最新诚意正心感悟 诚意服务心得体会(模板6篇)

时间:2024-09-19 作者:JQ文豪

我们在一些事情上受到启发后,应该马上记录下来,写一篇心得感悟,这样我们可以养成良好的总结方法。那么你知道心得感悟如何写吗?下面小编给大家带来关于学习心得感悟范文,希望会对大家的工作与学习有所帮助。

诚意正心感悟篇一

诚意服务是现代社会中不可或缺的一个重要概念,指的是企业或机构在与顾客或用户进行交互时,表现出真心真意的态度和行为,从而赢得顾客信赖和忠诚。在我的工作中,我深刻地意识到了诚意服务对于企业和顾客的重要性,并且也从中获得了一些心得体会和经验教训,以下就是我的分享。

第二段:积极主动的服务态度

作为一名服务人员,积极主动的服务态度是非常重要的。我们应该及时地了解客户的需求和问题,针对性地给出正确的解决方案,同时要有充分的耐心和细心,在交流中注重与顾客建立良好的沟通与互动关系。在与顾客交流的过程中,诚意就显得尤为重要,我们要以真诚待人,不仅要把顾客的需求放在第一位,更要追求超越顾客期望的服务质量。

第三段:专业高效的服务能力

专业高效的服务能力是企业或机构的核心竞争力之一,也是诚意服务的重要表现形式。作为服务人员,我们应该具备扎实的专业知识和丰富的实践经验,尤其是应对突发事件和各种疑难问题时,能够迅速反应和处理,以保证顾客的权益和满意度。同时,要注重提高工作效率和质量,采用先进的服务技术和手段,提升服务水平和竞争力。

第四段:人性化的服务体验

人性化的服务体验是诚意服务的重要体现和追求目标。在服务中,我们要一方面注重顾客的心理需求和个性化的服务需求,提供贴心的服务和关怀;另一方面也要注重营造良好的服务环境和氛围,让顾客感受到愉悦和舒适,提升服务体验和满意度。

第五段:持续改进的服务思维

持续改进的服务思维是诚意服务的另一个核心要素。作为服务人员,在服务中要不断反思、总结、改进,不断优化服务过程和服务质量。在企业或机构层面,也要制定并执行相应的服务标准和流程,建立反馈机制,采纳顾客意见和建议,不断提升服务水平和满意度。

总结

在工作中,我实践的诚意服务理念包括积极主动的态度、专业高效的能力、人性化的体验和持续改进的思维,这些经验和心得虽然简单却不断得到验证和印证。现代服务业越来越需要不断升级和创新,而诚意服务则是基础和关键,我们应该在实践中不断深化和突破,为创造更好的服务体验和企业发展做出更积极的贡献。

诚意正心感悟篇二

孟子曰:“以意逆志,是为得之。”俗言:“说话听声,锣鼓听音。”此段所述如非言者针对已明道复性之贤者、菩萨,或茶余闲谈之随意调侃,其旨则在倡释诋儒。若以此言示下贤者菩萨,我等凡夫可暂且不论,因为我们亟待修成的是君子、罗汉,依在下愚见,此亦是我等钝根凡夫不可跨越的修持阶段。又若此言为闲谈调侃,我等亦可同当事人即可,一笑了之。除却上述二意,此段话语极易引致我们对佛聖、天人之理的误解,混淆是非对错,堕入错落顽空。特此将自己之浅显拙见与同修分享如下四个观点。

观点一:是人为何反人道? “提婆达多的行为,在人道看,害佛害僧,罪大恶极,永不可恕。在佛道看,提婆达多归根结底是助释迦牟尼成佛、度化众生,功莫大焉!”何出此言?人佛皆是人,佛道与人道別途吗?非也?成佛必先成人,就如同小孩与大人,不能因为年龄小、见识少就说小孩不是人吧。所以人道即是佛道,只是修持的程度不同而已。

另外,中国的人道与原文观点可能有所不同,中国的人道是道德与能力的统一,不是把道德教给宗教,个人只讲能力。如非要划分出佛道与人道,那在下只得认为我等皆在人道,只善接受佛陀教化众生才的方便说法,所以人之言行我们只要在“人道看”。人道怎么看?从心意上看:“害人之心不可有,防人之心不可无。”从言行上看:利人利己,合情合理。从目的上看:走出嫉妒怨恨,放下名闻利养。至于原文所提佛道的立场,因愚下暂未成佛,不敢妄加揣摩。

观点二:成佛怎可无孝道?孝道,简而言之就是“顺序延伸,对等相爱”,不是单一的孝养自家父母。行孝,是老天让我们明白,人不同于其他物种,是相互依赖而生存的,就像构成“人”字的两画,互相依靠、支撑着。

