心得体会是个人在经历某种事物、活动或事件后，通过思考、总结和反思，从中获得的经验和感悟。我们如何才能写得一篇优质的心得体会呢？下面我帮大家找寻并整理了一些优秀的心得体会范文，我们一起来了解一下吧。
旅游团建心得体会篇一
“导”与“游”的关系：导游服务主要包含两层含义：一是“导”，即为游客提供向导、讲解等导向性服务;二是“游”，即为游客提供游览及相关服务。导游工作的核心在于提供优质的“导”，目的在于使游客满意的“游”。要处理好“导”与“游”的关系，导游人员必须做到“游”而能“导”，“游”而会“导”，“游”“导”紧密结合，切忌“游”而不“导”、“导”而不“游”。这就要求导游人员一方面正确理解和贯彻旅游行业政策法规，提高法律意识和责任感,明确自己的职责。另一方面要树立正确的职业道德观念，培养服务意识，明白社会对导游的“角色预期”。
“讲”与“解”的关系：导游讲解是导游服务中的重要内容，是导游传播知识、展示自我的重要途径。导游讲解成功的要领在于处理好“讲”与“解”的关系，做到能“讲”会“解”。讲解内容首先要正确。其次要常讲常新，切忌“几年不变样，年年都一样”。如国内某城市的导游人员在讲解摩天轮的高度时，一直都说它是亚洲第一，在新加坡的“飞行者”摩天轮超过其高度后仍没有更新，引来了许多笑话。“解”是指讲解的方式要生动形象。要“解”好，首先要有标准的发音。其次要有科学的方法，如问答法、制造悬念法、分段讲解法等。
“忙”与“闲”的关系：旅游业具有较强的季节性，这决定了导游的工作是“忙起来连轴转，闲起来一大片”，因此尤其要处理好“忙”与“闲”的关系。在旅游旺季时，导游人员一方面要注意自己的身体，学会休息，善于休息，如在导游工作中，要尽量放松心情，让自己一边导游一边“旅游”;另一方面要时刻让大脑“闲”起来，工作中保持冷静的头脑，做到忙而不乱，保证导游服务质量。淡季时，要学会闲中找“忙”：进行适当的体育锻炼，将身心调整到最佳状态;另一方面抓好理论学习，做好总结，查漏补缺。
“专家”与“杂家”的关系：实际上这是深度和广度的关系，深度主要表现在对业务的掌握程度，广度则表现在对各类知识的掌握方面。目前，社会上存在一种观点，即导游工作没有多少专业性。其实不然，做导游和做好导游是两回事。导游作为一个职业，具有很强的专业性，导游人员首先必须是业务方面的专家。其次，还要做“杂家”。游客外出旅游的一个重要动机就是开阔视野、增长知识，要满足来自五湖四海的游客需求，必须懂得广、懂得多，最好是“上知天文、下知地理、中间知道鸡毛蒜皮”。
旅游团建心得体会篇二
旅游团建行业在近几年逐渐成为了企业组织团队建设的一种流行方式。在公司内部，透过旅游游戏、挑战式活动等形式，达到强化团队合作、提高员工士气的目的。我曾参加多次旅游团建活动，下面我将分享我对于旅游团建行业的心得体会。
第二段：了解企业需求
在领导选定组织旅游团建之前，要先了解企业需求。企业选定旅游团建目的不一定相同，有的想强化和谐氛围、建立信任感和集体荣誉感，有的想提高员工团队沟通和执行力、挑战个人极限等。企业需要针对自己的问题和目的，挑选旅游团建活动项目，以达到组织上的效益。在选定活动内容时，还需考虑到员工的需求和特长，在特长体验方面邀请员工分享自己的特长，以提高员工的参与度和活跃度。
第三段：建设和谐氛围
旅游团建活动是一个很好的机会让公司员工在非工作环境下积累感情，加强员工之间的交流。公司可以利用活动让员工之间相互认识，培养友谊，这对于公司内部的整体氛围和发展起到积极的作用。在这个过程中，公司可以通过课前准备让员工能够更好的融入活动并尽情地享受这个活动。同时，团队领导人要把握好气氛，避免员工间出现脱队、尴尬等情况，对职工积极引导，协调情绪和氛围，增加职工的亲和力，以建设更和谐、更和睦的内部环境。
第四段：提升团队合作精神
