总结不仅仅是总结成绩，更重要的是为了研究经验，发现做好工作的规律，也可以找出工作失误的教训。这些经验教训是非常宝贵的，对工作有很好的借鉴与指导作用，在今后工作中可以改进提高，趋利避害，避免失误。大家想知道怎么样才能写一篇比较优质的总结吗？下面是我给大家整理的总结范文，欢迎大家阅读分享借鉴，希望对大家能够有所帮助。
职位晋升个人总结篇一
我于xx年从xx大学毕业后分配来本院，现在经济系管理教研室工作。因我父亲年老多病，需要人照顾，以及我与爱人长期两地生活等实际困难，特向领导提出申请，调回家乡工作。我的家乡在xx省xxxx县。父亲现年xx岁，xx年患半身不遂病，生活不能自理。我于xx年结婚，爱人在家务农，现有一个儿子。由于我在外地工作，这样，照顾老人、教养儿子以及家内外劳动，都由我爱人独力承担。因长期操劳，她罹患重病，实在难以支撑。为解决家庭实际困难，免除后顾之忧，更好地投身工作，我希望调回家乡，就近解决工作问题。请领导批准。
此致
敬礼!
申请人：xx
xxxx年xx月xx日
职位晋升个人总结篇二
您好！我从20xx年4月来到公司，进入公司工作对我来说是一个新的转折，是生命中的机遇，同时也是一种挑战，我很高兴当初我做出了正确的决定，选择了进入公司工作。
根据公司的发展需要，我目前担任销售部业务员工作。工作以来我从一个业务新手到逐渐适应工作，再到如今已经基本对于工作了如指掌，已经成为销售部的工作骨干。
因此，我非常感谢公司的人性化管理，舒心的工作环境和团结务实的企业文化，特别是在领导的关怀和帮助下，我在工作岗位上取得了不错的业绩。
对于销售部业务员工作，我对工作的理解是领导制定年度销售计划，销售部业务员熟悉工作计划，制定工作方案，充分利用时间完成相应工作目标。
鉴于以上对于工作的认识，我特此向单位领导提出职位晋升销售部副部长的要求。希望领导综合考虑我这些年工作情况给予考核，如果领导批准我的申请。我将会在新的岗位上再接再厉，竭尽全力为公司发展奉献自己的一份力。
此致！
职位晋升个人总结篇三
您好！我从20xx年4月来到公司，进入公司工作对我来说是一个新的转折，是生命中的机遇，同时也是一种挑战，我很高兴当初我做出了正确的决定，选择了进入公司工作。
根据公司的.发展需要，我目前担任销售部业务员工作。工作以来我从一个业务新手到逐渐适应工作，再到如今已经基本对于工作了如指掌，已经成为销售部的工作骨干。
因此，我非常感谢公司的人性化管理，舒心的工作环境和团结务实的企业文化，特别是在领导的关怀和帮助下，我在工作岗位上取得了不错的业绩。
对于销售部业务员工作，我对工作的理解是领导制定年度销售计划，销售部业务员熟悉工作计划，制定工作方案，充分利用时间完成相应工作目标。
鉴于以上对于工作的认识，我特此向单位领导提出职位晋升销售部副部长的要求。希望领导综合考虑我这些年工作情况给予考核，如果领导批准我的申请。我将会在新的岗位上再接再厉，竭尽全力为公司发展奉献自己的一份力。
此致！
职位晋升个人总结篇四
时间飞快，本人自zzx年z月入职zzzz到现在已经快zx年的时间了，在这期间，工作中得到了包括您在内的各位领导和同事的帮助、支持，在此表示感谢。我很荣幸能够加入zzx这个团结向上的集体，也感谢您提供给我这么好的一个能发挥自我、施展自我的环境。自进入zzz以来本人一直保持以为顾客服务为宗旨，将领导安排的工作都尽心尽力如期顺利完成。
本人工作认真、细心且具有较强的责任心和进取心，勤勉不懈，极富工作热情;性格开朗，乐于与他人沟通，具有良好和熟练的沟通技巧，有很强的团队协作能力;责任感强，能着实完成领导交付的工作。和同事之间能够通力合作，关系相融洽，配合本组负责人成功地完成各项工作;积极学习新知识、新技能，注重自身发展和进步。并时刻铭记作为zzzz的一员自己所肩负的责任。每次见到您及其他同事忙碌的身影，对工程工作这份炙热的情感、坚定的信心，都让我深受感动和鼓舞。我坚信zzzx未来光明的发展前途，也相信每一个想有所作为的人都能够在zzz提供的良好职业发展平台上有所成绩………。
