9.心得体会是对自身学习或工作过程的一种思考和反思,是提升自我价值的利器。以下是小编为大家收集的心得体会范文,仅供参考,希望能给大家一些启发和借鉴。
2023年精力提升心得体会及感悟(通用18篇)篇一
现代社会中,“素养”一词被广泛提及,而提升素养就成为人们关注的话题。对于提升素养,我有着深刻的感悟和领悟,下面是我的心得体会。
第一段:明确素养概念。
提高素养前必须先了解素养的概念。素养是指一个人全面而综合的素质,既包括文化素养、道德素养,还包括科技素养、生命素养等多方面的素质。素养的提升是个系统工程而不是单项提升,需要综合多方面因素,不断学习、实践、反思和提升。
第二段:培养文化素养。
提升文化素养是整个素养提升过程的首要任务。文化素养包括语文、历史、哲学、文学、艺术等多个方面,是一个人看待世界、理解生命的基础。我们可以通过阅读、旅游、交流等多种方式不断地开阔视野,增长见识,还要养成批判性思维,不断思考、反思,进一步提升自己的文化素养。
第三段:注重道德素养。
道德素养是重要的素养方面之一。道德是人们日常行为中的基本准则和规范,注重道德素养可以使我们树立正确的信仰和行为准则,更好地为社会和他人做出贡献。在提升道德素养的过程中,我们需要注重道德实践,注重自我反省,更要以身作则,积极引领周围人走向正确的道德追求。
第四段:重视科技素养。
科技素养是在当今高科技时代中不可忽视的素养方面。科技对于社会的发展和人类的生活方式产生了深刻影响,应急管理、自然灾害、智慧城市等各个领域都需要科技的参与。因此,我们需要注意学习科技知识,不断提高科技水平,尝试采用科技手段解决实际问题。
第五段:关注生命素养。
生命素养是当今亟需提高的素养之一,有利于我们形成正面、健康的生命观,增强生命自觉性和保护意识。保持良好的健康体魄、关注心理健康、积极参与体育锻炼、保持良好的生活习惯等措施都有助于发展生命素养。
提升素养是一个长期而复杂的过程,需要我们不断学习、实践、反思和提升。在提升素养的过程中,我们要注重全面提高,提高文化素养、道德素养、科技素养和生命素养等多个方面的素质,同时坚持积极主动,不断追求进步,永不止步。
2023年精力提升心得体会及感悟(通用18篇)篇二
素质提升是一种不断自我挑战、自我发展、自我完善的过程,只有不断提升自身素质,才能在竞争激烈的社会中立于不败之地。近年来,我一直在努力提升自身的素质,现在,我将分享一些心得体会和感悟。
第一段:开篇阐述。
回顾过去,我悟出了一个道理,那就是素质比内容更重要。在工作中,不仅仅要注重业务技能的学习和提高,更要注重自身的修养和素质。只有这样,才能够在竞争激烈的职场中不断进步,并且取得成功。
第二段:培养良好的习惯。
要想提升自身的素质,就需要培养良好的习惯。良好的习惯和素质是相辅相成的,如果习惯不好,那么无论你学习多么优秀,也没有办法提高自身的素质。在生活和工作中,我一直坚持秉持做事认真、负责任的态度,努力培养自己做事情的毅力、耐力和恒心,这些都是良好的工作习惯。
第三段:从自我管理入手。
提高素质的过程中,最重要的是从自我管理入手,需要定期反思自己,善于总结自己的经验,及时修正自己的错误。对我而言,我把管理自己分为两个方面,分别是情感管理和时间管理。在情感管理方面,我的正向情感会帮助我更好地面对挫折和失败,在时间管理方面,我会制定详细的计划,支配好我的时间。不仅这样,我还加强学习,提高综合素质,不断学习新知识予以实践。
第四段:注重沟通和交流。
提升素质不仅仅是自己努力,更要注重自己与他人的交流和沟通。一个人的素质并不完全看好自己,更在于周围的人和自己的交往中的表现,这激励着我对自我素质提升这方面有着更深的思考。所以,我努力拓展社交圈,加入各种社团活动,以加强自己的沟通和交往能力。
第五段:总结。
提升素质的道路是一条漫长而艰辛的路程,需要我们不断的调整自己,改变自己,取长补短,实现自我升华。我在不断的实践和摸索中,不断总结,不断调整,才取得了一小步的进展。对于我来说,修养素质是一项基本功,没有数道修炼只能难于立足,坚持不懈去提升自身,才能够走向成功之路。
2023年精力提升心得体会及感悟(通用18篇)篇三
精力的提升一直是现代人关注的重要话题。随着生活节奏的加快和工作压力的增加,许多人感到疲倦不堪,精神状态低落。然而,通过一些简单而有效的方法,我们可以提高精力水平,保持良好的心态和高效的工作状态。在我个人的实践中,我发现保持健康的生活方式,合理安排时间,坚持锻炼,培养兴趣爱好和调整心态等方法对提升精力非常有效。
首先,保持健康的生活方式是提升精力的重要因素。合理的饮食和充足的睡眠是保持身体和心理健康的基础。我每天注意饮食的均衡,多摄取富含营养的食物,并合理搭配蛋白质、碳水化合物和脂肪等元素。此外,我每天保证足够的睡眠时间,养成规律的作息习惯。这样可以帮助我恢复体力和放松心情,早上起床后感到精力充沛。保持健康的生活方式不仅提升了我的精力水平,还有助于预防疾病,提高生活质量。
其次,合理安排时间也是提升精力的重要方法。时间管理对于高效工作和放松心情非常重要。在工作中,我会根据重要性和紧迫性对任务进行优先级排序,合理分配时间和资源。我善于利用番茄钟和时间管理应用程序帮助我集中注意力,提高效率。此外,合理分配工作和休息时间也是提升精力的关键。我会每隔一段时间放松一下,进行一些身体和心理上的活动,如散步、冥想或听音乐。这样的小休息能够帮助我恢复体力,提升专注力和创造力,为接下来的工作做好准备。
再次,坚持锻炼是提升精力的重要手段。有氧运动可以提高心肺功能和血液循环,帮助身体排毒和增强免疫力。我每周保持至少三次的有氧运动,如慢跑、游泳或跳绳。除了有氧运动,力量训练也是提高精力的重要部分。通过增强肌肉力量,我能够更好地抵抗疲劳和压力,并保持身体的活力。此外,锻炼身体还能够释放多巴胺和内啡肽等神经递质,增加身体的愉悦感和幸福感,提高整体精力水平。
同时,培养兴趣爱好也是提升精力的有效途径。兴趣爱好能够让人心情愉悦、放松心情,帮助人摆脱焦虑和压力。在我的个人实践中,我发现投入到自己喜欢的事情中,我会感到愉悦和充实,精神焕发。我喜欢阅读、旅行和做手工艺品,这些活动不仅丰富了我的生活,还帮助我调整心态,提高了我的精力水平。尽管工作和压力很多,但通过培养兴趣爱好,我能够更好地平衡生活和工作,保持积极的心态。
