实用谈客户失败的总结（汇总13篇）

军训总结是对军事训练过程中所体验到的困难、挫折和成长进行总结的一种方式，它能够引导我们更好地改进自己。以下是小编为大家整理的军训总结范文，供大家参考，一起来看看吧。

实用谈客户失败的总结（汇总13篇）篇一

咱们做销售有一个重要技巧，就是一定要模糊自己的销售主张，一旦你清晰了自己的销售主张，客户必然会跟你装傻，想做生意，没门!切记一上来就玩命推销产品，没有信任度，你说的话客户根本记不住，也不相信，都是在做无用功。应该从闲聊中切入话题，找到客户需求，找到客户痛点，后面才能开单。

销售学中有个“刺猬定律”，意思是：两只刺猬距离太近，彼此身上的刺就会刺伤对方;距离太远，它们就会感到寒冷。只有保持恰当的距离，才能既保持理想中的温度，而又不伤害对方。刺猬定律也被称为心理距离效应。

当销售人员认准一位客户之后，就想方设法达到成交的目的。于是，销售人员与客户之间的共同话题就是关于产品与价格，好像一切话题都是为了最后的成交而设计。刺猬定律则告诉我们：有时候给客户留下一定的考虑空间，反而会有利于彼此之间的长远合作。

打个比方：平时我们进一家服装店，如果店员问道全店正在打特价，您需要什么风格的衣服(这是对方销售主张很清晰)，我们一般会说：随便看看，(此时我们销售主张就很模糊，装傻状态中.....);但是如果店员说：全场6折，请随便看看，(这是销售主张很模糊)我们逛了一会，可能会拿起一件衣服问：这件多少钱?(此时我们的销售主张就开始清晰起来)。

在现实销售过程中，销售人员要注意成交暗示的时机和效果，面谈内容应逐步深入。销售人员要诱发客户的购买欲望，但要留有一定的成交余地，到了最后的关键时刻再加以提示，这是最后成交的关键。然而，一些销售人员不了解客户的购买心理，面谈起来口若悬河，和盘托出，这样既不利于客户接受信息，又不利于最后成交。

假如销售人员在面谈时和盘托出，就会变主动为被动。所以，销售人员应讲究成交策略，除非万不得已，绝不轻易亮出底牌。比如，在成交的最后关头，销售人员可以进一步提示重点，加强客户的购买信心，如“还有三年免费保修服务呢“、“还有两件赠品呢”、“过了这几天就没这么便宜了“等。

