教师总结是教育系统中的一项重要工作,以促进教师个人的发展和学校整体教育质量的提高。这些学期总结范文不仅可以供大家参考写作,同时也可以给大家提供一些关于学习方法和态度的思考。
最新员工忠诚度的总结范文(14篇)篇一
俗话说“源头不理水难清”。因此,企业在招人时就要注重员工的敬业度,如果一个人两年之内换了三份工作,肯定不能用。因为这样的员工招进来也或许不会稳定下来,这样就可以在源头控制一下。关键是我们企业在招人的时候不能轻易的将企业描绘的是如何如何的好,一定要把企业困难跟应聘的人员讲,实事求是的介绍企业给应聘者,让应聘者做出正确的选择。而不是对对新进员工轻易许诺,尤其是老板,更不能向企业迫切需要的人才重许诺,因为,往往人才进来后老板的期望值也非常高。达不到期望值,老板就不给好脸色,原来的许诺也变成一句空话,这样会使员工有一种上当受骗的感觉。
在这样的氛围里,要想留下来继续工作,可能性非常小,如果新员工的没能看开点,到处说企业的不是,散布谣言,其破坏力也是不容低估的。因此无论是老板、经理、还是人力资源部都不要对员工轻易的许下不能对象的诺言,只要许诺就要不折不扣的去兑现。哪怕没有许诺,但是员工的表现非常好,老板、经理们都应该给予及时的关注和嘉奖,超出当初进来的期望值,员工的职业成就感就会非常强,对企业的忠诚度必然会提高。
企业里员工的动力主要方面还是薪酬的高低,薪酬低干活的人会有很多抱怨,薪酬高也会有很多人会产生嫉妒,那么什么样的薪酬才能够留住人才呢?我个人认为一定是超出员工期望值的薪酬能够留住人才。我在曾经工作过的一家企业里老板跟我说过这样的一句话,我给员工期望值的工资多加五百元,然后告诉他只要工作业绩出色,加工资不是问题,而这在以后的工作中老板也是这样兑现的,我也是曾经的一员,只不过是老板多给了一千元,而我牺牲了周六周日没命的给企业干工作,同时回报也是巨大的.,因为开发的市场多,带出的队伍多,最多将队伍带领到一千五百人以上。这是对老板知遇之恩的最好报答,而老板也是不断通过奖金、工资、福利和职务的提升、以及参加培训学习来回馈。
企业对员工的吸引力有时不是公司的知名度和品牌,也不是产品的好卖与否,关键是一个企业能否提供比较具有竞争力的薪酬,不能是同行的最高标准,最起码也要高于同行的平均标准。
另在设计薪酬制度与体系上要实现:公平、竞争的目的,因为薪酬的大部分是一个人具体的价值体现。同时企业也要在员工的精神上,文化上给予激励,激励的方式多种多样。同时不能忽略员工的心里素质教育,既要注重现在,也要注重长远,对其职业生涯的提供规划和指导,使其真是的能够感受到老板和企业对他的重视,重视也是一种激励。
员工在企业里的工作,是鉴于企业信任员工,员工信任企业,双方相互的信任基础上达成工作关系的。既然员工已经被招进企业参加工作,企业无论是老板还是人力资源都要给予信任。用人不疑,疑人不用;用人要疑,疑人要用。企业要明白为什么要用人不疑?这是信任,信任的是品德和能力!为什又要用人要疑?这是督导,疑的是能力。员工在工作中能否最大限度的发挥出自己的才能,这与企业里的工作氛围是密切相关的,如果在一个彼此相互猜疑企业里,每个人都在担心别人打自己的小报告,会感到人人自危。
因此好的人际关系或健康的企业文化能够产生信任氛围,有助于凝聚人才,有助于人才与企业的共同成长。另外企业完善的薪酬福利制度,也可以让员工解除后顾之忧,产生安全感。员工才能够全身心的投入到工作中去为企业创造出更多的经济效益。
企业一定要创造出一种信任的氛围,同时不要将企业里人际关系搞的过于复杂,复杂的企业人际关系,往往是员工离开企业的一个重要的原因。尤其是企业里的帮派林立的时候,员工更不会感到安全,同时企业存在一定的危险性,由于高管或核心团队成员的离职,导致企业倒闭或业务萎缩的例子有很多。因此,企业一定要有这样观念灌输给员工“人际关系简单化,简单关系纯洁化”,这样才能有助于员工产生安全感,也能够加强员工之间的大融合,更加有利于员工的稳定。
培训对于企业的整体提升非常有帮助的,如有的企业里有企业大学,商学院在自己的企业里进行培训提高人才的各项知识和技能。但是,绝大部分企业不会有这样培训机构,怎么办?是老板培训?人力资源部培训?还是外聘专家培训?这些都非常少,尤其是外部专家对企业的人员进行内训的少之又少。
一般在企业参加培训多是老板或与老板身边的人——亲戚居多,或是以前跟随老板打天下的人,这都无可厚非,但是企业要想真正的能够快速的发展,必须是全员培训。让每个人都能够享受到这种待遇,这样就可以很好提升员工的职业素养和工作能力。只要长期坚持不懈,一定能够获得质的变化。
在葛优主演的一部影片《天下无贼》中有一句经典的台词,21世纪最缺少的是什么?是人才!我想在当今的人和一家企业都会遇到这样的问题,没有哪一家企业说我的人才足够了,不需要引进人才了。企业无论大小,每年都会有人才的流进和流出,这是一个正常的现象。但是如果一家企业年流失率在20%以上,可能就不是一个正常的企业了。所以人才的机制非常重要,企业如何能够留住适合于企业发展的人才,尤其是中层骨干和高管层?是老板们应该着重研究的课题。
首先我们要研究人性,人性有善恶之分,如果我们将善解释为:一,品德是善的,二,擅长于某项技能,称之为优势;恶解释为:一,品德和操守是不好的,二,个人所不擅长的或称之为劣势。世界万物没有一个是完美,因此,企业里也不能要求员工完美无瑕,企业用人也应该用其长,避其短,尽其才。同时也应该容忍企业里的“刺头”存在,因为它能够为企业带来生机和活力,起到催化剂的作用或者说是“鲢鱼效应”。那么老板和企业一定要为其创造和搭建一个平台,充分发挥人才的潜能。
在企业里沟通非常重要,我把企业出现的问题都归结为沟通的问题。沟通的是否到位,决定沟通的效果。对于企业来说沟通的方式有多种,如会议,信息,邮件,聊天,谈话等等。而作为企业里最大的领导老板,更要重视沟通,及时的掌握企业里信息,尤其是一些不同于平常的信息。老板要经常的进行走动管理,让员工能够感受到老板就在我身边,老板在关心我们。有时老板对下属一个微笑就足够了,笑也是一种沟通,并且是催化剂式的沟通,具有意想不到的效果。
就这个很少老板都不具备,不然就不会有这么一个说法了“老板老板,就是每天板着脸的那个人”。虽然有点调侃的味道,但也说出了实情。老板带着微笑的走访,必然能够获得大量的企业信息,无论是管理上的信息,还是其他信息,同时也在向员工传递信息。真正实现了信息的交流与互动,甚至能够使最基层的员工遇到问题也能获得老板的智慧支持,和亲身指导,在这样的氛围里工作,即使员工想走,也会被老板的魅力所征服。
最新员工忠诚度的总结范文(14篇)篇二
效率是人们如何熟练地工作与其如何勤奋地工作的乘积。一般来说,员工在一个企业中待得越久,他们对业务和企业文化就越熟悉,积累的经验越多,他们的工作就越有效率。忠诚员工熟悉企业的经营理念和工作流程,了解企业的客户群体,与新员工相比,他们懂得如何更好地降低成本,提高产品质量。另一方面,忠诚员工为企业和顾客创造丰富的价值并受到相应的优待和回报,就会倍感自豪,从而更加积极主动,不惜余力地工作,其工作效率也就倍增。新员工经验少,效率低,锁定目标客户乏术,由新手接替老员工的工作,则不可避免地造成企业利润和效率的下降。
二、吸引并保留顾客
经验丰富的员工懂得如何取得顾客的信任,招揽有价值的客户,更好地为客户服务,从而争取更高的顾客保持率,创造更多的销售额和利润。美国贝恩策略顾问公司对美国汽车服务行业调查发现,雇员保持率最好的三分之一汽修厂,其生产力也在最好的三分之一之列,人均销售额要比最差的三分之一汽修厂高出22%。员工保持率最高的汽车修理行,其顾客保持率也高,而且,当地汽车修理行的顾客保持率一般要比地区性、全国性的连锁修理厂家的顾客保持率要高。其原因就是当地的修理行的员工比较稳定,顾客对他们比较熟悉,愿意与他们打交道。而规模较大的连锁修理车行,修理工调动较频繁,顾客对他们比较陌生。
三、创造更多的利润
