报告材料主要是向上级汇报工作,其表达方式以叙述、说明为主,在语言运用上要突出陈述性,把事情交代清楚,充分显示内容的真实和材料的客观。那么，报告到底怎么写才合适呢？下面是小编给大家带来的报告的范文模板，希望能够帮到你哟!
消费权益工作报告篇一
消费者权益是指消费者在有偿获得商品或接受服务时，以及在以后的一定时期内依法享有的权益。
消费者权益，是一定社会经济关系下适应经济运行的客观需要赋给商品最终使用者享有的权利。
安全权
知情权
自主选择权
公平交易权
依法求偿权
获得教育权
结社权
人格尊严与民族风俗习惯获得尊重权
监督权
我国是社会主义市场经济国家，消费者不仅是市场的主体，而且是国家社会的主人。
消费权益工作报告篇二
2、指导消费者合理消费，促进市场繁荣发展
3、保护消费者合法权益是全社会共同责任
4、消费维权、营造公平消费环境
5、化解消费纠纷、促进社会和谐
6、大力推进社会信用体系建设
7、倡导诚信兴商、促进社会公平公正
8、积极开展国民消费教育工作指导引领人民科学合理消费
9、以人为本、切实保护好广大消费者合法权益
10、充分履行好消协七项法定职能、为构建社会主义和谐社会作出新贡献
11、普及和提高消费者自我保护意识和能力，引导消费者科学、合理、文明消费。
12、保护消费者的合法权益，是全社会的共同责任。
13、全社会应共同努力，做好消费维权工作。
14、改善消费环境，促进经济社会又好又快发展。
15、企业是市场的经营主体，是消费维权的第一责任人，应诚信经营，守法经营。
16、要适应形势发展的要求，树立先进的消费观念和消费方式。
17、科学、合理、文明消费。
18、全面贯彻落实《消费者权益保护法》。
19、宣传贯彻好《消费与责任》年主题。
20、以推行信誉卡的使用为切入点依法保护消费者权益。
消费权益工作报告篇三
1、假烟，伤的是你的肺；假酒，伤的是你的胃；假情，伤的是你的泪；朋友315到了，请不要让你的心、肝、肺再次受到折磨，赶快拿起电话，拨打热线315吧！我们全程为您服务，并衷心的祝您315开心愉快！
2、与青春共舞，与维权同行。
3、幸福店，今开张，全天候，不打烊。送祝福，无假冒，友情价，纯环保。好运道，送你了，愿你乐，没烦恼。3、15，你做主，请收货，享幸福。
4、一到假日人开怀，两两三三去购物，三五成群到商城，似是而非的商品，勿要轻易去买单，溜溜转转多选择，齐把关口来抓好，八方神威来监督，揪到奸商就狠罚，实在畅快得人心。三一五，祝你快乐！
5、金融品牌服务团，维护您金融权益。
6、人生青春无价，消费维权有约。
7、安全消费，快乐起飞。
8、梦寻青春校园，心泊维权驿站。
9、诚信守法经营，优化消费环境。
10、健康，科学，文明消费，依法人有责。
11、假货复假货，假货何其多？日日卖假货，心情如乱麻！世人皆被假货坑，假货无穷到何时。忽见奸商灰溜溜，今天正值三一五。百万假货收几车？请君听我维权歌。
12、三月十五消费者权益保护日，保护你的快乐，愿烦恼远离，保护你的健康，愿疾病远去，保护你的幸福，吉祥又如意，短信爱心传递送你。
13、消费者权益日，走进美容院，只有美丽动人，没有高价消费；走到菜市场，只有新鲜美味，绝迹缺斤少两；走入电器城，只有满心欢喜，不见仿制名牌。收到短信息，感受深深祝福，少了烦闷心情！
14、又是一年三一五，全国人民把苦诉，食品安全天天讲，讲完还是一个样。工商检查刚结束，买点东西又添堵，连锁超市杂货铺，真货假货不清楚。
15、诚实守信是企业的社会责任。
16、消费消费，笑着花费，开心就是万岁，产品质量细细看，精挑细选手中拿，遇到问题别心急，消费者权益保护你。消费者权益日，拿出你的武器，保护好自己利益。