最后,调整心态是提升精力的关键所在。无论面临何种挑战,积极乐观的心态都是战胜困难和提高精力的必要品质。我学会了积极对待生活的各种变化和挑战,把困难看作机会和成长的契机。我善于调整心态,看到问题的积极面,并从中获取能量和动力。通过积极的心态,我能够更好地处理压力和挫折,提升自己的精力和抗压能力。
总之,提升精力是个全方位的过程,需要我们在生活的方方面面加以努力。保持健康的生活方式,合理安排时间,坚持锻炼,培养兴趣爱好和调整心态,这些方法都可以有效地提升我们的精力水平和工作效率。通过实践和体会,我深刻地认识到这些方法的重要性,并在日常生活中不断应用。我相信只要我们坚持并不断完善自己,就能够保持优秀的精力,迎接更多的挑战和机遇。
2023年精力提升心得体会及感悟(通用18篇)篇四
工程领域发展迅速,不断有新的技术、方法和概念被提出,要想在这个竞争激烈的领域中脱颖而出,提升工程的水平成为每个工程师追求的目标。在工程实践中,我们积累了一些心得体会和感悟,这些经验不仅对我们个人的成长有很好的促进作用,也有助于行业发展和提高整体的工程质量和效率。
提升工程的过程中,我们学到了很多专业知识和技能。在学校学到的理论知识帮助我们建立起对工程的全面认识,使我们能够理解工程的原理和基本概念。实践中,我们学会了运用这些知识解决实际问题,通过不断的实践和总结,我们学到了更多实用的技能,如项目管理、团队合作、效率优化等。这些知识和技能的积累和运用使我们能够在工程实践中更好地把握机遇,应对挑战。
第三段:讨论在提升工程中培养的良好素质和能力。
除了专业知识和技能,提升工程还需要培养一些良好的素质和能力。首先是创新能力。在工程实践中,我们时常面对各种问题和难题,需要不断地寻找新的解决方案,这时创新能力就显得尤为重要。其次是团队合作能力。在工程项目中,往往需要与他人合作完成任务,良好的团队合作能力能够提高工程的效率和质量。最后是责任感和担当精神。工程师在工作中常常承担着重要的责任,承担着项目的成功或失败,所以必须具备较强的责任心和担当精神。
第四段:探讨在提升工程中遇到的挑战和困难,并总结应对策略。
在提升工程的过程中,我们也面临了一些挑战和困难。首先是技术更新速度快,需要不断学习新的知识和技能。为了应对这一挑战,我们要保持学习的热情和动力,并善于利用各种学习资源,如参加培训、阅读相关书籍和论文等。其次是项目管理和团队合作中的问题。为了解决这些问题,我们要加强沟通和协调能力,合理分配资源,明确任务和目标,及时解决冲突。最后是施工环境和安全问题。为了应对这些困难,我们要做好施工计划和安全防范措施,确保施工的顺利进行。
通过提升工程的实践,我们学到了很多专业知识和技能,培养了良好的素质和能力。我们也面对了一些挑战和困难,但通过不断努力和总结经验,我们找到了应对的策略。提升工程是一项综合性的任务,需要多方面的努力和帮助。相信在不断的实践中,我们将不断提高自己,为工程领域的发展做出更大的贡献。
2023年精力提升心得体会及感悟(通用18篇)篇五
素养是个广泛的概念,它与一个人的品德、修养、文化素养以及人际交往等密切相关。在如今这个快节奏、信息爆炸的时代,我们更需要提升自己的素养水平,以更好地适应环境变化,缔造更好的未来。下文将对提升素养的感悟做出探讨。
第二段:认知力的提升。
提升素养的首要任务是提升个人的认知力,在日常生活、学习、工作中不断探索、发现并熟练掌握新知识和技能。这不仅需要不懈的努力和自我学习,还需要发现自己擅长的方向和独特之处,以便最大化优势,做到精益求精。只有不断地学习、思考和实践,我们才能在复杂变幻的情况下保持清醒,洞察社会现象,拥有正确的判断力和分析能力。
第三段:情感力的提升。
除了认知力外,提升个人情感力也是素养改进的重中之重。情感力代表着我们在同伴、家庭、教育和工作中与人沟通协议、维持关系、感同身受的能力。一个人的情感力不光可以温暖自己,还能够启示身边的人。而该如何提升自己的情感力呢?个人认为,要从生活细节出发,将自己的个性融入生活中并理解他人的想法,乐于跟人共事,积极参与团队活动。不管是处于那种环境,保持心态的平和沉稳都是非常重要的。同时,还需要注意细节,重视他人的感受同时,也会散发出赢得别人尊重的魅力。
第四段:道德力的提升。
提升素养还意味着要提升道德力。每个人都要养成遵守社会法律和道德基本问题的好习惯,诚实守信、公正无私、有爱心、心怀善意等等都是越来越珍贵的素养品德。在细节表现上,我们可以坚持不撒谎、不偷东西等基本法律意识,同时,还可以注重多充实自己的精神生活。在社会上,我们需要遵循公平、公正的原则,不首肯欺骗、暴力和欺压;在人际交往中,咀嚼他人的美善好心并给予讴歌,展现自己的诚心和善意,与他人建立互相尊重的友谊。
在经历了一段时间的提升素养的实践,我渐渐了解到,素养的提升不是短期内就能完成的,它是一个长时期、持久的过程。在这个过程中,我明白到自己对待事物和人的态度,对于提升素养来说非常关键。我认为我需要有一颗持续不断的心,它不仅指的是要持之以恒地提升自己的素养,也需要持续不断地关注他人,关注事物,寻找到自己所渴望的方向和目标。只有如此,我们才能够积极乐观、拥有广泛的社会视野、通达千里、超越自我,推动自己的素养体会和产生更多的体会。
2023年精力提升心得体会及感悟(通用18篇)篇六
素养提升一直是社会关注的热点,但什么是素养?素养表现在许多方面,包括知识、识别能力、待人接物、沟通技巧等。无论从哪个角度来看,素养都是提升个人价值的重要途径。在我自己提升素养的过程中,我深深感受到了这种重要性,也总结出了一些心得和体会。
第二段:培养自身素养的必要性。
素养不是天生就有的,它需要通过学习和锤炼才能提升。在现代社会中,各行各业都有自己特定的素养标准,加强素养是随时可以投入的利益。不仅能让自己更有价值,也能为职业定位提供方向,并在职场中取得更大的成功。同时,提高素养也能提高自信、增强社交能力、改善心态,为实现更高的人生目标奠定基础。
