演讲稿是进行演讲的依据，是对演讲内容和形式的规范和提示，它体现着演讲的目的和手段。优质的演讲稿该怎么样去写呢？以下是我帮大家整理的演讲稿模板范文，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
爱院如家敬业如初演讲稿篇一
尊敬的各位领导、各位同事，你们好！
今天我演讲的题目是《圣洁的天使，无私的奉献》。服务群众，质量第一，医德不灭，做个让病人满意，让家属欣慰的医护人员是我们不断追求的目标。我相信，在全国深入开展贯彻的“三好一满意”活动中，这一目标已不再可望而不可及，它就在眼前，就在我们医护人员的手中，就在我们不断跳动的心中。
现今，医患问题不断升级，患者对医护人员信任感不断降低，前有潮州“砍杀门”，后有哈医大事件，对于种种现象，我们医护人员要从自身做起，从小事做起，从基础道德做起，从服务群众做起，从爱岗敬业做起。医院是一个家庭，那些病人是我们细心呵护的孩子，我们要用一双双勤劳的手，托起他们生命的摇篮；用一颗颗滚热的心，挑起社会所付的重担。既然我们选择了这个职业，就要让这个职业因我们而美好，因我们而神圣。一种职业的辉煌不是因这个职业做什么，而是因从事这个职业人都做了什么，我们不能让“白衣天使”的称号从我们手中坠落，更不能让“白衣魔鬼”的称号流于坊间。
怎样才能做到“三好一满意”呢？我认为，最基本的是要做到爱岗敬业。社会是一个大家，岗位是一个小家，而我们医护人员这个岗位更为特殊，我们肩负着这个社会大家庭的生命健康，我们是这个大家庭的生命所系，健康所依。繁荣茂盛的森林，是由一丛丛枝蔓组成的；奔腾汹涌的河海，是由一滴滴水珠汇成的。枝蔓常青，水滴饱满，是我们个体生命的需求，也是我们生存的社会需求，为了这两种需求，充分的爱岗，充分的利用岗位成就自己，充分的把岗位回报做到最高，充分的在岗位让一张张痛苦的面孔绽放光彩，这是每个人需求之外的一份不可推卸的责任，是填满灵魂的一份心灵鸡汤。
工作是连接社会的必经之路，工作是人实现自我的唯一舞台，工作是人维持生计提高生存质量的物质保证。我们没有理由轻慢自己的工作，没有理由在工作中率性而为，这不仅仅是为了患者，这也是为了我们自己。
我们是一名护士，护士这个岗位包含双重责任：一是面对宝贵生命时严肃严谨的责任，责任的对象是人，是生命，护士值班时，负责的是全病区几十个生命，稍有疏忽或懈怠，都有可能给人之最宝贵的生命造成永远无法挽回的损失，这种损失是世间任何东西都无法弥补的。二是面对细微的护理工作时琐碎繁杂的责任，我们要做好每一件小事，满足病人的每一个合理要求，小到一次翻身、一个表情，都可能带给病人不同的感受，都与护士的责任息息相关。
有人说，责任就是去做你应该做的事。如果能做你不想做但又必须做的事情，这更是责任的深层含义。
怎样看待“护士每天面对痛苦与欢乐、生命与死亡”？哲学家说，痛苦与欢乐是人对情绪“两极”的不同体验；生命与死亡是自然赋予人类的变更交替的规律。护士也是有血有肉有感情的人，因为职业的关系，对病人的情绪体验自然有着更深的感受，我们深切的体会着病人的痛苦与欢乐，感悟着人世的生命与死亡。可以说，病人的欢乐与生命中，包含着护士的辛劳与付出，病人的痛苦与死亡中，也包含着护士的无奈与内疚。
我坚信，只要我们做好自己的责任，将病人的生死当做是生命所系，“服务好，质量好，医德好，群众满意”的“三好一满意”会像春雨滋养大地，濡养每个医护和患者的心灵。每个医护人员都会是其病人心中的南丁格尔！
如何做一名优秀的护士?那是我的追求，我的向往。因为我牢记着宣誓的誓词，我铭记着自己的使命——我是圣洁的白衣天使。
当我进入工作岗位，我想起了南丁格尔。这位出身名门的女神，在那个战火纷飞的年代，提着一盏油灯，关爱着一个个生命，呵护着众多战士的健康。因为有了她，近代医学史上翻开了一页不朽的篇章。从此，全世界记住了她，从此后的5月12日，护理学的奠基人---南丁格尔女士的生日，定格成为了一个节日——国际护士节。
