最新水果店走访心得体会 水果店走访心得体会总结(大全10篇)

时间:2024-09-11 作者:储xy

当在某些事情上我们有很深的体会时,就很有必要写一篇心得体会,通过写心得体会,可以帮助我们总结积累经验。那么心得体会该怎么写?想必这让大家都很苦恼吧。接下来我就给大家介绍一下如何才能写好一篇心得体会吧,我们一起来看一看吧。

水果店走访心得体会篇一

近期,为了了解市场上的水果供应情况,我进行了一次水果店走访,此次走访不仅让我深入了解市场上各类水果的供应情况,同时也为我启迪了许多,有着很多值得总结的地方。

第一段:前期准备工作

在走访前,我做了很多的准备工作。首先,我对当地市场的水果种类、价格、质量、需求情况进行了深入的了解。其次,我查阅了相关资料,比如通过市场调研了解水果销售数据,查看了一些水果行业的市场报告,了解市面上有哪些流行的水果。最后,我对自己的行程做了详细的规划,以便于我尽可能多地去到各个大型水果市场和店铺,做到有效的采访记录。

第二段:走访中的收获

在这次走访中,我收获颇丰,对市场情况、供应商、店家以及消费者都有了更深入的了解。首先,我发现在当地水果市场上,并非所有的供应商流通的水果都有着很好的销售情况,也不是所有店铺都有着稳定的消费群体。其次,我注意到一些店家的经营模式和策略,它们常常在水果的质量和服务上有所下工夫,并利用了一些促销手法吸引消费者。最后,我还注意到,水果市场上有些品种的水果价格较高,但仍能保证市场需求,因为消费者愿意为其支付更高的价格。

第三段:走访中的问题

在走访中,我也遇到了不少的问题。一些供应商并不愿意透露他们的产地和供货商,有些店家对我的调查并不友好,甚至拒绝和我交流。另一些供应商也因为我的采访过程可能会给他们的业务带来一定的影响,所以不愿意合作。

第四段:总结和反思

通过这次走访,我对市场上的水果行业有了更深刻的体验,也让我意识到了不少需要改进和努力的地方。首先,对于市场销售情况的分析和判断需要更专业、更客观、更深入,对于每个细节都要有观察和注意。其次,情感因素也需要在考虑中,比如店家如何与消费者沟通交流,如何为消费者提供更好的服务。最后,需要对于水果业的发展趋势进行充分的预判和调整,随时提高目光远大和洞察力,在市场变化的情况下及时做出调整和改变。

第五段:未来展望

通过这次水果店走访,我看到了水果行业未来的发展机会和挑战所在。随着我国水果消费和供应不断加速,加工技术的不断提升,行业竞争日益加剧。好的供应链与仓储体系能够有效保障时效和质量,更多的可持续发展水果品牌和信任,这些都是行业的发展趋势。总之,在行业竞争加剧的背景下,我们必须了解市场需求和消费者的需求,开发具有高品质的水果,为可持续发展和竞争保持敏捷性做准备。

总之,这次水果店走访带给了我不少的启示,让我对行业有了更加深刻的了解,同时也让我对自己的工作有了进一步的思考。我相信,随着市场的发展和科技的不断进步,水果行业将会得到更好的发展,未来必将迎来大的机遇和挑战。

水果店走访心得体会篇二

初见老彭,是在小区的门卫室里。居委的同志带我去找的时候,他去小区里巡逻了,又去别家走访了返回时,他特意在门卫室里等我们。老彭个子不高,人却挺结实,岁月的风霜在他脸上刻出道道年轮,似乎比他的同龄人要多而且更深,右臂上戴着的治安巡逻红袖箍格外扎眼。

我们的谈话从拉家常开始,我们开始交谈的时候,看得出老彭还是有些拘束,大概还是和警察打交道太少的缘故,想来也是,与我们打交道多的那些混混,见到我们倒是要从容、油嘴滑舌得多。

我递给他一支烟,他说不抽,早戒了。我有些诧异,印象中老烟民戒烟就如同戒毒一般艰难。老彭却只是淡淡的说:条件不允许。从交谈中我得知,老彭今年52岁,老伴患有多种疾病,都是治不好,累不得的,要靠药物养着的病。家庭的重担便一直由老彭一肩挑着。这个巡逻的工作还是社区帮他联系的,每个月有600元收入。这便是家庭的全部收入。我问他老伴每个月药费要多少呢?这些钱够吗?老彭憨憨一笑:还好,药的价格降了,钱嘛,多有多的用法,少有少的用法。