提升素养并非一蹴而就,需要通过日积月累的练习才能取得进步。首先,要充分利用现代科技方便的学习方式,如在线课程和网络学堂;其次,要不断学习新知识,不断提升自身的认知;最后,要主动参加社交活动,锻炼自身的交际能力和人际关系。
第四段:素养提升的重要意义。
素养的提升是一个系统工程,需要我们在自我认知、社交技巧、沟通能力、职业能力等方面进行全方位锻炼。而且,这种提升是长期任务,需要终身学习和实践。素养提升不仅能带来职业成功,还能提高生活品质,提升自我价值,带给自己更广阔的人生视野。
第五段:结语。
人生无穷尽,而每一个人的素养也都可以提升到更高的境界。我们可以从自身角度出发,从日常生活中的点滴开始,不断加强自身能力,提升自我素养,为更好的未来奠定坚实基础。我们需要不断补充知识,扩展自己的思维方式,从现在开始就要为提升素养制定计划,积极行动,迎接挑战,不断前行。
2023年精力提升心得体会及感悟(通用18篇)篇七
第一段:引言(200字)。
在现代快节奏的生活中,人们时常感到精疲力竭,缺乏精力和动力来应对各种挑战和压力。因此,提升精力成为了一个重要的话题。通过个人实践和研究,我积累了一些关于如何提升精力的经验和体会。在本文中,我将分享这些心得,希望对那些也在寻找提升精力方法的人们有所帮助。
第二段:仪式化与规律的生活习惯(200字)。
首先,仪式化和规律的生活习惯是提升精力的重要因素之一。人们往往在做同样的事情的情况下感到特别有动力和精神。因此,我建议制定一个固定的日程表,将每一项活动都安排得井井有条。这将帮助我们养成规律的生活习惯,从而提升精力。另外,建立一些仪式,比如每天读书前喝一杯热茶,或者每天早晨进行一段冥想,在大脑和身体之间创造一个切换的空间,有助于提升精力和集中注意力。
第三段:良好的饮食和充足的睡眠(200字)。
良好的饮食和充足的睡眠是提升精力的基石。将均衡的饮食纳入生活中,摄入足够的营养物质,如蛋白质、维生素和矿物质,能为身体提供所需的能量,增加精力。此外,需要保证充足的睡眠时间,每晚7到9小时的高质量睡眠有助于身体和大脑的修复和恢复,提升精力和注意力。避免过度使用电子设备,保持宁静的睡眠环境也是关键。
第四段:运动与身心平衡(200字)。
运动是提升精力的有效途径之一。无论是有氧运动还是力量训练,它们都能促进血液循环,增加能量消耗,并释放身体和大脑中的内啡肽,提升心情和精力。此外,运动还可以帮助调节压力,并促进好眠。与此同时,身心平衡也是提升精力的重要因素。学习放松技巧,如冥想、瑜伽或深呼吸,帮助减轻焦虑和压力,提升精力和专注力。
第五段:积极心态与与他人的互动(200字)。
最后,积极的心态和与他人的积极互动也能为精力的提升带来巨大的影响。保持积极的心态能够改变我们的思维模式,增强动力和行动力。与此同时,与家人朋友保持良好的人际关系,建立和谐的工作环境,可以提供情感支持和肯定,进一步增加精力和幸福感。我们需要意识到,积极的情绪和互动与他人对于提升精力的贡献是不可忽视的。
结论(100字)。
通过规律的生活习惯、良好的饮食和睡眠、适当的运动、积极的心态以及与他人的互动,我们可以提升精力,更好地应对压力和挑战。这些经验和体会是基于个人实践和研究得出的,希望对那些也在为提升精力而努力的人们提供一些帮助和启发。总的来说,提升精力需要我们在身体、心智和社交方面综合考虑,找到适合自己的方法,坚持下去。只有这样,我们才能拥有充沛的精力去追求自己的目标和理想生活。
2023年精力提升心得体会及感悟(通用18篇)篇八
近年来,随着科技进步和社会发展的不断推动,工程领域也进入了一个高速发展的时代。作为一名从事工程领域的人员,我深感提升工程水平的重要性和挑战性。在实践中,我积累了一些心得和感悟,希望分享给大家。
首先,提升工程水平需要不断学习和跟进新技术。随着科技的不断进步,各行各业都在不断变化和更新,工程领域更是如此。作为一名工程师,我们要时刻保持学习的心态,跟踪新技术和新材料的发展,不断提升自己的知识水平和技术能力。只有不断学习,才能跟上时代的步伐,为社会提供更好的工程服务。
其次,提升工程水平需要加强团队合作和沟通能力。工程项目往往是一个复杂的系统工程,涉及的领域广泛,需要多个专业人员的共同努力。在项目实施过程中,团队合作是至关重要的。每个人应该清楚自己的角色和职责,协调好彼此间的关系,加强信息的共享和沟通。只有团结一心,相互配合,才能取得好的工程结果。
同时,提升工程水平需要坚持质量第一的原则。工程质量是客户满意度的重要标志,也是一个企业生存和发展的基石。在工程实施中,我们要高度重视质量管理,确保每一个细节都符合规定和标准。要严格按照工艺流程进行操作,加强质量控制和监督,及时处理和解决问题,确保工程质量的稳定和可靠。只有保持高质量的工作,才能赢得客户的信任和好评。
此外,提升工程水平需要培养创新意识和解决问题的能力。工程领域经常面临各种挑战和难题,需要我们拥有独立思考和创新的能力。在解决问题过程中,我们要善于思考和总结,不断寻找新的解决方案。当遇到难题时,我们要勇于挑战和面对,寻求合适的解决方法。只有敢于创新,善于解决问题,才能在竞争激烈的市场中立于不败之地。
最后,提升工程水平需要不断追求卓越和完美。工程是一项细致而复杂的工作,涉及到多个专业和环节。在实施过程中,我们要追求卓越,力求做到最好。无论是在设计阶段的方案优化,还是在施工阶段的效率提升,我们都要以完美为追求目标,不断追求更高的工程质量和效益。只有追求卓越,才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
总之,提升工程水平是一项艰巨而又充满挑战的任务。在实践过程中,我深感到这其中包含着多方面的要素和方法。通过不断学习,加强团队合作,坚持质量第一,培养创新意识,并追求卓越和完美,我相信,我们一定能够不断提升工程水平,为社会提供更好的工程服务。
2023年精力提升心得体会及感悟(通用18篇)篇九
第一段:引言(概述精力提升的重要性)。
