教育工作者的沟通技巧心得体会（通用14篇）

在工作中，我倾向于注重细节，这帮助我提高了工作的准确性。小编为大家搜集了一些工作心得体会范文，希望能够给大家提供一些写作思路和参考。

教育工作者的沟通技巧心得体会（通用14篇）篇一

师生之间的沟通能够加强之间的理解，对工作的支持。良好的沟通，有利于师生间良好人际关系的构建。沟通更是一门艺术，能够发挥教师的育人智慧，有利于促进学生身心健康发展。老师与学生在年龄上的差距，导致了师生之间的沟通产生了隔阂。老师能否理解学生言行产生的背景，透析学生言行动机，知其所想，才能够做到良好的沟通。

作为一名支教实习生，与学生的打交道是很重要的。从接触学生到现在，发现我已经慢慢融入到他们的世界里。老师和学生的年龄差距，没有很多的共同话语。作为一名老师，可能平时的一句话，一个眼神都会触动学生的心弦。我们刚开始接触真正的课堂，学生正是我们最好的老师，记得我刚来上第一节课时，上完了有的学生向我反映说：“老师，你怎么上课只是盯着一位同学看，怎么都不看我呀！”从中看以看出学生有时对这些方面很敏感，也可以看出学生对你的教学情况的反馈。在后来的教学过程中，每次讲完课我都会找一些同学聊聊，这节课有哪些知识点听的不是很明白，还要老师在那方面进行改进，这也是我们为以后教师生涯做准备。老师和学生之间的应该怎样沟通和谈心呢？结合本人的感受，提出以下几点观点。

苏堆姆林斯基说：“教育的技巧和艺术就在于：教师要善于在每一个学生面前，甚至是最平庸的、在智力发展上最感困难的学生面前，都向他打开大写的‘我’的存在，从人的自尊感的源泉中吸取力量，感到自己并不低人一等，而是一种精神丰富的人。”所以作为老师应该努力使每一个学生都感受到自己被尊重。并且要做到平等对待每位学生，不存在学生歧视。比如说，有很多老师都喜欢成绩好的学生，对成绩差得学生不闻不顾。有次有个学生加我聊天，叫我猜猜她是谁？我第一反应就是想缩小范围，问她是不是班干部？那学生反应很大“老师，你怎么能这样，对学生有阶级歧视，不是班干部就不能和你聊天吗？”学生对这些问题还是挺敏感的。能够做到平等对待每位学生，这也是不容易的。

孟子说过：“诚者，天之道也。思诚，人之道也。”真诚是人际关系中的一种准则，也是我们与学生谈心的重要前提。只有你真诚和他聊，他才能肯把心底内心真正的想法和你说。老师应该把自身所包裹的一层“皮”去掉，用真实的自我和学生聊天。所以老师的语言的诚恳、态度的亲切，对学生的关怀和爱护。有次，我教的那个班有为学生把脸都刮花了，血迹还清晰可见，被班主任画着两个圈站在那里，当时看着挺不舒服的。我慢慢地去试图和他聊点什么，想知道原因，刚开始学生什么都不肯说。我说：我去和你班主任说下，和你去校医室贴一下止血贴。后来在路上，我问他疼不疼，他反而笑笑。我问他是谁这么狠心，想毁你容呀。他慢慢说是坐在他后面的同学骂他，然后两个人就动手了。在路上，没有和他谈太多道理，就是让他明白，谁都有过错，希望下次不要犯同样错误。其实，有时我们实习生挺受学生欢迎的，由于第一次上课时，老师的介绍是：由广州大学高材生卓老师给大家上课，现在5班的学生都是叫我“高才生”，只要我在校园里，听到有学生说，高材生，你好！我就知道他（她）是5班的孩子，其实我挺喜欢这样的称呼，感觉与她们之间的距离很近，能够让我有更多机会接触他们了解他们。

捕捉与学生谈心的时机，既是教师的策略，也是教师的智慧。找学生谈心，要把握时机很重要。比如说：有的性格倔强的学生一旦犯错，教师找其谈心，往往总是情绪偏激，不是强词夺理，就是避重求轻，反而会形成敌对心理。在平时教学或者生活中都可以正确引导和教育学生。上周，5班的有个同学问我：老师，你为什么当老师呀？我当时不知怎么回答？我也在问我，为什么当老师呀？不过值得肯定的一点，我开始喜欢上这个职业了。那同学还问我关于很多大学的问题，其实我们都可以很好的抓住这个机会，引导学生更好地学习。

教师为人师表，教师用自己师德去感染学生。一个能够让学生尊重而爱戴的老师，必定有能够让学生敬佩的地方。我们老师应该是正面地去引导学生，相信学生，如果一个学生什么都会了，还用你来教吗？所以我们要知道，教学不求全责备。要尊重学生的个性，现在的学生是个性的一代。我们班很多学生有时会找我聊天，发现她们很多用语都是比较新颖，流行的。也许我们有时根本都没听过这个词，感觉与他们之间存在很大的隔阂。所以有时候要了解学生所接触的环境，知道学生所想的，才能够更好地与学生沟通，达到谈心育人的目的。

教育工作者的沟通技巧心得体会（通用14篇）篇二

最近一段时间，参加了何边老师主讲的《跨部门沟通》培训，从中发现，跨部门沟通已经是很多企业常见的问题，以下是何边老师在谈到跨部门沟通分享的点滴体会。

第一：跨部门沟通与一般性的沟通相比，难在哪里？

1。部门间存在着目标和利益的冲突：比如财务部门控制成本，而研发部门、营销部门是花销的部门，再比如，一个项目总的时间确定，而公司内部如何在各相关部门间分配时间，这些问题，都能造成天然的冲突。

