工作学习中一定要善始善终,只有总结才标志工作阶段性完成或者彻底的终止。通过总结对工作学习进行回顾和分析,从中找出经验和教训,引出规律性认识,以指导今后工作和实践活动。优秀的总结都具备一些什么特点呢?又该怎么写呢?下面是小编带来的优秀总结范文,希望大家能够喜欢!
电梯工作总结篇一
汕航揭阳潮汕机场基地工程共计6台通力电梯。我司对此工程高度重视,为保证工程的施工质量及工期;在安装技术人员方面,我司每台电梯将投入有丰富电梯安装经验并训练有素的安装人员。
本工程工序多,工艺较复杂,要求高,需搞好各方面关系,现场各有关单位要互相配合,确保施工安全,提高安装质量,按期交付高质量电梯。
组织架构图
岗位及联络电话
通过半个多月的施工,我们与建设单位、监理单位同甘共苦,圆满完成了施工任务,建设单位、监理单位也给予积级协助。
在此次项目组建到施工中,出现了种种困难,经过全体成员的共同努力,积极研究问题,制定解决方案,不断加强管理,改善生产工艺,为保证的安全及工程的质量、进度、效益奠定基础。在工程的进行中,全体成员团结一致、相互支持,以极大的工作热情相互配合,充分发扬不怕累、不怕困难的工作精神,严格管理,规范施工,不断研究、进取,改善施工工艺、施工方法,按照要求完成了工程任务。
我单位在施工过程中,严格按照设计图纸、国家现行规范及相关标准图集精心组织,精心施工,强化质量、安全意识,规范质量检查制度,加大检查力度,在施工过程中始终使每一个环节都处在可控状态,得到了建设单位及监理单位的认可。
现我单位已经基本完成了本工程设计深化图纸及合同约定的全部工程内容,已形成使用功能,质量控制资料,质量验收资料及其他技术资料基本齐全有效。在施工过程中出现的问题均已处理、整改完毕,现场检查未发现结构性能和使用功能隐患,工程质量符合设计和规范要求,观感质量较好,可申请竣工验收。
通力电梯有限公司
电梯工作总结篇二
一、电梯维护工作的完成情况:
我们公共区域的所有电梯均按照《电梯维护保养制度》进行保养,严格要求,确保电梯安全使用。电梯保养的范围要在每个电梯中间,每个地面。对于电梯中间的电梯故障应及时检查,确保电梯安全使用。对于消防器材,在每个楼梯中间的空间中都要注意保养。
1、不怕吃苦,勇挑重担,经过xx年的努力,完成了电梯维修工作,但由于时间的分配,一些重要的问题仍然没有一完成。我们将继续努力学习,力争做好电梯维护维修工作。
2、对于重要部位,加强巡视,及时维修,确保电梯安全使用。
二、本期维修情况:
4、对于消防器材及消防栓的使用,进行定期的检查及维护,保障消防栓的安全,对于灭火器的使用,要求保持正确使用。
5、对于电梯保养的地方,要求电梯保养的地方,必须有消防器材的检验报告,并要求保障电梯的安全。
6、对于消防器材,每个地方都要有消防栓标志,对于消防栓上的灭火器材,要求保障消防栓的安全。
7、对于电梯的维修,要求保障消防器材的完好有效,确保消防器材的完好有效。
三、本期维修工作不足及改进:
8、电梯中间的消火栓未按照要求的次序进行灭火。由于电梯中间的防火栓有些不规范。对于存在问题,我们将继续加强学习,力争做好消防器材的完好有效的维修工作。
9、对于存在问题,我们将继续加强学习,力争做好电梯维修管理工作。
四、本期维修情况:
10、本期电梯未按照要求的时间进行维修。
11、对于存在不安全的设施,进行了改进,对于存在问题,本人要求及时上报维修。
五、本期维修工作不足之处与改进:
12、本期的维修工作还有待提高。
13、本期电梯维修进展较慢,未能达到上级的要求。
14、本期电梯维修工作有待提高。
15、电梯维护保养质量,要继续加大力度。
六、本期维修情况:
16、本期电梯维护保养工作有待加强。
17、本期电梯维修保养工作有待加强。