精力是人体活动的动力源,直接影响着我们的生理和心理状态。然而,在现代社会快节奏、高压力的环境下,许多人常常感到疲惫不堪,精神状态不佳。因此,提升精力成为人们追求健康生活的重要目标。通过实际实践和不懈努力,我深深体会到了提升精力所需的有效措施,下文将深入探讨这个话题。
第二段:养成健康生活习惯。
身体是精力的重要依托,因此,养成健康的生活习惯是提升精力的基础。首先,规律作息是维持精力的基本要素。每天保持固定的睡眠时间,充分休息,可以有效地恢复身体的精力储备。其次,均衡饮食对提升精力也至关重要。我们需要摄入多种营养物质,如蛋白质、维生素和矿物质,以满足身体的能量需求。另外,适量的运动也是提升精力的有效手段。锻炼可以增强心肺功能,提高身体素质,增加抗疲劳力。通过养成健康生活习惯,可以使身体得到充分的修复和能量的补充,从而提升精力水平。
第三段:保持积极心态。
心理因素对精力的影响同样重要。保持积极心态是提升精力的关键。人们常常面临各种挑战和压力,如果心态消极,容易陷入情绪低落、意志消沉的状态,进而影响精力的发挥。要提高精力,我们需要学会积极应对压力,调整自己的心理状态。可以通过与他人交流、做自我调整以及培养兴趣爱好等方式,积极地面对压力和困难,以保持良好的心理状态。积极心态可以帮助我们有效应对压力和逆境,发挥出更多的精力。
第四段:合理安排时间。
合理安排时间对提升精力也非常重要。在现代社会,人们常常过于繁忙,工作时间过长,容易导致身心疲劳。因此,合理规划和管理时间是提高工作效率和提升精力的先决条件。要做到这一点,我们需要学会分清轻重缓急,合理安排工作和休息时间。例如,可以使用时间管理工具,制定优先级,避免拖延症和效率低下。此外,适当的休息和放松同样重要。不断工作会使大脑疲劳,降低精力。适时放松和休息可以让我们在疲劳和压力中恢复精力,更好地保持工作效率。
第五段:培养积极的生活态度。
培养积极的生活态度对提升精力也是至关重要的。我们应该学会从困境中寻找乐趣,保持对生活的热情。积极乐观的心态可以帮助我们充满动力,面对挑战和困难。通过培养积极的生活态度,我们可以激发内在的精力,并将其转化为行动力。同时,敢于接受新的挑战和改变,开拓自己的视野,也是培养积极生活态度的重要方面。通过积极的心态和心理调整,我们可以更好地应对生活中的变化和挑战,迎接新的机遇。
结尾:总结观点。
提升精力是我们追求健康生活的目标,需要我们从身体和心理两个方面入手。养成健康生活习惯、保持积极心态、合理安排时间和培养积极生活态度都是提升精力的有效途径。通过不断地实践和努力,我们可以提高身体的能量水平,保持良好的心态,提升精力,达到更高的工作效率和生活质量。在精力充沛的状态下,我们能够更好地发挥自己的潜力,实现自我价值。
2023年精力提升心得体会及感悟(通用18篇)篇十
第一段:介绍素质提升的意义和重要性(引出主题)。
随着社会的发展,人们越来越注重素质的提升。素质,即指个人在思想、道德、文化、能力等方面的综合素养水平。提升个人素质,可以更好地适应现代社会的发展,也可以提升自身的竞争力和生活质量。因此,素质提升的意义和重要性不可忽视。
第二段:分享自己从素质提升中获得的收获(主题展开)。
在日常生活中,我也时刻关注着自身素质的提升。在这个过程中,我收获很多。首先,通过阅读、学习,我不断提升自己的文化素质,拓宽了我的知识面,能够更深入的了解世界。其次,逐渐形成的良好的习惯和自律性,让我更有计划的安排时间,提高了自己的工作效率。最后,积极参与社会公益活动,让我更有社会责任感,关注他人的需求。
第三段:提出素质提升的挑战和困难(主题发展)。
素质提升的过程中,也会面临一些挑战和困难。例如,工作与个人发展之间的平衡,知识与实践之间的结合等等。同时,很多人也会陷入素质提升的瓶颈期,长时间无法提升自己的综合素质。
第四段:探讨如何克服素质提升的难点(主题发展)。
为了克服素质提升中的难点,我们可以从多个角度着手。首先,要定期进行自我反省和总结,形成长期稳定的自我提升习惯。其次,应该与身边拥有相近或更高素质人士互动,追赶他们的步伐,以此促进自我的提升,在与高素质人士互动的过程中,还可以获得他们的启示和建议。另外,加强锻炼自身的意志力和自我管理能力,强化心理素质,减少外界干扰,避免失去自己的目标和方向。
总之,素质提升是一个很有意义的过程。只有通过不断的提升与努力,才能使自己拥有更好的竞争力和未来。同时,素质提升还可以锻炼自我,让自己成为更好的人,具备更强的社会责任感和同情心。因此,我们都应该重视素质提升,并付诸实践。
2023年精力提升心得体会及感悟(通用18篇)篇十一
随着社会的不断发展和进步,人们对自身素质的要求也越来越高,这就要求我们必须在日常生活中不断提升自身素质。素质提升是一个长期的过程,需要我们时刻保持着积极向上的态度,不断学习、提升自我。在我多年的成长过程中,我深深感受到素质提升的重要性,并且也体悟到了一些心得和感悟。
第一段:增强自信。
我认为,要想在素质提升的道路上走得更远,首先就要增强自信。当我们对自己充满信心时,我们就能更加轻松地面对生活中的挑战。因此,我常常鼓励自己要多看看自己的优点,让他们成为自信的源泉。此外,积极的正念也是提升自信的重要途径。积极地对待生活中的每一个细节,让自己日渐充实,自信便会慢慢滋生出来。
第二段:学会沟通。
我认为,沟通是提升素质中非常重要的一环。在生活中,我们需要与很多人进行交流,学会如何与别人沟通是非常必要的。我们常常会遇到意见不同、语言不通、文化差异等问题,如果我们不能有效地与对方沟通,那么就会导致误解和矛盾。因此,我认为学会如何进行有效的沟通是提升素质的必要条件。
第三段:发掘自身潜力。
素质提升需要不断的学习和发掘自身的潜力。我们每个人都有很大的潜力,只要我们努力去挖掘和发掘,就可以让自己不断成长,提升自身的素质。有时候,我们必须勇敢地尝试一些新的事情,探索自己潜在的能力和兴趣所在。我认为,只有发掘自身的潜能,才能让我们在素质提升的路上走得更远。
第四段:坚持不懈。
素质提升需要的是坚持不懈的努力。我们不能坐等成功来临,而应该主动出击,不断学习和实践。无论遇到什么困难和挫折,我们都不能放弃,需要始终保持着坚持的精神。只要我们坚持不懈地去追求自己的梦想并不断努力,就一定能够取得成功。
