专业旅游工作的心得体会（案例14篇）

工作心得体会是我们在工作中成长的见证，也是对自己工作能力的一种评估和反思。小编为大家整理了一些近期的工作心得体会范文，供大家参考借鉴。

专业旅游工作的心得体会（案例14篇）篇一

第一段：引言和背景介绍（200字）。

旅游工作是一项需要细致入微和充满激情的工作。在过去的几年里，我有幸能够参与旅游行业的工作，并担任不同岗位的职责。通过这些经历，我积累了许多宝贵的心得体会。在这篇文章中，我将分享一些结合旅游工作的心得体会，希望能够对其他从事或准备从事这个行业的人有所帮助。

第二段：对待旅客的态度（250字）。

作为旅游从业者，对待旅客的态度是至关重要的。我发现，友好、耐心和乐于助人是与旅客建立良好关系的关键。每个旅客都希望得到关注和尊重，因此，我们应该以礼貌和温和的态度对待他们。无论他们提出什么问题，我们都应该尽力解答并提供帮助。当我学会了关爱每个旅客的需求，并以满足他们的期望为目标时，我发现自己能够更好地完成工作，并获得更多满意的客户。

第三段：团队合作的重要性（250字）。

在旅游行业中，团队合作是至关重要的。与其他团队成员保持良好的沟通和协调是实现团队目标的关键。我深知，通过共同努力和相互理解，我们能够共同解决问题和成功地完成工作任务。我还意识到，尊重和信任是建立团队合作的基础。当每个成员感到受到重视和信任时，他们更愿意参与并发挥他们的最佳能力。通过与团队成员保持良好的合作关系，我学会了与不同的人相处，互相尊重彼此的意见，并共同建立一个成功的团队。

第四段：解决问题的能力（300字）。

在旅游工作中，我们经常面临各种问题和挑战。然而，解决问题的能力是一个成功的旅游从业者所必备的技能。我通过面对和解决各种问题，学到了许多关键的技巧。首先，我学会了冷静思考并积极寻找解决方案。处理问题时，我们应该保持冷静，分析问题，并制定一种可行且有效的解决办法。其次，我还学会了善于沟通和协商。与旅客或同事之间的有效沟通有助于更好地理解问题，并达成共识。最后，我意识到解决问题需要持续学习和适应能力。随着旅游行业的不断发展和变化，我们需要不断地学习和提升自己的知识和技能，以应对日益增长的挑战。

第五段：总结和展望（200字）。

通过结合旅游工作的心得体会，我认识到对待旅客的态度、团队合作和解决问题的能力是成功的关键。这些经验教训不仅对我个人的成长有着深远的影响，也使我深信在未来的旅行生涯中，这些经验将继续指导和启迪我。我希望能够向其他从业者和有志于从事这个行业的人分享我的心得，帮助他们更好地理解和应对他们将面临的挑战，培养他们的专业能力，并最终取得成功。

专业旅游工作的心得体会（案例14篇）篇二

随着旅游业的蓬勃发展，旅游营销成为各大企业迅速壮大的核心竞争力。我在过去的一段时间里参与了旅游营销工作，积累了一些心得体会。下面将从市场调研、品牌传播、客户关系管理、网络营销以及市场竞争等五个方面，总结我在旅游营销工作中的心得体会。

市场调研是旅游业可持续发展的基石。在进行旅游营销之前，准确地了解目标市场的需求和趋势是十分重要的。我们每年都会进行市场调研，通过定期的问卷调查、加强与旅行社的合作，以及与相关旅游机构的交流，综合分析各类数据，确保准确掌握市场状况和目标客户的需求。同时，我们还会通过社交媒体等渠道，收集用户的反馈和意见，以便我们及时调整策略，满足客户的期望。

品牌传播是旅游营销工作的核心之一。品牌是企业价值的集中体现，一个好的品牌能够吸引更多客户和消费者。在品牌传播方面，我们注重线上和线下的结合，通过社交媒体、网站和论坛等渠道，传递有关旅游目的地的信息和故事，吸引更多用户的关注和好评。同时，我们也注重与媒体的合作，通过多种形式的报道和曝光，提升品牌知名度。此外，我们还注重通过参展、举办活动等方式，进行线下宣传，吸引更多潜在客户的关注和参与。

客户关系管理是旅游营销工作的关键环节。在竞争激烈的旅游市场中，保持现有客户的忠诚度和开发新客户是至关重要的。我们会定期组织一些回馈活动，如优惠折扣、礼品赠送、会员特权等，来巩固客户关系。并且我们会建立一个完善的客户数据库，详细记录每位客户的偏好和需求，以便我们提供更好的定制化服务。当然，及时沟通和解决客户的问题也是至关重要的，对于客户的投诉和建议，我们会认真对待并及时反馈，以提升客户满意度。

