护理工作需要与医生、家属和其他相关专业人士合作,以促进病患的康复和福祉。护理总结是护士们记录和总结自己工作经验的一种方法,它能够帮助他们提高自己的工作能力和水平,以下是一些护理总结范文,供大家参考。
康复师在护理工作中的重要性(通用16篇)篇一
接待工作是一项热情、周到、细致的工作,必须遵循礼貌、负责、方便、有效的原则,做好接待工作,需要把握以下接待工作中的礼仪。下面是小编为大家整理的礼宾礼仪在导游服务工作中的重要性,欢迎大家阅读。
所谓礼仪是指在人际交往、社会交际和国际交往活动中,用于表示尊敬、亲善和友好的首选行为规范和惯用形式。礼仪在我们的生活中具有强大的功能,包括有沟通功能、教育功能、塑造功能、协调功能以及维护功能,这些功能体现在我们生活的方方面面,可以说我们是离不开礼仪的,无论处于哪种阶层,无论扮演什么角色。
中国素以“礼仪之邦”闻名于世许多优良的社会道德规范以及人际交往中的礼节形式,和生活准则成为中华民族乃至整个人类社会的宝贵财富。现代社会,人际交往空前便捷,国际交往空前频繁,礼仪便是其中必不可少的“通行证”。所谓礼仪,就是人们在社会的各种具体交往中,为了相互尊重,在仪表、仪态、仪式、仪容以及言谈举止等方面约定俗成的、共同认可的规范和程序。而服务礼仪就是服务人员在工作岗位上,通过言谈、举止、行为等,对客户表示尊重和友好的行为规范和惯例。导游服务礼仪就是服务礼仪的一个方面,是门针对导游人员而言的。导游人员的服务礼仪修养贯穿在整个旅游服务过程中,对旅游服务质量和效果起着重要的影响。导游人员的服务礼仪修养可以反映一个旅游目的地形象旅游服务行业是“窗口”行业,具有涉外性和服务对象的广泛性。旅游者来自五湖四海,不可能有较长的时间来了解某一地区或国家,他们往往根据接触时间较长的导游人员来判断该旅游目的地的文明程度和精神风貌。
导游人员素有“民间大使”和“形象窗口”之称,在旅游接待工作中,是与游客相处时间最长的一线工作人员,他们的一言一行虽属生活小节,但却代表着个人、企业、民族和国家的形象。导游工作也是一项传播文化、增进友谊的服务性工作。优质的旅游服务与规范的礼节操作规程、礼貌的待客态度、完美的礼仪服务是分不开的。因此,导游专业学生不仅要熟练掌握业务技能,还要重视学习服务礼仪知识,注重礼仪训练,这样才能把自己塑造成为一名既能带领游客饱览名山胜水,传播中华文化,又能带给游客快乐温馨的经历,受游客尊重和欢迎的优秀导游人员。导游服务质量是以游客对导游服务的满意度和质量评价为标准的。导游服务质量,就在于游客接受旅游服务的亲身体验水平和感受的满意度。导游服务质量就体现在游客的满意感方面,而服务质量是顾客对服务卓越性的感知性评估。从顾客的角度来看,服务质量不仅与服务结果有关,而且与服务过程有关。顾客感知的服务质量由可靠性、敏感性、移情性、可信性和有形性5类属性决定。另外,还要再加上服务质量的一个重要属性,就是服务企业解决问题的效率能力。顾客满意感是指顾客的需要得到满足后的一种心理反应,是顾客对产品和服务的特征、或产品和服务本身满足他们需要程度的一种判断。”国内外学者通常采用两类顾客满意感操作定义:一类是顾客对某次服务消费经历的满意感;另一类是顾客对自己以往消费经历的总体满意程度,包括顾客对产品和服务质量的满意程度、顾客对企业营销活动的满意程度和顾客对企业形象的满意程度等。游客对导游的满意感是指游客对导游服务的总体满意感,着重研究游客在某次消费经历后对导游满意感的评估反映出来的导游人员的服务质量。
随着科技的发展、信息的发达,企业的技术、产品、营销策略等很容易被竞争对手模仿,而形象和服务意识、由每位服务人员所表现出来的思想、意识和行为是不可模仿的。可以说,产品的竞争就是服务的竞争。所以,企业必须在服务上下功夫,最大限度为客户提供规范化、人性化的服务,才能在日益激烈的竞争中脱颖而出。旅游业作为新兴的服务行业的一种,向客人出售的是服务产品,服务产品质量的高低直接取决于服务的提供者各个旅游服务人员的服务技能和服务热情的高低。服务在营销的过程中发挥着举足轻重的作用;特别是旅行社产品,多是通过导游优质、贴心的服务来实现的。因此,塑造良好的服务形象是导游员生存的必然选择。对于服务人员来说,如何做好服务工作,不仅需要职业技能,更需要懂得服务礼仪规范:热情周到的态度、敏锐的观察能力、良好的口语表达能力以及灵活、规范的事件处理能力。服务礼仪是体现服务的具体过程和手段,使无形的服务有形化、规范化、系统化。有形、规范、系统的服务礼仪,不仅可以树立服务人员和企业良好的形象,更可以塑造受客户欢迎的服务规范和服务技巧,能让服务人员在和客户交往中赢得理解、好感和信任。
语言是导游服务的重要手段和工具,导游员的服务效果在很大程度上取决于其语言的表达能力。可见,导游语言的表达事关导游员自身价值的实现。导游员通过语言可以建立与游客之间的了解与信任,可以提高旅游者的游兴,增加旅途的生机与活力。要想收到良好的语言表达效果,导游员必须遵循一定的语言礼仪规范。就一般而言,导游员语言的表达应力求做到:达意、流畅、得体、生动和灵活。这是导游讲解最基本也是最起码的要求。此外,导游在与客人进行语言沟通时要注意以下几个方面:首先,要正确使用旅游服务用语。选用合适的语句,准确、恰当地表达自己的思想是与客人顺利交往的首要一环。要针对客人的年龄、身份、职业、文化修养等条件,根据交谈的不同时间、地点、场合等,采用不同的语言形式。比如,在旅游服务中,与外宾讲话要讲究分寸、不卑不亢;与年长的人讲话要用尊重的口气;与年轻人讲话要真诚、亲切。其次旅游服务人员在服务中要使用适当的语音、语调。声调能直接影响对客服务的效果。一个人的态度是友好还是充满敌意,是冷静还是激动,是诚恳还是虚假,都可以从他的声调节奏、停顿等表现出来。因此,导游在讲解时要富有感情色彩,抑扬顿挫,但不矫揉造作,哗众取宠,以使语言亲切自然为宜。