第五段:总结。
总之,素质提升是一个长期的过程。在日常生活中,我们要不断增强自信、学会沟通、发掘自身潜力和坚持不懈的努力。这样才能让我们在素质提升的路上走得更远,达到更高的成就。我相信只有通过不断提升自己的素质,才能够在未来的社会中更好地发挥自己的作用,并为社会的进步和发展做出更大的贡献。
2023年精力提升心得体会及感悟(通用18篇)篇十二
近年来,随着社会的不断进步和发展,人们对思想品德的重视程度越来越高。对此,我深有感触。在人生的道路上,思想品德的提升格外重要。这不仅是一种信仰和道德,更是一种个人素质的体现。在我经历的日日夜夜中,我感悟到许多关于思想品德提升的心得体会。
第一段:守正执志,不断提升思想境界。
思想品德的提高需要长期的坚持和努力。在实践中,我们需要守正执志,不斗私扰眼,始终保持一个清晰明朗而且高品位的心态。有些人认为只要做好工作即可,但我认为这种想法是片面的和低估了思想品德的重要性的。我们必须警惕我们的言行与思想的背离。如果缺乏内心的指导,往往会失去行动的纵深和思想的高度。因此,我们需要坚持不懈地提升我们的思想境界,不断精进自己的内在修养,来增加自己的思想素质。
第二段:做好克服人际冲突的准备。
人与人之间存在着各种不同的文化、习惯、背景等等。就像我们在工作、学习和生活中经常遇到的各种突发状况和冲突一样。这些冲突可能来源于不同的意识形态、利益需求或者情绪冲突。如何应对这种人际矛盾,是衡量思想品德的一个重要指标。因此,我们需要做好克服人际冲突的准备,提升自己的心理适应能力。这就要求我们应该对周围的环境、人际关系以及自身实力的理解和把握,调适自己的心态和情绪,提高自己的社交能力,从而培养出高尚的思想品德。
第三段:关注细节,以小成大。
面对日常琐事,我们需要认真对待。从小事做起,精通于细节,我们会逐渐锤炼出优异的思想品德。正如每一个小动作都能反映一个人的灵魂一样,细节也可以胜任一个人思想品德的等级。因此,我们要注重细节,时刻纠正自己的不足,提高品德修养和形象,从而以小成大,成为一名能够别人信赖和敬重的人。
第四段:心态决定人生。
我们的人生道路是充满艰辛、波折和挑战的。因此,心态的状态对于我们的人生起着至关重要的作用。一颗内在平衡,稳定,富有感恩之心的人,会更加自信,成熟、坚强,更能够面对每一个挫折和磨难。倘若一个人的心态出现了问题,他就很难超越自我的局限,不管面对多大的压力或者背景人文,做出的事情也会一模一样。所以,我们要时时刻刻地改变我们的心态,积极向前,抹平眼前几步路上的万般滋味,追求更好的自我和未来。拥有充实而不浮躁的内心,才是我们思想品德提升路上必须具有的素质。
第五段:发扬光大中国传统美德。
中国是一个历史悠久、文化灿烂的国度,蕴藏着广泛的亨通美德,如秉义、慎言、扶弱、纳忧、诚信、忍耐、自律等。正是这些传统美德,合理地引导了我们的生活和行为,所以我们应该发扬光大中国这样一种传统文化和美德。我们要融入到这个美好的大家庭中,感悟中国传统美德的价值和美好,并在思想品德的提升路上,不断地将其融入到我们的精神世界之中。
结论:
思想品德是社会的基石,也是个人的修养,它在人类的历史长河中扮演着不可替代的角色。在今天,思想品德提升是我们的共同目标和责任。通过上述五个方面的探讨,我们应该认识到了相关问题的重要性,找到了其提升的途径和必要的动力,从而在人生的路上获得更深入的思考和体会。
2023年精力提升心得体会及感悟(通用18篇)篇十三
客户服务经理,一份普通的职业。它是我们公司对外服务的一个重要窗口,直接面对的是客户,是巨大的市场。两年的工作,使我真正地了解了它的含义,我的工作就是从“心”开始的——用诚心赢得客户,用细心服务客户,用爱心关心客户。
xx公司是一家股份制企业,但是初期我们的服务在其单位的使用仅占少数,当时我就暗下决心,我一定要用我的真诚、热心、智慧和汗水塑造公司的强势品牌和优质服务,以赢得这个集团大客户。经过周密的策划、细致的服务,频繁和热情的交往,终于得到该单位的领导和职工对我和我们公司的认可。客户对我们的理解与支持,不只是口头上,而是行动上,记得今年盛夏的一天,街上的行人稀少,大地象一间密不透风的桑那房,等我赶到xx送卡品时,已是大汗淋淋,陈总急忙倒了一杯水递给我,并讲:“小李,天气这么热,你还送来,来个电话我安排人去取就行了。”
这一席话让我很受鼓舞。因为我曾多少次顶着烈日酷署、冒着寒风雨雪,上门服务时,他们不理睬、不接待,由开始拒人于千里之外,到今天的真诚合作,饱偿了我多少千辛万苦啊!我的劳动终于结出了丰硕的果实,我的价值终于得到了彰显,我感到了无比的自豪!我在平时工作中,比较细心地体查各个不同类型集团客户的特点和需求,尽量用心为他们提供生活和工作上的方便。
我深深地感觉到,作为一名客户服务经理,对自身素质的要求是很重要的。不仅要具备基本的礼仪、良好的文化素养、公关技巧和高尚道德及人格魅力,还要有一定的行业技术知识。为提高自身的内涵,我从多方面入手给自己充电。
只有赢得了客户的心,客户对我们才会信任。
20xx年x月份,省公司要求对所分管的单位进行摸底调查。要求掌握各单位的内部资料,这对所有的客户单位都属于重要而保密的。几天下来,没有丝豪进展,所分管的单位中,提起要提供内部人员的资料时,都被婉言拒绝了。当时的我真想放弃。经过多次上门回方与沟通,也许因为客户单位对我的工作执着、真诚所认可,我在分公司客户经理中第一个拿到拥有xx多人一个重要单位的内部资料。该单位的领导对我说了这么一句话:“xx,我们相信你!”当时我的心情无以言表。对于客户的高度信赖,我感到无比的欣慰。
在这个充满竞争与挑战的行业里,我做为一名客户服务经理,不仅有坎坷、艰辛的付出,也有欢声笑语和满载而归的收获。我骄傲!我是一名客户服务经理。
2023年精力提升心得体会及感悟(通用18篇)篇十四
落实三项措施提高三大效能以机关效能建设统筹推进街道各项工作按照区委、区政府的统一部署和要求,自今年3月份以来,街道党委、办事处在街道各级机关全面开展了以“强素质、提效能、强服务、促发展”为主题的机关效能建设,精心组织,认真实施,使干部素质有了显著增强,机关作风有了明显转变,各项工作得到稳步推进。