2。部门间缺乏对彼此工作难度，所用时间的了解：比如销售部门为满足客户需求，答应提前交货，可是他们不了解生产部门的流程，在客观上需要一定的时间，等等。

3。不同部门人员的性格有差异：一般来说，从事的工作不同，从业人员的性格会有些差异，比如研发部比较理性一点，销售部比较灵活一点，财务部比较刻板一点，这种性格的差异，会给沟通带来障碍。

4。部门间同事，感情交流不够：由于工作不在一起，缺乏感情交流，略显生疏，所以沟通的氛围，就存在一定的劣势。

针对如上的一些问题，我的建议是：

1。针对部门的目标不一样的问题，我们建议公司引导员工，聚焦于终极目标的实现，才是真正的赢，而利益分配，建议公司考虑的分配制度，不以部门的运作做评价，而是建立在公司整体利益的大前提下，做部门的分配，这样从客观上，就引导了各部门在面对冲突的时间，聚焦终极目标。

2。针对部门间彼此对工作缺乏了解的问题，我们建议，可以采取很多知名企业常采取的定期换岗和加强部门间沟通的方式来解决。

3。针对不同部门人员性格不同这个问题，我们建议可以组织大家学习《九型人格与人际沟通》的课程，从课程中拿到实用的针对不同性格的沟通方法，建立接纳，包容，理解的沟通环境。

4。针对部门间人员感情交流不多这个问题，我们建议公司可以采取非正式沟通的方式，比如部门间的球赛，等等，加强彼此的了解，融洽感情，为正式沟通创造很好的条件。

教育工作者的沟通技巧心得体会（通用14篇）篇三

20xx年5月14日，学校组织小学部的全体老师去临高县人民会堂，我们聆听由崔建华老师给我们带来《师生沟通的技巧》专题讲座，感触很深，明白师生需要通过沟通建立和谐的师生关系，师生沟通是一门技巧，也是一门艺术。让我能在今后的工作岗位上，平等的与学生沟通，建立良好的师生感情。

要想做到有效的沟通，第一步先学会倾听，倾听是建立良好关系的基础，是使对方在比较宽松和信任的氛围下述说自己烦恼的基础。但是，往往很多时候，当学生犯错误的时候，我们习惯用批评的教育方法，事实上，这种“训话”往往不能从根本上解决问题，反而使问题潜伏下来，成为师生之间的一道感情障碍。所以，老师要学会倾听，只有积极倾听一个学生的述说，才能捕捉他的需要愿望，准确找到解决问题的切入口，走进学生的内心，采样他们能接受的方式、方法，从根本上解决问题。

第二是多鼓励学生。平时，我们多用赏识的眼光去看待孩子的成长，不对学生实施体罚、变相体罚或心理体罚。我们要做到三多，三个不批评。多尊重，保护学生的自尊心;多激励，增强学生的自信心;多期待，激发学生的上进心。三个不批评：无意识的犯错不批评，给学生自省的机会;早上犯错不批评，给学生一天的好心情;家长面前不批评，给学生留足够的面子。因为平时要以满腔的爱去塑造学生美好的心灵。多赏识学生，把特别的爱给特别的学生，就能预防学生心理障碍的出现，就能更好的培养需要的新型人才。

良性的师生关系是师生交流最好的平台。“教师就是教师，学生就是学生”，这是师生关系的特殊性。“教师和学生融为一体，打成一片。”则是师生关系的平等和普遍性。人与人的交流注重平等。教育本就是人对于人的活动。学生之于教师，只是年幼些的朋友。当他们要求或是希望师生关系的平等时，作为教师的我们，或许不应该觉得过分。学生也是人，只是未成熟，未定性。但他们有自己的思想，自己的认识和价值观。每一个学生都是独立并优质的个体。教师之于学生，也是希望中的年长的朋友。更何况，这样的朋友身上，往往吸附着年幼朋友的尊敬和崇拜。这简单的心理，就是能够建立良好师生沟通平台的最好的前提和最高效的资源。我学习着，思考着，明白了自己的需要，认识了自己的不足，找到了自我改进的方法。

师生之间的沟通最重要的是语言上的沟通，教师语言的不同，对于学生产生的影响也是及其不同。恩格斯认为，幽默是具有智慧、教养和道德上的优越的表现。教师语言的幽默能够快速的拉近与学生的距离，能够让学生真切的体会教师身上的宽容和豁然。同时，更重要的是，能帮助教师及时弥补在师生沟通中造成的一些失误。但是，教师的幽默需要的是幽默机智，而非讽刺和挖苦。委婉和含蓄也是教师语言的另一种艺术形式。学生的心理敏感和多变，对于别人的评价尤其在意和认真。教师语言的委婉，会帮助学生自己认识到问题的所在;教师语言的含蓄，对于帮助学生了解自我起着非常重要的作用。在与学生的沟通中，教师适当的在语言中运用反语和模糊用语，也能够产生事半功倍的交流效果。但仅仅只能当之为权宜之计。青少年的`心理特征，导致有些学生的过于敏感，这样的语言沟通自然要慎用。教师的沉默，是一种无形的力量。那是一种暗示，有着“此时无声胜有声”的妙处。

