总结是在一段时间内对学习和工作生活等表现加以总结和概括的一种书面材料，它可以促使我们思考，我想我们需要写一份总结了吧。总结怎么写才能发挥它最大的作用呢？以下是小编精心整理的总结范文，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
厂区年度工作总结 厂区监察工作总结篇一
一、积极开展党风廉政、反腐倡廉和党性党风党纪教育，形成教育长效机制
1、抓好廉洁文件特别是《廉政准则》的学习。积极组织干部、职工学习《党章》、^v^、十七届六中全会精神，同时重点学习了《国有企业领导人员廉洁从业若干规定》、《中国^v^党员领导干部廉洁从政若干准则》、《党政领导干部选拔任用工作责任追究办法（试行）》、以及中央纪委印发《关于贯彻落实胡_同志重要讲话精神加快推进反腐倡廉制度建设的意见》的通知和集团公司《反腐倡廉建设宣传教育工作指导意见》精神。通过学习加强了党员干部、职工党性修养，提高廉洁从业、遵纪守法的自觉性；同时提高了广大党员干部职工反腐倡廉意识，加深了广大党员干部职工“___”的廉洁文化的理解和认同，进一步把学习成果转化为加快__工程建设动力，为加快公司工程建设打下了坚实的思想基础。
2、进一步加强公司党员干部、职工的思想作风、学风、工作作风、领导作风、生活作风建设。一是加强教育。通过集团公司“反腐倡廉宣传月”等活动，在公司全范围内开展理想信念、廉洁从业教育、职业道德教育、法制教育活动，筑牢了抵御不正之风的思想道德防线；二是完善制度。健全完善公司反腐倡廉、廉洁从业等各项规章制度，推进公司廉洁自律制度建设。
3、做好廉洁从业测试题作答活动。根据集团公司党组和___公司党组的安排，组织公司中层以上领导干部做答《反腐倡廉宣教月测试题》和《国有企业领导人员廉洁从业若干规定》知识测试题，公司中层以上参加人员共计七人，成绩全部在80分以上，其中90分以上6人，优良率达到100%，从而进一步说明风电公司党员领导干部廉洁从业意识得到了明显提高。
二、建立完善的党风廉政建设和惩防体系领导体制和工作机制
1、加强党风廉政建设和廉洁从业工作领导，确保各项工作深入开展。__公司成立不久，面对年初确定工程目标任务，时间紧且任务重，结合__工程项目建设特点，并结合党风廉政建设工作实际情况，公司成立了以党支部书记、总经理__同志为组长、__副总经理为副组长，各部门、科室负责人为成员的党风廉政建设工作领导小组，形成主要领导负总责任，分管领导具体抓，中层干部抓落实的党风廉政建设工作机制。做好全公司党风廉政建设领导工作，筑牢__工程项目建设反腐倡廉思想防线。推动了党风廉政建设和廉洁从业工作深入开展。
2、制定党风廉政建设办法，建章立制，从制度上进一步进行规范和约束。依据《公司党风廉政建设责任制实施办法》规定精神，并结合公司党风廉政建设和工程项目建设实际情况，制定了《公司党风廉政建设责任制实施办法》，办法通过“_”个方面、“_”项条款进一步完善了公司惩防体系建设，做到了党风廉政建设有章可循。在一定程度上筑牢了党员干部、职工廉洁从业防线，增强了领导干部廉洁从业、干净做事的意识。
3、制定工作实施方法，认真开展监督检查工作。公司按照集团公司党组以及__公司党组关于反腐倡廉建设的总体部署、以及集团公司《反腐倡廉宣教月活动启动暨先进典型报告会》工作会议和在基层党组织深入开展“创先争优”活动的安排部署要求，结合今年__公司__项目工程建设工作重点，公司中层领导以上人员每月召开一次工作联席会议，在部署下月重点工作任务目标的同时，认真研究全公司党风廉政建设和“创先争优”活动具体工作实施方法，并通过制定印发公司红头文件和会议纪要等形式，下发到公司每位职工，组织干部、职工认真学习，领会相关会议精神，时刻敲响反腐倡廉和廉洁从业警钟，使公司广大职工牢牢树立起廉洁从业、干净做事的企业文化廉洁意识。
三、严格执行反腐倡廉基本制度，发挥制度建设在惩防体系中的保证作用
