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教育机构工作中的秘书工作要点（专业18篇）篇一
1、秘书要有强烈的时间观念，千万不要让客人等待。
(1)在约定好的时间，秘书要做好相关接待工作，要是客人到来之后没见接待人员，不仅是秘书人员的失职，也会使接待活动失败。
(2)不能让来宾等待过久，要放下手头上的事情热情迎接。如果来宾拜访时，因为秘书人员的疏忽，而让其吃闭门羹，被抛到一边，无疑是来宾感到受伤，这样会造成恶劣的影响，严重降低了公司的社会形象。
2、当客人要找其他同事不在时，本着团结合作精神，礼貌地告诉其接待人员去哪了，何时回公司，让客人留下联系方式以便同事回来及时联系。
3、客人到来时由于特殊情况不能马上接待，秘书人员要向客人说明原因并询问是否愿意等，若客人愿意等待，应该为客人提供饮料、杂志。
二、秘书人员在与来宾交谈时应大方有礼。在任何一次的接待工作中，不论是陌生人还有老客，秘书都要做到落落大方，彬彬有礼。在与客人交谈间，秘书要从容淡定，不要扭捏不安、举止拘束。对于客人提出的问题，秘书要清晰回答，不可慌慌张张，吐词清楚，不能含糊其词，让客人产生理解上的误解。
1、秘书人员在与客人交谈过程中，没有听清对方的话语时，要礼貌地说：”对不去，我刚才没有听清您的话，麻烦您再说一遍”，这样才会使得交流顺畅，不易产生误解。
2、来宾表示感谢时，秘书人员应说：“不用谢，这是应该的。”等客气回语。3、对于来宾的提问一时间没法回答的，秘书应先致歉后查询，“对不起，这事我不清楚。待我问明白了在告诉您。”。如果在没有弄清楚就胡乱回答，会给来宾带来疑惑和不解。
4、对于来宾的称赞，秘书人员要发自内心地表示感谢。
教育机构工作中的秘书工作要点（专业18篇）篇二
在各个领域，秘书人员都是一个不可缺少的群体，在趋于知识化、年轻化、女性化的现代社会。现代的秘书人员有机会随同领导或上司单独外出联系工作、访问、调查研究、或参加各种会议、集会。秘书活动的目的可以是传达某项指标，检查督促某项工作，或是获取信息，也可以是取得经验或教训，或是增进友谊，或是完成领导或上司赋予的特殊使命等等。秘书将出入各种机关和企事业单位，出入各种公共交际场合，将接触各行各业的人。秘书社会活动往往是被动的，要根据领导和上司的指示办事，但这只是针对秘书活动的目的和范围而言的，秘书活动的方式、过程、结果并不能有领导和上司来一一规定，而应该由秘书人员的主观能动性或者说是秘书个人才华与魅力来决定的。这就要求秘书要约束自己的一言一行，在遵纪守法的前提下，学会遵守不同交际场合，不同民族地域的礼仪。洛克说，礼仪是在他的一切别种美德之上加上一层藻饰,使它们对他具有效用,去为他获得一切和他接近的人的尊重与好感。众所周知，世界上无论哪个国家，大至国家政府首脑，小至个体企业的老板，在日常工作和生活中们都少不了秘书；无论是行政单位、事业单位还是企业，在日常运行过程中，都需要通过秘书进行上传下达，辅助上司做好各项工作，其中免不了与人交往，而秘书要在工作者能够运筹帷幄，获得同时和他人的好感，不管在什么样的场合,在什么样的地点,文明礼仪在秘书工作中都起了至关重要的作用。那么注重礼仪，就是秘书进行人际交往的润滑剂了。
所谓秘书礼仪是指秘书在与人交往时所使用的表示友好和互敬的具体的行为举止，是指秘书人员在各种公务活动和日常工作场合中待人处事的准则,是对秘书个人的仪表、仪容、姿态、言谈举止、待人接物等方面的具体规定,是秘书个人的道德品质、内在素质、文化素养、精神风貌的外在表现。对于个人来说，能否表现出对他人的礼貌，是一个修养问题，有时还涉及到个人的道德水准问题。对于一个组织来说，秘书礼仪应用得得当与否，则体现出了该组织的管理水平和人员素质。这不仅有助于人际交往，现代社会，人际交往非常重要。良好的礼仪修养表现的是自尊、对他人的尊敬以及对交往双方平等地位的强调。有助于事业发展，不论是个人还是组织，要想使事业得到发展，都离不开他人的帮助。适度的礼仪，能营造出良好的合作范围。
秘书礼仪所涉及的范围较广，办公礼仪规范、接待礼仪规范、社交礼仪规范、形象礼仪规范等等，哪个方面都不可偏废。个别秘书人员认为，在工作中只要注意办公礼仪规范就可以了，至于个人形象，那是自己的事情，“穿衣戴帽，各有所好”，与他人无关。其实，这是对秘书礼仪认识的误区。总体说来，秘书礼仪的内容大致有：
一、办公室礼仪。
办公室礼仪规范在很多方面都有明确的规定，例如电话礼仪，会议礼仪，行为举止礼仪，同事之间的礼仪，等等。电话是秘书处理日常事务时最常用、不可缺少的交流工具,凡上级指示、下级意见、商务联系、人际交往、业务咨询等都要通过电话来进行。因此,接打电话是办公室最普遍的日常工作,是公司和外单位接触的第一渠道。电话是无形的接待员。电话虽然是机械,只能传声,不能传情,但人人要打电话,偶尔一次小小的疏忽也许会铸成极大的失误。如何接打电话,接听电话应注意那些基本的礼节,尤其是政府公务机构、企业单位接打电话是否得体适度,直接影响自己的公众形象和社会美誉度。因此,接打电话的礼节颇为重要,正确使用电话能提高工作效率,创造友好气氛,可能使人留下对你公司的最好印象。接打电话是一个只凭声音话语传达意义的过程,因此要格外讲究说话的技巧。接打电话时注意力一定要集中,要认真应答,态度要真诚,记录要详细,动作要轻柔。吐字要清晰,声音要平稳,语言要简洁,措辞要得体,解释要耐心,传话要准确。
举止行为是一个人外在美的有机组成部分,一个人即使长得漂亮,如果姿势不雅,他的外在美就不完善。秘书是一个单位的门面和窗口,一举一动都反映着秘书本人及企业的形象,举止规范的基本原则是保持端庄、文静、温和的形象,使对方产生尊重和信赖。秘书的日常姿势主要包括站姿、走姿、坐姿和蹲姿。站姿是其他人体动态造型的基础和起点,站立时,头部要保持挺拔,目光平视,肩平直,胸略挺,双肩打开,自然放松,手臂下垂,双腿成小八字或丁字步站法,身体重心落在两个前脚掌。坐姿是人体的静态造型,端庄优美的坐姿给人以文雅、稳重、自然大方的美感。秘书坐姿的基本要领是:腰背挺直,肩放松。女秘书两膝并拢;男秘书膝部可分开一些,但不要过大,一般不超过肩宽。走姿的基本要求:轻巧、自如、稳健、大方。走路要尽量走成一条直线,步伐要稳健,步态要轻盈,脚步朝前跨时有一点点朝前踢的感觉,跨出后,身体重心应在前脚大拇指处,着地后延伸至前脚掌,千万不能用后跟着地。
二、接待礼仪。
接待来客是秘书最频繁的日常事务之一。秘书是代表单位接待来客的,其接待态度如何,直接影响着单位的形象,决定了来客对单位的印象,关系着业务能否顺利进行。所以,秘书应当尽量做到让每一位来客满意而归,这就得掌握接待的基本礼节。
秘书接待来客时要面带微笑,温和亲切,热情有礼,落落大方,不卑不亢。秘书的打扮要得体,精神要饱满,办公室和办公桌要整理得整整齐齐。秘书不能随便离开岗位,特别是知道有客人要来,应耐心等待。如有急事离开,回来时客人已在等待,应该立即向客人致歉。秘书说话时声音应舒缓,咬字吐音要清楚。表达要简洁流畅。对初次来访的人,引见时,秘书要走在来客左前方一尺处,并随时转头注意客人,引导方向。要热情友好地送别来客,客人离开后要将接待结果记载在约会簿上。
三、社交礼仪。
一个人在社会中要生存、发展,都必须以各种形式与其他人进行交往,因为没有交往就难以合作,没有合作就难以生存、发展。交际礼仪是人们在日常交往过程中形成的约定俗成的道德行为规范,是调节人际关系的重要手段。在日常生活和工作中广为运用。在与人交往过程中,自如得体地运用交际礼节,能给人们留下良好的印象。熟悉礼仪,应用得体。坚持原则,灵活应变。讲究谈吐,文明礼貌。社交礼仪作为一种文化，是人们在社会生活中处理人际关系，用来对他人表达友谊和好感的符号。讲礼仪可以使一个人变得有道德，讲礼仪可以塑造一个理想的个人形象，讲礼仪可以使你的事业成功，讲礼仪可以使得社会更加安定。礼仪是个人乃至一个民族素质的重要组成。
社交礼仪是在社会交往中使用频率较高的日常礼节。秘书生活在社会上，要想让别人尊重自己，首先要学会尊重别人。掌握规范的社交礼仪，能为交往创造出和谐融洽的气氛，建立、保持、改善人际关系。人们在创造优美物质环境的同时还应创造和谐的人际环境。生活的意义在于不断创造和进取。同时，还应在复杂的人际关系中表现、欣赏和发展自己，从中享受无尽的乐趣。秘书能否对现实社会或周围环境有良好的、积极的适应是衡量他心理健康状况的重要标准。
四、形象设计礼仪它具体涉及秘书人员的穿着打扮、仪容仪表、言谈举止，是对秘书人员的礼仪修养所提出的具体要求，是其自尊自爱的具体表现形式。秘书人员的礼仪形象向来被视为个人素质非常重要的组成部分。形象体现于细节，细节展示素质。衣着打扮、言谈举止、待人接物，其实都是素养问题。有些同志在正式场合甚至在国际交往中不修边幅，歪戴帽子斜穿衣，当众“打扫”个人卫生，这些都是礼仪修养不够的表现，都会给交往对象留下不良的印象。不过，秘书也应该学会在服饰打扮上面有所变通，一味追求职业化，有时候可能会闹出笑话。
