培训心得是我们在培训中学到的知识和技能的总结和应用。在下面的范文中，我们可以看到学员们不同层面的思考和总结，相信对大家的写作有所借鉴。
2023年仪容仪表礼仪礼貌培训心得（模板14篇）篇一
实践求真知，透过20_年_月31日领导组织项目部全体人员参加了这次职场礼仪培训，虽然是光盘播放，但是大家都认真的观看，我也感触颇深，原先在平时的工作中我有很多地方都做得不到位。
那么，什么是礼仪呢礼仪就是前人定的规矩、家法和行规，做人的规则。“礼由心生”，一个具有良好礼貌意识的现代人，礼是必备的基本教养，务必表里如一。“礼貌礼貌服务，怎样对待别人那就要做到‘待客三声’——来有迎声、问有答声、去有送声。不仅仅要形式美而且要心灵美。”
良好的礼仪能够赢得陌生人的友善，赢得朋友的关心，赢得同事的尊重。礼仪是一个人综合素质的体现，是一个人内在素质与仪表特点的和谐之美、综合之美、完善之美，更代表一种深刻的道德指引。
职场交往是讲究规则的，即所谓的无规矩不成方圆。比如自己的办公桌，即是办公地点，就不能放太多的私人物品，文件归档是否及时归档，办公区的卫生状况，个人着装，这些都代表你的个人和公司的形象，给人第一印象，能够给人以美感。因此，但是是这些礼仪，还有生活中的其他细节都应留意，也要学会设身处地的为他人着想。从小小的电话，信息用语，鞠躬礼到礼貌用语，似乎我们都有太多的忽略。比如在平时工作中接电话是否在铃响了3声内接起，是否先报自己的姓名部门以及工作单位，还有我们是否做到了语调热情，大方自然，面带微笑，声量适中表达清楚，简明扼要，礼貌礼貌，挂电话时要确定挂好电话后再与其他人说话，在身边应经常准备好笔和纸，及时记录。
当开会时手机需静音，重要电话不得不接时，要先向在座各位道歉，然后只听不讲，在30秒内结束通话。更要注意的就是不要在会上频发信息，转笔，补妆，跷二郎腿，晃悠，这都是对发言者和其他会上同事的不尊重的行为。打电话时不要吃东西，与领导同乘电梯，是要落落大方，面带微笑，不要拘谨，这但是可遇不可求的机会呀。
同事之间沟通，上下级之间的沟通，必须要会说话，说好话，用语言、文字、肢体、眼神、心灵上的沟通。态度要真诚，公私要分明，不要用手指人，背后不要议论别人，金钱往来要谨慎，私下里面不要抱怨等等。其实我们对礼仪的认知面还有待加强。所以，我们要趁闲暇时间应多多来加强礼仪这方面的学习，因为我们代表的不仅仅仅是个人，而是以整个集团公司的形象应对外界，并且还要做到学以致用。
能够说，礼仪是一张人际交往的名片。礼貌礼仪能够帮忙我们“规范言谈举止，学会待人接物，塑造良好形象，赢得社会尊重。”所以说：知礼懂礼，注重礼貌礼仪，是每个立足社会的基本前提之一，是人们成就事业，获得完美人生的重要条件。而精通礼仪的目的就在于运用，将我们所学的点滴运用到今后的工作之中，再不断地学习，一步一步完善自己，争取尽力为我们的客户带给质的服务，个人与群众共同成长。
2023年仪容仪表礼仪礼貌培训心得（模板14篇）篇二
仪容仪表培训心得要怎么写，才更标准规范？根据多年的文秘写作经验，参考优秀的仪容仪表培训心得样本能让你事半功倍，下面分享【仪容仪表培训心得精选3篇】，供你选择借鉴。
那么，在工作中作为经理办公室人员应该在注意以下几方面的职场礼仪。
一是要掌握拨打电话、接听电话、代接电话和扣电话的技巧，使用礼貌用语，做好电话记录，并将来电信息及时反馈上级领导。
二是要搞好接待礼仪。要按公司要求着装，使用文明用语，待人热情，服务周到，学会正确地介绍自己和他人，做好迎送客人的礼节。
三是要做好会议礼仪。按照规定布置好会议场所，安排好参会人员及主席台领导的座次，做好会议的各项准备工作。四是在工作中要时刻注意自己的言行举止，要做到尊重他人，只有先尊重对方，对方才会尊重你。“约束自己，尊重他人”才能使同事们更轻松愉快地工作。
职场礼仪是企业文化、企业精神的重要内容，是企业形象的主要体现。对齐城工贸公司来说，掌握一定的商务礼仪不仅可以提高企业形象，更能提高齐鲁公司和合作单位的满意度和美誉度，从而增加公司的经济效益和社会效益。因此，我们应该积极倡导大家从现在开始就要学习或熟悉职场商务礼仪，为齐城工贸的发展尽上一份力。
如今各行各业的竞争越来越激烈，同类产品可供选择越来越多元化，顾客所购买的已不仅仅是商品本身，“工作人员的态度、随之相关的服务”是现在顾客选择的新标准，在这样的背景下，提升公司形象、规范服务要求、提高顾客满意度是公司文化和制度建设的重要内容。通过本次培训感触颇深，理清了以往对于文明礼仪的肤浅认识和模糊观念，使我从真正意义上理解了礼仪的含义，就是服务人员在工作岗位上，通过言谈、举止、行为等，对客户表示尊重和友好的行为规范和惯例。简单说，就是服务人员在工作场合适用的礼仪规范和工作艺术，是人的一种内在涵养的充分体现。
每位员工都是公司形象代言人，公司形象影响决定公司的发展和生存,提升每位员工的个人素养，才能提升公司的美名誉度。作为一家高档次的星级酒店，不仅具有高端的品牌，舒雅的环境，更要拥有优质良好的服务，这些服务的前提是必须要给客人留下良好的第一印象，好的第一印象是从初见客人的礼仪开始的。应该说我们每一位员工都懂得最基本的礼仪礼节，但在实际的操作过程中有些细节被忽略，我们应该坚持做到“三到”“三声”:具体就是“顾客到、微笑到、敬语到”以及“来有问声、问有应声、走有送声”。要主动迎客，微笑服务;应当使顾客感受到你对他的热情欢迎，并以此使顾客对你产生良好印象，促使双方交易成功。保持良好的精神风貌;在工作中要学会将不愉快的情绪抛之脑后，保持充沛的精力，使自己的工作状态处于最佳。
通过上午的学习和培训,让我深刻的认知到:礼仪体现于细节，细节展示素质。以及各种礼仪礼节的重要性,个人的角度而言;于有助于提高个人的自身修养;有助于人美化自身、美化生活;有助于人们的社会交往，改善人们的人际关系;企业的角度而言，可以美化企业形象，提高顾客满意度和美誉度，最终达到提升企业的经济效益和社会效益的目的。以前，总认为自己服务态度已经很好了，通过学习，感觉还是有些差距，比如说自己对于各种礼仪的掌握还不够，或多或少还有“按着制度做，服务态度准没错”的思想。通过学习后，我将更加严格地要求自己，让自己做的更好，服务质量更好。
上午的服务礼仪学习虽然结束，但学习的目的远没有因此而结束，相反我觉得应该是学习与工作相结合的开始。做为“堰阳天国际酒店”的一名管理人员，要用良好的仪容仪表和精神面貌来塑造酒店的良好的品牌形象，使我们的礼仪礼节和良好的服务能够给顾客留下美好的印象。要切实规范服务行为，就要按照学习中的礼仪来要求和努力规范自己的服务行为。做到标准化，正规化，微笑的聆听顾客的需求，耐心的解答顾客的请求，用一颗健康的心态来面对自己的工作，用良好的仪容仪表和精神面貌来塑造堰阳天国际酒店的服务品牌形象，在为顾客提供优质服务的同时体现自身服务的价值!
