工作心得体会是对工作经验的总结和反思,可以帮助我们更好地提升自己的工作能力。以下是一些工作心得体会的实战经验,希望对你的工作有所帮助。
实用景区工作人员心得体会总结(汇总16篇)篇一
把旅游元素融入全产业。近两年,各级党委、政府对旅游工作的重视程度越来越高,去年,国务院、省政府以及国家旅游局等下发政策指导性文件12份,涵盖旅游业供给侧改革、扩大旅游消费、实施旅游休闲工程、十三五旅游业发展规划等方面,不仅提升了旅游业战略地位,还有力地促进了旅游业发展环境的优化。中国旅游市场环境发生了惊人的变化,国际资本、民营资本和社会资本纷纷加大旅游投资力度,迪斯尼等国际一线旅游运营商进入中国市场;途牛挂牌纳斯达克,携程、去哪儿等新型旅游运行服务商改变着人们的旅游消费行为;万达、恒大、绿城等大型房企强势进军旅游业,抢占宝贵资源;中青旅、国旅等大型国有旅游集团谋求更加多元化的发展,另外还有更多的风险投资和创业群体投身于旅游产业,旅游市场环境更多层级、更多活力,也更具竞争力。去年9月**日,省委省政府召开全省旅游业发展大会,级别高、规模大、导向明,历史首次,吹响了全省旅游业发展的号角。此次李强书记在**团讨论中又多次提到旅游相关工作,对全市生态经济发展及生态旅游发展,特别是从大公园、生态+旅游、风情旅游小镇等三个方面为**旅游发展指明了方向、思路及目标,定位高、理念新、要求实,对旅游工作研究深入,对**生态旅游业发展寄予了很高期望,作为旅游人,必须深入领会精神实质,加强专业研究,将旅游元素融入经济社会发展的方方面面,顺应全省旅游发展大趋势,推进我县旅游产业不断提速增效。
--来源网络整理,仅供学习参考设施,吸引人流商气。一是加大成子湖度假区建设步伐,尽快形成核心吸引力。二是加大农业+旅游发展力度。
以公园标准建设生态大公园。公园标准中涵盖总体规划、地形水体、园路系统、建筑特色、绿化种植、服务设施等系列规范,将景观化、效益化、人性化和功能化融为一体,可以借鉴到我们全域生态大公园建设中来。一是显特色,在生态旅游项目打造上下功夫。发展生态经济,生态资源是基础,我们有万亩平原林海、万亩优质水面、万亩桃果产业等规模优势,有京杭大运河、古黄河、洪泽湖等品牌优势,有泗水古国、桃源古城、杨树之乡等独特优势,如何从中选择具有**特色,又具有排他性的旅游项目,来付诸实施。重点推进血脉畅通工程、骨骼强健工程、内涵提升工程。重现古桃源八景(夭桃千顷、翠柳万行、三台雾锁、八垒云屯、车马云堤、舳舻七省、沙滩渔火、湖岸晚烟)。二是强基础,在推进旅游+融合发展上下功夫。无论是一产、二产、三产,建设之初能够将旅游元素先期植入,一产结合旅游调结构,二产结合旅游出产品,三产结合旅游优服务,文化结合旅游强内涵,宣传结合旅游造声势,交通结合旅游上档次,体育结合旅游搞活动,形成深度融合,共同推动生态旅游发展。三是补短板,在加快全域旅游建设上下功夫。全域旅游的要义是处处有风景,时时有服务,人人都参与,层层抓推进,一方面着力生态客厅建设,可以接待人;另一方面推进成子湖度假区、平原林海等重点旅游项目建设,增强全域旅游核心竞争力,可以留住人;再一方面加快游客咨询中心、公共厕所、驿站等旅游配套设施建设步伐,提升全域旅游保障水平,再次狠抓酒店、宾馆、旅游企业从业人员服务水平提升,增强全域旅游软实力,可以感动人。四是在树品牌,旅游形象宣传上下功夫。围绕成子湖沿线、两河生态廊道、百里桃林画廊等特色景点,结合泗水汉文化、桃果文化、民俗文化、地理风貌、名人奇闻等内容,注重故事感、场景感、体验感,寻找塑造景区灵魂的编剧,无中生有,捕风捉影,给景区注入活力,扩大我县生态旅游的知名度和影响力。同时,举办生态文化节庆活动,强化生态产业宣传推介,打响生态大公园的品牌。
--来源网络整理,仅供学习参考。
实用景区工作人员心得体会总结(汇总16篇)篇二
导游工作给我的生活带来了很多欢乐,却也让我知道,导游不是一项简洁的工作,与其他职业有一个显著的不同,那就是你必需与客人近距离接触,这自然使我们对效劳的感受比一般人深刻。从某种意义上可以这么讲,导游职业的无穷魅力正是源于我们对效劳的感知和酷爱。
通过几个月的工作实践,我深深的体会到,取得了导游证,并不代表你就恒久是一个合格的导游员,而是要不断的的学习、充溢、提高。在旅游者的眼中,导游员应当是无所不知的`万事通。导游效劳是学问密集型的高智能的效劳工作,丰富的学问、广博的见闻是做好导游效劳工的前提。作为一个导游员就要与时俱进,恒久保持踊跃的求知欲,以适应社会进步和开展的需求。更重要的是。我们自己千万不敢把自己当成万事通,要保持虚心慎重的看法,要切记学海无涯、学无止境,人外有人,天外有天,三人行,必有我师。
要时刻牢记导游的职责,谨慎学习《导游人员管理暂行规定》、《中华人民共和国国家标准导游效劳质量》,努力的实施好旅游打算,作好联系、协调、讲解等效劳工作。坚持来宾至上、效劳至上、为大家效劳、合理而可能的四大效劳原那么细致、热心、周到的作好导游效劳工作。也就是一切工作以旅游者为启程点,以效劳为启程点,时刻考虑旅游者的利益和要求,绝不能拒绝游客的合理合法要求。
效劳过程中要坚持为大家效劳的原那么,不能有亲疏之分,厚此薄彼,而应对每个游客都热忱、周到、友好、敬重,不偏不倚、一视同仁;要坚持合理而可能的原那么,在旅游效劳过程中,要时刻关注游客的心情改变,耐性倾听旅游者的看法、要求,冷静分析、细致甄别,合理又能实现的,就努力的去做,假如没有作好或是已经错过时机,就想方法刚好弥补,以求限度的到达游客的满足。
导游讲解效劳是整个旅游效劳活动过程中极为重要的一个方面,在导游讲解过程中,我认为精确、清晰、生动三者相辅相成,缺一不行.
