旅行社短板分析论文 旅行社存在的问题与对策分析(四篇)

在日常的学习、工作、生活中，肯定对各类范文都很熟悉吧。相信许多人会觉得范文很难写？下面是小编为大家收集的优秀范文，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

旅行社短板分析论文旅行社存在的问题与对策分析篇一

“查短板、找差距、促整改”个人短板问题查摆报告

为深入贯彻落实省委“三自”、“六不”要求，在局开展“查短板、找差距、促整改”活动中，我认真学习文件精神，领会领导讲话内涵，通过对“三自”、“六不”的深入学习，认真对照县《实施方案》中的“八查八看”以及“剑指六种问题”具体内容，结合岗位职能，工作效能，在思想、工作、作风等方面有了更深一层的认识，现结合工作实际，开展自我亮剑、剖析查摆。

???一、存在的短板和问题

（一）政治学习不够，思想意识还比较浅薄。平时只满足于读书、看报，参加单位集中组织的学习多，自学少，学马克思主义理论就更少，对马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、江泽民总书记提出的“三个代表”的重要思想缺乏系统的学习，特别是胡锦涛在党的十七届三中全会上的讲话，没有深刻地领会，钻研不够，联系实际不够，使自己对理论知识的理解与实际脱钩，没有发挥理论的指导作用。

（二）业务知识不足，理论学习不够。一是自学意识不够强，没有“钉子”精神。不善于用“钻”劲和“挤”劲抓紧点滴时间用于学习，使自我素质在学习方面提高不快；二是学习时间、学习内容和学习效果没有真正做到“三落实”，往往是上级要求学什么就学什么，与工作关系密切的多学，与工作关系不大的少学甚至不学，常常是需要什么学什么，急用什么学什么，学习的主动性、目的性和广泛性不强;三是重业务、轻学习。对一些典型的文件资料和领导讲话没有仔细研阅，对读过的文件，不明白之处一略而过，不求甚解，不能透彻的理解领会文章的实质和指导思想。

（三）工作作风还不够扎实，工作水平有待进一步提高。工作中还不能做到踏实工作、主动工作，对文字人员应该掌握的一些数据和常识，只

知道大概，没有做到“精钻细磨”，对领导交待的工作，只满足于一般完成，只求过得去，不求过得硬。

二、整改措施和努力方向

一是多看。看经验丰富的同事怎样做，处处留心皆学习，从思想、品德、知识结构、理论观点及语言表达技巧等各方面学习，深入分析，让自己在今后工作中少走弯路。

二是多读。把理论学习与读书看报有机结合起来，把握精髓，同时对中外名着、党政调研文章、领导讲话等凡是能见到的都要认真研阅，抓住要点，掌握实质，并与实际工作中遇到的有关问题结合起来，分析思考，去粗取精，活学活用，不断提高理论修养，增强认识问题、分析问题、解决问题的能力。

三是多思。文秘工作要求脑勤、手勤、眼勤，勤思很重要，脑子灵活反应迅速了，才能迅速领会领导意图，才能更好汲取优秀同志的好思想、好作风，树立爱岗敬业的好品德。

三、要达到的目标要求

通过查找不足，我深刻体会到对待任何工作，都要端正态度，勤学善思，不断提高自身的政治修养、文化修养，提高服务意识、大局意识，在工作中不断思考，不断总结，不断创新，充分调动自己主观能动性。在今后的工作中，我要以更高的标准、更严的要求，更踏实的作风要求自己，进一步提高自己工作能力和工作质量，做一名合格的办公室人员，为交通宣传工作作出更大的贡献。

2012年3月15日

旅行社短板分析论文旅行社存在的问题与对策分析篇二

旅行社短板分析论文旅行社存在的问题与对策分析篇三

1背景分析

1.1竞争环境

随着我国加入wto的后过渡期的结束，我国银行业将而临更加激烈的竞争。截止2007年4月，已有汇丰、渣打、东亚、花旗四家外资法人银行正式开业，8家外资银行正在进行改制筹建，3家银行申请改制为外资法人银行。同时，伴随着各大国有商业银行的改制与经营调整，以及以各地城商行为代表的一大批中小商业银行的崛起，中国银行业正进入竞争空前激烈的时代。数量众多的银行依靠着同质业务模式和相对单一的收入结构越来越感到生计困难。

1.2客户需求环境

个人需求层面，随着经济健康快速发展和居民财富的日渐积累，我国居民人均收入水平迅速提升，已经出现了为数众多的中、高收入阶层，这部分中高收入阶层的人群对银行产品的需求较之以往发生了巨大的变化，对金融服务的需求已经不再仅局限于银行存款，而开始拓展到个人贷款、财富管理等等方面。尤其是近两年，个人理财业务的需求呈现出强劲的增长势头。企业需求层面，随着国内证券市场的蓬勃发展，以及企业经营者融资理念的转变，企业融资渠道已大为拓展，不再局限于银行贷款。企业客户对银行的贷款需求已然出现降低的态势。