当我穿上护士服，我想到：护士，这个平凡的职业，之所以被人们称为白衣天使，不仅仅因为你身着美丽的白衣，还因为你们凭着“燃烧自己，照亮别人”的坚韧信念，像春风，拂去人们的疾苦;用热血，温暖寒冷的心腹;用爱的丝线，缝合病人身心的创伤……你不仅是技术上的顶尖人才，而且是最有爱心、最有耐心的。这爱心和耐心是上帝赐给天使的翅膀，是天使带给病人的礼物。
每当旭日唤醒黎明，上班的号角吹响生命的晨歌。一顶燕尾帽、一袭白战衣又开始了这项伟大而又神圣的使命：带着一份炽热的爱心，穿梭在那没有硝烟的战场上，拯救着那无助的呻吟与满脸的痛楚。当我们日复一日地辛劳迎来了一张又一治愈康复笑脸盎然的脸庞，那一刻，我想到了什么?作为白衣战士，也许这便是我无限的自豪与骄傲，因为我的工作得到了肯定，我用勤劳的双手去挽救着生命，把满腔的激情奉献给护理事业，把爱心播撒到每一位患者的心里。在平凡和岗位上成就我们不凡的业绩。
若有人问我：“世界上谁最美”?我会自信地回答：“是护士”。护理工作没有轰轰烈烈的辉煌，却写满了简单而又平凡的爱，打针、发药、铺床、输液，我们在辛苦中呵护着生命;交班、接班、白天、黑夜，我们在劳累中把握着生命的轮回。在很早以前，就有人提出了“三分治疗，七分护理’，这很鲜明的指出了护理工作的重要性。护士的一言一行,一举一动,都直接关系到病人的健康。南丁格尔说过，“护理工作是一门艺术，护士要有一颗同情的心和一双愿意工作的手”。我们塑造新形象的护士,让病人得到更全面、更整体、更系统化的服务。以病人为中心,想病人之所想,急病人之所急,全心全意为病人服务是我们的宗旨。
我们是生命的捍卫者，是健康的守护神。我们尽自己最大的能力和爱心帮助患者减轻痛苦，为他们支撑起无力的生命。 他们就是我的最亲的亲人，是我可爱的兄弟姐妹。在这个属于护士的生活中，青涩的笔写不出华丽的词藻，千言万语汇聚成一句话：我牢记着自己的使命。
爱院如家敬业如初演讲稿篇二
爱因斯坦曾经说过：“我认为，对于一切来说，只有热爱才是最好的老师，他远远的超过了责任感”。一个人不论从事什么行业，首先必须热爱自己的职业。自从我选择了幼教这一职业，我便深深地爱上了它，并全心全意的投入，把它作为自己热爱的事业为之努力拼搏。
正像一首歌唱道：“因为我们是一家人，相亲相爱的一家人，有缘才能相聚，有心才会珍惜，有福就该同享，有难就要同当，用相知相守换地久天长”。歌词把大家的心连在了一起，把家的氛围营造了起来。使孩子们逐渐热爱我们的“家”了。每学年的开学初，我总忘不了问问班里的孩子们：“孩子们，我们班共有多少人，孩子们往往忘记了我这个“孩子王”，我就说别忘记加上我，我也是班级的一分子，这样就拉近了和孩子的情感距离。
没有交流，就没有教育，就没有感悟，就没有情感。走进孩子，和每一个孩子成为朋友，让他们尊重我，喜欢我，甚至理解我，就像那首歌唱的那样，处处为你用心，一直最有默契，请你相信这份情感值得感激。在平时，我对孩子们一个甜甜的微笑、一下轻轻的抚摸、一次亲热的拥抱，在孩子们的记忆里，林老师是我们的妈妈老师。对于那些孤僻的孩子，我总忘不了与他们多交流，多沟通，留给他们更多的机会让他们表现自我。根据孩子的年龄特点，有时我还会用绘画的形式进行交流、谈心、。
世间的真情是关爱，是奉献，它永远是我们生命的依托，对孩子无私的关爱是一切成功教育行为的基础和前提，没有对孩子的爱，就不可能焕发出对教育工作的满腔热情，就无法真正地走到孩子们的心灵深处。孩子的纽扣掉落了，及时给他补上，孩子被蚊虫叮咬了，马上给他涂上清凉油，时时刻刻像慈母一样地关心他们，爱护他们。另外，对待孩子一视同仁，多些鼓励，少些批评，多些帮助，还有学会倾听，倾听他们的需求，然后尽量满足他们的需要，并给以恰当的引导。真爱和善待正如阳光，空气，水和养料，可以使其健康成长。
