授信岗位工作总结报告 秘书岗位工作总结(通用8篇)

时间:2024-11-04 作者:影墨

报告是一种常见的书面形式,用于传达信息、分析问题和提出建议。它在各个领域都有广泛的应用,包括学术研究、商业管理、政府机构等。写报告的时候需要注意什么呢?有哪些格式需要注意呢?下面是小编带来的优秀报告范文,希望大家能够喜欢!

授信岗位工作总结报告 秘书岗位工作总结篇一

一、以踏实的工作态度,适应办公室工作特点

办公室作为企事业单位运转的一个重要枢纽部门,是单位内外工作沟通、协调、处理的综合部门,这就决定了办公室工作繁杂性。由于我们办公室人手少,工作量大,我和两位大姐共同协作、共同努力,在遇到不懂得地方及时向她们请教学习,并优质高效的完成领导交办的各项任务。在这一年里,遇到各类活动和接待,我都能够积极配合做好后勤保障工作,与同事心往一处想,劲往一处使,不计较干多干少,只希望把领导交办的事情办妥、办好。

二、加强学习,注重自身素质修养和提高

记得局长每次开会都说:“固步自封,夜郎自大”这个成语,虽然这只有八个字,但所表达的意思却是深远的,要求我们必须具有先进的观念,要用科学发展的眼光看待一切,才能适应景区未来的发展。因此,我通过网络、书籍及各类文件资料的学习,不断提高了自己的政治理论水平。工作中,能从单位大局出发,从单位整体利益出发,凡事都为单位着想,同事之间互帮互助,并保持融洽的工作气氛,形成了和谐、默契的工作氛围。

另外,我还注重从工作及现实生活中汲取营养,认真学习文秘写作、景区建设与发展、宣传推介、档案管理等相关业务知识。同时,虚心向领导、同事请教学习,取长补短,来增强服务意识和大局意识。对办公室工作,能够提前思考,对任何工作都能做到计划性强、可操作性强、落实快捷等。

三、坚持做事先做人,努力做好日常工作,热心为职工游客服务

为了做好日常工作,热心为全局职工及游客服务,我做了下面的努力:

1、出勤方面,每天都能提前十到二十分钟到达办公室,做好上班前的相关工作准备,并能及时打扫两位领导的办公室等。

2、公文处理过程方面,严格按照国家事业单位公文处理办法中所规定的程序办事。发文时,能严格按照拟稿、核稿、会签、签发、印制、盖章、登记、发文等程序办理;收文时,按照收文登记、拟办、批办、分送、催办、立卷、归档等程序办理,没有出现错误的公文处理事情。

3、纸张文档、电子文档的归档整理方面。在工作中,我特别注意对纸张资料的整理和保存,将有用的及时保存、归档,对于没用的及时销毁。因为很多文字性工作都是电脑作业,所以我在电脑中建立了个人工作资料档案库。并于每周星期五把工作过的资料集中整理,分类保存,以便今后查找。

4、关系处理方面,在工作上能做到主动补位。并能与其他各科室人员加强沟通,密切配合,互相支持,保证整体工作不出现纰漏。在工作中我自己确定了一条工作原则,属于自己的工作要保质保量完成,不属于自己的工作范围的配合其他人员能完成的也要按时完成,做到了主动帮忙、热情服务。

5、制度建设方面,以“科学管理为主,人性关怀为辅”的理念。为了加强对人、财、物、法、环的管理,在新任局长上任不久,根据会议精神集中精力对各项管理制度和岗位职责等二十几项制度进行了全面修改和完善,突出制度管理,严格照章办事,为管理工作的制度化、规范化作出了一定贡献。并且,这些管理制度的完善,充分体现了对事不对人的管理思想,使局内各项工作井然有序。

