活动方案例文(精选10篇)

时间:2024-09-08 作者:琴心月

为保证事情或工作高起点、高质量、高水平开展,常常需要提前准备一份具体、详细、针对性强的方案,方案是书面计划,是具体行动实施办法细则,步骤等。那么我们该如何写一篇较为完美的方案呢?接下来小编就给大家介绍一下方案应该怎么去写,我们一起来了解一下吧。

活动方案例文篇一

活动设计方案是指为达成特定目的而对活动进行的规划,包括目标、内容、时间、地点、预算等方面的安排。对于想要组织一场活动的人来说,写活动设计方案是十分关键的环节。然而,如何写出一份能够吸引人、顺利执行的方案呢?我在写方案的过程中,有了一些自己的心得体会。

第二段:确定目标

活动设计的第一步是确定目标。只有明确了活动的目标,才能更好地制定出实现目标的具体方案。因此,在了解活动需求之后,一定要确立具体的目标,并写下来。而且要确保此目标既符合活动主题和目的,又符合现实可行的程度。

第三段:清晰的内容

写活动设计方案时,需要根据活动目标确定具体的内容。此时需要尽量提供详细的描述。在写内容的时候,要以Active Verbs动词为主,在叙述的过程中尽量采用能够要求参与的词汇,让读者有参与和实现的感觉。

第四段:管控时间和预算

写活动设计方案时,要对活动的时间和预算进行管控。在确定活动方案的过程中,需要明确的列出活动时间、场地、参加者、执行方案以及应对紧急突发事情的能力等细节问题,并将细节问题与活动的总预算进行匹配, 从而确保活动执行的费用控制在可承受范围之内, 但也要注意不要过分节省, 影响活动品质。

第五段:反思总结

活动结束后,我们需要对活动进行反思总结,寻找不足之处,为以后的活动做准备,比如活动安排是否合理、主题与目的是否匹配、参与者体验如何等等。通过反思总结,我们能够不断提高活动设计方案的水平,为我们的工作带来更好的结果。

总之,写一个好的活动设计方案并不是简单的事情,需要我们多方面的考虑和经验的积累。希望我们在设计和策划活动的时候,能够运用这些心得体会,写出更加能够吸引人、顺利执行的方案。

活动方案例文篇二

作为一名活动策划人员,写好活动设计方案是关键性的工作。在设计方案的时候,应该考虑到许多因素,如目标受众、预算和时间等。只有经过充分的准备和思考,才能够确保活动的成功。在我的工作实践中,我积累了一些心得和体会,想和大家分享。

第一段:明确目标受众和活动主题

在制定活动设计方案之前,需要先明确活动的目标受众和主题。受众和主题对整个方案的策划都有重要的影响,它们需要适应受众的利益和需求,也需要与企业或品牌的形象相匹配。如果目标受众和主题无法明确,那么整个方案就无从谈起。

第二段:进行细致的预算规划

在活动设计方案中,预算是至关重要的。一个好的预算规划能够让策划人员控制活动的成本,实现最大化的利润。预算规划应该包括所有活动元素,如场地、运输、食物、装饰等。通过分析预算,可以确定最大化活动利润的方法并确保按时按质完成所有任务。

第三段:制定详细的时间表

制定详细的时间表可以让策划人员了解每个环节的进展情况。时间表可以帮助核准预算,确保活动能够按时完成,同时也可以向所有工作人员传达时间限制。制定时间表时,应该将每个阶段的任务细分,并建立检查点以控制时间。如果时间表没有得到严格的掌控,那么整个方案的完成就将变得困难。

第四段:进行细致而精确的市场调研

在设计活动方案之前,需要进行细致并精确的市场调研。市场调研可以让策划人员更好地了解目标受众的趋势和需求,推出有趣的活动主题和想法。通过市场调研,可以了解相关的竞争者,包括他们的活动主题、宣传方式和价值观等。在市场调研的过程中,需要仔细分析、测量和核实所有数据,以便得出准确的结论。