首先精确是首当其冲,至关重要的,在讲解过程中牢记一伪灭千真的教训,切忌胡编乱造、张冠李戴、信口开河,这样会使游客有被蒙蔽、愚弄的感觉,会引起游客的反感、责怪。旅游者在旅游活动中求知是重要的内容之一,而我们导游就起着传播学问信息、传递审美观念、播洒中华文明的重任,因此导游语言必需科学、标准,传递的信息必需正确无误,这样更能够吸引游客的留意,满意游客的求知愿望。
其次,清晰是关键,在导游讲解中,清晰、简洁流利的语言表达,是导游语言科学性的又一表达。口齿清晰、言简意赅、措词恰当、组合适宜、层次清楚、逻辑性强,幸免运用生僻的词汇和滥造词汇,这是导游讲解根本的要求。
另外,生动是调和剂,是缔造旅游团队和谐气氛的重要手段。假如讲解过程中,语言平淡无奇,象和尚念经似的单调、呆板,会是旅游者感到索然无味,在心里上产生不耐烦或厌恶的心情;而生动形象、幽默幽默、妙趣横生的讲解能够缔造出美的意境,可调整旅游者乐观的心态、快乐的心情、浓郁的游兴,缔造的是一种和谐、快乐、踊跃、昂扬团队气氛,给人的是一种美的享受。
实用景区工作人员心得体会总结(汇总16篇)篇三
xxx是后勤服务中心服务处餐厅副经理兼厨师长,特二级厨师。该同志在20xx年工作中认真学习政治理论,政治上积极要求进步,刻苦钻研烹调技艺,严格管理,爱岗敬业,为提高餐厅服务水平,提升接待重要活动和宴会的接待服务能力,保证职工健康安全用餐,保持外聘职工队伍的稳定做出了突出贡献。主要事迹如下:
和购买了许多有关餐饮管理方面的书籍进行研读。在学习中,他坚持理论联系实际,达到了学以致用的效果。总之,xxx热爱学习,认真学习,通过学习由一名专业厨师成长为综合管理人员,是外聘职工中的姣姣者,后勤服务中心餐厅工作的骨干,为餐厅工作做出了突出贡献。
xxx非常热爱本职工作,一心扑在工作上,切实做到了以会为家,无私奉献。他起早贪黑的工作,平均每天工作都在十二个小时以上,平日其他工作人员中午都有2个小时的休息,但他还要整理资料,做一些管理工作,为晚餐进行准备工作。抽出时间与采购员一道去市场考察。可以说是没有休息日,工作不分节假日,连续几年春节都没有按时回老家,越是过节,他的工作越繁忙,每天晚上忙完工作后还要到职工宿舍检查安全情况。就是这样勤勤恳恳,兢兢业业的工作,默默无闻的奉献,他仍感到自己工作离领导的要求和职工期望有差距,不但不计名利,不图报酬,反而在工作中更加积极努力。由于餐厅工作人员以外聘人员为主,人员流动性较大,为了保证工作顺利开展,他协助餐厅经理去招聘人员时,认真考核,严格把关,做了大量卓有成效的思想政治工作。他在工作中做到了身先士卒,率先重范,虽然是一名管理人员,但从没有离开过灶台,指导和带领职工圆满完成了今年我会各项重要活动的就餐服务工作,社会上会议就餐服务,婚宴服务等工作,保证了职工安全,健康就餐,全年没有发生一起食品安全事故,没有受到因食品问题的投诉。
xxx在工作中能够很好的理解和贯彻首长的意图,通过调查研究了解就餐人员的需求,深入员工中了解职工思想状态,在此基础上,对餐厅的人员配置,饭菜花样品种,售饭方式,服务程序上做大胆的改革尝试,积极提出合理的建议。工作中严格管理,不怕得罪人,坚持按规定制度办事,今年他根据餐厅不同岗位,协助经理主持制定了各项规章制度12项,涵盖了全部岗位的安全、劳动纪律、岗位职责、服务标准和工作规范,为餐厅的制度建设做出了积极贡献。特别是在安全生产上,通过严把采购关、食品入库出库关、操作程序关,按《食品卫生法》规定办事,保证了职工就餐安全,全年没有出现工伤事故。通过抓制度建设,餐厅所有外聘职工未发生一起违纪事故。在贯彻落实《劳动合同法》实施工作中,保质保量的完成了《劳动合同》签定工作,为中心顺利完成此项工作,做出了较大贡献。
xxx在20xx年做了大量的工作,为中心提高服务质量,做好服务保障做出了突出贡献,我们在民主推荐过程中,大家一致推荐该同志为20xx年度先进工作者。
实用景区工作人员心得体会总结(汇总16篇)篇四
随着金融产业的蓬勃发展,金融工作已经成为许多年轻人的首选职业之一。作为金融工作人员,他们经历了种种挑战和经验,这使他们积累了丰富的心得和体会。本文将从以下五个方面进行总结:1.金融工作要注重专业知识的学习与提升;2.团队合作和沟通是金融工作的重要素质;3.客户服务与维护是金融业务不可或缺的环节;4.处理工作中的压力和挫折需要良好的心态和应对策略;5.积极投资自己是金融工作人员的必修课。
首先,金融工作人员要注重专业知识的学习与提升。金融业务涉及到众多的知识领域,只有具备扎实的专业知识,才能在工作中胜任各种任务。通过学习金融学、公司财务、投资学等相关学科,金融工作人员能够更好地理解和应用金融知识,从而提升工作的水平。同时,金融行业的变化越来越快,金融工作人员还需要不断学习新知识和关注行业的最新动态,以保持自己的竞争力。
其次,团队合作和沟通是金融工作的重要素质。金融工作往往需要与不同部门和岗位的人员进行合作,只有良好的团队合作和沟通能力,才能保证工作的顺利进行。在团队合作过程中,金融工作人员需要担任不同的角色,发挥自己的优势,与他人密切配合,共同达成目标。同时,有效的沟通能力也是金融工作人员必备的素质,只有与他人良好地沟通,才能准确地传达自己的意思,并理解他人的需求。
第三,客户服务与维护是金融业务不可或缺的环节。金融工作人员往往与各种类型的客户打交道,包括个人客户和企业客户。为了满足客户的需求并获得客户的信任,金融工作人员需要具备良好的沟通和交际能力,耐心倾听客户的需求,并根据客户的需求为其提供个性化的金融服务。同时,金融工作人员还需要与客户保持良好的关系,及时回应客户的查询和反馈,解决客户遇到的问题。
第四,处理工作中的压力和挫折需要良好的心态和应对策略。金融工作往往伴随着高强度的工作压力和不断变化的市场环境,金融工作人员需要具备应对压力和挫折的能力。在面对工作中的困难和挑战时,金融工作人员可以采取积极的心态,寻求帮助和支持,并制定详细的工作计划,分解任务,逐步解决问题。此外,寻找工作之外的乐趣,保持良好的生活习惯和充足的睡眠,也能有效缓解工作压力,提升工作效率。
最后,积极投资自己是金融工作人员的必修课。金融行业的竞争极为激烈,为了提高自己的竞争力,金融工作人员需要不断提升自己的能力和素质。他们可以参加各种培训和学习机会,提高自己的专业知识和技能。同时,金融工作人员还可以积极参与组织举办的各种活动,扩大自己的人脉圈,并与其他行业的专业人士交流和学习。