服务礼仪是服务人员在工作岗位上，通过言谈、举止、行为等对客户表示尊重和友好的行为规范和惯例。简单地说，就是服务人员在工作场合适用的礼仪规范和工作艺术。
通过这次培训，我收获丰富，感受深刻。__国际黄经理给我们授课的内涵十分丰富，无论是对我的工作，还是对我的人生都有新的启发和认识，让我重新审视自己，提升自我，教会了我应该如何规范自己，成为一个真正的服务人。
服务礼仪，看似简单，其实不然，正如黄经理所讲的是服务人员在与顾客接触或提供服务过程中应遵守的交往艺术，是一门学问。黄经理说以前我们都说顾客是上帝，现应改为顾客是朋友，因为对上帝只是一味地服从，而对朋友，你会处处为他着想，这是体现了我们金钥匙的满意加惊喜，也就是我们对客人要真心实意，不是像机器人般机械化地运作，这样，客人体会不到我们的真诚，热情，所以要打动顾客就要做到黄经理所说的那几点:解决问题，兑现承诺、陪同办理、细节人性化、服务快捷、给予外部咨询、有形产品令人放心。这些都是很重要的，要是我们能做到这些，就一定能让客人称心满意。还有黄经理讲到的换位原则，要站在客人的立场上看问题，就会想怎样的服务才是让人满意的，我们就会有服务意识，全心全意为客人服务。当客人向我们提出意见或不满时，我们不应该把其当作麻烦，一味地埋怨，我们而要把其当作是一个提升服务水平的机会，积极应对，这就是黄经理所讲的机遇原则。
微笑，无论在哪种场合都是受欢迎的。尤其作为一名服务人员，学会微笑是首要的，也是必要的。黄经理讲到微笑原则是一种国际礼仪，是服务人员必需做到的，一定要学会微笑，微笑令人心情舒畅，微笑可以弥补工作上的一些过失。但我们服务人员除了对客人有礼之外，最主要的还是要真真正正地为客人解决问题。所以黄经理所说的“微笑服务是表，解决问题是理，表里如一是真!”是非常有道理的。
我感到十分庆幸能上到黄经理的这一堂课，这一堂课意义深远，对我的工作、人生都起着鞭策作用。教会了我如何做好一个真正的服务人员，要微笑面对客人，热情、真诚地为客人解决问题，争取成为一名优秀的服务人员。
2023年仪容仪表礼仪礼貌培训心得（模板14篇）篇三
我们_届的新教师聚集在区教师进修学院会议厅，有幸聆听到了由上海师范大学历史系范教授举办得关于“教师礼仪”的讲座。整个讲座内容主要分为三大块：教师学礼仪的重要性、教师个人形象、教师职业礼仪。
其中，教师的职业礼仪部分给了我较深刻的触动。教师作为一份特殊的职业，也有着其特殊的职业礼仪，主要有：
(1)、表情礼仪。_微笑：是善良、友好、赞美的表示，能迅速缩小彼此间心理距离，创造出沟通得良好氛围。“smile，smile，smile等于成功，”_目光：教师的眼睛是重要的教学“工具”之一。孩子希望得到老师的目光是：慈爱、鼓励、祥和和期待;不喜欢看到老师的目光是：瞪眼、盯视、责怪、蔑视和斜视。
(2)、语言礼仪。教师语言不仅体现了她个人的修养和素质，也是进行教学的一种重要手段。语言的礼貌与否直接关系到孩子学习的效果如何。而在教师语言礼仪中提到了：教师的音量要适中，称谓要得当;语言要简洁，表达要准确;温文而雅，持重沉稳;切忌不要偏激、炫耀、挖苦、谩骂和清高。
(3)、手势礼仪。教师的手势礼仪要幅度恰当，自然亲切，适量适时，简洁准确。
(4)、师生礼仪。与孩子交谈时要提前通知，热情迎候，神情专注，语言简洁，注意场合，耐心倾听和适当反馈。禁忌随意打断，讽刺挖苦，长篇鸿论，居高临下。
(5)、与家长沟通的礼仪。又包括家长会礼仪、家访礼仪和电话礼仪。教师在和家长的沟通中要做到问候先行、语气友善、语言简洁，平等协商。
我们都知道教师给人的第一印象，并不来自他的文凭和教学水平，而是他的仪表，作为家长了解学校的一个窗口，作为孩子学习模仿的一个重要对象，因此教师的礼仪非常重要。一句话、一个表情甚至一个手势在孩子的心中都是一个信号。
对照着审视自己在为人师的这3个月中，真不敢说自己是个有礼貌的老师。因为试图控制班级30几个孩子的声音，我曾大声呵斥过;因为忙于照顾区角的孩子，我没有正视和我打招呼的孩子双眼;也因为报有“要树立老师的威信，要对孩子严肃些的想法”，我忽视了对孩子们的微笑。非常庆幸的是，今天范教授的一番话，点醒了我：不要忘了对待孩子也要注意礼貌。老师和孩子之间的礼貌平等交往，这是让孩子学习礼仪的途径，也是尊重孩子、让孩子喜欢老师的重要前提。听完讲座，我在心中暗暗下定决心，从今天开始，我要对孩子保持微笑，要做孩子们心中最可爱的老师、最有礼貌的老师也是他们最喜欢的老师。
2023年仪容仪表礼仪礼貌培训心得（模板14篇）篇四
在这次职场礼仪学习后，我恍然大悟，原来在平时的工作中我有很多地方都做得不到位，从与他人交谈到衣着服饰，似乎我都有太多的忽略，职场交往是讲究规则的，即所谓的没有规矩不成方圆。比如自己的衣着服饰，在工作时不是自己喜欢什么就穿什么，个人衣着服饰应符合自己的工作与职位，能够给人以美感。
学习职场礼仪我认为首先应当让每一个人了解学习职场礼仪的必要性，在现实工作当中，很多人对职场礼仪不重视，认为是一些表面的东西，是做给别人看的。但正是这些表面的东西才真正体现了我们的素质和教养，所谓的内行看门道，外行看热闹，你受过哪样的教育，上过哪些场合是一眼能够看出来的。在与人交往的过程中，能否给人留下良好的印象，树立自己良好的形象，更好地与人交往都是离不开礼仪的。学习职场礼仪能够从中得到一些交往艺术，能够更好地与人沟通，知已知彼，才能百战百胜。
