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优秀企业变革感悟大全(12篇)篇一
过去讲到企业变革,谈人力资源,大家都认为企业好好的,为何要变革?然而,随着企业人力成本的提高,大家意识到了企业变革的重要性和紧迫性。人才到底是企业的成本还是企业的资本,关键在于企业如何对待。人用好了,他们就会帮企业赚钱,人用不好,他们就会让企业赔钱,所以企业成在用人,败也在用人。
因为企业的生存法则是适者生存,不适者淘汰。你可以不变,但市场不会因为你不变而适应你。企业要生存、要发展,就得变革。恐龙再大,不适应变化,也会死掉;蚂蚁再小,学会适应,也能生存。企业在提升效益的同时,也得相应提高员工的效益,这就需要考核管理者的管理能力了。因为员工跟老板的思维方式和工作方式是不一样的,做老板有时赚钱,有时亏钱,你要赚得起,也要赔得起。可是,对于员工来说,他们帮你赚钱的时候,你并没有多给,当然,他们帮你赔钱的时候,你也不能少发啊!所以,做老板的人不能赚钱了就忘记员工,赔本了才想起善待员工。
作为一个企业管理者,你要随时具有企业危机感,提前发现市场的变化和动态。一个老板的眼光能看多远,决定了你的企业能走多远。如果老板忽视了市场的变化,企业再大也有可能“翻船”。企业都面临着“产品利润太低,人力成本太高,企业开支太大”等压力,但是客户不同情弱者。市场再残酷,有人赔本,但也有人赚钱。为什么?企业家的内功修炼啊!高利润的时代已经过去,微利时代已经到来,企业要想生存,要想发展,就得充分发挥每一个人的价值,就得有超强的管理水平和方法。
虽然企业变革正被越来越多的企业认可,但其实施的阻力却异常巨大。其中最大的阻力就是封建思想和习惯思维:老板的土皇帝思想、中层管理人员的忠臣意识、普通员工的打工思维。企业老板的思想和观点对实施新的管理方法的确十分重要,但企业其他管理人员的观念和意识也同样重要。因为企业变革涉及面广、影响面大,任何个人都不能单独推动或实施,必须企业全体成员转变观念、提高认识,上下一致、共同努力才有可能。
请看实例:
一、1993年,当李键熙发起了影响整个三星命运的“新经营”运动的时候,那句“除了老婆和孩子,其它一切都要改变”的话仍依然历历在耳。
二、1998年华为与ibm公司合作,规划华为的业务变革和ipd项目。因为华为具有规模大、产品线宽、系统复杂等特点,ipd在华为的实施是十分艰难的。任正非把这次变革称为“革自己的命”,伴生着触及自己灵魂、削足适履的痛苦。在种种阻力面前,华为坚持初衷,最终还是迎来了阵痛后的春天。所以,本人认为企业变革应该是:
首先,用理念文化提升价值追求。眼界决定境界,思路决定出路。企业变革,观念为先。首先要有内在的精神动力,才能引领企业的技术创新、管理创新、营销创新、战略创新。文化特质决定了企业的地位,是企业的核心竞争力。企业的发展,得益于独具特色的企业文化。其次,以制度文化规范企业行为。泉州民营企业,大多起源于家族企业,在创业初期,规模较小,全家人一条心,拼出一番天地。企业做大了,问题也暴露出来了。我认为,变革的关键是建立现代企业制度。“制度第一,董事长第二”。真正把制度作为企业行为准则,形成“法治”而非“人治”的格局。
第三则是需要以情感文化营造亲和氛围。在现代企业里,强硬的、专制的、命令式的管理风格已经不是主流,我们利用企业文化的熏陶和感染,以赢得员工的心。
最后,我们必须以品牌文化提高影响力。一是精心设计品牌形象,突出个性特征。二是以理念文化为品牌注入丰富的思想内涵。三是以优质产品和一流的服务,营造品牌信誉。四是通过积极参加社会公益活动,提高社会美誉度。五是通过参与重大活动,提高品牌影响力。
另外,企业变革还需注意准确界定。问题包括:企业目前的状态是什么?企业面临的内外环境如何?企业为什么要进行变革?企业变革主要针对哪一方面?预期达到怎样的效果?这些问题是成功变革的基础,如果管理者未能准确地界定,也就不能客观地把握现状,从而无法正确地制定变革目标,这会导致方向上的错误或偏差。企业要对这一系列问题深入了解、调查分析,准确界定,方能华丽变身、轻装上阵,获得管理变革的成功。
优秀企业变革感悟大全(12篇)篇二
企业文化的变革,必定触及到企业旧有文化和某些群体的利益,必定要重塑或更加明确企业的核心价值观,必定是一个漫长和坚苦的过程。
有人说:企业文化,是企业家文化。我也是很赞同的,在企业中,企业家的观念思想的转变、创新思想的提出很关键,他可以通过有意识的把公司的核心价值观和原则渗透到企业中去,并在日常中的言行举止之中起到以身示范的作用。在企业文化的变革过程中,有没有把企业文化与现代人力资源紧密的结合起来,通过人力资源的有效管理,让企业文化得以落地。
通用电气前ceo杰克·韦尔奇曾经说过:“你要让列车每小时再快10公里,你只需要加1马力;而若你想要列车速度增加一倍,你就得更换铁轨了。”资产重组可以一时提高生产力,但若没有文化上的改变,就无法维持高生产力的发展。那么,要如何看待企业文化的变革,可以从以下几方面来理解与实施:
现在很多企业在建设企业文化时,对企业文化的认识、建设与变革上,存在着模糊、肤浅、庸俗等诸多不正常现象,存在着形式主义、两张皮的现象,主要表现在:
1、“口号文化”,在企业、办公室里贴一些宣传标语;也在开会时强调,我们做人要诚信,做事要创新;打着各式各样响亮的口号来提醒人,公司的文化是这个、是那个,但是却没有通过日常的行为事件去证实它、落实它、巩固它。
2、“空洞文化”,企业在提出企业的核心价值观和其它文化元素时,提出一些脱离公司实际方向的理念,造成企业文化无法体现出企业的特点与发展的需要,光看企业文化,反映不出企业的愿景与目标,是干什么都可以。
3、“文本文化”,现在很多企业在做企业文化时,追求漂亮、华丽的文字表演,在同行业中,互相攀比,看谁做出的东西漂亮,为此,请一些外来的和尚,弄一些漂亮的文案、文化手册,做好之后,又为档案管理增加一个专栏,而忽视如何把其应用、实现。
以,企业文化的建设是需要系统的规划与有效的推动,不应只是宣传口号文化,更应追求的是文化的落地。
我们也可以看看优秀公司的企业家管理。
海尔集团发展到现在,从一开始,张瑞敏就确立了“名牌战略”,在管理实践中,他把中国传统文化精髓与西方现代管理思想融会贯通,创立了多种适合海尔发展的管理模式,他说过:“管理者要是坐下,部下就会趟下”,企业因此有了厚厚的张瑞敏烙印。ge在杰克·韦尔奇领导的20年里,其它企业在全球经济中多米诺骨牌的纷纷倒塌中,他却带领ge创下一个又一个的纪录,他把ge严重的官僚主义和冗员现象进行了创新性的改革,让ge这只大象像小松鼠似的舞动,直到2001年他选择隐退,他的精神还在公司继续发挥作用,他所努力创造出的企业文化还在ge中产生更深远、更悠久的作用。
