做任何工作都应改有个计划，以明确目的，避免盲目性，使工作循序渐进，有条不紊。那关于计划格式是怎样的呢？而个人计划又该怎么写呢？下面是小编带来的优秀计划范文，希望大家能够喜欢!
学校师训工作总结 中心工作计划篇一
（一）“三查”服务，今年的三月份，我站对辖区内育龄群众进行了大型的下乡活动，取得了满意的效果，八月份，我们又趁农闲时间对上次没有“三查”的对象逐一进行了补查，统计本年度共查6931人次，其中超声6722人，妇检2786人次，共查出环下移21人，脱环2人，嵌顿2人，意外怀孕5人，事后都采取了各种紧急补救措施。妇科检查查出宫颈疾病832人，进行宫颈癌筛查324人，各种阴道炎322人，进行咨询治疗96余人次，圆满完成了全年的“三查”任务。
（二）宣传教育，我们一直都在坚持不懈地协助村级计划生育部门搞好宣传培训工作，采用上门服务，站内咨询等多种方式，让育龄群众在充分知情的情况下，选择以长效为主的避孕措施，使知情选择率达到1%，长效节育率达到目标要求，今年三月，我们还有幸请到武汉的专家来为育龄群众讲了生动的一课，反应非常好，并利用“三查”服务的机会发放了宣传资料5余份，成为育龄群众了解计划生育知识及生殖保健服务的精神食粮，我们还积极做好出生缺陷的一级干预和优生优育的指导工作，配合卫生部门宣传好，做好叶酸的发效，以达到降低出生缺陷的目的。
（三）一如既往的做好计划生育技术服务，并按政策要求及时减免手术费用，做到应免尽免，对手术病人做好术后随访工作，确保无一例技术责任事故发生。做好“两非”的管理工作，认真做到b超双签字，终止妊娠药物设置专人专柜，坚决杜绝非医学需要的胎儿性别鉴定及人工终止妊娠。
（四）按照《避孕药具管理制度》、《避孕药具发放人员责职》的要求，做到避孕药具专人专帐管理，药具供应及时，无过期及损坏药品，并掌握全镇育龄妇女的药具使用情况，按时按需发放，每季度利用工作例会的机会组织一次计生专干及药具管理人员的知识培训，指导她们做好村级避孕药具的发放管理和随访。
（五）积极加强站内的管理工作，医疗文书，医疗质量检查都是我们日常必做的工作，我们也对宜昌市计生委检查后所提的要求进行了认真的弥补。
总结本年度的工作，有一些新的进步，也有不足，新的一年我们将按照今年总结的好的经验进行进一步的发扬，针对不足采取有效的办法改进，以期待取得更大的成绩，更好的为广大群众服务。
学校师训工作总结 中心工作计划篇二
随着素质教育的推进，新课改的实施，建设一支高素质的教师队伍已成为一项刻不容缓的任务。本学期，我校将合理地安排培训内容，积极调动教师参与培训的主动性，采取得力措施，把教师培训工作落到实处，切实提高教师的综合素质。
依据我省继续教育办公室《吉林省中小学教师全员培训课程安排意见》的目标要求，以市教师进修学校继续教育20xx年工作要点为指针；新课程、新理念、新技术、师德教育为主要内容，扎实开展校本培训，建立一支适应教育的发展，具有现代教育理念和创新能力的教师队伍。
培训工作重点为：着眼点放在教师对新课程理念理解和提高新课程标准的实施水平上，通过相关内容的培训，实现教师在政治思想、教育教学理论、教育科研能力、现代技术应用等基本素质方面得到提高。使广大教师努力成为业务、科研、技能全方位发展的全能型教师。
本学年我校的校本培训工作将采取骨干培训、个别培训和全员培训相结合的方法，分层培训，以骨干教师带头，辐射其他教师，以达到教师的整体优化。
采取集中学习和分散学习相结合的形式，通过外出听课、组织本校科研能力较强的教师开展经验介绍等活动，灵活开展培训活动。
1、加强思想政治建设，完善政治学习制度，形成良好的学习风气，以集中、分组学习等形式，进一步提高教职工的政治思想素质，从而有效地指导自己的行为。
2、加强新课程、新理念、新技术的学习培训，通过创新案例评比、优秀活动设计等活动，努力实现新形势下教师角色的转变。
3、根据教师自身特点，为教师创造自我发展的空间与条件，使教师在共性中显个性，全面发展中显现个人特长，更好地显示其教育才能。
