心得体会可以是对自己成长过程中的反思，也可以是对某一事件的理解。接下来是一些关于生活的心得体会范文，希望能给大家一些启发和帮助。
最热宽带维护心得体会（模板12篇）篇一
宽带网络的普及和应用使得人们的生活更加便利。然而，宽带网络的稳定性和速度都直接关系着用户的使用体验。为了保证网络的顺畅运行和稳定性，宽带维护显得尤为重要。通过多年的使用和摸索，我积累了一些宽带维护的心得体会。
首先，定期检查设备是宽带维护的重要环节。尽管宽带设备并不需要经常更换，但定期检查设备的状态是十分必要的。将设备之间的连接线插拔一番，定期检查设备的供电和通讯指示灯是否正常，以及设备散热情况和噪音是否正常。遇到异常可以提前发现，及时修复，确保设备的正常运行。
其次，保证网络连接良好也非常重要。有时候，宽带网络不稳定是因为线路质量不过关，或者是接线老化。为了保证网络连接的稳定性，可以定期清理网络的信号线和接口，确保良好的接触。如果发现线路老化或接头松动的问题，及时更换或修复。
第三，尽量避免同时使用多个设备。随着智能设备的普及，我们经常会有多个设备同时连接宽带网络，如电脑、手机、平板等。如果多个设备同时联网，会造成网络带宽的占用和拥堵。为了保证网络的稳定和快速，我们应该尽量避免同时使用多个设备，或者通过路由器设置合理的带宽分配，确保每个设备的使用质量。
第四，注意保护个人隐私和设备安全。在使用宽带网络时，我们经常会使用各种账号和密码登录社交媒体、网络银行等网站。为了保护个人隐私和设备安全，我们应该定期更换账号的密码，并采取一些防护措施，如安装杀毒软件、防火墙等，以防止黑客入侵和病毒攻击。
最后，关注宽带速度和运营商的服务。宽带速度直接关系到用户的上网体验。如果遇到网络速度慢的情况，可以进行一些排查工作，例如清理缓存、关闭无关程序、优化路由设置等。此外，选择好的宽带运营商也是保证网络质量的重要保障。在选择宽带运营商时，我们应该综合考虑价格、速度、服务等因素，并注意该运营商的口碑和客户评价。
总之，宽带维护对于保证网络的稳定性和速度至关重要。通过定期检查设备、保证网络连接、避免同时使用多个设备、保护个人隐私和设备安全，以及关注宽带速度和运营商的服务，我们可以更好地维护宽带网络，保证网络畅通无阻。同时，不断学习和摸索，在实践的过程中积累更多的经验和技巧，提高宽带维护的效果和能力。
最热宽带维护心得体会（模板12篇）篇二
尊敬的学校领导：
现在学校上网用的是电信宽带adsl(8m)及联通(6m)共享光纤，所需上网费用为电信7800元/年加联通3000元/年。目前学校连接网络的电脑150多台(包括：高中部、国际部和电脑室(1)合计80多台，初中部30多台，小学部40多台)。以现有的网络带宽只能带动80多台电脑正常上网(电信宽带8m正常能带30多台，联通(6m)光纤正常能带50多台)。随着学校的发展，上网电脑不断增加，目前学校的网络已经及不稳定，已不能满足集团、老师办公和教学正常需求。特向学校申请对现在的网络带宽进行扩容，扩容方案和预算如下：
方案一：在目前电信8madsl和联通的6m共享光纤的前提下，再添加一条联通10m共享光纤(6200元/年，可带动90至100台电脑)。添加10m共享光纤后具体分配为：小学部现使用电脑46台，使用联通的6m共享光纤，到20xx年扩班时电脑使用量增加可适当限定流量也可正常上网；初中部现使用电脑27台，可使用电信8madsl;高中(国际)部和电脑房现共使用电脑85台，可使用新添加的联通10m共享光纤，到电脑室(2)配置好及扩班时可适当控制流量。此方案方便快捷，学校迅速发展时每条线均可视情况适当追加流量，但需添置2个多功能路由器(大概500元)，且有些网上工具在联通网络是运行不了的，只有电信网能登录。合计费用为17000元/年。
方案二：停用电信8madsl，保留联通的6m共享光纤供小学部使用，添加电信20m共享光纤(600元/月)供初中部及高中(国际)部使用，控制流量可勉强使用，但扩班时不易追加流量。合计费用为10200元/年。
方案三：电信10m独立光纤，可无忧后期发展使用，现有的网络线路到期取消或提前停用。合计费用为620xx元/年。
鉴于学校目前的网络运行情况(已无法正常运行)，特向学校领导申请，请领导批示！
曾祥昭。
20xx年12月19日。
最热宽带维护心得体会（模板12篇）篇三
在信息时代的浪潮中，宽带网络已经成为人们生活中必不可少的一部分。然而，对于一些老年人来说，安装和使用宽带网络可能是一项挑战。近日，我帮助我的爷爷奶奶装上了宽带网络，并从中收获了许多经验和体会。下面我将分享我在装宽带过程中的心得体会。
首先，在装宽带之前，我们需要做好充分的准备工作。宽带网络的接入需要一条光纤线，所以我们首先要确定家里有没有光纤接口。接下来，我们需要选择一家可靠的宽带运营商，了解他们的网络服务和价格，并根据家庭情况选择合适的套餐。最后，我们还需要购买一台无线路由器，以便将网络信号传播到整个家庭区域。
其次，在装宽带的过程中，我们需要耐心细致地进行操作。首先，我们需要将光纤线连接到宽带主机上，并将主机连接到电脑或路由器上。其次，我们需要根据宽带运营商提供的说明进行设置，包括输入网络账号和密码等。接下来，我们需要启动设备，等待一段时间使网络连接变得稳定。最后，我们还可以设置一些个性化的网络配置，如无线网络名称和密码等。
然后，在使用宽带网络的过程中，我们需要密切关注网络安全。首先，我们需要保护好网络账号和密码，切勿轻易泄露给他人。其次，我们可以设置密码保护无线网络，以防止未经许可的人使用我们的网络。此外，我们还可以安装防火墙和杀毒软件，确保网络安全。
最后，在享受宽带网络带来便利同时，我们也需要注意合理使用网络资源。首先，我们要遵守网络管理法规，不在网络上传播违法信息和不良信息。其次，我们要合理安排上网时间，不沉迷于虚拟世界而忽视现实生活。此外，我们还要注意保护个人隐私，谨防网络诈骗和钓鱼网站的攻击。
通过这次帮助爷爷奶奶装宽带的经历，我深切体会到宽带网络的重要性和使用的技巧。宽带网络让老年人更方便地与外界交流、学习和娱乐，是老年人生活质量提高的重要支持。同时，我也意识到在安装和使用宽带网络时，我们需要耐心、细心、重视网络安全，并合理使用网络资源。只有这样，我们才能充分享受宽带网络带来的便利和乐趣。
总之，装宽带是一项重要但可能具有挑战性的任务。通过准备工作的认真、操作过程的仔细和网络使用中的注意事项，我们能够顺利地装好宽带并安全地使用网络资源。毫无疑问，宽带网络已经成为我们生活中的一部分，我们通过装宽带也能够感受到这一点。希望每个家庭都能够享受到宽带网络带来的便利，并合理使用网络资源，让信息化的社会更加繁荣昌盛。
最热宽带维护心得体会（模板12篇）篇四
宽带维护安全是我们日常生活中不可忽视的重要问题。为了提高宽带使用者的安全意识和技能，我参加了一场以“宽带维护安全培训”为主题的讲座，从中受益良多。下面我将结合自己的学习体会，分享一些心得体会。
第一段：了解安全威胁的严重性。