1、坚持民主集中制原则，“三重一大”事项严格按规定程序运作。认真执行公司制定的《关于贯彻落实“三重一大”实施办法》，“重大决策、重要人事任免、重大项目安排和大额度资金使用”必须经集体研究决定，企业重大问题的决策严格按规定程序运作。一年来，公司重大问题的决策，均通过总经理办公会或中层以上干部联系会议讨论决定，确保了党的路线、方针、政策和集团公司党组的决策部署在企业的贯彻执行。
2、坚持党支部学习和“三会一课”制度。按照《党章》的规定，坚持“三会一课”制度，同时把反腐倡廉理论作为党支部集体学习的重要内容，每年安排不少于两次专题学习，重点学习中纪委六次全会和年度集团公司纪检工作会议精神、《廉政准则》等相关内容。截至目前，风电公司党支部共集体学习。
四、强化监督，完善约束监督机制
1、加强对决策行为和日常管理的监督。认真落实领导人员述职述廉、廉洁承诺和重大事项报告等制度。对领导班子廉洁从业和党风廉政建设执行情况进行年度评议，保障职工群众参与公司民主管理的知情权和监督权。坚持对中层干部进行年度量化考评，促进干部自律意识和敬业意识的提高。贯彻落实集团公司、___公司关于廉洁从业和反腐倡廉等相关规定，加强对干部职工思想教育，筑牢思想防线。近一年来，未发现有公司职工收受有关单位和个人的现金、礼品、有价证券等现象，无公务接待超标违规等情况发生，从而为公司发展营造了良好的发展氛围。
2、坚持民主集中制。对各项重大决策、重大项目招投标、重要人事任用和大额度资金的使用等重大问题坚持集体讨论决定。在公司费用支出、公司职工劳保福利、人事人员调整等重要事项，通过公司总经理办公会或中层以上人员联席会议进行集体研究讨论，民主决定，并邀请公司部分职工列席参加，对各项决定进行监督。
3、在工程项目建设上，要求参加工程建设管理的每个职工做到坚持原则、忠诚集团、依章办事。认真学习集团公司工程项目招标若干规定，做到办好事、管好人，使每位职工做到清清白白做人、干干净净做事；在招投标工作中，我们严格按照集团公司和___公司的规定执行，领导干部做到了杜绝说情、打招呼的现象；在干部任用中坚持以德取人、以才用人的原则，坚持领导班子集体讨论研究、民主集中的原则。
4、认真开展来信来访活动，及时解决职工反映强烈的问题。从__月份按照集团公司和___公司关于做好信访接待工作以来，未发生集体来访和职工个人来访，为公司创造了和谐良好的发展环境。
5、做好党风廉政、工程建设等信息报送工作。截至目前，集团公司采用信息__篇，_公司采用信息_篇，其中党建新信息_篇，对树立企业形象起到了一定的促进作用。
6、开展述职述廉和民主生活会。认真开展党员领导干部任前廉政谈话、述职述廉等制度，切实把落实党风廉政建设责任制、遵守廉洁自律规定的情况列入民主生活会和述职述廉报告的重要内容。_月_日公司召开以“贯彻落实《___》切实加强领导人员作风建设”为主题的民主生活会。在会上，结合风电工程建设实际，党员领导干部分别对自己所分管的工作以及个人思想、生活作风、廉政建设等进行了全面的剖析，并开展了批评与自我批评，明确了今后努力方向和整改措施。通过开展述廉述职和民主生活会教育活动，进一步加深了党员干部对廉政建设重要性的认识，增强廉洁从业、干净做事的廉洁意识和拒腐防变的自觉性和责任感，为企业和谐发展铺平了道路。
五、存在的主要问题
1、充分发挥党支部作用促进公司惩防体系建设的力度还不够；
2、对于公司重点环节和重点部位权力行使的监督还需要进一步强化。
六、20__年纪检监察工作打算：
1、因地制宜地深入开展反腐倡廉宣传教育。深入学习贯彻党的十七届七中全会、中央纪委十七届六次全会及集团公司、__公司2012年纪检监察工作会议精神，充分认识反_斗争的严峻形势，坚定不移地把党风廉政建设和反_工作推向前进。以党的纪律处分条例、财经法规和企业规章制度为重点，加强对党员干部特别是中层干部的反腐倡廉法规制度教育，尤其要着重学习《中国^v^党员领导干部廉洁从政若干准则》，教育各级领导干部严格遵守《准则》中规定的八大“禁止”，严格履行52个“不准”，引导广大党员干部提高制度执行力，保证干部队伍的健康发展。
