无论是身处学校还是步入社会，大家都尝试过写作吧，借助写作也可以提高我们的语言组织能力。那么我们该如何写一篇较为完美的范文呢？以下是小编为大家收集的优秀范文，欢迎大家分享阅读。
软件技术专业个人发展规划篇一
自20xx年10月1日正式接管以来，我服务区安全生产工作在公司的正确领导下，坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，落实安全生产管理和安全生产整治的各项措施，狠抓安全生产基础工作，强化重点区域和行业的专项整治和管理，保持了我服务区安全生产形势的平稳态势。
1、水电情况：目前服务区的供水问题经过我们的努力现已解决，水电都能保证服务区的正常运转。
2、防火防盗情况：各楼层消防设施设备齐整，使用状态正常，疏散通道标志清楚。
服务区将抱着对集团对公司和对广大司乘人员高度负责的态度，充分认识社会治安综合工作的重要性，我们将把搞好治安、维护稳定作为自己义不容辞的责任，认真总结以往的工作经验，制定切实可行的工作计划，对存在的治安难点问题进行专题研究，拿出办法，发现一处解决一个。
不留隐患，服务区与属地经营单位签订《服务区治安综合治理责任书》，将服务区治安、交通、消防、生产安全等工作责任、任务落实到经营单位，分解任务，分清责任，同时我们要进一步加大督查力度，加强综治工作的检查、指导，对发生重大问题的还将依据集团、公司有关规定追究责任。
1、虽然我服务区正式接管不久
但组织机构健全，工作有落实，成立了由服务区主任为组长的安全生产工作领导小组。
我们努力完善服务区各项安全生产工作制度，堵塞安全生产管理漏洞，细化各项安全生产工作措施，落实好服务区各项安全生产制度，坚持边自查自纠，边建立长效机制，志在提高各员工的安全生产意识。
随着年终服务区的车流量不断增加，针对出入服务区人流量的复杂的特点，服务区始终坚持“安全第一，预防为主”的方针，保安人员在日常工作中加强对各重点部位的巡查力度，发现问题，及时处理，及时整改；加强对夜间进入服务区的可疑人员的排查力度，防止治安事件的发生。
防止火灾事故的发生，在重大节日前均对消防安全进行检查，发现隐患，及时整改；综合办公室每月对服务区的消防系统进行检查，保障消防系统的正常运行；给司乘人员一个安全、优质的服务环境。
给司乘人员提供一个良好的停车环境，随着年终的临近和车流量的加大，为保障安全我们对危险品运输车进行指定地点停放，保障车辆安全，并做好登记工作。
牢固树立“安全第一”的思想，进一步增强对安全工作的责任感、紧迫感，切实履行职责，把安全工作当作重中之重工作，确保xx年我区的安全生产工作更上一层楼。
隐患排查治理工作是安全生产领域的重要工作内容，检查是为了发现隐患，整治隐患是安全生产最主动、最积极、最有效的行为，对检查中发现的隐患要积极落实整改措施、整改资金、整改进度，确保把事故消灭在萌芽状态。
我们将把工作重心放在最基层，抓早抓小抓苗头，按照“预防为主，教育疏导，依法处理，防治激化”的原则，并与所在地区派出所、司法所、综治办等有关单位部门密切合作，紧密配合，深入开展矛盾纠纷排查调处工作，化解各类矛盾，维护职工及广大司乘人员的合法权益。
着力解决职工及广大司乘人员的实际问题，为他们排忧解难，在工作中要加强主动性和预见性，及早发现矛盾，把问题解决在萌芽状态，避免发生影响服务区稳定和安全生产的事件。
做好安全生产监督管理工作的责任重于泰山，我们要不断总结经验，发扬成绩，认清不足，进一步深入落实集团、公司关于做好安全生产工作的部署和要求，一丝不苟、全力以赴地保障我区良好的安全生产形势，为婺源服务区的安全生产及和谐稳定作出应有的贡献！
软件技术专业个人发展规划篇二
希望公司能有一个明确的工作指引。
行政要做的就是与人力、办公室等部门密切配合，对春节放假、返乡复工等制定出企业的工作指引。
1）密切关注政府防疫政策信息
首先是要密切关注各级卫健委、疾控中心、当地政府等发布的各类疫情防控信息，包括全国中高风险地区更新数据，掌握政策要求和疫情形势。
如国家卫健委发布的《关于进一步做好冬春季新冠肺炎疫情防控有关工作的通知》、联防联控机制综合组会同中央农办印发的《冬春季农村地区新冠肺炎疫情防控工作方案》等。
其次要关注当地政府部门发布的关于就地过年、疫情防控等的的相关要求。
如广州市政府于2月1日发布了《关于做好人民群众就地过年服务保障工作的通知》。
2）做好员工返乡信息摸底