谈着谈着,我看老彭也放松了,就问起他对我们工作的看法,请他给我们的工作提提意见。老彭确也诚恳,说了很多,自打干上了治安巡逻的工作后,对公安民警的工作也更加地理解了。只是小区里入室盗窃的案件还是时有发生,他觉着原因在于这个小区的出入口太多,不便管理。希望我们民警能帮着协调,想办法解决一些实际问题。

走访结束之后,老彭的形象还时常出现在我的脑海。若不是“大走访”,我想自己应仍身陷在办公室那琐碎繁杂之中,也不会这么近距离的接触老彭这样普普通通的群众。若不是接触这些普普通通的群众,我又何来这深深的感动,他们的平凡朴实,坚强乐观,让我的心灵再次得到洗涤。大多数群众对我们的理解支持,让我感动,给予我们的无比信任,也让我倍感压力。我仿佛看到老彭他们信任且期盼的眼神在远远的凝视着我,一瞬间,帽上的警徽也闪亮了起来。

我无法忘记老彭初见我时的拘束,那最真切自然的举动彰显了我们之间的隔阂,警察与老百姓之间的隔阂。责不在民而在警。实践也告诉我,这层隔阂可以被打破。我们需要的只是沟通,还有时间。树高千尺,根在土壤,我们的事业,无论嫁接多少绚烂的鲜花,没有根,终是结不出果实来的。

写到这的时候,我环顾四周,望着办公室摆放得整整齐齐的案卷和文书,突然感觉这空间狭小无比,虽然外面下着雨,还是决定再出去走走,因为那才是我们赖以生存、养育我们的天地。

水果店走访心得体会篇三

在如今这个物质极为丰富的时代,食物的品质和口感已经成为人们生活中不可或缺的一部分,其中水果作为健康美味又有营养的“小零食”越来越被人们所重视,水果店自然成为了城市中人们比较喜爱的来往场所之一,因此我对水果店进行了一番走访,总结了自己的体会心得,希望与大家分享。

二、背景

随着我国人民生活水平的日益提高,人们对生活品质的需求不断提升,食物味道和品质更高的追求也不断增加。而在食物中,水果香甜爽口的特性更是成为了人们食欲中不可或缺的一部分。不过城市中的各种水果店也屡屡曝出运营问题和食品安全问题,为了能够从多个角度了解水果店的内情以及自身的选果经验是否良好,我进行了一次水果店走访并总结了一下自己的体会心得。

三、主体部分

1. 商品起源

在了解水果店时,首要的就是得知它们产品的来源。我走访的大多数水果店都声称有自有的果园和合作果农,但是仔细观察才发现他们的货物大多是从中央批发市场来的。这样做,其实是会存在隐藏的运输、储存等环节,消费者就难以准确知道水果的品质和安全情况,所以消费者要记住在购买时一定要看清楚产地标注。

2. 水果质量

除了商品来源以外,消费者在购买水果时还需要注意水果的品质。无论是商家选择的水果还是果农的培育方式,都要经过严格的检验来保证水果的味道和品质。在我的走访中,我发现许多水果店都存在着货物质量不一致的现象,有些水果干瘪、变形、甚至长了霉菌,因此建议大家购买时不要只以外观或价格来判断水果质量,最好是询问商家是否有退换货的服务,如果有,就可以大胆购买。

3. 服务态度

作为服务业,水果店的服务态度自然也是消费者非常关注的一方面。在我走访的过程中,我发现有些店员视若无睹甚至冷漠,也有些店员热情主动地介绍各种水果种类及其特点,因此建议消费者选择服务态度良好、业务熟练的水果店购买。

4. 提供的服务

在消费市场的竞争中,我发现多数水果店都提供了比较优质的售后服务,包括退货、包装、配送等,而且不少水果店在购买时还会送一些水果产品或小礼品,这样一来消费者既感受到了售后服务的贴心与周到,同时也能刺激他们的消费欲望。

