演讲稿也叫演讲词，它是在较为隆重的仪式上和某些公众场合发表的讲话文稿。那么你知道演讲稿如何写吗？以下我给大家整理了一些优质的演讲稿模板范文，希望对大家能够有所帮助。
医院导诊演讲稿题目篇一
客服部作为我院特色的服务科室、窗口科室，在工作中尽量按星级酒店的服务标准和管理模式来配合医院的服务建设，坚持集中培训与岗位督导相结合的原则，实现周周有培训、月月有考核，有效提高导医综合素质，通过培训和考核，规范导医在工作中的语言、行为、形象等方面的礼仪要求，加大了日常礼仪的检查力度。通过抓礼仪，推动了导医综合素质的提升，并提高了服务的质量和品位，为我院创建“品牌名院”的发展战略做出了自己的努力。
在实际工作中，为体现热情的服务，导医们人人做到为诊疗的顾客倒一杯热水让其感受温暖、主动接送行动不便的顾客、为顾客提拿物品、引领和现场解答顾客的疑问等;特殊的工作岗位要求，导医们长期站立，不许趴靠工作台和擅自离岗走动，使导医们的腿不同程度的静脉曲张，一天下来，腿痛腰困，但毫无怨言;平均一天接待初、复诊顾客100人左右，重复着：“您好”、“请问我能帮您忙吗”、“请您稍等”、“对不起”等服务用语，在礼貌服务中体现我院的热情、周到和人性化的服务。
在部门合作中，克服部门一人一岗的困难，取消导医的轮休，也要支持其他科室的工作，如护理部、企划部(发杂志)等科室。为了工作，导医们克服身体不适合一人在岗肩负多职的辛苦，任劳任怨的认真工作，毫无怨言的奉献自己的工作热情。
在处理患者投诉方面，我本着主动热情、周到耐心的工作态度和为医院负责、为患者负责、为自己负责的工作原则，认真接待每一件投诉并迅速转到院长室，答复每一个咨询，最大限度地照顾了医院和患者利益的统一。针对我院知名度不断扩大的新形势，客服部建立了较为规范的客户建议档案，认真了解客人情况，收集客人建议，最大程度地缓解顾客情绪，为其他业务科室提供便利的同时也优化了服务质量。通过投诉首接服务，拉近医患之间的距离，丰富了我院的服务内容，增加了医院的亲和力。
导医台作为全院的第一窗口单位，工作重、事情杂、头绪多。针对这样的实际情况，我从严格规范、狠抓落实入手，加大了管理的力度。在明确目标和任务的基础上率先垂范、以身作则，要求导医们做的，自己首先做到，要求导医们不做的，自己坚决不做。在工作中，量化了工作，明确了奖惩，充分调动了全体导医努力工作，为我院争光添彩的积极性和主动性，协调了科室间的工作，带动了我院的整体工作质量和效率。
2、咨询热线工作
(一)、制定部门咨询师的岗位制度;
(二)、与咨询人员一起研讨电话营销方案，提高患者就诊率;
(三)、在网上及电话与众家医院热线进行暗访交流和学习;
(四)、根据患者信息进行初步的市场调查和分析，便于更好地开展工作;
(五)、维护出院病人的良好关系，让患者通过我院良好的诊前、诊中、诊后的服务使患者显身说法，开发其身边的患者，试图提高我院的经济效益和社会效益。
(一)、由于自己对本地风土人情知识欠了解，专业知识相对欠缺，虽然工作中小心瑾慎，但仍有紧张的感觉，有时难免出现差错。
(二)、对导医们有时要求过于犯教条主义，体现为个别工作灵活性不够，有时不能根据个人特点和个体差别安排工作。今后将进一步加强调查研究，做到根据不同的人安排不同的岗位，发挥每个人最大的优点与特长。
(三)、由于客服工作具有不可预见性和对抗性，在处理过程中需要有较强的沟通说服能力和临机决定的能力，在工作中有时会感觉这方面的不足，需要在今后的工作中进一步完善、提高自身素质。
(四)、电话热线方面的不足主要体现为：相关知识和经验较少，工作预见能力不强;对市场信息了解不够;专业知识不足，没有做好员工的培训工作。
(一)、院领导应增加到一线巡视和检查的次数，充分发挥质检组的质检效力。
(二)、医生休息时应告诉导医以便准确分诊。
(三)、医院应尽量服务不同群体的需求，满足低收入消费者，尤其是咨询预约病人。
(四)、加强对全体医护人员业务技能、服务管理和医疗法规等知识的培训。