综上所述,金融工作人员通过实践和经验积累了许多心得和体会。他们明确金融工作需要注重专业知识、团队合作、客户服务、处理压力和挫折,以及积极投资自己。这些心得和体会将成为他们在金融职场上取得成功的重要支撑。
实用景区工作人员心得体会总结(汇总16篇)篇五
第一段:引言(150字)。
金融工作人员作为金融机构的核心力量,在完成自己日常工作的同时,也积累了丰富的经验和心得。金融行业是一个充满挑战的领域,要求从业人员具备高度的专业知识和扎实的实践经验。本文将通过总结金融工作人员的心得体会,分享他们在工作中积累的经验和教训,希望能够对其他金融从业人员有所帮助。
第二段:经验总结(250字)。
在金融工作中,经验总结是非常重要的。通过总结,我们可以更好地发现和解决问题,提高自己的工作效率。首先,金融工作人员强调了对市场的敏锐度和即时反应能力。市场行情瞬息万变,只有对市场变化保持高度关注,并能及时进行反应和调整,才能立于不败之地。其次,金融工作人员强调了风险控制的重要性。金融行业涉及的是巨额资金的流转,风险随时存在。只有通过严格的风险控制措施,及时发现并防范潜在的风险,才能确保企业的安全性和稳定性。此外,金融工作人员也认识到团队合作的重要性。在金融行业中,一个人的力量是有限的,只有团队互相协作,才能发挥出最大的效力。
第三段:教训总结(250字)。
金融工作过程中,难免会遇到一些挫折和失败。在总结这些经验的同时,我们也要总结其中的教训。首先,金融工作人员强调了学习的重要性。金融行业是一个不断发展和变革的领域,没有止境的学习和自我提升是非常必要的。只有保持学习的态度,不断更新自己的知识和技能,才能适应行业的发展变化。其次,金融工作人员强调了与客户的沟通和协商能力。作为金融从业人员,与客户的良好沟通和协商能力是非常重要的。只有通过与客户的交流,了解他们的需求和要求,才能为他们提供更好的金融服务。最后,金融工作人员还总结了要树立正确的职业道德和价值观。金融行业的诚信和稳定性是行业健康发展的基石,金融从业人员要时刻牢记自己的职业使命,恪守职业道德,为客户和社会创造更大的价值。
第四段:心得体会(250字)。
通过金融工作的实践,金融工作人员也获得了一些宝贵的心得体会。首先,金融工作人员表示要保持良好的心态。金融行业充满了风险和挑战,唯有拥有积极向上的心态,才能在困难面前坚持不懈地前行。其次,金融工作人员强调了坚持原则的重要性。在金融行业,有时会面临各种利益诱惑,但唯有坚守自己的行事原则,保持清醒的头脑,才能远离漩涡而不被牵扯其中。最后,金融工作人员也总结了勇于创新的重要性。金融行业变化快速,只有敢于创新和突破传统的思维模式,才能抓住机遇,保持竞争力。
第五段:结语(200字)。
总结起来,金融工作人员通过多年的实践,积累了丰富的经验和心得。他们强调了对市场的敏锐度和即时反应能力,风险控制的重要性,团队合作的力量,以及学习、沟通和职业道德的重要性。同时,金融工作人员在实践中也意识到了要保持良好的心态,坚守原则,勇于创新。这些经验和心得不仅对金融从业人员具有指导意义,也能为整个金融行业的发展提供借鉴。希望我们能够不断总结和分享自己的心得体会,共同推动金融行业的进步。
实用景区工作人员心得体会总结(汇总16篇)篇六
景区合同法是中国旅游业相关合同的规范性法律。该法律的颁布和实施,旨在规范旅游市场行为和保护游客的权益,进一步完善景区管理体系,加强景区管理水平,提升旅游服务品质,进一步促进旅游业的健康发展。
1.针对旅游者权益的保障:景区合同法明确规定了诸如清晰表述消费项目、消费合理、建议余款支付方式、提示开发商或经营单位什么案件需要律师出庭等旅游者权利保护方面的相关规定。
2.明确旅游企业的责任:景区合同法不仅强化了旅游企业的责任意识,而且规定了旅游企业在合同执行过程中的特定义务,以保障旅游者的合法权益。
3.景区管理改革:景区合同法要求景区管理企业为景区管理提高一个新的水平,积极解决景区管理企业自身存在的问题,促进景区的健康发展。
1.更好地保护游客权益,提高旅游服务品质,吸引更多游客。
2.强化景区管理企业的责任意识和合法意识,提高企业管理水平。
3.促进旅游业的健康发展,拉动区域经济的快速发展,增强对市场的信心和更好地向市场提供优质服务。
1.强化旅游服务意识。
景区合同法的实施让景区管理企业更加注重旅游服务的质量和主动解决旅游者遇到的问题。
2.提高风险意识。
景区合同法在规范旅游商业合同的过程中,增加了一定的风险控制措施,促进了旅游者对旅游企业的信任程度。
3.调整供求关系。
随着景区合同法的实施,旅游企业必须通过不断提高企业管理的水平和服务质量来适应市场的需求,并把旅游者的需求和旅游企业的供应能力进行有效的匹配。
五、结论。
景区合同法对于保护旅游者权益,规范旅游商业合同,提高景区服务能力有着非常重要的意义。景区管理企业必须配合政府部门加强合同管理,完善服务质量,更好地为旅游者提供优质服务和保障消费者权益,推动旅游业的快速发展和经济转型升级。
实用景区工作人员心得体会总结(汇总16篇)篇七
景区合同法是指国家工商行政管理部、文化和旅游部等部门联合发布的有关旅游景区的合同规定,目的在于保护游客的合法权益,规范景区的经营行为。最近,我在一次旅游中签订了景区合同,并深刻领悟到景区合同法的重要性和意义。本文就此谈谈我的心得体会及总结。
第二段:合同中的重要内容。
景区合同是游客和景区之间双方按协商一致的条件签订的协议,相当于一份保护游客合法权益的法律文件。我在签合同时,特别关注了其中的以下几个条款:门票规则、参观时间、安全保障等。这些条款都有助于保障游客的安全和权益,并规范景区的经营行为。
根据公开数据统计,在景区合同法的影响下,国内各大景区的游客投诉率有所下降,游客的法律意识和维权能力也得到有效提升。而景区方面也能在规范经营的同时提升服务质量和口碑,提高竞争力。这说明景区合同法的实施对双方都有很大的好处。
不可避免地,景区合同法中仍存在某些无法完全预见的情况和未覆盖到的问题。比如,极端天气下的安全措施,游客个人因素引起的安全问题等等,这些都需要更具体、更详细的规定。因此,景区合同法的完善和不断更新是必要的。
第五段:结语。
