学习中的快乐，产生于对学习内容的兴趣和深入。世上所有的人都是喜欢学习的，只是学习的方法和内容不同而已。我们想要好好写一篇心得体会，可是却无从下手吗？下面是小编帮大家整理的优秀心得体会范文，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
坚守的基层工作者心得体会篇一
坚守的基层工作者是社会中最普通、最平凡的一群人，他们默默无闻地做着日常的工作，但他们的付出和奉献却是不可或缺的。作为一名基层工作者，我从多年的实践中得到了一些宝贵的心得体会。在这篇文章中，我将与大家分享一下我对于坚守的理解和体会。
段落二：心态的重要性
坚守的基层工作者首先需要具备正确的心态。基层工作往往是琐碎而繁重的，工作环境和条件也不如其他职位舒适。然而，只有保持积极乐观的心态，才能够坚守下去。我通过调整自己的心态，学会将困难和挫折看作是成长的机会，激励自己不断进步。同时，对于基层工作的一些局限性和不完美的地方，我也学会以一个平和的心态去面对，不让这些问题影响自己的工作热情。
段落三：坚持学习的重要性
在基层工作中，只有不断学习和提升自己的能力，才能更好地胜任工作。作为一名坚守的基层工作者，我始终保持学习的热情。我不断阅读相关书籍和资料，参加培训和交流活动，与同行学习、交流经验。通过学习，我拓宽了自己的眼界，提升了专业能力，更好地为基层服务。此外，我还积极参与各类专业考试和评审活动，使自己能够在工作中更好地发挥作用。
段落四：团结协作的重要性
作为一名基层工作者，与他人的合作是常态。团结协作是工作的桥梁，也是实现共同目标的关键。在与同事的合作中，我学会了倾听和尊重他人的意见，共同协商解决问题。通过团队合作，我们能够集思广益，发挥各自的专长，达到工作的最佳效果。此外，我也积极与其他部门和社会资源进行联系，形成合力，共同推动基层工作的发展。
段落五：奉献乐观的态度
坚守的基层工作者必然面临一些困境和挑战，但我们不能放弃。我相信只要坚持奉献乐观的态度，一切困难都能迎刃而解。奉献乐观的态度不仅能激发自己的工作热情，而且能够影响到他人，共同创造积极向上的工作氛围。通过充满希望的言行举止，我一直努力着，为更好地服务基层做出贡献。
总结：
作为一名坚守的基层工作者，我明白在基层工作中坚持不懈的重要性。正确的心态、不断学习、团结协作和奉献乐观的态度都是我坚守的基石。面对工作中的困难与挑战，我会继续努力，坚守初心，不辜负组织和人民的期望。我希望通过我自身的努力和坚守，为社会的发展和改善贡献自己的一份力量。
坚守的基层工作者心得体会篇二
一、高度重视，真正把社会管理创新工作落到实处
认真学习了镇委、镇政府《关于进一步推进社会管理创新工作的决定》，明确了加强和创新社会管理工作目标，工作任务，成立了以书记、主任为组长的化龙村创新社会管理工作领导小组，制定了化龙村__年创新社会管理工作计划。村两委班子高度重视，坚持支部书记负总责，村主任具体抓的工作方法，认真履行职责，安排专人负责此项工作，将这项工作纳入重要议事日程，定期和不定期召开会议进行专题研究、布署。年初，我村先后与镇政府、村民小组签订相关工作目标责任书，将这项工作任务分解，进一步健全和完善工作制度，将目标责任与考核挂钩，严格检查监督机制，实行领导干部责任追究制，重大事故一票否决制,并将创新社会管理纳入了年终考核。
二、加强以组为基础单元的社会管理模式建设
加大了基层组织建设，特别是注重基层组织社会管理创新的硬件系统建设，如：综合服务站，会议室，图书室，调解室。软硬件设施基本上达到了规范法、标准化，各社区全部配齐配强了村“两委会”班子，形成了“网络化全覆盖”的社区管理模式。
