管理咨询师考试模拟题及答案解析（汇总14篇）

咨询承担了改善企业管理的任务，它是从事高智能、高强度的脑力劳动，这就决定了咨询人员必须具有较高的素质、管理知识以及咨询方面的经验。下面是小编为大家整理的管理咨询师考试《咨询实务》练习模拟题，欢迎大家参考学习。

(1)按投产投资的形式不同，投资战略可分为()

a. 产品投资战略

b. 工艺投资战略

c. 设备投资战略

d. 节能降耗投资战略

e. 生产环境改造投资战略

(2)企业的的`有形形象有()

a. 产品形象

b. 技术形象

c. 环境形象

d. 企业家形象

e. 员工形象

(3)咨询人员在判断企业市场细分是否有效时，应考虑的主要因素是()。

a. 可衡量性

b. 可占领性

c. 可盈利性

d. 可操作性

e. 市场完整性

(4)直接质量成本一般包括()

a. 内部故障成本

b. 外部故障成本

c. 鉴定成本

d. 预防成本

e. 无形成本

(5)管理咨询工作的方式一般有四种，它们是()

a. 引进介绍

b. 诊断建议

c. 教育培训

d. 推进变革

e. 推倒重建

(6)咨询报告可能是咨询项目组呈给客户的惟一可见的产品，报告内容的质量及业务的质量都能够对客户体验产生直接的影响。编制咨询报告时，需要注意的是()。

a. 多侧重于分析和研究内容的说明

b. 报告要尽量使用图文并茂的表达方式

c. 注意条理性和逻辑性，无需考虑听众的理解和认同

d. 注意版面修饰、精心排版印刷和合理安排布局

e. 以简单的条文表现复杂的事物，很快掌握问题的实质

(7)企业中的各种计划一般可分为长期计划、中期计划和短期计划。在下列选项中属于短期计划的内容是()。

a. 资源计划

b. 能力计划

c. 生产进度计划

d. 财务计划

e. 物料需求计划

(1) :a,b,c,d,e

(2) :a,b,c,d,e

(3) :a, b, c

本题考查市场细分有效性分析。

(4) :a,b,c,d

(5) :a,b,c,d

(6) :b, d, e

本题考查改善方案的汇报与确认。选项a多侧重于分析和研究内容的说明，可能会降低客户的兴趣;选项c不考虑听众的感受和理解，显然不是改善方案的汇报目的。

(7) :b, c, e

本题考查生产计划的内容体系。短期生产计划属于作业层计划。主要包括：选项b是能力计划、选项c是生产进度计划、选项e是物料需求计划。选项a是资源计划属于企业长期计划内容，选项d是财务计划属于企业中期计划内容。

1.下表统计不同层次的管理者的工作时间分布。观察此表，不能得出以下哪个结论?( )

a 所有管理者都要承担计划、组织、领导和控制职能

b 随着管理者地位的提升，将从事较少的领导和更多的计划工作

c 高层管理者很少从事领导工作，所以不必具备人际技能

d 不同层次的管理者，花在不同管理职能上的时间是不同的

【答案】：b

2.通过企业五性指标分析可判定企业生产经营活动的类型并对企业进行分析评价。从五性分析雷达图看，当企业所用指标都处于标准线内侧时，企业类型属于( )。

a 均衡缩小型

b 积极扩大型

c 积极安全型

d 活动型

【答案】：a

【解析】：

本题考查五性指标分析的内容，依据题意：通过企业五性指标分析可判定企业生产经营活动的类型并对企业进行分析评价。从五性分析雷达图看，当企业所用指标都处于标准线内侧时属于均衡缩小型。因此，答案是a。

3.咨询人员在岗位设置工作中一般只重点设置总公司的管理部门和总公司的直属业务部门。岗位设置现状调查和分析把前后相关的各个部门，按完成工作的时间顺序，从左到右和从上到下排开，并用箭头把其连接起来，这样就会发现岗位分工是否合理。以上描述属于( )。

a 岗位设置现状的收集和整理

b 工作流程调查分析

c 人工工作效率的测算

d 岗位工作量的调查

【答案】：b

【解析】：

本题考查的是岗位设置现状调查和分析的内容。工作流程调查分析把前后相关的各个部门，按完成工作的时间顺序，从左到右和从上到下排开，并用箭头把其连接起来，这样就会发现岗位分工是否合理。

4.以下关于企业与市场环境关系的说法，正确的是( )。

a 企业不受市场环境变化的影响

b 企业被动的接受市场环境变化的影响

c 企业主动的接受市场环境变化的影响

d 企业不仅能动的接受环境变化的影响，而且利用资源和手段反作用于环境

【答案】：d

【解析】：

本题考查营销环境的分析内容。

分析法主要用于( )。

a 企业总体经营战略咨询

b 企业经营单位战略咨询

c 企业职能战略咨询

d 企业战略方案设计

【答案】：a

【解析】：

运用这种方法，可以对研究对象所处的情景进行全面、系统、准确的研究，从而根据研究结果制定相应的发展战略、计划以及对策等。swot分析法常常被用于制定集团发展战略和分析竞争对手情况，在战略分析中，它是最常用的方法之一。

6.产品质量首要的基本特性是( )。

a 产品外在质量特性

b 产品经济特性

c 产品寿命特性

d 产品性能特性

【答案】：d

7.在企业高层管理转向以资本经营为重点的情况下，企业的各项职能管理中，居于核心地位的是( )。

a 企业产品的质量管理

b 企业科技管理

c 企业形象管理

d 企业财务管理

【答案】：d

8.某企业生产甲、乙、丙、丁四种产品，计划年产量分别为180，150，20，50台。在车床上加工的工时定额每台分别为150、120、200和250小时。车床组共有20台车床，两班制生产，每班8小时，设备计划停工率为10%。假设选定甲产品为代表产品，年工作日240天，则以甲产品表示的设备组的生产能力约为( )台。

a 426

b 460

c 512

d 400

【答案】：b

9.新产品开发策略的分析，主要内容有:新产品开发策略的分析、新产品开发现状的分析。新产品开发策略包括( )。

a 领先开发策略

b 模仿、赶超策略

c 合作开发策略

d 技术引进策略

e 产品组合策略

【答案】：a,b,c,d

【解析】：

考察新产品开发策略的分析内容。依据题意:新产品开发策略的分析包括:领先开发策略、模仿赶超策略、合作开发策略、技术引进策略。因此，答案是a、b、c、d。

10.甲、乙、丙三个生产相同产品的企业，其同期数据为：市场上同类产品的总销量为100000台、该产品的全市场应销售地区为38个。其中：甲企业产品的销售量是50 000台，产品投放地区数为26个;乙企业产品的销售量为15 000台，产品投放地区数为29个;丙企业产品的销售量是10 000台，产品投放地区数为15个。根据材料，以下判断正确的是( )。

a 市场覆盖率最高的是甲企业

b 甲企业产品与乙企业产品的市场覆盖率一样

c 市场覆盖率最高的是乙企业

d 三个企业产品的市场覆盖率都一样

【答案】：c

【解析】：

本题考查产品市场覆盖率。市场覆盖率=(本企业产品投放地区数/全市场应销售地区数)×100%;甲企业市场覆盖率=26/38×100%=68.4%;乙企业市场覆盖率=29/38×100%=76.3%;丙企业市场覆盖率=15/38×100%=39.5%。

一品茶楼论管理

哈市繁华市区内矗立着一座三层茶楼，琉璃的屋檐下一块古朴的店匾格外惹人注目，上琢四个墨绿隶体大字：一品茶楼。一品茶楼可谓闹中取静，典雅的环境，悠远的茶香吸引了附近商务区许多企业的高管层在此小聚，人们谈论的中心话题几乎都离不开企业经营管理中遇到的问题。环境惬意，以茶代酒，切磋心得，不仅悠哉，更重要的是每次都有意想不到的收获。在这里，尤其要特别介绍的一个人物就是这座茶楼的老板，客人们都习惯性地尊称他为茶博士，此人对管理颇有研究，而且在国内创建了多家企业，这不，他的公司在各地良性运转，他则在北国名城开开茶楼，为的是一种超脱的思考。企业做到这份上，也算是一种境界了。话说周三的下午，小雨刚停，在计算机公司周总的提议下，几个公司的老总陆续来到了茶楼，按照惯例，大家在三楼最靠里的一个茶室围坐。不必寒喧，饮茶自便，没等大家开始品茶，周总就忍不住切题了。“不知道各位仁兄的企业是否都制订了部门职责说明书?”周总问。“做了”“做癌?，大家面面相觑。“周总，你的企业都收入近亿了，不会连这么基础的管理还处在缺失状态吧”?发出质疑的是软件公司的王总，他的公司成立5年，年收入1000万左右。

周总看了看大家，叹了口气，说：“不是缺失，我们一直在做，从未间断，可是，我最近忽然醒悟，发现这耗费精力做出的一本部门职责汇编其实只是个摆设，没有人在真正按其行事”。周总喝了一大口茶，已经把一小杯茶干掉了，大家仿佛听到了咕噜一声，所有眼睛都在看着他，等待他说下去。