网络营销在旅游业中越来越重要。如今，人们习惯使用互联网搜索和预订旅游产品，因此，我们不能忽视网络营销的力量。我们会进行搜索引擎优化(SEO)，提升网站的可见度和流量。同时，我们也会与旅行社、OTA及其他关键渠道合作，提高在线预订的便利性和体验感。此外，社交媒体的兴起也使我们更容易与客户进行互动，通过微博、微信等平台，我们可以发布最新旅游资讯、产品和活动，与客户建立紧密的联系。

市场竞争是旅游营销工作中不可忽视的一环。竞争对于推动企业的发展和创新是积极的，但同样也具有不可小觑的压力。为了在竞争激烈的市场中脱颖而出，我们不断提升服务质量，提供更具创新性的旅游产品和线路。同时，我们也注重与同业进行合作，通过资源共享来提升竞争力。并且，我们不断关注竞争对手的动态，及时调整我们的策略，确保我们始终处于市场的领先位置。

综上所述，旅游营销工作是一个复杂而有趣的过程。在这个过程中，市场调研、品牌传播、客户关系管理、网络营销和市场竞争都是十分重要的环节。只有通过不断学习和实践，我们才能不断提升旅游营销的水平，为客户提供更好的旅游体验。

专业旅游工作的心得体会（案例14篇）篇三

旅游工作是一项令人充实而充满挑战的工作。在我从事旅游工作的的这段时间里，我深刻体会到了旅游工作给我带来的快乐、困难和收获。在这篇文章中，我将分享我在旅游工作中的心得体会。

首先，我认为旅游工作的最大乐趣在于能够与各式各样的人交流和互动。作为一个旅游从业者，我每天都有机会与不同国籍、不同文化背景的人们打交道，并了解到他们的价值观和习惯。这样的互动给我带来了很多有趣的故事和经历，让我能够更加开放和容纳不同思想和观点。与此同时，我也学会了如何与人沟通和处理各种问题，这对我个人和职业发展都有着重要的影响。

然而，旅游工作也有时是具有挑战性的。例如，工作期间需要面对客户的投诉和抱怨。有时候客户可能由于各种原因出现不满意或者不开心的状态，这时候需要我保持耐心和冷静，并迅速找到解决问题的方法。这些经历让我学会了如何应对压力和挫折，锻炼了我的应变能力和解决问题的能力。这些都是我在旅游工作中不可或缺的技能。

除此之外，旅游工作还让我更加了解自己的激情和兴趣。在为客户提供旅游咨询和推荐行程的过程中，我意识到自己对于探索未知地方和发现不同文化的热情。通过与客户的交流，我发现自己在旅游领域拥有一定的专业知识和经验，这让我更加自信地对待自己的工作。同时，我也在此过程中发现了自己对于工作细节的关注和热爱，这使我更加积极地学习和提高自己的技能。

最后，我认为旅游工作带给我的最大收获是友谊和成长。在工作中，我结交了很多和我志同道合的伙伴，他们的公司和帮助让我在困难时得到慰藉，在成功时得到鼓励。与他们分享工作和生活的经历，让我感受到了团队合作的重要性和力量。在旅行的过程中，我也越来越独立和自信，学会了自己解决问题和处理不同情况。

总之，在旅游工作中我不仅体验到了人与人之间的互动、挑战和快乐，还认识到了自己的激情和兴趣。通过工作，我收获了友谊和成长。尽管旅游工作有时很辛苦，但我相信只有付出努力并不断学习，才能成为一名更好的旅游从业者。我期待着未来在旅游工作上的发展，并愿意继续在这个领域中努力前行。

专业旅游工作的心得体会（案例14篇）篇四

旅游行业是一个充满活力和竞争激烈的行业，为了适应市场的需求，提高服务质量，不断学习和培训成为了旅游从业人员必备的素质。作为一名从事旅游培训工作的员工，我深刻体会到了培训的重要性和价值。下面将结合自身的经验和体会，以连贯的五段式来分享旅游培训工作的心得体会。

第一段：认识培训的重要性。

旅游行业竞争激烈，市场、技术、产品都在不断变化和创新，要保持竞争力，不断学习和培训是必须的。在培训过程中，我们能够了解旅游行业的最新动态和发展趋势，提高自己的专业素养，不断完善自己的服务技能。我发现，只有在不断学习的过程中，我们才能更好地适应市场的变化，为客户提供更好的服务。

