2023年工作总结点 培训工作总结的心得体会(优质10篇)

每个人都有自己独特的心得体会，它们可以是对成功的总结，也可以是对失败的反思，更可以是对人生的思考和感悟。心得体会对于我们是非常有帮助的，可是应该怎么写心得体会呢？下面小编给大家带来关于学习心得体会范文，希望会对大家的工作与学习有所帮助。

工作总结点 培训工作总结的心得体会篇一

随着社会的发展和经济的不断进步，培训工作日益受到重视。作为培训工作的参与者和组织者，我深刻认识到培训工作的重要性和必要性。在过去的一段时间里，我参与了一次关于自我管理的培训，从中收获了很多经验和启示。在以下的篇章中，我将详细介绍这次培训的内容和我的心得体会。

首先，这次培训着重强调了自我管理的重要性。在竞争激烈和多变的现代社会中，自我管理能力直接关系到一个人能否在工作和生活中取得成功。我们被要求进行自我反思，确定自己的优势和劣势，并制定相应的计划来提高自己的能力。通过这次培训，我真正认识到自我管理对于个人发展的重要性，并意识到了自我管理在工作中的应用价值。

其次，培训强调了沟通和团队合作的重要性。在今天的职场中，沟通和团队合作能力已经成为了必备的条件。在培训中，我们通过小组活动和讨论来培养这方面的能力。通过与不同背景和经验的人合作，我逐渐发现了自己的不足之处，并学会了与他人进行良好的沟通和协作。这对于我来说是一次很好的锻炼和学习机会。

再次，通过这次培训，我学到了目标设定和行动计划的重要性。在培训中，我们被要求设定具体明确的目标，并制定详细的计划来实现这些目标。这个过程不仅让我更加清晰地认识到自己想要实现的目标，同时也学会了如何分解目标并逐步实现。通过这次培训，我意识到目标设定和行动计划对于实现个人和组织的成功至关重要。

最后，这次培训还给我提供了一个学习与交流的平台。我们在培训中结识了很多志同道合的人，他们来自不同的行业和背景。在培训的过程中，我们互相学习和交流，分享经验和思考。这个过程不仅加强了我们的专业知识和技能，同时也拓宽了我们的视野。通过这种交流和学习的机会，我意识到了持续学习和不断积累的重要性。

总的来说，这次培训是一次非常有意义和收获的经历。通过参与培训，我对自我管理、沟通和团队合作、目标设定和行动计划有了更深入的理解。同时，通过交流和学习的机会，我也拓宽了自己的视野，学到了很多新的东西。我相信这次培训对于我个人和工作的发展都有着积极的影响。我将努力将学到的知识和经验应用到日常工作中，不断提升自己的专业素养和能力。希望未来能有更多这样的培训机会，为自己的成长和发展助力。

工作总结点 培训工作总结的心得体会篇二

工作总结点 培训工作总结的心得体会篇三

近年来，公司为了不断提高组织运营效率和推进项目发展，加紧实施一系列内部作业改革措施，本场关于公司工作总结和心得体会的主题也因此成为了一项必须内容。借助这个重要机会，我决定分享我在公司工作中所获得的经验，不仅是为了与同事们相互学习，更是为了激励自己不断进步，努力成为一名合格的员工。

段一：奉献精神的培养

在这家公司工作已经一年多，我首先肯定的是公司深受顾客青睐的服务质量，这得益于公司对员工的引导和培训。首先，公司注重塑造员工的奉献精神，让员工时时刻刻保持记忆、没有对客户的疏忽和懈怠。我也受益于此，学会了尽力为顾客提供便捷、周到的服务，赢得了良好口碑和忠实顾客。因此，我相信只要同事们一起努力加强对奉献精神的学习，公司的服务品质只会得到更大的提高。

段二：工作责任心的培养

工作责任心的提升，是成为一名合格员工必须经历的过程，这对我们公司而言尤其重要。为了让我们更好地培养工作责任心，公司为内部员工制度提供了完善的培训和学习机制。例如，工作交接的记录和审批、责任人的确定以及各项任务的落实方式等。通过这些流程的完备规定，员工们能够感受到手头工作的重要性，自然而然的提升了工作责任心。我认为，随着公司在市场的不断壮大，持续加强工作责任心的培养就能让公司成为一个成功的组织。