旅游团建活动是一个团队协作和团队互助的过程。在团队活动中，员工集体协作完成任务，培养了他们的团队意识和协作精神，更能提高员工的解决问题、组织协调及其他管理能力，使公司能够更好地与市场推进竞争。团队领导人要着重培养团队精神，逐渐增强团队合作的意识，提升职工互相宽容、互相帮助和互相鼓励的氛围，形成对工作的高度责任感，创造更加优质的工作成果。
第五段：总结
通过参加旅游团建活动，员工可以在之中不仅提高自身的能力，还可以与同事们分享乐趣，增强团队合作精神。对企业而言，可以通过旅游团建活动及时发现并解决团队出现的问题，培养更有凝聚力的团队，更可以改善企业氛围，提高员工的工作效率和竞争力。企业在组织旅行团建活动时一定要注重员工的特长，从而挖掘员工的优势，做到因地制宜地设计活动内容，达到最佳效果。
旅游团建心得体会篇三
导游讲解的语言艺术形式，对于取得良好的导游效应具有十分重要的作用，在导游讲解过程中，每个合格的导游人员几乎都有自己一套娴熟的导游方法和技巧，而且各有特色。这里，根据导游语言所基本具备的理、物、趣、神四个特点，列举一些实例，着重从语言艺术的角度，介绍几种常用的讲解艺术手法。
1、描绘法
描绘法，就是运用具体形象，富有文采的语言对眼前的景观进行描绘，使其细微的特点显现于游客眼前。在旅游过程中，有些景观没有导游人员的讲解和指点，很难发现其美的所在，唤起美的感受。而经过导游人员一番画龙点睛或重彩泼墨似的描绘之后，感受就大不一样。例如：在景色如画的苏州西湖洞庭山的石公山上，一位导游员对游客描绘说：“朋友们，我们现在身在仙山妙境，请看，我们的背后是一片葱翠的丛林，面前是无边无垠的太湖。青山绕着湖水，湖水映着青山。山石伸进了湖面，湖水‘咬’住了山石，头上有山，脚下有水。真是天外有天，山外有山，岛中有岛，湖中有湖，山如青龙伏水，水似碧海浮动。”接着，他跌若有致地吟道：“茫茫三千顷，日夜浩青葱，骨立风云外，孤撑涛声中。”这位导游员情景交融的描绘，使游客就像在观看彩色宽幅风景影片的同时，又听着优美的画外音。
2、简述法
简述法，就是用准确、简洁、冷静的语言，把景观介绍给游客，使他们在具体欣赏品味景观之前对景观有一个初步的印象。请看实例：导游人员引领着游客来到岳阳楼前，在登楼之前，导游员介绍说：“这就是驰名中外的岳阳楼，它与武昌的黄鹤楼，南昌的滕王阁合称江南三大名楼，素有‘洞庭天下水，岳阳天下楼’的美誉。它原是三国时代东吴时鲁肃训练水师的阅兵台。唐代建为岳阳楼，宋代由巴陵县令滕子京主持重修，整个楼阁为纯术结构，重檐盔顶，1984年落架大修后重新开放。现在楼高20米，由四根楠木柱支撑，楼顶就像古代将军的头盔。全楼没有一颗铁钉，这在力学、美学、建筑学、工艺学等方面都有杰出的成就。现在，楼内藏有清代刻的《岳阳楼记》雕屏，大家要想领略‘衔远山，吞长江，浩浩汤汤，横无际涯(《岳阳楼记》)’的风光，请随我登楼观赏。”
3、感慨法
4、述古法
述古法，就是向游客叙述有关历史人物、事件、神话故事、轶闻典故等，以丰富游客的历史知识，使他们运用形象思维更好地了解眼前的景观。请看实例：坐落在武汉月湖畔的古琴台，游号事就这么看，没有多大意思，导游员采取述古式的导游手法后，游客对琴台的了解就深入透彻多了。导游员说：“这座古琴台相传是春秋战国时期的著名音乐家俞伯牙鼓琴的地方。有一次，楚国的俞伯牙坐船遇风，阻隔在汉阳，在这里，他遇见了一个叫钟子期的人，伯牙知道钟子期喜欢听琴，就用十弦竖琴弹了两支曲子，一曲意在高山，一曲意在流水。钟子期听完，很快把乐曲的含意说了出来，伯牙十分钦佩，两人从此成了莫逆之交。一年后，钟子期病逝，俞伯牙十分难过，特此到钟子期的墓前弹奏了一曲‘高山流水’，弹完后就把琴摔掉了，发誓不再鼓琴，这就是后人所说的伯牙摔琴谢知音。北宋时，为了纪念他俩，就在当年他们鼓琴、昕琴的地方建了一座琴台，取名伯牙台。”游客们纷纷被导游员述古式的讲解所打动，再看古琴台时，感受就不一样了。
5、逗趣法