实用谈客户失败的总结（汇总13篇）篇二

(1)善于使用恭敬用语的客户，多圆滑和世故。

(2)多使用礼貌语的客户，心胸比较开阔，有一定的包容力。

(3)说话简洁的客户，性格豪爽、开朗、大方。

(4)说话拖拖拉拉废话连篇的客户，责任心不强。

(5)说话习惯用方言的客户，感情丰富而特别重感情。

(6)善于劝慰他人的客户，才思敏捷。

(7)在谈话中好为人师的客户喜欢卖弄，要走进他们的内心，根本的一点是满足他们好为人师的心理。

(8)肆意诬蔑他人的客户心胸比较狭窄，在接触的过程中，你一定要善于掩盖自己的才干，展露自己的普通的一面，从而避免引起对方的猜忌。

(9)说话尖酸刻薄的用户，这种人时常会遭到周围人的厌恶。

“态度决定一切”，语态决定一个人的性格，也决定了客户以怎样的心态去面对销售人员，进而赢得大单。

8、口头语展示客户的心理。

(1)“我个人的想法是・・・”“是不是・・・”“能不能・・・”和蔼可亲，能做到客观理智，冷静分析，然后做出正确的判断。

(2)经常使用流行词汇的人。随大流，喜欢浮夸，缺少个人主见和独立感。

(3)经常使用“却是如此”的人。大多是浅薄无知。

(4)“绝对”多的人。武断的性格显而易见。

(5)经常使用外来语言和外语的人。虚荣心强，爱卖弄和夸耀自己。

(6)“我早就知道了”有表现自己的强烈欲望。

(7)“这个・・・”“那个・・・”“啊・・・”说话办事都比较小心谨慎。

(8)“果然”的人。多自以为是，强调个人主张。

(9)“其实”的人。表现欲望强，希望能引起别人的注意。

(10)“最后怎么样怎么样”潜在的欲望没有得到满足。

(11)“我・・・・”寻找各种机会强调自己，以引起他人的注意。

(12)“真的”之类强调词语的人缺乏自信。

(13)“你应该・・・”“你不能・・・”“你必须・・・”多专制、固执、骄横，但对自己却充满了自信。

(14)经常使用地方方言，并且底气不足，理智气壮的人。自信心强，有个性。

(15)“我要・・・”“我想・・・”“我不知道・・・”思想比较单纯，意气用事，情绪不是很稳定。

口头语是由于长期、高频使用而形成的，具有鲜明的个人特色，是一个人内在性格的口头体现。

9、掌握耐心倾听的三部曲。

(1)抱着热情与负责的态度去倾听。好的倾听者，用耳听内容，更用心听情感。

(2)倾听时要避免不必要的干扰。

得客户的赞美，更重要的是赢得客户的心。

何方，你都要用心倾听。

实用谈客户失败的总结（汇总13篇）篇三

人人都说顾客是上帝，可那位使我耳朵“受伤”的银行职员似乎不这么想。今天早上，我在妈妈的陪同下，去农业银行里存我的压岁钱。抽完号，再经过漫长的排队等候，总算轮到我了。我刚想说明来意，就被一个吼声震天的'银行职员吓得差点儿魂飞魄散，幸好那声波不是针对我的，否则我一定会被震得飞出银行大门。等我定了定神，想第二次开口时，才发现那银行职员正侧着身子，手持一部颜色灰白、体型巨大的手机在打电话，好像在为一点小事在和对方争吵不休。我只好静静等候，心里暗想:这个银行职员可真是“不务正业”。等她打完电话，才把那张被化妆品盖的不是“庐山真面目”的脸转向我，用她那“河东狮吼”般的嗓门问我：“喂，小孩，办什么业务？”我战战兢兢地回答：”存钱。“随后，我哆哆嗦嗦地把钱和存折递进了柜台。那职员接过钱，怒气冲冲地问我：”存钱也不说存多少，存定期还是活期？“我急忙说：”存元，活期。“她把钱塞进验钞机里，脸上更是阴云密布，弄得我双手紧张地在衣兜里揉来揉去。验过钱，她在电脑上敲打了一阵后，又把添加了点怒气的脸扭向我，不满地扔回了存折。我坐在座位上，一边揉着我那”受伤"的耳朵,一边羡慕地瞧着那些从心平气和的银行职员手里接过钱的人们。

实用谈客户失败的总结（汇总13篇）篇四

记得过去，我胆子小的都害怕上课的'时候老师叫我回答问题。因为我害怕如果我答不上来怎么办？说不上来怎么办？等等。我想举手但是，种种担忧，又会呈现在我的脑海中，所以，我又把手收了回来了。

但自从我学过失败怕什么这一课以后，他告诉我，失败和挫折并不可怕，只要能从失败的地方站起来，总结经验，继续前进，我们就能走向成功。考试失败后怎么办？三好学生落选后怎么办？被老师批评后又该怎么办？没关系，只要你努力，认真学习，不泄气，比别人花更多的力气，成功就会在想你挥手。后来，我学过这一课以后，上课积极举手发言了，专心听讲，不仅积极举手，还保质保量。最后我还被评上了积极分子。所以，失败并不可怕只要你不泄气，努力，努力，再努力。你就会看到，成功就会在朝着你挥手。

啊！同学们，让我们从失败的地方站起来吧，继续前进吧！

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实用谈客户失败的总结（汇总13篇）篇五

今天早上，我和爸爸妈妈去游泳。

我和爸爸比赛完游泳，他抱着我在水中玩“转圈圈”的游戏，我开心极了！突然，爸爸猛的把我扔进了水里（据他后来说是为了锻炼我的反应能力），我没有防备，一头栽进水里！我感觉左耳发出”嗡”的一声响。我迅速游出水面，用手掌使劲地吸了吸耳朵，想把水吸出来。出来一些水，可耳朵却像隔了一道门，听不清楚声音，又像蒙了一层厚厚的布，感觉发闷。妈妈也帮我用手吸了几下，并让我自己单脚跳起来用手吸，还是没用。爸爸很内疚，他安慰我说一会儿就没事了。

出了游泳馆，我顺手在更衣室门口拿了几根棉签。自己掏了起来。棉签很硬，感觉耳朵有些疼，还是很闷，感觉听声音有些模糊。我有点害怕了，妈呀，难道我失聪了?!

