最新经营的本质读书心得体会 经营管理心得体会(汇总10篇)

心得体会是我们在成长和进步的过程中所获得的宝贵财富。好的心得体会对于我们的帮助很大，所以我们要好好写一篇心得体会以下是我帮大家整理的最新心得体会范文大全，希望能够帮助到大家，我们一起来看一看吧。

经营的本质读书心得体会篇一

经营的本质读书心得体会篇二

作为一名经营者，经历了无数的苦与乐，收获了很多经验和教训。经营是一门艺术，需要细致的观察，敏锐的洞察力和坚韧不拔的毅力。在多年的经营生涯中，我从中总结了一些心得体会，希望能与大家分享。

首先，心态至关重要。作为经营者，经常面临各种各样的挑战和困难，如供应链问题、竞争压力、管理团队等。在这些问题面前，我们不能抱有消极的态度，而应该保持积极乐观的心态。只有这样，才能更好地解决问题，迎接挑战，同时也能带给员工积极向上的工作氛围。

其次，客户至上。客户是企业的血液，没有了客户，企业就无法生存。所以，我们在经营过程中一定要把客户放在第一位，保持良好的客户关系和沟通。要听取客户的意见和建议，及时解决客户的问题，为客户提供优质的产品和服务。只有客户满意，企业才能获得更多的业务机会和市场份额。

第三，团队合作。一个优秀的团队可以事半功倍。作为经营者，我们不能只关注个人的成就，而是要注重整个团队的协作。要激发员工的工作热情，给予他们适当的自主权和发展空间，鼓励他们提出自己的想法和创新。同时，也要加强团队建设，培养团队精神和合作意识。只有团结一致，才能更好地实现企业的目标。

第四，持续学习。经营者要时刻保持学习的状态，不断更新自己的知识和技能。只有不断地学习和适应变化，才能更好地应对市场的变化和竞争的挑战。同样，也要建立学习型的组织，鼓励员工持续学习和自我提升。只有不断学习和创新，企业才能不断发展壮大。

最后，诚信经营。诚信是经营者应该具备的最基本的品质。只有在经营过程中遵循诚信原则，与供应商、客户和员工建立起诚实守信的关系，才能建立起良好的声誉和品牌形象。诚信将赢得客户与伙伴的信任，也能带来更多的商机和合作机会。

经营者的工作充满了挑战和压力，但同时也是充满乐趣和成就感的。通过不断总结经验和教训，我们能够更好地面对困难，更好地发挥自己的管理才能。希望以上的心得体会能对其他的经营者有所帮助，共同努力，为企业的发展贡献自己的力量。

经营的本质读书心得体会篇三

地摊经营，是指街边或商场内临街陈列的小卖部、摊位、小店等销售小商品的经营活动。近年来，随着社会的发展和经济的繁荣，地摊经营已经成为一种时尚的销售方式，深受年轻人喜爱。我也曾经尝试过地摊经营，下面就结合自身经验，谈一谈地摊经营心得体会。

一、选择产品

地摊经营的产品类型多种多样，要想选择好适合自己的产品，就必须要认真分析市场，寻找自己的差异化优势。首先，要对市场有一定的了解，明确消费群体、消费需求和消费习惯，选择具有较大市场前景的产品。其次，要关注自身的兴趣爱好及所处地区的文化特色，寻找能与之相匹配的产品。最后，考虑价格与竞争情况，选择适宜的产品。

二、定位目标客户

地摊经营，必须要有一个清晰的目标客户群体，才能更好地进行销售和营销活动。定位目标客户群体，是指选择一些具有较强购买欲望和支付能力的固定消费人群。针对目标客户群体进行定位，可以更好地吸引顾客，增加销售额。同时，还需要针对目标客户群体的喜好和需求，进行相应的产品调整和营销策略制定。

三、卖茶经验

在进行地摊经营时，我选择了自制泡茶产品进行销售。卖茶对我而言，是一件熟悉且舒适的事情。在卖茶中，我深刻认识到，销售茶叶只是一方面，关键在于亲密交流，卖的不仅是茶，更重要的是交流情感、营造氛围。通过每日的交谈和对茶的介绍，认识了不少新朋友，不仅吸引了更多的顾客，也拓宽了我的人际网络，并且现在我也成为了一名茶叶爱好者。