提前对员工返乡计划进行摸底，收集必要信息供企业决策。
如返乡时间、交通方式、当地核酸要求、返程时间、返程交通方式、是否中高风险地区、是否可能接触风险人群等。
3）制定企业返乡复工工作指引
根据政策要求及员工返乡摸底数据，与人力、办公室等部门配合，协同制定企业的工作指引。
建议可以在政府文件的基础上，按照场景化原则，制定清晰的指引，以便员工能简单知道自己要做什么。
对于就地过年，也要做好相应暖心行政工作。
如有条件企业提供餐饮服务、或是提供过年补贴等，也可以收集梳理当地就地过年的政策福利给大家。
02年前安全检查
除了做好疫情防控工作之外，生产安全也不容忽视，尤其是有自有楼宇的企业。
1）消防安全
检查消防主机各类告警系统是否处于正常状态，是否有故障需要处理；消防通道是否畅通；消防器材是否配置到位且处于有效期内等。
2）用电安全
是否存在使用大功率电器情况，除因业务需要不可间断的电器外是否进行断电处理等。
3）技防安全
视频监控是否正常，是否有故障需要处理；闸机、门禁等是否正常；
4）其它
有企业餐厅的还须对厨房和燃气系统进行安全检查与检修，断水断电、门窗锁闭、贴封条等。
03年会安排
由于年前部分地区疫情爆发、多地零星散发的形势，以及政策的不确定性，越来越多的企业选择暂停年会或是改为线上年会。
但年会作为企业弘扬企业文化，激励员工士气等多重目的的重要活动，其意义非同寻常。
大部分企业还在观望，期望在疫情缓和后继续举办。
作为企业行政，必须要结合公司意愿和疫情形势，提前统筹规划。
对于年前延后举办年会的企业，行政需要和场地方沟通年后场地使用的问题；
毕竟在年前取消举办场地方又不愿意退费的情况下，能延至年后举办已经是一种“共赢”的局面了。
同时还要做好线上年会的预案，毕竟年后的情势也无法确定。
但线上年会对很多行政来说还是和新鲜事，没有具体实践过。
因此必须提前找好供应商资源，了解清楚线上年会的要点与痛点等，根据线上年会的特点对原有的方案进行调整与优化。
对于钟情于线下年会但又担心政策风险的企业，可以考虑化整为零的方式，将资源与激烈分配到各业务部门，明确好疫情防控总体要求后由其独立组织。
当然，无论什么形式，万变不离其宗，最关键的还是把奖励、实惠落实到员工身上。
04来年工作规划
目前正是承上启下的时间段，除了对2020年工作进行工作外，更应放眼于未来，对2021年工作进行规划。
怎样才能让自己的行政工作计划看起来不光是流水账呢？
建议大家可以把ogsm和smart等工具方法与制定工作目标、计划结合起来。
以“员工服务”为例，可用ogsm做如下分解：
objective 目的 ：员工服务持续优化。
goal 目标 ：2018年员工满意度达到93分（要求尽可能量化）。
strategy 策略 ：xx月开展什么活动、加强质量管理、发布xx制度等（要求尽可能具体）。
measurement 测量 ：满意度计算公式（量化指标），xx部门xx人负责等。
这是单个项目或任务按照ogsm的分解。
但实际的行政工作计划中涉及到的内容多而复杂，在形成总体行政工作计划的时候，需要将不同的项目或工作任务按照一定的逻辑进行整理归类，而不是单点分散。
05学习成长与跳槽
春节一过，很快就是找工作的“金三银四”旺季。
就算因为疫情影响，工作机会相对较少，也可以利用春节长假让自己充充电。
一方面，要关注市场动态及对行政的要求。
软件技术专业个人发展规划篇三
拟留学专业为“建筑、城市规划、城市更新”。研究课题为“城市历史街区后消费空间的治理——以xxxx市为例_。具体探讨城市历史街区后消费空间在面对改造中的障碍和冲突时的治理。
（2）国外研究现状
... ...
（3）国内研究现状
我国关于城市后消费空间的研究主要有，丁(2016)通过研究广东历史街区的一条衰落商业街的危机，注意到政府持续改善服务的意图很难成功，因为当地居民负担不起，不得不到别处去寻找生活必需品。商业街衰落的原因可能包括商业竞争、城市宏观商业格局的变化和高端消费市场的萎缩。现有的研究主要集中在城市遗产的空间商品化上，很少讨论其随后(有时不可避免)的衰落之后会发生什么。关于城市历史区域再开发的权利和联盟，孙提出在重建具有文物价值的地方时，潜在的参与者可能包括力求使土地价值最大化的“增长策略”(例如政府与企业联盟)，以及关注对日常生活直接影响的当地居民(杨和孙, 2019）。
... ...