总之，有效的沟通师生关系的重要途径，掌握师生沟通技巧，便于师生沟通，便于建立良好的师生感情，便于我们开展一系列的教育教学活动或是游戏，但是，基于教师与学生关系的一定特殊性，有些方法就会被忽略。但是，恰恰就是这样的平等的交流方式，才是学生与教师之间最最和谐的真正意义上沟通。

教育工作者的沟通技巧心得体会（通用14篇）篇四

公司成立一周年后，各部门、各位同事之间的陌生感、新鲜感已经消失，取而代之的是相互间的熟悉和习以为常。而熟悉和习以为常往往带来沟通的惰性，即不注意沟通，不重视沟通细节和技巧，表现为对沟通的不敏感甚至麻木。

本次hr组织的沟通技巧培训很及时，既是为公司员工提供沟通上的理论支持，为公司内部的和谐发展提供了技术条件，又为员工及时地提了醒，为部门间和同事间的和谐相处打下基础，非常宝贵。

通过培训，我们学到了丰富的理论知识，总结了沟通的各项原则和立场，列举了各项沟通技巧，得益匪浅。归纳一下，大致有以下几点心得，愿与各位同仁分享。

老师开课时提出了问题：与人相处应该注意哪些问题？

同事们说出了很多要注意的问题，其中包括换位思考，即常常说的“将心比心”。实际上，这正是沟通技巧里面重要的一个核心原则。自己只有先换位思考，才能体会到对方的感受，才能理解对方的难处，才能明了对方最需要什么，在双方有争议的时候更是如此。因此，只有互相换位，相对地才能说出对方最愿意听的话，让对方最心暖，让对方最宽慰，从而达到最好的沟通效果。反之，沟通的结果就是争吵，争辩，不欢而散。不但无法通过沟通解决问题，反而，沟通成了制造新矛盾的导火索。

课中的抓间谍游戏（案例分析）给了我非常大的震撼。我们小组“抓”了一个间谍——可怜的王高峰。并且，课上绝大多数小组都犯了同样的错误。事后分析可以发现，人们都因为受到案例材料的影响，都认为小组中有间谍，于是带着有色眼镜去观察别人。一旦发现某人有“异常”立即就进行对号入座，认定此人就是间谍。

我们常常犯的另一个错误是无意识地将自己设定为好人，以自己的立场作评判别人的标准，常看不惯别人。这种错误与前面说到的先入为主有异曲同工之“妙”，都是站在自己的立场去看别人，去评判别人。

我们小组犯的错误值得我去牢记教训，并以此案例为鉴，时时提醒自己不妄下结论，不冤枉别人，避免自己犯该类错误。

我们常常对一个人形成所谓的“看法”，这当中蕴藏犯错的风险。

我们形成对一个人的看法有一个过程，这个过程无论长短，都会在若干件事情发生后对某个人形成看法。例如，某人做某件事情连续两次或更多次地失败，失败的原因是不同的而且都是客观的。案例当中的风险在于如果我们光看结果的话，就会形成“看法”——认为此人能力有限，不可委以重任——这就是对人不对事。而正确的做法是我们应该分析某人失败的整个事情，找出失败原因，从而客观地评价整件事——即对事不对人，从而保证说服力。

也许是因为我们长期贫穷，很多人都有一种嫉妒心理。幽默的解释是我们身上具有贫穷基因，导致我们害怕“得不到”。但是，嫉妒是沟通的大敌，甚至是罪恶的源泉之一。

课上老师讲的一句话让我印象很深，他说要以富裕的心理看待世界。人们常“不患寡，而患不均”，这就往往造成人们看不得别人好，或只希望自己比别人好，这是人性恶的一面。

如果我们能够调整心态，改造自身的贫穷基因，以积极的`态度去面对别人比自己好的状况，那么社会就会减少许多嫉妒和因嫉妒引起的恶行。我们每个人要以富裕的心理看待世界，应喜人之所喜，悲人之所悲。对别人的成就要欣赏，要喜悦。戒除别人所得即我所失的狭隘思想，这样可以带来和谐的沟通氛围。

五如何化解“车上车下，心理极速变化”之困局

老师在课上讲了一个人尽皆知的“车上车下，心理极速变化”的例子。

这个例子我们看过，听过并分析过许多次，我们可以从这个例子看到人之善变是如此快速，快到连自己都感觉不到。而我们几乎每次都无法解释为什么人的心理转变是如此迅速，反差是如此强烈。其实解释起来也简单，这种心理转变就是既得利益思维造成的。

那么我们如何化解如此困局，出路只有一条，向换位思考求救。此时只有进行换位思考，才能克服既得利益思维，替别人考虑，这也为何将换位思考称为沟通之王的原因了。

教育工作者的沟通技巧心得体会（通用14篇）篇五

第一段：引言（约200字）。

沟通是人与人之间交流信息、共享感受的过程。无论是在工作中还是生活中，沟通技巧都是至关重要的，它能够帮助我们更好地鉴别对方的需求和意图，更好地表达自己的想法和感受。但是，人与人之间的沟通难免会出现摩擦和误解，一旦出现问题，则会给工作和生活带来困扰，严重时甚至会影响到人际关系。因此，学会沟通技巧是每个人都需要掌握的重要能力，今天我要分享的是我的沟通技巧补考心得体会。