周总接着说：“其实，是员工在下边议论部门职责说明书的修订工作发牢骚，被我听到了，他们说，这东西没用，劳民伤财，写好那是为了完成任务，然后整整齐齐地扔在一边，实际工作没人会照着做，也就是说，写归写，做归做，没什么必然联系”。所有人都开始慢慢品茶，只有周总做着手势滔滔不绝。“要知道，我下大力气安排企管部门组织各部门制订部门职责说明书，意图很明确，就是明确分工，让各部门知道它的职责范围，该做什么一清二楚，可是员工怎么认为没用呢，而且，确实一执行就乱套，直白地说，我都甚至认为，实际工作与部门说明书职责吻合的部门，那纯属巧合了，真令人郁闷哪”?半天没说话的医药公司的李总放下茶杯，开始插话了。

“我们公司的情况跟?周总的差不多，我们这的部门说明书年初制订的很细致，当时看不出什么毛病，不过，现在想想，确实只是一纸方案，看着好，做起来难，放在抽屉里，都忘记了”。“说实话，我们公司当时制订部门职责说明书时，各部门都是从网上把相关内容搬下来的，七拼八凑就成了，呵呵，不能不说是严重应付”。小胡是一家房地产公司的人力部门经理。周总边笑边听大家你一句我一句地加入讨论，他的笑容甚至有几分得意，好像在说：我还以为你们在这项工作上能好到哪去呢，原来是半斤对八两。“从管理角度而言，部门职责说明书应该很有意义，有了部门职责的界定，大家都可找到位置，就可以忙而不乱了，企业的运行就该很有秩序了”，这次说话的是刘总，刚从高校管理学院辞职，被聘到一家环保公司作副总。“而事实是我们都认为这份文件很重要，但实际情况令人很失望癌?周总像是在总结。

讨论了半天，大家基本都在说问题，没有什么答案，一个看似简单的管理问题解决起来还真棘手，到底哪里出错了呢，怎么解决呢?“得，还是请教茶博士吧”王总提议。大家自然赞同，只是茶博士外出有事，需要半小时后回来，于是，周总趁机打开了笔记本电脑，让大家看看他公司的岗位说明书。小胡凑过去一看，见销售部的部门职责是这样写的：销售部部门职责、一线市场信息收集、调研工作、提报年度销售预测、制定年度销售计划，进行目标分解管理区域分支机构各项工作、建立各级客户资料档案，保持与客户之间的沟通、进行销售部预算控制、配合本系统内相关部门作好推广促销活动;预测渠道危机，呈报并处理?按企业回款制度，催收或结算货款。正当大家边看边等的时候，茶博士回来了，只见他一身古装打扮，进门抱拳，面带微笑。三句寒暄过门，撩衫坐定。周总则把一肚子苦水都倒了出来，其实，这是在座所有人的苦水。听毕，茶博士笑了，这一笑是茶博士的.招牌表情，有了这一笑，老总们都放心了，因为，茶博士笑了，问题基本有解了。周总赶紧对小胡耳语：“胡老弟，辛苦你记录一下吧，等你坐庄请喝茶，我来买单”，小胡会意，执笔疾书。小胡并不会速记，但是笔尖纷飞，写得异常兴奋，因为他从茶博士慢条斯理的讲解中明白了许多。

第二天早上，周总打开了小胡连夜赶发的邮件，即，茶博士对部门职责说明书的见解，其核心内容如下：首先，我们要了解部门职责说明书的核心作用是什么?其核心作用在于让各部门知晓其工作范围、工作重点和工作目标。部门职责的基本功能是提供部门工作范围，明确部门边界，以避免职责不清。例如：订单管理是销售部门的工作，广告宣传策划是市场部门的工作。这一部分功能虽然很基础，但有些企业仍然分得不是很清晰。

其次，每个部门都要突出重点工作内容，这是部门负责人尤其要关注的，以协调资源和集中精力于最关键的工作。部门职责不能记成流水账，平铺直叙。像周总公司销售部的职责就是这样一种形式，看不出哪里是重点。因此，部门职责要分重点职责和常规职责来起草，有无区分是大不一样的。第三，很多企业的部门职责条款均为“负责什么”、“从事什么”，“进行什么”的罗列，周总公司的部门职责就犯了这个毛病，其实，这只说明白了部门该做什么，但管理者更关注能做到什么程度，即要设置工作目标，这才是尽职尽责。否则，理论上讲，我只要做了就是履行部门职责了。知道了上述三个特点，我们就会意识到，其实部门职责是从组织的角度说明每个部门的工作内容、工作目标和工作重点的，是个大概念，并不很具体，因此，承接部门职责的下一项工作就是要制订具体的部门工作计划。说到这，我们便知道了部门工作计划制订的起点了，是根据部门工作职责结合实际情况制订出来的。换个角度说，假如没有部门职责，部门工作计划就会变得很随机，变动很大，组织整体就会变得没有秩序。而且，这里回答了部门职责为什么在很多企业执行不好的症结，那是因为部门职责只是个界定性文件，必须据其制订出工作计划才能执行。就像说“科技兴国”是我们的职责，但我们不能直接执行这四个字，而是要执行“科技兴国”下的具体计划。同样道理，考核部门业绩要根据其具体工作计划进行考核，而不宜直接根据部门职责实施考核。现在，一个新问题摆在这，部门职责是根据什么制订的呢?是根据公司的年度计划和组织结构制订出来的。

部门职责一年至少要修改一次，根据我们的年度计划内容和组织调整新特点进行修改。部门职责要充分承接年度计划的目标和任务，并符合组织分工的要求。不论年度计划如何，部门职责都千篇一律，那这类部门职责的制订就失去了现实意义，只能说是个静态的部门职责模板而已。不论部门职责按照何种程序制订，都需要公司企管部门和上级部门联合把关，只有这样，才能按照公司和组织整体想法进行战略和经营计划意图的贯彻，否则，自己规定自己有很大潜在问题。当然，部门职责的制订水平可以作为一个考核因素，用来考核部门负责人岗位、部门上级岗位、公司企管部门的管理能力和管理工作质量。总之，站得高一些，向下俯瞰，把部门职责定位看作分配战略任务和经营任务的工具，作为组织分工和有序运行的标尺，那么就会理解部门职责的价值所在，同时，在部门工作计划上下功夫，从而真正达到每个部门都来切实履职的良性管理状态。邮件看毕，周总仿佛茅塞顿开，他兴奋地叫来了企管部长，让其认真研究茶博士的意见，尽快将工作做出相应调整。晚上的时候，周总提了一瓶好酒，他想找茶博士好好喝一杯，结果这一去就聊了一个通宵。送走茶博士，周总却兴奋不已，再也无法入睡，因为，茶博士帮助他又解开了一个管理难题.....

2017年管理咨询师考试实务全真备考模拟题（附答案）

1、对企业存在的问题进行诊断，并针对“病症”下药，使企业摆脱管理危机是()。

a.教练员

b.传教士

c.医生

d.幕僚

参考答案：c

参考解析：咨询人员相当于企业的医生，采用“望、闻、问、切”等方法，对企业存在的问题进行诊断，并针对“病症”下药，使企业摆脱管理危机。

2、管理咨询费用的支付方式中，在整个项目集中咨询阶段完成并经客户验收之后，支付咨询费用总额的()。

a.30%—40%

b.30%—50%

c.20%—30%

d.10%—30%

参考答案：d

3、()是管理咨询赖以生存的根本。

a.合作性

b.有效性

c.创新性

d.科学性

参考答案：d

4、下列关于管理咨询含义的表述不正确的是：()。

a.管理咨询是由管理咨询专家和咨询客户共同参与的活动

b.管理咨询是“一把钥匙开一把锁”的过程

c.管理咨询是为客户提供管理知识和技能的智力服务

d.管理咨询是一种中介机构性质服务

参考答案：d

5、管理咨询可以帮助客户进行管理创新，使客户在提升管理水平的同时，实现新的目标，攀登新的高峰是()。

a.预防作用

b.改善作用

c.创新作用

d.纠错作用

参考答案：c

参考解析：创新作用。管理咨询可以帮助客户进行管理创新，使客户在提升管理水平的同时，实现新的目标，攀登新的高峰。

6、咨询始于19世纪90年代()建筑家约翰•斯梅顿组织的“土木工程协会”的工程技术咨询。

a法国

b.英国

c.美国

d.日本

参考答案：b

参考解析：咨询始于19世纪90年代英国建筑家约翰•斯梅顿组织的“土木工程协会”的工程技术咨询。

7、中国企业管理协会于()年从()引进了企业管理诊断的理论和方法。

a.1978、日本

b.1979、日本

c.1980年、日本

d.1980年、英国

参考答案：c

8、()是整个管理咨询活动的起始阶段，是正式开展咨询活动的前提。

a.诊断阶段

b.业务洽谈阶段

c.改善方案设计

d.实施指导

参考答案：b

参考解析：业务洽谈阶段是整个管理咨询活动的起始阶段，是正式开展咨询活动的前提。

9、管理咨询公司按照客户企业提出的要求和条件，参加投标竞争的行为是()。

a.招标

b.开标

c.评标

d.投标

参考答案：d

参考解析：投标是指管理咨询公司按照客户企业提出的要求和条件，参加投标竞争的行为。

10、企业为实现其愿景、完成使命和达成战略目标，在对企业内外部环境综合分析和评估的基础上，对企业的资源配置、未来行动方向和路径等系统地、全面地、合理地安排和筹划是：()。

a.战略决策

b.战略规划

c.战略控制

d.战略目标

参考答案：b

参考解析：战略规划是企业为实现其愿景、完成使命和达成战略目标，在对企业内外部环境综合分析和评估的基础上，对企业的资源配置、未来行动方向和路径等系统地、全面地、合理地安排和筹划。

