微笑教学心得（优秀16篇）

心得体会是我们在一段时间内对自己的成长和发展，对他人的影响和帮助等方面进行总结和思考的结果。这些心得体会范文是各个领域的优秀人才所总结出来的，他们的经验和思考值得我们学习和借鉴。

微笑教学心得（优秀16篇）篇一

“微笑教学”是一种常用的教学方法，指的是在教学过程中，教师通过微笑来传递温暖和友好，使学生感受到教师的关怀和支持，从而增强学习的积极性和动力。本文将分享我在教学中体会到的微笑教学的心得和体会。

微笑教学的核心在于温暖和友好。通过微笑传递这种情感，可以使学生产生亲近感和归属感，从而促进学习的积极性和效果。同时，微笑也可以缓解学生的紧张和焦虑情绪，降低学习的难度和心理压力。

在教学中，微笑教学可以运用在多个方面。比如在上课时给学生一个微笑的问候，可以让学生感受到老师的亲和力和关怀；在讲解知识时多使用笑语和幽默，可以使学生更加轻松和愉悦地接受教育；在课堂上及时肯定学生的表现和努力，可以增强学生的自信和自尊心，提高学习积极性。

微笑教学的效果是可喜的。经过长时间的实践和观察，我发现，微笑教学可以显著提高学生的学习兴趣和动机，促进学生对知识的消化和领悟，同时也可以增强学生的归属感和集体荣誉感。在我教学的过程中，使用微笑教学法，我的班级成绩明显提高，学生评价也更加积极和正面。

微笑教学给我留下了深刻的启示。首先，教师的情感投入和情感传递是非常重要的，这可以对学生产生长远的、积极的影响；其次，教师需要持续地提高自己的专业素养和知识水平，才能更加有效地使用微笑教学法；最后，教师需要具备敏锐的情感观察和判断能力，及时调整自己的心态和情绪，以更好地服务于学生的教育和成长。

结语：回顾和展望。

回顾这段时间的教学经历，我认为微笑教学是一种非常实用和有效的教学方法，它可以让我们的教育更加人性化和温暖；未来，我会继续探索微笑教学的深入，不断提高自己的教育水平和教育素质。同时，希望每一个教师都能用微笑和关爱来与学生沟通、交流、交心，让我们的教育更加美好和有意义。

微笑教学心得（优秀16篇）篇二

“在人生的旅途上，最好的身份证就是微笑！”《微笑》这篇课文是一首富有哲理的西班牙民歌。在整篇诗的内容上浅显易懂，抓住了一个简单的表情――微笑。却向人们介绍了微笑最生动的感染力。

有效的课前、课后参与，不仅可以拓宽学生的思路，为培养学生多种能力开阔空间，而且，还可以使教学内容与生活更接近，令其鲜活、充满吸引力，从而使学生更加爱学语文。在本课教学活动中，我便充分发挥了课前、课后参与的优势。对于“微笑”，虽然很平常，但很多孩子理解的很浅显并不一定真正理解了它的含义。其实，在我们的生活中，微笑的魅力随处可见。因此，在课前，我请同学们观察生活，到生活中去寻找微笑带给你的魅力。上课了，我请同学们谈一谈你的发现。问题刚一提出，一双双小手便迫不及待的举了起来。有的说早上看到同学一个微笑让我感觉到心里很温暖；有的说当我成了好成绩时，老师对我的一个微笑会让自己信心倍增；有的还说微笑的威力可真大，当我和同学有了矛盾时微笑还可以使我们重归于好……“微笑”已经不是一个抽象的概念，而是一个有着丰富内涵的包容着孩子的情感的具象的事物。课文的朗读很自然的融入了孩子的真情实感，我想这就是语文情感教育的魅力所在吧！孩子们正在用他们的眼睛发现微笑的魅力，用他们的心灵感受微笑的魅力，用实际行动表达微笑的魅力。在这个基础上，我很容易便由此导入新课，引导学生的思维不断深入，提高情感的升华！

微笑是世界上一朵永远不会凋谢的花，

它，不分四季，

不分南北，越是高洁的心灵，

跌倒时，它给人阳光般的帮助；

迷失时，它给人波涛般的勇气；

失落时，它给人清风般的慰籍；

冲动时，它给人天空般的胸襟……。

微笑吧，

让所有人都跟你一样，

微笑这走过一生，

你会发现，微笑是如此美丽。

微笑教学心得（优秀16篇）篇三

下午吃完加点后，小朋友们安静的排队喝水，不一会庞新梅小朋友就引起了其他小朋友的公愤。事情的经过是这样的：为了能让小朋友安全有秩序地喝水，我和孩子们一起在班里制定了这样一条规则：喝水的小朋友要按座位的顺序排队拿杯子不能推挤。

轮到新梅小朋友那组喝水了，他飞快地跑过去，不管有谁在排队就挤了进去，拿了杯子倒了水就往外走，结果不小心，把一杯水全都洒在了自己身上，还滑了个大跟头。我看到这副情景，很是生气，真想好好地批评他一下，但看到他从地上爬起来时那一瞬间的眼神――又害怕、又羞愧、又紧张……那企求原谅的眼神使我又有些不忍心了，刚刚心中升起的一股怒气又压了下去，我知道此时的他已经意识到自己的错误了，如果我再批评他的`话，那或许会让他更难过，不妨把我的怒气化成一个微笑。于是，我朝他真诚地笑了笑，说：“看你，摔疼了吧？下次注意，好吗？”新梅看到我笑了，知道一场xxx已经平息，紧张的神情一下子舒展了许多，同时也向我友好地笑了笑，并小声说：“王老师，我以后会自觉排队的。”

其实孩子的心是纯真的，你无意间的一举一动都会深深的影响着他们，对他们的关心和爱护，也每时每刻都在感染着他们。一个眼光，一个微笑，一个动作足以能使孩子感到爱的温暖。虽然说孩子的智慧、情绪、意志表现在成人看来是多么幼稚，但就是他们在活动中发挥着无比的潜力。让你在无意中常常会惊讶地发现给你增添的许多惊喜和意外的收获。