17、关注民生，为广大消费者服务。
18、化解消费纠纷促进社会和谐。
19、食品安全关系到人民的生命健康，关注食品安全就是关爱你我的幸福，三一五，让我们共同呼吁，远离问题食品，狠打黑心厂家，抵制非法商户，还我食品安全。
20、让骗人商家全都“不敢开张”，让劣质产品全部“焚烧殆尽”，把诚信商人全来“表彰一翻”，短信给您送来祝愿：祝您远离所有的“假货”，走进一个“最真”的世界！
21、广告虚的假的，友情是真的；产品实的伪的，爱情是纯的；质量好的坏的.，亲情是净的；祝福你的我的，送出是美的。3.15消费者权益日，维护权益，维护你我情意，节日快乐！
22、保护消费者权益的祖师爷是孙悟空。一双火眼金睛，让骗子无处遁形。一条金箍棒，把假货砸个稀巴烂。向孙悟空学习，祝你消费者权益日快乐。
23、神马都可以促销，对你的友情不可以；神马都可以打折，对你的思念不可以；神马都可以假冒伪劣，对你的祝福不可以。小心保藏，幸福绵长。短信真意，绝对“假”不了！
24、消费维权手牵手，和谐校园心连心。
25、维护金融消费者权益，打造金融服务业品牌。
26、一年一度315，发条短信送商户，诚信至上对买主，顾客盈门来惠顾，欺诈行骗不可取，消协工商去控诉，诚信美名传出去，欢天喜地把钱数。
27、宣传消费政策提振消费信心促进消费需求。
28、把假冒销毁，把伪劣打到，把欺诈掩埋，把拐骗消除！消费者权益日，走上街头，维权自我，让世界充满真善美！祝你愉快！
29、落实科学发展观，为经济发展服务。
30、友情不偷工减料，爱情不缺斤少两，亲情一定够秤，315权益日，感情没有缺憾，只有美好，愿你幸福生活乐逍遥。
消费权益工作报告篇四
1、营造和谐消费环境，促进经济跨越发展。
2、消费者购物只有索要信誉卡，才能更好的维护自身的`合法权益。
3、改善消费环境，促进经济社会又好又快发展。
4、做好消费指导工作，增强消费者维权能力。
5、积极关注民生，切实维护消费者权益。
6、依法保护消费者合法权益，促进社会和谐进步。
7、提升服务质量，拉动消费需求。
8、倡导诚实守信，共铸消费和谐。
9、履行社会责任，保障消费安全。
10、保护消费者合法权益，是全社会的共同责任。
11、优化农村市场环境，促进农村消费需求。
12、搞好消费教育，提高消费者素质。
13、全社会应共同努力，做好消费维权工作。
14、化解消费纠纷、促进社会和谐。
15、要适应形势发展的要求，树立先进的消费观念和消费方式。
16、有效化解消费纠纷，努力构建和谐社会。
17、健全消费纠纷和解机制，共创和谐消费放心环境。
18、营造和谐消费环境，促进经济又好又快发展。
19、科学合理消费，促进经济发展。
20、保护消费者合法权益是全社会共同责任。
21、团结一致，抵御假冒伪劣商品。
22、构建和谐消费环境，促进经济平稳较快发展。
23、为消费者服务，树立诚信品牌。
24、搞好平安创建，服务经济建设。
25、维护消费者权益，构建社会主义和谐社会。
26、消费维权、营造公平消费环境。
27、增强消费信心，开发消费潜力，促进经济发展。
28、推动消费维权，提振消费信心，促进经济发展。
29、保护消费者的合法权益，是全社会的共同责任。
30、维护农村消费者权益，促进农村经济发展。
31、携手共治，无忧消费，畅享消费。
32、优化消费环境，促进经济增长。
33、增长消费知识，树立科学消费理念。
34、宣传消费政策，提振消费信心，促进消费需求。
35、优化消费环境，服务经济发展。
消费权益工作报告篇五
我们所享有的消费者权益有哪些?如果我们的消费者权益受损向哪个部门举报?下面是小编为大家整理的消费者权益有哪些，如果喜欢请收藏分享!