授信岗位工作总结报告 秘书岗位工作总结篇二

光阴似箭,工夫如梭。转眼间上班已经一年多了,回首过去的一年,内心不禁万千。虽然没有轰轰烈烈的战果,但也算经历了一段不平凡的考公司新员工个人工作总结验和磨练。

特别感谢公司给我这个成长的平台,令我在工作中不断的学习,不断的进步,缓缓的提升自身素质与才能,回首过往,公司陪伴我走过人生很重要的一个阶段,使我懂得了很多,领导对我的支持与关爱,令我明白到人间的温情,在此我向公司的领导以及全体同事表示最衷心的感谢,有你们的协助才能使我在工作中更加的得心应手,也因为有你们的帮助,才能令公司的发展更上一个台阶,在工作上,围绕公司的中心工作,对照相关标准,严以律己,较好的完成各项工作任务。

在作风上,能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进,一直保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风,勤勤恳恳,任劳任怨。在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统,一直做到老诚实实做人,勤勤恳恳做事,勤劳简朴的生活,严格要建材公司新员工培训总结求自己,在任何时分都要起到模范带头作用。今后努力的方向:伴着公司各项制度的施行,可以预料我们的工作将更加繁重,要求也更高,需把握的知识也更高更广。为此,我将更加勤奋的工作,努力的学习,努力提高文化素质和各种工作技能,为公司做出应有的贡献。即将过去的这一年,在公司领导及各部门经理的准确领导与协助下,我们的工作着重于公司的经营方针、宗旨和效益目标上,紧紧围绕重点张开工作,在紧张的工作之余,加强团队建设,打造一个业务全面,工作热情高涨的团队。作为一个管理者,要充分发挥自己的主观能动性及工作积极性。提高团队的整体素质,树立起开拓创新、务实高效的部门新形象。我充分认识到自己既是一个管理者,更是一个执行者。要想带好一个团队,除了认识业务外,还需要负责详细的工作及业务,首先要以身作则,这样才能保证在人员偏紧的情况下,大家都能够主动承担工作。

经过一年多工作的锤炼,我已经完成了从学校到社会的完全转变,已抛弃了那些不切实际的想法,全身心地投入到工作中。伴着工作越来越得心应手,我开始考虑如何在工作中取得新的成绩,以完成自己的价值。我从来都是积极的,从来都是不甘落后的,我不断告诫自己:肯定要做好每一件事情,肯定要全力以赴。通过这一年的摸打滚爬,我深化认识到:细心、严谨是所应具备的素质,而融会贯通、触类旁通和不断创新是平庸或优秀的关键因素。由于我们的见习工作结束后,就是正式参与齿轮箱的装配了。也就是要独立的去工作了,师傅只是起指导的作用,关键在于自己。由于我在实习期间的好学和认真的工作态度,练就了很好的基本工,所以工作起来就很顺利,识图能力也很不错,很快就顺应了独立装配的这份工作,而且也多次受到领导的好评。由于我在实习期见,就直接参与齿轮箱装配,所以,独立工作后,也就是师兄师弟们一起连续装配齿轮箱。由于齿轮箱是一个比较复杂的装备,装配精度要求很高。齿轮箱在装配过程中有经常有热装和冷装,这些装配对装配人员的要求是特别严格的,尤其要准确测量其加热或冷却后的尺寸,因为刚从学校出来没有测量的经验,后来在师傅的耐心的讲解和指导下,缓缓的把握了测量的窍门,加上平时多训练测量,这些问题也就缓缓的随之解决,现在觉的它也没有什么难的,只是,没有把握窍门而已。

平时在装配过程中会遇到很多问题,遇到问题后大家共同分析讨论以得到解决方案,在这过程中我也学到了很多书本上学不到的东西,在这一年的装配工作中也总结了不少经验,为我以后的齿轮箱想象工作打下了良好的基础,使我受益匪浅。

新的一年里我为自己制定了新的目标,那就是要加紧学习,更好的充实自己,以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有更多的机会和竞争在等着我,我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实,目光不能只限于自身周围的小圈子,要着眼于大局,着眼于今后的发展。我也会向其它同事学习,取长补短,相互交流好的工作经验,共同进步。争取更好的工作成绩。