1.3金融监管环境

自1988年巴塞尔协议推出以来，以风险资本为核心的经营和监管理念在国际金融业得以确立。无论是2004年6月26日巴塞尔银行监管委员会通过的《新巴塞尔资本协议》，还是2004年我国国家监管部门颁布的《商业银行资本充足率管理办法》，对国内商业银行的资本监管都在很大程度上进行了强化。在新的更加严格的监管环境下，我国商业银行要实现业务的持续发展，必须探讨经营发展模式和盈利增长模式的转变，提高资产盈利能力，从而增强自身的积累能力和对外部资本的吸引力，建立稳定有效的资本补充长效机制，实现资本监管下的业务持续发展。

2银行网点现状分析

2.1布局现状

2.1.1按行政区划设置

我国的商业银行最初是由人民银行内的专业部门分离而来的，从组织结构到行政管理模式，都直接沿袭了人行的设置模式，完全按照行政区划来逐级设置分行，点多面广。这样的布局弊病是显而易见的。一是摊子大、战线长，层次复杂，形成冗长的管理级别，不利于经营管理，决策意图的贯彻实施大受影响，管理效率大打折扣；二是造成网点布局呈地域上的均衡分布状。银行是为经济金融服务的，而在我国，不同地域的经济发展非常不均衡，对银行服务的.有效需求在地域上必然也是不均衡的。网点的均衡分布必然会造成资源的浪费，不利于资源的有效配置。

2.1.2单纯追求数量，忽视效益

受传统思想的影响，商业银行网点的设置片面追求大、广、全，盲目追求外延扩张，滥设网点，忽视网点的效益。这固然是给客户带来很多方便，但却是直接导致单个网点的平均利润率低，成本居高不下。最终与最初的规模效应设想相违背。

2.1.3脱离客户需求

在同一行政区划内，网点设置的密度拘泥于上级规定，不能针对不同区域的经济水平、客户需求不同而做相应调整。有的地方网点数量明显过疏，导致客户资源被其他商业银行抢夺。而有的地方却明显过密，导致成本过高，资源浪费。

2.2功能现状

2.2.1交易功能为主，营销功能薄弱

我国传统意义上的商业银行，功能模式都比较单一，大部分网点都只有存贷业务，缺乏更多的金融产品。在这种经营模式下，必然导致网点轻视金融产品与服务的推销。而现代意义上的商业银行网点，应该是金融产品的营销中心，客户可以在网点体验到不同金融的产品与服务。即使是到了现在，我国的商业银行网点仍然是以交易功能为主，营销功能虽有所强化，但与开拓市场的潜在需求相比较，仍是非常薄弱。

2.2.2产品与服务同质化严重

由于我国分业经营和利率等的政策限制，国内银行业在产品创新上很难有质的突破，网点所提供的软服务同质化严重。并且由于长期的落后观念影响，及其国内金融服务市场的不成熟，银行产品创新的动力与能力双双不足。

2.2.3利润生产模式单一

时至今日，我国商业银行网点仍然是靠存贷利差来产生利润。缺乏有效的金融工具来对拓展利润源。随着经济金融环境的改善，“金融脱媒”的现象会越来越明显，商业银行的这种利润生产模式正受到前所未有的挑战。迫切的需要寻找新的利润增长点来弥补“金融脱媒”带来的存贷利差收入下降。

3银行网点优化

本文试图从功能优化和布局优化两个方面来分别论述银行网点优化。

3.1功能转型

网点是银行赖以生存的重要资源。从成本的角度看，银行网点要占用房屋、投入大量设备、人力以及维护费用等，如果不能做到功能上的合理，那将是一种资源的极大浪费。如何对现有网点功能进行重新定位和调整，使其更好地与市场需求对接，从成本消耗大户向利润产生大户转变，真正实现网点网络价值，对现阶段的我国商业银行显得格外重要。

3.1.1目标客户群的需求定位准确

网点转型的成功与否，关键在于对目标客户需求的定位是否准确。其产品和服务是否与客户的现实需求相匹配。对目标客户群的消费行为和消费心理进行分析，从而发现其潜在的需求，并提供与之匹配的产品和服务。从银行的角度讲，重点在深度发掘客户对银行的贡献程度，以及与银行服务业务的匹配程度，从而做到服务更有目标性、针对性。

3.1.2更加注重细分和个性化，实行差异化服务

国外成熟的金融环境里，一个成功的金融产品一定是给客户提供了个性化的选择。客户的资产配置不一，其对金融产品的需求也不一。所以如何实行差异化服务，充分地挖掘潜在的客户需求，是每个网点都需要面对的现实问题。在恰当的时间，将恰当的产品提供给适当的客户。