(1) 安全保障权
是指消费者在购买、使用商品或接受服务时，所享有的保障其人身、财产安全不受损害的权利。具体包括两个方面：一是人身安全权，二是财产安全权。
(2) 知悉真情权
是消费者知悉其购买使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。
(3) 自主选择权
是消费者享有自主选择商品或者服务的权利。
(4) 公平交易权
(5)依法求偿权
是指消费者因购买、使用商品或接受服务受到人身、财产损害时，依法享有的要求获得赔偿的权利。
(6)求教获知权
是从知悉真情权中引申出来的一种消费者的权利。是指消费者所享有的获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。
(7)依法结社权
是指消费者享有的依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。
(8)维护尊严权
是指消费者在购买商品或者接受服务时所享有的其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。
(9)监督批评权
是指消费者享有的对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。
我国受理产品质量问题的部门有工商行政管理部门、质量技术监督部门、消费者协会、企业主管部门、商检部门和人民法院。
1、在生产、流通领域中，凡属产品质量责任问题，均由国家质量技术监督局及其所属各级质量技术监督机构负责查处;需要工商行政管理机关协助的，工商行政管理机关予以配合。
2、在市场管理和商标管理中发现生产、经销掺假产品、冒牌产品的违法行为，由工商行政管理机构查处，质量技术监督部门予以配合。
3、在市场上倒卖、骗卖劣质商品的行为，凡属工商行政管理机关发现的，由工商行政管理机关予以查处;需要质量技术监督部门协助的，质量技术监督部门予以协助。凡是质量技术监督部门发现的，由质量技术监督部门予以查处;需要工商行政管理机关协助的，工商行政管理机关予以协助。同一问题，不得重复处理。
即行政执法机关和行业主管部门。
(1)通过对市场经营主体的监督管理，制止违法经营，防止损害消费者权益行为的发生。
(2)通过对各类市场的监督管理，查处各种市场违法行为，维护市场交易秩序，为消费者提供公平，安全的消费环境。
(3)通过对广告的监督管理，查处虚假广告和引人误解的宣传行为，维护消费者的选择权和合法权益。
(4)通过商标管理，查处商标假冒行为，为消费者选购优质商品创造条件。
(5)通过制止各种不正当竞争行为，打击和查处各种侵害消费者权益的行为。
所以当消费者意识到自己的权益受到侵害时，可以直接向消费者协会或者工商行政管理部门进行投诉，消费者可以直接对当事情况进行描述，并且准备好相应的证据。投诉之后等待审核出结果，如果消费者对于消费者协会或者有关部门的结果不满意，还可以直接准备好证据向人民法院提起上诉。
消费权益工作报告篇六
近年来，商家不诚信销售的事件越来越多，消费者权益受到侵害的事件也越来越多，例如毒奶粉、毒饺子事件。面对如此众多的考验，作为消费者，如何运用法律武器来维护自身的合法权益就变的越来越重要。下面一起来学习学习吧。
消费者权益演讲稿一
各位老师，各位同学，大家上午好：
“3·15”国际消费者权益日刚刚过去不久。所以我演讲的题目是“诚信·维权，我的责任”。
前几年中国大地上流行着这样一首歌，歌中写到：“雾里看花，水中望月，你能分辨这变幻莫测的世界。”词作者阎肃曾经披露说，那英唱的这首歌是送给“3·15”的，希望消费者能够借助一双慧眼，将这经济生活中的纷扰看得清清楚楚、明明白白、真真切切!而今天正是所有消费者扬眉吐气的日子!十几年来，“3·15”从一个国外漂泊来的普通纪念日，已经演变为中国消费大众维权的一个节日、一面旗帜。每年春天的这个时候，她都会再一次增强我们的信念和勇气，让诚信和理性的光芒照耀每一位经营者、消费者的心灵。
早在1962年3月15日，美国总统肯尼迪就提出了消费者的四项权利，到了1983年，这一天就被定为了国际消费者权益日，1991年“3·15”来到了中国，1994年，我国的《消费者权益保护法》出台。而今年恰逢《消费者权益保护法》诞生十周年，中国消费者协会也迎来了她二十岁的生日。在这样一个有特殊纪念意义的日子里，中国消费者协会确定今年的“3·15”主题为“诚信·维权”。