18、电梯维护保养过程中,需要进一步的细节管理。
电梯工作总结篇三
时间如梭,转眼间又将跨过一个年度之坎,回首望,虽没有轰轰烈烈的战果,但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。随着电梯生产能力的迅速增长,技术发展潮流及产品结构日趋合理,行业标准进一步完善。同时也加深了电梯行业对其维护人员的素质要求。为了跟上时代步伐,我始终严格要求自己,努力学习相关专业知识,加强自身实践能力,为以后的工作积累了切实的操作流程经验。
在工作中积累经验,正如,达尔文所说“知识和经验都来源于常识”。而我的工作就是不断的总结和回顾工作中碰到的常见故障现象,加以细分并提高判断的准确性。记得刚开始工作的第一年,我判断一次不关门不运行故障需要两个小时,现在判断一次不关门不运行故障的时间缩减到了原来的五分之一,大大挺高了排故效率。
电梯的故障虽然有上千种,但是主要分为两类:一类是电气故障,另一类是机械故障。机械故障维修拆卸时,需要认真核实各零部件的安装位置和工作面状况。多数故障可通过听,声音发出位置;看,变化运动过程;感,振动平稳度;闻,电气电弧击穿空气时散发的味道r22;r22;等排除。虽然方法简单,步骤繁琐,但我时刻要求自己不能遗漏任何异常状况。
1、努力完成自己的本职工作,提高自身的服务质量、服务态度、及时处理突发事件的能力。
2、协同好本单位同事的关系,发挥团队能动性,将工作安排情况及时向领导汇报,将维保方案及时向物业传达,高效完成日常维护工作,迅速对电梯故障作出反应。
3、开展好工作的同时,规划好自身的学习计划,向高一级技术水平努力奋斗。
4、跟进改革开放的步伐,发挥自身的能动性,将自己的所学服务于社会。用自己微博的力量为广大人民群众提供乘坐电梯“上上下下的享受”而努力。
在多年的工作中接触到了许多新事物、产生了许多新问题,也学习到了许多新知识、新经验,使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善。在日常的工作中,我时刻要求自己从实际出发,坚持高标准、严要求,力求做到业务素质和道德素质双提高。在今后的工作中,我会继续努力,多向领导汇报自己在工作中的思想和感受,探讨工程上的难点和要点,及时纠正和弥补自身的不足和缺陷,从而提高自身涵养与整体素质。
电梯工作总结篇四
根据xxxx工程特点,编制了xxxx工程项目管理手册:首先明确项目组织管理体系、项目部主要工作职责,确定项目管理的目的任务,制定工程四大总体目标(质量、进度、投资、现场)施工过程控制重点;制定项目管理工作程序。在集团公司领导的强有力的领导下和相关同事的协作下,使得xxxx工程得以顺利进行,透过每月的集团公司月报会,汇报工程施工进展状况以及需要公司协调的事项,听取公司下步工作计划,贯彻公司会议精神,及时落实公司相关决定;透过每周项目工程例会例会协调各项工作、解决日常施工中的矛盾,加强相互之间的沟通,及时有效地控制好工程的质量、进度、成本、安全礼貌。
质量管理上,项目部着重抓了三个环节:确立质量目标、确定质量预控方案;产品构成的过程控制;验收控制。
1、确定质量预控方案。公司提出“做负职责企业”质量目标,项目部围绕这个目标做了目标职责细分。如:项目负责人牵头,按专业分解质量职责目标:土建工程师负责结构工程;水电设备工程师负责管线。在工程开工前,对监理及单分包单位明确目标、验收标准等。针对监理、施工单位在节能、智能、质量通病防治等方面的薄弱环节提出改善要求,协助其完善施工工艺、措施的制定。组织新材料、新工艺的厂商,到现场为甲方、监理、施工单位讲授材料的`特性、施工工艺要求、质检方法等并确定最终的预控方案。