根据自我优势分析本人不才在此毛遂自荐竞聘zzzx一职。本人对目前zzz设备的使用、维护和检修等工作已经钻研学习到了一定的高度;想涉猎更多有关酒店专业技能的知识，也想为自身未来的发展迈出关键的一步。目前zzz是我的软肋但我相信凭借我对这份工作的热爱和勤勉不懈的学习态度自己定能很快跨越zzx这一拦路虎并最终实现事业路上的飞跃。
1、狠抓班组员工的培训考核工作，从礼节礼貌、仪容仪表、服务意识、服务程序、服务质量等方面入手，到提高工作技能，提高工作效率，做到一专多能，协助zzzx培养和招聘综合型技工，如：强电工要懂弱电设备的调试，等多方面技术综合化。对班组技工实行优胜劣汰，技能考核。留用优秀骨干员工，针对有的老员工疲沓情绪，注入新活力。人员任用上不搞一潭死水，引入竞争和淘汰机制，常言道：户枢不蠹，流水不腐。只有在人员聘用上采取能者勤者留用;惰者、庸者淘汰的办法，才能使整个团体随时有竞争，有活力。
2、改进班组员工工作服务程序，加强主动性，协调性，协调好与各部门之间特别前后台部门间，班组之间，上、下级之间的工作及时性，有效性。不推诿，多做事。督促班组成员加强对设施的日常巡检，按标准路线巡查，责任分区，责任到人。
3、按照检修保养制度，抓好对大型关键设备的计划检修保养。
4、树立成本经济概念，发挥利润中心作用，健全并按照能源、物料、修旧利废管理制度和办法，控制降低物耗，能耗成本，加强修旧利废，争取更进一步降低维修成本。
5、采用人性化管理和制度化管理相结合的办法，鼓励优秀的员工，约束偷奸耍滑的员工。
6、协助zzz制定合理的团队目标并积极引导员工团结协作，为完成目标而努力。
7、培养班组成员要增强美学美感意识，学习掌握星级新标准，为酒店创建和谐的美丽环境。
8、希望通过本班组的一些改善，能够带动工程部其他班组成员的工作热情，去为宾客创建舒适的硬件环境，提供舒适的服务产品，使后台服务也充满浓郁的酒店氛围。
总之，事情无论大小，要干就干最好，我坚信，没有最好，只有更好，只有自我不断加压，寻找工作的兴奋点，对事业充满激情，对工作充满热情，才能实现自我事业的跨越。相信领导会慎重考虑我的申请。不管最终批复意见如何，我都会一如既往努力工作，争取为酒店创造更大的价值，做出更大的贡献，因为我始终坚信这所有的努力，我自己将是最大的受益者。
谢谢领导。敬待您的回音……。
此致
敬礼!
xxx
xxxx年xx月xx日
职位晋升个人总结篇五
2、顾客投诉接待与处理。在本年度我们多次利用部门例会或沟通会、专题培训等形式对楼层管理人员进行公司退换货规定、投诉处理技巧及精品案例分析培训，重点以规范自身接待形式、规范服务为主要工作目标，做到投诉规范化、接待礼仪规范化、接待程序规范化、处理结果落实规范化、楼层接待及记录规范化，(服务办定期检查，对不规范的管理人员进行处罚)，在今年8月份公司安排我对一线领班的投诉技巧进行培训，我精心准备后，带出了顾客投诉处理艺术，并得到基层管理的好评，通过本次培训提高楼层基层管理人员处理投诉能力。2006年前三季度服务办全体共接待各类投诉371起完结率(质量类：224例，服务类:9例，综合类：131例，突发事件：7例)在突发事件处理方面，我们与保险公司又续签了投保协议第三方责任险(保费共3000元，三店同保)，只要是在我公司发生的突发事件，均属于保险范围，从而为公司减低了损失。
3、人员管理检查范围全面化、制度化。将二线和一线员工管理纳入同步轨道，进行日常监督和管理。依公司相关规章制度，一视同仁，严格落实，做到公平公正，不厚此薄彼，达到监督检查透明化，管理标准化，杜绝执行标准不一的问题，我们还制定了整改通知单，对发现的问题及时进行整改，从而使部分工作得到很大提升，而且我们还加大力度对干部在岗进行检查，从以前的每天两次增加到四至六次，使各部门管理人员有了自律意识。在迎宾方面我们要求各楼层管理人员在每天员工进店前，就要站在员工通道迎接员工进店，通过这种方式，管理人员的亲和力得到加强，使各级管理人员与员工之间距离更加接近。
4、卖场五大管，严格查场制度，对楼层提出查场重点。在每日的查场中服务办值班经理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。对发现的问题及时与部门反馈沟通，并下发整改通知单，提出整改期限，并检查跟踪，使发现的各类问题能得到及时解决(但也有部分问题得不到落实，主要以硬件问题为主，我们通过查场通报进行跟进)，杜绝一面讲，一面不落实的工作被动局面。在2006年前三季度服务办对卖场进行检查，共计发现处理各类员工违纪5823人次，公司平均违纪率%。其中大部分员工都是给予批评教育为主，只有少部分经常违纪的员工给予经济处罚，从而也体现了公司人性化管理，降低了以罚代管的被动局面。