随着员工经验的逐渐丰富,他们将会更加有效地争取顾客,他们的顾客保持率就会上升,钱包份额也会日益增长,对企业的贡献和利润也越来越大。美国一家连锁汽修公司发现,雇员保持率最好的三分之一汽修厂,其生产力也在最好的三分之一之列,人均销售额要比最差的三分之一汽修厂高出22%。贝恩公司剖析了一家经纪公司忠诚员工的利润贡献值。该公司雇用一个新手的相关费用为5万多美元。经纪新手一年后开始为公司赚取0.5万美元,第二年是2.5万美元,第三年是3.4万美元(这时该经纪人才算真正地为公司盈利),以后呈逐年增长的趋势。另据美国atb协会有关汽车经销商的调查,用一个工作经验不足一年的销售人员来代替一个有5~8年工作经验的销售代表给公司造成的月平均损失高达36000美元。
四、节约招聘培训及管理费用
如果员工经常流失,就要不断地招聘新员工。招聘新员工,需要投入广告、面试、录用等招聘费用;为了日后的工作富有成效,对新招来的员工要进行培训,又要增加培训费用;新员工上岗后还有一个熟悉企业的过程,企业对员工还要试用一个时期,从中择优录用,淘汰其余,这又增加了企业的管理费用。而对于员工稳定的企业来说,就大大节约了这些方面的费用。老员不仅让企业减免了招聘培训成本,而且对新人的培训可以由资深员工免费提供,也就是说,就培训而言,老员工不仅用不着公司投资,反倒能让公司省钱。同时,有经验的老员工意味着较少的监督和指导,这又进一步减轻了企业的管理成本。
五、引荐高素质的新人
美国哈佛商学院的詹姆斯·赫斯克特等教授在研究总结美国西南航空公司、美洲快递公司、英国航空公司、施乐公司、迪士尼公司等世界知名大公司的经验后得出:企业的利润及其增长主要由顾客的忠诚(满意)来推动,顾客忠诚(满意)否在很大程度上受提供给顾客的价值影响,而顾客的价值主要是由忠诚员工创造的,而员工的忠诚来源于企业所提供的良好的工作环境,良好的工作环境是因为有企业的利润及其增长作保障,从而形成因果循环链,这就是著名的服务利润链理论,其中,员工忠诚是生产效率提高、企业利润增长与顾客忠诚的原动力。
应该说,忠诚是互动的,企业期望员工忠诚,员工也期望企业能以诚相待。如果企业对员工忠诚,员工自然要以诚相报,如果企业对员工无动于衷,甚至动辄解聘、辞退,员工也不会有忠诚可言;忠诚也是相对的,企业期望员工忠诚,但是不能指望员工的忠诚终身不变,员工期望企业以诚相待,但是不能指望对自己承诺终身。忠诚是建立在双方经济契约和对待的互利关系基础上的情感回报,只有在双方彼此满足的情况下才会生效。一旦基础或一方发生变化,忠诚就会动摇或不复存在。
六、提高中国企业员工忠诚度的对策
1、建立全程式、动态型员工忠诚度管理模式
完整的忠诚度管理包括始于招募止于离职的每个阶段和环节,且每阶段各有侧重:人员招聘阶段应按照“德才兼备”的.标准,既考察求职者的才能,又注重考察其忠诚度;人员稳定阶段重在对员工进行培养、使用和激励,提升员工的人力资源,提高员工对银行的满意度和归属感,同时加强劳动组织管理和必要的纪律约束,堵塞管理漏洞;离职潜伏阶段重在观察员工的行为,慧眼识别具有离职倾向的员工,调查其离职的根本原因,做有针对性的挽留工作;正式离职阶段主要是及时填补空缺职位,进行离职面谈,了解离职员工的真实想法,做一些必要的保护银行商业秘密的工作。
2、建立分层次的员工忠诚度管理体系
客观上讲,中国企业的人员规模与其经营规模不相匹配,裁减冗员是改革的大势所趋。采取一个模式的人员管理政策是不明智,也是不可行的,必须建立起分层次的员工忠诚度管理体系。任何一个企业的员工,按照发挥作用的程度大致可以划分为“中流砥柱型”、“朝阳型”和“夕阳型”三种。对于“中流砥柱型”员工,应当与其订立长期劳动合同,增加高层次培训机会,提供具有市场竞争力的薪酬(不一定是最高的),进行跨区域、多层次的交流,如果实施了股份制改造,还可以根据业绩分配一定的股票。对于“朝阳型”员工,要加强业务培训,实行多岗锻炼,拓宽晋升渠道,提供远期福利。对于“夕阳型”员工,要多加强生存本领训练,在政策允许的范围内为其多谋福利,做深入细致的思想工作。
3、以提高员工满意度、归属感和企业凝聚力为核心,加强企业文化建设
企业文化建设是现代企业管理的一个重要内容,它是企业可持续发展的基石,是留住人才的重要因素之一。如果中国企业没有健康向上的文化氛围,就根本无法将核心人才凝聚在一起。在加强中国企业文化建设上,首先要推行参与式管理。核心员工一般倾向于一个自由开放的工作环境,强调工作场所、环境、时间等方面的灵活性,要求活泼、宽松的组织气氛。为此,各级机构应更多地让核心员工参与管理,授权他们自主工作,使其承担更多的责任,获得一种“不可缺少”的感觉。塑造中国企业的核心文化,还要以人为本,实施人性化管理。健康向上的企业文化能在企业中建立一种奋发、进取、和-谐、平等的氛围和精神。通过爱护员工、尊重员工、承认员工的劳动和成绩,高效开发员工的能力和潜力,构建信息通畅的沟通渠道和价值分享体系,营造一种“以企为家”的软环境,最终实现以拴心留人的环境凝聚人才的目的。
知识经济时代,企业都明白知识就是资源,知识型人才就是企业资本,企业对知识型人才的争夺和竞争,导致员工离职、跳槽率节节攀高,这样的人才流动不是设定些规章制度、合同约束就能够完全限制的。适度人才流动对企业具有积极的一面,它能够为企业注入……知识经济时代,企业都明白知识就是资源,知识型人才就是企业资本,企业对知识型人才的争夺和竞争,导致员工离职、跳槽率节节攀高,这样的人才流动不是设定些规章制度、合同约束就能够完全限制的。适度人才流动对企业具有积极的一面,它能够为企业注入新的活力和力量,企业可淘汰不合格和缺乏忠诚度的员工。但是,企业员工流动比率偏高,则说明企业缺乏稳定的员工队伍,更表现出员工对企业缺乏忠诚度。要想在人才争夺战中取得人才战略的成功,越来越多的企业意识到忠诚度高的员工价值,并且加强对企业员工忠诚度的管理。
一、招聘时考虑员工因素
企业忠诚度管理的重要环节--招聘。企业招聘的知识型员工,入职后一般都处于企业的核心位置,他们的价值观和对自身职业生涯目标明确,工作选择更多地要求自主性;同时他们具有知识和专业的技能,对从事的工作主动性强,更专注自己的专业,并且能够为企业创造价值和财富。因此,这部分员工的流失,给企业带来的损失是巨大的。这就要求企业招聘过程中,要以求职者本身忠诚度为导向。
1.企业在招聘过程中,在重视求职者能力的同时,还要注重求职者以往的工作经历、工作时间长短和离职原因。通过已知信息可以预先避免为企业招聘跳槽、离职频率太高的员工,因为这类员工本身就存在不稳定因素。
2.求职者自身价值观与企业价值观和对企业文化认同程度相匹配。求职者的个人品质、社会道德、价值观等方面均可体现员工对企业忠诚度的可塑性,企业宁可招聘没有工作经验,但可塑性强的应届毕业生,也不愿雇用背离本企业价值观的求职者。
3.招聘过程中的如实沟通与诚信。员工的忠诚度基于企业对员工的承诺与沟通。如果企业在招聘人才时,过分夸大企业的承诺,如:工资、福利、待遇,等到员工入职后才知道公司只是口头承诺,并未兑现,这势必会失去员工对企业的信任,从而降低对组织的忠诚度,最终选择离开。
二、企业因素忠诚度的培养
1.企业规范的人力配置、人性化的管理模式、轻松的工作氛围、合理的薪酬、透明晋升制度、适时的提供学习培训机会,这些都是吸引人才、留住人才的最要因素。毕竟对于员工来说,良好的发展空间、能力的提升、自我价值的增值都是薪资以外,特别看重的。
2.让员工真实的感受自己在企业中的重要性,让员工能够参与企业的一些重要决策。企业要重视和关注员工的意见、心声;为员工提供良好激励措施,员工作为企业的资产,必定要实现资产增值。只要员工对企业有了归属感,自然忠于自己的企业和职业。
3.一般来说,工作逐步稳定之后,一些员工就会考虑到自身前途问题。如果员工的个人发展目标已大大超越了企业本身的发展目标,他就可能跳槽到更适合自己发展的其他单位去。员工离职后并不代表其对企业的背叛,企业作为员工的“娘家”,一般情况下他们将可能成为原企业的拥护者和企业文化的传播者,甚至可能成为原企业的客户或者商业伙伴。
综上所述,员工忠诚度的管理相对企业管理是薄弱的环节,只有不断更新和完善企业的员工忠诚度管理体系,才能有效地提升企业员工的忠诚度,发挥其管理力度。
最新员工忠诚度的总结范文(14篇)篇三
最后用一句话,希望大家一起跟着我大声说:我要做鑫聚源的最忠实的一名员工,为鑫聚源发展腾飞,竭尽全力,用伊利品牌塑造自己的人生,努力,加油,一定成功!!