4、拓宽教师文化视野，充实教师文化内涵，不断积淀文化底蕴，倡导教师读名著、读专业理论书，注意吸纳社会各行业信息，使教师具有宽阔的视野，向大教育看齐。
5、采取“走出去，请进来”等多种方式方法，加强对教师教育技能、专业技能及特色课程的培训，并充分利用本校教育资源，搞好校本培训。
6、继续实施名师带动工程，实行骨干教师与年轻教师结对子，大家相互学习，相互促进、共同提高。
7、加大对骨干教师的培养培训力度，培养校级学科带头人；力争更多地涌现出在市教师队伍中较有影响的教师。
8、创设机会组织教师外出参观学习，加强教师对实践活动的操作能力。
9、积极参加全市举办的骨干教师培训、教师课件制作等业务培训，并做好二级培训。
10、继续鼓励教师参加高一层次的学历培训。
11、组织教师进行学前教育理论及专业技能考试，考试结果纳入年度教师考核。
12、加强对建构课程教材的学习和研讨，对其内容、组织、实施、评价等方面进行学习和研究，鼓励教师通读新教材，熟读新教材，提高教师灵活运用新教材的能力。
13、继续发挥教研活动这一最基本的提升教师教学能力水平的主阵地，变教师被动型接受为主动型参与，积极研讨，大胆发表见解，开展研讨活动，切实提高教师的教育教学能力。
14、进一步提高教师生成新课程的能力，在课程思想的指导下，不断根据学生发展水平及兴趣点生成新的课程内容，并能较好地把握课程内涵，在实践中更好地体现以“学生发展”为本的思想。
15、继续开展好课题研究工作。教师要制定可行的实验研究计划，按照计划扎实有效地进行课题的研究，并做好资料的收集、归类、整理工作，并取得阶段性实验成果。
16、各教研组开展校内观摩研讨、外出观摩学习、听取讲座等各类活动，开展优质课评比活动。
17、开展以市级教学能手、骨干教师为龙头的教学示范观摩、课题研究探讨及常规活动练兵等多种形式的教育研究活动，通过多种途径锻炼教师能力。
18、积极鼓励教师撰写论文、随笔、经验、总结等理论文章，争取年内每一位教师都写一篇经验文章、论文。
19、组织开展级优秀教学论文、多媒体课件评选活动。
20、进一步加强信息技术培训，提高教师的应用能力水平，加强对教师网络技术，多媒体技术的培训，提高教师开展信息技术与学科教学整合的能力。
1、成立学校师训工作领导小组，校长亲自挂帅，吸收学科带头人参加。
2、学校领导干部分工负责，具体检查指导各组师训工作。
我们坚信，对教师的培训工作常抓不懈，措施得力，教师的`综合素质定会稳步提高。
学校师训工作总结 中心工作计划篇三
助学贷款部的本职工作是：
2.组织开展国家奖助学金政策宣传咨询活动；
3.建立并不断完善国家助学档案及贫困生管理数据库；
4.协助资助中心做好特困生学费缓交的相关工作；
5.协助学生工作部（处）做好特困补助及寒衣的发放工作；
6.负责部门各类资料的收集、整理及归档工作；
可以看出，以上工作对word以及excel等办公室软件操作能力有所要求。由于我以深入学习过这两种软件，所以在正式开展工作前，再将这些软件熟悉熟悉是很有必要的。其次是对认真细心的工作态度要求很高，所以在工作态度方面，我会做到严谨，耐心。
1、部门内部交流
助学贷款部共有八名成员，在工作中精诚合作，在生活中互帮互助，工作之余多多组织活动加强成员间的感情交流，不仅有利于日后工作的开展，更能把我们部门打造成为一个具有高度凝聚力的大家庭。
2、部门间交流
由于院学生资助中心各部门分工不分家，所以我们除了做好本职工作外，在其它部门组、织活动时给予大力配合。方便部门之间的合作，使学生资助中心正常运行。共同把资助中心办大办强！
作为一名大三的学生，把自己的专业基础打扎实是第一要务，我会在学习和工作中找到平衡点，做到学习工作两不误。同时帮助中心里的学弟学妹摆脱学习中的种种困惑，督促他们提高学习成绩，端正学习态度。
加入学生资助中心贷款部，我就不仅仅代表我个人了，作为资助中心的一名成员，我会时刻以中心的集体荣誉为重，尽自己所能，为中心增光添彩。
贷款部： xxxx
学校师训工作总结 中心工作计划篇四
