在日常学习、工作或生活中,大家总少不了接触作文或者范文吧,通过文章可以把我们那些零零散散的思想,聚集在一块。那么我们该如何写一篇较为完美的范文呢?以下是我为大家搜集的优质范文,仅供参考,一起来看看吧
银行温暖服务案例银行送温暖活动新闻稿篇一
充分调动大堂经理分流客户,发挥好现有自助设备的作用,进一步加快电子银行宣传及建设以提高离柜业务占比,进而分流柜面压力。同时密切内部沟通,使业务办理更加畅通,尽量减少客户排队时间。
通过落实服务质量季度考核制度、客户投诉管理考核、教育培训考核,提升网点柜面人员服务水平,加强内部检查监督,对违规的服务行为严惩不怠,有效提升服务质量。
优质服务需要环境整洁优雅,更要求柜员操作娴熟快捷,客服经理热情专业,这就要求全行员工不断加强业务学习和技能培训,提高服务水平。同时,全行应从小处着眼,从点滴做起,严格要求自己。
全面细致地梳理投诉焦点问题,深入查找引发客户投诉的薄弱环节,分析内在原因,做好报告提示、落实责任追究、狠抓整改落实、主动解决,从源头上防范类似事件的再次发生。
为服务业务发展的需要,把“以产品为中心”经营模式改为“以客户为中心”服务模式,进行产品创新,根据客户需求来研发、设计产品营销方案,加快营销机制创新,使管理行为趋于科学化、规范化和制度化,适应客户和市场的需要,满足经营发展战略的要求,从而建立起了“以客户为中心、以市场为导向、以方便客户为指导、以客户满意为目标”的服务管理体制。
通过调查及时了解客户在使用本行产品过程中存在的问题,给予客户指导。收集客户的意见和需求,不断更新服务理念,加强服务工作的内容、形式、制度和管理等创新,促进网点服务水平不断提升。
坚持“以人为本”的管理理念,把尊重员工、爱护员工、关心员工作为基本出发点,激发员工的能动性和创造性,增加集体的亲和力,推动各项工作顺利开展。
优质服务不能“三天打鱼,两天晒网”,全行员工必须提高认识,时刻放在心中,时时见诸行动。
银行温暖服务案例银行送温暖活动新闻稿篇二
3、加强内部管理,建立监督机制,员工自我监督、领导日常监督、社会公开监督紧密结合。同时,建立例会制度总结不足,表扬先进,直接调动员工服务意识和主动意识。
4、把解决认识问题和思想教育贯彻始终,开展形式多样的谈心教育,及时澄清员工的模糊认识,做到上下思想统一,员工步调一致。
该同志作风踏实,严谨敬业,具有强烈的事业心和责任感,能够以身作则。工作扎实,任劳任怨,求真务实,是一个想干事业的勤政的干部。具有较强的敬业精神,一心扑在工作上。不管多晚,只要帐未平,员工还在加班,他是决不会离开的。另外不管干什么总是自己首先留下或冲锋在前,得到了员工的肯定和支持。平时能够积极思考,注重学习国家有关经济金融政策和和业务书籍,能够主动向周围同志取经,不断充实自身,以此提高自己理论知识和解决实际问题的能力。
作为一名xxx党员,该同志能够坚持党的理论学习,严格以党员标准要求自己,经常与同事交流意见,相互探讨,取得同志们的理解和支持。平时严守行规行记,牢记领导的谆谆教诲,坚持以深发行的利益为衡量标准,忠于职守,廉洁奉公,具有良好的政治思想品质。
在临柜工作中,xxx虚心学习各类业务,用心提高技能,耐心办理业务,热心对待客户。珍惜自己的工作岗位,每天办理的业务笔数都在200笔以上,遇到困难,没有退缩,没有抱怨,而是迎难而上,更多的是以旺盛的斗志和战胜困难的信心解决每一个难题,面对领导和同志们的表扬和鼓励,我没有满足,更没有停止前进的脚步。全面提升自身素质,为农行的改革发展添砖加瓦,相信在今后的岁月里,xxx会百尺竿头,更进一步,再创新佳绩,再做新贡献,在创先进事迹!
银行温暖服务案例银行送温暖活动新闻稿篇三
国庆假期刚结束,客户陈先生就专程来到兴业银行上海长宁支行,为支行客户经理臧佳捷送上了一面绣着“心系客户,一流服务”的锦旗。
走出校园,进入职场,作为一名银行新人,臧佳捷的秘诀就是“坚持以客户为中心”。自9月收到陈先生的个人贷款申请以来,业务咨询、细节确认、递交单子、审批、放款等一系列手续,臧佳捷一直客户保持着顺畅的沟通,所有疑问都会第一时间给予答复。
陈先生没想到的是,因为他提供的抵押物上有家里老人的名字,而老人居住在宝山,出行有一定的不便。为了避免老人来回奔波,臧佳捷主动去往宝山,提供了上门服务,办妥手续。以真诚换信任,始终把客户需求放在心中,这让陈先生分外感动。
(客户相片、姓名信息皆已隐去)(完)
银行温暖服务案例银行送温暖活动新闻稿篇四
中国建设银行股份有限公司于2008年起对全省二级分行核心网和外联网进行了改造,通过整合和扁平化,使二级分行目前形成了核心为两台路由器、外联为单台路由器的较为简洁的中心网络结构。**省分行中心也根据总行的要求,对客户端区汇聚交换机,广域网区下联路由器,外联区汇聚交换机及接入路由器进行了设备升级改造,全部使用了锐捷产品,使这些区域的网络环境有了一定的提升。
**省分行及二级分行采用的锐捷网络产品主要有:rsr08e、rsr20系列、rsr20-14e/f 等路由器,以及rg-s7600系列、rg5750系列、rg3760系列和rg-8600系列交换机,由于涉及的设备类型多、数量大,加之客户网络维护人员较少,精力有限,改造后网络的日常运维工作成为客户面临的新挑战。
服务执行情况
2、 网络设备日常使用、配置变更的技术支持;
6、 对于网络改造、设备故障处理等提供积极的支持与配合。
客户收益
3、驻场工程师在现场第一时间响应客户,并对节假日、重要会议、业务繁忙期等重要时刻提供支持,有效提升对客户网络稳定运行的保障力度。