四、总结

经过一次走访与探讨,我对水果店的运营管理、询问与服务、消费者心理有了更深刻的认识。如果从一个潜在的顾客或是消费者的角度来看,购买水果只是其中的一部分,更重要的是保证水果的安全、质量、及时性以及服务周到细致等方面,而如果从商家角度看,竞争市场下需要强化自己服务、完善产品质量、优化管理、提高口碑等方面,只有这样才能在众多水果店中立足。

五、结尾

总之,水果店的访问不仅增加了消费者的购买体验,同时也对水果店提供了一些反馈意见和宣传机会。通过不断了解从而找到最适合本人口味和要求的商店,也是一个提高生活品质和打造团队伙伴的过程。所以,做客户就要有自己的判断,树立正确的购买观念,不断学习,从而,才能从消费者变成江河湖海之大、与滋养亿万中国人之心的水果店长。

水果店走访心得体会篇四

我校按照区委、区政府关于开展扶贫攻坚“挂包帮”“转走访”的要求,针对帮扶对象西邑乡乌马村实际情况,尽自己所能,切实把帮扶工作落到实处,现将工作情况汇报如下:

一、 领导重视,机构健全,责任落实

由党总支牵头成立帮扶领导工作组,校长张文学同志担任组长 副校长刘晓霞、田国伟、杨孟元担任副组长。办公室设于行政办,行政办主任吴疆担任办公室主任。由行政办、党办工作人员处理日常事务。

二、加强宣传,深化思想认识

我校利用各种会议认真组织全体教职工学习有关文件精神,明确了各自的帮扶责任,站在“以民为本、为民解困、为民服务”高度,纷纷出主意、想办法,努力确保活动取得实效,帮扶群众得到实惠。

三、具体帮扶情况

(一)调查摸底。20xx年9月19日,全校教职工组分为14个小组驻村入户全面调查摸底,填写入户调查问卷,建立“挂包帮”、“转走访”贫困户档案,并根据摸底调查情况,采取一人包两户的对接“帮户”方式,明确个人“挂包帮”、“转走访”工作任务职责。

(二)定期联系。每位教职工每月至少与所联系的农户通一次电话,了解基本情况,建立扶贫电子档案;每年利用寒暑假等空闲时间,到所联系的农户家串串门、聊聊天、出出主意、想想办法,在其遇到困难时提供力所能及的帮助。

(三)组织村小教师到保山八中参观学习,通过对比,理清发展思路,提高教育教学质量。安排骨干教师开展好送教下乡活动。在政策允许范围内,接收愿意到八中就读的贫困家庭学生,并对他们实施慈善帮困助学,使他们享受优质教育资源。

四、存在的问题

1、教师日常工作繁重,如果在教学期间去帮扶点帮扶势必打乱正常教学秩序,而且帮扶点距离学校较远,进村入户不方便,所以平时只能电话联系,了解群众困难。

2、教师经济条件处于劣势,无法用更多资金帮扶困难群众。

3、帮扶点要求提供帮扶资金,学校经费有限,无法提供。

五、下一步工作计划

1、利用当地优势资源,为村民出谋划策,提高农民致富能力。依托信息技术,为农民提供市场、信息、人才、技术等方面的指导。

2、积极推动联系村基础设施建设,改善人居环境,提升群众生活质量;完善村级活动室,捐献一批书籍充实村文化室。

3、加强当地中小学教师培训、提高当地中小学教学质量。

水果店走访心得体会篇五

水果是我们日常饮食中不可或缺的一部分,多样的水果品种给我们带来了丰富的口感和营养。为了更好地了解水果市场,我进行了一次水果店走访,并从中获得了一些有趣的心得体会。

第一段:介绍走访水果店背景

正值夏季,水果店是人流最多的地方之一。我决定走访一些当地著名的水果店,以了解不同店家的经营理念、销售策略以及他们对水果质量的要求。通过这次走访,我希望可以从中找到一些有关水果行业的有趣信息,并对于我未来的发展和创业有所启发。

第二段:观察销售策略与消费者需求

在水果店走访的过程中,我发现不同店家有着各自独特的销售策略。有的店家在水果摊位上放置了小样品,供顾客品尝;有的店家则在门前设立了告示牌,介绍水果的产地和营养价值。此外,还有店家选择将水果与其他食材搭配销售,如果汁、水果拼盘等。这些销售策略旨在吸引更多的顾客,满足不同消费者的需求。