授信岗位工作总结报告 秘书岗位工作总结篇三

回归岗位后,因工作需要,在领导的安排下,我调换了工作岗位,重点负责规范性文件的审查备案,根据自身业务工作需要,我认真钻研法学理论知识,积极向同事取经,重点学习了《山东省行政程序规定》、《山东省规章和规范性文件备案规定》等法规、规章,参加了xx法制办举办的《全市政府立法理论与实务培训班》,以使自己能够胜任新的工作岗位。在加强法制业务知识学习的同时,我积极参加政府办公室组织的各种形式的学习活动,针对办公室工作特点,学习有关文件、报告和辅导书籍,通过深刻领会其精神实质,用以指导自己的工作。

一是积极做好规范性文件的审核备案工作。全年对xx余份政府文件进行严谨的分析判断,耐心与起草部门沟通,准确判定是否属于规范性文件。审核备案规范性文件一件,与起草科室跟踪对接起草、公示、征求意见、印发等每一个环节的每一个细节,并对文件进行合法性审核,为文件的出台保驾护航,文件印发后,分别向xx法制办及xx市人大常委会备案。

二是积极做好规范性文件专项清理工作。根据上级安排,组织全市各级各部门对不利于民营企业发展、生态环境保护、涉及产权保护等几大领域的规范性文件进行全面清理,审查规范性文件40余件,确保了政令畅通和法制统一。

三是加强了行政执法监督工作。下半年,我参与了行政执法监督检查,主要对10余个执法单位的行政执法案卷进行评查,对案卷材料中存在的立案调查审批表不规范、询问笔录执法人员未手写签字、处罚决定书不完整、当事人陈述申辩情况记录不完整、送达回执未写明送达地点等问题提出意见,对规范执法方式、加强执法监督、规范案卷装订起到了积极作用。

四是积极迎接上级考核,严格执行对下考核。法制办承担xx市对我市的法治政府建设考核,对于自己负责的重大行政决策和规范性文件审查备案工作进行了充分的准备,积极与上级沟通,完善考核材料。同时,参与了市督考办统一组织的对各乡镇的年终考核,对各乡镇的政府法律顾问落实情况进行实地考察调研,客观公正的评价打分。

五是认真完成其他各项日常工作。全年参加各类会议30余次,按要求完成每月两篇信息上报任务,起草各类文字材料10余份,积极参加xx法制办开展的行政复议典型案例征集,上报的《初某不服市地税局不予办理退税案》入选xx市行政复议典型案例。

在今年近7个月的工作中,虽然自身从主观上付出了很大努力,也取得了一些成绩,但与新形势、新任务的要求相比,还存在一定差距,针对自身的差距与不足,今后应明确以下努力方向:一是要进一步加强学习。端正学习态度,通过持之以恒的学习,不断地开阔眼界,提高素质。二是要进一步改进工作作风。练就朝气,克服惰气,在工作上讲热情、讲激情、讲干劲,不推不靠,不拖泥带水。三是进一步提高自身综合素质。下功夫提高办文办事水平,下功夫提高专业水平,丰富法律知识,提高法律素养,争取把工作能力提升到一个更高的层次,为推进依法行政、建设法治政府作出新的更大的贡献。

授信岗位工作总结报告 秘书岗位工作总结篇四

顺应公司建设情况,认真贯彻执行国家和部门上级对矿山设备管理方面的政策、方针和规程,做好设备的综合管理,保证生产需要;负责对全矿山的设备建立设备台账、设备出入库、安装监督及运行管理;积极督导各施工单位做好矿山设备的建设安装工作;对现场安装完毕的设备组织厂家进行调试、开机试车;做好设备的安装、调试工作数据记录;随矿山建设的各个阶段不断完善矿山设备管理制度。