诚者无疆，信者无畏。《水浒传》里有个经常冒充黑旋风李逵打劫的李鬼，如今已经成了假冒伪劣的代名词。现实生活中，这样的“李鬼”确实不少：“板蓝根”能成“娃娃参”，“白醋”能成“青霉素”„„著名相声演员王培元曾经讲过这样一个真实的故事：他的一位朋友买了一套沙发，令人哭笑不得的是，沙发买回家没多久，两个扶手竟然长出了草，扒开一看才明白，扶手是用两根大萝卜做的，长出的不是草而是萝卜缨子!李鬼们的粉墨登场一方面是经营者在利益的驱使下搅乱市场规则，不讲诚信造成的，另一方面却往往是我们消费者不懂法，不知该如何维护自身权益的一味纵容造成的。
这几年砸汽车，砸空调的新闻越来越多，前段时间又有消费者闹出来想焚烧自己的笔记本电脑的事情。除了焚烧笔记本电脑，国内还有类似砸某类手机的说法，并且这种说法被一些消费者冲动地演绎成了：“xx手机，今年你砸了没有?”这样一句似乎是很流行的说法。这种意图以损坏产品来引起关注、以至于问题得到解决的事件越来越多。但是，这种做法恰恰给消费者带来了很多的危险和伤害，其一，这一砸的刹那虽然解气和痛快，但是痛快是痛快了，但是砸掉的还是自己的东西;其二，有些产品和有些问题经这一砸就没有证据了，证据都没有了，谈何要厂商赔偿损失呢。这种草率的做法是无益于问题的解决的。
回顾这十四年的维权之路，我们经历了从无法可依到十年前《消费者权益保护法》的出台，以及在这之后一系列相关法律体系的逐渐完善。当今世界，没有哪个国家在十几年的时间发生过如此巨大和深刻的变化，这些变化改变了我们的生活节奏、生活方式，也改变着我们的价值观和思维方式，从农民因为假种子，坑害一年的辛苦付诸东流，到今天的为了主张正义和合法的权利而打一元钱官;从开始为穿了三天就露脚指头的劣质皮鞋而到处投诉，到现在酝酿召开业主大会炒掉反客为主的物业公司，我们明显的感觉到作为消费者维权意识的提高。但我们同样不得不承认，这依然是一次艰难的长途跋涉。抬起头，目标总是离我们越来越近，而脚下的路却依然泥泞。
我们不希望看到“3·15”来临前后几天，李鬼们“西装革履楚楚动人”，而其他时间照样玩着“猫逗老鼠”的游戏。不希望你我只有在每年的这个时候才想起自己还是一个消费者，还有着那么多的权益。每天，我们都在消费，“3·15”其含义已经不是原始意义上的单纯的消费者权益保护日，它已成为一个消费者权益保护的代名词。“3·15”这一天好过吗?对某些不负责任的商家来说，也许好过，你消费者挑剔也不过就是这一天或者是前后几天，我兴许还要借这个旗号好好的坑消费者一把，不是说最危险也是最安全的时候吗?也许不好过，如果我们都是挑剔的消费者，这一天，我们可以拿起法律的武器来保护自己，在平时的每一天，我们都像“3·15”一样挑剔，把315变成365，某些商家就不好过了。美国权威的消费法典就写了这样一句话，只有挑剔的消费者，才能造就有规则的市场。
最后，让我们一起携起手来维护消费者权益;让我们一起痛斥和揭露利欲熏心的制假造假者;让我们一起为那些勇敢的站出来，维护自己和大众权利的先行者鼓掌呐喊;让我们一起呼唤法制的力量为我们的幸福生活保驾护航。
让我们一起行动起来，诚信，维权!
我的讲话完了。谢谢大家
消费者权益演讲稿二
尊敬的各位朋友：
大家早上好，今天我演讲的题目是《保护我们的消费者权益》。
3月15号是国际消费者权益日。消费者权益是指消费者在有偿获得商品或接受服务时，以及在以后的一定时期内依法享有的权益。所谓消费者权益，是指消费者依法享有的权利及该权利受到保护时给消费者带来的应得利益。其核心是消费者的权利。主要包括：使用商品和接受服务中人身和财产安全不受损害的权利，自主选择的权利，获得质量保障、价格合理、计量准确的公平交易条件，以及人格、民族风俗习惯受到尊重的权利等。
也正因为这一点，造成了很多人吃了亏就自认倒霉，导致一些不法商家的不法行为屡禁不止的现象。
所以我认为，维权工作应该从这些方面考虑一下，一些原本有消费者去做的事情，比如商品的技术鉴定等，是否可以改变一下，与其让消费者去证明这个商品有问题，不如改为由商家来证明自己的商品没有问题，这样既可以降低消费者维权过程中的难度，又可以对不法商贩们起到震慑的作用。毕竟买到有问题的东西错不在消费者。
国家花了大力气去打假是在为百姓做实事，如果这个实事能够从百姓的角度多考虑一下，那么就更能得到百姓的认可，也就起到了事半功倍的效果，如同以水灭火，总免不了会有星星之火残留，若结合着釜底抽薪，上下一齐努力，我想效果会更好的。
我的演讲完了，谢谢大家。
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2.2016消费者权益日演讲稿范文
3.2016年3·15消费者权益日演讲稿
8.3.15消费者权益日演讲稿范文