2、把党风廉政建设和纪检监察工作作为一项长期工作来抓。__公司党风廉政建设和纪检监察工作在集团公司党组和__公司党组的正确领导下，通过公司广大职工不懈工作，党风廉政建设和“创先争优”活动取得了一定的成效，但是还与集团公司党组和__公司党组要求，存在一定差距。因此我们将党风廉政建设和纪检监察工作作为一项长期性的任务来抓，确保党风廉政建设和纪检监察工作落到实处。
3、统一思想，提高认识。继续认真组织干部职工开展学习教育活动，让大家充分认识到，在公司实施廉洁从业及党风廉政建设责任制工作的必要性，是新形势下深化党风廉政建设、落实“预防为主、防范在先”方针的有效措施；是落实“三个更加注重”（更加注重治本、更加注重预防、更加注重制度建设），推进党风廉政建设的重要举措。
4、全面排查，完善措施。把__工程的招标、工程建设融入到党风廉政建设的内容中，进一步完善对风电项目招标、物品采购和工程建设等高风险点监督检查措施，加以防范，使公司广大职工人人秉持“___”的企业文化廉洁理念，做到清清白白做人、干干净净做事。
5、加强教育，做好防范管理。通过典型示范、廉政警示教育、廉政文化建设等形式，深入开展廉政建设，不断增强公司领导干部、职工的反腐倡廉自觉性。通过完善制度加强预警、从严责任追究、完善监督防范体系，建立起廉政风险防范管理的长效机制，进一步推进了廉洁从业及党风廉政建设风险防范管理工作的程序化、规范化和系统化。
6、持续而有效地开展效能监察工作。在党风廉政建设领导小组的领导下，形成党政齐抓共管，职能部门各负其责的效能监察工作机制，继续在抓渗透、抓创新上下功夫，以集团公司、___公司的年度效能监察项目为重点，以我公司年度重点工作和工程管理中存在的薄弱环节为切入点，加强项目过程监督，通过对规章制度执行情况进行监督检查，对工作制度、程序、质量和方法进行评估，不断推动项目管理、工程质量、工作效果全面提高。
厂区年度工作总结 厂区监察工作总结篇二
为预防、控制和消除传染病在校内的发生与流行，依据《^v^传染病防治法》有关规定，制定本实施办法(试行)。
一、疫情期间，校园设隔离室，隔离室及隔离设施、设备由专人专人管理;进入隔离室时须更换隔离服，不得穿便服进入隔离室。
二、校医对在校园内发现的疑似病例和可疑病例以及早期症状者立即采取隔离措施。
三、凡与患者有密切接触者，应进行医学观察或进行隔离观察。
四、对发生疫情部门或班级在该传染病最长潜伏期内要与其他班级学生相对隔离，停止到公用教室上课，禁止与其他学生共同用餐和活动。
五、学校隔离室供疑似病例和可疑病例以及早期症状者排查期间使用，只接待隔离人员，外人不得擅自进入。
六、按照规定，每天至少两次用有效含氯量500mg/l的消毒液对隔离室进行消毒。
七、患病师生隔离时间以医学观察日为准，待隔离期满，疾病痊愈后要有医院开具证明方可回校上班或复课。
厂区年度工作总结 厂区监察工作总结篇三
xx小区是比较复杂的小区，保安在正常巡逻执勤以外，还要肩负着xx小区、xx大厦、庆xx商业网点管理。商贩们乱设摊点，占道经营，牌匾不规范，乱设广告灯箱，严重影响了小区的外环境，更有甚者还堵塞了消防通道。这些已成为我们保安队的日常工作，大家知道保安队的人员流动性比较大，有时人员倒不过来，我就自己亲自去清理，有的商贩非常不讲理，我软硬兼施，由于我们没有执法权，收效不是很大，我也经常遭受商贩们的拳脚，这一项工作难度就相当的大。
在接管三期地下车库后，又给保安队的工作增加非常大的工作量，一天24小时离不开人，有时人员不够我就亲自跟着倒班，车库里的部分设施没有完全启用，有的还没用就坏了，为了保证车辆的安全，我们想办法修复，我的一个想法就是不能让业主的经济受到损失，不能使管理处荣誉受到损害，同时要保证我队员的人身安全。