如果否定了孝,就等于否定了爱。如果否定了爱,慈悲从何谈起?有云:“地藏原型合孝道 舍身度人方成佛。”不孝成佛者或许有,只是鄙人孤陋未闻。

观点三:人道怎能悖天道?人道与天道就如同浪花与大海,人道是天道的表现方式,人身是佛道的承载,没有人道,天道则无处展现。天道平衡着人道,离开天道谈人道是极端之道,离开人道谈天道是虚空之道,所以我们谈人道就是谈天道。刘子曰:“民得天地之中以生。”人道与天道本为一体,既是一体,何以得出“人道讲的道理,在天道看,其中有许多是不对的”结论?就好比用刀砍人,何来手对心错?能有触犯了法律却合乎道德的事吗?能有所作所为不违背天理良心,却触犯法律的事吗?当然其中真假、曲端、偏正之理须当明辨。

再提追念父母。父母养育我们至少10年,这10年我们要明白人是相互依赖、相互依靠的,纵然身体不能在一起,心也要在一起。所以追念父母是人性的基础,其意义是告诫我们敬老与不忘本,培养我们的爱敬之心。没有了人性的基础,连人都做不了,何以成佛?当然原文提到的“时时追念”是什么频次、周期与规模,若是啥都不干天天追念,不仅是成佛的大忌,也是成人的大忌。若只是年关于祀日的祭拜,我想佛家的频次、周期与规模绝不会逊于儒家。

再谈害佛害僧。若释迦牟尼成佛与提婆达多害佛害僧有关,且因此助佛“度化众生”“功莫大焉”,此等先砍腿再装假肢之功实难苟同。鄙人始终认为无论成人,还是成佛靠的都是“自利利他,悲智双运”,根据众生不同的福报根性给予相应合度的教化。而非先害后度,也非有害、有度之分工合作。正如净空法师所言:“五戒十善是佛法修学的根本法,离开五戒十善就是行邪道。”所以在现世的我们,不要纠结与前世的因,也不要执着于未来的果,我们只需以我们难得的今世今生,用我们的本心真爱将过去生中的结怨全部了结摆平。

结论反思

此问题之所以出现,是告诫我们在这个时代,急需建立可以被世界认同的中华文化,而不仅仅只是令人欣赏、羡慕的现代文明,从而使教条化看中国文化现象得以缓解和改变。

我们现世中的中国人,需要的是与我们现状相对应的平凡与普通的价值,这个价值就是不走极端的“中”与不唱高调的“庸”。在恩爱中轮回之众生需要的是与之相应的“方便说法”,只有这样的“方便说法”才能避免我等俗众凡夫因不明理而再次破戒轮回。

我们作为有五千年文明传承的炎黄子孙,不要怀疑本不该怀疑的东西,不要脱离人性的基础去谈虚无的高尚,不要抛开伦常去修禅天的功法,不要因不同的多变现象、方式否定共同的恒定规律。

宽恕别人是我们自性仁德的自然流露,他们的存在时常提醒我们佛心不要退转。但不要因为会得到宽恕而去加害任何人,不要因为能在地狱中悔过也可得到了佛祖的授记,就在世间任意妄为。当然地狱也不是不能去,但最好是以佛的身份。

我们不要用我山之石砸别人,也不要被他山之石砸到。无论任何教、任何法,脱离了人道都是无意义、不持久的。我们需要真实而自由的活着,同时尊重他人的独立人格与自由意志,不要以一种文化嘲笑另一种文化,要在大家认同的范围内进行平等有益的交流。

以上凡夫拙见,不妥之处,敬请同修指正。

诚意正心感悟篇三

《青年友谊圆舞曲》是七年级上册第二单元缤纷舞曲第一课的内容,是一节唱歌课。在这次培训中,丁xx老师与王xx老师先后讲了这节课。两个人各有各的风格,让我受益颇多。

丁xx老师在讲解这节课时,教态优雅大方,从课堂教学设计到课堂活动都准备的非常充分,这一点我比较佩服。整堂课的课堂学习效果比较明显,学生基本掌握歌曲旋律。关于我向丁老师学习的总结下来主要有以下几点:开头她让孩子们观看《蓝色多瑙河》的舞蹈视频,画面非常优美,想激发孩子们学习圆舞曲的兴趣。