三、优化服务，努力解决群众关心的热点难点问题推进村务、党务公开。
1、大力推进规范化建设，把一切可以公开的办事程序全部向群众公开，积极为广大人民群众提供公开、公平、公正的“阳光”环境。将我镇计生、民政等法律法规、规章、规范性文件、政策性文件、行政许可事项及依据及行政许可办理规定等向群众公开。进一步简化程序，提高办事效率，做到“急事急办，特事特办”，千方百计为村民提供优质高效的服务。
2、维护社会稳定和谐。加大重大节假日值班及巡逻，认真开展矛盾纠纷排查工作，将排查出的矛盾纠纷进行分类化解，如村上不能化解的上报镇群工办解决。同时开展反邪教宣传，与村民家庭签订拒绝邪教书，严厉打击邪教组织及人员，缩小邪教活动空间，维护社会稳定。
四、健全制度，完善各项工作长效机制
和安全意识，在全村形成党员干部遵纪守法、严于律己风尚。努力提高全体党员干部的政治思想素质和法制观念，增强遵纪守法的自觉性，严防违法违纪行为发生。充分利用党委政府政治理论学习的机会，认真组织党员干部开展相关的法律法规和政治理论学习，通过集中培训、自学、知识竞赛、讨论等形式，党员干部的法制水平得到较大提高。
二是要加强社会管理创新的基础性工作。严格执行情况报告、信息反馈等制度，完善各类工作台帐，积极开展调查研究和综合治理宣传工作，总结交流工作经验，积极完成上级安排我村的社会管理创新工作。
五、建章立制，强化内部管理，深入开展平安创建活动。
建立了相应的台帐资料，完善值班制度、管理制度、安全制度，开展安全意识教育。完善值班制度，节假日期间有人值班，有带班领导，确保信息畅通，治安安全状况良好;加强内部管理，有效预防重大事故的发生;加强防火防盗安全措施，更换、灌装过期灭火器，提高防火防盗意识，确保公共财物安全，今年春节、五一节等节假日期间对全村及村范围内企业进行了安全生产检查，并对检查情况进行了通报，及时落实整改措施，积极推进平安创建工作。
坚守的基层工作者心得体会篇三
第一段：引言（150字）
基层工作者是一个在底层基础工作的人群，他们一直默默无闻地坚守在自己的岗位上，为社会的发展和稳定做出了巨大的贡献。他们既是社会运行的基石，也是人民生活中的守护者。然而，基层工作者的工作环境往往十分艰苦，需要付出大量的努力和牺牲。在长期的实践中，他们积累了丰富的经验和体会，深刻感悟到了工作的意义与价值。
第二段：坚守初心（250字）
作为基层工作者，他们坚守着初心，对于自己工作的意义和价值有着清醒的认识。他们明白自己的工作关系到人民群众的利益和国家的发展，无论遇到怎样的困难和挫折，他们始终不忘初心，持续为人民服务。在挫折面前，他们不退缩，反而更加坚定自己的信念，凭借坚韧的意志和无私的奉献，为社会的进步不断努力。
第三段：勇于担当（250字）
基层工作者肩负着很多责任和压力，需要勇于担当。他们要面对社会问题，化解矛盾，维护社会的稳定。在工作中，他们可以面对困难和挫折，积极主动地解决问题，展现出强大的执行力和决策能力。同时，他们能够以身作则，率先垂范，引领群众往正确的方向前进。他们的坚守与担当使得社会更加和谐稳定。
第四段：培养专业技能（300字）
基层工作者需要具备丰富的专业知识和技能，才能更好地完成工作任务。他们 needs不断学习和钻研，提升自己的专业素质。他们深入实践，对问题进行多方位分析和研究，提出解决方案，为群众提供优质服务。同时，基层工作者在培养专业技能的过程中，还要具备持续学习的精神，不断更新自己的知识储备，紧跟时代步伐。只有培养出高素质的专业技能，才能更好地适应社会的发展需求。
第五段：感悟与展望（250字）