第二段：培训内容的选择。

在从事旅游培训工作中，我们应该根据不同的需求和目标来选择合适的培训内容。比如，对于新入职的员工，我们应该注重基础知识的培训和套路的训练，使他们快速提高工作效率和服务质量。对于已经有一定工作经验的员工，我们可以开设一些专业课程和知识分享会，帮助他们拓宽眼界，提高专业素养。培训内容的选择要因人而异，因地制宜，不能一刀切，只有这样才能达到良好的效果。

第三段：培训方法的创新。

随着科技的不断进步，培训方式也在不断变化和创新。我们不能局限于传统的讲课形式，应该发挥想象力，探索更多的培训方法。比如，可以利用虚拟现实技术进行模拟操作和实践训练，可以通过在线学习平台提供在线课程和学习资料。创新的培训方式可以激发员工的学习兴趣，提高培训效果。

第四段：培训成果的评估。

培训的最终目的是提高员工的工作能力和服务质量，所以我们也应该对培训成果进行评估。在培训结束后，我们可以通过考试、实践操作、员工满意度调查等方式来评估培训的效果。评估的结果可以帮助我们发现培训中存在的问题和不足，并及时进行调整和改进。只有通过评估，我们才能不断提高培训质量和效果，真正做到把培训成果转化为工作能力。

第五段：培训的持续性。

培训是一个不断学习和提升的过程，所以我们必须保持学习的热情和持续性。作为旅游培训工作的从业人员，我们不能沉溺于现有的知识和经验，要不断学习和了解行业的新变化。可以通过参加行业会议、研讨会、阅读专业书籍和文章等方式来继续学习和提高自己的专业素养。只有保持持续学习的热情，我们才能在竞争中立于不败之地。

通过以上的思考和总结，我深刻体会到了旅游培训工作的重要性和价值。培训不仅能够提高员工的工作能力，也能提高服务质量，带来更好的业绩和口碑。作为从事旅游培训工作的员工，我们应该充分意识到培训的重要性，选择合适的培训内容和方法，并对培训成果进行评估和持续改进。只有这样，我们才能在旅游行业中立于不败之地。

专业旅游工作的心得体会（案例14篇）篇五

旅游安全一直以来都是游客和旅游从业人员最为关注的话题之一。保障游客的人身安全和财产安全是旅游从业者的重要职责。本文将结合个人经历，总结旅游安全工作的心得体会，并提出对未来旅游安全工作的思考。

首先，加强预防措施是确保旅游安全的基础。在旅游景区或旅游车辆中，设置明显的安全警示标志，提醒游客注意安全。同时，加强对导游和游客的安全教育，让他们了解旅游安全注意事项和常见的风险，具备应对紧急情况的能力。此外，景区和旅游车辆也要经常进行例行检查，确保设备和设施的安全可靠。

其次，建立有效的安保机制是防止旅游安全事故的重要手段。景区和旅游公司应配备专业的安保人员，加强对游客的安全监管，及时发现和处理潜在的安全隐患。安保人员应具备必要的安全知识和技能，并能够在紧急情况下迅速反应。此外，景区和旅游公司还应与当地公安机关建立紧密的合作机制，共同维护旅游秩序和安全。

再次，加强对旅游从业人员的培训和管理是确保旅游安全的重要环节。旅游从业人员是直接面对游客的群体，他们的服务质量和态度直接影响游客的旅游体验和安全感。因此，景区和旅游公司应加强对导游、接待员等从业人员的培训，提高他们的服务意识和责任心。员工应具备良好的专业素养和团队合作能力，能够妥善处理游客遇到的问题和紧急情况。

此外，加大旅游安全宣传力度，提高游客的安全意识，也是关键之一。景区和旅游公司可以通过宣传手册、标语口号、宣传片等方式，向游客普及安全知识和预防措施，并教育他们不要贪心冒进，遵守景区的规定和警示，避免不必要的安全风险。同时，景区和旅游公司也可以加大对游客的监管力度，对安全自律行为予以奖励，对违规行为进行处罚，形成良好的安全氛围。

最后，加强旅游安全监管和信息发布是确保旅游安全的有力手段。政府和旅游管理部门应建立健全的旅游安全监管体系，完善旅游法规和管理制度，加强对景区和旅游公司的监督检查，及时整改存在的安全问题。同时，政府和旅游管理部门还应及时发布景区安全警示信息和游客安全提示，让游客第一时间了解安全风险，避免遭受损失。

总之，旅游安全工作是旅游从业者必须高度重视的工作内容。加强预防措施，建立有效的安保机制，培训和管理旅游从业人员，加大安全宣传力度，加强监管和信息发布，是确保旅游安全的关键措施。只有大家通力合作，共同努力，才能为游客提供更加安全、愉快的旅游环境。我们相信，在各方的共同努力下，未来的旅游安全工作必将更加精细化、专业化，为广大游客带来更好的旅游体验。