(一)机电设备管理:进入公司后在部门领导指导下建立矿山机电设备台账、按设计进行设备采购、对矿山设备进行维护管理、协助安装单位完成矿山设备的安装。

7、对副井井筒前期使用排水设备直排泵损坏情况严重的情况做分析报告,对泵使用情况做持续的数据统计,为后续井筒建设泵体选择做一定的参考依据。矿山井筒建设以来一直采用高程排水设备为多级井用潜水泵,使用过程中发现矿山矿体中富含的氯化镁及氯化钠容易在直排泵的泵体内结晶堵塞水泵,也会对与溶液接触的金属设备造成强烈的腐蚀。对水泵的使用情况观测为以后部门领导做出重新更换排水设备,选择了更适合运用于我矿山矿井的泥浆泵提供了依据。

(二)协助部门同事工作

3、对副井井筒抢险工作中井筒壁后充填量的统计,协助部门同事对部分现场施工数据进行统计记录,为副井井筒壁后的容腔体积的测控采集现场第一手资料。

(三)进修和学习

进入公司矿山部从事自己所学专业方向的机电设备管理工作,但实际工作中除了涉及机电工作本专业的工作之外还得知道了解矿山开采相关专业的知识。在工作中我除了不断加强学习本专业的知识之外,还向同部门同事学习与矿山相关的知识及更多的工作技能。

3、欠缺总结工作经验的良好习惯,没有积极的、及时的思考工作中出现事件的本质。这样的缺点领导已经多次指出,却仍没有得到很到的改正,希望以后的工作中多思考,找事件的本质,从而做到由一事推多事,学会举一反三,辩证眼光看问题,加速自己思维能力的成熟。

3、锻炼脚踏实地的工作精神,为以后的工作事业培养良好的习惯;

5、结合公司及部门的进度计划做出个人的工作计划,科学合理管理时间,坚强意志改掉拖沓做事的不良习惯。

今年是公司建设进步快速的一年,我很幸运能在这个时候进入公司,分享了公司的飞腾前进。公司为我们年轻的一代提供了一个广阔的磨练、学习的舞台,我希望我能在这个舞台上找到自己最佳的位置,尽情演绎属于自己的角色,为公司的建设做出自己应有的贡献,以实现自己的人生价值,不辜负公司领导的辛勤指导与栽培。新的挑战,新的激情,希望我们能在公司领导的正确领导下克服眼前的重重困难向更加高远的目标进发。

授信岗位工作总结报告 秘书岗位工作总结篇五

20__年是紧张的一年,也是忙碌的一年,也取得了一定的收获。回顾这一年的经历,经历了公司从来没有的策划模式,也完成了开始觉得不太现实的销售任务。让我对营销策划有了新的认识,也看到了大胆的广告推广方式。

一、销售部日常管理工作

销售部门是公司对外展示的形象窗口,代表的是一个公司外表,也是公司最赚钱的一个部门,是一个先锋部队。销售部工作也是最直接的,拿业绩说话。天天跟形形色色的人打交道也是最难的一件事情,特别有些客户不讲道理,死缠烂打。面对这些工作,为了完成任务目标,自我强化工作意识,提高工作效率,细化工作内容,冷静处理客户问题,力求达到客户的满意度,创造良好的客户口碑,力求各项工作准确,避免疏漏和差错,至今基本做的还是比较完善。

1、认真做好市场调研工作。对洛阳市场的信息掌握,对竞争对手的产品细致分析,每周调研做好记录,及时和团队分享,给公司产品定价提供依据,做到知己知彼百战不殆。

2、营造火爆的销售氛围促进销售。配合策划部门的活动作出应对调整,在销售现场做好总控,盯紧销售案场的每一组客户做出调整,应对突发情况,核对房源、价格、优惠等确保准确,避免疏漏和差错。(我把自己的.时间全部放在了为团队服务上面,而自己却没有了客户,没有提成,收入也是在这个团队里最低的一个人)。

3、做好客户问题的处理。客户多了什么样的情况都有,要退房的、要优惠的、有对合同条款不满意的等等。在保证公司的利益不被侵犯的前提下,与客户周旋,洽谈,不但要完成签约,还需要客户满意,提高公司的美誉度,提升老客户推介率。