1、视频播放的时间过长,同学们欣赏那些画面时间有点长,可能会对学生听得这一方面造成分心。

2、另外,教学语言的组织应该再准确一些。比如:学生们在聆听完毕之后,她问学生们:这首“歌曲”的节奏是什么样的?应该是这段“音乐”比较合适。其实,在她身上出现的问题,也是我教学中容易出现的问题,我们应该共同学习,来避免今后这些不必要的失误。

3、对学生的提问,一定要符合学生实际的学情,以及他们年龄段的理解能力。比如:学生们对3拍子并不了解,却对学生问3拍子的圆舞曲什么风格?这已经超出了孩子们的理解能力之外。在学生们不理解的部分,应稍作讲解。

4、让学生每一遍的聆听,都要带着目的带着目标去听,教师也应该和孩子们一起听,不要在中间走来走去并说话来打断他们的听觉欣赏。

5、课堂上学生做的律动一定要和本节课相关,并前后联系,环节与环节相扣才能达到更好的课堂效果。

6、课堂教学难点的设置一定要从学生出发,让学生自己去发现,然后再教授。不能学生还未唱,就先把问题说出来,违背学生的认知规律。应让学生先唱,再针对问题,教师进行指导。

王xx老师的课看起来非常的轻松优雅,与学生们的互动非常亲切自然。她同样也是采取舞蹈视频导入。但是她让学生们欣赏了一个精彩的片段,然后问学生们“画面上的人在干什么”?学生们很自然的回答“跳舞”,王老师总结:“像画面中这样两个人一起旋转,所以华尔兹也叫圆舞曲,舞蹈的背景音乐就叫圆舞曲,我们今天就一起来学习圆舞曲。”整个环节简单干净。我觉得王老师的课堂教学语言真的非常精炼而又让学生们很容易理解,也很有兴趣回答。每一次的聆听都有非常明确的目标和目的。在教唱过程中,她把关注学生放在第一位。这是我们青年教师最需要学习的一点。专门让学生唱,让学生发现发现难点,教师再和学生一起学习解决。教唱非常充分,整个歌唱课学生们学唱的时间也非常充分。王老师反复让学生唱,即使已经教唱完毕,但是学生在自己唱的过程中,王老师发现难点就会及时指出来进行纠正指导。歌曲学会之后,王老师简略教授三拍子指挥图示。学生学习之后,老师挑选学生上台当小指挥,其余同学跟随小指挥演唱歌曲。让学生自己指挥学生,把自主权交给学生,充分调动了学生的积极性主动性。最后拓展部分,王老师设计的是随老师感受舞姿。本来她设计的是让学生们随她一起上前三步退后三步,但是学生实际操作过程中碰到混乱的情况,效果不太好。这个时候,王老师随机应变,及时的简化了动作,让学生上前一步等三拍,然后退后一步等三拍。这一点充分体现王老师对课堂极强的把控能力。我需要向她学习这种根据课堂情况的变化及时调整课堂环节的应变能力。

两位老师的课为我上歌唱课提供了更好的思路和方式,因为有她们的精彩表现,我备感幸福。希望有一天自己也能站在讲台上为同学们讲课,接受大家的指导。

诚意正心感悟篇四

服务行业是一项需要高度关注和耐心的工作,无论是在酒店、餐厅还是其他服务行业,都需要员工们用心对待每一位顾客,并为顾客提供完善的服务,这就需要我们始终保持诚恳的态度并不断提升服务质量。本篇文章将着重介绍如何提高服务质量,在服务中表现出真诚的态度,以及如何客观的评估自己的服务工作。

第二段:如何提高服务质量?

为了提高服务质量,我们应该对每个环节都保持高度关注。首先,我们应该注重与顾客的交流,主动与顾客沟通,了解他们的需求和期望。接下来,我们需要尽可能地为顾客提供更多服务,例如提供免费瓶装水、增加床上用品更换次数等。此外,我们应该时刻保持远离负面情绪,不因自身情绪而影响服务质量。

第三段:如何表达真诚的态度?

在服务中,表现出真诚的态度非常重要,因为一个诚恳的态度能够有效地传递您对顾客的关注和尊重。我们应该始终保持微笑并注重细节,例如在向顾客介绍餐厅菜品时注意发音,或者在清理餐桌时注重专业卫生方式。此外,我们还需要主动询问顾客的需求和期望,并作出努力满足这些需求。

第四段:如何客观评估自己的服务工作?