作为老师的我们应该怎样更好地把握好与孩子的交流与沟通呢？这是值得我们每位老师思考的问题。请善待每个孩子！不要让孩子总觉得我们是陌生的、是严厉的；请多给他们一些微笑，让孩子在宽松的精神心理气氛下健康成长，这样会事半功倍的！也会让我们的生活更加丰富美丽，才能真正赢得孩子们的真心！

微笑教学心得（优秀16篇）篇四

微笑教学心得（优秀16篇）篇五

今天中午吃饭，聪聪不小心把整碗饭倒在了地上，我看了他一眼，没有说一句话。当时我很生气，只是没有表现出来，继续擦我的桌子。巧的是他爸爸这时给他送衣服来了，可能是小家伙看到了“救星”，立马扑到爸爸怀里哭了起来，样子看似很委屈。当时我也愣住了。

我想了很多：抓常规固然重要，但也不能剥夺孩子内心的活泼。我真觉得有点惭愧。午休的时候，我把聪聪叫到了身边，摸摸他的头对她说：“以后吃饭的时候小手要捧着碗，就不会倒掉了”他很委屈的点点头。起床之后，聪聪走到我身边拉拉我的手，没有说话只是对我笑了笑，当时我很感动。原来爱就这么简单，多给孩子一点微笑，孩子也会对你笑。我相信日后我会用加倍的爱去关心他们。

微笑教学心得（优秀16篇）篇六

各位领导同事：

大家好！

时间过得很快，来到淮南所收费站工作已有两个多月了。来到这个新环境中，有很多的不懂，也面临着问题。在领导和同事的悉心帮助下，我学到了很多东西，让我成长了很多。转变自我角色，努力适应新环境、新工作、新同事。

在两个个月的实习工作中，学习了入口发卡、出口收费、道口设备认识了解、日常卫生维护、亭内仪容举止、微笑服务。也逐步的认识到，在熟悉掌握业务知识的同时，提高微笑服务质量的重要性。对微笑服务有了初步的认识与见解。

我们收费所是从事服务性工作，在保证自身效益的前提，让广大司乘人员满意是我们工作的核心。最大可能的提高司乘人员的满意度、愉悦度是我们最求的目标。所以微笑服务显得格外重要，在当今和谐社会主义的大环境中，微笑服务更加彰显我们收费人员神奕风采。

微笑服务是规范礼貌服务的重要内容，坚持微笑服务无疑可以大大的改善服务天都，提高服务质量。微笑服务提供高层次的精神愉悦和心理享受，本身就具有含金量。所谓诚招天下客，客从笑中来，笑脸可以增添欢乐，消除隔阂。也许司乘人员本来心情不是很好来到你的亭子窗口，当你一声“您好”一个微笑，就能消除他一个疲惫、烦恼的心情。因喜悦而开颜，微笑是一种特殊的情趣语言，微笑可以充分的表达尊重、情切、友善、愉悦的情趣。能购很好的与广大司乘人员进行沟通，缓解紧张的气氛，消除陌生、消除怨气、消除彼此的距离，微笑不仅可以提供高层次、高规格的礼貌服务，更可以时刻彰显我们高文明素质服务。

我们每天要在收费亭中工作八个小时，要时刻微笑的对待每一位司乘人员。但人有悲欢离合，好坏情绪的波动，空暇无聊时间的枯寂，都会影响我们微笑的质量。但我们又要时刻准备着、微笑着，这就需要我们自我内在调节，掌握正确的方法与要求。如何调节微笑、如何展现微笑，是我在实际工作中经常遇到与思考的问题。

微笑本来就是一种行为艺术，是在脸颊绽放的魅力。微笑这是一个在我们日常生活中经常提起的词语，他很简单做起来也很容易，有谁不会“笑”。但我们高速收费员不一样，我们要笑还要持续的笑，高兴了要笑不高兴也要笑，微笑对我们而言是一种情感行为，但更是一种职业要求。我们的微笑是工作的一部分，我们的微笑要亲切、自然，但是在八个小时的。工作中我们要怎样才能使微笑变的情切美丽呢？我认为我们收费员要对形色万千的司乘人员始终保持微笑，需要谨记两个部分，一是博爱、二是用心。

百炼精钢都能化为绕指柔，博爱乃为仁者之爱！我们是高速公路的收费员必然面对着行色万千的人，有的对你微笑、有的对你抱怨刁难。在多样的情绪中我们就要有博爱的精神，当别人对你抱怨时，叫喧搞的这么慢、取笑你笑的不够真诚、你要有博爱，你要换位思考，当你是一位司乘人员是，等了长时间你也有抱怨，面对一个笑的很勉强的笑脸，也许你也会博笑一而。当你恶意刁难无理取闹受了委屈事，我们更要坚强，我们更要有博爱，以一颗博爱的心宽恕别人，也要有颗博爱的心宽慰自己，既然我们选择了收费员的这份工作，我们就应该承受住这些时常发生的事情。这样的事情多了，渐渐的学会了用微笑来对待，保持平和的心态。当别人对你微笑时，我们就应该悠然而笑，因为我们的微笑获得了尊重。微笑有一种作用，对朋友，微笑是友爱；对伤害过自己的人，微笑是宽容；对陌生人，微笑是交流。所以，如果我们心中充满博爱，将微笑作为每天工作的一个爱的习惯，那么就可以预先消除许多不必要的怨气，化解许多不必要的争执。就有了好的心态好的微笑。

工作就需要我们全身心的投入，我们在工作是要认真，好多人把工作的八个小时看成混的八个小时。这当然干不好工作。全身心的投入，长时间的微笑一般都难做，这就需要我们付出更多的努力，当看见车我就开始微笑，在收费发卡过程中持续的笑，无论监控是否监控到，都要认真保持，不能侥幸偷懒。微笑服务的每一个动作，都要认真的思考，具体到每一个点上，标准化、规范化。我们只有加倍的努力、加倍的付出。我们才会有更好的成绩。用心去做，就能把微笑服务做的得心应手。

我们调节自己的内因的同时，我们还需要加强外因对我们的影响与帮助。我们要放大外部因素对我们的帮助。

像我们新员工有很多的不足，工作很不熟悉，做的不够到位，这就需要我们向他人请教。他人能够更好的发现你的缺点不足，给予我们于指正。学会与他们沟通，互相交流工作经验，更好的提高微笑服务质量水平。