四、维持良好卫生环境

任何一家店面，在商业模式上讲究的是口碑，而在人性的层面上，我们注重的则是体验。人们都喜欢在干净整洁的环境中消费，购买商品前顾客都会仔细的观察地摊摊位的卫生，因此，保持一个良好的卫生环境是至关重要的，可以增加顾客的回头率，并且更容易获取消费者信任。

五、用心服务客人

地摊经营中每一个摊主都是这个小摊位的所有者，也是这个地方的管理人员。如果我们能时刻保持微笑、用心服务每一个顾客，给他们高质量的服务和愉快的购物体验。不仅可以增加客源，而且令顾客会很愿意回来消费。

总之，地摊经营不仅能够带来商业的收益，还可以带来无穷的人生收获。在地摊经营中，我们除了要追求经济收益外，还应该注重自身的精神生活和人格修养。有经验者说，地摊经营其实并不好干，但只要我们能够认真对待，用心经营，相信一切都不是问题。

经营的本质读书心得体会篇四

第一段：引言及经营者心得的重要性（大约200字）

作为一个经营者，积累经验以及总结经验至关重要。在经营的过程中，我们会遇到各种挑战和困难，而这些经验对于我们成为更好的经营者非常重要。经营者心得体会是我们通过实践和反思所获得的宝贵经验，它们使我们能够更好地了解市场需求、管理团队和处理业务问题。在这篇文章中，我将分享我作为一个经营者的心得体会，希望能够对其他经营者有所启发和帮助。

第二段：持续学习和适应变化（大约250字）

作为一个经营者，我意识到持续学习和适应变化的重要性。市场环境在不断变化，技术的进步和全球化的影响使得我们必须保持敏锐的观察力并及时调整策略。 在我的经验中，我发现只有持续学习和不断提升自己的能力，我们才能在竞争激烈的市场中保持竞争力。我定期参加行业研讨会和培训课程，积极与其他行业专家交流，以了解最新的趋势和最佳实践。这使得我能够及时应对市场变化，提供更好的产品和服务。

第三段：与员工建立良好的沟通和合作关系（大约250字）

作为一个经营者，我深知与员工建立良好的沟通和合作关系的重要性。与员工保持良好的沟通可以促进团队的凝聚力和效率。我始终保持开放的沟通渠道，鼓励员工随时向我反馈意见和建议。此外，我尽可能地提供培训和发展机会，帮助员工提升技能和自我价值。通过建立良好的沟通和合作关系，我能够更好地了解员工的需求和关切，并激励他们达到最佳状态。

第四段：灵活的决策和勇于承担责任（大约250字）

作为一个经营者，我知道在面对重要决策时，需要拥有灵活性和勇气。市场的不确定性和竞争的激烈使得我们经常需要做出困难的选择。然而，我坚信只有决策能力和敢于承担责任的经营者才能取得成功。我在我的经验中学到了尽快采取行动并根据市场反馈调整策略的重要性。同时，我也明白在面对错误或失败时，勇于承担责任是我作为领导者的责任。通过灵活的决策和勇于承担责任，我能够更好地应对挑战和变化，并为企业带来更多机会。

第五段：对于未来的展望和自我完善（大约250字）

作为一个经营者，我始终保持对未来的展望并不断自我完善。我明白成功是一个循序渐进的过程，没有终点。我不断总结经验教训，并将其应用于未来的决策和行动中。我追求卓越，并鼓励团队成员做到最好。同时，我也会定期评估自己的工作和管理方式，寻找改进的机会。我相信只有通过不断的自我完善，我才能成为一个更好的经营者，并为企业的成功做出更大的贡献。

总结：经营者心得体会对于每一个经营者来说都非常重要，它们是我们在经营的过程中积累的宝贵经验。通过持续学习和适应变化，与员工建立良好的沟通和合作关系，灵活的决策和勇于承担责任，以及对未来的展望和自我完善，我们作为经营者能够更好地领导团队并实现企业的成功。这些心得体会也值得我们与其他经营者分享，共同进步。

经营的本质读书心得体会篇五

我自20xx年进公司以来，至今已过十八个年头，印象中的公司，很多记忆还是清晰的留在脑海里，有颇多的感触，特别是去年年底到公司本部后，耳闻目见，真切地感受到公司革新式的变迁，自是有莫大的安慰和由衷的喜悦。一是看到公司发展迎来浴火重生的生机和活力，二是恰逢其会跻身其中，得以贡献微薄之力的欣喜。我既有来自心底深处的感激，同时也觉得任重道远。相信公司在卓越领导的带领下，会获得长足的发展，创建辉煌。

