在平日里，心中难免会有一些新的想法，往往会写一篇心得体会，从而不断地丰富我们的思想。那么心得体会该怎么写？想必这让大家都很苦恼吧。那么下面我就给大家讲一讲心得体会怎么写才比较好，我们一起来看一看吧。
管理能力培训心得体会总结篇一
7月23—24日参加了公司组织的“管理人员综合管理能力提升培训”有如下体会和感悟：
每一个团队都是由不同思想的个体组成，目标任务是由一个个“个体”分步实施后完成，怎么凝聚力量和智慧把目标任务分解并完成，这是带队人所需要去做的。
领队人首先要亲和、谦逊关心自己的队友，在思想上得到队友的认同；学习所属领域的知识，帮助队友在工作中更加高效，得到队友工作上的认可。团队工作高效开展才能保证。
培训中老师提到的“将用人所长调整为用人所好”，确实值得思考，长期以来我们总认为用人所长避其所短，但我们并没有考虑到他人所“长”是否为他人所“好”。“他人所好”与实际工作的结合值得管理者思考。
培训中老师提到，建立一个“开心+快乐“的团队是我们的目标，简单通俗的4个字却异常精准。我们常说高大上的一些理论，但汇总而来不就是想建立一个开心快乐的团队吗。这样的团队因为管理者的凝聚而成为一家人，才能有归属和荣誉感，归属感促使我们积极主动成为具备战斗力的团队，从而分享荣誉感带给我们的开心和快乐。
关心队友之所难，分担队友之所忧，疏解队友之所惑，用队友之所“长”及“好”建立一个开心快乐的团队，是我今后管理工作中的努力目标。
企业管理能力提升培训的心得体会20xx年2月至3月，佛山市交通局组织局机关全体干部职工以及下属事业、企业单位的中层管理人员参加在中山大学管理学院举办的“管理能力提升研修班（三期）”学习。作为佛山市公路桥梁工程监测站一名中层干部，我有幸参加了第二期的培训学习。在为期七天的学习过程中，中大教授们先后为我们讲授了《形势与政策走向影响分析》、《有效管理的心理学智慧》、《高绩效团队建设与管理》、《国学智慧与管理》、《博弈论与决策管理》、《全面绩效管理与激励机制》、《网络舆情危机管理》、《新加坡为什么能》以及《组织变革与管理创新》等管理知识课程，课程内容虽然很多知识面很广泛，但通过教授们把知识内容深入浅出，并结合实际案例说明，使我受益匪浅，既拓宽了视野，增强自身知识面，也开阔了思路，增强自身管理水平。下面就浅谈我个人在本次培训学习中的几点体会吧。
经过对《形势与政策走向影响分析》课程的学习，我对国内外的形势与政策有了较为肤浅的了解，因为以前的我从不关心这类型方面的知识，但通过短暂的半天课，却有点使我感触良多，认识到形势与政策可以左右我们的发展，对我们具有重要意义。社会历史的大发展已决定了个人发展的最大环境和最大上限，制约着可选择度，因此，我们应学会认识和把握形势与政策。形势是制定政策的参考依据，而我们必须吃透形势与政策发展的原意，懂得灵活变通，才能具备创新能力。与此同时，我们还应顺应形势与政策在工作中发展自我，找准自己的发展目标，结合自己的优势，定好发展方向；并依据个人奋斗目标，制定切实可行的方案，努力奋斗，拓展素质，不断提高个人综合能力。所以我们必须利用形势与政策走向的影响，为单位的发展和个人自身综合价值能力，提高敏锐的洞察力和理解力，培养超前的把握形势与政策的胆识，树立一个远大理想，做一名成功的管理姣姣者！
高绩效团队建设是现代管理新理念中的一个核心理念之一，它强调的是组织的整体效应，追求的是创新、高效务实及综合实力的.能力。从企业的发展角度来说，高绩效团队建设是企业可持续发展的内在动力，是一个现代企业生存与发展必不可少的要素。通过《有效管理的心理学智慧》、《高绩效团队建设与管理》、以及《全面绩效管理与激励机制》课程，让我明白认识到团队合作的重要性，并能够愿意贡献自己的力量在单位团队中。通过这几门课程的深入了解和体会，团队共同合作需要团队的协作精神，树立团队员工们之间的互相配合、互相支持的精神及整体意识。促进团队良好沟通协调，增进团队成员之间的了解，营造更有效的人际关系氛围，需要形成积极向上的组织气氛和凝聚团队共识，以建立团队中的信任体系，使团队成员能真正发挥应有的力量，这样才能建立高绩效团队。因此，如何建立高绩效团队，必须从以下几点说起：
1、明确团队的目标