2、产品构成的过程控制。目前建筑产品主要还是由手工完成,因此产品质量就必然会出现较大的偏差。而产品构成的过程控制是对所有预控方案的执行过程,将直接影响质量目标是否能实现,影响项目品牌与企业品牌。
3、产品的验收控制中,针对不同的施工阶段,不同的系统采取了相应的验收方式方法,在主体施工阶段,进行的主要是工序验收,这部分直接关系到住宅产品的结构安全,而且,对工序的过程进行旁站监理,做到对主体质量构成过程了然于胸。
1、主体施工阶段的进度管理较为单纯,目前根据施工总进度计划制定分阶段进度计划,明确工作资料、工作顺序、持续时间及工作之间的相互衔接关系等并付诸实施,然后在计划实施过程中经常检查实际进度是否按计划进行,一旦发现有偏差出现,应在分析偏差产生原因的基础上采取有效措施排除障碍或调整、修改原进度计划后再付诸实施。进度控制的最主要是各分项工程和配套、室外绿化、景观工程开工后的施工布置进场时间、工序交叉等。其最终目的是确保工程项目按预定的时间交付或提前交付使用。
住宅小区工程项目规模大、体量大、施工配合面广。如何优质、高效、低耗、按期、安全、礼貌地建好该项工程,是本公司房产开发的重要里程碑,为此,全面调度公司的人、财、物,严格按照质量安保体系运行。精心组织、科学管理,确保实现各项预定目标。该项目的成功将为xxxx集团的发展奠定基础。
电梯工作总结篇五
在公司工作了很多年了,从一个小小的业务员走到现在公司销售经理的位置,付出了多少努力和汗水,也许只有我自己知道了。不过我可以说,我付出的努力是常人的几倍,我才在自己的工作岗位上取得了一定的成功。
这一年走过来,酸甜中夹杂着汗水,努力和付出就会有回报,对我来说,在过去的一年取得的成绩还是很不错的,我觉得自己做的还是很好的。
一、切实落实岗位职责,认真履行本职工作
作为一名销售经理,自己的岗位职责是:
1、千方百计完成区域销售任务并及时催回货款;
2、努力完成销售管理办法中的各项要求;
3、负责严格执行产品的出库手续;
4、积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导;
总之,通过实践证明作为销售经理技能和业绩至关重要,是检验销售经理工作得失的标准。今年由于举办__x四个月限产的影响,加之自己对市场的瞬息万变应对办法不多而导致业绩欠佳。
二、明确客户需求,主动积极,力求保质保量按时供货
工作中自己时刻明白销售经理必须有明确的目地,一方面积极了解客户的意图及需要达到的标准、要求,力争及早准备,在客户要求的期限内供货,另一方面要积极和客户沟通及时了解客户还款能力,考虑并补充完善。
三、正确对待客户投诉并及时、妥善解决
销售是一种长期循序渐进的工作,而产品缺陷普遍存在,所以销售经理应正确对待客户投诉,视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及,同时须慎重处理。自己在产品销售的过程中,严格按照公讣制定销售服务承诺执行,在接到客户投诉时,首先应认真做好客户投诉记录并口头做出承诺,其次应及时汇报领导及相关部门,在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案,同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。
电梯工作总结篇六
电梯安装及维保公司工作总结 xx-xx 年上半年,面对时间紧,任务急,到货拖延和频繁发生缺错件 的严峻情况下,在公司领导和全体部门员工的共同努力下,我部门上 半年共有开工地盘 xx 个xx-x 部电梯,其中去年转xx-x 个工地xx-x 部 电梯(其中xx 个工地xx-x 部电梯暂停工),新开工地xx 个xx-x 部电 梯,截止目前已完工xx 个工地 xx-x 部电梯。目前工作正在有条不紊的进行中。
