前台工作是一个繁忙且琐碎的工作,需要具备良好的时间管理和组织能力。下面是小编为大家整理的前台工作常见问题及解决方法,希望对大家有所帮助。
前台工作人员(通用18篇)篇一
尊敬的酒店及部门领导:
经过几周的慎重考虑和内心挣扎我决定无奈的上交这封辞职信,和一起走过四年的风雨路,这份感情不是用言语可以表达的。再次衷心的感谢各位酒店和部门领导在过去的四年里对我的关怀和帮助,以及同事对我的关心与支持,当我还是小毛孩的时候就进入这个大家庭,在这个温暖的环境中,我茁壮成长,学会了怎么做人做事,当然我也尽力去完成了各项本职和领导安排的工作。
很开心我的第一份工作是在我会永远记得,我很抱歉在部门人员紧缺的时候提出离职,诚然,由于个人原因不得不申请离职,盼原谅。请公司于20xx年x月x日前安排好合适人员接手我的工作并批准我于当日离职为谢。
在剩余的日子我会依然用心工作,上好最后一个班,站好最后一班岗。并做好离职前的交接工作。
最后祝愿能辉继续辉煌!
辞职人:
20xx年x月x日。
前台工作人员(通用18篇)篇二
尊敬的酒店领导:
您好!
我是___,对于我这次来吃职辞职的事情,我感到非常的不舍,也有感到很遗憾,因为在酒店做前台工作,已经有一年多的时间了,这一年以来,我一直都非常用心,在做事和自己的各项工作,对一名前台就是有了一个形象,我自然而然就非常重视了,可以说自己身上有一些优点,比如说严格,比如说细心,再比如说认真,这些都是在这里工作之后养成的一个优点,养成了一个习惯,因为做一名酒店前台就应该有这几个优点,就应该要做到这几点,因为酒店前台是整个酒店的一个形象,顾客来到酒店,第一时间看的就是酒店前台的一个服务,所以作为一名酒店前台,我的工作是非常重要的,我也希望自己做好这么一件事情。
这次跟您来辞职,我也是下定了很大的决心,因为我个人的一些原因,我无法继续留在酒店前台工作了,自己对未来的工作有了一个新的规划,我找到了自己的人生目标,找到了自己的职业方向,做酒店前台并不是很适合我,但是我真的要感激这一年的时间来自己在酒店的经历,成长了那么多,同时也收获了那么多,这份经历是非常不易的,我真的很感激桌边的每一个人给我带来的影响,给我带来的收获,我希望自己能够更加努力的做好这些事情,保持一个好的方向,保持一个好的动力,落实好相关的工作制度,无论是做什么事情都要有一个好的状态,在未来的生活当中,这些都会成为我的一个方向,因为我个人的一些原因,我认为自己并不适合做前台工作了,时间久了之后,我感觉自己越来越没有动力,不知道自己在工作当中应该要去做好哪些,不知道自己的方向在哪里,自己产生了很大很大的劣势。
我不希望自己继续这么颓废下去,我更加希望能够保持一个好的状态,迎接好自己的工作,在工作当中要有一个明确的方向,在我们酒店这里工作了一年的时间,虽然整整了很多,但是现在想了想,我还是做得不足,无法希望这些不足影响到自己后续的一些发挥,耽误了前台工作,损失了,我们酒店的一个形象,如果是那样的话,那就后悔莫及了,所以我不希望那样的情况发生在这个事情,发生了,同时我希望制止他辞职是我的一个很好的选择,我也对自己未来的工作有了一个新的规划,我不希望自己一直做一名酒店前台,但是我更加希望能够给我们酒店留下一个好的印象,不因为自己而犯下什么错误,影响了我们酒店,这才是我最后能为我们决定做的事情了,所以我也希望您能够理解,批准我的辞职。
此致
敬礼!
辞职人:___。
前台工作人员(通用18篇)篇三
1.在日常事物工作中,我将做到以下几点:
(2)做好了各类信件的收发工作。
(3)做好低值易耗品的分类整理工作.
(4)配合上级领导于各部门做好协助工作.
