找工作报告高清(通用8篇)

随着个人素质的提升，报告使用的频率越来越高，我们在写报告的时候要注意逻辑的合理性。报告对于我们的帮助很大，所以我们要好好写一篇报告。下面我就给大家讲一讲优秀的报告文章怎么写，我们一起来了解一下吧。

找工作报告高清篇一

找工作报告高清篇二

1-3月，在局领导的指导和同事们的帮助下，在自己的努力和实干中，无论是政治思想、业务水平、服务意识和工作能力都有了进一步的提升和加强。现就本季度如下：

始终保持严谨作风，永葆坚定地政治立场，认真学习党的路线、方针、政策;日常生活中多看、多读、多写、多听、多问、多思、多练，使自己的政治思想进一步提升和强化。1-3月，我认真学习了、全国两会、自治区党委八届四次、自治区两会工作报告和会议精神，结合自身工作实际和局要求，撰写心得体会10篇、15篇，并以研读、思考等方式，扎实学习领会中央、自治区、地县和局里等会议和文件精神。

作为公务员管理工作人员，首先必须热爱本职、安心本职、精通本职，挤时间学习《公务员法》及配套法规进行研习、钻研，真正做到了干一行，爱一行，热一行，精一行;其次通过上网查阅、文件学习、同事交流沟通、qq咨询等方式不断学习和积累了丰富的'工作经验，具备了公务员管理人员的基本业务能力。再次是通过学习的理论知识加上实践的工作苦干、实干，顺利完成了xx人新录用公务员的初任，xx年度干部考核汇总和上报，xx人公务员遴选资格审查、报名、上报工作，拜城县干部考核暂行办法的二稿和三稿，完成了拜城县聘用、安置人员管理办法的起草等工作;再次是积极完成入户走访、景观河植树活动、健身操和太极拳;最后是按照局领导的安排积极完成卫生、夜间值班及临时交办的各项工作。通过以上工作的锤炼，有力的积累了工作经验，提升了业务能力，强化了办事能力和综合分析能力。

严格遵守局各项、职业道德，尊重领导，团结同事，按时上下班，积极参加局里组织的各项活动。

1、不善于思考和辩证的考虑、解决问题;

2、领导交办的事情虽能按时完成但是不够高效;

3、干工作不够利索;

4、业务知识需进一步强化和提高。

在今后的工作中，积极改进不足并按照"只有努力才能改变，只要努力就能改变"的工作理念，以"爱干是德、善干是能、多干是勤、干好是绩、清干是廉"的标准，兢兢业业，脚踏实地，尽职尽责地做好本职工作，不辜负领导和同事们对我的期望。

找工作报告高清篇三

贵州省工作报告是贵州省政府每年的一项重要宣传活动，也是政府与人民之间沟通的重要渠道。作为一个普通公民，我参加了贵州省工作报告的观看，以便更好地了解贵州省及其政府的工作动态。在这里，我将分享我的心得和体会。

第二段：概述报告内容

在2019年的贵州省工作报告中，贵州省政府指出发展经济、生态环境建设、社会保障、文化旅游等领域是其工作的重点。报告中提到了一系列政策措施，旨在促进贵州省的发展和改善人民生活。特别是，在经济发展领域，贵州省政府确立了许多新的目标和标准，并提出了一些实施方案。

第三段：对报告中的经济发展进行分析

贵州省政府在经济领域的工作仍然取得了一定的成绩，特别是在产业结构、科技创新以及扶贫工作等方面。但一些过去存在的问题，如就业压力和企业发展的困难，仍然需要加以解决。在新的一年里，贵州省政府需要更多地关注经济发展的问题，并采取更多的有效措施来促进贵州省经济的发展。

第四段：评论政府与人民之间的沟通

贵州省工作报告是政府与人民之间的一种沟通方式，这种方式十分必要和重要。政府需要向公民提供一些重要的信息，以帮助他们了解政府的工作和规划。然而，如何通过不同的渠道向公众传达政府的想法和行动，仍然是一个挑战。政府需要通过更多的媒体和社交网络等新的渠道，在更广泛的范围内进行信息传递和沟通。