查看自己的录像，作为一个旁观者观看自己的录像，在观看录像时就可以轻易的发现其中那些做的不正确、不足之处，予以纠正。我们需要调看微笑服务做的较好同事的录像，仔细观看他人优秀之处，吸取他人精华以弥不足。跟监控员做好交流，让监控员留意观察你的欠缺，及时通知你，才可是你在第一时间内纠正自己错误。

我们在微笑中享受工作，在微笑中体验快乐，热情主动的微笑服务，才能创造和谐的关系。给别人一个美丽的微笑，换来自己美丽的工作。

微笑服务对于我一个新员工来说，要做的还有很多，任重而道远。至今我还是存在着很多的问题与不足，希望在以后的'工作不断的改正自身的不足之处。能够不断提高自身微笑服务的质量，给广大的司乘人员一个自信、亲和的微笑。

当一个人微笑时，表明她是友好的、热情的和坦率的。微笑一下非常容易，但它产生的魅力却是无穷无尽。世界上最伟大的推销员乔—吉拉德曾说，“当你微笑时，整个世界都在笑。”真诚的微笑服务会让客户觉得如沐春风如饮甘泉，“微笑是最美好的语言”。开展活动后，利用上班前的准备时间，在衣帽镜前进行微笑练习，为达到最佳效果，让自己的微笑停留在最美的“三米微笑”，让客户感受到“真诚”。

记得有一次，一名男顾客急急忙忙的走到我们精品羊毛衫厅，我急忙走过去向他打招呼，你好，过来啦，看看相中那个款我给你找一件你试试，他说“我前几天在这买的这个衣服缩水，你看怎么办？我忙问：你是不是放在洗衣机里洗啦？他严厉的说；没有，这是你们的质量有问题。他说话的语气很不友善，我忙说给你换一件新的吧。他说不会再像这个一样吧。我微笑着说：你放心，穿着那不舒服你还拿来，他满意的笑了，7月3号，我又看到他我以为他的衣服又出现什么质量问题啦，走过去说：你好过来啦？看有我帮忙的吗，他说你们的衣服穿上很舒服我过来帮别人带一件，和我的尺码一样，我高兴的点点头，他说：不合适我来调换，你们这的服务真好，在这买衣服有一种亲切感，就像到自己家一样，感觉很好，我下次还来买。我欣慰地笑啦。

微笑是一种精神状态，这种状态来源于上级对员工的尊重、关心和爱护，来源于对岗位的热爱，来源于对工作的激情。

服务行业的管理者，大凡都会教导自己的员工：优质服务是从微笑服务开始的、微笑服务是服务员的基本功让我们永远记住并付诸实践那句名言吧：“你今天对客人微笑了没有？”你做到优质服务了吗？”

微笑教学心得（优秀16篇）篇七

经过一个月以来细读《带着微笑去工作》一书，令我感触颇深，使我深刻的认识到微笑的魅力，原来微笑对我们的生活和工作是多么的重要。读完这本书，不但让我学会了微笑，还学会了很多为人处事、学会了快乐轻松工作。下面就谈谈我的体会。

首先，让我学会了微笑。书中第一章一句“今天，你微笑了吗？”让我思绪万千，平时紧张而繁忙的工作和生活让我遗失了不少的微笑。微笑其实很简单，只需嘴角轻轻往上一扬，但这一个简单的面部表情，却是一个一人内心世界的真实写照，这种笑容是发自内心的，它能给人以春风拂面的感觉。微笑还可以传递快乐、赞赏、同情、认定、尊敬……等等。在工作中，当你对别人直言相劝或是批评对方的错误时，送上一个真诚的微笑可将不快化解。因此，学会微笑吧，因为微笑不会付出太多的代价，就会换来丰硕的果实。

第三，变压力为动力。随着社会的进步和发展，我们的工作压力越来越大。但是，我相信大家都听过蚂蚁的故事，蚂蚁虽然承受着比自己大上百倍的压力，但它并不会因此被压垮，而是运用正确的方法去控制和调节压力，最终让它成为自己跨越地缝的得力工具。人类向蚂蚁学习的不仅是顽强的抗压能力，还有如何将压力化为动力的智慧。有时压力愈大因此而爆发的力量也就愈剧烈，所以，面对压力时我们需要的'不是怯懦与烦躁，而是要化压力为动力，让它成为我们的武器而不是敌人。

第四，学会干一行，爱一行。

所谓“三百六十行，行行出状元”。一位平凡的掏粪工人，“宁肯一人臭，换来万户香”的敬业精神感动了万千中国人。我们的工作不分高低贵溅，只要能将自己的岗位看做是实现人生价值的平台，你就会欣然接受自己的职业。干一行，爱一行是一种爱岗敬业的精神，是新时代员工基本的职业道德，如果不热爱自己的工作，就不会取得好的成果，也就无法实现自我价值。因此，我们必须要干一行，爱一行。在工作中，我们也许一度时期对工作很满意，但随着时间的推移，周而复始的工作，对工作的满意度日渐降低，这时候我们要学会平衡自己，正确认识自己的岗位，让自己能够在现有的岗位上发挥更大的作用。热爱工作，珍惜这来之不易的工作，它将成为实现自己人生价值的媒介。

第五，停止抱怨，积极工作。由于工作的繁忙和压力，我也难免对自己目前的工作不满意而喋喋不休的抱怨。尽管无数的抱怨也不能解决问题。因为抱怨不是解决问题的有效途径。因此，无论工作中遇到怎样的不如意，都不能急着抱怨，与其花大量的时间和精力去抱怨，倒不如静下心来好好反省一下自己，将问题搞清楚，并通过自己的努力将它最终攻克，老老实实做人，踏踏实实做事，这样才能取得应有的回报。

第六，面对工作，少找借口。工作中无论失败还是失误，再华丽的借口也只是暂时的掩饰，它根本不会触及成功与失败的根源，如果只为自己找各种各样失败的借口，虽然可以在短时间内得到心灵的安慰与平衡，但若时时找借口、事事找借口，只能是一个自欺欺人的懦弱者。所以，不要让借口成为自己的面具，应该勇敢的担当。