(6)做好办公室设备的维护和保养工作,
(7)协助上级做好节假日的排班、值班等工作,确保节假期间公司的安全保卫工作。
干标准活,站标准岗,严格按照办公室的各项规章制度办事。
2.在行政工作中,我将做到以下几点。
(3)协助公司上级领导完善公司各项规章制度。
3.提高个人修养和业务能力方面,我将做到以下三点:
(1)积极参加公司安排的基础性管理培训,提升自身的专业工作技能。
(2)向领导和同事学习工作经验和方法,快速提升自身素质。
4.其他工作。
(1)协助人力资源部做好各项工作。
前台工作人员(通用18篇)篇四
尊敬的上级部门:
您好!我是这次假期来公司的实习生,时间飞逝,距离我入职到现在也已经有2个月了。从刚开始入职前的培训到现在能够单独完成作业,期间我都学到了很多,无论是工作上的经验还是一些为人处事的方法。
公司就好比一座灯塔,给了我们一束光,照亮了我们前进的路,但是朝向光走去的时候,身后总会有影子,我稍一回头,便见了自己的影子。
但是这影子非常的迫切跟随,需要妥善处理,作为一名学生,以学习为主,而学习是需要资金的投入,这个月的二十号便是助学贷款的截止时间,深知实习期快到,但是时间上的冲突是之前没预算到的。所以在此之前辞职回去办理有关手续,顺利申请助学贷款。希望上级部门批准。
或许还不够时间让我融入公司企业潮流,认识公司企业文化,理解公司企业规范,树立公司企业理念,但是公司特有的文化必然让我学无止境。相信公司是一本陈年的书籍,蕴涵着独特的思维与内涵,相信公司这面风帆可以载着它的员工通向更好的彼岸。感谢上级对我们实习生的培养与关心。即使是乍现的昙花也曾肆意的绽放过,即使是瞬息的流星也曾尽情的燃烧过,我接受了公司的培养,这在我人生画谱上描上了难忘的一笔!
最后希望上级部门批准我的请辞!
致此。
敬礼!
前台工作人员(通用18篇)篇五
尊敬的领导:
您好!
你好,由于个人原因现需要提出辞职的申请,感谢这一年以来你们对我的关心和照顾,在这个岗位上我学到很多的东西。
酒店前台员工的服务工作直接关系到酒店的形象,在这一年里我自己也感觉到了很大的变化,虽然不能说是尽职尽责,但是我在工作中一直都提醒自己要注意服务和形象,因为我代表的是酒店,在这个方面经过酒店的培训,我已经做的很到位了。但同时我也感觉到前台工作比酒店其他岗位有更多的压力,虽然都是直接的对客服务,但是我们还必须时刻注意自己的细节,注意自己的一举一动,因为前台不仅仅是酒店的一名员工。
除此之外,我们还需要对酒店的客房进行销售,但是我在这个方面的成绩一直都没有提高,因为我没有销售的技巧,这也说明我不是一个合格的前台,还有很多的工作技能还需要不断提高。酒店对我们的工作格外重视也让我们员工觉得自己的角色对酒店是很重要的,我也把自己看成酒店的一员,尽自己最大的努力尽量不辜负酒店领导的重视和栽培。
酒店对我们前台的要求格外的严格,这些都有利于我们职业素质的提高,我很喜欢这样具有挑战性的工作,也正因为如此我在这一年里认真的工作,你们平时也教导我们只有从事充满挑战的工作,才不会对自己的工作感到麻木和厌烦,我非常赞成这样的观点,但是现在我却因为个人的原因需要辞职了。又到了过年的时间,这个时候也是我最烦恼的时候,因为自己的人生大事还没有解决,为此父母一直都在催着自己回家结婚,同时男方的家里也是同样的意思,回家准备婚事,明年就不是一个人出来打工了,因此我不得不辞去酒店的工作。
在这个时候提出辞职我知道不是时候,酒店在这个时候是旺季,对于员工都比较的急缺,要招到一个比较合格的前台就更加的困难了,我提出辞职这样的请求不仅会对酒店的工作造成一定的影响,同时也让领导很为难,但是我也是没有办法,因为每个人总是要面对人生大事,一个人工作可以再找,但是如果失去幸福的机会,就会后悔一辈子,经过权衡的选择,我还是希望领导可以体谅我的处境,批准我的辞职申请。
前台工作人员(通用18篇)篇六
尊敬的领导:
您好!首先感谢您在百忙中抽出时间阅读我的辞职信。
我怀着十分复杂的心情写这封信,进入医院工作以来,由于你们的`关心、指导和信任,使我在护士行业获得了很多机遇和挑战,经过这段时间的工作,我在护士领域学到了很多知识,积累了一定的临床经验,对此我深表感谢激。
由于自身的一些原因,今天我在这里提出辞职申请,本人在x年x月x日申请离职。
非常感谢你们在这段时间里对我的教导和照顾,在医院的这段经历于我而言非常珍贵,将来无论什么时候,我都会为自己曾经是医院的一员而感到骄傲。我确信这段工作经历将是我整个职业生涯发展中重要的一部分。
此致
敬礼
申请人:xx
x年x月x日
前台工作人员(通用18篇)篇七
尊敬的领导:
您好!
