人的记忆力会随着岁月的流逝而衰退，写作可以弥补记忆的不足，将曾经的人生经历和感悟记录下来，也便于保存一份美好的回忆。那么我们该如何写一篇较为完美的范文呢？下面是小编帮大家整理的优质范文，仅供参考，大家一起来看看吧。
客户服务技能培训篇一
为期两周的培训马上就要结束了，这次培训，我们全班的团队意识、沟通交流以及相互帮助都显得格外突出，给我留下了很多美好回忆，很多瞬间也将深深铭刻在自己心中。
20__年的公务员初任培训我也参加了，对比两次培训，我的感受是，初任培训的时候，同学大部分是80后，个性都很强，而且是工作不久，大家那种团队合作的意识不是很强，相互沟通的也较少;而这次科级培训，可能由于大家都工作了很久，特别是任科长之后，需要更密切的团队配合，因此，此次培训让我感受到了一个积极向上、团结协作的集体氛围，大家相处的十分融洽。
拓展训练首先帮助大家互相熟悉，起到了熔炼团队的作用，其次，教会了我们挑战自我和团队精神。每个人都有自己弱点，通过高空项目游戏，我们克服了心理障碍，提高了心理承受能力，特别是看到我们组的两位女同志，经过长时间的心理斗争，勇敢的跳了出去，最终赢得了大家热烈的掌声;通过背摔、逃生等项目让我们知道了，我们必须充分信任我们的团队，一个人做不到的事情大家一起去做就可以实现。
际，对写与讲的三个关系、演讲的三有等内容进行了深入讲解，并且用实际演讲案例给我们加以说明，精彩的演讲让台下的我们为之凝神，为之感动，特别是讲到王亚楼的故事时，很多同志都感动得流泪了;最后一讲是关于国际经济形势的，由于大学我主修的财政和金融，对经济、金融形势非常关心，教授的讲座不仅有学术的高度，而且内容浅显易懂，短短的两个多小时，就把国际、国内经济形势分析的透彻入理，使我们这些门外汉也受益匪浅。
学员论坛给我留下的印象也很深刻，因为我也是其中的演讲者之
一。在整个准备过程中，全组成员给予了我极大的帮助和支持，从演讲稿的撰写到ppt的制作，都倾注了大家的心血，成稿后我们还集中演练了一次，为最后的演讲打下了基础。从这件事情上，我没有看到我们组员的推脱和置之不理，大家积极投入，乐于助人，敢于提出不同意见的态度深深感染了我，感动了我。我们全组利用周末休息时间就完成了全稿和ppt，其后又反复修改，大家这种认真的工作态度对我的触动很大。可见，一个积极的团队，对于单个队员的影响都是积极的。
短短的两周时间很快就要过去了，我怀着恋恋不舍的心情撰写最后的心得体会。很想说谢谢，谢谢组织部、人事局、党校，谢谢我们不辞辛劳的班主任老师、谢谢各位的老师、谢谢我们全班的同学，你们带给我知识、快乐、感动。培训班虽然结束了，但是希望我们之间的友谊长存。
客户服务技能培训篇二
首先感谢集团给予这次受益良多的培训机会，作为新环保人，我深感自豪和骄傲。
高尔基曾经说过：“只有满怀自信的人，才能在任何地方都怀有自信沉浸在生活中，并实现自己的意志。”今天新同事们齐聚在这，脸上洋溢着朝气和自信的痕迹。
回想1921年在浙江嘉兴南湖上，有十多位来自五湖四海的有志青年泛舟于“轻烟漠漠雨疏疏”的南湖之上，造就出影响中国深远的红船精神，正所谓“红船劈波行，精神聚人心”。今天也正是这绿色环保精神把我们齐聚一起，并愿意为之奋斗终身，努力践行我们担负的社会责任。
在淮海战役纪念馆中，我们仿佛穿行于血与火的虚拟空间，踏寻战场上惊心动魄的一幕幕，重温淮海战役的整个历程，心情非常沉重。冰河里的人桥、妇女担架队、独轮车队穿梭在子弹横飞的战场上，战场上这一个个感人故事就是在为胜利做铺垫。看着陈列在玻璃窗中的破棉衣、破布鞋，让人无法想象人民解放军是怎么用这些东西御寒的，也许印证了“人心暖，可御寒”。历史充分证明，人民是国家的力量之源，社会责任是我们的担当所在。
淮海战役纪念碑下入职宣誓时那响彻心底的声音依旧在耳边回响，声声有力，字字铿锵，仿佛那是感动于自然的声音，也是新时期奋进前行的交响曲。
当回到这座陌生而又熟悉而又陌生的城市时我竟有些欲言又止了。眼前的这座城市已然从重工业污染中走了出来，变成了“一城青山半城湖”的崭新绿色生态面貌。这也正是无数环保人努力下的结果。这巨大的改变和触动激励着我们在日后工作学习中要更加努力地践行社会责任和工作职责，要敢于吃苦、敢于担当，努力为这座历史底蕴深厚且自然风光宜人的生态宜居城市贡献我们环保人的绵薄之力，早日实现“胜日寻芳彭城邑，无边光景一城新”的美好愿景。