因此，不光是这些礼仪，还有生活中的其他细节都应留意，也要学会设身处地地为他人想想。这就是这次礼仪培训我的所得，通过这次职场礼仪学习，我才明白在原来的平时工作中我们有很多地方都做得不是很好，从小小的电话，短信用语，鞠躬礼到文明用语，似乎我们都有太多的忽略，比如在平时工作中接电话是否在铃响了三遍时接听，是否先报自己的姓名部门以及工作单位，还有我们是否做到了语调热情，大方自然，声量适中表达清楚，简明扼要，文明礼貌。鞠躬礼是否标准、文明用语声音大小是否适中、面部是否有表情等常见问题我们好像都没有多加注意。所以，我们应该加强礼仪方面的学习，还要做到学以致用。
提升个人的素养，不仅是员工素质的竞争，它还有助于维护企业的形象。在商务交往中个人代表整体，个人形象代表企业的形象，个人的所作所为决定了他人对本企业看法。所以说，它是企业形象的竞争，教养体现细节，细节展示素质。
本次礼仪学习开拓我的视野，让我受益匪浅。所以，我觉的我们在平时的工作中应真正的做到“注重细节，追求完美”。
2023年仪容仪表礼仪礼貌培训心得（模板14篇）篇五
在现代社会中，礼貌礼仪是一种必备的社交技巧。人们在各种场合与他人互动时，合适的举止和言谈可以展示出个人的修养和素质，也能有效地维系社会关系。为了提高自己的礼貌礼仪能力，我参加了一次培训，通过这次经历，我学到了许多关于礼貌礼仪的重要知识和技巧，给我留下了深刻的印象。
在培训中，我们首先学习了基本的礼仪规范，如问候、问讯、道歉等。这些基本的礼貌礼仪在我们日常生活中经常应用，但往往因为形式化的使用而缺乏真诚和温度。通过培训，我了解到在使用礼貌用语时，我们需要真实的表达出关心和尊重，才能营造出良好的人际交往氛围。另外，在面对他人时，我们还要注意自己的举止和表情。一个自信而微笑的面孔，能够让人感受到你的友善和善意，从而建立起良好的互动。
第三段：社交场合的礼仪技巧。
与众多的培训课程不同，此次培训还特别强调了社交场合的礼仪技巧。在正式的社交场合中，我们需要了解宴会礼仪和座次安排等规则。通过培训，我明白了坐姿、餐具的使用方法以及如何与陌生人交流等细节问题。这些细节都体现了对他人的尊重和关注，只有人们相互尊重，才能营造出和谐友好的氛围，并促进关系的发展。
第四段：商务礼仪中的沟通技巧。
在商务场合，礼貌和礼仪更加重要，因为它们不仅关系到个人形象，也会影响到商业交流的效果。在培训中，我们学习了如何进行自我介绍、如何处理有争议的话题、如何进行商业递交名片等技巧。培训中的模拟演练让我们能够实际体验到这些技巧的有效性，并且在培训师的指导下进行改进。通过不断的练习和反思，我逐渐提高了自己的沟通技巧，能够更加自信地与他人交流，并且在商务场合中展示出自己的专业素养。
第五段：结语。
通过这次培训，我对礼貌礼仪有了更加深刻的理解和体验。我明白了礼貌礼仪不仅是一种应对社交场合的技巧，更是一种生活态度和品质。在今后的生活和工作中，我将持之以恒地练习和实践这些礼仪规范，使其成为我一种自然而然的行为习惯。同时，我也会不断地学习和提升自己，以便更好地应对不同场合和不同角色的社交需求。
2023年仪容仪表礼仪礼貌培训心得（模板14篇）篇六
为了使学生仪容仪表做到符合中学生标准形象，我开展了系列活动，如“中学生青春形象”漫画、手抄报、黑板报比赛，及主题班会、广播媒体宣传等方式，同时还举行了活动的启动仪式。
为了监督学生能在短时间内整改，由学校领导值岗协助学生会督促学生且连续两周利用早操时间一个班一个班进行检查及利用班会课时间突击对学生进行检查，对不合格的学生给予期限要求整改。
此次活动的开展，使学生意识到了作为一名中学生应该具备的基本要求，其中体现在大部分学生都换上了校服、穿上了运动鞋和凉鞋、剪掉了怪发型、带上了校卡。
2023年仪容仪表礼仪礼貌培训心得（模板14篇）篇七
如今各行各业的竞争越来越激烈，同类产品可供选择越来越多元化，顾客所购买的已不仅仅是商品本身，“工作人员的态度、随之相关的服务”是现在顾客选择的新标准，在这样的背景下，提升公司形象、规范服务要求、提高顾客满意度是公司文化和制度建设的重要内容。通过本次培训感触颇深，理清了以往对于文明礼仪的肤浅认识和模糊观念，使我从真正意义上理解了礼仪的含义，就是服务人员在工作岗位上，通过言谈、举止、行为等，对客户表示尊重和友好的行为规范和惯例。简单说，就是服务人员在工作场合适用的礼仪规范和工作艺术，是人的一种内在涵养的充分体现。
每位员工都是公司形象代言人，公司形象影响决定公司的发展和生存，提升每位员工的个人素养，才能提升公司的美名誉度。作为一家高档次的星级酒店，不仅具有高端的品牌，舒雅的环境，更要拥有优质良好的服务，这些服务的前提是必须要给客人留下良好的第一印象，好的第一印象是从初见客人的礼仪开始的。应该说我们每一位员工都懂得最基本的礼仪礼节，但在实际的操作过程中有些细节被忽略，我们应该坚持做到“三到”“三声”：具体就是“顾客到、微笑到、敬语到”以及“来有问声、问有应声、走有送声”。要主动迎客，微笑服务；应当使顾客感受到你对他的热情欢迎，并以此使顾客对你产生良好印象，促使双方交易成功。保持良好的精神风貌；在工作中要学会将不愉快的情绪抛之脑后，保持充沛的精力，使自己的工作状态处于最佳。