逗趣法，就是用幽默风趣的语言进行导游讲解，让游客在乐趣中得到精神享受。例如：在苏州西园的五百罗汉堂里，导游人员指着那尊“疯僧”塑像逗趣说：“朋友们，这个疯和尚有个雅号叫‘九不全’，就是说，有九样毛病：歪嘴、驼背、斗鸡眼、招风耳朵、瘸瘸头、烧脚、鸡胸、斜肩脚，外加一个歪鼻头。大家别看他相貌不完美，但残而不丑，从正面、左面、右面看，你会找到喜、怒、哀、乐等多种感觉…。另外，那边还有五百罗汉，大家不妨去找找看，也许能发现酷似自己的‘光辉形象’。”风趣的话，逗得游客乐此不疲，游兴顿增。
6、猜谜法
猜谜法，就是根据旅游景观的内容和特点，以谜语的形式引发游客的兴致。请看实例：有位导游员在杭州九溪十八涧对游客说：“这儿的路处处曲，路边的溪水叮咚响，远近的山峦绿葱葱。清代文人俞槌到这里时，诗兴大发，挥笔写道：“曲曲环环路，叮咚泉，远远近近山……，前面已用了叠词，朋友们猜猜看，第四句写树时，俞描用的什么叠词?”游客们议论纷纷，有的说“郁郁葱葱树”，有的说“大大小小树”，最后在导游员的启发下猜出是“高高下下树”.大家都惊叹俞槌用词的精妙。这“高”和“下”贴切传神，写活了沿山而长的树林。游无锡蠢园时，导游员让游客先看春、夏、秋、冬四个亭中的春亭，指着匾说：“春亭挂的匾额是‘滴翠’，表达了春天的形象，有特色。那么，夏、秋、冬三个亭子会用什么题匾呢?各位朋友是否能猜中?”一石激起千层浪，游客边猜边看，猜中的笑逐颜开，未猜中的纷纷敬佩题匾者的文笔之妙。
7、玄虚法
玄虚法，就是指在导游员讲解中故意用停顿和“吊胃口”或“卖关子”来故弄玄虚，以吸引游客，请看实例：一位导游员在讲解虎丘塔的建造年代时说：“虎丘塔究竟有多少年呢，几百年还是几千年?说法一直不一致。这事直到50年代初才弄清楚。”导游员停了下来，大家在想，是怎样搞清楚的呢?“有一次，建筑工人在加固塔基的时候，他们在塔内一个窟窿里，发现了一个石头箱子。”导游员停了下来，然后说：“工人们把它搬出来，打开一看，里面还有一个木头小箱子，大概有这么大……”导游员比画着，“再把小木箱打开，里面有包东西，是用刺绣的丝织品包着的，解开一看，是一包佛经，取出这包东西，只见箱底写着年代，你们猜是什么年代?”游客纷纷猜测，过了一会儿，导游员说：“这年代是中国北宋建隆二年，也就是公元961年。由此可见，虎丘塔距今正好是一千多年的历史，而苏州的丝绸刺绣工艺至少也有上千年的历史。”玄虚式的导游讲解把本来不怎么吸引人的建塔年代说得有声有色，令人着迷。
8、悬念法
悬念法，就是根据不同的导游内容，有意识地创造连环套似的情境，先抑后扬地提出问题，以造成“欲知结果如何，且听下回分解”的悬念，使游客由被动地昕讲解变为主动探寻，以激起欲知其究竟的好奇心和求知欲。例如：在导游定陵时，可分为门前、展室和地宫三大部分。在门前，讲概况，未尾点出发掘年代，要想知道发掘过程吗?请到展室来;在展室，主要讲述发掘过程，末尾点出地宫内所葬何人，要想知道是怎样入葬的吗?请随同一起下地宫。这样整个导游过程就环环相扣，引得游客非听非看不可。
9、类比法
类比法，就是用游客熟悉的事物进行类比，帮助游客理解和加深印象。由于地理的、历史的、民族的、文化的以及宗教信仰的差异性，导游员要把每个游览点解释得使游客容易理解，一听就明白，并不是易事。因此，导游人员有时必须借助类比的手法。比如：一批日本客人在参观乾陵壁画时，指着侍女壁画对日本客人说：“中国盛唐时期美女的特征和在日本高松家古坟里发现的壁画非常相似。”到此的日本客人仔细一看，发现的确如此，经过对比，从而对乾陵壁画有了具体的了解。
在讲解西安半坡文化村时，如果导游员加上这么一句话：“半坡人的生活在很大程度上和当今美国居住在‘保留地’的印第安人的生活习性很相似。”这样讲解，美国客人就会恍然大悟。又如：在讲解北京故宫的建造时间时，对外国游客，如果只说“它始建于明代永乐四年，也就是公元14。”他们并不会有多少印象，一下子也难以感到北京故宫历史的悠久。如果采用类比式，对美国游客说：“故宫在哥伦布发现新大陆七十年之前就已建成。”对英国游客说：“故宫的建造时间是在莎士比亚诞生之前的一百四十年。”这样一比较，他们就能更好地感受到中国文化的悠久历史。