在公司安排的这次培训中，我感觉颇有收获，认识到培训的必要和重要性，了解到管理者该具有的各种素质，获得船员派遣业务操作过程中的诸多技巧和经验，见识到长江引试航的具体操作，以及分享到了培训中心的业务内容，从中获益良多，以下略略谈下心得。

我们都知道，人是企业生存的第一动力，是企业真正的财富，那么怎样把这些财富转成生产力呢？樊总在培训前的讲话已说得很明白，那就是通过培训，挖掘员工的潜力、提高员工的工作技能，为公司的今后发展打好基础；培训制度是公司的优良传统，要继承，要发扬。对培训者来说，是一次分享经验、心得体会的机会，对被培训者而言，更是一次获取知识、提高自己的契机，辅以交流互动，其作用显而易见是富有成效的，所以对于公司员工来说，应该从思想上认识到培训的重要性和必要性，积极参加，用行动来响应。同时通过培训传承企业文化，增强企业凝聚力。

对一只部队来说，将是核心，是灵魂，优秀的将领会让他的队伍所向披靡，战无不胜；对公司来说，管理者就如部队的将领，是领军人物，决定着企业的发展方向和前景，所以对管理者应有着更高的要求，王婧总的演讲中的那句“综合管理人员既要有踏实肯干的耐性，又要有能够随机应变的灵性，同时还要有坚忍不拔的韧性”是非常贴切的总结；脚踏实地，深入了解企业的状况和需求，因地制宜，因势利导，思维开阔，灵活利用有利因素，坚持不懈，百折不挠的谋求发展，是一个优秀管理者应有的素质和作为。当然这些不是天生就具有的，而是经过不断学习，日积月累，去获得丰富的专业知识，广博的常识，从而培养超人的胆识以及见识，打好坚实的基础。工作中严于律己，起到模范带头作用，工作方式刚柔互济，调动团队，从而发挥最大动能，使企业在严酷的市场竞争中崭露头角，占有一席之地。这之间需要个人的能力及努力，同时还需要成长和发展的空间，我想公司已经具备了这些条件。战国时燕昭王千金买马骨，信陵君虚位求贤，不管是古时还是现在，人才都是企业的必争之地，我相信只要坚持信念，遵循一路摸索过来的成功经验，筑巢引凤，公司就能吸引更多的人才加入，发展自是可期。

现在来说，我最熟悉的依然是船员的工作，而作为船员服务的角色我还在努力的转换、学习和提高，这其间是相辅相成的，船员派遣及公司业务对我是个挑战，我希望能够从中得到指引。船舶派员是一个细腻且极需耐心的工作，需要充分的了解市场，熟悉船员心态，需要足够的实践，更需要那些经验之谈，杨志老师的讲解，有精确地数据分析、充足的调查结果、严密的现状分析、深刻透彻的认知、专业中肯的建议，有种让我茅塞顿开的感觉，的确是让我获益匪浅。特别是其中对船员心态的分析，现实中的诉求，工作中出现的问题，分析得相当透彻。看得出来，这是多年派员工作的经验积累，很是珍贵。

拿今年屡屡发生的实习生未完成合同就要求休假的.问题来说，就得从各个方面考虑，针对性的细致做工作才可能有效果，从市场、现状情况来看，这些年船员的社会地位并没有得到实质性的提高，大众认可度也偏低，毕业生从业欲望不强；就业后实习期较长，工资偏低，加上船上工作的特殊性，很容易造成人员流失；即使能适应船上工作，但他们普遍合同意识薄弱，期望尽早拿证以便担任相应职务的趋利心理，造成诸多实习生没能完成合同期就要求下船休假，给公司带来了诸多麻烦。要想缓解这类情况，也得从这几个方面下手：市场很难掌控，但可以适度改变船员的认知，例如在前期交流、谈话、培训中合理分析航运市场及前景，以增强从业信心；灌输履约守约精神，肯定良好工作履历的重要性，促进其能完成合同；结合自身经历，讲解在船工作及生活要点，缓解他们的疑惑和担忧，提前做好心理预期及准备；制定合理的培训计划，灵活富有人情关怀的在船管理，善意中肯的传帮带，让学生顺利渡过适应期等，从而减少流失及不完成合同的情况发生。