宽带维护安全培训的第一个内容是了解安全威胁的严重性。在讲座中，我了解到网络安全问题不仅仅是个人隐私泄露，还可能导致金融丧失、个人信息被盗用等危险情况。培训中提到了各种常见的网络安全威胁，如病毒、木马、钓鱼网站等，让我们认识到安全威胁不容忽视，并且需要采取相应措施来保护自己的网络安全。
第二段：学习网络安全基础知识。
在讲座中，我还学习了一些网络安全的基础知识。例如，学会了如何设置复杂密码，避免使用常见的密码，定期更新密码等。我了解到密码的安全性对于网络安全至关重要，一个简单的密码很容易被破解，因此设置一个复杂的密码可以大大提高账户的安全性。此外，讲座还深入讲解了网络钓鱼的原理和防范方法，通过识别钓鱼网站的特征和警惕各种诈骗手段，提高了我们识别网络安全威胁的能力。
第三段：掌握网络安全防范技巧。
培训中，主讲人还分享了一些实用的网络安全防范技巧。一是备份重要数据，以防数据丢失或遭遇勒索软件的攻击。二是安装有效的杀毒软件和防火墙，加强对于病毒和恶意软件的防范。三是定期软件升级和系统维护，确保自己电脑的安全运行。这些网络安全防范技巧都是实用而有效的，我在课后立即对自己的电脑进行了一番检查和调整，确保自己的宽带使用更加安全。
第四段：养成良好的网络使用习惯。
宽带维护安全培训中，主讲人强调了养成良好的网络使用习惯的重要性。良好的网络使用习惯包括不随意点击链接、避免访问不明来源的网站、不下载未知来源的文件等。通过养成良好的网络使用习惯，我们可以大大降低自己遭受网络安全威胁的风险。我深感培训所传达的这些习惯对于保护自己的网络安全至关重要，并且我将积极应用于自己的网络使用中。
第五段：不断学习，不断提升。
通过这次宽带维护安全培训，我认识到保护自己的宽带安全是一个不断学习和提升的过程。网络安全威胁的形式不断变化，我们需要不断更新自己的知识和技能来应对各种威胁。因此，我决心继续关注网络安全相关的知识，不断提升我的网络安全防范能力。只有不断学习和提升，我们才能更好地保护自己的网络安全。
总结：通过宽带维护安全培训，我深刻意识到了网络安全的重要性，并学习到了一些实用的安全知识和技巧。我将会积极应用所学知识，养成良好的网络使用习惯，并不断学习和提升自己的网络安全防范能力。希望通过我们每个人的努力，让网络空间更加安全和可信赖。
最热宽带维护心得体会（模板12篇）篇五
甲方移动电话号码：
甲方身份证号：
乙方：
为维护甲乙双方的合法权益，明确甲方在使用乙方个人宽带业务(以下简称“宽带业务”)过程中双方的权利和义务，经双方认可后达成如下协议：
第一条业务约定。
(一)乙方向甲方提供宽带上网业务(非固定ip地址，另有协议约定除外)，甲方按照本协议约定向乙方支付相关费用。
(二)本协议个人宽带业务仅限甲方在申请安装的地址使用。除双方另有约定或甲方另行订购相应的服务功能外，乙方分配给甲方的宽带上网账号仅限同时接入一台上网终端使用，若甲方同时使用上网终端数超过本协议约定的数量或为擅自接入其他地址的，乙方有权停止向甲方提供服务，并有权根据相关规定或法律法规追究甲方的违约责任。
第二条甲方的权利和义务。
(一)甲方办理宽带业务入网手续时，需提供真实有效的身份证件，同时有义务真实、准确地填写客户信息资料，并与乙方签订相关协议。若因甲方提供资料不实或填写的信息不准确，造成乙方无法将有关信息及时通知甲方，或导致甲方无法通过实名客户核验而造成的一切后果，由甲方自行承担。
(二)甲方须按时向乙方缴纳使用宽带业务的相关费用，因甲方个人原因导致欠费所产生的一切后果及损失由甲方自行承担。
(三)甲方在使用本协议约定的宽带业务时，有义务遵守乙方有关的业务规定，同时必须遵守国家相关法律法规及部门规章的有关规定。
(四)甲方可通过拨打乙方的客户服务热线10086咨询乙方的业务、服务、资费等方面的信息。
(五)甲方应妥善保管个人宽带上网账号及服务密码，如因甲方保管、使用不当而造成的损失由甲方自行承担，乙方不承担责任。
(六)甲方若发现无法正常使用宽带上网业务，应及时通知乙方；乙方接到通知后，将对甲方原因造成的障碍积极协助处理。
(七)如甲方安装地址已具备安装宽带上网线路所必须的入户线缆，且已不具备重新布放新的入户线缆的条件，为保障甲方自由选择乙方宽带上网业务的权利，甲方知晓一条入户线缆仅能用于接入一家运营商的宽带上网业务，并同意乙方可利旧使用甲方原有入户线缆为甲方开通宽带上网业务。
(八)甲方办理以下合约方案：
1.甲方使用乙方的手机号码____________________________办理____________________________________________合约方案，预存话费/交付押金____元(押金在宽带销户后返还)，带宽____，上行速率____，下行速率____，每月宽带费用____元，每月魔百和收视业务费____元，合约期24个月，合约期内使用宽带业务，24个月以后每月手机消费标准____元，安装地址____________________________________________，安装模式____。
甲方同时办理魔百和业务，选择下述方案________办理：
方案1：收视费15元/月，魔百和业务订购成功当月开始计费，按月收费，合约期2年。
方案2：两年内魔百和基础收视费0元/月。
方案3：前____个月魔百和基础收视费0元/月，后____个月基础收视费按15元/月收费。
宽带合约到期处理方式：方案合约期满后，如任何一方未向对方提出终止或变更宽带合约要求的，方案合约期满后宽带按原合约方案自动续约，合约期24个月。/方案合约期满后，如任何一方未向对方提出宽带续约要求的，方案合约期满后宽带到期停机。(根据客户办理选择的到期规则展示在协议上)。
魔百和合约到期处理方式：方案合约期满后，如任何一方未向对方提出终止或变更魔百和合约要求的，方案合约期满后魔百和继续使用，按基础收视费15元/月收费。
方案说明：
1.包含手机消费标准的融合宽带在t月激活新装宽带时，激活当月含宽带使用，手机号码承诺消费标准将在宽带激活次月(t+1月)生效，宽带同时(t+1月)开始计费，一年宽带合约套餐将在t+12月到期失效，两年宽带合约套餐将在t+24月到期失效。
2.宽带合约中魔百和业务费用可计入宽带合约的消费标准中，但宽带费用不可计入宽带合约的消费标准中。
3.客户在宽带合约套餐有效期内如需变更合约套餐档次，只能变更到合约捆绑的手机号码承诺的消费标准更高的档次或宽带带宽更高的档次，合约套餐到期后可续费至系统当前在售的任何档次。
4.客户选择宽带合约套餐合约期满后宽带到期停机的，如需继续使用宽带，请在合约套餐到期前到中国移动沟通100服务厅现场办理续费或通过中国移动提供的其他办理途径办理续费，可续费资费以当期在售资费为准。
5.魔百和是乙方推出并由乙方收费的一项互联网业务服务。该业务提供视频点播等多种互动电视通信和信息服务。
6.魔百和业务到期后自动延续，如不再需要使用收视功能，需到中国移动沟通100服务厅现场或通过中国移动其他业务受理渠道终止业务。