继续贯彻执行《全国基础教育课程改革纲要》精神,把课程改革作为中心工作,大力推进素质教育为目标,进一步加强教育科研和教学研究工作,努力为学校教学改革提供有效的服务.发扬求真务实的工作作风,提高我校教科研工作的实效,进一步提高教育教学质量。
坚持以科研兴校,向科研要质量,加强教科研管理,确保科研工作沿着正确的方向稳步发展。
(一)进一步加强科研理论学习,提高教师科研水平。
1、构建学习型组织
根据学校工作计划本学期教科室将积极走教研与我研相结合的道路,组织教师加强对教学中的难点和热点问题的研究.努力构建自主学习型组织,重点围绕《基础教育课程改革纲要》和新课程标准的学习.教师每周学习不少于2小时,并做好相关的理论摘录,同时鼓励教师上网浏览,了解教育科研的新动态.强化科研意识,树立人人都是教科研工作者的意识,积极投身于教改实践。
2、加强师资培训
为提高学校教科研整体水平,力争学校教科研质量上一个新台阶,本学期我们除了继续组织教师学习与校课题有关的教科研知识,还将协同教导处,围绕学校的课题研究组织老师们有针对性地学习新课标.定期组织教师交流学习体会,交流研究经验.组织教科研骨干到兄弟学校参观学习,拜师学艺,推进我校名师工程。
(二)加强管理,规范课题研究过程
建立具体完善的教科研领导组织机构,领导小组人员要进一步明确教科研工作职责.在校长亲自指导下,由教科室主持日常的教科研管理,组织工作.设立课题组,下设子课题组.初步形成我校教科研管理工作网络.我们将每二个月召开一次课题组长碰头会,主要是对课题执行计划情况,活动开展情况,资料建设情况,研究成果进行评分,通过评价规范课题操作。
每一位老师都要扎扎实实学习课改精神,研究课程标准,钻研实验教材,探究教学方法,努力提高我校实施新课程的能力和水平。
具体做法是:
1、积极参加课改实验教师的培训。
2、建立并且发挥好学科课改研究小组的作用。
3、认真组织和参加各级,各类课改研究活动。
九月份
2、组建各课题组织机构,落实任务;
3、课题组长会议;
4、课题组研究活动;
5、组织如何写教学反思学习活动.
十月份:
1、研究课(一)
2、课题组研究活动;
3、教科研知识的业务讲座:如何说课
十一月份:
1、教师交流学习体会,交流研究经验;
2、研究课(二)
3、课外阅读指导
十二月份:
1、课题组活动;
2、撰写教育论文;
3、语文,数学课改工作例会
4、期末课题研究资料检查;
5、总结本学期教科研工作;
6、评选教科研先进。
学校师训工作总结 中心工作计划篇五
依照健康教育工作规范要求，做好健康教育与健康促进各项工作任务。围绕甲型流感、艾滋病、结核病、肿瘤、肝炎等重大传染病和慢性病，结合各种卫生日主题开展宣传活动。特别是积极开展“世界结核病日”、“世界卫生日”、“全国预防接种日”、“防治碘缺乏病日”、“世界无烟日”、“世界艾滋病日”等各种卫生主题日宣传活动。继续做好针对农民工、外出打工和进城务工人员的艾滋病防治项目传播材料的播放工作.根据《突发性公共卫生事件应急预案》，开展群众性的健康安全和防范教育，提高群众应对突发公共卫生事件的能力。加强健康教育信息建设，促进健康教育信息规范化。加强健康教育档案规范化管理。
（一）积极参加市、区、疾控部门组织的各类培训，提高健康教育工作者自身健康教育能力和理论水平；将健康教育工作列入中心工作计划，把健康教育工作真正落到实处。
（二）计划20xx年购置新的照相机、电脑、打印机等设备，印制健康教育宣传材料，保障健康教育工作顺利开展。
（三）计划开展的健康教育活动
1、举办健康教育讲座
每月定期开展健康教育讲座，全年不少于12次。依据居民需求、季节多发病安排讲座内容，按照季节变化增加手足口、流感等流行传染病的内容。选择临床经验相对丰富、表达能力较强的医生作为主讲人。每次讲座前认真组织、安排、通知，在讲座后接受咨询、发放相关健康教育材料，尽可能将健康知识传递给更多的居民。（后附健康教育讲座安排表）
2、开展公众健康咨询活动
