培训心得可以记录下自己在培训过程中的收获和成长,为以后的学习提供参考和借鉴。接下来,小编为大家精选了几篇优秀的培训心得范文,希望大家能从中找到自己的写作方式和风格。
实用销售罗盘培训心得(汇总22篇)篇一
动物世界里面有着各种各样的动物,每一种动物都有它的特性,而有一种动物始终吸引着我。它不是凭借体形庞大,也不是凭借力大无穷,更不是凭借狡黠伪装来生存,它有着独特的特性,它有三大特性:一是敏锐的嗅觉;二是有不屈不挠、奋不顾身的进攻精神;三是有出色的团队作战能力————它就是狼。狼没有体形的优势也没有力量的优势,比起狐狸、变色龙这些动物它也没有那么擅长狡黠伪装。但它的三大特性已经足以令其笑傲整个动物世界。
卞老师认为,狼族的智慧值得我们每个人,特别是做营销的人去学习。
首先,敏锐的嗅觉是基础。狼对于血腥味有着天生的敏感,就算在很远的地方有动物受伤流血了,它也会很快根据这细微的气味找到猎物。营销人员作为全公司业绩的创造者,当然也必须要像狼一样,用自己的职业敏感嗅到我们的客户到底在哪里。狼与其它动物的区别就是它能更准确、更迅速地感觉到它的猎物在哪里。当知道客户的所在后,下一步就是如何转化为销售了?狼的敏锐遇到猎物的时候同样会显现出来,它会用它过人的观察力发现猎物的弱点在哪里,然后想尽办法去进攻。当猎物有好几只的时候,它还会去观察哪只才是关键的,一旦发现,它会集中力量攻击这个关键点。细想一下,这样与我们日常做营销是不是很相似呀?我们同样要用狼一样的敏锐去寻找我们的客户,同样要用狼一样的敏锐去分析客户并了解他们的需求所在,同样要用狼一样的敏锐去发现客户真正能在我们业务范围内做决策的关键人,一旦弄清楚,我们就需要集中资源去做他的工作。
第二,不屈不挠、奋不顾身的进攻精神是狼的灵魂所在。狼是一种有很强个性的动物,它遇到困难或猎物相当难对付时,它能展现出来一种志在必得、视死如归和不达目的绝不罢休的狠劲。这个特点我觉得就是我们作为营销人员最重要的一种素质,因为我们在面对客户的时候,无数困难与阻挠在不断缠绕着我们,没有不屈不挠、奋不顾身的进攻精神是不可能支撑着我们挑战这一切的。没有这种精神,我们很容易就会退缩、逃避甚至放弃。狼所处的大自然到处都充满了危机与不测,为了生存它们必须要练成一种比其它动物都要狠的性格,为了获得猎物无惧任何困难与危险,不达目的绝不罢休,因为退缩、逃避或者放弃意味的不单是没有获得某一个猎物,更有可能意味着失去它的生存机会。我们营销人员在残酷的商战环境中何尝不是充满了竞争与压力,如果选择退缩、逃避甚至放弃,我们一定会面临被淘汰的命运,只要我们选择像狼一样的不屈不扰、奋不顾身的进攻精神,那么我们就会有赢的机会。所以,为了生存我们也必须要练成一种比其他职业更加坚强、更加拼的性格,无惧任何阻挠与困难,尽自己最大能力把客户争取过来,这才是具有狼性的营销人员。
第三,出色的团队作战能力是令狼发挥最强战斗力的关键。狼最具特色的个性就是它的群体精神了,它们每次出击都不会是一匹狼的,通常都是一群出动的,我们称为狼群。狼群不会贸然进攻,一旦出击时,每一匹会分工合作,发挥每一匹的优势和最大的能力,所以狼群经常可以捕获体形比它们大的猎物。倘若有一匹受伤了它们也不会抛弃同伴,它们反而会召唤更多的同伴来救援的,这就是为什么狼在自然界没有体形也没有力量的优势却比其他动物更能生存在这个世界上。在我们实际工作中,我们和狼一样,也不能单独一个人在工作,无论你的能力有多强,你也需要你的同伴的帮助,营销是一个团队在共同运作的。所以,我们如果要在商场上也能像狼一样生存,就要懂得运用团队的力量,一个人的力量毕竟是有限的,而且在现代化生产大分工时代,每个人都有自己的不同的岗位,要把一件事做好通常是需要几个人甚至几个部门联合一起操作的。因此团队的作战能力就直接关系到业务成功与否,在团队中我们与其他同事要像狼群一样分工合作,发挥每个人的长处,形成最佳的向心力为实现团队的目标一同努力,当有同事因为某些原因暂时发挥得不理想时,我们不应看不起他或者抛弃他,应该努力去帮助他支持他,令他也能为团队尽自己的一份力量。这样的团队才是最有战斗力的团队,才是经得起风浪的团队,才是最有狼群特性的团队。
综上所述,“狼型营销”主题就是——营销人员要令自己具有狼性,有敏锐的嗅觉、不屈不挠和奋不顾身的进攻精神,还有有出色的团队作战能力。一群“狼性”十足的营销人员组成的营销团队会得到公司赞赏、让竞争对手惧怕、使客户满意的,是一个与众不同的“狼群”。
实用销售罗盘培训心得(汇总22篇)篇二
第一次走进聚成的培训,参加全员客户服务的培训,已经说不清楚当时自己是抱着什么心态去的,但是当参加完李弈锋老师的学习,感觉自己收获还是颇丰的,虽然我也只是学到了全员服务的皮毛而已,但也想描述一下自己看到的这片天空。
在公司的财务部门工作了有7年的时间了,看着公司一步步的发展到今天,为公司的发展和壮大而由衷的高兴,为自己是博士德人而自豪。看着那些报表,我就在想公司的费用一天天在增大,如果收入能成比例的上升能改多好呀。闲来无事,我就想是我们的产品不够好吗?不是,如果不是好的产品我们不会经得起市场12年的考验。那是我们的销售人员不够优秀吗?也不是。他们个个都是身经百战的精英。那是什么影响了我们的公司的业务的提升呢?是执行力,是团队合作,是渠道,去终端,似乎那里有需要去改善,但是哪个是问题的关键,哪个是我们公司持续经营的法宝,我曾经想到过产品,过硬的产品,是企业发展的关键。但是这次课才给了我们正确的答案:留住老客户,吸引新客户,没有听说那个企业没有客户的,而只有完美的服务才能留住老客户,让企业长长久久。所以,归根结底:服务才是最重要的,上学时学过的品牌营销时代已经过时了,服务经济的时代到来了。
老师给出一个观点:人人都是服务员。让我想起一句话:在其位谋其政,这句话,我记得我们原来的人力资源专员武海英也曾经作为自己的个人签名写过,她就是一个特别好的例子,她就是一个好的服务榜样,每次找她帮忙,她都会很认真负责的帮助你,从来没有说过苦,没有说过累,除了人力资源的工作,还负责我们公司的美孚项目,还要处理一些邱总留下的任务,但是我们见到她,她从来都是乐呵呵的,由于工作关系,我们有机会交流,她和我说因为那会工作压力大,晚上都睡不着觉,想办法,但是我们从来没有见过她抱怨一声,她就是我们身边的服务明星。像她,只要我们每个人能把自己的本职工作做好,顺手能帮助别人做一点点,少给他们制造一点点工作障碍,这就足够了。服务是一个很大的概念,不是只有服务部门才是服务,以你我之类是很难做好服务的,如果我们能多为他们着想,像有首歌里唱的:只要人人献出一点爱,这个世界将变成美好的明天。
第二个观点是:环环都是服务面。我毕业后曾经就职于一家太阳能行业的龙头企业,并在公司的售后部门工作过,我们实习必到的一个岗位是接线员。每天接全国各地的用户反馈电话,尤其到了冬天,电话特别多,每次我们接到电话,我们都是这样回答客户的:我们会尽快把你的问题转到办事处,请你耐心等待。客户:那要大概多长时间呢?我们回答:我们会尽快,好吧。我们做不到像幻灯片里说的:好的,请您明天早上来取吧。为什么?为什么我们不能想中国移动那样说:我们会在24小时内给你回答。现在我明白了,因为公司没有建立全员服务的意识,服务是售后部门的事情,与其他部门无关,无法做到全员一致服务的思想,所以才做不到:请您明天早上来取的承诺。而我就是属于售后之外的一个部门,但是却联系着我们销售人员对客户的承诺,对客户的服务。其实,服务很简单,就是快点给渠道不开张票,快点把货生产完,快点把改动改完,也许就是为同事接一杯水。。。。。。