二、加强自我学习,提高自身素养

在20__年里,公司加大了推广力度,更新了推广方式,不同新异的推广方式让我目不暇接,在这一年里我不断加强自身的学习,专业非专业知识不停地学习,在这一年里我看完了5本畅销书(《货币战争》2本、《激荡30年》2本、《从优秀到卓越》),为自己充电。向周围的领导、同事进行学习,尤其是林晋春老总和刘中举经理的循循善诱、孜孜教诲下,感觉到了今年自己还是有点进步。

经过不断地学习充电,不断地积累,我在日常的管理能力、问题客户的处理能力、销售案场的销售氛围营造能力等等,在这一年里又有了新的提高,保证了本部门各项工作的正常运行,能够以正确的态度对待各项工作任务,热爱本职工作,认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质,争取工作的主动性,具备较强的专业心,责任心,努力提高工作效率和工作质量。

三、工作中存在的问题

在这一年来,取得了一些成绩,但也存在一些问题和不足,主要表现在:第一,脾气太急躁,个人心理承受能力不是很好,对某些事情个人感观较浓,说话的尺度把握有所欠缺,办事的分寸掌握的不够完美。这种性格会造成本部门和其他部门的同事造成误解,亟待改之;第二,不细心,考虑问题太少不够精细,该考虑的问题没考虑到,有些工作还不够过细,一些工作协调的不是十分到位;第三,管理方式有些“粗犷”,不够细腻,管理制度的严密性与连续性没有监管到位。

制定销售计划,按计划销售,这是完成销售任务的第一步,也是最关键的一步。销售计划的资料既包括如何制定一个切实可行的销售目标,也包括在实际工作中如何努力完成这一目标的方法。每个人都有各自的销售特点和销售技巧,关键是要找出最适合自身的一套方式和方法。我每月的销售计划如下:在每月的一号早上就把本月的计划任务分解到每一天,每个人,然后再给自我规划一个更高的目标,在完成当天任务的同时,要努力去向高目标奋进,争取做好每一天销售。进行顾客关系管理,意思就是与顾客坚持良好的关系,从而有利于随时与新老顾客进行交流、沟通。如果对于有实力的顾客没有进行有效的跟进维护,就会导致顾客把你忘记,同时就会忘记你所销售的产品。所以必须想尽方法维护好客户关系,关注、关心顾客的各个细节,与他们成为朋友,建立信赖感。在销售领域,彼此没有信赖感是无法达成任何销售的,要以诚待人,以你质最独特的服务感动顾客。在实际工作中我是这样做的;当顾客在专柜成交后,我会留下他的顾客资料,当遇到天气转变、商场活动、或者新品到货,我都会第一时间给他们发送温馨信息及祝福,并且对于那些经常逛商场的顾客,我会细心地记下他们的姓名及特征,好能第一时间给他们打招呼,让他觉得你就像是朋友一样惦记他。

在实际工作中销售人员决不可能把不好的情绪带给顾客。因为这样做的结果只会有:一使销售流产;二给顾客一个不好的印象。所以每一天上班就要坚持良好愉悦的心境,记得微笑服务彩妆上岗。给每位到店的顾客留下完美深刻的印象大街上所有的人都有可能成为我们的顾客,但很大一部分最终不会成为你的顾客。顾客总是存在的,问题是你如何寻找这些顾客,方法是要求先求质后求量的。

顾客只要来逛商场绝大部分都是有需求的,要经过察颜观色,以及语言沟通来了解顾客的真实想法。然后用你的产品独一无二的特点,无微不至的服务让顾客产生购买的欲望,从而成交。二流销售员是满足顾客的需求。一流销售员是创造顾客的需求,既所谓“攻心为上”。

第一要素就是要勤快。这就我们常说的要献殷勤,经常打个电话联络一下感情,增加顾客对你的印象。(当然不能够直奔主题,要先问候,关心他,在慢慢聊到产品,记得必须要把握好回访的技巧)