在长期的实践中，基层工作者深刻体会到了工作的辛苦与艰辛，也感受到了工作带来的巨大成就感。他们明白只有不断努力、不断学习，才能在工作中取得更好的成果。同时，他们也对未来有着美好的展望，希望通过自己的努力，为社会的发展贡献更多的力量。他们相信只要坚守初心、勇于担当、不断学习，就能够在基层工作中取得更大的成功，为社会的进步做出更多的贡献。
总结：基层工作者是中国社会稳定发展的中坚力量，他们要面对各种压力和艰难，但秉持着坚守初心的信念，勇于担当的态度，培养专业技能的能力，一直默默坚守在自己的岗位上。他们的无私奉献与辛勤努力，为社会的进步贡献了巨大的力量。无论环境如何，基层工作者都相信自己的付出和努力，值得被认可和尊重。
坚守的基层工作者心得体会篇四
一、基层调研
x月初，经大学生志愿者西部计划邵阳团支部申请，共青团邵阳市委审批成立了“支农帮困”服务队。在共青团邵阳县委的建议和帮助下，志愿服务队于20_年x月x日到x月x日采取问卷调查与口头采访相结合的方式对该村进行了实地考察与调研，掌握当地留守儿童和孤寡老人的情况。
虽然当时天气很是酷热，但队员都不叫苦不喊累，与村民们热情的交谈，并认真的做好记录。当村民们了解我们的来意后，都非常高兴，孩子们一个个兴高采烈，家长们纷纷表示愿意将孩子们托付给我们，有的老人甚至当场留下了热泪。这次走访的结果让我们很高兴，同时又有些沉重。高兴的是，了解到我们的活动有很好的群众基础，可行性较强;沉重的是，孩子的教育状况令人担忧，老人们的生活状况让人揪心。群众对我们寄予厚望，我们感觉自己的责任更重了。走访调查过程中，志愿者热情认真的服务和吃苦耐劳的精神，给乡亲们留下了良好的印象，也为今后活动的顺利开展走出了关键是的第一步。
二、开展服务
结合该村村情和走访调查所掌握的情况，本着“可行性、可操作性、灵活性”的原则，服务队制定了志愿服务的具体工作方案。将活动分为了三个阶段。第一个阶段包括“阳光支教”，“小手牵大手”和服务“缺农少农户”系列。
志愿者利用周末及节假日等休息时间，到陡水村开展志愿服务。“阳光支教”是针对该村留守儿童年龄小，数量多，且乡村教育质量差等情况开展的服务，包括“小学英语启蒙”、“初中英语巩固与提高”、“国学启蒙”、“素质拓展”、“思想启蒙”和家庭走访等内容。旨在通过课堂教学，课后谈心与家访的方式，在帮助孩子们提高学习成绩的同时，做好他们的大哥哥、大姐姐，帮助其心理健康成长。“小手牵大手”是以孤寡老人及五保户为主要服务对象的“真情送温暖，爱心助老人” 活动。在走访调查过程中，建立了服务档案，开展结对帮困活动。每周六下午，定点走访三户老人，为其提供简单的生活用品(如毛巾、牙刷等)，打扫卫生，整理房间，和老人聊天，为老人读报、唱歌等。在提供一些物质帮助的同时，也让他们的精神世界得到充实。
服务队的队员们还充分利用时间对留守儿童进行家访，将课堂上掌握到的孩子们的信息良好的反馈给家长，同时，也了解孩子们的成长环境，为进一步做好留守儿童的辅导工作，帮助其身心健康成长打下基础。同时，志愿者还为缺农少农户干些力所能及的事，比如收晒稻谷，挑粮食等。
三、体验心得
1、要真正走进农村，走入基层，关注留守儿童、孤寡老人等社会弱势群体。留守儿童正面临着5个“缺失”，即亲情上缺失“慰”，生活上缺失“帮”，心理上缺失 “疏”，学习上缺失“导”，安全上缺失“护”。在他们的学习、思想、生活上给予真正的关心与帮助，让他们感受到社会的爱，及时的进行帮扶，让留守儿童少一点“缺失”，多创造一些“共享”。使之融入社会，增强社会归属感，树立其对生活的信心。