在某某学校工作学习的一年里,在校期间,首先非常感谢学校领导对我工作和生活都很关心,一度让我有种找到了依靠的感觉,在这里我能开心的工作,开心的学习。但今天我决定选择离开某某,有这两个原因:
一、是离自己的家乡比较远,父母年龄越来越大,回到家乡能更好的照顾。
二、是我学某某专业的在这里的教学让自己有些彷徨。现在任教的学科,让我总有些学无所用的感觉。
本着对学校负责的态度,为了不让学校因我的离开而对学生造成更多的耽误,我郑重向学校提出辞职。我将工作到本学期结束。诚恳领导批准。
在某某学校工作时间不多了,我一定会站好自己最后一班岗,做好属于自己的所有教学工作,尽力降低由于我的离职给领导、同事和同学们带来的消极影响。
感谢这一年来学校领导和同事在工作中对我的关心和支持,祝愿某某学校未来蒸蒸日上,为社会培养出更多出类拔萃的人才。
此致
敬礼!
前台工作人员(通用18篇)篇八
尊敬的经理:
你好!
我是ktv的,转眼间我在ktv工作即将度过四年时间,四年的工作、生活经历已经成为我难忘的一段回忆,我经历了从不懂到熟悉ktv行业内部管理的过程,专业的技能全面得到了很大的提高,生活上也变得更加成熟理性。这一切离不开ktv各位领导和同事的信任和倾心的指导与帮助。然而在经慎重考虑,本人还是提出辞职信申请。
提出辞职,经过了很长时间的考虑,有太多的不舍。忘不了各位领导在工作中对我的信任和生活上对我的关心,忘不了同事之间的互相帮助,包容与提携。然而,我个人能力不足,不能够胜任ktv服务员一职;不得不重提,我经常因为某些原因得罪客人,我想这样长期下去一定会很大的影响ktv的声誉。
现在由于私人原因,我提出辞职,选择离开ktv这个团队,但我还是心怀感激。感谢ktv,感谢各位领导和同事们。在这里度过的四年里,是我人生中的又一笔宝贵的财富。
在此,我自愿申请辞去在ktv的一切职务,敬请批准。在离开之前,我会认真做好一切的交接工作。
祝愿ktv的事业蓬勃发展,祝愿各位领导跟同事们身体健康,事业顺心!
辞职人:
20xx年xx月xx日。
前台工作人员(通用18篇)篇九
尊敬的经理:
你好!
