总结是对前段社会实践活动进行全面回顾、检查的文种，这决定了总结有很强的客观性特征。总结怎么写才能发挥它最大的作用呢？这里给大家分享一些最新的总结书范文，方便大家学习。
品质部年终工作总结篇一
作为一名企业管理专业的学生，了解企业的运营和管理过程，以及如何提高产品品质一直是我的关注点。近日，我参观了一家知名企业的品质部，并且深受启发。以下是我的心得体会。
第一段：走进品质部，探索细节
当我走进这家企业的品质部时，首先映入眼帘的是一道巨大的屏幕，上面展示着产品的质量数据和统计信息。这激起了我的好奇心，于是我向负责品质部的主管询问了一些问题。通过他的讲解，我了解到品质部通过不断收集、分析和整理产品质量数据，帮助企业发现问题，并及时采取措施改进产品质量。我从屏幕上看到的数据深深震撼了我，产品的每一个细节和每一次小的失误都可能会对最终的产品质量产生巨大影响。
第二段：精细化管理，提高效率
在品质部参观的过程中，我还了解到品质部门利用了现代化的管理工具，如六西格玛、PDCA循环等，以精细化的管理手段提高产品质量和生产效率。例如，他们运用六西格玛工具，进行各个环节的流程优化，减少浪费和错误，从而提高了产品的一致性和可靠性。此外，他们还强调PDCA循环，通过持续改进来不断提高产品质量和生产效率。这些管理工具的运用，使品质部门成为了企业运作流程中至关重要的一环。
第三段：团队协作，共同努力
品质部门的主管向我介绍了在团队中的协作工作方式。他强调了沟通和合作的重要性。品质部门与其他部门保持良好的沟通协作关系，精确了解产品设计和生产过程中的细节要求。同时，他们鼓励员工之间的良好合作，通过团队合作来解决问题和改进产品质量。这种团队的努力精神，让我深受启发，也让我体会到了团队协作的重要性。
第四段：持续改善，追求卓越
品质部门主管还向我介绍了他们的持续改善理念。他们认为，除了解决当下的问题，还应不断追求卓越，通过创新、研发等手段提高产品的附加值。这让我意识到，品质不仅仅是一个产品达到标准的要求，更是一个企业追求卓越的核心竞争力。为了实现持续改善，品质部门采用了各种方式的培训和学习，以保证员工的技能和知识得到不断更新，从而推动企业的发展。
第五段：客户至上，用户体验为先
品质部门主管还强调了产品质量与用户体验之间的密切关系。他们认为，优秀的产品质量能够带来良好的用户体验，从而提高用户的满意度和忠诚度。为此，品质部门会从用户需求出发，积极收集用户反馈，并将其纳入产品质量改进的范畴。他们还会定期组织用户体验调研，以确保产品的持续改进和用户满意度的提高。这让我深刻认识到，品质部门的工作目标是为了让用户获得更好的产品体验。
通过参观品质部，我对于企业的品质管理有了更多的认识和体会。品质部门的重要性不言而喻，它是企业保持竞争力和实现长期发展的关键。品质部门的精细化管理、团队协作、持续改善以及客户至上的理念，都为我提供了宝贵的学习和借鉴。我相信，通过对品质管理的不断学习和实践，我能够成为未来企业品质管理领域的专家，并为企业的发展做出贡献。
品质部年终工作总结篇二
今年以来，在公司领导的关怀和指导下，在同事们的大力支持下，品管部顺利完成了本年度各项工作、现将一年以来的工作状况向您们做一个总结报告，请批评指证，谢谢!
