最新电信行风暨纠风工作总结(汇总6篇)

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电信行风暨纠风工作总结篇一

一、加强组织领导，健全组织机构，完善组织措施

为将纠风专项治理工作落到实处，我院将强化“一把手”纠风工作责任，加强医德医风建设，规范医疗行为作为院长的重要职责，建立了院长一手抓医院管理，一手抓医德医风的“一岗双责”制度，成立了由院长任组长，纪委书记、业务副院长为副组长、各分管副院长为成员的医院纠风领导小组，下设办公室作为专门的办事机构，由各职能科室负责人共同参与纠风专项治理工作的具体运作。制定了《纠风专项治理实施方案》，把纠风建设工作计划，专项治理的目标任务的具体事项予以明确并落实到具体的科室和责任人，以确保纠风专项治理工作不走过场，落到实处。

按照“管行业必须管行风”的原则，我院坚持把行业管理和行风建设紧密结合，做到日常工作与纠风工作一起部署，一起监督检查，一起考核落实。坚持做到每月对科室考核一次，对在行风方面出现问题的要扣除该科效益工资相应的分配系数;每年对所有医务人员的医德医风考评一次，对考评不合格者予以暂停其职称、职务晋升资格;对因行风问题被投诉者，一律予以1—12个月待岗的处罚，情节严重者可能受到除名的处罚。

二、以治理收受回扣、“红包”以及“开单提成”和乱收费等“热点、难点”问题为重点，规范收费行为，明令禁止收受回扣、“红包”、“开单提成”等有损群众利益的行为发生。

为维护群众的切身利益，我院坚持贯彻执行《全国医疗服务价格项目规范》，全院采用微机管理系统统一收费，严禁任何科室或个人以任何名目私自收费，并在收费大厅醒目位置将常规手术、检查收费标准及常用药品价格予以公示，使患能够明明白白消费。同时，还在收费大厅设立了电脑触摸屏，方便患者查询。对住院病人实行“一日费用清单制”，并要求有关人员负有对清单解释之责。在收费过程中，做到统一标准、统一收费，不分解收费项目，不提高收费标准，不自立收费项目。对新增的收费项目坚决做到先报物价部门审批后再予执行。

在药品购销中，与各供货单位签订了责任状，要求他们不派驻医药代表，不给回扣，不付“统方费”和“处方费”，对本院职工参与此类活动者，一律予以下岗处理。

在医务活动中，三令五申不准医务人员利用职务之便，收受或索要患者及其亲友的“红包”、礼品和宴请，一经发现，即予严惩不怠。

由于此项工作常抓不懈，至今未接到此案案件的举报，医德医风明显好转，群众评价日益提升。

三、实行集中招标采购制度，不断降低医院运营成本，尽最大能力让利于民，服务社会。

严格执行国家有关药品、医用耗材、试剂、仪器设备、基建工程等项目的集中招标采购政策。在招标过程中，要求投标单位不得少于三家。招标工作过程始终必须有业务科室、分管院领导、纪检监察、工会、财务、专家等方面的人员参与，并恪守“公平、公开、公正”的原则，综合“效价比”，最终经集体讨论、当场确定中标单位，杜绝了“暗箱”操作行为的发生。仅今年前10个月的集中招标采购便给医院节约运营成本上百万元，特别是药品集中招标采购918.4万元，直接让利患者608.5万元。医院前10个月药品收入只占医院总收入的41.6%，处于全市各直属医院的前列。

四、开展经常性的、形式多样的宣传教育活动努力造就一支医德高尚，医术高明，作风正派、高素质医技队伍。

我院一贯注重高素质人才的培养，不仅在业务上有一套人才培养进修计划，而且对所有医务人员有着品德上的严格要求。经过多年的反复实践，我院在市卫生局《一次性投诉待岗制》的基础上，结合我院实际，制定了一套细化和量化了的、操作性强的《医务人员违反医德医风处罚细则》，经过向全院职工征求意见、院长办公会集体讨论，已通过并付诸实施。有效扼制了行业不正之风的蔓延，取得了非常好的效果。