总的来说,景区合同法的实施对于保障游客的合法权益与景区的经营发展都有着十分重要的意义。作为普通游客,遵守景区规定,提高自身的法律意识和自我保护能力也是非常必要的。今后,我们应该更加关注相关政策法规的更新和完善,为建设更加规范、公正、和谐的旅游环境作出努力。
实用景区工作人员心得体会总结(汇总16篇)篇八
我是一个热爱旅游的人,对于旅游景区管理方面的知识也有些了解,但是在经过一个月的培训后,我发现我之前所知道的只是冰山一角。这次的培训不仅让我了解了更多的景区管理知识,还让我明白了多年来许多旅游者的疑惑。接下来,我将针对本次培训进行一些心得总结。
首先,本次培训让我了解到了景区管理的重要性。景区是旅游的重要组成部分,也展示了一个城市或者一个地方的形象,因此,对景区的管理也十分关键。通过这次的培训,我不仅了解到了景区各个方面的管理知识,还发现原来景区的管理涉及的面比预想的要广得多,从游客流量的规划、设施的安排到景区的宣传活动缺一不可。景区的管理需要各个方面的人员提供协作合作,使得景区的形象最大限度地得到提升。
其次,本次培训让我明白了以游客为中心的管理理念的重要性。景区的管理重点是如何满足游客的需求,并留下美好回忆。作为从业人员,我们需要了解游客的需求和感受,及时地解决游客的问题和疑惑,并对游客的感受给出针对性的解决方案。同时,游客的安全也是景区管理者至关重要的问题。景区应该在维护游客安全方面做出努力,减少或消除游客的安全隐患,尽可能地为游客提供安全保障。
最后,本次培训让我了解到了景区管理的可持续发展重要性。随着我国旅游的发展,景区的数量迅速增长,景区的管理与发展也更加重要。在发展景区的同时,保护景区生态环境和资源无疑是重中之重。景区的可持续发展需要平衡好游客体验和生态保护之间的关系,只有让生态保护和游客体验并存,才能保障景区长期的可持续发展。
通过这次培训,我对景区管理的认识有了更深刻的理解,也知道了我们作为从业人员要如何做好工作。同时,也希望景区管理者能够深刻认识到景区管理的重要性,不断完善景区的管理制度和服务质量,为游客提供更好的服务。
实用景区工作人员心得体会总结(汇总16篇)篇九
第一段:引言(200字)。
景区实训是我大学生活中一次难得的机会,通过这次实训,我亲身体验了景区运营管理的方方面面。在实训期间,我不仅学到了专业知识,还培养了团队合作能力和组织管理能力。下面我将结合实际经历,总结和分享我的心得体会。
第二段:工作内容及收获(250字)。
在景区实训中,我被分配到景区客户服务部门。我的主要工作是协助游客提供各种服务和解答他们的疑问。通过与游客的互动,我学会了倾听,并且很好地掌握了解决问题的技巧。在这个过程中,我学到了人际交往能力的重要性和对细节的关注。此外,我还通过学习景区导览和周边环境等相关知识,提高了自己对景区的了解程度。这不仅增加了我的专业知识储备,也丰富了我的人文素养。
第三段:团队合作与组织管理(250字)。
在景区实训中,我们常常需要与其他部门的同学合作完成工作任务。通过与他们的交流和沟通,我了解到每个岗位的职能和特点,懂得如何与他人配合以达到更好的效果。此外,我也参与了一些组织和管理的工作,如安排景区巡逻、调度人员等。这锻炼了我的领导能力和组织协调能力,使我在实践中不断提升自己,并获得他人的认可和尊重。
第四段:遇到困难与解决方法(300字)。
在实训过程中,我也遇到了一些困难和挑战。比如说,有时客户提出的问题超出了我的知识范围,我不知道该如何回答。面对这样的情况,我学会了诚实地承认自己不知道,并主动帮助客户寻找解决方案。另外,有时工作压力较大,需要在短时间内完成较多任务。这时,我会利用时间管理技巧,合理分配时间和工作优先级,提高效率。通过这样的方式,我成功解决了一些个人和团队面临的困难,增强了自己的应变能力。
第五段:结语(200字)。
通过这次景区实训,我不仅学到了专业知识和技能,还培养了团队合作和组织管理的能力。我深刻体会到实践是提高个人综合素质的有效途径。感谢景区实训给我提供了这个机会,让我学到了知识和经验,也让我感受到工作的乐趣和挑战。今后,无论在学习还是工作中,我都将坚持不懈地努力,不断提升自己的能力,追求更高的目标。希望通过努力,能够为社会和景区的发展做出自己的贡献。
实用景区工作人员心得体会总结(汇总16篇)篇十
景区作为旅游业的重要组成部分,其门票销售也是景区管理的重要内容之一。因此,景区门票销售的实战训练对于提高学生的综合素质和应变能力是有非常积极的作用的。本文将对本人在景区门票销售实训中的体会和心得进行总结和分享,以期对未来的学生们有所帮助。
第二段:实践内容。
本次实践课程中,我们学生按照景区管理的要求,在景区内设立了售票点,进行门票销售和退还以及旅游资讯等方面的咨询服务。在实践中,我们不仅学到了技巧性的售票技能,还学到了如何应对顾客提出的各种问题和投诉,以及如何优化营销策略等知识和技能。
第三段:实践体验。
在实践过程中,我深刻地感受到了顾客服务的重要性和有效沟通的必要性。在与顾客互动时,我们需要保持良好的沟通态度,听取顾客的意见和建议,并及时解决他们的问题和需求,这不仅可以提高顾客满意度,还能增强景区的品牌形象。此外,在团队协作方面,我们也学到了如何有效地分工协作,分担工作压力和完成任务目标。
第四段:实践收获。
通过本次训练,我们不仅掌握了门票销售和服务技能,还深刻领会到了实践教学的重要性和效果。在实践中,我们可以将理论知识转化为实际操作和解决问题的经验,加深了对旅游行业的认识和理解,同时也提高了自身的综合素质和能力。
第五段:总结与展望。
综上所述,景区门票销售实践为我们提供了一个有益的锻炼机会,让我们从实践中感受到学习的真正目的是为了解决问题、提高效率和服务质量。在未来的学习和工作中,我们将不断总结实践经验,努力提高自己的综合素质和能力,实现自我价值的最大化。同时,我们也希望景区管理能继续加强对学生的实践教学,提高实验教学的质量和水平,为学生的职业发展打下坚实的基础。
实用景区工作人员心得体会总结(汇总16篇)篇十一