软件技术专业个人发展规划篇四
坚持以上海市教育委员会关于“深化课程改革加强教学工作会议”的精神为指导，积极落实“松江区提高义务教育阶段教学质量的若干要求”，围绕学校xxx年发展规划，抓好初三年级教育教学工作，努力寻找课堂教学的突破口，促进课堂有效教学，引领学生生动、活泼、主动地学习，讲究教学策略，把握中考新方向，力争使本届毕业班教学质量上一个台阶。
1、努力提高学生的各科及格率，力争在本届初三第一学期期末统考的基础上再提升一个新的台阶，即初三年级毕业合格率要达区前13名，平均分确保前15名。
2、采取各种有力措施，切实做好培优工作，力争提高优秀率。初三中考达到区重点高中以上人数确保30人，争取35人。
聚焦课堂教学，真抓教学质量
提高专业发展，狠抓教学质量
提倡有效教学，实抓教学质量
1、制定初三年级组、班级、备课组教学质量任务书，召开初三任课教师会，协商并统一思想，明确目标与任务，全身心开展初三毕业班教学工作。
2、学习、领会学科新课程标准精神和内涵，深入研究考纲和近10年中考试题，把握正确的中考改革趋势，明确复习方向和重点，遵循“以纲为纲，以本为本”的原则，认真总结近几年中考复习指导工作，研讨新形势下中考复习策略，制订好教学计划和教学进度，提出合理、可行、有效的中考复习模式和方法。
3、做好06、07两个学年各学科中考试卷分析，分析相关数据信息，找出薄弱环节，并寻求07年各学科中考动向及命题的趋势。
4、明确初三各班级行政联系人，一班（陈国红）、二班（姚玉芳）、三班（胡俊）、四班（金晓燕），行政联系人必须对所联系的班级予以经常性的监督，针对班级问题，提出改善意见。
5、抓好常规，强化教学，主要抓好以下几点：
（1）严格教学秩序，加强对教学秩序、教学纪律等方面的检查。
（2）做好各次月考、模拟考的质量分析，及时掌握学生的学习动态。完善学困生学习小档案，定期描绘他们的学习成绩质量跟踪图，坚持落实每周一交流、一汇报活动，同时大力开展成功教育，举行分层次的学科竞赛，增加学生成功的机会，激发学习兴趣，并及时召开学生会、教师会与家长会。
（3）组织各备课组听随堂课，加强相互交流。
（4）加强学法指导，提高优秀比率。继续编撰初三学法指导快报，多途径地进行学习与交流。召开各班分层次的学生会议，教师针对学生实际，提出不同要求与希望。同时向学生发放阶段目标责任书，让学生能结合学习实际，确立不同阶段的学习目标，以目标促任务，促使学习的进步。
（5）举行初三年级语数外理化学科竞赛，竞赛采用分层形式，对不同层面的学生进行鼓励与表彰。
（6）充分利用周五下午的时间（学校重要事情除外），为数学与英语补缺补差辅导时间。
6、要求各备课组制定详细的本学期总复习计划，要求每位教师详细制定个人教学计划，列举重点帮助学生名单，制定帮教计划。
7、强化练习，增强“实战能力”。广泛地收集信息，结合本校实际，有针对性地进行模拟及强化练习，努力提高学生的“实战能力”。任课教师应以作业与小练习为突破口，紧密围绕课程标准、教材和考纲，精心设计针对性、典型性、新颖性极强的同步强化作业与练习题，做到有发必收、有收必改，有改必纠，使学生通过解题，掌握与巩固学习和复习重点、难点，检验自己的学习和复习成果，及时进行查漏补缺，有针对性的进行复习备考。
8、协调好学科间、班主任与任课教师之间关系。本学期由于教学与复习时间紧任务重、科目较多原因，为了避免各科留的作业太多、或者个别辅导集中到个别差生身上，造成学生的课业压力太大，学校将协调好学科之间的关系，规定好每天的最多作业量，协调好各科之间的均衡进步，避免学生的整体偏斜，为打好整体仗奠定基础。同时，班主任与任课教师要及时针对班级情况进行总体分析，既防止学科间的不均衡，又要针对学生情况进行个案分析，帮助学生寻找新的分数增长点。
9、争取家长配合，形成教育合力。学校将通过召开全体家长会、部分家长座谈会等形式，及时通报学校初三工作安排和设想，听取他们的意见，最大限度的取得家长的理解和支持。
10、加大对外交流，拓宽信息的渠道。学校将继续加强与兄弟学校的交流、密切与市教研部门的联系，拓宽有关中考的信息渠道，并适时邀请专家为我校中考复习把脉诊断。行城厢片初三总复习计划交流研讨活动，充分挖掘各校初三教师的资源，相互借鉴，合作共赢，有效提高各校初三复习的效率。