专业旅游工作的心得体会（案例14篇）篇六

第一段：引言（200字）。

作为旅游区的工作人员，我有幸参与了旅游区的管理工作。在这段时间内，我积累了丰富的工作经验，深刻体会到了旅游业的独特魅力。通过这次工作，我认识到了旅游区工作的重要性以及面临的挑战。在这篇文章中，我将分享我在旅游区工作中所得到的心得体会。

第二段：了解游客需求（200字）。

作为旅游区的工作人员，我们的首要任务是了解游客的需求。在我所在的旅游区，我们经常组织游客调研活动，通过与游客的互动，了解他们的意见和建议。通过这样的交流，我们可以更好地了解游客的需求，从而提供更好的服务。此外，我还学到了如何通过游客的表情、举止和反馈来判断他们的满意度，以便及时调整工作策略。

第三段：团队合作（200字）。

作为旅游区工作人员，我们通常需要与其他员工紧密合作，共同完成工作任务。我深刻体会到了团队合作的重要性。在这段时间中，我和我的团队成员共同克服了各种困难和挑战，在旅游区的各项工作中取得了显著的成果。通过和团队成员的交流和合作，我学到了如何更好地协调团队成员之间的关系，提高工作效率。

第四段：解决问题能力（200字）。

旅游区工作中，经常会遇到各种问题和困难。作为工作人员，我们需要具备解决问题的能力，迅速应对各类突发状况。在我工作的旅游区，我们经常面对游客投诉、危急情况等问题。通过经验的积累和不断学习，我逐渐提高了解决问题的能力，能够更冷静地应对各种问题，并迅速采取相应的措施。这也使我在工作中取得了不断的进步。

第五段：亲近自然与文化（200字）。

作为旅游区的工作人员，我有幸亲近了大自然和各种丰富的文化。在这个过程中，我深刻感受到了大自然的无穷魅力和人文精神的力量。我在工作中了解了很多原生态的资源和独特的文化传统，通过这种亲近自然和文化的体验，我对生活产生了更深的理解和感悟。同时，这也让我明白了保护自然环境和传承文化遗产的重要性，为我未来的发展和实践提供了重要的指导。

结尾（200字）。

通过这次旅游区工作，我深刻感受到了旅游业的重要性以及自身的成长。在未来的工作中，我将继续努力提高自己的专业能力，更好地服务游客，推动旅游事业的繁荣发展。同时，我也希望通过自己的努力，能够让更多的人欣赏到美丽的自然风景和博大精深的文化。旅游区工作给予了我宝贵的体验和收获，这将成为我生活中的一笔宝贵财富，我始终铭记在心。

专业旅游工作的心得体会（案例14篇）篇七

从事旅游工作，不仅是一次谋生，更是一次实现自我价值的过程。在工作中，我不仅学到了很多关于旅游的知识，也体验到了人间百态。这份工作让我学会了从不同的角度看待世界，也让我更加热爱生活。

在旅游工作中，我经常会接触到不同的人群，从旅行的游客到当地的居民，每一个人的故事都让我感受到了生活的多样性和无限可能性。在面对游客的时候，我不仅要为他们提供旅游信息，更要理解他们的需求和期望，为他们提供最符合他们期望的旅游体验。

在这个过程中，我不仅需要掌握旅游的知识，更需要具备服务他人的能力。每一次成功的旅行，都是一次我和游客的共同经历，也是我们之间建立深厚友谊的开始。这种满足感让我更加坚定了从事旅游工作的决心。

然而，从事旅游工作也并非易事。在面对旅游旺季和淡季的时候，工作量的差异常常让人感到疲惫。同时，旅游行业也是一个竞争激烈的行业，需要不断地学习和提高自己，才能在这个行业中生存下去。

尽管如此，我还是深深地爱上了这份工作。每一次的旅行都是一次新的体验，每一次的旅行都让我更加接近梦想。我相信，只要我继续努力，不断提升自己，我的旅游工作一定会越来越好。

专业旅游工作的心得体会（案例14篇）篇八

旅游工作是一项具有挑战性和充满乐趣的职业。在过去的几年里，我在旅游行业工作，积累了丰富的经验和宝贵的心得。通过与旅客互动和探索不同的旅游目的地，我深深地感受到旅游工作的魅力和意义。在这篇文章中，我将分享我对旅游工作的心得体会。