车场管理工作：
2、对载有易燃、易爆和有毒有害物品的车辆严禁进场;
3、严禁闲杂人员进场，并提醒车主离车前关好门窗，带走车上贵重物品;
4、保安队在本年度维护好车场治安交通秩序，疏导车流，协调和指挥
车辆进出与停放，禁止了车辆乱停乱放，保证了车场的安全和良好秩序。
在工作中也遇到很困难，队员流动性大，有时三五个一起离职，招队员又不能同时招到。倒班人手不足，我就与班长们跟队员一起倒班，招来的队员都比我小还好带，难招时招来的队员又的比我大，年龄28岁的我就扮29岁的。有一次招来一个队员，年龄已37岁，我就要扮38岁的。我的实际年龄才24岁呀，在妈妈的眼里我还是一个需要关照的孩子呀!有不高兴的时候妈妈还要哄着我，可我在这儿如同队员们的父母，处处替他们着想，怕他们受委屈，怕他们冷着、冻着，有病了给他们买药，带他们去看病，逢年过节想家时，要哄他们开心，逗他们乐。有时我心里很苦，但想到我的工作，有领导的支持，大家的关心、帮助我还是幸福的。
xx小区是开放式小区，保安的工作就不只是单一的治安巡逻任务，同时肩负着小区的其他管理，工作的多样化使保安在各方面得到了充分的锻炼，综合素质也得到了相应的提升。一年来由于我们加强了小区治安安防，自业主入住以来，未发生火灾和盗抢案件，业主的人身和财产安全有了基本保证。给小区居民一个安全、和谐、文明、舒适的生活环境。
回顾一年来所走的路，有感叹、也有欣慰，感叹的是一年来自己虽作了很多工作，但也有不尽意的地方，还须努力学习，总结经验，吸取教训。欣慰的是我的队伍成形了，整体素质提高了，在原有基础上上了一个台阶，而自己在组织能力和管理能力上得到了一定的锻炼，也成熟了很多，虽取得了一定的成绩，但要感谢公司领导给予的正确指导，感谢管理处的领导给予的大力支持和东湖管理处的各位前辈帮助。使我在今后工作中动力无穷，更上一层楼，来答谢公司领导对我的信任及同仁们的关怀。
厂区年度工作总结 厂区监察工作总结篇四
时间飞逝，岁月如梭，转眼间我到xx厂已经一年多了，在这一年多的时间里，在厂相关部门领导的指导、关心和帮忙下，在相关同事的大力支持和配合下，经过自己认真的学习和努力工作，在转化岗位上，尽到了自己应尽的职责，我由一个对工作空白的学生变成一名合格的员工。
工作中，我积极主动，尽职尽责。尽管自己只是一名普通的工人，但我明白，再大的机器设备，一颗螺丝钉松动了也不行，在坚定的信念下，我每每上班期间，深入岗位了解和查看设备运行、工艺状况。及时有效地排除各种隐患和问题，保证了生产的安生顺利进行。同时，还主动地跟同事们交流和探讨工作中碰到的新问题，查询有关的资料和信息，不定期地向领导汇报个人的工作情景。保证工作的质量和效率稳中有进，向着更高的方向发展。
问渠哪得清如许，为有源头活水来，为了更好的服务于工作，不断的学习提高是我汲取知识和提高个人素质的主要方法。正确地对待工作，培养积极、乐观、向上的阳光心态和阳光思维。正确处理好人际关系，做到尊重领导，尊重同事，协助、配合好团队工作，尽可能站在全局角度研究问题，主动出谋划策，分忧解愁。时刻以有文化、有思想的的先进员工来严格要求自己。
回想这一年多在工作中既有辛酸也有欢乐，20xx年的风风雨雨似乎都浮此刻眼前，我十分感激领导和同事们对我的信任、支持和栽培了我，让我在人生中得到了最宝贵的工作经验和社会经验。增强人与人之间的沟通让明白了很多的做人道理，在工作中不断的完善自己。
在今后的工作中，我会认真的做好每一天的工作，积极主动，不断充实自己，端正态度，改正方法，广泛汲取各种知识，并把所学运用到工作中，在时间中检验所学知识，查找不足，提高自己，为我公司的发展贡献自己的力量和智慧。
厂区年度工作总结 厂区监察工作总结篇五
一、人员分工合作，共同完成任务
我们技术部是公司的一个重要部门，负责各个工程项目的图纸设计、技术资料收集和整理，以及对各个工程项目的施工进行技术跟踪和技术支持等等。