第五段：结论

贵州省工作报告是一个高峰，更是一个开始。政府和公民需要相互合作，确保政府的行动和民众的期望是一致的。这需要政府更加地关注公民的需求和利益，并积极回应他们的问题和反馈。政府和民众的合作不仅能够解决现有的问题，更能够培育一个更加积极和向上的文化，推动贵州省不断向前发展。

找工作报告高清篇四

2021年全国局财税工作报告于3月5日召开，回顾了去年局财税工作的成绩，分析了当前经济形势下的困难与挑战。在听取报告的同时，我深刻地领悟到了报告中所阐述的理念和指导思想。接下来，我将就局财税工作报告心得体会和大家分享。

二、发展经济，提升财政收入

报告强调经济发展是税收发展的基础，讲究“共赢共发展”，既要从财政角度出发，同时也要促进和引导企业发展，以此来实现更多的税收收入。在具体实践中，我们需要提升自身业务水平，深入挖掘税源，通过扶持企业等措施，切实增强税收的可持续发展能力。

三、优化财政支出，保障民生福祉

报告强调要优化财政支出，讲究民生为重，以人民的需求和利益为导向，合理安排和使用财政资金。在具体实践中，我们需要注重财政支出的透明化和监管，加强政府信息公开，确保财政支出公正无私，使人民群众得到更加有力的保障和支持。

四、加快数字化转型，提升税收治理

报告指出，数字化转型已成为税收发展的必然趋势，数字技术将会极大地提升税收治理的效率和质量。在具体实践中，我们需要深入学习和了解数字化技术的应用，尤其是人工智能等先进技术的运用，实现更加智能化的税收管理和风险防控。

五、强化党建工作，确保税收发展

报告强调党建工作是局财税事业的中心工作，深入推进党的建设和作风建设，提高税收发展的层次和品质。在具体实践中，我们需要进一步加强党建工作，打造一支高素质、高效能的财税干部队伍，确保税收事业稳定、持续发展。

六、结语

总之，局财税工作报告为我们提供了一份宝贵的经验和指导，对于我们日常的工作实践也起到了重要的指导和促进作用。我们应当引以为戒，时刻牢记报告中所阐述的基本理念，进一步夯实基层税收的工作基础，深化改革创新，积极应对当前的挑战与压力，为国家税收事业的发展做出更大的贡献。

找工作报告高清篇五

国内外同类研究进展情况，本项目研究结果与国内外同类研究的比较。例如：国内、外同类研究进展如何？与我们研究有什么相同与不同之处，我们研究结果先进在什么地方（不要写的太多）。

写本研究详细的技术工作内容。研究的对象、使用的先进技术、做了哪些工作？研究结果是什么？要具体写到应用多少病例（或动物），治疗组和对照组情况，使用方法，观察时间及结果。顺序按研究内容重要程度，不按论文发表时间先后写（要详细，写出难度和工作量）。

研究中所取得的创新点（成果），要逐条写明。创新点是指在国内外首先提出的新观点、发现的新规律、创建（开展）的新技术等，要与一般研究结果区别开（具备创新性、先进性和实用性的结果）。

1该研究结果实际应用情况，包括本单位和推广单位实际应用情况。例如：临床开展的治疗或诊断新技术项目，要写治疗、诊断病人数包括本单位和推广应用单位分别写，应用效果如何。

2发表论文情况：在国外、国内期刊发表的论文数及被引用收录情况

3参加学术交流情况：参加国内、国外学术会议交流次数，是否大会发言及权威专家的肯定性评价。

4举办学习班、培训班情况，参加学习人数，培训进修医生数。培养研究生情况。

找工作报告高清篇六

一年一度的工作报告大讨论活动是我单位的一个重要会议，为了总结过去一年的工作，规划下一年的发展，领导决定开展这一活动。经过几个月的筹备和准备，我们顺利完成了这次活动。在这次活动中，我深感收获颇丰，以下是我对此次工作报告大讨论的心得体会。

首先，这次大讨论促进了团队的凝聚力。大讨论是一个全员参与的过程，各部门的员工齐聚一堂，共同讨论工作的成绩和问题，为下一年的工作制定目标和计划。在这个过程中，每个人都能充分发表自己的观点和看法，没有了等级和职务的束缚，所有意见都能被平等对待。这种平等的讨论氛围让每个人都感到被重视和被听到，激发了大家的积极性和创造力，进而增强了团队的凝聚力。