为保障各项规章制度的严肃性和持续性，我院每年对新进人员都要经过岗前培训，内容涉及业务技术、医德医风、法律知识、优良传统、规章制度等方面，使新进人员工作未上岗，思想先上岗，严防新进人员因不了解情况而误涉“雷区”，从而做到了未雨绸缪，防患未然。

针对重点人员、重点部门，我院行风办采取了一些具有针对性的警示、教育措施、告诫我们的医务人员恪守职业道德。如在医生办公室、药房等地门口，张贴了“拒绝红包”、“谢绝医药代表”、“抵制回扣”的宣传牌，并公布了举报电话，以起到警钟常鸣、群众监督的双重效果。

为配合医德医风教育，我院还经常性地开展形式多样的活动。仅今年便先后开展了“树医院新形象，展天使新风采”和“假如我是病人换位思考”演讲比赛，聘请了理论界专家举办“医务人员职业道德”和“树立和落实科学发展观”主题讲座。每月一期院办《简报》，介绍发生在医务人员身边的好人好事、先进人物和先进事例，推荐产生了一名“市十大杰出青年”和一名“市十大杰出女性”，表彰了一批“巾帼建功立业”先进集体和先进个人，涌现出一批优秀党员和党务工作者，起到了先进模范作用。

为强化行风建设，我院向社会公布了十项服务承诺，并聘请了11名社会义务监督员。同时科室向医院、个人向科室也分别作出六项承诺，承诺的内容重点都是放在不准收受“红包”、回扣、开单提成等有损群众切身得益方面的内容，同时倡导临床一线为病人服务，行政后勤为临床一线服务的模式，以保障各种承诺能够切实兑现对不兑现承诺的科室或个人，医德医风考评一律予以否决。今年以来，全院医护人员退回“红包”1900元，上交800元，谢绝各种宴请和礼品数次，未做详细统计。

五、加强医院管理，建立和完善行之有效的行风建设及纠风工作制度，净化就医环境。

医德医风考评是我院坚持多年来的一项极为严格的制度。每终，所有医务人员都要求有否向病人索要“红包”或收受病人贵重礼物;在医疗活动中，有否收受“回扣费”、“介绍费”、“开单费”;有否利用职务之便，开具假证明、假检查报告而谋取私利;有否对病人态度生硬，语言粗鲁、推诿、拖延、甚至与病员争吵等现象;有否利用病人名字开搭车检查、治疗等;有否利用职务之便和收取病人应付或不应付的项目收费;有否假结扎、假引产、性别鉴定、擅自复通输卵管等违反计划生育行为;有否因服务态度差、责任心不强、无故脱岗造成差错事故和重大医疗纠纷等八个考评项目及群众来信来访情况和奖惩情况先行自我小结，再由科室、党支部考评、最终由医院纪检监督部门作考评结论。对考评不格者，在评聘技术职称、晋级晋升工作中实行一票否决。

坚持医疗服务综合信息公开，充分尊重病人的知情权，选择权和监督权，欢迎社会各界的监督，从而使病人对医院增加了信任感，融洽了医患关系，避免了不必要的争执和纠纷。

为加强医疗质量管理，医院将每周三下午定为“医务人员继续教育日”，除了介绍业务新知识外，还把《执业医师法》、《药品管理法》、《护士管理办法》和《医疗机构管理条例》等相关法律法规知识的传授穿插其中，使广大医务人员在提高业务能力的同时，学会运用法律武器保障病人和自己的合法权益，密切医患关系。

在医疗服务中，坚持以人为本，以病人为中心，推行人性化服务模式。对危、急、重病开放“绿色通道”，实行先看病，后收费，仅今年便为“三无”(无家属、无身份、无钱)病人垫付医药费98593万元，挽救12名。为全市特困户减免医药费用6890.70元。推行“医院花园化、病房宾馆化”等人性化服务模式，对病人实行整体护理，对“三无”病人不歧视、不慢待。为病人提供免费茶水、针线、邮寄报告单等36项便民服务措施，极大方便了患者就诊。