3.1.3服务和产品创新

传统上，我国的商业银行网点都是以产品为中心。在日益竞争激烈的今天，适时地转向以客户为中心显得十分必要。研究现有的客户，了解他们的使用习惯，实现产品和服务的针对性。根据市场的变化，积极地进行金融工具的创新。同时，区分清楚哪些业务适合网点去推广，整合业务操作流程。打破传统业务分工模式，实行一体化服务。根据需要设置新型分工模式，缩短业务流程，提高服务效率。

3.2布局调整

面对纷繁复杂的市场环境和海量信息，如何综合考虑整个城市的网点布局，从而使有限的资源发挥最大的效益，这不仅仅是战术问题，更是一个战略问题，如何优化，如何布局，需要在综合深入分析银行战略和地区特征的前提下，采用科学的网点布局与优化方法进行系统规划和实施。也就是说，要明确网点布局优化的基本理念是“在恰当的地点开设恰当的网点”。

一般来说，影响网点布局的因素主要有：银行目标客户群定位；目标客户群对网点的服务要求和资金使用方式；网点类型及其所提供的产品、服务；网点提供产品和服务组合的策略；当地竞争银行的网点业态；该地区的城市发展规划等。

3.2.1对不同地区客户需求及其竞争环境全面评价

在市场经济条件下，一切交易行为都是建立在需求与供给方的自由原则之上。一个商业银行网点，必须要有足够的有效需求才能支撑其生存。所以，网点存在合理与否，必须要根据所在地的客户需求来判定，这不仅包括评价现有需求，还应包括可挖掘的潜在需求。同时，还应充分考虑该地区的竞争环境，在全面分析的前提下，做出客观、科学的决策。

3.2.2原有网点的撤兵调整与新增网点务求科学、合理

首先在选址方面，应结合科学的模型进行详尽分析，确保每个网点的设置建立在现实需求之上。其次，根据目标客户的数量和银行可能吸引的客户流量，以及客户潜在需求的类型和规模来确定网点的建设规模与功能配置，力求做到“随行就市”，与实际需求更加贴切，即不形成服务短板，又不造成资源浪费。

3.2.3对银行网点实行分类管理

网点分类管理就是把网点经营同当地资源紧密结合起来，银行可以根据业务实际需求把网点划分为不同的类别：①全功能网点：根据经营资源和地理位置经营所有银行业务，为客户提供全面的金融服务。②专业性网点：这类网点与全功能网点的不同在于，主要专注于服务于某一类客户群，或某一产品系列，或只服务于某一特定范围的银行市场。③社区银行：这类网点是开展零售银行业务的主体市场定位，是以本地的市场和客户为主等等。

3.2.4对网点内部格局进行转变

网点内部物理格局建设是实现网点转型再造的基础设施，两者之间有类似“修路与致富”的关系。国外银行业在这方面投入非常大，也非常讲究，一般都是敞开式的面对面服务。而国内受传统的影响，长期以来一直都是柜台封闭式服务。网点内部格局转变其方式主要是围绕有利于差异化服务和交叉销售的开展，由传统的柜台封闭式向功能分区开放式转变，为客户营造一种与银行专属服务人员舒适安心的沟通环境，并通过不同功能区域的合理搭配，促进目标客户在网点的有效销售逗留。

旅行社短板分析论文旅行社存在的问题与对策分析篇四

（中扬实验学校、陈正、教师）

一、短板问题及表现

1、作为一名基层党员，学习意识不够强，缺乏“钉子”精神。学习上存在自满情绪，浅尝辄止,不注重更新知识，自己的理论水平、业务素质提高不快。

2、工作思路不宽，工作中容易满足现状。遇上处理具体事情，容易凭主观臆断和经验去分析情况、处理问题。

3、日常工作中与时俱进，开拓创新的思想树立得不牢固，在践行党的政策工作中思路不宽。

二、短板问题产生的原因

1、没有把政治理论学习放在重要位置，放松理论学习和思想改造。在理论学习上不注重挖掘科学理论的精神实质，没有达到学习的应有目的，影响了理论学习水平的提高。

2、自我要求有所放松，忽视了自我约束、自我提高，在自身学习上就学习抓学习，而不去研究思考问题。

3、工作中有依赖思想，满足于自身的知识和经验。

三、补短板的具体举措

1、加强政治理论学习，努力提高自身素质。认真系统地学习党的方针政策，学习中国特色社会主义理论体系，学习系列讲话精神，学习政策法规。

2、进一步改进工作作风。要努力做到克服消极思维、模糊认识所造成的各种束缚，破除急躁情绪，迎难而上;对遇到的问题进行理性思考，根据个人具体情况和自身工作特点，不断完善和提高自己。

3、求真务实、开拓创新。一是想问题、办事情，都要坚持从实际出发，遵循客观规律，不主观臆断。二是要办实事、求实效，不搞形式主义，不摆花架子。三是创造性地工作，工作中勇于创新、不墨守陈规，不断发现、研究、解决新问题。