确立高绩效团队建设实际运行过程中不是一件轻松的事情，常常会让人感到无从下手。但是，团队要发展、要成功，不能束手无策，更不能单纯去模仿别人，而应是通过自己的观察、思考及策划调研，结合单位自身实际特点，来走出一条属于和适合自己的道路。因此，我们首先应该很清楚知道现在我们应该干什么，下一步又应该干什么。只有方向正确了，目标明确了，组织架构搭好搭对了，那么我们剩下就是需要认真分析、调研和正确引导，充分发挥团队的积极合作性，提高综合执行能力，即可达成绩效目标。
2、提高员工们的素质，强化自身再学习
人员素质的提高是完成绩效目标的前提和保障。如果不加强自身学习，提高人员的整体素质水平，单位内部就会出问题，这个团队就会弱不禁风，在这激烈的社会市场竞争中自然先会垮掉。所以，必须要求团队从下到上，特别是管理人员基本素质要过硬，要不断的强化自身再学习，充实自我价值，只有一个懂得不断充实自我水平的学习型团队，才能在发展的社会中创造出更多的奇迹。因此，应将团队的再学习培训作为一项重要内容列为企业长期发展战略目标加以落实。
3、要树立多方位沟通，确立互信
我认为团队的领导与员工、员工与员工、员工与环境、团队与团队之间都应架起沟通的桥梁，确立互信、共同学习、共同发展、共同成长，才能共同创造辉煌的事业。
首先因为随着团队的建设和发展，领导与成员的沟通显得尤为重要，要把情况了解清楚才能很好地解决根本问题。因此需要大家进行良好的沟通（比如通过聊天、户外活动等等）来了解团队成员们的性格，进而因人而异，善加利用，通过合理的组合和调配，减少冲突，增强综合合力。要通过与员工沟通来激励员工、确立之间互信，让每位员工看到自己能行，进而促使团队成员更多地参与单位政策、方针与目标的决策过程，充分调动每一位员工的积极性和创造性。其次是部门员工之间的沟通和协调，部门员工之间由于价值观、性格、为人处世等方法的差异而产生各种冲突，人际关系陷入紧张局面，甚至出现敌视、强烈情绪等各种情形，所以我们必须要员工们之间要进行充分沟通，进一步调整彼此之间的心态和角色定位，把个人目标与工作目标相结合起来，明确知道自己要做的事，以及清楚如何去做。再次就是员工与工作环境之间的沟通和协调，比如与技术能力之间的不协调、对新采用的规范规程、仪器性能、新项目和方法等，所以部门员工要积极主动熟悉工作环境和学习并掌握相关的技术。最后就是部门与其他部门之间的沟通和协调。在工作过程中，部门与其他部门之间的关系，也会产生各种各样的矛盾冲突，这需要部门与其他部门之间进行良好的沟通协调，为本部门争取更充足的资源与更好的环境，并对工作进程以及工作目标与工作关系人不断达成共识，更好地促进共同工作目标的推进。
4、加强团队凝聚力，增强执行力
执行力不强是所有单位经常存在一个较为突出问题，以前在单位内部学习中也看过一些视频课程，总感到较深层次的原因分析不透，如如何让管理机制运行执行更有力，管理者如何创造良好的执行氛围以及如何指导和帮助执行者等，我们在日常当中，当工作任务不能很好地达到理想效果时更多的是埋怨他人，对产生的原因考虑较少。因此，如沟通地传达的要求不明确、未形成良好的沟通交流是未进行有效管理的一个原因。管理者要有驾驭人心的社会影响之术，就像迟毓凯教授所讲的，“管理就是一种社会影响，它包含了人的认知观念、人际关系、情绪情感以及行为习惯”，所以我们必须利用上述四个方面与员工进行双向和互动的沟通，沟通一定要有个目标，目标包括目的和标准，并且在政策上给予员工多充足时间进行发挥。
企业内部常见的工作效率低、执行力差及领导能力不强等问题，往往都是有了问题后没有沟通或不懂得沟通所引起的。有效的沟通能使单位的决策得到准确理解，迅速得以实施；并且能消除误解，使各部门间更好地合作，避免不必要损失的产生；也能保证决策的时效性、针对性和准确性，是良好企业文化形成的基础。在企业中沟通无处不在，同事之间、部门之间、上下级之间都需要沟通，有效的沟通是管理工作持续不断改进的的基础，只要我们遵循谦让、体谅、双赢的原则，重视沟通交流工作，主动做好沟通交流工作，企业的发展才能打下良好的管理基础。