对一个船员来说，引航是最不陌生的，每次靠泊、进江与引航员是少不了接触的，但我仍对于引航员的调度、技能要求、长江各段的航行要求、联系及报告程序等不甚了解，通过这次培训，我对此也有了系统的了解，我想在今后的工作中，我会与引航员配合互动更加协调，确保引航过程安全顺利。

培训中心是公司构建完整航运生态链中不可或缺的一环，海员的培养有很多途径，但人数最多的基层船员大多数都是从各培训机构提供的，所以一所合格的培训学校对保证船员队伍的充足及公司发展所需很必要。即使目前迫于条件所限，生源缺乏，进展欠佳，但适逢航运市场复苏、公司谋求发展这一契机，相信只要我们坚持创造条件，积累师资、教学力量，打通招生通道，开拓校企合作等领域，培训业务仍然大有可为，培训中心在吴文安总的带领下，也一定会取得突破进展。

本次的培训内容还要不断地的学习、领悟、吃透，做到真正的吸收，成为自己的知识和技能。从思想上认识到培训的重要性和必要性，坚持不懈的学习提高，结合工作中的问题和需求，灵活运用，解决遇到的问题，不断提高业务能力，同时我也希望在今后能得到更多培训学习机会。

经营的本质读书心得体会篇六

前段时间，我参加了企业经营管理知识学习培训，接受了系统、全方位企业管理知识的学习和辅导，受益匪浅。我深刻领会到，作为一名合格的企业管理者，应该如何驾驭整个企业的运作机智，以管理促创新，以创新促效益，从而促使企业稳步健康发展。

目前，电力建设在飞速发展，在电力体制改革逐步深化的大环境下，多种经营企业该如何在激烈的市场竞争中获得市场份额，在管理中实现经济效益、社会效益的双丰收，是一个值得研究和探讨的课题。通过这次学习，结合电力多经企业的行业特点，我个人认为，电力多种经营企业要想实现大发展，必须做好以下几点工作。

首先，要毫不动摇的狠抓人力资源管理。连锁企业经营管理心得体会

一个企业的发展，归根结底，在于人才，在于充分挖掘人才的潜力，使其为企业服务。企业的管理者不在于他像关羽一样“千军万马中，取上将首级”，也不在于他像张良一样“运筹帷幄，决胜千里之外”，重要的是他能否找到和使用好这样的人，即识人用人能力的大小决定了一个企业管理者的发展远景。古往今来，这样的例子有很多。刘邦用萧何、张良、韩信，建立汉朝后曾说过，我管理不如萧何，计谋不如张良，领兵打仗不如韩信，但是我成功了，因为我很好地使用他们，大家都成就了一番丰功伟绩。

多种经营企业必须实施两手抓、两手都要强的职工队伍建设方针。一方面要继续面向社会，广开才路，大力引进高素质人才;同时对在职职工要积极培养和关心，实现“三留人”，即情感留人，待遇留人，事业留人。另一方面，对现有职工队伍进行强化培训，达到巩固提高的目的，不断挖掘其潜力，适应市场经济的发展。信任是基础，事业是平台，利益是杠杆，感情做纽带，一个企业管理者，尤其是高级管理者，牢记这个用人方略，就一定能充分调动员工积极性，使其竭尽全力为企业发展做贡献。

其次，始终如一的开拓、经营市场，培养核心竞争力求生存。

市场，是一个企业发展的命脉所在，占领多大的市场份额，开拓多大的领域，从一定程度上说，证实着一个企业发展的实力。所以，如何开拓市场、经营市场显得尤为重要。电力多经企业具有行业性的显著特点，开拓市场也必须依据行业特点逐步实施。

所谓核心竞争能力，是一个企业赖以生存和发展的关键要素。它不仅指某种独特的产品或技术，还包括销售渠道、顾客服务、顾客群、品牌、资金以及研发能力。一个企业不可能拥有所有这些能力，但它必须发展一种不同寻常的能力，才能成为一个拥有核心竞争能力的企业;核心竞争能力是企业战略的焦点，它必须形成理念，并体现在核心产品上，获取高于竞争对手的质量水平，并能移植到各分支机构中。

具体到多经企业要如何培养自己的核心竞争能力，首先应如前所述的分析我们的生存环境、竞争优势、竞争弱势，然后扬长避短，定位自己赖以生存的市场，建立围绕该市场运作的机制，该机制能够激励全体员工围绕股东财富最大化进行运作，并且能够适应市场的变化。这种以市场为导向，以股东财富最大化为目标的运作机制自然会形成企业的核心竞争力。定位、开拓市场，培养核心竞争力是企业的生存之本。