11、()是管理咨询中最常用的`调查方法之一。

a.问卷调查

b.现场参观

c.资料收集

d.访谈

参考答案：d

12、最为传统，也是最常用的咨询项目报价方法是：()。

a.企业增益报价法

b.咨询人员工作时间报价法

c.成本定价报价法

d.咨询人员工作量报价法

参考答案：c

参考解析：成本定价报价法

以管理咨询人员的人力资本投入为计算原则，即成本定价法，包括咨询人员人力投人报价加差旅费。这是最为传统，也是最常用的咨询项目报价方法。

13、在支付咨询费用时，在整个项目集中咨询阶段完成并经客户验收之后，支付咨询费用总额的()。

a.30%—50%

b.10%—50%

c.10%—40%

d.10%—30%

参考答案：d

参考解析：在支付咨询费用时，在整个项目集中咨询阶段完成并经客户验收之后，支付咨询费用总额的10%—30%。

14、问卷调查一般采用()。

a.重点调查

b.典型调查

c.抽样调查

d.全面调查

参考答案：c

参考解析：问卷调查一般采用抽样调查。

15、两个或多个事物之间有时会相互影响，呈现出某种共同的规律性变化，这时称它为：()。

a.相关分析法

b.对比分析法

c.模型分析法

d.因果分析法

参考答案：a

参考解析：相关分析法

两个或多个事物之间有时会相互影响，呈现出某种共同的规律性变化，这时称它们之间有相关关系。

16、()是咨询公司管理的基本环节。

a.财务管理

b.企业文化

c.项目管理

d.运营管理

参考答案：c

参考解析：项目管理是咨询公司管理的基本环节。

17、按项目进展计划开展咨询工作，按合同约定时间提交咨询报告是()。

a.质量目标

b.成本目标

c.时间目标

d.范围目标

参考答案：c

参考解析：项目管理要实现的目标：质量目标，即达到预期的绩效;成本目标，即项目开支在费用和预算约束范围内;时间目标，即按项目进展计划开展咨询工作，按合同约定时间提交咨询报告;范围目标，即确定的工作范围符合效率原则。

18、有组织的企业管理咨询起源于自由经济时代的()。

a.英国

b.日本

c.德国

d.美国

参考答案：d

案例分析要求管理咨询专业技术人员能够准确理解给定材料所反映的主要内容，按题目要求，通过统计分析、概括、提炼，提出自己的观点、思路或解决方案，并运用准确的文字、数据或图表形式表达出来。为了帮助考生们更顺利地通过考试，下面是小编为大家搜索整理的管理咨询师考试模拟习题及答案，欢迎参考学习，希望对大家有所帮助!

1.财务管理活动的内容包括：财务治理活动、融资管理活动、财务控制管理活动、营运资本管理活动、投资管理活动、利润管理活动和会计管理活动。以下对财务治理活动的描述，正确的是( )。

b 是维持和扩大生产经营、调整资本结构、实施负债经营等的需要

【答案】：a

【解析】：

a选项描述的是财务治理活动，b选项描述的是融资管理活动，c选项是对财务控制管理活动的描述，d选项描述的是营运资本管理活动。

2.在盈亏平衡分析图中，盈亏平衡点是( )与总成本线的交点。

a 变动成本线

b 固定成本线

c 销售收入线

d 经营利润线

【答案】：c

【解析】：

在盈亏平衡分析图中，盈亏平衡点是销售收入线与总成本线的交点，即经营利润为零时的销售数量。

3.在企业组织结构形态中，设有产品利润中心、专业成本中心、地区利润中心三类管理机构的是( )。

a 事业部制

b 矩阵制

c 多维立体制

d 直线职能制

【答案】：a

【解析】：

在企业组织结构形态中，设有产品利润中心、专业成本中心、地区利润中心三类管理机构的是事业部制。

4.预算体系必须契合企业的商业环境，不同的商业环境对预算模式提出了不同的要求。在动态、复杂的环境下，一般选择的预算模式为( )。

a 固定预算

b 零基预算

c 弹性预算

d 滚动预算

【答案】：b

【解析】：

在动态、复杂的环境下，一般选择的预算模式为零基预算。

5.财务管理咨询人员通过企业五性指标分析可判定企业生产经营活动的类型。当企业安全性指标处于标准线内侧，而其它指标处于标准线外侧，其生产经营活动属于( )。

a 稳定理想型

b 成长型

c 安全型

d 积极扩张型

【答案】：b

【解析】：

当企业安全性指标处于标准线内侧，而其它指标处于标准线外侧，其生产经营活动属于成长型。

6.现金既是企业资金运动的开始形态，又是企业资金每次循环的终结形态。其中，投资性现金流动是指( )。

a 同企业的采购、销售活动相关的现金流入与流出

b 与企业经营活动相关的现金流入与流出

c 同企业固定资产、长期有价证券的购进与出售相关的交易形成的现金流入与流出

d 同企业生产活动相关的现金流入与流出

【答案】：c

【解析】：

投资性现金流动是指同企业固定资产、长期有价证券的购进与出售相关的交易形成的现金流入与流出，所以选项c正确。

7.a公司经营甲、乙两种产品，2007年甲产品销售收入为600万元，乙产品销售收入为500万元;2008年甲产品销售收入为660万元，乙产品销售收入为550万元。则甲公司2008年销售收入增长率为( )。

a 20%

b 10%

c 30%

d 40%

【答案】：b

【解析】：

销售收入增长率=(本期销售收入总额/上期销售收入总额-1)*100%

8.以下关于集权制与分权制的说法中，不正确的是( )。

a 集权制可以便于指挥和安排统一的财务战略和财务政策，降低行政管理成本

b 分权制可能会扭曲子公司的经营业绩，给子公司财务指标考核增加了困难

c 分权制能够根据市场环境和企业自身隋况做出重大的财务决策

d 分权制难以指挥和协调子公司

【答案】：b

【解析】：

集权制可能会扭曲子公司的经营业绩，给子公司财务指标考核增加了困难。

1.某咨询公司将要为企业进行组织设计咨询工作，项目组内对目前工作内容有如下观点，其中错误的是( )。

d 职位设置可以由项目组会同各部门经理进行，然后交高层人员审阅

【答案】：a

【解析】：

组织设计的一个重要原则是战略导向原则，组织咨询过程中必须认真梳理组织战略，组织结构的调整也要服务组织战略需要。

2.管理者对某一情况进行分析，从而提出行动方案。因此，他需要做以下工作：

(1)分析评价各方案;

(2)确定决策目标;

(3)选择满意方案并实施;

(4)认识和分析问题;

(5)拟定备选行动方案。

正确的分析思路和应该是：

a (5)→(3)→(4)→(1)→(2)

b (4)→(2)→(5)→(1)→(3)

c (5)→(4)→(2)→(1)→(3)

d (4)→(5)→(1)→(2)→(3)

【答案】：b

3.以下有关公司治理结构的描述，不正确的是( )。

a 影响公司治理结构的主要因素：一是产权构成，二是规模大小

b 公司投资人数比较多，规模比较大，应该有健全的股东会、监事会、监事会

c 股东人数很少，企业规模比较小，可以不成立董事会，但必须成立监事会

【答案】：c

【解析】：

本题考查的是影响公司治理结构因素的内容。选项c，股东人数很少，企业规模比较小，可以不成立董事会和监事会。公司治理结构是一种联系并规范股东(财产所有者)、董事会、高级管理人员权利和义务分配，以及与此有关的聘选、监督等问题的制度框架。简单地说，就是如何在公司内部划分权力。良好的公司治理结构，可解决公司各方利益分配问题，对公司能否高效运转、是否具有竞争力，起到决定性的作用。

4.在组织咨询中，业务决定权限的规定包括对例外事件处理的规定，以下哪项描述是例外事件处理的规定的内容?( )

a 项目的批准权限应有明确规定，以确保技术改造项目的可行性和经济性

【答案】：b

【解析】：

本题考查例外事件处理规定的内容。例外事件处理的规定：在企业生产经营活动中，有时会出现例外问题。对例外问题的处理十分重要，否则，将会影响正常生产经营活动的展开。处理例外问题，一般规定：各个岗位，特别是各级领导者，遇到生产经营活动的例外问题，在职权范围内的必须立即处理，在职权范围之外的必须立即报告上一级领导请求处理，不允许任何人玩忽职守，听之任之，影响生产经营活动。

5.甲公司是一家大型广告公司，业务包括广告策划、制作和发行。一个电视广告的设计至少要经过创意、文案、导演、音乐、制作等专业合成才能完成，该公司最适宜采取的组织结构是( )。

a 直线制

b 职能制

c 矩阵制

d 事业部制

【答案】：c

【解析】：

本题考查企业管理体制的内容。管理体制是指管理系统的结构和组成方式，即采用怎样的组织形式以及如何将这些组织形式结合成为一个合理的有机系统，并以怎样的手段、方法来实现管理的'任务和目的。具体地说，管理的体制是规定中央、地方、部门、企业在各自方面的管理范围、权限职责、利益及其相互关系的准则，它的核心是管理机构的设置。各管理机构职权的分配、各机构间的相互协调以及它的强弱直接影响到管理的效率和效能，在中央、地方、部门、企业整个管理中起着决定性作用。