通过上午的学习和培训，让我深刻的认知到：礼仪体现于细节，细节展示素质。以及各种礼仪礼节的重要性，个人的角度而言；于有助于提高个人的自身修养；有助于人美化自身、美化生活；有助于人们的社会交往，改善人们的人际关系；企业的角度而言，可以美化企业形象，提高顾客满意度和美誉度，最终达到提升企业的经济效益和社会效益的目的。以前，总认为自己服务态度已经很好了，通过学习，感觉还是有些差距，比如说自己对于各种礼仪的掌握还不够，或多或少还有“按着制度做，服务态度准没错”的思想。通过学习后，我将更加严格地要求自己，让自己做的更好，服务质量更好。
上午的'服务礼仪学习虽然结束，但学习的目的远没有因此而结束，相反我觉得应该是学习与工作相结合的开始。做为“堰阳天国际酒店”的一名管理人员，要用良好的仪容仪表和精神面貌来塑造酒店的良好的品牌形象，使我们的礼仪礼节和良好的服务能够给顾客留下美好的印象。要切实规范服务行为，就要按照学习中的礼仪来要求和努力规范自己的服务行为。做到标准化，正规化，微笑的聆听顾客的需求，耐心的解答顾客的请求，用一颗健康的心态来面对自己的工作，用良好的仪容仪表和精神面貌来塑造堰阳天国际酒店的服务品牌形象，在为顾客提供优质服务的同时体现自身服务的价值！
2023年仪容仪表礼仪礼貌培训心得（模板14篇）篇八
在大多数工作场合，良好的仪容仪表是给人留下第一印象的关键因素。作为一名培训师，我一直注重自己的仪容仪表，以示范给学员一个正确的形象榜样。参加一次培训仪容仪表的课程后，我受益匪浅，感触良深。下面我将结合自己的实践和体会，分享一些关于培训仪容仪表的心得体会。
第二段：重视职业形象。
作为一名培训师，我们在培训课程中肩负着为学员传授知识和技能的重任。而一个良好的职业形象可以增加我们的权威感，让学员更加信任我们的专业能力。因此，合理的着装和简洁大方的发型都是必不可少的。在培训课程中，我时常提醒自己不论是课前准备还是上课都要力求整洁，着装得体，这样才能更好的给学员留下好的印象。
第三段：自信从内心而来。
一个人的仪容不仅可以反映出外在的形象，更能展示内心的自信与魅力。在培训课程中，我发现自信是给学员真正带来影响力的关键因素。自信不仅源于一份扎实的知识和教学技巧，更源于内心的自我肯定。在课堂上，我时刻保持积极乐观的态度，充满自信地与学员交流和互动。这不仅仅是为了展示我的能力，更是为了激励学员自信地面对各种挑战。
第四段：细节决定成功。
仪容仪表不仅关乎整体形象，细节的处理也是决定成功的重要因素。在培训仪容仪表的课程中，我从中学到了很多关于细节处理的技巧。例如，维持手指干净整洁，修剪干净的指甲，避免穿戴过于花哨的配饰等。这些看似微小的细节都能影响到整个形象的印象，从而影响到学员对我个人教学的评价。因此，在日常工作生活中，通过保持仪容仪表的良好状态，切实将注意力细化到每一个细节上，才能相对完美地展示出我们的专业素养。
通过参与培训仪容仪表的课程，我深刻认识到仪容仪表的重要性和价值。一个良好的形象可以为我们赢得更多的机会和成功。同时，作为一名培训师，我们的仪容仪表还能够给学员带来积极的影响，激励他们树立正确的职业形象。因此，我们应该时刻保持良好的仪容仪表习惯，并通过持之以恒的努力，不断提高自己的专业素质和形象，以给学员一个良好的榜样。同时，我们还应该推动企业和组织提供更多关于培训仪容仪表的机会，让更多的员工意识到仪容仪表对于职业发展的重要性。
总结：
通过参加培训仪容仪表的课程，我从中收获到了很多关于形象管理的技巧和方法。这不仅对我自身的形象提升有着重要的促进作用，也能够让我成为给学员树立良好榜样的培训师。在今后的工作中，我将继续加强对自身形象的管理和修炼，力求做到更好的职业形象展示。同时，我也将积极推动企业和组织提供更多培训仪容仪表的机会，提高整个团队的形象素质。相信通过这样的努力，我们将会在职业道路上取得更大的成功。
2023年仪容仪表礼仪礼貌培训心得（模板14篇）篇九
酒店员工的仪容仪表、礼节礼貌代表酒店形象，直接影响到宾客的心理活动，最终影响酒店的经济效益与声誉。因此，整洁优雅的仪容仪表，温文尔雅的行为举止是对每一个富盈员工的基本要求。
礼貌是人与人之间在接触交往中相互表示敬重和友好的行为。它体现了时代的风尚与人们的道德品质，体现了人们的文化层次和文明程度。
1.面带微笑地欢迎每一位客人，并尽可能使用客人姓名。
2.见到客人或酒店高层管理人员，应主动上前称呼并问好，声音洪亮，态度恭敬友好。
3.与客人或酒店高级管理人员说话时，应保持目光接触，面带微笑，落落大方。
4.需打断客人或酒店高级管理人员谈话或工作时，不可贸然打断，应先说“对不起”。
5.进门前应先敲门，经允许方可进入，进入后不可乱翻东西。
6.上下楼梯、电梯或在路上与客人或酒店高层管理人员相遇时，应主动让路给客人或酒店高级管理人员。
