在现代社会中，人们面临着各种各样的任务和目标，如学习、工作、生活等。为了更好地实现这些目标，我们需要制定计划。计划为我们提供了一个清晰的方向，帮助我们更好地组织和管理时间、资源和任务。下面是小编为大家带来的计划书优秀范文，希望大家可以喜欢。
礼宾部工作计划篇一
本部将高度重视对客服务质量，重视客人意见，坚持服务规范标准化，更注重了细致服务和个性化的服务。从软硬件上不断完善服务。
（1）服务工作中一方面要求员工有过硬的服务技能，扩大知识面，提高服务效率，另一方面要求员工对待客人要象对待朋友一样，要给予客人多一点主动，多一点热情，多一点帮助。真正使客人感觉到“宾至如归”。部门推行个性化服务，要求做客人没有想到的，尽量做到让客人满意加惊喜，促使员工在规范和标准化的基础上注重了细致服务和个性化的服务，充分将金钥匙服务理念灌输到员工服务中来。
（2）客人意见是我们前进的动力，因此，部门将把重视客人意见和解决客人问题当做一项重要工作重点关注。部门注重对大堂副理进行了如何快速规范处理客人投诉、如何按规程处理各类突发事件的的培训，并要求每一宗客人投诉都要认真做好记录，对具有典型性的问题做案例分析，并制订和更新应急预案和快速处理方案，规范对客解释口径，提高大堂副理解决问题的能力和效率，将在消除客人对酒店不良印象，挽留客源上作出贡献。另把对客沟通并征询客人意见，作为大堂副理的一项基本工作来进行操作，常抓不懈，要求保质保量的完成此项工作，为更好的了解和收集客人的有利信息。大堂副理每天例行对住客房进行拜访，对客人反馈的一些意见和建议积极予以采纳和解决，一方面可以为酒店经营管理提供宝贵意见，措施我们改进工作，另一方面也培养了大堂副理对客交流的能力。对于涉及到本部门的客人意见，不回避，不轻视，认真予以调查研究，从善如流，不断地完善本部工作。
（1）前厅部将根据市场情况，积极地推进散客房销售，把全员销售的意识传达到每位员工，培训销售技巧，对自来客、司机散客积极推销，加强对“会员卡”和“储值卡”的促销工作，同时对酒店温泉和厚宫等娱乐休闲和餐饮设施进行促销，并通过不断完善改进，以优质服务打动客人，吸引回头客。
（3）为节约费用，部门将会严格控制每月的服务和办公用品的领用，对于有故障的设备设施，本着轻重缓急的原则，能维修使用尽量维修使用，复印纸严格控制，大堂前台灯光按客人情况灵活控制关闭；礼宾部在无客人情况下及时关闭行李房灯光，大堂副理加强对全酒店和分部的节电节水的巡视检查，规范大堂内外灯光的开放时间控制；部门还将对对电话的使用进行了严格的控制，对时长，通话事由规定限制，严禁公话私打，通过各项措施，使本部费用得到有效控制。
（1）高度重视部门员工培训，努力提高员工的工作业务水平个人素质，部门每月各分部将根据实际工作需要安排有针对性，有特点的培训计划，并全程跟踪培训过程，考核培训人员，培训质量要求高。
节，业务流程、外语、分部基础知识、市内和酒店应知应会知识、案例分析讲评等等。同时进行了员工业务知识的实操考核，p&p知识考核，应知应会知识考核，礼貌礼仪的考核等。
（2）将关心员工，努力做好员工的保障工作，为员工创造轻松愉快的工作氛围。前厅部对员工的综合素质要求较高，工作内容繁杂，涉及面广，员工工作压力大。针对这一特点，前厅部将始终强调部门和管理人员做好员工坚实后盾，切实解决员工在工作和生活上的困难。同时要求管理人员以身作则，起到表率作用。员工在工作中提出的问题和合理化建议，部门都会认真考虑或采纳，不断完善本部工作；部门各级管理人员均要求在服务一线为客服务，现场督导，激励员工，减轻员工的工作压力，并且培养员工之间同心协力的良好风气。