第五段:充分利用数字化平台

在设计活动方案时,数字化平台的利用是不可或缺的。数字化平台可以为活动计划带来一些优势,如扩大广告覆盖面、增加市场影响力等。现在有很多的社交媒体平台,如微博、微信和Instagram等,都可以将活动推广到更广泛的受众群体中。通过精心编写和制作优质的社交媒体广告,可以吸引更多的关注和兴趣,并增加活动的可见度和口碑度。

总结:

设计活动方案需要充分考虑目标受众和活动主题、制定详细的预算规划和时间表,进行细致而精确的市场调研,充分利用数字化平台等。只有通过综合的方法来设计活动方案,才能够有效地达到目标,获得成功并实现最大化的效益。

活动方案例文篇三

春季是一年中最美的季节,为了让幼儿更多的接触大自然,我园组织幼儿参加风筝diy主题活动。目的是让孩子更多的感受放风筝的乐趣,增强体质。

一、活动地点:幼儿园操场

守时间按时赶到,为我们的宝贝做个良好的榜样)。

三、活动准备:

1、风筝幼儿人手一个。

2、请家长准备好幼儿以及自己需要的水。

四、活动要求:

为了您和宝贝的安全,请您给您的孩子穿上宽松、舒适便于运动的服装以及平底的运动鞋以确保游戏活动的.安全性。家长也要穿平底的运动鞋,我们有活动中需要家长配合。由于孩子在活动中比较活跃,经常会大量出汗。汗湿如果没有及时擦干,捂在衣物里靠孩子的体温捂干或被风吹干,很容易引发感冒。因此,家长可带一条干毛巾,及时地帮孩子擦干身上的汗水。

五、活动安排:

1、亲子绘画风筝;

2、由教师讲解放风筝的一些简单方法;

3、幼儿们集体做热身运动(幼儿园体操)

5.活动结束,拍照留念。 本次活动过程中幼儿的安全由家长亲自负责,请不要让孩子离开您的视线。家长与孩子都避免去比较危险的地方,注意地面是否有障碍物,如果有台阶、石块、砖头、塑料袋等容易绊倒幼儿的东西,带着幼儿绕开 ,活动过程中教育孩子不要乱跑统一参与班里的集体活动,不得擅自自由行动或随意离队,有特殊需要的及时与老师沟通。

一、活动主题:

亲子、蛋糕diy

二、活动目的:

1 进行售楼处暖场活动,增加人气,营造氛围; 2 释放项目信息,强化价值点,增加入会人数。 3 增强楼盘周边品牌宣传。

四、活动地点: 销售中心

五、活动人员:

意向老客户,由置业顾问进行电话邀约,并短信告知; 活动前推广带来的自然来访新客户; 企业组织员工来参加。

六、活动内容:

蛋糕diy

客户到访凭参与券领取蛋糕制作原材料,在蛋糕师傅的指导下,亲手制作蛋糕,体验动手的乐趣。

八、场地布置

九、人员安排

十二:本次活动推广

活动方案例文篇四

心理辅导活动是一种心理学的应用技术,通过对个体的心理状态进行分析和干预,帮助他们解决心理问题,提升心理健康水平。在我参与一次心理辅导活动后,我深刻体会到了心理辅导的重要性和有效性。以下是我对心理辅导活动方案的心得体会。

首先,心理辅导活动方案的设计要符合被辅导者的特点和需求。在我参与的心理辅导活动中,辅导师通过问卷调查和个别访谈,了解了被辅导者的基本信息、问题和需求。辅导师根据这些信息,制定了个性化的辅导方案,以最大程度地满足被辅导者的需求。这种个性化的辅导方案设计,可以让被辅导者更好地接受和参与辅导活动,提高活动的效果。

其次,心理辅导活动方案要注重教育与咨询相结合。心理辅导既是一种教育活动,也是一种咨询活动。在辅导过程中,辅导师要以引导性问题为主,启发被辅导者自我思考和认知。辅导师还可以通过解释心理学知识和提供专业建议,帮助被辅导者了解和处理自己的问题。这种教育和咨询相结合的方式,可以使被辅导者获得更全面、准确的心理健康知识,提升自我管理和解决问题的能力。