经营的本质读书心得体会篇七

它的运作机制是让大脑的犒赏情绪与惩罚情绪对合规行为的结合。即让合规与犒赏情绪绑定，这样，合规行为就会使人感到一种愉悦，人们称它为荣誉感；同时让违规行为与惩罚情绪绑定，这样，违规行为会感使人到一种难受，人们称它为耻辱感。人们提倡什么，唾弃什么，就是对正面情绪与负面情绪的分配的过程，这种自然的结合即为文化本源。情绪经过人为的干预重新与推崇的事件相结合，即为文化建设。

文化建设的`优点是文化一旦建立就有相对的稳定性，难点是合规文化面临着传统文化的挑战。当合规犒赏情绪遭遇亲情、友情的犒赏情绪时，往往前者不敌后者，就在寻求两全其美之策时，违规也就悄然而至。所以，合规文化建设与传统文化之间常常会有遭遇战。在开展合规文化建设的时环境尤为重要。

3.1监督者要给经营者制造压力。压力的最好来源是机构内部的实时监督

3.2监督者要受到重托才能充当守望者。那么又怎样防止监督者自身去指使下层违规呢？监督者同样需要一种情绪支撑，这就是信任、荣誉感，它需要给予重托来建立。给予每一聘任级的聘任权才能建立重托，进而激发信任感、荣誉感，实现一个代表的职责。而相互制衡的机制是既没有信任也没有压力的工作环境，它是导致现实中不忠实的主要原因。

3.3环境能激发人的情感和本事。人的综合素质是关键的，另一个关键因素就是环境。人们有这样的经验，当人们来到一个异常美丽、洁净而又规范的旅游景点时，就会出现自觉维护，不乱扔垃圾的现象。这时不是说一个人的素质立刻得到了提高，而是环境激发的情感提高了人的精神境界。

主角理论告诉我们，一个人在同一个范畴内不能担当两种不一样的主角，它就是情绪侧抑制作用。否则就会造成主角冲突和主角暧昧。培植合规文化的土壤环境对监督者来说，就是要制造一个守望者的单一职能，理解上级领导的重托，受到高峰体验，这样才能够像救援队一样奋不顾身；对基层工作者来说就是受内部监督者理解实时监督，这样相当于上级领导常驻，坚持常年的必须压力。仅有规范的治理结构，才能抵御传统文化的回潮，改善合规文化所需的生存条件。所以，建立银信合全员合规文化的重要环节是要改良合规土壤环境。

经营的本质读书心得体会篇八

近年来，随着互联网技术的不断进步，移动互联网也越来越普及。作为用户最多的资讯类app之一，今日头条在竞争激烈的市场上，经营出了一套自己的成功之道。通过对今日头条的实践和观察，我总结了一些头条经营心得，供大家参考。

第一段：精准定位，聚焦用户需求

今日头条的特点是“推荐算法”，可以根据用户的兴趣、习惯，为用户提供个性化的推荐内容。从而吸引更多的用户，保证用户粘度和黏性。所以，精准定位和聚焦用户需求是今日头条成功的关键之一。如今，互联网的信息过剩，用户的注意力越来越难以获取。只有深度挖掘用户的需求，才能吸引用户的眼球。从而在竞争激烈的市场中立于不败之地。

第二段：不断优化算法，提升服务品质

作为头条核心的“推荐算法”，其准确度和快速性，对头条用户的体验至关重要。因此，头条不断推进算法技术和证明，不断对推荐算法进行优化，提升服务品质，让用户享受更好的阅读体验。而这正好符合了信息爆炸时代下，人们对信息的快速获取和准确性需求，进一步加强了头条在市场中的竞争力。

第三段：打造高价值内容，提高用户转化率

头条在内容方面，还有一个核心策略：打造高价值内容。相较于单一博客和分享平台，头条更倾向于打造有价值、有深度、有观点的原创内容。此举为头条积累了更多忠实用户。另外，对于已成为头条用户的人，头条还通过头条微头条平台、WAP版、客户端及公众号等多个移动设备平台，精心挑选和策略分享有深度的多媒体内容，不断提高用户的转化率。头条内容价值的打造，为头条打造出了一种领先其他媒体的优势。