第二段：对沟通的理解（约200字）。

在我看来，沟通不仅仅是说话，它更是一种技巧。沟通的目的是让对方听懂你的意思，并且更好的理解你的想法和需求。为了达到这个目的，我们需要注意以下几点：

第一点是表达清晰，语言简明扼要，措辞得当。这样有助于让对方更好的理解你的意思，避免产生歧义。

第二点是倾听对方的观点，了解他们的需求和态度。这有助于我们更好的解决问题，保持良好的工作和生活关系。

第三点是维持良好的沟通氛围，不要使用冲突的语言或者恶意的表达方式，这会给对方造成不必要的伤害和紧张感。

第三段：我的经历和心得（约400字）。

在我工作生活中，我遇到了许多沟通问题，比如和领导之间的沟通不够清晰，和同事之间的信任感不足等等。为了解决这些问题，我开始思考如何提高我的沟通技巧。

首先是表达方面，我意识到我在说话的时候经常会表达不清或说得过多，导致对方无法理解我的意思。因此，我开始用简单的语言表达自己的想法，并且逐步地训练自己短时间内表达清晰的能力，这让与我沟通的人更容易理解我的意思，避免产生不必要的摩擦。

其次是倾听方面，我意识到我在和别人沟通时经常会争执或者表现得不耐烦。为了解决这个问题，我开始关注对方的观点，用心倾听他们的声音，从而更好地理解他们的需求和态度。这不仅对工作有帮助，也对自己的心态产生积极的影响。

最后是维持良好的沟通氛围，我发现在沟通中语气的变化会对对方产生影响，因此我开始保持冷静，不使用不必要的语言，用恰当的方式表达自己的意思，这让我和别人之间有了更好的沟通氛围。

第四段：沟通技巧的实践（约200字）。

在我的实践过程中，我采用了以下几点：

第一点是追求简单明了的表达方式，一段话说两句，不再冗长浪费时间。

第二点是注重倾听，不是为了陈述自己而听，而是真心的去理解对方的观点和意愿。

第三点是保持冷静，控制自己的情绪，不要让自己的情绪影响沟通的质量。

第四点是注重态度和言辞，用尊重的语气和措辞表达自己的观点，避免过于激烈的措词导致不必要的摩擦和冲突。

第五段：结论（约200字）。

总结起来，沟通技巧是一种重要的能力，它能让我们更好的和人沟通，避免误解，提高效率。在我经历的心路历程和实践中，我明白了掌握好沟通技巧能够让我们成为更好的人，也让我们的生活和工作更舒适，更快乐和更愉悦。在以后的工作和生活中，我将继续修炼沟通技巧，让自己变得更好，让生活更美好。

教育工作者的沟通技巧心得体会（通用14篇）篇六

沟通是一门，商务沟通更是一门高级艺术。“只有具备高超的沟通技巧，才能增强职场竞争力，提升自身职业素养，在错综复杂的商务活动中游刃有余。”《商务沟通》这门课就从沟通的基本含义讲起，浅显易懂，层层深入，给我们展现了一个广阔的“高级艺术”领域，其中的智慧闪着幽默，幽默包含技术，技术服务智慧，含盖职场沟通的各个方面，不仅如此，也对平时生活中的人际交往有莫大帮助，是门十分科学有用的课程。以下为我的一点点学习心得感想。

商务沟通可分为“有声沟通和“无声沟通”两大类。电话沟通、演讲、面谈等都为有声沟通，而倾听、文书、身体语言等为无声沟通。我们平时的沟通都是“有声沟通”为主，“无声沟通”为辅进行的。

有声沟通中，有效的口头表达是很重要的。它包含准确、清晰两个要素，最终表现为说服力的效果。这就要求表达者在确定好谈话目的后展开技巧性的、吸引人的谈话，动之以情、讲之以理、诱之以力等都是常用的方法。适当地可三十六计全面贯彻到谈话中。个人经验之谈，在口头表达时自身的文化涵养和人格魅力是很重要的。语言艺术需要文化涵养支持，文化涵养能从人格魅力展现，人格魅力装点语言艺术。这就要求我们要不断丰富自身知识，提高道德修养，培养人格魅力，并把它们转化为沟通中的有效工具，能运用自如。

口头表达中还要注意语气、语速、含蓄程度。这就要求我们得事先把沟通的基本内容6w（why、who、where、when、what、how）搞清楚，不然你对着一个农民说孔子，那也是无济于事的，反而会落下故意运用知识抬高自己贬低他人的嫌疑。

6w是有声沟通和无声沟通的基础，凡事预则立不预则废，是万万不能不准备的。好的开始是成功的一半，6w也利于更加顺利地达到沟通目的。这应该是大家都掌握的，在此就不多展开了。

无声沟通中倾听是有效沟通的武器，它和身体语言、礼仪等作为口头表达的助手能使沟通目的更好地实现。要做一个好的谈话主导者，倾听是很关键的一点，倾听能使人更好地掌握对方的思想及目的，及时根据倾听到的信息调整谈话方式或方法，使沟通顺利进行。而在身体语言、礼仪，如手势、站姿、着装等方面，更强调的是细节。所谓细节决定成败，若与人沟通时着西装穿白袜子，主动与人碰杯时高过别人的杯子，讲话时翘着二郎腿且手势过多幅度又大等等行为都是令人反感的。要创造轻松自由的谈话气氛，不仅需照顾到对方的习惯，而且自己也要充满自信而非自傲，不卑不亢。商务沟通作为职场沟通与生活中的沟通毕竟是不同的，不能太随便。

