最新演讲稿业绩创造力(模板10篇)

时间:2024-11-23 作者:念青松

要写好演讲稿,首先必须要了解听众对象,了解他们的心理、愿望和要求是什么,使演讲有针对性,能解决实际问题。那么你知道演讲稿如何写吗?下面小编给大家带来关于学习演讲稿模板范文,希望会对大家的工作与学习有所帮助。

演讲稿业绩创造力篇一

有一种职业,它联结千家万户,实现心与心的交流;有一种职业,它联通天南地北,实现梦与梦的沟通。它,就是我为之奋斗了十五年的电信事业。为它兴旺发达,为它发展壮大,我无怨无悔。

有一种追求,看似平凡渺小,它却成就着不凡的业绩;有一种追求,看似朴实无华,它却辉煌着一个人的一生,那就是:劳动创造美!

我用劳动铸造着青春年华,让它在电信岗位上闪闪发光。××岁那年,我由××××毕业后分配到××邮电局机线班。机线班是一个需要体力劳动的班组,很多人都因我年龄小个子矮,认准我不适合干这一工种。我暗下决心:我要用劳动证明我能干,而且要干出名堂来。当时正值全国机线设备大整治,我主动申请要求参加,班长怕我吃不消,但经不住我的`一再要求,只好答应我参加整治工作,于是我每天登着人力三轮车,奔波在线路整治一线。刚开始民工看我年轻,人小力薄不象干体力活的,不服气,我就用实干精神使他们心服口服。我在杆子上一站就是五、六个小时,刚开始时还能忍受,时间一长双腿僵直麻木,但我坚持不退缩,满负荷工作,终于取得了别人一天完成十来户,我却每天干完二十多户的业绩。人虽累,但心理却十分甜美。后来,机线班分成农话、市话两个班,当时的市话班大都是年龄大的同志,我就抢着干活。常常是既要装机、修障碍,又有许多小工程要干。我登着人力三轮车,装载着梯子等工具,跑遍了县城角角落落。局里每月有四天假,我因乐此不疲而全年没有休一次假。十多年来,我大概累计有500多天该休息的日子没有休息。我用劳动呵护着电信的基业,不让它有丝毫损伤。(……举例)

演讲稿业绩创造力篇二

“小喜鹊,造新房,小蜜蜂,采蜜糖。幸福的生活从哪里来?要靠劳动来创造……” 当唱起这首歌,亲爱的同学们,你会想到什么呢?对,小喜鹊靠劳动为自己建造新房子,小蜜蜂靠劳动换来甜美的蜜糖,是劳动为我们带来幸福的生活,劳动最光荣!下面是本站小编为大家收集关于劳动创造价值演讲稿,欢迎借鉴参考。

亲爱的老师、同学们:

大家下午好!我很高兴能够站在这里为大家演讲。

祖国的强盛是每一个中华儿女的心愿,因为我们的命运永远与祖国连在一起。同学们,爱祖国不是一句空话。

我们首先应从爱学习开始,要学会学习,明确学习目的,养成一些良好的学习、生活习惯。古人说得好:“凡事预则立,不预则废”。这里的“预”就是事先确定目标的意思。我们在总目标的前提下,可以确定一个一个的小目标,比如:要在一个月内养成作业书写认真按时完成的习惯,要在每天抽出半小时阅读课外书籍等,一个目标达到了我们还可以确立下一个目标,这样逐步达到最终目标。让我们尽早确立一个个奋斗的目标,知难而进,去迎接求学路上一个又一个非凡的成功吧。当然取得优异成绩的同学不要骄傲,因为需要我们去努力的还有很多很多;成绩不太好的同学也不要灰心,也许你目前不能取得优异的成绩,只要你耐心主动学习,用心学习,我相信你只要迎难而上,最好的胜利一定属于你。只要我们用心来学习,只要我们认真去做了,那也就是爱学习了。