其次，大讨论提供了一个深入思考和自我反省的机会。在大讨论中，我们要分析过去一年的工作成果和存在的问题，同时还要对未来的工作做出规划和阐述。这要求我们对自己的工作有一个全面的认识和理解，需要进行深入的思考和自我反省。在这个过程中，我发现自己工作中的一些不足和问题，并尝试提出解决方案。通过这种深入思考和自我反省，我对自己的工作有了更清晰的认识，也为今后的工作提供了指导。

另外，大讨论促进了跨部门合作和信息共享。在大讨论中，不同部门的员工需要共同讨论工作中的问题和解决方案。这样的跨部门合作和信息共享能够促进不同部门之间的沟通和了解，打破部门之间的壁垒和隔阂。通过大讨论，不同部门的员工能够更好地了解工作进展和问题，并能够互相提供帮助和支持。这种跨部门的合作和信息共享可以加快问题的解决和工作的推进，提高整体工作效率和质量。

最后，大讨论还促进了组织的发展和进步。通过大讨论，我们能够及时发现和解决工作中的问题，及时调整和优化工作的方向和方式。这不仅促进了团队的发展，也提升了组织的整体水平。同时，大讨论也是一个学习和成长的机会，通过听取他人的观点和经验，我们能够不断完善自己的工作方式和方法。这种不断学习和成长的态度将使我们的组织在未来能够继续保持竞争优势和适应变化。

综上所述，工作报告大讨论不仅是一个总结工作和制定计划的过程，更是一个增强团队凝聚力、开展深入思考和自我反省、促进跨部门合作和信息共享、推动组织发展和进步的机会。通过这次大讨论，我更明确了自己的职责和工作目标，也思考了一些新的工作思路和方法。我相信，通过我们共同的努力和团结协作，我们的工作能够取得更好的成绩，为组织的发展做出更大的贡献。

找工作报告高清篇七

近日，我参加了一场以“工作报告大讨论”为主题的会议，这场会议让我深有感触。下面我将就我在这次会议上的所思所感进行阐述。

首先，这次工作报告大讨论的会议给我上了一堂生动的实践课。在会议中，我们围绕各个部门的工作报告，以及相关的问题和挑战进行了深入的探讨和交流。通过大家的热烈讨论，我逐渐意识到，一个好的工作报告不仅仅是对工作成果的总结和展示，更重要的是对问题的发现和解决方案的提出。在日常的工作中，我们可能更多地关注工作结果的积累，而忽略了问题的挖掘和解决。这次讨论会让我懂得，只有主动挑战问题，勇于面对困难，才能在工作中不断提高自己，推动工作的进展。

其次，这次工作报告大讨论的会议也让我意识到了团队合作的重要性。在会议中，我们采取了小组讨论的形式，每个小组分析、讨论并提出问题和建议。通过小组之间的交流和合作，我们不仅突破了个人认知的狭隘，也拓宽了思维的视野。而且，通过不同角度的思考和意见的碰撞，我们可以更全面地把握问题的本质和实质，提出更科学、更系统的解决方案。这让我再次意识到，在团队中，个体的力量是有限的，只有团队的协作和共同努力，才能实现工作目标，取得更大的成就。

第三，这次工作报告大讨论的会议给我带来了提升自我的机会。在会议上，我不仅仅是一个被动地接受者，更是一个积极的参与者。通过与他人的互动和交流，我不仅学到了新的工作方法和技巧，也发现了自己工作中的不足和问题所在。我深深地感到自己需要不断学习和进步，才能更好地应对工作的挑战和压力。在以后的工作中，我将更加注重学习和反思，不断提升自己的业务水平和综合素质，为公司的发展贡献更大的力量。

第四，这次工作报告大讨论也给我带来了一种激励和动力。在会议上，我看到了许多身边的优秀同事，他们在工作中取得了显著的成绩，也面对了巨大的挑战。他们的经验和故事激励着我，让我相信在坚持不懈的努力下，我也能够取得成功。讨论会上的每一个精彩报告都是一个成功的典范，也进一步激发了我努力工作和追求卓越的动力。我相信，在这样一个优秀的团队中，每个人的努力将汇聚成强大的力量，创造出更加辉煌的业绩。