第三,心理辅导活动方案要注意时间的合理安排。时间的合理安排对于心理辅导活动的效果起着重要作用。我参与的心理辅导活动设置了一定的时间限制,每个活动都有明确的起止时间。这种安排可以让被辅导者充分利用时间进行思考和体验,同时也可以避免过度疲劳和困扰。辅导师还会根据被辅导者的情况,灵活掌握活动的进度和时间长度,确保每个被辅导者都能在足够的时间内完成辅导内容。

第四,心理辅导活动方案要注重参与者的主动性和互动性。心理辅导活动不仅仅是辅导师对被辅导者的一种单向指导,更是一种双向互动和参与。在我的心理辅导活动中,辅导师经常会给被辅导者留出思考和自由发言的时间,鼓励他们主动分享和表达内心感受。同时,辅导师还会引导被辅导者之间的互动,让他们倾听和理解彼此,从而增强彼此之间的共鸣和支持。

最后,心理辅导活动方案要注重实际应用和跟进。心理辅导不仅仅是解决当下的问题,更是提升被辅导者长期心理健康的一种途径。在我的心理辅导活动中,辅导师会通过家庭作业和行动计划的方式,引导被辅导者将学到的知识和技巧应用到实际生活中,并定期跟进他们的进展和需要。这种实际应用和跟进的方式,可以帮助被辅导者从心理辅导活动中获得更实际、长久的收益。

总之,在我参与心理辅导活动后,我对心理辅导活动方案有了更深入的理解和体会。个性化的设计、教育与咨询相结合、时间的合理安排、参与者的主动性和互动性,以及实际应用和跟进的重要性,都是一个成功心理辅导活动方案的重要组成部分。通过这次心理辅导活动的体验,我相信心理辅导活动方案将会在更多人的心理健康问题中发挥重要作用。

活动方案例文篇五

以坚持科学发展观,贯彻关于加强国防精神,落实立德树人的根本任务,以省教育厅、省军区司令部和政治部印发的《高级中学学生军事训练教学大纲》为依据,通过学生军事训练与教学使学生掌握基本军事知识和技能,增强国防观念和国家安全意识,强化爱国主义、集体主义和革命英雄主义观念;加强组织性和纪律性,培养吃苦耐劳和艰苦朴素的作风,促进学生综合素质的提高,为中国人民解放军培养后备兵员,为国家培养社会主义事业建设者和接班人打好基础。

二、具体安排

1.军训地点:各学校校内。

2.军训时间:安排在x月15日以后,训练时间为5天。

3.参训对象:全体高一新生。

在参训范围内的学生,由于健康等原因不能参加军训的,由学生本人和家长提出申请,经学校、承训单位审核后方可。

4.军训内容:根据苏州市教育局《关于做好20__年度高级中学新生军事训练工作的通知》(__人武〔20__〕1号)文件要求,军训期间不得上文化课,要以抓好国防教育为主。

一是要严格要求,确保按纲施训。各参训学校要依据教育部、总参谋部、总政治部重新修订的《高级中学学生军事训练大纲》,与承训单位周密协调,制定科学合理的教学目标,合理安排教学课时分配,规范教学内容和要求,确保按纲施训。要按规定有计划地让学生掌握必备的军事知识、军事理论和军事技能,增强国防观念、国家安全意识及综合素质。

二是要丰富内容,增强教育实效。各参训学校可根据实际情况,开展相应的国防教育,不断增强国防意识,兼顾开展基本的军事技能训练。同时要通过组织开展观看军事影片,开展文体竞赛、联欢会、军训海报展示等活动,丰富军训活动内容。