第二段：成长与拓展。

首先，旅游工作让我学到了很多知识和技能，并促使我不断成长和拓展。在旅游业务的日常工作中，我需要了解各种旅行方式、旅行细节和相关法规。通过持续学习和不断探索，我逐渐积累了对旅游行业的全面了解。此外，与各国旅客接触使我学会了多种语言和文化，尊重和欣赏不同的价值观和生活方式。而且，作为一个团队成员，我还通过与同事合作和交流，不断提高协调能力、沟通技巧和问题解决能力。

第三段：挑战与应对。

然而，旅游工作也会面临各种挑战，需要我们不断应对。例如，当遇到突发事件或紧急情况时，我们需要迅速做出决策和行动，确保旅客的安全和顺利旅行。此外，旅游行业的竞争也越来越激烈，我们需要不断创新和提升服务质量，以留住客户和吸引更多潜在客户。在应对这些挑战的过程中，我学会了冷静分析问题、制定解决方案，并在团队中发挥领导作用，以应对各种情况。

第四段：乐趣与满足。

尽管旅游工作有一些挑战，但它也给我带来了许多乐趣和满足感。通过旅游工作，我有机会到世界各地旅行，亲自感受不同的景观和文化遗产。每次陪伴旅客沿着美丽的风景线徜徉，看到他们欢笑和流连忘返的笑脸，我都觉得自己非常幸运，并对自己的工作充满了自豪感。此外，与旅客进行交流和互动，我也从他们身上学到了很多，结交了许多美好的朋友。

第五段：展望与收获。

在未来，我希望继续在旅游行业发展，不断追求完善和提高自己。通过不断更新自己的知识和技能，我将有更多机会参与更多具有挑战性和有意义的旅游项目。我也希望能继续为旅客提供更好的服务和体验，让他们拥有难忘的旅行经历。最重要的是，我希望通过自己的努力和贡献，为旅游业的发展做出一份力量，为更多旅客带来快乐和美好回忆。

总结：

旅游工作是一项非常有意义和有挑战的职业。它不仅让我们学到了很多知识和技能，还培养了我们的包容性和团队合作精神。尽管面临着各种挑战，但我们不断应对并从中成长。而旅游工作也给予我们许多乐趣和满足感。展望未来，我们应该不断追求进步，为旅游行业的发展做出贡献，让更多人享受到旅行的乐趣与美好回忆。

专业旅游工作的心得体会（案例14篇）篇九

丽江古城是一座没有城墙的古城，她依山傍水，风景秀丽。古城内光滑的石板路、手工建造的土木结构房屋、无处不在的小桥流水，无一不在向世人展示着她的恬静清幽。浓烈的人文气息，丰富的民族文化，加上艳丽的自然风光，慵懒的生活节奏，被旅游爱好者称作最适合休闲的地方。

四方街：丽江古城最中央的一片大约500平方米的小广场，街面宽广，主街有四条，向四周辐射，均由五彩花石铺就，原本是各族人民在此交易商品的地方，现在已成为游客聚集的地方。每周二，四，六三个晚上，当地青年会自发聚集到四方街打跳。打跳是云南很多地方的人都喜欢的一种民间集体歌舞活动。

木王府：1723年清朝改土归流前纳西族土司木氏的王府。木王府称得上是小型故宫。徐霞客曾叹木府曰：“宫室之丽，拟于王者”。可见古时木府的气派。现在的木府是1996年大地震后，世界银行贷巨款相助，经三年努力重建的。《木府风云》就在这里拍摄的，这将是来丽江的一个新理由。

从古城四方街顺七一街向东步行大约200米遇见右侧的关门口牌坊，进入关门口直行100米就是木王府，门票60元。

万古楼：是中国木结构建筑第一楼，其实就是个看古城全景的好地方，票价50元，需出示古城维护费票据。万古楼在狮子山上，可以从四方街沿翻越狮子山的街道，步行攀登至万古楼(30分钟)，最好的方法是游览木府时沿石阶攀登，这样可以一边攀登，一边观景。

黑龙潭公园：晴天时在那里拍照玉龙雪山的倒影很漂亮，摄影爱好者必去的地方。那里的水很甜，可以直接饮用。不收门票，但需要出示古城维护费收据。从古城入口大水车沿着河水逆水而行，步行10分钟就能到。南门附近坐3路公交，在黑龙潭站下车。虽说在查古维费，但是还是有很多朋友可以溜进去。晚上七点以后就没有查票的了。

束河于20xx年入选cctv“中国魅力名镇”。总体来说比大研古镇安静古朴一些。束河比起大研更多了一份田园的安逸。束河分为老区和新区。老区指的是青龙桥以西和老四方街附近，是有着800多年历史的古村落。最有看点的是明万历年间兴建的青龙古石桥，还有束河居民赖以生存的泉眼九鼎龙潭(去束河必去的地方)。