同学们,我们现在的生活水平越来越高了,所以,很多小学生在家都是衣来伸手,饭来张口,过着“小皇帝”、“小公主”的生活。因为家庭的溺爱,在我们中间出现了少数不爱劳动的不良习惯。也许有的同学会说:“我们还小,做不了什么”。其实不是的,劳动是不分大小的,我们可以从身边的点滴小事做起,在学校里,看见地上有一块果皮或一团纸,你低头一捡顺手扔进垃圾桶;教室脏了扫一扫,黑板脏了擦一擦,在家里可以帮妈妈洗洗碗、洗洗菜、扫扫地、拖拖地板、叠叠衣服,这些都是微乎其微的小事,但这就是劳动, 劳动给人以智慧,劳动给人以幸福,劳动给人以充实。劳动时的动作最优美,劳动时的表情最喜悦。所以说,劳动是最光荣。我们从小在劳动中陶冶,能培养出人格的好品质;我们从小在劳动中锻炼,能营造出生活的高境界。将来有一天,我们会以一个合格的劳动者的身份,加入到祖国建设大军的行列中来。

爱学习,爱劳动,努力进取是我们小学生必须做到的,是对祖国最好的奉献,是爱祖国的最佳表现。

我们爱祖国,就要从爱学习、爱劳动开始。

今天的演讲到此结束!

谢谢大家!

上周已经是20xx年开学后的第九周了,也是我们班盼望以久的劳动实践周。四月六日这天是我们班迎来劳动实践周的第一天。这天早晨,空气比往常更清晰,天空显得更蓝;树显更绿;水显得更清;而我们班的同学也显得更有兴趣去参加劳动活动。早早的来到我们集中处,集了会,领了红条,各自往身上一戴,拿着劳动工具就来到我们劳动周中的岗位上,履行劳动中我们的任务。

几天的劳动下来,让我们知道了人不能把劳动叠起,只有把勤劳延伸,用辛勤的鼓点,去击响希望的回音,怀着一份比较满意的答案,看见这几天我们自己所作的成绩,带着一个个勤奋的信念,坚持下去。只有坚持下去,才能克服困难,取得胜利;只有在坚持中才能体验出结果;只有在坚持中才能真正的磨练自我,体验自我,战胜自我。

经过了一周的劳动后,我们都感觉到很累,也很不习惯不适应,但在这种感觉中我们也品尝到了许多快乐。因为在劳动的过程中让我们知道了不会劳动的人是多么的懒惰,多么的不珍惜他人所做的劳动果实,也不会磨练自我。经过了这短短的劳动周后,我们体验出了劳动必须要靠大家的团结,努力才能顺利的完成,仅靠一人的力量是绝对完成不了的。

虽然劳动周已离我班而去,但校园在我们班的劳动下变得干干净净,而我们大家在这种干净的环境中学习,你们不觉得舒心吗?在这样美丽的,干净的校园中,你们舍得扔下手中的果皮,纸屑来污染我们这美丽的家园吗?我知道,你们是不会这样做的,因为在这种干净的校园中学习是我们大家都所喜欢的。让这干净的校园环境永远保持下去,延长下去。让我们学校的全体师生携起手来,共同营造这美丽的,干净的校园环境卫生,让我们的求学之地时刻保持着整洁的面貌。让我们校园的明天变得更加干净,舒心,美好。

以前,我一点也不喜欢劳动,自从看了这本书,便心想:劳动是世界最光荣的事,如果每一个人都不劳动,那世界会变成什么样子呀!我都不敢想下去了。好吧,从现在开始,认真劳动。

做值日时,我总是抢着做卫生,我把教室的每一个角落扫得干干净净,同学们都夸奖我:“好样的杨奕,真是劳动模范。”老师也表扬我劳动真积极。

可劳动委员就跟我不一样了,每到做卫生时,他一会儿坐在椅子上,翘起二郎腿唱歌,一会儿把桌子给踢斜了,就当作没有发生似的。更可气的是,我们做完值日后,他就会用手指在桌面上一刮,说:“看看,灰尘这么多!”他在这里指指,那里摸摸,还时不时说这里脏,那里脏。我们都快受不了了,说:“亏你还是劳动委员,与其在这里指手画脚,不如手脚勤快些,做个榜样出来。”他接受了我们的批评,默默地做卫生去了。

后来,老师知道了劳动委员的不称职,便把劳动委员这个名号给了我,我高兴得一蹦三尺高。你知道我是多么向往这个名号啊,因为——劳动最光荣!