说了那么多,那究竟什么是全员服务呢?全员服务其实就是要让全体员工参与到给他人(客户/领导/同事/家人/朋友)提供帮助的统一行为中,消除服务环节中的盲点和脱节,提升企业服务的竞争力,实现客户价值最大化。
以上是我摸着象的一部分描述自认为的象的模样,虽说不能深刻全员服务的意义,但还是感谢公司给了我这次培训的机会,让我了解服务带来的意想不到的利益,深刻理解什么是全员服务,并结合自己的工作,能够将服务精神灌输到自己的工作中。
实用销售罗盘培训心得(汇总22篇)篇三
作为一名销售人员,这次有幸参加了公司举办的关于销售的培训。这对我来说是一次提升个人能力与素质的机会,它让我对销售有了很深入的认识。
必须要认识到一个好的业务员充分的准备至关重要。工作前没有充分准备,无法确保顺利完成一天的销售工作。比如本天线路哪些店劲品可以进店,哪些盲点在什么时候找老板沟通,用什么样的方法才有效果,哪些店经过努力可以达成专销等一系列的访前计划与思考,方能最大希望达成本天的工作目标。
与终端的谈判,发现了我以前存在一些不足与缺点:。
(1),以前在与终端的沟通上怕对方不明白,话语有重复的毛病,深刻领悟了经典的一句话谁的话多,谁就把产品买回家,表述要抓住问题的核心,语言要简洁精准。
(2),学会倾听对方,只有在终端老板在倾诉中你才能知道他的需求,才能有效地解决销售问题,也才能从他的话语中发现他的弱点,取得事半功倍的效果。
(3),改变以往不太灵活的销售模式。比如找什么人谈,什么时候去淡更合适,什么人用什么语态,刚柔相济的淡话技巧才能有效地打动客户,才能达到预期的销售目标。
(4)面对终端老板提出的要求,要善于辩别真伪,这点很重要,不能掉进终端老板的要求陷阱,这样的销售某种意义上是一次失败的销售。
现在的啤酒市场就是一场无硝烟的战争,对于竞品的毎—轮强烈攻势,首先要有足够的勇气面对,其次要善于思考,就会有创意性的应对策略。工作中可能有失败,我可以接受失败,但我拒绝放弃。
培训给我们提供了很多宝贵的经验,从理论到技巧都能够让人获得提升,而更为关键的是,它让我们认识到在销售工作中要根据实际情况,思考具体解决问题的能力,让所学习的方法内化成自己独有的风格。
实用销售罗盘培训心得(汇总22篇)篇四
这次培训主要是三个部分,一是销售技巧,二是产品知识,三是crm系统,从收获上看,销售技巧的收获比较多,更加细化了销售意识和手法,受到一些新的启发,主要表现在从寻找客户的需求上入手,可能会更加的有效,成功的可能性会更高;产品培训方面,有新的产品和旧的产品,对了解公司目前的主要销售方向有一个好的认识,另外通过结合本地实际情况,能找出一些销售机会;crm系统方面,这是一个新的销售管理系统,对比原来的系统,这个系统更加人性化,操作也比较简单,应该对销售是个好的帮助。
从这次培训来看,最核心的内容应该是《解决方案销售》中的各种销售技巧,从客户的角度去分析问题,需找客户的“pain”,这种思考方式应该是比较有效的,从客户的角度去寻找销售机会,而不是盲目的去简单销售,可以避免浪费大量的人力物力时间,更加有效率的去工作,如何去分析各层面客户的需求,是这次销售管理培训最核心的内容,其中有很多技巧,需要在实践中慢慢去体会和吸收。
2、这次产品培训,缺乏书面的教材,由于讲师讲的很快,笔记有可能会遗漏,希望讲师能把培训教材发到个人,以便随时的温习,另外在以后的工作中,也需要这些资料根据客户的需求做方案,希望公司能尽快解决。
希望公司能多组织启发销售思路的培训,同时多组织各地销售同事进行交流,这样能对每一个销售都有启发作用。
实用销售罗盘培训心得(汇总22篇)篇五
这次培训使我看到了公司的核心竞争力使得xxxx集团成为国内最具实力的xx公司。葛优在《天下无贼》里说道,21世纪最重要的就是人才。公司在近段时间对我们的培训让我看到了公司对人才的重视,我们也因为本次的培训提升了整体的综合素质水平。
在公司文化的熏陶下,我完成了由一个大学生转换成为一个职业企业员工的转变。在这个培训中,给我影响最大的是一个称职的员工就是要不断提升自己的综合素质水平,增强自我竞争力,为公司创造利润,为自己创造提升空间!而怎样才能增强自我竞争力为公司创造利润呢,我认为只要做到如下几点,成功一定会属于我!
一,从小事做起,做公司活得名片!xx就是smail的音译过来的,所以公司本身就让我们员工必须要以微笑面对每以为顾客,给顾客一个温馨的笑容,展开一个轻松的话题,这不仅仅是有利于公司产品的销售,更重要的是从这些小事中,让我们了解到我们每一个员工都是公司一张活的名片,我们的一个爽朗的笑声,一句温情的问候每一言每一行或许我们自己觉得是理所应该,都是不经意间的职业性使然,可是确可能会给顾客留下深刻的影响,或许就是这个笑声,这声问候让我们的顾客记住了我,记住了xx!
二,要做时间的主人,而不做时间的奴隶!就是说我在工作的时候有我的工作目标,为了实现我的工作目标我会给自己定一个恰当的工作计划,每天上班的时候我要告诉自己,我在什么时间该准备什么,什么时间要做什么!
这样当事情来了之后,就会循序见进,有条不紊!而不是在事情来了后,忙的毫无头绪而发生错乱,看起来总是特别的忙碌,特别的累,可是没有效率,而且还有可能会给公司带来负面的影响。所以我在工作的时候必须要做个有心人,心中要时刻装着时间这个概念!
三,要在工作中,应该学会“两位三心”
所谓“两位”是指在我们的工作中要“换位、越位思考”。在日常的生活工作中,我们不可避免的会和我们的接触对象会产生矛盾,这个时候我们就需要学会“换位思考”摈弃以自我为中心的意识,多为别人考虑考虑,将心比心。
这样不仅会使得我们看问题更加的全面,而且也会得到顾客的认同,更加有利于沟通,我们办事效率也将大大提高。
所谓“越位思考”就是指在我们的工作中,我们给自己的定位应该高于自己,站在一个相对的高度来考虑问题。
比如在公司中,我们的职员要站在组长的角度考虑问题,我们的组长要站在经理的角度考虑问题,而经理要站在总经理的角度考虑问题,我想只有我们在这种越位思考的形式下,站在一个比自己所处位置高的点看看待事情问题,那么很多原来不曾理解的措施将会豁然开朗,明白领导那么做的原因而不是一味的抱怨不平。
怎么能很好的和同事相处呢!责任心是作为xx职员必备道德品质,是我们工作取得成绩的基石。俗话说,顾客就是上帝。如果我们工作没有责任心,每天净跟顾客聊天,忽悠,甚至是欺骗,这样不仅违反了我们的职业操守,不能为公司创造利润而且还有可能往公司脸上抹黑。进取心也是作为一名xx人的必备品质之一。
在培训中,我们有学到要有工作目标,要提高工作效率,要通过成功哲学来激发我们的能力等等,这所有的一切不都是在我们必须要有进取心的前提下做的吗!在现在竞争如此激烈不进则退的市场竞争之下,还还得过且过,那么迟早要被市场所淘汰!