坚持首诊负责制和病人选医生制度，不管任何病人，首诊医师均须认真接待，不得推诿。各科室悬挂医生照片，公布姓名、职称、业务专长，以供病人选择在服务的全过程中，要求医务人员用医院的文明规范语言，不准说“喂”、“不知道”等不文明用语，必须礼貌接待每位病人及陪伴的亲友。积极采纳患者对医院优质服务的意见和建议，如有位病人曾以“海尔”品牌作比喻，希望医院提供“医后服务”，医院当即采纳，建立了“出院病人电话(信函)回访制度”，指派专人对近期出院病人逐一进行回访、征求病人意见或需求，很受病人欢迎。自20xx年7月设立随访电话以来，共受理回访4500余人次，发出随访信1815封(件)，春节发出慰问明信片2305封。

六、严肃行业纪律认真受理患者投诉，及时查办违纪违规行为

认真贯彻落实卫生部“八条行业纪律“，不仅以科室为单位反复组织医务人员学习还制作了精美的宣传牌挂在醒目之处，要使医务人员牢记在心。对触犯卫生部“八条行业纪律”、“卫生系统实行一次性投诉待岗制的暂行规定”和本院“医务人员违反医德医风处理细则”者一律按章处罚，决不手软。

为及时、认真客观、公正地查处患者投诉案例，我院向社会公开了举报投诉电话，在院内设立了举报信箱，由纠风办指定专人负责定期开启和受理，要求在五个工作日之内处理完毕并反馈患者。例如今年7月28日，有位老年病人在打针时，因护士态度生硬愤然投诉。院纠风办受理后，仅用了两个工作日便查清事实，给予这名护士全院通报批评扣除效益工资200元的处罚，使病人及家属感到非常满意。8月市纪律转来投诉我院乱收费信件进行了认真调查，并及时进行了回复。9月份，我院对碎石中心的违规现象进行了停业整顿。这些违规现象的处理，进一步净化我院的就医环境。

我院在查处违规问题时，将群众深恶痛绝的收受回扣、“红包”、“开单提成”和乱收费等损害群众切身利益的问题为重点，常以“高压线”、“雷区”警示医务人员不可逾越。值得庆幸的是，经多次调查问卷、走访病人，至今尚未发现有人触犯此类问题。通过近几次问卷调查、门诊病人和住院病人的满意率均在90%以上。

电信行风暨纠风工作总结篇二

电信行风暨纠风工作总结篇三

我们历来重视干部队伍建设工作，始终坚持宗旨教育不动摇，把提高干部队伍的整体素质作为纠风工作的一项内容常抓不懈。今年以来，我们认真组织全体干部职工坚持每周一的业务学习和政治理论学习，并坚持写出心得体会，增强了大家的思想认识，提高了工作积极性，进一步端正了服务态度。同时，我们进一步完善了各项制度，形成了用理论教育人、用制度管理人的机制，先后制定和完善了《群众信访工作责任追究办法》、《领导干部带班接待来访制度》等一系列制度措施，确保了纠风各项工作的全面落实。同时，我们对常年缠访人员，实行人性化的关怀，在精神和生活上给予帮助和关爱，极大的缓解了这些人的对立情绪。没有发生一起和上访群众吵架、服务态度恶劣，或对群众上访问题拖着不办的问题。不管群众对我们的态度如何，我们都坚持笑脸相迎，耐心解答，坚决要求各部门协调解决，对一时解决不了的问题，说明情况、约定时间，留下联系方式，千方百计予以解决，使上访群众的满意率达到90%以上。