9.3.15国际消费者权益日活动仪式讲话稿
10.3·15消费者权益日纪念发言材料
消费权益工作报告篇七
消费者权益保护运动起源于欧洲，兴起于第二次世界大战后各发达资本主义国家。二战后，各消费者组织便应运而生，并迅速扩展到发展中国家。
1960年，美国、英国、澳大利亚、比利时和荷兰等5个国家的消费者发起成立了独立的、不以盈利为目的的、无政治倾向的国际消费者联盟组织(简称ci)，总部设在海牙，后迁至英国的伦敦。经过发展，全世界共有90多个国家的300多个消费者组织加入了ci。同时，世界性的保护消费者活动也受到了联合国组织的重视。国际消联的代表已成为联合国经社理事会、工业发展组织、粮食组织和贸发会议等机构中的顾问和联络员，代表消费者的利益，参加有关会议和政策的制定工作。1985年4月9日，第39届联合国大会一致通过了《保护消费者准则》。大大促进了世界各国制定并实施《消费者权益保护法》工作，使全球消费者保护运动进入了一个更加蓬勃发展的阶段。
中国发展
中国消费者协会于1984年12月经国务院批准成立，是对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的全体性社会团体。它的宗旨是：对商品和服务进行社会监督，保护消费者的合法权益，引导广大消费者合理、科学消费，促进社会主义市场经济健康发展。
1987年9月，中国消费者协会被国际消费者联盟组织接受为正式成员。从这一年开始，每年的3月15日，中国消费者协会及地方各级协会也都要联合各有关部门共同举办大规模的宣传活动，运用各种方式介绍消费知识和有关法律知识，宣传消费者的权利;唤醒、提高消费者的自我保护意识;促进全社会都来关心、支持消费者合法权益保护工作。
2017年“3.15”标志的期间，中国消费者协会推出“3.15标志”。它是中消协推出的一种信誉认证，是对所有行业，商品、服务质量上乘，接受消费者协会调节的骨干企业的认可和证明。任何产品申请使用“3.15标志”,都必须经过严格的考察审核程序，从而确保“3.15标志”的权威性和公正性。
“3.15标志”以中国消费者协会会徽图形为上方图形，同时加注“3.15”字样。此标志包含两方面的含义：一是对优质商品或服务的一种认可和证明，二是使企业履行做出的承诺：即发生小额消费者权益争议时，消费者与经营者双方协商不成，经经营者自愿接受消费者协会的调节意见，以避免小额争议久拖不决。
中国消费者协会推出“3.15标志”的目的有四：一是便于更有效地解决小额消费者权益争议，从而使消费者协会能更好的履行保护消费者合法权益的职能;二是对优质商品及服务的一种证明，便于消费者择优购买;三是通过使用便于识别的统一标识，帮助广大消费者正确选择商品和服务，行之有效地引导消费者科学、合理、安全、健康消费;四是有利于扶优限劣，增强企业竞争力。
各国情况
日本是较早通过系统立法保护消费者权益的国家之一。1968年日本颁布的《保护消费者权益基本法》对消费者的自我保护、防止哄抬物价和抑制通货膨胀等方面作了详细的规定。
印度也早已制定和实施了《生活必需品法》、《打击伪劣食品法》、《药品法》和《商品重量法》等一系对法规。印度中央、邦和县三级政府还成立了处理消费者投诉的专门委员会。
澳大利亚政府建立了一套政府、企业和消费者共同维护市场秩序的体系。与保护消费者权益有关的法律有《贸易准则法》、《版权法》、《商标法》和《价格监督法》等。
美国消费者联盟于1936年成立，现拥有工作人员258名。设有三个倡议办公室，代表消费者在立法、司法、制定规章方面提出意见。
中国消费者协会于1987年9月加入国际消费者联盟组织后，每年的3月15日“国际消费者权益日”，也都组织全国各地的消费者举办大规模的“国际消费者权益日”宣传咨询服务活动。
消费权益工作报告篇八
尊敬的各位老师，亲爱的同学们：
早上好! 我是初三(6)班的xx 我讲话的题目是《懂得维权 学会诚信》。
xxxx年3·15央视晚会以"共筑诚信有你有我"为主题曝光了一批国际国内大品牌侵犯消费者权益的虚假欺诈行为，全球第一快餐品牌麦当劳北京某店不守操作规范,加工出售超保存期食品，郑州某家乐福被曝更改产品包装日期，三黄鸡冒充柴鸡;中华学生爱眼工程用慈善掩饰牟利，中国电信监守自盗。
招商银行等内部员工被曝大量兜售客户个人信息，内部出现了监管漏洞......最让人震惊的的是，当火灾出现时生死攸关的灭火器，造假者在灭火器制造上偷梁换柱，偷工减料，低廉的价格和琳琅满目的商标，为质量本不合格的灭火器赢得了较好的销量。
灭火器无法灭火，我们难以想象销量市场如此广阔的灭火器酿造过多少悲剧又制造了多少灾难!