在这次的培训中,收获了很多很多,也不是一时半会能够说完的,总之,在xx文化的熏陶下,我一定会努力学习,尽快使自己成长成为一个合格的xx人!
通过分析客户心理,让你对客户了若指掌
掌握客户的心理,在拜访的过程中就掌握了主动权。所谓不打无准备的仗,就是这个道理。销售人员在面对客户时,交流沟通时必不可少的因素。所有的信息一般也都是从这个过程中得来的。但是呢,如果没有提前做准备,这次的拜访很有可能是无疾而终。因为整个过程中都是在瞎扯淡中度过的,很没有效率。
互帮互助销售培训通过分析大量的案例,最后分析得出客户的以下几种心理:
客户大都有一种花小钱办大事的想法,其核心就是“廉价”。有这种心理的客户在购买产品时,往往在价格上会斤斤计较。尤其是会把同类的`产品拿出来一起比较,然后再下决定。这些客户还有个特点就是喜欢打折或处理的产品。一般而言,这种客户的是经济收入水平都是比较低的。当然,也不排除高收入者有勤俭节约的良好生活作风。当这些客户对某些产品很满意的时候,价格就成了影响他们购买的决定性因素。一旦价格略贵。他们便会不断地砍价,以期达到自己的心理价位。
这种购买心理是绝大多数客户心理都有的。因为产品要有使用价值,这是最基础的条件。有这种心理的客户,特别重视产品的质量。质量越好,越耐用,他们毁约系还。而外观包装等这些条件就成了比较次要的因素。
对于一些很潮流的客户而言,时尚,新款,潮流是他们努力追求的东西,尤其经济条件比较好的客户,这种情况更为普遍。在大城市中,这种类型的客户大都是青年男女,一细恶习放国家的客户身上体现得也比较明显。
为了显示自己的地位或者威望,一些客户会通过购买名牌来达到体现自己的目的。这部分的客户,会存在于各个社会阶层中。尤其时下的社会,名牌效应太广泛了,衣食住行都是有着各种各样的名片。这些名牌虽然在消费上高一些,但确实提高了生活质量,从另一个方面来说,也体现了人的社会地位。
所谓爱美之心,人皆有之。拥有这种心理的客户会很喜欢艺术品。感觉艺术品有很高的价值。这部分的客户大都来自文艺界,尤其发达国家,比较的普遍。在消费的过程中,他们会格外的重视产品本身的美感,不管是造型还是色彩。而且比较看重产品与人的契合度,与环境的契合度。一遍达到精神享受的目的。
客户的购买心理有非常多的种类,要想全部都掌握住,短时间是不行的。需要时间的积累才可以,慢就是快,少就是多,想一口吃成大胖子,只会被撑死。
实用销售罗盘培训心得(汇总22篇)篇六
我行全员营销培训课程告一段落了,然而此次培训学习我所收获的远远超出我所预期的。通过这次培训学习,对于全员营销的概念,我有了全新的认识,老师生动活泼的讲授给了我耳目一新的感官享受,也让我突破传统思维的藩篱,阐发了许多前所未有的新思维。营销不仅是一门技巧,更是一门艺术,学习全员营销理论对我的工作有极大的指导意义。下面就此次培训谈谈自己的心得体会:
一、营销观念的树立。
庄子曾说过,“吾生也有涯,而知也无涯,以有涯学无涯,殆已。”通过这次培训学习,我更加深感学习理论知识的必要性。课程上学习的营销理论是前人无数的成功和失败的经验的总结。更何况作为新任客户经理才一年的我,对营销基本理论的把握与运用上显得相当拙劣。在我行金融产品和服务的营销过程中,仅仅局限于自己盲目摸索而积累起来的一点经验,要想营销工作有所创新突破,是根本不可能的。面对金融市场一日千里的变迁,我行发展模式的相对单调,创新策略的捉襟见肘,最终只会导致自己甚至整个银行倒在市场发展的马蹄下。只有树立起主动营销的理论体系,才能在竞争日益激烈的金融市场中生存下去。
二、营销技巧的掌握。
掌握营销技巧,拓宽营销思路。本次培训主要安排了三个方面的内容:第一方面是柜员柜面的营销,主要讲解了柜面工作人员如何在客户办理业务时简短营销本行的金融产品和服务;第二方面是大堂经理的专业服务流程,大堂经理是网点现场的灵魂人物,对大堂经理的工作职责与技能、大堂经理如何引导分流、如何快速识别客户等作了示范;第三方面是客户经理的主动营销,客户经理作为战斗‘一线’队员,需要掌握更多的营销技巧,包括如何了解你的客户,了解客户的家庭、职业、学历等情况、如何应对客户的拒绝、如何及时的化解客户心中的疑虑,从而及时地促使营销活动的完成等等。
三、营销工作的执行。
现代营销管理理论认为:“营销管理重在过程,控制了过程就控制了结果。结果只能由过程产生,什么样的过程产生什么样的结果”。营销工作应重在执行的过程,贵在执行营销中坚持“过程导向”,就是说在银行金融产品和服务的营销一定要落实在平时的工作乃至生活中,不能只是“纸上谈兵”。在营销管理工作中,不能有安排没有检查,有布置没有落实,而要以“高质量、高效率”的责任感落实管理措施,推动企业发展。
短暂的培训,无限的学习。只有不断运用到实践中去,才能将培训得到的知识得以接地气。在今后的工作中,把这次培训的思维方法融会贯通到现实去,不断调整工作方法、思维方式和服务理念,在实践中磨练自身,不断提高自己的营销管理水平!
实用销售罗盘培训心得(汇总22篇)篇七
首先感激公司给了我一次外出培训学习的机会,经过这两次的学习让我学到了不少关于销售,人生知识,相信在以后的道路上能给我指引方向,少走弯路。
传统意义上的销售,是经过一切手段把东西卖出去,把钱收回来,那里的一切手段包括坑蒙拐骗,所销售的业绩是短暂和偶然的,当然没有战术,没有方法的销售也是低效率的销售。如同拿挺机枪在马路上乱突,倒下的战利品,没倒下的也不知其所以然。
现实中,销售精英们往往是精准销售,有战术,有体系,有制度,有方法,如同战争里面的阻击手,往往是一颗子弹干掉一个敌人。
经过这次培训让我对销售有了更深的认识,首先是一个企业的销售由三个部分组成,老板营销力,团队营销力,和个人营销力,老板负责营销系统,团队负责营销管理,个人讲的是沟通技巧,一个企业的销售应当按照这个大方向来执行,这样销售才会进入良性循环,产品销得好,企业有生命力。
作为个人应当在遵守公司营销系统和营销流程外,努力提高个人沟通技巧,其中沟通技巧主要有两点需要注意,第一就是在销售沟通初期,能够把销售目标模糊化,客户信息清晰化:第二点是献殷勤,其中有个词语叫做感动,尽量多的给客户制造意料之外的事情。教师提到,营销有98%是经营人性,仅有2%经营商品。
如何提高客户满意度这一点教师也有全面阐述,服务好坏,满意与期望值有关,客户的期望值与承诺有关,所有要尽可能少的能够给承诺太多。结合到现实中,许多客户对我们公司的仪器设备挑三拣四,服务如何如何不好,仔细回想一下和当初的承诺就不难找到原因。
何教师认为每个业务都应当有自我独特的魅力,不管是正派还是歪门邪派,做业务最怕没个性,这点我认为很对,现实中个性业务太少,普通业务太多,太平凡,太普通,很难独树一帜,这样就容易引起客户视觉疲劳。在个性培养中我觉得还有很多地方需要提高。
石教师说人要弄清楚为何而生,才能明白人生的价值,这个问题是在是个很大的问题,我常思索这个问题的答案,记得周恩来曾为中华崛起而读书,而我们又是为什么而生活呢,期望做一个对社会有用的人,能够帮忙更多需要帮忙的人我想应当是我的梦想。
学习是欢乐的,收获是愉悦的!再次感激公司给予我这次学习的'机会,我将在今后的生活中学以致用,不断提高业务技能,提升业务方法,真正发挥出学习的用处!