现在我站的执行力度不强的原因，主要是单位对未能够认真贯彻落实好相关要求和决议措施的惩罚制度上不明确要求，导致工作有效推进开展未能很好地达到按时按质按量完成。因此，我们必须完善管理制度，明确工作岗位职责责任，将日常会议上的决议、文件要求列入工作计划中进行实施落实。
管理能力培训心得体会总结篇二
管理能力是现代社会中一个重要的素质要求，它涉及到组织、规划、协调、控制等多个方面。而要提升管理能力，培训是一个不可或缺的环节。在这篇文章中，我将分享我在管理能力培训过程中的心得体会，探讨培训对于管理能力提升的重要性。
第二段：培训的重要性
培训对于管理能力的提升来说是至关重要的。首先，培训可以帮助我们掌握管理的基本理论和知识。通过学习课堂上的理论知识，我们可以了解到不同管理模式的优缺点以及实际应用方式。其次，培训可以帮助我们提升实践操作能力。在培训中，我们有机会进行角色扮演、案例分析、团队合作等实际操作，通过这些活动操练，我们可以更好地将理论知识转化为实际应用能力。最后，培训还可以帮助我们拓展人脉圈。在培训中，我们可以与来自不同行业和背景的人进行交流和合作，与他们互动，交流自己的经验和观点，从而拓宽自己的人脉资源。
第三段：培训过程中的收获
在这次管理能力培训中，我获得了许多宝贵的经验和知识。首先，我了解到了管理外部资源的重要性。在培训中，我们学习了如何与供应商、客户、合作伙伴等进行有效沟通和协调，进一步提高了我们处理人际关系的能力。其次，在培训期间，我们还学习了如何制定明确的目标，并通过分解目标、制定计划和目标追踪等方法来实现目标。这让我明白了制定目标的重要性以及如何提高目标实现的效率。最后，培训还加强了我的团队合作意识和能力。通过小组项目的合作，我意识到只有团队的协作才能完成更大范围更高难度的任务，同时也学会了如何处理团队中的分歧和冲突。
第四段：培训的局限性与应对策略
然而，培训也存在一些局限性。首先，培训只是提供了一种理论知识和工具的学习环境，并不能直接解决实际问题。因此，在培训结束后，我们还需要通过实践来不断积累经验和发展自己的管理能力。其次，培训的内容和方式也可能与实际工作环境存在差异，因此我们需要灵活运用培训中的知识和技能，适应实际情况。
第五段：结语
在这次管理能力培训中，我认识到培训对于管理能力的提升有着重要的意义。通过培训，我不仅掌握了更多的理论知识和实践经验，还发展了人脉资源和解决问题的能力。然而，培训只是提供了一个学习和成长的平台，真正提升管理能力还需要我们在实践中不断积累经验，灵活应用培训中学到的知识和技能。管理能力是一个长期的学习和成长过程，我们要不断追求进步才能不断提升自己的管理能力，更好地应对各种挑战。
管理能力培训心得体会总结篇三
带着对事业的追求、对工作中的困惑、对教育将来的美妙向往，我有幸参与了这次园长治理提升培训，转瞬间，15天的培训学习已经接近尾声，回忆这几天的学习生活，感慨颇深。、由于这次的学习时机特别难得，所以我非常地珍惜。参与此次培训，倾听了教授，园长等专家的精彩讲座，真是受益匪浅。
这次培训既有对幼教职业和幼教进展趋势的破析，也有为师之道和治理之窗；既有系统的理论，也有专业园长的工作实践和对相关园所的介绍；既有专题讲座，也有学术争论和参观学习；既有集中培训，也有分散活动，还有案例分析和论文撰写。这次培训，使我们意识到：幼儿园的治理者，必需要有一整套系统的、胜利的实施策略和治理阅历及以人为本引领教师专业成长、帮忙教师实现自身价值的效劳理念。同时也使我们意识到：治理者假如没有思想，就没有出路；没有作为，就没有地位；没有专业，就没有品质；没有实力，就没有魅力；没有眼界，也就没有境地。这次培训还涉及到了幼儿园的教研水平、幼儿园的进展定位及幼儿园教师队伍的建立等问题，通过教师引领大家对这些问题的深入分析和仔细思索，到达了我们学员之间相互沟通、相互学习、相互启发、相互促进和共同提高的`最终目的。并且要求我们在今后的工作中，要将学来的先进理念结合、运用到自己的实际工作中，注意加强学习，不断提升自己的专业素养和综合力量，在治理上注意细节，追求卓越；在教学教研上，注意团队，追求专业；在园所进展上，注意创新，追求特色；力争使自己成长为一名合格甚而优秀的园长，能够引领或促进幼儿园朝着更稳健、更科学和更有活力的方向进展。
管理能力培训心得体会总结篇四