十大著名的心理学效应之一的晕轮效应最早是由美国著名心理学家爱德华桑戴克提出的,就是在人际交往中,容易出现以偏概全的认知偏差。“晕轮效应”往往在悄悄地影响着我们对别人的认知和评价。一个人如果被标明是好的,他就会被一种积极肯定的光环笼罩,并被赋予一切都好的品质;如果一个人被标明是坏的,他就被一种消极否定的光环所笼罩,并被认为具有各种坏品质。在旅游服务过程中,我们要恰到好处地使用“晕轮效应”,利用人们这种心理效应,突出表现自己某一方面的优势,给旅游者留下好的印象。“礼宾”,按一定的礼仪接待宾客,从这里看来,就能体现出礼宾的重要性了,一开始就为游客提供优质服务,使人们通过晕轮效应认为整个旅游业的服务是优质的,绝不能投机倒把,避免埋下一颗定时炸弹。晕轮效应是一种非常普遍的心理错觉,它是一种典型的以点概面、以偏概全的认识方法,但在人们的认知活动中,最容易出现的错误,就像俗语所说:一俊遮百丑。这却是比方说,你对人诚恳多一些,即便能力差一些,别人也会对你产生信任。在旅游服务时,你就更应该巧妙地运用晕轮效率,把自身的优势充分地展现出来,给旅游者留下一个深刻的印象,从而得到对方的赏识。在旅游实践中,晕轮效应经常左右旅游者的知觉选择。旅游者如果恰好遇到一个态度恶劣的餐厅服务员,就会认为整个餐厅的服务态度恶劣,而不会做餐厅的回头客。如果遇到一次导游与他人合谋欺客、宰客的情况,旅游者就再也不会选择该导游所在的旅行社。所以,对旅游业来说,应提供优质服务,使人们通过晕轮效应认为整个旅游业的服务是优质的,绝不能蒙骗和坑害旅游者,以免“一颗老鼠屎坏了一锅汤”。综上,从旅游业角度讲,为了使旅游者对旅游业产生一个好的印象,在提供旅游产品和服务时,要避免劣质产品和服务的出现,以防晕轮效应使旅游者把劣质产品和服务扩大到企业的整个产品和服务中去,当然对旅游业来说,一定要提供优质产品和服务,使人们同样通过晕轮效应把企业的整个产品和服务视为优质。向客人推出服务项目和产品时,利用客人以点带面的心理,要突出重点,给人留下深刻印象,让服务工作事半功倍的效。
康复师在护理工作中的重要性(通用16篇)篇二
1.工作环境:
着装,着装不单体现着个人的风格,同时也体现着对客户和同事的尊重。所以,在工作中应保持着装的“端庄得体”。比如:上下班挤地铁可以穿轻松休闲的衣服,但接待客户时一定要穿正装。穿正装时,男性忌穿白袜子,女性忌穿露趾鞋。
卫生,不要在办公室吃东西,因为气味会给到访客户带来不好的体验。也不要在办公桌、办公室留下食物。
打电话,接打私人电话时尽量找没人的地方,一则为保护个人隐私,二则为尊重其他同事。时刻记得不给他人带来麻烦。
2.同事相处:
3.会议礼仪:
有时间观念,出席会议绝不迟到,预算时间要把所有可能的影响因素考虑进去。每个人的时间都是宝贵的。
助理一定要比上司早到。
如果不是主讲人,一定要听别人把话讲完再发言,不要马上打断插话。
开会时保持手机静音,或最好不带手机。
会后主动将椅子、物品归位。
康复师在护理工作中的重要性(通用16篇)篇三
职场人如何掌握基本的职场礼仪,怎样应用职场礼仪提升自身形象呢?金融科技猎头认为,大部分职场新人在穿着上更多的是讲求时尚,衣着方面缺乏职业元素,这样的职场穿着会给人留下不专业的印象。还有现在的新一代职场新人大多是90后,为了凸显个性他们会把头发进行挑染,实际在职场上会给他人留下不好的印象。
另外,有很多管理较为严格的企业在规章制度中明确规范职工的衣着打扮,员工可以根据公司已有的制度规范穿着。所以,职场人为了提升自我形象,应该从仪表礼仪做起,应用职场礼仪提升自身形象。
2、问候礼仪。
职场人怎样应用职场礼仪提升自身形象呢?金融科技猎头认为,职场人想要给别人留下一个好印象,首先就要学会的是如何问候。当遇到领导时,很多人都会选择眼神躲避装作没有看到。其实,在这个时候最应该大方的走向前与领导打招呼问好。
另外,问候时的握手礼也有些讲究。一般都是领导或者客户主动与你握手,你再伸出手与其握手。握手时需要注意的是力度不能过大并且不能戴手套,因为戴手套与人握手有不尊重对方的意思。职场人若将问候礼仪这样的基本职场礼仪应用到日常中去,那将会在职场上快速走向成功。
3、接电话礼仪。
职场人如何掌握基本的职场礼仪,怎样应用职场礼仪提升自身形象呢?在金融科技猎头看来,在职场上接到工作电话的频率是非常高的,很多职场人与同事、领导、客户都会用电话来传达工作等事情。所以,接电话也是需要技术的,接电话也是职场人需要学习的职场礼仪。
那么接电话需要注意些什么呢?金科技猎头认为,接起电话时首先需要问候对方,音量不宜过高也不宜太低。音量过高会显得对他人的不尊重,音量过低会让对方听不清你想要表述的内容。另外,接电话还有一个需要注意的地方就是倾听,倾听对方想要表达的意思并将其写在本子上,这样一来就不会有遗漏。其实,职场人提升自我形象还有很多种,像以上三种是比较基本的,职场人要提升自身形象,就可以从最基本的职场礼仪做起。
康复师在护理工作中的重要性(通用16篇)篇四
没有谁能够与世隔绝,于是就有了交际。人在社会化过程中,需要学习的东西很多,而社交礼仪教育是一个人在社会化过程中必不可少的重要内容。因为,礼仪是整个人生旅途中的必修课。任何一个生活在某一礼仪习俗和规范环境中的人,都自觉或不自觉地受到该礼仪的约束。自觉地接受社会礼仪约束的人,就被人们认识为“成熟的人”,符合社会要求的人。反之,一个人如果不能遵守社会生活中的礼仪要求,他就会被该社会中的人视为“警世骇俗”的.“异端”,就会受到人们的排斥,社会就会以道德和舆论的手段来对他加以约束。一个具有良好的心理承受力人,在交际活动中遇到各种情况和困难时,都能始终保持沉着稳定的心理状态,根据所掌握的信息,迅速采取最合理的行为方式,化险为夷,争取主动。相反,一些缺乏良好的心理承受力的人,在参加重大交际活动前,常会出现惊慌恐惧,心神不定,坐卧不安的状况,有的在交际活动开始后,甚至会出现心跳加快,四肢颤抖,说话声调不正常的现象。学习社交礼仪教育,不仅满足你走向社会的需要;而且,还可以培养你适应社会生活的能力,提高你的社会心理承受力。
文化素质教育主要是指通过人文学科的教育去塑造和培养你的内在品格和修养,也就是塑造你具有高尚的精神境界和高品位的文化境界。人文教育有明显的教化功能。它作用于人的情感状态,影响和改变人的价值观、人生观、个性等,最终目标是较会你学会与他人相处,学会做文明人。现在一般认为人文素质教育渗透在文学、艺术、历史文化、哲学、伦理学等学科中。而社交礼仪教育涵盖了中国民族的文化教育和道德教育。可见,社交礼仪教育更能直接地教会你如何与人相处,如何做文明人。因此,《社交礼仪》课应完全可以纳入高校人文素质教育的课程之列,作为你的必修课,在高校中推广和普及,这有助于你的人文素质教育落到实处。
社交礼仪教育是社会主义精神文明教育体系中最基础的内容。因为讲文明、讲礼貌是人们精神文明程度的实际体现。普及和应用礼仪知识,是加强社会主义精神文明建设的需要。通过社交礼仪教育,让你明确言谈、举止、仪表和服饰能反映出一个人的思想修养、文明程度和精神面貌。然而每个人的文明程度不仅关系到自己的形象,同时也影响到整个社会的精神文明。通过社交礼仪教育进一步提高你的礼仪修养,培养你应对酬答的实际能力,养成良好的礼仪习惯,具备基本的文明教养,让文明之花遍地开放。如果人人讲礼仪,我们的社会将充满和谐与温馨。由此可见,社交礼仪的根本目标是要教育、引导全体公民自觉遵循社会主义礼貌道德规范以及相应的社交礼仪形式,提高人们的文明意识,养成人们文明行为的习惯,促使良好社会风尚形成,使人与人之间、人与社会之间达到高度和谐与有序。
康复师在护理工作中的重要性(通用16篇)篇五
中国是礼仪之邦,不管在任何地方任何场所都非常注重礼仪,那么,职场中的礼仪在工作中有什么重要的作用,本站小编整理了“职场礼仪在工作中的重要性”仅供参考,希望能帮助到大家!