演讲稿业绩创造力篇三

自信,是战胜困难的利剑,是达向理想彼岸的舟楫,是走向成功的基石。有了它,你就迈出了成功的第一步;有了它,你就算走上了义无反顾的追求路。

俗话说:“人贵有自信”。

是的,如果一个没有自信心的人,只要有一点细微的挫折,就能让他像风雨中的枯叶一样,轻而易举的被打落在泥泞的道路上。所以,自信对于每一个人都是非常重要的。

有了自信,中华民族便有了无数追求成功的动人的故事:“头悬梁,锥刺骨”、“凿壁偷光”、“囊萤映雪”……有了自信,一双脚便能穷尽大漠沙海,脚下就飘起“丝绸之路”,身后就有“丝路花雨”;有了自信,一双手便能雕绘出莫高窟的金碧辉煌,筑起葛洲坝“截断巫山云雨”,托起“神州号”飞船遨游神秘的天宇。所以,自信是可以造就奇迹的。

我记得有这么一个故事:一个15岁的初中生,每天都在懵懵懂懂的在学校混日子,打架斗殴抽烟逃学,十足的坏学生,连老师都有些怕他,他从没觉得在有什么不好。15岁,正是情窦初开的年龄,那年他喜欢上了班上的一个女同学,他给她写了一封情书,她鄙视地看了他一眼,竟然把他的情书贴到了学校的宣传栏里。虽然他的检讨书在宣传栏贴过不下20次,但这一次,不知为什么他感到一种刺心的痛;第二年他升入了高中,在后来的高中三年的时间里,他像变了个人似的,拼命地学习,竟然考上了湖南大学。

演讲稿业绩创造力篇四

大家好!

今天我给大家演讲的题目是《成功源于自信》。

“自信是成功之基”这句话曾经深深地振憾着无数人的心,曾经传遍了五湖四海,曾经无数次地激励着人们前进,曾经得到了亿万大众的认可,这是为什么呢?为什么简单的七个字曾经走遍全世界呢?让我告诉你,因为这是铁铮铮的事实,因为这是不可辩驳的格言,因为这是千古不变的人间真理。

让我们摸摸自己的脑袋想想,在生活中这样的例子俯拾即是。想当初,爱因斯坦是一个被大家公认的低能儿,他不但不曾灰心丧气,仍坚信“天生我才必有用”,一直努力不懈,最终成为了著名的科学家;爱迪生也曾经在实验中一次又一次地失败,但他没有放弃,相信自己,最后发明了灯泡;还有海伦凯勒,她小时候因生了一场大病,接二连三地丧失了正常人应有的能力,变得又聋又瞎又哑。在这种情况下,因为她有乐观的人生态度,她挺过去了,不仅成了著名的教育家,还帮助许许多多像她一样的儿童。

在一次又一次的困境中,爱因斯坦若是不自信,那么他将一辈子是大家口中的弱智;爱迪生若是在他耳聋时丧失信心,那么他将永远是一个一事无成的懦夫;海伦凯勒若是在病后消极堕落,没有对人生以自信,那么她将只能默默忍受上天给她的这一切不公平的命运。

无数事例证明,人生需要自信,拥有自信,方能成功。同学们,让我们敞开自信的心扉,用我们的双手去创造美好的明天,让自信之心充满全中国,让自信之声响起来,让自信之手挥动起来,让自信的风帆扬起来,让我们在困境中,听到心灵的呼唤,听到响亮的声音,看到挥舞的千万只手,看到飘扬的船帆,提高我们的信心吧!