2、实现志愿者誓言，弘扬志愿者精神。光靠几个志愿者的力量必竟是有限的，要真正帮助那些需要帮助的人，就必须团结社会的力量。因此，弘扬志愿者精神，让更多的爱心人士，企业单位加入到志愿者队伍中来，也是我们这次活动的主要目的之一。只有团结社会力量，充分整合智力、资金等资源优势，才能更好的.为建设团结互助，平等友爱，共同前进的美好社会贡献力量，努力让“志愿者之花”在邵阳大地常开不败。
3、锻炼能力，升华自我。在帮助他人，服务社会的同进，自身的能力也在得到提高。如与人交往的能力，组织能力等。所开展的“阳光支教”活动，也让我们充分利用了自己的本专业优势和兴趣特长，在帮助孩子们成长的同时，也丰富了自己的知识。
在服务基层的同时，我们也逐渐熟悉了一些基层工作情况和方法，我觉得，农村是一片广阔的土地，是开展志愿服务的大舞台，在这里我们可以尽情地施展自己的才华，将青春与激情绽放得更加绚烂，努力在理想与现实的碰撞中完成蜕变。这次的学习体验活动已经结束，但是我的基层体验却才刚刚开始。在今后的工作中，我将一如既往的争取创造机会下基层，更好地为邵阳的发展服务。
坚守的基层工作者心得体会篇五
第一段：引言（100字）
基层工作者安全月是为了提高基层工作者的安全意识和自我保护能力。在整个安全月活动期间，我参加了一系列活动和培训，深刻认识到安全对基层工作的重要性。通过学习和实践，我受益匪浅，形成了一些心得体会。
第二段：提高安全意识（300字）
在安全意识培训中，我了解到安全是一切工作的前提。基层工作常常面临各种危险和风险，因此我们要时刻保持警惕，并具备应对突发事件的能力。安全意识的提高需要我们积极参与各类培训，学习相关法律法规和安全知识，并将这些知识灵活运用到实际工作中。通过不断反思和总结，我们可以逐渐形成安全意识和自我保护能力。
第三段：加强自我保护（300字）
在安全月期间，我们进行了一系列的自我保护训练。学会如何正确使用和佩戴防护器材，掌握基本的急救知识和技能等，这些都极大地提高了我们在工作中的安全性和应变能力。此外，我意识到自我保护也离不开团队合作和沟通的重要性。在面临紧急情况时，只有大家齐心协力、互相支持，我们才能更好地确保自己和他人的安全。
第四段：规范作业程序（300字）
一个合理的作业程序和标准化的操作流程对于工作的安全十分关键。在安全月活动中，我们加强了对作业程序的学习和规范化操作的培训。对于特殊工种的基层员工，特别是那些容易接触危险源的从业人员，更是需要加强操作规程的学习。通过规范作业程序，我们可以减少事故的发生概率，确保工作的顺利进行。
第五段：推动安全文化建设（200字）
安全月不仅仅是一次培训活动，更是一次安全文化建设的推动。通过活动期间的宣传和交流，我们向身边的人传递了安全意识，帮助他们养成良好的安全习惯。此外，企业也要通过建立安全奖励制度和完善的安全管理体系，为基层工作者提供良好的工作环境和安全保障。只有不断强化安全文化建设，我们才能有效预防事故的发生，保障基层工作者的安全。
总结（100字）
通过参加基层工作者安全月的活动，我深刻认识到了安全对于工作的重要性，并从中受益匪浅。提高安全意识、加强自我保护、规范作业程序和推动安全文化建设是确保基层工作者安全的关键。我将继续保持对安全的关注，不断提高自己的安全意识和自我保护能力，为基层工作的安全做出应有的贡献。
坚守的基层工作者心得体会篇六
作为工业园区选调干部，我已经在基层工作有一段时间了，我对这段时期的工作也进行了一定程度的总结，同时对基层工作也有了自己的一些看法和认识。
一、此阶段的思想工作汇报