实用销售罗盘培训心得(汇总22篇)篇八
仪表仪态是人的外表与姿态。是一个人精神面貌的外在体现,也是店员给顾客的第一印象。良好的仪表仪态是对顾客的一种欢迎与尊重。
(1)店员的仪表要庄重、大方、美观、整洁。仪态要热情大方、举止得体。
(2)穿着打扮要与自己的职业、身份、年龄、性别、体型相称,与周围环境相谐调。
(3)通过店员的着装使顾客了解到销售的服装的品味、特色及流行趋势,能够起到示范作用,同时也体现出服装店的经营特色。
(4)仪态要得体,不要抱臂做出拒人于千里之外的架势,禁止店员搔首弄姿。接待顾客时要精神集中。不要精神涣散,态度散漫,或高声粗气地喊叫,或做出挥手抡臂手舞足蹈动作。
(5)服装店如有条件一般都应穿着统一的工作服,使顾客易于辨认,同时也是店员对所从事的工作,具有自豪感和责任感,体现出店员的敬业精神,职业服的款式和色彩要有亲近感,避免威严感。
店员的着装要合体,不可松松垮垮,着装要整齐,注意内衣不外露透,纽扣整齐不漏掉,领带、领结、飘带等戴正不歪斜。要保持衣裤清洁,无污垢,鞋面无灰尘。店员的着装应根据季节的变化而有所变化,使顾客产生新鲜感,但一般不使用奇装异服招徕顾客。
实用销售罗盘培训心得(汇总22篇)篇九
2021年3月5日公司组织培训狼性营销团队培训,非常感谢公司能够给予我们这样一个平台,作为一名市场销售人员,我在本次培训中获益匪浅,也希望能将此次培训的精髓运用到工作上去,能让自己的工作更具激情和效率,在此分享我本次培训心得,与大家共勉,也希望大家能多多交流更好的发挥自己在团队中的作用。
作为一名销售人员在面对市场的严峻考验时更应该具备灵敏的嗅觉、环境适应能力及逆境生存发展的心态。并且要在激烈竞争的市场中主动出击寻找客户。要坚信客户不是找来的,而是抢来的。而要想能在竞争激烈的环境下抢得客户,这便要灵敏的嗅觉到客户的存在,并要了解到客户所需,对于客户所需我们需要做什么和改变什么。“找出客户、主动出击、找对方法、团队协作、不气馁、不抛弃、不放弃”面对客户要求和市场环境勇于改变自己。是我们此次培训的核心主题。
寻找客户是我们占领市场份额的第一步,客户喜欢的是积极主动的供应商,在寻找客户时销售人员要更具灵敏性,反应必须及时,一有客户资源就必须立刻分析客户资料了解客户需求,如果客户是我们合适的猎物就立刻建立联系,不能等等停停隔岸相望。不管第一步能否走成功,必须也先要给客户留下一种渴望而积极的欲望。要让客户发现我们的优点并对我们产生兴趣。
找对方法是赢得客户的关键,这个关键更需要我具备随机应变的能力和坚定不移的目标。要知道每个客户后面都会有几群狼在争抢。如果我们没有找对方法与同行一起竞争必将失去优势。与客户建立联系后,要冷静思考客户哪些项目是适合我们的,要想获得这些项目我该找谁?在寻找这个关键人物时我该准备什么,我有多少时间准备?中间可能还会经历各种困难或打击,我该如何及时调整自己的心态,在每一次打击或拒绝过后我们更应该以积极主动方式站在客户面前。真诚的面对客户,找出客户真正所需,在我们能满足客户的需求前提下竭尽所能的达到客户要求,以争取到合作的机会。
当今电子行业更新换代日新月异,并更具高科技,个性化。以后会有更多个性化电子产品展现在我们眼前并融入我们的生活,而且电子产品从不缺乏市场,任何消费电子都已成为个人生活的必须品。
pcb作为一切电子产品零件中的母体,也会随着电子产品的更新换代而带来一场技术和销售的革新。各终端品牌为占据市场规模,必将会引起一场技术、成本、时间的战争。为吸引消费群体日后的电子产品科技含量将会更高、制造成本会更低、研发时间会越短。
这对我们pcb行业将是一场严峻的考验,这将会要求我们pcb的制造厂商的工艺要不断提高,因为终端客户成本的压缩我们中间的利润会越来越低,为争抢上市时间产品的交付必将越来越快。而在这种.种的压迫下,pcb厂商也将会为自己的生存和争取更多的市场份额带来前所未有的压力。面对这种压力我们应该主动改变并做出及时有效的应对。
只有团队积极的紧密合作,才能决定在这场争夺战中是否能够赢得最终的胜利!一个项目成功引进到完成交付,其中一系列的细节都是影响成败的关键因素,我们必须要在最短的时间内完成各项之配合以满足客户所需,要知道客户的时间永远比我们的时间更为珍贵!
对待客户的产品必须要具备火一样的热情,全力以赴的参与其中,主动承担自己责任。积极协调公司内部各部门之间紧密的合作,迅速明确问题、互通有无,及时有效的开展当下的工作。使团队更具凝聚力和战斗力。当我们以如此积极而又具有效率的团队站在客户眼前时,我们赢得的已不仅仅是客户订单,更是客户的尊重。当我们的团队得到客户的认可,才是我们每一位员工自身价值真正的体现。
通过此次培训,工作之中必将点滴积累,勤于思考总结。开发客户更要主动出击,制定目标,全力以赴,绝不放弃任何机会。要以坚定不移的信念和积极有效的方法来面对客户的开发和自己的工作!