随着社会的不断发展，管理能力的重要性日益凸显。作为一位管理者，通过不断提升自己的管理能力，可以更好地应对和解决工作中的各种挑战。培训心得是提升管理能力的一种途径，通过参加培训课程，并将所学应用于工作实践中，我深刻体会到了管理能力与培训的重要性。以下是我在管理能力与培训心得方面的体会。
第一段：“掌握管理技巧，提高团队效能”
管理能力不仅仅是指领导能力，更包括协调、组织、沟通和决策等方面。在参加管理培训的过程中，我学到了很多管理技巧。例如，有效的沟通可以减少误解和冲突，提高团队合作的效果。通过培训，我学会了倾听员工的意见和建议，及时处理员工的问题，增强了我的领导力和团队管理能力。同时，我还学会了如何制定合理的目标和规划，合理分配资源，提高团队的工作效能。这些管理技巧在我日常的工作中发挥了重要的作用，使工作更加高效和有条理。
第二段：“开放心态，拥抱变革”
在现代社会，变革是不可避免的。作为管理者，我们需要具备应对变革的能力，并积极主动地拥抱变革。在培训课程中，我学到了不同的变革管理模型和方法。例如，Kotter的变革管理模型，帮助我了解了变革的过程和要点。通过了解并应用这些方法，我更加理解了变革的重要性，并能够更好地引领团队应对变革。拥抱变革不仅是对自己的挑战，也是对团队的激励。积极面对变革，我们可以抓住机遇，保持竞争优势。
第三段：“激发员工潜能，打造高绩效团队”
作为管理者，激发员工的潜能是提高团队绩效不可或缺的一环。培训课程中，我学习到了激励员工的方法和技巧。例如，通过给予员工更多的自主权和责任，可以激发员工的工作动力和创造力。另外，建立积极的工作氛围和合理的绩效考核制度，也是提升团队绩效的有效手段。通过运用这些激励方法，我成功地激发了团队成员的潜能，打造了高绩效团队。激励员工不仅能提高团队的工作效率，还能增强员工的归属感和忠诚度。
第四段：“不断学习，推动个人成长”
在管理者的职业生涯中，不断学习和提高自己的管理能力是非常重要的。培训课程是提升管理能力的一种重要途径。通过参加培训课程，我不仅学到了新的管理知识和技能，而且认识到了自己的不足和改进的方向。通过不断学习，我愈发明白学习是一个持续的过程，只有不断自我反思和学习，才能推动个人的成长。我会将所学到的知识和技能应用于工作实践中，并不断完善和提升自己的管理能力。
第五段：“结语”
管理能力是管理者必备的核心能力之一，培训心得体会是提升管理能力的一种途径。我通过参加培训课程，学到了各种管理技巧和方法，这极大地提高了我的管理能力。通过开放心态拥抱变革，我更加适应了现代社会的发展趋势。通过激发员工的潜能，我打造了高绩效团队。同时，不断学习和提高自己的管理能力，也是我作为管理者的责任和使命。通过不断的努力，我相信我会成为一名卓越的管理者。
管理能力培训心得体会总结篇五
第一段：引言（150字）
管理能力是在职场生涯中至关重要的一项技能。对于一个领导者而言，良好的管理能力可以提高工作效率、减少冲突，并能够更好地组织和激励团队。在我过去的工作中，我一直在不断提升自己的管理能力，并参加各种培训课程来学习和进步。在接下来的部分，我将分享我在培训课程中学到的一些关键心得体会，以及如何将这些技巧应用于实际工作中的经验。
第二段：管理能力的重要性（250字）
在现代企业环境中，管理能力是不可或缺的。一个优秀的管理者应该具备良好的沟通技巧，能够有效地传达信息，并且能够倾听员工的意见和反馈。此外，一个强大的管理者还应该具备决策能力和解决问题的能力，以及良好的时间管理和组织能力。这些技能的综合应用，可以使管理者更好地管理时间，提高工作效率，满足战略性目标，并为团队创造积极的工作氛围。因此，提升管理能力是每个职场人士都应该不断追求的目标。
第三段：培训心得（350字）
在过去的几年中，我参加了许多培训课程，其中最令我受益匪浅的是《领导力与团队管理》的培训课程。在这个课程中，我学习到了一些关键的技巧和策略，如如何建立高效的团队、如何激发员工的潜力以及如何有效地处理冲突。通过这些课程，我开拓了视野，拓展了管理的思路，并获得了更好的团队合作能力。