评估自己的服务工作是非常重要的,因为这有助于我们识别自己的优点和不足,并及时改进。我们可以通过接受顾客的反馈来获取自己的服务质量。在接受反馈时,我们应该保持冷静,并对反馈内容进行认真思考,贯彻执行有关反馈内容。同时,我们需要表现出对顾客反馈的感激之情,并表现出持续不断改进自己服务的决心。

第五段:结论

总之,在服务行业工作需要我们始终保持真诚、专业的态度,并努力提供高质量的服务。我们需要注重细节并时刻保持微笑,同时,在接受顾客反馈时应该保持开放心态并持续改进服务水平。只有这样,我们才能赢得顾客的信任和长期忠诚,并在工作中获得更大的满足感和成就感。

诚意正心感悟篇五

通过两天紧张而充实的学习,我受益非浅,特别是对教育教学理论的内涵有了较为深刻的理解和认识,从而有效地提高了自己的认识水平和理论水平,进一步增强了自己战胜困难,抓好教育教学和提高自身业务水平的信心和决心。下面我谈几点体会:

一、新形势下的教育教学改革工作,要求老师必须具备较高的政治素质和业务素质,提高个人的综合素质,不断适应教育教学改革工作的需要。李元昌老师的从教经历和对教育的执著追求,给我们年轻教师很大的教育,让我们懂得什么是教育,怎样才能教出优秀的学生,让我们懂得“没有爱就没有教育”这一深刻道理。

二、要谦虚谨慎,不要傲气。这是宋老师给我的深刻印象。无论是从处理好师生关系还是从处理好学校、家庭、社会关系来讲,都必须谦虚谨慎,戒骄戒躁,始终保持清醒理智的头脑。要集思广益,不要主观臆断。一定要有很强的平等、共同学习的意识,遇事多商量、多沟通,经常性地交流思想,交换意见,调动学生主动学习的意识。教师要心胸宽广,不要小肚鸡肠。一定要有一种容人、容事的宽广胸怀,能够听取各种不同意见,要严于律己,宽以待人,少一点猜疑之心、嫉妒之心、怨恨之心,多一些理解之心、关怀之心、友爱之心,这样给学生良好的示范作用。会使教学效果收到事半功倍的作用。

三、必须热爱自己的教育对象——学生。教师应该是一位雕塑大师,能将一块坯材,用自己的思想与感情,将它雕塑成一件艺术精品。从本质上看,学生并不存在好与差之分,“差生”之所以 “差”,原因在于他们潜能被种种主客观因素所束缚,而未得到充分的释放而已。来自学生自身的主观因素和来自客观的影响。主客观的因素,都会严重束缚学生内在潜能的发挥,都会成为学生健康成长与发展的障碍。正因如此,我们教师对这些所谓的“差生”,更应加备的关爱与呵护。在他们身上,我们要倾注全部的爱,去发现他们学习上每一点滴的进步,去寻找他们生活中,品德上每一个闪光点,然后运用激励机制,加以充分的肯定和激励,恢复感到温暖,增强自信,从而缩小师生间心灵上的距离,使他们产生“向师性”。这样,才会在他们成长与发展的道路上有一个质的飞跃。

四、我认为,好教师首先必须有敬业精神,要毕生忠诚党的教育事业。要做到这一点,就应充分认识教师工作的意义,从而深深地热爱教育事业。现代的时代是一个竞争激烈的时代。国与国的竞争主要体现为综合国力的竞争,综合国力的竞争归根结底是人才的竞争,而人才的培养靠的是教育,靠的是教师兢兢业业的工作。只有深深地认识这一点,才能激发对教师工作的热爱,也才能把这种爱倾注到对学生的教育中去。

五、一个好教师还必须十分重视“言传”外的“身教”,要以自身的行为去影响学习,真正成为学生的表率使学生从教师身上懂得什么应为之,什么不可为。因此,教师的教学,待人接物,行为举止,一言一行都必须认真、稳重、规范、得体,切不可马虎、轻率、任性、不负责任。除此之外,教师还应和学生进行经常性的心灵沟通,向学生畅开心灵,既可以向学生谈自己从人生中取得的宝贵经验,也可以向学生坦诚地公开自己的生活教训,使学生真正感受到你不仅是良师还是益友。

我有幸成为县骨干教师培训班的一员,这也给我提供了这个再学习、再提高的机会。这次培训内容丰富,形式多样,有集中培训、分学科培训、有学员间的互动交流,专家进行讲座。专家的教育教学理念、人格魅力和治学精神深深地印在我的心中。他们所讲内容深刻独到、旁征博引、通俗易懂、生动有趣、发人深省。在此之前,我也曾出去培训过几次,但每次都是以听教师的课堂教学为主,所看到的都是经过了层层包装的课堂实况。这次听了他们各具特色的前沿讲座,虽然我不能做到照单全收,但他们先进的教育理念、独到的教学思想、全新的管理体制,对我今后的教育教学工作无不起着引领和导向作用。这次培训之后,更增添了我努力使自己成为科研型教师的信心,给了我们强烈的感染和深刻的理论引领。下面是我在培训中的几点心得体会:

通过培训,让我深刻地认识到必须更新观念。随着知识经济时代的到来,信息技术在教育领域广泛运用,“教书匠”式的教师已经不适应时代的需要了,这就要求教师既不能脱离教学实际又要为解决教学中的问题而进行的研究即不是在书斋进行的研究而是在教学活动中的研究。必须具有现代教育观念,并将其运用于教育工作实践,不断思考、摸索,朝着教育家的方向努力。以教师为本的观念应当转为以学生为本,自觉让出主角地位,让学生成为主角,充分相信学生,积极评价学生。

通过此次培训,我在教学观上有了一定的转变,不能为了教书而教书,叶圣陶先生说过:教是为了最终达到不需要教,为了达成这个目标,教学不光是简单的传授知识,要重在教学生掌握方法,学会学习,不能只让学生“学到什么”还让学生“学会学习”,学生掌握了方法,终身受用,可以自己获取知识,除了学习,还要注重启迪学生的智慧,给学生充分的空间、时间,发挥出他们的想象力和创造力。

通过培训,让我深刻地认识到作为一名教师,要坚持不断地学习,积极进行知识的更新。随着我国经济的高速发展,教育现代化工程的不断推进,当前以多媒体与网络技术为核心的现代教育技术的迅速兴起,正猛烈地冲击着各学科的教学。在网络理论下知识突破了原有书本的限制,不再以点的形式出现,而是以流的形式传递,使教学观念,教学主体,教学方法,教学过程和教学形式都发生根本改变。传统的“以教师为中心,靠二支粉笔一张嘴”的教学模式,已不能适应新课程“主动、探究、合作”学习方式,传统观念下的“师者传道、授业、解惑”“闻道有先后”的观点,也将被基于新课程教学提出来的“教育要为学生的终身发展奠定基础,让学生学会做人,学会求知,学会合作,学会实践,学会创新”的理念所取代。教师应与时俱进,适应时代的发展,做好自己的角色定位,充分利用网络环境,激发学生的求知欲,提高学生的实践能力,培养学生的创新精神,促进教与学的改革深化。学习,教学相长、共同进步。

通过此次培训,我在教学观上有了一定的转变,不能为了教书而教书,叶圣陶先生说过:教是为了最终达到不需要教,为了达成这个目标,教学不光是简单的传授知识,要重在教学生掌握方法,学会学习,不能只让学生“学到什么”还让学生“学会学习”,学生掌握了方法,终身受用,可以自己获取知识,除了学习,还要注重启迪学生的智慧,给学生充分的空间、时间,发挥出他们的想象力和创造力。

通过培训,让我深刻地认识到作为一名教师,要坚持不断地学习,积极进行知识的更新。随着我国经济的高速发展,教育现代化工程的不断推进,当前以多媒体与网络技术为核心的现代教育技术的迅速兴起,正猛烈地冲击着各学科的教学。在网络理论下知识突破了原有书本的限制,不再以点的形式出现,而是以流的形式传递,使教学观念,教学主体,教学方法,教学过程和教学形式都发生根本改变。传统的“以教师为中心,靠二支粉笔一张嘴”的教学模式,已不能适应新课程“主动、探究、合作”学习方式,传统观念下的“师者传道、授业、解惑”“闻道有先后”的观点,也将被基于新课程教学提出来的“教育要为学生的终身发展奠定基础,让学生学会做人,学会求知,学会合作,学会实践,学会创新”的理念所取代。教师应与时俱进,适应时代的发展,做好自己的角色定位,充分利用网络环境,激发学生的求知欲,提高学生的实践能力,培养学生的创新精神,促进教与学的改革深化。 通过培训,让我能以更宽阔的'视野去看待我们的教育工作,让我学到了更多提自身素质和教育教学水平的方法和捷径。“爱”是教育永恒的主题,我们知道了怎样更好地去爱我们的学生,怎样让我们的学生在更好的环境下健康的成长。作为一名骨干教师,我们要以扎实的作风潜心实践,坚持不懈;要以自觉的精神对待学习,不必急功近利,心浮气躁;要以务实的心态思考问题,力求兼收并蓄,博采众长;要以独特的眼光大胆创新,做到不拘一格,匠心独运;要不断完善自己多元而合理的知识结构,保持积极而健康的心理品质,逐步形成巧借外力的综合素养,让自己的工作、生活与学习始终处于一种研究的状态,让自己的生命处于不断探索与追求的过程之中。