随着科技的发展、信息的发达,企业的技术、产品、营销策略等很容易被竞争对手模仿,而代表公司形象和服务意识、由每位服务人员所表现出来的思想、意识和行为是不可模仿的。
也就是说,在市场经济条件下,商品的竞争就是服务的竞争。怎样把客户服务放在首位,最大限度为客户提供规范化、人性化的服务,以满足客户需求,是现代企业面临的最大挑战。所以,现代企业必须在服务上下功夫,才能在同行业中获得持续、较强的竞争力。
一位银行家朋友对在高尔夫球场上谈生意颇有心得,“首先,打球时你和朋友会置身在舒适的自然环境里,而户外又经常会有好天气和美丽的景色。其次,你们会有四五个小时自由交流的时间,很难用其他方式达到这么长的时间。那样你就有机会在正常情况下进行更多的交流,就可以更好地去了解对方的处事方式。对我而言,没有什么能与高尔夫运动媲美。”
“球场上注意表现“你的老板或者客户也许不会注意你的挥杆,不过他们绝对会在意你的表现以及其他行为举止。”一位精通商业高尔夫的朋友这么说。
礼仪:礼者,敬人也,是做人的要求,是尊重对方;仪,是形式,是要把礼表现出来的形式,两者相辅相成,在国际活动接待中缺一不可。
礼仪三要素包括:礼仪是交往艺术,交往强调互动,互动看结果;礼仪是沟通技巧,沟通强调理解;礼仪是行为规范,规范就是标准。
礼仪是普通人修身养性、持家立业的基础,而职场礼仪的重要性从某种意义上讲,比智慧和学识都重要。
我国历史悠久,享有“礼仪之帮”的美誉,可见礼仪对于人们有着多么重要的作用,礼仪是普通人修身养性、持家立业的基础,同时也是一个领导者治理好国家、管理好公司或企业的基础。对于职场中,职场礼仪的重要性从某种意义上讲,比智慧和学识都重要。
市场经济条件下,商品的竞争就是服务的竞争。怎样把客户服务放在首位,最大限度为客户提供规范化、人性化的服务,以满足客户需求,是现代企业面临的最大挑战。对于窗口行业的工作人员来说,如果做好服务工作,不仅需要职业技能,更需要懂得礼仪规范:热情周到的态度、敏锐的观察能力、良好的口语表达能力以及灵活、规范的事件处理能力。掌握必要的职业礼仪必定会让人在职场中更上一层楼。
我们生活在重形象、讲礼仪的商业时代,形象专业,是外秀,礼节得体,是内慧,仪礼并重,所谓:“人无礼则不立,事无礼则不成”。商务的礼仪,从专业形象设计开始,它与身材和美貌无关,“简单的修饰+得体的着装+优雅的仪态=专业的形象。”现代商务礼仪体现个人职业素养,对现代职业人士而言,拥有丰富的礼仪知识,以及能够根据不同的场合应用不同的交际技巧,往往会令事业如鱼得水。但交际场合中事事合乎礼仪,处处表现得体着实不易。
职场礼仪的重要性是对人际关系的调解。在现代生活中,人们的相互关系错综复杂,在平静中会突然发生冲突,甚至采取极端行为。礼仪有利于促使冲突各方保持冷静,缓解已经激化的矛盾。如果人们都能够自觉主动地遵守礼仪规范,按照礼仪规范约束自己,就容易使人际间感情得以沟通,建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的关系,进而有利于各种事业的发展。
所以礼仪是企业形象、文化、员工修养素质的综合体现,我们只有做好应有的礼仪才能为企业在形象塑造、文化表达上提升到一个满意的地位。
真诚合作。接待单位各部门的工作人员都要有团队精神,真诚合作,相互尽可能提供方便,共同做好接待客人的工作。
宽以待人。在工作中,对同事要宽容友善,不要抓住一点纠缠不休,要明了“人非圣贤,孰能无过”的道理。
公平竞争。不在竞争中玩小聪明,公平、公开竞争才能使人心服口服,应凭真本领取得竞争胜利。
主动打招呼。每天进出办公室要与同事打招呼;不要叫对方小名、绰号,也不要称兄道弟或以肉麻的话称呼别人。
诚实守信。对同事交办的事要认真办妥,遵守诚信。如自己办不到应诚恳讲清楚。
遵守时间。汇报工作时要遵守时间,不提早,也不推迟。
注意礼貌。先敲门经允许后才进门汇报。汇报时要注意仪表、姿态,做到文雅大方、彬彬有礼。
语言精炼。汇报时口音清晰,声音适当,语言精炼,条理清楚。
汇报结束后应等到上级示意后才可告辞。告辞时要整理好自己的物品和用过的茶具、座椅。当上级送别时,要主动说“谢谢”或“请留步”。
守时。如果已约定时间,应准时等候,如有可能可稍提前一点时间,并作好记载要点的准备以及其他准备。
及时招呼汇报者进门入座。不可居高临下,盛气凌人。
善于倾听。当下级汇报时,可与之目光交流,配之以点头等表示自己认真倾听的体态动作。对汇报中不甚清楚的问题及时提出来,要求汇报者重复、解释,也可以适当提问,但要注意所提的问题不至于打消对方汇报的兴致。
不要随意批评、拍板,要先思而后言。听取汇报时不要频繁看表或打呵欠、做其他事情等不礼貌的行为。
要求下级结束汇报时可以通过合适的体态语或用委婉的语气告诉对方,不能粗暴打断。
当下级告辞时,应站起来相送。如果联系不多的下级来汇报时,还应送至门口,并亲切道别。
康复师在护理工作中的重要性(通用16篇)篇六
1.遵守国家法律、法规,遵守公司的各项规章制度及所属各部门的管理实施细则。
2.忠于职守,保障公司利益,维护公司形象,不断提高个人道德修养和文化修养。
3.认真执行“涉密不上网、上网不涉密”的保密规定,不将涉密设备及移动介质在公司信息内网、外网间交叉连接使用。
4.提倡礼貌用语,“请”字当头,“谢”不离口。
5.接待来访人员应彬彬有礼,热情大方。到其他办公室应先敲门,征得同意后方可进入。
6.商务活动中时刻注意自己的言谈、举止;保持良好形态,用语礼貌,语调温和。
7.爱护公共设施、设备及家器具,节约使用水电及办公用品。
8.爱护公共环境,办公楼内严禁吸烟,户外办公区严禁流动吸烟。
9.进入办公楼工作,着装必须整洁,不得留怪异发型,不得穿短裤、超短裙、无袖上装,不得穿拖鞋。
10.个人办公区域内不得张贴与工作无关的图片及物品等。
11.注意维护公共场所环境卫生,不随地吐痰,乱扔杂物。及时将废纸、废物入篓,剩水、剩茶倒入指定地点。
12.爱护卫生间的公共设施,便后须冲水,不得向马桶内乱扔卫生用品等杂物。
13.严禁将门禁卡转借他人。员工须凭就餐卡就餐,遵守秩序,杜绝浪费,保持桌面整洁,将餐具放入指定位置,不得将食物带出餐厅。
14.保持交通车车内卫生,公车不得私用。保持进入办公区的私家车辆清洁卫生,不得在地下车库等办公区域冲洗车辆,不得使用公用电源等为私家能源车充电。
15.严禁占用公共区域(空间),严禁挪用公共设备及家器具等。
16.严禁在公共区域乱摆乱放杂物及宣传板面。严禁堵塞消防通道、灭火设施柜门及通行道路。
17.不得向办公楼窗外扔弃杂物。
18.遵守文明乘梯规定,严禁在上下班高峰期长时间占用电梯,3层以内禁止乘梯。
二、工作行为规范。
1.保持办公环境干净整洁,室内物品、办公用品、桌面摆放整齐有序,不得杂乱无章;下班前放置妥当所有文稿,以防遗失、泄密。
2.员工参加各种会议必须准时,按会议通知要求着装,并保持会场纪律。
3.提倡员工积极沟通交流,但不得影响他人工作;工作期间不得串岗聊天,不得大声喧哗。
4.本部员工要忠于职守,服从管理,不得有敷衍塞责的行为。
5.全体员工应该不断学习,提高自己的工作技能,提高责任意识,圆满完成各级领导交付的工作任务。
6.工作期间严禁用计算机做与工作无关的事情。
7.不得携带任何违禁品进入办公区域;工作期间严禁饮酒。
8.按规定时间上下班,不得无故迟到、早退、脱岗、旷工。
康复师在护理工作中的重要性(通用16篇)篇七