与此同时,我们也发现了一些新问题。通过总结上半年的工作我们尽 量将成绩加以肯定将问题清晰化、具体化。在今后的工作中做到提前 预防、提前警示;减少不利因素的发生,为下半年的工作打下基础。
在今年年初的日子里,工程部可以说是最为忙碌的一段时间,公司新 开了象xx-xxx-x、xx-xxx 等这样的大工地,同时还有分部在远郊区县的 一两台的小工地,这些工地几乎是同时开工安装数量多,覆盖面广, 影响大,时间紧、人员紧是我们面临的最大困难,针对这种情况我们 采取了项目经理负责制,每个项目经理都有至少六七个工地,任务量 已达到饱和,并将大的工作量细化。这些项目经理能力上没有问题, 但缺乏精力,分身乏术。每个星期每个工地都要求项目经理亲自开会, 这些还不包括没有进场的地盘。另外大量的晚到货及现场土建配合也 极其牵扯他们的精力。
在这个阶段的安装工作中,我们并没有由于电 梯安装数量的猛增使我们对安全质量的要求放松,公司增加了安全员, 增加了对各工地的检查力度,并对一些违章现象做出了相应的处理。 积极组织全体施工人员开展安全教育,领导带头总结经验教训,树立 安全意识,同时公司的一些相关的管理制度也相继完善,在今后的工 作中我希望大家要在思想上随时给自己敲警钟。
我也希望我们的安全工作要再细化一些,每周将各现场发现的问题及 时汇报上来,将各种隐患消灭在萌芽状态中,杜绝安全隐患,防止重 大安全事故在公司中再发生。 再有安装现场零配件丢失给我们造成了很大的损失,管理层的现场管 理对此负很大的责任。并在下一步工作中进一步明确了各人的职责, 杜绝此类现象的再发生,挖掘机出租。
由于如xx-xx、xx-xxx 等类似大项目的延期,以及其他项目诸多缺货、 错件等问题,使得人心不稳,严重影响了班组安装能力,直接影响了小组的收益,造成了小组对公司的信任度下降,没有了经济利益的收入,人员流失严重。
工作中还出现了预量井道错误等问题,都能反映出现场管理人员的责任心问题,这些问题直接影响到了我们的每部电梯的按时交工,对此我们也将在下半年把其作为工作重点。
架子费、塔吊吊装费、 安装工人承包费、土建配合费等做到统一标准严格控制做到了每台电梯在安装过程中精打细算为公司创造最大的效益。
保养部历来是我公司的薄弱环节。保养部承担着xx-x 台电梯的保养维 修工作,此项工作是公司的一大形象窗口,如何减少投诉,怎样将保 养质量提高,合理调配人员,储备后继力量,保证人员培训是下半年保养部的工作重点。
维保部领导忽视了对本部的检查、监督和回访,工作的重点没有放对 位置,致使在上半年发生了一些投诉,个别投诉影响极其不好,甚至出现了不该出现的问题,这些都是我们在下半年应加大力度解决与改 善的。保养部在下半年应将每个职工的理论和实际操作水平提高,提 高自身素质也是保养部的重点。如何跟上销售的步伐,开发更多的客 户,减少和降低用户的投诉,提高服务水平及独立独步一时问题和解 决问题的能力,我们要在这方面下大力气。
还有很关键的一项,维保部甚至工程部都算上,极其缺乏凝聚力,维保站有的甚至人心涣散,管理层缺乏与基层的思想沟通,人员安排不 是很合理,维保部下半年着手解决这些问题。下半年 还需要解决的是部门与部门之间的配合问题,如安装合同的评审工作, 随着市场经济的发展,安装的利润也在逐步降低,但怎样保证安装工作的基本利润,和给公司创造更大的效益。这也是在下半年将面临的严峻问题。
年度总结
一年以来,在领导的悉心关怀下,在同事们的帮助下,通过自身的努力,各方面都取得了一定的进步,较好地完成了自己的本职工作。现将思想、工作情况作简要总结。