第二要脸皮够厚。遭到顾客拒绝是正常的,也是每一天都可能在发生的,所以要想让顾客认可你和你所销售的产品,脸皮就要厚一点,要有很强的承受力,即使遭到顾客的拒绝,切勿灰心丧气,精神不振。要告诉自我:我的产品是的,无人能比的。其次就要心勤、嘴勤、腿勤。可是不要一味的死缠烂打,要讲究策略和技巧。

授信岗位工作总结报告 秘书岗位工作总结篇六

通过这学期的练兵活动我感觉在新课标理论的把握和新课程理论的应用和课堂教学上有明显进步。

现将对岗位练兵的认识,目标进行一下介绍:

着力提高教书育人的能力与水平,努力为新课程改革服务,为促进学生的全面发展服务。

1、通过岗位大练兵活动,希望自己在新课程要求的专业能力方面有进一步提高。能更好的适应当今的历史教学。

2、通过参与岗位大练兵活动,我希望能够更好的提高了课程实践能力,成功构建了有效课堂教学的行为模式,切实提高了课堂教学的有效性。真正的形成自己的教学风格。

3、通过参与教师岗位大练兵活动,希望自己的教育教学质量进一步提高,促进了个人教育水平的更持续、更稳步方向发展。

去年寒假学校教研室布置了假期自学《新课标》,并做了5000字的学习笔记,我假期认真地对《新课标》理论进行了认真地研读,使自己对课标的学习提升到了新的一个新的水平。

在学习课标理论的同时学校经常组织教师分析教材,提高教师对教材重难点的把握和驾驭教材的能力,深度的挖掘三维目标,为教师的今后的教育教学能力的提高打下了基础。

立足课堂、研究教学,我积极参加了学校开展的说课、听课、评课活动,加强与其他教师的交流,使自己的素质得到了不断地提高。今年暑假学校派我去哈尔滨进行岗位培训,我感觉收益很大,开阔了自己的视野,同时也了解了当今个学校的历史教学现状,丰富了自己的经历,为我的今后的历史教学起到了促进作用。

坚持每周写两次教学反思,积累每次课堂上的成功与失败的经验和教训,为今后的有效课堂的实施打下了坚实的基础。认真书写教案和板书提高自己的钢笔字和粉笔字的书写速度和实用性。为提高课堂效率打下基础。

这是本学期在岗位练兵上取得的一些经验和小结,岗位练兵是一个长期而不断内练的过程,只有自己的教育教学水平提高了才能更好的适应当今的历史教学,作为一名中青年教师我还有很长的路要走,还要不断的学习。

授信岗位工作总结报告 秘书岗位工作总结篇七

一.办公教学用品的管理

经费开支做到精打细算,合理开支,不超支,严格的执行学校的一切费用支付均由校长“一支笔”审批的原则,办公教学用品的购买严格执行采购计划,及时、定额、按质采购,不违反财经纪律,不铺张浪费,该买则买 ,该用则用,该备则备,能省则省,能减则减,能修则修,能补则补,能代则代,确保正常供应。