三、讲究做事的效率。
如何审视你做的事是有效率还是没有效率的呢?可以写下10件每周让你需要忙碌20小时的工作,仔细审视后,你会发现其中有10%的工作是没有意义的或者是可以让他人代劳的,这样你就可以对你的工作进行有效地改进,从而使你的工作有效率而产生效益。
四、要有不断超越自我的决心。
“观念一变天地宽”,企业要有不断超越自我的决心,这样才能接受新的思想,才能顶住旧文化所带的阻碍,才能使企业文化变革有可能真正的带来实效。企业文化的变革要使企业走向成功,需要使企业成为“更精简、更迅捷、更自信”。“更精简”是通过流程重组、优化机构、权责明确使流程更明晰、更迅捷,机构更灵活,从而使企业产生效率。企业要通过放权与尊重来培养员工的自信心,使员工工作“更自信”,让员工觉得自已是企业的主人。
五、充分发挥人力资源管理职能作用。
企业文化的变革主要也是做人的工作,需要企业人的言、行符合企业的核心价值观,但人是有惰性的,也是有思维贯性的。所以如果要让企业文化落地,光靠简单的思想教育工作是不够的,是需要结合现代人力资源管理的理念和职能让其落地,让人力资源管理成为企业文化落地的工具。可以从以下几个层面的结合,来看出人力资源管理对企业文化的作用。
首先,企业应建立符合企业发展的员工胜任素质模型,提炼符合企业实际情况的核心素质、通用素质及专业素质,并把胜任素质模型应用在人力资源管理的各个方面,通过定期对员工素质模型的测试,找出符合相关岗位要求的员工及现有任职员工的不足和需改进的地方,有针对性的进行员工胜任能力的开发与改进。其次,企业应评估和调整自己的招聘系统,把是否符合公司的企业核心价值观作为新员工招聘的标准之一。
再次,在公司对员工的培训上,在新员工入职培训课程中增加企业核心价值观和公司规范要求的培训,重要分享公司文化所体现出的标杆事件,帮助新员工了解和理解企业文化,增强核心价值观认同。
最后,公司应真正建立符合企业核心价值观和企业原则的薪酬系统。对内应强调以业绩为导向的核心价值观,在薪酬系统设计上就应该拉大不同表现、不同业绩能力员工的薪酬差距,并且真正让工作表现好、对公司贡献大、业绩优良的员工受到明确的奖励和晋升,并必须通过薪酬体系的调整予以持续体现。
总之,企业文化的变革需要在否定中创新,在创新中超越。组织管理者必须有高瞻远瞩的眼界以及大海般的自我否定的胸怀,才能在肯定、否定、否定之否定中不断创新,超越自我,实现价值。同时,管理者也要认识到在变革中求稳定也是必须要考虑的事,但是,绝不惧怕变革、求稳怕乱、小富即安与不求进取,为了企业与员工的共同发展,必须根据企业发展的实际情况不断进行变革以使企业持续焕发活力。
优秀企业变革感悟大全(12篇)篇三
从企业文化的概念被中国人接受,到如今上升到文化管理的层面已经经历了三十年的历程,作为较早的企业文化工作者,目睹了中国企业对文化认识的转变。这个转变是漫长的,是从认识到再认识的过程,用佛家的说法就是经历了“参禅之初,看山是山,看水是水”、“禅有悟时,看山不是山,看水不是水”、“禅中彻悟,看山还是山,看水还是水”的阶段。从目前企业对企业文化的认知与操作来看,主要发生了以下的变化。
一、不再以cis为模板。
中国企业最早接触的企业文化概念是以cis(企业识别系统)为模板的识别文化,即mi(理念识别)、bi(行为识别)、vi(视觉识别)三大系统组成。由于将cis引入大陆的是台湾著名设计师林磐耸,因此早期的企业识别系统建立是以视觉识别为主的形象文化。随着cis引入大陆,太阳神、四通等一批企业率先导入了cis,并产生了极大的市场影响力,引来其它企业对其奉若神明,动辄砸个一二百万聘请策划公司为其导入cis。尽管早期的cis也包含了理念与行为系统,但其对于企业管理的统领作用是微乎其微的。企业仅仅在视觉上统一了形象,而理念与行为系统则形同虚设。
随着cis神话光环的渐渐衰退,企业逐渐意识到单纯的形象统一不能解决根本问题,纷纷转而寻求文化的解决之道,cis从神坛上黯然退了下来。
随着企业管理的科学化与理性化,企业家们企业越来越重视文化的作用,企业文化体系的建立也逐渐脱离了cis模式,从三大系统变成了两个甚至是一个系统。如,同心动力管理顾问公司将企业理念系统与行为系统结合,形成了“核心价值观指导下的关键行为准则”,摆脱了以为理念与行为脱节的问题,同时解决了行为系统与企业制度重合的问题。
此外,部分企业不再以cis的标准格式撰写企业文化手册,也摆脱了传统cis的表述形式,而是将企业管理与文化高度结合,如《华为基本法》、《皇明企业文化白皮书》、海尔文化等。
二、价值观成为管理的主线。
随着企业思考的深入,企业文化不再成为“形象工程”,而是从“文化装修”转变为“文化建设”,进而提升到“文化管理”。企业文化工作从以往的“书记负责”变成了“一把手工程”,文化与战略并行,与生产经营工作紧密结合,并指导企业管理。
在企业文化工作中,以使命为追求,以愿景为目标,以价值观管理为核心,在招聘、任用、晋升、考核等各个环节充分考虑员工是否遵循企业的价值倡导,并以价值观指导企业和员工的行为。
2011年2月21日,阿里巴巴ceo卫哲及coo李旭晖因2010年有1107客户存在欺诈行为而引咎辞职,马云在针对该事件发给全体员工的内部邮件中这样解释:“对于这样触犯商业诚信原则和公司价值观底线的行为,任何的容忍姑息都是对更多诚信客户、更多诚信阿里人的犯罪!我们必须采取措施捍卫阿里巴巴价值观!所有直接或间接参与的同事都将为此承担责任,b2b管理层更将承担主要责任!„„阿里巴巴从成立第一天起就从没以追逐利润为第一目标,我们决不想把公司变成一家仅仅是赚钱的机器,我们一直坚守‘让天下没有难做的生意’的使命!客户第一的价值观意味着我们宁愿没有增长,也决不能做损害客户利益的事,更不用提公然的欺骗。”
而当事人卫哲在辞职信中这样写道:“我的辞职对公司内外一定震动很大,但我相信这样的震动甚至阵痛是必要的,健康的。没有这样的震动,不足以重新唤醒我们的使命感和价值观,没有这样的阵痛,不足以表明我们为客户第一愿意付出的代价!„„我难过的不是我个人的得失和荣辱,而是难过没有更早地去和同学们一起捍卫我们最重要的价值观体系,坚持客户第一!坚持诚信!难过的是现在不能和同学们一起去重树我们的价值观,和大家一起去为中小企业的生存和发展做点事了!”