最后，这次工作报告大讨论的会议不仅是一个学习交流的平台，更是一次凝聚人心、激发团队活力的重要机会。通过这次会议，我们更加明确了公司的发展方向和目标，也深刻感受到了团队的凝聚力和向心力。每个人的观点和意见都得到了充分的尊重和重视，每一个合理的建议和方案都将为公司的进一步发展贡献价值。我相信，只有通过这样的持续性交流和思维碰撞，我们才能够更好地激发团队的创新力和活力，实现工作和组织的持续发展。

总之，参加这次工作报告大讨论的会议让我受益匪浅。我深刻地认识到了一个好的工作报告应该具备的要素，也体会到了团队合作和个人的提升对工作的重要性。这次会议更加坚定了我的信心和决心，我会更加努力学习和工作，不断提高自己，在工作中取得更好的成绩，为公司的发展贡献自己的力量。

找工作报告高清篇八

一年的工作就要结束了，这是一个很好的一年，在这1年里，我们酒店的工作和业绩都较去年同期增幅很大，所以在新的一年里，我们一定要努力创新，继续在今年的基础上，加大努力，争创更好的业绩!

通过对酒店全年工作进行回顾总结，激励鞭策着全店上下增强自信，振奋精神，发扬成绩，整改问题。并将制订新一年度的管理目标、经营指标和工作计划，以指导20xx年酒店及部门各项工作的全面开展和具体实施。

1年的工作，经过全店上下的共同努力，成绩是主要的。但不可忽略所存在的问题。这些问题，有些来自于客人投诉等反馈意见，有些是酒店质检或部门自查所发现的。用四星级酒店的标准来衡量，问题之明显、整改之必要已非常迫切地提上酒店领导班子的议事日程。

1、服务质量尚需有优化。从多次检查和客人投诉中发现，酒店各部门各岗位员工的服务质量，横向比较有高有低，纵向比较有优有劣。白天与夜晚、平时与周末、领导在与不在，都难做到一个样地优质服务。反复出现的问题是，有些部门或岗位的部分员工，仪容仪表不整洁，礼节礼貌不主动，接待服务不周到，处理应变不灵活。此外，清洁卫生不仔细，设备维修不及时等，也影响着酒店整体的服务质量。

2、设施设备不尽完善。

3、管理水准有待提升。一表现在管理人员文化修养、专业知识、外语水平和管理能力等综合素质高低不一、参差不齐;二表现在酒店尚未制订一整套规范的系统的切实可行的“管理模式”;三表现在“人治”管理、随意管理个体行为在一些管理者身上时有发生。

酒店总经理班子根据中心的要求，年初制定了全年工作计划，提出了指导各项工作开展的总体工作思路，一是努力实现“三创目标”，二是齐心蓄积“三方优势”等。总体思路决定着科学决策，指导着全年各项工作的开展。加之“三标一体”认证评审工作的促进，以及各项演出活动的实操，尤其下半年十六届四中全会强劲东风的激励，酒店总经理班子带领各部门经理及主管、领班，团结全体员工，上下一致，齐心协力，在创收、创利、创优、创稳定方面作出了一定的贡献，取得了颇为可观的业绩。

1、服务创优。酒店通过引进品牌管理，强化《员工待客基本行为准则》关于“仪表、微笑、问候”等20字内容的培训，加强管理人员的现场督导和质量检查，逐步完善前台待客部门及岗位的窗口形象，不断提高员工的优质服务水准。因而，今年5月份由市旅游局每年一次组织对星级饭店明查暗访的打分评比，我店仅扣2分，获得优质服务较高分值，在本地区同星级饭店中名列前茅。此外，在大型活动的接待服务中，我店销售、前厅、客房、物业、餐厅等部门或岗位，分别收到了来自活动组委的表扬信，信中皆赞扬道：“酒店员工热情周到的服务，给我们的日常生活提供了必要的后勤保障，使我们能够圆满地完成此次活动。”

2、安全创稳定。酒店通过制定“大型活动安保方案”等项安全预案，做到了日常的防火、防盗等“六防”，全年未发生一件意外安全事故。在酒店总经理的关心指导下，店级领导每天召开部门经理反馈会，通报情况提出要求。保安部安排干部员工加岗加时，勤于巡逻，严密防控。在相关部门的配合下，群防群控，确保了各项活动万无一失和酒店忙而不乱的安全稳定。酒店保安部警卫班也因此而被评为先进班组。