例如，秘书小刘和陪同公司的客户参加一次聚会，为了表示对客户的尊重，星期天一大早，小刘就西服革履地打扮好，对照镜子摆正漂亮的领结前去赴约。北京的八月天气酷热，他们来到一家酒店就餐，边吃边聊，大家好不开心快乐！可是不一会儿，小刘已是汗流浃背，不住地用手帕檫汗。饭后，大家到娱乐厅打保龄球，在球场上，小刘不断为朋友鼓掌叫好，在朋友的强烈要求下，小刘勉强站起来整理好服装，拿起球做好投球准备，当他摆好姿势用力把球投出去时，只听到“嚓”的一声，上衣的袖子扯开了一个大口子，弄得小刘十分的尴尬。这个案例当中，小刘的出发点是正装赴会，表示对聚会的重视和对客户的尊重，但是，他忽略了盛夏的时候是不适宜穿西装的，可以穿休闲装赴约。这也就反映了，小刘作为秘书对礼仪的不了解，所以才闹了这样的笑话，秘书在赴会之前必须搞清楚聚会的性质，提前做好准备，才不会失礼于人。
五、沟通技巧。
沟通技巧是秘书礼仪的核心内容，因为我们从事任何一项具体工作都需要与其他人打交道。如果不善于同对方进行必要的沟通，在沟通时缺乏必要的礼仪，往往会给工作带来障碍，甚至事倍功半。例如，公务宴请的目的在于促进部门、单位之间的沟通，并为此提供一个临时性的交流场所。因此，参加公务宴请时应当注意适度的交际，适当地进行沟通。但是，有些同志在公务宴席上对身边的人不闻不问，爱搭不理，甚至一声不吭，只顾埋头吃喝，吃完就撤。还有些同志却表现得过度热情，不分对象地劝酒夹菜，非要对方吃下去不可。这些不当的举止都扭曲了公务宴请的作用，并没有实现真正意义上的沟通与交流。除此之外，秘书礼仪还要求秘书谨记，尊重领导，秘书主要是为领导提供服务的。这种特殊性，决定了秘书有时具有“很大”的权力。因此，作为秘书人员一定要保持清醒的头脑，充分把握好自己的角色地位和作用，甘当“绿叶”和“小草”，参谋而不决断，服务而不越位，认真做好本职工作，切实为领导搞好服务，决不能代替领导决策。注意仪表。秘书人员在工作和社交场合都应该注意自己的仪表举止，体现出优雅的风度和较高的修养。大体要求是:穿着要端庄大方，打扮要美观得体，仪容要整洁，举止要文雅，不能标新立异，穿奇装异服，也不要扭扭捏捏，矫揉造作，不管什么场合，都应站有站相，坐有坐姿，精神饱满，以显成熟、精干、高效，给人以良好形象。热情文明，秘书人员经常要与各方面、各层次的人群接触，这些人群由于地位、经历、学识、水平和修养的不同，性格各异，感情丰富，这就对秘书人员的待人接物提出了较高要求。秘书人员决不能因为自己处于领导身边，就自我感觉特殊，趾高气扬。要坚持做到尊重他人、热情亲切、诚恳友善、办事耐心，努力为每一个对象提供最佳服务。此外，秘书人员还应该养成说文明话、办文明事的良好习惯，多讲文明用语，谈笑要有节制，处事体现水平，努力做到亲切、准确、得体、诚挚、热情，充分表现良好的道德素养。
现代社会，文明程度空前发展，对人类礼仪素质提出了较高要求。良好的礼仪修养，不仅能折射出一个人的文化素质、道德修养、精神风貌和工作态度，给人留下深刻的印象，也有助于同他人进行沟通和交流，方便工作开展。秘书人员的性质和特点决定了秘书必须具备较高的礼仪修养。注重礼仪,是一种态度,展示了秘书美好的个人魅力,做到真正注重礼仪,将会给秘书工作如鱼得水,无往而不利!
商学院。
金融（2）班。
曾勤勤20080737。
教育机构工作中的秘书工作要点（专业18篇）篇三
一、接待前的准备工作。
（一）接待环境布置。
1、环境布置。
接待环境应该清洁、整齐、明亮、美观，没有异味。前台或会客室可摆放花束、绿色植物，表现出“欢迎您”的气氛，会使对方产生好感。办公桌上的文件、文具、电话等物要各归其位、摆放整齐。不常用的东西和私人物品，应该放在抽屉里固定的地方，以便用时马上能找到。
2、办公用品准备。
（1）前厅。
应为客人准备座椅，让客人站着等候是不恭敬的。座椅样式应该线条简洁、色彩明快。还应配有茶几。
（2）会客室。
桌椅应摆放整齐，桌面保持清洁没有水渍、污渍。墙上可挂与环境协调的画。挂公司领导或国家领导的合影，或某次成功的大型公关活动的照片，可提高公司的可行度。桌上可放介绍公司情况的资料。另外，茶具、茶叶、饮料要准备齐全。接待一般客人可用一次性纸杯，接待重要客人还是用正规茶具为好。会客室应具良好照明及空调设备。要配备一部电话，复印机、传真机等即便不放在会客室内，也不要离得太远。
客人走后，要及时清理会客室，清洗茶具、烟灰缸，换空气，然后关好门。否则，会使下一批客人感到不受重视。
（二）前台值班。
在前台值班室，当没有客人时，秘书应做好：
1、布置接待室。
2、了解上次活动安排。
3、填写公司职员出入登记表。
4、填写客人预约登记簿。
二、接待的基本礼仪。
（一）接待客人的基本礼仪。
秘书接待客人时应该注意以下几点：
1、无论接待什么样的客人，都需做到公平和礼貌，应按先来后到的原则接待每一个客人。
2、无论接待什么样的客人，都要和颜悦色、千万不能皱眉头。
3、接待客人时态度要郑重，但说话要留有余地。
4、对于有预约的客人要迅速转达他的要求，不让客人等候。
5、为避免出错，对于客人说的一些重要事项要确认一遍。
6、尽快记住客人的相貌和姓名，了解他们与本公司的关系。
7、要请客人填写接待登记簿。
8、上司没确认要见的客人，就不要让他进去。
9、在不了解对方身份时，若对方问到上司在不在甚至上司的整个工作日程安排，则不要直接回答在不在，而应尽可能地从对方那里了解一些有用信息。
10、陌生客人来访时，一定要注意听清有关他的姓名、所在公司等基本情况的介绍；根据情况的不同，对来客的意图和目的要打听清楚，但在打听时不失礼仪。
（二）介绍的礼仪。
在作介绍的过程中，介绍者与被介绍者的态度要热情得体、举止大方，在整个介绍过程应面带微笑。一般情况下，介绍时，双方应当保持站立姿势，相互热情应答。
1、自我介绍。
在某种场合自我介绍对秘书来说非常必要。介绍的内容以具体场合而定，公务场合除介绍自己以外还要介绍自己的职务。
2、为他人作介绍。
当你要将某人介绍给别人时确认被介绍的双方哪一方更应该被尊重。按礼宾顺序应该是：向年长者引见年轻者，不论男女都是按这样的顺序作介绍；向女士引见男士，向职位高的引见职位低的人，同时连同双方的单位、职称一起简单作介绍。在人数众多的场合，如果其中没有职位、身份特殊的人在场，又是年龄相仿的人聚会，则可按照一定的次序一一介绍。为他人作介绍时，应简洁清楚，不能含糊其辞。介绍时，还可简要地提供一些情况，如双方的职业、籍贯等等，便于不相识的两人相互交谈。如果你是单独介绍两人相识，应该事先了解一下他们彼此是否都有想认识对方的愿望，免得造成不必要的尴尬。在向他人介绍某人时，不可用手指指指点点，而应有礼貌地以手掌示意。
在社交场合，国际通行的是“女士优先”原则，即需要把男士介绍给女士。被介绍者正确的做法应是：如果原本是坐着，此时应站起来，走上前去，在距离对方一臂左右的距离站好，注视对方，面带微笑，待介绍以后，握手或点头致意。
3、被他人介绍。
（三）握手的礼仪。
1、握手的姿式。
一般地，握手的两个人手掌相握呈垂直状态，表示平等而自然的关系，这是最稳妥的握手方式。如要表示谦虚或恭敬，则可掌心向上同他人握手。而如果是伸出双手去捧接，就更是谦恭备至了。但切不可掌心向下握住对方的手，这通常是傲慢无礼的表示。握手时应伸出右手，决不能伸左手与人相握。
2、握手的顺序。
在上下级之间，应先上级伸出手后，下级才能接握；在长幼之间，应长辈先伸手后，晚辈才能接握；在男女之间，应女方先伸手后，男方才能接握。
3、握手的力度也应注意。
一般情况，相互间握下即可。如果是热烈握手，可以使劲摇晃几下，这是十分友好的表示。
4、握手的时间通常以三至五秒为宜，除非关系亲近的人可以长时间握手外，一般都是握一下即可。握手时应两眼注视对方的眼睛，表示诚意。
（四）交换名片。
1、名片的内容。
名片分公务名片和社交名片。
（1）公务名片。
公务名片的主要内容主要包括所在单位和部门、姓名、职务或职称、地址、电话等联络方式。名片上数字不宜太多，名字在名片中应该是最大的几个字，头衔不应太多。名片颜色最好为白色，显朴素、大方。
公务名片上一般不印私人电话号码。若不介意私人时间被打扰则可以印。若他人名片上没有私人电话号码，则不必问对方。
（2）社交名片。
社交名片用于社交场合。随身携带的名片应放在名片盒或名片夹，不要直接放在衣袋或钱包里，这样既不利于保存，也是对自己的不尊重。女性可把名片放在手提包里，男性可放在西服上衣内侧口袋里或公文包内。