我演讲完毕,谢谢大家!

演讲稿业绩创造力篇五

大家好!

说起劳动,其含义我们每个人都知道。劳动创造幸福生活,劳动可以带给我们想要的果实。春华秋实,少不了劳动,幸福都是奋斗出来的。牢记不驰于空想,不鹜于虚声,一步一个脚印,踏踏实实做好工作。

我们每一个人都是千万劳动者中的一员,才深深体会到生活的多味,劳动的艰辛。劳动是汗水,是欢笑;是苦涩,是甜蜜;是给予,更是幸福。有一分劳动,就有一份收获。你给生活付出了多少耕耘,生活就会回报你多少果实,你就会拥有多少快乐与幸福。

我当过厂安全员,有着一次刻骨铭心的,却让我受益至今乃至终身的记忆。我刚任职的那天晚上六点多,在现场安全巡查时吃惊的发现正在带晚发货吊装的行车扁担上有裂纹,最大裂纹的横切面竟已深达2/3!一场势必发生的事故消除了,“安全第一”的理念却因此更深深地铭记在我的心中,时刻在警示着我的工作和生活,伴随着我及我的责任区平安至今,也让我的家庭平安至今!劳动带来了平安、平安就是幸福,我笑了。

我刚到办公室时,已年近半百,初见电脑,更不会使用,而现代办公离不开电脑。我背字根,练打字,硬是学会了使用电脑和上网。电脑、网络拓展了我的知识和视野,让我的工作变得快捷、便利、轻松多了。每当我在电脑上完成新的文件的撰写、传输或下载时;每当我在自己建立的公司电子档案中便捷的检索到需要的文档时;每当在局域网或其他网页上又看到了我写的报道或文章时;每当想起我所制定完善的公司管理制度曾得到上级检查组的肯定和赞扬时;每当想起我所准备的材料曾被当地政府会议作为范本传阅,并得到:“到底是供电局的,拿出的材料就是像样”的评价时,愉悦之情便油然而生。劳动创造了效率、便利和乐趣,乐在其中,其乐无穷,我笑了。

我参与组织和策划公司质量安全管理“贯标”工作。面对一大堆陌生的文字,我们学标准,编文件,做记录。为了抢时间,我所负责起草的11份体系文件,大部分是在家里完成的。最终认证审核顺利通过,我也拓宽了知识面。耕耘辛勤,收获颇丰,我笑了。

大概正是由于我们公司“贯标”的成功吧,我被抽调参加市公司精神文明建设、厂务公开管理“贯标”。精神文明建设厂务公开管理“贯标”,这不仅在xx地区尚无先例,在省乃至全国也是罕有,且距体系认证审核时间仅有两个月,同时我还得兼顾好本职工作,因为我们单位“贯标”也正逢年度审核。我深知难度和责任,更知信任和期望。我没有退缩,积极参与策划组织实施工作,并主动承担了《精神文明建设、厂务公开管理手册》等10个核心文件的起草工作。二个多月中,我的晚上、中午、双休日的时间全都耗在了“贯标”和履行本职工作上。付出了汗水和努力,更付出了才智和心血。结果我们市供电公司不仅顺利通过了中电联专家的认证审核,而且在扬州地区五个供电公司中,是唯一无不合格项的单位。劳动创造成果,成果彰显才能,这丰厚的回报让我惊喜,让我兴奋,更让我自豪,我笑了。

我与千千万万普通劳动者一样,一直在默默无闻地工作着,可正是如此,我赢得了领导和同事们的了解、尊重和厚爱,他们先后给了我优秀共产党员、先进班组长、先进工作者、安全先进个人、工会积极分子等荣誉。付出是应该的,而收获竟是如此丰厚、甜蜜,我笑了。

我劳动,我幸福,我快乐!这就是我——一名普通劳动者最深切的体会。我赞美劳动,赞美劳动者,劳动者是光荣的,劳动着是幸福的!快乐的!