6.生产管理咨询应当以( )。

a 现场咨询为主

b 领导层咨询为主

c 职能层咨询为主

d 直线中层咨询为主

【答案】：a

【解析】：

本题考查的是生产管理咨询。

7.依据质量方针，组织在一定时期内在质量方面所要达到的预期成果被称作( )。

a 质量目标

b 质量宗旨

c 质量策划

d 质量控制

【答案】：a

8.下列关于员工培训管理咨询流程后排列顺序正确的是( )。

【答案】：b

【解析】：

培训管理现状调查——培训需求分析——培训课程体系建立——培训课程设计——培训评估体系建立——培训资源分析——培训方案与平台的建立是员工培训管理咨询流程正确排列顺序。

1.预算体系必须契合企业的商业环境，不同的商业环境对预算模式提出了不同的要求。在动态、复杂的环境下，一般选择的预算模式为( )。

a 固定预算

b 零基预算

c 弹性预算

d 滚动预算

【答案】：b

【解析】：

在动态、复杂的环境下，一般选择的预算模式为零基预算。

2.以下关于集权制与分权制的说法中，不正确的是( )。

a 集权制可以便于指挥和安排统一的财务战略和财务政策，降低行政管理成本

b 分权制可能会扭曲子公司的经营业绩，给子公司财务指标考核增加了困难

c 分权制能够根据市场环境和企业自身隋况做出重大的财务决策

d 分权制难以指挥和协调子公司

【答案】：b

【解析】：

集权制可能会扭曲子公司的经营业绩，给子公司财务指标考核增加了困难。

3.财务管理咨询人员通过企业五性指标分析可判定企业生产经营活动的类型。从五性分析雷达图看，当企业所用指标都处于标准线内侧时，企业生产经营活动属于( )。

a 均衡缩小型

b 积极扩大型

c 积极安全型

d 活动型

【答案】：a

【解析】：

财务管理咨询人员通过企业五性指标分析可判定企业生产经营活动的类型。从五性分析雷达图看，当企业所用指标都处于标准线内侧时，企业生产经营活动属于均衡缩小型。

4.甲企业下一年度预期销售收入为500万元，企业所处行业的平均销售利润率为11%，则该企业的目标成本应为( )。

a 345万元

b 450万元

c 445万元

d 525万元

【答案】：c

【解析】：

目标成本=预计销售收入-目标利润，目标利润=预计销售收入×同类企业平均销售利润率。

5.某公司2008年度销售收入为400万元，年初应收账款余额为24万元，年末应收账款余额为26万元，则该公司2008年的应收账款周转率为( )。

a 16次

b 10次

c 20次

d 18次

【答案】：a

【解析】：

应收账款周转率=销售收入/平均应收账款。

6.下列关于企业选择成本控制方法的描述中正确的是( )。

a 对于品种少、批量大的大规模生产企业而言，使用目标成本法进行成本控制是一种理性的常规选择。

b 对于多品种或小批量生产企业，一般适用的成本控制方法为一般性成本控制方法。

c 在竞争激烈的一般产品生产经营领域，一般以战略性成本控制方法为基础

d 对处于垄断经营行业的企业，则以战略性成本控制方法为主要选择

【答案】：d

【解析】：

对于品种少、批量大的大规模生产企业而言，使用标准成本法进行成本控制是一种理性的常规选择;对于多品种或小批量生产企业，一般适用的成本控制方法为战略性成本控制方法;在竞争激烈的一般产品生产经营领域，一般以一般性成本控制方法为基础，强化战略性成本控制方法的运用。

7.财务管理活动的内容包括：财务治理活动、融资管理活动、财务控制管理活动、营运资本管理活动、投资管理活动、利润管理活动和会计管理活动。以下对营运资本管理活动的描述，正确的是( )。

b 是维持和扩大生产经营、调整资本结构、实施负债经营等的需要

【答案】：d

【解析】：

a选项描述的是财务治理活动，b选项描述的是融资管理活动，c选项是对财务控制管理活动的描述，d选项描述的是营运资本管理活动。

8.( )观念认为，实现企业目标的关键在于正确确定目标市场的需要和欲望，并比竞争对手更有效、更有利地传达目标市场所期望的东西。

a 生产导向观念

b 产品导向观念

c 销售导向观念

d 市场营销导向观念

【答案】：d

【解析】：

d选项符合生产导向观念的定义，表现为顾客需要什么，企业就干什么，因此d为正确答案。

关于咨询人员在解决问题的整个过程中时刻与客户保持沟通，可以从中了解客户对自己生产经营各方面的感觉是什么，客户的目标、技术和人力能力如何，改革的潜在领域在哪里等问题。下面是小编为大家整理的管理咨询师综合测试模拟题及答案，欢迎大家参考学习。

1、要防止搞形式主义，一定要从企业实际出发，有重点、有计划地逐步展开。在这个过程中，应做到的基本要求包括()。

a.统一

b.简化

c.合并

d.实用

e.排除

参考答案：abd

2、追求零管理是现场管理和微缺陷管理的最高境界。零管理的具体内容包括决策制定的`零失误、()。

a.顾客的零抱怨

b.产品质量的零次品

c.生产管理的零库存

d.资源管理的零浪费

e.安全管理的零事故

参考答案：abd

3、供应链设计应考虑的问题主要有()方面。

a.企业优先

b.定位明确

c.定位准确

d.回避风险

e.防范风险

参考答案：be

4、jit生产方式的支持手段包括()。

a.准时采购

b.适量生产

c.保证质量

d.资源配置合理化

e.弹性配置作业人数

参考答案：bce

5、以过程为基础的质量管理体系模式一般包括()。

a.顾客需求

b.管理职责

c.资源管理

d.产品的实现

e.测量分析和改进

参考答案：bcde

6、产品质量符合正态分布，表明产品质量稳定;反之，则说明产品质量不稳定。正态分布由()参数决定。

a.极差

b.均值

c.众数

d.标准差

e.中位数

参考答案：bd

7、过程质量特性可分为()三种。

a.关键质量特性

b.重要质量特性

c.重点质量特性

d.普通质量特性

e.一般质量特性

参考答案：abe

8、作业岗位指直接或间接在产品上从事体力或脑力劳动和操作的岗位人员，包括()等岗位。

a.采购

b.检验

c.仓库保管

d.生产车间主任

e.专职管理岗位

参考答案：abc

9、企业的市场营销观念可以归纳为五种，即生产导向观念、产品导向观念、销售导向观念、营销导向观念和社会市场营销导向观念。()观念是在生产力水平低下，有效供给不足，产品不愁销路的卖方市场条件下产生的。

a.生产导向观念

b.产品导向观念

c.销售导向观念

d.营销导向观念

参考答案：a

10、以下不属于全球化营销的重要特征的是()。

a.全球化运作

b.全球化协调

c.全球化竞争

d.全球营销一体化

参考答案：d

1.“一把钥匙开一把锁”体现的是管理咨询的( )特点。

a 创新性

b 有效性

c 科学性

d 合作性

【答案】：c

【解析】：

科学性是管理咨询赖以生存的根本。管理咨询的科学性体现在三个方面：一是整个咨询过程遵循管理科学和其他相关学科的基本原理;二是管理咨询的诊断过程符合由表及里、去伪存真、由局部到全局的事物认识过程;三是管理咨询改善方案遵循“一把钥匙开一把锁”的原则，针对性很强。

2.咨询建议初步形成后，咨询团队与客户主要就( )内容进行研讨。

a 科学性、有效性

b 有效性、创新性

c 有效性、可行性

d 可行性、创新性

【答案】：c

【解析】：

咨询团队与客户主要研讨的内容是咨询建议有效性和可行性。

3.下列对管理咨询人员基本素质的要求，描述较全面的是( )。

a 表达与沟通能力、分析和判断能力、快速学习能力、承受压力能力

b 文字表达能力、分析和判断能力、良好的身体素质、承受压力能力

c 丰富的实践经验、分析和判断能力、组织与控制能力、良好的身体素质

d 分析与判断能力、文字表达能力、承受压力能力、扎实的理论基础

【答案】：a

【解析】：

本题考查对管理咨询人员的基本素质要求。

4.诊断报告是管理咨询运作过程中给客户提交的第一份正式报告，对于确立咨询公司与企业良好的企业关系、确定解决方案都具有重要意义。以下对诊断报告应达到的目的描述，不正确的是( )。

a 以诊断报告为核心，咨询小组于客户共同商定，成为下一步工作的指导

b 对企业问题获得全面分析，提出针对性思路并获得客户认可

c 通过诊断报告可感受到咨询人员专业水平，也是与客户沟通的平台

d 咨询报告能够使客户产生信任并对咨询阶段费用兑现提供证据

【答案】：a

【解析】：

本题考查咨询诊断报告的目的内容。答案a中应是咨询小组内部达成一致而不是咨询小组与客户共同商定。依据题意来看答案是a。

5.李某在进行某企业咨询服务活动中，针对客户的要求和企业实际问题，经由大量的分析和判断，对所获信息进行辨别、筛选、整合，通过进一步的抽象分析得出观点和结论，经过实施获得客户的认可，此行为五要体现了咨询人员的什么能力?( )