实用销售罗盘培训心得(汇总22篇)篇十
我们郑州航院经贸学院的47名同学在实习指导老师的带领下,从郑州出发北上,前往中国人寿北京电话营销中心,展开为期三个月的专业实习。5月18日抵京,公司派人以及车在北京西站接到了我们,之后带我们参观了公司,虽然很陌生,但是公司环境很好,团队氛围很强,当时就有一种强烈的感触。然后送我们到住宿的地方,住宿的条件也还是很不错的,基本上都是四人间,能够做饭,有卫生间,可以洗澡。我们按照事先的安排,安置好床铺,基本上就算是安定下来了。等待我们的将是未知的电话营销。
正式进入公司,进行岗前培训,即为“新兵训练”阶段。该阶段主要进行电销认知、电销特点、电销流程、电销保险产品了解、电销话术培训、电话系统的操作、电脑系统的操作等等一些具体的理论以及实务操作,大家都很努力,表现的也很优秀。在培训的最后一天,进行电话营销模拟演练,即为通关考试,很高兴的是大家全部通过,意味着很快就可以正式上线,进行保险销售了。培训期间,大家也都实际上线进行了电销的具体操作,以及电话的外拨。两周的培训中,大家在快速的成长,认识和了解了电销,没有怨言,都很努力,我们的出色表现也得到了公司的认可。
大家开始进行分组,分配到了公司的四大团队,之后就由各自团队展开独立的培训和辅导,也等于是大家正式的上线了。一方面接受培训另一方面也就开始融入到各个团队的班组里面,进行保险电销,就这样,正式的上线了,正式的开始工作了。
周一至周五每天上午九点上班,下午六点下班,开始了在中国人寿北京电话营销中心的正式实习工作。
不知不觉中,电销实习工作已经两个月了,47名同学,都有了各自的巨大成长和飞跃,都更加清醒的认识到了自己的优势与不足,不管是在保险的理论与实务上还是与人的沟通交流中,都有了很大的进步,同时,我们也做出了骄人的业绩。在两个月来的工作中,47名同学中,共有苗果果、轩妍妍、王琳、吴振五、李贝贝、王艳、朱小华、余元静、杨宜煜、翟曼曼、付冰飞、王晓寒、郝庆娜等13名同学已经出单,并且总共实收保单近20余单、保费13万多,其中以苗果果为先,实收2单,保费54000多元,轩妍妍和余元静各实收3单,各有保费近2000元等等。在20xx年上半年,电销中心的近540多名员工中,只有288名伙伴有实收保单,我们占据了13名,而且还是在不到两个月的时间里,所以我们郑州航院的同学确实表现的非常优秀,这一点得到了中国人寿电销中心管理层的高度赞扬。
这两个月的实习感受,同学们普遍认为:“酸甜苦辣,五味俱全”。下面是几个同学的实习感受,比较有代表性:
一、保险专业的同学:
苗果果:她认为保险是世界上最难卖的东西,并且又是通过电话销售更是难上加难,但是她很有自信,首先告诉自己不怕难,要勇于面对一切困难,要习惯于客户的速拒和挂断,摆正心态,因为电销保险就是大数法则,没有100%的客户会听你电话,会听你说保险,电话拨的多了,肯定会有你的成交客户。电销是个年轻的团队,在团队中要依靠组长、班长的训练和辅导一步一步成长,唯一要做的就是听话,紧跟节奏,每天都要调整好自己的心态,她认为要想在靠业绩生存的团队中,表现出色和优秀,就必须要好战喜功,做出最好的自己。人最强大的莫过于一如既往的像当初那样为了自己去坚持,如果可以做到,就一定会成功。
李安强:这是一个性格有点内向的同学,但就是在北京电销,他有了很大的进步与提高:在近两个月的工作经历中,他拨打了近10000个电话,很努力,很认真,他学会了如何与团队的其他伙伴相处,怎样与客户交流、对自己的综合能力和素质有了较大的提升与进步,不管有没有业绩,不管出不出单,只要坚持过、努力过,就不会留有遗憾,他说:“不管以后做什么,有了这次的经历就没有什么可怕的了,这次实习将是我一生的财富,如果让我从新选择一次,我依然会来中国人寿北京电话营销中心。”
杨宜煜:班组长对我们都很好,很用心的辅导和培养我们,每天都帮助我们解决线上问题以及出现的心理问题,经常与我们谈心。在电销中心,我们要有良好的心态,面对其他伙伴的出单,我们要冷静,不可急躁,即使有客户拒绝,也不要烦,要有耐心,保持乐观的心情,相信下一个电话可能就是你的成交客户。同时,你还得学会勤奋和努力,要知道没有“不劳而获”的事情,在这里,我的口才和语言组织能力都得到了提高,对专业的知识也有了进一步的了解,为以后的工作各方面都积累了有用的经验。
郝庆娜:电销工作极具挑战性,不仅考验一个人的耐力、抗挫力,更加考验一个人的学习与反应能力。打了一个多月的电话,在6月29日出了第一张保单,终于感受到“付出肯定会有回报”的说法,之后又出了两张线上,不过都没有收回来,这样才认识到客户也是有自己的想法,要想成为一名专业的电销人,不仅要推销好产品,更重要的是推销好自己,凭什么客户要把个人的基本资料告诉一个根本不认识的人?所以通过电话,要与客户建立良好的信任关系,让客户满意产品,满意公司,更重要的是满意服务。要每天怀有一颗积极乐观向上的心态,告诉自己:我是最棒的。
实用销售罗盘培训心得(汇总22篇)篇十一
在当今经济高速发展的时代,市场竞争日益激烈,为了能够在有限的客户资源中挖出无限的商业潜能,就必须要销售人员更加努力、更快速的争取顾客。在与同行对手竞争中,不仅仅只是比拼产品的价格,更重要的是比拼服务质量以及销售人员的促销手段。本文结合本公司的销售经验,谈谈在市场竞争中美容机构在销售过程中注意的几个步骤。
1)销售人员掌握相应美容行业基础皮肤及护肤知识以及熟识新推出产品的相关资料;。
3)销售人员在工作中要保持充足的体力、良好的精神面貌以及亲切的笑容;。
4)作为一名优秀的销售人员,在工作中对顾客要有所了解。特别是自己的老顾客,必须要对自己的老顾客十分了解,针对她的兴趣、爱好等投其所好,这样便于沟通交往。
2、初步接触。
1)在于客户交往第一步,为了能让顾客对企业建立信赖感,销售人员首先要通过自己形象给顾客建立一个良好的印象。从事销售活动时,穿着一定要得体。一个人的第一印象非常地重要,一旦给顾客建立了良好的第一印象,那也就成功了一半。所以销售人员在与顾客初步接触时一定要注重自己的穿着、举止、气质,良好的第一印象也就是通过你的形象表现出来的。
2)在与顾客正面交谈中,要学会倾听。交谈中还要注意站姿和坐姿的方向,必须永远站着或坐在顾客的左边,交谈时注意保持适当的距离,保证恰当的目光接触,倾听顾客意见时不要随意打岔,更不要发出声响打乱顾客的节奏。在倾听时一定要保持微笑,重点位置还要做好记录。顾客讲完后,注意事项上还要重复一次做确认。等待客户的答复,要听出他真正的意思,用期待和关心的角度与客户交流。
3)在交流过程中学会模仿顾客的肢体语言、语调、文字等与对方产生共鸣。但是在模仿中,还要特别的注意肢体语言、语调以及表情模仿时,千万不能同步模仿,以免引起顾客的反感。
4)善于运用交流经验,在与其他客户交流过程中,学会使用顾客见证。往往在交流在推销过程中顾客说一句话顶你一万句,所以当你面对顾客时,善于利用引导周边正在使用本店产品的顾客为你说话。
3、了解顾客的问题、需求和渴望。
了解顾客的需求,特别是当下的需求,本店中能够让客户满意的内容以及需要更改的项目,然后再小组会议中提出解决方案,制定新的决策。针对顾客的反馈意见要从家庭生活、事业、平时休闲以及财政状况入手,以此来分析顾客的潜在的需求和价值观倾向。请记住所有的销售都是价值观的销售,所以必须要彻底了解顾客的价值观。
4、方案提供。
为了能够充分了解客户的需求,针对顾客的问题、需求和渴望。借助专业衡量标准测量,根据有关数据提出专业解决方案,同时塑造自己产品的价值。向客户描述产品价值时,首先帮他找出适合他的用途,然后再夸大使用价值,但是夸大价值时一定要注意度,过度了则会引起顾客的疑惑。