斗志激昂的员工爱迎接挑战。如果企业能不断提出高标准的,他们就会留下。管理顾问克雷格说:“设立高期望值能为那些富于挑战的有贤之士提供更多。留住的关键是,不断提高要求,为他们提供新的。”
经常交流
员工讨厌被管理人员蒙在鼓里。没有什么比当天听说公司前途无量、第二天却在报上读到公司可能被吞并或卖掉更能摧毁一个公司员工的士气。泉城公司的解决办法是,公开你的帐簿。该公司的员工流失率有超过7%。公司行政总监塔克说:“我们的每一个员工都能随时查看公司的损益表。这能让他们明了他们对公司利润有何影响,如一位需自行购买工作用品的看门人能看到他的支出如何影响了公司的利润变化。”
授权、授权、再授权
如果说在管理中授权是一个最响亮的口号,那也有其原因。毕竟员工最这种授权赋能的公司。至少惠普公司是这样认为的。公司负责桌面电脑的美国市场博格说:“对我们来说,授权意味着不必由管理人员做每一项决策,而是可以让基层员工做出正确的决定,管理人员在当中只担当支持和指导角色。”
提供经济保障
很多人对金融市场帐户和公共等一无所知,因此只得自己为自己安排退休费用。很多企业即使不提供养老金,至少也会在员工的黄金年代给他们些现金或股票,霍尼韦尔公司允许其员工拿出15%以下的薪金投入一个存款,同时还允许员工半价购买等值于自己薪金4%的公司股票。另外,员工能在公开股市上购买霍尼韦尔股票,而且免收佣金。霍尼韦尔的质检部副爱温说:“这项政策旨在使所有霍尼韦尔员工都拥有公司的股份。如果你是当家作主的,就与公司和公司的未来息息相关了。”
多表彰员工
辅导员工发展个人
员工
在信息市场中,学习决非耗费光阴,而是一种切实需求。大多数员工都明白,要在这个经济社会里生存下去,就必须随时提高技能。惠普公司允许员工脱产攻读更高学位,学费100%报销,同时还主办管理、公众等多种专业进修课程,通过拓宽员工的基本技能,使他们更有服务。
最新员工忠诚度的总结范文(14篇)篇四
“当你决定是否录用一个新员工的时候,是否应该把他对企业的忠诚度的高低作为一个评判标准呢?”,我的答案是:“不应该”,为什么这么说呢?主要有以下几个方面的考虑:
第一:我们必须明确何为“忠诚度”。忠诚两字在员工和企业之间关系上的正确理解,我想应该包括两个方面的内容,首先是行为方面的忠诚,忠诚度在这方面主要表现在员工的对企业做出奉献的真诚度和责任感上,(我称之为诚实度)也就是员工在工作行为上对企业的真诚,对本职工作的富有责任感,也可以理解为员工在任职期间,在工作行为上能够做到对本职工作尽心竭力,对上级,同事,下级以及顾客赤诚无私。一切以工作为出发,不拉帮结派,不损公肥私,以为企业创制更多的财富为目标。俗话说“拿人钱财与人消灾”。用现在的话说叫:“对得起自己的这份工资”。再则是在精神方面的忠诚,即员工把自我的职业规划,人生目标有机的与企业的发展规划结合在一起,希望在企业中长期工作,在协助企业发展壮大的过程中,实现自己的职业规划和人生目标。员工对企业的忠诚度的高低不但表现在日常工作行为上能够做到尽心竭力,赤诚无私同时还应该表现上是否把个人的追求和企业的发展规划有机的结合在一起。
第二:对企业忠诚度的高低很难在面试过程中进行精确的评价。忠诚度是一个比较抽象复杂的概念,只有在长时间的实际工作中根据员工的实际工作态度,工作表现来进行评估,这不是靠一两次简单的面试谈话和个人简历的撰写就能够作出正确评价的。面试过程由于受到时间的限制,主要来说应该是侧重于考察应聘者的个人素质和综合能力,包括应聘者的知识结构,个人的谈吐风度,是否能给人诚实可信的感觉,是否能在面对压力的时候及时的调节自我等方面,然而忠诚度的问题,涉及的方面比较广,考察的时间要比较久,不可能根据面试官的个人感觉和应聘者的口诺悬河来做出判断。要知道,古人在相交了几十年后况且感慨:“知人知面不知心”,今人如何能从一两次简单的面试中就武断地说:“某人的忠诚度很高或者不行呢?”。面试或许可以达到对应聘者诚实度的判断,但很难做到对其忠诚度的判断。
第三:应聘者以往的离职行为与其对企业的忠诚度高低的关系不大,
在实际的面试过程中很多人认为,我们可以从应试者的从业经历,对过去公司的看法,以及离职原因等方面来作为判断忠诚度的依据,是的,表面上来看,这有些道理,但如果结合中国社会的实际情况来分析的话,这个依据也经不起推敲。让我们从以下两个方面来解释为什么过去的'就业经历不能作为判断员工忠诚度的一个依据。(1):从企业方面来看:中国的企业,除了国营企业,事业单位外,主要的就业方向就是外资企业(另论)和私营企业,然而除了极少数的私营企业有着自己不变的奋斗目标,企业理想和社会责任感外,大多数的私营企业仅仅是为利润奔忙,见缝插针游离于市场边缘,它们是存活在社会中的一群没有灵魂的行尸走肉般的组织,悄然的出现,又无声的灭亡。它们没有企业宏伟的发展规划(根本没时间和精力考虑这个问题,还没到那个层次),不注意任何的社会责任(增加企业负担),不关心它们员工生活和职业规划(员工就跟野草似的,割了一波又自然会长出另一波来),企业主不知道该把企业带到什么地方,员工们不知道自己在为这个社会做出什么样的贡献,中国社会科学院的一份调查报告显示:由于各种原因,中国私营企业的自然淘汰率相当高,从改革开放至今能够存活下来的只占总数20%—30%,平均寿命仅为2.9岁。但在目前这种情况下,员工如果能做到诚实守信,忠于本职工作,尽心竭力的把工作做好,也就是在行为上忠诚于公司,(该处我称之为诚实度)就已经很不错了,至于更高的所谓精神层面上的忠诚就很难做到了。所以说,企业缺少灵魂,缺少对员工的关爱造成是造成员工无法正真表现其忠诚度的主要原因之一,员工更换公司的行为不能被指责为缺少忠诚度。(2):从“离职行为”的本身来看,员工为什么会离职,我曾经被很多人面试过,也面试过很多人,谈到离职原因,五花八门,有时候让你听起来感觉哭笑不得。但在我看来,绝大多数正常情况下,离职行为本身跟员工的忠诚度是没有太多的联系的,它只是由员工自身能力提高的速度与企业发展的速度是否一致而决定的,当员工个人能力发展的速度超越了企业自身发展的速度,而且企业无法给该员工提供相对适应其发展的空间时,员工自然就要离开,去寻找适合自己的新的岗位。另一方面,当企业的发展速度超过了员工个人能力发展的速度的时候,企业需要新的能够适应企业发展现况的人才,那么发展速度慢的员工自然就要被淘汰出去。如果从忠诚度的角度,即员工在任职期间的行为上的忠诚和精神上的忠诚两个方面来看:我们可以得出这么个结论:“走的人不一定没有忠诚度,留下来的人不一定忠诚度就高”,所以我说,离职行为与员工本身的忠诚度没有太大的联系,它是员工和企业之间各自的发展速度是否一致的问题。
最新员工忠诚度的总结范文(14篇)篇五
从去年下半年开始,珠三角制造企业又普遍出现了“普工荒”,据媒体报道,“2010年第一季度,珠三角缺工已经超过了两百万”,对于这条消息,我们可以从两个角度来进行解读,从更大的范围来看,这是珠三角经历了08年的世界金融危机低谷之后,经济在2010年有了强劲的反弹;表明中国制造业复苏了;另一方面,大学生应届毕业生,一般的管理岗位求职人员工作难找的局面并没有得到根本的改观。同时,很多企业的老板也在大倒“苦水”,反应合适的人才很难找。
在这里,笔者不想去分析制造业的出路,就业结构性失调的问题。而是想说说为什么很多人找不到工作,而同时很多企业又找不到合适的人选、更留不住人。
做营销多年,尤其是在快销品行业,我们知道,如果一个企业在市场基础、人员上没有积累,谈发展是没有任何结果的。以前在华中某市场卖啤酒,每年基本“三板斧”,年初铺货、接下来渠道活动和旺季终端、消费者促销活动。三板斧之后,就打完收工了,等着第二年的“三板斧”。这样年复一年,市场没有任何的起色,重复着前一年的节奏了内容,久而久之,经销商、厂家、、终端、业务人员就习以为常了,不会再去想其他的方法。就算个人想,也得不到厂家、经销商和终端的配合。
笔者记得,到了天气转冷的时候,经销商就去收回铺在终端的货物,因为到了淡季销售不好,放在终端反而是一种风险。而经过这样的事情之后,终端也在淡季自觉不自觉的拒绝啤酒的陈列和展示,因为终端可以腾出空间陈列其他旺销的产品。
从这些方面看,员工也不可能有任何的“忠诚度”,因为他们随时都可能被炒掉,失去工作机会,那么,他们又怎么能保证百分百的投入工作!