此外，我还参加了一些时间管理和自我管理的培训课程。这些课程教会了我如何合理规划时间，如何设定目标并控制进度，以及如何更好地管理自己的情绪和压力。通过这些培训课程，我学会了如何有效管理我的工作和个人生活，提高了效率，并在高压的工作环境下能够保持冷静和平衡。
第四段：将学到的技巧应用于实际工作中（300字）
学习和掌握管理技巧只是第一步，真正的挑战在于将这些技巧应用于实际工作中。在我个人的职业生涯中，我积极地将学到的技能应用于我的团队管理中，并取得了显著的成果。通过解决沟通问题，我建立了一个更加和谐的团队氛围，并能够更好地理解员工的需求和痛点。通过制定明确的目标和优化工作流程，我帮助团队提高了工作效率，并达到了预期的结果。同时，我还通过培训和辅导，帮助团队成员提升了他们的技能和能力，使整个团队能够更好地应对挑战和变化。
第五段：结论（150字）
通过不断提升自己的管理能力，并将所学应用于实际工作中，我取得了一定的成就。尽管管理任务可能会充满挑战，但透过培训和实践，我学到了很多可以应对各种情况的策略和技巧。管理能力的提升是一个持续的过程，在未来的职业生涯中，我将继续寻求培训机会并不断进步，以提高自己的管理水平，并帮助团队取得更大的成功。
管理能力培训心得体会总结篇六
学科管理能力是中小学教师必备的基本能力之一，而在这个社会发展迅速的时代，教师不断提高自己的学科管理能力是非常必要的。为了提高自己的学科管理能力，我参加了学科管理能力培训。在此次培训中，我学到了很多有益的知识和经验。在本文中，我将分享我在学科管理能力培训中的心得体会。
第一段：培训前的期望
在参加培训之前，我对于学科管理能力的掌握程度并不是很高。我期待着在培训期间可以学到更多的学科管理知识和实用技能，以便更好地进行学科管理，并帮助学生更好地掌握知识。
第二段：培训内容的收获
在这次培训中，我了解到了学科管理的基本理论和方法。通过学习学科管理的基本概念和方法，我能够更好地进行学科管理。例如，我学会了如何制定科学合理的学科管理计划，如何引导学生完成学科任务和如何给学生提供必要的帮助。同时，我也掌握了如何优化学科管理的方法，如何改进学科管理的效果等。这些对我管理自己的学科、帮助学生更好地完成学业都有很大的帮助。
第三段：培训中的互动体验
在学科管理能力培训中，我参与了各种互动学习体验的活动。通过这些互动体验，我可以更充分地了解自己的优点和不足，也可欣赏别人的优点。例如，我们进行了团队协作活动，通过分工合作来完成指定任务。我们在活动中遇到了很多问题，但我们通过相互沟通和密切合作，最终顺利完成任务。在活动过程中，我深刻体会到了团队合作的力量，认识到了团队合作的好处，也了解到了自己在合作过程中需要加强的地方。
第四段：培训后的收获与成长
在学科管理能力培训结束后，我反思自己的培训收获。我发现自己的思维逐渐变得更加清晰，知识体系也逐渐变得更加完善。在学科管理实践中，我能够更好地制定合理的学科管理计划，有针对性地指导学生进行学科学习，更好地调动学生的学习积极性，以及更加有效地解决学生的学习困难。这些，都是培训过程中得到的收获和成长。
第五段：展望未来
学科管理能力是一个需要不断深化和提升的能力，我知道这次培训只是一个起点。作为一名教师，我要时刻追求自我提高，积极探索和实践新的学科管理策略，不断与同行交流和分享，以便更好地管理自己的学科，创造更加优秀的教学成果。我期待着未来，在教学实践中不断地汲取新的知识和经验，提升自身的学科管理能力，以及为学生提供更加丰富、有用的学习资源和支持。
总之，学科管理能力培训让我受益匪浅。在这次培训中，我了解了学科管理的基本理论和方法，参与了各种互动学习体验，反思了自己的培训成长与收获，并对未来做出了规划。通过这次培训，我期待一步步提升自己的学科管理能力，为学生创造更加优质的教学环境和成果。
管理能力培训心得体会总结篇七
学科管理能力培训是为了提高教育管理者的管理水平和教育质量而进行的一种培训。我在参加此次培训后，深感收获颇丰，既加深了对学科管理的认识，又开拓了思路。在这里，我将分享我的心得体会。
第一段：学科管理的基本概念及其重要性
学科管理，是指对一种或多种学科所进行的课程设计与组织、教材选用与配备、师资力量培育、考试评价、教学研究、课程改革等各个方面的管理活动。学科管理是教育管理的重要内容，是学校质量保障的关键环节，直接关系到学生的学习成果和教育教学质量的提高。