可见,对于价值观的遵循与捍卫已经成为很多企业的不可动摇的原则,成为企业衡量与评价业绩的标准之一。
三、文字的要求更加平实。
在企业观念的转变过程中,脱离了cis框架,企业文化的表述形式也发生了极大的变化,更加追求清晰与个性。最初的企业文化手册过于追求文字的美感,而忽略了其实质的意义,很多企业追求标新立异的词藻,追求工整、对仗,或者以文言文的形式体现企业的文化底蕴,“有容乃大”、“臻于至善”等词汇充斥。
经过对企业文化的深入研究,现在越来越多的企业摆脱了文字的束缚,摒弃了“泛文化”思想,追求以简单平实的语言表述其价值主张,使文化手册变成每个员工能够读懂并能够理解和认同的行动指南。
如《华为基本法》对于价值观的表述是:
(追求)。
第一条华为的追求是在电子信息领域实现顾客的梦想,并依靠点点滴滴、锲而不舍的艰苦追求,使我们成为世界级领先企业。
为了使华为成为世界一流的设备供应商,我们将永不进入信息服务业。通过无依赖的市场压力传递,使内部机制永远处于激活状态。
(员工)。
第二条认真负责和管理有效的员工是华为最大的财富。尊重知识、尊重个性、集体奋斗和不迁就有功的员工,是我们事业可持续成长的内在要求。
(技术)。
第三条广泛吸收世界电子信息领域的最新研究成果,虚心向国内外优秀企业学习,在独立自主的基础上,开放合作地发展领先的核心技术体系,用我们卓越的产品自立于世界通信列强之林。
(精神)。
第四条爱祖国、爱人民、爱事业和爱生活是我们凝聚力的源泉。责任意识、创新精神、敬业精神与团结合作精神是我们企业文化的精髓。实事求是是我们行为的准则。
(利益)。
第五条华为主张在顾客、员工与合作者之间结成利益共同体。努力探索按生产要素分配的内部动力机制。我们决不让雷锋吃亏,奉献者定当得到合理的回报。
(文化)。
第六条资源是会枯竭的,唯有文化才会生生不息。一切工业产品都是人类智慧创造的。华为没有可以依存的自然资源,唯有在人的头脑中挖掘出大油田、大森林、大煤矿……。精神是可以转化成物质的,物质文明有利于巩固精神文明。我们坚持以精神文明促进物质文明的方针。
这里的文化,不仅仅包含知识、技术、管理、情操……,也包含了一切促进生产力发展的无形因素。
(社会责任)。
第七条华为以产业报国和科教兴国为己任,以公司的发展为所在社区作出贡献。为伟大祖国的繁荣昌盛,为中华民族的振兴,为自己和家人的幸福而不懈努力。
而万科集团的价值观则是:
创造健康丰盛的人生。
1.客户是我们永远的伙伴。
2.人才是万科的资本。
3.“阳光照亮的体制”
4.持续的增长和领跑。
海尔集团对于其核心价值观的表述是:
海尔企业文化是被全体员工认同的企业领导人创新的价值观。
这与我们常见的“诚信、高效、和谐、创新”的价值观表述形式有了很大的不同,它能够更加清晰地阐明企业的价值主张和判断标准。而越来越多的企业文化核心内容也不再局限于使命、愿景、价值观的常规模式,而是结合自身特点形成了诸如“企业十条”、“企业纲领”等。
同时,企业文化手册也从过去的理念、行为、视觉三本手册变成了一本文化手册,视觉识别系统大多从文化手册中分离出去,由品牌部门负责,华而不实的行为手册被取消,取而代之的是企业文化手册中价值观指导下的关键行为标准。
四、文化管理更加深入。
企业文化逐渐从建设向管理迈进,从文化手册的形成,到价值观渗透到企业管理的方方面面,企业文化管理工作逐步深入。同时,企业越来越重视子文化管理和亚文化管理。很多企业在文化核心的指导下建立了如安全文化、服务文化、廉洁文化、团队文化等子文化体系,一些多元化的集团公司也开始研究下属企业的亚文化管理工作。
目前国内子文化管理最突出的就是海尔集团,在管理的各个环节均有文化作为导向:
……。
人人是人才,赛马不相马——海尔的人才观。
先谋势,后谋利——海尔的战略观。
海尔模式:人单合一。
企业如同斜坡上的球——海尔的日清日高oec管理法。
市场无处不在,人人都有市场——海尔的市场链。
品牌是帆,用户为师——海尔的品牌营销。
企业生存的土壤是用户——海尔的服务观。
走出去、走进去、走上去——国际化的海尔。
管理的本质不在于“知”而在于“行”——海尔的管理之道。
……。
其中海尔的人才观中提到“今天是人才,明天就未必还是人才”理念就与企业实行的“三工并存,动态转换”管理方法紧密契合。
文化管理的深入使企业文化的作用切实显现出来,“文化务虚”的观念逐渐被纠正。
企业从简单的文化手册编撰,到以文化统领企业管理,经过了反复摸索和实践。现在的企业更加注重企业文化的实操性,在文化管理过程中不再以征文、演讲比赛等作为主要宣贯方式,而是更加注重文化与工作实际相结合,与岗位相结合,并力求通过各种科学工具的开发和应用使企业文化管理可考核、可量化。目前应用较多的工具包括:竞争性文化价值模型、员工敬业度分析、员工满意度分析、价值观量表等,很多企业已经能够独立完成长期持续的文化测评工作,并已经建立了企业文化测评的相关制度。
优秀企业变革感悟大全(12篇)篇四
经验告诉我们,如何让企业能够到位地理解和实现可持续发展是一个巨大的挑战,这要求管理者必须精心设计企业战略,时刻保持对潜在困难和问题的警惕性。企业变革是企业和个人良性循环过程中的严峻考验,应该引起所有企业成员的高度重视。
良性循环的发端。
你要预先制定出有关变革的战略。企业的上上下下必须意识到变化是随时可能发生的,而制造变革也是企业应当具备的能力。
高效的变革呼唤领导者们的变革。期待明星ceo或者名人为企业带来翻天覆地的变化是不正确的。参与型领导模式是更科学、更有效的方式。各个阶层的管理人员都需要积累他们的领导素养,他们需要有步骤、有重点的解释变革的重要性和利害关系,推动改革的实施。