前些日子,一些小企业的老板跟笔者抱怨说,找到一个岗位的合适人选太难了,培养人见效慢,很多人一旦有好机会,拍拍屁股就走人了,而招“空降兵”看起来简单,但存在的“水土不服”,就算费了九牛二虎之力找到一个适合的,但也存在很大的风险。
总之,员工似乎“忠诚度”越来越低了,而要求的福利、薪金待遇却水涨船高。老板们反应,现在的员工“吃苦能力”和完成工作的韧劲越来越多的丧失了,不如前些年的员工。这种现象也不单反应在企业管理层中的中层员工,在制造业的普工中尤为明显。
据《南方都市报》2010珠三角用工报告显示,现在的局面是:招工难;找工也难!
招工难,难在薪金待遇缺乏吸引力工作的软环境差;而找工难,则难在高不成低不就。
2010珠三角用工报告对招聘方和求职者进行了问卷调查,在期望月薪一项,每月期望月薪在2000-3000元的占被调查人数的51.3%,1000-2000元一月的期望月薪则不足3成。
对“今年工作好找吗”一项,觉得不容易的占75.7%,觉得好找的只占24.3%,为什么会出现这样的情况呢?在觉得工作不好找的被调查者中,觉得学历、年龄限制、工资福利待遇不好的占到63.5%,尤其是工资、福利待遇不好一项,占到36.2%。在“招工难,你觉得是什么原因”一项,超过50%的被调查者认为是企业“不遵守劳动法,工资、待遇低”。
而对企业的问卷调查中,认为招工难的企业占到被调查企业的一半以上,当被问道要怎么解决这个问题时,52%的企业表示要加薪,提高福利待遇;表示要“为员工设立发展通道”的占到43.7%(多选)。
最新员工忠诚度的总结范文(14篇)篇六
员工可获得信息的多少及其重要程度,不仅直接影响员工的工作绩效,而且会影响其对自己在企业中地位和重要性的评价。如果企业能够加强内部沟通,做到信息共享,就可以创造一种坦诚相待、相互信任的“家庭”氛围,使员工产生强烈的归属感,员工自然也就会忠于企业。
方法二:团队中介。
员工每天都要工作中,打交道最多的是其所在的团队,而不是庞大的企业整体。相对于整个企业来说,团队内员工的技能互补性更强,任务的完成更需要彼此之间的密切合作,因此,员工在团队内的重要性更为明显,其团队意识也就更强烈;同样,团队对于企业的重要性比个人要更为明显。所以,利用团队的中介作用,企业可以更有效地培养员工的归属感。
方法三:多管齐下。
合理的人力配置、人性化的管理模式、轻松的工作氛围、合理的薪酬、透明的晋升制度、适时的提供学习培训机会,这些都是吸引人才、留住人才的最要因素。毕竟对于员工来说,良好的发展空间、能力的提升、自我价值的增值都是薪资以外,特别看重的归属因素。
方法四:参与决策。
让员工真实的感受自己在企业中的重要性,让员工能够参与企业的一些重要决策。企业要重视和关注员工的意见、心声;为员工提供良好激励措施,员工作为企业的资产,必定要实现资产增值。只要员工对企业有了归属感,自然忠于自己的企业和职业。
拓展阅读:
影响员工稳定性的主要因素。
第一,企业文化因素。缺乏凝聚力的企业文化会使组织松散,导致人员流失。
第二,工资的因素。有人认为,“跳槽”是取得更高收入的捷径,这导致了人员的流动。
第三,职业发展的因素。“人往高处走,水往低处流”的思想使一些人为了个人发展而放弃目前的工作,选择他们认为更有前途的工作。
第四,团队环境。一个人的力量是非常有限的,因此当今各企业都非常重视团队协作精神的培养。在一个团队中,若有部分人协作精神较差,甚至在背后说长话短,这样往往使那些诚心想干一翻事业的人觉得待遇不公而萌生去意。
第五,员工培训方面的因素。系统的培训可以吸引员工,反之会导致人才流失。
第六,工作环境。越来越多的员工关注工作环境,他们往往在择业、工作和职业生涯调整时把这一因素放在非常重要的位置,忽视这个问题将导致员工队伍和企业形象的损害。
最新员工忠诚度的总结范文(14篇)篇七
人的问题在我国的企业管理的成分里占据很大的分量。众所周知,我国五千年传统,礼仪之邦,人治在老百姓的心目中根深蒂固。大家也知道,我们国家的很多品牌比如各种各样的电子产品,建筑材料,家电产品等等同质化很严重。产品同质化一严重,我觉得营销就显得十分的重要了,这个营销其实就是人在营销。
而且我国人口众多,学习能力又强,造成实际上人才是不缺的,但是也没有多少特殊的,鹤立鸡群的人才。如何提高人才的发光度,我看很多人都采取了走形式主义,逞一时之能,反映到人才管理上造成员工较高的跳槽率和较高的被开除率。我们中小企业的人才实际上水分是很多的,一些人才是假人才,还有一些今天是你的人才,明天就是你家对门的了,我觉得企业家应该擦亮眼,静静神去思考一些问题:员工为什选择企业,又为什么要走?企业凭什么吸引员工,员工又到底需要什么!
一次会议,我亲眼看到,老板问员工,你来我们公司为了什么?员工回答:实现人生价值!老板说:错!你为了挣钱!
员工来企业只是为了赚钱吗?