在思想上，不断加强思想政治修养锻炼，加强理论学习，增强党性，提高政治素质。自工作以来，我坚持学习毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想、党的xx大以及xx届三中全会等重要会议精神，并且有计划地阅读有关党建、党史及党员先进事迹的书籍和报刊等，不断加强对党的路线、方针政策的认识和理解，从根本上提高政治素质，尽快适应乡镇各项工作的需要。尽管自己在工业园区管委会学习了很多党的理论知识，但到了基层乡镇，我将面临一个全新的领域和天地，所以要保持一个选调干部的先进性，就必须不断地加强自我学习。
二、在工作上，脚踏实地，安于本分，严于律已，严肃认真，谦虚谨慎，完成领导交办的每一件事情。
三、在学习上，坚持做到边工作边学习，终身学习。当今社会处于一个以信息作为重要生产力的时代，谁掌握的知识，谁就拥有了进步的阶梯。更何况我作为一名选调干部，更需要善于学习，向书本学习，向实践学习，向群众学习，谦虚好学，多请教领导和同事，学习他们科学的工作方法、优良的工作作风和高超的人际协调技巧。在基层工作中，选调干部更需要不断地扩大自己的知识面，提高自己在所在岗位上的认知水平。
选调为我们提供了一个广阔的舞台，只有拥有坚定的理想、扎实的作风和高尚的人格，才能赢得大家的认可。
坚守的基层工作者心得体会篇七
我是一名基层工作者，从事社区工作已经有多年。这一路走来，我曾经经历了许多困难和挑战，但也收获了很多成果和感悟。作为一名基层工作者，我有幸见证了社区发生的变化，感受到了居民对我们工作的认可和支持。在这篇文章中，我将分享一些我在基层工作中得到的心得体会。
二、勇于担当和奉献
基层工作需要勇气和担当，需要做好各种应对不同问题的准备和应对能力。这种勇气和担当是对工作的热爱和对居民的责任心所驱动的。在日常的工作中，我们需要从各个方面维护社区的利益，为居民提供更好的服务和便利。有时候，我们会面对各种各样的挑战，例如某些困难居民无法接受我们的工作，或者矛盾冲突的处理。但是，只要我们有担当和勇气，有信心和毅力，最终都会得到好的结果。作为一名基层工作者，我们不能只以私人利益为中心，而要以社区群众的利益和安全为首要任务。
三、与居民交往的技巧
这是基层工作中最重要的部分。我们需要与居民充分交流，从而更好地了解他们的需求和想法。当我们与居民沟通时，需要注意沟通的清晰和准确。在面对有困难的居民时，我们需要更有耐心，更加细心听取他们的想法和需要，提出针对性的解决方案。另外，与居民交往时，我们需要注意表情和语气，必须要耐心倾听，不能粗暴或急躁。作为一名基层工作者，与居民的关系是非常重要的，只有建立良好的关系才能更好地为居民服务。
四、团队合作
基层工作需要团队合作，只有各个工作人员之间相互协作，才能让事业更加顺利地推进。合作是基层工作的重要部分，我们需要不断互相配合，相互协调，才能更加有效地推动社区事务。当我们发现存在不足或者操作不当时，我们需要以积极的态度解决各种困难，以团队的方式进行合作。正是通过这种团队合作，让我们在工作中不断进步，也能够让社区的建设更好地推进。
五、不断进步和深化自身素质
基层工作者必须要学习和提升自己不断进步，只有提升自身能力才能更好地为居民服务。这包括了思想觉悟、知识技能、文化素养等众多方面。在工作之余，我们需要自学能力和找到一些有益的学习途径，加强知识技能的训练和革新。同时还要注重人际沟通和表达能力，让自己不断优化，更好地为居民服务。基层工作者需要时刻保持进取心和开放心态，努力提升自己的思想素质和服务水平，才能更好地为居民服务，推动社区建设。
六、结语
我在基层工作中明白了一个道理，只有不断学习和提升才能更好地为社区居民服务。通过自己的经历和体验，我相信基层工作不会是一份轻松的工作，但也绝对是一项非常有成就感的工作。我将严格要求自己，持之以恒地在工作中进一步成长和提高，给社区居民更好的服务。我希望更多的人加入到基层工作中来，为社会和居民尽心尽力。