2、交换名片礼仪。
（1）递名片时机。
初次见面的人在做完自我介绍或被他人介绍后，便可递交名片。告辞是递交名片也是常见。在谈话时如果提及公司地址、联系方式等内容也可递交名片。
（3）递名片礼仪。
一般来说，应是来访者、男性、身份低者先向被来访者、女性、身份高者递名片，后者应在接到名片是回赠对方自己定的名片。递交名片时应站起来（在餐桌上就免了），以齐胸的高度递上。双手拿着名片上方，让名片上的字体正面朝向对方，以便对方接过后就能马上看清楚。如果对方也同时拿出名片，来访者、男性、身份低者应使自己的名片低于对方的名片，以示尊敬。如果对方不止一人，应按职位从高到低或按位置从近到远递上。
（4）接名片礼仪。
当别人站起来递名片时，你应该马上站起来双手接过。接收对方名片后，不可立马放进口袋，而应看清楚对方姓名、身份。如果对方的名字中某个字认不准的话，应恭维地向对方请教。拜读完后要郑重的把它放在桌上，注意不要把文件压在上面。如果在会谈，可把名片按对方座次摆在自己面前，便于名片与人对号，加深印象。如遇到自己名片正好用完，无法回赠对方时，可说明原因，表歉意，并手写姓名、地址、联络方式送给对方。
3、名片保存与整理。
事后把名片名片盒或名片夹，按一定次序把名片归档。
三、日常接待要领。
（一)迎接、招待客人。
接待客人要注意以下几点。
1、客人要找的负责人不在时。
要明确告诉对方负责人到何处去了，以及何时回本单位。请客人留下电话、地址，明确是由客人再次来单位，还是我方负责人到对方单位去。
2、客人到来时。
我方负责人由于种种原因不能马上接见，要向客人说明等待理由与等待时间，若客人愿意等待，应该向客人提供饮料、杂志，如果可能，应该时常为客人换饮料。
3、接待人员带领客人到达目的地，应该有正确的引导方法和引导姿势。
（1）在走廊的引导方法。
接待人员在客人二三步之前，配合步调，让客人走在内侧。
（2）在楼梯的引导方法。
当引导客人上楼时，应该让客人走在前面，接待人员走在后面，若是下楼时，应该由接待人员走在前面，客人在后面，上下楼梯时，接待人员应该注意客人的安全。
（3）在电梯的引导方法。
引导客人乘坐电梯时，接待人员先进入电梯，等客人进入后关闭电梯门，到达时，接待人员按“开”的钮，让客人先走出电梯。
4、客厅里的引导方法。
当客人走入客厅，接待人员用手指示，请客人坐下，看到客人坐下后，才能行点头礼后离开。如客人错坐下座，应请客人改坐上座（一般靠近门的一方为下座）。
（二）恭送客人。
1、帮助宾客确认所携带的行李物品，帮助宾客小心提送到车上。安放好行李后，向宾客作一下交代，并施礼感谢光临和致告别语，如“祝您旅途愉快，欢迎下次再来！”、“祝您一路平安，同时希望我们合作愉快！”等。
2、帮宾客关车门时，时间要恰倒好处，不能太重，也不能太轻。太重会惊吓客人，太轻车门会关不上。还要注意不要让宾客的衣服裙裤被车门夹住。
3、车门关好后，不能马上转身就走，而应等宾客的车辆启动时，面带微笑，挥手告别，目送车子离开后才能离开。
（三）接待预约客人。
在最初的问候之后，客人会做自我介绍，说出要见之人姓名，秘书首先应确定是否有预约。
（四）给上司挡驾。
1、除个别极为特殊的情况外，上司在办公室时应向其请示，不要凭自己个人判断，将客人回绝，说上司不在。
2、即便是在拒绝对方时，也应该注意礼仪，说话留有余地。
（五）接待同时到访的客人。
1、坚持先来后到，一视同仁原则。
2、可在接待先到客人的同时，微笑着请后到客人稍等。
3、请先到客人作登记，然后问候后到客人。
4、切记以貌取人。
（六）接待不速之客。
1、首先问明对方来意，若对方不说，则应向其表明这是工作需要。
2、如来访客人点名要与某人员会谈，就应立即与当事人联系。但是，联系好之前，不应该给客人以肯定的答复。
3、不要当着客人的面就给当事人打电话，免得当事人拒绝接见时不好找借口。要让客人与秘书保持一定的距离，是客人听不清秘书讲话。
4、要用委婉拒绝客人。
5、尽量不要让客人在前台久留。
（七）接待上门投诉的客人。
1、把客人带到会见室，为客人创造一个良好的接待环境。
2、尽量满足客人的情感需求和专业需求。
（八）接待媒体记者。
1、要热情配合，为其提供方便。
2、对于所要报道的内容要谨慎考虑，提供信息要实在。
3、没有把握的事情不擅自决定。
4、要注意内外有别，保守公司秘密。
秘书工作中的接待礼仪涉及的内容很广泛，需要秘书掌握好接待工作的各个流程中的礼仪工作，灵活应变，不断积累经验，提高职业素养。
参考文献：
[1]陆瑜芳.秘书学概论.第二版2007。
[2]未来之舟”礼仪手册”2005。
[3]雷鸣吴良勤.秘书日常工作实训.北京：中国人民大学出版社，2008。
教育机构工作中的秘书工作要点（专业18篇）篇四
迎来送往，是社会交往接待活动中最基本的形式和重要环节，是表达主人情谊、体现礼貌素养的重要方面，尤其是迎接，是给客人良好第一印象的最重要工作。给对方留下好的第一印象，就为下一步深入接触打下了基础。迎接客人要有周密的布署，应注意以下事项。
（一）对前来访问、洽谈业务、参加会议的外国、外地客人，应首先了解对方到达的车次、航班，安排与客人身份、职务相当的人员前去迎接。若因某种原因，相应身份的主人不能前往，前去迎接的主人应向客人作出礼貌的解释。
（二）主人到车站、机场去迎接客人，应提前到达，恭候客人的到来，决不能迟到让客人久等。客人看到有人来迎接，内心必定感到非常高兴，若迎接来迟，必定会给客人心里留下阴影，事后无论怎样解释，都无法消除这种失职和不守信誉的印象。
（三）接到客人后，应首先问候“一路辛苦了”、“欢迎您来到我们这个美丽的城市”、“欢迎您来到我们公司”等等。然后向对方作自我介绍，如果有名片，可送予对方。
注意送名片的礼仪：
1、当你与长者、尊者交换名片时，双手递上，身体可微微前倾，说一句“请多关照”。你想得到对方名片时，可以用请求的口吻说：“如果您方便的'话，能否留张名片给我？”
（四）迎接客人应提前为客人准备好交通工具，不要等到客人到了才匆匆忙忙准备交通工具，那样会因让客人久等而误事。
（五）主人应提前为客人准备好住宿，帮客人办理好一切手续并将客人领进房间，同时向客人介绍住处的服务、设施，将活动的计划、日程安排交给客人，并把准备好的地图或旅游图、名胜古迹等介绍材料送给客人。
人情、有特点的自然景观、特产、物价等。考虑到客人一路旅途劳累，主人不宜久留，让客人早些休息。分手时将下次联系的时间、地点、方式等告诉客人。
接待客人要注意以下几点。
（一）客人要找的负责人不在时，要明确告诉对方负责人到何处去了，以及何时回本单位。请客人留下电话、地址，明确是由客人再次来单位，还是我方负责人到对方单位去。
（二）客人到来时，我方负责人由于种种原因不能马上接见，要向客人说明等待理由与等待时间，若客人愿意等待，应该向客人提供饮料、杂志，如果可能，应该时常为客人换饮料。
（三）接待人员带领客人到达目的地，应该有正确的引导方法和引导姿势。
教育机构工作中的秘书工作要点（专业18篇）篇五
理顺与领导的关系，是秘书工作者事事碰到，需时时注意、处处谨慎的事情，也是表现工作艺术的地方。总的原则是以事业为重，从工作出发，从领导与被领导的地位出发，对正职和副职领导的工作、地位、人格等，要同等尊重、支持、配合、协助。
如果某项工作，正职（或常委会）决定由某一副职负责去抓，秘书在配合进行这项工作时就应该以这位负责的副职领导为轴心进行运转。有关这项工作的请示、汇报工作，就直接对这位副职，不要越过他再向正职或其他副职请示、汇报了。关于向正职请示、汇报，或向其他副职沟通情况，那是负责这项工作的副职的责任。秘书如搞多头请示、汇报，就是多余，会把事情弄乱。
实践证明，多位领导者，就有多种个性特点或类型。要根据领导者的性格类型相处，逆着来往往会出问题。如内向性格的领导，喜欢独自思考问题与办理事务；外向性格的领导，善于人际交往，喜欢同别人一起商量工作。对待前者，秘书最好是在事前当参谋，事后做助手，当领导在独立思考的时候，就不?quot;参谋“了，否则，就会干扰他的思考。对待后者，要及时协助他组织人员共同商量工作，秘书要有分寸地参与其中，发挥参谋和助手作用。
在与多位领导相处时，一定要以事业为重，从工作出发，尽力维护领导班子的团结和威信，不能从感情出发、看人行事；不能表现出靠近谁、疏远谁，听从谁、不听从谁的行为；更不能当甲领导面吹捧乙领导，当乙领导面吹捧丙领导等。要始终与多位领导者保持经得起考验的革命同志式的纯洁、真诚的友谊。
二、主动而不越位脱轨。