“知识就是力量”，这一信仰已深深地植根于我们生存的意识中，但是，在今天，作为教育工作者的我们，应该迫切需要清楚地认识到，知识并不等于是智慧，有真才实学的人并不等于是真正意义上的人才，提升人的道德水准是我们教育的主要任务。道德教育的核心是让孩子学会做人。我在工作中，力求以人为本，以自己的爱心去善待每一位孩子，努力服务于孩子。在教育中，我重视从点滴起步，如让孩子认识国旗、国徽，知道家乡的特产，在家给爷爷、奶奶敲敲背捶捶腿，培养孩子做一个孝敬长辈的好孩子。通过各种活动，让孩子懂得保护地球的重要性，让孩子做一个环保“小卫士”，培养孩子从小树立环保意识等等。
在我的人生中，不需要轰轰烈烈，只要将作为教师的美德继续下去，因为我甘愿做“孩子王”，一切为了孩子，为了一切孩子，为了孩子的一切作为我永远的指南。
爱院如家敬业如初演讲稿篇三
大家好！
实现人生价值，永无止境追求自我完善，在平凡的岗位上如何实现人生价值？相信许多人在思考，许多人在追求，也有许多人感到困惑迷茫。思想有多远，我们就能走多远。一个人的价值取向决定人生的奋斗目标，也是人生进步的动力所在。我想，如果每个人都能在平凡的岗位上实现自己的人生价值，那么，这些无数个普通就会成就非常，无数的平凡就会成就伟大。
一生之中，每个人都在以自己所特有的方式感受着生活的丰富多彩，把握着属于自己的每一分钟，争取着每一次机会，将自己的才华在工作中充分展现，用实际行动努力实现自己的理想，体现自己的人生价值。今天我所讲述的只是普普通通人群中，最平凡的那一部分，虽然他们不是模范，不是标兵，但他们都在不同的岗位上默默地做着自己的贡献。如果我们都能向他们一样，把属于自己的工作做好，我们的企业必将兴旺发达！他们没有惊天动地的壮举，也没有辉煌的业绩，在这里，只有一批为生产设备的正常运行，兢兢业业、默默奉献的人，只有在平凡中折射出的一种对工作极端负责、爱岗敬业，无私奉献的精神。他们在自己平凡的岗位上默默地奉献着，用平凡工作中创出的优异成绩，书写着新时期工人代表的青春之歌。他们就是平凡而伟大的检修人。
在检修车间这片土地上数不清有多少敬业爱岗的工作者，我没有美妙的歌喉，但我愿用最真挚的情感讴歌这些敬业爱岗的人们，他们以爱当音符，演绎着人生华美的乐章；我不是诗人，但我愿用最朴实的笔触赞美这些敬业爱岗的人们，他们以情为文字，谱写着检修人无私无畏的诗篇；我不是画家，但我愿用最稚嫩的画风勾勒出这些敬业爱岗人们，他们以汗做颜料，描绘着检修事业蓬勃的朝阳。都说员工是企业最宝贵的财富，看看咱们的企业拥有怎样的一笔财富吧！不说废寝忘食工作之余仍不断求索的求知者，也不说披星戴月兢兢业业，精益求精的苦战者，看看那些子女尚在襁褓，父母卧病在床，却仍心系生产以厂为家的中流砥柱，他们才是我们企业的脊梁，他们才是我们企业最可爱的人！
我也曾彷徨，也曾迷惘。面对陌生的工作环境，初出茅庐的我苦苦思索自己人生价值的体现，四年寒窗苦读教会了我许多，可在现实生活里我却无从下手，茫然失措，师傅门看出了我的困惑，他们微笑着，却没有多说什么，他们默默的忙碌着，手把手，点点滴滴，言传身教。一个眼神，一个手势传达着他们心中的那份默契，回想起师傅们常对我说的那句话：也许我们不是最好的员工，但我们一定要做最努力的员工！
是啊，是金子到哪里都会发光的。我见证了无数个平凡人的自豪，每一个小改小革，每一项修旧利废，凝聚了多少人对企业的热爱。在岗一分钟，干好六十秒，虽不是什么豪言壮语，却也包涵了咱们检修人对工作的深情，岗位是平凡的，工作是平凡的，不平凡的是那颗心，那颗火热而赤诚的心。
播下春花，定有秋实，洒下汗水，定有收成。平凡的工作岗位有辛酸、有疲惫、更有执着。激情如花，绽放我们青春的风采；激情似火，升华我们生命的价值！激情愈燃愈烈，于是我们有了更大收获，收获的是人格的升华、意志的磨练、情操的陶冶。朋友们，让我们挽起臂膀，在平凡的岗位上，勤勤恳恳，勇担责任，凭爱岗展现自我，靠敬业超越平凡!