7.用户停、复、拆机规则。
(1)甲方办理宽带合约、以及魔百和收视业务后，合约期内所捆绑的宽带账号、手机账号不允许销户、拆机。
(2)魔百和业务与宽带的使用状态一致：若手机欠费停机，则宽带和魔百和业务相应停机，手机缴费开机后，宽带和魔百和业务于24小时内相应开机。
(九)关于用户端设备获得方式及归属权的明确：
用户端设备获得方式及归属权按照以下第__________种方式确定。
1.办理合约方案使用智能网关(或光猫)：
终端设备为乙方拥有所有权，则甲方需在办理业务实缴纳设备押金人民币__100__元，甲方应在乙方提供的业务和服务期间内合理使用用户端设备，对于擅自改变用户端设备硬件或软件状态，造成用户端设备遗失、损坏的，甲方应向乙方承担赔偿责任。如协议解除，乙方收回用户端设备，并将押金退还甲方，若甲方无法退回该设备的，则按乙方终端采购价的100%收取赔偿金，同时将押金退还甲方；如甲方因资费到期不继续使用、手机欠费停机销户连带宽带拆机等达到乙方系统自动销户期限而销户的，押金不予退还。如遇雷雨天气，甲方应将用户端设备的外线和电源拔掉，以防接入设备损坏，否则由此造成的损失由甲方承担赔偿责任，与乙方无关。
2.办理合约方案使用机顶盒：
终端设备为乙方拥有所有权，则甲方需在办理业务实缴纳设备押金人民币___0___元，甲方应在乙方提供的业务和服务期间内合理使用用户端设备，对于擅自改变用户端设备硬件或软件状态，造成用户端设备遗失、损坏的，甲方应向乙方承担赔偿责任。如协议解除，乙方有权收回用户端设备，并将押金以话费形式退还甲方，若甲方无法退回该设备的，应按乙方购买该设备时的价格的100%进行赔偿。如遇雷雨天气，甲方应将用户端设备的外线和电源拔掉，以防接入设备损坏，否则由此造成的损失由甲承担赔偿责任，与乙方无关。
3.终端自购：甲方在享受乙方提供的业务和服务期间，若乙方根据接入服务的方式向甲方提供的用户端设备(包含但不限于光猫、家庭网关、网络机顶盒等)为甲方出资购买，则设备所有权归甲方所有，乙方负责提供设备的售后服务，设备保修期为12个月。
第三条乙方的权利和义务。
(一)乙方在甲方办理相关手续后安排为甲方安装开通宽带合约对应的业务，并向甲方收取相关费用。
(二)乙方向甲方提供相关业务咨询，并在开通时由乙方安装工程师对甲方进行相关的讲解。
(三)乙方接到甲方关于无法正常使用宽带业务的通知后，将对甲方原因造成的障碍积极协助处理，对乙方原因造成的障碍，及时查找原因、排除障碍，除此以外乙方不承担其他责任。
(四)乙方在营业场所公布宽带业务服务项目、服务时限、服务范围、资费标准、使用规则、缴费规定等内容，并按照不低于以上内容的标准向客户提供服务。
(五)乙方提供的宽带网络接入服务仅限于乙方已有宽带资源覆盖的区域；
(六)为保证服务质量，在不影响甲方的利益情况下，乙方可对”魔百和”业务的服务功能作出调整。
(七)甲方申告”魔百和”故障的，乙方应当自接到申告之日起，尽快修复或调通。(属于甲方电视机、机顶盒等终端设备及甲方室内线路、设备等原因造成的故障除外)。(八)凡因国家政策变动导致甲方使用服务中断或终止，乙方应当提前告知甲方；因不可抗力导致甲方使用服务中断，乙方应在事件发生后合理期限内以合理方式告知甲方，并及时予以恢复。
(八)凡因国家政策变动导致甲方使用服务中断或终止，乙方应当提前告知甲方；因不可抗力导致甲方使用服务中断，乙方应在事件发生后合理期限内以合理方式告知甲方，并及时予以恢复。
(九)有如下情形之一的，乙方有权立即停止向甲方提供本协议规定的部分或全部的服务：
1.甲方提供的资料与实际不符；
2.甲方未在乙方规定的时间内交纳相关的费用；
4.甲方搬迁至乙方暂时无法提供线路覆盖服务的地区；
5.法律、法规或部门规章、政府文件等规定乙方可停止向甲方提供服务的其他情形。
第四条终端售后服务条款。
(二)甲方使用的终端在终端保修期外的，需甲方直接到终端厂商售后点进行售后处理。
(三)甲方使用的终端配件(机顶盒的遥控器、av线、高清线等)需甲方直接到终端厂商售后点进行售后处理，乙方不提供配件维保。终端厂商售后点信息可通过乙方获取。
第五条费用及结算。
(一)甲方使用宽带业务的具体资费详见本协议附件---业务受理单。
(二)若甲方选择手机与宽带合约型套餐，其手机必须是中国移动广西公司手机号码，并承诺其参与合约捆绑的手机号码在合约套餐有效期内无过户或销户行为，否则乙方有权解除本协议并要求甲方承担违约责任，若甲方捆绑合约套餐的手机号码欠费停机，乙方也将停止向甲方提供宽带或魔百和服务，在甲方捆绑合约套餐的手机号码交清欠费正常使用后，乙方恢复向甲方提供宽带或魔百和服务。若甲方取消宽带或魔百和业务，乙方有权按甲方捆绑的手机号码在合约有效期内承诺的消费标准扣取相应费用。
(三)乙方有权在国家规定的资费政策范围内调整资费的权利，甲方对此无异议并予以完全接受。
(四)如甲方逾期不缴纳有关费用，乙方有权要求甲方补交费用，并按照甲方所欠费用每日加收3‰的违约金。甲方欠费期间，乙方有权暂停提供宽带或魔百和业务接入服务。甲方补交所欠费用及全部违约金后，若本协议仍然有效的，乙方应在甲方补齐全部款项的24小时内为甲方恢复开通。
(五)宽带业务计费周期及规则根据甲方选择的业务套餐计费(详见业务受理单)。如甲方欠费，系统将自动暂停甲方的上网账号，待其补交所欠费用及全部违约金后方可恢复使用，若系统暂停甲方上网账户：个月后甲方仍未补交所欠费用及违约金的，系统将注销其上网账号，本协议终止。同时乙方将保留费用催缴的权利。
(六)乙方向甲方收取的网络使用费仅限于本协议约定的宽带业务，不包含网络上其他网络服务的任何收费服务项目的费用。
(七)如甲方在合约套餐有效期内需变更合约套餐档次，只能变更到合约捆绑的手机号码承诺的消费标准更高的档次或宽带业务带宽更高的档次，且需通过乙方提供的途径办理相关续期手续并签订相关协议、交纳相应费用。
(八)如甲方欲在本协议有效期满后继续使用乙方的宽带业务的，应在协议有效期届满前通过乙方提供的途径办理相关续期手续并交纳相应费用，否则乙方有权在协议有效期届满之日停止向甲方提供宽带服务。甲方办理宽带业务续费时可选择乙方提供的当期资费方案任意档次。
第六条其它事项。
(一)乙方所提供的宽带服务速率是宽带接入的上、下行速率，即指客户终端(不含)到局端设备或园区交换机之间的线路和设备能支持的最大数据传送能力，是在理想网络条件下客户上网可能达到的最高速率。客户实际使用的网络带宽是动态变化的，取决于接入带宽、骨干带宽和客户所访问的内容提供商的带宽及设备容量和稳定性，在实际测速中，上、下行速率达到协议约定带宽速率的90%即视为达标。
(二)因不可抗力因素以及其他乙方不可控原因，导致甲方无法正常使用宽带或魔百和业务而受到的损失，乙方不承担任何责任。
(三)如遇政府主管部门对资费等相关内容的政策发生变化，乙方将根据相关要求，对原资费方案行相应调整。调整后方案的具体执行时间以乙方公示为准。