11、协助发展指导处强化班主任工作，班级工作细化到每一个人，细心到每一次考试，对重点学生要多谈心多指导。
九月：
1.教学常规检查。（开学提前两周备课量检查）
2.各备课组讨论中考复习方法，并制定中考总复习计划。
3.初三学生验血。
4.初三学生大会。
5.初三学法指导活动。
6.周末兴趣班活动。
十月：
1.初三月考。
2.初三月考质量分析会。
3.教学常规抽查。
4.配合区招办完成体检工作
5.学法指导活动。
6.初三体育测试。
7.周末兴趣班活动。
十一月：
1.期中教学常规检查。（第10周）
2.教学质量月活动。(第10周至12周)
3.抓好体锻测试、理化实验操作等级考试等工作
4.初三模拟考。
5.初三模拟考试质量分析。
6.初三学法指导活动。
7.周末兴趣班活动。
8.初三毕业工作会议，及时调整下一阶段的中考复习方法与计划
9.春季校运会。
十二月：
1.初三月考。
2.参加区1——5年青年教师课堂教学评比活动。
3.初三学生志愿填报工作。
4.教学常规抽查。
5.初三学法指导活动。
6.周末兴趣班活动。
7.抓好初三政治毕业会考工作，努力提高合格率。
8.初三年级家长会，进行志愿填报工作的辅导。
9.全面开展中考最后阶段的复习。
10.初三填报志愿。
元月：
1.周末兴趣班活动。
2.初三学生考前心理辅导及中考动员大会。
3.中考考前的最后冲刺，力争成绩全面提高。
4.期末教学常规大检查。
软件技术专业个人发展规划篇五
九月的骄阳送走了我们^v^团结协作共同创进的上学期，新开始，我想对^v^上学期的工作的完善作出肯定与总结。
本学期，在本部门开展的各项工作中，得到了各位老师和同学的关心和支持，在此衷心的感谢大家！就学期的工作已经结束，在上学期中，^v^始终坚持以卫生检查为核心，以卫生保持为中心，坚持“管理从严，关心以诚，服务为真”的原则，以展现我院良好的精神风貌为宗旨，采取“公开、公平、公正”的工作态度来开展，本学期工作总结如下：
1、对每天早上校园卫生的打扫工作的指导与监督。每个班应该坚守自己的卫生区，对卫生区的打扫负责，为积极建设和谐校园做自己应有的贡献。
2、每周的教室卫生检查。每个班的教室是一个小环境，班级卫生能够体现一个班级文明与团结的程度。所以我们在这学期中也加强了对班级卫生的监督。
3、例行会议。每周一晚上^v^都要开例会，对这周下午大扫除的种种情况和每天的日查情况总结并将各个班的情况及时反馈给各个班卫生委员，情况严重的给予提醒。
今年以来，我们学校成功举办的各项文艺晚会或大型活动，^v^负责为各项活动进行统筹安排。在活动中^v^起到了举足轻重的作用，保障了各项比赛的顺利进行，让同学们进一步认识^v^的作用，也是^v^成员深知自己肩负的重任，更加严格要求自己的日常行为举止，在同学们心中树立良好的形象。这一年，这种真实的实践给我们带来如此丰富的经历，感受着进步的快乐，体验着步步成长的乐趣。多些勇敢。少些胆怯；多些稳重，少些轻浮；多些实际行动，少些夸夸奇谈，多些合作交流，少些孤立偏见；多些服务精神，少些自私自利；多些宽容体谅，少些斤斤计较。这就是我们的收获。回首我们一年的工作历程，我们一次次的坚持不懈中培养出了吃苦耐劳的精神，学会了团结合作的力量，在一次次探索实践中从羞于启齿，胆小怕事成长为胆大成熟的青年，从不计后果到动的谨慎行事，我们真的成长了太多太多，一路走来我们翻过许多错误，但是都巧妙地化解了，那些挫折也成为了未来路上的垫脚石，让我们的工作在接下来的日子里以更高的角度衡量自己，更高的姿态面对困难。
商贸旅游学院学生会^v^
软件技术专业个人发展规划篇六
为了进一步做好我院-届毕业生就业指导工作，根据国家教育部、省教育厅及学校就业工作的有关规定，结合我院今年毕业生工作的实际，特此制定我院-届毕业生就业工作计划方案如下：
一、本学期就业工作目标任务
根据学校-年工作部署和就业工作方案之规定，在学校就业指导委员会的指导下，通过学院和招就办的共同努力，以公司和各校企合作单位为依托，全面完成就业工作目标，力争使本届毕业生在升学、入伍、考取公务员和国家就业项目等方面的人数较前有所较大增加。
二、工作思路
切实加强领导，进一步拓宽工作思路，落实学校有关毕业生就业政策，继续坚持“内抓教育、开拓市场、全员参与”的原则，积极拓宽就业途径,以提升就业质量，提高就业率为目标，建立完善的毕业生就业指导体系，确保我院-年的就业率不低于去年，稳步做好我院明年的毕业生就业工作。