第二段：学科管理的目标及关键点
学科管理的目标是建立规范、高效、质优的学科管理体系，最终实现教育均衡发展。在学科管理中，需要注意以下几个关键点：首先，需要根据学科特点制定相应的管理策略；其次，需加强对师资队伍的培训和管理，提高学科教师的教学能力和素质；最后，需借助现代教学技术手段，提高教学效率和管理水平。
第三段：培训课程内容及意义
此次学科管理能力培训，我们学习了学科管理的基本理论、管理策略的制定、师资队伍培训管理以及教学研究的重要性等内容。这些课程的学习，极大地增强了我对学科管理的认识，提高了对教师教学质量的监控和协调管理的能力。同时也提高了学科教师群体的整体素质。
第四段：培训中心得及带来的启示
学科管理能力培训，为我提供了一个全新的思路和方法，让我能够更好地规划和管理学科教学工作，使得学科教学水平更上一层楼。在学科教学中，需要坚持理论联系实际，紧密结合实际课堂，注重对教学活动的监督和评价，不断提高教师队伍的师德、教育水平和能力。
第五段：结语
学科管理能力培训，不仅拓宽了我们对教育管理的认识和思路，也极大地提高了学科教师的教学能力和实践水平。学科管理能力的提高，不仅为教师个人发展带来好处，而且为学校的发展和教育教学质量的提高做出了重要的贡献。我们应该持续不断地学习、探索和实践，为教育事业做出更多的贡献。
管理能力培训心得体会总结篇八
在竞争日益激烈的形势下，如何提高制造企业质量管理能力，成为制造企业管理者们关心的问题。接下来就跟本站小编一起去了解一下关于管理能力培训心得体会范文吧!
为帮助新晋升及储备干部掌握工作管理的方法技巧，提升自我管理能力，清晰定位角色，公司于4月21日在9楼培训室组织了新晋升及储备干部管理培训，培训由宁波星级管理培训中心姚亚男首席讲师亲自进行授课。公司40多名近期提拔的干部参加了这次培训，培训课程在自由融洽的氛围中进行，来自不同部门岗位的同事随机分成4个小组，临时组成虚拟团队，每个小组由一名组长负责组织协调，充分调动和发挥团队内各个成员的个人智慧和集体合作精神，完成讲师提出的团队任务，并通过积分形式进行团队间的竞争。
整个培训的内容切合实际工作，主要涵盖了管理者的使命、管理者能力素质要求(系统思考能力、人际关系哪里、专业技术能力)、职业发展规划四阶段、目标设定的smart原则，行为风格自我测试及人际沟通要点。授课讲师通过一系列寓意深刻的案例，并辅之以生动的团队游戏，把相对抽象的管理理念和人际交往技巧潜移默化地传递给每位参加培训的同事，参加培训的各位学员受益良多。
期间，参加培训的学员普遍反映其中的行为风格自我测试项目非常有启发意义，测试项目是由美南加州大学及科罗拉多大学40位行为科学博士在20xx年前研究出来的成果，并一直被沿用在个人行为测试领域中。每位学员通过填写一份个人行为风格自我测评表，最终根据得分来判断自己属于哪种行为风格的人群。通过测试，学员们对于自己的性格特点有了较为科学的认识，同时也了解了周围工作中其他同事的特点以及办事风格，如何与之沟通的技巧。企业在用人方面，如何发挥员工的个性优势、各尽其职，合理组织高效的团队。个人通过自我分析有利于完善自我的整体素质，加强人际交往能力。
中心给我们又一次的做管理能力提升的培训，心中很是感激，并以锱铢必较的态度尽力去吸收和消化其中的内容与精髓，班组管理能力提升培训心得体会。科室魏经理也和我们说过：做好服务是我们服务人员必备的素质，外省10086已经开始做交叉营销的呼入服务了。而我们目前还只是做呼入服务的工作，在这样的条件下没有带领团队做到该达到的服务水准确实需要拷问我们的管理和执行有效力。带着这样的困惑和疑难，我们参加了这期两天的管理能力提升培训。在吴极老师的引导下，去探索班组管理中的奥妙与乐趣。
吴极老师和我们说的第一个管理要素：每一个人都是充满智慧独一无二的个体。告诉我们通过什么样的方式去相处，挖掘出个体身上所含有的特质，让个体的潜力得到极大的发挥。而作为一个最基本的带队人，我们的角色定位也很重要。我们要了解到我们的定位是：团队组织者。如何组织大家更好的去完成任务，达成公司的绩效目标，这是非常重要也是非常需要攻克的一个课题。