第七，工作中制订计划，抓住重点工作。因为工作中的大事小事非常繁杂，有时会手忙脚乱，忙得头昏脑胀也豪无头绪，常常还会出现一些差错。通过学习，要为自己制定合理的工作计划，分步骤、分阶段地去完成，分清轻重缓急，抓住重点，才能有效提高工作效率。

第八，学会用一颗宽容的心对待同事。比地大的是海，比海大的是天，比天还要大的则是人的心灵。在日常的工作中，当有人在背后传播你的谣言或是说你的坏话时，要用一颗宽容的心对待他人。因为宽容不仅可以使自己从仇恨与烦恼中解放出来，还可以让自己的身体放松而健康，更能拥有一个好人缘。工作中，多一些宽容，多一些忍让，不管是同事无意中的伤害，还是对手的恶意欺辱，要学会相视一笑泯恩仇，化干戈为玉帛。

第九，学会说话做事委婉一些。因为委婉可以让沟通变得顺利，也可以避免尴尬的发生。委婉还是工作中良好关系的催化剂，能够让你与同事之间的关系更加密切，从而更加有助于工作的开展。当对方情绪高涨时，不能说一些扫兴的话，当对方情绪低落时，不能深深地伤害他，委婉是调适对方情绪的好办法。委婉的劝说远比冷漠、呵斥要好得多。委婉是一种语言修养，也是一个人智慧的表现，更是智者的艺术。

工作虽忙碌，但同样需要微笑的点缀，微笑会使你的生活更加精彩绚烂！

微笑教学心得（优秀16篇）篇八

微笑是一种非常神奇的力量，它可以温暖人心，传递友善和积极的情绪。无论在生活、工作还是社交场合中，微笑都能带来许多好处。下面我们将探讨微笑示人心得。

1.微笑可以改善情绪。

微笑可以缓解紧张情绪，减轻压力，改善心情。当我们微笑时，身体内的神经系统会放松，释放出内啡肽，这是一种可以让我们感到愉悦和放松的化学物质。经常微笑可以让我们更好地应对生活中的挑战，并保持良好的情绪状态。

2.微笑可以建立信任。

在人际交往中，微笑可以传递出我们对别人的友善和尊重。当我们在面对他人时，保持微笑可以让他人感受到我们的善意和友好，从而建立起良好的人际关系。这种信任关系对于我们在工作、学习和生活中的成功至关重要。

3.微笑可以增强自信。

微笑可以让我们感到更加自信，增强我们的自尊心和自信心。当我们面对困难和挑战时，微笑可以帮助我们更好地应对，并让我们相信自己能够克服这些困难。这种自信心可以让我们在各种场合中表现更加出色，提高我们的成功机会。

4.微笑可以改善人际关系。

微笑可以改善我们与他人之间的关系，增强彼此之间的互动和交流。当我们微笑时，我们传递出的信息是友善和愿意与他人建立联系。这种积极的互动可以让我们更好地与他人建立良好的关系，增强彼此之间的信任和尊重。

5.微笑可以提升个人形象。

微笑可以提升我们的个人形象和品牌形象。当我们微笑时，我们传递出的信息是积极向上、乐观和自信。这种积极的形象可以让我们在工作、学习和生活中获得更多的机会和认可。

总之，微笑是一种非常神奇的力量，可以改善我们的情绪、建立信任、增强自信、改善人际关系和提升个人形象。在我们的生活、工作和学习中，我们应该尽可能多地保持微笑，传递出积极向上的情绪，让我们的生活更加美好和成功。

微笑教学心得（优秀16篇）篇九

微笑心得体会要怎么写，才更标准规范？根据多年的文秘写作经验，参考优秀的微笑心得体会样本能让你事半功倍，下面分享【微笑心得体会精品5篇】，供你选择借鉴。

微笑是人与人之间沟通的一道桥梁，连接心与心之间的纽带。微笑的力量犹如冬日的阳光，可以融化人们内心的积雪，犹如夏日里的清泉，给人以清凉的甘饴。

开站以前的实习让我特别深刻，带我们的老班长是春雨服务的标兵，让我十分佩服的是他十年如一日的微笑服务，对每个人的微笑都是一样的真诚甜美，当我问及老班长怎么会坚持做到这么久时，老班长告诉我说：“因为微笑，可以化解困难，带给人心的温暖。在以后的工作中你会体会到的。”就是这句话让我至今手艺匪浅。

司机常常问我，你为什么这么高兴啊，怎么这么开心?我经常不知道该如何回答，是制度的规定?是工作规章的要求?这些都不重要，是看到司乘安全到达的喜悦，是你们满意服务的感谢，是内心的快乐由衷的表达。

两年来，我坚持微笑服务，遇到有司机刁难冲突时，我都会用我真诚的微笑来坚持，当我用诚心来对待时，矛盾也一个个的被化解，司乘的一句感谢，一个满意的眼神，就是我工作最大的动力。

我会一直保持微笑，让我们的窗口服务更加完美，为高速建设添砖加瓦。

微笑服务是从事高速公路等服务行业最起码的职业要求,一般情况下,绝大多数被服务者是有所表示的或点头示意、或回以相同的微笑,双方都处在一种惬意的心情中,司乘人员身心愉快,收费人员亲切有加,这自然是一种最理想的互动状态,是司乘人员心中所要求的,也是高速公路管理方所追求的,而它是最核心内容就是微笑传递,微笑传递含有收费人员与司乘之间,收费人员与收费人员之间两个要素。

一、收费人员与司乘之间。

有的收费人员发自内心的微笑,即微笑传递中的“传”,就有了基础,有了做好服务的首要条件,但如何让对方再递过来呢,有几个问题要解决,一是看收费员的微笑是否从心底发出的,即“真诚微笑”,这一点常在高速公路走的司乘人员一眼便能洞察到,二是与微笑配套的服务要跟进.有的收费员很会微笑,让人看上去很甜美,很受司乘人员的赞赏,但服务意识不强,服务水平不高,这也难以得到司乘人员持续的回应,久而久之,司乘甚至会产生出一个不好的看法,这个收费员只会傻笑,其它什么也不会,回应也就慢慢由淡漠减至消失.。