秘书工作是以领导工作为轴心，要紧紧围绕这一轴心，进行上下、左右、前后同步运行的辅助性工作。辅助性决定了秘书工作的被动性。怎样变被动为主动，要看秘书的工作艺术。有四个方面：一是争取同领导者一样了解和掌握全局性工作；二是争取同领导者一样了解和掌握一个时期的中心工作，能够分清工作的轻重缓急，主动排除干扰中心工作的事项；三是研究领导工作的思路，分析领导的意图，并加以理解、完善和落实，四是积累和储存有关工作资料，该记住的要记熟，该保存的要保存。有了这四个方面的基础，工作中才能与领导者有一致的认识，才有共同情感和语言，商量工作时，补充和修正的意见，才能提到点子上。
日常工作中，要善于将领导的决策内容、实施方案和一个时期的中心工作进行分解、立项，明确先做什么、后做什么和怎样做的措施等，按计划列出个明细运行图。
三、服从而不盲从附和。
秘书工作是上情下达、下情上报的枢纽，有调度、协调、综合加工的作用。秘书人员处在这样一个重要位置，就得和领导拉一套马车，按领导者的意图前进。但是，服从并不等于盲从和不加分析的附和。”分析“有两层意思：一是从分析中加深理解领导意图，增强执行的信心；二是从分析中拾遗补缺，起进一步完善的作用。按领导者的意见办事，也只能是执行正确的意见，对一些不正确的、违法乱纪、以权谋私的点子或行为，不仅不能办，还要坚决抵制和反对。
四、补台而不挖角拆台。
秘书怎样在多位领导之间当参谋、搞协调？首先，心里要有一杆平衡秤，要一视同仁，不论哪位领导安排工作，都要做好，不能有的去做，有的不去做，或三心二意去做。这与我们日常交朋友多从感情和兴趣出发不一样。在多位领导者面前，不论是在思想感情上，还是在行为活动上都不能产生倾斜度。其次，领导之间产生分歧时，只能被动地双向地劝慰、弥合、消除，不能主动地、单向地瞎掰扯、乱搅和，或者保持沉默。本着工作上的支持，关系上的爱护，感情上的友谊去做，这比什么都重要。不能站在一边，冷落一边，更不能为某一边提供反对另一边的材料，对某领导进行挖角、拆台，扩大分歧，加深矛盾。
五、沟通而不封闭堵塞。
秘书工作起上下达情、左右疏通作用。上下达情也有艺术性，就是调换角度的艺术。在下达的时候，要站在上级角度，把上情不漏地讲得清清楚楚；在上报的时候，要站在下级角度，把下情不贪地说得明明白白。
现实工作中，上下级领导不论是在看问题的观点和方法上，还是在解决问题的战略和战术上面，都会存在一些程度不同的差异。这些差异的存在是客观的，可以理解。但是能不能缩小差异、找出差异的结合点，与秘书日常的及时沟通、协调有着密切关系。秘书与两级领导都不存在差异，才能去做协调上下级的差异的工作，缩小或化解上下级的差异，取得认识一致。
六、挡驾而不阻拦干涉。
挡驾的对象是找上门来的同志，其层次有别，事项的轻重有别。秘书对来者要有正确的认识和态度，它是秘书协助领导理顺工作，帮助下级或群众解决问题的机会，也是提高协调和社交能力的机会。秘书人员要讲究工作艺术，对来者都要热情接待，给予关照协助。来者是办事的，不是走亲访友。因此，挡驾的重点也要放在办事上。办事是以理、以法为准，将来者要办的事情弄清楚，然后进行分析归类，属于哪个部门管的就归哪里去办。大致有三种情况：一是属于领导审批和需要急办的事项，要立即协助来者找主管领导办理；如果领导不在一时又找不着，可将事留下，抽空再找领导，有了结果马上转告；二是属于职能部门管理的事项，协助来者找职能部门办理；三是涉及多方面的事项，应以开会方式解决为好，就建议领导主持开会，召集有关方面人员参加，统一安排布置，妥善处理。
挡驾工作是代表领导机关进行的，应该注意机关的良好形象，克服那种”门难进、脸难看、话难听、事难办“的作风。对来者的态度要冷静、谦和、诚挚，要有好风度、好品德。对一些缠身棘手的事项。也要有耐力。不能以烦对火，以火对暴，把事情弄僵了。挡驾过程中，应注意语言艺术和应变能力，应变能力要通过语言艺术表达出来。接待的语言有规律可循，对平级或下级的同志，其语言的基调是谦虚磋商供参考的口气；但又不能离开大原则。对上级的语言基调则是多用请示报告、探询的口气，且不可不懂装懂。
七、分工而不分家自立。
办公室的工作是个整体，有几个科室。有多个秘书。科室之间、秘书之间一般都有分工，这对加强责任心底取扯皮和无人负责现象是非常必要的。但在实际的工作中也往往出各映各的号、各唱各的调”的现象，不利于办公室发挥合力作用。因此，必须明确，分工是各有侧重，不是分家自立。办公室是个不管部，许多交不到具体部门承办的事情，都可交到办公室去办。秘书碰上了就不能说不管，管了之后再沟通、协调、解决。
教育机构工作中的秘书工作要点（专业18篇）篇六
1.问候礼节。问候礼节主要是指在接待来宾时使用规范化的问候用语。
见到初次来宾应说：“您好!见到您很高兴!”如系以前认识，相别甚久，见面则说：“您好吗?很久未见了。”
来访者来到时，除第一句话按不同时间问候外，接着应问：“您有什么事需要我帮忙吗?您是初次来这里吗?路上辛苦了。”
平时遇到来宾，应道好问安，一般说：“你好。”对于较熟悉的客人可以说：“您好吗?”分别时则说：“再会!明日再见!”、“不久再见!”，或说：“祝您一路顺风，请转达我们对您家属的问候”等。
如知客人身体不好，应关心地说：“请多保重。”当气候变化的时候应告诫客人“请多加一些衣服，当心感冒。”
如遇客人的生日或节日期间，应向其祝贺。如“祝您生日快乐!”等。
客人即将离去时，应主动对客人说：“请对我们的工作提出宝贵意见。”
2.称谓礼节。用恰如其分的称谓来称呼客人，这就是称谓礼节。不应直呼其名。可称：“同志”、“先生”、“小姐”;知道其职务时，在一定场合也可称职务，如“×部长”、“×处长”、“×厂长”、“×经理”。
教育机构工作中的秘书工作要点（专业18篇）篇七
管理中没有沟通，就谈不上管理。不懂沟通的人也就不懂事理。作为而秘书就要把与上司沟通的技巧灵活的运用到工作中去，在实际工作中总结失败和成功的经验，让之间以后的“沟通”道路一路平坦!下面本站小编整理了秘书工作中的沟通技巧，供你阅读参考。
做工作要把握好自己的角色，不要越权越位。做协调工作时，秘书工作者作为主持者，并不是一切都可自行做主。秘书工作者是代表领导做协调工作的，不能把主持者误认为决策者，如这样认为，必将产生角色错位问题。在与协调对象沟通、传达领导指示和意见时，不可随意引申发挥，加进自以为和领导意见一致的内容。
在协调过程中利用领导人的影响力是十分重要的，特别是在被协调者意见难以统一的时候，传达权威领导人的意见，常常能使问题迎刃而解。但这种方法只能在必要时慎重使用，尽可能少用。协调的主要手段是协商，应以平等的态度倾听各方意见。不能因为你是协调的主持者，就以领导自居，自以为是，听到不同声音就进行打压，那样必将引发对立情绪，给以后的协调工作制造障碍。
在协调工作中，需要把握好分寸，做到“四不”：不把复杂的问题简单化，不把简单的问题复杂化，不把小事扩大化，不把明白的事情神秘化。
在办公室的日常工作中，需要协调的事，无时不有，只要脑勤、眼勤、腿勤，随时注意发现需要调节的问题，说几句调节的话，便可把矛盾化解在萌芽状态。涉及重大原则的事、权力或利益冲突较大的事、具有广泛群众性的事，需多方听取意见，公开处置。一般的、发生在日常工作中的责、权、利不平衡的事，处理时应是能私下解决的就不公开解决，能会下协调的就不开协调会，即便需要开会协调的，也应在条件具备时、在宽松的环境中来召开。
要搞好协调，时机十分重要。抓住有利时机，就可取得事半功倍的效果。当不同部门急需完成同一任务，工作又难以有序展开时，我们需及时出面理顺关系。当时机不成熟，若此时十分勉强地去统一认识，统一行动，反而会扩大矛盾，容易形成误解或成见。掌握沟通的时机是非常重要的，善不善于捕捉沟通的良机，是反映秘书工作者思想水平和工作能力的重要标志。
教育机构工作中的秘书工作要点（专业18篇）篇八
随着社会的进步，交往中对语言文明的要求更高了。见面时应根据彼此的关系问候“您好!”、“你好!”、“早上好!”、“晚上好!”等。这种问候语简单明了，不受场合约束而且听来亲切自然。
不论是在何种场合，问候时表情应该自然、和蔼、亲切，脸上应带有温和的微笑。
2.感谢语。
当别人帮了你哪怕是一点小忙，都应该说“谢谢!”“麻烦你了，非常感谢!”接受别人的赠物或款待时，应该说：“好，谢谢!”拒绝时应该说：“不，谢谢”，而不应该说：“我不要!”或是“我不爱吃!”
感谢的`时候还应该以热情的目光注视对方。
3.道歉语。
做了不当的事，应及时道歉说：“对不起，实在抱歉。”、“真过意不去。”、“真是失礼了。”如果不经意打扰了别人，或是打断了别人的话，应该说：“对不起，打扰了。”“对不起，打断一下。”在公共场合不小心碰了别人，应该说：“真对不起。”在服务对象面前应该学会说：“对不起，让您久等了。”
4.征询语：
“您有什么事情吗?”“我能为您做些什么吗?”“您需要我帮您做些什么吗?”“您还有什么别的事情吗?”“这样会不会打扰您?”