为加强对机关效能建设的有效领导,建立了街道效能建设领导小组,由党委书记亲自挂帅,并把机关效能建设列入党委、办事处的重要议事日程,作为当前一项重要工作来抓,在街道机关效能动员大会前的一星期多时间,就专题召开了两次党政联席会议和一次党委会,研究部署机关效能建设。在全街道效能动员大会的次日又召开了机关工作人员效能建设再动员大会。为形成全街道上下人人关注机关效能建设的良好氛围,在街道大礼堂举办了街道机关效能狠抓落实年活动文艺汇演,机关干部、村干部、党员群众及社会各界人士500余人观看了演出,收到了较好的宣传效果。街道妇联以实际行动积极响应党委、办事处加强机关效能建设的号召,组织机关全体女同志用一天时间对街道办公楼楼道进行全面清刷,同时各办公室进行卫生清扫,使办公室内外焕然一新,机关形象大大改观。街道团委组织团员青年中午轮班到机关食堂帮忙打菜,机关干部做到自觉排队,缓解了食堂就餐人数增多造成机关人员就餐等候时间长的局面。
机关效能重在制度建设。在充分调查研究的基础上,街道党委、办事处同步推出了四项优化服务措施和四大效能惩戒制度。在街道效能动员大会上宣布了《首问负责制》、《一次性告知制》、《同岗替代制》、《办事预约制》等四项优化服务措施和《效能违规教育制度》、《效能追究制度》、《被诉待岗制度》、《失职追究制度》等四大效能惩戒制度,接受群众和服务对象的监督。同时在机关会议上对各项制度专题组织全文学习,对违反效能惩戒制度的个别工作人员进行严厉批评,为强化机关效能建设的监察力度,组建了街道机关效能投诉服务中心,同时开展网上投诉,通过点击“先锋在线”主页上的“效能投诉”图标进行在线投诉。根据机关和群众反应强烈的个别办公室工作作风存在的突出问题,效能建设领导小组立即进行专项整顿,使该办公室整体工作有了明显好转。对违反效能惩戒有关制度的机关干部做到决不手软,发现一个处置一个。制度出台以后,街道效能领导小组已对9名机关工作人员进行效能告诫。并对严重违反惩戒制度的一名工作人员作出严肃处理,责令其检讨,并扣发当月奖金。同时街道机关实行严格的上下班打卡制度,由街道领导轮流值班负责监督,平时进行不定期抽查,并对机关工作人员考勤及请销假情况进行公示。
一是街道机关干部人人为效能建设献一计,人人写一篇体会文章,效能办共收到88条计策和88篇体会。二是在机关效能学习会上专门安排班子成员和优秀驻村干部就如何做好驻村工作上台演讲,在机关掀起学先进争上游的热潮。三是为提高机关干部学习的效率,增强综合能力素质。专门开设了“效能我先行”互动讲坛,目前已举办了七期讲坛,第一期内容是从88篇效能体会文章中精选出13篇体会,街道领导和机关干部一起上台交流探讨自己对机关效能建设的真实感受和机关提效的想法和建议。第二期是安排业务知识讲座,从第三期开始,采用更加互动的方式,每期确定一个线办主讲,通过“我讲你听”、“你问我答”、“事例讲评”,面对面进行交流和学习。根据每期内容和实际,还邀请农村工作指导员、服务对象、效能监督员、有关职能部门到场参与,不仅在机关内部形成互动,而且向更广、更深的层次寻求互动。互动讲坛不仅给机关干部提供一个自我锻炼、自我提高的平台,而且也给党委考察使用干部提供了一个透明的渠道。四是推行机关文明用语,制订了机关文明用语20句和窗口单位服务忌语20句,加强机关文化建设。五是建立农村指导员创业承诺制,要求指导员从村民关注的焦点难点入手,就派驻任期创业目标和年度承诺事项,向村民作出为民办实事的公开承诺,并公示驻村业绩,接受群众监督,以增强农村指导员的责任意识和创业意识,提高派驻任期内的工作效能。
干部的主要工作任务就是服务,没有高素质就没有好服务。街道党委把加强有效学习,提高-干部队伍综合能力作为机关效能建设的重中之重来抓。通过“效能我先行”互动讲坛、工作案例讲评等形式,机关干部参与学习的积极性和能动性空前高涨,为使自己能在讲坛上对答如流,机关干部平时学习业务知识已成为一种自觉行为。同时大家把平时在驻村中遇到的难事、办成的实事都拿到讲坛上进行事例讲评,对全体机关干部特别是市、区派驻的农村工作指导员起到了很好的借鉴作用。从开始大家不敢提问到后来的抢着提问题,而且提的问题层次越来越高,很多知识在问答中得到充实,很多难题在讲评中迎刃而解,达到了学以致用的目的。通过互动的形式提高了学习的效能,增强干部的综合能力。
机关效能建设源于基层群众和服务对象的真实需要。街道党委以加强队伍作风建设为切入点,以强化为民服务为立足点,进一步坚持深化以“访农户、察民情、解民忧、暖民心”为主题的“双向认知”活动,完善驻村干部业绩公示制,使机关干部真正做到“身”入基层、“心”系一线,急群众之所急,解群众之所难。如街道农办和妇联同志得知杨家村个体养殖户陈彩玲因禽流感危害使其养鸡场受到了重创的消息,积极帮助她一起多方联系,最后在区政府黎明副区长的重视下解决了贷款问题,使这家因生产“绿凤”牌绿壳鸡蛋而小有名气的农业养殖大户渡过了难关,养鸡场又重现生机。又如最近在对三顶桥村农民-联名反应河水污染影响农业生产这一事件的快速处置上也体现了党委、办事处为民服务的效能意识。对查明的引起稻谷枯黄的病虫害立即组织农技人员进行治理。同时把纺织企业油污水处理问题列入重要议事日程,根据环保部门的要求,着手整治工作。
效能建设的最终目的在于提高整体工作的效能,机关效能的好坏将直接关系到街道经济和社会各项事业建设的成败。街道党委、办事处秉承“以工业化推进城市化和农业农村现代化”的工作思路,以机关效能建设为总抓手,切实提高机关整体效能,扎实推进经济和社会各项事业的稳步发展,街道1-5月份共实现工业总产值27.13亿元,同比增14%。外贸出口8.5亿元,同比增28%;财政总收入2223万元,同比增119%。占地近20xx亩,总投资10亿元的台州市重点工程—飞跃工业城建设稳步推进,1号区块飞跃机电一体化园区25万平米厂房已投入使用,2号区块飞跃小区的基础设施已完成,3号区块飞跃花园正在办理土地出让运作手续。由于思想政治工作耐心细致,折迁政策公平合理,在大面积拆迁过程中没有发生大的上访事件,维护了社会的稳定。机场路拓宽工程即将通车,拓宽后的机场路将大大缩短****到主城区的“距离”,同时各项城市基础设施建设相继配套上马,农村工业化带动农村城市化和农民市民化的进程进一步突显。