妈妈当机立断带我来到附近的大桥医院。挂了号，我们来到耳鼻喉科诊室。医生查看了我的左耳后说：“是不是自己掏耳朵了？”我奇怪他怎么知道啊？大夫对妈妈说，孩子的外耳有些发炎，可能是因为进了水又用力掏耳造成的'。他建议先去做一下听力测试，看有没有伤到内耳，造成听力下降。

我怀着忐忑不安的心情进了电子测听室。电子测听室特别的安静，几乎听不到半点噪音。医生给我戴上耳机，又交给我一个按钮器。叫我听见响声就按按钮。测试开始了。耳机里的声音忽大忽小，断断续续，很难听到声音。再加上我耳朵进水，小一点的声音基本听不到，只有连蒙带猜地按按钮。过了一会，医生又在我头上戴了一个耳机，这里面是专放噪音。让我在噪音的影响下听声音。真的好艰难呀。终于做完了，医生说听力有些下降，但是不明显。再回诊室看看。

我拉着妈妈的手，心里十分紧张。万一我的听力下降了怎么办？我的耳膜不会穿孔吧？我不会得中耳炎吧？这时我忽然想到了“快男”比赛中的陈翔，他就是突然得了神经性耳聋，导致听力下降，我不会成那样吧？我胡思乱想着。妈妈安慰我说只是游泳进水，不会有事的！

那个女医生建议我再去检查一下内耳，看有没有穿孔。妈妈说没有这必要吧，既然听力下降不明显，内耳应该没问题吧。医生说，那好吧，不做检查也行，先排排水，上点药，回家观察观察，需要了再来医院。我悬着的心终于落了地。

医生把我领进另一个诊室，拿起一根“加长型”的棉签，沾上药，伸进了我的左耳。感觉凉凉的，耳朵里沙沙作响。忽然，猛地一下，我的耳朵“通”了，哇！我终于能听清声音了！就好像把之前的所有障碍都破解了一样，有种“重见天日”的感觉！医生说再上两天药就能全好了。

唉，耳朵“失聪”的感觉真不爽！所幸有惊无险，它给我了许多教训，以后游泳时一定要注意安全，不要嬉笑打闹，当耳朵进水时不要自己胡乱掏，要及时清理脏水。希望大家吸取我的教训！

实用谈客户失败的总结（汇总13篇）篇六

一天早晨，小猫像以往的周末一样，从睡梦中醒来之后，还是像以往一样，叫妈妈把早餐送到他的床上，让他在床上吃早餐（挺享受的）。在他叫出口的那一瞬间，他突然发现，他听不见自己的声音了！

他用手一摸，哎呀，他的耳朵不见了！

耳朵到哪去了呢？小猫首先要去看看妈妈有没有耳朵。可等他到了妈妈的房间里的'时候，他大吃一惊：爸爸、妈妈的耳朵也没了，全家只好写纸条互相谈话。

小猫在纸条上写道：“耳朵到哪去了？”再把纸条递给妈妈。

“我哪里知道？”妈妈从房间里气呼呼的传来一张纸条，它可能正在为耳朵的出逃而生气呢！接着，它关上了门。这时，门缝里“吱吱”响了一阵，接着，从门缝里伸出一张纸条：“先去看看邻居有没有耳朵！”