二、收费员与收费员之间。

有车辆进站,当班收费人员除微笑服务外,其它收费人员应呼应当班收费人员的服务,以形成整个区域的微笑氛围.有司乘人员对路线不熟悉,特别是本路段路标不清楚,有时个别司乘人员会报以质问埋怨,甚至发脾气,时或收款过程中,当班收费员不便立刻回应时,用一种亲切得体的语言和微笑通知其它收费员为其指路,一个微笑,一个示意,充分显示一个团队的整体服务风貌,司乘人员也会有所理解,至少气氛可以得到很大程度的缓和,不再有不必要的争执和磨擦.。

在国外有这样的格言“微笑是没有国界的语言”,我们的微笑是不收费的,在炎热的夏天,一个真诚的,发自内心的微笑能给来往的司乘人员带来一阵凉爽的清风,在冬天,一个温暖甜美的微笑能带给司乘人员一缕灿烂的阳光,即使隔着窗,微笑拉近了我们与客户的距离,消除了我们之间隔阂.试想,徜若窗内是一张冷若冰霜的脸,谁愿意看你的脸色办事,谁能对收费管理所留下美好的印象?现在收费管理所就是要打造出一流的“温馨收费亭，愉快伴你行”的服务环境,微笑服务是每一位收费人员共有的名片.请不要吝啬你的微笑,因为“微笑”让你我如此美丽。

在武汉西所学习了两天后我终于明白了什么是起真正的含义。对于广大的司乘人员来说，收费人员硬挤出来的笑还不如不笑。若我们只顾一味“开发小的资源”，强求自己向司乘人员去笑，这是不明智的做法。微笑，是一种愉快心情的反映，也是一种礼貌和涵养的表现。我们并不仅仅在工作岗位上展示微笑，在生活中都应该有微笑。在工作岗位上只要把司乘人员当成自己的朋友，你就会很自然地向他发出会心的微笑。因此，这种微笑不用靠行政命令来强迫，而是作为一个有修养、有礼貌的人自觉自愿发出的。唯有这种笑，才是我们最需要的笑，也是最美的笑。

当我们遇到了不顺心的事，难免心情也会不愉快，这时强求自己对司乘人员满脸笑容，似乎是“强人所难”。可是工作的特殊性决定了我们不能把自己的情绪发泄在司乘人员身上，所以我们必须学会分解和淡化烦恼和不快，时时刻刻保持一种轻松的情绪，让快乐永远伴随自己，让快乐传递给过往的每一位司乘人员。

收费人员要想保持愉快的情绪，心胸宽阔至关重要。在具体的服务过程中难免遇到出言不逊、胡搅蛮缠的司乘人员对收费人员的服务提出不满，收费人员一定要记住“忍一时风平浪静、退一步海阔天空”。当你拥有海阔天空的时候，工作中的你就不会患得患失，接待司乘人员也不会斤斤计较，你就能永远保持一个良好的心境，微笑服务就会变成一件轻而易举的事。

微笑服务不仅仅是一种表情的展示，更重要的是和被服务对象感情上的沟通和交流。微笑体现了这种良好的心境。微笑服务并不意味着脸上挂笑，应是真诚服务。试想一下，如果一个收费人员只会一味地微笑，而对司乘人员有什么要求却不知道，那么这种微笑又有什么用呢?因此，微笑服务，最重要的是感情上把司乘人员当亲人，当朋友，与他们同欢喜，共忧伤，成为司乘人员的知心人。至所以它们的微笑服务能做的那么好，正是因为他们能做到上述这些要求。这正是我们要像他们学习的那样。我们要通过费亭的温馨，早日实现公路的文明，社会的和谐。

微笑是全世界最美的通用语言，它传递着亲切、友好、愉快的信息。随着我国社会的发展，时代的进步，对于各种服务行业而言，微笑已不再是一种表面的东西，它在工作中被赋予了更加深刻的内涵，是一种美德。

微笑服务是企业文化和优质服务的外在表现和延伸，是一种高层次、高规格的礼仪服务。在当前行业竞争越来越大、消费者对被人尊重的需要以及自我权益保护的情况下，体现文明、体质、规范的"微笑服务"，越来越被企业所重视，甚至被当做本单位树立形象、创建品牌的名片。

对于高速公路这个纯粹的服务行业来说，我们的服务就是我们的产品。文明服务，微笑服务，是高速公路收费窗口规范化建设的基本要求，也是收费人员责无旁贷的一种责任，是高速公路企业良好形象的展现。微笑是一种无声的语言，是人类一种高尚的表情，还是对工作意义的正确认识，表现出乐业敬业的精神，通过它可以让我们向顾客展示高速公路的企业精神和我们高速人的内在素质。在高速公路收费窗口服务中，我们要想用户之所想，急用户之所急，帮用户之所需。在为车主用户服务过程中，还需要具备娴熟的业务技能，精通的业务知识，努力为车主用户提供温馨、舒适、快捷的通行环境。前不久，一辆超宽车从我站通行，进入道口时，引起方向盘失控，撞在收费亭的护栏上。突如其来的惊吓，令浑身疲惫的司机沮丧到了极点。这时一声"师傅，你先不要急，请坐下来喝杯水，我们帮你想办法。"我们当班班长亲切的微笑，朴素的语言，犹如一弘清泉滋润了司机急躁的心田，司机很快地冷静了下来，六神无主之后有了主心骨。我们班长带领在场的同志卷起衣袖，挥汗如雨，帮助换上备胎，清理现场，顺利解决了困难。事后，司机感动的说，你们收费站同志的微笑让人感觉遇到了家人，心不慌，人也不急了。有时候我们还需要在微笑中承受着委屈，这也是一种美德，记得有一次，我们站的一收费员，一名货车司机向少交通行费，被她严词拒绝，恼羞成怒的司机破口大骂，并将唾液吐在收费员的身上，但是她并没有还击司机，只是忍住心中的委屈，将泪水往肚子里咽，他做到了坚守岗位，在微笑中承受着屈辱。

文明微笑的服务可以让企业得到效益，让单位的形象得以维护，让更多人了解单位的文化。笑迎天下客，誉从信中来。在高速公路收费服务工作中，我们的每一位员工都代表着高速公路的服务窗口和形象，这就要求收费员从细节做起，从微笑开始，用微笑表达情感，发扬这种美德。通过一言一行树立高速完美形象。