一、不断加强学习,素质进一步提高。
具备良好的政治和业务素质是做好本职工作的前提和必要条件。一年来,始终把学习放在重要位置,努力在提高自身综合素质上下功夫。一是重点学习专业电梯理论知识。二是学习了与业务部门相关的公司各项规章制度;三是参与了与电梯专业知识技能的比赛,加强了实际学习。在比赛前,注意从网上或其他渠道收集信息,争取对电梯的问题事前有所了解,也有利于比赛中对问题认识更深入;对每次会议领导的.讲话总是认真聆听,汲取养分,收获颇丰。四是尽可能地向周围理论水平高、业务能力强的同志学习,努力丰富自己、充实自己、提高自己。我也积极参加单位组织的各种学习活动,通过实践有效地提高了理论水平和思想政治素质。
二、尽心尽力,较好地履行了自己的工作职责。
电梯知识的普及;四是协助客户完成电梯资料管理工作,建立了电梯一梯一档。
三、自觉遵守公司管理制度,积极完成公司各项任务。
认真学习公司各项管理制度并在工作中按此要求自己,增强服务意识,做到了思想坚定、谦虚谨慎、把握原则、谨慎交友、遵纪守法、廉洁自律。严格保守公司机密,一年来没出现任何差错。
虽然在一年的工作中取得了一定的成绩,但还存在一定的问题和不足。一是工作当中主动向领导汇报请示的多,为领导出注意想办法的少。二是技术不精,有些电梯故障情况了解得不够细,不够实,不够多,掌握资料不够充分,使工作被动。三是处理一些工作关系时还不能得心应手。在新的一年里,要进一步增强责任感和使命感,切实加强自身建设,努力提高自身素质,更好地适应工作需要。
在以后的工作中希望更多的学习电梯专业知识,拓展更多的潜在客户,希望能为公司的发展出一份微薄之力!
最后恭祝通懋蒸蒸日上
李彬
1、对公司项目的所有电梯进行定期、定时巡查
2、对外包单位的《电梯维修保养合同》每年进行一次审核并续签
4、按时进行电梯年检审报;
5、严格管理电梯自检和电梯检测工作
6、对电梯的大、中小修理进行严格把关和审核
7、严格执行《电梯安全标准化》管理标准
8、定期、定时进行电梯工安全教育和培训工作
9、定期进行电梯应急救援演习
10、新楼盘电梯工程的前期介入工作
11、完成公司要求的各项工作任务
二、2012年电梯维修保养工作内容(蓝郡和环岛电梯的保养)
2、按期按时落实电梯年检审报,并进行自检和年检工作
3、制订电梯大、中小修理计划并组织实施
4、制订电梯零配件采购计划,多方寻价,确保零配件质量,控制成本
5、严格执行并政府、公司电梯管理的各项规章制度
6、严格执行并落实电梯工安全教育和培训制度
三、2012年工作完成情况
全年电梯管理部在公司领导的英明领导下,在同事们的共同努力下,上述二
项工作内容全部完成,工作计划都按期按时完成,公司项目电梯维保质量良好,外包电梯使用管理、维保质量良好,所有项目电梯年检取证工都已顺利完成,电梯故障率明显下降,顾客、业主投诉逐步减少,无一例因电梯使用引起的责任事故。
公司项目电梯共78台,其中外包管理电梯18台,自主挂靠维保60台(包括家庭电梯2台)。电梯管理部还兼顾了(16台)入户梯(ic)卡智能化系统和中央监视系统的维护,还有电梯巡查,电梯大、中小修理、厅门脱胶修理,电梯底坑防水、设备保护和电梯安装遗留问题的整改和处理,配合地产公司仓储园8台电梯的管理、验收,移交等事情以及新楼盘电梯的前期配合工作等等。
环岛丽园电梯自主维保已经有四年,蓝郡广场电梯也于2012年3月15日由电梯管理部接管维保,在此前后阶段,蓝郡广场电梯维保班组,在高峰主管的带领下,除了做好公司所有项目电梯的正常维修保养工作以外,主要的大中小修工程统计如下:更换电梯钢丝绳10条,厅门脱胶修理150扇,修理按钮132个,更换曳引轮3个,修理层楼显示器5套,主机连轴器更换1台,底坑张紧轮修理3台,修理光幕2套,43台电梯底坑除锈刷漆,补偿链防晃轮更换12套,称重板修理1块,4台自动扶梯加装毛刷,更换扶手带辅助皮带2条,更换梯级4套等等的修理,通过自主维保修理,不仅降低了成本,也为电梯正常安全运行,提供了保障。