记得这样一句话“为什么我的眼里常含着泪水，是因为我对这片土地爱得深沉”，既然我们有缘相聚在检修的这片蓝天下，就要深深地热爱我们自己的职业，既然我们是检修安装厂的一员，就要为厂部的繁荣，贡献出自己的青春和热血！
一份耕耘，一份收获，在我们企业日益壮大的今天，有许多不能忘怀的昨日值得铭记，那一幕幕如火如荼，激动人心的奋战画面，那一张张淌满汗水的疲惫笑脸，记载着企业成长的历史，诉说着心中无言的热爱。从创业之初的披荆斩棘，到前途莫测的举步为坚，从卧薪尝胆的厉兵秣马，到众志成城的飞扬豪迈，乘风破浪终有时，直挂云帆系沧海。我们一路走来，不断的回顾过去，不断的展望未来，持续改进，奋勇拼搏。我们的企业正在风雨中茁壮成长！
如果我是一颗螺丝钉，我希望是一颗永不生锈的螺丝钉，坚守在自己的岗位日夜倾听着机器欢快的轰鸣。
如果我是一只画笔，我愿意饱蘸浓墨重彩，在人生的画卷上涂抹最灿烂的辉煌，如果我是一只号角，我希望用我心底发出的最强音奏响这赞歌嘹亮。
如果我是一个愿望，我希望它能在所有的员工心中回荡，用我心底最最深切的渴望，祝愿我们的企业象一只雄健的海燕在市场经济的大潮中，乘风破浪，飞的更高更强！
亲爱的朋友们！让我们同唱一首歌，为我们的企业祈祷和祝福，祝福她的明天更加美好！
爱院如家敬业如初演讲稿篇四
爱岗就是热爱自己的工作岗位，热爱本职工作，敬业就是要用一种恭敬严肃的态度对待自己的工作，敬业可分为两个层次，即功利的层次和道德的层次。爱岗敬业作为最基本的职业道德规范，是对人们工作态度的一种普遍要求。
爱岗敬业：认真对待自己的岗位，对自己的岗位职责负责到底，无论在任何时候，都尊重自己的岗位的职责，对自己岗位勤奋有加。爱岗敬业是人类社会最为普遍的奉献精神，它看似平凡，实则伟大。
演讲稿也叫演讲词，它是在较为隆重的仪式上和某些公众场合发表的讲话文稿。演讲稿是进行演讲的依据，是对演讲内容和形式的规范和提示，它体现着演讲的目的和手段。演讲稿是人们在工作和社会生活中经常使用的一种文体。它可以用来交流思想、感情，表达主张、见解;也可以用来介绍自己的学习、工作情况和经验等等;演讲稿具有宣传、鼓动、教育和欣赏等作用，它可以把演讲者的观点、主张与思想感情传达给听众以及读者，使他们信服并在思想感情上产生共鸣。
我要感激的是图书馆这份工作，它让我实现了儿时坐拥书城的理想。庄严肃穆的馆楼，整齐有序的书架，聚精会神的读者，沁人心脾的书香，都让我觉得这是喧闹都市的一方净土，是探求真理、修身养性的一隅宝地。置身其间，一种高洁、美好的感情便会悠然从心底升起，让我的心灵得到净化，浮躁得以平复。在工作中，在这里，我是一名知识的组织者、管理者。能够在这样高尚的环境中工作，我感到十分的自豪与满足。当然，在图书馆，也有劳累，也有委屈：图书馆曾一度给人以清闲、无所事事的思维定势，让人觉得那是弱势群体聚集的地方。但是这些话让我深切的体会到，一个人如果没有压力，那么这个人可能永远也不会飞跃。凤凰卫视有句广告词说，“踏实的脚步，才会留下脚印”。我调整好心态，默默地重新投入工作。我相信自己终有一天会以无可争议的实力与成绩去赢得我应有的认可。
我要感激图书馆。它倡导并带领我们静心读书、潜心学问，为我们直接搭建了开拓创新的平台，打开了宽阔的专业视野，为我们的成长提供了莫大的帮助。有前辈教导我说：图书馆人只有不远离学术，不远离读书，埋头苦干，立意创新，才会拥有更多的自信与骄傲。倘佯在这集体的怀抱，没有虚伪、矫柔，只有归属和依恋，,因为，他是我们最贴心的家园。
有个比喻说得很好：生命就像一面镜子，你笑它也笑，你哭它也哭，你珍惜它，它也珍惜你。有时候想想也真对，这个世界属于我们自己的东西其实并不多，不好好珍惜，它便离我们而去了。比如机遇、爱情，比如事业，乃至生命。我对图书馆的情感也已不再仅仅限于是职业的情感，更有如小舟对于港湾的感激。我深深地懂得：只有珍惜它，才是真正的善待自己。我将一如既往地潜心工作，在图书馆书写自己从容与平淡、充实又练达的人生!