在护患沟通中,护理人员首先必须是一个好的倾听者。在认真倾听患者谈话内容的同时,要注意通过患者说话的声调、频率、面部表情、身体姿势及移动等,尽可能捕捉、理解患者所传达的所有信息。一个好的护理工作者应该做到以下几点:(1)安排一定的时间、环境去倾听患者说话。(2)在沟通过程中全神贯注,不因患者说话的异常发音或语气等分散自己的注意力。(3)进行适时、适度的提问,不随意打断患者的谈话,将患者的谈话听完整,不要急于判断。(4)仔细体会患者的“弦外之音”,了解并确认沟通过程中患者要表达的真正意思。(5)注意患者所表达的非语言性信息,同时要采用面部表情和身体姿势等非语言信息给予响应,表明自己在认真倾听。
反映是帮助患者控制自己情感的技巧。在护患沟通中,护士除了仔细倾听和观察患者的非语言表现外还应该做到以下几点:(1)掌握并正确运用有关表达情感的词汇。(2)应用引导性的谈话,鼓励患者显露自己的情绪、情感。(3)运用恰当的移情,建立护患之间的相互信任关系。
在护患沟通中,护理人员恰当地提出问题,能够促进、鼓励患者提供更多的信息,有助于和谐关系的建立。
3.1 提问的方式
3.1.1 明确性提问
问题明确,要求患者给予明确的答复。
3.1.2 激励性提问
提问的目的是为了激励患者或给予患者勇气。
3.1.3 征求意见性提问
询问患者对护士观点及治疗的意见、建议等。
3.1.4 证实性提问
用来对患者谈话的一些内容进行有目的的提问,以证实其准确性和可靠性。
3.2 提问的技巧
3.2.1 善于组织提问内容
提问应紧紧围绕谈话内容,不应漫无边际地提问;所提问内容应该少而精并适合患者的理解水平,尽量将术语解释清楚。
3.2.2 注意提问的时机
在沟通中遇到某一问题未能获得明确解释,应在等待对方充分表达的'基础上再提出问题,避免过早提问打断思路而显得没有礼貌,过晚提问产生误解。
3.2.3 注意提问的语气、语调、句式
提问时话说得过快、语言生硬、语调过高、句式不协调,容易使患者反感,不愿意回答;说得过慢,患者心里焦急,容易不耐烦。
3.2.4 避免诱导式提问
要避免提问一些不愉快的问题,不可以借助提问,强迫患者同意自己的观点。
重复包括对患者语言的复述与意述。复述是将患者的话重复一遍,尤其对关键内容,但不做评价;意述是将患者的话用自己的语言复述,但保持原意。在护患沟通中,护理人员全神贯注,并恰当地重复可使患者增强对护士的信任。
澄清是将患者一些模棱两可、含糊不清、不够完整的陈述弄清楚。澄清有助于找出问题的症结所在,有助于增强沟通中的准确性。阐明是护理人员对患者所表达的问题进行解释的过程,目的是为患者提供一个新的观点。
在护患沟通中,沉默可以给患者以思考的时间,也给护士观察患者和调适自己的机会;适当地运用沉默会有意想不到的效果,尤其在患者悲伤、焦虑时,患者会感受到护士是在认真地听,在体会他的心情。
在护患沟通中,护士使用适当的触摸可以起到治疗作用,能表达关心、理解和支持,使情绪不稳定的患者平静下来,触摸也是护士与视觉、听觉有障碍的患者进行有效沟通的重要方法。
康复师在护理工作中的重要性(通用16篇)篇八
马钉路德金曾经说过:如果你的信念还站立的话,那么没有人能使你倒下。诚然,我们历史上的许多伟人,便是依靠这样的信念登上成功的巅峰。
古往今来,我们听到了许多人对梦想的呼喊:我听到了杜工部“安得广厦千万间,大庇天下寒士俱欢颜,风雨不动安如山”的呼唤,这是忧国忧民的呐喊,是杜甫心中最大的梦想。收回目光,我听到了鲁迅先生仰望星空的感叹:“寄意寒星荃不察,我以我血荐轩辕”,“心事浩茫连广宇,于无声处听惊雷”。这是先生“用笔救国”的梦想,他纵然对现实失望,但没有绝望,彷徨中的呐喊唤起了国人的奋起和努力。
“天将降大任于斯人也,必先苦其心志,劳其筋骨,饿其体肤,空乏其身……”孙膑在忍受了挖去膝骨的酷刑之后,忍耐着、坚持着,执著地用心完成一部流传千古的兵书《孙膑兵法》。孙膑,有多少人为你的学富五车所折服,有多少人被你的智谋所吸引。你在沉默中靠着坚定的信念,把自己的梦想放飞到蓝天中。放飞梦想,别忘了你的坚定信念!
“天行健,君子以自强不息。”这句话曾鼓舞着多少仁人志士,又曾让多少失路之人重获新生。怎么能忘记,诸葛亮在南阳躬耕的身影。你的才华使刘备三顾茅庐而不悔,你的潇洒使群儒百口莫辩,而你游刃有余。这是你勤奋的结晶。“酒香不怕巷子深”,“桃李不言,下自成蹊”,你明白你的苦心终究会得到回报,你只是在等待,等待你的梦想成为现实的那一天。三气周瑜,你潇洒自如;七擒孟获,你镇定沉着。在信念的支撑下,你创造了经天纬地的大业。
蜗牛缓缓地向着金字塔的顶端爬行,纵然烈日当头,因为蜗牛相信,它虽然没有鹰的矫健,但毅力是它最大的天赋;蜘蛛没有翅膀却可以把网结在空中,因为蜘蛛相信,梦想是最好的翅膀;叶子在风雨中飘摇却依然坚守在枝头,因为叶子相信一生执著的绿一定会换来一个金色的秋天……而我相信,为梦想插上翅膀,就一定可以冲上云霄。
树立信念,放飞梦想,你将能随它一起到达美丽的地方。树立信念,放飞梦想,你将会拥有一个更加灿烂的明天。让梦想飞翔,让信念开花。
康复师在护理工作中的重要性(通用16篇)篇九
病情危重和大手术的病人已经被疾病折磨得痛不欲生,同时在经济上还要承担着巨大的压力,有时候病人会出现欠费的现象,为了避免给困扰在病榻上束手无策的病人带来更大的精神压力,护士应该将补交住院押金的事情告诉家属而不要惊扰病人。
一、忌目中无人患者住院期间,
自我评价。
较低,对护士的态度非常敏感,患者希望得到护士的尊重和理解。护士应主动热情,避免做不尊重患者的事,更忌目中无人,比如以床号代替患者姓名,在公开场合谈论病人的隐私,嘲笑病人的弱点等。
二、忌失信被动。
患者交待给你的事情一定要牢记在心头,最好养成立即去办的习惯。经常忘记患者的嘱托,就会失去患者及家属的信任,使患者没有安全感。护理人员应从思想上改变观念,为病人提供全方位的服务,变被动为主动服务。发现问题及时解决,缩短护患之间的距离。
三、忌冷漠傲慢对患者要有亲人般的同情之心,时刻把患者的冷暖痛苦挂在心上。勤巡视病房,当患者不适或有什么问题时,责任护士尽快找医生解决。如果护士在为患者做每件事情的时候,都能站在患者的立场上设身处地地为患者设想,同情、关怀病人,则能使患者处于最佳的治疗状态。
四、忌忽冷忽热不能把个人的问题或态度带到工作中去。比如:有一位责任护士在对病人进行健康指导的时候,说话态度比较冷淡:“你今天应该做踝关节功能锻炼,每天一次,每次二十分钟。”患者不以为然,说:“我的腿疼得要命,不锻炼。”经过护士长的耐心解释,患者才接受责任护士的指导。事后,护士长了解到该责任护士因孩子久病不愈,内心焦虑,说话不耐烦而引起患者误会。
五、忌厚此薄彼患者的病情分轻重缓急,护士观察病人也应该有轻重之分,但不应该把病情较轻的患者长时间搁置在一边不问,对恢复期的病人也应多关心,多做健康指导。责任护士要掌握健康指导的技巧,可在不同的时间、采用不同的方式为病人服务。对不同文化程度、不同生活背景的病人按病人能掌握的方式进行健康教育,让病人得到最实惠的服务。
六、忌擅作主张。
整体护理贵在让患者主动参与治疗,所以责任护士有事要和患者商量,体现协约式服务。护理人员应尊重患者的意见,鼓励患者多参与。病人从入院到出院,从死亡走向新生,护理人员任重而道远,“以病人为中心”的整体护理将重塑护士新形象。
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康复师在护理工作中的重要性(通用16篇)篇十