种种虚假销售，诸多跨国巨头的榜上有名引起了我们的广泛关注，也让广大消费者心生恐惧。
对于被曝光的问题，几家涉事企业也在第一时间作出回应，但如出一辙的遣词用句，并未能够平息公众质疑。
因为利益的驱使和诚信的严重缺失，欺诈者、造价者们纷纷粉墨登场;众多消费者不懂法，不知如何维护自身权益，也助长了他们的嚣张气焰。
"3·15"从一个国外漂泊来的普通纪念日，演变为中国消费大众维权的一个节日、一面正义的旗帜。
同学们，在你们的心中，也许有人这样认为：维护消费者的权益是父母的事，与你无关。
其实不然，我们每个人都是消费者。
我们也会有机会消费手头上的零用钱。
由于社会阅历浅，缺乏完善的生活和消费知识，明辨是非的能力和自我保护意识不强，往往会成为消费群体中的弱势群体。
为避免消费过程中受到欺骗，我在这里建议同学们都去了解3.15、关注3.15、参与3.15，平时的每一天，我们都像"3·15"一样挑剔，把315变成365，在日常生活中拒绝假冒伪劣商品，提高消费意识，防患于未然。
在你旅途劳顿，喝到假冒的矿泉水时，或者残留着农药的蔬菜还在市场贩卖着;又或者餐厅里依旧用着地沟油，瘦肉精......不能袖手旁观，置之不理，应该求助法律，让制假造假行为无处藏身。
众多案例也让我们悟出"诚信"的重要。
有了诚信，才能避免悲剧的发生。
同学们，当你和他人有约之时，请记住别迟到;在你和他人约定之后，请记住不要忘记。
学会诚信，就一定做到，这也是选择担起人生的责任。
同学们，让我们一起痛斥和揭露利欲熏心的制假造假者;让我们一起为维护消费者权益的先行者鼓掌呐喊;让我们用诚信为幸福生活保驾护航吧!
我的讲话完了，谢谢大家!
3月15日，是国际消费者权益保护日，是广大消费者维护自己合法权益的节日。
在此，我向全县广大消费者致以节日的问候。
去年，我局结合全县实际，严格履行职能职责，全面深入地开展了整顿和规范市场经济秩序工作，严厉打击了制假售假及各种违法违章经营行为，同时，还紧紧抓住直接关系广大人民群众切身利益、群众反映强烈、对社会危害严重的突出问题进行了集中整治和专项治理。
全年开展了打假保春耕、打假保健康、打假保安全、打假保双节等专项整治活动，开展了食品、建材等市场专项检查5次，共查处各类违法违章73起，查处了一批假冒伪劣商品，涉案金额达15万元。
受理消费者投诉案155起，申诉案14起，调解成功149起，立案查处12起，支持到法院起诉2起，为消费者挽回经济损失45万余元。
同时，成功举行了**县消费者协会换届选举，成立了**县第三届消费者协会，于双节前在县城主要街道开展了假冒伪劣商品展示销毁活动。
这些活动的开展，较好地维护了消费者的合法权益，使我县的市场经济秩序明显得到了好转。
今年，我局将以“xxxx”重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，紧紧围绕中消协确定的“健康·维权”年主题，扎实开展消费者权益保护工作。
动员社会各界广泛参与宣传活动，并积极组织开展“千村万户拒假劣”活动，严厉打击假冒伪劣、虚假宣传误导、合同欺诈等违法行为，引导广大经营者和消费者诚实守信、放心消费。
近年来，打假维权工作在县城力度和声势较大，不少非法经营者将制假售假转向农村边远山区，因此，我们在今年的工作中采取集中优势，强化措施，城乡结合，上下联动的办法，使打假即有声势又能持久，让制假售假者无立足之地和藏身之处。
我们要进一步加强《消法》宣传力度，加强消费者投诉举报网络建设，力争将消费者投诉举报站、点设到村组上，加强3.15申诉举报电话的值班、受理、调解、查处的工作力度，要把查处、调解消费者权益的案件作为实践“xxxx”重要思想的具体体现，扎实工作。