5、值班经理业务技能及专业化水平的提升。我们根据值班经理业务上存在的不足制定了系统的培训计划，定期进行商品知识及专业知识的培训，培训师由我部值班经理自行担任，用我们的弱项通过培训来补我们自己的弱项，比如我们部门有些同志不知道如何开展工作，那我就安排他们来讲“在工作时间如何有效的开展工作”，从而进一步提升了值班经理业务技能及处理顾客投诉水平，进一步完善自我监督、自我管理机制,前三季度度服务办内部共计各类培训近20余次。
6、白银店工作。在具体工作中服务办按照公司统一安排配合，从人员招聘，培训等方面进行，商业服务法规的课程由我主讲，累计20余课时，按时完成培训任务。其次我们还对服务台人员进行培训，转变服务观念。顾客需要的，就是我们要做的。时刻以顾客的满意度来处理问题，为顾客提供“尽如您意”的服务。对白银店服务办值班经理我们也是严格要求，要求他们必须按照总店的管理水平去管理，虽然现在分店的管理和总店还有差距，但我们有信心把分店的管理抓上去。
7、积极配合公司完成各项工作
从参与者、执行者、策划者到组织者在公司各项大型活动中，处处都有服务办值班经理的身影，对公司提出的各项工作都能及时、全面、保质保量的完成，并取得了一定成效，受到公司领导和人力资源部领导的认可与肯定。总结2006年前三季度服务办工作，虽然取得了一定的成绩，也受到领导认可，但是我们的工作提升还是进展较慢，人员的业务素质与值班经理的标准还存在一定的距离，而且部门多数为新进员工，专业素质还相对较低，在处理顾客投诉等方面经验还相对欠缺，在服务品质方面跟发达城市的大型购物中心还存在一定的距离，所有在2006年第四季度2007年一季度我会努力提升我部人员素质，提升工作效率，在兰州率先提倡并实施“特色化服务”，大打特打服务牌，使顾客不但可以享受到国芳百盛的品牌文化，更能享受到国芳百盛的服务文化。
职位晋升个人总结篇六
您好！在此我先对部门的领导和同事对我一直的指导和帮助表示感谢。作为一个刚到公司的不久新员工，曾经很担心不知该怎么与人共处，该如何做好工作；但是公司宽松融洽的工作氛围、团结向上的企业文化，让我很快完成了从新人到职员的转变。
在这几个月工作期间，营业部的工作程序和方法是我以前从未接触过的，和我的专业知识相差也较大；但是部门领导和同事的耐心指导，使我在较短的时间内适应了公司的工作环境，也熟悉了公司的整个操作流程，使我从一个新手到一个能熟练操作的员工。
这段时间的学习和实践让我从公司前辈们那学到了很多有用的经验到同时我自己也在不断的探索更有效更准确的工作方法向更高的层次迈进。
另外，公司规范的管理制度和完善的工作模式，也让我学习到了很多，培养了自己一个很好的工作习惯和职业素养。在本部门的工作中，也一直都严格要求自己，认真及时做好布置的每一项任务，同时主动为领导分忧；不懂的问题虚心向同事学习请教，不断提高充实自己，希望能尽早精通本岗位且熟悉部门其他岗位操作，为公司做出更大的贡献。
当然，初入职场，难免出现一些小差小错需领导指正；但前事之鉴，后事之师，这些经历也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，杜绝类似失误的发生。在此，我要特地感谢部门的领导和同事对我的入职指引和帮助，感谢他们对我工作中出现的失误的提醒和指正。
在这几个月中看到公司的迅速发展，我深深地感到骄傲和自豪，因为这是我们大家一起努力的结果。道路是曲折的，前途是光明的，我相信，只要我们不断的努力，一定会让新邦物流的名字闪亮在全国的每一个地方，同时也更加迫切的希望可以和公司一起发展，实现自己的奋斗目标，体现自己的人生价值。在此我提出晋级申请，恳请领导给我更高的台阶锻炼自己、实现理想的机会。我会用谦虚的态度和饱满的热情做好工作，为公司创造更多的价值，同公司一起展望美好的未来！
特此
敬礼！
申请人：xxx
20xx年xx月xx日