20xx年，根据县委、县政府的统一部署，我校进一步加大了对初信初访、领导包案情况、信访案件交办情况、矛盾纠纷排查情况和督查督办力度，有力推动了信访工作的顺利开展。为了更好的开展信访工作，我校着重做了以下工作：一是全面督查，增强实效性。设立了专门的督查小组，对初信初访、重信重访的受理、办理、答复实行督查，防止了初信初访转变成重信重访和转化成新的信访积案。二是联合督查，增强权威性。今年，我校对特殊疑难信访问题实行了领导包案，推动了问题的解决和矛盾纠纷的有效化解。三是集中督查，增强指导性。制定了定期组织督查制度，对需要重点检查办理、解决的案件，做到“事事有结果，件件有回音”。

深入推进领导干部接待来访群众活动，做到每周有一名领导接待来访群众，认真听取群众的上访诉求，耐心解答群众提出的各类信访问题。在定期接待来访群众的基础上，我们还采取多种方式接待来访群众：一是约访。对长期上访得不到解决的信访问题，采取约访的形式，将有些棘手的信访问题，事先和信访人联系，由分管领导接待上访人，逐一解答、安排有关部门调查处理，并限期上报解决情况。二是下访。采取领导下访的形式，到学生家拜见上访人，倾心听取他们的上访诉求，对合理的诉求，安排有关部门、限期解决，对不合理的诉求，做好耐心细致的思想教育工作，讲清有关的政策规定，使这些人主动息诉罢访。

20xx年上半年，我校全面落实纠风工作的各项要求，教职工的工作作风、为民服务意识发生了根本性的变化，广大干部工作积极性、主动性明显增强，工作效率和群众满意率显著提高。但在实际工作中，我们还存在着很多不足和问题。今后，我们将继续努力，进一步改进工作作风，认真研究和创新新形势下做好群众工作的方法，完善群众工作的长效机制，为促进全市经济社会发展、维护社会稳定做出新的贡献。

电信行风暨纠风工作总结篇四

（一）认真开展纠风专项治理工作。一是会同药监部门严厉打击制售假药劣药行为，严格落实食品药品安全责任，突出抓好食品药品安全整治工作，查处药品安全案件x件，处分1x人。二是继续实行药品集中采购，进一步纠正医药购销和医疗服务中的不正之风。切实抓好医德医风建设，严格规范医疗服务行为，切实解决开大处方、开单提成和收受回红包等问题。x级参加药品网上集中采购医院x个，集中采购药品总金额x万元，医院用药总金额x万元，集中采购药品降价总金额x万元,降价幅度x。三是继续加强对教育乱收费和公路“三乱”工作的治理。对国家落实义务教育阶段各项收费政策进行监督检查，决不允许各学校以收取“借读费”、“赞助费”等名义加重学生家长负担,给予组织处理或纪律处分x人。加强对公路“三乱”的打击和治理，加大监督检查和执法监察力度，防止公路“三乱”反弹。四是严肃查处有关部门违反规定向企业乱收费、乱罚款和各种摊派行为。五是继续深化“四项资金”监管。认真纠正和严肃查处资金分配、管理、使用过程中的违法违纪行为，确保资金安全，提高资金的使用效率。六是认真做好惠农惠牧政策资金落实及自查自纠工作，坚决纠正损害农牧民利益的突出问题。七是围绕减轻农牧民、企业负担，重点抓好涉农涉牧资金、涉企收费和庆典、研讨会、论坛活动的不正之风和清理规范工作。八是坚决纠正征地拆迁中的不正之风,依法依规拆迁总面积x亩,涉及x户。参与保障性住房检查项目x个。

（二）认真开展民主评议政风行风工作。一是充实、调整政风行风监督员队伍。采取民主推荐、旗纪委监察局、旗纠风办把关的方式确定。明确监督员工作职责，切实发挥好政风行风监督员的监督和桥梁纽带作用。同时定期召开政风行风监督员座谈会，听取和征求对政风行风评议部门的意见和建议，将意见和建议梳理归纳后下发到各有关部门和单位进行整改落实。二是组织政风行风监督员到20xx年政风行风评议排名靠后的单位召开行风座谈会，听取被评议部门纠风工作情况，并制定其整改措施。三是按照上级纠风办要求做好民主评议基层站所工作。对全旗民主评议部门x个，评议基层站所x个。政风行风热线受理问题及解决问题1件（次）。