护理团体作为医院的一个特殊而重要的人群,护士之间是同事、同志、姐妹关系,相互之间应当互相尊重,互相爱护,维护同行的威信,相互尊重其人格和自尊心。护士之间在明确分工而又协调一致,本着“患者第一”原则,主动团结协作,密切配合,相关心彼此的困难和疾苦,主动帮助他人的工作,使整个护理工作处于和谐有序状态,从而不断地提高护理质量,更好地为病人服务。
衣冠整洁是工作中最基本的礼仪。人的容貌是情感传递的途径之一,有传递情感和愉悦身心的功能,体现护士特有的精神风貌,象征着护士的自信,凝聚着护士的骄傲和希望。
俗话说,“良言一句三春暖,恶语伤人六月寒”。在工作中使用通俗性,礼貌性,安慰性,鼓励性语言,避免简单生硬、粗鲁、讽刺、侮辱、谩骂性语言,常用“您好,请,对不起,谢谢,别客气,请走好,”等,都能令人感到亲切、融洽、不拘束。护士之间应当多用“帮帮忙好吗?咱们一块去做吧,请教”等。另外使用保密性语言,病人为了治愈疾病将内心不能向别人公开的秘密或隐私告诉医务人员,对病人的疾病史诊断治疗不应随意泄露,更不应当闲话任意宣扬,对病人保守医密。
护士已从单纯的疾病()护理转向对病人的身心整体护理,护士举止端庄可获得病人的信任和尊重,态度热情使病人产生亲切感和温暖感,在操作中应做到动作轻巧,节奏明快,我们在日常工作中严格规范自己的各项正规操作行为,使病人产生信赖感。
微笑是人际交往的金钥匙,作为白衣天使的微笑是美的象征,是爱心的体现,给患者以生的希望,它能改善同事间、护患间的关系。当身患重病满怀信心来到病房求医时,不仅得到医护人员的热情接待、精心治疗和护理,并且从我们微笑中得到信任,看到真诚。
康复师在护理工作中的重要性(通用16篇)篇十一
护理工作是医疗卫生工作中的重要组成部分,随着人类社会的不断进步,人们文化生活水平的不断提高,人们对护理服务质量的要求及健康观念也发生的巨大提高,多与患者沟通,了解患者心理障碍状况及其产生的原因,了解患者的需求,以便有针对性的进行健康教育和心理疏导,使患者消除思想顾虑,以平静的心情配合医护人员进行治疗和护理,给患者更好的照顾和更大的心理支持。
在临床护理工作中,护士接触的都是在生理,心理上有疾病的人群,每天看到的都是痛苦的面容。我们除了用药物治疗生理疾病解除身体痛苦外,还应让病人从我们的临床护理中,感到被关爱被尊重,解除心理负担。沟通是护士与病人进行交流的一种治疗性的护理技术,是实施健康教育并取得成效必不可少的方法,病人从入院到出院,其间每个环节都离不开与护士进行语言等方面的沟通交流,所以在护理工作中,护士用词不当、态度冷漠都可能会引起误会和纠纷的发生。因此,护士只有运用良好的沟通交流技巧,才能取得病人的信任,从而获得与病人有关的、全面的、有用的信息,进而为病人制定出适合个人特点的护理计划,掌握了沟通交流的原则并能恰如其分的运用一些沟通交流的技巧,才能与病人建立起良好的护患关系最终帮助病人满足其恢复健康或保健的需要,所对于我们护士来说,学习沟通交流的知识和技巧对建立良好的人际关系以及提高护理质量有着十分重要的意义。
随着医学的发展,护理工作也面临着一个很大挑战,由功能制护理转变为以病人为中心的整体护理,语言交流和非语言交流都具有十分重要的意义:用语言交流,是语言或文字进行沟通,去广泛收集病人的健康资料,制订护理计划,实施心理健康教育,以自己的言行举止,满足病人生理、心理的需要,促进病人早日康复[1]。
护士的语言应该是原则性与灵活性的统一,护士所使用的沟通语言应该是亲切、美好的。这样会给患者带来愉快感、温馨感和对护理人员信任感,护士的语言,应体现在科学性和逻辑性。
适当和病人交流,让病人有亲切感。在护理工作中温和的语气,轻柔的语调表达对病人的尊重,同情和关怀。要善于根据不同的对象和具体情况,在不同层次的病人心理树立亲切,文明的美好形象,减轻病人的心理负担,从而建立起友好合作的护患关系。所以在工作中无论多忙,也不能忽视语言艺术,重视交流,解释病情要恰到好处。受人尊重是每个人的需要。尤其是疾病折磨的病人。非语言交流是不使用词语的信息交流,通过人的目光、表情、动作和空间距离等来进行人与人的交往,护士可通过观察病人面部表情、姿势、手势来评估病人的状况,病人也可以通过护士的非语言暗示了解信息。
以手势配合口语提高表现力和感应性,如病高热时,在询问病情同时,用手触摸前额充分体现关注和亲切感,当病人恐惧不安时,护士镇静从容不迫的笑脸能给病人以镇静安全感。恰当运用眼神和触摸能调节护患双方的心理距离。在巡视病房时,尽管不可能每个床位都走到,但以眼神环顾每位病人能使之感到自己没有被冷落,给适当的运用触摸可以交流关心体贴、理解、安慰和支持等情感,对哭闹的儿童抚摸头部,紧紧握住手术病人的手等都会给病人以巨大的安慰和支持,得到良好效果。
安静的环境会使沟通更有效。护士在与病人进行沟通交流前,一定要排除一切噪音源,为护患双方创造一个安静的环境,以增强沟通交流的效果,另外,护士如果面无表情,会给患者受冷落之感,护士表情过于严肃会给患者带来心理压力,使患者感到紧张、恐惧或者使患者联想到也许自己的病情严重,因而加重心理负担。良好的环境和适当的时间都是护士与患者沟通的重要因素,护士要掌握患者的心理状态与时间节律的关系,选择最佳时机与患者沟通,必将起到事半功倍的效果,如有的患者喜欢在谈笑中进行沟通,有的患者喜欢安静的环境与人交谈,还有的患者不愿意在别人面前谈论自己的疾病。对于这些患者护士在工作中应随机应变,不一定非要专门拿出一定时间与患者交流,在整个护理治疗过程中随时随地了解患者的思想变化和对疾病的态度,在适当的环境时间,有针对性的进行沟通给病人创造一个安静整洁的修养,环境使患者在接受治疗与护理的过程中保持良好的心态,最大限度地配合治疗和护理。
近年来护理工作正向着整体护理迈进,要求临床护士要提高本身素质。不但要熟练掌握临床护理操作技术,还要广泛深入学习伦理,心理,语言及健康教育等科学知识。全面提高综合素质,现代医学是生物—社会—心理医学模式,这就要求不断提高业务水平的同时,要认识到建立良好的护患关系的重要性,语言交流是一门艺术,也是建立护患关系的重要手段,护士应该加强学习,只有掌握好沟通技巧,与患者进行有效沟通才能提高其对医院的满意度,从而减少或避免医疗纠纷的发生。
[2]张晓萍.临床护理要点备忘录.北京:人民军医出版社,2006.
康复师在护理工作中的重要性(通用16篇)篇十二
师生交往是教师与学生之间进行信息交流、情感交流的交往过程。学校一切教育教学活动都是要通过师生之间的相互交流、相互作用来实现。所以,师生交往在学校内部的人际交往中居核心地位,起主导作用。良好的师生交往,可以促进师生健康心理的发展;反之,会给教育教学活动和师生情感交流带来不利的影响。因此,搞好师生交往是现代教育中不可忽视的一个问题。
一、青春期师生交往的新特点。
随着年龄的增长和独立性的增强,青春期的少年不象儿童时期那样对教师唯命是从,开始反抗教师的管教,师生之间的摩擦增多,关系紧张。教师在学生心目中的权威性降低,有些学生对教师产生失望和怅惘,更多地去挑剔老师的缺点毛病,看不到老师身上的优点,使师生关系出现不和谐。具体表现为:
1、不轻易向教师坦露内心世界,自我封闭;
2、不主动接触老师,消极观望;
3、对老师的话置若罔闻,不予理睬;
4、产生失望心理,对抗情绪;
5、躲避老师,感情淡漠;
6、对老师百般挑剔,拿老师的缺点做笑谈;
7、惧怕老师,不敢与教师交换意见等。
二、青春期师生交往问题的成因。
(一)青春期学生的心理特点。