__是“中国生态旅游”主题年,也是清溪景区管理中心设立的开局之年。__年是“山乡巨变第一村”实现大突破、谋划大发展、观念大更新、体制大创新、和谐大构建的一年。清溪景区管理中心在区工委、管委会的正确领导下,坚持以建设社会主义新农村为动力,为实现清溪景区“三个一”的建设目标,模范贯彻全省旅游工作会议精神,抓住成立益阳清溪文化旅游经营开发有限公司和清溪景区管理中心筹备办公室的新机遇,真抓实干、艰苦奋斗、创新工作,大力发展旅游、进一步优化农业产业结构调整,不断强化清溪基础设施建设,规范经营管理秩序和加强景区精神文明建设,紧紧围绕清溪景区的建设、经营和管理,全面构建和谐景区,在促进山乡巨变第一村提质升级的征程中迈出了可喜的一步。
一、20__年平台构建,成效显著。
清溪景区自10年9月开园以来,基础设施建设取得了跨越式发展,“山乡巨变第一村”引跑省内乡村旅游,为清溪村社会、经济全面发展搭建了良好的平台,其作为核心景区的拉动辐射作用明显。我们在坚持“完善基础设施,形成产业特色,培育新型农民,建设和谐乡村”的基础上,按照年初工作会议的精神,以“着力景区提质,完善配套设施,扎实推进产业,促进平衡发展”为指导思想,工作成效显著:
(一)旅游经济快速健康发展。
一是景区经济发展大提速。开园一年来(10年9月到__年9月),共接待游客70万人次,其中__年接待游客30.23万人,其中团队(含旅行社)接待103批次,政府考察团队120批次,门票收入23.3万元。形成旅游产值5300余万元,景区村民人均纯收入预计达7600元。
(二)农业农村工作成绩喜人。
一是土地流转效果显著。景区坚持把农业产业结构调整贯产业发展始终,积极引导农民围绕旅游活动和地方特色,调整农业产业结构,大力发展特色农业、生态农业。清溪村土地流转效果显著,形成了百亩荷塘、百亩果园、百味果蔬园“三园特色”。__年景区管理中心经营“百味果蔬园”种植果蔬30余种,增添景区生态旅游景观的同时丰富了游客采摘体验特色,景区成功申报为“湖南省农业旅游示范点”、“湖南省特色景观旅游名村”。
二是生态建设再上新台阶。为营造村民宜居,游客舒适的休闲环境,就必须在自然生态建设上下功夫。景区按照居住特点,逐点逐片规划建设,把庭院建设和乡村旅游结合起来,形成“在新农村建设中建景点,在景区开发中建新农村”的局面,引导村民对庭院进行了卓有成效的改造(围园栅栏、修园种菜、栽花种草),使得民居改造和庭院建设相得益彰;同时加强对景区环境的绿化、美化,开展“万棵茶树进清溪”植树活动,全面改善村容村貌,推动景区景观升格。现已获湖南省“省级生态村”的称号,并申报了国家环保专项资金,正在申报“全国生态文化村”。
三是农村建设、国土环保、景区管理等得到进一步夯实。景区管理中心协同上级相关部门完成了清溪景区土地利用总体规划,认真执行土地利用总体规划和年度用地计划。完成了对《山乡巨变第一村景区总体规划》的评审工作。制定景区设施维护管理制度,通过全民教育,进一步规范了农村房屋新建、改建行为,严格按照土地使用审批和房屋构建审批程序办理,从严控制景区建设。
四是项目建设有序推进。山乡巨变第一村二期项目建设开发按照湖南省旅游“251”工程建设项目计划有序推进,__年完成投资490万元,新建旅游观光车专用游道800米、停车场3处,共3000平方、添置电瓶车3台、农耕文化体验园建设初具雏形,新增体验水车18台、民俗艺术广场乐器服装一套,均投入使用。清溪源头瀑布建设、售票处建设等正有序推进,为明年清溪创建国家aaaa级景区打好了坚实的基础。
五是村民素质大幅提高。为加强对景区村民的教育培训,增强景区居民的主人翁意识、经营管理意识、文明意识,给游客提供优质的服务。__年我们借助远程教育、乡村清洁工程、共组织党员干部、村民群众学习培训20余次,发放资料300多份,建立了设施维护管理制度,村民服务意识、经营水平明显提高。引导村民树立健康文明的休闲娱乐方式,人民群众的文化生活不断丰富,露天电影、百人舞会、清溪村腰鼓队搞得有声有色。景区的建设、开放发展,极大促进了村民素质的提高。
(三)乡村生态旅游构建发展平台。
10年,山乡巨变第一村作为湖南省文化旅游产品开发的一个靓点,“中国首届乡村文化旅游节”的成功举办,让山乡巨变第一村享誉省内外。__年来,清溪村乡村旅游的发展升温,接待省内外新农村建设考察团120余批次,各级领导在清溪视察,对清溪景区建设均给予了充分的肯定。6月2日,春贤书记在景区视察时高度评价景区“房子有特色、路标有文化,是一个真正的山乡巨变第一村”。随着景区建设、管理、经营的逐步完善,清溪景区也渐渐由省内向省外,由国内到国际的平台跨越。11月18日,阿根廷方案党国际关系处书记迭戈,格拉尔一行来景区参观;11月19日至__日,韩国南海郡政府郡守郑炫台、议长李在烈一行来山乡巨变第一村考察交流;12月1日,尼泊尔共产党(联合马列)政治局委员克沙夫普拉__巴达尔率尼泊尔政党干部考察团一行10人,考察山乡巨变第一村新农村建设、基层党建情况;12月10日,以色列驻华使馆政治与新闻官员柯楷仪、以色列国驻华使馆新闻处高级助理李燎原、中国友协亚非部副主任陆学志一行考察山乡巨变第一村,均对清溪景区的建设给予了高度评价,这类集中性的外事交流活动极大的促进了山乡巨变第一村向高层次平台跨越。
二、20__年工作中存在的问题。
回顾一年的工作,成绩可圈可点,但存在问题也不容忽视,主要表现在:
1、景区缺乏权威性管理条例,景区管理中心人员、编制、保障不稳定,缺少明确的运营保障和激励机制。机构稳定性亟需解决。
2、景区经济社会发展步子不大。与成熟旅游区相比差距较大,对照成熟旅游区“山有风景,水有灵气,食有佳肴,住有条件,购有特产,玩有体验”的要求,要真正实现“山乡巨变第一村,乡村体验第一游”的完美结合,景区亟需解决游客体验游乐项目的供需矛盾,凸显“乡村体验第一游”主题形象。
3、景区服务功能、配套设施尚不完善。景区旅游住宿、旅游购物、景点停车场、旅游厕所等旅游服务、配套设施建设还不完善,景区无法形成旅游产业链,严重影响了景区品牌建设。对旅游经济的增长没有形成有力支撑,游客住不下来、购不起来,制约了招商引资、市场营销工作的开展和第三产业的发展。
三、工作思路。
(一)指导思想。