三、主要工作：
(一)进一步强化就业指导和服务，为毕业生就业、创业提供更加有力的支持
1、 多渠道、多形式开展学生就业创业指导。一是开好就业指导课，发挥就业指导课在就业择业创业教育中的主渠道作用;二是邀请企业界和毕业生成才典型来校开展就业创业指导，举办3场以上就业指导会;三是发挥往届校友的作用，邀请往届校友为大学生提供就业指导、创业辅导等培训;四是加强毕业生自主择业、自主创业指导，鼓励和支持毕业生自主择业。
2、 加强就业政策和求职技巧的指导。指导学生填写自荐材料，并进行检查、评比;组织学生参与人才招聘，认清就业形势，了解市场需求。
3、 加大对家庭经济困难、就业困难学生的帮扶力度。开展“一对一”的个性化指导与服务，直接听取和解答“双困生”在求职择业过程中的需求与疑问，切实帮助他们解决经济上、心理上、求职技巧上的实际困难。
(二)抓好毕业生就业市场建设和开拓，想方设法为毕业生提供更多的就业岗位。
软件技术专业个人发展规划篇七
建议新一年工作可以从下几个方面着手:(一)完善售后团队建设。拥有坚实的团队，才能够更好的面对客户带来的各种需要处理的问题，明确各部门工作职责，消除管理职责的模糊概念，明确划分各部，各岗位的应尽的职责，服务于整体。
(二)加强售后服务流程日常管理。服务流程是售后服务重要的一项内容，关系我们的业务水平以及客户满意度和4s店对外专业度，整体上应该要去严格执行流程，把按照流程作为一种行为习惯，高标准，高要去，用行为去改变售后服务方式，争取改变一个新的面貌。对于车间维修作业，除了技术之外要注重与前台工作人员的沟通，尤其注意维修之前，维修过程中，维修完工之后三个阶段主要问题的沟通，把问题具体化，把故障清晰化。
(三)加强培养业务人员技术水平的提高。前台要继续加强接车流程的培训之外，还要不断强化接车技巧，尤其对于疑难问题的解决和分析，为服务于前台工作，可以不定期从配件或者车间选派人员为前台人员交流或者知识讲座，针对常见问题，各个攻破，一方面熟练了员工的业务能力，而来促进内部的合作和交流，让我们的内部沟通更加顺畅。对于车间技术人员，通过培训，日常集体学习，探讨提高分析问题解决问题的能力，关系到我们4s店整体的对外技术形象，汽车技术的不断提高和更新，逆水行舟不进则退，要有一种与时俱进的精神。
(四)着重车间细节问题的监督和管理。好的团队离不开有效的监督和管理，尤其是监督前台和维修车间的工作环节，保证和实现服务站“6s”的工作要求，注重协调工作中可能出现的情形，如维修挑单，洗车清洁不够，工作人员不配合等，严惩分明，敢于奖惩，维护服务秩序和管理规范。对团队的建设注重公平，公正，公开的原则，坚持团队利益最大化，保障个人利益最大化，实行考核和激励相结合的制度，努力营造浓厚的工作氛围，提升部门的凝聚力和整体战斗力。
(五)促进与集团或其它公司部门的合作。以更加开放的胸襟，以营利为宗旨，服务于整体大局，争取集团公司间的协作，尤其是在客户索赔，备件方面同其他兄弟同行公司进行资源共享，促进良性竞争，此外加强对外交流，扩大保险方面业绩的提升，打开市场，合理利用浪费，服务于公司整体战斗力。二.售后经营发展目标.1.人员定编。2.产值计划(一)营业指标。
1.实现售后总营业额600万。其中保险理赔不少于220万，车间维修及索赔不少于380万2.实现客户满意度csi全年至少93%以上.3.基盘客户数1500人。
次。9.年度纯正配件采购不少于80万，基本库存达到标准要求。
配件营销指标达到万。
10.精品销售达到30万以上，基本精品配件库存达到10万以上。(二)管理指标。
1)主要为加强各部门培训工作。除了各部门自行开展的培训工作，部门之间可以交叉提供基础性内部培训工作，有利于部门间的沟通和协作。如配件或者车间可向前台人员一起交流配件或者汽车维修方面的常见的技术问题，或者交流工作中出现的各种问题，其中前台接车人员业务技巧培训不少于四次。专业技术基础知识培训不少于2次，车间维修技术培训不少于6次全年，对于疑难技术问题的探讨学习总结性活动不少于3次。
2)开展部门内部活动不少于三次，通过集体活动，增强部门活力，提升集体凝聚力。
3)提出内部激励措施用于业绩，客户满意度，员工关怀方面的提升。(三)产值分配:3.各项改善措施。