（三）对x20xx年1月至x年x月末罚没收缴等情况进行了专项检查。

（四）为进一步加大对普通高考“高考移民”和违规更改民族成份问题的查堵力度，20xx年x月份，组织联合调查组，对x名违规更改民族成份的考生户籍、学籍、考籍及民族成分等原始资料信息逐一进行了核实。

（五）认真开展中考招生卷面分数复查工作。为进一步加强招生考试工作的透明度，促进行风建设，加强社会对初中升高中评卷质量的监督，确保评卷、登分、核分工作的准确性，认真开展复查卷面分数工作。在复查过程中，凡要求复查卷面分数的考生，持《准考证》到招生办登记后，到复查地点复查，由复查员负责将答卷与考生本人见面，若发现试卷错批，漏批或核分有错误等问题,由查卷员进行记载，再由招生办主任指定专人修改。今年考生复查人数x，考生复查科目x科，赢得了广大考生和家长的赞誉,充分体现了“公平、公正、阳光，让人民满意中考”的招生工作。

（六）认真召开政风行风监督员座谈会。

（七）对x城乡社会救助工作进行专项检查。

（八）对20xx年秋季学期开学后收费检查工作进行了督察。

（一）认真开展纠风专项治理工作。一是会同药监部门严厉打击制售假药劣药行为，严格落实食品药品安全责任。二是继续实行药品集中采购，进一步纠正医药购销和医疗服务中的不正之风。三是继续加强对教育乱收费和公路“三乱”工作的治理。对国家落实义务教育阶段各项收费政策进行监督检查，决不允许各学校以收取“借读费”、“赞助费”等名义加重学生家长负担。加强对公路“三乱”的打击和治理，加大监督检查和执法监察力度，防止公路“三乱”反弹。四是严肃查处有关部门违反规定向企业乱收费、乱罚款和各种摊派行为。五是继续深化“四项资金”监管。认真纠正和严肃查处资金分配、管理、使用过程中的违法违纪行为，确保资金安全，提高资金的使用效率。六是认真做好惠农惠牧政策资金落实及自查自纠工作，坚决纠正损害农牧民利益的突出问题。七是围绕减轻农牧民、企业负担，重点抓好涉农涉牧资金、涉企收费和庆典、研讨会、论坛活动的不正之风和清理规范工作。八是坚决纠正征地拆迁中的不正之风。

（二）认真开展民主评议政风行风工作。一是充实、调整政风行风监督员队伍。采取民主推荐、旗纪委监察局、旗纠风办把关的方式确定。明确监督员工作职责，切实发挥好政风行风监督员的监督和桥梁纽带作用。同时定期召开政风行风监督员座谈会，听取和征求对政风行风评议部门的意见和建议，将意见和建议梳理归纳后下发到各有关部门和单位进行整改落实。二是组织政风行风监督员到20xx年政风行风评议排名靠后的单位召开行风座谈会，听取被评议部门纠风工作情况，并制定其整改措施。三是按照上级纠风办要求做好民主评议基层站所工作。四是加大明查暗访力度。

电信行风暨纠风工作总结篇五

县20xx年上半年纠风工作，深入贯彻党的十七大精神，全面落实科学发展观，切实履行党章赋予的职责，坚持标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防的方针，加强以保持党同人民群众血肉联系为重点的作风建设，加强以完善惩治和预防腐败体系为重点的反腐倡廉建设，努力拓展工作领域，创新工作思路，强化工作责任，完善工作机制，在“优化结构年”工作中，为建设新辽中提供坚强的政治和纪律保证。