同时,在领导者们变革的同时,也要激励员工变革。激烈员工变革的有效方法有以下三种:1.企业首先提供论据证明变革的好处和效益,把企业和同行、竞争对手相比较,激发员工的竞争意识。告诉他们市场上永远都有比本企业更成功的范例。让他们产生“变革是惟一出路”的觉悟。
2.对企业的经营状况进行评估。把这些信息真实的反馈给员工,让他们了解企业运营的实际情况,特别是业绩下滑,落后于竞争对手时,他们的变革欲望就会陡然上升并日益旺盛。
帮助他们认识到他们在变革中可获得直接或者间接的收益,了解他们可能承担的新角色。这是一项艰巨的任务,需要高超的领导艺术和辛勤的付出。
上述三种方法中,前两种是通过刺激员工对现状的不满,而第三种则从正面角度来激励员工投身改革。
创造良性循环。
在激励员工参与变革后,下一步则是执行善用员工和创造良性循环的7项原则。
1.善于吸引和保留员工企业有自己的价值取向和定位,明确自己想成为什么样的企业、创造怎样的工作环境,这样才能吸引和留住想要的人才。
2.善于聘用员工企业应当聘用合乎企业价值观、核心竞争力和战略目标的员工。
3.善于培训和提高员工企业应当不断的培训员工,并提供给他们足够的提升和发展机会。
4.善于设计职位企业必须对每个职位进行充分、实际的设计,并及时和员工进行交流和反馈,赋予他们相应的职责和自主权。
5.善于制定目标企业必须发展和坚持自己的使命,开发企业战略、目标和价值观,并得到员工们的理解、支持和信赖。
6.善于奖励员工企业必须设计和执行一套出色的,能促进价值观和战略实施的奖励制度。
7.善于领导员工企业必须聘用和培养善于激励员工努力进取、相互信任和创造业绩的领导者。
创造良性循环其实是每个企业都能做到的事情。不过你不可能只从7项原则中挑选一二,因为它们是彼此关联、互为一体的。企业毕竟是一个有机体,缺少任何一个“零部件”都会使它的机能失调。
优秀企业变革感悟大全(12篇)篇五
企业电子商务正在成为观察和理解我国电子商务应用和发展的新的视角,经过几年的发展,我国电子商务已经走过了至以it厂商和媒体为主体的第一阶段、至20以电子商务服务商为主体的第二阶段,从开始进入以企业应用为主体的第三阶段。
一部电子商务的历史,就是众多企业推动和应用电子商务的历史。前些年,人们见惯了各类网站特别是消费类网站的狂热“炒作”,使得不少人误以为网站就是电子商务的全部,网站的兴衰就是电子商务的兴衰,这是不对的。其实,网站只是电子商务的“窗户”,电子商务是一座大厦,企业电子商务则是其中最多、最大、最重要的房间。目前,无论国内还是国外,传统企业都在大规模进入电子商务领域,以其坚定、有效而不事张扬的方式成为推动电子商务应用与发展的绝对主力。
谈到企业电子商务,不能不谈及企业资源规划(erp)和供应链管理,以及它们和电子商务之间的联系,这是一个尚有争议的问题。一般认为,电子商务是指基于以因特网为主的计算机网络的商务活动,包括商务信息、管理和交易,包括企业之间,也包括企业内部。erp主要涉及企业内部的资源整合,供应链管理主要涉及跨企业的资源整合。因此,电子商务包含erp和供应链管理。对于企业来说,谈及信息技术对企业的影响,谈及企业信息化,主要考虑的就是电子商务,就是电子商务对企业的影响,就是如何应对电子商务带来的挑战和机遇。
电子商务对企业的影响源于企业信息交流方式的改变。归根结底,计算机网络只是一种信息交流工具,其优越性在于更快、更广、更丰富、更互动和更低成本。网络本身并不能带来什么。但是,人类社会包括商务活动在内的一切活动,无一不是借助于信息工具才能完成的,信息工具的每一次进化都必然地促进了人类活动方式的进化,当然也促进了商务活动方式的进化。这种进化从纸张、印刷术和电报对人类活动的影响中可见一斑。
电子商务为企业的商务活动营造了一种新的信息交流环境。结果,既降低了企业的内部管理成本,也降低了企业的外部交易成本。在经济社会中,企业和市场都是人与人之间的一种分工方式,信息交流环境的变化则在两个层面对这种分工方式产生了影响。首先,是采用企业形式,还是采用市场形式,取决于是交易成本高,还是管理成本高;如果是前者,企业为佳,反之则市场为佳。其次,在生产效率一定的情况下,信息交流环境会进一步影响到企业内部或市场内部的分工形式,也就是说,具体采用什么样的企业管理模式,和什么样的市场交易模式。
应该说,关于信息交流环境对企业外部和内部的影响是非常复杂的,是一件尚待进一步摸索和研究的课题。不过,这些年的理论和实践已经可以让我们在某些方面有所了解和认识,比如关于企业组织、管理体系和业务流程的一些侧面。
虚拟企业、外包、战略联盟等各种各样中间型态的商务组织就是基于这种理由而崛起的。企业家们应该认识到,这些商务组织形式决不仅仅是偶然出现的几朵浪花,决不仅仅是可供选择的一些权宜之计,而是代表了一种不可逆转的大趋势,代表了传统的企业组织形式正在被电子商务“解构”和“重组”,半企业半市场的中间型态的商务组织越来越成为企业组织形式的主流。
第二,电子商务对企业的管理体系产生影响。企业管理变革的一大趋势是“扁平化”。随着市场环境越来越不确定,市场竞争越来越激烈,企业管理效率成为影响企业绩效的一个重要因素,如何减少管理层次,如何加速管理信息的上传下达也变得越来越迫切了。然而,在企业规模一定的情况下,减少管理层次就意味着扩大管理幅度,而每个管理者的管理幅度又是有限的(比如7至8人),这是两难。电子商务为解决这一难题创造了条件。在管理决策中,既有必须运用管理者经验、智慧甚至艺术的非结构化决策,也有可以完全按照既定规章和程序进行的结构化决策。电子商务的一个作用就是把结构化的决策交给电子商务系统完成,甚至用电子商务系统将某些以结构化决策为主要任务的部门完全替代。借助电子商务系统,管理者可以集中精力于非结构化决策,从而扩大管理幅度,降低管理层次,实现管理的扁平化。