在ktv工作一段时间中,学到了很多知识,ktv的营业状态也是一直表现良好态势。非常感激公司给予了我这样的机会在良好的环境工作和学习。虽然在ktv里基础的业务知识及专业知识已经基本掌握,但俗话说“学无止境‘,有很多方面还是需不断学习。
提出辞职我想了很久。ktv的环境对于服务员很照顾很保护(至少对于我们的个人利益来说)。鉴于我的个性要在ktv自我提升及成长为独挡一面的能手,处于保护的环境下可能很难。我自己也意识到了自己个性倾于内向,其实,这不管是对于ktv培育人才或是我自身完善都是突破的难点。
虽然我的观念是:人需要不断的发展、进步、完善。我也一直在努力改变,变得适应环境,以便更好的发挥自己的作用。但是我觉得自己一直没什么突破,考虑了很久,确定了需要变换环境来磨砺。
ktv近期人员变动较大,因此交接工作可能需要一个时期。我希望在7-15左右完成工作交接。这个时间也许比较紧,如果实施上有太多困难,我同意适当延迟一段时间。但是我还是希望经理理解。
我希望在我提交这份辞程的时候,在未离开岗位之前,是我的工作请主管尽管分配,我一定会尽自己的职,做好应该做的事。另外,希望主管不要挽留我,其实,离开是很舍不得,原因自不用说明。但是既已决定,挽留会让我最终离开的时候更为难。谢谢!最后,希望公司的业绩一如既往一路飙升!主管及各位同仁工作顺利!
辞职人:
20xx年xx月xx日。
前台工作人员(通用18篇)篇十
尊敬的领导:
您好!
首先非常感谢这一年来您们对我的关心及照顾,让我学到很多也体会很多。由于本人能力有限,很多工作上的疏忽和缺陷您们都能宽容我并时时教导我前进,更是让我由衷的感激。
我在前台服务的岗位上,所做的一举一动都代表着我们ktv,但是在这一年里,我在思想认识还有实际工作中并没有尽到这个责任。通过认真反思,辞职信主要原因有以下几点:
1、对自己的本职工作操作机械化,不创新求异。
2、工作时工作怠慢,热情度不高。在服务上缺乏灵活信息和主动信息。
3、自身调节力差,情绪化严重。
4、缺乏销售意识和销售技巧,客房信息率低。
5、服务意识淡薄,没有真正的把客人的需求放在第一位。
6、缺乏交流和沟通,信息反馈不及时,导致工作不协调。
7、微机改革之后,缺乏责任心,没有及时的数据统计和信息理。
在这个时候提出这样的申请,我知道让领导非常的为难,我要表示深深的歉意。为了ktv的形象及利益,我选择了离开,希望领导能够予以批准!
辞职人:
20__年xx月xx日。
前台工作人员(通用18篇)篇十一
ktv行业特性:
ktv是一个可以永续经营的事业,并不断可以注入新的内容。
使之保有长久的生命力。
ktv市场现状:
全国各地ktv投资热情蓬勃发展。就拿益阳本地来说,估计在今年内也还会萌生几家新的娱乐场所,相对益阳的人口来说,在益阳流动人口少,而且本地人外出较多,那么市场的竞争将会更大,如果想要在这个市场生存下去,那么服务和营销是密不可分的,根据市场的需求,我们将不断更新各方面,以此来吸引客户的眼球,达到客户的需求,将我们的市场打开!
ktv规模投入的市场准入标准。
ktv全面合作的团队并非是一朝一夕的事,现实的情况使投资者对于。
ktv投资经营管理存在多种需求。
二、竞争环境分析。
1、适当做些媒介宣传、传单发放和出租车等做一些合作宣传和提成奖励。
2、音响歌碟品质。
不分伯仲,重点考验技术人员的管理,重点抓现场调试和平时维护能力。
3、价格方面。
不同时段不同价位,采取买断,
4、品牌形象与知名度。
前台工作人员(通用18篇)篇十二
3、负责公司人员的招聘、简历筛选邀约、员工入职、转正、离职等相关工作;。
4、负责公司网络、系统、电话、打印机等正常运行,出现重大问题及时找对接人员处理;。
5、负责公司下午茶,节假日活动通知,考勤机,展厅客人来访,门禁指纹管理;。
6、负责公司卫生清洁管理工作及维护;。
7、完成领导安排的其他相关工作。