束河的门票是50元，不过有点形同虚设，管理比较松，可能黄金周或者旺季会严格一些。平时逃票是轻而易举的，甚至可以大摇大摆地从正门进去，也可以从北门停车场那边进去，那边一般没有门卫。总之平时去束河不用害怕门票问题，但黄金周和暑假期间可能就不好说了。

从大研打车过去约30元(6公里)，车程15分钟。也可以租自行车骑车去，大概一个小时。不用担心迷路，在丽江最宽的马路--雪山中路看着雪山骑，骑到头就看到束河的标志了。市内有很多出租自行车的地方，红太阳广场便有出租服务，租费15--50元/天。

长达2公里的白沙老街古村落、明清建筑群和白沙壁画是它的看点。建议骑车去，路上风景古朴。相比骑车去束河，很多老外更喜欢骑车去白沙。从束河到白沙只有4公里，在北门停车场附近可坐6路车到白沙。免门票，白沙壁画门票30元。

住：丽江古城内有近三千家客栈，价格高低不等，相差很大，一般标间在200元左右，装修差点的在100元左右，客栈环境一般都不错，一般也都有公共庭院供休闲，但客栈大都是木房装修，隔音效果不是很好;也很多客栈没有安装空调，还有，很多客栈都不提供发票，若要报销可先问得清楚。也可考虑古城周边的宾馆住宿，离古城口比较近。

吃：丽江古城内吃的东西一般都较贵，如皮蛋瘦肉粥10元一碗，丽江比较有特色的小吃应该是鸡豆凉粉、丽江粑粑、腊排骨等，若不习惯吃这些，可到古城周边餐馆就餐，价格会便宜很多，在古城口公交站旁的小街里，有家“石桥砂锅饭”店，生意不错，各种特色小吃也有，加肉的砂锅饭才8元/碗。喜欢西餐的古城口也有肯德基餐厅。

其他。

(3)晚上酒吧比较热闹，但消费也很高，一瓶啤酒大概在30～50元，一般都有最低消费，否则就只有坐吧台了，也有些酒吧搞活动什么的，会“优惠”些;酒吧气氛也各不同，有些表演会多些，有些则比较讲究互动，可先观察，去人气旺一些的酒吧。

专业旅游工作的心得体会（案例14篇）篇十

中国素称礼仪之邦，而日本人的多礼也是世界闻名的。北海道五日游，日本人待客的礼貌与真诚以及爱送礼物的习俗给我留下了深刻的印象。

先简单谈一下日本人待客的礼貌与真诚。

在北海道的五天，虽然没有机会接触更多的普通日本市民，但在与酒店、旅游点及商场等的服务员的接触中，也颇能感受到日本人的多礼。其中感受最深的又有两点，一是酒店保洁员的多礼。每当我们进出房间或走道遇见保洁员时，她们总是马上放下手中的活儿，让出道路，面朝我们笑容可掬地躬身问候。这让我很感动：即使只是作为酒店的保洁员，她们也很注意对客人的礼节。二是酒店送客的真诚。每当我们团离开一个酒店时，酒店门口的服务生总是举着用中文写着“请您多保重”“感谢您的光临”之类的牌子，另外还有一两名专门负责送客的人，他们在门口与我们一一致意后就面向我们的旅游包车看看是否有需要帮忙，等我们一一落座后就挥手向我们告别直到包车开离酒店。有一次，我们的车开离酒店后又马上调头转弯上桥再次经过酒店门口的方向，而令我特别惊讶和感动的是，刚才那个向我们挥手告别的男士仍然高举着胳膊向我们挥手致意。我们靠窗的团友也都赶紧向他挥手致意(这一动作被大家笑称为集体擦玻璃)。地陪导游(香港人，定居日本，娶了一个日本太太)说，日本人就是这么多礼，送客一定要送到看不见为止。不知何故，我突然想起了古人送别时的长亭连短亭，想起了岑参的诗句“山回路转不见君，雪上空留马行处”(《白雪歌送武判官归京》)。

再主要讲一下日本人爱送礼物的习俗。

到北海道后的第二天去富良野的车上，导游就对我们说，日本人特别爱送礼。除了节日、纪念日要互送礼物外，登门拜访也要给主人送礼，就是旅游、出差归来也要给亲友、同事、邻居们带一些旅游点或出差地的特色东西作为礼物。如果不幸被人知道你去了哪里旅游或出差而又没有给人家带回礼物，那见了面将会很难堪。不过，日本人送礼虽多却不重，不像国人担心礼物轻了拿不出手得罪人，而是注重礼到意到，让人知道你心里想着他(她)就行。相反，如果你无缘无故给日本人送重礼，可能会遭遇拒收的尴尬(因为他们可能怀疑你是别有所图;即使知道你真的别无所求，人家也不愿欠你的人情)。