吴极老师非常细致的给我们分享了他几年来在全国各个呼叫中心获得的一个先进的管理信息，管理的闪光点。把研究成果通过他对班组管理思路的梳理;班组管理方法解析;班组管理关键点分析事无巨细，毫无保留的全部通过一个个现场生动鲜活的互动方式让我们吸收。其中有包括如何沟通，调动，有效总结等。
给我印象最为深刻印象的是如果做好早班会这个课题的实战演练。听吴老师讲课之前，我们也知道早会是每天上班的重要开始，然而如何有效利用确实是个值得深入探讨的课题。吴老师使用罗盘指引的方式让我们了解到其中的精妙之处。五个团队，每个团队都有非常精彩的过程展示。这些展示充分体现了我们呼叫中心现在10086呼入团队现有的早班会的精华部分。每一个团队展示完毕之后，老师让我们自己互评优劣。之后老师给予一个客观中肯的好建议。我认为其中的点评部分确实是我们需要很好掌握的东西。
如：点评一、一天一个主题，下一天的主题和昨天的主题必须有衔接。这样的交班过程就像让我们听评书的一个过程：预知详情，请看下回分解的范，很有意思。点评二、先提醒大家早班会得几个内容，先概括后详细点评重点。点评三、用词要精准。最后老师给我们走过街开早班会必须的思考：1、今天早班会的重点是什么?2、是否有清晰的主题?3、激励的实际和激励点有哪些?4、如何营造氛围?5、时间布局：三个三分钟，一个一分钟!而操作上的关键点是：1、用词要关注语速;2、内容与内容之间要有关联性;3、模块与模块之间要有递进行;4、激励表扬一定要具体化;早班口号是必须的。多总结今天做了什么，事前多思考为什么!
课程的两天里，每一分每一秒都是精华，我们如海绵在洋洋大海中努力吸收，大脑存储记忆有限，笔记总是好东西，虽然看似无序，却也让我重新温习重新回顾，这样的总结回顾最好，每天吸收一点点，每天强化。老师总是喜欢说经过万人测试，然后让我们测试，嘿嘿!很有意思噢!但其中一句：一种行为转换成习惯，它需要重复三十六遍。是我最喜欢的。我们只有不断去尝试，不断去努力，不断去强化我们的好的优秀的方式，才能够真正的让工作优秀。
骄阳似火的七月，我以饱满的热情参加了公司组织的职业素养与能力提升培训班学习，实用合理的课程安排，老师生动充实讲授内容，同学们认真主动学习精神，使我非常感动，有了新的认识，明白了只有树立正确的人生观，调整好生活、心理状态，善于把控情绪，把生活和工作当做人生的一种向往，快乐工作、认真生活，制定正确的生活、工作规划，才能更好的实现人生理想目标，并深深地领悟到企业员工的责任心和团队观念的重要性，提升了我的综合素质， 受益匪浅。
一、感悟和收获
1、 责任重大，贵在落实
培训期间，学习了关于“强化责任、狠抓落实，确保完成全年各项目标任务”的工作报告，知道了公司上半年的工作成绩，认清了公司发展的形势和环境，总结了自身存在的问题。深刻领会到：我们必须突破传统思想束缚，创新管理方式和工作方法，敢于坚持原则，勇于承担责任，作风务实，有力执行，努力做到“坚持、坚守、坚韧、坚强”，推动工作目标高效完成。
2、全媒体时代应学会与媒体沟通的能力
“这是一个最好的时代，这是一个最坏的时代”，孟建教授用英国学者狄更斯说过的一句名言开始了他的讲座。告诉我们，媒体的发展前所未有的推动了社会的发展和进步。同时，媒体又带来了社会前所未有的困惑甚至是紊乱，“政府话语”、“民众话语”、“媒体话语”极为复杂的交织在一起。对我们企业的发展提出了巨大的全新挑战，使我们明白了“只有没有执行能力的企业，才会期盼风平浪静的媒体环境”。
新时代下的电力企业，作为国家支柱型大型国企，近年来一直受到媒体的高度关注，电力企业的领导干部、员工，必须居安思危、调整心态、正确面对、积极应对，树立处置突发事件正确的媒体观，学会与媒体“打交道”，具备一定的企业突发事件处置与媒体应对的危机公关能力，积极改变“电老虎”形象，树立良好的“电保姆”形象，才能使我们公司顺利发展。明白了“媒体不是朋友，也不是敌人，不是上级，也不是下级，始终是你的挑战者”的深刻含义，对日后的生活和工作具有重要意义。
3、结果提前，自我推后