四、加强电梯仓库管理,倡导增收节支
五、建立电梯管理制度,规范电梯管理体系
2、制订了《电梯应急救援预案》,2012年在各管理处实行,上、下半年内各进 行一次演习,通过演习,提高了员工在突发事件情况下的应急处置能力。
3、制订了《电梯报修及处理规程》,为了确保蓝郡广场电梯维保工作顺利安全进 行,特制订该规程,同时进行了多次培训和落实。
4、制订了《入户电梯维保规定》,同时进行了培训和落实,并监督实施。
5、制订了电梯管理部《电梯月检检查标准》,电梯管理部对各项目电梯每月进行 一次月检,同时来考评电梯维保质量和服务。
6、制订了《电梯维保计划和服务标准》,并贯彻落实。
六、加强电梯工技术、安全培训,落实“一帮一”“一带一”培养机制
1、电梯工必须持证上岗,上岗前必须进行三级安全教育。
2、电梯管理部每月进行二次技术、安全培训(公司级和班组级),并定期进行考 评,做到了理论与实际相结合。
2012年9月19日电梯工刘忠华在蓝郡广场对电梯进行维修保养时,不幸负伤,事后电梯管理部所有成员,都进行了深刻的反醒,认真总结了经验教训,其根源还是安全意识淡泊,违反电梯工进出电梯井道的有关规定和程序,为此,刘忠华事件给我们敲响了警钟,电梯管理部在今后的工作中,坚决严格执行电梯安全标准化管理制度,加强电梯工安全生产、安全操作上的培训和教育力度,杜绝安全事故的再次发生,确保公司项目电梯的安全正常舒适运行。
1、管理力度不够,用力不均,部分环节薄弱
2、培训缺乏针对性
在电梯团队培训中,应该是理论与实际相结合的原则,注重了理论而缺少现场操作上的培训。
八、2012年未完成的而正在进行的工作内容
1、蓝郡广场电梯厅门脱胶修理
2、电梯曳引轮磨损严重,有约15台主机曳引轮等待更换。
3、蓝郡广场电梯40台高层电梯平衡系统存在问题
4、电梯井道露筋处理配合工作
3、新楼盘电梯工程的前期介入工作
九、2015年工作展望
电梯管理部就象是刚刚破土而出的幼苗,有待于阳光雨露的滋润,更有待于公司领导对电梯管理部的悉心指导和关怀,更离不开公司各职能部门和各个管理处的帮助和协作,新的一年即将来临,电梯管理部团队,应加强学习,着眼未来,为了适应公司的发展步伐,我们必须学习借鉴先进的电梯维保企业的先进的管理经验,进一步规范电梯管理制度和电梯维保制度,进一步加强电梯工的安全教育、技能培训力度,充分调动员工的积极性,确保提高公司项目电梯的维保质量和服力水平,为业主创造一个良好的、安全的、舒适的乘梯环境而努力。
新年新起点,2015年希望在公司的卓越领导下,在电梯管理部各位同仁的积极努力下,电梯管理部一定能克服不足,百尺竿头更进一步。
电梯管理部:
电梯工作总结篇七
在过去的一年里,我店在经历了多个严重影响客源的事件重挫下,有领导带头及时调整经营思路,依然完成了上级赋予的目标,这和我们每一位员工的辛勤努力是分不开的;作为团队的一员我深感荣幸。作为酒店营销部的员工,至此辞旧迎新之际,有必要回顾总结过去一年的工作,成绩,经验及不足,以利于扬长避短,奋发进取,在新的一年里再创佳绩。
一、客人反映较多的问题
对于我们服务行业来说,酒店硬件和服务就是我们的生命如果这两方面做不好酒店想要发展壮大想要立足就是纸上谈兵。积极主动的服务意识有待加强,服务缺乏耐心,缺少人情味,尤其是在面对大批量客人时。细节注意不够,凡事没能从自我做起,比如举手之劳,随手清理客人随手丢的垃圾,帮客人拎行李等要时刻注意客人。营业时间无规律性和应变性。技术支持问题:维修范围大,项目多,进度慢,没有应急预案。各部门均各自为政,部门之间的衔接和沟通须加强。