5、异议处理。
6、促成销售。
顾客在享受促销项目之后,如果他们觉得满意,就会使得销售得以完成。这时,即使在美容院内已经没有相关的促销活动,但是由于顾客已经有了满意的心理感受,经过顾客的重复消费,也要建立顾客再次对产品消费的习惯。
7、做好顾客服务。
促成销售后,还要做好售后服务。售后服务的质量也决定着你是否能成为成功销售人员的关键。为了使你满意的顾客,成为你忠诚的顾客,售后服务尤为关键。
8、销售总结。
做好销售总结,根据客户信息资料以及美容师护理过程中充分的接触建立一个较为完善的个人档案。总结中的内容,包括析顾客的爱好、性格、价值观及消费能力等。在今后的营销活动中投其所好,为顾客营造出一个舒适、满意的环境,释放工作压力。轻松、虚荣感得以满足,改善皮肤状况并为其提供专业指导等等方面。总之让顾客喜欢你,也才为公司提供良好的经济效益。
实用销售罗盘培训心得(汇总22篇)篇十二
为期1个月的实习结束了,我在这一个月的实习中学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,受益匪浅。现在我就对这一个月的实习做一个工作小结。
经历了第二阶段的培训后,我进入了实训阶段。第三阶段负责人安排我到门口促销,“dell”新品牌,因为“dell”不具“苹果”这样的中文商标。当顾客走过发现“dell”及其非常“优惠”的价格和打出的促销的字样时。会非常惊喜驻足欣赏。并且不停的问我为什么这样便宜时,我只好吞吐的说这是两个品牌。脸上表情变化的迅速,我知道这单“生意”又要黄了。心情的失落感但愿不要影响了他们逛里面的商场。
几天的促销活动过后我也转回了里面去站柜台帮助销售。这是我实习的第四个阶段。主卖“dell,联想”等品牌,很好的品牌,卖的也快,很少有顾客回来找“麻烦”,但“紫光”的却麻烦不断,十个就有九个有问题,有些换了好几次都有问题,而每次都会是一个“身”和“心”的考验,卖主让找售后售后又推回来,而每次都是一场口水战。有些顾客强硬,会比较容易的换个新的(当然在保质期内)。有些却没那么幸运了,折腾了好几次都没结果。其实我们这些销售人员也很苦恼。
在为期1个月的实习里,我象一个真正的员工一样拥有自己的工作卡,感觉自己已经不是一个学生了,每天7点起床,然后象个真正的上班族一样上班。实习过程中遵守该厂的各项制度,虚心向有经验的同事学习,一个月的实习使我懂得了很多以前不知道的东西,对明华电脑城也有了更深的了解,通过了解也发现了该公司存在一些问题:
(3)市场信息反馈较慢,对发展新客户的工作作得不够细;。
(4)售后服务不是太好,有时候会出现欺骗消费者的.行为,缺乏有利的监管。
实用销售罗盘培训心得(汇总22篇)篇十三
房地产行业一向是带动国家经济发展的重要行业之一,尤其是最近几年,我国房地产事业取得了巨大的发展,可是也产生了很多的泡沫,导致全球金融危机到来之后我们国家的房地产行业出现了巨大的危机。为了应付这次危机,我们相处了很多的办法,可是都是治标不治本,所以我们必须要相处一个号的办法和计划来。
一个好的房地产营销方案必须有一个好的计划书,以在整体上把握整个营销活动。市场营销计划更注重产品与市场的关系,是指导和协调市场营销努力的主要工具、房地产公司要想提高市场营销效能,必须学会如何制订和执行正确的市场营销计划。
在房地产市场营销中,制订出一份优秀的营销计划十分重要。一般来说,市场营销计划包括:
1.计划概要:对拟议的计划给予扼要的综述,以便管理部分快速浏览。
2.市场营销现状:供给有关市场,产品、竞争、配销渠道和宏观环境等方面的'背景资料。
3.机会与问题分析:综合主要的机会与挑战、优劣势、以及计划必须涉及的产品所面临的问题。
实用销售罗盘培训心得(汇总22篇)篇十四
在经过一段时间的销售工作后,我意识到了一个问题——销售的成功并不只依赖于技巧的运用,还需要有正确的指导。正是在这样的背景下,我开始关注销售罗盘,并开始逐步探索其中的奥秘。
所谓销售罗盘,是一种销售技巧指导模型。它以南北极为方向,分别标示出了销售者在整个销售过程中应注意的四个方面——顾客利益、产品特点、竞争情况和销售流程。销售者需要根据情况来确定自己所处的位置,并综合考虑四个方面的因素进行销售。
第三段:如何实践销售罗盘。
在实践销售罗盘时,我深刻体会到了这种技巧指导模型的实用性和有效性。通过根据自己在销售过程中的位置来整合四个方面的因素,我明显感觉到了销售的效果得到了大幅提升。特别是在确定了销售流程后,我能够更好地掌控销售的整个过程,提高了销售的效率。
销售过程中难免会面临许多困难和挑战,而销售罗盘正是在这种情况下能够发挥其重要作用。针对不同的困境,我们可以根据销售罗盘的模型来思考问题、制定解决方案,并在实践中不断调整和优化。这样能够帮助销售者更加从容地面对困境,并在这个过程中不断提升自己的销售技巧。
第五段:结语。
总之,销售罗盘对于提升销售技能和销售效果是非常有帮助的。它能够帮助销售者了解不同的销售场景下应该关注哪些因素,并能够从根本上提高销售的可控性和成功率。所以,如果你也在销售工作中不断摸索,那么不妨试一试销售罗盘,相信你会受益匪浅。
实用销售罗盘培训心得(汇总22篇)篇十五
短短的几天训练时间结束了,马上就要回到各自的工作岗位,一路上脑海中浮现这几天的一幕一幕......在这几天当中给我的感触很深,又一次得到锻炼和成长。本来是在国庆放假期间,说心里话是不想去,抱着既来之则安之的态度来了。江老师说起,年轻人应该做自己该做的事而不是自己想做的事。学习,成长,锻炼自己是我们应该做的事,虽然很累很疲惫,还要忍受皮肉之苦,但感觉收获很大。所以,这是个非常有意义的国庆节。
下面我给大家分享一下我的感悟:
1、沟通很重要,是交际的开始。如何做到有效沟通――主动出击!
人与人的交流很关键,在我们营销的道路上更为重要。做销售的首先要把自己推销出去,陌生的队友们从四面八方走到一起,需要我们主动交流,尽快在短时间内融入团队,让大家记住你,记住你所做的行业,给大家留下深刻的印象,所以,结交需要主动出击。
2、要学会适应环境。在最短的时间内适应一切,融入集体,融入你的团队。我们平时也一样,要适应大的社会环境,环境不可能来适应你!把自己的个性化极强的一面,主观意识太强的一面收敛一下,顾全大局,适者生存,不适者淘汰!
4、人的潜力是无限的。人的潜力需要不断的挖掘,珍惜每一次挑战自己的机会,不要把自己局限在一定的范围内,认为好多事情办不到。论文写作要勇于冒险,敢于尝试自己从来不敢做的事情。你会发现,你不比别人差!你也很优秀!
5、重新认识销售。会说话,说对话才是关键。
销售是帮助你成长最快的方式。
销售是未来最黄金的职业。
销售是高雅和高品质生活的象征。
销――自己,售――价值观。
说话的艺术在于会说话,说对话。我们的客户有不同的类型,处事方式也不同,所以,我们要学会变通,不能一成不变。首先分析客户是什么样儿的性格类型,然后使用合适的应对方式。
6、要学会换位思考。这是“领袖风采”模拟给我的感触,自己也亲身体会了作为领导肩上的担子有多重,所要承担的责任和那么多无形的压力!站的高度不同,看问题的角度也就不同。其实我们应该相互理解,作为员工应该站在领导的角度上多替她想想,多为公司想想。公司发展好了,员工待遇自然也就好了。
所以:我们要把个人的目标上升到公司的目标;。
我们要把个人的理想上升到公司的理想;。
我们要把个人的价值上升到公司的价值;。
我们要把个人的意义上升到公司的意义!