第三,电子商务对企业的业务流程产生影响。在传统信息交流环境下,企业内部的信息交流大多只能采用“逐级传递”或“一对一传递”的模式,业务流程也只能在这种信息交流环境的基础上设计和形成,其低效和误差显而易见。在电子商务条件下,网络成为企业内部信息交流的主要工具,“多对多”成为信息传递的主流模式,一份业务报告可以同时传递给多个上级或者多个部门,业务协调也可以非常容易地跨地域、跨部门、跨层次进行。在这种情况下,如果还是拘泥于原来的传统的业务流程,是愚蠢的,企业必须对原有的业务流程重新设计,构造出适应电子商务条件的更高效率的业务流程。
电子商务是企业生存和发展的必由之路。但是,在这条路上走得好还是走得坏,则是大有讲究的。事实上,近年来在企业电子商务应用中失败的案例已经很不少了,在erp应用领域,失败的案例甚至远多于成功的案例,即使在美国这样信息技术和企业管理水平都很高的国家也不例外。分析、研究和总结众多国内外企业电子商务成功与失败的经验和教训,至少有以下两点值得企业重视:
一是必须坚持商务为本。企业的终极目标是利润,能给企业带来商务利益的技术才是好的、有用的技术。企业的具体情况不同,要从企业具体的商务需求出发,不能片面追求技术先进,使技术应用脱离企业的商务需求。
二是必须坚持技术创新与制度创新相结合。电子商务应用不仅意味着由信息技术带来的一场工具变革,电子商务更意味着一场包括制度和技术两个领域的全面变革。试图在不改变现有的组织形式、管理体系和业务流程的情况下,单纯地搞一场软件应用式的电子商务,不可能充分发挥电子商务的优越性,也必然遇到来自既有习惯和既得利益者的抵制,是没有意义的,也是行不通的。
总之,着眼于企业商务需求,着眼于企业制度创新,以电子商务技术满足商务需求,以技术创新适应和促进制度创新,是企业应对电子商务挑战和机遇时应该遵循的原则,也是来自企业电子商务成功者的经验。
优秀企业变革感悟大全(12篇)篇六
企业面临的危机可以分为两种:一种是发展的危机,另一种是生存的`危机.如果企业不进行有效的变革,无法继续发展的企业必然陷入生存的危机,而无法继续生存的企业只能退出历史舞台.
作者:陈朝晖作者单位:广西工学院管理系刊名:农场经济管理英文刊名:farmmanagement年,卷(期):“”(5)分类号:f2关键词:
优秀企业变革感悟大全(12篇)篇七
1、企业领导人应实际评估经济形势。索尼公司总裁出井伸之就认为,过去几年,一般预估网络带来的经济繁荣都太乐观,预期太高,因此跌得更重。而且这次经济衰退和以前不一样,各行业间彼此依赖度大幅提高,例如电讯业大萧条,影响所有科技产业,是水平式的衰退,和以前垂直式衰退,只有影响一个行业里的上中下游厂商很不同。不管在哪个行业,企业风险都在大幅增加。
2、变革历程中,建立团队最重要。ge前总裁韦尔奇说,“当时我在任总裁的时候,75%的时间都花在挑选、评估、鼓励他的团队”,“我不会设计,也不会制造,我全要靠他们。”
3、加强沟通,其实员工并不畏惧改变。eds总裁布朗说,大部分人喜欢改变,和管理专家所讲人性不喜改变相反,因为当他们回头看自己过去的改变,都认为是有益的。但是人最怕的是未知,因此领导人要变革时,要让员工知道,将把他们带往何处,不但要告诉他们可能的损失,也要告诉他们将来可能有的利益。不但要讲危机,也要讲成长及对个人的益处。而这一切的方法就是“沟通,沟通,还是沟通。”
4、给部属诚实公正的评估,并大量投资开发部属潜能。韦尔奇认为,人力资源部门主管地位应该比财务主管高很多,可惜现在太多公司反其道而行。主管更应该给部属诚实公正的评估,淘汰不适应的员工,留下来的就得好好培植,让部属知道他所长、所短。公司提供训练,改进他的短处,加强其专业技能。好部属离职,主管应该负责。
5、企业领导人应该定心自省。索尼公司总裁出井伸之认为,ceo太过自信,尤其是美国企业总裁,80年代忙着企业改造,流程重整,但90年代后开始只享受成果。在这波泡沫经济破灭后,企业领导人应该想想从中学到的教训,以及贪婪的后果,作为今后企业改革的起点。
6、现在是行动的时候。不管企业有无危机,都应该不断变革。韦尔奇认为,此时企业领导人更有无数工作待做:开发新市场、买公司、买技术,以加强公司实力,“你要走出舒适的大办公室,和员工接触,和市场接触。”韦尔奇说。戴尔电脑的创办人戴尔(michaeldell)的答案更简单,就是“持续做公司比其他人都做得更好的那件事”。
优秀企业变革感悟大全(12篇)篇八
企业在现代社会中,面临着快速变化的市场环境和激烈的竞争压力,为了保持竞争力和持续发展,企业必须进行变革创新。在我的工作经验中,我深刻体会到了企业变革创新带来的重要性和影响。下面,我将从三个方面探讨企业变革创新的心得体会。
首先,企业变革创新需要领导层的坚定决心和有效的沟通。在我所了解的企业中,领导层的决策和执行是企业变革的核心。一个好的领导层应该有清晰的愿景和目标,并且能够将这些信息传达给全体员工。只有领导层的坚定决心和积极投入,才能够激发员工的积极性和创新能力。同时,领导层需要与员工建立良好的沟通渠道,了解他们的想法和建议,帮助员工理解变革创新的重要性,并鼓励他们参与到变革创新的过程中。