5.应答话：
“您不必客气。”“没有关系，这是我应该做的。”“照顾不周的地方请您多多指教。”“我明白了。”“好的，是的，谢谢您的好意。”
6.慰问语：
“你(您)辛苦了。”“让你(您)受累了。”“给你们添麻烦了。”这些话是一种善意的慰问。人际交往中，这类话看来很简单，似乎说不说两句都可以，实际上能让对方感到温暖，于是也就换来对方对你的好感。对方会认为你这个人是个热情的关心别人的人。
7.“请”字的运用：
“请您帮我个忙。”“请帮我一下。”“请您稍候。”“请您稍稍休息一下。”“请您喝茶!”“请用餐!”“请您指教!”“请您留步。”“请多关照。”“请问您……”这些话中的“请”字不是多余的，多含有谦虚、尊重对方的意思，或使语气委婉。
教育机构工作中的秘书工作要点（专业18篇）篇九
理顺。
与领导的关系，是秘书工作者事事碰到，需时时注意、处处谨慎的事情，也是表现工作艺术的地方。总的原则是以事业为重，从工作出发，从领导与被领导的地位出发，对正职和副职领导的工作、地位、人格等，要同等尊重、支持、配合、协助。
如果某项工作，正职（或常委会）决定由某一副职负责去抓，秘书在配合进行这项工作时就应该以这位负责的副职领导为轴心进行运转。有关这项工作的请示、汇报工作，就直接对这位副职，不要越过他再向正职或其他副职请示、汇报了。关于向正职请示、汇报，或向其他副职沟通情况，那是负责这项工作的副职的责任。秘书如搞多头请示、汇报，就是多余，会把事情弄乱。
实践证明，多位领导者，就有多种个性特点或类型。要根据领导者的性格类型相处，逆着来往往会出问题。如内向性格的领导，喜欢独自思考问题与办理事务；外向性格的领导，善于人际交往，喜欢同别人一起商量工作。对待前者，秘书最好是在事前当参谋，事后做助手，当领导在独立思考的时候，就不?quot;参谋“了，否则，就会干扰他的思考。对待后者，要及时协助他组织人员共同商量工作，秘书要有分寸地参与其中，发挥参谋和助手作用。
在与多位领导相处时，一定要以事业为重，从工作出发，尽力维护领导班子的团结和威信，不能从感情出发、看人行事；不能表现出靠近谁、疏远谁，听从谁、不听从谁的行为；更不能当甲领导面吹捧乙领导，当乙领导面吹捧丙领导等。要始终与多位领导者保持经得起考验的革命同志式的纯洁、真诚的友谊。
二、主动而不越位脱轨。
秘书工作是以领导工作为轴心，要紧紧围绕这一轴心，进行上下、左右、前后同步运行的辅助性工作。辅助性决定了秘书工作的被动性。怎样变被动为主动，要看秘书的工作艺术。有四个方面：一是争取同领导者一样了解和掌握全局性工作；二是争取同领导者一样了解和掌握一个时期的中心工作，能够分清工作的轻重缓急，主动排除干扰中心工作的事项；三是研究领导工作的思路，分析领导的意图，并加以理解、完善和落实，四是积累和储存有关工作资料，该记住的要记熟，该保存的要保存。有了这四个方面的基础，工作中才能与领导者有一致的认识，才有共同情感和语言，商量工作时，补充和修正的意见，才能提到点子上。
日常工作中，要善于将领导的决策内容、实施方案和一个时期的中心工作进行分解、立项，明确先做什么、后做什么和怎样做的措施等，按计划列出个明细运行图。
三、服从而不盲从附和。
秘书工作是上情下达、下情上报的枢纽，有调度、协调、综合加工的作用。秘书人员处在这样一个重要位置，就得和领导拉一套马车，按领导者的意图前进。但是，服从并不等于盲从和不加分析的附和。”分析"有两层意思：一是从分析中加深理解领导意图，增强执行的信心；二是从分析中拾遗补缺，起进一步完善的作用。按领导者的意见办事，也只能是执行正确的意见，对一些不正确的、违法乱纪、以权谋私的点子或行为，不仅不能办，还要坚决抵制和反对。
四、补台而不挖角拆台。
秘书怎样在多位领导之间当参谋、搞协调？首先，心里要有一杆平衡秤，要一视同仁，不论哪位领导安排工作，都要做好，不能有的去做，有的不去做，或三心二意去做。这与我们日常交朋友多从感情和兴趣出发不一样。在多位领导者面前，不论是在思想感情上，还是在行为活动上都不能产生倾斜度。其次，领导之间产生分歧时，只能被动地双向地劝慰、弥合、消除，不能主动地、单向地瞎掰扯、乱搅和，或者保持沉默。本着工作上的支持，关系上的爱护，感情上的友谊去做，这比什么都重要。不能站在一边，冷落一边，更不能为某一边提供反对另一边的材料，对某领导进行挖角、拆台，扩大分歧，加深矛盾。
五、沟通而不封闭堵塞。
秘书工作起上下达情、左右疏通作用。上下达情也有艺术性，就是调换角度的艺术。在下达的时候，要站在上级角度，把上情不漏地讲得清清楚楚；在上报的时候，要站在下级角度，把下情不贪地说得明明白白。
教育机构工作中的秘书工作要点（专业18篇）篇十
在园林景观设计的过程当中，一定要遵循相关的原则以及设计要点，只有这样才可以更好地协调好自然景观和人类之间的关系，并且可以融入自然、历史、人文、科学等一系列的设计元素，让园林景观设计充分体现出多元化、丰富化、多层次化的特点。因为园林景观设计并不是多种原理构成要素的简单堆砌，而是按照一定的设计理念和要点进行合理的布局和规划，例如假山石、喷泉等现代要素也要被合理的融入进去，使得园林景观的设计更具有现代化的特点。通过营造一种轻松、愉快的园林景观，让人们置身其中可以感受到园林景观带来的身心放松的快感，可以在园林当中充分享受。也就是说，园林景观的设计并不是无章可循的，而是通过运用布局的要点对于多重的设计要素进行科学化的整合优化，以便可以为人们呈现出最具有特色的园林景观。
教育机构工作中的秘书工作要点（专业18篇）篇十一
公路运输经济管理是一项十分复杂的系统性工程，涉及到公路运输经济运行的方方面面，因此在进行公路运输经济管理的过程中需要首先厘清影响公路运输经济管理的诸多要素，对这些要素进行系统分析后进行归类，从而归纳总结出影响公路运输经济管理实效的几个要点，从而有的放矢地进行后续的管理工作。加强对公路运输经济管理要点的分析和充分把握，是有效做好公路运输经济管理工作的内在要求和必要准备。
一、做好公路运输经济管理的几个要点。
公路运输经济管理的要点需要从影响公路运输经济可持续发展的方面进行综合考量，总的来看，做好公路运输经济管理的几个要点主要有以下几个方面：
(一)队伍建设是做好公路运输经济管理工作的关键。
人永远是管理中的核心要素。有效管理、充分做好公路运输经济管理工作离不开一支素质过硬、精诚团结、符合新型公路运输经济管理需要的管理队伍，因此，作为公路运输经济管理主管部门，首先要在队伍骨干的选拔和培养上，要充分考虑其工作能力、创新意识和能力、合作精神等内容，同时要充分做好经济管理干部队伍的考核和激励，从队伍考核应该从队伍整体工作考核和队伍成员考核两个方面入手，同时应该从队伍长远发展目标和近期发展目标两个方面来完善和设计激励机制，努力激发和营造出积极向上、不断进取的整体氛围。
(二)法律法规建设是做好公路运输经济管理工作的保障。
新时期公路运输经济管理工作的有序开展离不开完善系统的法律法规，完善健全的制度体系使得公路运输经济管理工作有规可依、有章可循。因此在做好公路运输经济管理工作的过程中，要紧紧抓住法律法规建设这一具有根本性、长期性的问题关键问题，充分做好新时期公路运输经济管理工作。在进行公路运输经济管理的法律法规的完善过程中，应着重从两个方面来进行，及国家交通部等有关部门的规定以及公路运输经济管理部门内部的实际需要来进行，同时，要充分意识到法律法规的制定只是基础，执行才是核心，因此也需要重点做好法律法规的落实，强化法律法规的权威，保障公路运输经济管理工作有序进行。
(三)管理思维和方式转变是做好公路运输经济管理工作的主线。
以往的公路运输经济管理重点强调和推崇科学化管理，讲求管理方法、管理内容以及管理手段的科学化，这种方式在以往的公路运输经济管理工作中确实取得了不错的效果，但在当今经济社会发展进入新常态后，公路运输经济管理的内外部环境已经发生了较大变化，原有的单纯追求科学化的'经济管理思维已经不能适应新时期的公路运输经济管理工作，公路运输经济管理必须从科学化管理转向人本化管理和个性化管理，这在强调以人为本的当代市场经济发展过程中显得尤为重要。所谓人本管理就是要在公路运输经济管理过程中充分发挥人的优势和作用，特别是在公路运输资金管理、项目推进、技术管理等各方面要充分发挥各级工作人员的积极性，强调合力，另一方面，要在公路运输经济管理过程中也要注意加强人本管理的专业化建设。注重在公路运输经济管理的过程中进行人本化管理，就意味着要充分发挥和提升人的作用，也就意味着潜在的风险和纰漏的可能性的增大，因此这就要求在公路运输经济人本化管理的过程中也必须注重管理的科学性和专业性，将科学性和人本性有机结合起来，充分做好新形势下的公路运输经济管理工作。
二、结束语。
总之，做好新时期公路运输经济管理工作必须紧紧抓住公路运输经济的队伍建设、法律法规建设等诸多方面的要点，这是有效做好公路运输经济管理工作的重要抓手，只有在日常工作过程中仅仅抓住这些要点，方能在实际的公路运输经济管理工作中做到有的放矢，切实增强管理工作的针对性和实效性。
参考文献:。
[1]张弘强.公路运输经济管理要点[j].中外企业家,(12):112+118.
教育机构工作中的秘书工作要点（专业18篇）篇十二
某小型广告设计有限公司的办公场所较小而员工较多，没有专门的接待室，办公室中各类设备噪声很大，客户来访时，秘书小丛就让来宾直接坐在她的对面洽谈业务。
小丛接待来宾的方法有何不妥?正确处理方法是什么?