贴心的服务以及良好顾客关系的建立，就显得尤为重要。

微笑是人与人交往最好的开场白，如果每一位收银员在为顾客提供服务时，都能面带微笑的来招呼和协助顾客，并且和顾客稍作家常式的谈话，将使顾客在购物之余，还能感受到愉快及亲切的气氛。也许顾客并不会当面称赞或感谢，但是当顾客再度光临我们收款台时，就是肯定我们服务的最好证明。

在与顾客交往的过程中应随时保持笑容，注意一些细节，服务细节决定成败，有时候一声温馨的提示就能让顾客对你的服务感到满意，态度贵在真诚，微笑是发自内心的微笑，把顾客当做是自己的亲人来购物。微笑是一种语言，是和人相处的一种最好表达方式。所以我们时刻记住微笑!

微笑教学心得（优秀16篇）篇十

《微笑着承受一切》讲的是体操运动员桑兰面对伤痛和残疾，表现出桑兰姑娘惊人的毅力、乐观的态度和坚强不屈的精神。这篇文章给学生渗透一种面对生活的挫折、人生的苦难的正确态度，桑兰微笑的背后承受的是巨大苦难，体现的是桑兰的信念、乐观、坚强和毅力。我想，编者选这篇文章的意图就是要让学生震撼、感动、敬佩。以桑兰精神去震撼学生，以桑兰的重伤所带来的伤痛去震撼学生，桑兰微笑背后所承受的巨大苦难，以及面对苦难所体现的坚定的信念、乐观的态度、坚强的毅力去震撼学生，让学生由感动而生敬佩，由敬佩而生对这美好精神的向往。

在还没有教这篇课文时，我就在思索这样一个问题：现在我面对的是三年级学生，文章的立意挺深的，他们能理解吗？为此在预设课堂的教学目标时，我想要达到这一目标，首先要让学生理解桑兰承受的“一切”指哪些？“天大的不幸”指什么？学生肯定能理解，是桑兰的高位截瘫，是桑兰可能永远的残疾；是桑兰十几年为之奋斗、为之付出心血和汗水的梦想彻底破灭；是承受难以忍受的漫长的疼痛；是美好的人生可能就此停住脚步……接着，我又想，在此基础上，要让学生理解，“这一切”桑兰是怎样承受的？承受时“微笑着”的态度给人以怎样的震撼和启迪？我应该要让学生自己在与文本的对话中体会到，桑兰非常平静地面对一切，她没有掉一滴眼泪，她忍着剧痛，哼着自由体操的乐曲配合医生治疗，以坚强的意志与伤残进行着顽强的斗争，用灿烂的微笑来汇报所有关心她的人，她乐观地坚信自己早晚有一天能站起来。带着这样的想法，我今天和孩子们共品了桑兰的勇敢、坚毅、不屈.

我将“微笑着承受一切怎样微笑着的？”这样一个问题，改为深情的话语：你能在字里行间，找到桑兰那甜美的微笑吗？学生通过感悟，体会是深切的。新课程标准指出：“现代社会要求公民具备良好的人文素养……”“语文课程还应重视提高学生的品德修养和审美情趣，使他们形成良好的个性和健全的人格，……”“逐步形成积极的人生态度和正确的价值观，提高审美品位和审美情趣。”课标的要求正是时代的需要、学生成长的需要。我们的时代呼唤爱心、孝心、同情心，呼唤对生命的执着和热爱。给孩子以正确的导向，教会他们面对挫折，使孩子形成积极的人生态度，对孩子进行真、善、美的熏陶，我想，这就是这篇文章的价值观的体现。我们在课堂上应该好好钻研教材，将学生的情激发出来。

微笑教学心得（优秀16篇）篇十一

微笑是一种非常简单而又独特的表情，他可以是一种亲切的问候，也可以是一种给予安慰的姿态。然而，微笑的背后却隐藏着很多深刻的哲学思想。无论是对于个人还是对于整个社会来说，微笑都有着巨大的意义。在这篇文章中，将从自身的角度出发，为大家分享一下微笑给自己带来的感悟和体会。

第二段：微笑的力量。

微笑能够让人们感到温暖和关爱。当我们面对压力或者不开心的情绪时，微笑可以释放出积压在内心的负面情感。正如一句名言所说：“微笑是最美丽的语言，是沟通人与人之间的桥梁。”无论身处何时何地，只要你微笑，就会给你周围的人带来积极的影响。同时，微笑还是一种很好的自我调节方法，能够缓解心理压力，改善整体心境。

第三段：微笑的影响。

每个人内心都有一种力量，影响着周围的人和身边的环境。微笑就是一种可以传递正能量的力量，因为他能够激发人们内心的愉悦和幸福感。微笑不仅能够让我们充满自信和勇气，同时也能够让我们开拓自己的视野和拥有更开阔的心态。在与人交往中，微笑也是一种很好的礼仪，可以表现出友善和敬意。

第四段：微笑的适用场合。

微笑既可以在职场中使用，也能在家庭生活中使用。在与客户沟通时，微笑不仅可以缓解紧张气氛，还能够为企业赢得好口碑，提高客户满意度。在与家人相处中，微笑也能够打造和谐的家庭氛围。在生活中，微笑也能够解决日常问题，缓解矛盾，让生活更加美好。

第五段：微笑的启示。

微笑不仅仅是一种表情，而是一种心态。在面对生活中的痛苦和挫折时，我们应该保持微笑，放下心中的负担，让心灵得到解脱。除此之外，微笑也能够让我们在生活中拥有更加积极的态度和更加开放的心态，让生活更加有意义、丰富和有趣。

总结：

微笑是一种人类的自然表达方式，他带给我们无尽的力量和启示。无论是在职场还是在生活中，微笑都是一种非常重要的沟通工具，在我们与人交往中扮演着重要的角色。希望通过这篇文章的分享，能够激发大家更多微笑的力量和正能量，让我们用微笑来面对人生的一切挑战。