第四段：拥抱前沿科技，增强产品体验感

头条不断关注前沿科技，对相关技术进行广泛的研究，从而将领先的技术应用于今日头条的开发和运营中，提高用户产品体验感。比如对VR技术的研究、AI推荐算法的升级、头条小程序的开发等，这些都为用户带来了耳目一新的新体验。同时，头条不断升级自己的安全技术，保证用户的个人信息安全。通过拥抱前沿科技，头条持续满足用户需求，不断发掘潜在的用户需求。

第五段：国际化战略，向全球输出“中国智慧”

作为国内最主要的资讯类app之一，头条并没有仅仅局限于国内本土市场，而是开始向海外市场输出“中国智慧”。采纳业界先进的技术，结合国内特色推出国际版，将更多的西方因素糅合到自己的产品中，这也是头条在市场洗牌中的一种策略。通过不断地拓展海外市场，头条在国内外均取得了极高的市场影响力，实现了效益的强劲增长。

总之，以上五点是我在使用和研究头条的过程中，总结出来的头条经营心得。在今日头条这一传播媒介中，无论是信息推荐算法还是内容价值打造，再或者是前沿科技应用和国际化战略，每一个点都呈现出头条的先进性。相信坚持这些经营心得，也能让我们在互联网的大海中，持续排强，成为更具竞争力的企业。

经营的本质读书心得体会篇九

作为现代媒体的代表之一，头条新闻已经成为人们获取信息和娱乐的重要平台。然而，作为这个行业的从业者，我们深知要在这个激烈的市场中立足，需要不断地探索和创新，不断提升经营能力。在这篇文章中，我将分享一些我个人在头条经营中的心得体会和方法经验。

二段：注意内容质量

内容是头条经营最重要的环节，因此要有一系列具有高质量的优质内容。优质的内容可以帮助用户更快地吸引关注和留住用户。在内容质量保证的前提下，我们还要注重内容的多样性和全面性。多样性的内容可以满足用户不断变化的需求，全面性的内容可以帮助新用户更快地了解产品，从而加强用户粘性。

三段：注重用户反馈

用户反馈对于头条经营而言是非常重要的，因为他们是头条经营的直接观众和使用者。头条经营需要经常通过各种方式与用户交流和互动，了解用户需求和反馈，及时把握市场变化，锁定用户的关注点。同时，还要充分考虑用户的意见建议，根据反馈意见优化头条产品和服务，增加用户体验，提高用户满意度。

四段：加大市场推广力度

市场推广是取得商业成功的重要环节，头条经营也不例外。要想获得用户的关注，首先就要积极开展市场推广活动，增加品牌曝光率。在市场推广的过程中，除了广告投放外，我们还可以通过在线直播、线下活动等多种渠道途径，让更多的潜在用户了解头条经营。

五段：团结协作，不断进步

一个公司或者组织的成长离不开团队的协作和努力。头条经营也需要团队的共同努力和互相支持和帮助。团结不仅有助于头条经营为客户提供更好的产品和服务，而且可以让整个公司或者组织更加融洽，共同进步。

结语：总结回顾

总之，头条经营是一个非常具有挑战性、充满变数的行业，但积极进取和不断创新永远是走向成功的途径。通过不断优化头条产品和服务，加强用户互动和交流，积极开展市场推广，加强团队协作等方面的工作，我们可以更好地为用户服务，创造更大的价值，实现更加长期的可持续发展。

经营的本质读书心得体会篇十

在门店工作半年，也在几个门店店长的手下工作过，以前经常在外面出差，也经常接触许多店长，发现很多店长在门店经营管理上是不错的，打造了一批能征善战的销售团队，店内气氛融洽。而有些门店就不同了，管理不行了，门店死气沉沉，员工脸上看不到一丝微笑，门店业绩相应很差。好的店长和差的店长有什么不一样吗?一个门店更换店长之后，业绩翻倍增长。产品一样，价格一样，店员一样，什么都一样，只是换了一个领导而已，这是因为他们的能力不一样，其他都一样，大家都知道店长是门店的灵魂，直接影响到店面形象，运作管理，业绩，店内氛围，团队士气，拥有一个好的店长是门店产生业绩的首要条件。 我们应该把店长定义为一个挣钱的人，开店的目的是为了赚钱，盈利才是硬道理，如果门店不盈利就没有开店的必要了。店长是怎么产生的哪，首先是一个销售好手，买而优则仕，省任店长后，面对下面员工，管理门店，经营门店业绩首先是首当其冲的任务，把门店生意做好，才是店长存在的价值。一个门店经营的好坏，取决于店长的能力，这就要求店长先从销售型做起，再到管理型店长，继而转为经营型门店，成为门店管理和经营的高高手。