由于接待客人多，信息交换量大业务涉及面广，因此，安全工作对于前厅部格外重要，前厅部安全工作主要涉及住店客人的信息、帐目和行李寄存、总机火警监控和紧急广播管理、部门消防安全等等。为此，部门将制定和强调入住登记及户籍传送制度，严格按照桂林市公安局出入境管理处要求，前台员工严把入住登记关，保存好入住客人的登记资料，系统存档，在及时向公安机关传输客人资料。将完善了住店客人查询访客制度，避免不法分子对客人侵害。另外，部门将对礼宾部行李寄存制度和交接班制度进行了修改，并对进出行李房人员严格限制，从各方面加强员工的安全意识。
礼宾部工作计划篇二
管理学院团委·学生会新闻部20xx年工作计划回首10至11学年已即将过去的第二学期，我们新闻部在学生会带领下，取得了一定的成绩和进步，不仅让部门本身有所成长和壮大，也为繁荣校园文化，构建校园做出了一定的贡献。下半年我们新闻部的工作将继续跟随学生会的带领，做好学院的通讯工作，在第一时间让同学和老师可以看到学院的最新新闻。
一、新闻部管理规章制度
二、新闻部队伍建设
（一）新闻部管理规章制度：
1、新闻部各成员应对自己的工作职责和意义有明确的认识，在工作中积极发挥主观能动性，保质保量完成工作任务。
助理共同完成。
3、院、校活动人员安排，安排到的人员参加的每次活动新闻部进行记录。
4、新闻部每半个月开一次例会（未到者说明原因，每次会提前15分钟到场以保证会议准时开始），会议上各干事就前一段时间的通讯工作做总结,部长对下一阶段工作进行计划。
5、每月对通讯工作总结一次，以宣传板的形式公布各班通讯稿收取情况以及通讯稿被采用情况。
6、部门内部考察加减分制，依*时工作量和积极性予以评判奖励：
2）每跟随学生会其他部门执行拍摄任务一次加2分；
3）以小组或个人名义策划新闻部内部活动的主要负责人加5分；
4）安排任务无故推诿的成员一次减1分；
5）无故推迟安排任务的上交或是稿件上交的成员一次减1分；
6）例会迟到与团队活动无故缺席者一次减1分。
7、新闻发送时间安排
校级新闻(含隆中讲坛)：当天上午的活动、会议、报告，稿件最迟在当日下午14：00发往部长邮箱；当天下午、晚上的，稿件在当日晚21:00发往部长邮箱；需紧急赶稿的，视具体情况另行安排。
礼宾部工作计划篇三
首先，我要以身作则，干好自己的本职工作。
其次，本学期的主要任务是以培养成员的综合素质为中心，每周一次到两次形体训练，让同学们真正了解和学到更多关于礼仪方面的知识和技能，在出礼仪的时候要求同学们养成有紧迫感、守时的好习惯，在队里开展一些对同学们生活、学习有益的活动。
在处理好本队工作外，我们还会尽最大的努力去帮助那些需要我们帮助的部门，因为我们院学生会是一个和谐的大家庭。
最后希望院学生会的明天会更好！
礼仪部初次创部，在完成正规化及正式化进程的过渡时期。我们负责协会各种大型活动的礼仪服务工作，组织开展学生的各种礼仪创新活动，以及主办一些文艺活动。礼仪部的工作主要是完成校级各项活动的礼仪任务，协助协会顺利开展活动，为协会的各项活动做好后勤服务工作。
2、 就是礼仪队进入形体训练，我原来有做过礼仪 ，我可以叫一些基本的，如果可能，可以叫我们学校礼仪队的老师教授一些，从站立到走路姿势，从面部表情到形体语言。
3、 礼仪除了礼仪队以为，还有其他方面的，比如说：社交礼仪。我们几个干部可以跟部门的人讲授一些这方面的知识。
4、 除了本部门的事要干好之外，还要加强与协会各部门的沟通和联系，至于具体的事到时候再具体打算。
5、 在平时的日常学习生活中，礼仪部的应该起模范作用，言行举止必须端正，积极参加各种集体活动，在同学中呈现礼仪队员的良好风貌。
6、 协助部长工作，组织开展每次活动。收集，整理本队的各种具体资料。队长不在时，履行队长职责。