二、营销中的问题
经过一段时间的磨合,营销部已经融合成一支精干,团结,上进的队伍,团队有分工、有合作,人员之间沟通顺利,各相关部门的配合也正日趋加强,能相互理解和支持,好的方面需要再接再励,发扬光大,但问题方面也不少。
三、营销策略
1、稳固部分固定消费客户和周边企业建立良好的关系。为了巩固老客户和发展新客户,建议召开1次大型客户答谢联络会,以加强与客户的感情交流,听取客户意见。
2、开拓创新,建立灵活的激励营销机制。开拓市场,争取客源,营销代表实行工作日记志,每工作日必须完成拜访客户的工作步骤,以月度营销任务完成情况及工作日记志综合考核营销代表。
3、投诉处理。营销部尤其前厅岗位,是酒店的门面岗位,也是客人咨询问题、反映情况、提出建议、投诉不满等较为集中的地方。本着“宾客至上、服务第一”和“让客人完全满意”的宗旨,从部门经理到主管、领班,直至前台接待人员,除了能做到礼貌待客、热情服务外,还能化解矛盾,妥善处理大大小小的客人投诉争取较多的酒店回头客。
4、全员营销竞争上岗。管理者能上能下,员工能进能出,依据工作表现竞聘上岗等等,这些皆利于酒店及部门岗位的政令畅通,令行禁止。推动酒店各项工作的开展,为力争完成营收指标提供管理机制等方面的保证。
营销策略不是一成不变的,在执行一定时间后,可以检查是否达到了预期目的,方向是否正确,可以做阶段性的调整,为了保障来年营销工作顺利高效地实施,我店还需要通过苦练“内功”来强化关键工作流程、关键制度来培养组织执行力,以更好的发展客户、保留客户!
电梯工作总结篇八
20xx对于工程直属部是十分重要的一年,工程直属部在公司领导的关怀指导下,在公司各级部门的密切配合下,全力以赴地投入到一线生产上。我们严记公司领导的教诲和嘱托,突出自身的技术优势和专业特长,充分发挥直属部在工程施工上的核心作用,本着回顾过去,总结经验,找出不足,进而丰富和改善自我的原则,为此,我们就工程直属部20xx年的工作情景在以下几个方面进行回顾和总结。
人员管理工作是我部工作的核心和重点,对xxxx优先选用经验丰富、长期参与施工的老工人为基础,对xxxx的管理延续10年的各项制度,我部更加全力以赴地入到对xxxx结构投化的培养,引进各种专业工种,强化专业小组的团体精神,按期完成甲方要求的各项工期。与去年相比今年工程专业化加强,危险工程加大,可是在安全方面我们的管理更加缜密严格。
去年年初我们对成本费用的各项支出做出详细的统计,为各项比较目标作出经营分析,产值收入及施工成本费用根据情景按周或月进行预算比较,及时核算实际支出的与计划的`偏差,分析原因,及时纠偏。工作配比中合理的我们继续坚持,不足的我们会在来年的工作中持续改善,更加合理话。
1、进一步完善、细化工程质量管理体制,理清管理程序,加强内部质检工作,明确质量报验程序,使工程管理更加顺畅,更加高效。明确了内部分工和职责,建立了上传下达、团结协作、规范有序的工作秩序,有力地推动了各项工作顺利开展。做到业主满意公司放心。
2、加强内部技能培训,利用业余的时间对班组长进行专业技术培训提高劳务人员的整体素质对劳动力实行专业化组织,按不一样工种、不一样施工部位来划分作业班组,提高操作的熟练程度和劳动生产率,以确保工程施工质量和施工进度。劳动力选择操作技术高,人员素质好的工人。在施工队伍进场前和施工过程中对工人不断进行岗位技能培训。
总结是一面镜子,经过总结能够全面地对过去一年的成绩与教训、长处与不足、困难与机遇的进行客观评判,为下一步工作理清思路,明确目标,制订措施,供给参考和保障。从而对困难有清醒的认识和深刻的分析,找到解决困难的方法,对机遇要有较强的洞察力,及早做好抢抓机遇的各项准备。