落实《国务院关于加快发展旅游业的意见》精神,增强“大开发、大发展、大区域、大环境、大旅游、新形象”的意识,以“发展大旅游、开拓大市场、形成大产业”为要求,按照“交通围绕旅游先行,农业围绕旅游调整,商业围绕旅游搞活,景区围绕旅游建设,管理围绕旅游服务”这“六个围绕”的战略,坚持科学的发展观、人才观和正确的政绩观、群众观,认真落实“五个统筹、五个坚持”,以全面建设小康景区统揽经济社会发展全局,做到“六个结合”:把发展旅游与解决就业结合起来,与新农村建设结合起来,与旅游资源保护结合起来,与招商引资结合起来,与促进区域旅游的协调发展结合起来,与和谐景区的构建结合起来。加快实施清溪景区发展战略,按照湖南省旅游建设“251”工程项目计划,加快山乡巨变第一村二期建设进度,进一步规范和创新旅游管理体制,坚持政府主导,市场运作,社会参与的发展路子,与时俱进,开拓创新,做到“六新”:“发展有新思路,项目有新突破,管理有新举措,旅游有新格局、形象有新提高”,不断优化旅游产业结构,不断优化旅游产品开发、不断优化旅游经济发展、不断提升旅游文化档次,不断推进旅游业提质增效,推进清溪旅游经济高速发展。
(二)工作目标。
积极争取国家、省、市项目建设资金努力实现区工委、管委会安排的招商引资任务全力建设“乡村欢乐世界”项目加强宣传促销拓展市场客源力争景区门票年收入突破50万元游客突破50万人次开展清溪景区创建国家aaaa级景区活动完善旅游基础设施提高景区服务质量做好“国家aaaa级景区、全国新农村建设示范点、国家级生态村”的申报工作。
(三)工作举措。
一是旅游工作要有“新突破”。开创旅游发展新局面,要切实做到“七个进一步突破”。加快旅游基础设施建设步伐,进一步在改善旅游发展条件上实现新突破。把旅游基础设施建设放在优先位置,抢抓机遇,加大投入,使交通、通讯、配套设施等基础设施有明显改善;更加突出清溪特色和优势,进一步在精品建设和多层次产品开发上实现新突破。发展旅游要在特色上下功夫。对旅游者最富有吸引力的是特色,真正有竞争力的也是特色,只有突出特色,旅游业才有长盛不衰的生命力,才能获得最大发展。尽快建设“乡村欢乐世界”,满足游客需求,形成“人无我有、人有我优、人优我特”的看点和亮点;坚持不懈地抓旅游环境建设,进一步在推进依法治旅上实现新突破。坚持不懈地抓景区旅游环境的整治和改善,要制定权威性管理条例,加强规范化管理,加大旅游执法力度,严厉打击各种违法违规搭建行为,切实保护广大游客和旅游经营者的合法权益,整体提升清溪景区旅游服务质量和对外形象;进一步理顺体制、加快机制创新,进一步在培育旅游市场主体上实现新突破。要进一步完善旅游行业管理体制,创新旅游开发经营机制,解决现在景区多头管理,体制不顺的局面,成立旅游行业协会,不断为清溪景区旅游发展注入新的生机和活力,进一步为周边企业搞好服务;合作开发旅游商品,一心一意优化旅游经济结构,进一步在提升旅游经济效益上实现新突破。充分利用清溪村自然生态和历史文化资源,面对市场需求,突出地方特色,培育新的消费热点,更好地发挥企业在旅游商品开发、生产、加工、流通中的带动作用;加强旅游区域合作,实现区域大整合,进一步在旅游对外开放上实现新突破。旅游区域合作是旅游产品的特性所决定的,加强景区和旅行社的合作,主动融入“长沙-张家界”旅游黄金线,全力构建“长沙-益阳(山乡巨变第一村)-桃安化”旅游线路;实实在在地处理好景区旅游利益主体的关系,找准衔接点,创造性地整合资源,在构建和谐景区上取得新突破。既要为周边企业服好务,共同构建合理的功能分区。清溪景区旅游开发必须要激发当地群众的创业热情和主体地位,通过发展旅游业来破除“三农”“瓶劲”,解决就业问题,促进当地人民群众生活水平的提高和新农村建设。构建和谐景区、发展和谐旅游。
二是农民增收要有“新路子”。扎扎实实抓好农民增收,大力推进农业和农村产业结构战略性调整。加大对村民的引导、教育、培训力度,不断拓宽景区村民增收的门路,引导村民围绕旅游产业增收发展第三产业。,重点引导村民发展档次较高、服务优质的乡村客栈和特色旅游接待点,增加收入。
三是发展环境要有“新改善”。树立开放兴旅意识,努力扩大对外开放大力度,大力发展开放型经济,构建景区引进来、走出去的网络平台、“绿色通道”,做好招商引资项目的包装、策划、宣传。积极探索招商引资的工作新思路和新措施,以资源招商、政策引商、服务亲商、环境安商,感情留商,营造全社会招商引资的良好氛围,全力构建和谐景区,着力打造景区新农村。
四是社会事业要有“新发展”。加强精神文明建设,加大景区群众文化活动,提高景区人民群众的文明素质;营造良好的旅游环境和投资环境。,重点整合全区文化资源,把民俗艺术广场打造成益阳最大的民俗文化地标,助推全区文化旅游社会事业的新发展。
五是综合管理工作要有“新格局”。景区环境、卫生、安全等工作要全面落实责任制,“严”当头,常抓不懈,做到精细化、制度化、规范化管理,重点抓好景区综合治理工作、咨询投诉工作;构建全景区齐抓共管的.工作格局。
六是学习实践活动要有“新探索”。创新载体,把景区第三批学习实践活动打造成为景区最亮丽的党建风景线,把学习实践活动变成推动景区旅游大发展的“助推器”。
四、保障措施。
现在景区管理中心尚处于筹备阶段,机构尚未形成人力、财力、物力的匹配,清溪景区管理体制也不统一,基础配套尚待完善,因此要实现上述计划,需要有以下几点保障措施:
1、请求旅游部门会同发改部门支持山乡巨变第一村申请国家旅游基础设施建设专项资金、申报国家旅游发展基金补助地方项目经费以及财政贴息贷款。
2、请求上级部门积极支持清溪申报国家4a级景区,组织举办市区旅游从业人员培训班等活动,切实提高市区旅游从业人员素质,在电视台播放旅游服务礼仪讲座等资料,增强旅游从业人员的服务技能等,同时为创建国家优秀旅游城市增光添彩。
3、请求上级牵头协调公路部门对区内乡村道路建设资助项目予以倾斜。请求市政公用事业管理局对市区6路、9路车公交站牌统一名称,在可能的情况下增设旅游专线,形成市民休闲旅游的氛围。
4、健全景区管理机构,打破文化、旅游管理分离,景区、景点归属不一、条块分割的局面。请求市委、市政府及早对景区管理机构进行“三定”,支持景区立法或者制定景区管理条例。
总之,清溪景区管理中心毫不动摇的贯彻落实区工委、管委会的总体工作部署,加快旅游基础设施建设,不断优化旅游消费环境,倡导文明健康的旅游方式,培育新的消费热点,为提升清溪景区经营、管理、服务水平,推动清溪景区乡村生态旅游的大发展,大繁荣不断努力。
实用景区工作人员心得体会总结(汇总16篇)篇十二
在我所就读的学校,为了更好地提高学生的实践能力,促进学生对实际工作环境的了解,我们进行了一次景区票务实训。通过这次实训,我深刻地认识到了票务工作的重要性,也获得了丰富的体验和收获。下面我将对这次实训体验进行总结与分享。