于是，他们来到了小狗家。当他们发现小狗也没有耳朵时，吃惊得张大了嘴。

“我哪里知道是怎么回事？一觉醒来，就发现耳朵不见了，我有什么办法？”小狗在纸条上写道。

“那我们先去分析一下耳朵为什么会‘出逃’吧！”小猫也在纸条上写道。

他们进了小狗的房间，拿出一张纸，在上面“刷刷”的写起来。表格如下：

1、噪音（80）%。

2、不适应周围环境（20）%。

“只有这两种可能？你脑子也够差的。那好你说说看，有什么噪音污染？”小狗“刷刷”的在纸上写道。

“由于这是一个观景森林，所以人类经常前来参观。人类使用扩音器，大声喧哗、吵闹，喊口号……我们的耳朵嫌吵闹，就因此出逃。”小猫歪着脑袋在纸上写道。

“那现在只要找到耳朵在哪不就ok了吗？”小狗在纸上写道。

“那咱们现在就出发吧！”小猫不小心把话说出了口。奇怪的事，他身上没有耳朵，他却听到了自己蚊子一样的声音！

这说明了什么？

耳朵们……的藏身处离他们不是很远！

首先，他们想到了小狗家旁边那棵大榕树。那棵大榕树有个树洞，难道它们藏在那里？小猫把刚才听到声音的时候的情况细细的回想了一遍，不错，正是从那儿传出的声音！耳朵……终于要回来了！

他们不管自己满身是汗，还是奋力的爬进了树洞。可是，他们连耳朵的影子都没见到。

就在他们沮丧的时候，小狗恍然大悟，在纸条上写道：“以前，这大榕树有个坑，通向一个防空洞。说不定，耳朵们都进了防空洞，把洞口堵住了。我们就踩在耳朵们的头上！快挖洞！难道你们不想让耳朵回来了吗？”

听了这话以后，除了小狗以外，全体晕倒：“拜托，要挖洞啊？”

这时，他们听到了一阵响动。接着，耳朵们集体跑了出来。因为他们被小主人们感动了，并且，那个防空洞刚才不小心进了水，要不，他们还要在那边呆一阵子呢。

由于现在森林环境污染严重，到处都是臭味，动物们的鼻子也在蠢蠢欲动（准备出逃）。

实用谈客户失败的总结（汇总13篇）篇七

我和同事j是同一天入职，在同一起点，做同一种工作，刚开始业绩也几乎持平。但一年后，他业绩突飞猛进，我却依旧在原在踏步。现在的状况是，他忙着接客户电话，解答客户的各种疑惑和问题，时不时的谈下一个单，而我仍然在茫茫的客户资源里找潜在客户，花费大量的精力去跟进，虽然对这些已驾轻就熟，但始终是低概率成交。

于是我对自己说：得想想问题在哪里。

自信心？

可以说，初期我在这点上绝对不会输给j，相反还胜过他。

努力？

心态？

我自己性格本来就很乐观，当被客户拒绝的时候，难免会有些失落，但每天把自己工作安排得满得无法体会这些小情绪，一般马上投入下一个潜在用户的开发。除了自己给自己的压力，心态应该属于较好的状态。

销售技巧？

销售的基本技巧也不是我失败所在，但销售技巧让我想到了一个问题，我的客户，谈下单之后就直接丢给客服，虽然也是能帮忙解决问题的也会尽量帮，但同客户的关系始终停留在基于产品上的交易关系。而j不一样，除了涉及到产品的问题，生活上大小事情客户都愿意跟他聊，同他见过两次面的朋友，第三次见面就把他当老朋友，有的甚至还直接邀请去自己家玩。

就应该就是问题所在。紧接着有了下一个问题：他是如何做到的？

当我得知答案的时候，也是我办理离职那天，我一直以为是我不适合，做不到他这种程度的人脉累积。所以那天我还是放下面子，向他请教了。

他听了我的分析后，说：“你分析得很对，但是你有没有想过，我没有超常的智力，怎么可能处理好那么多客户的关系？来我给你看一样东西。”

他把我带到他的电脑前，打开了一个叫的软件，里面记录了每个客户的联系方式和所有跟进情况、客户发过来的文档，甚至是客户的照片、录音。

“我们人做不到的事，可以借助工具，每次拜访客户，我都会把他的信息及联系情况过一遍，这样客户会很惊奇我怎么会知道他们想什么，喜欢什么不喜欢什么，觉得我用心，自然就会信得过我。人就是这样，当感觉到被重视，就会重视那个重视他的人。”

“其实你也是一个非常优秀的销售人，只不过你不太善于利用工具。”