7、思想汇报目标要明确。为什么执行力不强,是因为目标不明确,要确立明确的目标,长期,短期,近期。要具体,量化。写在纸上,脑子里要不断的重复想这个数字,要超越它,目标是用来超越的,不是用来完成的。
8、执行力的重要性。执行就是把“思考”转变为“现实”的过程。想的再好,说的再好,不执行(行动)就没有任何结果。只会产生思想的垃圾。在一个团队里,谁先动起来,谁的执行力就比较强,谁就可能成为领导者。执行的快慢,直接关系到企业效益的高低。所以我们还要高效执行。
结果提前,自我退后;结果第一,理由第二;。
速度第一,完美第二;认真第一,聪明第二;。
决定第一,成败第二;锁定目标,专注重复。
9、八小时之内求生存,八小时之外求发展。说到这里感觉很惭愧,好多时间都没有好好珍惜。老天给每个人的时间都是一样的,为什么有的人很卓越,有的人却很平庸,在短短几年内差距就很大,是我们的大脑实在太懒惰了。所以一定要珍惜时光,做一些有意义的事,年轻的时候苦点儿累点儿没什么,等我们老的时候才能有个安逸幸福的晚年。
10、要积极乐观的面对困难,勇于挑战!把每一个困难都作为锻炼自己的好机会。如果我们每个人都能这样想,所有的问题都不是问题,自然就迎刃而解了。所以我们要毫不畏惧,勇往直前!要这样看待困难:
挫折=存折压力=动力障碍=最爱,一分耕耘,一分收获。当你能梦的时候,就不要放弃梦。
首先感谢公司给了我一次外出培训学习的机会,通过这两次的学习让我学到了不少关于销售,人生知识,相信在以后的道路上能给我指引方向,少走弯路。
传统意义上的销售,是通过一切手段把东西卖出去,把钱收回来,这里的一切手段包括坑蒙拐骗,所销售的业绩是短暂和偶然的,当然没有战术,没有方法的销售也是低效率的销售。如同拿挺机枪在马路上乱突,倒下的战利品,没倒下的也不知其所以然。
现实中,销售精英们往往是精准销售,有战术,有体系,有制度,有方法,如同战争里面的阻击手,往往是一颗子弹干掉一个敌人。
通过这次培训让我对销售有了更深的认识,首先是一个企业的销售由三个部分组成,老板营销力,团队营销力,和个人营销力,老板负责营销系统,团队负责营销管理,个人讲的是沟通技巧,一个企业的销售应该按照这个大方向来执行,这样销售才会进入良性循环,产品销得好,企业有生命力。
作为个人应该在遵守公司营销系统和营销流程外,努力提高个人沟通技巧,其中沟通技巧主要有两点需要注意,第一就是在销售沟通初期,能够把销售目标模糊化,客户信息清晰化:第二点是献殷勤,其中有个词语叫做感动,尽量多的给客户制造意料之外的事情。老师提到,营销有98%是经营人性,只有2%经营商品。
如何提高客户满意度这一点老师也有全面阐述,服务好坏,满意与期望值有关,客户的期望值与承诺有关,所有要尽可能少的可以给承诺太多。结合到现实中,许多客户对我们公司的仪器设备挑三拣四,服务如何如何不好,仔细回想一下和当初的承诺就不难找到原因。
在介绍产品时,应该把加一些负面信息和数字信息,这样能够快速提高客户的兴趣,比如某某厂因为环保超标罚款1000万rbm,某厂在海关被查等等。
何老师认为每个业务都应该有自己独特的魅力,不管是正派还是歪门邪派,做业务最怕没个性,这点我认为很对,现实中个性业务太少,普通业务太多,太平凡,太普通,很难独树一帜,这样就容易引起客户视觉疲劳。在个性培养中我觉得还有很多地方需要提高。
学习是快乐的,收获是愉悦的!再次感谢公司给予我这次学习的机会,我将在今后的生活中学以致用,不断提高业务技能,提升业务方法,真正发挥出学习的用处!
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实用销售罗盘培训心得(汇总22篇)篇十六
经过2天1夜的回司学习,让我收获颇多:
1、对双藤筋骨片和益气聪明丸有了更深刻的认识;
2、对执行力有了更多的理解,一定要做到“简单、快乐、高效、没有借口;认真、执行、践诺、保证成果。”
3、对市场营销、动销有了更多了解,相信在以后的'工作中会有很大帮助;
5、不管怎样,既然选择了,就坚持到底,相信公司,相信领导,相信自己。
实用销售罗盘培训心得(汇总22篇)篇十七
上周我们公司组织了实战营销技能与技巧提升培训,主讲老师xxx老师给我们进行了为期一天的培训,虽然只是短短的一天时间,但是对于我们对销售技能和技巧了解更进一步。十分有幸参加公司组织的销售培训活动,参加这次销售培训心得是,要做好销售工作,销售员必须要认真、坚持、积极、自信,并要不断学习,以下是我对这次销售培训。
首先培训目标是熟练掌握销售流程各环节规范行为标准,能灵活运用,提高成交率;透过销售技巧和服务细节的把握与实践,提升品牌形象与销售服务水平,提高顾客满意度。之后谭老师开始讲了销售理念和信念,计划和信息分析,人脉等于钱脉,还讲到了如何维护客情,如何帮忙经销商销售到终端客户才是真正的销售出自己的产品,而不是库存的转移。其中营销是信息的传递与情绪的转移,见客户之前把自己的状态调整好,一个好的业务员务必要磨练自己,有积极的心态,有自己的理想和目标,让客户愿意跟我们做业务。
再次,详细讲解了传统式销售与顾问式销售的区别,并且要从传统式销售向顾问式销售转变。提出正确的问题,大多数销售人员没有问正确类型的问题,即使他们在打推销电话之前就事先准备好了问题,但大多数人没有事先准备。提问技巧很糟糕的影响是巨大的。这会导致拖延和反对,带给不正确解决方案的糟糕演示,没有区别于竞争对手,以及错失销售机会等形式的阻力。
还有专业知识的学习,就像谭老师讲到的“客户花钱买的不是价格而是价值”,我们有时遇到专业点的知识,无法应答。这样顾客在心理上就感觉到了――“不专业”销售员,真正让自己成为一名专业的销售员,提高我们定单的概率,就要多学习专业知识,要做到平时不懂的问题要多问多记,勤学好问。还有仪表形象我们就应注意的细节问题,从着装到坐姿,眼神等方面进行了详细的介绍。
此外积极倾听很重要,专业人士常因一向对自己及其产品喋喋不休,而错过了重要的线索和信息。更为重要的是闭上你的嘴,让客户说话。你就应引导谈话,然后倾听和正确的消化吸收,我们了解到很多客户真正需要什么,以使你能正确定位你的产品。年轻人就应做自己该做的事而不是自己想做的事。学习,成长,锻炼自己是我们就应做的事,虽然很累很疲惫,还要忍受皮肉之苦,但感觉收获很大。
以上就是我参加完这次的培训体会,以后的工作中我们要努力的从这些方面去提升自己的技能和技巧,时时刻刻的学习,积累一次次成功的销售,只有这样我们自身才能和江钨合金公司一齐成长,并且在激烈的合金市场上占有一席之地。
实用销售罗盘培训心得(汇总22篇)篇十八
销售罗盘是现代销售人员不可或缺的工具,它能够帮助销售人员确定销售方向,实现销售目标。通过使用销售罗盘,我深刻体会到了它的重要性和作用。在这篇文章中,我将分享我在使用销售罗盘过程中的体会和心得。
第二段:明确目标。
在使用销售罗盘之前,我们需要明确销售目标。只有清楚地知道我们想要销售的产品或服务以及目标市场,才能更好地制定销售策略和计划。销售罗盘帮助我将目标明确化,将抽象的目标转化为具体的行动计划。通过设定销售目标,我能更好地了解自己的工作重点,并且能够更有针对性地开展销售工作。
第三段:了解客户。
销售成功与否,很大程度上取决于我们对客户的了解程度。销售罗盘提醒我们,了解客户需求是至关重要的。在同客户交流的过程中,我会运用销售罗盘的工具和技巧来了解客户的购买决策过程、购买动机、购买偏好等信息。通过合理利用销售罗盘,我能更好地进行客户分析和挖掘客户潜在需求,从而提供更适合客户的解决方案,增加销售机会。
第四段:有效沟通。
销售工作中,良好的沟通能力是非常重要的。销售罗盘帮助我提高了与客户有效沟通的能力。通过运用销售罗盘中的沟通技巧和方法,我能更好地与客户建立信任关系,并更好地理解客户的需求,从而更好地向客户推荐合适的产品或服务。销售罗盘提醒我要注重倾听和换位思考,这对于建立良好的客户关系至关重要。