2023年精力提升心得体会及感悟(通用18篇)篇十五
8月21日至24日,我有幸参加了县直机关党务干部业务能力提升专题研讨班,通过济宁市直工委领导、市委党校和县委党校专家授课,使我对党建工作提高了认识,增强了信心;特别是组织我们参观学习了费县城市管理局、卫计局和费县国土局等党建示范点,通过实地观摩、听取介绍、观看党建专题片等方式,深入考察学习了在创建党建品牌、阵地建设、为民服务工作等方面的有效做法、特色亮点和成功经验,心灵受到极大震憾。现将此次学习的心得体会总结如下。
一、工作亮点及先进经验。
1、党建品牌特色鲜明。所到的党建示范点都有清晰的党建工作思路以及特色鲜明的党建品牌。费县卫计局探索建立“过程留痕、管理有形、动态纪实、跟踪评价”党员管理新机制;费县国土局实行“五条线工作法”,开展叫响“向我看齐”、“三练三带头”、“三亮三评”、“一领先七带头”等活动;费县卫计局构建“12345”党建工作机制,坚持党委、党支部、党员三级联创,创建创新性、学习型、服务型、高效性、廉洁型党组织等做法很值得我们学习和借鉴。
2、党建宣传氛围浓厚。所到之处都能感受到浓厚的党建工作气息。各党组织通过展板、宣传标语、彩页、led屏、党建专题宣传片等方式,大力宣传党建工作,且每一处的党员活动室都有主题鲜明、内容丰富的整体设计。
3、党建阵地建设规范标准。所看到的活动阵地建设坚持服务为民,大都建立了“开放式”党员活动室,旨在把活动场所打造成为党员活动中心、教育培训中心、文化宣传娱乐中心、医疗日间照料中心等,均体现出了实用、实际、实效的原则,并配备高标准办公设备,方便群众办事、干部办公。
4、党建工作思路清晰充实。所到之处,均由党支部书记进行党建工作汇报,并且在介绍工作开展情况时,都是介绍党建引领、统领各项工作开展情况,以及取得的成效,而不是就党建抓党建、说党建,思路清晰、重点突出、事例充实,影像资料齐全,工作开展扎实,切实为群众服务,而不是空洞的口号和内容。
二、考察学习的启示。
1、提高思想认识。党的建设是我们抓好各项工作的根本,全体党员干部必须要深刻查摆个人在思想认识上存在的短板,不断强化对党建工作重要性的认识。只有形成重视党建、推动党建的政治氛围,才能够主动担当,积极作为,为党建工作发展积极思考、精准施策、发挥作用。
2、积极整合资源。在工作中,要积极整合各方资源,加大项目统筹力度,对村级组织的服务场所、文化场所、基础建设等项目资金,要最大程度的予以整合,帮助村级组织固本强基、筑牢堡垒。
3、加大宣传力度。要加大党建对外宣传力度,不断提升宣传水平,从城市到农村,从机关到企业,从经济发展到日常生活,乃至旅游休闲场所都营造出“党建+”的氛围。
4、加强干部教育。要大力实施干部培训教育工程,在用好市内“红色教育基地”的同时,更要“走出去”,组织各级党员干部就党建、产业、经济、旅游及城市建设等重点工作赴省内外先进地区学习考察,开阔视野,解放思想,查找不足,思考出路,凝聚合力,提高党员干部的综合素质和工作的能力及水平,培养一批既能干工作、又能汇报宣传的党务工作者。
5、强化责任落实。要层层落实党建责任,以上带下,以下促上,多方面配合,多措施并举,形成了上下联动抓党建的强大合力。
2023年精力提升心得体会及感悟(通用18篇)篇十六
职业素养是一个人在工作中所需要具备的职业能力和职业道德。随着社会的发展,职业要求也逐渐提高,仅仅具备专业知识和技能已经不能满足现代企业对人才的要求。在实践中,我深刻体会到提升职业素养对个人的重要性,并对此有着一些感悟和体会。
首先,提升职业素养需要不断学习和自我完善。在工作中,需要不断更新自己的知识和技能,保持与时俱进。当然,这种学习不仅仅是通过课堂教育,更重要的是要广泛阅读和实践经验。例如,我需要将工作中遇到的问题和困难,与同事和上级进行交流和讨论,从他们身上学到一些经验和方法。此外,我还积极利用网络和社交媒体,关注行业动态和热点问题,不断拓宽自己的眼界。
其次,提升职业素养需要具备良好的沟通能力。沟通是工作中必不可少的技能,而良好的沟通能力可以帮助我们更好地与他人进行合作和交流,并解决问题。在实践中,我意识到良好的沟通能力不仅仅局限于口头表达,还包括倾听能力和非语言沟通。只有真正倾听别人的意见和建议,才能更好地与他人进行沟通和协商,形成共识。
第三,提升职业素养还需要具备较强的团队合作能力。在现代企业中,很少有一人独立完成一件事情的情况,通常需要与他人合作实现共同的目标。因此,要想在工作中取得成功,就必须学会与他人合作,并发挥自己的特长。在我的工作中,我经常与团队成员进行项目合作,通过协同努力,我们不仅能够更高效地完成任务,还能够互相学习和进步。
第四,提升职业素养还需要保持积极的工作态度。积极的工作态度可以帮助我们战胜困难和挑战,保持工作的激情和动力。在我个人的体会中,只有积极乐观地对待工作,才能够充满希望地面对种种困难,不轻易放弃。同时,积极的工作态度还能够影响他人,建立良好的工作氛围。
最后,提升职业素养需要不断反思和总结。在工作中,我们经常会遇到各种问题和挑战,如果没有及时反思和总结,就难以发现自己的不足之处。通过反思和总结,我们可以认识到自己的不足,并积极改进。在我的工作中,我经常会在一些重要的项目完成后进行总结,分析自己在工作中的不足之处,并制定改进措施。通过这种方式,我能够更好地提升自己的职业素养。
总的来说,提升职业素养是一个不断学习和完善自我的过程。通过学习和实践,我深刻体会到了实施的重要性,并且在其中有了一些感悟和体会。我相信,只要坚持不懈地提升职业素养,不断拓宽自己的视野和能力,就能够在职业发展中取得更好的成就。
2023年精力提升心得体会及感悟(通用18篇)篇十七