我想这个答案是错的!这样的对话只能将企业带到一个死胡同。员工到一个企业远远不只是为了赚钱那么简单,那么肤浅。每个不同人的需求各不相同,工资只是工作的一个必要条件,但远远不是充分条件。简单的像人生都要吃饭,但吃饭远远不是人生的全部一样。我觉得一个员工选择一份工作除了要得到工资外还要得到很多,岗位的提升,能力的提升,责任的提升,荣誉感的提升,和谐的工作环境,可以实现的工作目标,公司的鼓励,稳定的发展,兴趣,感情,习惯,特长,生活方便等等。人之所以是人,并是因为人会吃饭睡觉,而是人觉得人知道自己是人,知道尊重自己。员工之所以会成为员工,也远远不止赚钱养家糊口那么肤浅。企业和企业家应该从这些方面去考虑。
我列出几点:
一、企业目标。企业,企就是期盼的意思,业是指事业的意思,企业就是大家都希望的事业。企业实际上就是一个社团,群体。应该是有共同的兴趣爱好的人聚集的地方,尽管你的员工来自五湖四海,四面八方,世界各地,但他们至少有一样是相同的,就是实现公司发展统一的目标。公司的目标又是什么呢,是具备与时俱进的先进性,还是具备四海皆准的适应性,还是独树一帜的新颖性等等,特点要比较鲜明。那么我们的员工首先必须接受这个目标。比如你的企业是为了让老百姓用上有品位上档次的高档时装,你就得让一个对时尚感兴趣懂品味高素质的人来做促销,如果你偏偏要让一个只对路边货感兴趣,认为经济便宜是最重要的卖点的阿姨来做促销,我看连那个阿姨都很尴尬。因为他接受不了这个企业的目标。
有句老话,不是一家人,不进一家门,老板自己表现出来的性格对员工来说也是作为选择企业,特别是中小企业的依据。人们常说的“到大企业学制度,到小企业学老板”说的也有这个意思吧。因此,企业家不仅要做好企业,还要做好人,维护自己的公众形象。
三、制定可以实现的阶段目标。这是企业和员最明显的连接点。这也就要求企业和管理层对自己经营范围的市场要非常的熟悉,制定的发展策略是适应市场的需求,销售目标是可以实现。很多企业搞军事化管理,搞严格的考核,策略上是可以借鉴的,方向上是大错特错。其实是瞎搞,真正的屠夫管理,本末倒置。企业如果不了解自己的发展的阶段目标可不可以实现,或者对实现目标的可行的途径不明确,仅仅靠人的改变来改变一切是愚蠢的。谁都知道,对于我国目前的来说人才的成本还是很低的。很多企业家甚至觉得找个培训老师讲讲课,到外地去参观参观就是人才的培训,可以了。既然公司把你人才培养好了,你人才就要实现我的目标。竞争对手每年销售额30亿,我们要做50亿,它做50亿我要做80亿,不要考虑别的,我们就要做得比竞争对手好。一种小孩子过家家的目标。
四、形成积极向上的企业文化。很多企业老板一心为了提高员工的福利,赚钱提高员工的工资而废寝忘食,而忘了企业是一群人工作生活的地方,如果没有好的企业文化,业余生活,员工也会觉得生活枯燥无味。形成一种企业文化,工作上,让老员工安安心心的工作,新人踏踏实实的学习,能力强的真心真意的带领,能力弱的奋力追赶,生活上,相互照顾,相互了解,更多的组织一些群体活动,一些大家都可以参加的活动,等等。从这个意义上讲,我们的一些中小企业真的要好好反思。自己经营的多少年来都在干什么,有没有把员工当自己家里人一样,组织在一起好好的聚聚,好好的谈谈心。夫妻俩长期不通气都会生外心,何况同事。
五、让员工得到精神上的满足,尊重员工的精神生活。不要动不动开口就骂,动手就摔,搞得员工在公司里无法面对同事,回家无法面对家人。这样的情况给在高的工资也没有人愿意呆在公司里。特别现在80、90后年轻人,都是很有个性的。在公司尽量去做到公平,一个良性的公司应该给众人的机会是均等的,但是一旦失去公平,很多员工就很难平静了。听过很多老板和员工说:这是你的公司还是我的公司?叫你干什么都是给你机会!这样谁会接受呢。不能让员工在精神上满足,恶语相加,真正的感情不和,结果自然只有离婚。
六、为员工营造“稳定”的工作环境,稳定一辈子最好。事实上大多数人都是不愿意跳来跳去的,跳槽是因为实在呆不下去了:不开心,难以维持生计,企业不长久,行业不景气,家庭因素,公平等等。那么企业家就应该从这些方面提高企业的长久经营的能力。
七、当以上几条企业都很重视,工资的分量就显得微不足道。
当然,也不是所有的企业都能做到十全十美的,但是在自己的能力内做到尽善尽美也十分重要。企业家特别要注意自己的修养,切忌去盲目的学习什么狼性,什么军事化管理,须知在这是世界上,狼数量、军队和总人数比率每天都在下降。人性化管理越来越重要。大学之道,在明民智,在新民,在维民所止。
企业要留住员工,就不要把企业搞得像个铁皮箱子,而应该像个沙发,但是无论坐提皮箱子还是坐沙发都是为了更好的实现企业可以实现的目标。
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最新员工忠诚度的总结范文(14篇)篇八
“现在的人,自私自利的太多,根本不考虑企业的利益”,“员工的忠诚度是越来越低,今天干的好好的,明天就可能撂挑子走人”、“现在的企业员工,荣华富贵易,同甘共苦难”。。。。。。
其实,影响企业员工忠诚度的因素是多种多样的,既有宏观因素也有微观因素,既有员工自身因素也有企业客观因素等等。归纳起来,影响企业员工忠诚度的因素大致有如下几个主要方面,企业只要因势利导,就可以转危为机,强化和提升员工的忠诚度。
首先,整体社会环境造就了员工忠诚度下降。企业管理者要有这样的意识,一个员工一辈子只在一个单位工作已经不太可能。我们已经身处在一个多元化的社会,而当今社会的一大特点就是人才的高流动、社会的高诱惑性和岗位的高竞争性。要么员工会选择离开公司,要么企业会调整和辞退员工,正所谓“树欲静而风不止”。作为企业经营管理者,应该把员工的流动看作常态,意识到这是很正常的一种现象,并不是因为人才的流动就说明他们缺乏对企业的忠诚。
其实,企业员工的忠诚体现在很多方面,继续在企业就职为企业服务是一种体现,而离职后能够一如既往地维护原来企业的声誉,不做有损企业形象的行为,甚至在很多时候还能够主动为原有企业做点事情,或者与原有企业开展业务合作,这都能够体现出员工的忠诚,忠诚是可以延展的。
其次,企业能否建立透明公平的管理机制至关重要,动荡的企业培养不出员工忠诚度。政务公开、制度透明、决策民主是国家一直所倡导的,只有这样才能够取信于民,德政于民。企业也不例外,也必须要讲求企业信息的透明、管理制度的透明和制度执行的公平。这里就要求企业在内部要建立一套沟通机制,随时把企业工作的进展,可能面临的问题,对企业员工的工作要求等及时、得当地与员工进行沟通。而且这种沟通应该是双向的,企业要及时听取员工的心声,从容应对和采纳员工的建议,并关注员工的工作和生活的动态。
另外,企业能否保持战略的一致性,能否保持企业的经营稳定性和可持续发展,也是非常重要的。一个整日处于业务调整和人员更迭的企业,不要寄希望于员工能够有多少的忠诚度,因为他们看不到方向,处于被动调整状态,而他们内心深处则渴望稳定,当这种需求一直无法满足的时候,就只好另谋他就。
第三,企业文化与领导人魅力能够凝聚人心。企业员工的忠诚度与企业是否具有凝聚力的企业文化,能否给企业归属感和安全感至关重要,是成正比例关系的。我们看到现实社会中,有些企业其实给员工的报酬并不高,公司业绩也并不算特别的突出,但是员工的流失率却非常的低,这是因为其具有较好的企业文化,能够让员工塌实工作,不会让他们感到不安全的原因所致。
而同时,企业领导人的人格魅力也是企业文化重要的组成部分,同样可以起到凝聚人心的作用。试想,一个朝令夕改,不务正业,甚至生活作风都还存在问题的领导人,肯定不能够聚拢人心,这样的企业也不可能有好的企业文化积淀。像华为的任正非、联想的柳传志、海尔的张瑞敏,则都是极具人格魅力的人,为各自所在的企业文化加分不少。任正非一直在倡导“华为的冬天”,张瑞敏以前瞻的眼光和严格的制度修炼著称,而柳传志则在儒雅中透着刚毅和谋略,这些企业都在他们的带领下保持着较快的增长,员工的忠诚度非常高,有的被第三方专业机构评定为“最佳雇主”。
第四,失当的企业裁员或调整,会伤及员工的感情,促使忠诚度的下降。正如前文所述,我们主张在企业经营管理过程中与员工保持畅通的沟通和交流,只有这样才能够获得理解和信任,当企业面临问题和危机的时候,大家才能够同舟共济、共担风雨。否则,企业与员工就可能走向对立面,从而影响企业形象,对品牌造成伤害,降低员工的忠诚度。
比如,7月上旬,百度突然之间宣布将其企业软件事业部撤消,所有员工被裁掉,而且在三个小时之内交接走人,就是一个败笔,极大地挫伤了原有员工和现在员工的感情。企业是逐利性的,根据企业业绩的优劣进行包括人员的增减裁撤在内的调整手段都是很正常的。然而由于业绩不佳和战略调整所进行的裁员,百度采取了“非常规”的做法――瞬间将员工扫地出门。然而,对许多人来说,公司就是他们的家。在这种意识形态中隐含着很高的信任、托付和忠诚。显然,百度的做法无法让人称赞。而且,百度还一个必须要做的工作就是与其他员工的沟通,让现有员工了解事件的真相和进展,告之他们为什么会这样做,不至于使他们产生对工作的灰心和对公司信心的动摇。但是,百度没有去做,那么员工忠诚度的下降当在意料之中的事情,因为每个员工都在担心,也许哪一天突然裁员会发生在他们身上。
最新员工忠诚度的总结范文(14篇)篇九
不一定。管理顾问斯温说:“那些最开明的企业在这点上很坦诚。它们会告诉员工,碍于竞争压力,它们无法保证给予他们工作保障,但会设法激励他们、帮助他们成长、奖励他们。这样至少能给他们带来一股工作激情和满足感。”
以下是建立具有敬业精神的忠诚员工队伍的七大秘诀。事实证明,这些策略能使人心惶惶的员工队伍绝处逢生。
1、设立高期望值。斗志激昂的员工爱迎接挑战。如果企业能不断提出高标准的目标,他们就会留下。管理顾问克雷格说:“设立高期望值能为那些富于挑战的有贤之士提供更多机会。留住人才的关键是,不断提高要求,为他们提供新的成功机会。”
2、经常交流。员工讨厌被管理人员蒙在鼓里。没有什么比当天听说公司前途无量、第二天却在报上读到公司可能被吞并或卖掉更能摧毁一个公司员工的士气。解决办法是,公开你的帐簿。泉域公司正是这样做的。该公司的员工流失率不超过7%。公司行政总监塔克说:“我们的每一个员工都能随时查看公司的损益表。这能让他们明了他们对公司利润有何影响,如一位需自行购买工作用品的看门人能看到他的支出如何影响了公司的利润变化。”