(四)在本协议履行过程中，如果由于甲方电脑本身系统使用所产生的问题(如：电脑感染病毒、系统故障、所安装的相应软件丢失、软件使用不当等)、电脑硬件(如：电脑显卡、显示器、硬盘、cpu、主板、内存、光驱、网卡等电脑硬件)问题造成甲方不能正常使用乙方网络及其他增值服务，乙方不承担任何责任。
(五)乙方出于服务、技术和业务发展需要，实施线路抢修、服务措施更新、以及设备更新和搬迁、工程割接、网络及软件升级等施工建设、技术改造与网络调整，甲方应当予以配合。如上述项目将影响正常个人宽带服务的，乙方应采取短信、语音、广播、电视、公开张贴、信函、报纸或互联网之任意一种或集中方式提前予以告知，上述通告发出后24小时即视为甲方已经知悉。
(六)甲方承诺：不将个人宽带业务用作任何经营性项目、企业上网或未经乙方许可向第三方提供服务。若甲方违反上述承诺，将个人宽带业务用作经营性项目，或向第三方提供服务的，乙方将按向当地公示的经营性用户收费标准自甲方宽带入网之日起补收甲方的网络使用费；若甲方将个人宽带业务用于企业上网的，乙方将按向当地公示的企业用户收费标准自甲方宽带入网之日起补收甲方的网络使用费，同时乙方有权立即停止服务并解除本协议。
(七)本协议未尽事宜，由双方友好协商解决或另签订补充协议予以明确。本协议履行过程中，如因政策原因或市场环境变化等因素需对本协议内容进行调整，双方应友好协商解决(但乙方的资费标准调整除外)。如因不能预见、不可避免、不可克服的不可抗力因素造成协议无法继续履行，双方中的任何一方均有权终止协议，但应提前15天书面通知另一方。
(八)本协议项下发生的争议，双方应协商解决，协商不成的，可向乙方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。
(九)本协议与甲方填写或确认的相关业务登记单/业务受理单配套使用，相关登记凭证自动成为本协议附件。
(十)如甲方在本协议有效期内未按约定使用中国移动通信网络服务，或者协议有效期内单方面提出解除合约或违约的，甲方须向乙方承担相应的违约责任，并向乙方支付相应的赔偿金及违约金(两项之和)，在支付相应的赔偿金和违约金之后方可终止业务。提前终止后，乙方停止余下的优惠资源。具体标准如下：
赔偿金：
(1)甲方在合约期内提前退订业务，需一次性赔付宽带业务初装费100元。
(2)甲方退还租用的用户终端设备(光猫/智能网关(价值150元/台)、机顶盒(价值180元/台)),退还的用户终端设备需满足再次租赁条件(即终端设备完好、能正常使用)，若无法退还或不满足再次租赁条件，甲方应根据租赁用户终端设备价值进行一次性等价赔偿。
(3)甲方退还从乙方已获的话费及优惠总额。
例：甲方办理指定的融合套餐238元档200m宽带合约，合约期24个月，甲方从乙方已获的话费及优惠70元/月，甲方已履行10个月后，于第11个月违约，需赔付初装费100元+光猫/智能网关150元+已获的话费及优惠770元(11个月*70元/月)=1020元。
违约金：
(1)融合版宽带：甲方未履行月份数*套餐月租*30%。
例：甲方办理融合套餐238元档200m宽带合约，承诺在网24个月，若在第10个月提前终止，则应交违约金：甲方未履行月份数(14个月)*套餐月租(238元)*30%=999.6元。
(2)约定有每月话费消费标准宽带：甲方未履行月份数*承诺的每月话费消费标准*30%。
例：甲方办理每月话费消费标准200m宽带合约，承诺在网24个月，每月话费消费标准98元/月，若在第10个月提前终止，则应交违约金：甲方未履行月份数(14个月)*承诺的每月话费消费标准(98元)*30%=411.6元。
甲方共计需向乙方支付金额：
例：融合版宽带：赔偿金____元+违约金____元=____元。
约定有每月话费消费标准版宽带：赔偿金____元+违约金____元=____元。
网龄宽带：赔偿金____元+违约金0元=____元。
(十一)本协议自双方签字或盖章之日起生效。有效期满后，如甲方办理宽带业务续费则本协议自动延续，每次延续期间与宽带续费期间一致，延续次数不限。如出现甲方申请销户、上网账户转让(指办理手机合约类套餐)、捆绑宽带合约套餐的手机号码欠费停机三个月、宽带欠费暂停业务三个月或宽带业务到期未续费达到三个月后被系统销户等约定的协议终止或解除情形的，本协议自动解除。
(十二)本协议一式贰份，甲、乙双方各执一份，均具同等法律效力。
甲方(签字)：乙方：
地址：地址：
签订日期：年月日签订日期：年月日
最热宽带维护心得体会（模板12篇）篇六
在当今信息时代，网络已经成为了我们生活中不可或缺的一部分。而宽带作为网络连接的主要手段之一，越来越受到人们的关注。然而，由于各种原因，宽带时常会出现各种问题，如网速慢、断线等。在这样的情况下，宽带维护就显得尤为重要。通过对于宽带维护的实践和积累，我有了一些心得和体会。
首先，要做好宽带维护，我们必须了解宽带使用原理和基本知识。只有了解了宽带的基本工作原理，我们才能更好地排查和解决宽带问题。在我开始学习维护宽带之前，宽带对我来说只是一个连接网络的工具，我并不了解其中的原理。但是，随着学习的深入，我渐渐明白了宽带信号的传输过程，网络设备工作的基本流程等。只有通过这些专业知识的掌握，我们才能更好地判断宽带问题的发生原因，并有针对性地解决它们。
其次，及时排查和解决线路故障是保障宽带稳定的重要步骤。在使用宽带时，我们经常会遇到网速下降或者断线的问题，而这通常是由于线路故障引起的。因此，我们在维护宽带时，首先要仔细检查宽带线路是否连接正常，是否有连接松动等。如果发现问题，及时进行修复或更换。在实践中，我曾经遇到过宽带信号不稳定的问题，经过仔细检查，发现是线路连接处螺丝松动导致的。当我将螺丝拧紧后，宽带信号恢复了正常。由此可见，及时排查和解决线路故障是确保宽带稳定性的关键一步。
此外，正确设置路由器也是维护宽带的重要环节。在宽带使用过程中，合理设置路由器的参数可以提高网络速度并保障网络的稳定性。首先，我们需要设置路由器的加密方式和密码，以防止他人盗取我们的网络。其次，我们可以通过设置信道、带宽等参数来优化网络速度。我曾经碰到过网速很慢的问题，通过重置路由器并重新设置参数后，网速得到了明显提升。因此，正确设置路由器是维护宽带的重要一环。
最后，合理管理网络设备也是保障宽带稳定性的关键一步。我们需要定期清理电脑和手机中的垃圾文件，卸载无用的软件，清理缓存等。这样不仅可以提高设备的运行效率，还能够减少对宽带资源的占用。同时，我们还要注意定期更新设备的驱动程序和软件，以保障设备的正常运行。如果不将网络设备作为单独的实体来管理，只光顾着维护宽带本身，那么效果也会大打折扣。
总之，宽带维护是一个综合性的工作，要想做好宽带维护，我们需要具备一定的专业知识和技能。在实践中，我们需要了解宽带使用原理和基本知识，并能够及时排查和解决线路故障。同时，合理设置路由器和正确管理网络设备也是保障宽带稳定性的重要一环。只有通过这样的维护措施，我们才能够确保宽带的正常使用，让我们的网络生活更加畅通无阻。