第三段:关注水果质量与供应链管理

对于水果店来说,水果的质量和供应链管理非常重要。在我的走访中,我发现有的水果店对于水果的质量有着极为严格的要求。他们不仅要求供应商提供新鲜的水果,还拒绝了有瑕疵的水果。此外,一些水果店还选择自己直接采购水果,以保证水果的新鲜度和品质。供应链管理也是他们关注的重点,他们与供应商建立了长期合作关系,确保稳定的供应。

第四段:倡导健康饮食与水果知识普及

水果店不仅仅是售卖水果的地方,它还承担着倡导健康饮食的责任。在我的走访中,我看到一些水果店在店内设置了健康饮食宣传板。宣传板上介绍了各种水果的功效和适宜的食用方法,给消费者提供了更多的营养知识。此外,一些水果店还提供了免费的营养咨询服务,让消费者能够更好地了解水果的好处,并合理搭配饮食。

第五段:对于自己的启示与思考

通过水果店走访,我对于水果行业有了更深入的了解。我认识到水果行业离不开供应链管理和质量控制,而营销策略和健康饮食倡导也是非常重要的。这些思考对于我未来的发展和创业都有很大的启示。同时,我也意识到水果店对于社会的贡献,它不仅为消费者提供了新鲜、健康的水果,还传递了关于饮食健康的知识。

总结:

通过这次水果店走访,我不仅了解了水果店的经营理念和销售策略,还看到了他们对于水果质量和供应链管理的重视。水果店不仅仅是售卖水果的地方,它们承担着倡导健康饮食和传递水果知识的责任。这次走访给了我很多启示和思考,在未来的发展中我将更加注重产品质量和营销策略,同时也会积极参与健康饮食的倡导。

水果店走访心得体会篇六

按照市区“挂包帮转走访”活动的要求,根据组织安排,我于20__年六月下旬到船山区新桥镇镇高字库村开展“挂包帮转走访”工作。一年来,我认真参与帮扶规划制定,狠抓各项项目规划的落实,切实加强沟通联络工作,及时反映工作开展情况,各项工作成效明显。现将有关情况总结如下:

一、工作总结

(一)强化学习,转变角色

一是认真学习党的农村工作路线、方针、政策。特别注重对中央一号文件和中央农村工作会议精神的学习,深刻领会中央对农村工作的意见和措施;二是认真学习省市农村工作会议精神和涉农政策、法律法规及相关工作知识,从理论上不断提高应对农村复杂工作的能力。重点学习“挂包帮”活动的各种政策及文件,深刻领会开展该项活动的重大意义,把思想和行动统一到市区的要求部署上去。三是积极向镇、村“两委”的领导和同事学习,了解如何开展基层工作、打开基层工作局面方式方法。四是深入乡镇工作一线,积极开展调查研究,确保各项工作落到实处。

(二)积极工作,认真规划

为制定切实可行的帮扶规划,确保帮扶村群众真正得实惠,我多次与镇村同志到帮扶村开展实地调研,组织召开村社党员干部会议和村民大会,征求干部群众对帮扶规划的意见和建议,详细考察。该村自然条件、基础设施、社会事业、农业生产等相关情况,有针对性地制定了当年帮扶规划。根据市区领导和帮扶部门意见及“挂包帮”活动工作要求,按照“一年打基础,两年上台阶,三年大变样”的基本思路,与镇村干部群众一起,制定了该村“挂包帮”活动总体规划:

1、联系水务局等部门做好村内水库维修、整治工作。

事项说明:高字库辖内水库占地面积40余亩,是镇内最大的水库,但由于年久失修,导致该村及其附近几个村舍农田灌溉用水不足,急需修善。目前,我局已与水务局等部门就此事项进行了沟通,正在积极向上申报项目。

帮扶干部:区老干局全体干部职工

帮扶对象:高字库村全部居民

完成时限:20__年12月31日前

2、结合局内关工工作做好村内留守儿童工作。

事项说明:高字库村现有留守儿童80余人,我局将结合局内关工工作,对村内留守儿童的情况展开调查,并做好留守儿童的安全宣传,落实对留守儿童教育、帮扶工作。

帮扶干部:区老干局局全体干部职工

帮扶对象:以高字库村4、8两社为首的全村留守儿童

完成时限:20__年12月31日前

3、全力配合村委力所能及地做好生产生活帮扶。

事项说明:结合联系村村情和我局实情,确定了4名主要帮扶对象,主要通过赠送农副产品、开展技术指导、关注空巢老人、落实相关救助政策等方式,从生活到生产对帮扶户进行适时竭力的帮扶。