3、经营创收。酒店通过调整销售人员、拓宽销售渠道、推出房提奖励、餐饮绩效挂钩等。相关经营措施，增加了营业收入。酒店全年完成营收为万元，比去年超额万元，超幅为%;其中客房收入为万元，写字间收入为万元，餐厅收入万元，其它收入共万元。全年客房平均出租率为x%，年均房价元/间夜。酒店客房出租率和平均房价，皆高于全市四星级酒店的平均值。

4、管理创利。酒店通过狠抓管理，深挖潜力，节流节支，合理用工等，在人工成本、能源费用、物料消耗、采购库管等方面，倡导节约，从严控制。酒店全年经营利润为万元，经营利润率为%，比去年分别增加万元和%。其中，人工成本为x万元，能源费用为x万元，物料消耗为万元，分别占酒店总收入的x%、x%、x%。比年初预定指标分别降低了x%、x%、x%。

酒店总经理班子率先垂范，组织指导党员干部及全体员工，认真学习领会十八届四中全会精神。结合酒店经营、管理、服务等实际情况，与时俱进，提升素质，转变观念。在市场竞争的浪潮中求生存，使整个酒店范围下半年度突显了可喜的改观。主要表现在干部员工精神状态积极向上。酒店总经理大会、小会反复强调，干部员工要有紧迫感，应具上进心，培养“精气神”。酒店的管理服务不是高科技，没有什么深奥的学问。关键是人的主观能动性，是人的精神状态，是对酒店的忠诚度和敬业精神，是对管理与服务内涵真谛的理解及其运用。店级领导还通过组织对部门经理、主管、领班及员工的各项培训交流，启发引导大家拓宽视野，学习进取，团结协作。

在完成酒店经营指标、管理目标和接待任务的过程中实现自身价值，并感受人生乐趣。因而，部门经理之间相互推诿和讥贬的现象少了，则代之以互通信息、互为补台、互相尊重;酒店每月两次夜间例行安检和每周一次质量检查请假、缺席的人少了，则代之以主动关心参加、检查仔细认真等。在一些大型活动中，在店级领导的榜样作用下，部门经理带领着主管、领班及其员工，加班加点，任劳任怨，工作延长虽很疲惫却始终保持振作的精神状态，为酒店的窗口形象增添了光彩。

在今年抓“三标一体”6s管理的推行认证过程中，酒店召开了多次专题会，安排了不同内容的培训课，组织了一些验审预检等。这些大大促进并指导了酒店管理工作更规范地开展。同时，酒店引进国内外先进酒店成功经验，结合年初制定的管理目标和工作计划，酒店及各部门全年主要抓了8大工作。

1、班组晨会。为保证酒店基本产品“客房”质量的优质和稳定，客房部根据酒店要求，设立了长包及散客班组的晨会制度，对当日的工作进行布置，对每个员工的仪表仪容不整进行规范，从而使全体员工在思想上能够保持一致，保证了各项工作能够落实到位。在班组的周例会中对上周工作进行总结，对下周的工作进行布置并形成文字，同时将酒店相关文件的内容纳入其中，充分体现了“严、细、实”的工作作风。

2、安全检查。除部门设立专职安全保卫分管负责人外，将安全知识培训开成系统在全年展开，体现不同层次、内容。从酒店相应的防范措施、突发事件的处理办法到各项电器的检查要求等等，从点滴入手。明确各区域的安全负责人，以文字形式上墙，强调“谁主管、谁负责”“群策群力”的工作原则。对于住店客人、会客人员、过往人员进行仔细观察、认真核对，做到无疏漏。全年散客区共查出住客不符的房间间，不符人员人。客务部共查出不安全隐患起(客人未关门、关窗起;不符合酒店电器使用规定起)。

1、人员调整。酒店销售部划开前台等岗位，单销售人员上半年就有名，是同规模星级酒店的2倍多。酒店总经理班子分析原因，关键是人，是主要管理人员的责任。因此，酒店果断地调整了销售部经理，并将人员减至名，增强了留下人员竞争上岗意识和主动促销的工作责任心。