青春期的学生正处于人生成长的关键时期。专家们认为,人的一生没有一个时期比青春期更令人操心的。这一时期的学生既充满着生机与活力,同时又充满着各种心理矛盾和冲突。他们表现出了强烈的独立自主的需要,希望摆脱成人的约束,要求自己的事由自己拿主意,但由于这一时期学生的心理发展还处在不稳定的时期,其情感意志、个性发展还不成熟,其承受挫折的能力还比较低,易从一个极端走向另一个极端,偶尔成功便盲目骄傲,一旦受挫,就垂头丧气,信心动摇。因此,了解正处在青春期的青春期学生的心理特点,根据不同学生心理特点,制定相应的教育措施,因材施教,具有十分重要的意义。
1、青春期学生的身心发展极不平衡。
青春期学生正处于青春成长的关键时期,生理上的显著变化,心理上的急剧发展,自我意识的进一步增强,都给同学们带来了诸多新的思想困惑和不适应。特别是性发育日渐成熟,而心理的发展又相对滞后,容易使他们感到紧张、迷乱、甚至不知所措。正是这种身心发展的不平衡,造成了青春期学生情绪不够稳定,好感情用事,考虑问题也不够周全,容易出现行为偏差。
2、青春期学生有旺盛的求知欲。
青春期学生的另一个显著特点是求知欲旺盛。他们对周围的新事物非常好奇,有较强的探究意识,喜欢批判旧事物,崇尚新事物,爱标新立异,对人或事容易理想化并盲从,这也是部分青春期学生“追星族”产生的思想基础。我们经常会发现这样一个现象:某些学生对学习不感兴趣,而对体坛名将、赛场风云、影视明星、歌坛新秀、青春偶像、奇闻迭事等常常滔滔不绝。
3、青春期学生渴望尊重与理解。
尊重与理解的需要也是青春期学生这一年龄开始刻意追求的。这是他们的心理发展到一定程度,社会适应能力提高的表现。学生要求尊重和理解,在集体生活中,他们渴望有显示自己才能的机会,有适合自己“角色”的位置。在课堂上,他们希望教师喜欢并关注自己的一言一行,回答问题即使错了不受到歧视和讥笑。这些都是自尊心强的表现。自尊心是一种尊重自己人格,不容别人歧视侮辱,希望受到别人尊重的自我态度。随着年龄的增大,学生的自尊心会越来越强,到了高年级它成了自我意识中最敏感、最不容别人亵渎、侵犯的部分。这时学生最怕别人看不起,为了得到别人的承认和重视,他们喜欢争强斗胜,以各种方式表现自己,一旦学生感受不到这种尊重,觉得自己被老师所忽视,或觉得自己在集体中处于可有可无的位置,自尊心就会受到挫伤,就会以不当的方式,如打架斗殴、寻衅滋事、搞恶作剧等去寻求满足。久而久之,就会产生自卑感。正是由于自尊心较强,青少年也容易出现自卑感,因为他们非常注意别人怎样看待自己,重视自己在集体中的地位,常常把这方面遭受到的微不足道的小事,看成是莫大屈辱,甚至一些在成人眼里根本算不了什么的问题,如自己的衣着不如同学时,自己的个头不高,不如别人漂亮等,都会产生自卑感。如果自尊心长期得不到满足,就会破灌子破摔,不求进取。
4、青春期学生交友与友谊的需要。
青春期学生心理发展到一定阶段,与同龄伙伴交往并建立友谊的需要日趋强烈。他们渴望多交友,有了心里话愿意找同龄人诉说,若这种感情得不到满足,交友处处受到老师、家长的限制,不但对其自我意识的发展极为不利,也容易引发孤独、抑郁、偏执等心理障碍。
处于青春期的青春期学生的这些心理特点,导致了他们易出现心理偏差及行为问题。如苦闷、厌学、出走、自杀、犯罪等。事情发生在学生身上,却反映了学校和家庭教育中存在的问题。即对学生心理健康教育的不重视,教育方式、方法的简化等。当前,广大青春期学生升学、考试压力过大,有的老师又不善于了解学生的内心世界,对性格内向、情绪失调、有各种心理困扰的学生不注重情感的交流与引导,往往把有些学生的性格内向说成是学习态度问题,把男女同学之间的交往与建立友谊说成是“早恋”苗头......其结果往往使教育不甚得法,错过教育的有利时机,导致不良后果。
(二)教师方面的原因。
当然问题在于不仅仅是在学生身上,目前的教育普遍存在“虚假交往现象”。我们可以做一个假设,比如有一学生平时学习不但不认真,而且经常给老师同学制造麻烦。他的任课、班主任老师都对他失去了信心。这是前提,假如。。。。。。(设想情景)。
我们可以发现以下几种:一是交往的形式性。“谁叫你去上课了”、“谁叫你迟到了”等责问除了激发对抗情绪,其内容已远离交往所应当承载的文化意义。二是交往的造作性。教师以自我感觉为中心,猜测学生因思想不重视而迟到,忽略了学生不同的内心感受,交往已在一定程度上背离真实性。三是交往的垄断性。教师当众把丁丁从开学至今的过错一一具体罗列出来,这种只关注缺点的教育,对个体来说常常是以埋没优点和特长为成本的,对全体而言则往往是以牺牲大多数学生的发展为代价的;四是交往的独裁性。教师要求丁丁设身处地为其他听课的学生着想,自己却可以当众训人,“你整整迟到了二十分钟,你还有理?”,并以向家长告状威胁,教师在交往中不自觉地扮演着“法官”的角色,学生只是消极的受动者。
三、青春期如何构建和谐师生关系。
加强交流与沟通是构建和谐师生关系的关键。
苏霍姆林斯基说过:“要成为孩子的真正教育者,就要把自己的心奉献给他们。只有对学生倾注了感情,才能获得学生的信任和尊重。
聊天是一种很直接的交流方式,其优点是:
1.能观察收讯者的反应。
2.能立刻得到回馈。
3.有机会补充阐述及举例说明。
4.可以用声音和姿势来加强。
5.能确定沟通是否成功。
6.有助於建立共识与共鸣。
口头沟通灵活多样,它既可以是两人之间的交谈,也可以是群体中的'讨论或辩论;它既可以是正式的磋商,也可以是非正式的聊天。它有着笔谈所无法企及的表情、动作,使得对话双方的心灵更加直白地碰撞,学生对老师会产生一种亲近感和仰慕感,有助于师生关系的发展,也很容易为双方所接受。
常找学生谈心,可以涉及以下几方面的内容:
1、更多的了解学生的家庭情况。对家境不好的不要轻易帮助。
2、课余多与学生交流,最好能随时知到最近学生流行玩什么等等。
3、要常给予学生肯定,让学生觉的你很欣赏他,就会自然而然的与你走得很近。
4、对于学生,要为自己创造尽可能多的表现自己的机会,让老师发现你的优点而欣赏你,当然包括每一次考试罗。
不要小看课间十分钟。这可是教师了解学生,与学生进行情感交流的大好时光。一个好的老师,他不会“下课铃声响,马上离课堂,躲进办公室,不闻窗外事”,他会充分利用这短暂的十分钟,与学生在一起游戏、闲谈,观察学生,倾听学生的心声,充分进行情感交流,多给自己一点时间了解学生,多给学生一点时间了解自己。有些话,学生在一般场合是不会说的,但师生一起交心时,他们常视师者为长者,愿意吐露心中的小秘密,只有了解他们的家庭,了解他们的心态,教师才能对症下药,解开他们的心结,引导他们走出种种误区,健康的成长。
案例一:拿我们班的一位叫何丽玲的女生来说,她胆小,内向,不爱说话,有时就连举手也只敢伸出“半”只来,成绩也很差。有一次,在课堂上,我提出了一个非常简单的问题,我观察了一下,绝大部分同学都举手了,何丽玲同学也偷偷地举了“半”只手了。我很是高兴,我请了她回答,可她站起来却愣在那里,一言不发,引得全班同学哄堂大笑,我还听到有些同学在下边小声嘀咕着:“真笨,这么简单的问题都不会,不会回答也敢举手。”同学们这一笑,她更不好意思了,脸通红通红的,头埋得更低了。于是,我连忙制止了同学们的嘲笑:“同学们,人总会遇到困难的时候,在别人遇到困难时应该伸出援助之手去帮助她,而不是取笑别人。我想今天也许是何丽玲同学太过于紧张了,一时想不起来了。没有关系,我们让她坐下来再仔细想想吧,也许待会儿她会有更好的表现的。”这时候,我看到了她充满感激的目光。
他说:“不恨,只是与生母的关系有些冷漠,对父亲很感激,因为为他付出了很多,继母对他不好可以,自己再有几年会成人离开家,但不应该对父亲不好,因为她是要和父亲生活一辈子的。”
我立刻回应:“你很懂事,考虑问题相当成熟,稳重。”
又问他如何看待我们班后排的其他男生,他回:“有些闹。”