（一）制定了20xx年纠风工作计划。

（二）开展专项治理立项工作。

针对县政府各部门、驻县省市直单位开展专项治理立项工作。《20xx年全县党风廉政建设和反腐败重点工作任务及责任分工》的牵头单位，已完成县委、县政府确定的专项治理工作任务。其他单位针对本部门或本行业存在的突出问题，至少开展了一项专项治理工作。各单位开展纠风专项治理工作，严格按照确立治理项目、建立协调机制、制定政策界限、制定工作方案、组织实施治理、开展督促检查、评估治理成效、建立长效管理机制等工作程序进行。各单位纠风专项治理项目基本上都在“辽中县政风行风热线”上公开发布，接受群众监督,督促了各单位真抓实干，踏踏实实开展纠风工作。专项治理工作将作为20xx年全县工作目标绩效考评、评议政风行风工作、党风廉政建设责任制考核的依据。到目前为止，全县共有91家单位完成专项治理立项工作。

（三）配合县政府等相关部门完成了“民生会客厅”访谈节目。

4月29日，辽中县县委常委、常务副县长蒋勇，辽中县纪委副书记、监察局局长郑延蛟，辽中县行政审批服务中心管理办公室常务主任费宝吉，辽中县政府纠风办主任吴利国，辽中县城市综合管理办公室主任庄丙岩，走进“民生会客室”就发展近海经济，提高百姓福祉，开展“零障碍服务工程”及政风、行风建设等工作和大家交流，并回答网友的相关问题。节目播出后受到市纪委及广大网友的好评。

（四）完善三级网络平台，

（一）开展纠风专项治理工作。

1、继续治理教育乱收费。一是着力推进和深化义务教育经费保障机制改革，确保国家对农村义务教育阶段学生全部免除学杂费、免费提供教科书和对家庭困难住宿生补助生活费政策的落实，推进农村义务教育阶段学校取消住宿费及城市义务教育阶段中小学免除学杂费工作。二是进一步规范教育收费和中小学办学行为。严禁中小学违规招收择校生收取择校费、开办重点办收取择班费，继续执行公办高中招收择校生“三限”政策，不得以自费生、旁听生、借读生和计划外生等名义乱收费。三是进一步解决擅自立项、违规定价和截留、平调、挤占、挪用教育经费和学校收入问题，废止与国家收费政策不符的地方性文件。四是保障农民工随迁子女与所在地学生平等享有义务教育的权利，督促对农民工子女免收借读费政策的落实。五是采取堵疏结合方法治理乱办班、乱补课。严禁中小学教师举办或参与举办各类收费培训班、补习班、提高班，规范校内补课和有偿家教行为，严厉打击社会“黑补课班”。

2、继续纠正医药购销和医疗服务中的不正之风。一是积极促进建立覆盖城乡居民的城镇职工基本医疗保险、城镇居民基本医疗保险、新型农村合作医疗和医疗救助制度，完善医保结算办法。二是加强医德医风建设，认真实行院务公开，建立医务人员医德考评制度，规范医疗服务行为。三是全面推行以政府为主导，网上药品集中采购方法，进一步明确由政府建立监管平台和非营利性的采购交易平台，同时积极推进医疗机构的卫材、耗材集中招标采购工作。四是强化药品生产经营监管，继续治理医药购销领域商业贿赂，落实不良行为记录制度。五是配合有关部门加强对医疗机构的监管，坚决制止和纠正各种乱加价、乱收费行为，严格落实公立医院院长行风建设责任制，积极推进对大型医院的巡查工作。

电信行风暨纠风工作总结篇六

至于之前非法改装的车辆,我也支持河南的做法:强制xxx肢解xxx,恢复原状.这是目前相对公平的做法,货运车辆尺寸不超限才能避免恶性竞争压低运费.我认为早这么做了也就不会给执法者留下那么多敛财的借口了.）

执法者应最初取得卡友们的信认,这是至关重要的.

这一时期的工做难点应是:

1、合格的地磅位置设置及收费与卸载的严格统一管理;

第二步:车辆按轴数核载

第三步:按行驶证核载

这是一个长期的工作.因为是长期,所以是坚巨的.

此时的工作要点:

1、公布举报电话.鼓励举报执法者,也鼓励举报超载车辆的;

2、严罚违规执法者;

4、进一步完膳法规,规范物流柿场,利国利民才是长久之计.

基本做法

营造以人为本的氛围,搞好优质服务