微笑教学心得（优秀16篇）篇十二

微笑是一种非常友善和温暖的表情，它可以传达出积极的情绪和态度，也可以拉近人们之间的距离。以下是微笑的一些心得：

1.微笑可以传递善意和温暖：当你微笑时，你的脸上会展现出友善和温暖的表情，这会让他人感到舒适和放松。微笑可以消除紧张和不安，使人们更容易接近你。

2.微笑可以改善人际关系：微笑可以促进人与人之间的互动和交流。当你微笑时，你会让他人感到受欢迎和被尊重。这种积极的互动可以建立更紧密的关系，增强彼此之间的信任和友谊。

3.微笑可以缓解压力和焦虑：当你微笑时，你会释放出一种叫做内啡肽的天然镇静剂，这有助于缓解压力和焦虑。微笑还可以增强身体免疫系统的健康，有益于身心健康。

4.微笑可以增加自信和自尊：当你微笑时，你会表现出对自己和他人的积极态度和肯定情绪。这种积极的情绪可以增加自信和自尊，使你更加有信心和勇气去面对生活中的挑战。

5.微笑可以改善情绪和心态：当你微笑时，你会释放出一种叫做多巴胺的天然快乐荷尔蒙，这有助于改善情绪和心态。微笑可以带来快乐和幸福感，使你更加积极和乐观地面对生活。

总之，微笑是一种非常有益和积极的行为，它可以传递出友善、温暖、自信和积极的情绪，同时也可以改善人际关系、缓解压力和焦虑、增加自信和自尊，改善情绪和心态。因此，我们应该尽可能多地微笑，让它成为我们生活的一部分。

微笑教学心得（优秀16篇）篇十三

在这篇课文的学习中，我力图抓住几个重点词：“天大的不幸、坚强、微笑”这几个词，来体会桑兰的勇敢坚强。

文章的重点在3—6自然段，这里也是理解“微笑着承受一切”的突破点。在初步感知课文后，学生能够找出“坚强”这个词语。因此，让学生更深入地读文，“从哪句话中体会到桑兰的坚强?”促使学生品词析句，诵读揣摩加以体会。如“气喘吁吁、大汗淋漓”这几个词语，让学生联系自己的生活实际，想象自己在什么情况下会气喘吁吁、大汗淋漓，两相对比，学生对桑兰处境的艰难就有了更深的体会，也明白面对困难、面对痛苦的微笑是多么坚强。以读促情，同时读中更悟情。

同时，这些重点词句也是文章写作方法的具体体现。三年级正是作文起步阶段，需要写作方法的指引，本单元的作文要求也是写人，在课文教学中渗透写作方法的指导，就为学生后面的作文实践进行了很好的铺垫。

在品读悟读后，用这道填空题进行总结：

在桑兰躺在床上不能动弹时，她，这令队友感动。

在桑兰配合医生治疗时，她，这令医生感动。

在桑兰完成简单的动作时，她，这令周围的人感动。

在无数关心她的人面前，桑兰总是，这令所有人感动。

这道题是对3-6自然段的一个整体概括，也是对学生进行一个很好的语言迁移训练。不管是用书上的词句，还是用自己的.语言概括，学生必须在读懂课文的基础上，才可能做出这道填空题。既习得了教材的内容，又进行了语言的训练，同时也进一步深化了对课文情感的理解。

当“感动”一步步深化，感动了队友，感动了医生，感动了周围的人，感动了所有的人，也感动了学生们。同学们齐声诵读时，他们饱含深情和敬佩，他们的声音里，传递出深深的震撼。所以，当最后回归中心，齐读课题时，“微笑着承受一切”，学生们明白了这个题目里，这句话里包蕴的意义。

因为我们年级组的研究主题是：在阅读课中从重点词入手，对学生进行读写结合的训练。因此，觉得自己这节课还是扣住研究主题，在最后的语言训练中，使学生有机会将文本语言迁移内化。但自己上课还是跳不出“老师讲得过多”的巢臼，现在回过头来看教学过程，在讲3-6自然段重点句的地方，自己不必提这么多问题，如果直接让学生自读课文，谈感动的句子，做填空题，教学应该会紧凑得多。精当准确的语言文字要经过锤炼，我的教学设计也要在锤炼上多下功夫才行啊!

微笑教学心得（优秀16篇）篇十四

在学生学习过程中，表扬激励的存在，至关重要。表扬其实就是在进行赏识教育，进行愉快教学。孔子是我国古代最伟大的教育家，孔子也善于表扬学生。他因多表扬，勤于创设愉悦的教学情境，从而成为“乐学”即愉快教学的积极倡导者。有人统计，在《论语》中，有关孔子表扬学生的记载共有17处，批评只有6处。他即使批评学生，也言语友善，从不伤害学生的自尊心。美国一教育学家詹姆斯说，一个没有受过激励的人仅能发挥其能力的20%-30%，而当他受过激励后，其能力是激励前的3-4倍。

今日的素质教育或课程改革对表扬更是倍加关注，新理念要求我们通过表扬，走进学生内心世界，从信任、尊重、激励、热爱生命、善待生命的高度发现并挖掘学生潜能。

笔者认为，要抓好课改，搞好教学工作，必须勇于挑战自我，重视表扬，要把表扬作为我们教育教学的一个巨大法宝。

1、以“口”为主的表扬——用口头表扬个人或集体。

2、以“笔”为主的表扬——利用“作业本”、“板报”表扬。

3、以“笑”为主的表扬——用微笑、目光，动作等体态语表扬。

4、以“评”为主的表扬——评选先进集体或个人，授予荣誉称号。

5、以“展”为主的表扬——选拔优秀或进步十分明显同学的作业进行多种形式的展览。作展览要与教学紧密结合，目标要明确。每次的展览，是偏重书写、格式、正确率，还是偏于技能训练等，老师要心中有数，要体现作业展览的计划性。作业展览，不光使受表扬同学受到表扬激励，还能为他人树立榜样，提高全体同学的作业水平、实践能力。

6、以“奖”为主的表扬——发奖品或给予丰富多彩的精神奖励。

7、以“生”为主的表扬——让学生自我表扬与相互表扬。

1、培养学生反思、自纠的意识——通过谈心、列举生活中的事例等教育途径，让学生明白“人无完人”的道理，在和善、诚恳、平等的氛围中，进行民主评议，个别谈心，有目的、有计划地让学生客观地认识自己，注意寻找自身存在的不足，勤于自检，勇于承认错误，改正错误。