7.工作或谈话时，看到客人或酒店高级管理人员走上前来，应马上停止，主动问好，提供帮助(若客人与酒店高级管理人员同时来到，应以客人为先，但仍需打招呼问好)。
8.进入会场等正式及庄重的场所不可迟到，并应主动让座，保持安静，不在人群中推挤或大声交谈喧哗，尽量不在公众场所修饰个人仪表。
9.递送或接受物品时应用双手，并向对方致谢。
10.使用客人或酒店高级管理人员交谈时使用的语言，其他情况下，使用标准普通话。临别时，用微笑热情与客人道别，并欢迎他再次光临。
11.酒店员工在接听电话的服务中，要通过“电话语言”传播酒店温馨，给客人留下良好的印象。
1、仪容仪表符合酒店从业规范，时刻保持整洁优雅。
2、挺拔的站姿，端正的坐姿，稳健优美的走姿，保持大方得体的仪态。
行为。
1、不卑不亢，落落大方，合乎礼节礼仪，彬彬有礼、温文尔雅并不意味着就是自卑、失态、唯唯诺诺、卑躬屈膝，不必要有过分的殷勤和繁琐的关注。
2、按服务规程行事。一线员工要熟知自己工作中的服务规程，不能违反操作规程。
3、一体待客：每一位来客尽管经济、社会地位有所不同，但他们来到我们这儿消费，我们都应一视同仁、平等对待，不应厚此薄彼。
l语言。
1、语言礼貌得体、音量适中，谈话时表情要平和、自然大方，手势适当。
提倡款客五声：
-宾客来时要有欢迎声，给客人以宾至如归的感觉;。
-遇到宾客要有称呼声，让客人感受到礼遇和尊重;。
-麻烦宾客要有致歉声，给人以彬彬有礼的好态度;。
-受人帮助要有致谢声，让人感受到谦逊有礼;。
-宾客离店要有送客声，给客人留下最后的好印象。
2、语委婉灵活，能根据不同地点、场合和具体情况灵活使用语言。
l态度。
1、良好的服务态度使客人在精神上如沐春风，使客人真正体会到“宾客至上”的感受。
2、良好的服务态度具体表现了饭店的管理水平和服务人员个人的修养。
——男性。
头发：发型朴素，梳理整齐，前不遮眉，后不盖领，侧不过耳。
面部：洁净清爽，胡须剃净，鼻毛不可过长。
口腔：保持清洁、口气清新，早晚刷牙，饭后漱口，班前不吃刺激性食品。
制服：配套完整，干净整洁，大小得体，熨烫平整。
铭牌：洁净明亮无污迹，佩于左胸前。
袜子：穿黑色或深色袜子，无破损，勤更换。
鞋子：穿黑色鞋，皮鞋须光亮，布鞋须洁净。
首饰：只能戴一只戒指、一块手表，不得戴耳环。
指甲：修剪整齐，不得留长指甲。
身体：站姿挺拔，精神抖擞，无体味。
眼神：和客人说话时关注客人反应，眼神要有神采，勿东张西望。
表情：与客人接触表情自然大方，不宜将个人消极情绪带到工作中，与客人无过分亲热举止。
——女性。
头发：发型朴素，梳理整齐，前不遮眼，后不过肩，长发后束，用暗色发饰，一线员工长发须盘起。
面部：洁净清爽，着淡妆。
口腔：保持清洁、口气清新，早晚刷牙，饭后漱口，班前不吃刺激性食品。
制服：配套完整，干净整洁，大小得体，熨烫平整。
铭牌：洁净明亮无污迹，佩于左胸前。
首饰：只能戴一只戒指、一块手表，不允许戴悬吊式耳环。
指甲：修剪整齐，不得留长指甲，不得涂有色指甲油。
身体：站姿挺拔，精神抖擞，无体味。
眼神：和客人说话时关注客人反应，眼神要有神采，勿东张西望。
表情：与客人接触表情自然大方，不宜将个人消极情绪带到工作中，与客人无过分亲热举止。
l站姿。
站立端正、挺直;。
2、不靠墙，抬头、挺胸、收腹、双目平视;。
3、注意手摆放的位置，或者自然下垂，或者合手放于前，或者双手背于后，不要把手插在口袋里。
l坐姿。
2、坐椅子的三分之二;。
3、腰部挺直，挺胸、抬头、双肩放松平放，双目平视;。
4、不可抖腿、跷脚。
l走姿。
1、抬头、挺胸、收腹，两眼平视，肩要平、身要直，两臂自然下垂摆动，腿要直;。
2、步履轻盈，行走不拖沓;。
3、行走时不可摇头晃脑、吹口哨、吃零食、左顾右盼、手插口袋或打响手指;。
4、行走时不与他人拉手，搂腰搭背。
l公共场所仪态。
1、严禁在公共场所攀肩搭背、追逐打闹、喧哗、争吵、斗殴;。
3、打哈欠时要捂嘴;。
4、打喷嚏时要侧头捂嘴，随后说声道歉。
5、严禁随音乐或节奏摇摆及大声唱歌。
l行走路线。
1、应靠右行走;。
4、引导宾客时，让宾客在自己的右侧;。
5、三人同行时，中间为上宾;。
6、在人行道上让女士走在内侧。
l上下楼梯。
1、上楼时客人在前，下楼时客人在后。
l乘电梯。
1、按先出后进的次序。
2、与上司、客人乘电梯时应主动开门，让他们先进或先出。
3、在电梯内要面对电梯门而站。
4、禁止在电梯里吸烟、嬉闹。
l取低处物品。
1、下蹲、屈膝，以一膝微屈为支撑点，将身体重心移至此，另一腿屈膝，将腰慢慢直下拿取物品。
2、不要撅臀部、弯上身、低垂头。
1.正襟危坐。上身与大腿、大腿与小腿、小腿与地面，都应当成直角。双膝双脚完全并拢。这种坐姿是最基本的坐姿，适用于最正规的场合。
2.前伸后屈。大腿并紧之后，向前伸出一条腿，并将另一条腿屈后，两脚脚掌着地，双脚前后要保持在同一条直线上。这种坐姿是适用于女性的一种优美的坐姿。
3.垂腿开膝。上身与大腿、大腿与小腿都成直角，小腿垂直于地面。双膝分开，但不能超过肩宽。这种坐姿较为正规，多为男士所使用。
4.大腿叠放。两条腿的大腿部分叠放在一起。叠放之后位于下方的一条腿垂直于地面，脚掌着地。位于上方的另一条腿的小腿则向内收，同时脚尖向下。这种坐姿多适用男士在非正式场合采用。