段三：团队合作的重要性

我们公司注重员工之间的合作与共赢，尤其是维护整个团队的和谐稳定，这是一个长期不断建立的过程，充分的体现了“和气生财”的精神。不仅如此，我们公司在每周的例会上总结错误和成功，发展企业和员工，让员工畅所欲言地表达个人的看法。这种理念让团队知道自己每个人的价值以及如何更好地利用团队的力量互相支持。因此，只有不断加强团队间的合作配合，才能帮助公司快速成长，让企业的经济效益得到明显提升。

段四：综合素质的提升

在这家公司工作，我学到的不仅是专业技能，更多的是综合素质的提升。公司不断探索更多的培训方式来培养员工的各方面素质，包括员工修行的精神层面。这样的教育让我们更有自觉性和内生动力，不仅仅是积累专业技能，更为企业的未来创造一个持续发展的环境。因此，无论职业和未来的发展方向，都应该不断加强自身的素质修行。

段五：反思与成长

虽然这家公司的工作氛围和培训机制都十分完善，但每个人都需要有自我反思的意识，来及时发现自身的问题并加以改进。我的收益也是从反思中得到的，每个人都有自己的不足，而这些不足也可以是我们成长的瓶颈。因此，只有不断地反思自己和总结经验，才能够找到正确的方向，将自己打造成一个真正富有创造力、具有领导才能和创新意识的优秀员工。

总结：

回顾这一年多的工作，作为一名员工所充满的成就感就像是一条长长的河流，在不断滋润着自己各方面的能力。我深信，在这个荟萃人才的市场中，如果每个员工都能够刻苦钻研、不断学习，那么终将会结出更丰硕的果实。让我们共同珍惜这样的宝贵资源，共同努力成长。

工作总结点 培训工作总结的心得体会篇四

根据公司安排，结合我矿的实际，为了保证10201回采工作面拆除工作的顺利进行，现将我矿10201工作面拆除工程进行招标。

现将竞标队伍及议标情况汇报如下：

1、江苏省矿业工程集团有限公司（一级资质）

2、山东立业机械装备有限公司（一级资质）

3、江苏省矿业工程集团有限公司机电安装队（一级资质）

4、浙江天成建设工程有限公司（二级资质）

经过领导小组研究决定于20xx年5月27日下午3点在矿三楼会议室进行议标。首先由主持人宣读招标会会场纪律，其次介绍出席会议人员。

限公司、江苏省矿业工程集团有限公司机电安装队、山东立业机械装备有限公司（有先后顺序）。主持人进行唱标时，按上交投标书的顺序进行倒唱，山东立业机械装备有限公司报价为1191863元；江苏省矿业工程集团有限公司机电安装队报价为1182398元；浙江天城建设工程有限公司报价为698000元；江苏省矿业工程集团有限公司报价为1576200元。本次招标不设标底，经与经营部协商，拦标价为120万元，超过120万作为废标处理，故江苏省矿业工程集团有限公司投标书作废标处理，由其他三家进入第二轮竞标，在报价前有20分钟的准备时间。

16:20准备时间到后，由三家代表进行抽签，决定报价顺序：1号签是山东立业机械装备有限公司；2号签是江苏省矿业工程集团有限公司机电安装队；3号签是浙江天城建设工程有限公司。为了尽量避免恶意竞争，三家的报价以纸质版、签字的形式，按抽签顺序上报。山东立业机械装备有限公司最终报价1090000元；江苏省矿业工程集团有限公司机电安装队最终报价1138888元；浙江天城建设工程有限公司最终报价898900元（因第一次报价没考虑二次拆除，故报价较第一次有所提升）。

1、投标报价（满分60分）：

本次招标不设标底。

评标基准分的确定

评标基准价=各投标单位有效报价的算术平均值

具体评分标准：投标报价等于评标基准价的得40分，每低于评标基准价1%加1分；每高于评标基准价1%扣2分，扣完为止（小数点后取2位）。

2、技术措施（18分）

3、人员及机构配备（15分）

矿业工程集团有限公司机电安装队得分为34.8分，浙江天城建设工程有限公司得分为26.4分。综合商务组和技术组打分，山东立业机械装备有限公司总得分为55.31分；江苏省矿业工程集团有限公司机电安装队总得分为56.33分；浙江天城建设工程有限公司总得分为80.18分。 根据打分情况：第一名浙江天城建设工程有限公司；第二名江苏省矿业工程集团有限公司机电安装队；第三名山东立业机械装备有限公司；第四名为江苏省矿业工程集团有限公司。最后经矿办公会议研究决定四家竞标单位上报两家：分别为浙江天城建设工程有限公司和江苏矿业工程集团有限公司机电安装队。两个施工单位再经公司与矿方共同勘探现场、考察队伍后，再确定最终中标队伍。