演讲稿业绩创造力篇六

大家早上好,

原来,最大的敌人就是自己,是自己的怯懦使自己胆寒。我恍然大悟。

能够超越别人的人不一定能超越自我,能够超越自我的人才是真正的胜利者。

我们常常会已一百分为满分,当在学习考试中取得一百分,而感到骄傲时,已经有人超越了一百零一分,向更高的领域前进,精益求精,好还要更好。惟有不断努力,超越自我,才能有所进步。曾经,我以一百分为目标。

学习时,只写老师布置的作业,从来不做课外书,只背要求必背课文古诗,从来不背课外名文诗句。所以每次的成绩都在自己平淡的意料之中。而别人却一直勇攀高峰,别人到达山顶时,而我还在半山腰轻松自如的'爬着。

现在的我,没有满分的限制,每天不断努力,超越自我一点点,哪怕别人看不出来,只要自己能了解,能进步就够了。我们往往在超越别人,却从来没想过,惟有不断超越自我,才能赢得了别人,我们要时时提醒自己,一百分不过是一百零一分的开始。

老子说:"自知曰明,自胜曰强。"隋代思想家王通说:"自知者英,自胜者雄。"不错,人类正是在不断的发现自己的弱点,缺点,从而不断的战胜自我,超越自我,一个拼搏的过程就是忘却自我,超越自我的过程。

正是因为自我超越,才使我们的人生和事业更加澎湃激荡。因此我们必须竭尽所能,超越自我,全力以赴,争取更高的境界。

人的一生最大的敌人不是敌人,而是我们自己,只有超越了自我才懂得怎样去衡量别人的价值,只有超越自我,才明白如何接纳自己以外的一切,只有超越自我,才能使自己一生更加丰富多彩,只有超越自我,才能到生命的全貌。

演讲稿业绩创造力篇七

大家早上好!

我是xx,今天我给大家演讲的主题是“美好生活,劳动创造”。

从古至今,辛勤的劳动者统治着一切。石器时代,人们把石头削尖用于猎杀动物;几百年前,我国人民学会了制作陶器或手工,有了畜牧业和农业。对生活进行了改善;现在的我们却已经有了高科技来效劳。

就比如屠呦呦,她主要从事中药和中西药结合研究,突出贡献于是创制新型抗疟药青蒿素和双氢青蒿素。他被国家任命为“523”项目中医研究院科研组长,加上研究新药是世界级的难题,设备简陋,信息量太大的条件下,对几千种中药进行筛选,实属大海捞针。她决定从古书中寻找,于是,她从东晋葛洪的《肘后备急方》中的一句话找到了启发。

“青蒿一握,以水二升渍,绞取之,尽服之。”于是他立刻用低沸点进行实验,抗疟性为100%。经过190次失败后的成功,多么来之不易!后又获得诺贝尔生理学奖或医学奖。

还有我们亲切的毛主席,他那天去后山坡种菜。那是块荒地,他自己一人用了几个下午,亲手挖了两亩多地,别人帮忙,主席不让。还浇了水,施了肥,种了各种蔬菜,一块荒地一下变得绿油油的。

像这样的人还有很多。当我自己去体味劳动时,觉得劳动虽然是苦的,是累的,但当你用劳动做好一件事受到了别人的赞赏时,你就能体会到劳动的乐趣。

生活中的环卫工人、清洁工、消防员……如果我们没有了他们,生活将会变得一团糟。所以让我们也一起劳动,感受劳动的乐趣,创造美好的生活!