商务文书的写作、求职信以及其它书面材料也属于无声沟通，除了要注意格式、排版、纸张等硬件，内容的专业性、条理性、逻辑性更是不能忽视。这类无声沟通对文字功底有一定要求，平时得多锻炼，实在文字功底差的，可实行“外包”，但涉及一些商务吉姆的还是需慎重考虑此举。说到文书写作也并不难，最简单的无非中心思想+格式+条理，掌握了自然很多地方都会十分方便。

现代大学生都倡导一笔字、一口话、一手文章，一笔字电脑可帮我们完善，但一口话、一手文章是马虎不得的。商务沟通就包含了一口话和一手文章，侧重前者，是一门很实用的学科。它与实际联系紧密，我们将来踏入社会职场沟通提供了可靠的理论基础，应大力推广。不仅是营销系，会计系有同学见到这门课程也希望能学，其它的系更不在话下。

就像普通话人人都要学要说一样，在校大学生人人都是要跨入职场的，希望学校能考虑在全校范围内开这门课程，这也是大大利于学校“成功素质教育”的发展的。

教育工作者的沟通技巧心得体会（通用14篇）篇七

在现代社会中，良好的沟通技巧是每个人都需要具备的重要能力。无论是在工作中还是生活中，良好的沟通能力都能帮助我们更好地与他人合作、解决问题。通过与他人的交流，我深刻体会到了良好沟通技巧的重要性，并总结出了一些心得体会。

第一段：倾听的力量。

在沟通中，倾听是最重要的一步。与他人对话时，我们要专注地倾听对方的观点和意见，尊重对方的发言权。通过认真倾听，我感受到了他人的关注和尊重，有助于建立良好的工作关系。倾听也能帮助我们更好地理解他人的意图和需求，从而更好地做出回应。因此，要想进行良好的沟通，我们首先要学会倾听。

第二段：简明扼要的表达。

在沟通中，清晰简洁地表达是十分重要的。我们要尽量避免使用复杂的词汇和长句子，以免造成他人的困扰。同时，我们还要注意语速和说话的节奏，以便他人更好地理解我们的意思。通过简明扼要地表达，我们能够更有效地传达我们的意图，减少误解的发生，提高沟通的效果。

第三段：善于提问的艺术。

在沟通中，善于提问是一种重要的技巧。通过提问，我们能够更深入地了解他人的需求和意见，同时也能够激发他人的思考。提问还能够表达我们对对方的关心和思考，增强彼此之间的信任和理解。因此，我们在沟通中要善于运用提问的技巧，灵活运用各种类型的问句，让对话更加富有成效。

第四段：尊重与理解。

在良好的沟通中，尊重和理解是基础。我们应该尊重他人的意见和观点，不轻易批评或质疑他人的观点。即使我们对他人的观点持不同意见，也要保持理性和客观，通过适当的论证和解释来表达我们自己的观点，而不是将对方抵制在自己的立场之外。同时，我们还要努力理解他人的感受和需求，站在他人的角度思考问题，以便更好地与他人沟通和合作。

第五段：认识自己，改进自我。

良好的沟通技巧不仅需要我们学会与他人有效地交流，还需要我们认识并改进自己。我们要不断反思自己在沟通中的问题和困难，寻找改进的方法和途径。我们可以通过观察和学习他人的优点，不断丰富自己的沟通技巧，提高自己的沟通能力。此外，我们还可以借助沟通的训练和培训，提高自己与他人的沟通效果。

总结：

良好的沟通技巧是社会交往中不可或缺的一项能力。通过倾听、简明扼要的表达、善于提问、尊重与理解以及认识自己和改进自己，我们能够建立良好的沟通关系，有效解决问题，提高工作和生活质量。只有不断地学习和锻炼，我们才能不断提升自己的沟通技巧，与他人建立更好更有效的沟通。因此，我深信良好沟通技巧的重要性，将持续在交流中学习和实践，提高自己的沟通能力。

教育工作者的沟通技巧心得体会（通用14篇）篇八

随着社会的进步和现代医学的不断发展，新的医学模式要求我们护理人员要走近病人，走进他们的生活，这就需要沟通。护患关系对病人疾病与健康有着非常大的影响。目前我的沟通能力与患者的沟通要求还远远不相适应，缺乏沟通的理念、知识和技巧。根据学习护患之间心理沟通体会出以下几点：

护患交流的特点：即要面带微笑，语言亲切温柔，赋予同情心。交流要不失时机，且要有一定的针对性，切实为患者着想，使患者对医院、医生、护士有信任感。

护患交流的形式：一种是言语形式的交流，即利用语言来传递信息；另一种是非语言交流，即面部表情、身体姿势、眼神与手势等。这两种形式在临床护理工作中缺一不可，甚至有时非语言交流更是取得患者信任、建立良好护患关系的重要环节。如果交流时不注意上述特点和形式，将产生交流障碍。

护患沟通时注重心理疏导：焦虑、恐惧是病人共同的心理特征，

而寻求尊重、关怀是病人的共同情感反应。对此，在护患沟通时，护士要善于运用心理疏通引导法，根据病人的认知程度，有针对性运用医学知识和临床护理实践经验，帮助病人分析治疗的利弊，认真恰当地解释疑问，进行有意识的积极引导，提高病人战胜疾病的主观能动性，实现心理认同。

倾听的技巧：倾听包括注意整体性和全面地理解对方所表达的全部信息，否则会引起曲解。倾听并不是只听对方所说的词句，还应注意其说话的音调、流畅程序、选择用词、面部表情、身体姿势和动作等各种非语言性行为。学习如何在沟通过程中集中往意力；不要打断对方谈话；不要急于判断；注意非语言性沟通行为，仔细体会“弦外音”，以了解对方的主要意思和真实感受。