a 表达沟通能力

b 分析和判断能力

c 快速学习能力

d 创新工作能力

【答案】：b

【解析】：

本题考查管理咨询人员的基本能力。依据题意中经由大量的分析和判断，对所获信息进行辨别、筛选、整合，通过进一步的抽象分析得出观点和结论的描述，答案是b。

6.对于管理咨询的分类，下列表述较为准确的是( )。

b 按咨询人员及客户的关系分，可分为中长期咨询和短期咨询

c 按咨询涉及的业务广度分，可分为外部专家咨询和客户自我咨询

d 根据咨询时间长短分，可分为综合、专项咨询和专题咨询

【答案】：a

【解析】：

本题考查对管理咨询分类的理解。

7.在整个咨询活动中，每一个阶段的任务和目的是不一样的。“犹如人要过河，解决方案的方向和思路是在两岸架一座桥。只有架桥的思路而没有桥，人还是过不了河。只有把桥的图纸设计出来，并指导员工把桥造出来，才能最后解决过河的问题。”造桥过河在管理咨询过程中属于哪个阶段的任务?( )

a 诊断阶段

b 业务洽谈阶段

c 改善方案设计阶段

d 实施指导阶段

【答案】：d

【解析】：

本题考查对实施指导阶段任务的理解，答案c是设计图纸阶段，故是错误的。

8.针对客户企业提出的特定课题所进行的咨询服务活动属于( )。

a 综合咨询

b 专题咨询

c 内部人员咨询

d 外部人员咨询

【答案】：b

【解析】：

本题考查管理咨询的分类。

a 业务洽谈阶段

b 诊断阶段

c 改善方案设计阶段

d 实施指导阶段

【答案】：d

【解析】：

本题考查管理咨询过程的阶段问题。依据题意，这个过程是实施指导阶段。

10.以下对业务洽谈阶段中预备调查工作的描述，错误的是( )。

a 预备调查应注意收集观点

b 现场参观时可以要求停止作业

c 预备调查资料收集不必全面、完整

d 预备调查的目的并不是提出解决问题的措施

【答案】：b

【解析】：

本题考查预备调查。

1.咨询报告是咨询项目组呈给客户的唯一可见的产品，报告内容的质量及业务的质量都能够对客户体验产生直接的影响。编制咨询报告时，需要注意的内容包括( )。

a 多侧重于分析和研究内容的说明

b 报告要尽量使用图文并茂的表达方式

c 注意条理性和逻辑性，无需考虑听众的理解和认同

d 注意版面修饰、精心排版印刷和合理安排布局

e 以简单的条文表现复杂的事物，很快掌握问题的实质

【答案】：b,d,e

【解析】：

考察改善方案特性的内容。答案a多侧重于分析和研究内容的说明，可能会降低客户的兴趣;答案c不考虑听众的感受和理解，显然不是改善方案的汇报目的。因此，依题意答案是b、d、e。

2.管理咨询人员在为企业提供咨询服务过程中要做到正确的定位，才能保证项目活动顺利开展。咨询师的角色定位有( )。

a 学生

b 教练员

c 医生

d 管理者

e 专家

【答案】：b,c,e

【解析】：

本题考查咨询人员的角色定位的`内容。咨询师的角色准确定位有：医生、教练员、专家、培训师、管理变革推动者等。

3.某咨询公司咨询专家王某，依据任务要求对被咨询的客户进行预备调查。因为对客户专业不太熟悉，对相关专业知识进行了初步准备，并与客户领导进行了沟通，针对沟通中有异议的问题，完全按照客户意见进行调整，做出了咨询意向和目标资料，并将调查资料及报告提交公司及客户各一份，王某的行为违背了( )。

a 咨询人员应具备较为全面的知识

b 咨询人员要验证客户对本企业的认识

c 咨询人员要基于事实做判断

d 应妥善保存预备调查的资料

e 咨询人员之间应充分沟通

【答案】：a,b,c,d

【解析】：

本题考查预备调查中的注意事项。题中王某对客户专业不太熟悉，违背了选项a;王某针对沟通中有异议的问题依据客户意见进行调整，没有保持咨询人员的独立性，违背了选项b要求。同时，依据客户意见调整有异议的问题，没以事实为依据违背了选项c;王某也没能作到妥善保管材料，不宜交给客户，违背了选项d，选项e不存在此注意事项。

4.项目建议书是向客户展示对问题和需求的把握程度、说明如何完成咨询任务和证实公司能力的重要资料，因此项目建议书的编写十分关键。以下对项目建议书编写要求的描述，正确的是( )。

a 内容应为客户所理解并为决策提供必需的细节

b 应针对客户量身定做

c 应从方案和初步计划方面充分体现其可操作性

d 就咨询项目的执行方式只要达成口头一致意见即可

e 项目建议书的针对性主要体现在对客户问题的理解和项目成果两方面

【答案】：a,b,c

【解析】：

本题考查项目建议书编写要求的内容。因为选项a表述了项目建议书的合适深度;选项b具有针对性;选项c具有可操作性的体系表达出来。选项d中，应在达成口头一致意见后，仍然以文字形式表达出来，以方便相关人员阅读确认。选项e中，项目建议书的针对性主要体现在对客户问题的理解、解决方案和项目成果三方面而不是两个方面。

5.管理咨询人员职业道德和行为规范是一项受咨询公司和客户高度关注的因素，以下对管理咨询人员职业道德和行为规范的描述，不正确的是( )。

a 应严格遵守国家的有关法律、法规和政策

b 保守客户秘密，不做诋毁同行的事

c 不接受力不胜任的咨询委托，体现客户利益最大化

d 当咨询客户和咨询人员有利益冲突时应保证客户利益

e 保持咨询工作的独立、客观、公正，既“授人以鱼”，又“授人以渔”

【答案】：a,b,c,e

【解析】：

本题考查咨询人员必须具备的职业道德和行为规范。选项d中咨询客户和咨询人员是没有利益冲突的，只要做到建议评价没有偏见，结论基于事实即可。

1.集权和分权是相对的，伴随企业规模的扩大，分权管理取得了巨大的成就。虽然适度的分权可以充分发挥员工的主动性和积极性，但是分权不当，会给企业带来灾难。下面是关于分权的描述，不正确的是( )。

a 建立一个可度量的目标责任是实施分权管理的前提条件

b 分权管理决不意味着可以搞“自治”、“邦联”

c 实行分权管理就意味着放弃管理职责

d 实行分权管理分出去的权限还可以重新收回

【答案】：c

【解析】：

考察实施分权管理需要注意的问题的内容。依据题意，答案c实行分权管理决不意味着放弃管理职责。因此，答案是c。

2.下列关于管理幅度和管理层次关系的说法，正确的是( )。

a 组织规模越大，管理幅度越大，管理层次越少

b 主管需要对下属指导的工作越多，其管理幅度越大

c 组织成员的职责越简单，管理幅度越大，管理层次越少

d 主管直接领导的下属人员越多，管理层次越多

【答案】：c

【解析】：

考察管理跨度和层次的内容。

3.企业内部合理分工形成不同的部门和岗位，决定建立某一部门或岗位的主要因素是( )。

a 经营管理者的要求

b 所有者的要求

c 完成经营目标的要求

d 股东大会的要求

【答案】：c

【解析】：

对于岗位和部门的设置，其决定性因素是如何更好的完成经营目标的要求。

4.甲公司是一家大型广告公司，业务包括广告策划、制作和发行。考虑到一个电视广告设计至少要经过创意、文案、导演、美工、音乐合成、制作等专业的合作才能完成，该公司最适宜采取的组织结构是( )。

a 直线制

b 职能制

c 矩阵制

d 事业部制

【答案】：c

【解析】：

考察企业管理体制的内容。

5.分厂、分公司和子公司均是采用分权制时的下属业务部门。以下说法中，正确的是( )。

a 分厂是利润中心，而分公司是成本中心

b 分公司是利润中心，子公司是成本中心

c 分公司具有独立法人资格，子公司不具有独立法人资格

d 分厂是成本中心，子公司是利润中心

【答案】：d

【解析】：

本题考查对于管理体制的理解。

6.以下对管理咨询改善作用的理解，最准确的是()。

【答案】：a

7.在绩效考核咨询流程中，实施指导是必不可少的，以下工作，咨询人员在绩效考核咨询的实施指导中最有理由不做的'是()。

a.协助客户对人力资源部等相关部门、各级管理者进行绩效考核的培训

b.对设计的考核方案、制度进行跟踪和试考核，解答并处理试考核中出现的问题

c.参与客户的绩效考核活动，参与其中的绩效面谈等工作

【答案】：d

8.企业制定战略业务成长方式时，与其它独立组织在研发、生产、市场营销、服务等多方面展开合作，这种优势互补寻求范围经济和协调效应的成长方式是()。

a.密集性成长方式

b.一体化成长方式

c.多元化成长方式

d.联盟成长方式

【答案】：d

9.在全面预算管理咨询中，要充分调研以最大限度地获取信息。以下对全面预算管理调研的理解，不准确的是()。

b.调研对象应选择重要的部门和经营环节

c.调研要结合企业战略要求，围绕企业价值链的增值来进行

d.对于重点业务、关键信息或可疑点，咨询人员应进行补充调研

【答案】：b

10.准时生产方式(jit)是日本丰田汽车公司在20世纪60年代实行的一种生产管理方式，又称为无库存生产方式。关于准时生产方式的基本思想，以下理解不正确的是()。