三是要精心安排,加强专项培训。一要组织好急救培训。由红十字会专业人员免费统一开展急救知识和技能指导、培训,将培训考核情况(考核要求由红十字会制定)纳入军训总体考核要求和学生军训档案。学校要主动与红十字会相关人员联系,确定具体培训时间,全力支持、配合做好相关工作,以进一步普及科学急救知识,增强师生自救自护的能力,实现人人受训、人人受益的目的;二要组织好消防培训。各校要根据省公安厅和教育厅联合下发的《关于印发__省消防进军训工作实施方案的通知》(x公消〔20__〕41号)要求,联系__消防大队(宣传员:周__,联系电话:__),在消防大队专业人员指导下,认真落实相应课时安排,组织开展消防知识理论教学和技能训练,全面提升师生消防安全素质,增强学校抗御火灾能力,努力营造良好的消防安全环境;三是组织好应急疏散演练。在保障安全、有序组织的前提下,各校要组织高中新生在军训期间开展一次应急疏散演练活动,以增强师生的应急逃生意识和技能。

同时,各学校还要将学生的军训和入学教育结合起来。入学教育包括校史、校规校纪教育、初高中衔接等。

三、工作要求

1.认真组织,合理安排。要成立由学校和承训单位有关人员组成的校级学生军训工作领导小组,做好本校学生军训工作的组织领导、整体规划和综合协调工作。学校要把学生军训工作纳入学校教育、教学计划;制定本校学生军训各项制度,检查督促贯彻落实;负责学生军训工作各项保障。承训单位要按照《高级中学学生军事训练大纲》组织学生军事技能训练;负责军事技能训练期间帮训官兵的管理;配合学校做好学生思想政治和安全教育工作。

2.规范要求,提高质量。要将遵章守纪、作风培养、生活常规和行为养成列为重要训练目标,突出过程管理。要从小事抓起,按军人要求做到整齐划一、令行禁止;要从养成教育抓起,严格要求,大到军事训练,小到按时就寝、整队就餐、内务整理等,都应明确要求,每天检查考核,做到训管结合、教养一致。要细化军训考核,将思想素质教育、军事技能培养和行为养成教育作为重要的考核内容,记入学生的军训档案(见附件2)。同时,要通过各种评比、考核加强对教官和班主任老师的管理。

3.确保安全,加强管理。要高度重视学生军训期间的安全工作。一是要积极预防,对学生身体状况做到心中有数。军训开始前,要向每一位参训学生家长发放《告家长书》,提供父母双方家长签字的书面健康证明或体检材料;对患有心血管等疾病或其他特异体质的学生情况要及时掌握,根据相关规定减免或不参加不适宜参加的军事技能训练科目。每天军训活动开展前,必须要对学生进行安全教育和提醒。二是要采取措施,积极做好防暑降温工作。根据天气状况灵活调整训练时间,适当增加休息频率和休息时间,并保证饮用水的供应。如遇到高温黄色预警天气(24小时内气温达到或超过35℃),室外训练可安排在上午11点半前和下午3点后进行;如遇高温红色预警天气(24小时内气温达到或超过39℃)或雷雨天气时,应停止室外训练。必要时暂停或延期开展军训工作。三是要主动协调,强化后勤保障。组织好设施设备的安全检查和维护,加强食品进货、食品留样保存等饮食卫生方面的要求,完善各项安全防范措施。要落实好医生值班和巡诊制度(学校应配备学校医护人员进行24小时全程监护),配备好防暑降温物品和急救药品、器材。四是要完善预案,建立24小时值班报告制度。如发生重大安全事故,学校要及时启动应急预案,并立即向有关部门报告。五是要严格执行报备制度。各学校要在学生军训开训前,提前一周向教育局德育与体卫艺科上报军训方案,在军训结训后一周向教育局德育与体卫艺科上报军训总结(包括通讯报道和照片)。

4.民办学校参照公办高中军训要求,在规定时间内自行联系部队组织学生开展好军训,并及时做好军训方案和军训总结的上报工作。

四、军训费用

根据我市教育、财政、物价部门文件规定(__计财〔20__〕32号),高一新生军训服装费为每人40元,实行多退少不补。任何单位和个人均不得以任何项目和名义乱收费,一经发现或举报属实,将严肃查处,并追究有关人员责任。同时,各学校应积极采取各种措施,对参训学生中的特困生等家庭困难的学生采取减、免、补、助等多种形式,切实减轻这些学生家庭的经济负担,充分体现学校的关爱。