以上汇报妥否，请领导审批。

新生煤业有限公司 20xx年5月28日 技术组：

商务组：

总经理：

董事长：

工作总结点 培训工作总结的心得体会篇五

PIE（Plan、Implement、Evaluate）工作总结是一种对自己工作的回顾和反思的方法，通过总结工作经验和教训，我们可以更好地总结经验，便于今后工作的改进和提高。在工作中，我们经常遇到各种困难和挑战，而通过PIE工作总结，我们可以更好地理清思路，进而提高工作效率和工作质量。下面，我将对PIE工作总结给予我的心得体会进行详细阐述。

二、计划阶段

在PIE工作总结中的计划阶段，我们需要对工作进行规划和布局。在实际工作中，我发现一个良好的计划可以事半功倍。首先，我会仔细分析项目的背景和目标，然后制定明确的计划，包括工作目标、计划时间和工作方式等。此外，在制定计划时，我还会参考过去的经验教训和同事的建议，以确保计划的可行性和有效性。总之，良好的计划是成功的起点，可以帮助我们更好地应对工作中的各种挑战。

三、实施阶段

实施阶段是PIE工作总结中最为重要的一环。在实施阶段，我们需要按照计划有序地开展工作，并及时处理遇到的问题。在实际工作中，我发现灵活性和创新性是实施阶段的关键要素。我们应该根据实际情况调整工作计划，并灵活应对各种挑战。此外，在工作过程中，我们要有创新思维，不断尝试新的方法和策略，以提高工作效率和质量。实施阶段需要团队合作和沟通协作，只有团队的努力和配合，才能顺利完成工作。

四、评估阶段

评估阶段是PIE工作总结中的重要环节，通过对工作的评估，我们可以了解工作的优缺点，查找问题的原因，并提出相应的改进措施。在评估阶段，我通常会结合工作目标和实际结果，进行综合分析。我会对工作中的优点和不足进行详细的总结，找出问题的根源，并提出具体的改进措施。此外，我还会向同事请教，听取他们的意见和建议，以获得更全面和准确的评估结果。评估阶段的重要性不容忽视，它是改进和提高工作的关键。

五、心得体会

通过PIE工作总结，我深刻领悟到一个成功的工作总结需要具备以下几个方面的要素。首先，我们要坚持自我反思和批判的精神，不断总结经验教训，并改进工作方法。其次，我们要注重团队合作和沟通协作，只有团队的共同努力，才能取得好的工作成果。再次，我们要保持对工作的热情和积极性，只有对工作充满激情，才能不断提高自己的工作质量。最后，我还要强调要保持学习的心态，不断学习和探索新的知识和技能，以适应不断变化的工作环境。

综上所述，PIE工作总结对于个人工作的提高和改进具有重要意义。在工作中，我们应该重视PIE工作总结，并根据实际情况不断完善和改进它。只有不断总结经验和教训，并不断改进工作方法，才能在激烈的竞争中脱颖而出，取得更好的工作成果。让我们以PIE工作总结为指导，努力提高自己的工作水平，追求卓越！

工作总结点 培训工作总结的心得体会篇六

期末回首，透视本月工作的点点滴滴。虽然只是短暂的一个学期，我们却认真履行自己的职责。这最后一个月里洒满了我们辛勤付出的汗水，闪耀着我们努力工作的成果，更折射出我们对自己成败得失的反思和总结。

在大一的上半年，很遗憾的没有进入自律部。在大一的下半年，就暗暗下定决心要进入自律部。毅然就参加了几十人竞选，最后一路过关斩将，才进入了自律部。短暂的半年很快就过去了，给我留下许多美好回忆，还有一些宝贵的工作经验，这些将是我人生路上珍贵的宝藏。

刚进入部门的时候，对里面的一些工作还是感到蛮有新鲜感的。对部门里面的一些常规工作还是蛮有兴趣的，例如早上检查早操，晚上检查晚归啊。但还包括一系列的其他工作啊，帮助信息系学生会其他部门完成一些工作，积极配合完成组织上交给我们的任务，保质保量的完成主席团交给我们的活动。