1、用品的管理

〈1〉物品的登记验收

学校的财产建立财产册,固定资产逐一登记造册,凡购进的一切物品都能及时的入帐,并及时的入档备案。

〈2〉学校财产保管使用。

学校的财产原则上实行专人保管,属科室保管的,建立保管清单。

〈3〉财产检查

行政科每年都进行一次财产大检查,发现遗失和损坏的追查原因,并及时向主管领导汇报。

〈4〉资产维护

物品发现损坏,我们能够及时向分管领导反映,及时更换和维护,确保教学工作的正常的开展。

〈5〉资产的借用和租用

在资产的出借和租用过程中,行政科能够严格的按照校委的意见,严格遵照合同要求,确保资产保值增值。

二.学校的基建

1.严格的执行校委研究,行政科监督、实施的原则。

2.基建费用和质量严格把关,确保做到保质保量。

三.水电管理

1.能够正常的保障学校的水电供应。

2.能够定期检查,严防学校水电向校外接用。

3.加强管理,能够做到杜绝长明灯、长流水现象的发生。

四.门面房的管理

1.继续执行校委制定的按照市场化运作,确保财产增值保值。

2.及时接收原九小的门面房,登记并整改原来的水电,并及时收取未收房租。

3.积极盘活党校原办公地点,确保党校资产的增值增收。

五.责任区的卫生保洁

全体人员能够勤巡查,勤打扫,新、老校区,我们每天都能做到提前到校,在大家到来之前打扫好院子和每天考勤的教室,并烧好水。

六.会务和主体班次的后勤服务

1. 打扫好卫生

2. 准备好饮用水

3. 做好会标

4.准备好值日用品

5.做好安全保卫工作

七.治安和消防工作

为了做好治安和消防工作,防患于未然,我们具体做了以下工作

1、购置手提式干粉灭火器六个

2、购置监控,并做到24小时不间断监控

3、全科室人员能够做到经常巡查,发现问题及时反映。

4、会务和主体班举办期间有专人值班。

授信岗位工作总结报告 秘书岗位工作总结篇八

一、心态方面

做任何工作,都要全身心的投入才能做好,作为一名销售人员,我始终认为,勤奋和一个稳定积极的心态是成功的关键。

不放走任何一个从你柜台经过的顾客,把握住每一次机会,热情的接待每一位顾客,尽可能的促进成交。

没有淡的市场,只有淡的心。卖得好的时候,把之后的每个客户当今天的最后一个客户来对待;卖的不好的时候,把每个客户都当第一个客户来对待。决不让上一个单子影响到自己的心情。

时刻感恩,每个顾客都能帮助自己成长;

时刻自省,每个细节都能让自己提升。

自律很重要,保持良好的饮食和作息,让自己保持健康才有更充沛的精力去做好工作。

坚持不懈,持之以恒。对自己的工作和顾客保持好刚开始的热情。

加强团队合作意识,和同事互帮互助。

二、销售技巧方面

接待客人的时候,首先要让顾客接受你这个人,他才会有兴趣听你的介绍;搞清楚客人最重要的是用什么功能我们再重点介绍他需要的功能,在给客人演示的时候一定要熟练的操作,而且在介绍产品时切忌夸大其词,说话真诚、实在,顾客才会相信你,觉得你不仅专业,而且诚信,为他着想。在得到客人信任的同时就要趁热打铁,促成交易。

从接到顾客到推荐机型的过程中,要迅速了解顾客今天是否买、顾客的需求、顾客的预算。基于这些整理自己的思路,推荐自己想卖的顾客觉得物有所值的机型。

f:(features)指的是本项产品的特质、特性等方面的功能。产品名称?产地,材料?工艺?定位?特性?深刻去挖掘这个产品的内在属性,找到差异点。

b:(benefits)能给消费者带来什么好处。这个实际上是右脑销售法则时候特别强调的,用众多的形象词语来帮助消费者虚拟体验这个产品。

e:(evidence)佐证。通过现场演示,相关证明文件,品牌效应来印证刚才的一系列介绍。所有材料应该具有足够的客观性、权威性、可靠性、可证实性。

认真倾听顾客的每一句话以及他们的神态,来判断顾客的性格以及购买意向,以及分析顾客的购买点和抗拒点。

任何时候,先稳住客户再说,不管客户说什么观点,都先去认同他,在帮他分析并引出自己的意见,帮顾客分析时将其往自己想卖的机型特点去引导,要转型时一定要提前去做相关各方面优势上的铺垫,让顾客容易接受。

熟悉自己产品的卖点,并找出不同品牌和不同机型各方面的差异性。

客户信息要及时跟进,做好客户关系

三、转正后计划

努力完成公司下达的销售任务,认认真真做好自己的本职工作,不断的学习和提升自己的销售技巧,从各方面来提升自己的能力,争取达到五星销售顾问的标准。

每月争取帮助店面达成任务,遵循公司的规章制度。绝不放弃和公司共同成长的机会。

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