今年，我部组织相关技术人员，将各项工作任务落实到每一个人，分工合作、加班加点，最终能按时完成设计任务，从而确保了每项工程都能按质按量地完成。
1、配合生产部、工程部做好余热电站、水电站及xx项目的各种设备、工艺等大小型维修与改造。
2、完成xx项目的图纸设计工作。
3、跟进和做好xx项目的建设工作。
4、做好其他项目的前期方案图纸设计工作。
5、参与新产品、新设备的研发和调试工作。
6、策划和组织好公司成立二十周年庆典的对外宣传活动及公司的业务推广。
7、做好各个运行电站发电数据的录入存档及统计工作。
8、公司办公设备及局域网的维护。
二、坚持技术创新，管理得心应手
秉承我们公司的创新精神，我部在科技创新方面的宝贵的经验又得到了较完善的一次体现!我们把xx项目作为我们设计图纸和完善工艺的“革命根据地”，重新设计和开发xx项目，在原来的基础上根据现场的实际生产情况，做出了许多的改进，把现在所存在的问题和未来运行中可能出现的问题都尽可能的考虑周全，并结合我们经过多年来所掌握的实践经验和技术知识，部分设计还通过了多次试验，尽力使xx项目在将来的运行中实现安全、高效、节能、环保的目标。
我们还把在余热发电工程项目中的系统控制理念，采用先进的计算机监控系统并结合生产工艺要求，大胆地将这些技术注入到xx项目中去，自行设计和制作出一整套较为先进的监控系统，确保了在运行管理中控制得心应手，整体上比前一项目的科技含量形成了巨大的差异变化，同时也进一步的提升了我们公司的市场竞争能力。
三、坚持不断学习，提高综合素质
为提高技术部的人员综合素质，满足公司长远发展建设的需要，我部每年都会选派人员深入施工现场锻炼学习，并提供技术支持和指导等相关工作。
今年四月份派送到水电站参与电气方面的技术支持和指导工作。八月份后派送连续三次深入施工现场锻炼学习和提供技术支持。也曾多次组织等人到等现场工地参观学习、搜集数据和整理资料并参与技术改造工作。
平时鼓励员工积极参加一些专业课程的培训学习，通过一年来的理论和实践锻炼学习，我部员工的综合能力都有了较好的提高，今后我们一定还会做好理论与实践的锻炼培训工作，以巩固、强化和提高我部队伍的综合素质。
四、发扬优良作风，改善不足之处
通过一年的努力，我们的工作取得了一些新进展，如果说本年度技术部工作取得了一些成绩的话，离不开公司的正确领导、各部门之间的积极配合和技术部全体员工的共同努力。
我们的队伍综合素质还有待进一步提高;其次是技术资料和图纸整理、归类的合理化仍需进一步加强;存在的问题更多的是我们在设计过程中考虑不周，许多问题在施工或运行中才逐渐显露出来，这就要求我们多学习新工艺，新知识，在实践过程中拓展思路，敢于创新。
今后我们还将努力完善我们部门综合建设，继续发扬优良作风，改进不足，逐步改进上述提及的问题，为公司再添佳绩。
我们坚信，在大家的团结努力下，xx公司的明天会更加灿烂辉煌!
厂区年度工作总结 厂区监察工作总结篇六
__年刚刚过去的这一个半年，是我正式履职《_周刊》技术部主任的半年。这期间，周刊实施了新的组织架构调整和资料调整，送走不少老同事，也迎来许多新同事。尽管工作中难免伴随着不足和缺憾，但总体而言，我感觉技术部的工作相对以往还是有许多明显的提高和提升。
提高和值得称道之处：
首先，我们技术部5位同事，____以及新加入的__，在工作热情、进取性和主动性上的表现还是应当值得称道，除了极个别的情景，他们每周、每日都在兢兢业业、勤勤恳恳地为周刊的发展和提高，做出自我的努力。这一点至关重要，因为态度决定一切，我认为，我们技术部在总体战斗力、凝聚力和进取向上的态度上，比过去有了很大的提高。尽管我们这个部门多数人还比较年轻，但他们已经具备了足够的职责感和上进心，也在努力提高着自我的专业素养和综合本事。今后，我将努力做好大家的服务员和领路人，使我们这个队伍更具活力和干劲!