3、授权、授权、再授权。如果说在管理中授权是一个最响亮的口号,那也有其原因。毕竟员工最喜欢这种授权赋能的公司。至少惠普公司是这样认为的。公司负责桌面电脑的美国市场经理博格说:“对我们来说,授权意味着不必由管理人员做每一项决策,而是可以让基层员工做出正确的决定,管理人员在当中只担当支持和指导角色。”
给他们些现金或股票,霍尼韦尔公司允许其员工拿出15%以下的薪金投入一个存款计划,同时还允许员工半价购买等值于自己薪金4%的公司股票。另外,员工能在公开股市上购买霍尼韦尔股票,而且免收佣金。霍尼韦尔的质检部副总裁爱温说:“这项政策旨在使所有霍尼韦尔员工都拥有公司的股份。如果你是当家作主的,就与公司和公司的未来休戚相关了。”
5、多表彰员工。既然你不能给员工提供工作保障,至少该满足他们希望得到赞赏的心理。一家培训公司柏灵汀集团的总裁丹尼斯说:“你能向员工做的最有力的承诺之一就是,在他们工作出色之际给予肯定。”
6、辅导员工发展个人事业。基本上,员工更愿意为那些能给他们以指导的公司卖命。“留住人才的上策是,尽力在公司里扶植他们。”
7、教育员工。在信息市场中,学习决非耗费光阴,而是一种切实需求。大多数员工都明白,要在这个经济社会里生存下去,就必须随时提高技能。惠普公司允许员工脱产攻读更高学位,学费100%报销,同时还主办时间管理、公众演讲等多种专业进修课程,通过拓宽员工的基本技能,使他们更有服务价值。
最新员工忠诚度的总结范文(14篇)篇十
单纯的物质手段是很难留住员工的,留住员工还需要从看透员工忠诚度开始。
员工忠诚度是什么?其中的一种解释是:员工忠诚度是员工对企业的忠诚程度,它是一个量化的概念。忠诚度是员工行为忠诚与态度忠诚的有机统一。行为忠诚是态度忠诚的基础和前提,态度忠诚是行为忠诚的深化和延伸。
从这个定义中我们可以看到,行为与态度是考察员工忠诚度两个最重要的因素,而映射到实践中,高员工忠诚度主要体现在以下四个面:
1、高度认同企业文化,并试图影响他人忠诚度高的员工,对企业文化、价值观是高度认同的。这种认可不仅是一种心理上的认知,而且还会体现在实际工作行为上,成为指导工作行为的原则。不仅如此,一个忠诚度高的员工,还会试图用自己的行动去影响周围的人,使更多的人认可企业文化。
2、愿意与企业分享自己的想法很多企业成功的一个重要原因就是能够获得员工很多的建议和想法,从而成为企业创新的驱动力。对于高忠诚度的员工来讲,他们非常乐意把自己的想法分享给企业,并且这种分享行为是主动性的行为。如果因为他们的建议,企业获得了创新,取得了新的发展,他们会很有成就感,并且愿意分享更多。
3、工作时间之外的“工作时间”
忠诚度高的员工,工作时间的概念是比较模糊的。更多时候,他们保持对工作任务负责的态度,会在工作时间之外的时间继续展开工作,甚至这样的时间会占据员工业务时间的一大部分,而对此员工并没有太多的抱怨,他们想的更多是如何将工作做好,做得更好。
4、离开公司仍会说企业好对于离开公司的人来说,我们常常会听到两种截然不同的说法,有的员工对公司可谓是恨之入骨,认为公司很多地方都对不起自己;而有些员工虽然离开了公司,但是依然对企业心存感激,在向他人宣扬公司的好,这样的忠诚度是非常高的。
我想每一个管理者都希望能够得到这样高忠诚度的员工,而我们必须要认清的一个事实就是,员工忠诚度不是与生俱来的,是需要企业培养的。
企业如何培养员工忠诚度,笔者认为需要做好六个方面:
1、打造积极的企业文化积极的企业文化是培养员工忠诚度的基础,没有积极的企业文化,是很难有高员工忠诚度的。所谓积极的企业文化是指以人们价值认知中正向的方面为基础,来构建适合自身企业的企业文化,并不需要刻意的追求企业文化绝对的好与坏。企业文化越积极,员工就会越开放,忠诚度就有可能越高;反之则越低。
确立了价值取向之后,还需要确保企业文化的持续性和落地性。企业文化如果没有持续性,则很容易造成员工的失望,从而使其忠诚度降低。同时,企业文化不应该是公司墙壁上、网站上的一句标语,而应该是企业运营中的一种真实价值体现。
2、聚集正确的人“人以类聚,物以群分”是我们常说的的一句话,这句话在企业培养员工忠诚度时非常重要。我们前面说过,企业文化没有绝对的好与坏,最重要的是企业现有员工的价值观能够与企业保持一致。因此,在企业进行招聘时,一个重要的考核因素就是价值观因素,引进那些与企业价值观保持一致的员工。如果一个员工的价值观无法与企业保持一致,进了不该进的企业,就很容易造成矛盾,造成员工流失,这在80、90后员工身上表现得尤为突出。
3、做好价值培训虽然员工的价值观能够与企业保持一致,但如果员工对企业价值观不够了解的话,也很容易造成矛盾。因此,企业需要对员工进行系统的价值培训,使员工真正能够深入理解企业文化,认可企业价值观,从而进一步巩固员工忠诚度。
4、疏通沟通渠道感情源于沟通,同样员工忠诚度的培养也需要沟通,而且管理者需要投入更多的精力。疏通沟通渠道,首先管理者要确保与员工之间的沟通方式是通畅的,方式可以是邮件、电话、面谈等多种方式;其次管理者需要保持相互尊重的原则相互尊重是员工与管理者沟通的基础,也是培养员工忠诚度的一个关键因素;再次管理者对员工所沟通的内容要给予反馈员工更多的时候不是在意自己的意见是否被采纳,而是在意自己是否被重视。
此外,与员工沟通,管理者需要担当主动者的角色。管理者与员工之间存在着一个天然的隔阂,而如果管理者能够主动,这种隔阂则容易消除,员工也就更愿意与管理者进行深入的沟通。
5、运用多元化的员工激励员工激励的方式有很多种,物质激励是比较直接、简单的一种方式,但也是最容易失效的。因此,提高员工忠诚度,企业需要建立多元化的员工激励机制。例如全面薪酬、弹性福利等激励机制被越来越多的企业所运用,并且取得了较好的效果。无论采取哪些激励手段,都需要让员工感受到真正的人“心”关怀。
6、做好老员工规划。
当企业老员工(工作三年以上)达到一定比例时,很容易出现一系列的问题,企业所面临的问题是创新问题,而员工则是出路问题。如果这些问题处理不好的话,所造成的影响不仅仅是一个老员工对企业的失望,很有可能会影响到其他员工的积极性。对于如何解决这个问题,这里引入一个华为的做法,可供大家借鉴。
华为打出了“内部创业”口号鼓励老员工进行创业并在资源上进行一定的支持。华为内部创业分为两个阶段年底到20是第一阶段主要在机械、印刷、文印、邮递、食堂、小卖店等项目上鼓励员工成立公司服务华为华为优先购买其产品和服务。年年底到是第二阶段围绕销售代理方面鼓励市场营销、工程服务两方面员工创业代理华为的产品为华为提供设备和工厂安装。
华为的内部创业不仅有效地解决了老员工与企业所面临的问题,还为华为赢得市场竞争提供了有力支撑。
最新员工忠诚度的总结范文(14篇)篇十一
斗志激昂的员工爱迎接挑战。如果企业能不断提出高标准的目标,他们就会留下。管理顾问克雷格说:“设立高期望值能为那些富于挑战的有贤之士提供更多机会。留住人才的关键是,不断提高要求,为他们提供新的成功机会。”
经常交流。
员工讨厌被管理人员蒙在鼓里。没有什么比当天听说公司前途无量、第二天却在报上读到公司可能被吞并或卖掉更能摧毁一个公司员工的士气。泉城公司的解决办法是,公开你的帐簿。该公司的员工流失率有超过7%。公司行政总监塔克说:“我们的每一个员工都能随时查看公司的损益表。这能让他们明了他们对公司利润有何影响,如一位需自行购买工作用品的看门人能看到他的支出如何影响了公司的利润变化。”
授权、授权、再授权。
如果说在管理中授权是一个最响亮的口号,那也有其原因。毕竟员工最喜欢这种授权赋能的公司。至少惠普公司是这样认为的。公司负责桌面电脑的美国市场经理博格说:“对我们来说,授权意味着不必由管理人员做每一项决策,而是可以让基层员工做出正确的决定,管理人员在当中只担当支持和指导角色。”
提供经济保障。
很多人对金融市场帐户和公共基金等一无所知,因此只得自己为自己安排退休费用。很多企业即使不提供养老金,至少也会在员工的黄金年代给他们些现金或股票,霍尼韦尔公司允许其员工拿出15%以下的薪金投入一个存款计划,同时还允许员工半价购买等值于自己薪金4%的公司股票。另外,员工能在公开股市上购买霍尼韦尔股票,而且免收佣金。霍尼韦尔的质检部副总裁爱温说:“这项政策旨在使所有霍尼韦尔员工都拥有公司的股份。如果你是当家作主的,就与公司和公司的未来息息相关了。”
多表彰员工。
既然你不能给员工提供工作保障,至少该满足他们希望得到赞赏的心理。一家培训公司柏汀集团的总裁丹尼斯产:“你能向员工做的最有力的承诺之一就是,在他们工作出色之际给予肯定。”
辅导员工发展个人事业。
在信息市场中,学习决非耗费光阴,而是一种切实需求。大多数员工都明白,要在这个经济社会里生存下去,就必须随时提高技能。惠普公司允许员工脱产攻读更高学位,学费100%报销,同时还主办时间管理、公众演讲等多种专业进修课程,通过拓宽员工的基本技能,使他们更有服务价值。
(编辑:liush)。
最新员工忠诚度的总结范文(14篇)篇十二
我们知道,客户品牌忠诚度是品牌营销活动的重要指示之一,是消费者对品牌感情的量度,反映出一个消费者从这一品牌转向另一品牌的可能程度,比如,当该家具产品在价格上、在品质上、在造型上、在色彩或者在服务上有变动时,顾客家具品牌的忠诚度也会随之变化。而顾客对家具品牌的忠诚度则直接影响家具企业的销售业绩与经营利润,更重要的是,它是家具企业提升未来业绩的基石,是家具企业发展壮大的基础。
一、家具营销环境已经发生变化。
中国家具协会副理事长朱长岭说,“回想前一个,每个家具企业都意识到了要做自己的品牌,培养品牌的粉丝。而实际上,中国家具到今天还没有‘过硬’的品牌。工厂里的技术在不断更新,但技术工人和他们的经验手法却没有得到传承;或许只有当我们不再大肆宣扬使用了多环保的e0级板材时,我们的家具才具备了坚实的基础;家具的未来需求者已经发生了质的变化,而家具企业的领导和管理思路是否也该相应调整?”