5.双腿叠放。将双腿完全地一上一下交叠在一起，交叠后的两腿之间没有任何缝隙，犹如一条直线。双腿斜放于左或右一侧，斜放后的腿部与地面呈45度角，叠放在上的脚尖垂向地面。这种坐姿适合于身份地位高的人士，或穿短裙子的女士采用。
6.双腿斜放。双膝先并拢，然后双脚向左或向右斜放，力求使斜放后的腿部与地面呈45度角。这种坐姿适用于穿裙子的女士在较低处就座使用。
7.双脚内收。两大腿首先并拢，双膝略打开，两条小腿分开后向内侧屈回。在一般场合采用，男女都比较适合。
8.双脚交叉。双膝先要并拢，然后双脚在踝部交叉。交叉后的双脚可以内收，也可以斜放，但不宜向前方远远直伸出去。这种坐姿适用于各种场合，男女都可选用。
2023年仪容仪表礼仪礼貌培训心得（模板14篇）篇十
当今企业的员工的礼仪的好坏，直接决定着企业今后的发展。尤其是服务业的会所,尤其是服务业的会所,员工的仪容仪表、礼节礼貌代表会所形象，直接影响到会员的心理活动，最终影响会所的经济效益与声誉。下面是小编给大家搜集整理的员工礼仪礼貌及仪容仪表规范文章内容。
整洁优雅的仪容仪表，温文尔雅的行为举止是对每一个员工的基本要求，因为礼貌直接决定着一个会所的服务品质。
礼貌：
礼貌是人与人之间在接触交往中相互表示敬重和友好的行为。它体现了时代的风尚与人们的道德品质，体现了人们的文化层次和文明程度。
1.面带微笑地欢迎每一位客人，并尽可能使用客人姓名。
2.见到客人或会所高层管理人员，应主动上前称呼并问好，声音洪亮，态度恭敬友好。
3.与客人或会所高级管理人员说话时，应保持目光接触，面带微笑，落落大方。
4.需打断客人或会所高级管理人员谈话或工作时，不可贸然打断，应先说“对不起”。
5.进门前应先敲门，经允许方可进入，进入后不可乱翻东西。
6.上下楼梯、电梯或在路上与客人或会所高层管理人员相遇时，应主动让路给客人或会所高级管理人员。
7.工作或谈话时，看到客人或会所高级管理人员走上前来，应马上停止，主动问好，提供帮助(若客人与会所高级管理人员同时来到，应以客人为先，但仍需打招呼问好)。
8.进入会场等正式及庄重的场所不可迟到，并应主动让座，保持安静，不在人群中推挤或大声交谈喧哗，尽量不在公众场所修饰个人仪表。
9.递送或接受物品时应用双手，并向对方致谢。
10.使用客人或会所高级管理人员交谈时使用的语言，其他情况下，使用标准普通话。临别时，用微笑热情与客人道别，并欢迎他再次光临。
11.会所员工在接听电话的服务中，要通过“电话语言”传播会所温馨，给客人留下良好的印象。
仪容、仪表、仪态。
1、仪容仪表符合会所从业规范，时刻保持整洁优雅。
2、挺拔的站姿，端正的坐姿，稳健优美的走姿，保持大方得体的仪态。
行为。
1、不卑不亢，落落大方，合乎礼节礼仪，彬彬有礼、温文尔雅并不意味着就是自卑、
失态、唯唯诺诺、卑躬屈膝，不必要有过分的殷勤和繁琐的关注。
2、按服务规程行事。一线员工要熟知自己工作中的服务规程，不能违反操作规程。
3、一体待客：每一位来客尽管经济、社会地位有所不同，但他们来到我们这儿消费，我们都应一视同仁、平等对待，不应厚此薄彼。
语言。
1、语言礼貌得体、音量适中，谈话时表情要平和、自然大方，手势适当。
-会员来时要有欢迎声，给客人以宾至如归的感觉;。
-遇到会员要有称呼声，让客人感受到礼遇和尊重;。
-麻烦会员要有致歉声，给人以彬彬有礼的好态度;。
-受人帮助要有致谢声，让人感受到谦逊有礼;。
-会员离店要有送客声，给客人留下最后的好印象。
2、语委婉灵活，能根据不同地点、场合和具体情况灵活使用语言。
态度。
1、良好的服务态度使客人在精神上如沐春风，使客人真正体会到“会员至上”的感受。
2、良好的服务态度具体表现了饭店的管理水平和服务人员个人的修养。
男性-。
头发：发型朴素，梳理整齐，前不遮眉，后不盖领，侧不过耳。
面部：洁净清爽，胡须剃净，鼻毛不可过长。
口腔：保持清洁、口气清新，早晚刷牙，饭后漱口，班前不吃刺激性食品。
制服：
配套完整，干净整洁，大小得体，熨烫平整。
铭牌：洁净明亮无污迹，佩于左胸前。
袜子：穿黑色或深色袜子，无破损，勤更换。
鞋子：穿黑色鞋，皮鞋须光亮，布鞋须洁净。
首饰：只能戴一只戒指、一块手表，不得戴耳环。
指甲：修剪整齐，不得留长指甲。
身体：站姿挺拔，精神抖擞，无体味。
眼神：和客人说话时关注客人反应，眼神要有神采，勿东张西望。
表情：与客人接触表情自然大方，不宜将个人消极情绪带到工作中，与客人无过分亲热举止。
女性-。
头发：发型朴素，梳理整齐，前不遮眼，后不过肩，长发后束，用暗色发饰，一线员工长发须盘起。
面部：洁净清爽，着淡妆。
口腔：保持清洁、口气清新，早晚刷牙，饭后漱口，班前不吃刺激性食品。
制服：配套完整，干净整洁，大小得体，熨烫平整。
铭牌：洁净明亮无污迹，佩于左胸前。
袜子：穿肉色袜子，无破痕、抽丝，勤更换。当今企业的员工的礼仪的好坏，直接决定着企业今后的发展。尤其是服务业的会所,尤其是服务业的会所,员工的仪容仪表、礼节礼貌代表会所形象，直接影响到会员的心理活动，最终影响会所的经济效益与声誉。因此，整洁优雅的仪容仪表，温文尔雅的行为举止是对每一个员工的基本要求，因为礼貌直接决定着一个会所的服务品质。