爱院如家敬业如初演讲稿篇五
大家好！
在一些人看来，要成就一番事业，应该有高起点，高平台，如果工作环境、条件一般，岗位平凡，很难脱颖而出，很难有什么大成就。很多人就是在这种怀才不遇的自怨自艾中浪费了光阴，虚度了青春，就在这种不知不觉中度过了宝贵的生命。生命对每一个人来说只有一次，这仅有的一次应该怎样度过呢？这是我们年轻人应该深刻思考的。但我要说，伟大正孕育在平凡之中，平凡的我们一样能够奉献，无论在任何一个岗位，我们都应该充满激情，无愧于我们的青春，因为激情孕育着希望，张扬着热力。
20xx年是不平凡的一年，延续两年的经济危机让我们深深体会到发展进程的复杂和艰辛，众多企业还没有从“寒冬”中醒来。冬天的寒冷虽然刺骨，但阳光依然明媚，寒冷与温暖交织而存，严冬孕育着春天的气息。盘点我们共同走过的20xx年，值得我们铭记的有太多太多：公司先进的经营理念始终贯穿着20xx年的每一天，当金融危机波及实体经济，全球性经济寒冬来临，我们公司依然保持了稳健发展，而且以更积极的姿态厉兵秣马、逆势出击、决胜未来！许多许多的不平凡使公司在运营上不断扩展，公司规模逐步扩大的前提下，依然做到了对员工负责、对企业负责、对社会负责，全面履行了企业所应担负的社会责任，也为建设和谐社会做出了企业应尽的贡献。
大河涨水小河满，员工要快乐，必须有物质基础，员工的物质基础只能来源于企业的效益，企业没效益，一切都是空谈。企业强大，是员工富足的前提，而企业要在今日之竞争社会立足，并获得长远的可持续发展，没有自己的核心竞争力又怎么能强大的起来呢？制度化管理是一个企业做大作强的根基，没有这样的根基，做大做强就成了一句空话，员工的一切梦想也都成了海市蜃楼，但制度化管理必然会带来工作压力。面对压力我们只有用自己的工作和奉献去和公司一同的去担当。
在新的发展机遇中我们必须要有改变，必须要有进步。你可以因为年龄、因为习惯，因为林林总总的原因进步的慢一些，但你不可以不进步，哪怕每天只进步一点点。百害而无一利的抱怨毫无用处。在平和的坚持中等待胜利！跟上企业的步伐，只有跟上企业步伐的人，才有机会与企业共享发展利益。
在工作中每个人都会遇到很多难以置信的挫折和失败，从而面临着许多考验和挑战，转眼间我从参加工作到现在已有将近两年的时间了，在这两年当中我也同样经历了挫折和失败，但我却学会了面对和战胜困难。在遇到困难、挫折，经历过痛苦失败后我也曾想过要放弃，但总是觉得很不甘心。在一次与朋友的交谈中他的这么一段话使我感触颇深：“别轻易放弃！现在做什么都不容易，你现在已经有了经验了，如果转行还得从头来过，这样下去，试问：你什么时候才能得到一份自己感觉满意的工作呢？”听了这段话，我茅塞顿开，真是一语惊醒梦中人呀！失败其实并不可怕，可怕的是经历过失败没有勇气继续走下去，其实在每次的失败中都会有很多值得我们去学习去深思的地方，失败的次数也多，就说明我们离成功越近，所以我坚信，风雨之后终能见彩虹。经历了这么多之后，现在的我对自己的工作充满了热情和信心，相信在以后的日子了，只要脚踏实地的做好每一件事，生活就会一天会比一天更美好！
每一天，都是平凡的，但每一天也是精彩的；每一天都是琐碎的，但每一天我都会认真对待。因为，既然我选择了来这里，我就会安心的在这里更好的工作。正因为这样，我要不断熟悉各种规章制度，工艺范围，加强业务知识学习，加强安全知识学习，逐步适应现有的工作环境，使自己逐步融入到生产集体中去。
回首20xx年，我们走过了一段不平凡的历程，展望20xx年，新的一年开启新的希望，新的历程承载新的梦想。20xx年是公司开拓创新、变革发展的一年，也是为品牌承前启后的关键一年。机遇蕴含精彩，创新成就伟业。让我们的20xx年，扬帆远航、谱写华章！让我们携手并肩、满怀信心地迎接挑战，全力以赴、自强不息地向着更加高远的目标，去续写事业的华彩新篇！
爱院如家敬业如初演讲稿篇六
尊敬的各位领导，大家好!
今天我演讲的题目是《爱岗敬业 奉献青春》。
当您踏着清晨的曙光，行走在州城那一尘不染的街道上时，感受到的是现代城市的靓丽和整洁。当您站在世纪广场、新湖岸边，举目眺望那一幢幢鳞次栉比、错落有致的高楼大厦，看到无处不在的花坛、绿地、小桥、流水，您一定禁不住赞叹：“好美!”是啊，我们的州城就这样奇迹般的靓起来了，但又有谁知道，在这奇迹的背后包含着几代环卫人辛勤的奉献!