【分析】。
秘书小丛不应该让来宾直接坐在她的对面洽谈业务。如果没有专门的会客室，应在办公室中安排一个相对安静的角落，让来宾方便就座，可以从容地谈话。
教育机构工作中的秘书工作要点（专业18篇）篇十三
近年来我国抗震救灾、抗洪抢险、灭火救灾等各种抢险救灾任务日益增多，并且在任务执行过程中也是大范畴、多行业、多兵种和多系统的联合行动。这种联合行动除了军队兵种之间以外，也是不同隶属关系间的联合行动，并且公安、武警部队、地方政府、地方专业技术队伍、人们群众等也参与其中，这无疑极大地增加了抢险救灾现场组织指挥的难度。因此，为保证抢险救灾行动有序高效进行，必须要把握好抢险救灾组织指挥中的关键环节。
1抢险救灾组织指挥要求。
因为灾情有着突发性特点，会导致灾区设施摧毁，频繁发生次生灾害，加之抢险救灾队伍行动紧急、临危受命，以往抢险救灾组织的指挥方式已经无法满足精确化、快节奏、多维度的抢险救灾任务要求。为让组织指挥更具高效性，就要真正把握好抢险救灾组织指挥的关键环节，加快现代化信息系统的建设，明确抢险救灾组织指挥要求。只有这样才能实现一体化的现场感知、联合行动、指挥控制、全程维护及综合保障等，从而让抢险救灾组织指挥活动开展的更加高效、有序与便捷。
2.1明确指挥职能，实行联合指挥。
因为抢险救灾行动参加的人员数量众多、关系错综复杂、力量多元。同时，由于日常训练水平、队伍技能素质、管理方式方法、应急处理能力都存在很大的不同，抢险救灾现场组织指挥呈现范围大、任务多等特点，因此需要统一各方面力量，集中进行组织指挥，只有这样才能将整体力量效能充分发挥出来[1].第一，要明确指挥职能。抢险救灾行动主要由地方政府组织实施，军队各级指挥军官负责执行任务的部队实施指挥，因此必须明确各级职能，才能最大限度发挥整体效益；第二，指挥机构联合。要尽快成立起能指挥军队与地方力量的指挥机构，近年来我国专门颁布并实施了《军队参加抢险救灾条例》，明确规定军队参与抢险救灾的主要任务，同地方政府工作的协调关系，动用军队的权限及程序等军队与地方联合指挥方面的问题，从而真正实现抢险救灾组织指挥水平的提升。
2.2建立指挥机构，实施统一指挥。
在实际执行抢险救灾行动的过程中，应该积极采用“条块结合，以块为主”的组织指挥模式，尽快成立以战区为基础，相关军队指挥员参与的联合指挥部，并确保该联合指挥部的高效率、高度集中和高度权威。抢险救灾要由统帅部统一进行领导，并具备对辖区内或区域内全部任务队伍的统一指挥权，保证海、陆、空、二炮，武警部队以及民兵保持协调一致的行动，防止出现各自为战、打乱战的情况。第一，要确保指挥机构具备较高的权威性。要由统帅部领导担任最高指挥机构的指挥员，比如涉及地方的行动一般由地方党委、政府统一领导，由相关战区领导参加，成立联合性的指挥机构，从而让武装力量更加集中，将社会力量充分调动起来，保证各项行动更加协调统一，抢险救灾行动才能更加顺利开展；第二，要确保指挥机构的指挥效率更高。通常来说，抢险救灾行动有着任务重、时间紧等特点，只有及时的进行指挥，才能最大限度减少灾害带来的危害程度，使损失降到最低。指挥机构在组织指挥时，必须在最短时间内进行，并且速度要快，效率要高，只有这样才能保证抢险救灾行动取得更好的成效，避免损失扩大化。
2.3理顺各种关系，确保指挥协同顺畅。
在抢险救灾任务执行过程中，一般都是不同专业部队、不同兵种、不同级别、不同建制以及不同地方人员在统一地区执行任务。在这个过程中，必须将指挥协调关系理顺，才能真正实现各方行动的一致性。第一，保证指挥协同网络的顺畅。在现代社会之下，指挥协同就是一种信息的交换与处理的过程，所以信息网络是否完善，其结构是否完整，对协同指挥产生决定性影响。一般来说要建立一个信息网络系统，系统内容主要包括执行任务地区状况、执行任务的各种力量等，将各方面的力量紧密联系起来，实现信息共享，达成情报互通，加强协调合作；第二，建立完善的指挥协调机构，保证抢险救灾组织指挥更加快捷、顺畅，促使军队与地方、各执行任务部门间协同的更加密切，从而有效实现抢险救灾效益的提升。
2.4关注重大行动，保证重点任务指挥。
抢险救灾任务一般是突发性的，有着任务重、险情多等特点，很多情况都是无法预料的，因此要统一指挥调度各重大行动，必须在统一指挥下进行抢险救灾行动，保证组织的科学性，配合的密切性，才能取得预期的目标[2].第一，要在全局上加以把握。通过对抢险救灾全局的`了解与把握，用兵才有重点，指挥才有方向；第二，要对重点加以关注。比如在抗震救灾中，对打通交通要道、抢救人民群众生命及财产安全等进行统一的调度指挥，从实际灾情出发，科学合理用兵，抓住全局中的重点，才能保证抗震救灾行动更加高效有序展开。
2.5注重量化设计，合理使用兵力。
要注重量化设计，保证科学使用兵力，而主观指导是否与客观实际相符是其中的重点，能否将各种力量优势最大限度发挥出来是关键。要从不同情况出发，让执行的任务、兵力的使用、采取行动的手段等更加合理。第一，要对任务进行合理的区分，任务的安排要从不同抢救力量性质、装备、专业优势及能力出发，保证能够又快又好地完成任务；第二，保证兵力使用更加合理，从不同行动任务的难度、性质、地点、时间等情况出发，合理的部署运用抢救力量；第三，保证行动方法手段的合理性，根据不同的环境、对象、情况等采取相应的手段与方法。
3结论。
做好抢险救灾组织指挥工作，是一项光荣与神圣的使命，是新时期我国应对各种突发性自然灾害强有力的手段，能够有效地保护国家与人民群众的生命财产安全。因此，对于抢险救灾组织指挥工作而言，要牢牢抓住其中的关键环节，正确把握其中的规律特点，为抢险救灾行动的高效有序开展提供保障，最大限度地减轻各种灾害给社会带来的危害。
参考文献。
教育机构工作中的秘书工作要点（专业18篇）篇十四
第一印象在人际交往中有着强烈的定势作用。秘书在接待应聘者时，端庄的仪表、文雅的举止、得体的语言以及整洁的服饰往往可以留给应聘者良好的第一印象。这既是对应聘者尊重的一种表现，也是让应聘者产生乐于与之交往的魅力所在，是形成良好的面试关系的开端。
（一）仪表端庄。
适度地修饰自己的形象，其实也是对自我人格的一种塑造和珍惜。秘书在招聘工作中应注重自身的仪表美。仪表端庄是指秘书的服饰、发型、脸部化妆的综合形象，要求秘书在工作中要做到职业、稳重、可信、可亲。如果秘书给应聘者的第一印象很差，如着装不整洁等，应聘者则会对秘书的工作缺乏尊重和支持，使双方面试的交往和沟通陷于困境，今后工作中秘书也难以得到未来员工更多的依赖与配合。
1.干练的发型。首先，发型比面部特征更能吸引对方的注意。长发暗示着健康和性感，短发看起来自信而成功，自然、中长、没有特定款式的发型，则让人感觉智慧和真实。秘书在招聘工作中可采用束发或盘发等方式体现出职业、干练的企业形象。
2.淡雅的妆容。出于尊重和自信的角度，秘书在招聘场合应化淡妆，不能化浓妆，才能体现出职业和自然、美丽的形象。
3.得体的衣着。根据tpo原则，秘书在招聘工作中应注重自身的着装，应得体而郑重，不应穿着随意或穿休闲服参与招聘工作。
（二）语言得体。
常言道“言为心声”。语言是招聘场合双方人员之间沟通与交流的重要工具，是建立良好招聘关系的礼仪要求。语言往往能全面地反映出一个人的文化素养、知识水平和精神风貌。语言得体是指秘书与应聘者之间交流使用的语言准确、友善、亲切，包括言之有礼、言之有意、言之有利、言之有体和言之有技。
1.重在交流。在应聘者面前，应提倡用礼貌的语言、鼓励性语言。秘书首先要学会使用文明礼貌的十字用语，即“请、您好、谢谢、对不起、再见”。其次要注意正确而礼貌地称谓应聘者，如可称先生、小姐、同学等。此外，还应当注重倾听礼仪，注意询问技巧等。
2.善于倾听。听别人说话实际上就是对别人的肯定和尊重。有人说，上帝之所以给我们两只耳朵一张嘴，就是希望我们多听少说。在招聘工作中，秘书应把应聘者放在首要的位置，让应聘者多讲多谈，以更全面地了解对方的各种信息，以吸纳为企业所用的人员。
3.多用询问。秘书在招聘环节中应多用询问，了解企业需求的信息，并通过应聘者对于询问的回答来分析该人员是否符合企业的需求。
第一印象有大约40%的内容还与声音有关。音调、语气、语速、节奏都将影响第一印象的形成。因此，双方在交流过程中也要注意语调优雅、吐字清楚、声音高低得当、语气柔和、情感真挚、以诚相待，处处注意树立良好的企业形象。秘书掌握沟通的语言交流的礼仪与技巧是密切面试双方关系的关键。秘书学会合理运用语言的特点，在交谈中使用礼貌性语言，善于运用理解、含蓄、亲切及灵活多变的语言交际方式，就能促进心灵相通，促进相互理解和信任，达到与应聘者交谈取得圆满的结果、吸引人才等目的，使招聘工作得以顺利进行。
（三）举止文雅。
秘书在招聘工作环节中，除了注重仪表和谈话礼仪外，还要掌握辅助语言礼仪，即态势语言。态势语包括表情语、动作语和体姿语。
1.文雅的动作。招聘工作中，秘书可使用恰当的手势请应聘者坐下，并在与应聘者进行应聘资料的交接时注意双手递接，体现对对方的尊重。手势活动幅度不宜过大，应节奏明快、自然文雅。
2.微笑的表情。卡耐基说过：“微笑能照亮所有看到他的人，像是穿过乌云的太阳，带给人们温暖。”微笑可以反映出一个积极的形象，表现友善，同时它也是与人沟通的催化剂。面带微笑，可以表达对他人的尊敬和礼貌，拉近人与人的距离，表现诚意。
3.亲切的眼神。微笑离不开眼睛的神采，在招聘环节中，秘书应面带微笑，双目平视对方，眼神真挚，体现出平易近人的感觉。交谈中应时时注意眼神的关注，体现出对交谈对象的尊重，不应左顾右盼，心不在焉。
4.正确的姿态。秘书在招聘过程中，姿态使用主要包括立姿和坐姿。立姿要求脊背挺直、胸部挺起，不要弯腰曲背；坐姿要求是腰部挺起，上身要直，不要给人以“瘫倒在椅子上的感觉”，身子可适当前倾让人感觉你对谈话内容有兴趣。优雅的坐姿传递着自信、友好、热情的信息，同时也显示出高雅庄重的良好风范。就坐后，要注意单手或双手放在桌下或是双肘支在面前的桌子上、夹在两腿间都是不允许的。
总之，采用“soler”是一个有效的方法。s——sit：坐要面对别人；o——open：自然开放；l——lean：身体微微前倾；e——eye:目光接触；r——reaction：放松。秘书在招聘环节善于运用手势、表情等非言语交流的形式，学会运用“体态语言”，实践良好的礼仪规范，必将有利于招聘工作质量的提高。
首先，随着经济社会和企业的快速发展，人们的礼仪意识不断加强。秘书在招聘工作中注重礼仪形象，能较好地树立企业形象，有助于提高秘书自身的整体素质，有助于继承“礼仪之邦”的优良传统，适应形势发展的需要。“礼”的根本是“修身”，而实现秘书礼仪规范的关键，说到底就是秘书自身素质的提高。因此，秘书必须首先树立良好的职业道德修养，成为具有社会责任感和企业责任心的职业人。同时，秘书应加强职业修养意识，秘书的职业形象以秘书群体形象为首要前提，需要每一位秘书为之付出巨大的努力。个别秘书由于心中没有一个完善的自我形象设计，缺乏必要的知识储备及内在修养，在行为上表现为专业性不强，致使秘书的职业形象只有与世俗上的小蜜定义相吻合。特别有少数行为粗鲁、言语庸俗者，更是严重影响了秘书职业整体的社会形象。作为秘书，应努力提高自身的素质，用自身良好的言行及工作作风赢得人们的瞩目。诚然，素质的提高并非来自一朝一夕，需要平时在一点一滴的言行举止中养成良好的习惯，并逐渐积淀而成。
其次，秘书需要提高自身的知识架构。秘书人员要自觉调整自身的知识结构，终身努力学习。作为一名“知书达礼”的秘书，除了要认真学习秘书专业的知识和技能外，还应该学习企业管理及其他与企业相关的学科知识；同时，对与秘书工作各环节相关的礼仪规范要求等知识也应当加以重视。只有不断地更新知识，完善知识结构，增加自身修养，为企业提供更为周到细致的服务，才能赢得广泛的赞誉和尊重，获得良好的社会舆论及评价，树立良好的企业形象。
秘书人员在招聘工作环节中，其形象、言谈举止、音容笑貌，都能对应聘者产生直接或间接的影响，从而影响招聘工作的效果。这就要求秘书不仅要具有丰富的专业知识和技能，还要具备良好的职业素质与修养，自觉履行相关的礼仪规范。可见，秘书具备良好的礼仪修养和履行礼仪规范，已是当代中小民营企业秘书工作不可分割的一部分，也是企业发展与社会进步的必然要求。
［参考文献］。
［1］王毓代,杨群欢.秘书理论与实务教程［m］.杭州：浙江大学出版社..