2、渠道拓宽。销售部原来分解指标因人而定，缺少科学依据。酒店下达的经营指标却难如期完成。针对上半年出现的缺少市场调研、合理定位、渠道划分种种问题，总经理班子在调整了部门经理后，研究通过了下半年度的“销售方案”。其中在原有协议公司、网络订房、上门散客仅三条自然销售渠道的基础上，拓展增加了会展、团队、同行、会员卡等渠道，设渠道主管专人负责，并按各渠道客源应占酒店总客源的比例，相应地按比例分解指标。这样，一是划分渠道科学，二为分解指标合理，三能激励大家的工作责任心和促销的主动性，四可逐步再次减员增效，五则明显促进了销售业绩的提升。

3、房提奖励。根据本酒店市场定位为商务型特色酒店，以接待协议公司商务客人和上门散客为主，以网络订房、会展团队等为辅的营销策略，总经理班子参照同行酒店“房提”的一些成功经验，制定了对销售部前台接待人员按高出协议公司价售房后予以一定比例提成的奖励。这一房提奖励政策，极大地调动了前台接待员促销热情和服务态度，使酒店上门散客收入由上半年万元升至下半年万元，升幅约为x%。

1、绩效挂钩。餐厅虽然是酒店的一个部门岗位，但在管理体制上率先进入市场轨道，绩效挂钩的改革举措在该餐厅正式推行，即将餐厅的经营收入指标核定为万元/月，工资总额控制为万元/月。在一定的费用和毛利率标准下，若超额完成或未完成营收指标，则按完成或未完成的比例扣除工资总额的相应比例名额。这种绩效挂钩的做法，一方面给餐厅厨房的管理者、服务员、厨师等人员以无形的压力，思想工作欠缺或管理不得法等还会带来一些负面的影响;另一方面，却使大家变压力为动力，促进餐厅、厨房为多创效益而自觉主动地做好经营促销工作。如餐厅增开夏季夜市、增加早餐品种等等。

2、竞聘上岗。餐厅除了分配政策作了改革，用人、用工机制也较灵活。管理者能上能下，员工能进能出，依据工作表现竞聘上岗等等，这些皆利于酒店及部门岗位的政令畅通，令行禁止。当然，主要管理者若素质欠佳或管理不力，也自然会产生一些逆反后果。但总体看来，餐厅将表现和能力较优秀的主管安排到负责岗位，将认真工作的员工提为领班，将不称职的主管、领班及员工予以劝退等，多多少少推动了餐厅各项工作的开展，为力争完成营收指标提供了管理机制等方面的保证。

3、试菜考核。酒店要求餐厅的厨师每周或至少隔周创出几款新菜，由店级领导及相关部门经理试菜打分，考核厨师的业务水平，同时对基本满意的新菜建议推销。半年来，餐厅共推出新菜余种，其中，铁板排骨饺、香辣牛筋、汉味醉鸡、野味鲜、兰豆拌金菇等受到食客的广泛认同。此外，对考核优秀的厨师给予表彰鼓励，对业务技术较差的厨师要求及时调换等。

另外，餐厅配合酒店，全年共接待重要客人批，计多桌，约人次。餐厅的服务接待工作得到了酒店和上级领导的基本肯定和表扬。

1、店级讲座。按照酒店年初制定的全员培训计划，参照《员工待客基本行为准则》20字内容，由店级领导组织召集对部门经理、主管、领班及待客服务人员的专题培训，重点讲解管理素质、服务意识、礼貌待客、案例分析等。全年共组织培训余批，约人次参加，通过讲解、点评、交流等，受训人员在思想认识和日常工作中，皆得到不同程度的感悟和提升。

2、英语授课。上半年人事培训部每周二、四下午2.5小时，定期组织前台部门、岗位人员进行“饭店情景英语”的培训;下半年重点对餐厅、销售部前台员工进行英语会话能力的培训考核，促进了待客服务人员学习英语的自觉性。