2、表扬时顾及不同层次的学生，在形式上不搞“两极分化”——对优生的表扬，注意多论事，通过表扬具体的事例，让他体会到老师对自己的肯定赏识，对学困生的表扬要注意多点名，在面上要加大对他的表扬力度。要让学生特别是优生，能不断拿自己近阶段成绩与昨日成绩相比，培养学生与自己竞争的意识。

表扬不简单，他不光需要讲究方式方法，需要谨慎，还需要教师有较高的素质。同样的方式，同样的表扬，不同教师，其收效不尽相同。其中主要关系到教师与学生的感情是否深厚，教师的威信是高是低。自己与学生的感情深厚，在学生心目中威信高，形象好，自己的言行举止，学生将十分关注，对学生的表扬激励，将会给学生带来不寻常的心灵震撼。因此说，要让表扬多走近学生，发挥应有的巨大效应，我们不光要注意方式方法，还必须加强自身修养，建立好自己人格形象。

微笑教学心得（优秀16篇）篇十五

微笑是一种让人快乐的力量，它像阳光一样温暖，像春风一样温暖，像清晨的阳光一样明亮。

在我看来，微笑是一种人生态度。微笑示人，不仅是一种礼仪，也是一种心态，是对生活的热爱和对自己和他人的尊重。微笑能让我们在面对挑战和困难时，保持乐观和积极向上的心态，让我们更容易地去获得别人的信任和支持。

我曾经尝试过在日常生活中更多地微笑，但我发现微笑不仅仅是一种表情，它更是一种生活的态度。当我开始尝试微笑时，我发现周围的人也开始微笑，仿佛微笑像是一种传染力极强的病毒，让人们的生活变得更加愉快和和谐。

通过微笑，我也开始更好地理解和接纳他人。我开始懂得尊重他人，懂得欣赏他人的优点，懂得包容他人的缺点。我发现，当我开始微笑时，我也开始变得更加宽容和有耐心。

微笑让我更懂得感恩和欣赏生活。我开始更加关注身边的美好事物，开始更加珍惜每一个和他人接触的机会。我发现，微笑能让我们更快乐，更成功。

总的来说，微笑是一种力量，它可以改变我们的心态，改变我们的生活，改变我们和他人的关系。我深深地体验到微笑的力量，我相信，只要你愿意微笑，你就能感受到微笑带给你的快乐和力量。

微笑教学心得（优秀16篇）篇十六

教学目标：

1、学会本文，了解生字，正确读“逝、隆、顿、转瞬即逝、善良淳厚这几个词语。

2、有感情朗读课文，了解诗歌的表达方式。

3、使学生知道微笑在我们生活中的作用，知道人与人之间应当和谐相处。

教学重点：了解诗歌的表达方式。

教学难点：使学生知道微笑在我们生活中的作用，知道人与人之间应当和谐相处。

一、谈话导入。

1、你收集了哪些关于笑的词？比比这些笑中，你最喜欢哪种，为什么？出示：“微笑”。

微笑，就是微微的笑，是从内心散发出来的。不是傻笑，更不是大笑，微笑不单单是一种表情，更是一种感情。

2、出示：“礼物”，你能将微笑与礼物联系起来想么？比较微笑与其他礼物的不同特点，奠定文本内容的初步理解的基础。

3、今天，我们一起看看西班牙人民是怎样看待微笑这一礼物的。

4、出示课题，齐读。

二、初读课文，整体感知。

1、学生自由读，出示要求:课件：（诗歌介绍了微笑的什么特点？）。

2、指名读诗歌，听的同学理清自己的思路，准备回答。

3、左右两队比赛读诗歌，赢的队在自己书中课题边加一颗星。

三、阅读重点段落。

汇报自己读懂的内容，并用自己的朗读告诉大家你的体会。（随机解决以下问题。）。

1、花费少。

2、价值高：文中具体介绍了它的价值吗？（读读四五自然段，想象生活中具体画面。）（选一个画面描述给大家听。再照样子说说微笑的其他的价值。）。

微笑是问候，有无声的祝福；微笑是请柬，有无字的敬意；微笑是浓墨，能将恩怨一笔勾销。微笑是一曲动人的音乐。让我们的生活充满了温馨。

3、都需要：都需要吗？反问同学，促进思考。忘记微笑的人是指上文中的？还指下文的?如果我就是那个匆忙着，你会对我笑吗？你真是个（……）的人。

只要你脸上带上笑容，你将会变得更加美丽；只要你脸上带上笑容，我也将会过得快乐！

四、学习课文最后一部分。

1、微笑是最好的身份证：旅途是指？你认为这身份证证明了什么呢？（理解微笑的人是乐观的、自信的、坚强的、宽容……理解微笑的人受人欢迎。）。

2、小结：微笑花费很少、价值很高、人人都需要、是最好的身份证。只要细细体会，就能感受到作者对微笑的什么感情？请带着向往及赞美朗读全诗。

五、升华情感。

1、学到这，你有什么想说的吗？（自由抒发对微笑的向往及决心。）抓住时机追问：你经常把微笑送给别人吗？你曾感激地接受过别人的微笑吗？说说我们大家的微笑故事吧。

请全班同学起立，和微笑天使一起宣读我们的微笑宣言。（课件出示）。

2、教师过渡语：微笑也是我们最好的表达，你知道吗？北京奥运已经将“笑迎天下客，北京喜相逢”为主题，积极打造“微笑名片”，迎接全世界人民的到来。

4、出示课件介绍：（“北京迎奥运、带微笑圈”的时事。）。

著名的桑兰——出示课件，介绍微笑天使，欣赏歌曲《微笑》。

5、小结：每每想到桑兰，总想没有什么理由不用微笑来面对困难，微笑那么容易，那么幸福，那么快乐。让别人也让自己。能笑的时候就多笑笑吧。

1、你认为我们班的微笑天使是谁？为什么？举例说说评出来。给他佩带微笑圈或微笑徽章。（出示课件）寻找微笑天使，启动我们的“微笑计划”。说说他的微笑故事吧。