我说:“其实就是幼稚,但你答得相当有分寸,很会说话呀。”…。
师生之间进入了相当轻松而融洽的氛围。
此后该生在节日期间常发短信给我。
和学生谈话可以在正式场合,如课堂、办公室,也可以在非正式场合,如课间、操场、劳动场地,或在放学回家的路上等.不管在什么场合谈话,尤其在后一种场合,要谈得好、有收获,关键的是选准交谈的突破口,从学生最熟悉、最兴趣的话题入手,使他们解除顾虑,打开心扉。教师要有一双善于观察有慧眼,不仅要观察班集体的变化,更需要透过每个学生的细微表现发现其思想本质,真正做到知微见著。这样才能及时发现问题,妥善处理,把工作做在前头。
书面交流也是一种很好的方式,学生可以无所顾忌地把自己的困惑和烦恼都乐意向你倾吐。书面语言在正式发表之前能够反复修改,减少了情绪、他人观点等因素对信息传达的影响。而且书面交流可以不受时空的限制。
注重评语中的情感交流。
教师可以经常在平时的作业本、考试卷上写一些鼓励的话。其实,这种形式是师生情感交流的一大良机。
比如对于平时刻苦,成绩优良表现也好的学生,可在作业本上偶尔提醒他们要正确对待自己,不要骄傲;对于平时学习感到吃力,表现中游的学生,则写一些鼓励的话;对于后进生则写一些警示的话,不管怎样写,教师都应在充分了解学生的前提下一分为二的评价学生,并且还应包含深情饱含爱的写。这样的评语学生才会重视,才会细细一读,慢慢的揣摩,并能释其善者而从之,其不善者而改之。
尤其对沉默不语型:这类型的学生自卑感强烈,自信心弱,很敏感,独立性强,不过多依赖别人,但感情上渴望亲情、温情,这样的性格更适合书面交流。
我曾经误解过她,以为她很冷漠傲慢,后来才慢慢了解她,从她的文字表达中,我渐渐看到了一个通情达理,善解人意,礼貌而温文尔雅的可爱女孩,于是我经常会在她的作业本上谢谢鼓励性的语言,并且适时大力表扬她,比如把她的作文当范文宣读,将她工整美观的书写展示在“学习园地”中,此后她大受鼓舞,虽然依然腼腆,但脸上经常露出微笑,与同学相处得更加愉快了,而作文也更加出色了。
案例四:曹源,初三(9)班学生,最初我们的交流更多的是在学校课堂上和作业本中,不知何时我们的交流已超出了校园,我们会像朋友一样发短信斗斗嘴,也会在qq上随意聊天,印象最深是两件事,第一件,那年我到乌市学习,时值“七五”事件,七月五日她第一个给我打来电话“安全到家了吗”?第二件,有一学期班级成绩有些落后了,我很苦恼,但从未在班上流露,忽然收到他的短信:“我们的语文成绩绝不亚于别的班,语文成绩绝不能仅凭分数,如果学语文是为了分数,那么中华情操何在?我们看了那么的书,视野开阔了多少,积累丰厚了多少。所以有些话听了跟没听,知道跟不知,这叫大智若愚。”这些话都在时时地让我欣慰,让我庆辛我们曾经相识,相处,相知,同时更让我由衷感到骄傲。
综上所述,重新认识师生交往在教育工作中的重要性,建立新型交往关系,是素质教育提出的要求,是作为现代教师所必须要努力明确和做到的。师生交往是一门艺术。教育工作者要真正担负起学生心理的“保健医生”的职责,把握人际交往,特别是师生交往的艺术,就必须审时度势,察微知著,这样才能促使师生关系不断得到改善和加强,促进学生心理健康和全面发展。
王思颖。
康复师在护理工作中的重要性(通用16篇)篇十三
做护理的人士在工作中要是能找些正能量的语录来激励自己也是不错的。下面是本站小编给大家整理的护理工作中的。
供大家参阅!
1.以病人为中心,全心全意为病人服务,是我们永恒的职责,精益求精是我们永恒的追求。
2.这个时候,所有优秀的护士都应该觉得自己是个天使,一个没有私心,勇于奉献,能为人们减少痛苦与烦恼,带来欢乐与幸福的使者。
3.每当那些受伤的,受疾病侵蚀而十分脆弱的生命需要呵护时,白衣天使总是第一个。
时间。
出现,用双手驱赶病魔,挽回生命。
4.我赞美护士有着无私的爱,面对多重性格的患者,她们奉献的是海一样博大的情怀;面对刁难者纵使自己受了天大的委屈她们对病人讲得也是医德和表率。
5.护士,我要为你赞美,你们无怨无悔的奉献,给患者送去的是雨露滋润的慷慨和春风一样的温暖,你们是爱的种子的播散者,你们是春天的缔造者!
6.白衣天使无私奉献的精神难道不值得我们。
学习。
吗?
7.你善良----人美丽,心纯洁。
8.你敬业----爱岗位,能吃苦。
9.你奉献----用青春,写赞歌。
10.水晶金子一样晶莹的心和灵魂。
11.天使的心,护士的爱。
12.追求完美的服务,做病人的知心朋友。
13.
诚信。
做人、认真做事、以人为本、乐于奉献。
14.生命第一,患者至上。
15.选择这个职业,就选择了奉献。
1.从病人康复的笑脸上,我深深感到护理职业的伟大,如一支蜡烛燃烧自己,照亮别人,默默地守护着病人的生命,保护着病人的健康。
2.我梦想:我的微笑,是您伤痛中一缕温暖的阳光;我愿意:我的汗水,是您康复中一滴渴求的甘露;我希望:我的关爱,是您重返社会的坚定信念。
3.我心目中的理想护士应该是新时代的南木格尔,充满着爱心、智慧、
自信。
和创新精神,守护健康,关爱生命,同时也知道也知道关爱生命,活出精彩来。
4.人们说护士是天使,还因为护士从事着最平凡琐碎而繁忙的工作,不怕脏、不怕苦、不怕累、不惧感染的风险,时刻以救死扶伤,全心全意为人民服务为天职,不负国家的人民的期望。
5.像蝴蝶一样轻盈,像羽毛一样温柔,护士每天都穿梭在病房与护士站之间,冲无数的盐水,写无数的护理记录,在这个没有硝烟的战场之上,每天每天,她们都把简单和平凡演绎成无数个精彩。
6.有人把护士比做“白衣天使”,我们没有天使般生活的逍遥,患者的健康和生命占据了我们的一切。服务承诺:在今后的工作中,我会用我的爱心、精心、细心为每一位患者维护健康,呵护生命。
7.护士的这种美是清新脱俗的,象馨香的荷花出淤泥而不染,象皎洁的玉兰能散发淡淡的清香,这种美是无法用金钱买到的,她给人心灵上的慰藉是无价的。
8.我赞美护士工作平凡而又伟大,琐碎而又不易,艰辛而又劳苦;我赞美护士能用柔弱的肩膀挑起一份女儿、母亲、妻子的重担;我赞美护士如春天的雨露滋润患者久旱的心田;如夏天的微风吹走燥热的空气带走患者心灵的创痛;如秋夜的明月照亮患者通往健康的心灵彼岸;如冬天的阳光温暖着患者蒸发她们的忧伤。
9.我赞美护士有着无私的爱,面对多重性格的患者,她们奉献的是海一样博大的情怀;面对刁难者纵使自己受了天大的委屈她们对病人讲得也是医德和表率;众人面前一笑而过,有谁知?一个人的时候她们却在暗洒的泪涛中苦苦地徘徊;饮下苦酒之后留给自己的是一份体验的悲哀。
10.我赞美护士她们奉献的是一丝温情,一份关爱,一滴汗水,一份真情;她们奉献的是最最宝贵的青春,换来的是千家万户的幸福和健康拥有者的安祥;南丁格尔精神永不灭。我赞美护士,歌颂护士,国际护士节永远是她们幸福的天堂。
11.把苦、累、怨留给自己,将乐、安、康送给病人。
12.尊重病人就是尊重自己,爱护病人就是爱护医院。
13.我用心化水浇熄您伤口的火焰,我用情至真抚平您心灵的创伤。
14.善待生命,让患者放心。
15.我对职业似母亲对孩子:尽心尽责!
1.用真诚的心,去善待痛苦中的病人。
2.技术上追求精益求精,服务上追求全心全意。
3.以技术求信任,以服务求生存。
4.将心比心,用我的爱心、诚心、细心,换您的舒心、放心、安心。
5.揭开人生帷幕的是护士,拉上人生帷幕的也是护士。
6.护士是白衣天使,这是社会给予的荣誉,也是社会的期望。
7.我愿像蜡烛那样、燃烧自己、照亮别人。
8.像蜡烛一样燃烧自己,照亮别人,用智慧和汗水书写真实的人生。
9.白衣素雅,行无所息,难道有谁能不承认护士是最美丽的天使吗?