对于早上查早操，六点就得起床，而且要一个一个寝室的叫他们起床。其实回想起来还是蛮有趣的，而且也是蛮佩服陈敦伟部长，他已经是大二的人，早上完全可以休息的，但他还是依然坚持早上起来给我们带队。

晚上查晚归的时候，每次到了晚上9点50分就会准时的出现在我们面前，给我们做好榜样。每次我们抱怨这些常规工作的时候，他只是用自己憨厚的笑容来回答我们。其实他在部门的一些工作中付出了蛮多的，其中的一些挫折和压力，都是他自己默默的承受着，从来不向我们抱怨半句。使我明白，一些领导者，承担的东西实在是太多了，而且要自己做好榜样，下属才会努力完成工作。

我们部门工作范围之广，难度系数还是蛮大的。我们不怕，我们有一位工作能力较强的王胖子部长，所以我们戏称只有主席团的事我们没做过，其他所以部门的事我们都做过。每次做完常规工作的时候，王部长都会总结半个小时，特佩服他的口才，而且说的句句在理，一些时候还给我们总结每次工作中存在的漏洞和失误，并且给我们想想办法怎样解决这些问题的。而不是像某些领导只会指挥和挑刺，每次活动他都会身体力行的。

其实一些篮球赛，维持会场纪律的，还有一些大型的活动和晚会都有我们的身影。

努力了半年，和他们共事了半年，现在的离开，还是有丝丝的不舍。在这里我学到了好多，该锻炼的也锻炼了，不该锻炼的我也锻炼了，我会继续努力的。

工作总结点 培训工作总结的心得体会篇七

第一段：引言（100字）

PIE工作即项目评估与检查工作，是一项重要的组织管理工作。通过对项目的全面评估和检查，能够及时发现问题和隐患，并通过改进和优化，提高项目的效率和质量。在完成一段时间的PIE工作后，我总结了一些心得体会，希望能够与大家分享。

第二段：重视前期准备（200字）

在进行PIE工作之前，充分的前期准备至关重要。首先，需要详细了解项目的背景和目标，掌握项目的各项信息和进展情况。其次，要制定详细的工作计划和流程，确定评估的范围和重点。最后，组织专业人员进行培训和指导，提高他们的评估能力和水平。通过充分的前期准备，可以确保PIE工作的顺利进行和有效实施。

第三段：注重数据分析（300字）

PIE工作的核心就是数据的收集和分析。通过收集项目的各类数据，对项目进行全面的评估和检查。数据的分析是确保评估结果准确可靠的关键，要掌握数据分析的方法和技巧。在数据分析过程中，要注重透彻的思考和深入的挖掘，找出数据背后的问题和原因。通过准确的数据分析，可以为项目的改进和优化提供有力的依据。

第四段：沟通和反馈的重要性（300字）

PIE工作是一个涉及众多方面的工作，需要与项目各方进行充分的沟通和交流。在评估过程中，要与项目负责人、相关部门以及项目团队保持密切的联系，了解他们的需求和问题。另外，及时向项目各方反馈评估结果和意见建议，帮助他们了解项目的现状和问题，并提出相应的改进方案。有效的沟通和反馈，可以增强各方对PIE工作的认识和理解，为项目的进一步发展提供支持和指导。

第五段：改进和总结的持续性（300字）

PIE工作不是一次性的，而是一个持续的过程。在进行PIE工作的同时，要及时总结和归纳经验教训，总结评估的成功经验和不足之处。通过不断的改进和优化，提高PIE工作的质量和效率。另外，要定期组织PIE工作的专题交流和经验分享，借鉴他人的经验和做法，不断提升PIE工作的水平和能力。只有保持改进和总结的持续性，才能够更好地推动项目的发展和进步。

结尾：（100字）

PIE工作是组织管理中的一项重要工作，通过全面评估和检查项目，可以及时发现问题和隐患，保障项目的顺利实施。通过重视前期准备、注重数据分析、加强沟通和反馈，以及持续改进和总结，可以提高PIE工作的质量和效果。希望通过这篇文章的分享，能够为大家在PIE工作中提供一些参考和启示。