(写到此处，想起一件事，也与日本人的送礼有关，顺便插记一下。几年前，我爱人曾到日本某大学做调研，结识了一位日本学者。事隔一年后，我爱人的一位同事也去这所大学调研，回国后到我家来，说是那位日本学者托他给我爱人带回一样礼物。看着包装精美的礼物，我们都很意外，也很感动，又很不安。意外和感动的是没有想到仅有一面之缘，而且事隔一年，人家还能想起并捎来礼物;不安的是，咱们并没有给人家带去礼物，现在人家捎来礼物，既不知是否有事相托，也不知是何礼物，担心如果太重，如何回送人家。结果，等同事走后打开一看，原来是一本小小的薄薄的台历。所有的猜测和担心都没有了，剩下的只是对这位日本学者朋友的感念及对日本礼仪文化的感慨。)

到了富良野，洁净的蓝天白云，美丽的田野风光，真是让人心旷神怡。虽然有些遗憾错过了五月的薰衣草，但八月的薰衣草枯而不萎，加上还有其他大片栽种的仍然怒放着的各种各样的鲜花，富良野仍让人大开眼界，后来去了四季彩之丘，才发现那里的景色更美，规模更大，气势更加壮观，漫山遍野的道道彩虹，让人叹为观止。

在富良野，除了花草，最吸引人的就是各种各样的小礼品。它们大多以花草(尤其以薰衣草为多)、农作物或经济作物为原料或造型，十分漂亮。虽然导游说，在日本，各地的物价都是统一的，即使有差别也相差无几，建议我们到旅游结束前再买以免增加行李。但看着这些精美别致芳香的礼品，别说是孩子，就是我们大人，也爱不释手。又怕导游所言不实(后来证实导游所说果然不假)，因此，每个小孩都捡了几件实在不舍得放弃的小礼品。本来还想买一个薰衣草枕头的，但听导游说，等一会儿去一家餐厅吃过饭后，餐厅会送每人一个薰衣草枕头及一个薰衣草雪糕(日本人果然爱送礼啊)，倒也喜出望外。

这些礼品及包装都很素雅，颜色以白、蓝、紫和淡黄色等浅色调为主，少有大红，绝无大绿(日本人忌讳绿色)。只是不知日本人是因为本土有大量紫色的薰衣草因而喜欢紫色呢还是因为他们喜欢紫色因而特别钟爱紫色的薰衣草。

后来在音乐盒博物馆及白色恋人博物馆等地，我们又忍不住买了几件礼物——学日本人多买礼物回国后好送一众亲友。好了，不多说了，还是给大家欣赏一下富良野和七彩之丘的美景，展示一下我女儿给她的老师、同学和朋友挑选的小礼物吧。

专业旅游工作的心得体会（案例14篇）篇十一

耶!随着一声尖叫，我起了床。知道我为什么这样激动吗?因为今天是我们去马尔代夫的日子。很久以前在电视上看到了马尔代夫的介绍就对它有了好印象，当时我想如果能到那里就好了，没想到那是的美梦竟然变成了现实。

吃过早餐，一路迎着欢笑我们很快乐，不久就坐上了飞机。看着房屋逐渐变小我们已经来到云海中。有白云给我当伙伴，我格外开心。几小时后就到了马尔代夫。

晚上我们决定去海边散步。走出宾馆便是一望无际的大海了，马尔代夫是由几百个岛屿组成的，一个岛上只有一个宾馆，它们的总面积还没有德阳大，所以到这里来旅游的人很少，很舒服。这时你抬头望去，你会感觉是在做梦。满天的星星密密麻麻的，一点空隙都没有。天上呈现出深蓝的夜空，美丽极了!