帮扶干部:区老干局全体党组成员

帮扶对象:确定了4名主要帮扶对象

1、彭明喜,高字库村8社,家有4口人,家中主要劳动力儿子去世,自身癌症,还要抚养孙子,靠低保生活。

2、杨应顺,高字库村4社,家有7口人,自身癌症,两个小孩上学,学生负担重,享受低保生活。

3、江泽富,高字库村3社,家有5口人,自身患病,妻子患有精神病,子女在外打工,收不不高,享受农村低保。

4、于仕发,高字库村8社,家有2口人,自身残疾,女子均外嫁,无儿,属空巢老人,靠低保生活。

(三)突出重点,扎实推进

按照三年规划安排,本年的工作重点是基础设施建设。为使群众早日享受到挂包帮工作带来的实惠,在上级帮扶资金还未到位情况下,通过镇党委、政府的大力支持,筹措资金维修高字库辖内水库,解决了该村及其附近几个村舍农田灌溉用水不足的问题。

(四)上下联络,沟通协调

水果店走访心得体会篇七

第一段:引入话题,交代背景

最近,我对水果的品质产生了浓厚的兴趣。为了更好地了解水果行业,我决定走访一些本地的水果店。通过这次走访,我惊喜地发现了水果店背后的故事和他们在销售上的一些独到之处。

第二段:水果店的品质保证

我首先访问的是一家大型连锁水果超市。在这个水果店里,水果摆放整齐,品种丰富,数量充足。不仅如此,这家店还提供了新鲜切片水果,可以供顾客品尝。通过和店员的交谈,我得知他们定期从农场直接采购新鲜水果,并且积极参与了对水果质量的严格把控。他们关注水果的产地、种植过程以及运输方式,只选择品质优良的水果供应给顾客。这样的保证无疑提升了消费者对水果的信心和满意度。

第三段:水果店的创新经营模式

在另一家小型水果店里,我发现了一些有趣而独特的经营模式。他们采取了一种“自由选购”的方式,顾客可以根据自己的喜好自由挑选水果,并将其称重计算价格。这不仅给了顾客更多的参与感,也充分体现了自由选择的权利。此外,店内还设置了一个小型的烘干设备,可以将新鲜水果制作成干果,增加了产品种类的多样性,并满足了一部分顾客的需求。这种创新的经营模式让我看到了水果店的无限可能。

第四段:水果店对消费者的影响

通过和水果店的店主和顾客交流,我了解到水果店对于消费者来说不仅仅是一个购买水果的地方,还是一个社交的场所。顾客们在购买水果的同时聊天交流,互相分享水果方面的知识和经验。水果店很好地满足了消费者对于水果的需求,也提供了一个交流的平台。此外,一些水果店还会举办一些活动,如品鉴会、烹饪课程等,进一步增强了顾客的参与感和忠诚度。

第五段:对水果店走访的体会和收获

通过这次水果店走访,我深刻地感受到了水果店的重要性和价值。水果店不仅提供了健康美味的水果,还传递了品质和知识给消费者。水果店的经营模式也在不断创新和发展,为顾客带来更好的购物体验。我希望未来能看到更多的优质水果店出现,给消费者带来更满意的服务和产品。

总结:

水果店走访的心得让我对水果的品质和销售有了更深入的了解。水果店不仅仅是一个购买水果的地方,更是一个传递品质和知识的平台。通过创新的经营模式和丰富的活动,水果店能够吸引并留住顾客,并提供满足他们需求的产品和服务。走访水果店让我更加珍惜每一颗水果的背后故事,也对水果行业有了更深入的认识。

水果店走访心得体会篇八

水果店是人们购买水果的主要场所之一。因此,了解市场上水果的品种和价格,对于开设一家水果摊、选择性地购买水果或者是从事相关行业的人来说,是非常重要的。为了更深入地了解市场,我于近期走访了本地区的多家水果店,对于走访中的所见所闻有一些体会和想法。以下是我的心得体会。