如何结束交谈：顺利地结束交谈常为今后的交谈和护患关系打下良好的基础。在结束时，把交谈的内容小结一下，并要求病人提出意见以核实其准确性。可以表示由于病人的配合，交谈成功对制定护理计划很有帮助，并相约下次交谈的时间和内容，如对准备分娩的病人，你可说：“在您分娩前，我会与你详谈产时与产后的一些注意事项”；或“您先休息，下次我们再谈”等等。

使用幽默，使病人感到很熟悉，很亲切，双方在和谐愉快的气氛中充分发挥沟通的效能。做好护患之间的心理沟通，能有效减轻病人紧张、焦虑的程度，更好地配合护理工作，把护患双方紧紧连在一起，把患者带到健康的彼岸。

教育工作者的沟通技巧心得体会（通用14篇）篇九

教育工作者的沟通技巧心得体会（通用14篇）篇十

沟通是我们日常生活中非常重要的一部分，它可以帮助我们更好地了解别人的想法和需求。作为一个职场新人，我的沟通技巧必须不断提高，以适应不同情况下的交流。在这篇文章中，我想分享一些我在工作中所学到的沟通技巧，希望能够让大家从中受益。

在现代社会中，人们采用了各种各样的沟通技巧和方法，帮助他们更有效地与他人交流。对我来说，常用的一种技巧是“主动倾听”。这就意味着在对话中，我会倾听对方讲话并试图理解他们的观点、情感和需求。然后我会用自己的话重新解释对方的意思，以确保我理解他们的意思。这种方法有助于消除误解，更好地理解对方的立场。

另一个非常有用的技巧是“尊重”。不管我和谁交流，我都会尊重他们的思想和意见。我会避免强迫对方接受自己的意见，而是试图与他们合作达成共同的解决方案。

在我的工作中，沟通技巧直接影响我的职业生涯。通过有效的沟通，我可以与同事和领导者建立良好的关系，从而提高工作效率。有时候，沟通甚至能够帮我取得更好的工作机会。例如，在一次面试中，我用清晰、简洁的语言表达出自己的能力和经验，因而成功获取工作机会。

与此相对，没有良好的沟通技巧会给个人造成不小的困难。我曾经遇到过一个同事，他缺乏沟通技巧，总是难以理解自己对别人产生的影响。结果是他时常在办公室中引起误解和冲突，无法达成有效沟通。这使得他在办公室中失去了他人的信任和尊重，影响了他的工作表现和职业发展。

我个人认为，在提高沟通技巧方面，积极的态度和适当的练习是非常有必要的。对于前者，多与不同类型的人接触和交流非常重要。结交这些人可以让我更好地了解不同的个性和职业背景，了解如何与他们沟通以及如何更好地协作。

关于练习，我通常会设定个人目标并付诸实践，例如在一个月内与多个同事建立联系。为此，我会发送电子邮件和通过其他途径联系他们，建立良好的关系。此举可以帮我不断检验个人沟通技巧，并找到不足之处，以实现更好的提升。

第五段：结论。

总的来说，沟通技巧是一个不断提高和完善的过程。正因此，我们应该意识到不同情况下的交流方式和沟通方法。通过不断尝试，适应其它人的需求和倾向、保持积极的态度和追求合作，我们都可以更好地实现有效的交流。当你这样做时，它不仅会帮助你在职业上更加成功，也会提高你与其他人的相处模式。所以，让我们一起努力提高我们的沟通技巧！

教育工作者的沟通技巧心得体会（通用14篇）篇十一

沟通是人与人之间交流的桥梁，没有沟通就没有相互交流的平台。

在实际生活和工作中，真正能够掌握沟通技巧的人很少，而完全能够熟练运用沟通技巧的人更是少之又少。真正的沟通是需要方式方法和技巧的，方法不对，信息就会被曲解，沟通就不成功，就会起到一种反效果，造成一些不必要的损失，所以有效的沟通很重要。

沟通的基本问题是心态。在与他人沟通的过程中，如果处于一种自私、自大、自我的位置上，那么沟通是无法进行的。要怎么办？以关心为出发点，注意对方的状况与难处；注意对方的需求与不便；注意对方的痛苦与问题。这样以来，便给双方沟通找到了关注的焦点，沟通也能顺利进行。这需要我们有倾听的习惯，不要随便打断对方、集中精神、不要批评、站在对方立场、控制情绪；还需要我们有倾听的能力，倾听在前、问题在后，能在对方的讲话中捕捉到可供沟通的信息。

沟通的基本要求是主动。很多时候觉得和别人无话可说，害怕和别人沟通，尤其是和领导。现在看来，我觉得可能有这样的原因：一方面，自己不够积极主动。当积极主动去做一件事情时，情绪才会被调动起来，思维也会随之更加活跃。另一方面，对于沟通的话题自己没有做好准备。为什么会害怕和别人沟通？为什么沟通无效？事先对于要沟通的话题是不是已做好充分准备？对于沟通中可能发生的问题是否考虑过？是否有随机应变的.能力？这些都影响沟通的正常进行。

与人沟通的能力是要在实践中培养的。我们在沟通中不断遇到问题，然后分析问题产生的原因，改善我们沟通的方式，这才是提高沟通能力的有效途径。我想，沟通的艺术这门课程起到的作用是把沟通作为一项重要的事情提出，让我们能够意识到沟通是我们需要提高的能力。