其次,企业变革创新需要不断的学习和改进。企业要适应市场的变化和竞争的压力,就必须不断地学习和改进自己的业务和管理方法。在我所在的企业中,我们组织定期的培训和学习活动,为员工提供更新的知识和技能。同时,我们也鼓励员工参加外部的培训和学习,拓宽视野,了解行业的最新动态和趋势。通过持续的学习和改进,企业能够更好地适应变化,为市场提供更有竞争力的产品和服务。
最后,企业变革创新需要鼓励员工的创新思维和实践。创新是企业变革的核心驱动力,而员工是创新的主体。在我的工作经验中,我发现,企业应该为员工提供一个积极、开放和鼓励创新的环境。这意味着企业需要尊重员工的意见和建议,并且给予他们充分的自主权和决策权。另外,企业也应该鼓励员工的创新思维和实践,给予他们时间和资源去尝试新的方法和想法。只有通过不断地实践和试错,企业才能够找到适合自己的创新路径,并保持竞争优势。
总结起来,企业变革创新是一个复杂而长久的过程,需要领导层的坚定决心和有效的沟通,需要不断的学习和改进,同时也需要鼓励员工的创新思维和实践。只有企业能够在变化中保持灵活和积极,才能够不断适应市场的变化和竞争的挑战,保持竞争力和持续发展。
优秀企业变革感悟大全(12篇)篇九
随着时代的变迁和市场的发展,每一个企业都需要不断地进行调整和改善,才能在激烈的竞争中生存下来。企业变革是企业在市场发展中的重要战略,越来越多的企业在不断地进行变革。而在经历了多次企业变革后,我对企业变革有了一些深刻的认识和体会。
企业变革是企业在市场发展中的必要手段。当一个企业的市场地位和业绩无法达到预期或者满足市场需求时,必须进行变革,以适应市场的变化和发展。企业变革可以促进企业生产效益的提高和市场份额的增加,这对企业的长期发展至关重要。企业变革不仅仅是对企业的发展,更是推动整个社会经济的发展。
企业变革是很复杂、很漫长的过程,永远不是靠一两个人就可以完成的。企业变革涉及到组织结构、管理模式、企业文化和员工素质等各方面,需要投入大量的精力和资源。在企业变革的过程中,往往会遇到各种各样的挑战和困难,如员工抵触心理、资源不足、管理混乱等问题,这些都需要企业管理者有高度的敏感性和应变能力。
经过多次企业变革的实践,我总结出了一些经验和思考。首先,企业变革需要有一个明确的目标和计划,并且要注重整个企业员工的参与和合作。其次,企业管理者需要有决断力和领导力,推动整个变革过程。第三,企业变革过程中要不断适应市场和社会的变化,时刻关注外部信息和行业动态。最后,企业变革需要掌握一些有效的变革策略和方法,提高变革成功的机率。
第五段:结尾。
企业变革是企业持续发展的必要手段,也是企业管理者承担责任的重要举措。在这个竞争激烈的时代,企业变革越来越需要注重智慧化、信息化、创新化和自我管理的要素,才能在市场中立于不败之地。在未来的发展中,企业变革将更加普遍化,更加深入化,仅有懂得变革的企业才能够走向成功。
优秀企业变革感悟大全(12篇)篇十
市场和营运环境的不断变化,竞争对手的步步紧逼,机会和威胁也在同步上升,对于企业而言,变革才是未来的出路。然而,cio绝不能为了变革而变革,而应根据企业的最实际、最迫切的需求采取相应的行动。
信息时代,企业的实际需要是什么呢?显而易见的是,越来越多的企业已经将其业务运行于信息系统上,这些信息系统一旦因为安全或者是其他问题不能正常支持企业的业务,整个企业的业务必然会因此受到极大的影响。没错,我们在这里说的就是业务连续性的问题。由于企业对信息系统的依赖度不断上升,尤其是在金融、电力、交通等行业中,信息系统的使用已经到了关系企业存亡的程度,这些信息系统一旦发生故障使得业务中断,其所造成的损失是难以估量的。
这种说法并非是空穴来风:根据市场调研公司strategicresearchcorp的研究报告显示,证券业的业务每停顿1小时,平均损失将达到650万美元;atm系统中断1小时,平均损失为1.45万美元;而银行业的信息系统中断,平均每小时则高达8.4万美元。
因为在虚拟化的环境下,灾难备份和恢复面临着更大的挑战,如何更好地应用灾难恢复从而保障企业业务连续性成为cio们关注的焦点。
根据我们的观察,多数企业很少或根本没有考虑制定业务持续性计划的需要。部分企业可能会针对特定的情景,编制局部的灾难恢复计划,但是由于种种原因,也往往不一定对计划定期的更新和演练,因此并没有得到真正的实施。
需要说明的是,业务持续性计划绝不仅仅是一份简单的文件:计划本身只是一个载体,更关键的是所有的配套元素,包括人员,设备,技术等,并同时考虑到内部、外部的沟通和协调。其中,外部的沟通和协调可能更为关键,包括监管方、供应商、客户、其他第三方(如服务供应商)、传媒等,而且必须通过统一的渠道发布信息,避免错误的信息把已经混乱的局面弄得更糟。在业务持续性计划中,适当的应急组织结构是一个基本的组成部分,来负责所有紧急决策的制定,协调相关的准备工作等等。相关人员的职务和权责必须明确界定,才能使计划有效地执行。
我们的具体建议是,在建立业务持续性计划后,cio应当通过适当的培训和定期演练,不断提升企业内全体员工对于灾难的认知,和灾难一旦发生后各自的工作职责,达到强化和维持业务持续性计划的有效性,使所有参与工作的人员均能熟悉业务持续性计的运作流程与恢复策略。由于企业的不断发展、其人员和运作环境的不断变化,业务持续性计划必须定期得到持续维护,以确保计划的持续可用和有效性。
对于业务连续性的要求已经迫在眉睫,cio为企业带来的这一变革,将为企业打开胜利之门还是潘多拉盒子,引人关注。
优秀企业变革感悟大全(12篇)篇十一