法，最终服务于公司的管理和运营目标。建议新一年工作可以从下几个方面着手:
(一)完善售后团队建设。拥有坚实的团队，才能够更好的面对客户带来的各种需要处理的问题，明确各部门工作职责，消除管理职责的模糊概念，明确划分各部，各岗位的应尽的职责，服务于整体。(二)加强售后服务流程日常管理。服务流程是售后服务重要的一项内容，关系我们的业务水平以及客户满意度和4s店对外专业度，整体上应该要去严格执行流程，把按照流程作为一种行为习惯，高标准，高要去，用行为去改变售后服务方式，争取改变一个新的面貌。对于车间维修作业，除了技术之外要注重与前台工作人员的沟通，尤其注意维修之前，维修过程中，维修完工之后三个阶段主要问题的沟通，把问题具体化，把故障清晰化。
(三)加强培养业务人员技术水平的提高。前台要继续加强接车流程的培训之外，还要不断强化接车技巧，尤其对于疑难问题的解决和分析，为服务于前台工作，可以不定期从配件或者车间选派人员为前台人员交流或者知识讲座，针对常见问题，各个攻破，一方面熟练了员工的业务能力，而来促进内部的合作和交流，让我们的内部沟通更加顺畅。对于车间技术人员，通过培训，日常集体学习，探讨提高分析问题解决问题的能力，关系到我们4s店整体的对外技术形象，汽车技术的不断提高和更新，逆水行舟不进则退，要有一种与时俱进的精神。
(四)着重车间细节问题的监督和管理。好的团队离不开有效的监督和管理，尤其是监督前台和维修车间的工作环节，保证和实现服务站“6s”的工作要求，注重协调工作中可能出现的情形，如维修挑单，洗车清洁不够，工作人员不配合等，严惩分明，敢于奖惩，维护服务秩序和管理规范。对团队的建设注重公平，公正，公开的原则，坚持团队利益最大化，保障个人利益最大化，实行考核和激励相结合的制度，努力营造浓厚的工作氛围，提升部门的凝聚力和整体战斗力。
(五)促进与集团或其它公司部门的合作。以更加开放的胸襟，以营利为宗旨，服务于整体大局，争取集团公司间的协作，尤其是在客户索赔，备件方面同其他兄弟同行公司进行资源共享，促进良性竞争，此外加强对外交流，扩大保险方面业绩的提升，打开市场，合理利用浪费，服务于公司整体战斗力。
二、售后经营发展目标.1.人员定编。2.产值计划(一)营业指标。
1.实现售后总营业额600万。其中保险理赔不少于220万，车间维修及索赔不少于380万2.实现客户满意度csi全年至少93%以上.3.基盘客户数1500人。
4.日接车台次20台/天，月接车650台/月.维修平均单车产值实现800元/台，保险平均单车产值1800元/台.5.车辆返修率低于2%.6.开展风行汽车讲堂不少于四次。7.保修索赔通过率不小于95%.8.关于有针对性专业技术问题的学习讲座不少于两次。
9.年度纯正配件采购不少于80万，基本库存达到标准要求。
配件营销指标达到万。
10.精品销售达到30万以上，基本精品配件库存达到10万以上。(二)管理指标。
1)主要为加强各部门培训工作。除了各部门自行开展的培训工作，部门之间可以交叉提供基础性内部培训工作，有利于部门间的沟通和协作。如配件或者车间可向前台人员一起交流配件或者汽车维修方面的常见的技术问题，或者交流工作中出现的各种问题，其中前台接车人员业务技巧培训不少于四次。专业技术基础知识培训不少于2次，车间维修技术培训不少于6次全年，对于疑难技术问题的探讨学习总结性活动不少于3次。2)开展部门内部活动不少于三次，通过集体活动，增强部门活力，提升集体凝聚力。
3)提出内部激励措施用于业绩，客户满意度，员工关怀方面的提升。(三)产值分配:
3、各项改善措施。
一、指导思想xxxx汽车销售服务有限公司是一个快速发展的企业，为了配合适应公司的发展，需要提升现有团队的各项素质，故此对企业每位员工提出了新的、全面的标准及要求，同时公司还要不断的注入新的血液，用新的思想去更好的完善公司的管理与经营。20xx年公司将以一个崭新的面貌去迎接更高的挑战，为了突显公司战略目标，必须坚持外培内训的措施，从而造就一支高素质、高标准的员工队伍。20xx年将根据公司的发展战略，全力以赴加强员工技能训练，提高企业执行力，建设高效团队，加强培训管理，增强培训效果，提升公司员工队伍素质。根据员工调查表所反馈的信息以及公司的实际情况，人力资源部特制定了针对售后服务部现状而编撰的20xx年年度培训计划。巩固知识以及培养公司急需的人才。