活动方案例文篇六

一、指导思想:

3月5日,是毛泽东等老一辈无产阶级革命家向雷锋同志学习题词的纪念日,多少年来,雷锋精神鼓舞和激励着一代又一代的青少年不断进步,茁壮成材。为了进一步学习和弘扬雷锋精神,在校园中形成“人人学雷锋、天天学雷锋、时时有雷锋”的良好氛围,促进学生良好行为习惯的形成,进一步推动班级的文明礼仪教育,特制订此活动方案,旨在通过学雷锋主题教育活动,让“雷锋”活在新世纪的今天,让雷锋精神永驻学生心中。

二、活动时间:

三月份作为学雷锋活动月,活动分四个阶段实施。

三、活动步骤:

第一阶段:主题是“了解雷锋”

活动要求:组织召开“学雷锋”主题队会,做到“四个一”即听一个雷锋的故事、背一句雷锋的名言、读一本雷锋的书或有关雷锋的新闻报道、出一期有关雷锋的板报。

第二阶段:主题是“学雷锋我能行”

活动要求:开展学雷锋系列实践活动,从小事做起,身边做起。开展“谢谢您,妈妈”教育系列活动。结合三八妇女节,开展“我为妈妈洗次脚”“我想对妈妈说......”等系列活动,引导学生体会父母的劳苦。结合植树节,组织广大队员开展美化校园环境及周边环境。

第三阶段:主题是“雷锋精神激励我”

活动要求:继续开展学雷锋系列活动。在积极开展学雷锋活动的同时,对表现突出的队员要积极表扬,评选出本班的学雷锋小标兵。3月午举行红领巾跳骚书市活动,鼓励队员积极参与,促进好书在班级内流动起来。

第四阶段:主题是“雷锋精神放光彩”

活动要求:对开展学雷锋活动情况进行总结,表彰先进个人。

活动方案例文篇七

心理辅导作为一种专业的心理健康服务,可以帮助人们解决情绪、人际关系、学业压力等问题,让他们更好地适应生活。近期,我有幸参与了一次心理辅导活动方案,深刻认识到了心理辅导的重要性和有效性。在这个过程中,我结合个人的心得体会,总结了以下的心理辅导活动方案。

首先,心理辅导活动方案需要合理的设计。在设计心理辅导活动方案时,我们首先要根据被辅导者的具体情况制定个性化的目标和计划。个性化保证了活动的针对性,以及被辅导者的积极参与度。在目标上,我们需要明确被辅导者希望解决的问题,并且设定可行的、量化的目标。计划上,我们则需要具体明确每一步的流程和活动,确保整个辅导过程的有序进行。

其次,心理辅导活动方案需要灵活的方法。在实施心理辅导活动时,我们可以采用各种各样的方法,如个人咨询、小组讨论、角色扮演等。这些方法可以根据被辅导者的情况进行灵活的选择,实现不同的目的和效果。对于情绪问题较多的人群,我们可以引导他们表达自己的感受,通过情感的宣泄来减轻压力;对于缺乏自信心的人群,我们可以通过小组讨论和角色扮演的方式来激发他们的主动性和自信心。

此外,心理辅导活动方案需要坚持有效的技术。作为心理辅导师,我们需要掌握一些有效的技术来增强心理辅导的效果。例如,我们可以使用倾听技术,通过倾听被辅导者的讲述来了解他们的内心世界,增加他们的归属感和理解感;同时,我们还可以运用积极心理学技术,帮助被辅导者积极看待问题,从积极的角度思考和应对困难。

着重指出的是,心理辅导活动方案需要专业的辅导师。心理辅导活动的效果取决于辅导师的专业性和素质。一个具备良好心理知识和技能的辅导师,能够更好地满足被辅导者的需求,提供有效的帮助。因此,为了不断提高自己的专业能力,辅导师需要不断学习和更新心理知识,提高自己的沟通技巧和倾听能力。