坚守的基层工作者心得体会篇八
作为一名基层干部，要具备的才能有很多，才能在工作中不出差错，更好的完成本职工作。
一要长识。才是识之源，识是德之体，做一名优秀的基层干部，关键要增长慧眼独具的见识。一些基层干部缺乏对村情民意的了解，说起工作目标高谈阔论，谈起群众衣食住行，则不甚了解，造成干部和群众的隔阂，难以充分调动群众。因此，衡量农村支部工作水平高低，应先察看其了解群众、融入群众。就基层干部而言，应先充分发挥才能找准和群众的联系点，把自己的认识建立在群众共识之上。
二要增能。上面千条线，下面一根针，乡镇这根针要把上上下下、方方面面的事情都处理好，应是全能型的干部，素质要高，能耐要强。作为刚参加工作的自己，难免会有阅历不足的问题，这需要用努力来弥补不足，用学习来开阔视野，用学习来增强能力，做到干一行学一行，学一行通一行，在干中学，在学习中提高，力争具备履行职责所需的能力。
三要聚力。关键要有聚才的特长，要有富民一方的本领。基层干部掌握一门农业技术，带领群众脱贫致富是才，把有致富本领的人才组织起来，形成规模经营，帮助群众走上富裕路子也是才。总之，基层干部不但要自己有致富本领，还要有带领群众共同致富的本领。为村官一任，若不能造福一方，这样的村官，群众是不欢迎的。
四要用情。在做群众工作时，要和群众有感情，要善于体察群众苦衷，倾听群众的心声，了解群众的意愿，在矛盾和争端面前不骄不躁，用行动体现一名党员干部的情怀，让群众吃的亏自己带头吃，把群众的困难作为己任解决。
五要树德。公生明廉生威，基层干部一定要公道勤廉。牵扯到群众利益的事情，一定要按制度办事，公道正派，真正把村民民主决策、民主议事、民主理财制度落到实处，自觉接受群众监督。同时，也要克己奉公，多为群众办实事、做好事，赢得群众，树立良好的党员干部形象。
坚守的基层工作者心得体会篇九
基层工作是社会各个领域中最基础的、最为艰辛的工作。每天面对的是诸多复杂的问题，但却很少有时间和机会进行深入反思和总结。因此，此次我有幸参加这次会议，非常荣幸能够在这里与大家分享我的一些心得和体会。
第二段：自我认识
作为基础工作者，我们的每一天都在为社会和国家的发展作出自己的贡献。但是，我发现自己在工作中还存在许多不足，比如常常处于忙碌中，缺乏反思与解决问题能力等。因此，我认为提高自身素质、加强思维能力和愿意学习是我们工作的重要方面。
第三段：工作感悟
在工作中，我深深感到了工作的艰辛、繁琐与重要性。往往需要我们用心去体会每个时刻，准确把握每一桩事、每一个人的心态和感受。同时，我们还需要保持耐心、坚强和勇气，因为“大海航行靠舵手，社会发展靠基层”。我们要时刻记住自己的职责并兢兢业业地为此努力工作。
第四段：应对方法
在工作中，面对那些难以解决的问题和复杂的局面，我们要深思熟虑，并不断追求更高效的解决方案。我们要耐心观察、细致分析并抓住每一个细节，这样才能够更好地为大家提供服务。我们面对的往往是复杂多样、错综千万的社会关系，如何正确认识和平衡各种利益关系，是我们工作的重要方面。同时，不断学习新知识、接受新观念，也是我们要不断提升自己的方向之一。
第五段：结语
作为基层工作者，我们肩负着使命，我们的工作实际上是社会发展中最坚实的一块基石。正因为这个原因，我们与生俱来就应该具备坚定的信念、良好的素质、准确的执行能力和极高的工作热情。希望我们能够在日常的工作中不断探索、总结和提高自己，不断发挥我们先进性和优越性，奉献热爱，助力社会和国家的发展进程。
坚守的基层工作者心得体会篇十