二、培训需求调查结果分析
1、需要进行企业文化、商务礼仪培训的占6%2、需要进行产品知识培训的24%3、需要进行沟通技巧与谈判技巧的15%4、需要进行产品车型维修培训的30%5、需要进行助理技师手册培训的10%6、需要进行服务顾问的相关培训15%从调查数据上看，基层员工对培训是十分渴求的，也是我们急需解决的一个重要问题。同时中层管理者还提出要加强基层员工礼貌礼仪方面的培训，从公司的每一个员工的服务表现来提升我们公司的整体形象。公司高层管理者认为:员工能够积极主动的要求培训以提高自身的业务水平为公司更好的服务是很值得鼓励推行的公司愿意为员工提供这个平台并且给予全部的费用支持，并且要对公司中层管理者进行更强的业务培训以带动基层员工的转训。
三、培训目标公司人力资源开发中心将在培训方面为公司发展提供大力支持，力求达成以下培训目标:
1、完善基层员工的培训课程，加强培训，显著提高基层员工的专业知识、服务技能;2、执行人才开发计划，培养一批公司急需的中层管理者;3、提高现有中层管理者的职业素质与管理技能;4、为公司高层管理者提高自身管理技能提供条件;5、进行规模的团队建设培训，加强部门、员工的沟通;6、积极宣传企业文化，增强员工对企业的认同感，提高企业对员工的凝聚力。
四、1--12月度培训内容概要:
1、售后服务部业务前台培训内容:
2、售后部车间培训内容:
1、整理客户资料、建立客户档案客户送车进厂维修养护或来公司咨询、商洽有关汽车技术服务，在办完有关手续或商谈完后，业务部应于二日内将客户有关情况整理制表并建立档案，装入档案袋，4s店售后工作计划。客户有关情况包括:客户名称、地址、电话、送修或来访日期，送修车辆的车型、车号、车种、维修养护项目，保养周期、下一次保养期，客户希望得到的服务，在本公司维修、保养记录(详见“客户档案基本资料表”)。
2、根据客户档案资料，研究客户的需求业务人员根据客户档案资料，研究客户对汽车维修保养及其相关方面的服务的需求，找出“下一次”服务的内容，如通知客户按期保养、通知客户参与本公司联谊活动、告之本公司优惠活动、通知客户按时进厂维修或免费检测等等。
3、与客户进行电话、信函联系，开展跟踪服务业务人员通过电话联系，让客户得到以下服务:
1、售后服务工作由业务部主管指定专门业务人员——跟踪业务员负责完成。
2、跟踪业务员在客户车辆送修进场手续办完后，或客户到公司访谈咨询业务完后，两日内建立相应的客户档案。客户档案内容见本规定第二条第一款。
3、跟踪业务员在建立客户档案的同时，研究客户的潜在需求，设计拟定“下一次”服务的针对性通话内容、通信时间。
4、跟踪业务员在客户接车出厂或业务访谈、咨询后三天至一周内，应主动电话联系客户，作售后第一次跟踪服务，并就客户感兴趣的话题与之交流。电话交谈时、业务员要主动询问曾到我公司保养维修的客户车辆运用情况，并征求客户对本公司服务的意见，以示本公司对客户的真诚关心，与在服务上追求尽善尽美的态度。对客户谈话要点要作记录，特别是对客户的要求，或希望或投诉，一定要记录清楚，并及时予以处理。能当面或当时答复的应尽量答复;不能当面或当时答复的，通话后要尽快加以研究，找出办法;仍不能解决的，要在两日内报告业务主管，请示解决办法。并在得到解决办法的当日告知客户，一定要给客户一个满意的答复。
5、在“销售”后第一次跟踪服务的一周后的7天以内，业务跟踪员应对客户进行第二次跟踪服务的电话联系。电话内容仍要以客户感兴趣的话题为准，内容避免重复，要有针对性，仍要体现本公司对客户的真诚关心。
6、在公司决定开展客户联谊活动、优惠服务活动、免费服务活动后，业务跟踪员应提前两周把通知先以电话方式告之客户，然后于两日内视情况需要把通知信函向客户寄出。
7、每一次跟踪服务电话，包括客户打入本公司的咨询电话或投诉电话、经办业务员都要做好电话记录，登记入表(附后)，并将电话记录存于档案，将电话登记表归档保存。
8、每次发出的跟踪服务信函，包括通知、邀请函、答复函都要登记入表(附后)，并归档保存。
(四)指定跟踪业务员不在岗时，由业务主管临时指派本部其他人员暂时代理工作。
(五)业务主管负责监督检查售后服务工作;并于每月对本部售后服务工作进行一次小结，每年末进行一次总结;小结、总结均以本部工作会形式进行，由业务主管提出小结或总结书面报告;并存档保存。