演讲稿业绩创造力篇八

大家好。

何为自信?自信就是自己相信自己,信任自己,对自己的未来充满希望,觉得自己一定能做好。只有用这种信任自己的热情去感染别人,别人才会来相信你,否则你拿什么让别人相信你。英国著名首相丘吉尔和法国总统拿破仑,他们长得都不高,但为什么他们能成为一个国家领导人呢,除了他们自身的才华之外,最主要的原因就在于他们有自信,相信自己能做的比别人好,相信自己能带领自己的国家走向辉煌。所以说自信是成功的基石。

任何事情,都只有在认真准备之后才能做到胸有成竹,否则你如何敢向别人承诺。自己都没有准备好,心中又怎么会有信心呢,机会总是留给有准备的人。《孙子兵法》里就有这么一句话“事备而后动”,只有事前做好充分的准备,才有足够的信心。

我们要以全面的眼光看待自己的优缺点,不能过分的放大自己的缺点,否则会觉得自己一无是处,会感到自卑,不利于自己的成长和进步。所以我们要多看看自己的长处,扬长避短,要充分认识到自己的优点,并发挥自己的长处,使自己充满信心。相信自己,成功就在前方。

当然,做任何事情都有一个度,自信过头了就变成了自负,那就不好了,所以我们心中要有一把尺,来衡量自己。相信自己。

同学们,让自信伴你一生,祝你成功。我相信未来是属于我们的,因为我们是最有信心的,我们是最强、最棒的!

谢谢大家!

演讲稿业绩创造力篇九

大家好!

或许你是一名综合柜员,因为工作的繁忙,一时疏忽,没有严格遵守离柜退屏、收章、锁箱;或许你是一名客户经理,为了方便省事,企业授权书没有面签,而造成了违规。诸如此类违规现象,在我们工作当中的每个环节普遍存在。

看似是柜员的一时疏忽,看似是客户经理为了方便客户,但违规已经存在了。当违规成为一种习惯,而由违规所引发的案件就应运而生。从巴林银行的轰然倒塌到引发全球金融危机的次贷风波,从刁娜案到5100万元的邯郸惊天大案,无不向我们昭示着合规文化的极端重要性。

艰辛、风雨兼程,历经60年的征程,农业银行由专业银行逐步发展为国有控股大型上市银行,其中的每一个步,都以先进的合规文化为先导,每一项成就,都离不开合规文化的支撑和推动。可以说,60年的积淀,是农行人合规发展的核心。

作为一名农行人,我们应该看到,如果没有以合规文化为先导,稳健经营就没有立足点,也更没有内控管理可言。所以,建立合规文化,是我们规范操作行为之必然,是提升管理水平之必然。

合规文化是一种氛围,需要每个人用心去感受;合规文化是一种立场,需要每个人去坚守;合规文化是一种潮流,需要我们每个人矢志不渝的去遵循。电视剧《亮剑》中的李云龙曾说:狭路相逢勇者胜,要敢于向敌人亮剑。亮剑是一种,是一种境界,是面对困难一种敢于碰硬的勇气。在农业银行快速发展的今天,我们需要这种,需要这种魄力,我们有着正确的合规理念做向导,有着科学的合规制度做后盾,那就让我们每位农行人秉承这种敢于碰硬的,亮出心中的那柄合规之剑,摒弃陋习,将一切违规行为斩于剑下。

作为一名对公客户经理,我深知不但要做好本职工作,更要在日常工作中做到合规经营、防范风险。牢固树立合规经营的意识。

在办理信贷业务时,我们严格遵守“规范、审慎”的工作理念。无论是贷前调查,贷时审查还是贷后检查严格按照各种规章制度进行信贷业务的操作,有效防控贷款中的每一个风险点,把合规经营和防范风险落实到每一个贷款环节。