10、引用法
引用法，就是引用客人本国本土的谚语、俗语、但语、格言等进行讲解。这不仅能增强讲解语言的生动性，而且能起到言简意骸，以一当十的作用。
一位导游员带日本旅行团游览苏州拙政园，当客人们走过石桥之后，就问他们是否忘记了过桥的一道手续，游客们一时不知其解，于是导游员说：“贵国不是有句叫做‘敲打一下石桥，证实其坚固后再走过去!’的俗语吗?刚才各位虽然忘记了‘敲打’，虽然也平安地过来了，这说明中国的石桥坚实，无须‘敲打’，就能平安地走来。”这位导游员引用了日本的俗语，借题发挥，取得了意想不到的效果。又如另一位导游员接待一些德国客人时，由于天气炎热，客人们的情绪低落，导游员便说了两句德国俚语，“要是神仙来旅游的话，那么他也会笑的。”“口渴比思乡更难受。”顿时，气氛活跃起来，有的客人又一连说出了好几句俚语，炎热的天气给大家带来的倦意也消失了。
11、模糊法
模糊法，就是运用不确定的或不准确的语言进行导游讲解的一种方法。例如：桂林阳朔鉴山崖壁上有一个草书“带”字形的石刻。一位导游员在讲解时说：“那个‘带’字形石刻像‘带’又不是‘带’，似一个字又不是一个字。这是清代王元仁的手笔，他写的这字到底有什么含义呢?有人说它包括一带山河，少年努力‘八个字，也有的说包括’一带山河，举世无双，少年努力，万古流芳‘十六个字，还有的说是由’一带山河甲天下，少年努力举世才‘十四个字组成，其笔意到底是什么，谁也说不清，大家若有兴趣，可以仔细琢磨一下。”导游员故意采用模糊法进行模棱两可的讲解，让游客在观赏中进行选择性思考，以增添游兴。康德说过：“模糊观念要比明晰的观念更富有表现力。”(《康德传》商务印书馆)此话是很有道理的。如果这位导游员只确切地讲一种“带”的说法，其导游效果就平淡得多了。
当然，在运用模糊法时，要掌握好模糊的程度，如果一昧地“模糊”下去，就会收不到良好的导游效果。
12、变换法
变换法，就是将外国游客难以理解的词或句子意译成或变换成他们所熟悉的易懂的词或句子。例如：“三个臭皮匠，顶一个诸葛亮。”如果直译成日语，有的日本人不一定懂，若意译成日本民谚：“三人凑一块，可顶上文殊菩萨的智慧。”效果就好得多。再如，“thisisdinling，theoneofzhuyijunandhisempresses，xiaoduanandxiaojing(这是定陵，是朱翔钧和他的皇后孝端和孝靖的寝陵。)英美客人很难一下理解这句话的实质意思，因为他们不熟悉，若变换一种表达方式：”thisisthetombofthethirteenthemperorofmingdynastywherehewasburriedwithhistwoempresses."(这是明朝第十三个皇帝的陵寝，他与他的两个皇后葬在这里。)他们一听便懂。
旅游团建心得体会篇四
近期，个别导游辱骂游客、强制购物等违法违规行为，严重影响了导游的职业声望和社会形象，受到了社会舆论的广泛关注和强烈谴责。为扭转导游的职业形象、增强行业自信，5月19日第五个中国旅游日到来之际，在国家旅游局和光明日报社联合主办的“寻找最美导游”活动中推选出来的十名“最美导游”向全国导游发出倡议――严于律己，诚实守信，服务为先，文明有礼，敬业爱岗，乐于奉献。
“一石击水壮波澜”，一则“最美导游”的倡议引起了热烈的反响，为扭转导游职业形象提供了道德的准则，为提升旅游文明风尚注入了不竭的活力。近年来，随着人民生活水平的日益提高，休闲旅游成为居民精神文化生活不可缺少的部分，导游便成了游客与风景之间的纽带，一边尽兴赏景，一边聆听解说，着实为赏心悦目之事。而且，一个优秀的导游就是文明的“导航员”，举手投足展现礼仪之美，生动讲述诠释山河之美，言行风尚彰显道德之美。