第二段:对不同水果店多样性的观察

通过走访我发现,不同的水果店具有很大的多样性。一些店主很强调水果的新鲜度和质量,而另一些店主则更关注水果的价格和库存。有些水果店专攻特别品种的水果,如进口橙,而有些店则提供当季最新鲜的本土水果。总的来说,消费者在不同的水果店中可以购买到不同的水果物品,同时也可以享受到店家的专业服务和经验。

第三段:注意到水果行业面临的挑战

走访中,我了解到水果行业面临着一些挑战。其中之一是保持水果的新鲜度和质量。随着水果供应链的不断优化,消费者对于水果鲜度和质量要求也不断提高,这对于水果店的店主提出了挑战,他们要求更高的库存管理和供应链管理水平以保持水果的新鲜度和口感。同时,由于市场上不同品种的水果价格参差不齐,水果店也要根据市场变化调整价格,这需要店主们对市场的敏锐度和价格的把握能力。

第四段:从行业发展视角出发

水果店作为水果行业的重要组成部分,堆积着很多行业的状况和发展趋势。随着人们生活水平的不断提高,人们对于水果的需求量也在不断扩大。同时,消费者对于品质、营养和健康方面的需求也日益提高。在这种情况下,水果店应该更加聚焦在水果健康营养的推广,提高消费者对于水果健康价值认识,同时也应该提供更多健康营养的水果种类选择。

第五段:总结感想

通过走访,我对于水果行业有了更深入的认识。水果店作为这个行业的重要组成部分,在满足消费者水果需求的同时也面临着许多挑战。我认为,水果店应该注重水果品质和新鲜度,提供健康营养的水果种类选择,并且积极借助数字化的力量对于客户喜好和行业趋势进行分析,提高行业的竞争力。

水果店走访心得体会篇九

第一段:引言

最近,在学校组织的社会实践活动中,我有幸参观了一家当地的水果店。这次走访给了我很大的收获和体会。下面,我将分享一下我的心得和观察。

第二段:水果店的布局和陈列

进入水果店后,我首先注意到的是它整齐而清新的布局。水果种类众多,按照不同的类别分别陈列,让顾客一目了然。此外,优质的水果都放在最显眼的位置,吸引着顾客的目光。这样的陈列方式给顾客留下了良好的第一印象。

第三段:员工的服务态度

在水果店里,我也留意到了店员的卓越服务态度。他们热情地对待每一位顾客,主动地为顾客提供帮助和建议。当顾客提出问题或需要咨询时,店员总是耐心地解答,并提供专业的建议。这种周到的服务,让我深感店员们对顾客的关心和尊重。

第四段:水果质量保证

观察水果店的整个采购和销售过程中,我发现他们注重水果的质量保证。首先,在采购过程中,他们选择优质的水果供应商,并且要求供应商提供质检报告,确保水果的新鲜和安全。其次,在销售过程中,他们定期检查水果的质量,并定期翻新水果的陈列区域,确保顾客能够选择到最新鲜的水果。这种严格的质量控制让顾客对水果店的产品放心。

第五段:购买感受和收获

在掌握了水果店的一些经营特点和成功之处后,我决定在离开时购买一些水果。我注意到,店员准备了方便的购物篮,顾客可以自由选择想要购买的水果,并轻松地结账。这种自助式购物体验让我感到方便和舒适。购买后,我细细品尝这些水果,它们鲜美多汁,充满了自然的甜味。这样的品质确实让人信任和满意。

在这次对水果店的走访中,我不仅深入了解了水果店的运营方式,还体会到了顾客体验对于一个商家的重要性。水果店通过整齐的陈列、优质的水果和热情的服务,营造了一个舒适和愉悦的购物环境。这一过程让我认识到,一个好的商家不仅要注意产品质量,还要提供优质的服务和良好的顾客体验,这样才能赢得顾客的认可和回头率。我相信,在今后的生活中,这些体验将对我有所启发,无论从事何种工作,都能提供最好的服务,以赢得别人的信任和支持。