记得有一次为某企业办理贷款业务,企业会计过来的资料中有需企业法定代表人签字的.部分已经提前签好,我当即告诉客户这些要素一定要进行面签,客户却满不在乎地说,当时为图方便就直接签好了,而且他们法人代表总是很忙,也没时间来银行。我与以前该企业法定代表人的笔迹进行比对时,却发现不是一个人的笔迹。在我的一再询问下,会计告诉我法人代表到外地出差了,需要两天才能回来,老总为了不耽误业务就让他代替法人签了字。我认真向他解释了我们办理业务的制度、流程和规定,并告诉他,我们严格按照规章制度办理各种业务,其实是对客户的负责。两天后,我亲自到企业约见该企业法人代表,并让他对文件进行了面签。客户看到我们亲自上门,不但没有埋怨、责怪,反而夸赞我们办理业务专业认真负责,进一步增强了与客户之间的信任。

亲爱的同事们,“细节决定成败,合规创造价值”我想,只要我们每个人在工作中,都能严格执行各项规章制度,合规经营、合规管理、合规操作,我们的经营风险就一定能够得到有效控制,我们的业务和发展就一定会有一个美好的明天!

演讲稿业绩创造力篇十

大家好,在作为服务型企业,以服务创造价值是企业长久使命。服务型企业不再局限于过去的第三产业还包括制造业、金融业、轻工业、党政机关这些从某种角度上来说都是服务型企业。服务和创新是放之四海而皆准的服务准则。

现在市场的竞争已从过去单一价格战转为品牌战。品牌的基础是企业文化,企业文化的根基在客户。企业在客户竞争方面的核心问题是:“我们为客户提供了什么样的价值?”这些价值是否是无可替代的。世界著名的市场营销学权威菲利普·科特勒认为,客户的价值是一个整体,主要是指客户从给定产品和服务中所期望得到的所有利益。要使价值最大化,主要可通过四个要素来增加其价值,即:产品、服务、人员和形象。而客户要获得一定的价值也是需要付出一定的成本的,主要有货币成本、时间成本、体力成本、精神成本等。只要客户的价值减去客户的成本的差额部分越多,客户所享有的“利润”(或利益)就越大,那么,如此经营的企业就越有竞争力。

服务属于企业的软实力,看不见摸不着却能真切的感受得到。服务型企业将无形的服务转化为给客户带来可感受到有形的价值。这种价值就需要不断通过服务创新来完成。服务创新不是创造新的服务,而是通过创造性思考整合现有资源、深入探究客户尚未意识到的需求逐一超出客户预期的满足。海底捞,仅靠过硬的服务这一项就掀起整个餐饮业乃至商业关于服务模式的思考。

客户流失严重,开发新客户所花费的精力是留住老客户的5倍。增加客户黏性单靠同质化的产品是不够的,还需要人性化的服务,定制不同需求。越是高端客户对服务越发看重,从情感、流程、环境等环节上细微却精准的服务上足以打动他们。购买化妆品,其实是为了留住美丽;购买减肥药,是为了保持窈窕身材;购买电钻,是为了墙上的洞;去星巴克喝咖啡,是为了体验咖啡文化;客户购买什么不重要,重要的是他想通过这种购买获得什么或解决什么问题。如果找到症结,解决,皆大欢喜。

听过一个历史段子:话说慈禧大寿,百官纷纷绞尽脑汁准备寿礼。金银珠宝,慈禧收了无数,也没有欢喜之情。刘墉端上一青花瓷大碗,碗里盛着刚刚煮好的清水面条。刘墉对慈禧说:这是给您的寿礼,名为“心慈面软”。慈禧大悦,厚赏无数。

慈禧当权,对名利、财物是不屑的。但不论做到多高位置权利多大,终归还是一个女人,希望得到别人的对她最妥帖赞美。不论她做过多少“脸酸心硬”的事还是想树立为人和善的好口碑,不论年纪多么大还是爱漂亮,希望面色娇媚。刘墉一碗面,将慈禧身心都大夸一遍,慈禧怎么能不高兴。

慈禧就好像是服务的大客户,他们需要的不一定是财物、名利或许一件小事、一句话就能打动,如何找到引爆点,如何满足。以后将撰文深入阐述。

我的演讲到此结束,谢谢大家。

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