代表的是一种新效率理念，一种集约化管理思想

采取的是少品种、大批量、短周期的生产方式

c.“在需要的时候，按需要的量生产所需的产品”

d.看板系统是jit生产现场控制技术的核心

【答案】：b

落魄律师的转折点

乔治?罗纳在维也纳当了很多年的律师，小有名气。但是，在第二次世界大战期间，他逃到了瑞典。此时，他已经不名一文，非常需要一份工作。因为他能说并能写好几国的语言，所以，他希望能在一家进出口公司里找到一份秘书工作。

不幸的是，绝大多数的公司都回信告诉他，因为正在打仗，他们不需要这一类的员工。不过，他们会把他的名字存在档案里等等。但是，有一个人在给乔治?罗纳的信上说：“你对我的生意的了解完全错误。你既错又笨，我根本不需要任何替我写信的秘书。即使我需要，也不会请你，因为你甚至连瑞典文也写不好，信里全是错字。”

当乔治?罗纳看到这封信时，简直气得要发疯了。考试用书

于是，乔治?罗纳也写了一封信，目的是想使那个人也大发脾气。但接着他就停了下来，对自己说：

“等一等，我怎么知道这个人说的是不是对的?我修过瑞典文，可是并不是我家乡的语言，也许，我的确犯了很多我并不知道的错误。如果这样的话，那么我想得到一份工作，就必须再努力学习。这个人可是帮了我一个大忙，虽然他本意并非如此。他用这种难听的话来表达他的意见，并不表示我就不亏欠他，所以，应该写封信给他，在信上感谢他一番。”

于是，乔治?罗纳撕掉了他刚刚写好的那封骂人的信。另外写了一封信：

“你这样不嫌麻烦地写信给我，实在是太好了，尤其是你并不需要一个替你写信的秘书。对于我把贵公司的业务弄错的事，我觉得非常抱歉。我之所以写信给你，是因为我向别人打听过，他们说你是一个非常了不起的人物。我并不知道我的信上有很多文法上的错误。我觉得很羞愧，也很难过。我现在打算更努力地学习瑞典文，以改正我的错误。谢谢你帮助我走上改进之路。”

不到三天，乔治?罗纳就收到那个人的回信。他请罗纳面谈，罗纳去了，而且他得到了一份相当不错的工作。

【分析】：

所以，不要怨恨别人，即使他曾使你难堪。既然他能使你难堪，就证明你存在着缺点;如果你没有缺点，他怎么会让你难堪?他不过是用另外一种方式指出你的缺点而已，所以你要原谅他。当你遇到他人施予的恩惠时，当然要报答他，但也要讲究分寸、讲究方法，这样你的工作才能顺利地进行。

在一个公司里，下属与上司的“冲突”，难免要发生。如果轻描淡写地用强制力来处理，这就走向了另一个极端。意味着这种“冲突”本身有多么大的“危险”，对员工来说，是被辞退或者转岗的可能。这是下属不愿意看到的。上司的草率表现为有三：

首先是宽容不够。海纳百川，所以成其大。当领导的靠的就是容纳精神，让更多的智慧能够碰撞出来，这样才能成就领导的大智慧。项羽个人能力强于刘邦，但是放到一个团队里，刘邦就优势凸现，就是能团队一批将领。最困难的时候大家都逃跑，还有萧何帮他追韩信呢。

其次是说服能力欠佳。领导权威不是强制性的附属物，而是通过沟通与交流来实现的。一个将军，如果他手下的士兵被送到军事法庭的人越来越多，这意味着他的失职。好的战略战术，如果不说服属下去执行，领导者难免第一责任。确实是下属的错，领导者也应承担相应的责任。一荣俱荣，一损俱损。这样可以形成一个关系紧密的团队。

2017年管理咨询师咨询实务考试题型（附答案）

1.某公司近年来凭借实施低成本战略，甲产品在本行业已拥有70%的市场占有率，成为该行业的龙头企业。2005年初，因某报纸发表的一篇名为《甲产品爆炸伤人》的文章，甲产品4、5月份的总销量比去年同期下降了近40%。这一事件说明，该公司不可忽视外部环境中的( )。

a.政治和法律环境

b.社会和文化环境

c.经济环境

d.技术环境

答案：b

解析：题中所表述报纸发表的文章，是影响产品销售下降的原因，表明社会化因素中的文化因素是产品销售量变化的动力，故答案为b。

2.总体环境分析的各种因素对客户经营绩效的影响程度是不同的。这些因素包括人口、经济、政治和法律、社会文化、技术和全球环境等方面。对客户业务所涉及的国家或地区的技术水平、技术政策、新产品开发能力、未来技术发展动态等影响客户战略制定的因素进行分析属于( )分析。

a.经济因素

b.全球环境因素

c.社会文化因素

d.技术因素

答案：d

解析：本题考察企业外部环境分析各种因素内容。依据题意：对客户业务所涉及的国家或地区的技术水平、技术政策、新产品开发能力、未来技术发展动态等影响客户战略制定的因素进行分析属于技术因素的内容。因此答案是d。

3.市场和竞争环境分析是进行企业外部环境分析的重要环节。将本企业与竞争对手在市场、渠道、技术、财务等各方面进行对比，了解客户与竞争对手的相对战略位置，属于( )。

a.市场分析

b.影响竞争的因素分析

c.竞争者分析

d.行业环境分析

答案：c

解析：本题考察市场和竞争环境分析内容。依据题意：将本企业与竞争对手在市场、渠道、技术、财务等各方面做对比，了解客户与竞争对手的相对战略位置属于竞争者分析。因此答案是c。

分析柜架法主要适用于( )。

a.对总体经营环境进行分析

b.对行业环境进行分析

c.对竞争环境进行分析

d.对经济环境进行分析

答案：a

解析：本题主要要求大家掌握对外部环境进行分析的基本方法和工具，法和五种竞争力量分析模型，要掌握不同的方法适用于对不同的环境进行分析。pest法主要用于对总体经营环境进行分析，见教材p89。

分析法是企业外部环境分析的基本工具，主要用于对企业所处的总体宏观环境中影响战略的因素进行分析，它一般不包括( )。

a.经济环境因素

b.行业环境因素

c.技术环境因素

d.政治、政策和法律环境因素

答案：b

解析：依据题意，pest分析法的内容包括：1.政治、政策和法律环境;2.经济环境;3.社会文化环境;4.技术环境，故行业环境因素不包括，答案是b。

分析，主要用于对企业所处总体宏观环境中影响战略的因素进行分析，这一分析的主要内容是( )。

a.政策环境、社会和文化环境、技术环境、市场环境

b.政治、政策和法律环境、经济环境、社会和文化环境、技术环境

c.全球环境、政治环境、经济环境、市场环境

d.总体环境、行业环境、市场环境、竞争环境

答案：b

解析：依据题意，pest分析法的内容包括是：1.政治政策和法律环境;2.经济环境;3.社会文化环境;4.技术环境，故行业环境因素不包括，答案是b。

7.某企业于2003年开展铜管加工业务，但该业务几乎年年亏损。企业高管层经研究认为，该业务亏损的原因是多方面因素共同作用的结果。下列分析中，属于利用资源法对企业内部资源和能力进行分析的是( )。

解析：本题考察资源法的分析流程图中的内容。首先分析现有资源是受到资源型行业的限制，价格的年年攀升，是分析资源的利用情况，企业的资金短缺，限制了购买原材料的能力是分析资源的应变力，每年只能发挥产能力50%是分析资源的平衡性，最终导致利润降低时分析战略的适应性，所以答案因是a。

8.战略分析的工具与方法很多，如果要确定企业获得成本优势的机会和创造产品和服务差别化的机会，以下分析工具最适宜的是( )。

a.五种竞争力分析模型

b.价值链分析

矩阵法

d.内外部矩阵法

答案：b

解析：题中所讲确定企业获得成本优势的机会和创造产品和服务差别化的机会，是反映了价值链分析的主要目的。答案为b。

9.价值链分析的主要目的是( )。

a.分析资源的利用状况

b.分析组织职能要素

c.确认获得成本优势的机会，创造产品和服务差别化的机会

d.分析企业基础活动

答案：c

解析：价值链分析法中，价值链分析的主要目的：1.确认获得成本优势的机会;2.有助于创造产品和服务差别化的机会，故答案为c。

10.某咨询公司在对某企业进行外部环境分析中获得了以下资料内容：相关人口数量及年龄，基础设施状况和教育水平，这属于( )。

a.市场环境分析

b.竞争环境分析

c.行业环境分析

d.总体经营环境分析

答案：d

解析：本题考察企业外部环境分析内容。依据题意：相关人口数量及年龄，基础设施状况和教育水平属于总体经营环境分析的内容。因此答案是d。

11.在总体环境分析中，企业所处国家和地区的经济发展水平、经济周期、基础设施状况、居民消费倾向和消费模式等因素，属于( )。

a.人口因素和全球环境因素

b.经济环境因素

c.政治、政策和法律因素

d.社会文化和技术环境因素

答案：b

解析：本题考察总体环境分析因素的内容。依据题意：着重分析客户所处国家和地区的经济发展水平、经济周期、基础设施状况、居民消费倾向和消费模式等细分因素属于经济因素。因此答案是b。