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前台工作人员(通用18篇)篇十三
总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况加以总结和概括的书面材料,它能够给人努力工作的动力,不如我们来制定一份总结吧。但是总结有什么要求呢?以下是小编为大家收集的前台工作人员个人工作总结,希望对大家有所帮助。
时间总是转瞬即逝,在前台工作的两个月,我的收获和感触都很多,任职以来,我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位,认真地履行自己的工作职责,完成各项工作任务。从来公司的第一天起,我就把自己融入到我们的这个团队中。现将这两个月的工作情况总结如下:
1、转接电话,准确的转接来访者电话,委婉对待骚扰电话,提高工作效率;
2、来访人员接待及指引,配合人事部门做好应聘者信息登记;
4、签收邮件,送邮件至各级领导;
5、每天早来、晚走10分钟,配合各部门的工作;
6、领取每天的报纸及邮件,并将信件及时转交给相关人员;
7、公司文件的分发,及时将文件分发给各部门,将公司的各项政策措施快速传达下去;
8、下班时检查前台电脑的电源是否关闭。
在实践中学习,努力适应工作,刚加入公司对公司的一些事情都不了解,通过领导和同事的耐心指导和帮助,让我在较短的时间内学到了很多知识。
做事情不够细心,考虑问题不全面,有时候会丢三落四。目前公司人员流动较大,进出门人员多且频繁,出现了一些疏漏。
1、作为一名前台人员,除了脚踏实地、认认真真做事外,还应该注意与各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容,有了这些知识储备能及时准确地回答来访者的问题,准确地转接来电者的电话。
2、按规定做事的前提下还应该注意方式方法,态度坚定、讲话委婉,努力提高自己的服务质量。
3、做事要考虑周全、细心。有时因为一些小问题铸成大错,所以凡事都要先想到后果;
4、工作进度及工作过程中遇到的问题因不能及时处理的应向上级反馈。
5、加强礼仪知识的学习。光工作中学习的远远不够,在业余时间还必须学习相关的专业知识,了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识。
以上这些正是我在工作中缺少的。通过思考,我认为,不管哪一个岗位,不管从事哪一项工作,都是公司整体组织结构中的`一部分,都是为了公司的总体目标而努力。对前台工作,应该是“公司的形象、服务的起点”。因为对客户来说,前台是他们接触公司的第一步,是对公司的第一印象,而第一印象非常重要,所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时,公司对客户的服务,从前台迎客开始,好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识,促使我进一步思考如何做好本职工作。所以在今后的日子里我一定会更加努力的工作!
前台工作人员(通用18篇)篇十四
公司前台是一个单位的脸面和名片,所以前台工作人员必须掌握公司前台接待礼仪,这对于塑造单位形象有着非常重要的作用。下面是小编精心整理的酒店前台工作人员接待礼仪,希望能给大家带来帮助!
1.物品准备。
在平时我们工作的时候就应该在电话旁边准备好纸和笔,方便记录客户电话内容。
2.左手拿话筒。
大多数人习惯用右手拿起电话听筒,但是,在与客户进行电话沟通过程中往往需要做必要的文字记录。在写字的时候一般会将话筒夹在肩膀上面,这样,电话很容易夹不住而掉下来发出刺耳的声音,从而给客户带来不适。
为了消除这种不良现象,应提倡用左手拿听筒,右手写字或操纵电脑,这样就可以轻松自如的达到与客户沟通的目的。
3.接听时间。
在电话铃响三声之内接听,如果有事情耽误了接听电话的时间,在接到客户电话时应该首先向其道歉。
4.保持正确的姿态。