今年品管部人员状况是:品管部人力：现有8人，控制范围广：包括了进料、入库、出货、生产各制程等工作、加之公司在下半年加强了品管队伍的建设，品管部同时也加强了检验人员的内部培训，同时加强了原材料和入库产品控制的力度，工作量也随之增大、在此种状况下务必加强部门管理，务必使品质管理系统化、标准化、对此采取了以下措施：
2、对品管部各个控制作业和产品标准用文件的方式予以标准化，让各检验人员严格按文件作业，规范操作、针对原来的进料、出货检验方法和判定标准不统一，检验员检验时要经常相互探讨，并制定相关缺陷样品封存，查找产品标准并亲自参与功能测试，并将其构成标准文件、先后修改和拟制了原材料和成品的检验项目和判定标准等多份文件及表格，为作业员带给判定准则、厂部份文件清单具体如下：
部门文件修订
序号文件名称
1包装纸箱检验标准
2模具检验标准
3iqc检验规范
4供应商考核规定
5成品入库检验规范
6成品出货检验规范
xx年初步展开并实现以下项目：
xx年初步计划完成项目：、
1、拟制不良品及次品再利用，需规范对已入库成品出现质量问题的返工作业、
2、继续强化产品的入库控制力度，提升出货产合格率;
3、设定xx年公司整体目标，阶段目标，部门目标
1、进料品质控制：
2)、严格进料检验，9月份开始统计检验物料31批，发现8批不合格、
2、成品质量控制：
能真正杜绝问重复产生及习惯性不良的认可、
2)、在五月份cqc会进行换版的第一次审核、(如没有换版xx版会自动失效)
3、推行绩效考核与5s活动：
4、现将xx年品管部质量目标初步制定如下：
月不良率;2%/客户投诉：一般性1件/月严重、2件/月
品质部年终工作总结篇三
第一段：引言（100字）
品质是一个企业发展中不可忽视的重要因素，它直接关系着产品的质量和客户的满意度。近日，我有幸参观了公司的品质部门，深入了解了其工作流程和质量控制的重要性。通过这次参观，我收获颇丰，对于企业品质的重要性有了更深入的认识，也深感品质部门在企业发展中的重要作用。
第二段：对品质部门的组织和职能的体会（250字）
在参观品质部门时，我被其良好的组织架构所震撼。品质部门将品质控制分为不同的环节进行管理，包括质量规划、质量评估、质量培训和质量改进等。每一个环节都有专人负责，形成了一个紧密的工作团队，确保产品质量的稳定和提升。此外，品质部门还与其他部门密切合作，共同解决产品质量问题，提出改进方案和措施。通过这些努力，品质部门始终能够保持高效的工作状态，为企业提供稳定的高品质产品。
第三段：品质部门的质量控制流程（300字）
品质部门采用了一系列严密的质量控制流程，用以确保产品的品质符合标准。首先，品质部门对原材料进行严格的筛选和检测，以确保原材料的质量和纯度。其次，品质部门对产品进行多次的质量检验，包括外观、尺寸、性能等方面。在生产过程中，品质部门还设有监控点，及时发现和解决质量问题。最后，品质部门还通过客户满意度调查等方式收集反馈信息，及时了解和改进产品质量。通过这套完善的质量控制流程，品质部门能够将产品质量保持在高水平，获得客户的信任和好评。
第四段：品质部门在企业发展中的重要作用（250字）
品质部门在企业发展中扮演着重要的角色。首先，品质部门的存在可以帮助企业提前发现和解决质量问题，避免给企业带来经济损失和声誉损害。其次，品质部门能够提供稳定的高品质产品，增强企业竞争力和市场份额。这对企业来说至关重要，特别是在激烈的市场竞争中。最后，品质部门的工作还可以为企业树立良好的形象，提高品牌知名度，吸引更多的客户。因此，品质部门的存在和发展是企业持续发展和健康发展的基础。
第五段：对参观品质部门的心得与体会（300字）
通过参观品质部门，我深刻认识到了品质在企业中的重要性。品质是企业的命脉，只有做到产品质量的可控和稳定，才能赢得市场的信任和口碑。品质部门作为企业内部的“质量监察员”，必须严格要求自身，忠诚履行自己的职责，确保产品质量的每个环节都得到有效控制。同时，作为员工，我们也应该充分认识到品质对于企业和个人的重要性，提升自己的工作质量意识，追求卓越品质。通过与品质部门的交流和学习，我也意识到了自己的不足之处，我将加强学习，提高自己的专业知识和技能，为企业的品质提升贡献自己的力量。
总结（100字）
参观品质部门让我体会到了品质的重要性和企业品牌的宝贵，品质部门的管理和控制流程给了我很大的启示，同时对品质部门的组织与职能有了更加深入的了解。通过这次参观，我进一步认识到了品质对企业的重要性，并深感品质部门在企业发展中的不可替代的作用。将这次参观的心得与体会付诸实践，将会为我今后的工作和成长带来更大的帮助。
品质部年终工作总结篇四
尊敬的领导，您们好！
一、现将今年开展工作做如下总结：
****年1月至今主要围绕品质督察工作为主，以日检、月检、夜间查岗、专项检查的方式开展检查。
1、日检工作从仪容仪表、行为规范、服务礼仪、质量记录、操作流程和规范、7s、考勤管理、计划管理等方面进行检查，日检总计检查问题数382件。
2、月检工作从环境维护、车辆管理、消防记录填写情况、客户回访工作开展情况、优良事件等方面进行检查，月检总计检查问题数210件。
3、夜间查岗开展4次，问题总计48件，均已落实责任人现场整改，有效规避问题发生。