(五)、开展新的医疗技术服务宣传时，应对全体人员进行宣教，以免影响工作效率。
(六)、让全员树立“顾客不满危机”意识，让员工参与院服务质量管理，创造最大顾客价值。
(七)、希望能多给一些外出培训的机会，以提高自身素质，更好地为医院效力。
(一)、努力学习医护专业知识，提高管理水平;
(二)、继续做好对客户的调查、回访和跟踪问效工作;
(三)、加强导医工作的管理，提高服务质量;
(四)、做好全院员工礼仪培训工作;
(五)、加大电话营销方面的学习力度，做好咨询热线工作。
医院导诊演讲稿题目篇二
大家好！
我自xx年进入医院工作到现在已10余年，在这10余年近4千多个日子里，我有机会见证了医院发展的每步历程，其中包括许多从无到有，从有到创新、从创新到拓展的过程，强烈地感受到了医院的发展气息。
记得初到医院，当时被分配在妇产科。最开始每天病号最多也就是6-8人，奖金也不高，印象最深的是科室用的棉签还要每位科室工作人员自己动手卷。这让当时的我很惊讶。几个月后，医院建立了新的住院楼，妇产科的病房也得到了扩展，住院患者也逐渐增多，工作也逐渐忙绿。每天清晨，从睁开眼睛开始，就不知道有什么事情在等待着你做，比如在熟睡的夜晚，突然电话响起，说急诊剖腹产；比如在你准备下班和朋友相聚时，急诊宫外孕需要加班。当时的我，作为年轻人，我既有过“心浮气躁、眼高手低、生不逢时的感叹”，也有过“自暴自弃、盲目盲从、无所作为的迷惘”。但各级领导给予了我谆谆教诲，周围同事工作也勤勉认真，让我深刻地理解了什么是责任、什么是厚重、什么是荣辱、什么是理想。我深切感受到了医院那种勤奋务实，诚信求真的工作作风。内心感到非常庆幸。xx年，医院投资成立了健康管理中心，我也被调到健康管理中心工作。在科室同事共同努力下，我们共同见证了科室的发展历程：如所有仪器设备、办公用品等从无到有；体检协议的单位由少到多；体检客户对我们的体检检查工作，态度由怀疑到相信到肯定，到最后与我们成为朋友。这样的过程我们内心都是无比幸福的！
这十年期间，医院已经成为了我们第二个家。如今我们在为医院努力工作的同时，医院也在为我们、为每位患者不断努力创新改进着。例如：为满足患者日益增长的服务要求，医院本着“以人为本，以患者为中心”的宗旨，以患者的角度出发，换位思考，全面提高服务质量；为了给患者一个舒适的就医环境，医院先后进行了老住院楼的改造、新门诊楼的落成、新住院楼的建立、新后勤综合楼的启用、新外科大楼的规划，更新了电梯、改造了水电线路；为了提高服务质量，医院加强了医护人员的业务和综合素质培训，加大了监督制约力度；为了提高医疗水平先后投资购买了彩超、ct、胃镜、核磁等先进仪器；为了减轻患者的经济负担，医院严格控制处方和药品价格，对航天局内部所有居民实施职工补充医疗保险优惠措施，对外实施所有患者周六免门诊挂号费以及检查项目6折优惠的惠民措施，深受大家好评。
医院是个“大家庭”，需要我们用心呵护她的一点一滴；更需要我们发扬以院为家的高尚情怀，用勤劳的双手去装扮我们的“家”。我已与医院共同走过了10年，以后还会共同走过20年、30年、甚至更长。虽然我没有感动天地的豪言壮语，但我却拥有平凡的岗位，平凡的“家”。我爱我的医院，爱我这个温馨的港湾、温馨的“家”！
如今医院以往的成绩令人欣喜，但发展的前景更催人奋进。作新一代航天人，传承艰苦奋斗乐于奉献的优良品格是我们的责任，顽强拼搏不断竞取为航天医院效力是我们的使命。我们要在传承中汲取、在拼搏中奋进。追忆往昔，我们珍惜荣誉、汲取养分；展望未来，我们鼓足干劲。让我们携起手来，努力工作勤奋学习，让激昂的青春在拼搏中迸发出璀璨光芒；让我们超越梦想共创辉煌！
医院导诊演讲稿题目篇三
首先，非常感谢参加面试的各位领导、各位评委老师，能在我面对人生中又一次重要选择，为我一直憧憬和梦想的职业奋斗之时，为我提供了这样一个十分难得的机会和平台，让我能够充分的展示自己！有机会向各位老师请教和学习。谢谢大家！