学习目标和计划管理课后，让我更深刻的理解了“四个不让”要求含义。懂得了要树立“结果提前，自我推后”的突破性思维，要以结果为导向，整体思考，制定具有挑战性的、切实可行的工作目标。工作中要树立“不让工作标准在我的岗位降低，不让上级交办的工作在我的手中延误，不让工作差错在我的身上发生，不让公司的形象因我而受到损害”的责任意识，运用标准化的管理流程，发扬团队合作精神，正确区分工作任务的轻重缓急，推进工作有计划的实现目标。
4、拥有系统思考，就可能拥有成功
通过对阳光心态塑造的学习，明白了科学决策的重要意义。每一次决策都需要付出代价和成本，我们必须慎重的做出科学决策，而系统思考是科学决策的前提，知识修养是系统思考的基础，所以我们必须加强学习，不断增加我们的知识储备，学会系统思考，懂得系统思考。当我们拥有了系统思考，就可能拥有成功，当我们缺乏系统思考，就可能远离成功。
5、心中充满阳光
日常生活中，我们总是用自己的价值观、人生观去评价别人，只看到别人的缺点和问题，总是看到事情存在问题的一面。这种心态深植于我们心灵之中，就好像一块玻璃微妙的扭曲了我们的视野，决定了我们对世界的看法。“虽然改变是困难的，但是改变却是解决问题的唯一办法”，(能力+知识)×心态=成功，阳光心态决定着成功的命运，我们必须改善这种否定性的心智模式，调整被动心态为主动心态，树立“快乐工作、认真生活”的阳光心态，理性、客观的看待问题，勇于赞美，长期保持美好期盼。
6、深入思考，创新思维
我们对客观事物的认识永远不足，我们必须转换我们的思想，深入思考，改变认知，运用逻辑思维，充分发挥创新思维，从更大范围去考虑事情，充分发现事物潜能，正确认识无限激发自身潜能，敢于挑战极限，要“敢想、敢干、会干、科学干”。
7、语言表达是一门艺术
“文胜质则史，质胜文则野，文质彬彬，然后君子也”。语言是一门艺术，语言表达是放大我们形象的有力工具，语言表达能力是管理者的基本功，优秀的员工必须提高自己的语言表达能力和沟通协调能力，也是干好工作的必要条件，只有能干会说才是真把式。
二、对目前工作的思考
1、在后勤服务管理工作中，正确处理国家、企业、职工之间的利益
当前，社会环境、政策环境和舆论环境发生了深刻变化，政府监管和社会监督越来越严格，行业垄断特性、收入分配、福利待遇等问题成为社会公众和媒体始终关注的焦点。在后勤服务管理工作中，正确处理国家、企业、职工之间利益较为重要，我们应该严格按照国家政策办事，以有利于企业发展，使职工利益得到保障为目标，做到严管、会管、敢管，管好，服务好，努力提高管理工作水平。
2、管理体系对后勤服务工作要求更高
国家电网公司加快管理体系建设、实施总部和分部一体化运作，需要创新后勤服务管理工作方式，加快后勤服务管理工作标准化建设，不断优化后勤服务管理工作业务流程，强化集约化管理体系，适应公司创新发展的需要。
3、加强本部建设，推进工作效率
在日常本职工作中，我还存在工作标准不够高、责任意识不够强，工作作风不够硬、管理能力不够精，工作目标不够明确，工作思路不够清晰、工作措施不够得力等缺点，随着公司本部建设的深入开展，标准化建设的不断推进，使我的思想意识有了更近一步的提高，并深刻领会了 “四个不让”的重要含义和“标准化管理”的重要作用，为提高工作效率奠定了坚实基础。
三、以后的工作思路和计划
要增强责任意识和事业心，勇于承担责任、不怕担当风险，努力做到严管、会管、敢管，管好，服务好，充分发挥制度的管控作用，提升规章制度的权威性，杜绝出现“习惯性违章”，确保公司各项规章制度得到有效执行和落实，切实做到依法依规管理和做事。
要强化执行力，认真完成工作任务，合理规划工作目标，加强团队合作，注重沟通协调，积极主动做事，为实现目标积极创新，快乐工作。要持之以恒地加强学习，与时俱进，不断进步，丰富自己的知识储备，注重培养创新能力，解决复杂问题的能力。增强宏观管理意识，充分认识后勤服务管理工作的繁杂性、突发性，培养超前意识，不断提升自身综合素质。
要树立良好工作心态，客观地认识自己，正确地对待组织，认真履行好自己的职责， 防止“遇到矛盾绕道走、碰到困难往后退”的倾向;真正把心思和精力用在工作上，勤勉敬业，为公司发展贡献微薄力量。
要恪守“诚信、责任、创新、奉献”的核心价值观，弘扬“努力超越，追求卓越”的企业精神，把“两种意识、两种精神”作为自身建设的自觉行动，服务好企业，服务好职工。