第二天一早我们便起床了，我们要去看日出。到了看日出的最好地段，不一会儿一个又红、又大、又亮的太阳升起来了，照得天都变成红色了，我的脸也照得红红的。

看完了日出我们来到了海边。远远望去海深蓝深蓝的还有船在行驶;近处海青绿青绿的，没有一点杂物，还看的见美丽的鱼呢!沙滩也比中国的'海南好多了，沙子很细，雪白雪白的，贝壳随处可见，里面还有活生生的寄居蟹。还有很多漂亮的珊瑚。就连天也是湛蓝湛蓝的，它和海溶为一体简直就是“船行碧波，上人在画中游”。

专业旅游工作的心得体会（案例14篇）篇十二

去云南旅游的第一天让我体会最深的就是这里的太阳怎么这么热呢，照在人的皮肤上有点火辣辣的感觉。心里也在庆幸，临来之前我准备了防晒霜和大大的太阳帽和太阳镜终于可以派上用处了。另外一个体会就是人们不都说云南是四季如春的吗，我怎么感觉在云南这一天之内就如同变换了好几个季节一样呢，有点早穿棉袄午穿纱的感觉呢。还好本人的适应性挺强的，这些原因丝毫没有影响我去看美景的行程。

我们这次云南之行的第一站是云南的石林。云南境内的这个石林风景区是中国的八大地质公园中的一个，而且这个风景区还可以分为大石林和小石林两部分呢。各地的游人们都喜欢用天下第一奇观来形容这里的`美景。记得曾经听朋友们说过，云南石林风景区的地貌在全世界范围内都是十分少见的。我首先走进的是大石林景区，进入景区之后那里面的景色让我觉得很震憾，因为许许多多的我从来没有见到过的奇峰怪石，千姿百态的站在那里和地上的绿树红花，组成了一幅幅醉人的美景，让我们沉醉于其中不想离去。

直到有人说别被眼前的美景吸引住呀，远处的好地方多着呢，我才随着别人的脚步继续前行。随着我们往景区的深入，各样的石峰越来越多了，让人有种眼花缭乱的感觉。最后我们来到石林景区的标志性景观那合影留念。这个标志性的景观就是一块巨大的石头上雕刻着红色的“石林”二字，非常的有气势。和大石林的磅礴气势相比较小石林的风景就显得秀丽了许多，但是在小石林景区里那惟妙惟肖的阿诗玛的化身石却给我留下了很深的印象，让人一直在心里想着大自然怎么会有这么神奇的功力呢，能把一块石头自然雕刻成人的样子，还这样的逼真，真让人感到不可思议呀。

当然到了云南除了这美景之外购物也是必不可少的了，因为这里的民族气息太浓了，带有着各个少数民族特色的工艺品都让我爱不释手。在云南购物的首选之地当然就是那风景点的七彩云南了，因为要七彩云南你想买什么样的云南特产都能买得到，这里的光是各种特产的种类就有七万多种呢。

在七彩云南光是特色的经营场馆就有七八个呢像云南翡翠珠宝馆、民族银饰馆、土特产馆、云南名药馆、植物精油馆等这些都是里面购物非常火爆的地方。另外在七彩云南还有各种民族风情的建筑景观，让来到这里的游人们可以在购物的同时，也欣赏到特有的景色。我在云南旅游时的纪念品多数都是在七彩云南购买的。

专业旅游工作的心得体会（案例14篇）篇十三

专业旅游工作的心得体会（案例14篇）篇十四

“日出江花红胜火，春来江水绿如蓝，能不忆江南?”寒假里，爸爸妈妈带我去乌镇旅游，对于我这个生长在北方的孩子来说，第一次见到风景如画的江南水乡，除了感到新奇，更被它吸引。我不禁想起白居易的这首《忆江南》。美丽的乌镇啊，真让我流连忘返!

一进入乌镇，映入眼帘的便是朴实的民居，潺潺的流水，古老的石桥，如诗如画。白墙灰瓦，错落有致的房屋依水而建;碧绿的小河穿流之中，像一条条盘踞的玉龙;形状各异的石桥巧夺天工，有的雕着栩栩如生的威龙，有的雕着高大威猛的狮子……，偶尔有几条载着游客的小木船在小河中穿梭，更为这美景增添了一份诗意。

除了这些醉人的美景，乌镇还有很多历史文化故事和名人传奇，为它增添了一层神秘的面纱，爸爸说这就是人杰地灵!这里有古老的染布技术、铸铁工艺、酿造技术……这里还是著名的文学家茅盾和设计师木心的家乡。我在欣喜地游览着美景，美滋滋地吃着麦芽糖、姑嫂饼等各种美食的同时，更对这里充满智慧的人民肃然起敬。

游览了一天，虽然我们已经很累了，但仍觉得意犹未尽。最后，我们决定坐船再游览一次乌镇的夜景。坐在小船上，看着灯火通明的古街，我仿佛回到了古代，融入了这惬意的江南水乡。

这就是美丽的乌镇，你感受到它的美了吗?

评语：语言生动流畅，刻画入微，不仅描写出乌镇的美丽风景，也展现了它久远的历史人文，可以看出小作者在用心观察生活，善于捕捉生活中每一个有意义的瞬间。