12.某企业所处行业的大部分企业均能获得超额利润，并且行业内企业已形成了产品差异化，且无替代产品出现，行业内的供应商与购买者的数量和规模保持稳定，根据五种竞争力量分析模型，该企业更为关注的威胁是( )。

a.竞争威胁

b.替代威胁

c.进入威胁

d.供应商威胁

答案：c

解析：某企业所处行业的大部分企业均能获得超额利润，根据进入威胁的sgp模型，行业中在位企业的超额利润刺激了新进入者的进入。故答案为c。

酒店的成功要得益于决策正确，而经营失败是由于决策失误。决策失误又是外行决策或市场调查不足等原因造成的。酒店决策包括对市场、价格、人才、广告、财务等方面的决策，酒店进行重大决策时，要慎重地权衡利弊，也可聘顾问或向专家请教。要采用判断或计算的决策法，充分估计风险，并将风险分散。

3、酒店高层管理者之间不团结或酒店管理层不稳固

最高管理者由于心态不平衡或某些因素的影响，导致管理上带有明显的倾斜迹象，酒店中管理者之间的予盾和利益冲突就明显和表面化了，最终往往使酒店打内耗战。人员分散，由此导致酒店实力的削减，甚至酒店的破产。因此，酒店管理层组合时要有明确、有效的授权安排，调整好集权与分权之间的关系，并有明确的制约协议。酒店高层管理者在作决策时，要给其他管理者充分发展的机会和自主权，并使他们的利益得到保证，让他们感到分立、分散对他们不利。

4、没有最终建立起正确的经营理念

酒店文化是酒店人的一种价值取向、一种酒店发展的氛围。酒店大多数员工是不是热爱这个酒店，这是衡量酒店文化成功与否的'一个标准。酒店命的凝聚力不光取决于工资的高低，还取决于人格的尊重。如果员工得到应有的尊重，有充分发展的机会，往往宁可工资低一些。同时酒店的各级员工也会保持相对稳定，当酒店面临困难时，大家会同舟共济。酒店文化的建立需要一个漫长的过程。己经建立起来的文化，无论是好的还是坏的，再改变都比较困难。特别是坏文化向好文化的转变更难。经过一段时间，有的酒店沉淀了一批优秀人才，形成良性循环。而有的酒店则沉淀了一批素质不高的管理人员，形成了恶性循环，素质低的人用素质低的人，素质高的人进不来或得不到重用。酒店经营由盛转衰，最终将导致经营失败。

5、重“家法”轻国法

酒店要运作，高层管理者最重要的一条就是如何把各级员工都管理好。不少管理者明白这一点，但他们在现实中却总是没有办法把酒店员工管理好。管理者在管理中常常会犯各种各样的错误，而其中最常见、也最严重的就是依靠“家法”来管理，却把国法置于一旁不顾。具体表现由以下方面：

a、在头脑中仍然存在着根深蒂固的“土皇帝”的观念。一切以我为中心，我说了算，按照我的思维转，我让你干什么你就必须干什么，哪怕是见不得人的事或是违背法律的事情也得硬着头皮去干。如果拒绝就降职、挂空或炒你的鱿鱼。

b、将酒店作为整人的平台，制造内耗气氛。一些高层管理者由于历史和自身的本质问题，喜欢搞内耗战，每隔一段时间就整人，形成一种内耗氛围，造成员工上下人心惶惶，不思进取，日常管理工作严重脱节，导致酒店严重亏损，后患无穷。

c、在内部管理方面，有的酒店不顾劳动法的规定，把员工当苦力，强行要求加班加点而不付给相应的报酬。法律规定必须给员工的各种福利，员工往往根本得不到，在工作中受伤，也无法得到补偿。工作中常常莫明其妙地遭受到这样或那样的处罚和克扣，员工成了任意被宰割的替罪羊。

1：()是否实现是衡量战略目标是否实现的关键。

a.学习和创新目标

b.总体财务目标是否实现

c.客户目标

d.内部管理目标

参考答案：b

2.()是企业中最高层次的战略，它根据企业的愿景和使命确定企业的经营范围，合理配置经营所需资源。

a.业务战略

b.公司战略

c.职能战略

d.发展战略

参考答案：b

参考解析：公司战略是企业中最高层次的战略，它根据企业的愿景和使命确定企业的经营范围，合理配置经营所需资源。

3.5w1h1c也是一种分析方法。5w1h1c中1h是指()。

a.应该由谁来做这件事

b.应该在什么时候做这件事

c.应该怎样做这件事

d.应该在哪里做这件事

参考答案：c

4.在管理咨询人员的角色定位中，咨询人员掌握系统的理论知识并能够给企业提供合理的建议是()。

a.医生

b.教练员

c.传教士

d.幕僚

参考答案：b

参考解析：教练员角色定位。

5：()是企业财务管理活动的终点。

a.投资管理

b.利润管理

c.会计管理

d.融资管理

参考答案：b

参考解析：利润管理是企业财务管理活动的终点。

6：在综合系数分析中，企业综合能力较好的数值情况是()。

a.大于等于50分

b.小于50分

c.小于100分

d.大于等于100分

参考答案：d

参考解析：在综合系数分析中，企业综合能力较好的数值情况是大于等于100分。

7.()是企业战略的最根本特点。

a.纲领性

b.长远性

c.全局性

d.风险性

参考答案：c

参考解析：全局性是企业战略的最根本特点。

8.处在这个领域中的是一些投机性产品，带有较大的风险。这些产品可能利润率很高，但占有的市场份额很小，这是以下那种业务类型()。

a.瘦狗型业务

b.明星型业务

c.问题型业务

d.现金牛业务

参考答案：c

9.这个领域中的产品处于快速增长的市场中，并且占有支配地位的市场份额，但也许会或也许不会产生正现金流量，这取决于新工厂、设备和产品开发对投资的需要量，这是以下那种业务类型：()。

a.瘦狗型业务

b.明星型业务

c.问题型业务

d.现金牛业务

参考答案：b

参考解析：明星型业务的特点。

10：()指子企业拥有充分的财务管理决策权，而母企业对子企业采取间接管理方式为主的财务体系。

a.集权与分权结合制

b.分权制

c.集权制

d.分部制

参考答案：b

参考解析：分权制指子企业拥有充分的财务管理决策权，而母企业对子企业采取间接管理方式为主的财务体系。

11：企业设立风险管理部门，虽赋予权力，但仅是作为企业高层的咨询部门，为企业的风险管理提出建议是()。

a.分部型

b.独立型

c.直线型

d.附属型

参考答案：d

参考解析：附属型。即企业设立风险管理部门，虽赋予权力，但仅是作为企业高层的咨询部门，为企业的风险管理提出建议。

12：()是出资人财务管理的终极目标。　管理咨询师通关宝典!

a.确保出资到位

b.确保资本保全

c.实现资本增值

d.确保投资到位

参考答案：c

参考解析：实现资本增值是出资人财务管理的终极目标。

13.以咨询合同为依据进行制定，计划应明确咨询项目各阶段的名称、工作起止时间、工作内容、预期目标等，是咨询项目()。

a.总体计划

b.阶段计划

c.周工作计划

d.月工作计划

参考答案：a

14.()是招投标活动中的核心。

a.开标

b.评标

c.招标

d.投标

参考答案：b

15：()是为了实现公司财务目标和客户目标，公司要不断改进内部管理，使之能满足财务和客户目标的需求。

a.财务目标

b.客户目标

c.内部管理目标

d.学习和创新目标

参考答案：c

参考解析：内部管理目标为了实现公司财务目标和客户目标，公司要不断改进内部管理，使之能满足财务和客户目标的需求。

16：指企业为了吸引顾客或为自己产品确定位置，而对战略进行正常调整是()。

a.有限的战略调整

b.彻底的战略调整

c.企业转向

d.常规战略调整

参考答案：d

参考解析：常规战略调整是指企业为了吸引顾客或为自己产品确定位置，而对战略进行正常调整。

17：质量管理里面老七种工具和新七种工具分析方法。新七种工具包括()。

a.检查表法

b.关系图法

法(亲和图法)

d.直方图法

e.矩阵数据分析法

参考答案：bce

参考解析：新七种工具包括内容。

18：在全国七大经济区域中，()三地的管理咨询需求量最大，占到整体管理咨询需求的65%以上。

a.长江中游

b.环渤海

c.长三角

d.东北地区

e珠三角

参考答案：bce

参考解析：在全国七大经济区域中，环渤海、长三角、珠三角三地的'管理咨询需求量最大，占到整体管理咨询需求的65%以上。

19：下列关于战略咨询假设的特征描述正确的是()。

a.战略咨询假设具有明确的目的性

b.战略咨询假设是在一定的条件下提出的

c.战略咨询假设是一种推测

d.战略咨询假设分部与整个战略咨询过程中的某些阶段

e战略咨询假设必须具有可验证性

参考答案：abce

参考解析：战略咨询假设贯穿与整个战略咨询过程中。

20：swot分析矩阵法中具体包括四种含义，它们分别是()。

a.机遇

b.优势

c.劣势

d.机会

e威胁

参考答案：bcde

参考解析：swot分析矩阵是基本的综合分析工具。swot分别代表企业优势(strength)、劣势(weakness)、机会(opportunity)和威胁(threat)。swot分析矩阵实际上是对企业内外部条件进行综合和概括，进而分析组织的优势劣势、面临的机会和威胁的一种方法。