通过培训,让我深刻地认识到必须积极加强课程改革,做课程改革的实践者。课程改革现在虽然还处于探索阶段,许多未知的领域需广大教师去进行认真摸索和总结。经过这培训,认识到每一位教师都应积极参与到课程改革中去,不做旁观者,而应去推动它朝正确方向发展,做一个课改的积极实施者。身为老师,要把握新课改的动态、要了解新理念的内涵、要掌握学生的认知发展规律。在今后的日子里,我将不断地学习理论知识,用理论指导教学实践,研究和探索教育、教学规律,把科研和教学结合起来,做一个专家型、学者型的教师,使自己具有所教学知识方面的前瞻性。这样,才能培养出新时期“发现型、发明型、创造型、创新型”的学生。为了我们的教育,为了我们的学生,也为了我们自己,我会时时处处都要注重自己的师德修养和人格塑造,并加强自己的理论素养和专业技能的学习和提高,具有较强的教育科研意识和能力,有目的地总结教育经验,反思教学实践,一切从实际出发,切实担负起教师应尽的责任和义务,在工作中起到骨干教师的带头作用。

今后我会将在这里学到的新知识尽快地内化为自己的东西,运用于教育教学过程中去,结合我校的实际情况,及时地为学校的建设和发展出谋划策,努力学习同行们的学习态度,求知精神,协作能力,加强平时的学习、充电。他山之石,可以攻玉,我一定将学到的知识运用于教育教学实践中去,让培训的硕果在职教事业的发展中大放光彩。这次培训内容丰富,水平高,充溢着对新课程理念的深刻阐释,充满了教育智慧,使我们开阔了眼界。

在今后的日子里,我将不断地学习理论知识,用理论指导教学实践,研究和探索教育、教学规律,把科研和教学结合起来,做一个专家型、学者型的教师,使自己具有所教学知识方面的前瞻性。这样,才能培养出新时期“发现型、发明型、创造型、创新型”的学生。为了我们的教育,为了我们的学生,也为了我们自己,我会时时处处都要注重自己的师德修养和人格塑造,并加强自己的理论素养和专业技能的学习和提高,具有较强的教育科研意识和能力,有目的地总结教育经验,反思教学实践,一切从实际出发,切实担负起教师应尽的责任和义务,在工作中起到骨干教师的带头作用。

这次培训学习在不知不觉已过了半个多月了。在这些天里,有着充实,有着快乐,也有紧张忙碌之后的想家!尽管不适应、困惑、疲惫,但常常还是能感觉到紧张后的充实和快乐!说实话我本身就是抱着求真向上的态度来参加此次培训的,既然来到这里,就应该克服困难,珍惜机会,学有所获。

学习的每一天,我都被这些老师吸引着,推动着:每两个小时的课程,他们从来不坐,从来不会降低质量,缩短课堂时间一分钟。他们的人格魅力和敬业精神深深地打动着我,感染着我。我为我能来培训而庆幸,我为我在培训班结识这些专家型的教师而感到庆幸,我为我是他们的学生而产生了骄傲感。所以我用眼睛关注着他们,我用笔记录着他们,我用心采撷着他们。

这次给我们任课的教师全是 “精英中的精英”。这些老师学历高、经验足,每个人都有特长之处。他们的课堂全面、细致,有对教材的精彩解读和分析、有课堂实录、还有耐人寻味无穷的经验之谈。每天能倾听他们对教学的理解,感悟他们的思想方法,让我感觉到不是一种学习,而是一种享受。在学习中常常能带给我思想上的洗礼、理念的革新。

“有思想,有文化,有情感,有艺术的教师是大师。”大师的分析总是充满灵动与启示;大师的课堂总是充满了智慧与情趣。给我们这一百名学员授课的专家、教授中,基本都是大师。他们全身闪耀着大师的光环,却无法因这耀眼的光环而遮挡住自身的才华、探索求知的的渴望。我想这每一位让我心生仰慕之情的大师,一定是因为永无止境的学习才能使他们登上这教育的巅峰。他们的成就激励着我们,激励着我们这一群在小学教学的道路上跋涉的学员们。也许走在庞大的教师队伍中,你根本不会认为她是一位卓有成就的特级教师。第一次上课她和我们一道分享她的成长历程,两个小时的课程中,她一直在主讲台上来回走动,一会儿板书,一会儿指点批画,一会儿唱,看那个样子,真想一股脑儿的把她的存储倾倒给我们,与我们共享。看着她,温暖又舒适,与这样的特级教师在一起,怎会不是一种惬意的的享受。这些天聆听着他们丰富的教育教学实践,享受着高层次的理念讲座,一次次震撼着我的心灵。在与各位专家、教授的思维碰撞中,我们的思想得到了升华,理念得到了提升,能成为他们的学生真是我们这一批学员的幸运。我们的人生也许与特级、专家无缘,但我们可以因为他们的引领在追寻小学教学的征程中更有活力,更有收获。我坚信!