年是我县面临重多发展机遇和挑战的一年,开展机关效能建设,是县委县政府站在全局和战略的高度,适应新形势、新任务,全力提高对外开放水平,大力加快工业经济发展,加速推进中心城县建设,着力发展现代服务业,加快建设社会主义新农村,统筹发展各项社会事业,努力提高人民群众生活水平,全面构建和谐社会奋斗目标,推动我县经济社会全面、协调、可持续发展所做出的一项重要决策;这是一项加强机关作风建设、领导班子建设和干部队伍建设的“牛鼻子工程”,是一项推动经济社会发展的“基础工程”和重要保证,也是一项得民心、顺民意的“民心工程”。
透过近一阶段的学习,我就机关效能建设主要有以下几方面体会:
一、学习机关效能建设是我县发展的需要。
我县作为一个经济欠发达地区,加快经济发展是政府的第一要务,一切都要服从服务于这个主线。近年来,我们虽采取了一系列措施,经济发展环境在不断改善,机关作风有了明显好转。但是,环境建设是一项长期而艰巨的工程。我们还务必看到因为行政效能影响和损害经济发展环境的人和事却屡禁不止。《行政许可法》实施快两年了,一次性告知习惯还没有构成;真正的电子政务环境还没有构成,加大了行政成本和企业的商务成本;行业垄断、强制采购现象抵消了我们招商引资的优惠政策效应……。凡此种。种,严重制约了机关职能的发挥,损害了我县发展环境,阻碍了地方经济的发展。开展机关效能建设,就是要切实解决机关运转中存在的突出问题,以硬措施改善软环境,以软环境促进硬发展。
二、学习机关效能建设是提高我县干部队伍的需要。
透过加强机关效能建设,提高干部素质,使之更适应发展的要求。各级领导、各级机关和各级干部在国家政治生活中居于重要地位,机关的工作效能,直接影响党的路线方针政策的贯彻执行和广大人民群众根本利益的实现、维护和发展;直接影响我区发展战略的实施和目标的实现。近年来,县委、县政府高度重视加强干部队伍建设,从总体上看,干部队伍的素质不断提高,有力地促进了我县改革开放和现代化建设。但与实现跨越式发展的要求相比仍存在以下不适应的问题,需要透过开展机关效能建设活动加以解决。
三、学习机关效能建设是“三个代表”的体现。
效能主要指办事的效率和工作的潜力。效能是衡量工作结果的尺度,效率、效果、效益是衡量效能的依据。作为一个服务机关,要把服务放在第一位,把人民群众放在第一位,把人民群众满意不满意放在第一位。作为乡镇机关部门,是一个直接服务于群众的服务型部门。机关效能建设,就是为了提高机关的办事效率,提高机关工作人员的服务水平,提高机关工作人员的服务意识,要时刻按照“三个代表”的要求去要求自己,发现自己工作和学习中的不足,把服务工作做得更好。
透过学习,我虽然领悟到了很多,但也看到了自身存在的诸多问题,与一个优秀共产党员,与“三个代表”的要求还存在很大差距。因此,在下一步的学习中,我将继续深入学习,不断提高自己,深刻检讨自身工作中存在的问题,把自己的本职工作做得更好,在人民群众中树立良好的形象!
2023年精力提升心得体会及感悟(通用18篇)篇十八
作为服务行业,商业银行除了出售自我的有形产品外,还要出售无形产品——服务,银行的各项经营目标需要经过供给优质的服务来实现。做好银行服务工作、保护金融消费者利益,不仅仅是银行业金融机构的法定义务,也是培育客户忠诚度、提升银行声誉、增强综合竞争实力的需要,更是银行履行社会职责、促进和谐社会建设的本质要求。
以客户为中心”,是一切服务工作的本质要求,更是银行服务的宗旨;是经过激烈竞争洗礼后的理性选择,更是追求与客户共生共赢境界的现实要求。做好银行服务工作、取得客户的信任,很多人认为良好的职业操守和过硬的专业素质是基础;细心、耐心、热心是关键。我认为,真正做到“以客户为中心”,仅有上述条件还不够,银行服务贵在“深入人心”,既要将服务的理念牢固树立在自我的内心深处,又要深入到客户内心世界中,真正把握客户的需求,而不是仅做表面文章。我们经常提出要“用心服务”,讲的就是我们要贴近客户的思想,正确地理解客户的需求,客户没想到的我们要提前想到,用真心实意换取客户长期的理解和信任。
之所以坚持银行服务要“深入人心”,一方面是因为当前很多的银行服务表面文章做得太过明显,另一方面是因为银行服务的趋同性日趋显著。此刻社会日益提高,人们对银行服务形式上的提高不再满足,多摆几把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服务,这些形式上的举措已被社会视为理所当然的事情,而从根本上扭转银行员工的意识,切实为不一样客户供给最有效、最优质、最需要的服务才是让“上帝”动心的关键。
“深入人心”一方面要求我们内心牢固树立服务意识,而不能被动、机械地应付客户,要时刻把客户放在内心,要经常站在客户的角度来思考自身的表现。另外,服务要做到“深入人心”,我们的领导者要能率先垂范,重新定位主角,也就是从权力型,向职责型和服务型转变,这是培养和激励员工服务意识最好的例证;另一方面,“深入人心”要求我们及时、准确把握客户的内心真实需要,要能急客户之所急,想客户之所想。不一样客户的需求心理不一样,要深度挖掘、动态跟踪。我们要区分客户、细分市场:对于普通客户形式上的服务提升就可能获得他们极大的认可,比如引导员的进门招呼,柜台人员的微笑和礼貌用语;对于vip客人,则更多的要研究如何为其缩短等待时间、节俭交易成本和个性化服务及增值服务问题。为客户服务除了及时、准确、到位之外,还要能激发客户需求。
要求服务要“深入人心”,并不是说我们要四面出击,全面开花,恨不得把客户的事情全包了,而是要求我们给客户供给服务时必须研究成本效益原则,要计算成本,要有成本概念,我们绝不能做赔本的买卖,必须有取舍,有所为有所不为,成本高的服务必须要有高的回报,这是市场规律的必然要求。另外,时时处处把客户放在心中,要求我们不能忘记风险,在服务过程中,要严格把握适度原则,服务流程、手段必须要依法合规,防止过头服务,否则会砸了我们工商银行服务的牌子。
银行应对千变万化的市场,应对客户千差万别的需求,很多的服务不是仅仅按照总行制定的操作流程去做就能做出来的,而是要靠每一位员工去创造,仅有全行每一位员工把服务“深入人心”,把服务与各项业务流程的优化和产品创新结合起来、把服务与完成全年综合经营计划结合起来,新的服务措施、服务工具、服务手段和办法才会不断被创造出来。我们也就必须能够在同业竞争中脱颖而出。