最后,心理辅导活动方案需要及时的反馈和评估。在实施心理辅导活动后,我们需要及时收集被辅导者的反馈信息,了解他们对活动效果的评价和建议。这样的反馈和评估可以指导我们对活动方案的调整和改进,提高活动的效果。此外,评估工作还可以对被辅导者的心理健康状况进行长期跟踪和观察,为后续的辅导提供参考。

总的来说,心理辅导活动方案是一项重要而复杂的工作。它需要合理的设计、灵活的方法、有效的技术、专业的辅导师以及及时的反馈和评估。只有在这样的环节下,心理辅导活动方案才能真正发挥效用,促进被辅导者的心理健康。希望我们能够不断完善和创新心理辅导活动方案,为更多人提供更好的心理健康服务。

活动方案例文篇八

雷锋精神激励着一代又一代的青少年健康成长,促进了社会文明的进步。校园是青少年健康成长的摇篮,提倡“以德育人”,雷锋精神就是最重要的组成部分。为了加强学生文明礼仪教育,养成文明习惯,创设良好、和谐的育人环境,根据我校实际,开展三月学雷锋树新风专项活动。

1.以“向雷锋学习”题词纪念日为契机,结合“传承中华文明,争做美德少年”的主题,组织少先队员开展形式多样、扎实有效地学习雷锋活动。

2.引导广大师生学习落实雷锋精神,以文明的言行推进学校德育工作开展。

3.加深学生对雷锋精神的认识和理解,促使学生自觉主动地在学习生活中时刻关注雷锋精神,长期形成学雷锋的氛围。

:“传承中华文明争做美德少年”

三月我与文明相约!

雷锋就是你我他!

赠人玫瑰,手有余香!

人人为我,我为人人!

x年3月

从我做起,从身边的小事做起,告别粗俗,告别陋习;把文明带进校园,把微笑带给同学,把孝敬带给家长,把谦让带给他人。

(一)宣传阶段

1. 3月5日召开开学典礼,进行“学雷锋树新风”动员,向全校师生发出向雷锋同志学习倡议。

2.每中队召开一次“三月我与文明相约”的主题班会;

3.出一期主题为“我与雷锋同行”的黑板报;

4.积极开展“寻找身边的雷锋”的活动。发扬雷锋钉子精神和助人为乐精神,做一件好事,为他人服务,各班的好人好事详细记录在“好人好事登记本”上,并及时写成通讯稿件上交广播站。

(二)实施阶段

1. 3月8日开展“学习雷锋孝敬长辈”的活动。回家给长辈说一声“谢谢您,您辛苦了!”给长辈唱一首歌;给长辈捶一次背;给长辈做一次家务;拍一张幸福一家亲的照片。

2. 3月11日进行美丽教室评比。立足校园,开展“美化净化绿化”美丽莲外活动,在校园内开展清扫卫生死角、清洁墙壁脚印、 保持校园清洁卫生的美化校园活动,从个人做起,从小事做起。

6. 3月19日--3月29日,生活部进行学生仪容仪表评比;

7.三、四年级举行“雷锋就在我身边、雷锋就是你我他”征文比赛。

(三)总结阶段

1.评选“学雷锋活动优秀中队”。

2.塑造身边的学习典型,每个中队评出1名“学雷锋小标兵”。

以上是公文站小编给大家分享的3月5日学雷锋活动方案,希望对大家有帮助。

活动方案例文篇九

比赛活动方案设计是一个创新,领导力和团队协作的综合性活动。它能够训练团队协作能力,激发创造力和创新意识,提高团队成员的领导力和沟通能力,同时也能够增进团队之间的互动和彼此的了解。通过这样的活动,团队成员们能够更好地合作,提高团队凝聚力,达成更好的成果和目标。

第二段:反思自身比赛活动方案设计的经验

我参与过一场比赛活动方案设计,主题是“创新应用毫米波技术”。在这场比赛中,我认真阅读了相关资料,搜集了大量的信息,并与团队成员讨论了很多创意。在我们的方案设计中,我们着重考虑了毫米波技术的应用领域,研究了不同的技术方案,并最终撰写出了一份详细的技术方案书。在活动结束后,我意识到了自己与他人合作的能力还有很大的提升空间。