一张黝黑沧桑的脸庞，一双长满老茧的手掌，一身朴素的衣着，一把有些破旧的扫把，这便是环卫工人。无论是烈日当头还是寒风凛冽，无论是暴风骤雨还是大雪纷飞，他们的身影无处不在，用一身的尘土和疲惫换来城市的亮丽和整洁。也许您并没有注意过他们的存在，更没有意识到他们的重要性，然而他们就像奉献的根，与花和叶一同编织着绿色的梦。他们是沧海一粟、微不足道，但万涛可以聚浪、星火可以燎原。正是有了这些默默劳碌的身影，才有了我们心旷神怡的“安乐园”!是，他们就是扫大街、运垃圾、掏厕所的环卫工人，但“没有一人脏哪来万人洁”!他们在平凡的岗位上默默无闻，奉献青春;他们用点滴的小事，用崇高的信念，谱写着一幕幕爱岗敬业的新篇章。
那是20xx年10月的一天，保洁员涂家雄像往常一样在清扫街道，可不幸就在这时悄悄降临了。当时她只感觉身体被什么猛撞了一下，随即失去重心一头栽了下去。摔倒后，她努力地睁开眼，看到被路人拦住的肇事者和倒在一旁的自行车，才意识到自己被撞了。好心人把涂家雄搀扶到了路边，有的询问他的伤势，有的拨打了120。可就在大伙忙着照顾她时，肇事者见有机可乘，跨上车飞逃而去!涂家雄怕路人的围观影响到了交通，忙说：“没事没事，大家都忙去吧。”随即就想去拿倒在一旁的扫帚继续工作，就在她起身的一刹那，一股钻心的疼痛使她失去了知觉，当场昏了过去。听说涂家雄出事的消息，单位领导马上赶到了出事地点，把她送进了医院。经过抢救，涂家雄的伤势得到了控制,可腰椎却严重骨折，有可能一辈子都无法再站起来。而她醒来说的第一句话却是：“街道安排人去扫了吗?”令在场的人无不落泪。涂家雄今年四十多岁，是一名保洁临时工。道路保洁是一件十分辛苦的工作，日晒雨淋不说，而且每天凌晨4点就得起床。一天干下来，下雨的日子是一身湿，晴天也是一身“湿”，有时简直分不清哪些是汗水哪些是雨水。尽管工作很辛苦,但她从来没有叫过累，所负责的路段是打扫得最干净的。涂家雄生活不富裕，她这一倒下家里就更困难了，虽然单位为一线职工入了意外伤害医疗保险，但保险金只有在出院后才能支付，现在一天二三百元的医药费更是让这个家雪上加霜。为了凑医药费，她的丈夫只在医院里陪护了两三天，就不得不把她托付给了同房病友，而继续去当搬运工。即使是在这个时候，每当有同事探望，她总要问问道路清扫情况，时刻不忘关心她所负责的道路。
当您听到这些时，您的心是否受到了触动?有人说，这个时代是不会出现英雄的时代。可是我却认为：正是这个时代，才呼唤出了许多默默无闻的英雄，他们如同一把把清扫街道的扫把，一张张铲除垃圾的铁锨，以自己的绵薄之力默默劳动着、奉献着。有谁能算得清我们的环卫工人拉过多少车垃圾，清扫过多少次路面;有谁能算得清他们经受了多少委屈和误解，又付出了多少青春的岁月和美好的年华。但他们无怨无悔!因为他们执着的热爱着这美丽的事业，默默的坚守着自己的信念：用自己的青春、汗水和智慧，为德州环卫书写辉煌!