工作总结点 培训工作总结的心得体会篇八

岁月如梭，转眼又快迎来了新的一年。在即将过去的20xx年里，我在公司领导是同事的关心和热情帮助下，顺利完成了前台接待相应的工作。现在对20xx年的工作作出总结。

在到xxx企业工作前，虽然也有过前台接待的工作经验，但是，还是需要不断学习和努力的。比如综合素质方面，责任心和事业心有待进一步提高，服务观念有待进一步深入。在工作期间，让我学会的如何更好的沟通，如何踏实的积极进取。

基于对前台接待工作的热爱，我会严格要求自己不但要遵守公司的相关工作制度，还要更积极踏实的对待工作。努力提高工作素质，加强对工作的责任心和事业心。我将进一步更好的展示自己的优点，克服不足，扬长避短。与公司及同事团结一致，为公司创造更好的工作业绩!

时光如梭，不知不觉中来到物业公司工作已有一年了。在我看来，这是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还来不及掌握的工作技巧与专业知识，时光已经流逝；漫长的是要成为一名优秀的客服人员今后的路必定很漫长。

回顾当初应聘物业管理公司客服岗位的事就像刚发生一样，不过如今的我已从懵懂的新人转变成了肩负工作职责的客服员工，对客服工作也由陌生变成了熟悉。

很多人不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了，其实要做一名合格、称职的客服人员，需具备相关专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现失误、失职状况。当然，这一点我也并不是一开始就认识到了，而是在工作中经历了各种挑战与磨砺后，才深刻体会到。

1、客户收铺、装修等手续和证件的办理以及商户资料、档案、钥匙的归档，其中要分清一楼和二楼ad区及三楼abcd区都属于政府，另外还有一些属于私人业主。

2、熟悉各方面信息，包括业主、装修单位、施工单位等信息，在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理，并对此过程进行跟踪，完成后进行回访。

3、函件、文件的制作、发送与归档，目前xx公司与xx及毛织办的单发函，整顿通道乱摆乱放通知单，温馨提示、物品放行条、小型工程单、大型装修资料、维修单等等怎么运用都要熟悉。

1.工作中的磨砺塑造了我的性格，提升了自身的心理素质。对于我刚接触物业管理经验不丰富的人而言，工作中难免会遇到各种各样的阻碍和困难，在各位领导和同事们的帮助下，我遇到困难时勇于面对，敢于挑战，性格也进一步沉淀下来。我觉得在客户面前要保持好的精神面貌和工作状态，作为一名客服员要把职业精神和微笑服务放在第一。所谓职业精神就是当你在工作岗位时，无论你之前有多辛苦，都应把工作做到位，尽到自己的工作职责。所谓微笑服务就是当你面对客户时，无论你高兴与否，烦恼与否，都要以工作为重，始终保持微笑，因为你代表的不单是你个人的形象，更是公司的形象。尽量保持着微笑服务，在与少数难缠的客户沟通时也逐步变得无所畏惧，在接待礼仪、电话礼仪等礼仪工作也逐步完善。

2、工作生活中体会到了细节的重要性。细节因其“小”，往往被人所轻视，甚至被忽视，也常常使人感到繁琐，无暇顾及。在毛织贸易中心这里我深刻体会到细节疏忽不得，马虎不得。不论是批阅公文时的每一行文字，每一个标点，还是领导强调的服务做细化，卫生无死角等，都使我深刻的认识到，只有深入细节，才能从中获得回报。细节产生效益，细节带来成功。

3、工作学习中拓展了我的才能，当我把每一项工作都认真努力的完成时，换来的也是对我的支持与肯定。记得xx会期间，为了把工作做好，我们客服部、工程部、保安部都在这四五天加班，把自己的分内事做好。虽然很累，但都是体现我们客服中心的团结精神。这体现大家对工作都充满了激情，至于接下来我要把整个xx中心一二三楼abcd区域的电脑地图做好来，我都会认真负责的去对待，尽我所能的把所有工作一项一项地做得更好。

1、加强学习物业管理的基本知识，提高客户服务技巧与心理，完善客服接待流程及礼仪。

2、加强文档的制作能力，拓展各项工作技能，如学习电脑一些新软件的操作，遇到客户的难题怎么去解答等等。

3、进一步改善自己的性格，提高对工作耐心度，更加注重细节，加强工作责任心和培养工作积极性。

4、多与各位领导、同事们沟通学习，取长补短，提升自己各方面能力，跟上公司前进的步伐。

很高兴来到公司这个大家庭，物业管理公司的文化理念与工作氛围都不自觉地感染着我、推动着我。让我可以在工作中学习，在学习中成长，也确定了自己努力的方向。此时此刻，我的目标就是在新一年工作中挑战自我、超越自我，取得更大的进步！