企业核心的竞争力,它的根源是创新,创新是来自变革,而变革是以文化作基础,有什么样的文化就决定。今天本站小编整理了读《企业变革与文化》的感想,希望对你有帮助。
在余世维博士的报告中讲到,企业变革可以看成是一个机会。说到变革,大家熟知中国的百日维新与日本的明治维新,发生在同一时期的百日维新昙花一现已失败告终,日本却明治维新成功,使日本变成亚洲和世界的列强,一直到今天,同样两场变革发生在同一个时代,我们中国失去了这么一个机会,而日本抓住这么一个机会。企业也是一样的,抓住了变革的机会,我们就抓住了发展的机会。
大家知道,企业核心的竞争力,它的根源是创新,创新是来自变革,而变革是以文化作基础,有什么样的文化就决定。余世维博士,又以巴西的embraer抢占中国区间航空市场、中国中小企业和一些个体户和私营企业参与伊拉克重建投资行为,来说明,机遇对每个人是同样存在,关键是能否抓住这个机遇。如果不能抓住,到底是什么问题呢?余世维博士讲到,抓不住机遇可能是没有进行变革,或者是经过变革以后,没有变得有能力去抓那个机会。
什么是变革?余世维博士讲到:变革就是丢掉原有的规则,改变自己的思维模式。如何做到变革呢,就要遵守二个观念:一是品质第一;二是一切事情是为顾客而做。余世维博士以newportnewsshipuilding造船厂为例讲述品质第一,一个造船厂总裁韩廷顿先生所讲的话:“我们必须造好船,能赚钱就赚;假如不能,损失在所不计,但一定要把船造好。”这说明了品质的重要性。以中国台湾华航与长荣航空公司的为顾客准备的拼餐点、小笼包、水饺、荷包蛋、卤蛋、热道面,还有日本的饭丸、蛋汤,还有油条跟豆浆,能想的都想了,这就叫做用心去想,一个人用心去想,这一切是为了顾客。这给我在部门管理工作坊面一个很大的启示,就是不是要求员工要做多少件事情,而是要求把每一件做完的事情要做好,追求完美的结果。
余世维博士讲到,打破习惯领域的一些参考做法有:一是流程改造不仅是缩短时间,还要考虑重新设计系统与制度,这要求我们工作要有打破习惯思维模式,敢于创新。二是在不需要改变的时候,逐步改变,反弹会小,代价也会少,这要求我们把创新作为经常性的工作来抓,要具有超前性。三是尽量减少束缚我们想法、做法判断能力的限制因素,要求我们解放思想,排除干扰来创新。四是组织层次可以上下压缩,品类部门可以左右压缩,规模量产可以集中压缩,这要求我们做事情要简化。五是改变游戏规则,除非领导人愿意,它的希望一定不大,要求我们部门领导者,要主动地带动创新工作。要找出和满足顾客的需要,就请顾客参与设计、参与讨论、参与试验,能超越他们的期望,当然更好,要经常倾听我们服务对象的声音,更好的做好服务工作。
随着经济的日益发展,社会的变迁,以及中国加入世界贸易组织,企业广泛参与国际竞争,企业面临和强大的跨国公司的竞争,在竞争日趋激烈和复杂多变的市场环境中,许多企业面临被淘汰的危险。为了保持和提升竞争能力,企业不能只靠吃“老本”(原有的竞争优势)生存,应当通过积极变革和不断创新,不断提升竞争力,是企业赢得持续竞争优势的根本途径。
企业文化与群体的共识是企业变革的基础。企业成功变革主要靠员工对企业发展战略的认同,有赖于员工的共同奋斗。一句话,企业变革要从老板开始,员工也应该从自己开始,参加到变革队伍中来。
狭义的企业变革就是流程再造、流程管理,它是企业变革的一个部分;而企业变革又是3c(竞争、顾客、变革)中的一环。
企业在什么情况下一定要变革,才能生存呢?
第一、竞争环境有了变化,经济处于竞争激烈和变动加快的时代。改革开放初期,企业关心的是如何提高产量,满足消费者数量上的要求。因为只要求达到数量,企业只要增加员工的数量就能解决问题,组织架构相对比较单一。到了20世纪90年代,顾客的需求开始多样化,为了勉强迎合顾客需求,使得企业流程变得冗长,而且缺乏工作效率,也增加了人事成本。
第二、企业的竞争原则有了变化。过去的竞争原则很简单:以最低的价格,为顾客提供可接受的产品或服务。而今的企业竞争原则:以最低的价格,为顾客提供最佳的产品或服务。
第三、公司的发展有了变化。面对而今的市场环境,我们迫切需要变革,变革一样也是有多种形态的,被迫变革,这是最为被动的,明显落后了才被迫学习,这种态度的企业往往走得不远。能够预先感觉社会动向,做到先知先觉,并主动变革,这就是生存者。变革的最高类型是创造变革,也就是领导产业发展,制定行业规则。变革必须抓住两个观念:品质第一;一切都为顾客而坐。
在变革过程中难免会遇到很多的困难。被人反对,不被支持,发生内部冲突,放弃一些短期利益等等,个人文卫企业应该加强同员工的沟通,让员工了解和接受企业的战略目标,变革内容的事前沟通、事中观察与事后修正;遇到障碍或阻力,立刻解决或调整。员工不可怕,可怕的是领导不与员工沟通,人心惶惶。
文化也是一种极具深远意义的影响力。如果一个人改善自己的专业能力,公司会产生一倍的效果;如果一个部门愿意改造流程,公司会产生10倍的效果;但是,如果整个公司改造自己的文化,就会有100倍的效果。企业应重视文化的影响力。
我们的公司现在也处在变革阶段,参与变革的领导可以翻翻本书,取得一些经验,因为本书很注重案例的分析,不会觉得过于文字化,理论与实践的结合还是比较紧密的,有很好的借鉴作用。向企业推荐此书,更深层次地了解变革与文化的影响力。
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优秀企业变革感悟大全(12篇)篇十二
企业文化如何变革?如何改变员工的行为?下面是小编分享的一些相关资料,供大家参考。
回答这些问题,就是企业文化变革的七条法则:
要想创造一种新文化,首先必须说清楚它是什么样子。除了描绘企业文化是什么样子外,更重要的是清晰作为基础的核心因素—核心价值观。核心价值观在一开始只是些口号,是空洞的概念。如果让员工知道企业的企业文化是什么?为什么?怎么做?必须将这些概念具体化、使之有血有肉,易于领悟。
例如:我们常常讲“客户至上”,起初这只是一个抽象的概念。如何让员工知道“客户至上”是什么?,如何让员工理解“客户至上”为什么?如何让员工懂得“客户至上”怎么做?,这就需要我们把这个理念具体化:
――每一个人都知道,谁是他的客户。
――认真对待客户和他的需求。
――将内部的伙伴也视为客户,如同对待客户一样地对待他们。
――对外对内的服务质量都要高。
――与客户的关系活跃、友好和亲切。
――争取内部和外部的客户积极参与开发新产品和改善服务。
――员工与领导的思想言行始终着眼于提高客户的收益。
改革过程中将出现许多阻力,如果在开始时就没有明确的前进方向.没有具体描述所追求的新文化,必将寸步难行。
认识不到必要性,员工就不会去改变行为。虽然这个时候,认识还起不到保证作用.却是一个必要的前提。在企业中必须向员工们与领导人员讲清楚,为什么非要进行文化改革不可。为此没有必要去贬低已经存续至今的文化,存续至今的文化在过去的条件下也是非常成功的。条件发生了变化这一点必须要让所有的成员认识清楚。
文化变革本身不是目的。如同某一组织形式在特定的环境下可能很好,也可能很不好—样,某些价值观与行为准则可能在完成未来共同的任务中很适用,也可能很不适用。换言之,新树立的`价值观与行为准则是战略性的成功因素,更是企业文化变革的方向。
具体的理由才具有说服力和可信性,也才能创造企业内部改革意识的前提。这正是企业领导做功课的地方,因为有些人从来没有思考过诸如“文化”、“基本价值”或“行为准则”等问题。绝大多数人对企业的境遇采取听天由命的态度,对于他们来说,“文化”问题完全是新思想,不可能指望他们去塑造和改变文化。
虽然,我们处在领导权威普遍不再神圣的时代,但是,企业中影响员工态度与行为的重要因素仍然是高层领导的某些行为准则和价值观。
因此,榜样的力量是无穷的,尤其是高层榜样的力量!
我们在咨询的过程中,不难发现,凡是领导身先士卒,带头践行企业核心价值观的企业,他的企业文化一定成效卓著。
企业文化的变革不是领导少数人的工作,而是所有员工全体参与的结果。
发展文化的第一步有两个方面.其一是提高敏感度,包括自己的和他人的,即有意识地去了解现行企业文化的优缺点;其二是开拓改革企业文化的新思路。作为上司不必事事都亲自去开发,更不必事事亲自去做,在绝大多数情形下只要推动员工们积极行动起来即可。但是一定要掌握下列几个方面:对“现状”共同作出状态分析;对希望达到的“目标状况”作出描述;提出达到目标的新思想和实施的具体步骤。人们简直不敢相信,员工们在审视和重新塑造企业内部共处与合作的文化时是多么热情和富有想像力。这期间还应该注意不要让员工们闭门造车,必须要让他们走出企业,去看一看那些在组织、领导与企业文化的新形式方面已经有多年经验的公司。这样做的好处是:第一,可以获得新思想,第二,不会再有人说:“这一切只不过是纸上谈兵,实际上根本不管用。”让所有的员工一起发展文化不仅是达到目的的手段,而且本身就是生气勃勃的新文化的具体体现。
在组织中,没有什么比领导岗位上合适的人选更能快速地推动工作的了,所以培养新生的领导力量具有重大意义。培养的内容包括选择标准、评选程序和提拔方式。
领导岗位对企业的总体发展越来越重要。将一些没有用处的领导人员派到某些项目工作中担任领导让其养老的时代已经一去不复返了。要想企业中的工作出于激活状态,我认为必须注意两点,第一,不拘一格地将人才提拔到关键岗位上,即刻意提拔那些跟企业价值观相符合的人才,这意味着在挑选标准方面必须以企业核心价值观为提拔的标准。第二,对于那些不能令人信服或不愿意代表新文化的职能负责人,也应该打破常规请他们退出关键岗位,不论这样做多么困难。因为只要关键岗位上有少数几个“阻碍分子”在活动,整个项目的可信性就将大打折扣。如果相反,领导的行动让所有的人都能看清楚,那应会在大面积上引起反响。
在人事上可以进行重点调整,但不可能将企业内所有的岗位都任意地进行调整,因为没有那么多合适的后备力量,可以而且必须充分利用领导工作中关于奖惩方面的一整套手段。此外还有两个最重要的调控手段:协调目标与评定员工。在这里重要的并不是运用这些手段本身,而是坚持将所追求的文化变成衡量每个人的行为的尺度。
要让每一个人都感受到:不仅需要言论,还需要行动;行为举止都有人在观察和评定;如果装出一副若无其事的样子必定后果严重。此时员工才会相信这是一件必须严肃对待的事。这与揭露人的反面形象无关,关键是机制,在此基础上人们在一生中终于有机会学会某些行为方式,同时摒弃一些旧的行为方式。
如果时间很宽裕,改变企业文化自然可以像对待一件没有条条框框的事情那样从容地进行,就像人们常说的那样:让事情“自由发展”。如果为使关系企业生存与发展的新的精简型组织形式发挥作用,需要以在较短的时间内创造一种完全不同的企业文化为前提,那么就要把文化改革纳入关键项目并坚决执行。这时出现的所有问题,都和在修建一所新的行政大楼,投入一条新的生产线或引入新的组织结构时出现的问题一样。
这对于一些人来说意味着改变思想,即便到了改革“软条件’’时,也仍然需要着眼于目标的管理;如设置明确的目标,制定成功的标准,建立便于发挥作用的项目组织,制定切实可行的阶段与时间计划,建立有效的项目监督与选择合适的交流形式。有些改革企业文化的计划之所以失败,是因为缺乏始终如一的管理。