爱院如家敬业如初演讲稿篇七
大家好！
我在工商银行工作已经有*年了，在这段时间里，通过与同事和客户的交流和沟通中不断分析问题、总结经验，为客户提供了高质量的服务。我深刻的体会和认识到了柜面服务是不仅仅是银行的窗口服务，还是直接关系银行发展与生存的重要关口。
作为一名柜员，我具有优秀的沟通能力和组织协调能力。在实际工作中，我坚持做到让客户放心、满意，多年的工作经验让我能够有效的与各种客户沟通，并且在处理紧急事件时能够冷静快速的作出反应，积极进行协调解决。曾经有一位经济学家这样说过：“无论你的工作是怎样的卑微，你都应该付之艺术家的精神，倘若你对工作充满百分之百的热忱，那么你就会感觉自己并不平庸。如此以来，工作便会成为你人生奋斗的乐趣，进而全身心的投入并竭尽全力的去善待每一位客户。”通过多年的银行工作，我对自己的工作也有了更为深刻的感悟和认识，下面根据自身经验简单谈一些银行工作的认识。
对于服务行业来说，服务质量是其立足之本。谈到服务，也许大家的印象则是微笑服务，礼貌用语，然而事实上却不仅仅如此。我这里要谈的则是“用心微笑、竭诚服务”。
许多服务行业都提倡微笑服务，增加客户的感性消费，微笑似乎也成了一种常态，甚至成了一种“病态”，那么这种流于表面的微笑于服务工作究竟有多少实际意义呢？相信是极为微弱的，这也是不少银行工作人员的认识误区所在。要真正赢得客户的目光，绝非仅仅是简单的面部表情而是来自于心底的热情和真诚。对着镜子练习，哪怕是蒙娜丽莎一般的微笑，缺失了心灵的契合和竭诚的服务，服务水平同样没有得到根本性的改变和质的飞跃。服务应当是在心，而非仅仅在于“脸”。真正的微笑服务，应当是发自内心的一种情绪，通过这样一种真诚的情绪或者说气质的流露去感染客户，远比模式化的微笑来得更加有效，也更容易赢得客户的选择。银行工作有时是较为繁杂的小事，然而却也同样需要认真细致。总的来说，银行工作，需要我们秉承的是用心的服务，用热情而非流于形式的微笑去感染客户，用细致认真的工作和周到的服务去对待客户，整合自身的有效资源，为银行工作的开展做出更多的努力。
结合这些，在今后的工作中，我将会从以下几点出发来完善自己的工作、提升自己的服务质量。
(一)在岗期间我严格端正自己的工作态度
在每天的工作中，我们都要为几十或者上百的客户办理存取款业务，有时工作时间接近10个小时，有时忙的上厕所的时间都没有，但是我们高度意识到位客户提供良好服务的重要性，因为服务是一家银行稳定发展的载体，银行经营从本质上来讲也就是银行服务的经营，银行内部为客户服务的态度、服务质量等就直接决定了银行的业绩与银行的发展，柜员作为与客户直接接触的桥梁之一，我们更要认真的对待每一位客户需要处理的问题，尊重每一位客户。
(二)注重每个细节，对待客户做到用心服务
要让顾客感受到我们在用心服务，在日常的观察中，我勤于思考、善于发现，持之以恒的做好为客户服务的每一个细节工作，在工作中我从没有抱怨过客户对我们的态度，因为客户对我们的态度实际上也是自己对客户的服务态度的反面镜子，出现问题后，我不会挑剔镜子的不好，而是从自身出发，寻找不足之处，并加以改进。
(三)提高自身业务素质，增强业务服务质量
在日常工作中我将加强学习各方面专业知识，全面提升自身业务素质能力，进一步增强业务服务的质量。在工作中还可以实行客户分层管理，方便客户办理业务，提升业务办理水平，提升服务客户的质量，增强客户的满意度，提高客户的忠诚度，倘若客户感受到工行柜员服务方便，服务热情，到工行办理业务的客户数量就会增多，业务量加大，效益就会在过去的基础上得到提升，也就能够促进工行的稳步发展。
多年的工作经验让我具备了较高的工作业务能力。作为一名柜员，我非常热爱我的工作，在这些年的工作中，我时时体验着它给我带来的快乐。在今后的工作我将不断学习、总结经验和教训，努力让自己成为一名合格的窗口服务者。这些年来我积累了丰富的经验，这将成为我日后开展工作的有力支撑。
爱院如家敬业如初演讲稿篇八
大家好！
很高兴能有这样的机会和大家在一起畅谈工作中的一些感想和体会，我汇报的题目是：在平凡中耕耘自己。
我叫xxx，是铁通xx分公司客服中心的一名受理员，自20xx年从事该项工作。刚到客服中心工作时，我认为做好客服工作是件很简单的事情，“不就是接接电话嘛，有什么大不了的”。但是，随着工作的不断深入，在分公司对客服工作的高标准、严要求下，面对千千万万不同用户各种不同的问题，我深深地感觉到自己原来的认识是多么错误和幼稚。10050客户服务中心并不只是接电话、听听用户投诉那么简单，它是体现铁通形象和声誉的窗口，是塑造铁通品牌、赢得更多市场的平台，也是解答和解决客户每一个问题的服务站。肩负着如此重要的责任和使命，我清楚地知道，作为一名客服受理员，不但要有良好的职业道德，还必须具备熟练的服务技能。