［2］王海梅.从现代企业秘书的职业素养谈秘书专业的教学改革［j］.秘书之友,,（7）.
［3］董汉庭.民营企业秘书工作散论［j］.湖南商学院学报,2007,（9）.
教育机构工作中的秘书工作要点（专业18篇）篇十五
对于具体的电力系统电气工程项目安装施工工作来说，其相对应的安装施工要点主要有以下几个方面，这几个方面也是今后电力系统电气工程安装施工的重点注意事项所在。
2.1加强对于电气工程安装材料的把关。
要想切实提升电力系统中电气工程项目安装的效果和质量，首先就应该针对其相应的施工材料进行严格的把关，只有确保其相对应的施工材料具备较强的质量，才能够保障其最终应用价值的实现，这一点对于电气工程项目的运行来说更是极为必要，从这一方面来看，加强对于安装材料的把关就成了比较重要的一个安装施工要点所在。具体到实际的操作过程中来说，相应的安装材料把关主要应该做好以下两步：
（2）另外，还应该重点在相应的安装材料施工之前进行严格的控制和审查，确保其即将要安装的电气工程材料在质量和完整性上不存在任何的问题和缺陷，最终保障其施工的效果。
2.2保障电气工程相关线路连接的准确性。
对于整个电力系统中具体电气工程项目的安装过程来说，其相对应的线路敷设和安装是极为关键的一个方面，也是最为繁杂的一个方面，更是最容易出现问题和错误的一个方面，因此，重点针对这种电力线路的链接进行严格的控制和把关就显得极为必要，也是一个安装施工要点所在。具体来说，对于这种电气工程线路的连接工作来说，除了要求相应的电力工程项目安装施工人员具备较强的安装施工能力和素质之外，还应该切实保障这些安装施工人员在具体的安装施工之前必须要重点针对相应的设计图纸进行详细的审核和掌握，如此才能够促使其后需安装连接的准确性，当然，具体连接的稳定性和牢固性也是必不可少的关键一环。
2.3重点做好防雷接地安装。
对于电力系统中电气工程项目的安装施工来说，除了要尽可能的做好相应的安装质量控制，保障其电力系统的运行效果之外，还应该重点针对一些保护措施进行重点把关，防雷接地设施的安装就是比较关键的一环，也是需要注意的一个要点内容所在，对于这一点来说，最为关键的就是应该保障其安装位置的准确性，确保其能够完全发挥出应有的防雷保护价值。
结语。
综上所述，基于电力系统中电气工程项目的重要性来说，采取各种有效地措施来保障其安装施工的准确性和有效性是极为必要的，这种有效性和准确性的保障就需要切实加强对于电力系统中电气工程项目安装施工的管理和控制，而这种管理水平的提升又需要针对其相应的安装施工要点进行严格的控制和把关，因此，明确其相应的安装施工要点是极为必要的，本文就简要分析和探讨了当前电力系统中电气工程项目安装施工的一些要点及注意事项，比如对于电气工程安装材料的管理，对于具体连接准确性的把关以及对于防雷接地保护的安装等，都需要具体的安装施工人员进行严格的控制和把关，希望本文的论述能够对于今后的相关工作有所帮助。
参考文献。
[1]赵明.电气仪表工程安装和调试要点探讨[j].科技与企业，（14）：154.
教育机构工作中的秘书工作要点（专业18篇）篇十六
2.1.1遵循秩序法则现代园林景观平面设计当中，最主要的还是抽象画处理的应用，旨在利用简单、明快的图形构成线性组合，并且以固有的内在秩序进行构思和表现，这与艺术绘画中的几何抽象画风十分形似。将抽象化的处理方法应用于园林景观设计中，主要的目的是能够获得更多的几何自由建筑风格的设计，逐步淘汰传统的单纯的墙体的简单围合，让现代园林景观设计更多的体现出饱满感、层次感，进而设计出更为吸引眼球的园林景观的建筑形式。2.1.2形成动态的构成园林景观要想出其不意，一定要融入更多的动态处理方法，园林景观设计更为生动鲜明。原先的'传统古典园林中的静态平面构图中，更多的是注重静态的表现，但是动态设计风格的注入可以赋予园林设计师更多的独立进行设计创作的机会和自由。特别是现代的艺术表现形式的层出不穷，给园林景观设计注入了更多新鲜的血液，例如在设计师构图时不仅仅依靠直线构图方法，而是添加更多具有动感的线条，使得景观设计更加明快、鲜明。
2.2现代立体空间园林景观设计中的要点。
2.2.1把握节奏与韵律随着城市的发展而不断发生变化，这就要求设计师在进行具体的设计时重点掌握设计的节奏与韵律。其中，视觉艺术对园林景观的空间布置具有画龙点睛的作用，通过利用空间的对比与组合景观节点的排列与布置等方法达到突出节奏与韵律的目的。另外，景观园林的变化效果还体现在空间的对比与组合上，在科学规划大小、形状等有所差异的空间进行组合布局的基础上，可以达到相互配合、互相衬托的和谐状态，发挥节奏与韵律让人眼前一亮的突出效果。2.2.2注重层次与虚实在园林景观的立体空间中，园林的整体层次主要分为以下几个方面：近景、中景、远景。在这3个部分当中，中景是其中最为主要的部分，一般会被用作布置园林的主景。而近景以及远景的主要作用是为了烘托气氛所用，使得中景当中的左右画面更加的醒目。这种不同层次的分布主要是为了更加突出园林景观的内容，一定程度上实现了景观空间的延伸效果。除此之外，虚实的处理方法可以将景物置于虚实结合的状态内，经过处理的虚景变得更为模糊和不定，而实景则显得更为生动和形象。这样虚实结合的处理方法可以真正有效的将实景和虚景完美结合，最大程度的避免了由于园林景观中景物的单调和乏味，完美诠释了园林景观设计的多样性变化。
3结语。
综上所述，园林景观设计一定要遵循设计的要点和原则，充分展示出园林景观设计所体现出的城市内涵和特色，融入更多的该城市所特有的元素和文化。一个优质的园林景观设计总能让人心情愉悦，从中可以找到久违的对于自然状态的认同感和归属感，身心得以全面放松。尤其是在现代的精神文明建设逐渐深入的背景下，园林景观设计中会加入更多的人文生态理念，这对于丰富和完善园林景观设计的内容，促使我国的城市建设规划进入全新的层次具有不可替代的重要推动作用。
参考文献。
[1]聂利民.现代园林景观设计美学要点分析[j].科技风，（12）.