努力把全县消费者权益保护工作提高到新水平，切实保护好广大消费者合法权益，促进地方经济健康有序发展。
广大消费者也要牢固树立“科学消费”的新理念，要不断提高自我保护意识，自觉抵制假冒伪劣商品的侵蚀，做一个成熟理性的消费者。
同时，广大消费者要进一步加强学习，注重用科学知识指导消费，注意用法律武器保护自己的合法权益，使自己的`合法权益不受侵害。
在党的xx大提出全面建设小康社会中，保护消费者合法权益将直接关系到社会稳定和经济发展，因此，我们以“xxxx”重要思想为指针，进一步加大《消费者权益保护法》宣传力度，逐步提高广大消费者依法维权的自我保护意识，提高他们的识假、辩假能力，为营造放心的消费环境和构建和谐社会而努力奋斗。
让我们携起手来，为我县消费者权益保护工作作出新的贡献。
同志们、朋友们：
在全国“两会”胜利召开之际，我们迎来了第29个国际消费者权益日。
近年来，我市消费维权工作是卓有成效的，为保护消费者利益、促进经济发展、维护社会稳定做出了积极的贡献。
一是主管部门尽力作为，较好地履行了监管职能。
全市工商系统、消协组织和相关产品监督部门，近年来对市场监管工作高度重视、尽职尽责、尽力作为、成绩显著，很好地发挥了监督管理职能。
二是维权工作卓有成效，较好地维护了消费者的利益。
近年来，我市积极畅通消费维权渠道，大力加强源头质量、价格管理，认真抓好投诉受理工作，及时解决了一些损害消费者利益的问题，全市消费维权工作逐步走上了规范化、法制化得轨道。
三是工作内涵不断拓展，较好地服务了经济发展。
全市工商部门、消协组织和相关部门，紧紧围绕中心、服务大局，注重维权工作与服务发展的有机结合，在名牌产品推介、诚信企业建设、改善市场环境、维护发展秩序等方面做出了大量的工作，有效地促进了我市经济的健康发展。
四是部门协作不断强化，较好地保障了工作开展。
我市维权工作有着良好的传统，各级各部门做到了思想统一、团结一心、步调一致。
主要部门能够敢打敢拼，相关部门能够积极协作，监管工作的合力已经形成，为维权工作的开展提供了强有力的保障。
总之，近年来我市消费维权工作成效显著，相关部门贡献很大。
借此机会，我代表市委、市政府向全市工商系统、消费组织和相关部门的同志们表示衷心的感谢和亲切的慰问。
下面，我再讲四点意见：
一、拔高思维，进一步增强做好消费维权工作的紧迫感和责任感
思想要进一步统一、认识要进一步深化，需要拔高思维。
如何统一思想、深化认识，要从三个方面来看问题。
一要认识到重要性。
消费维权工作的重要性和意义，体现在四点上：一是体现在法制建设上。
国务院颁布了《中华人民共和国消费者权益保护法》、省政府制定实施了《消费者权益保护条例》等维权法规，表明国家政府对消费者维权工作的重视程度。
二是体现在人民利益上。
“群众利益无小事”。
做好消费维权工作，就是维护群众利益。
三是体现在经济发展上。
消费环境的好坏直接影响着社会经济的发展，不能为消费者营造一个健康有序的消费环境，阜阳的经济发展就不能平稳健康有序的发展。
四是体现在社会和谐上。
保护消费者合法权益是一项“民生工程”，是全社会的共同责任，是构建社会主义和谐社会的重要组成部分。
二要认识到长期性。
消费维权工作是长期性的任务，是由特殊的国情和特殊的经济发展阶段决定的。
阜阳经济欠发达、经济质量不高、法治水平不高，都直接决定了我市的消费维权工作是一项长期的任务。
三要认识到复杂性。
消费维权工作有利益性、社会性和多发性三个特点，这三个特点决定了我们的维权工作的复杂性。
因此，各级各相关部门要切实增强做好消费维权工作的责任感、紧迫感、使命感，把消费维权工作摆上重要位置，列入议事日程，认真开展好各项工作。
二、狠抓关键，扎实有效地推进新时期消费维权工作