3、部门培训。各部门在酒店组织培训的同时，每月有计划，自行对本部门员工进行“20字”准则内容和岗位业务的培训。例如销售部前厅，抓好对各岗位的培训工作，做到“日日有主题，天天有培训”。分阶段、分内容对前厅员工进行培训和考核。前台的接待、收银每天早班后利用业余时间进行培训;主管、领班每两周进行一次培训，前厅全体员工每月一次的培训。培训内容包括业务知识、接待外宾、推销技巧、案例分析、应急问题处理等。员工培训，使得员工的整体素质提高了，英语水平提高了，业务水平提高了，客人的满意度也提高了。一年来，各部门共自行组织培训批，约人次参加。酒店与部门相结合的两级培训，提高了员工整体的思想素质、服务态度和业务接待能力。

4、练兵考核。酒店会同客房、前厅、餐厅等前台部门岗位，在日常业务培训、岗位练兵的基础上，组织了业务实操考核，评出了客房第一名丁剑，第二名吕玺，第三名王凤;前厅第一名张进，第二名张振，第三名王云;餐厅第一名李晓娟，第二名孙桂芬，第三名高梅;厨房第一名黄玮，第二名方胜平，第三名钟玉彪。酒店分别予以奖励并宣传通报进行表彰。

1、耐心售房。如物业部出租3322房，房主是做旅行社的，又处于刚创业阶段，为减少资本投入，就想租一间面积稍小但位置好能一目了然的房间，于是他们看中了3322房，离台口近18平方米的面积非常合适。然而此房间已被其他客人预订了。他们在物业部待了一整天。后来，物业部不厌其烦地给他们介绍其他房间，经过两天多的不断做工作，他们租下了比3322房大20平方米的3346房。在物业部全体员工的努力工作下，写字间的出租率达到了%，超过了去年同期水平。

2、售后服务。夏天到了，空调不制冷，投诉;房顶漏水了，投诉;发现有人私自动用公司的用品了，投诉;冬天到了，暖气不热了，投诉;就连浴室少了个凳子，都要投诉。每当物业部接到投诉电话时从不推卸责任，首先向客人道歉，再找到相关部门协助解决。解决完了还要对客户进行回访直到令其满意为止。

3、催收房费。催收房费也是一件难事。有的客人因为某种原因不按时交房费，物业部就积极进行催账，不仅是打电话，每到交费的时候就亲自到房间去收房费。

1、制订预案。在日常经营、每个重大节日、大型活动前，保卫工程部都积极制定安保方案和应急预案共份、及时签订安全协议书约份。按时组织酒店内安全检查，与各部门签订安全责任书，做到责任明确、落实到人、各负其责。

1、合理定编。根据酒店总经理办公会议精神，以精干、高效为用人原则，人事部在年初

名全店人员编制的基础上，由店级领导出面，找相关部门协调，再减10名编制，并未影响酒店及部门工作。

2、员工招聘。根据酒店经营需要，控制人事费用支出，调整人员结构。由店级领导带队，数次去密云、怀柔、天津等地，联系职校，招聘录用实习生人次;登报次、网上招聘次，共计招聘人次。

1、八字要求。根据北京市委市府关于节电节水的通知精神，酒店总经理办公会专题研究决定，在酒店及各部门原有管理规定执行的基础上，再次向全店干部员工提出节能降耗8字要求。即一要关，二要小，三要隔，四要定，五要防，六要查，七要罚，八要宣。

2、抢修维修。维修组的7名同志承担着酒店各个部门设备设施的维修保养工作，经常为抢修一个部位坚持工作到深夜，有时一干就是一整夜。同时，他们对自己的工作做到心中有数合理安排，如在入冬前提前对酒店供暖设备进行了全面检修、整修酒店配电箱更换电度表等。

3、采购把关。采购部在工作中努力做到节约开支，降低成本，积极走访市场咨询商家，努力做到货比三家，坚持同等价格比质量，同等质量比价格，严把进货质量关。坚持制度原则，凡是支出金额较大的采购计划，都要事先得到领导审批。做好预算费用开支，控制采购费用的支出。

20xx年即将度过，我们充满信心地迎来20xx年。过去的一年，是我党十六届四中全会胜利召开、其会议精神鼓舞全国人民与时俱进的一年，是促进酒店“安全、经营、服务”三大主题的一年，也是酒店全年营收及利润指标完成得较为理想的一年。值此辞旧迎新之际，有必要回顾总结过去一年的工作、成绩、经验及不足，以利于扬长避短，奋发进取，在新一年里努力再创佳绩。