怎样和不同层级的人沟通都是在实践中总结出来的经验。也要针对不同的人的不同特点采取不同的沟通方式。作为公司一般工作人员，能做的是多用心，在意平时的点滴的沟通交流，共同做好领导安排的工作。当和其他人产生误会的时候，我们最需要做的是分析误会产生的原因，采取主动的方式，及时和对方沟通，掌握好最佳消除误会时间，形成良好人际关系氛围。

总之，这次培训让我受益匪浅，能让我学习到更多方式方法和技巧，能让我在以后的工作中得到进一步的提升。

教育工作者的沟通技巧心得体会（通用14篇）篇十二

参加了《高效沟通技巧》的培训，让我感触颇深，现在与大家一同分享下。

想法才能更好的沟通，多听，在很多时候也是一种积累，听别人谈成功，说失败，那就是在为自己将来储备"财富"。听和说是不能分开的两个环节，光听不说的`人不会成功，光说不听的人更不会成功，在工作中每个人都需要与他人进行沟通，但是听得多还是说的多，那就看我们拥有什么样的态度。

让我们做一个先听后说的人，这样会让沟通变得更加的顺利、工作更加有效率、工作氛围更加和谐。

教育工作者的沟通技巧心得体会（通用14篇）篇十三

接到公司要大家学习余世维博士的《有效沟通》的通知时，我就想起了公司的企业服务理念“沟通从心开始”，“沟通”代表中国移动通信从事的是一项旨在沟通千万人相互之间理解和信任的事业，而我们网络服务部则从事的是为大家提供良好的沟通工具。“从心开始”表明了沟通的态度，“从心开始”是沟通的基石和最高境界，只有用真心、用真诚去传情达意，才能使彼此的交流更为顺畅、更为高效、更为精彩。从公司的企业服务理念可以看出沟通的重要性，沟通对于公司，对于为我们每个成员的重要性。

待我认真观看了余世维博士的《有效沟通》之后，使我从中获益匪浅。从他的课程中我深刻体会到了沟通是门学问，而我是要不断学习和提高的。

在我们的日常工作中的内部沟通在沟通方向上有向下沟通、水平沟通和向上沟通，在余世维博士的《有效沟通》的第五部分中均提到了这三种对象的不同沟通方式。

“一个人对所有的部门都要多体谅，多学习、了解、沟通、询问。与平行部门沟通一定要双赢，要证明出来。”这一点在我们代维管理的日常工作中是会处处体现出来的。作为代维管理员，我们除了对代维公司进行考核和管理，还有很大一部分的工作重点在与公司其他各个部门的协调，使得代维工作的`顺利进行。作为数据代维管理，我日常要沟通的部门有西城区的各营业厅、分公司的综合部、宏站代维管理、线路代维管理、市公司的信息服务中心和传输中心等。有时候与众多部门沟通时难免会有沟通困难的时候，在这时候有时会有牢骚，会有怨气，尤其是工作在半夜的时候，再不得已就求助于领导帮忙。学习之后，我想是不是有时候我找错地方了，该张三负责的，我找李四去了；是不是有时候是因为工作流程的问题，而不是人家不及时处理呢?多学习，多询问，熟悉各部门的职责范围，熟悉各部门的工作流程，使沟通有的放矢。确定正确的沟通对象，找到良好的沟通方式，以正确的沟通态度，达到双赢的目的。

“自动报告工作进度——让上司知道；对上司的询问有问必答，而且要清楚——让上司放心；充实自己，努力学习，才能了解上司的语言——让上司轻松；接受批评，不犯三次过错——让上司省事；不忙的时候，主动帮助他人——让上司有效；毫无怨言的接受任务——让上司圆满；对自己的业务主动提出改善计划——让上司进步。”很多时候我们会觉得和领导无话可说，见到领导不说像老鼠见了猫，也只是问个好就过去了，只有在工作中遇到困难了，实在是解决不了，眼看到期限了，才找领导去了，然后被领导一顿臭骂。想想工作中有么，曾经有过吧，因为和领导的沟通不及时，使得上司没能及时掌握工作进度，还好没有延误工作，只是挨了一顿批评。接受批评，不能再犯这样的错误，在日常工作中，要及时和上司沟通，自动报告工作进度。数据业务发生故障时，客户的感知是最直接的，什么时候不能上网了，什么时候能用了，客户对于故障时常把握的也很准确，但是数据业务维护时设计的专业也多，那么在发生问题时就要及时和上司沟通，便于上司准确把握工作进度，对于工作中发生的偏差也好及时修正。

在实际工作中我们每个人要端正沟通的态度，以如何提高工作效能为出发点，加强交流，求同存异，确保工作成效。有效沟通光有心态和关心还是不够的，还要求主动即主动支持与主动反馈。正确的沟通心态，积极主动的沟通方式，有助于减少彼此之间的误会，促进工作开展。

沟通与技巧的体会在日常生活中，每时每刻我们都和别人在沟通，有言语上的沟通也有肢体上的沟通，而怎么样才能更好的表达出自己的想法，怎么样才能更好的和别人融洽的沟通呢，这个学期我们通过学习《活学活用，沟通技巧》和老师细心的讲解，让我们了解了沟通也要讲究技巧，很好的沟通技巧能与人融洽的沟通。