最热宽带维护心得体会（模板12篇）篇七
第一段：引言（约200字）。
在当今信息技术飞速发展的时代，互联网已经成为了人们生活中不可或缺的一部分。然而，想要畅快地享受互联网带来的便利，一个好的网络环境尤为重要。因此，我近期升级了家中的网络设备，安装了宽带，并且我惊喜地发现，安宽带给我带来了许多全新的体验和感受，这值得分享给大家。
第二段：网络速度飞快（约300字）。
作为一名重度网络用户，良好的网络连接对我来说至关重要。而通过安宽带，我实现了随时随地畅享高速网络的愿望。以前，在下载大文件、观看高清视频或在线游戏时，经常会受到网络延迟的困扰。然而，自从使用了宽带之后，这些问题都迎刃而解了。网络速度快得让我畅爽无比，可以同时进行多项任务而不受阻碍。这种顺畅的网络体验让我更加高效地完成工作，并且享受到了更多慢时代无法提供的乐趣。
第三段：稳定可靠的连接（约300字）。
安宽带不仅提供了快速的网络速度，还给我带来了稳定可靠的连接。以前在使用普通宽带时，经常会遇到网络突然断开的情况，不仅给我带来了无法预料的麻烦，还导致了我在工作和娱乐方面的不便。然而，自从使用了安宽带以后，这些问题就完全消失了。通过宽带，网络连接稳定可靠，不再频繁断开，使得我可以安心地进行工作或者享受网络娱乐。这种稳定性不仅提升了我的生活质量，还为我提供了更多的可能性。
第四段：更多的娱乐选择（约300字）。
安宽带不仅让我畅享高速网络，还为我带来了更多的娱乐选择。在过去，我在观看视频或在线游戏时，经常会因为网络速度过慢而出现缓冲或卡顿的情况，严重影响了我的观影和游戏体验。然而，自从使用了宽带以后，这个问题完全解决了。我可以流畅地观看高清视频，尽情享受精彩的剧情和画面；我可以顺畅地进行在线游戏，与好友一同战斗，共同体验游戏的快乐。这些娱乐选择不仅带给我休闲的时光，还加强了我与朋友之间的交流和互动。
第五段：总结（约200字）。
通过安装宽带，我享受到了更快、更稳定、更丰富的网络体验。宽带不仅提供了快速的网络连接，还解决了以往网络连接频繁中断的问题，增加了我的工作和娱乐的便利性。同时，宽带还为我带来了更多的娱乐选择，丰富了我的生活。总体来说，安宽带是一次美妙的升级体验，我将继续享受这种便利并推荐给身边的人。网络连接的速度和稳定性是现代生活的必需品，宽带正是满足这种需求的最佳选择。
最热宽带维护心得体会（模板12篇）篇八
随着信息技术的迅速发展，宽带网络已经成为人们工作和生活中不可或缺的一部分。作为一名普通用户，我在使用宽带的过程中积累了一些心得和体会。本文将从选择宽带、使用宽带、解决宽带问题和享受宽带带来的便利等四个方面进行讨论和总结。
第二段：选择宽带。
在选择宽带的过程中，用户应该充分考虑自己的实际需求并了解市场上的各种宽带服务商。首先，用户应该明确自己的上网需求，比如上网的时间、上网的地点等。其次，用户应该了解不同宽带套餐的价格、速度和服务质量。此外，用户还可以询问朋友、同事或者在网上寻找一些宽带服务商的评价和口碑。通过这些了解和比较，用户可以选择到符合自己需求的宽带套餐。
第三段：使用宽带。
在使用宽带的过程中，用户应该注意网络安全和合理使用网络资源。首先，用户应该保证自己的电脑和宽带设备的安全，安装杀毒软件和防火墙等安全软件，及时更新软件版本以保护自己的个人信息和数据安全。其次，用户应该学会合理利用网络资源，避免在上网时打开过多的网页和下载大量的文件，以免造成网络拥堵和浪费资源。此外，用户在使用宽带上网时还应注意保护自己的隐私，不在不可信任的网站留下个人信息。
第四段：解决宽带问题。
在使用宽带的过程中，难免会遇到各种网络问题。对于一些常见的问题，用户可以通过参考宽带服务商提供的技术支持手册或者在网上搜索相关问题的解决方法来自行解决。如果问题较为复杂或者用户技术水平有限，可以及时与客服联系寻求帮助。当出现宽带故障时，用户可以呼叫宽带服务商的客服电话，向他们描述问题，并配合客服人员的指导进行排查和修复。通过这些方法，我们可以有效解决宽带使用过程中遇到的各种问题。
第五段：享受宽带带来的便利。
宽带网络的普及和发展，给我们的工作和生活带来了巨大的便利。首先，宽带网络的快速传输速度大大提高了我们在网上工作和学习的效率。例如，我们可以通过宽带网络高速下载资料、观看在线视频等。其次，宽带网络的普及和发展也丰富了我们的娱乐生活，我们可以在网上与朋友进行语音、视频交流，玩在线游戏等。此外，宽带网络还能为云计算、物联网等新兴技术的发展提供有力的支撑。总而言之，宽带网络的发展为我们的生活带来了诸多便利，我们应该充分利用宽带网络，不断拓展和创新应用，提高我们的生活质量。
总结：
宽带实战中，选择合适的宽带套餐、注意网络安全、合理使用网络资源、妥善解决问题、充分享受宽带带来的便利，这些是我在使用宽带的过程中的心得和体会。作为用户，我们要不断提升自己的宽带使用水平，学会更好地利用宽带带来的便利和机会，为提高生活质量和工作效率做出贡献。同时，也应该重视宽带网络的安全和隐私保护，遵守网络相关法律法规，共同营造一个安全、健康的网络环境。
最热宽带维护心得体会（模板12篇）篇九
据1月17日，中国互联网络信息中心（cnnic）在京发布《第21次中国互联网络发展状况统计报告》的数据显示，截止12月31日，我国网民总人数达到2.1亿人，仅以500万人之差次于美国，居世界第二。
据另一统计报告称，截止到206月底，我国网民总人数已经达到2.53亿人，网民数量已超美国，跃居世界第一位。然而我国大部分电脑用户的电脑知识水平与网民数量的增长却不成比例，大部分电脑用户仅能对电脑进行简单的操作，而不能对电脑进行正确的日常维护或软件的安装与维护，从而使得电脑存在诸多隐患。在这种情况下，一旦电脑出现问题，就只能求助于电脑厂商或电脑维护人员，如此一来，不仅增加了维修的费用，也浪费了大量的宝贵时间，从而影响了工作或娱乐。
据npd调查显示，消费者更喜欢受到邻近的服务提供商的关注，这其中第三方在线服务产品是廉价的替代性方案，导致目前pc远程服务渐流行，潜在市场规模高达500亿美元。
远程电脑维护服务的出现，为这些电脑知识水平有限的电脑用户提供了即时、高效、费用低的最佳解决方案。通过远程电脑维护服务，用户不仅可以解决电脑出现的各种故障，还能通过咨询远程服务工程师，解决电脑应用中出现的各种问题，如某个软/硬件的安装或使用。据市场调查显示，大部分远程电脑服务用户，除了需要排除电脑故障之外，还希望通过远程电脑服务学习维护电脑、解决故障的方法，远程电脑服务则能很好的满足他们的需求。
据了解，只要用户的电脑不是硬件故障且能够上网这两个基本使用条件，在安装运行后的客户端软件，输入远程服务帐号后，即可获得服务，其实包含了本地的安全服务与远程服务，用户既可以通过此平台对电脑进行病毒防护、系统优化等自助功能，解决简单电脑问题；又可以通过远程求助功能使用文字、语音等途径与远方的服务工程师进行7×24小时一对一的远程服务，解决电脑使用过程中的常用软件、操作系统、数据安全和崩溃救援等问题，随时获取专业的远程电脑维护服务、远程教学指导服务、远程保养服务、远程杀毒服务等全方位、多角度的电脑服务。