为了达到这个目的，从那时起，我就暗下决心，要从工作中的每件小事做起，把业务做到最好最精，赢得客户的信任。为此，我积极参加岗前学习，认真钻研《中华人民共和国电信条例》、《中华人民共和国消费者权益保护法》、《铁通客户服务行为规范》、《用户申诉管理办法》、《话费争议处理办法》等服务条例、流程和标准；自觉参加分公司举办的《商务礼仪》、《铁通各项业务资费标准、使用方法》、《电脑和互联网基础知识》、《简单故障处理》等培训班。并虚心向有服务经验的同志学习，不断提高自己的服务水平，立志达到“一口清”、“问不倒、考不倒”。近两年来，通过学习和在工作中的实践，我写下了566页近10万字的学习笔记，并总结出了客服工作的“四多”、“十要”。“四多”就是：“用户的需求多问一句、用户的难题多想一点、用户的不会多说一次，用户的不快多管一事”；“十要”就是：“一要嘴巴甜、二要微笑诚、三要动作轻、四要脾气小、五要肚量大、六要少讲客观理由、七要行动快、八要效率高、九要观察勤、十要脑筋活”。
今年六月的一天下午，一位用户投诉说他们全家四月上旬就出国旅游，直到前几天才回来，现在来交话费时，发现五月份竟然有三十多元的话费，认为铁通乱收费，拒绝交费，同时扬言要到法院去控告铁通。我接到投诉后马上联系相关部门将用户有疑问的话费清单打印出来，通过一一拨打清单上被叫方电话询问对方是否认识这位用户，但拨完了所有的电话，对方都说不认识。问题到这里一下子就陷入了僵局，我也觉得很迷惑：难道真的是被人盗打了？我立刻通知分局人员上门检查线路，结果没有问题，话单也未发现异常。我清楚，如果这件事情处理不好，势必会影响到铁通的信誉和在用户中的形象，无论如何我是绝对不能放弃的。于是，我决定再从被叫方进行突破，再次给清单上的号码打电话，在了解到这些被叫方都是年轻人时，就试着询问有没有认识与用户同姓的人或者记得打电话的人，结果他们都一致说出一个人的名字。经过近5天的努力，当我把这个意外得来的线索向用户反馈时，用户说这个人是他们的侄子。后来经过核实，确实是用户的侄子在夫妇俩出国期间过来帮用户看房子时使用了电话。了解情况后，用户主动打来电话道歉并深有体会地说：“你们的服务真是太好了，没想到这么快就把问题查清楚了，铁通真的名不虚传”。对用户的“四多”、“十要”，使我感受到做一个铁通人的自豪与骄傲。
把用户作为镜子可以正视自己，把意见作为鞭了可以驱动自己，只有用户满意了，我们的工作才能算完成。两年多的工作，使我深深地爱上了客服受理员这一岗位，并在服务用户、塑造铁通形象中，实现了人生价值的提高。我知道，我的成长离不开用户，因此，我要在平凡的客服岗位上，耕耘自己，回报用户。为了达到这个目的，我一直把“用户的需要作为我的工作方向，用户的满意作为我的工作追求”，并在日常的服务中做到“三个坚持”：坚持把感情融入服务；坚持“多问一句，多想一点，多说一句，多管一事”；坚持“服务上讲求优质，责任上讲求尽职”，把为客户服务作为自己工作中的最大快乐，以真情打动用户，以亲情感动用户，通过服务实现自己的人生价值。
一分耕耘一分收获，我的辛苦付出不仅为铁通、为xx分公司树立了良好的形象，也获得了用户的肯定，成为用户信任的朋友。去年大年三十的晚上，刚好轮到我值夜班，听着外面的爆竹声声，想到不能陪伴父母吃年夜饭时，心里不禁有些伤感，就在这时，我的同事将一个话筒递给了我，说有人找。我一听是一个男人的声音，他说：xx号小姐，你好！我是你们的用户，多次得到了你的良好服务，我一直铭记在心，今天打电话来也没什么事，只是想和你说一声，你们辛苦了，大过年的还要为我们这些老百姓服务，真是太感谢你们了，祝你们新年快乐！说实话，那一刻，我真的好感动，我觉得自己的辛苦没有白费，用户其实是理解我们的，我们不要把他们反映问题、提出建议看成是给我们找麻烦。正是这些用户的问题、建议，使我们看到了自己缺点和工作中的不足，正是他们的意见，使我们在提高服务质量、参与市场竞争中找到了努力的方向，也正是他们的“不满意”，促使我们不断改善服务品质，在激烈的市场竞争中站稳脚跟！
一分汗水，一分荣耀，我的努力不仅得到了用户的肯定，也得到了分公司的认可，在xx分公司开展的13次月度、年度客服考试中，我有11次获得了第一名，2次获得第2名，多次被评为分公司的年度“学习标兵”。在8月11日铁通总部在xx举行的由xx个省xx名选手参加的比赛中，我也是凭着自己的长期积累，一路过关斩将，最终夺得了个人和团体第二名的优异成绩，为xx铁通赢得了荣誉。
昨天的荣誉就是今天的动力，我取得的所有成绩，是与各级领导及同事们的指导、帮助分不开的，是用户信任我的结果，我将一如既往地用实际行为来回报铁通、回报分公司对我的培养教育，用最真挚的服务，回报广大用户的关爱，踏踏实实，兢兢业业，在xx铁通客服中心这一岗位上，奉献自己的青春和智慧！
我的汇报完了，谢谢大家！