2023年仪容仪表礼仪礼貌培训心得（模板14篇）篇十一
我们_届的新教师聚集在区教师进修学院会议厅，有幸聆听到了由上海师范大学历史系范教授举办得关于“教师礼仪”的讲座。整个讲座内容主要分为三大块：教师学礼仪的重要性、教师个人形象、教师职业礼仪。
其中，教师的职业礼仪部分给了我较深刻的触动。教师作为一份特殊的职业，也有着其特殊的职业礼仪，主要有：
(1)、表情礼仪。_微笑：是善良、友好、赞美的表示，能迅速缩小彼此间心理距离，创造出沟通得良好氛围。“smile，smile，smile等于成功，”_目光：教师的眼睛是重要的教学“工具”之一。孩子希望得到老师的目光是：慈爱、鼓励、祥和和期待;不喜欢看到老师的目光是：瞪眼、盯视、责怪、蔑视和斜视。
(2)、语言礼仪。教师语言不仅体现了她个人的修养和素质，也是进行教学的一种重要手段。语言的礼貌与否直接关系到孩子学习的效果如何。而在教师语言礼仪中提到了：教师的音量要适中，称谓要得当;语言要简洁，表达要准确;温文而雅，持重沉稳;切忌不要偏激、炫耀、挖苦、谩骂和清高。
(3)、手势礼仪。教师的手势礼仪要幅度恰当，自然亲切，适量适时，简洁准确。
(4)、师生礼仪。与孩子交谈时要提前通知，热情迎候，神情专注，语言简洁，注意场合，耐心倾听和适当反馈。禁忌随意打断，讽刺挖苦，长篇鸿论，居高临下。
(5)、与家长沟通的礼仪。又包括家长会礼仪、家访礼仪和电话礼仪。教师在和家长的沟通中要做到问候先行、语气友善、语言简洁，平等协商。
我们都知道教师给人的第一印象，并不来自他的文凭和教学水平，而是他的仪表，作为家长了解学校的一个窗口，作为孩子学习模仿的一个重要对象，因此教师的礼仪非常重要。一句话、一个表情甚至一个手势在孩子的心中都是一个信号。
对照着审视自己在为人师的这3个月中，真不敢说自己是个有礼貌的老师。因为试图控制班级30几个孩子的声音，我曾大声呵斥过;因为忙于照顾区角的孩子，我没有正视和我打招呼的孩子双眼;也因为报有“要树立老师的威信，要对孩子严肃些的想法”，我忽视了对孩子们的微笑。非常庆幸的是，今天范教授的一番话，点醒了我：不要忘了对待孩子也要注意礼貌。老师和孩子之间的礼貌平等交往，这是让孩子学习礼仪的途径，也是尊重孩子、让孩子喜欢老师的重要前提。听完讲座，我在心中暗暗下定决心，从今天开始，我要对孩子保持微笑，要做孩子们心中最可爱的老师、最有礼貌的老师也是他们最喜欢的老师。
2023年仪容仪表礼仪礼貌培训心得（模板14篇）篇十二
第一段：引言（120字）。
礼仪仪容仪表是一个人在社交场合中展示自己素质和修养的重要手段。在我个人的成长过程中，我逐渐认识到了礼仪仪容仪表的重要性，并努力将其融入自己的生活中。通过不断的学习与实践，我深感礼仪仪容仪表不仅对个人的形象有着显著影响，也能提升自己的社交能力和人际关系，进而在事业和生活中取得成功。
第二段：礼仪（240字）。
礼仪是社交中必不可少的一部分。在任何场合，我们都需要遵循一定的礼仪规则，以彰显自己的修养和尊重他人。我深刻认识到礼仪不仅体现了个人的教养，也是对他人的尊重和关心。例如，在与长辈交往时要有礼貌、遵循礼仪，让对方感受到我们的尊重；在与同事合作时要注重团队合作，遵循职场礼仪，以保持良好的工作关系。通过遵守礼仪，我们不仅可以赢得别人的喜爱和尊重，也能够拓宽自己的人际网络，获取更多的机会和资源。
第三段：仪容（240字）。
外表是一个人给人留下第一印象的重要因素。一个仪表得体的人通常可以给人以亲和力和自信的感觉。在我的个人修养中，我注重仪容的塑造和维护。首先，衣着整洁、干净是最基本的要求。其次，个人形象的维护需要注意仪态和举止。例如，注意站姿、坐姿的得体与优雅，保持微笑并注重言谈举止的文明和友善。通过仪容的精心打扮和维护，我们可以在各个场合中给人留下良好的印象，让别人感受到我们的自信和魅力。
第四段：仪表（240字）。
与仪容类似，仪表是人们对一个人第一眼的判断。仪表包括个人的语言表达、态度以及言谈举止等。在我个人的成长中，我认识到了仪表的重要性，尤其是在人际交往中。一个幽默风趣、谦逊有礼的人更容易与他人相处融洽，并给人留下积极的印象。维持良好的仪表需要我们注重自己的言行举止，尊重他人的意见和感受，并且注重语言的礼貌和谈吐的得当。通过提升仪表修养，我们可以有效地化解冲突、增进人际关系，提高个人的社交能力。
通过学习和实践，我深感礼仪仪容仪表对于个人的成长和发展具有重要意义。首先，礼仪仪容仪表是一种修养，能够提升个人的内在素质和个人魅力。通过遵循礼仪规则，注重仪容、仪表，我们可以塑造自己的良好形象，树立自信心，影响他人并取得更多机遇。其次，礼仪仪容仪表对于人际关系的建立和维护至关重要。在与他人交往时，遵循礼仪和注重仪容仪表可以让我们更好地与他人沟通、合作，增进彼此的了解和信任，促进良好的人际关系。最后，礼仪仪容仪表也是社会和谐与进步的表现。通过遵守礼仪规范，注重仪容仪表的维护，我们可以共同建立一个和谐有序的社会，提高整体的文明素质。
总结（120字）：