第二段:实训内容。
这次实训我们分成小组,负责一个景区的票务销售工作。首先,我们需要将门票信息录入系统,并在销售点为游客解答问题、售票。其次,我们在景点进行检票和引导游客参观,并协调团体游客游览秩序。最后,需要我们完成对售票点的账目清点及系统内销售统计工作。
通过这个过程,我提高了自己的团队协作能力和解决问题的能力,在与游客对接的过程中也锻炼了沟通能力。
实训过程中,我最深刻地体会到了票务工作的重要性。景区的门票是游客了解景区的最基本、最重要的途径之一。门票价钱的确定直接影响到景区的经济利益,因此,一定要尽可能客观、公正地制定价格。同时,在售票点为游客解答问题,要认真、热情地提供服务,力求使游客对景区有更深入地认识,进而留下良好的游记,加深对景区的好感度。
第四段:实训收获。
本次实训经历让我获得了很多宝贵的收获。首先,我认识到了一个景区的门票销售和服务是如何运作的,学会了在团队中分工合作、互相协作。这为我将来的学习和工作奠定了坚实的基础。其次,我学到了怎样面对游客提出的问题、解决问题并且提供优质的服务。这不仅需要我们有专业知识和技能,还需要我们有良好的职业操守和敬业精神。
第五段:总结。
总之,这次景区票务实训体验为我今后的成长和工作提供了很多积极的启示和指导,让我更好地了解了票务工作的流程和操作。同时,我也发现了自己的不足,明确了今后需要怎样不断提高自己的能力和素养。因此,我将会在今后的学习和生活中脚踏实地地努力工作,不断充实自我,为旅游行业发展做出应有的贡献。
实用景区工作人员心得体会总结(汇总16篇)篇十三
第一段:引言(200字)。
景区警察作为一种特殊的职业,既承担着维护社会安全秩序的责任,又承担着保护游客和景区财产安全的重任。通过自己的亲身经历和工作体会,我深刻地认识到景区警察工作的重要性和特殊性。在这篇文章中,我将总结我作为一名景区警察的心得体会,以期能够对更多正在从事或将要从事这个职业的人们有所启示。
第二段:为游客和景区筹划(200字)。
作为一名景区警察,保护游客和景区安全是我们最基本的职责。我们需要为游客提供安全、愉快的游览环境,同时保护景区内的文物和自然资源。为此,我们需要全面了解景区的情况,做好针对性的预案和安全措施。此外,我们还要与景区管理部门密切合作,对一些重要区域进行巡查和保护,确保景区的安全。只有这样,游客才能尽情地享受旅途,景区才能更好地发展。
第三段:社会秩序维护(200字)。
作为景区警察,我们不仅仅是为游客和景区服务,还要维护社会秩序。在景区内,我们常常会遇到一些干扰秩序和破坏公共安全的人员,这时我们需要果断地采取行动,维护景区的社会秩序。但是,在处理违规行为时,我们必须冷静、理智,用合理、合法的手段处理问题,不能滥用权力。只有通过我们的努力,才能营造一个和谐、有序的景区环境。
第四段:应急处置和危机处理(200字)。
作为景区警察,我们需要具备应急处置和危机处理的能力。在突发事件发生时,我们需要迅速反应,采取措施控制现场,并组织救援。此外,我们还需要进行经常性的应急演练,以提高自己的应变能力。在处理危机时,我们需要冷静、稳定,不能被情绪所左右,保持理智判断和正确的行动。只有做好这些准备和储备,我们才能保证游客和景区能够在危机中得到最大程度的保护。
第五段:个人素质的提升(200字)。
作为一名景区警察,个人素质的提升是工作中的关键。我们需要不断学习和提升自己的专业能力,了解最新的执法法规和技术,不断拓展自己的知识面。此外,我们还要注重培养沟通能力和协作精神,与游客和景区工作人员建立良好的关系,共同营造一个安全、和谐的环境。只有不断提升自己的素质,我们才能更好地履行职责,为游客和景区服务。
总结:(200字)。
总之,作为一名景区警察,我们既是游客的守护者,又是景区的保护者,承担着重大的责任。通过自己的努力和经验积累,我深刻认识到做好这份工作的重要性。在这个职业中,我们需要全力以赴,保护游客的安全,维护社会秩序,处理应急和危机,提升自身素质。只有这样,我们才能做好自己的工作,让更多的游客享受到美好的旅游体验,让景区更加繁荣发展。
实用景区工作人员心得体会总结(汇总16篇)篇十四
20__年对__风景区而言是一个充满挑战和机遇的一年,更是景区实现飞跃发展的一年。20__年度,景区全体员工在__党委的正确指导及兄弟单位的支持下,经过一年的努力,景区接待游客人数达到34.7万人次,同比16年增长10.07%,完成门票收入1578万,同比去年增长15.32%。20__年实现总营收约1715万元,同比20__年增长18.2%,下面对景区本年度的各项工作予以总结汇报。
(一)景区管理日趋规范服务水平不断提高。
以制度促管理,推进景区规范管理。景区成立安全管理委员会,制定、完善《节假日安全预案》、《春节(中秋、国庆)安保方案》等各项规章制度,建立标准化的服务流程,落实督查考核机制,全面推进内部管理规范化。
以团队促服务,推进景区队伍管理。一年来公司通过“请进来、送出去”,全方面、分岗位开展员工培训二十余次,并组织了管理团队和优秀员工的对外考察学习。引入外包服务形成竞争态势,提升讲解服务水平,加强卫生环境长效整治,旅游服务质量得到优化。
20__年景区出台了“营销目标考核及管理办法”,对营销员的考核奖励进行了合理的调整,严格控制免票、人情票,以制度规范控制生产成本。
一方面抓巩固成熟渠道,着力深化接沪融杭,开拓和巩固德清周边游客市场,保持景区常规宣传力度;另一方面,进一步改革营销政策,创新营销宣传思路与模式,搭建好网站、微信等营销新平台,配合景区建设提升“敲响锣,唱响声”。
(二)项目建设稳步推进,配套设施不断完善。
项目建设和配套设施是景区赖以生存发展的根本。今年来,景区面貌得到大幅改善。
旅游设施更新修缮,接待能力得到提升。对景区内原有的标示标牌进行了统一标准的更新。对部分竹楼栈道、3号岛童玩童趣等旅游设施进行了修缮,对部分游船进行了维修保养。启用了20__年采购的餐饮船,打造成高端品茶区,以接待重要客商,同时推出包船服务,对外承接高端商务接待。
航道景观提档升级,景区绿化改造完成。景区进行了地毯式的清理工作,净化了各航道的水生环境,全年投入200多万元对各主要航道进行了淤泥清理,景区投入近200万元对景区内游船码头对岸、3号岛部分区块及竹楼岛对岸部分区域共计5万方左右的区域进行了土地清理平整,探索性的绿化更新,景观效果提升明显。