(六)本制度使用以下四张表格:“客户档案基本资料表”、“跟踪服务电话记录表”、“跟踪服务电话登记表”、“跟踪服务信函登记表”。
计划二:汽车4s店售后工作计划一.售后总体目标。
软件技术专业个人发展规划篇八
为了进一步推进我镇的安全生产，巩固年平安创建成果，促进社会和谐稳定，确保瓦子镇的平安和人民生命财产的绝对安全，把我镇建设成安全生产示范乡镇，根据《^v^国安全生产法》、《道路交通法》和相关的法律法规以及省市相关的规章制度，合我镇实际情况特制定年安全生产工作计划。
一、指导思想
踞持以^v^理论和三个代表重要思想，科学发展观的要求为指导，认真贯彻落实党的xx届四中全会的相关精神，深入学习实践科学发展观，以建设和谐瓦子、平安瓦子为目标，强化管理和监督，把安全工作放在党委政府工作的首位。
二、目标任务
总体要求：辖区内不出现一例道路交通事故、不出现一例火灾事故、不出现一例电力伤亡事故、不出现一例山体滑坡伤亡事故、不出现一例溺水伤亡事故等，确保各类事故零目标的实现。
1、农村安全：农村安全主要涉及到农电、农用机具、农药、防火、防盗和山体滑坡等诸多方面，进一步加强农村义务防火消防员，义务治安巡逻员建设工作，确保把防控工作做在前面，把事故苗头消灭在萌芽状态中，同时建立好各种预案和各类应急预案，并以村为单位建立报警点和各类事故报告点。
2、乡镇安全：乡镇主要涉及到道路交通，防火、防盗、防骗。乡镇人员较集中，安全隐患相对较大，将联合立山派出所，镇警务室加强道路交通的管理，进一步开展摩托车、三轮车专项整治活动。增强人民的防火、防盗的意识。同时加强义务消防员的训练工作，确保关键时刻能够发挥作用。
三、具体措施
安全工作重在防范，要把事故苗头消灭在萌芽状态中，就要时刻保持警惕，做到警钟长鸣。
1、加强宣传，让安全意识深入老百姓心中。定期对村社干部、企业业主、个体户、学校、人民群众等进行安全知识的培训，利用广播、电视等媒体广泛向群众宣传安全知识，增强老百姓的安全意识，在老百姓的心中筑起一道安全防线。
2、强化领导，加强责任心。镇党委政府将加强安全工作的领导，各部门要密切配合，镇将以安全办公室为主要阵地开展安全工作，各单位要落实专人管理安全工作，实行领导责任制，即各村(居)民委员会、各单位的主要负责人是第一责任人。确保安全工作生产不留空挡，做到时时有人管，时时有人抓安全生产工作。
3、加大监督检查力度。镇安全办公室将定期或不定期的对镇属各部门、各村、学校、企业等进行监督检查，及时纠正违规违章行为，保证人民群众的生命财产的绝对安全。
4、严格实行目标责任追究制和“一票否决制”。年初与村社和镇属各部门、学校、企业业主、个体户等签好目标责任书，明确好责任和义务，同时进一步完善责任追究制和“一票否决制”。
总之，我们要时刻保持警惕，耐心细致的做好各项工作，争取把事故苗头消失在萌芽状态中，对出现的新问题、新情况，及时研究处理方法，总经验教训，把安全工作做到实处，确保瓦子镇的平安，确保人民群众的生命和财产的绝对安全。
软件技术专业个人发展规划篇九
本次出国学习旨在去较高的平台学习专业先进的科研方法，吸收西方先进的理念，立足中国本土，探索城市历史街区后消费空间在面对改造中的障碍和冲突时的治理，完善我国在此领域的研究，从而提高我国科研技术水平。本人计划博士期间在完成博士论文的基础上在专业核心期刊上发表三篇论文—— “城市历史街区后消费空间发展演变”、 “城市历史街区改造中的利益与联盟”、“城市历史街区后消费空间治理的政策框架——以太原市为例”。博士论文的具体计划及实施方法如下：
：细化研究问题，阅读城市历史街区、后消费空间、城市更新、城市治理相关文献，利用加泰罗尼亚理工大学的资源进行深度的文献剖析和框架搭建。选修学校里关于研究方法和数据处理的课程，熟练掌握数据空间数据的定量分析方法。
：材料收集与实地调研。研究采用比较案例的研究方法，将重点研究四北京、太原、香港和巴塞罗那四个城市。利用文献、书籍、政策文件、地理数据库、谷歌地图、城市规划文本、图集等获取文字资料以及空间数据。
：实地调研，通过调查问卷和半结构化访谈等方式，深入考察不同城市历史街区改造过程中政府、开发商、居民、游客等不同行动者的角色、利益和权利。发表第一、二篇论文。
：论文撰写与修改，文章发表，完成博士论文答辩。