良好的沟通能力让你处事圆通良好的沟通能力让你走向成功。

这是书本封面的两句话，看似简单却贯通了整本书的内容，本学期我们学习的有各种各样的沟通技巧，如：语言沟通，礼沟通，情感沟通，形象沟通，目的性沟通，等等。通过书本上的形象的故事，和老师给我们观看的各种形象的关于沟通的视频片段，让我们了解了各种各样的沟通。沟通的方式有很多种，别人都喜欢听你对他说关心的话，赞美的话，感谢的话，认同的话，或是给他信心的话，而不是硬碰硬的和他说话，硬碰硬的说话只能起到相反的效果。

三思而后言，在我们和人沟通的过程中，往往会因为一句话而引起他人的不悦，所以要避免说错话。说话之前，先想想自己想说什么，该说什么。很多人往往心直口快，根本没想到自己的言词可能对别人造成的伤害。因此说话不能不经过大脑，要经过考虑，学会换位思考。如果因为自己的一时失口，或者在与人交流的时候做错了什么，这时就一定要立刻道歉。勇于认错是很重要的，所以一但当你发现自己的言语伤害到他人的时候，千万不要碍于面子不肯道歉。每个人偶尔都会说错话。可是自己一定要察觉自己说了不该说的话，然后马上设法更正，之后再做解释。

沟通技巧在生活中是非常重要的，记得我学习沟通技巧之前，到外面吃饭叫服务员点餐的时候都喜欢说“喂，服务员……”，“喂，小姐……”学习了沟通技巧之后，每当周末到南宁市外面吃饭的时候，把“喂”字取消掉了，使得服务员态度对我非常友好，怪不得以前每次点餐的时候服务员态度差的，原来是自己的沟通没有技巧，“喂”字，容易让人觉得不友好。一个人的外在形象会直接影响别人对他的印象，无论在何种场合与人沟通，你都要提前审视一下自己，看自己的表情是否柔和，语言是否温和，否则就该调整好自己的精神，调整好自己的语调，再于人沟通。而在我们日常生活的时候，使用甜言密语也是最好的技巧，如看见别人穿新衣服，可以对他说你今天好漂亮啊，好帅啊，什么之类的赞美的话，要常对人说谢谢，书上说世界上没有人会拒绝溢美之词，再不习惯首赞美的人，也会在“糖衣炮弹”下没了脾气。因此如果自己平时在沟通时，失口，或者做错了什么，应该主动承担错误的同时对对方赞美几句，很快对方的气就能消了。

人与人的沟通，其实就是情与情的沟通，因此我们在与对方沟通的前提一定要是真诚的，真诚的与人去交流才能更好的交流更有效的去交流。

通过学习了这门课程，让我懂得了那么多的沟通技巧，让我在日常生活中能更好的和别人的去沟通，和别人建立好更好的关系,让生活更加欢乐融洽。

教育工作者的沟通技巧心得体会（通用14篇）篇十四

一个学期的沟通技巧课程结束了。通过这个学期的学习，使我们明白了沟通技巧的重要性，让我们知道了人类任何活动都离不开沟通，良好的.沟通能力是你获得成功的重要保证。

课程开始的第一天，老师告诉我们一个人成功的因素：75%靠沟通，25%才靠后天和能力。在人类的生存活动和社会活动中，“沟通”是一项不可或缺的内容。我们只要多留心周围的事情，便会发现，任何情侣、夫妻、家庭、亲属、邻里之间以及商业、社交、公务、管理活动都离不开与人沟通。从一般意义上讲，沟通就是发送者凭借一定渠道（亦称媒介或通道）将信息发送给既定对象（接受者），并寻求反馈以达到相互理解的过程。

沟通，不仅仅是父母与孩子的沟通，还有夫妻之间的沟通，朋友之间的沟通，可以说人活在这个世界上就必须要与人沟通。而且沟通的方式也很多，常见面的可以当面沟通，不常见的可以电话或是短信的形式来进行沟通，会上网的更可以通过网络来沟通，甚至连肢体语言也可以进行沟通，良好的是造物主赐予我们美好事物之一。良好的沟通可以使父母及时的了解孩子的状况，能够更好的来帮助孩子，孩子也能通过沟通来了解自己的父母，从而达到父母与子女之间的和睦相处，是幸福家庭必不可少的一点，而且我认为现在人们现在所说的代沟，就是平时缺少良好的沟通，大家都是生活在这个社会的人，就算生活的环境不一样，但只要多沟通，还是能更好的相处。

沟通可以分为语言沟通和非语言沟通，其中语言沟通仅占7%，而非语言沟通却占93%。沟通不仅是人类亲和动机的需要，还可以促进人的身心健康。沟通的形式多种多样，有单向沟通和双向沟通，正式沟通和非正式沟通，浅层沟通和深层沟通。一旦确定了沟通目标，就需要选择合适的沟通形式以达到该目标。沟通和管理一样，没有最优答案，只存在满意解答。沟通技巧课程涉及的内容很广泛。它包括听话的技巧，交谈的技巧，辩论技巧，演讲技巧，说服的技巧，谈判技巧，团队沟通的技巧，日常生活中的沟通，工作中的沟通，跨文化沟通和现代沟通手段。

避免的一场冲突。每个人都要学会驾驭自己的情绪，保持良好的自我状态，这样才会使你冷静客观的看待一件事或一个人，更好的与别人沟通，交流。

也正是由于学习了这门课程，我才渐渐体会到原来人与人之间沟通有这么多技巧。只有充分的了解了这些技巧，并把这些技巧运用到日常生活中去，我们才能与别人建立良好的人际关系，才能在今后的生活，工作中做的比别人更出色，也更迈向了自己走向成功的第一步。