“玉不琢,不成器。人不学,不知义。”古人寥寥数语就将学习的重要性高度地概括出来了。学习的过程好比那未经加工的瑕玉,经过一番精雕细刻之后,呈现出一具工艺品应具有的高贵与典雅。同样的,面对这场深刻而全方位的新课程改革、日益复杂的学生思想道德,很多时候仍让我有些雾里看花,无所适从,从而使我觉得我很需要学习,而此次骨干教师培训学习,犹如为我打开了一扇门,拨云见日,使我以前的困惑豁然开朗。

在此之前,我曾出去培训过几次,而这次不同的是培训中我主动去思考、去领悟。心灵经历了忐忑、探索、喜悦。一路走来,专家、名师的讲座虽然我不能做到照单全收,但他们先进的教育理念、独到的教学思想、对我今后的教育教学工作起着引领和导向作用。这次培训之后,更增添了我努力使自己成为科研型教师的信心。

“知识也有保质期。”作为教师,实践经验是财富,同时也可能是羁伴。因为过多的实践经验有时会阻碍教师对新知识的接受,也能一时地掩盖教师新知识的不足,久而久之,势必造成教师知识的缺乏。缺乏知识的教师,仅靠点旧有的教学经验,自然会导致各种能力的下降甚至是缺失,这时旧有的教学经验就成了阻碍教师教学能力的发展和提高的障碍。所以,对于这种学习、培训,对于一个教师来说,是很有必要的,是很有价值的。

教师要充分相信学生,信任学生完全有学习的能力。应变把机会交给学生,俯下身子看学生的生活,平等参与学生的研究。教师把探究的机会交给学生,学生就能充分展示自己学习的方法和过程,教师也就可以自如地开展教学活动。新课程实施的灵活性大,让教师觉得难以驾驭教学的行为,课堂教学中表现为过多的焦虑和不安。那么,怎样调动学生的“思维参与”呢?应当创设情景,巧妙地提出问题,引发学生心理的认知冲突,使学生处于一种“心求通而未得,口欲言而弗能”的状态。为此,教师要多给学生做、说的机会,让他们讨论、质疑、交流,围绕某一个问题展开辩论。这样,儿童自然就会兴奋,参与的积极性也就会高起来,他们的才智就会得到大大的提高和发展。

在这次培训中,专家们就为我们设计了如下课型,让我们去感悟: 1、案例式:主要作法是(1)对教学目标进行分解,把教学目标分解成若干子目标,使目标具体化,从子目标中选取权重较大者作为重点研究对象。(2)依据教学目标设计案例,设计案例时,要做到用案例引入新课,用案例说明观点,用案例引发学员的认识冲突,从而引导学员对问题进行研究和争论。(3)对案例进行研讨,通过研讨,学员对所学习的理论加以认证,持异议者用自己设计的案例加以反驳。(4)对学习进行总结,通过总结,写出个人心得,把经验上升为理论,用此指导今后的工作。

2、自学互助式:主要作法是(1)把学员在学习与研究中所遇到的典型问题,以讨论提纲的形式下发给学员,学员对自己感兴趣的问题进行准备。(2)由培训教师组织学员论坛,学员在座谈会上对各自观点进行交流。(3)经过研讨,对达到共识的东西进行总结,对持异议的东西,留作下一步研究。

3、专家辅导式:对于大家关心的初中化学教学的热点、重点、难点问题,请有名的专家学者进行专题辅导,专题辅导以讲授为主,同时辅之以案例教学,研讨等形式。

4、观摩实习式:带着问题到五中听了老师一节化学观摩教学课,下午进行分组点评,而后听了教授的分析,我茅塞顿开,教授为我们介绍了他们的研究成果——以课例为载体的校本教学研修。他的讲座使我明白:可以以课例为载体,通过“教学设计——课堂观察——反馈”这样的流程展开研究。让我们深入理会了这种研究的开展。