工作总结点 培训工作总结的心得体会篇九

装修是一个既考验心理素质又要求实际操作能力的工作，我在这个领域里已经度过了两年，期间我收获了很多启迪和感悟，今天我想分享一些我的装修工作总结和心得体会。

二、每一个装修项目都是一个新的挑战

在我的工作中，每一个装修项目都是一个新的挑战，因为每一个客户的需求都是不同的，而我必须从开始的空白中去构思和设计，最终创造出一个令客户满意的成品。然而，过程中的困难却并不仅限于理论层面，也包括现实执行层面，尤其是实际操作的过程中会出现各种各样的问题，如材料不足，预算超支等等。因此，要做好这样的工作，需要具备很强的应对能力和沟通能力。

三、选择恰当的装修材料非常重要

采用什么样的装修材料是一个十分重要的问题，质量优良的装修材料，不仅使装修效果美观，而且还能保证房屋结构的安全性。同时，这也是关乎整个装修工程质量成功的关键所在。因此，在装修的过程中，我们必须进行材料的多方考察，以选出适合的材料来进行装修， 并且在材料的采购过程中尽可能多地利用网络等现代技术来寻找更有优势的价格。

四、合理规划时间

时间是关于整个装修工程的成功与否的关键，我们的工作有时需按照时间节点进行分类工序，因此我们要非常细致的计划工作的时间，必须制定合理的计划，来确保各个环节能够保质保量、有条不紊的完成。装修项目的计划要特别注重变化因素，对于出现的变化可以灵活地处理，以保证目标的顺利实现同时也可以保证客户的满意度。

五、不断学习和反思

在我的工作中，我发现自己的知识和技能永远不会是足够的，因此无论是在工地还是生活中，我都会经常通过网络、文献资料等多种渠道不断的更新自己的知识储备。同时，我也深知经验的总结和反思对于工作的提高至关重要，因此我在每一个装修项目的结束后，都会对项目进行全面的回顾、思考和总结，寻找出不足之处，在下一个工作中加以改进，并在工作中落实，这样才能尽可能地提高我的工作水平。

六、结论

装修是一个各方面都非常重要和复杂的工作，在我的工作中我学到了很多，随着时间的推移和经验的积累，我会不断的充实自己，为客户提供更加优质的服务。总之，我们还是要有强大的执行力、良好的沟通能力和丰富的知识储备、正确的工作态度和心理素质，这才是成功的关键。

工作总结点 培训工作总结的心得体会篇十

来安营销部十一月份计划销量1050箱，在上级部门领导的要求下，客户需求预测销售量为1159.4箱，实际销售卷烟1147.304箱，需求预测准确率为98.96％，完成计划任务的109.27％，销量同比增加5.6箱，增幅为0.5％；销售收入2338.01万元，同比增加266.55万元，增幅为12.87％；销售毛利525.03万元，同比增加64.28万元，增幅为13.95％；单箱毛利4576.19元，同比增幅为13.39％；单条均价81.51元，同比增加8.94元/条，增幅为12.32％。其中省外烟销售237.964箱，完成计划任务320箱的85.61％，比重占本月销售量的23.88％，销售量同比减少40.31箱，降幅为12.83％，销售比例同比下降3.65个百分点；低档烟计划任务170箱，实际销售了149.776箱，完成低档烟计划任务的88.1％，销量同比下降32.37％。黄山品牌三类烟以上卷烟实际销售424.76箱，完成任务305箱的139.27％，销量同比增加126.328箱，增幅为42.33％，占销售总量比重为37.02％。“双低”品牌本月销售69.444箱，完成促销任务70箱的99.21％，占本月销售总量比重为6.05％。

销售主要特点：

1、卷烟销售总量任务超额完成，销量同比有所上升。主要是本月由于市场卷烟需求量有所增加，社会办事用烟量明显提高，同时营销中心要求本月不予客户增量，大部分客户在市场卷烟需求量有所增加的情况下，将自己的协议量基本订购完，加大了卷烟购进和库存，所以本月总量任务完成率较好，同比也略有增长。