教育机构工作中的秘书工作要点（专业18篇）篇十七
［摘要］文章结合中小民营企业秘书的工作特点，从态度、第一印象等方面分析秘书礼仪规范及其运用，并就提升自身礼仪素养的途径提出建议，使秘书在招聘工作环节中形成良好的企业形象，吸引更多的人员为企业服务。
［关键词］中小民营企业；秘书；招聘；态度；第一印象；途径。
随着近年来我国民营企业的快速发展，民营企业的规模不断壮大，管理水平也得到了显著提高，民营企业已逐渐发展成为国民经济的一支重要力量。一般而言，民营企业尤其是中小型民营企业为了节省人力物力财力，降低经营成本，企业秘书工作都具有综合性的特点，除负责秘书本职工作外，还担负很大部分的非秘书性质的工作，如人力资源管理、员工招聘与培训、企业文化、公关宣传及新闻发布工作等。可见，中小民营企业秘书人员面临重要的转型要求，秘书的角色职能由传统型向外向型、全能型转变，秘书要既能文又能武，既会管理又懂专业，既当信息员又当公关人，既做谋士又做助手，为企业及领导提供全方位的服务。
但是，不少中小民营企业秘书面对工作要求的提高、工作性质的转变、工作跨度的加大等一系列要求一时难以适应。仅就秘书在从事员工招聘工作环节而言，就由于工作量大、人员流动性大及面试人数较多、面试对象层次较低等因素的影响，常有以下礼仪缺失的现象出现。如：招聘过程中相互大声谈笑；招聘工作当天着装随意；招聘交谈时坐姿懒散；言谈举止中时有轻视应聘人员的表现等。这些都是招聘工作中秘书礼仪素质缺乏的种.种表现。
秘书形象常常代表着一个企业的形象，在招聘工作环节中给应聘者留下深刻的第一印象，也是应聘者对企业形成的第一印象。因此，秘书人员必须具备强烈的礼仪意识，掌握相应的礼仪技巧，以提高企业的形象与知名度，树立良好的社会信誉及社会形象。因此，秘书应当自觉地用礼仪规范来约束自身的行为，这就要求秘书应当从各方面明确礼仪规范要求，并熟练地运用到工作过程当中，为招聘工作环节的顺利进行及企业招聘到满意的员工打下良好的基础。
一、态度至上。
尊重是一切礼仪的基础。礼仪规范的基本要求就是要以尊重为本，以人为本，态度至上。在招聘工作中，秘书担当企业与企业需求人员之间的桥梁作用，是应聘者进入企业的第一道把关人。因此，秘书在工作中应处处以企业需求为中心，以为企业服务为重点，以招募适合企业需求的员工为目的，尊重应聘者，诚恳、热心地为企业和应聘者服务，不应以老员工自居，以秘书身份自大，居高临下，轻视对方，给应聘者留下不好的第一印象。据美国华盛顿一家市场调查机构的一次调查结果表明：应聘人员在企业及与企业进行接触时受到非礼待遇后，96％的人不直接抱怨，但有91％的人不愿再到这个企业来。而且受到非礼待遇的人平均要向他周围的9个人讲述，其中13％的人要向他周围的20个人讲述。可见，企业的不良形象会造成比较大范围内的负面影响，企业对应聘者应保有尊重、良好而热情的态度。
教育机构工作中的秘书工作要点（专业18篇）篇十八
[摘要]建设工程的项目管理是非常重要的，在我国目前建设工程甲方的项目管理的工作存在很多的问题，本文主要就是针对甲方工程项目管理工作中存在的问题进行了详细的分析，并且要提出相应的解决措施。
[关键词]甲方工程项目的管理；可行性的研究；存在的问题；解决措施。
所谓的工程项目的管理就是指一门学科，起源与20世纪60年代，在我国大约是在80年代左右，开始接触工程项目管理的问题，工程项目管理的理论在日本史发源地传入到我国。在改革开放的影响下，社会之一体制的改革的带动下，使得工程项目的管理也发生了一定的变化。
在以后，随着我国经济的不断发展，国际形势的不断变化，使其工程管理的项目也在进一步的发展，在我国的应用范围也变得很广泛，也促进了我国甲方建筑项目管理体制的改革。项目管理的主要目标就是：满足项目的要求和期望，主要涉及到的范围、费用、时间、质量等等方面。
各种建筑工程所获得的利益时不同的，所以对每个项目的期望值也是不同的，必须要满足项目利益各方面不同的要求和期望。要达到项目已识别的要求和期望，和未识别的要求和期望。随着建筑市场不断壮大和日益完善，建筑工程项目管理的要求也是越来越高，建筑企业所需要应用到项目上的管理理念、方法、手段等等都需要进一步的提高。因此建设工程项目管理的作用也是越来越受到重视。
一、甲方工程项目管理工作中存在的主要问题。
我国是从20实际80年代开始实行工程项目管理的制度，经过的30多年的洗礼与发展，市场在不断的壮大，水平也子啊不断的提高，此项政策为我国建筑事业的发展做出了较大的贡献。目前，我国的工程管理项目仍然是在一个发展的阶段，也存在很多不可避免的问题，其发展态势并不十分乐观。
（一）甲方工程项目管理的观念比较薄弱，法律体制不健全目前工程项目的管理在工程的建设中有积极的意义和显著的效益，并且没有被社会完全的接受，很多投资商都是认为只要能够解决工程技术方面的问题，就是没有必要来聘请专门项目管理的公司来进行管理。
他们重视只是某个项目的过程，而忽视了项目管理的一个真正的目的，在产品创造的过程中叶不能够保证建筑工程的功能、特性、质量，却不能够保证项目管理的整体所实现的效益和效率。
我国在目前出台的一些与建筑相关的法律，仅仅都是对工程的勘察，工程额的设计，工程的施工与监理有了相关的规定，但是对工程的项目管理并没有一个明确的准则与规范，没有完备的实施标准化的管理和具体的运作。在工程项目管理的过程中对于工程中投标、收费等等相关的标准也没有一个完善的规定。由此可见，项目管理的观念淡薄和法律制度的不健全能够严重的阻碍我国工程项目管理的发展情况。
（二）没有充分重视工程项目的可行性研究工程项目的可行性研究就是指对某项工程项目最做出是否投资之前，就应该事先对该项目所用到的相关的技术，经济范围，社会影响，环境等等方面进行充分的调查和研究，要对每个工程所建立的方案进行全面的分析和研究，对项目建成之后所产生相关的经济效益，社会效益，环境效益等等进行全面的预测和评价，为工程的项目管理提供必要的依据。这样做的主要目的就是要能够保证工程项目的预计方案有一定的可行性，在经济上有一定的合理性。但是，目前我国很多建筑工程的项目对于一些可行性的研究工作并没有做到位，没有充分的重视，决策的工作并没有起到一个必要作用，没有合理的科学理论作为工程项目的依据。大部分项目的情况是，项目匆匆投资，没有缜密考虑，这样对社会的经济效益和社会的效益都有极大的损害。
（三）工程项目管理的范围可以扩展工程项目的管理工作对于项目实施的过程进行管理，主要就是包括对项目可行性的研究，对工程的勘察研究，对工程项目招标投标的计划，工程施工等等阶段的管理。所有工程中的每个阶段都是包含了进度、质量、成本等等施工的项目。在目前我国工程项目管理的过程中，没有一个贯穿始终的理论体系。我国为了实行工程项目管理，在实行初期就建立了工程监理的制度，并且聘请一些人员对其进行全面的检测。
若是在工程监理的过程中出现差错，机会发现会造成工程度严重的损伤并且造成成本的失控。想要对项目成本进行控制和管理就需要对管理工作中的结构进行充分的了解，使用现金的项目管理技术来进行应用，很多数都是以经验作为管理的手段，这就会严重的影响到我国项目管理水平的发展情况，使其我国项目的管理与国际的发展存在很大的差距。
二、针对工程项目存在的问题的具体措施。
（一）要增强项目管理系统的全面观念，并且建立一个完善的法律体系。
在项目管理的过程中，要不断的增强项目管理的观念，使其项目管理的工作在工程的建设中能够有一定的价值和社会的认可，并且要做好对项目管理的宣传和教育工作，并且要不断加强教育的力度。只有社会和企业对其充分的认识，才能够在项目管理在工程的建设中的重要作用，企业能够要能够进行自主的提高工作的质量。但是并不是所有的企业都能够积极的推广项目的管理工作，即使是项目管理工作对其有很大的作用。所以所有的管理部门最好都要建立一个完善的法律体系，要进行强制的专业项目的管理工作，要确保执法必严，使其功罪在建设的过程中要进行前期的策划，勘察和设计，只有这样才能够保证工程的顺利展开。每个工作人员都要有这样的意识，要不断的缩短与世界之间的距离，提高我国相关企业的项目管理的水平和竞争的能力。
（二）对其项目要进行可行性的研究工作项目的可行性的.研究。
工作室工程前期的一个重要的工作。在我国对工程前期的工作并不是很重视，这就导致了在施工的过程中出现了很多的问题，由此可见做好前期的研究工作是必要的，并且也要做好项目经济的评价工作和社会评价的工作。在我国的相关的管理部门首先就是要吸取一些国外先进技术的工作，根据具体的情况制定一个可行性的计划，对其计划进行研究。在企业对项目的研究之前，首先就是要求专业的工作人员能够运用科学的方法和手段从管理的各个方面进行全面的调查和研究，并将其核心的内容进行控制了，确保项目在建成之后能够获得最大的收益，无论是在经济效益上还是在社会的效益方面。
（三）对项目工程的管理工作范围进行扩大。
根据我国目前工程项目管理工作的进展情况，工程项目管理的主要内容方面就可以看出，工程管理服务的内容很单一，不能够适应国际化浪潮的洗礼。这就要求项目工程管理工作的主要内容要丰富、扩大，相关服务的形式也要求多样化，管理的范围最好不要仅仅是局限在实践的阶段，要结合企业的综合实力，制定一套适合企业快速发展的管理项目。顺应市场的全面发展，扩展工程项目的管理范围，增强企业的竞争实力和能力。
（四）提高工程项目的管理水平。
在工程建设的过程中最需要的就是掌握实际的管理模式，管理程序和相应的管理方法，利用这些方法和技术区实践企业的项目管理。我国所有的企业要能够意识到提高工程项目的重要性，全面培养管理型人才的重要性。工程项目管理企业实现信息化，通过高科技的技术来提高效率和质量。只有提高了建设工程的质量水平，才有一定的说服力，才能够使用市场的需求。
三、结语。
工程的项目管理主要就是在投资、决策、招标等等方面进行的，这是一项具有较高技术性和专业性的工作，所有作为每一个工作人员都要正确的认识到我国工程项目管理中存在的问题并且能够积极的进行解决，只有这样才能够缩短差距，提高水平，增强实力。