回顾我平时的教研活动,也经常听、评公开课,但从来都是不同水平,不同教龄的老师做着同样的事情,评课时也是大家泛泛而谈,这种局面难以让不同类的老师在教研活动中受益。要想使教研活动突破经验层面的局限,深入地开展下去,课堂观察技术与诊断就显得尤为重要。有这样一位老师说过“教师大半辈子生活在课堂中,如果缺乏对课堂的观察与反思意识,缺乏对教育教学的观察与思考意识,那么他就很难实现专业的提升。观察课堂,保持思想,这是我们走向自我、走向名师、走向大师的重要一步”。

这十几年的教学生涯,让我已慢慢感觉到对职业倦怠,我已不知道从什么时候开始,自己变的除了爱抱怨,还是抱怨。抄不完笔记,频繁的检查,刻薄的制度,一项又一项的任务以及家长的难缠,学生的厌学,领导的不理解等等。都是那么沉重,沉重得令人窒息。我早已像一台机器,不再有灵感。把教师当成了一种职业,一种谋生的职业。对工作有的是厌倦之意,不平之心,黯淡之境。但通过了这几天的培训,让我能以更宽阔的视野去看待我们的教育工作,让我学到了更多提高自身素质和教育教学水平的方法和捷径。“爱”是教育永恒的主题,我知道了怎样更好地去爱我的学生,怎样让我的学生在更好的环境下健康的成长。

要想给学生一滴水,教师就必须具备一桶水。这十天来辅导专家讲的课就充分印证了这句话。他们用渊博的科学文化知识旁征博引给学员们讲述深奥的理论知识,讲得通俗易懂,让我深受启发。我面对的是一群对知识充满渴求的孩子,将他们教育好是我的责任和义务。就像心里亮起了一盏明灯,通过各个方面的学习,让我更体会到学习的重要性,只有不断的学习,不断的提升。不断加强修养才能胜任教育这项工作。

这次培训内容丰富,学术水平高,充溢着对新课程理念的深刻阐释,充满了教育智慧,使我开阔了眼界。虽不能说通过短短几天的培训就会立竿见影,但却也有许多顿悟。身为教师,要把握新课改的动态、要了解新理念的内涵、要掌握学生的认知发展规律,要在教学实践中不断地学习,不断地反思,不断地研究,厚实自己的底蕴,以适应社会发展的需要,适应教育改革的步伐。在今后的教育教学实践中,我将静下心来采他山之玉,纳百家之长,慢慢地走,慢慢地教,在教中学,在教中研,在教和研中走出自己的一路风彩,求得师生的共同发展,求得教学质量的稳步提高。在这里,我突然感到自己身上的压力变大了。要想不被淘汰出局,要想最终成为一名合格的骨干教师,就要不断更新自己,努力提高自身的业务素质、理论水平、教育科研能力、课堂教学能力等。这就需要今后自己付出更多的时间和精力,努力学习各种教育理论,勇于到课堂中去实践,相信只要通过自己不懈的努力,一定会有所收获。

诚意正心感悟篇六

诚意服务,即是以真心诚意的心态去对待顾客,去满足顾客的需求,给顾客提供更好的服务体验。在我们日常生活和工作中,我们应该保持一颗真诚的心向顾客提供服务。

第二段:诚意服务的重要性

诚意服务是一种非常重要的服务行为,在和顾客的互动中,诚意服务能够让顾客感受到我们的真心和诚意,这样才能够得到顾客的信任和认可。一个企业要想得到持续发展,就需要诚意服务的支持。如果没有诚意服务的支持,企业的客户群以及人气就难以形成。

第三段:诚意服务面对的困难

虽然说诚意服务的重要性不言而喻,但是诚意服务并不是很容易做到的东西,要做到诚意服务需要多方面的考虑和付出。在服务过程中,有些顾客会对我们报以冷漠或者怀疑的态度,同时,还有些顾客会对我们的服务提出一些苛刻的要求,不让我们顾客感到我们的服务水平不够高。

第四段:如何做到诚意服务

首先,我们的品质素质要有保证,这是能够保证我们对顾客提供的服务有基础的保障。其次,我们需要时刻保持一颗真心才能够给顾客传递出我们真正的诚意。在处理顾客问题的过程中,要用亲切的语言沟通,表达真正的关注。同时,我们需要关注顾客的需求和期望,尽力为顾客了解和满足顾客的需求。最后,如果出现了意见分歧,我们要保持冷静,并等待顾客情绪稳定下来再进行沟通。

第五段:总结

作为企业和服务人员,我们应该深刻意识到诚意服务的重要性,并且努力做到诚意服务。无论我们工作的职位如何,都需要时刻关注顾客的需求和期望,注重细节、服务周到,细心体贴,领会顾客的完美体验需求,用真心去呵护每一个顾客,不断提升服务质量和态度。这是我们工作时要永远都要记住的核心。

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