4、专项检查开展5次(包括公司和陪同集团)，问题总计155件，均已告知管理处并落实完成整改。
通过各项检查并责令整改，****年至今各管理处无一起重大投拆；无一起治安、安全事件发生。
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本人入司已近一年，现担任公司品质管理部品质督察专员一职，在职期间不断自我摸索已基本熟悉物业行业运行模式以及护卫、维修、保洁、客服各专业版块操作流程；在职期间工作认真负责，从无迟到早退，严格遵守公司规章制度；并竭我所能，全身心投入工作中。在一年工作时间，各管理处对我工作的模式已基本接受，和各管理处配合较为默契，并多次受到上级表扬。这一年以来，我学习并感悟很多，看到公司的迅速发展，我深深的感到骄傲和自豪；根据公司编制，现品质管理部缺编“品质主管”一名，现向公司提出晋升申请。
二、担任品质主管后从以下方面开展工作：
1、月检：月检工作的人员组织、行程安排、检查内容、月检报告的制作、专题会的召开、落实完成整改。
2、月度品质例会：月度品质例会的人员组织、时间地点会议通知、会议内容、会议主持、会议纪要的发布。
3、检查标准的制定：
(1)、“品质”即产品质量：满足业主及法律法规要求的服务(iso9000:20xx标准条文里明文规定“产品一词等同于服务”)
(2)、组织人员进行业主调研，现公司制定相关标准均根据同行业标准或自我经验，不俱说明力(品质特性：以事实和数据说话)
(3)、在既满足业主要求又不违反法津法规要求的情况下制定新标准(1、通规；2、各管理处现状做规定)
4、客户满意度：
(1)、客户满意度的工作开展
组织人员进行月度、季度、年度对业主进行客户满意度调查(取代以往自行填写行式)
(2)、客户满意度的达成
根据初次客户满意度户数，依客户要求责令管理处整改相关问题，以5%、10%的要求逐步提高客户满意度，预估****年年底客户满意度达到80%，****年上半年客户满意度达到85%，****年下半年客户满意度达到90%。
5、历史欠费(半年以上)：
(1)、收集并整理各管理处历史欠费明细
(2)、调查、了解业主背影，欠费原因
(3)、采取措施，收取物管费
6、业主投拆
接待并受理业主投拆(现场或电话)，并责令管理处落实整改。
7、每月走访一次同行公司楼盘，了解和学习新的品质理念和品质管理模式，并酌情融入我司。
8、公司“档案管理”较为薄弱，现缺乏专业型人才；本人因从事过质量管理体系，对“档案管理”较为熟悉，会定期对各管理处进行“档案管理”培训。
9、其他协作工作。
三、个人的不足：
1、物业前期相关管理工作不熟：在实际工作中逐步熟悉。
2、开盘、交房等相关流程和工作开展不熟：在实际工作中逐步熟悉。
3、相关法律法规不熟：制定学习计划，学习并考取相关证件。
4、物业协议和招投标工作不熟：在实际工作中逐步熟悉。
以上，望领导批复！
品质部年终工作总结篇五
近日，我有幸参观了本公司的品质部门。通过这次参观，我对品质管理有了更深入的了解，也得到了很多启发，深感受益匪浅。下面我将结合实际，从五个方面来分享我的心得体会。
首先，理念决定质量。品质部门的工作宗旨是坚持以客户需求为导向，持续改进质量管理体系，为客户提供满意的产品和服务。我了解到，品质部门坚持质量第一的原则，将质量纳入公司的核心价值观，并将其贯穿于产品设计、生产、销售的全过程中。作为一名员工，我们要深刻认识到品质是我们的生命线，只有建立起质量意识，才能保证产品的可靠性和竞争力。
其次，标准严格要求。在品质部门参观过程中，我看到了公司对产品质量的高要求。无论是从质检标准的制定，还是从现场独立检验的操作全过程，严格程度令我惊叹不已。每一个环节都必须按照标准操作，确保产品符合质量要求。这让我认识到，只有在标准下，我们才能真正做到精益求精，提高产品的质量水平。
再次，团队协作至关重要。品质部门的工作需要各部门的密切配合，需要团队协作的精神。我在参观中看到了品质部门与生产部门、销售部门等进行了密切的沟通与协调。他们共同制定了质量标准，并定期开展培训与交流，确保各部门员工都了解并落实质量管理的要求。这让我明白，只有大家齐心协力，才能推动质量工作的持续改进和提升。
然后，数据分析与持续改进。在品质部门参观中，我了解到数据分析对质量管理的重要性。品质部门通过收集和分析各个环节的数据，及时发现问题，并通过持续改进的方法来解决。而这个改进的过程并不是一蹴而就的，而是需要不断地完善和优化。这让我深刻认识到，在品质管理中，数据是我们的宝贵财富，只有通过科学的分析和研究，才能更好地改进产品质量。
最后，全员参与质量管理。品质部门强调全员参与的理念，鼓励员工积极参与质量管理。我了解到品质部门开展了各种培训和奖惩机制，提高员工对质量管理的意识和责任感。在参观中，我也亲眼看到生产车间的工人们在操作时认真细致，严格按照规定要求，希望将高质量的产品交到品质部门去检验。这让我明白到，品质管理不仅是品质部门一人的事，而是每个员工的责任和义务。
综上所述，参观品质部门是一次难得的机会，让我对品质管理有了更深刻的认识。今后，作为一名员工，我将全身心投入到品质管理中，积极参与并贡献自己的力量，为公司的可持续发展做出贡献。同时，也希望通过不断学习和提升，将品质意识深入人心，让产品的质量不断提高，为客户提供更满意的产品和服务。