“宽带卫士”凭借全方位多角度的电脑服务特性，成为目前市场上主流远程服务里的一个新兴品牌，其集安全、咨询、学习、救援等服务为一体，整合专业的远程服务解决方案，结合互联网，为用户提供专业、即时、高效、优质、便捷的远程电脑服务。无论是电脑用户需要解决在使用办公、游戏等常用软件过程中遇到的问题，还是电脑由于病毒或系统故障问题均可通过”宽带卫士”远程救援平台得到远程工程师一对一快速、高效的服务。
当然了，对于远程维护来说，隐私和安全是消费者最大的担忧。”宽带卫士”远程技术服务人员被明确指示不得访问用户的个人文档的同时，”宽带卫士”远程服务客户端软件也有隐私保护功能，用户在进行远程求助申请时，客户端会提示用户将那些可能涉及到用户隐私的文件加入到隐私保护设置里面进行隐私保护，设置了隐私保护的文件，”宽带卫士”远程技术服务人员是看不到的。
据npd副总裁stephenbaker称，对于希望计算机得到快速修理的用户而言，使pc能再次快速正常运行是他们的主要目的。如果远程维护意味着将pc控制权暂时交给其他人，大多数人还是愿意这么做的。
远程协助服务实际上是“虚拟上门服务”，轻松一“点”，立即响应用户的求助，工程师“现场”操控用户的电脑，通过语音、视频、文字等与用户交流互动，这可从多大程度上解决了个人电脑用户日前的电脑维护问题，同时，电脑用户数量的增长与用户电脑知识水平的不成比例，给pc远程服务商带来了无限的商机。
最热宽带维护心得体会（模板12篇）篇十
近年来，随着网络的快速发展，越来越多的人选择在家中安装宽带来满足各种上网需求。为了吸引更多客户，各大宽带运营商纷纷推出宽带促销活动。参与并体验了宽带促销的我认为，宽带促销不仅仅是为了吸引客户，还能提供良好的用户体验，并满足客户的个性化需求。
首先，宽带促销活动能够为用户提供更经济实惠的上网方案。在宽带促销期间，各大运营商常常推出各种不同的套餐，包括包月、包年等不同时间段的优惠。通过选择适合自己需求的套餐，用户能够在一定程度上节约上网费用。我曾经参加过一次宽带促销活动，选择了一种包月的套餐，因此每个月只需支付固定费用，不再需要额外支付上网流量费用。这让我感到非常方便和实惠，也让我更加爱上了使用宽带上网的方式。
其次，宽带促销活动提供了更好的用户体验。宽带促销之所以能够吸引人，不仅仅是因为价格的实惠，更在于用户体验的提升。在促销活动期间，往往会有更快速、更稳定的网络速度，以及更好的售后服务。我在一次宽带促销活动中选择了一家运营商，虽然价格相对其他运营商略高，但是他们提供了非常快速和稳定的网络速度，同时还有专业的售后服务团队随时为用户解决各种网络问题。这让我在享受上网的同时，也感受到了运营商用心为客户提供优质服务的态度。
再次，宽带促销活动能够满足客户个性化的需求。随着网络使用的普及，用户对网络的需求也越来越多样化。有的用户需要高速的网络支持高清视频观看，有的用户则更注重网络的稳定性和安全性等。宽带促销活动往往会针对不同用户的需求推出不同的套餐。用户可以根据自己的实际情况选择适合自己的套餐，从而得到更加满意的网络体验。我和我的朋友在选择宽带促销活动的时候，根据自己的需求分别选择了不同的套餐，以满足我们不同的上网需求。这种个性化的选择让我们在使用宽带上网时感到更加舒适和满足。
最后，宽带促销活动也为用户提供了更多的选择。在宽带市场竞争日益激烈的情况下，各大运营商为了吸引更多客户，推出了各种不同类型的宽带套餐，如光纤宽带、移动宽带等。用户可以根据自己的需求和预算选择适合自己的宽带类型和套餐。这为用户提供了更多的选择余地，使用户能够更好地掌握自己的上网体验。我在选购宽带时，通过对比各个运营商的套餐和服务，最终选择了一家光纤宽带运营商。在享受了宽带促销带来的优惠之余，我也感到了自己对于网络的选择权。
综上所述，宽带促销活动不仅仅是为了吸引客户，更是为用户提供更经济实惠的上网方案，提供更好的用户体验，满足客户的个性化需求，并为用户提供更多的选择。通过参与宽带促销，用户能够获得更多的福利和满意的上网体验。作为用户，我们应该通过对各种宽带促销活动的了解和比较，选择适合自己的宽带套餐，从而享受到更好的上网服务。
最热宽带维护心得体会（模板12篇）篇十一
如今，随着互联网的迅猛发展，宽带成为了人们生活中必不可少的一部分。作为一名互联网用户，我近期使用宽带的经历令我深感对宽带实战有了更深入的了解。通过这段时间的使用，我逐渐体会到了宽带的重要性以及如何更好地优化宽带使用体验。在接下来的文章中，我将分享我在宽带实战中所得到的心得体会。
第二段：理解宽带的重要性并合理规划网络使用。
随着世界越来越数字化，宽带已经成为现代生活的重要组成部分。我深入体会到了宽带的重要性。宽带不仅仅是一条传输网络，更是人们沟通、工作、学习和娱乐的重要工具。因此，在使用宽带时，我们应该合理规划网络使用。比如，在高峰时段避免多人同时下载大文件，合理分配带宽资源，保证每位用户都能得到稳定流畅的网络连接。
第三段：优化宽带网络的方式和方法。
优化宽带网络是提高使用体验的重要一环。通过自己的实践和经验，我总结出一些优化宽带网络的方式和方法。首先，选择合适的宽带套餐和运营商是关键。根据个人需求和预算，选择适合自己的宽带套餐以及可靠的运营商是保证网络稳定的基础。其次，合理设置无线网络。将路由器放置在使用频率比较高的区域，避免障碍物阻挡信号，同时设置合理的密码和加密方式保障网络安全。最后，定期检查网络设备和系统，及时更新软件和固件以提高网络稳定性。
第四段：注意网络安全和个人信息保护。
在宽带实战中，我们也要关注网络安全和个人信息保护。网络安全是一个全球性的问题，我们作为用户，应当时刻保持警惕，加强自我防范。我们应当定期更换密码，避免使用简单密码，以防被破解。同时，不轻易在不可信任的网站上输入个人信息，保护好自己的用户隐私。遇到可疑链接和附件时，更不能点击或下载，以免被病毒或恶意软件感染，导致信息泄露。只有通过加强网络安全和个人信息保护，我们才能更好地享受宽带带来的便利。
第五段：结语和展望。
通过宽带实战的体验和经验，我逐渐了解到了宽带的重要性，并提出了一些优化网络使用和保障网络安全的方法。然而，随着技术的进步和社会的发展，宽带在我们生活中的重要性还会不断增加。为了更好地适应未来的网络需求，我们更应关注宽带的发展趋势，并随时做出相应的调整和优化。只有不断学习和适应宽带的发展，我们才能更好地利用宽带资源，提高自己的生活质量。
最热宽带维护心得体会（模板12篇）篇十二
管理是企业永恒的主题，是推动企业发展的源动力，企业根本情况的好坏，管理是最重要的因素。
――深化内部改革。年初，公司进行了一系列内部改革，提高了效率，规范了管理。