第五段:持续学习。
销售罗盘是一个持续学习的过程。在使用过程中,我不断深化对销售知识的理解和掌握。销售罗盘的五个方向,包括找到需求、了解购买决策、建立信任、推荐解决方案和达成协议,帮助我建立了一个系统的销售知识框架。在实践中,我逐渐掌握了运用这些知识的技巧和方法,并反思自己的不足之处,持续改进。我发现,只有持续学习,才能在销售工作中获得更好的成效。
总结:
销售罗盘是我在销售工作中的得力工具。通过使用销售罗盘,我能够更清晰地了解销售目标、客户需求,并能够更好地与客户沟通和建立信任关系。同时,使用销售罗盘也给了我不断学习和提高自己的机会。通过持续使用销售罗盘,我相信我能够在销售领域取得更大的成功。
实用销售罗盘培训心得(汇总22篇)篇十九
今日我们安排了下一个项目的培训产品知识的培训。首先,要本公司所销售的产品知识的培训,产品及服务的供应,销售各种数码产品,如:。
1、台式机电脑联想、ibm、宏基、惠普等;。
3、数码相机佳能、索尼、富士、三星、尼康、奥林巴斯、莱卡、松下等;。
4、手机诺基亚、摩托罗拉、索尼爱立信、金立、三星、夏普等;。
5、投影机系列明基东芝日立松下nec夏普3m三洋爱普生富可视等;。
6、服务器系列ibmhpdell联想等;系统工程多功能会议室系统等;。
7、it外包综合服务。培训主管给我们讲解了各种品牌在国内的销售情景和各自主要的优势。
其他细节的东西让我们自我看公司给我们发在手中的各个品牌产品的明细说明书。除了对本公司产品知识的培训外,还要给我们培训公司本行业的基本状况和主要竞争对手的情景,了解我们公司的主要优势所在,让我们能更好的把握顾客。
实用销售罗盘培训心得(汇总22篇)篇二十
公司利用年前的这几天对我们进展了一次销售业务培训,这次少收业务培训给我的感受很深,又一次得到熬炼和成长。年轻人应当做自己该做的事而不是自己想做的事。学习,成长,锻炼自己是我们应当做的事。
下面我给大家共享一下我的感悟:
1、熟悉销售。
在原来的思想中,销售就是死气白赖的围绕各类人进展推销,总是让人厌烦。但是通过这几天的培训,让我重新对销售有了新的'定义,也对销售员有了一种新的熟悉。销售是一种满意各方需求的行为,通过为客户解决需求,来解决自己的需求。
2、销售流程与技巧。
销售流程包括资料收集、电话约访、洽谈、签约、实施、效劳维系、二次开发。全部的销售都包含这几大局部,销售流程是死的,但是其中包含了许多的销售技巧,这些销售技巧是活的,我们可以通过各种不同的技巧与不同的客户进展沟通,进而逐步的完成销售流程,也就完成了销售。
3、沟通。
做销售的首先要把自己推销出去,生疏的人从四周八方走到一起,需要我们主动沟通,尽快在短时间内融入团队,让大家记住你,记住你所做的行业,给大家留下深刻的印象,所以,结交需要主动出击。
4、适应环境。
在最短的时间内适应一切,融入集体,融入你的团队。我们平常也一样,要适应大的社会环境,环境不行能来适应你!把自己的共性化极强的一面,主观意识太强的一面收敛一下,顾全大局,适者生存,不适者淘汰!
5、最大的敌人是自己。
6、要积极乐观的面对困难,勇于挑战!
解了。所以我们要毫不畏惧,勇往直前!要这样对待困难:挫折=存折压力=动力障碍=最爱,一分耕耘,一分收获。当你能梦的时候,就不要放弃梦。
总之,这次培训让我学到了许多,感悟到了许多,成长了许多。盼望我能把以上的这些理论都用于工作和生活当中,时刻提示自己,鼓励自己!不断前进!
实用销售罗盘培训心得(汇总22篇)篇二十一
作为一名销售人员,销售罗盘是我们的必备工具之一。在日常工作中,我也不断运用销售罗盘来辅助自己达成销售目标。通过这一过程,我获得了深刻的体会和心得体会,下面我将分享一下。
销售罗盘是一种综合性的思维工具,通过将顾客、竞争对手、自身及市场等要素进行综合分析,深度分析自己的销售工作,并制定出更为科学的销售策略。其中,顾客需求、产品特点、销售机会、竞争对手、长期利益等5个维度则是销售罗盘中的关键要素,这些要素可以帮助销售人员更好地认识市场和顾客,从而为销售工作提供最好的辅助。
第二段:学习运用销售罗盘。
在工作中,我们需要学习如何使用销售罗盘。由于销售罗盘具有内容繁多、思维难度较大的特点,因此需要花费一些时间来学习和理解其使用方法和思维模式。首先,我们需要了解5个主要维度的内涵和作用,并结合实际案例进行实践分析。随着使用的深入和理解的加深,我们可以更灵活地运用销售罗盘,更好地发挥它的作用。
第三段:运用销售罗盘提高销售。
在实践中,我们可以将销售罗盘应用到具体销售工作中,并结合自己的经验和数据进行深度分析。通过市场调研和数据分析,我们可以更好地了解市场、竞争对手及顾客的需求,找到更为有效的销售机会。同时,我们可以根据产品特点、自身优势和目标市场等要素,针对不同的销售机会设计相应的销售策略和方案,从而提高销售业绩和市场份额。
第四段:运用销售罗盘强化团队管理。
通过强化团队的管理,可以更好地提高销售团队的工作效率和销售业绩。运用销售罗盘可以通过团队讨论和交流,共享销售经验和市场信息,针对不同的销售机会和挑战,制定相应的销售策略和方案。同时,我们也可以根据绩效表现和市场反馈,对销售团队进行有效的激励和奖惩,进一步提高团队的士气和工作动力。
第五段:总结与建议。
在执行销售工作时,我们需要充分认识和理解销售罗盘,在实践中掌握其操作和思维方法。通过运用销售罗盘,可以更好地了解市场和顾客需求,找到更多的销售机会和生意,提高个人和团队的销售业绩和市场份额。同时,在实践中需要回归实际,及时总结经验和问题,进一步完善和改进销售策略和方案,从而不断提高销售工作的水平和效益。
实用销售罗盘培训心得(汇总22篇)篇二十二
为期两周的销售实训课在本周拉下帷幕。作为一名经济与工商管理学院市场营销专业的学生,我十分重视这次的实训课程,并且在此次的销售实训中获得了许多在课本及生活中不易得到的宝贵知识。虽然上课期间从老师那里学习到了不少成功企业的营销方法,但是通过这次实训后,深深的感悟到自身目光短浅,并通过实训课程开拓视野,提高营销潜力。
开天辟地的第一节课时,唐老师就对本次的实训做了简单的介绍以及本次实训的课程的安排,全班同学五人一组,每组完成6个专题项目。我们的第一个专题项目资料是行业市场分析,在进行分析时我们需要搜集超多相关资料按照行业市场现状、竞争格局、消费够改良我们的产品,能够看清楚市场。应对回收的问卷,我们看到了很多诚恳的意见。我们对我们的市场充满了信心,甚至有一些同学问我们是不是真的要开店。听到询问声,我们信心十足,觉得当初我们的想法是可行的,而且大家都很重视早餐,只是有时由于时间的关系而放下吃早餐。从一份一份的问卷中,我们看到潜在的大市场,并且前景很乐观。然后我们制定了我们的目标市场并对其进行细分。这样才能更好的根据市场确定下一步。紧之后就是营销策略组合,这步是最关键的,需要从产品、价格、分销渠道、促销这些方面分析,每一个分析都要从实际出发,才能更好地把我们的产品推向市场。在进行“4p's”
分析时,我们团体的.五个人都在尽自己的努力,想尽办法努力开拓我们的市场。只有大家齐心协力才能发挥更好。当然,要做好一个策划,还需要对我们的创业进行预算,虽然我们没有真正接触过企业的创业,没有看过企业的财务报表、财务分析等等,但是我们还是根据我们已有的市场,对我们的资金进行了一个预算。最后就是总结,通过总结,能够看到我们应对市场该从哪里入手,我们还有哪些不足的地方。
这次的实训,把书面上的知识运用到了实际,这样不仅仅加深我们对营销的理解,巩固了所学的理论知识,而且增强了我们的营销潜力。通过团体合作,我们懂得了合作的重要性以及懂得了怎样去配合一个团体,这为我们以后应对社会打下了基础。这次的实践经历使我们终身受益,给我们积累了经验,能够让我们更好地应对未来。