7、就是多鼓励本部门的人多提建议，集思广益！对于礼仪部的工作计划，我暂时的想法是这样的，如果以后有更好的建议或者想法，我会更好的应用到实践中！
一、 继续秉承学生会的宗旨，传达学生会的思想，整顿部门内部问题，加强部门内部管理。使各成员树立正确的意识，端正工作态度，提高工作质量。
二、 总结过去工作中的失误，扬长避短，不断完善自身素质，尽量做到每次礼仪工作都圆满顺利，不出纰漏。
三、 继续加强部门与部门之间、部门与成员之间、队员与队员之间的沟通和交流，努力促进学生会的凝聚力。
四、 整理好部门的所有资料，包括工作计划、活动计划等，并且备份上交。
五、 以上工作计划均通过创新活动达到目的，具体活动待定。
希望在新的学期里的工作能比上个学期完成的更好！
礼宾部工作计划篇四
•重视销售流程的流水线作业：在一个项目正式销售之前，和同事们拟定项目相关答客问，发现有新问题及时添加，基本上到了项目开盘3个月后，任意客户问的任意问题，都能在这个上面找到答案。
•用b类的人才创造a类的业绩：在销售过程中，人的状态是很难界定的，灵光一现，可能妙语连珠，让人喜笑颜开；回家和家人吵架了，回来脑袋空空。
状态上的不稳定性是会导致什么情况都可能出现的。
•服务服务服务！！
大部分销售人员认为，提成是他们卖掉房子以后，公司应当给予的，其实这种观念是错误的。公司雇佣销售人员，发你工资，你在这工作，天经地义了，你的提成，是你用超越一般的服务和专业技能，从客户那挣到的。
我们将销售称作“置业管家”，那么管家的作用是让客户的利益最大化，提出最具有专业化的建议，给予最贴心的服务，这是管家应尽的职责。
礼宾部工作计划篇五
我部现在留任正副部长各一位，并且从大一新生中通过笔试及面试挑选八名表现优秀者进入文艺部。相信这支充满着激情与火力的新一届文艺部力量会把我院文娱部建设得更好，把学院以及学校的文艺工作搞的有声有色。
1、于20__年_月下旬举办学院的主持人大赛。本次大赛主要针对本学院大一新生，本学院大二，大三及大四学生也可报名参加。本次大赛主要目的是从报名选手中选拔气质，形象以及普通话符合主持人标准的选手作为培养对象，为学院及学校的各种晚会及文艺活动提供优秀的主持人。本次大赛共评出一等奖一名，二等奖两名，三等奖三名。另外，举办本次大赛可以丰富同学们的课余文化生活，给同学们提供一个展示自己主持能力的机会。
2、于20__年_月中旬举办学院的歌手大赛——卡拉ok大赛。本次大赛主要针对本学院大一新生，本学院大二，大三及大四学生也可报名参加。本次大赛主要目的是从报名参赛者中选拔出优秀的选手，为学院的迎新晚会以及学院与学校其他的文艺活动提供优秀歌手。本次大赛共评出一等奖一名，二等奖两名，三等奖三名。举办本次大赛也可以丰富同学们的课余文化生活，给同学们提供一个展示自己表演天赋的舞台。
3、于20__年_月中旬举办学院迎新晚会。这是学院每年很重要的文艺活动，是为大一新生准备的一场丰富的文艺大餐，所以从节目的准备，编排以及节目的质量都回会有很高的要求。我打算跟我们的主管主席商量改变一下迎新晚会的形式，配合学校评估办好迎新晚会。这对我们文艺部是一次挑战，但更是一次机遇——一个给大一新生展示自我的舞台，一次给干事们锻炼的机会。相信在文艺部全体成员以及我院其他部门的共同努力下，会向学院及新生们交一份圆满的答卷，将一精彩的晚会奉献给大家。
4、将不定期在周末举办舞会，让同学们在紧张的学习和工作之余能够尽情地放松，释放自己的激情。
5、此外，由于各种原因我们去年的校园歌星演唱会没有承办，但是我们今年我会配合学生会尽全力申办这次演唱会，并努力把这次演唱会办好。
以上是文艺部本学期的工作计划。我们也会不断努力，让文艺部的活动场场精彩，使同学们多多参与学生会的活动，同时我们也积极配合学校的工作，认真出色完成学校分配的任务。