——基层体验日心得体会
“与大地贴的更近，看天空才会更远”，这是杂交水稻之父——袁隆平院士的名言。作为一名参加工作不久的大学生，作为人力资源部的一名教育培训兼招聘用工管理员，什么是地？××××的各项业务就是地，××××的一线生产人员就是地；什么是天？企业员工的教育培训工作是天，为企业更好发展贡献力量就是天。
只有深入基层，才不会坐井观天；只有深入基层，才能避免主观臆断；只有深入基层，才能对邮政的各项业务了解更透彻、更全面；只有深入基层，才能更好地开展各项工作。根据《关于在全市××企业管理层开展“四个日”作风建设活动的通知》（××委[2012]6号）文件精神，为全面落实“下基层、转作风、促发展”作风建设活动的要求，增进与基层的紧密联系，我于2012年4月14日到××××邮政支局进行了体验活动。
当日早上八点，我来到××××邮政支局，正赶上支局开晨会，开完晨会后便有序地进行班前准备工作，准备迎接新的一天的客户和服务工作。××××邮政支局是一个纯邮政业务网点，因为是星期六，除了支局长外只有两名营业员当班，分别是入局有7年多时间的××和新近入局的××。支局长××认真详尽地向我介绍了支局的基本情况、营业员一天的工作内容、营业员平日的工作、学习、休假情况等，我在一旁观摩学习邮政的业务办理，主要办理的业务涉及挂号、普包、快包、特快、汇兑、获奖明星片兑奖、缴电话费、卖彩票、卖飞机票、卖电影票等业务。作为邮政窗口服务岗位人员，他们都是“三勤”人员，即：口勤、手勤、脚勤，××××支局地处××最繁华的城市中心，人流量大，客户较多，每天都有很大的业务量，面对每一位客户，营业人员都要有礼貌的语言周到的服务；为提升服务质量、提高客户满意率，营业员必须迅速准确地办理每一笔业务，吃饭、上卫生间都须小跑以减少客户等候的时间。
第一，基层是增长知识的课堂。长期在办公室工作就会形成一种惯性，使思维固化，认识也就一直停留在以前的水平甚至退化。对于邮政的许多业务，知其然，而不知其所以然。对邮政各项业务不熟悉制约了平日工作的开展和工作质量的提升，到了邮政生产一线才知道自己懂得太少，需要学习的东西太多。基层，就是一本书、是一个加油站，只有多走、多看、多学、多问、多听、多想，才能提升自身的素养，改进工作的方式方法。
第二，基层员工是我学习的榜样。从早上八点到下午六点，每一位邮政营业员一天要连续工作十小时；邮政的业务繁多，各项工作的部署、各项业务的开展都需要基层一一落实，为保质保量地完成工作，为提升服务质量、提高客户满意度，他们兢兢业业，勤勤恳恳；他们始终保持最佳的状态，为顾客提供周到的服务；他们时刻不停地学习提高自身的素质和能力，以应对企业快速发展，各项新业务层出不穷的挑战。企业优秀的一线员工是我学习的榜样，他满对待工作的热情和始终保持积极进取的态度值得学习。
第三，基层体验不能形式主义。虽然基层体验日时间短暂，但不能放松心态、推诿敷衍，因为平日工作繁忙，少有时间去到基层，更应该珍惜深入基层学习的机会。个人感觉去到基层一线的时候，他们或多或少会像对待“客人”一样，反而显得刻意和不自然。去基层体验不能给他们造成影响和不便，也不能只是抱着新奇的心态走马观花地随意看看，更不能以“上头”下来的身份对基层指指点点，而是要切实把自己当作一名邮政的一线员工，将“心”沉入到基层，用心去倾听一线员工的感受和想法，站在基层一线员工的角度同他们交流沟通，认真去学习邮政的各项业务，这样，才能听到基层员工的心声，才能学到业务知识。要真正达到基层体验日的目的，就不能形式主义，而是要常态化。我希望这样的活动能定期进行，增加深入基层学习的机会。
人力资源部 ×××
2012年××月××日