利用世界防治结核病日、世界卫生日、全国碘缺乏病日、世界无烟日、全国高血压日、世界精神卫生日、世界糖尿病日、世界艾滋病日等各种健康主题日和辖区重点健康问题，开展健康咨询活动，并根据主题发放宣传资料。
3、向居民播放健康教育光盘
每月定期播放健康教育光盘，光盘内容以居民的需要为原则，做好播放记录、播放小结等。
4、办好健康教育宣传栏
按季度定期对健康教育宣传栏更换内容。将季节多发病、常见病及居民感兴趣的健康常识列入其中，丰富多彩的宣传健康知识。
（四）健康教育覆盖
计划于20xx开展的健康教育讲座、公众健康咨询活动、健康知识竞赛、播放健康教育光盘、发放健康教育材料等工作的受教育人数覆盖辖区人口的70%以上，争取让更多的居民学习到需要的健康知识，从根本上提高居民自身的健康知识水平和保健能力，促进人们养成良好的卫生行为习惯。
学校师训工作总结 中心工作计划篇六
本学期，我们将以邓小平理论和科学的发展观为指导，认真贯彻落实有关加强中小学德育工作的意见，弘扬爱国主义主旋律，以培养学生的创新精神、实践能力，特别是良好行为习惯为重点，加强校园文化建设，积极营造健康向上的育人氛围，充分发挥德育在德、智、体中的基础性作用，切实加强师德教育，提高德育工作实效，培养举止文明、品德优良、心理健康，富有创新精神的一代新人。
要想抓好德育工作，必须有良好的工作方法，要运用现代化的手段，走特色化道路，才能使德育工作有时代性，有实效性，有鲜明的个性。网络信息为学校德育改革与创新提供了历史机遇。我们要抓住机遇，充分发挥网络的优势，创新德育方式和手段。学校德育工作在明确德育工作总体要求的同时，结合各自实际状况，在德育模式和内容上要有所创新，形成具有自身特点的德育工作特色。要建立以学校教育为中心、家庭教育为基点、社会教育为依托的三位一体的社区化的德育管理网络，切实发挥家庭、社会、学校“三结合”教育的合力。
1、重视法制安全教育。确保在校学生违法犯罪率为0，确保校内无重大责任安全事故发生。
2、加强德育队伍建设。以师德规范为核心，加强学校德育常规工作的管理，完善班主任工作考评机制和激励机制，调动全体教师的育人积极性。
3、创新德育工作机制。根据儿童身心发展的基本特点，适应小学德育工作的时代特征，进一步突出学校德育工作的层次性和阶段性，按照中小学德育大纲的要求，认真实施分年级德育目标，构建德育工作管理、考核、评估机制，不断提高德育工作效能。
（本文“秋季乡中心校德育工作计划”由自查报告网、工作计划频道提供参考）
4、培植德育典型。加强对德育工作的研究和指导，积极探索德育工作的新途径新方法，不断总结和提炼德育经验特色，树立一批在创新方法、提高实效方面取得显着成绩的先进班队和先进班主任。
1、加强德育队伍建设
进一步健全以校长室、少先队、年级组、班主任为主线的德育网络，树立人人都是德育工作者，处处事事皆育人的思想。进一步提高全体教师，特别是班主任的责任意识。
2、加强德育课程建设
重视小学德育课程的设置和开发、德育内容的优化和教材建设以及德育课程的实施和评价。要在全面实施新课程教学计划和《课程标准》中，特别是在地方课程和校本课程的开发中，重点加强德育课程建设。切实加强品德与生活、品德与社会课程的.研讨，提高教育实效。
加强社会实践活动，充分发挥德育实践基地的作用，组织学生参观爱国主义教育基地，参观城市、农村、工厂和名胜古迹等，调查了解改革开放的成就和祖国悠久的历史文化，引导学生在丰富多彩的社会实践活动中，自主学习、自我教育、主动发展。积极开展有益于青少年学生健康成长的科技、文艺和体育等校园文化活动和社团活动。
3、加强校园文化建设
校园环境是学校精神文明建设的窗口，同时又是学校日常德育的载体。优美的环境氛围，高雅的校园文化，给人以奋发向上的力量。要努力净化、美化校园环境，精心布置，精心设计，突出人文主题，时时保持整洁并有良好的秩序环境。搞好班级文化环境建设，既要有统一标准，又要充分张扬个性，形成有个性、有特色的班级文化育人环境，办好班级黑板报、英语角、知识角、生物角等阵地。继续办好红领巾广播，使枯燥的课间因为广播而生动、美丽起来，并以高质量的节目丰富师生课余生活，陶冶师生情操。引导校园文化气氛向健康、高雅方向发展。