1、中国家具营销的市场环境变化。
90年代中期以来,由于中国家具市场和劳务市场的巨大吸引力,意大利、德国、法国、丹麦、西班牙、美国、新加坡、马来西亚等国家纷纷在中国投资办家具厂、家具店,促进了我国家具市场的竞争。,传统摊位制家具市场已经非常普遍,人们开始订制集成家具。到左右,商业街二级干道开设的家具专卖店先后涌现。以来,主题式家居广场,建材产品连锁超市频频在杭州抢滩,这些卖场的体量越来越大,品牌越来越多,国际连锁家居超市也开始进军国内市场。这样就会有更多的家具产品销售,人们有了更多的选择,客户分流现象也会非常明显。显然一个家具企业要保持技术优势和生产率的领先越来越不容易。家具企业必须把竞争重心由生产率的竞争转换为服务的竞争。家具企业如果不能适应环境的变化,不能吸引和维系顾客,即便是好的家具也卖不出去,因此做好家具营销一定要把握好顾客,吸引和维系老顾客显得很重要。
2、家具客户发生变化。
任何市场一旦进入成熟期,产品就会很快进行细分,家具市场同样如此。对于消费者而言,家具不仅是一个盛放、储存物品的工具,它更是一种身份和品味的体现,所以不同的消费者对家具有不同的需求,另一方面,经历了家具启蒙期的不成熟之后,消费者购买家具会越来越理性,对品牌、价格、性能、服务等都会提出更高的要求,而且还要求与家具有关的系统服务,于是评判家具产品的标准成了“满意与不满意”。家具企业必须用家具产品具有的魅力和一切为顾客着想的体贴去感动顾客、吸引顾客。因此,要培养忠诚的顾客,必须掌握顾客的需求,包括当前的需求、潜在的需求和可激发的需求。
3、降低销售成本,促进企业利润增长。
培养、提高顾客的忠诚对于家具企业来讲有助于增加销售收入,同时可以降低销售成本。统计数据显示,对于许多行业来说,公司最大成本之一就是吸引新顾客的成本,公司吸引一个新顾客的成本往往比留在一个老顾客的成本高出4到6倍,顾客流失率每减少2%就相当于降低10%的成本。企业用来加强或维持、延长现有顾客忠诚的支出,包括了解顾客需求、提高顾客购买率、重新激活顾客等等。顾客逐渐熟悉一个企业后,就不会再过多的依靠公司的广告宣传或雇员介绍来了解情况、获得咨询。比起开发新顾客,留住老顾客要相对“便宜”得多,特别是顾客越老,维系成本越低。同时,老顾客要比新顾客更能容忍公司在服务方面的失误,弥补起来也更容易。
顾客品牌忠诚度与公司的利润之间具有较高的相关性,在企业经营的大部分情况下,赚自每一顾客的利润与其停留的时间成正比。因为,时间一长顾客对公司所提供的全部服务系列逐渐熟悉,顾客忠诚会产生一种“溢出效应”,由对家具企业的产品,进而扩大到对家具公司所有服务的忠诚,其购买量就会大幅上升,带来公司的利润增长,因此培养顾客忠诚将成为家具营销的新战略。
家具作为家庭中一项大的支出,客户更希望得到足够的关注和帮助。
客户满意度与客户忠诚度之间的关系比较密切,一般来说只有客户对家具企业的满意程度达到一定的水平,客户才会有忠诚于企业的意愿,当这种满意程度得到进一步提升时,客户才会产生忠诚于企业的行为。一般可以运用以下指标来衡量客户的忠诚度,这些指标分别是:。
顾客挑选时间的长短――顾客挑选家具的时间越短,顾客对这一品牌的忠诚度越高;
顾客对家具质量事故的承受能力――顾客对某一家具品牌的忠诚度高,对出现的质量事故会以宽容和同情的态度对待,不会因此而拒绝这一家具产品。
三、提高顾客满意度培养顾客品牌忠诚度的途径。
家具企业在营销中应采用提高顾客总价值及降低顾客总成本的方式,来提高顾客满意度。
1、提高家具产品价值。提高家具产品的价值由家具的基本功能、质量、特色、款式、色彩等属性决定。这就要求家具企业必须加强研发,进行技术创新,提高企业的生产技术水平。家具企业应根据市场信息,不断开发、研制、生产出顾客最需要、最满意的家具产品。任何一种家具产品都不可能是完美无缺的,随着经济的不断发展及市场环境的不断变化,顾客会对家具提出更新的要求,这就使企业不断地对家具产品进行改进,进行工艺创新,使家具产品总是走在顾客前面,满足并引导顾客的需求。
2、建立员工忠诚。具有高层次客户忠诚度的公司一般同时也具有较高的员工忠诚度。如果一个企业的员工流动率非常高,该企业要想获得一个较高的顾客忠诚度,那简直就不可能;因为客户所获得产品和服务都是通过员工接触来获得的。所以,客户忠诚的核心原则是:首先服务好你的员工,然后才有可能服务好你的客户。
3、让客户认同“物有所值”。只有保持稳定的客源,才能为家具品牌赢得丰厚的利润率。但是,当家具店把“打折”、“促销”作为追求客源的惟一手段时,“降价”只会使企业和品牌失去它们最忠实的“客户群”。促销、降价的手段,不可能提高客户的忠诚度,“价格战”只能为家具品牌带来越来越多的“毫无品牌忠诚度可言”的客户;而当家具企业要寻求自身发展和高利润增长时,这部分客户必将流失。培养品牌忠诚的客户群,不能仅做到“价廉物美”,更要让客户明白这个家具产品是“物有所值”的。家具企业只有细分家具产品定位、寻求差异化经营、找准目标客户的价值取向和消费能力,才能真正培养出属于自己的“品牌忠诚客户群”。
4、服务第一,销售第二。在消费者意识抬头的时代,良好的客户服务是建立客户忠诚度的最佳方法。包括服务态度,回应客户需求或申诉的速度,退换货服务等,让客户清楚了解服务的内容以及获得服务的途径。因为当今的客户变得越来越挑剔,并且在购买了家具后会非常“敏感”,他们在与家具店交易时,希望能够获得足够的愉悦,并且能够尽量减少麻烦。当这些客户获得了一个很好的客户服务体验时,他们自然会形成“第二次购买”(不一定是他们自己来购买,通过客户介绍其亲朋好友来购买也属于第二次购买);不过,如果他们获得了一个不好的体验时,他们会向周围更多的人宣传他们的“不幸”。因此,家具企业要想提升客户体验,必须要把家具相关的服务做到家,然后才是真正的家具产品销售。
5、化解客户抱怨。一些研究表明,顾客在每4次购买中会有1次不满意,而只有5%以下的不满意的顾客会向企业抱怨。而剩下的顾客中有些没有机会向家具公司表述出来,这些报怨只能反映在一些行为中,比如,拖欠家具店的应付账款,对一线的客户服务人员不够礼貌等等。而大多数顾客会少买或转向其他品牌,而不是抱怨。结果,家具店就失去了顾客。因此家具企业必须尽量给顾客一个倾诉抱怨的机会,同时尽量解决这些补偿的问题。
最新员工忠诚度的总结范文(14篇)篇十三
近期,一位朋友悲愤地离开了服务刚满一年的企业;还有一位朋友今年已经换了三家公司,为什么他们在每个公司做事的时间都不长?是他们对公司没有忠程度吗?是他们没有工作能力吗?不是,前一位朋友是因为公司内部复杂的人事斗争再加上不公正的待遇而走人;后一位是因为公司的产品没有竞争力,市场毫无前景而不断跳槽。
有一家民营企业在全国几百号人的营销大会上,当主持人问:在公司工作半年以上的人请举手,有三分之一的人举手;当主持人问:在公司工作一年以上的人请举手,结果只有不到十个人举手。虽说市场是铁打的营盘,流水的兵,但是这兵流得太快,市场也很难说是铁打的了。