原来我败给了一个记录软件，我也认识到了自己不会去寻找最佳解决方案的错误意识。也许我现在还是一个失败的销售人，但我知道，我会成为一个曾经失败的销售人。

实用谈客户失败的总结（汇总13篇）篇八

客户：“这个34寸的市清数码彩电多少钱呀？”

销售人员：“这是最新款式的，3480元。”

客户：“太贵了！能不能便宜一点？”

销售人员：“这个最新款的，不仅有最新的显示技术，还有静电保护技术，自动消除残影技术，而且，现在是长假已经是最优惠的实在价格了，不能便宜了。”

客户：“那我还是再看看吧。”

销售人员回答错误。在遇到客户直接问价格的时候，第一反应应该是确认客户了解这个产品之后才可以谈价格、直接问价的就是价格导向的客户在回答价格以后，客户必然的逻辑回答就是太贵了。这样，销售人员没有任何解释的空间．客户也不给销售人员机会来解释产品的技术或独到的领先之处。正确的回答如下：

销售人员：“您真是好眼力，您看中的可是现在最流行的，最新推出的款式，价格可不便宜，挺贵的！

此时，要暂停，将沉默留给客户。客户会急于要追问”到底多少钱呀？“。

销售人员：”要不说您眼力好呢，这个34寸，3480元。“。

此时，客户的回答一定是这样的两种。

a客户：”是不便宜。那么为什么这么贵呢？“。

b客户：”您这3480元就叫贵了？真是开玩笑，这不算贵。“。

对于第二种，销售已经赢得了这个客户对于第一种的回答正好给销售人员一个解释产品性能的机会，属于顺理成章。

要点：客户直接问价后的答复要知难而上，先说贵，等客户继续问贵是多少的时候，再回答具体的价格。

2．不了解客户的情况，想知道，怎么办？

客户：“比较喜欢a6，您大概介绍一下吧”

销售顾问：“a6应该是第一部国产豪华轿车型，不仅质量可靠，动力性能好，安全性也是一流的。您是什么公司的？”

客户一愣，心想：我是什么公司的与买车有关系吗？于是，客户回答：“不用管我是什么公司的，您介绍车就行了。”

销售顾问希望了解客户的详细资料，用于客户离开后填写客户资料表，从而可以制订跟踪计划，但是客户不愿意回答这个问题。因为销售人员的方法不对，正确的方法应该是：

销售顾问：“a6应该......安全性也是一流的。具体重点介绍什么方面、还要尊重您的意见，我感觉您是律师吧？”

对销售顾问的猜测，潜在客户一般有两种可能的回答：

a客户：“我不是律师，我是搞房地产的。”

b客户：“我不是律师，不用问我是什么，从安全性开始介绍就行。”

第一种不需再追问，因为许多人在否定了一个猜测之后的本能就是具体说出自己从事的职业。对于第二种回答，销售人员必须给予一个妥当的解释，比如：“您别介意，因为上周有一个客户来提了一台a6走的时候，说他们集团的首席律师也要买一台车，说的就是今天这个时候，现在还没有到。我看您器宇轩昂的还真的以为就是您呢。那您一定是媒体的首席记者。”周到的解释给再次猜测提供了借口如果客户接受了解释，那么在面对再次猜测的时候几乎没有什么抵抗，就会说“我也不是媒体的，我是搞电视制作的。”

要点：要达到了解潜在客户身份的目的有多种方法，以上这个方法是常用的一个试探法。

4．客户货比三家，怎么办？

客户在同类产品中反复比较，不能最后决定，一旦其他企业推出全新产品，又被吸引走了，但也没有及时决策、采购。此时，说明销售顾问没有赢得信任。

客户：“有诺墓亚8210型号的手机电池吗？”

销售人员：“我们是诺基亚的专卖店，不仅有8210的型号，所有的型号都有。”

客户：“这个电池的待机时间多长呢？”

销售人员：“待机时间是4天。”

客户：“好的，那我再看看别的店。”

客户到其他店看里，销售人员的回答几乎类似只是待机时间不同，比如：“我们的待机时间是120个小时”或者“我们的待机时间是两个星期”等。这些回答都是一个水平的，都没有超越，让客户仅仅在时间上进行比较。高超的销售人员是这样回答的：