10.用心做事,低调做人,把健康、快乐奉献给别人,把疲劳、苦累留给自己。
12.是的,护士是以"爱心、耐心、细心、责任心"对待每一位病人,以强烈的事业心和高度的责任感服务于社会。
13.随着岁月的更替也许她们失去了年轻时的水灵,没有了往日的容颜,从她们身上,我看到最多的还是她们的内在美,心灵美。
14.一位充满爱心的平凡之人,善良温柔又不失坚韧。在护理岗位上,她用二十多年的平凡工作,向世人展示了一个白衣天使的良好形象。
15.淡薄宁静无怨无悔,以救死扶伤为己任,用真心、爱心、同情心呵护每一位患者。
16.我愿用美好心灵和精湛技术呵护每一位病人,使病人的生命延续,健康重现,幸福永在。
17.护士小姐既不施粉黛,也无华丽的衣服,白帽白衣,却另有一番与众不同的美。
18.请我们听听护士内心足音,尽管她们尽管如此平凡,如一芥小草,但是人们却把天使的美誉赠予给她们。
19.燕帽顶在头上,誓言记在心底,辛酸藏在心里,微笑挂在脸上。
20.一个小小的生命降临人间,他的生与死、苦于乐,都像一粒种子,种在亲人的心间,也种在我们的心里。
康复师在护理工作中的重要性(通用16篇)篇十四
护士礼仪是一种职业礼仪,是护士在职业活动中所遵循的行为标准,是护士素质、修养、行为、气质的综合反映。它包括护士仪表,使用语言的艺术,人际沟通与沟通技巧及护士行为规范。护理工作是一种独特的艺术,护理专家王秀英说过:“护理工作可以发扬女性所有的力和美”。这里所说的“力”是女性的性别魅力和优势:“美”的含意包含着护士的礼仪。护理工作这种艺术美,是通过护士的言行,举止,仪容仪表来体现的。良好的礼仪可以体现出护士的文化修养,审美情趣及知识涵养,是个人自尊自爱的表现。护士在工作中注意自己的礼仪也反映出自己敬岗、爱岗、对岗位工作的高度责任心和事业心。礼仪服务还可以带给病人一个整洁、舒适的居住环境,同时创造一个友善、亲切、健康向上的人文环境。从某种意义上说,护理人员的形象提高了,同时也塑造了整体医院的良好形象。特别是在医院竞争日益激烈的今天,护士礼仪作为医疗服务的内在因素,已为大多数医院所接受,并且它作为技术服务的附加服务越来越被患者所关注,成为影响医院在社会公众中总体形象的关键,成为人们选择医院的一大考虑要素。因此,护士礼仪是21世纪护理人员应具备的职业素质。
护士礼仪能满足患者心理需求在“以病人为中心”的整体护理中,护理人员不仅要关心病人身体上的疾病,还要关注由身体疾病引发的各种心理反应,把心理护理作为促进病人康复的重要护理手段,护士礼仪在这个过程中所起的作用是巨大的。一句温暖的话语,一种文雅、健康的姿态,一个自然、亲切的表情,都可以促使患者把心里话讲出来,便于护理人员发现患者存在和潜在的心理问题,使患者在与护士的沟通中得到安慰、理解、帮助和鼓励。可以说护士礼仪的塑造,不仅决定护理水平的高低,甚至决定护理工作的成败。
良好礼仪是在特定环境中由个人工作实践和主观修养形成的。首先,在仪表仪容方面,要有严格的要求,如服装应整洁,平挺、大方、得体、方便工作;精神应饱满、镇静、从容,给病人一个良好印象。其次在品德修养方面,要树立正确的世界观、人生观、价值观。面对身心处于痛苦状态的病人,身为一名护士,要带着关心、爱护、体贴的情感去为他们服务,还要学会控制自己的情绪,急病人之所急,想病人之所想,不能因自己情绪去影响病人。同时,要树立高尚的情操,而美好的情操有赖于自身正确的世界观和人生观。再次,在语言方面,在与患者交流时,要招呼有礼,介绍得体,思路明确,诚字当头,尊重和理解病人。交谈时应保持耐心和饱满的精神状态。向病人询问病情时,应避免用不礼貌的言语;打招呼要根据患者的性别、年龄,职业称呼得体。向患者介绍自己时应充满自信,并掌握好自我评价的分寸。此外,还注意对象明确和方法明确,前者是指患者的姓名、住址、年龄、经历、婚否;后者指表达方法和说话技巧。最后,在技术操作和知识水平方面,良好的技术和丰富的知识,是维持礼仪效果的纽带,而丰富的理论知识和娴熟的护理技术,是在平日工作中学习积累和锻炼起来的,因此,要求护理人员不断学习,丰富自己的知识。
康复师在护理工作中的重要性(通用16篇)篇十五
护士长每天在病房巡查,针对病区存在的问题及病员提出的意见积极进行整改。如针对我可夜间q12h输液人次多,护士少,存在潜在风险,护士长则及时调整加强夜间人员,确保每位病员及时得到治疗;下午16:00责任护士带病历进行护理查房,了解病员当天的治疗情况,告知病员第二日的相关检查、治疗及注意事项等。
加强了护患沟通,尽量给病员创造舒适方便医学,教育网收集整理的环境。如我们每个班次接收的新病员当班护士都要向病员做自我介绍,主管医生、责任护士、病区环境、作息时间、相关检查等。在病房现有的条件下加强热水供应,备齐盆具等一次性用品。
困扰,使用开塞露后大便仍未解出,我们的责任护士二话不说一点一点的用手把大便抠出来,并再三指导防止便秘发生的方法,减轻病员的痛苦,病员和家属非常感激,连声道谢,我们的责任护士就说了一句“这是我应该做的”。
每天我们护士来到病床前为每一位病员做疾病的相关知识宣教、饮食指导、康复训练等,言传身教。病员及家属细心的聆听医学,教育网收集整理着,还说“你讲的知识我们太需要了,希望这项工作能继续做下去。”
我们开展的优质护理服务活动还有很多,病员满意的微笑温暖着我们,病员康复的笑声激励着我们,我们有信心将优质护理服务继续做得更好。
康复师在护理工作中的重要性(通用16篇)篇十六
医院对20__年新招聘员工进行为期半个月的岗前培训教育,通过这次培训,我在思想上有了很大转变,对自己也有了新的认识,确实受益良多。
首先,通过此次培训学习,我对医院的现状、制度有了系统了解。同时也学习了院内感染等有关知识,收获丰富。其次,我进一步认识医疗岗位的特殊性。尤其李院长的讲话,对自己的任务和肩负的责任有更深刻的理解。要想成为一名合格的医务工作者,要想在护理事业上有所成就,要想在护理工作中立足和发展。就要做到以下几点:
1、掌握自己的工作职责,安心工作,端正思想,遵守院纪院规,踏实工作,互学互尊,不耻下问;时刻为病人着想,对病人态度和蔼;同情关心和体贴病人;摆正自身位置。虽然护理工作者是一个非常的岗位,做不出轰轰烈烈的大事,但也是重要和不可或缺的工作。
2、我们要坚持自己的信念,兢兢业业工作,刻苦勤奋学习,严格在工作和学习中要求自己,不断更新知识,提高技术水平。一个人要实现他的人生价值,须不断付出努力。只有认真工作学习,把理论与实践结合,刻苦钻研工作技能,在工作中不断充实完善自我,才能实现理想。
3、要有团队协助精神,在抢救病人时,大家齐心协力,我们才能更好地抢救生命。
4、提高整体思想素质,我们不仅要严格遵守技术规范,还要崇尚学习,加强思想政治收养。
短暂的培训结束了,但我受到的启迪和教育将对我以后的发展起到很大作用。我会将此次培训所得的收获,运用到今后的工作中,不辜负领导的期望,争取为医院护理事业的发展贡献自己的微薄力量。
还记得初参加工作时,内心没有多大热情,现在不知不知觉已过了好几个月了,原本大脑中对护理一片空白,现在却有了许多抹不去的记忆。
之前常常为工作中的小事,因为不理解而情绪激动或是郁闷,但是随着时间的推移,我了解了也明白了许多:护士所做的工作就是护理患者,让患者受益,让患者满意,更要让患者尽快的康复!这就是我的工作!患者对我提出的意见那是我的不足,并不是他们无理的要求!如果连患者的需要我都没有了解到、没有及时地给予,那就是我的失职,更没有资格去谈工作的高尚了!只有患者的赞许才最高的荣誉!
在护理工作中我们应该是“做”和“说”同时进行的,甚至有些时候“说”要比“做”来得更为重要。在与病人沟通中技巧占据着很大的因素,我们科的责任护士在这方面有着很深的“功力”,让人不得不服。
从工作中使我意识到护理工作要顺利展开,首先要取得患者信任,信任是双方交往的基础,是人和人之间最美丽的语言。在交流过程中,要讲究语言的艺术性,避免套用生硬的医学术语,善于使用非语言沟通技巧,运用亲切的目光,良好的言行举止,缓和患者因紧张造成的紧张心理,使患者积极配合治疗,最后获得双羸。
“信任”是我们护士和病人之间最好的桥梁,让我们把这座桥梁搭得牢固些吧,用我们的细心,获取患者的舒心!