留不住员工主要有几个原因:
一、工资待遇低。由于工资水平低,员工没有积极性。作为企业老板来说,你干的活只值这个价钱。作为员工来说,我辛苦来辛苦去就挣个填饱肚子的工钱,这活干的没啥意思,这样的活也容易找,说不干就不干了。
三、没有安全感。特别是在市场一线的营销人员,随时都有可能因为回款不利而被干掉,
由于企业关注的是业绩,是结果,哪怕你人品再好,工作再努力都无济于事。也有的人因为一件小事做的不够好都面临着下课的危险。
四、人事关系复杂,权力斗争激烈。一些新人刚进入公司不了解企业这些内部情况,一言不慎,得罪某关键人物,最后不得不莫名其妙的走人。还有一些人适应不了这种环境而不得不离开。
五、表面人文关怀,实际无行动。有的老板经常会对员工说:我不会亏待你的。画饼充饥,到头来让员工失望而走。
六、企业无前途。一个员工进入某个企业,总希望能够与公司共同发展,但是当对公司了解的越多,越感到公司没有前途时,员工看不到前景,也就开始动了跳槽之心。
所以,员工离职有各种各样的原因,但是企业满足不了员工所期望的基本待遇,想留住人是很难的,更谈不上让员工去忠诚企业了,即便天天说教,也只是停留在表面。很可笑的是不少企业在培训员工的时候,总是告诉员工要象某某某一样去忠诚自己的企业,要学会感恩,殊不知这些只能让员工得到一时的冲动,冲动过后一切都飘到九霄云外。
如果想让员工忠诚企业,企业老板必须时时刻刻为员工的利益着想,而不是时时刻刻尽想着自己一个人赚钱。时代在变,人的思想在变,如果企业老板在思想上不能够与时俱进,最终淘汰的不是员工,而是企业。
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最新员工忠诚度的总结范文(14篇)篇十四
员工对企业的忠诚度的定义是:对组织是否忠诚并不取决于是否愿意长期留在组织中服务,也不取决于一个周期工作时间的长短,而是取决于是否愿意在多大程度上做好现在的工作。也就是说,组织忠诚不再倾向于是对未来留职行为的预测,而是对现在在职行为效果的预测。作为企业来讲,不仅仅是需要员工的忠诚度,并且还要有意识地培养员工的忠诚度。
影响员工忠诚度的因素
企业应该根据实际情况,首先做好影响企业忠诚度的分析工作,这样才能有效建立培养忠诚度的体系。
1.工作分析及工作设计工作的影响。如果企业没有做好工作分析的工作或在工作设计上没有根据企业的实际情况及时调整,导致工作重叠、职责混淆、工作缺乏效率、管理分配不平衡,久而久之,员工对工作及工作所带来的外在都失去了动力,也就逐步丢掉其忠诚度。
2.员工关系管理工作的影响。所谓员工关系管理,是指与员工在组织中的职位变动有关的人力资源管理活动,包括晋升、调动、降职、辞职、辞退、退休以及纪律处分等方面。员工关系管理工作不完善,员工对企业的认同感会降低,从而导致工作积极性降低。甚至一部份员工可能会对自己在企业内部的发展前景感到失望,从而大大减小其对企业的忠诚度,做出对企业不利的行为。
3.绩效管理、薪酬工作的影响。如果薪酬制度没有结合员工个体情况、工作环境等企业实际情况而制定,薪酬体系不完善,企业的薪酬低于同行业同样的岗位,都会在很大程度上影响到员工对企业的忠诚度,如果企业不及时调整或修改薪酬制度,员工工作的积极性大打折扣,更别谈对企业的忠诚度问题。
4.心理契约的影响。心理契约是指员工与企业双方在心理上对彼此有更多的期望,如员工希望组织公正公平地对待自己、给自己充分的发展机会和空间、给自己可能的支持和关怀,而企业则希望员工更多的投入、敬业、超额的努力乃至奉献。这种双向的希望通常是非文字性的,也很难量化,是双方向心的期待。研究表明,企业和员工双方能否就这些双向希望达成(通常是内隐的)契约并高质量地履行契约,在很大程度上决定了员工的忠诚度质量。
5.内源性动机的影响。出于内源性动机工作的员工,看重的是工作本身,诸如寻求挑战性的工作、为工作和组织多做贡献的机会以及充分实现个人潜力的机会。如果员工对工作本身缺乏兴趣,即使工作再有挑战性,再有成就感,也无法激起员工更好的做好工作,其对企业的忠诚度也就受到一定影响。
6.外源性动机的影响。外源性动机,是指那种不是工作本身引起而是由与工作并没有内在联系的外部刺激或原因引发的动机。例如:有人为了提薪而努力工作,或者是为避免受到惩罚而完成工作指标,这是为了外部物质利益或为了免受外部的批评而做的工作,并不是对工作本身发生兴趣。出于外源性动机工作的员工更看重工作所带来的报偿,诸如工资、奖金、表扬、地位等等。
7.其他原因的影响。如看不到提升的机会、人际关系上的矛盾特别是与直接上级或高层领导的矛盾、企业文化不利于自己的个性发展、感觉自己在企业中没有得到公平对待、缺少工作保障、工作压力大、个人生活问题等因素,都会或多或少地影响到员工对企业的忠诚度。
构建企业忠诚度培养体系的方法
企业不能被动地等待员工主动忠诚,应从员工入职时就要按照既定程序或方法,有意识培养企业所需要的忠诚度。
1.企业要有主动培养员工对企业忠诚的意识。企业应按照企业的文化和企业的所需,建立一整套培养忠诚度的体系,这个体系需要依靠各项制度来支撑。同时,企业的各层级领导也应具备有意识的培养意识,在平时工作中,有意识的增强员工对企业的忠诚度,特别是员工的直接领导。
2.做好工作分析和工作设计工作。工作说明书应内容清楚、责权明确。在界定工作时,应尽量使用专业的词语来描述工作的目的和范围、责任权限的程度和类型、技能的要求,并且能随企业的变化而及时更新。可以尝试建立工作特性模型和工作设计的模型,通过模型的建立及时对员工工作内容、任职资格等作出适合企业发展情况的调整。为提高员工对工作的投入度,可以采用工作丰富化和自主性工作团队,引入员工参与管理等方式。
3.加强与完善员工关系管理。在涉及员工关系中的晋升、调动、降职、辞职、辞退、纪律处分等工作时,要尽可能的避免由此带来对相当部份员工忠诚度的影响。可以考虑利用下列各种机会来培养和增进员工对企业的忠诚:
一是利用好新员工加盟企业的时机。可以根据员工的具体岗位设计一套推荐方案,在新员工熟悉环境的同时,让其他员工第一时间了解他的详细情况。这样,就能够尽可能快地消除新员工的局促感,在感受得到老员工、新环境认同的同时,建立对他们的认同感。 二是充分尊重员工的意见和建议。现代企业都有严密的内部分工、严明的组织纪律以及严格的规章制度,这些约束性的内容应该在出台之前充分征求各级员工的意见和建议,在确定了其合理性之后,才可能得到员工的认可;即便没有采纳员工的意见,也应该通过公开场合作出相应的解释。这样,才能变“要员工去做”为“员工要去做”,并令员工感受到自己主人翁的地位。
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