水果店走访心得体会篇十

从7月下旬开始,按照党委、政府的统一新部署,对长荡居四组129个常住户进行了一至两次,甚至三次的走访。走访中,部分群众虽提出民生实事、环境整治、就医就助等方面的诉求,但绝大多数农户对大走访活动的开展表示肯定和赞同。在对9月份已走的113个农户满意度调查统计情况来看,只有一个农户说不,满意率高达99.11﹪,从这一比例折射,大走访活动已被普通老百姓所接受,一系列动作举措也已被广大人民群众所认可。

走乡间路,群众不把你当“外人”。两次走访,一次是顶着酷暑,一次是睬着泥泞,不是穿梭在乡间的田埂,就是步行到他家你户,每到一户自报家门,说明来意,再进行沟通,不排除部分群众持戒备心理,但待把相关卡片、资料、折页一一呈现在他们眼前,当即疑虑基本消除。特别看到是顶着热日或冒雨逐户登门时,从内心深受感动。随后他们能把你请进门,打开电扇或空调,有的还从冰箱中拿出冷饮或切块西瓜送到你的手中。所以,从这一点可以看出,你只要踏实做事,诚心为民,就会被你的精神所折服。该组温其高同志说,“你这么大年纪,腿又不便当,几次都亲自登门,为什么不能请个人替你跑跑,你真是太实在了”。

扯家常事,群众善与你交朋友。群众不爱打官腔,不爱听官话,他们最喜欢听直来直去的语言。到户后,问家庭组成人员、人口、劳力;问种植面积,种植品种,亩产斤重,每斤的价格、销路;问全年的收成和全年的收入。通过方方面面的询问,一般情况下他们都能实事求是的进行叙述,并把你当无话不谈的好朋友。见此情景,我也感觉成就满满,不虚此行。七月份走访到该组董守义、王宜桂等7户,自诉有11亩多田租赁给长荡小学建塑胶跑道二十年,20__年到期,目前这11亩地未确到相关农户的户头上,他们有诉求。这次又看到我登门,他们认为“你已帮我们把情况向上反映了,责任尽到了,即使没有解决问题,这也不能怪你,我们对你十分感激”。

谈知心话,群众愿对你“掏心窝”。通过简短的交流后,群众和你沟通已无障碍,随按大走访的要求进行登记了解。通过交谈,绝大多数群众认真配合,提出了想说不好说、想说不敢说、想说没地方说的问题和诉求,总认为今天是遇到了“包青天”。所以,他们都认真向你反映相关情况,并请求政府部门帮助解决,有时到一户一打开话匣子,三十分钟走不了。该组温其华,为涉农补助和门前道路硬化的事,开始比较激动,但最终还是心平气和。

排农户忧,群众都把你捧“上宾”。群众提出的问题有的是理解上的错误,有的是真的执行不到位,有的是说几句话就能办到的,也有的是通过协调就可以解决了。对此,一是政策性问题,折页上有的按折页解释,折页上没有的,打几个相关部门的电话,因为你打比群众打来得更容易;二是在村里能解决的,问明情况,告知诉求人;三是需要通过镇以上层面解决的,填上调查表,待集中统一答复。这样,群众既十分理解也比较满意,认为你这个人还是可信的。如该组商红英、葛学荣都是计划生育手术并发症对象,要求提高补助标准,当即被告知,暂时无法解决。因为,提高这类对象的标准,要全省统一。最终,他们对此都比较理解。

解百姓难,群众总对你“另眼看”。到户后,能否达到大走访的初衷,完全取决于我们能不能走到位,站住脚,说上话,有一定的技巧。如果到户后一句话不敢说,或即是说也是机械地说两句,势别形成适得其反的效果,影响了党委政府的形象。所以,什么事你能对答如流,什么情况你能拿起电话帮他打听,什么问题你能记下来带回研究,什么诉求你能及时回复有个交待,这些都十分重要。记得在今年7月25日的一个下午及晚上,就接到长荡居四组6户群众电话,反映田的情况,路的问题等,以后隔三差五都能接到一个两个,对此也习以为常,证明你在他们中间还有位置。

有幸参与了大走访活动,不但学到了许多,也得到了很大的启发,但不论怎样,必须坚持有理无理一样接待,弱者强者一样对待,大事小事一样交待,生人熟人一样看待,顺心烦心一样等待的待人之道,才不失提升政府形象,化解问题矛盾,捕捉信访信息,修复干群关系,锤炼办事能力的初心,达到有效地推进政府各项工作持续健康的开展。

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