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徐州市环保集团举行了新员工入职培训。虽然只有短短的两天时间，但是我却感触颇多，并汲取到了大量的知识与感悟，具体有如下几点：
一、不断在工作中培养三大意识
本次培训，集团领导提到的三个意识令人印象深刻，它们分别是大局意识、集体意识和奉献意识。我们需要不断地在学习与工作的过程中强化这三个意识。
“全局意识”要求我们用正确的思路来思考解决当前存在的问题;要求我们要有超前的思维，要有悟性，有创新精神;要始终保持开拓进取的锐气;要牢记“全局意识”，自觉适应目前形势发展需要，不断增强使命感和社会责任感，提高自身能力素质和调整好精神状态，为公司的发展献计献策，贡献力量。
“集体意识”的形成不是要求员工牺牲自我，相反，挥洒个性、表现特长能够保证员工共同完成任务目标，而明确的协作意愿和协作方式又能够助力于产生真正的内心动力。作为单位的一份子，每个人都要提高集体意识，培养自己的表达与沟通能力，培养主动做事和敬业的品格，培养宽容与合作的品质，更能帮助培养我们的大局意识。
“奉献意识”要求我们要把本职工作当成一项事业来热爱和完成,从点点滴滴中寻找乐趣。努力做好每一件事，认真善待每一个人，全心全意为单位里的各项事务工作和服务。
二、展望未来
能够成为环保集团的一份子，我感到非常的荣幸，但同时也感觉到肩上担子的沉重。
作为一名环保新人，我需要多向单位中的前辈和同事学习工作经验，帮助我在工作中少走弯路，提高工作效率和工作质量。
团队精神在团体工作中扮演着一个很重要的角色，就像是催化剂一般，能够使团体更好更快地完成工作任务，所以我在今后的工作中也要秉承着一颗以团队为重的心，从整体出发，永远将整体利益优先于个人利益，积极地团结各个部门与同事，以达到整体的目标。
通过这次培训，让我深刻体会到了团队的力量是巨大的，如果没有团队里每一个成员相互协作、共同努力，很多事情是难以完成的。我也坚信，通过这次训练，全体职工在今后的工作中会拧成一股绳，心往一处想，劲往一处使，团结协作、战胜挑战，迎接光明的未来。
客户服务技能培训篇三
八月的银川，天蓝蓝，树绿绿，人攘攘，我们相聚在宁大接受“自治区骨干教师培训”。
此次培训历经半个月，负责培训的专家来自全国各地，他们各有自己培训的专题。在培训课上，专家的讲座各有风格，我们敬请的徜徉在浓浓学习、交流、研讨氛围之中。
尤其听了吴刚平专家讲授的《课程教学改革的知识观基础》中着重指出“现在有些教学是无效的，是没有意义的，是增加学生学业负担为代价——学生在校学习以记忆为手段、为目的，一切为了考核。学生学会了，但不会学。”
他精准的分析出学生的“负荷”在于有些老师把该记让学生记，把不该记的也让学生记。他强调“事实性知识”理当让学生记，但一些“方法性知识”和“价值性知识”没有必要让学生死记硬背。这两种知识学生可以通过自己的理解、掌握一定适合自己的方法就能消化掉。比如“价值性知识”教师没必要强迫学生记忆，而要启发学生自己去体验、反思、感悟、创造，即在“思中学”、“悟中学”。
我们要求学生学习知识的总量没有变，但学的结构发生了变化，所以我们要优化学生的知识结构，让学生获得知识结构趋于合理分配。教师要研究如何去转换知识掌握的结构，学会将“事实性知识”转换为“方法性知识”这样更有利于学生轻松、愉快学习。
现在的老师都爱讲。关于对“讲的老师”的认定：讲不清楚的老师是不好的老师；讲清楚的老师是比较好的老师；而在合适、恰当之处讲的老师才是最好的老师。所以，我们经常说：“教是为了不教”，说的就是这个理。
关于《师生沟通的技巧》专家靳岳滨提出三原则：一是关怀而非冷漠；二是理解而非说教；三是尊重而非霸道。我们经常说要关爱学生，那么我们到底关爱他们的什么?大多数教师关爱的是学生的成绩，并非学生的心身健康成长和生命教育价值意义。
关于《有效教学的意蕴和实践》专家陈大伟说到“课堂要改善学生的生命状态，让学生经历美好的课堂生活；对教学内容有价值的改造，为学生幸福生活奠基；选择合适的教学手段，实施有效教学；改善教师在课堂上的生活状态。”
我们经常把有效教学片面化——认为教师上得精彩就有效，而忽略了教学的主体“学生”，只有学生学得精彩，教学才有效。