然而，不尽人意的是，频频发生的各类导游事件，为整个旅游行业蒙上了浓重的阴影。震惊一时的云南导游辱骂游客事件在网络上传得沸沸扬扬，带领游客高价消费，从中谋取不正当回扣，如果游客稍有怠慢，则会引发一场场匪夷所思的冲突，类似导游“宰客”“辱客”的现象也不乏存在，成为了旅游市场触目惊心的“瑕疵”。其实，上述行为仅是个例，我国目前大约有70多万名导游，他们在辛苦的一线坚守着职业操守，不辞劳苦地为游客服务，为社会的旅游事业做出了显著的贡献。如今，“最美导游”的评选更是树起了崇德向善的标杆，既是为广大导游正名，又能宣扬热诚服务的正能量，引领一批批导游践行真善美，摈弃假恶丑，以道德的名义为旅游事业增辉。
景美人更美，花香德更芳，对于旅游行业来讲，唯有风景的怡人与行为的高雅相互交融，才能成为一道靓丽的风景线。“最美导游”的评选感召的不仅是导游这一职业群体，更激发人民对导游这一职业的认同和赞美，让我们抛却世俗的阳光，洗涤心灵的尘埃，不带“有色眼镜”看人，不随意道听途说，而是发自肺腑地理解、尊重、支持，既能提升导游者本身的职业自信，同时更能营造风清气正的旅游环境，从而带动旅游行业的不断繁荣。
“最美导游”，为文明旅游保驾护航。是的，“最美导游”是一面美德的镜子，引领游客以“德”为镜，三省吾身，告别陋习，完善细节，以文明亮剑，以道德为荣，在山清水秀的锦绣河山之中展现完美的自我，为祖国的旅游事业涂抹斑斓的精神底色。
旅游团建心得体会篇五
旅游团建行业是近年来兴起的一种新兴旅游形式，它强调人与人之间的互动和合作，注重团队建设和个人成长，深受企业和个人的青睐。我作为一名旅游团建行业的从业者，深有感触地感受到了旅游团建行业的独特魅力和价值，以下就我在这个行业所获得的体会，谈谈我的心得。
第一段：团队合作的重要性
团队合作是旅游团建行业最核心的理念，也是最重要的价值所在。在这个过程中，每个人都扮演着不同的角色，要密切协作，相互配合，共同达成旅行目的。一旦有一个人出现短板，整个团队的效率和质量就会受到影响。因此，在旅游团建行业中，团队合作的意识和技能是非常关键的，而团队合作的价值也远超出了旅游本身。
第二段：人际交往的提高
旅游团建行业不仅能提高团队合作的能力，还可以提高人际交往的水平。在旅游团建的过程中，我们不仅仅要与自己的团队进行沟通，还要和其他团队进行交流协作。这种互动能够让我们了解不同的思维和工作方式，培养我们开放、包容的心态。人与人之间的交往和相互理解的提高，更能够提高我们的包容力和处理人际关系的能力。
第三段：挑战自我，突破自我
旅游团建行业带给人们的不仅仅是乐趣和放松，更重要的是挑战自我，突破自我。这种形式的旅游，往往会安排一些需要团队成员本着团队合作来完成的任务，或是一些非常刺激和考验身体、心理的项目。这些项目既能让我们体验到极限挑战的快感，同时也能够不断挑战自我，突破自己的外在和内在的局限。
第四段：人性的表现和体现
在旅游团建的过程中，往往能够体现出每个人的人性和道德境界。在遇到困难的时候，一些人会选择采取愚蠢的方式，一些人会选择逃避，而一些人则会选择正面迎战。这种情况，很好地展示了一个人的品质和素质。而旅游团建行业的特殊模式，也能够起到教育和提高人们良好品质的效果。
第五段：团队的凝聚力和向心力
旅游团建行业的最终目的是建设更好的团队和展示团队的实力。在一次合格的旅游团建活动之后，团队成员的旅游团建合作能力、团队凝聚力得到更好的提高，彼此之间的信任、了解得到了加深。因此，旅游团建对加强团队的凝聚力和向心力，促进团队的发展是非常重要的。而这也是为什么越来越多的企业和个人，对旅游团建产业的关注和投资。
总之，在旅游团建行业中全身心的投入，无疑给我带来了很多收获和启迪。它不仅仅是为了提高团队的合作和协作能力，还能够帮助我们提高人际交往能力，并且挑战我们的心理和身体极限，展现了我们的人性和道德素质，对于我们的个人和团队的提升和发展，都起到了一定的作用。我相信，未来旅游团建行业会越来越兴旺，吸引越来越多的人投入到这个令人欣喜的行业中来。