接听电话过程中应该始终保持正确的姿势。一般情况下,当人的身体稍微下沉,丹田受到压迫时容易导致丹田的声音无法发出;大部分人讲话所使用的是胸腔,这样容易口干舌燥,如果运用丹田的声音,不但可以使声音具有磁性,而且不会伤害喉咙。
因此,保持端坐的姿势,尤其不要趴在桌面边缘,这样可以使声音自然、流畅和动听。此外,保持笑脸也能够使来电者感受到你的愉悦。
5.重复电话内容。
电话接听完毕之前,不要忘记复诵一遍来电的要点,防止记录错误或者偏差而带来的误会,使整个工作的效率更高。例如,应该对会面时间、地点、联系电话、区域号码等各方面的信息进行核查校对,尽可能地避免错误。
6.道谢。
最后向客户道谢是基本的礼貌,来者是客,以客为尊,千万不要因为不直接面对客户而认为可以不用搭理他们。还有就是切记在电话结束之后要让客户先收线挂电话,我们再挂掉电话。
1.形象礼仪规范。
礼貌待客、热情服务还不够,酒店前台接待人员还要注意自己形象礼仪规范,男士头发不可过长,头发不得油腻和有头皮;女士头发梳洗整齐,长发要捆绑好,不得戴太夸张的发饰,只宜轻巧大方的发饰,头发不得掩盖眼部或脸部。
面部修饰:男士不得蓄须,脸部要清爽宜人,口气清新。女士上岗要化淡妆,但是不得抹太多胭脂水粉,只宜稍作修饰,淡扫娥眉,轻涂口红,轻抹胭脂便可。
身体修饰:不得留长指甲,女士不能涂鲜艳的指甲油;要经常洗澡,身上不得有异味,不能喷太多的香水。
2.接待礼仪规范。
客人来到柜台前,马上放下正在处理的文件,礼貌的问安,表现出曾受过专业训练的风采,称职及有能力为客人服务。
对客人的咨询,应细心倾听后再做解答。解答问题要耐心,不能准确解答的应表示歉意:“对不起,请稍等,我帮您问一下”,问完要向客人反馈。
3.仪态礼仪规范。
酒店前台接待人员是酒店的;形象代言人;或称酒店的;门面;。因此要求前台接待小姐坐、立、行、走,端正自然,保持良好的精神风貌。
前台接待人员在工作中要注意你的站姿、坐姿、体态语、目光和微笑等;在工作的时候,常带着自然的笑容,表现出和蔼可亲的态度,能令客人觉得容易接近。不得故作小动作,打哈欠要掩着口部,不要作出搔痒、挖鼻、掏耳、挑牙等不雅的动作。
不得表现懒散情绪,站姿要端正,不得摇摆身体,不得倚傍墙、柜而立或蹲在地上,不可歪头歪身,及扮鬼脸作怪动作。用词适当,不可得罪客人,亦无须阿谀奉承,声线要温和,不可过大或过小,要清楚表达所要说的话;要始终保持微笑。
1.坐着迎接客人。
目前很多酒店为了体恤自己的员工,前台站式服务改为休闲式的坐着为客人服务,也就是说客人来到前台,大概离前台2米左右就站起来,跟客人问好并示意客人坐下,然后接待员再坐下为客人办理相关手续!但是自从改成坐式服务之后发现很多酒店的前台当客人来的时候都懒得站起来,直接坐在座位上为客人问好然后直接办理业务,这一点是要坚决杜绝的。
这是一种服务意识的表现,酒店式人性化了,但是客人却感觉不到尊重了,所以前台接待人员要切记,即便你所在的酒店式坐式服务的,当客人快要走到前台的时候也要站起来对客人问好,其次就是在坐者的时候要保持优雅的坐姿,切不可躺在椅背上或有一些其他的动作。
2.忌厌烦。
有时候个别客户会因为劳累或者是我们工作上出现了差错而发脾气,或者是说一些激动的话语,但是前台接待人员绝对不能因为客户的不礼貌而表现出不耐烦的情绪。相反我们应该通过主动、热情的服务使客人意识到自己的失礼。
3.没有微笑。
微笑是人类最基本的动作,对服务行业来说,至关重要的是微笑服务。微笑服务是指服务员以真诚的笑容向客人提供服务;同时也反映出一个服务员的美好心灵和高尚情操。
微笑服务并不意味着只是脸上挂笑,而应是真诚地为顾客服务,试想一下,如果一个营业员只会一味地微笑,而对顾客内心有什么想法,有什么要求一概不知,一概不问,那么这种微笑又有什么用呢?因此,微笑服务,最重要的是在感情上把顾客当亲人、当朋友,与他们同欢喜、共忧伤、成为顾客的知心人。
前台工作人员(通用18篇)篇十五
尊敬的领导:
您好!