日前，我们的课堂教学出现虚假的繁华，是行动上的繁华、形式上的繁华，而思想上、情感上、精神上并非繁华，根源在于教育评价机制，致使多数教师偏重于“育分”，而忽视“育人”。
我们要做一个成长中的研究型教师，要培养更多的“家”，而不是实实在在的“匠”。
客户服务技能培训篇四
在新教材培训的过程中，我在专家的讲解中明白了新教材编写的理念：以人文主题、文体组元的双线组织单元，创建灵活的单元结构，努力做到一课一得，建构适合中学生的语文核心的素养体系和三位一体的阅读教学设计，即由“教读”到“自读”再到“课外阅读”强化阅读教学。在整个语文教学中指导学生真正做到多读书、好读书、读好书、读整体的书。
二、多层建构助学系统，给学生学习搭建平台
新教材不只是教师的教本，更是学生的学本，教师在备课室要精心的利用新教材，精心研究教材分清教读课，讲读课，严格的遵守教学原则设计教学内容，备好学生，备好教材，给学生搭建好平台。在教读课中，运用一定的阅读策略或阅读方案，完成阅读任务，达成阅读目标的学法。在自读课中，指导学生在教读课中获得的阅读经验，自主阅读，强化阅读方法，沉淀为一种能力，关键是引导学生用法。
三、教师设计教学，学生在自己体验中学习
教师应遵循新教材设计原则，在教读课、自读课、综合课、作文课中解放学生，正如陶行知先生所说的解放头脑，让学生能想;解放眼睛，让学生能看;解放双手，让学生能干;解放嘴巴，让学生能谈;解放空间，让学生能接触自然;解放时间，让学生能学自己想学的东西。所以说，教师在设计教学时，设计教学题是引导学生参与到活动中，在活动的体验中学习知识。
这就是我在新教材培训中的点滴体会，抓住文本，取其本意。在今后的教学中努力钻研，勤于，相信自己会有更深的认识与体会。
客户服务技能培训篇五
上月底在兰州学习，在这三天的学习中，我是获益匪浅，记得 讲师的一句话，给我的影响极深，他说，“我们要跳出会计看会计”，也就是说，不要总局限于自己所学的那点东西，要换个角度，换种思维来看，你会发现原来不一样。就说我自己吧，说实话，一直以来就是个计算机而已，为算账而算账，只是事后对单据的一种总结工作，像点钞机一样把在我眼里是“纸”的东西数出数进，说实话有时候觉得工作单调乏味，通过学习，我终于悟到视工作为一种乐趣，人生就是天堂，视工作为一种义务，人生就是地狱。现在自己终于拯救了自己，从地狱到了天堂，改变了思维一切都变了，每天上班心情愉悦，自然身体状况也很不错。所以我建议公司其他人也早点悟出此道理，尤其抱怨满腹的上班，不如改变一下心态，无法改变你的处境，就改变一下自己的心态，这样你是愉快的，工作效率也会提高，同事们也会被你的微笑面对而改变烦闷的心情，大家都会愉快，工作效率也会大大提高。
记得在刚开始学习第一次拿到资料，一看目录吓一大跳啊，“金融市场变化对中国经济的影响”“沟通与影响力技术”“企业会计准则热点问题分析”“内部控制与风险管理”，这些课程的设置是否太高了，他们都是由学院一流的教授来讲课啊，这些我们都用的上吗?一系列的问号在我脑中闪过，带着疑问，也带着期盼，我仔细听了每堂课，并精心记下了每堂课的笔记，通过学习，让我这个不怎么关心国家大事的人，现如今也能对美国，希腊，日本，中国的经济状况做一个极其简单的小概述了，也明白了在没有强权，互相对等的情况下，如何快速建立信任关系，相互间进行有效的沟通与交流，通过学习，使我对于原先存在于新所得税、会计信息披露、新会计准则等方面的一些模糊概念变得日益清晰、通过学习还让我明白了财务控制、内部审计与企业风险管理对于一个企业的重要意义。
三天的学习是伴着笑声，伴着愉悦的，学习是承载着希望与梦想的，三天的学习还是带着嘱托与期望的，三天的学习更多的是责任是寄托，如今短短的三天已过，我们都回到了各自的工作岗位，即将新的征程，在此衷心感谢老师，感谢公司的领导，感谢你们给我的帮助，这三天的学海生涯将会是我以后的工作动力，也是我人生记忆中最难忘的篇章，我将本着诚信做人，认真做事的原则，坚守操守。
最后想说的是，希望公司以后能多多支持我们会计的培训工作，诸如此类的学习能再多一些，涉及的面，涉及的人能在深入一些，类似的学习时间再长一些，毕竟这种高质量的学习是大家都愿意接受的，因为这种学习不仅能改变我们的一些错误理念，更能有效的提高我们的业务技能，双重收获，所以对这种培训我们都很是期盼!望公司领导多多注重为盼!