在我个人的成长过程中，我深刻认识到了礼仪仪容仪表的重要性。通过努力学习和实践，我逐渐改善了自己的礼仪仪容仪表，提升了自己的社交能力和人际关系。我深信，通过用心维护和修炼礼仪仪容仪表，我们可以成为更好的自己，取得更多的成功和幸福。
2023年仪容仪表礼仪礼貌培训心得（模板14篇）篇十三
如今各行各业的竞争越来越激烈，同类产品可供选择越来越多元化，顾客所购买的已不仅仅是商品本身，“工作人员的态度、随之相关的服务”是现在顾客选择的新标准，在这样的.背景下，提升公司形象、规范服务要求、提高顾客满意度是公司文化和制度建设的重要内容。通过本次培训感触颇深，理清了以往对于文明礼仪的肤浅认识和模糊观念，使我从真正意义上理解了礼仪的含义，就是服务人员在工作岗位上，通过言谈、举止、行为等，对客户表示尊重和友好的行为规范和惯例。简单说，就是服务人员在工作场合适用的礼仪规范和工作艺术，是人的一种内在涵养的充分体现。
每位员工都是公司形象代言人，公司形象影响决定公司的发展和生存，提升每位员工的个人素养，才能提升公司的美名誉度。作为一家高档次的星级酒店，不仅具有高端的品牌，舒雅的环境，更要拥有优质良好的服务，这些服务的前提是必须要给客人留下良好的第一印象，好的第一印象是从初见客人的礼仪开始的。应该说我们每一位员工都懂得最基本的礼仪礼节，但在实际的操作过程中有些细节被忽略，我们应该坚持做到“三到”“三声”：具体就是“顾客到、微笑到、敬语到”以及“来有问声、问有应声、走有送声”。要主动迎客，微笑服务；应当使顾客感受到你对他的热情欢迎，并以此使顾客对你产生良好印象，促使双方交易成功。保持良好的精神风貌；在工作中要学会将不愉快的情绪抛之脑后，保持充沛的精力，使自己的工作状态处于最佳。
通过上午的学习和培训，让我深刻的认知到：礼仪体现于细节，细节展示素质。以及各种礼仪礼节的重要性，个人的角度而言；于有助于提高个人的自身修养；有助于人美化自身、美化生活；有助于人们的社会交往，改善人们的人际关系；企业的角度而言，可以美化企业形象，提高顾客满意度和美誉度，最终达到提升企业的经济效益和社会效益的目的。以前，总认为自己服务态度已经很好了，通过学习，感觉还是有些差距，比如说自己对于各种礼仪的掌握还不够，或多或少还有“按着制度做，服务态度准没错”的思想。通过学习后，我将更加严格地要求自己，让自己做的更好，服务质量更好。
上午的服务礼仪学习虽然结束，但学习的目的远没有因此而结束，相反我觉得应该是学习与工作相结合的开始。做为“堰阳天国际酒店”的一名管理人员，要用良好的仪容仪表和精神面貌来塑造酒店的良好的品牌形象，使我们的礼仪礼节和良好的服务能够给顾客留下美好的印象。要切实规范服务行为，就要按照学习中的礼仪来要求和努力规范自己的服务行为。做到标准化，正规化，微笑的聆听顾客的需求，耐心的解答顾客的请求，用一颗健康的心态来面对自己的工作，用良好的仪容仪表和精神面貌来塑造堰阳天国际酒店的服务品牌形象，在为顾客提供优质服务的同时体现自身服务的价值！
2023年仪容仪表礼仪礼貌培训心得（模板14篇）篇十四
随着现代社会的发展，仪容仪表对个人形象的重要性越来越受到重视。尤其是在职场环境中，一个良好的仪容仪表可以给人留下良好的第一印象，也能提升自己的自信心和职场竞争力。在我最近一次参加的培训活动中，我对仪容仪表这一议题有了更深刻的认识，并从中获得了一些心得体会。
首先，培训教师向我们强调了个人仪容仪表的重要性。他们告诉我们，一个人的外表是整个形象的第一步，也是他人对我们的评价的第一印象。一个整洁干净的外表可以给人带来好感，让人觉得你对自己有自信，对工作有专注，给予对方对话或交流的尊重。这让我深刻认识到如果想在职场中取得成功，良好的仪容仪表是必不可少的。
其次，培训中教师们向我们普及了一些关于仪容仪表的基本知识和技巧。他们给我们介绍了不同职业的着装要求，如果根据职业要求来选择合适的服装可以增加自己的专业形象。他们还教给我们如何正确搭配服装和配饰,以及如何化妆和造型。这些技巧对于我这个刚踏入职场不久的年轻人来说非常有帮助，我学到了很多实用的知识。
此外，培训中我们还进行了一些实践操作。教师们带领我们前往一家专业的形象设计公司，让我们亲自体验仪容仪表改造服务。专业的形象设计师通过观察我们的外貌特点和个性风格，为我们量身定制适合的形象改造方案，如服装搭配、化妆和发型设计等。通过亲身的体验，我深刻体会到一个专业的形象设计对于个人形象的提升有多重要。
最后，培训中教师们强调维持良好仪容仪表需要日常的细心打理。他们告诉我们，一旦获得好的形象后，我们不能因为骄傲而松懈下来，而要时刻保持重视和制定好的养成习惯。如保持脸部和着装的整洁，保持良好的体态和自然流露出的自信表现等等。只有时刻保持良好的仪容仪表，才能让自己始终保持形象的亮点。
通过这次培训，我深刻体会到仪容仪表对于个人形象的重要性。一个良好的仪容仪表可以帮助我们在职场上更加出色地完成工作，提升自身的竞争力。同时，我也明白了维持好仪容仪表需要日常的细心打理和养成习惯。只有时刻保持良好的仪容仪表，我们才能给人留下好印象，展现出自己的专业和自信。我将会竭尽所能维持好仪容仪表，不断完善自己的个人形象，以更好地适应职场的挑战。