作为一名在酒店工作了三年多的前台员工,我对酒店有着一种格外亲切的感觉。每一个人在他年轻的时候,都有很多第一次,我当然也不例外。
但这种感觉不会随着我的离开而走远,我想我永远也不会忘记,毕竟我曾经生活在一个温暖而又温馨的集体里。某总,还记得第一次跟您近距离接触和认识是在20某某年的时候。那时的我们参加酒店自成立以来组建的第一届篮球队,您正好是队长。让我意想不到的是,平时看起来那么斯文而又带点书卷气息的您在球场上也是那么的生龙活虎,丝毫也不比年轻人逊色,虽然我们在第一次的组队中没有取得好的成绩,但我们坚持到底、团结奋斗的拼搏精神,同样赢得了观众与组委会的认同,最后摘取了精神文明风尚奖的称号。
这是您带领我们取得的第一次成绩。随着时间的流逝,斗转星移,您多年积累的工作经验与个人才华也得到充分的施展。这时的您已成为我们酒店的总经理。您在上任之后,制定了一系列的政策与方针,重新定位了酒店的经营策略,不断地尝试新的机制与奖励、分配办法,力争让酒店的经济效益不断迈上新高,也让酒店员工的福利待遇如芝麻开花一般节节高樊。可能这一切的一切在您眼里看来也许只是为员工办了一点实事而已,可在我们眼里,在我们心里都认为这才是一件大事,这才是为员工谋利益的举动,这才是一位被员工在心里面所认可的老总!
而我,作为这个集体的一份子,更加感觉到您对员工的关心与培养。您肯定想到,酒店要想在竞争激烈的社会中立于不败之地,人才的培养与发展是不可忽视的环节之一。由于我自身能力的不足,近期的工作让我觉得力不从心,所以向公司提出了辞呈,望领导批准。
前台工作人员(通用18篇)篇十六
在酒店里,领导们也对我十分的关心,从刚进入酒店开始,我就感受到从上至下的温暖。因为我是酒店里年龄最小的,也从来没有在这么大的集体里生活过,自然而然的,心里面就会产生一种被呵护的感觉。这是一种以前在集体里未曾有过的感觉,很温馨,很自豪,而且它一直陪伴着我,直到我离开……但这种感觉不会随着我的离开而走远,我想我永远也不会忘记,毕竟我曾经生活在一个温暖而又温馨的集体里。
人往高处走,这句千古不变的名言似乎在什么时候都非常适用,但是对于我来说,讲这句话时,声音是哽咽的,因为我马上就要离开我工作了三年多的酒店,离开与我并肩工作了三年多时间的同事和关心我的领导们。当我做出这个决定的时候,心中的波澜久久不能平息。而在我把这个决定告诉您的时候,王总,您又是那样的通情达理,不仅语重心长地替我权衡利弊,分析情况,提醒我要做好家人的解释工作,而且又在办理手续方面给予我各种便利和一定的补偿,我真的不知该说什么才好。也许,千言万语也抵不过一句感谢,我想再对您说一声“谢谢您,王总”!
高总,在这里,祝愿您的事业能够得到不断的进步,祝愿酒店在您的领导下蒸蒸日上,也真诚的祝福您在未来的人生旅途中一帆风顺。
此致
敬礼!
xxx。
20xx年xx月xx日。
前台工作人员(通用18篇)篇十七
敬爱的领导:
您好!
我是前台李红。因个人原因我决定今天递交辞职报告,希望领导能够批准我的辞职申请。我在x公司已经工作三年了,一直以来都从事前台岗位。曾经公司说过前台可以有调到其他部门岗位的机会,可是公司一拖再拖,事已至此已经三年了,我已经无法再呆下去了。其实并不是前台工作不好,只是我想换个岗位,换一种工作岗位。前台每天面对形形色色的人,我已经有点厌倦这样子的工作方式,可是公司不能给我调换工作的,我也只能选择辞职。最后祝愿公司今后发展越来越好,业绩蒸蒸日上,再创佳绩。
此致
敬礼!