消费维权工作是一个系统性很强的工作，我们要想取得效果，必须讲究工作方法，突出主要问题，抓好主要矛盾，也就是要握紧拳头抓好关键性问题。
消费维权是一项长期而复杂的系统工程，保护消费者合法权益是全社会的共同责任。
各级政府要切实承担保护消费者合法权益的领导责任，在人力、财力、物力等方面，加强组织协调，努力构建政府领导、部门配合、社会关注和企业自律的消费维权体系。
各相关职能部门要依法履行职责，主动支持，密切配合，共同做好消费维权工作。
特别是主管消协组织的各级工商行政管理机关，要支持消协依照法律和章程创造性地开展工作，切实解决消协在发展中遇到的实际问题，为消协工作营造良好的环境，努力提高消协组织的社会公信力和消费维权能力。
广大消费者要树立科学的消费理念和消费方式，合理、文明消费。
新闻媒体要坚持正确的舆论导向，充分发挥消费维权舆论监督责任，加强消费宣传，及时披露消费侵权违法案例，全面真实地为消费者提供相关信息，共同营造和谐消费的舆论氛围和社会环境。
(二)抓住四大重点维权问题
一是商品质量问题。
各级各部门要加强对生产企业的监管，督促企业生产合格的产品，从源头上避免假冒伪劣。
二是商品价格问题。
要加大的商品价格的监管，特别是涉及民生的水、电、油、气等生活必需品，不能随意涨价。
三是售后服务问题。
一定要督促企业履行承诺，搞好各项售后服务，妥善处理好各种矛盾、纠纷。
四是服务收费问题。
要加大监管力度，强化监管措施，要公开、透明、公正、合理。
(三)强化四大维权措施
一是加强宣传，营造维权社会氛围。
主要是提高三个方面积极性，即：提高工商企业维护消费者利益的自觉性;提高消费者维护自身利益的主动性;提高监管部门监管的积极性。
二是加强监管，着力解决突出问题。
对消费市场的突出问题，全市消协组织、工商机关和相关部门，要主动监管、争先监管、有力监管、依法监管。
三是倾听群众呼声，及时解决消费者的合力诉求。
充分利用法律赋予的职能，依法、及时解决消费者的合理诉求，扎实做好投诉受理和调解工作，认真处理好每一个消费者的投诉和举报，做到件件有着落，事事有回音。
要引导经营者建立健全行规行约，督促经营者规范经营行为，提高服务质量和水平，以其合格的商品、优质的服务和合理的价格，切实对消费者负责。
四是依法查处违法案件，有效震慑社会。
要以保障人民群众的消费安全为出发点和落脚点，坚持科学监管理念，强化市场监管，依法严厉打击制售假冒伪劣商品等违法犯罪活动，有效震慑违法犯罪行为。
“3.15”纪念日已经临近，各级各有关部门一定要把今年的纪念活动组织好、实施好。
一要突出主题。
今年的主题是“消费与民生”，强调“消费”，是市场经济条件下经济增长的恒久动力。
尤其是在调整经济发展结构中，通过消费扩内需，是推进经济、改善民生、构建和谐的重要因素。
强调“民生”，就是要服务广大消费者，关注社会发展中的重大民生问题。
二要创新方式。
“3.15”纪念活动年年都在搞，不能年年都是老一套，要创新方式方法，力求内容丰富、形式活泼、别开生面、别具一格，这方面要深入思考、认真谋划，给人以新感觉、新气象、新触动。
三要务求实效。
开展“3.15”纪念活动，重在实际效果。
不能仅限于活动本身、搞形式主义。
市政府成立了纪念“3.15”活动组委会，制订了详细的活动方案，明确了活动内容。
39个成员单位一定要按照部署，齐心协力，紧扣主题，加大宣传，推进消费维权，提振消费信心，构建消费和谐，积极促进经济健康发展。
同志们，做好新形势下的消费维权工作，任务艰巨、责任重大、使命光荣，我们一定要以科学发展观为指导，紧紧围绕我市经济发展要求，在市委、市政府的坚强领导下，齐心协力，扎实工作，开拓创新，努力创造一个良好的消费环境、市场环境、投资环境，为我市经济持续快速发展作出新的更大的贡献!