带着童年时对“提灯女神”南丁格尔的崇敬，怀着对圣洁、炽热的“白衣天使”梦想的追求，我开始了我的护士生涯，经过多位师长的不吝指导和工作的磨练，我已经成长为一名具有一定经验的年轻护士，更是深深的爱上了护理工作。富兰克林说得好，“把毕生的经历和心血奉献给你钟爱的事业，你的人生是无悔的！”是啊，难与青松比碧翠，愿做梅花傲雪霜。我一直视患如亲，以战胜病魔为己任，以救死扶伤为职责，以无私奉献为誓言，以拯救生命为承诺。怀着一颗感恩的心，全身心的投入到我挚爱的护理事业中去，用爱心、热心、耐心、细心、关心和责任心投入到我所钟爱的护理事业当中去，在频繁的工作中感受着人生百味，得到了病人和各位师长的充分肯定与认可！我不怕脏不怕累，时刻冲在拯救生命的第一线，用炙热的青春年华和扎实的护理知识，与各位前辈师长一起，用爱心和真情筑起了一道为民健康保驾护航的钢铁长城。
尊敬的各位领导，各位评委，各位老师，“怀赤诚以待明主，持经论以待明君”。 我愿在这次面试活动中接受组织的考验和选拔，把这次挑战当做我人生旅程中一个进步的阶梯。我坚信：有志者，事竟成！机遇定会垂青有准备的人。如果我有幸被县医院所接纳，给我成长和奉献的机会，我将决不辜负各级领导的期望和厚爱，，用我的一生兑现承诺！用真情造就幸福，用爱心守护平安，为患者撑起希望的蓝天，用热爱、执着、奉献和牺牲真正肩负起“白衣天使”的`神圣使命！
谢谢大家！谢谢！！
医院导诊演讲稿题目篇四
大家好！
我是来自骨科的xxx。我今天演讲的题目是：爱岗敬业，建设美好三医院。
其次爱岗敬业要精益求精，争创一流业绩。细节决定成败，细节差之毫厘，结果就会谬之千里，对我们而言，一个小小的疏忽大意就可能影响患者的身体健康和生命安全，一次小小的失误就可能影响我们医院的社会效益和整体形象，今天的三医院，从细处入手、科学决策，精诚团结、精细管理，各项工作都取得了令人瞩目的成绩。事实证明，细节是成功的关键，精细是致胜的法宝，如果我们人人都注意细节，就能成就三医院灿烂辉煌的明天。
作为一名三医人，面对患者渴求的目光，我们义无反顾；面对工作的一贯平凡，我们任劳任怨；面对医院的发展建设，我们责无旁贷。
损害医院形象，影响到医院的发展。我们时时处处都要想着我们是医院的主人。热爱三医院，要树立高尚的职业道德，以救死扶伤为荣、以玩忽职守为耻，自觉弘扬高尚的医德医风，真正把三医院当成自己的家，珍惜它、爱护它、建设它，才能让三医院的明天更加美好。
谢谢大家。
医院导诊演讲稿题目篇五
在过去的**年，我院的医疗业务创造了建院半个世纪以来的最高水平，全年完成门急诊总量超万人次，收治病人人次，手术人次例，完成总床日超万个，出院者平均住院天数天。业务收入亿元，各项效率、效益指标均创建院以来的历史新高，成为省内市级中医院行列中的排头兵。而这些成绩的取得，我院多名护士的奉献功不可没，值此新春佳节到来之际，请允许我代表院党委、院行政，向辛勤工作在临床一线、为维护人民群众健康无私奉献的护理工作者致以崇高的敬意！
面对**年繁重的护理工作，你们顾全大局，任劳任怨，恪尽职守，精神饱满，把辛劳与困难留给了自己，而把幸福与微笑让给了患者。你们在神圣的工作岗位上，以自己的实际行动，践行着“以爱心、耐心、细心、责任心，护理患者，治愈疾病，恢复健康”的南丁格尔誓言。
你们是我院成功创建级甲等中医医院的重要力量；你们是抢救病人参与者，全年抢救病人、特护病人例；你们是“”达标竞赛活动的生力军。推出了一系列服务新措施：编印了(病区服务指南)；实施了出院病人回访制，发放了医患连心卡多张，名片近张；推行了健康教育处方，向万多名住院患者实施了健康教育；改善了急诊科病人输液流程，使病人的治疗更科学、更合理。
你们是我院精神文明建设的生力军。无论是大学运动会还是卫生局运动会，无论是歌咏比赛，还是演讲比赛，你们护士不仅是参赛者，还有获奖者。
在你们中间，有维持多年的省级“青年文明号”。有新增的省级“巾帼示范岗”，有科研课题的设计者，有国家专利的申请者，有实习护士的优秀带教者，更多的是，我院医疗规范与制度的实践者。