在机构设置上，把网络工程和技术、用户管理与网络维修分开设置，撤消了稽查部，将稽查职能合并到网络维修部，每个部门按需设职、按需定编，基本做到了机构职能不交叉、不重叠，各部门相互监督，互相制约。
在人事制度上，部门主任实行竞聘上岗，员工实行双向选择。部门主任竞聘在全透明状态下进行，民主测评占40%，竞聘演讲评分占60%，扩大了员工选择主任的权利，减少了班子选择主任的权限，真正做到了公开、公正、公平。通过一年的实践检验，新选出的部门主任***、**工作都抓得不错，公司下达给部室的任务也都超额完成。员工的双向选择基本是部门经理和员工双吻合的，只有极个别员工是公司出面做了协调安置。人事制度的改革，充分体现了公司打破身份制、终身制，任人唯贤、任人为能的决心，真正做到了干部能上能下、员工能进能出，为新人、能人脱颖而出创造条件。
在分配制度上，鉴于公司老同志较多的实际情况，公司实行岗位工资和薪酬工资相结合的分配制度。主任、副主任实行岗位工资，其它员工实行薪酬工资，薪酬工资基本打破原有工资关系，实行基础工资与绩效工资相结合的工资制度。工资表内发本人原工资表核发工资的73%作为基础工资，绩效工资与公司效益挂钩，绩效工资向一线部室倾斜。这种工资结构对调动骨干的积极性起到一定的作用。
――完善管理制度。我们在认真总结去年经验的基础上,通过征求干部职工的意见、召开中层干部座谈会、深入调查研究等形式，集思广益，重新制定出了适应公司实际情况的各类管理制度，共50余项，其中起着重要作用的有网改、安装程序，部门例会，经营班子例会制度，学习制度及考核制度，运行效果显著。同时，加强了制度的落实检查。仅专项检查便进行了4次，办公室坚持了每日早上考勤，对部门每周例会的检查，在每月考核工作中做了大量艰苦细致的工作，为经营班子考评各部室当好了参谋。
在考核工作中，按照年初、月初布置的工作，件件落实，主要经济指标没完成，扣发全部绩效工资，工作最优秀部门发目标管理流动红旗，极大调动了各部室积极性，为公司各项工作的开展和目标管理任务完成起到了很重要的作用。奖罚制度也执行较好，公司对部门和个人有扣罚通报，对考核中获流动红旗的部门予以奖励。部门对个人也同样奖罚分明。
――规范办事程序。上半年公司颁布了网改安装程序，维修程序，领料程序，上门收费程序，规范了工作程序，规范了服务行为。原来临时工可以随便领用材料，现在必须履行必要的手续才能领到材料。
――降低各类消耗。公司自身财力很有限，要做的大事也很多，如网络改造、管道建设、办公场地搬迁等，所以事事要精打细算，争取把有限财力运营获得较大的效益。
公司将各部门的电话费、办公费、车辆油料消耗、维修费用、领导电话费等项目包干使用，一般不许超支。
在网络安装中，我们多次召开降耗座谈会，将全封闭网络变为半封闭网络，抓好工程的设计、预算、审核、结算工作。特别是预算，做得最全面、最完善。
在网络改造中，我们采用“全包”方法：工程队的工具、车辆全部自备，材料按照设计领用。经匡算不仅比往年节约了工程费用支出，而且提高了网改速度、提高了工作效率。
在器材采购中，我们采用议标方法，做到“货比三家不吃亏”，有时比到五家六家，有时谈判几个月，总之省之又盛慎之又慎。
――定期通报情况。今年，公司坚持每月出一期简报，对当月工作进行小。
结，公布考核结果及原因，各部门自找差距。对好人好事，当月工作成绩显著者予以表扬，对不良现象及违纪人员进行批评，较好地起到了激励先进和鞭挞后进的作用。同时及时向股东和公司员工反映公司运营情况，这种做法得到股东的肯定。
狠抓服务不放松抓好服务抢市场。
――开展优质文明服务，提高为用户服务的质量。对于服务行业来说，服务质量是企业快速发展的基础，同时也影响到企业的生死存亡。公司开展了优质文明服务活动，改善服务态度，提高服务质量，努力把公司建设成为娄底窗口行业最受社会认可的单位。
我们从改善服务态度入手，把故障维修投诉电话接听时间延长到22:00，维修周期缩短到6个小时。网络维修部提出更高的目标，学习“海尔模式”，把海尔的服务质量和工作质量作为自己的航标，把文明优质服务做得有声有色：维修工要换鞋套进用户家；要打扫维修产生的垃圾、恢复维修现场原貌；要使用文明用语，举止行为要文明、大方……提高了文明优质服务的品味。全年共接故障投诉5057次，其中有效故障1179次，有效故障投诉率为3.19%，签字3400次，签字率67%，重修49户，重修率0.9%。未签字故障单，逐个电话回访，回访率100%。
――转变坐堂待客方式，树立为用户着想的观念。技术部在发展用户的过程中，以前存在着“官商”作风，习惯坐在办公室等用户上门来安装，今年他们积极主动上门服务，走出去找市场，转变了工作作风，开拓了市常一些用户在我们的业务员上门办理入网手续后，感动地说：其实很早就想安装有线电视了，苦于不知如何办理手续、到哪里办理手续，今天终于了却了心愿。
――改善上门收费态度，增进与用户之间的沟通。用户管理部对全体上门收费人员进行了文明用语、文明行为培训，举行了优质文明服务经验讲座，强化了全体上门收费人员的优质文明服务意识，增进了与用户之间的沟通。由于上门收费人员态度的改善，与用户之间的沟通的增加，一些原来很难收到的收视维护费也收上来了。
狠抓经营不放松抓好经营求发展。
经营工作是公司经营管理的核心，创造良好的经济效益是公司经营的目标。我们的原则是“吃尽碗里的，望到别人锅里的，另起炉灶接新的”。
――加强营销宣传。公司在**电视台图文频道、**电视台生活频道连续宣传收视费调价，安装费调整等价格政策宣传，做到政策家喻户晓。对加密电视业务、主营业务外业务也进行了广泛宣传，加密电视宣传单发了2万5千余份。2月18日开始向用户承诺文明优质服务的宣传。这样有利地促进了主营业务和增值业务、主营业务外业务的顺利开展。对其他业务宣传，如小区停电、网络改造等中断信号通知等，也都及时在媒体进行宣传，使用户享受到全方位的服务。
总结。
全体上门收费人员克服了重重困难，全年共收回收视维护费****万元。
一是加强了收费力量，调动了收费人员积极性。用户管理部上门收费人员原来只有7人，今年安排了8人，并根据实际情况随时临时增加人员，内勤由去年3人增加到5人。今年一线部室的提成都大幅度下调，只有上门收费人员自收部分1%的提成没变，用户管理部的`提成比其他部门要高，并增发了安全补助，并决定对收费人员中最优秀的员工直接晋升付主任。
二是规范收视秩序，打消了欠费用户的侥幸心理。今年初公司对跨年度欠费的用户进行大规模强封，强封1300多户，补缴费用后开通300多户。在平时工作中，及时对欠费用户进行封闭处理，规范了有线电视收视秩序。同时，加大了稽查力度，全年共查处偷接、私开用户120多户，拆除黑户100多户，暂扣电视机5台，一定程度上抑制不交钱看电视的违章现象，让不缴费的用户看不到电视，使缴费用户心理平衡。全年稽查和技术服务费收入达**万元。
区向郊区、农村发展的趋势。技术部转变了工作作风，先把了市场脉搏，进行了社会调查，走出去，请进来，开拓市场，抢占市场，全年发展用户****户、完成创收任务*******元。