2017年管理咨询师考试模拟冲刺习题（附答案）

1、管理幅度是指()。

a.一个主管能够直接有效的指挥下属的数目

b.一个主管能够直接有效的指挥下属的活动范围

c.一个主管直接或间接的指挥下属的数目

d.一个主管直接或间接的指挥下属的活动范围

2、按照管理理论，企业管理具有两种基本职能，即()。

a.合理组织生产力职能和维护生产关系职能

b.计划职能和组织职能

c.领导职能和控制职能

d.计划职能和控制职能

3、市场有狭义和广义之分，就广义而言，市场的含义是()。

a.商品买卖的场所，在一定空间下聚集了商品，便于买卖双方进行交易

b.各种经营活动产生的生产关系

d.生活资料、生产资料交换的总称

4、下列关于直线-职能制与直线制、职能制的比较中，正确的是()。

d.三者中，职能制最有效率，直线制次之，直线-职能制效率最低

5、假设你是某企业的'法律顾问，在企业原有产品需求增长率停滞或下降，原有产品市场集中程度高，扩张余地小或费用高的情况下，你会建议企业采用()战略。

a.集团化

b.产品差异

c.合资经营

d.多元化

6、()是指以决策者的知识、经验和能力，在决策的各个阶段根据目前状况和历史资料，提出决策目标和决策方案。

a.风险性决策

b.经验决策

c.确定性决策

d.主观性决策

7、依据购买者的购买用途的不同，可以将市场细分成()。

a.消费品市场和工业品市场

b.生产资料市场和消费品市场

c.生产资料市场、消费品市场、工业品市场

d.生产资料市场和工业品市场

8、在关系营销中，频率营销属于()级关系营销。

a.一

b.二

c.三

d.四

9、产品线是指()。

a.满足不同需求的多组产品

b.满足同类需求的一组产品

c.满足同类需求的多组产品

d.满足不同需求的一组产品

10、就汽车制造厂来说，如果生产轿车、卡车和大客车三类产品，而每一类产品又分别有三种、四种、五种型号，那么这个厂的产品宽度与深度分别为()。

a.宽度为3，轿车、卡车、大客车的深度分别为3、4、5

b.宽度为3，深度为12

c.轿车、卡车、大客车的宽度分别为3、4、5，深度为3

d.宽度与深度都为3

1.a2.a3.c4.b5.d6.b7.a8.b9.b10.a

2017年管理咨询师考试模拟复习题（附答案）

(1)以下对财务控制管理活动的描述，正确的是()。

b. 是维持和扩大生产经营、调整资本结构、实施负责经营等的需要

(2)企业是一个由多种要素组成的相互联系、相互作用的有机整体，要求咨询人员不仅对存在问题和各个部门做深入的调查和分析，还应该从()中，寻找产生问题的原因和解决问题的办法。

a. 企业总体发展

b. 企业的未来发展趋势

c. 企业目前的经营状况

d. 企业各部门的相互联系

(3)通常大多数企业实行内外招聘并举，但是对那些外部环境变化缓慢的企业来说，采取()方式招聘往往更为有利。

a. 外部招聘

b. 内部招聘

c. 猎头公司

d. 人才交流中心

(4)某咨询人员针对项目需求内容，在项目建议书中对客户详细罗列了咨询活动各阶段的计划和预期效果。这样做的主要目的是()。

a. 向客户展示咨询公司对其问题和需求的把握程度

b. 使客户相信本咨询公司有理由完成任务

c. 向客户说明咨询公司将如何完成咨询任务

d. 使客户相信本咨询公司也有能力完成任务

(5)在预备咨询阶段，咨询工作的主要目标是()

a. 确定咨询课题，签订咨询协议

b. 确定咨询客体，寻找合作伙伴

c. 明确咨询任务，分析客体优劣

d. 查询历史记录，谋求更大商机

(6)某公司是一家贸易企业，在企业需要大力开拓市场的阶段，对销售人员宜采取()。

a. 高弹性薪酬结构

b. 高稳定性薪酬结构

c. 调和性薪酬结构

d. 高福利薪酬结构

(7)以下选项中属于利润管理内容的是()。

a. 财务管理战略、财务风险管理、企业评价等内容

c. 投资规划、委托理财设计及代理、并购重组设计及辅导等内容

d. 盈余管理、税收筹划、股利政策设计等内容

(8)咨询人员利用波士顿矩阵(bcg)分析后，发现某企业的一项业务属于现金牛业务，则这项业务的特点是()。

a. 高市场增长率、低市场份额

b. 高市场增长率、高市场份额

c. 低市场增长率、高市场份额

d. 低市场增长率、低市场份额

(9)某汽车制造公司几个主要的生产部门分别为：电器零件部.机械零件部.轿车及货车部.车身装配部。可以判断，该汽车制造公司划分部门的方法是()

a. 按职能划分部门

b. 按产品划分部门

c. 按零件划分部门

d. 按程序划分部门

(10)有这样一个组织：总人数30人，在进行组织设计时，打算将该组织分为两个管理层，其中，最高管理层设一个管理岗位，最低管理层设两个管理岗位。那么按照简单分配人数的办法，该组织最低管理层次的每个管理岗位的管理幅度分别是()

a. 15人

b. 10人

c. 28人

d. 14人

(11)设备的有形磨损又叫()

a. 物质磨损

b. 精神磨损

c. 技术磨损

d. 自然磨损

(12)确定新产品价格要综合考虑各项因素，从而选择合适的价格策略。下列选项中，最适宜企业选择低价渗透策略的是()。

a. 生命周期短、需求弹性小的高档产品

b. 市场无替代品，市场无强势竞争者

c. 产品需求价格弹性较大，企业有大批量生产和降低成本的能力

d. 产品需求价格弹性较小

(13)企业面临的一般环境是指()

a. 微观环境

b. 宏观环境

c. 有利环境

d. 不利环境

(14)以下选项中，不属于宏观营销环境分析内容的是()。

a. 经济环境和自然环境

b. 人口环境和技术环境

c. 企业自身环境

d. 政治法律和社会文化环境

(15)以下不属于经营预算项目的是()。

(16)下列对影响管理幅度因素的描述，错误的是()。

a. 领导者个人的工作特点和工作能力会对管理幅度形成影响

d. 管理信息系统的'健全，有助于增大管理幅度

(17)如果企业实行的是单品种大批量生产战略，则对该企业内部的生产单位的组织形式宜采用()

a. 普遍多样化

b. 特殊多样化

c. 工艺专业化

d. 对象多样化

(18)咨询人员对企业流程进行诊断，一般可以采用“六性”原则，即流程与战略的匹配性、关系依赖性、流程的振荡性、程的控制性、效果与目标的一致性、竞争性。其中，流程的振荡性是指()。

a. 流程节点是否落实

b. 流程中每个环节或子流程的重复

c. 实现流程结果的经济性

d. 流程实施效果与目标的一致

(19)以促销要素为主，其他要素相配合的营销组合战略为()

a. 产品开道战略

b. 价格引路战略

c. 渠道开通战略

d. 促销开路战略

(20)理念识别的功能不包括()

a. 导向功能

b. 凝聚功能

c. 规范功能

d. 监督功能

(1) :c

本题考查财务管理活动的内容。

(2) :d

(3) :b

本题考查员工招聘策略。内部招聘可提高被提升者的士气，对员工能力可准确地判断，且招聘成本低，易调动员工的工作积极性。

(4) :c

本题考查项目建议书的作用。选项c，在建议书中对客户详细罗列咨询活动各阶段的计划和预期效果，是向顾客描述如何去做的内容。

(5) :a

(6) :a

本题考查薪酬管理策略。高弹性薪酬结构是一种激励性很强的薪酬模式，绩效薪酬是薪酬结构的主要组成部分，员工能获得多少薪酬完全依赖于工作绩效的好坏。对于处于大力拓展市场阶段的销售人员来说，高弹性薪酬结构是最合适的。

(7) :d

本题考查财务管理咨询的内容。利润管理包括盈余管理、税收筹划、股利政策设计等内容。

(8) :c

本题考查波士顿矩阵(bcg)。现金牛业务是指低市场增长率、高市场份额的业务。

(9) :b

(10) :d

(11) :a

(12) :c

本题考查新产品价格策略。新产品价格策略主要有3种：高价回收策略、低价渗透策略和满意价格策略。高价回收策略最适合于处在生命周期导入期、生命周期较短、需求弹性较小的高档产品;低价渗透策略要求选择的目标市场，对于该产品的价格有较大的需求弹性，而且企业有大批量生产和大幅度降低产品成本的能力;满意价格策略是一种折中价格策略。

(13) :b

(14) :c

本题考查宏观环境分析的内容。宏观营销环境分析的内容有：经济环境、人口环境、技术环境、政治和法律环境、社会和文化环境、自然环境。选项c是微观营销环境分析的内容。

(15) :c

本题考查经营预算的内容。

(16) :c

本题考查管理幅度的影响因素。

(17) :d

(18) :b

本题考查流程诊断的原则。流程中每一个环节或子流程的重复都可以视为一次振荡。振荡次数越多，流程就越复杂，效率也就越低。

(19) :d

(20) :d