你们用白衣天使良好职业道德和崇高思想品质，赢得了病人的赞誉。赢得了医院的声誉，赢得了中医护理的美誉；优化了我院的良好形象，推进了我院的业务发展，提高了我院的服务品位。
同志们，中医护理是中医临床工作中不可或缺的一部分，是提高中医临床诊疗水平的重要环节。是体现中医特色与优势的重要内涵，以辨证施护为特色的中医临床护理程序正在逐步完善，中医护理工作标准化、规范化新一页正在展开。
**年，我院要全力打造基本现代化综合性中医医院，全面提升医院综合实力；要以新一轮“”改革为动力，推进医院运行机制改革。要以确保医疗安全为重点，全面加强医疗质量管理；要以实施“三名战略”为目标，加快专科建设步伐；要以“四中全会”精神为要求，加强党建与精神文明建设。我们有理由相信，我院这支技术精湛、医德优良的护理队伍，将会以更昂扬的斗志投入工作、更博大的胸怀实施服务、更扎实的工作，作出更出色的成绩！
最后，祝全体护士同志新春快乐，身体健康，阖家幸福！
医院导诊演讲稿题目篇六
挥手告别校园，我背着“职业”的行囊，来到了将寄托一生的岗位上，开始了我天使般梦想的放飞。
护理职业的选择，注定了我终身要与病人相伴，在救治病人的岗位上只能付出，用一千万个理由，去坚挺自己的信念。
病人，不仅仅是身体上有疾病需要救治，许多病人则更多的是心理和情感上与疾病同来的脆弱、焦虑、恐惧，特别是在我们门急诊，绝大数病人都是怀着惶恐的心理，匆匆而来就医施治，心理压力更大，这就要求我们从及时救治、周到服务、倾情关心、实施疏导、健康指点等方面，用自己的敬业、勤勉、热情与爱心，第一时间接诊，第一时间施治，第一时间安抚，第一时间帮助，从人文关怀的精神内涵上，全方位去满足病患者”人”的需要。只有这种持之以恒的付出，才能在潜移默化中感动患者。这样，病人才会宽慰自己选准了就医的医院，才会放心接受治疗，才会从情感上配合、支持、接受我们的服务，有了我们这种坚定不移的执著，医患关系何愁不融洽！
记得在去年冬季的一个夜晚，我独自一人当班，忙忙碌碌接待了多批来治疗的患者，一看时间夜已深了，虽然已感疲惫，可以稍事休息，吃早已打来的盒饭，但我看见还有5、6个病人在输液，还有一个病人在抢救室留观，责任心与职业使命感警醒我，只要有病人在，我就不能休息吃饭。故我不停的穿梭在治疗室和抢救室之间，细微观察，及时服务。虽然盒饭早已冰凉，但我内心深处秉着这份职业的热爱，却热烘烘的。因为我的服务给每一个病人送去了冬夜里的一点温暖。
这一夜真的是很忙碌的一夜。凌晨又来了好几个病人，有酒精中毒的，有泌尿系结石的，还有一个脑梗的老奶奶。我及时引导病人就诊，并根据病人病症的轻重缓急有条不紊地抽血、打针输液等进一步的治疗与检查采样。不知不觉窗外不见白光，一轮红日冉冉升起。脑梗的老奶奶说：“小姑娘，害你一晚上没有休息”。我笑了笑说：“奶奶，只要你们能慢慢好起来，我们累一点也是应该的。”就是老奶奶这样一句最平常不过的关心，也让我心里是美滋滋的，疲惫顿失，我的内心仿佛又充满了无限的力量。由此可见，只要我们真诚对待病人，病人也会理解与关心我们，哪怕不经意间的一句话、一个细节，病人都会看在眼里，记在心里。“以病人为中心”，是我们护理服务的宗旨，我们应该急病人之所急，涉身处地的去理解病人的痛苦。“总是去帮助，时常去安慰”，服务好每一个病人，我相信爱心、耐心、关心可以治愈一切。
有这样一句话：“我不知能否看见明天的太阳，但我看见了今夜的月亮那样浸润明亮。”这是一位患者一次深情的表白，我感动良久，直至现在。
是的，奉献爱心的事业，是默默无闻的事业，都是崇高与神圣的。我们既然插上了天使的翅膀，就应该学会勇敢的翱翔，也许过程充满辛酸，也许结果不尽人意，也许到处布满荆棘，也许无人在意我们的付出那又怎样？我们执着，哪怕是“修炼”苦行，但必定会在平凡的坚守中，产生“人本位”潜移默化的精彩。所以，我们应该无悔这份职业的纯洁，用爱的翅膀翱翔。