电梯工作总结篇九
20__年,面对时间紧,任务急,到货拖延和频繁发生缺错件的严峻情况下,在公司领导和全体部门员工的共同努力下,我部门今年共有开工地盘 个部电梯,其中去年转个工地部电梯(其中个工地部电梯暂停工),新开工地个部电梯,截止目前已完工个工地 部电梯。目前工作正在有条不紊的进行中。
与此同时,我们也发现了一些新问题。通过总结今年的工作我们尽量将成绩加以肯定将问题清晰化、具体化。在今后的工作中做到提前预防、提前警示;减少不利因素的发生,为明年的工作打下基础。
在今年年初的日子里,工程部可以说是最为忙碌的一段时间,公司新开了象、等这样的大工地,同时还有分部在远郊区县的一两台的小工地,这些工地几乎是同时开工安装数量多,覆盖面广,影响大,时间紧、人员紧是我们面临的最大困难,针对这种情况我们采取了项目经理负责制,每个项目经理都有至少六七个工地,任务量已达到饱和,并将大的工作量细化。这些项目经理能力上没有问题,但缺乏精力,分身乏术。每个星期每个工地都要求项目经理亲自开会,这些还不包括没有进场的地盘。另外大量的晚到货及现场土建配合也极其牵扯他们的精力。在这个阶段的安装工作中,我们并没有由于电梯安装数量的猛增使我们对安全质量的要求放松,公司增加了安全员,增加了对各工地的检查力度,并对一些违章现象做出了相应的处理。积极组织全体施工人员开展安全教育,领导带头总结经验教训,树立安全意识,同时公司的一些相关的管理制度也相继完善,在今后的工作中我希望大家要在思想上随时给自己敲警钟。
我也希望我们的安全工作要再细化一些,每周将各现场发现的问题及时汇报上来,将各种隐患消灭在萌芽状态中,杜绝安全隐患,防止重大安全事故在公司中再发生。
再有安装现场零配件丢失给我们造成了很大的损失,管理层的现场管理对此负很大的责任。并在下一步工作中进一步明确了各人的职责,杜绝此类现象的再次发生,挖掘机出租。
由于如、等类似大项目的延期,以及其他项目诸多缺货、错件等问题,使得人心不稳,严重影响了班组安装能力,直接影响了小组的收益,造成了小组对公司的信任度下降,没有了经济利益的收入,人员流失严重。
工作中还出现了预量井道错误等问题,都能反映出现场管理人员的责任心问题,这些问题直接影响到了我们的每部电梯的按时交工,对此我们也将在明年把其作为工作重点。
在创造效益上,工程部将开支控制在最低限度,同时签订各种合同洽商,机钻深井,开源节流。比如我们将配合的架子费、塔吊吊装费、安装工人承包费、土建配合费等做到统一标准严格控制做到了每台电梯在安装过程中精打细算为公司创造最大的效益。
保养部历来是我公司的薄弱环节。保养部承担着台电梯的保养维修工作,此项工作是公司的一大形象窗口,如何减少投诉,怎样将保养质量提高,合理调配人员,储备后继力量,保证人员培训是明年保养部的工作重点。
维保部领导忽视了对本部的检查、监督和回访,工作的重点没有放对位置,致使在金年发生了一些投诉,个别投诉影响极其不好,甚至出现了不该出现的问题,这些都是我们在明年应加大力度解决与改善的。保养部在明年应将每个职工的理论和实际操作水平提高,提高自身素质也是保养部的重点。如何跟上销售的步伐,开发更多的客户,减少和降低用户的投诉,提高服务水平及独立独步一时问题和解决问题的能力,我们要在这方面下大力气。
还有很关键的一项,维保部甚至工程部都算上,极其缺乏凝聚力,维保站有的甚至人心涣散,管理层缺乏与基层的思想沟通,人员安排不是很合理,维保部明年着手解决这些问题。
20__年,还需要解决的是部门与部门之间的配合问题,如安装合同的评审工作,随着市场经济的发展,安装的利润也在逐步降低,但怎样保证安装工作的基本利润,和给公司创造更大的效益。这也是在明年将面临的严峻问题。