回收景区用地,为未来发展打下基础。理清了家底,核心景区的租用水面全面收回,景区范围内的2400多亩土地全部收回,为下一步景区规划建设打好基础。
(三)监管力度不断提升,安全保卫扎实到位。
安全重于泰山。景区始终将“安全第一”放在首位,景区对照浙江省交通运输企业安全生产标准化二级企业达标标准要求开展内部安全生产标准化年度自查工作,并于8月8日顺利通过安全标准化二级考评验收工作。景区坚持以“四不四落实”为标准认真做好景区相关的隐患排查工作。全年度已累计排查20余次,共排查隐患40多起,均已整改落实。
保安设立24小时值班制度及巡检制度,确保节假日客流量激增也万无一失,同时加强了湖面水域管理,实现了增殖放流,对2400多亩的水面实现全天候24小时值班管理,杜绝了一切非法捕捞。
20__年以来景区得到了以下荣誉:浙江省十大“最美湿地”;湖州旅游景区消费维权分中心示范单位;第十一届德清县消费者信得过单位;浙江省最美风景人荣誉。
实用景区工作人员心得体会总结(汇总16篇)篇十五
为打好新型冠状病毒肺炎疫情防控阻击战,区商务局切实做好市场保供和疫情防控工作。
截止x月x日,某区商场超市共计xxx家已消毒xxx家,其中xx家未消毒的商场超市未正式营业;全区xx家农贸市场已全部消毒。
目前,我区“菜篮子”及生活必需品市场供应充裕,价格稳定。截止x月x日,粮食库存量约xxx吨,食用油约xxx吨,猪肉约xx吨,鸡蛋约x吨,蔬菜约xxx吨,方便面x万桶,火腿肠x万根,瓶装水x万瓶。
1.严督细查。区商务局成立了三个巡查组,一组负责巡查城区,两组负责巡查乡镇,对某区商场超市、农贸市场等进行卫生防疫、隐患排查,确保不留盲区、不留死角。目前,城区菜市场做到了每两天全部巡查一遍,对乡镇菜市场已全部巡查了一遍,大部分菜市场能够保持清洁卫生和消毒通风,但是部分菜市场仍存在卫生保洁不到位和管理人员不能全天候在岗的问题。
2.联防联控。向各乡镇、街道办事处制发《关于开展市场环境卫生整治工作的通知》及《关于做好商场、超市、集贸市场和加油站点清洁消毒的通知》,配合、协助所联系街道办事处和社区做好排摸劝导及清洁消毒等相关工作。
3.保供稳价。指导企业保质、保量、保价做好商品保供,重点做好粮食、食用油、肉类、鸡蛋、蔬菜、方便面等商品供需跟踪监测,及时掌握生活必需品供应、销售情况。
4.加强宣传。深入市场进行疫情防控宣传,做好市场消费的正面引导,通过拉横幅标语、现场知识普及、张贴防控工作流程图和告知书等方式,督促市场经营商户及消费者佩戴好口罩和测量体温,提高自身防控意识。
1.联合市商务局、饿了么平台,在小区开展网上预约订菜试点,采用上午订菜、次日新鲜送达,指定地点分隔取货的模式,为社区居民提供生鲜肉禽蔬果等xx多种商品。
2.协助肉联厂加强猪肉市场货源组织和调控,增加生猪调入屠宰量,多方面缓解猪肉市场供应压力,目前我区猪肉价格出现回落。
3.督促市场主体落实防控责任。指导商场、超市、集贸市场和加油站点等全力做好疫情防控,要求定时进行全面清洗、消毒、通风,服务人员每日体温测量正常并佩戴口罩方可上岗;在场所入口处,对进场顾客进行测量体温和检查口罩佩戴情况。
1.确保市场运行稳定。配合市商务局,协调城区各大型商超增加物资采购、储备,加强市场货源组织和调控,多方面缓解我区市场供应压力,切实保障我区市场供应充足和价格稳定。
2.持续不间断加强市场巡查。重点巡查城区四个千米以上菜市场,针对巡查过程中发现的问题,以工作交办单的方式反馈给对应属地,敦促立行立改。
3.督促市场主体落实防控责任。指导商场、超市、集贸市场和加油站点等全力做好疫情防控,要求定时进行全面清洗、消毒、通风,服务人员每日体温测量正常并佩戴口罩方可上岗;在场所入口处,对进场顾客进行测量体温和检查口罩佩戴情况。
实用景区工作人员心得体会总结(汇总16篇)篇十六
首先,景区合同法是一项关于景区合同的法规,对于景区游客的维权非常重要。在我看来,景区合同法的基本原则是公平、合理和便捷。景区和游客应该建立起平等的合作关系,景区应该遵守合同规定,履行自己的义务,游客也要遵守景区规定,保护好景区资源。同时,景区合同法应该有明确的规定,便于游客和景区方面约定和执行。
其次,景区合同法的适用范围和适用对象很广,包括旅游者、旅游社、旅游经纪人和景区经营者等。旅游者和景区经营者是场地内的主要合同对象。因此,旅游者应当详细了解景区内的游览路线、景点提供的服务设施、游览时间、门票等相关信息。同时景区经营者也应当详细列出它在合同时的权利和义务,履行责任,防止欺诈行为的出现,使游客权益得到保障。
第三,景区合同法要求景区方和游客在签订合同时必须向旅游者告知景区的重要事项,在提供服务的过程中也需要对重要事项进行提示和说明。事先告知给游客的重要事项包括游览计划、食宿安排、保险购买、退改条款等规定,务必在订购服务前做好充分了解。这些规定使游客在游览过程中避免精神和经济的损失,并且在景区遇到问题时能及时解决。
第四,景区合同法同时也规定了如何解决合同纠纷。如果合同出现纠纷,应当选择和解或者向当地旅游管理机构申请调解,如果调解未果,可通过诉讼等法律手段维护自己的合法权益。景区合同法的这一规定保证了消费者的权益和合同的执行力,同时,也让景区方对自己提供的服务质量摆在了更高的标准下评判。在我的印象中,消费者维权并不是一件容易的事情,但是,合理运用合同法,能在很大程度上提高自己的维权成功率。
最后,景区合同法体现了国家对旅游消费市场的管理和监管。景区合同法规定坚持公开透明、依法治理、绿色发展的原则,将完善市场机制、保护消费者权益作为发展旅游业的重要基础条件。这源于社会公众对旅游消费的信任,也有赖于法规的严格执行。对于游客而言,合理选择景区,遵守规定,学习景区合同法,合理维护自己的权利和利益,助力社会品德的提升。
综上所述,景区合同法对于旅游市场的发展和维护消费者权益的重要性不言而喻。游客有义务了解景区合同法的规定,合理选择游览山水灵秀的景点,遵守规定,保护好景区资源。同时,景区方面也应该加强执法宣传和教育培训,提高揽客服务的质量,共同建立起公平、合理和便捷的合作关系。通过双方的共同努力,景区合同法必将在旅游市场的发展上发挥越来越重要的作用。