一个好的门店，和差的门店业绩相差好几倍，为什么店长的落差会那么大哪，关键在店长能力上，店长能力再强，如果没有一个团队在支持着，巧媳妇难为无米之炊，这就要看店长管理能力了，当然管理再好，我们还有更重要的一点，那就是盈利，把门店经营好。

店长作为门店的领导，在公司起着承上启下的作用，上面对公司负责，下面对员工负责，在门店做好本职工作，为员工树立榜样，传达公司要求及各项工作，协同员工做好门店经营，为公司创造利润，做好员工领导。

1.先说一说，店长的主要职能有哪些，店长需要哪方面的能力：

.店长

(1)代表整个门店的形象。店长是连锁公司管理门店的代理人，对外处理与主管部门、顾客等之间的关系;对内又是店员的代言人。

(2)经营者：指挥店员高效运作，对门店的经营的各项数据进行分析，在满足顾客需求的同时创造一定的经营利润，并对各项工作作出正确决策。

(3)管理者：控制和运用门店的相关资源，管理店内营业活动并实现营业目标。

(4)协调者：协调解决门店出现的各种问题，使工作保持顺畅。

(5)培训者：培训店员的各种技能，提升员工整体素质，激励店员不断为门店创造效益。

2.员工为什么服从你领导，不是看你店长的头衔，而是要有服众的领导来源：

(1)一身正气;在门店经营中，店长面对几名员工，做到对人对事要公正严明，公平对待，一碗水端平，在门店实际经验中，有些员工同店长关系较好，而有些一般，有时造成部分店长处事不公，专一找茬，久了，造成员工抵触心理，和店长闹矛盾。在连锁门店，经常是两班工作制，员工分两班，有些员工爱打小报告，说谁工作不好，谁说领导坏话了，说公司坏话。我们知道，员工在工作闲暇时间，对门店提提意见，发发牢骚，也是一个员工应有的权利和义务，而我们有些店长在听到员工发牢骚，你知道就行了，没必要下次开会时，当面批评员工，炒员工，这就成员工内部矛盾，大家都知道是谁打小报告，因为大家的眼睛是雪亮的，造成两人不和，会因一些小事在门店内吵架，影响工作。如果协调不好员工，这对店长的权威性大大折扣，下面不听你的了。

(2)要有丰富的专业知识：这就不用多说了，如果在门店中，你知道的还没有店员知道的多，什么事情都问员工，再不学习，那就不好说了。要想让员工服你，要比他强。

(3)以身作则，树立榜样：店长在门店要有店长的样子，为员工树立榜样。说话算话，身先士卒，否则，会出现：“上梁不正下梁歪’,你是什么样子，你的员工就是什么样子。请不要说你的员工怎么不听话，怎么和你吵架，怎么领导不动员工，是你把他弄成这样的。

3.如何分配工作与培训方法：

员工分配工作要因人而异，有些员工性格外向，好说好笑，就可以做销售负责卖商品。而有些员工性格内向，不太爱说适合做收银一类的，还是理货一类的工作，要根据员工实际情况分配工作任务。让员工发挥所长，才有用武之地。所以说员工优秀是选择的结果。

培训方法：员工优秀是选择和教育培训的结果，做培训时，特别是新员工进店，对于有工作标准的，先讲给员工听，然后做示范，再让员工做一遍，检查工作好坏，而我们有些工作是没有标准的，店长不要等到员工做好之后，在对员工说这说那，炒员工，说的员工这也不是那也不是，让无所事事，不知道干啥好。新员工在这样的状态下，会有两种选择：一是辞职不干了，二是破罐子破摔。 如何留住我们优秀员工的方法：门店在顾客服务中，有两类顾客，一是购买我们商品的顾客，二是店长还要服务我们的员工，要给员工营造一个快乐，轻松，积极向上的营业现场，不要让员工带着压力上班，带着情绪工作。特别是店长开班会时，多讲一些表扬积极向上的话语，然后在说工作上的不足之处，大家也有好心情去改进，也不至于心情被破坏了。让员工做自己喜欢做的工作，让员工发挥自己的所长，让员工有成就感，荣誉感，适当表扬，表扬不一定是物质奖励，其实口头表扬更重要，再让员工有竞升的机会。