4、加强德育制度建设
不断完善学校德育工作的规章制度。健全德育工作管理制度。健全德育工作的调研、评估制度。加强德育专项调研工作，促进德育工作在学校教育工作中首要地位的落实。健全德育工作的激励制度。继续完善三好学生、优秀干部等评选制度。建立优秀班主任、德育工作先进个人、优秀班集体等评比表彰制度，调动教师参与德育工作的积极性。
1、加强日常行为规范教育
认真学习《小学生守则》和《小学生日常行为规范》。把《规范》上墙，并多设置一些富有教育内涵、学生易于接受的宣传标语，营造良好的育人环境。坚持从细节着手，循序渐进，持之以恒，加强训练，使学生学会文明健康的生活方式，做到讲卫生、爱劳动、勤俭节约、爱护公物，做到仪表整洁，行为文明，维护秩序，遵纪守法，养成良好的行为规范等。
2、加强民族精神教育
以爱国主义教育为核心，以中华传统美德和革命传统教育为重点，结合校风校纪、行为习惯养成、尊师重教等教育内容，组织开展“弘扬和培育民族精神，加强青少年学生思想道德建设”主题教育活动。组织学生观看爱国主义影视片，加强的爱国主义教育和革命传统教育；要继续发挥爱国主义教育基地的作用，适时组织师生前往参观学习，接受革命传统教育。充分利用重要节日，开展集中体现中华传统美德和革命传统的主题班(队)会。使学生树立集体主义思想，发扬无私奉献精神。要帮助学生正确认识社会上存在的各种消极现象，培养辨别是非、善恶的能力。
3、加强安全法制教育
加强对安全的宣传与教育力度，帮助学生增强安全意识，养成安全行为习惯，提高安全防范能力。扎实引导和监控学生的课间、午间活动，杜绝一切安全事故的发生。组织学习《宪法》、《教育法》、《义务教育法》、《教师法》、《未成年人保护法》、《预防未成年人犯罪法》等法规，把法制课列入课程，保证做到计划、课时、教材、师资“四落实”。要积极利用多种形式和学生易于接受的方式，开展生动活泼的法制教育，营造良好的法制教育环境。
4、开展心理健康教育
组织教师学习有关的心理健康方面的知识，加强心理健康教育。结合健康教育、品德与生活等学科的教学活动，结合学生的日常学习、生活、工作，多渠道地了解和掌握学生的心理问题，经常性地通过板报、讲座、咨询、问卷调查等形式进行心理健康教育，及时帮助学生纠正心理偏差、解决心理障碍。根据学生的心理特点和身心发展规律，做到面向全体与关注个别相结合，有针对性地开展教育，排解学生的心理困扰，健全学生的人格情操；要通过开设心理健康选修课、活动课、专题讲座和心理咨询等多种途径，把心理健康教育贯穿在学校教育活动之中。
5、进一步加强养成教育
掘一批典型，在全社会大张旗鼓地宣传，大力弘扬诚信之风，使学生学有榜样，赶有目标，争做诚信之事，争当明礼之人。
（1）完善值日（周）制度，做好学生常规的检查，做到有记录，有反馈。
（2）保证校本教育时间，坚持每周一次升旗仪式，组织好“国旗下讲话”。
（3）认真开展“心系祖国、健康成长”为主题的爱国主义读书教育活动。开展体现中华传统美德和革命传统的经典格言、诗词诵读活动。
（4）充分利用学校宣传黑板报（隔周一次）、红领巾广播站（每周午间）等宣传阵地，大力宣传和弘扬民族精神。
（5）广泛深入地开展社会实践活动。发挥红领巾监督岗的作用，增强自我管理意识。
学校师训工作总结 中心工作计划篇七
1、在年初制定了《20xx年营业中心管理办法》、《营业员考核细则》、《业务稽核管理流程和考核办法》，从制度上加强业务管理，理顺作业流程。同时严明管理制度，综合考核，论绩取酬。
2、加强业务培训，在营业中心开展每日一题、每周一试，提高营业员的业务水平。
3、每日一会，利用早会的时间对营业员进行业务培训，及时快捷地传达市公司的各种相关业务通知，随时调整营业厅的业务操作处理措施。
4、20xx年7月21日起在营业前台实现了电子免填单服务，即实现了营业工单业务的变革。