其次，在技术部资料的新闻性、深刻性、继承性和呈现效果上，我认为我们技术部比以往取得了明显的提高。在继承了以往周刊资料定位和新闻原则的基础上，技术部今年开始展开了围绕客户需求做深资料的尝试。
例如在承载领域，我们配合__、__、__等大客户需求，进行选题的深度包装和定制采访，无论在收益拉动还是资料呈现上都取得了良好的发展。无线领域，也开始了芯片、终端等系列创新选题的尝试。it支撑领域，也在步步深化，紧扣客户需求展开策划和撰文。绿色、安全、测试、线缆领域，我们也紧紧围绕客户需求，做好支撑和服务，同时加深资料的质量。而最近我们新加入的同事李璐，也在我们周刊全体带动和指引下，展开视频通信、统一通信选题的策划和执行，目前看呈现效果和资料质量也值得称道。
第三，我们技术部目前构成了一个良好的团队氛围和凝聚力，大家彼此间能够畅所欲言，彼此信任，互帮互助。无论是新同事，还是老同事，无论谁遇到问题、困难和困惑，我们都能够做到随时准备供给帮忙。半年以来，这方面例子很多，比如某同事出差，需要其他同事顶上去接替其工作，我们从没有出现过因为埋怨、牢骚或扯皮而造成不愉快或者工作质量打折。再比如，应对新同事的工作指导(如文章策划、方向、写法、新闻性把握等)或客户资源介绍等需求，我们所有同事也是尽心尽力，倾其全部施以援手。
最终，我感觉我们技术部的专业本事、媒体素养和综合水平半年来也有了显著的提升。按照我们起初设定的计划，“让每个成为专家型”，我认为大家都在努力向这个目标靠近，并且越来越近。“有比较才有鉴别”，尽管与__电报、通信产业报等各领域跟口十多年的相比，我们的许多还稍显青涩，可是后生可畏，他们目前都表现出了极强的上进心和学习热忱。同时，与多数媒体相比，我们的在专业性和新闻性上也具有相当的竞争力，这从的新闻发布会、和客户服务表现上能够得到反馈。可是，学海无涯，整个产业和媒体行业都处于快速发展变化中，我们需要敏锐的洞察力和持久的学习，才能永远跟上甚至领先于整个社会的发展形势。
不足和尚待完善之处：
人无完人，部门也如此。我们在取得提高和发展的同时，也表现出不少问题。这一点值得我们警惕，同时要树立好改过自新的决心和信心，踏踏实实地做好以下几个方面的补偿和革新工作。
首先，最大的问题在每周的流程上。与新闻部相比，我们每周四做版时总是显得滞后许多，这样给做封面的同事、部门主任、美编、总编等一系列人员造成了极大的困扰——每周四都要熬夜到周五凌晨时分甚至清晨才能回家休息。身体是革命本钱，这种方式从长远看难以为继，也很难保证质量。同时，如果一味这样拖沓，也很容易滋生出部门以及个人的懒惰心理，得过且过，并且造成极坏的影响和传染。所以，下一步我们将深刻认识到这个问题的严重性。从部门的要求，从个人的思想意识上，要求和引导每位同事，保证好每周的流程。
其次，在部门及个人的学习上，我们缺乏必要的组织标准和机制创新，从而很难从长效上对每个人构成专业本事和媒体素养带动。从整个公司层面，很难深入到如此具体的部门专业和部门学习上，下一步，我认为我们技术部有必要组织内部的学习和交流机制，在现有体系的基础上，做好产业层面、媒体层面、综合层面的学习、交流和沟通，让大家学有所思、寓教于乐，并且构成较高的自信心和较强的凝聚力。
当然，问题还有许多。“行胜于言”，我们将在今后的具体工作中，从个人立场跳出来，站在部门立场、周刊立场、公司立场和客户立场上，想问题，办事情。从我做起，兢慎进取。