第三段:团队协作能力是成功的基石

在团队协作中,每个人都应该有自己的分工和任务,并且需要充分地交流沟通。只有这样,才能够使得团队内部的信息传递顺畅,任务分配透明,从而确保方案设计的最终成功。同时,团队协作也需要领导者的带领和引导,负责协调各方的关系,确保每个成员都能够发挥自己的长处并为团队作出贡献。

第四段:创新和学习是重要的成功因素

创新是方案设计成功的重要组成部分。只有不断地寻求新的思路和方法,才能够取得更好的成果。同时,在方案设计中也需要不断地学习和探索,深入了解所选主题领域的相关知识,才能够制定更加切实可行的方案设计。此外还需要不断地思考和质疑,才能够从平凡中创造出非凡。

第五段:总结心得体会

比赛活动方案设计不仅可以锻炼团队成员的协作能力,还能够激发创新思维,培养领导力以及提高沟通能力。我认为,通过此类活动,每个人都能够学到许多宝贵的经验和技能,激发个人的创造力,让团队更加自信地迎接更多的挑战。在未来的工作和生活中,我们一定要不断地实践和学习,领会到其中的精髓,从而不断地成长和进步。

活动方案例文篇十

一、目的:

满足用户合理需求、减少用户抱怨、降低用户投诉、提高用户满意度、确保不发生媒体曝光事件、保障市场稳定,确保顺利渡过20xx年度“3·15”消费者权益保障日,提升上海汽车美誉度。

二、活动内容:

(一)重点用户的排查及处理:

定义

1)用户的背景特殊性(电台、报社、记者等)。

2)用户直接致函、电至新闻媒体(电台、报社等)。

3)用户因同一性故障(包括一般性的故障维修)投诉800热线两次以上且问题未处理完毕。

4)重大责任事件(如火灾、事故等),但迟迟未完全处理完毕。

5)服务网点因技术类问题一直未能解决,致电/函我部要求处理类。

6)保修期内同一辆车单月索赔次数在3次以上的;

7)三包期内非正常损坏的同一故障,在二个月内更换过二次以上的。

8)用户将车放置服务站内拒绝维修的。

范围

所有上海汽车用户。

级别分类

(二)排查

由各大区销售服务经理负责自管辖区的服务网点,跟进并收集网点填报的《上海汽车重点用户排查表》(表附后),销售服务经理对网点填报的真实和有效性进行审核后,报大区经理和协理,同时于2月25日前统报一次,25日之后出现的重点用户另行当日申报,以e-mail方式申报。

本通知将纳入服务站日常考核顶,如逾期不报的,公司将根据考核结果给予处罚。

(三)售后服务活动的实施

必须督促服务商根据上海汽车“3.15”服务活动进行仔细作业,(具体操作按照服务活动通知执行),达到以下目的:

1)作好用户参与活动的登记工作,完善终端客户档案。

2)提前发现重点用户,及时处理,杜绝用户投诉或抱怨的升级。

3)筛选出忠实用户,进行正面宣传。

4)为服务商增加客户保有量,防止用户流失。

(四)配件组织工作

备查各服务网点的备件库存量,督促各服务网点制订“3.15”配件保障计划,进行合理的配件库存准备,确保各服务网点配件合理、齐备、充足。

3月5日至3月25日之间,对于重点用户的缺件调用,可直接从配件中转库调出,大区协理或大区经理签字后,向配件中转库办理代借手续。如配件中转库无此配件,立即联系当地经销商拆商品车修复处理,或致电公司后,航空发运。

服务网点的担保发货:

1)1万元以内的配件货款,由区域经理、大区协理签字即可从配件中转库出库,或直接由公司以快运或航空方式发运。

2)2万元以内的配件货款,由区域经理、大区协理、大区经理签字即可从配件中转库出库,或直接由公司以快运方式发运。

3)2万元以上的配件货款,由区域经理、大区协理、大区经理签字后报统筹组组长廖雄辉签字即可从配件中转库出库,或直接由公司以快运方式发运。

3月25日至3月31日之间进行前期配件担保的补办事宜。

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