销售人员：“您关注的待机时间的确是判断电池好坏的重要指标，不过，买到好的手机电池不仅要看其待机时间，还要看其充电时间。我们这个电池的待机时间是72小时，充电时间是15分钟，手机电池有许多，不容易选择，您多看看，多比较一下，然后，决定了再回来。”

此时客户再到别的店询问时，一定是这样的：

客户：“那么，这个电池的待机时间多长呢？”销售人员：“我们这个电池的待机时间是4天。”客户：“那么，充电时间是多少呢？”

由于这个销售人员是第一次听到这个问题，于是他只能说，要看产品手册或者不知道。此时，在潜在客户的.头脑中，率先提出充电时间的销售人员赢得了客户的信任。

要点：在销售对话的理论指导中，这就是销售产品不如先销售评价产品的标准。迅速在潜在客户头脑中建立一个牢固的先入为主的标准，从而限制他到处比价的能力。

5．客户用竞争对手的长项来刁难，怎么办？

潜在客户已经充分了解了我们的产品之后．在决定购买前到竞争对手那里去看了一下，回来以后问销售人员如下的问题：

客户：“人家的那个冰箱不仅内部空间大，自动除霜，而且还特别省电。你们这个好像没有这个特点呀。”

销售人员：“其实也省不了多少电，关健还是保鲜和空间才是冰箱主要考虑的要点。”

这样的回答并不能消除客户内心的顾虑，他对于省电的疑问没有得到真正的解决。有效的回答手段是这样的：

销售人员：“您关注的真的非常仔细，我想请您思考一个问题，冰箱的主要功能是什么？首先应该是保鲜，以及容量可以存放整个家庭用的蔬菜、水果或者熟食，如果为了达到省电的要求而降低冰箱的制冷温度，导致保存的食品变质，那么省电的意义何在呢？”

要点：这个回答的关键就是让客户回到对冰箱的最基本的思考上，不要被竞争对手额外的所谓的产品创新牵引，在强调了产品的基本属性之后会赢得客户的信任。

8．客户就要便宜，怎么办？

客户：“您也别说那么多了，再给我打3折，我现在就买。”

销售人员：“好吧，那我就给再打3折，打折后共是1590元。”边说边开票，此时，客户立刻说：“您先别开票，我带的钱也不多，再说我还要与我家人商童一下呢。”

结果销售人员提供了进一步便宜的价格，客户仍然没有立刻购买这就是错误的回答的结果。正确的回答应该这样：

销售人员：“您就是说说吧，我就是给您再打3折，您也不会立刻就买。”

客户：“不会，您看这是现金，一共多块，您再打3折，就交款。”

销售人员：“这样，您先交一下订金，我没有权力给您再打3折，您交了订金，我去请示经理，他如果不同意，我就把订金退还给您；您看行吗？”

客户：“您先去问，问好了回来我就直接买了。”

销售人员：“我就说打了3折您也不会买，再说了，如果没有收到订金，我去找经理谈，好不容易谈下来，您又变升了，我没法交待。您还是再考虑考虑吧。”

客户：“那行，我先给您100元，您去问吧。”

销售人员在收到100元后离开片刻回来时．同意客户的3折，客户由于交了100元的订金所以不会损失这100元而改变主意因此成交。

要点：在对话中首先控制自己的主动权，当主动权在手时就有控制和影响能力。

实用谈客户失败的总结（汇总13篇）篇九

昨天公司邀请联想的销售经理给我们讲解了自己的创业史,讲得情真意情,非常有感召力,具体详细情况,在这里,我就省略了.演讲大概分为四部分,第一,要善于总结,哪怕是很小的一件事,也要写一下自己的心得,体会.第二,要有自己的奋斗目标,没有目标,就没有方向,干什么事就没有动力.第三,关于要有有股而耐力,只有持之一恒,不要三天打鱼,两天晒网,业绩切不说,对自身的成长,发展,也没有半点益处.第四,是关于学会推销自己的口才,这也是推销员必要的利器.那么在本章里,我们主要谈一下善于总结经验教训的基本技巧.