――拓展增值业务。公司今年的经营发展，坚持两条腿走路，一是扩大网络增加在网使用用户数量，二是拓展增值业务、主营业务外业务，增加经济增长点。
年初我们制订了发展加密电视业务计划后，传输播出部经过前期市场调查、可行性分析，三月初，办公室与传输播出部通力合作，完成了加密电视业务所有审批手续和设备选型、采购、安装调试工作，3月25日正式开通了加密电视。开通后，加强了对加密电视业务的宣传，全年共发展加密电视用户1300户，其中集团用户9个，收入**万元。对公司完成全年创收任务起到了很重要的作用。
在主营业务外业务方面，为**电业局、中国联通**分公司铺设线路创收约10元，外省卫星电视落地传输费收入*****元。这两个项目的收入为公司经营创收起到必要的补充作用。
――加大网改力度。网络改造既是网络基础设施建设需要，又是今年经营的突破点，通过网络改造为收视维护费的收取和安装费收入减轻压力。
在网络改造过程中，公司邀请了**、**两家公司的施工队，自己组织了两个施工队，抽调人员充实网改设计力量。由于施工标准高，要求高，网络工程部呈现出较强主观能动性，监督施工质量。对发生的多起阻工事件，做了许多工作，都及时化解了矛盾。全年完成16个小区、19个光节点的网络改造，网改总户数14797户。
网络改造的另一个重点是配合城区道路改造，建设光缆主干线入地工程。这一工程关系到提升城市品味，经济意义虽然不大，但政治意义相当深刻。在施工过程中，时间要求紧、技术要求高、劳动强度大，还要最大限度地减少用户中断信号的时间。因此，参与施工的员工都很辛苦，而且经常要加班加点，但所有参战员工没有一个喊过一声苦、叫过一声累，以饱满的热情无私奉献，圆满完成了城区主要街道光缆主干线入地工程，得到了市人民政府城区道路改造指挥部的好评。
狠抓整合不放松抓好整合谋壮大。
新的时期要有新的观念，新的形势要有新的思路。网络公司要生存，要壮大，就必须扩大自己的“势力范围”、扩大网络的覆盖面，以增强自己的发展潜力。今年初以来，我们根据国家“一城一网、城乡一体”的政策，加大了以“收复失地”为主的网络整合力度。
7月份，在盛市广播电视局的支持配合下，成功地把**铁路电视台违规向系统外发展的有线电视用户无偿收回。目前已有310户用户办理了转网手续，并由我公司进行了改造。
经过下半年的多轮谈判，12月份与**区广播电视局达成协议，公司投资**万元收购其经营的原**乡广播电视站有线电视网络。其1500余户有线电视用户整体移交给公司经营管理，**区广播电视局承诺今后不再在城市规划区内发展有线电视用户。
12月，市广播电视局向****公司发出书面通知，要求其按照国家政策尽快与我公司并网。
这样，基本上解决了过去“一城多网”、“网内有网”的问题，为公司发展城区有线电视用户扫清了障碍。
12月，公司还与**区广播电视局达成协议，由我公司投资建设经营**区**镇农村和**煤矿职工家属区的有线电视网络。这标志着我公司有线电视网络开始向农村延伸，有线电视用户开始向农村发展，公司又开辟了一个新的发展空间。
12月14日，我公司新架设的通往**集团的有线电视传输光缆主干线被**镇广播电视站少数人破坏。我们及时向市经济技术开发区公安分局报案，通过司法途径处理，有效地打击了不法分子的嚣张气焰，维护了公司的合法权益。
狠抓队伍不放松抓好队伍强素质。
市场经济的竞争，归根到底是人才的竞争。因此公司着力培养一支工作作风硬、政治思想好、专业技术精、业务能力强的高素质员工队伍。
在政治思想教育方面，公司主要利用每周例会安排时间学习，主要是在行为方面引导，哪些行为是高尚的？哪些行为是值得学习的？公司员工队伍思想作风和工作作风总的来说好的，网络工程部员工经常加班加点、早出晚归，技术部工程师也时常加班设计、通宵绘图。网络维修员工经常不能按时上下班，用户管理部员工是不分休息、节假日……没有人讲半句怨言，没一个人工作讲条件，大家都默默地奉献。对这类无私奉献的员工，公司及时予以表扬，激励了先进，鞭策了后进。
在提高员工队伍业务素质方面，我们采取的请进来，走。
出去，能者为师，公司与部门相结合的培训方法。上半年技术骨干集中培训了一周，也请了**广播电视学校***教授上课，但大部分是公司骨干讲授，并进行理论考查。今年共选送6人次外出学习宽带网设计技术，城域网技术，数据技术，数字电视技术等实用知识及新理论。上半年各部室都组织了行之有效、不同形式的学习。公司举办了加密电视技术、cad制图、网络设计、光纤熔接、播出操作、文明优质服务等培训。下半年公司组织二次集中业务学习，派三人次去外地学习通过一系列培训，在三年之内，将公司一半以上员工培养为业务技术骨干。
一年来，我们虽然作了大量工作，并取得了一些成绩，但是离董事会的要求还有很大的差距，我们的工作中还存在着很多的缺点和不足，对此我们有着清醒的认识。为了弥补不足，实现由量的积累到质的转变，在新的一年里，我们要重点做好以下几项工作：
一、进一步培育新的经济增长点。要从服务广大用户为切入点，在服务中创造良好的社会效益和经济效益。主要搞好上门安装、上门收费、上门维修等服务，坚持多元化战略，注意研究用户消费观念、消费结构、消费热点、跳出网络的传统经营误区，一切以用户需求为出发点，只要用户需要的、对我们有益的我们就经营，要追求效益的最大化，积极拓宽服务领域，扩大经营范围，培育新的经济效益源，刺激经济快速、健康发展。新的一年里，公司将积极发展防盗报警、监控系统设计安装业务，积极参与乡镇有线电视网络建设，积极开展数据业务，电视节目指南、电视购物等一系列项目，争取内至少有一个项目进入实质性实施阶段。坚持企业化管理、集团化运作、市场化经营，以政策优势、规模优势、效益优势、网络优势扩大市场份额，努力培育新的经济增长点。
二、进一步深化企业内部改革。要彻底改变计划经济体制下形成的企业管理模式，努力实现四个转变：一是企业领导由任命制向公开选聘制转变，使企业的优秀管理人才得以脱颖而出；二是企业管理人员由人治向法治方向转变，把企业的一切经济活动纳入法制轨道；三是企业职工由“干与不干一个样”向“不好干不行、干不好不行”转变，引人优胜劣汰机制，提高职工的竞争意识；四是企业由“管人”向“人管”转变，增强职工的参与意识。加大企业改革力度，使企业改革向纵深发展。我们虽然进行一系列改革，但涉及企业一些深层次的诸如人事制度改革，我们并没有按照现代企业制度的要求去做。在新的一年的改革工作中，我们要努力使公司彻底从计划经济的旧格局中解脱出来，真正成为一个现代企业。对机制进行重新理顺，主要是要加强企业管理，实行劳动人事制度改革，真正建立起“干部能上能下、职工能进能出、收入能高能低”的新机制。
三、进一步开展优质文明服务。新的一年里，我们将重点提高服务质量，特别将是收费重收、封闭错误，维修不到位、安装不及时等降到最小值，推行用户来访首问负责制。服务质量提高了，公司的外部形象自然树立起来了。
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