1、于20xx年1月24日，邮电大厦主营业厅装修完成，在新厅内增设了vip客户接待室、饮水机、休闲座椅及其他的自助设施，从服务环境上尽量满足**用户的需要。
2、建立建全《投诉受理流程》，确保窗口的用户投本着首问负责制的原则，在第一时间内得到回馈和解决。
3、每周召开一次服务质量分析会，定期对服务工作进行总结，集体分析前台一周来的投诉或业务处理案例，发现不足及时整改，好的做法给与激励。
4、改变早会的方式，由传统的开会方式改为列队击掌喊口号，鼓励营业员的斗志，为天的开始创造良好的情绪。
5、加强服务礼仪培训，每月定期学习《河南礼仪服务讲座》和《欧顾得礼仪服务讲座》，并对营业员的站姿、坐姿、行姿、蹲姿及其他营业服务礼仪进行实践操作。
6、从今年年初开始，营业厅实现了用户回访制度、红旗落谁家和营业员的星级评比活动，这些提升服务的举措，用户及营业员的收效都很好。
7、营业中心从年初开展争创“青年文明号”的活动，并于20xx年1月被评为**市“市级青年文明号”、20xx年11月被评为黑龙江拾省级青年文明号”的光荣称号；同时20xx年底，向省公司申报“星级营业厅”，并有六名营业员即营业厅内50％的营业人员分别被省公司评为二星级和一星级营业员。
1、在年初建立了《中心区合作营业厅管理办法》及相应的《考评办法》，对中心区五个合作营业厅进行综合考核，并每月进行排名，针对排名情况发放流动红旗。
2、加强合作营业厅人员的业务培训和服务礼仪培训，与主营业厅一起进行参加例会并每周一试及礼仪形态实践操作。
3、由主营业厅的营业员分组定期到合作营业厅做业务交流，极大地解决了合作营业厅业务不熟练、前台经验缺少等不足，提高了合作营业厅的业务处理水平。
4、以上措施极大地调动了合作营业厅的积极性，对客户的服务有明显的提升，业务上也有了一定程度的进步，在省公司的例行检查中，成绩一直名列前茅，在七月份的省公司联检中，中心区合作营业厅名列全省第一名。
1、20xx年11月，营业中心与中心区七家手机经销商建立合作关系，为我公司代办**业务，采取即买即通的方式。
2、营业中心由专人负责上门服务，每天定期送卡、收缴话费及相关证件，同时因公司代办政策灵活，经销商积极性很高。
1、20xx年7月份，中心区成立清欠队伍，聘用了6名清欠员，专门负责中心区网外欠费的清缴。并制定了具体的清欠管理制度及考评办法。
2、清欠班采取法院协助、走访学校和街道办事处、派发欠费催缴函等方式进行积极催缴，截止11月底累计清回拆机欠费54702.15元。
3、中心区网上欠费采取1258外呼清缴方式，四个月累计清回欠费189643.86。
4、中心区自加强清欠管理后，清回金额有明显上升趋势，截至11月底中心区的欠费率由年初的8.42％降低为3.7％。
总结20xx年全年的工作，仍然有很多不足之处：
1、营业员的综合素质有待提高，营业中心本年度人员更换较频繁，新营业员占中心营业人员总数的1/3，一些营业员前台经验不丰富，导致个别案例处理不当导致投诉，仍须继续加强培训工作，提高营业中心整体综合素质。
2、对于营销渠道尤其是代办点、代办员的业务管理仍处于初步摸索阶段，在管理工作中仍有许多问题须在以后的工作中逐步积累经验，改善不足。
1、继续加强业务培训和考核，结合实际技能操作，对公司一些新业务及时上传下达，随时学习并掌握，要求营业员个个业务过关。
2、同时加强服务考核力度，定期进行服务培训和总结，使中心区的营业窗口服务规范化、体系化、流程化，达到令的用户满意。
3、继续开展营业厅内营销工作，启动“金嘴巴工程”，增加营业员的营销意识，使公司一有新业务推出，每位营业员都能成为第一个营销员和第一位业务受理员，达到企业增收的目的。
4、提高营业厅整体的应变能力，丰富实战经验，采取定期分析案例、总结案例的方式，加强营业人员的学习，对于厅内或系统突发事件能够及时应变、快速处理和反馈，以达到用户满意的效果。
在这辞旧迎新的时刻，营业中心全体营业人员有充分的信心迎接20xx年新一年度的到来，我们会加倍努力将营业中心的工作更上一个新的台阶。