2、低档烟销售任务没有完成，销量同比下降幅度很大。低档烟市场需求随着人们的生活水平的不断提高，需求量正在逐步减少，并且幅度很大。部分客户有意减少了低档烟的购进和库存，同时在低档烟销售利润低的情况下，客户没有选择替代品牌进行购进，所以低档烟销量同比下降幅度很大。

3、省外烟销售任务本月没有完成，且销售量和销售比重同比都有较大幅度的下降。主要原因是本月省外烟货源紧张，如软玉溪仅供应七天，对省外卷烟销售任务的完成造成严重的影响。

1、卷烟销售任务完成较好，同比略有增长。卷烟营销中心要求我们在本月卷烟销售量与十月份一样，同比必须保持一定的增长，所以营销要求客户加大了需求预测总量，比原定计划量1050箱多预测了近110箱。同时营销部要求客户经理加强宣传和指导，引导客户加大卷烟的购进、库存量。在公司省外紧俏卷烟货源紧张的情况下，客户经理加强宣传省内同价位品牌，弥补市场的需求。在客户经理的努力下，使得我部本月卷烟销售量同比得到增长，很好的完成了上级领导交办的任务。

2、为进一步推进优秀营销部创建工作，来安营销部加强优秀县级营销部创建资料的整理工作。在市局公司的指导下，我们进一步对ppt汇报材料进行完善和整改。同时对创建工作需要的资料汇编开始着手整理。在上级领导的关心和指导下，县局、营销部领导的亲自过问中，我部继续开展创建的各项准备工作，确保在今后一段时期内，将创建开展的有声有色，并达到省、市局公司的验收标准，确保通过。

3、本月，营销部按照上半年科技创新工作，选择的“提高网上订货率”为课题的qc小组，开始进行成果汇总，准备在今年底进行成果发布。按照平时qc小组工作的开展，我部积极对各项工作痕迹化进行梳理、总结、汇编，并制作了成果发布ppt汇报材料，现已准备就绪，只等全市科技创新工作总结时，进行成果发布，力争使成功发布成功。

4、按照“全市卷烟零售终端形象集中整治活动的实施方案”的要求，我部本月继续组织实施提升客户终端展示形象集中整治效果评比工作。我部在10月份和11月份分两次对来安营销部八名客户经理，开展了零售终端形象集中整治活动效果评比活动。主要针对客户卷烟陈列展示进行评比，制定了卷烟展示竞赛活动评比表，在每位客户经理上报的20名需要整治客户名单中，随机抽取5户，以每户满分20分，合计100分为标准，由市场经理和信息管理员对所抽取客户的卷烟陈列等活动开展效果，进行拍照存档，最终由营销部经理、市场经理、客户经理对照照片共同打分，整个评比过程严肃、活泼、热烈。通过评比，客户经理蒋友恒、张如安、毛友福三人名列前三名。前三名的同志，在评比后，与其他客户经理交流了自己的工作方法和经验，使客户经理找出了相互间的差距，使好的工作方法得到推广，为今后工作质量的提升起到促进作用。

5、来安营销部始终将卷烟零售终端建设的发放方面，真正的做了细致入微，派专人监督发放，大幅度的提高了传单的效果。

６、店庆文化活动丰富多彩

本次店庆的文化活动在宣传炒作方面发挥了巨大的作用，在国庆60周年到来之际，我店借势造势，以势炒店，组织了《迎国庆大家都来唱》的文化活动，全面提升宣传的高度。

1、营业员对于活动内容掌握不够准确

我店开展抽奖活动的准入门槛是单票满200元，在实施的过程中有个别营业员自己购买的商品，单票不满200元却到信息录入处录入个人信息。次情况反映个别营业员对活动信息掌握不准。

2、对于销售预期不足

今年的十一正好是国庆60周年8天长假期，在加上八月十五佳节，外地返乡的顾客人数相当大，我店销售额一度攀高。营销部对此情况估计不足，致使代金券一度紧张，后紧急加印两次，问题得以解决。

3、抽奖活动如能出新会更上一层楼

每天的抽奖活动热闹非凡，但如10月8号开完最后一个大奖后，将全部大奖的中奖者齐聚一堂，举办一个小型的受奖仪式将会将整个抽奖活动推向一个更高的高潮，并加以大力度的宣传，其大活动后的延续宣传会更好。

至此十一活动已经告一段落，我们将吸取本此活动的经验，落实到以后的营销活动中。