xxx。
20xx年xx月xx日。
前台工作人员(通用18篇)篇十八
一、前台文员要求:
1、着装:合体、整洁、大方、职业装;忌过前卫、暴露、反光;
4、走姿:轻而稳,胸要挺,头要抬,肩放松,两眼平视,面带微笑,自然摆臂。 行走是人生活中的主要动作,走姿是一种动态的美。
5、接听电话:
(3)应备有电话记录本,重要的电话应做记录;
(4)电话内容讲完,应等对方结束谈话再以"再见"为结束语。对方放下话筒之后,自己再轻轻放下,以示对对方的尊敬。
6、接待茶水:
(4)、添水要及时:要注意客人茶杯中的水,要注意及时添加;
(5)、其他:1-2人可直接用手端,多人可用托盘,另摆放要轻、避免碰撞。
二、来宾接待礼仪:
2、参观来宾:指与公司有约并得到公司安排的人员,要起立站好并微笑视意说“您好”“欢迎”“这里(边)请”,必要时要引导客人到公司安排的会议室或其他接待室座好。
4、应聘人员:
(2)、公司所需的管理人员或是技术人员就直接引见到人事行政部。
5、其他人员:指行迹不定的社会人员(如当地村民等),热情接待请坐、同时通知人事行政部。
三、其他工作:
1、随时注意大厅、大会议室、小会议室有客人时的茶水,以的以便及时添加;
3、随时注意大会议室、小会议室的椅子是否摆放整齐(客人走后及时清理)。
前台接待岗位的工作内容
1、时刻坚守在前台工作岗位,遵守公司的各项规章制度,做好本职工作,不得随意离开。
2、前台文员负责前台服务热线的接听和电话转接,做好来电咨询工作,重要事项认真记录并传达给相关人员,不遗漏、延误。
3、负责来访客户的接待、基本咨询和引见,严格执行公司的接待服务规范,保持良好的礼节礼貌。
4、负责公司的文件处理工作,打印、复印、传真的收发。
5、负责公司各类信件、包裹、报刊杂志的签收及分送工作。
6、对客户的投诉电话,及时填写登记表,并于第一时间传达到客户服务团队,定期将客户投诉记录汇总给副总经理。
7、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放,并保持整洁干净。
8、接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作。
9、认真执行目标卡的管理规定,完成本部门分配的工作和任务。
10、管理办公各种办公设备,合理使用并提高设备的使用效率,提倡节俭。
前台接待岗位的注意事项
一、前台要求:
1、着装:合体、整洁、大方、职业装;忌过前卫、暴露、反光;
4、走姿:轻而稳,胸要挺,头要抬,肩放松,两眼平视,面带微笑,自然摆臂。 行走是人生活中的主要动作,走姿是一种动态的美。
5、接听电话:
(4)电话内容讲完,应等对方结束谈话再以"再见"为结束语。对方放下话筒之后,自己再轻轻放下,以示对对方的尊敬。
6、接待茶水:(1)、茶具要清洁:首先要检查茶具是否清洁,茶具必须清洁(一次性杯可用托盘,避免烫手); (2)、茶水要适中:茶叶不要过多或过少,同时水也不要太满但也不要太少(八分左右); (3)、端茶要得体:双手端茶一手端耳、一手托杯底从客人右侧端茶。通常让茶耳与客人成45度角,离客人右手前10公分左右,以便客人右手端茶; (4)、添水要及时:要注意客人茶杯中的水,要注意及时添加; (5)、其他:1-2人可直接用手端,多人可用托盘,另摆放要轻、避免碰撞。
二、来宾接待礼仪:
1、熟悉来宾:指经常我们公司比较熟悉的人员或公司领导的朋友,要起立站好并微笑视意说“您好”; 2、参观来宾:指与公司有约并得到公司安排的人员,要起立站好并微笑视意说“您好”“欢迎”“这里(边)请”,必要时要引导客人到公司安排的会议室或其他接待室座好。
行政部。
三、其他工作:
1、随时注意大厅、大会议室、小会议室有客人时的茶水,以的以便及时添加;
2、随时注意大厅、大会议室、小会议室的烟灰缸、茶几、会议桌的卫生要及时清扫(客人走后及时清理); 3、随时注意大会议室、小会议室的椅子是否摆放整齐(客人走后及时清理)