1、趁印象犹深的时候。

营业主管的重要任务之一就是对经验尚浅的推销员必须做如下辅导工作：不时探询他们采取的访问方法、缔约方法、拒绝的处理方法等，随时给以适当的指示。观察结伴同行的推销员作业的方式，事后给以批评、纠正。你自己最清楚身为推销员的你，切实做好“自我检讨”的工作乃天经地义，责无旁贷。

你要成长，就不能事事仰赖上司的辅导。

自我管理是你自己该做的事，上司只是从旁“推”了你一下而已。因为，访问活动中到底发生了什么；你的推销方式使顾客产生怎样的反应枣这些事情的真相，只有你最清楚。你要知道，上司不可能一天到晚，与你结伴作业。

要探讨推销败因，必须有某种自我检讨的体系，或是“基准”。你务必养成访问结束后进行总结的习惯，以免在下一次访问中造成有可能再犯的失误。

2、告辞后马上探讨。

从这个观点来说，败因的分析着实扮演了“促使你不能进步”的角色。

实施“败因分析”的时间因人而异。绝大部分的人是等到访问活动全部结束，回到公司后，再做综合性的检讨。这种一次综合的检讨方法，老实说，效果就差了一大截。最好的方法是：当你向准顾客告辞，一走出他的办公室（或是家），立刻就对刚才的推销过程做一次彻底的败因分析。

实用谈客户失败的总结（汇总13篇）篇十

有一个非常吵闹的小镇，吵的不得了，但生活着的居民似乎并不在乎。听：马路上车的“嘀嘀”声，刺耳的警笛声，人行道上人们的吵闹声……噪音震耳欲聋。

一个晚上，夜深人静，耳朵们开了个会。市长的.耳朵说：“城市的人们根本不在乎我们，噪音都快把我们吵死了！”其他耳朵纷纷说：“是啊，是啊……”市长的耳朵又说：“干脆我们集体出走吧！这个地方我们实在呆不下去了！”“那人们怎么办啊？”一个耳朵说。“管它的呢？人们又不爱护我们，活该！”这回说服了所有的耳朵，大家悄悄从主人脸上溜掉，搬到附近的一条河里了。

第二天，人们发觉耳朵不见了，大喊一声：“怎么回事？”但是谁也没有听见，就连他自己也不例外。市长说：“我们去把耳朵请回来吧！”可是还是没有人听见，市长想了想，决定用字进行交流，写上：我们去把耳朵请回来吧！人们找啊找，终于找到了河边，他们对耳朵说：“耳朵们请回来吧！”耳朵们说：“可以。不过有个条件：声音不能超过40分贝。”人们答应了耳朵的要求。耳朵们犹豫了以下，纷纷回到各自主人的脸上了！

从此，这个小镇再也没有噪音了，耳朵们快乐地生活着……。

实用谈客户失败的总结（汇总13篇）篇十一

实用谈客户失败的总结（汇总13篇）篇十二

很多创业者常有一个想法，就是先应眼前之急，以后再雇出色的人才。这真是大错特错。错误的结果常常要过不少时间才会显现。雇人一定要保持高标准，要有耐心，直到找到真正合适的人选来帮助你创业，然后你尽可以放手让他们去做。这样，你会事半功倍。

2.重“义”轻“利”

在对大学生创业的企业调查分析过程中，我们发现有70%多的创业者强调创业员工的忠诚，而不重视员工的利益。一旦员工提出利益的要求，创业者就视为不忠，从而影响彼此的有效沟通甚至是合作，这一现象尤其在规模较小的企业更为常见。利益是任何员工生存和成长的根本物质基础，如果创业者忽视这一问题，不但难以吸引来优秀的人才，就是已有的人才也将流失。

3，欺诈客户。

和气生财，乃经商之本。切不可认为“中国人多，一人宰一刀就赚足了”。朋友就是因为欺诈顾客而破产的。这样不仅败坏了自家声誉，也埋下许多经营危机。我们不敢说商场上没有诡诈，但愈是做正经生意，长生意或是大生意，诡诈的作风愈是没有作用，我们的目标是自我实现和做一个“令人尊敬的企业家”。我们没有理由降低我们的做人标准来向不肖的商人看齐。

4，谨小慎微。

创业者常有一个想法，就是先应眼前之急，以后再雇出色的人才。这真是大错特错。错误的结果常常要过不少时间才会显现。雇人一定要保持高标准，要有耐心，直到找到真正合适的人选来帮助你创业，然后你尽可以放手让他们去做。这样，你会事半功倍，赚到更多的钱。

5，轻人才培训。

由于创业期的企业注意力集中在业务增长上，因此很多企业只能使用人才，而忽视了对人才的培训。这种人力资源环境，在知识和技术日新月异的今天，使得许多创业员工由于疲于工作，常常觉得两脑空空，心力不足。这必然导致许多创业企业在进入高速成长期后，老员工的素质难于应付企业新的增长和发展，企业不得不高薪引进人才。

实用谈客户失败的总结（汇总13篇）篇十三

经过1个月的紧张准备，部的其它人员基本到位。但由于内部没有合适的人，公关部经理的岗位一直空缺。

于是我们决定向社会公开，要求大学本科以上学历，英语六级以上（最好是八级），从事公关或外事工作3年以上，头脑灵活，口齿清楚，办事有条理，形象气质良好。同时因为工作性质的关系，我们要求是女性。

由于公关部经理的位置相当重要，刘总特别交待，最后的他要亲自参加。

jat的对外招聘的面试程序是这样子的：

1、普通员工，由我们部门初试，用人部门复试，最后决定是否录用；

2、主管以上级员工，由人力资源部初试，分管副总复试并决定是否录用。

3、公司高层职位或非常重要的岗位，由人力资源部初试，分管副总复试，总经理还要进行最后面试。

招聘在本市的都市报以及人才网上刊登后，共收集到公关部经理的资料10份。经过林红对应聘资料的筛选后，留下了6份。在我面试的时候又淘汰了4个，最后将两位人选的资料交给了李文。但李文告诉我，刘总随本市的商贸代表团去欧洲考察，估计得一周才会回来。

我回到后立即让林红通知应聘的人员，告诉他们因总经理出差，可能要等上一段。

但是时不凑巧，刘总到半个月后才回到公司。我马上让林红通知两位最后入选的应聘人员参加我们的复试。

但一会儿，林红就进办公室，哭丧着脸说：“经理，好象这两个人都不会来了。”

“啊！”我吃了一惊，“不可能吧！”

“是真的，他们说已去别的公司了。”林红说。

我拿起电话拨通了第一个，当电话那头传来“喂”的一声的时候，就连忙介绍：“张小姐，你好，我是jat公司的人力资源经理王明，我打电话主要是想问一下你明天是否有空，到我们公司面试一下。”

“哦，你们林小姐有给我打过电话了。”对方说。

“恩，那你能不能重新考虑一下呢？我们公司的实力你是知道的，再说这个职位也相当重要，你也很适合，但总经理前一段出差你也是知道的，只是行程上出了一点问题，致使耽误了这么久。真不好意思……”我说。

“哦，非常感谢你啊，王经理。”对方很有礼貌的说。“我等了一周，以为你们已经录用别人了，正好其它公司有通知我上班，我看了一下，条件也不错，所以就到那家公司上班了，愿我们以后有合作的机会。”

我放下电话，叹了口气。林红冲我吐了吐舌头，说“经理，另外一个还打吗？”

“打呀！我就不信。”于是我拿起电话拨通了另外一个候选人的电话。但得到的结果与第一个人的情况大同小异。通完电话后，我悻悻地放下电话。

林红小心翼翼地问我：“经理，那怎么办，这两个人都去别的公司了，现在公关部经理的岗位已经缺了好久了。这下被李总知道了我一定会被骂的`。”

我正心烦呢！看了小女孩一眼，冲她挥了挥手，“你先出去吧，责任在我，想想还有没有其它的办法。”

接下来，我又把前面几份应聘的资料挑出来，认为还比较过得去的找了两个，没想到那两位也找好了工作，因为我当初已经明确告诉人家没有进入最后复试，他们应聘到别家公司去了。看来这次的招聘是失败了。

我来到李文办公室，把情况向她汇报了一下，然后低着头，等着挨批。

李文看了看我，本来想说什么的，但看我那样子，又忍了一下，过了一会才说：“她们找到工作，那就算了，再发一次招聘启示吧。但你有没有想过，这次的问题出在哪里？”

我想了想说：“直接的原因就是刘总的行程的不确定造成的。”

“那间接的呢？”李文问道。

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