优秀送货员的工作心得体会（模板12篇）

工作心得体会是我们在工作中的收获和成果的总结，也是我们在职场中获得进步和成长的重要标志。请大家浏览一下小编为大家整理的一些工作心得体会范文，相信其中会有一些对大家有所帮助和启发的内容。

优秀送货员的工作心得体会（模板12篇）篇一

在现代商业里，业务员和送货员都是负责营销的重要职位。但是，有些人在对待这两个职位时会有混淆的情况。今天我来分享一个主题：业务员不是送货员，希望大家能够更清晰地知道两者的区别并准确地管理工作。

首先，业务员和送货员的工作内容和职责是完全不同的。业务员是为了推销产品或服务而和客户接触，因此他需要有广泛的销售技巧和知识。而送货员则是专门负责将商品运送到顾客手中的人员，他需要具有良好的协调能力和运输技能。

其次，业务员的工作不单单止于销售，他还要对客户进行回访、维护客户关系、收集市场信息等。而送货员则主要负责货物的安全、及时交付以及中转仓储方面的管理。

三、业务员的影响。

虽然业务员的工作看似不像送货员累，但实际上，他们的工作内容更为复杂。业务员直接与客户接触，他们的言行举止、工作情绪及处理问题的能力都直接影响着客户的购买决策。因此，业务员需要具备良好的人际沟通能力，灵活处理客户的问题，并能够精准地把握市场变化。

四、提高业务员的工作效率。

如果一个团队里的业务员“当了送货员”，那么不仅会扰乱公司的内部管理，还会大大影响销售业绩。因此，管理者们要督促业务员专注于提高销售业绩的工作，避免他们出现过多的工作干扰。可以通过提供专业的销售培训、提供合适的奖励等方式来保持较高的工作积极性。同时，在管理过程中还要加强对业务员工作的监督，鼓励业务员进行更加专业化的销售工作。

五、总结。

在商业中，业务员和送货员是不可或缺的两个职位。但是，如果在工作过程中出现混淆或交叉的情况，就会给公司带来麻烦。因此，管理层要对业务员和送货员的工作职责进行清晰的划分，让每个员工明确自己的任务。只有这样，公司才能保持高效的管理和优秀的销售业绩。

优秀送货员的工作心得体会（模板12篇）篇二

时光静静的流逝，短暂而有意义的兼职结束了。角色的转换，让我学到了很多的东西。无论什么样的事情都可以锻炼自己，可以学到你想要的。我的职位是一名接送货员，主要的工作是从客户那里安全的把货物送回来。在别人看来，这也许是一份很简单的工作，但是要把它做好还要花点心思。因为你去接货时，要跟客户鉴定一份合同，关于货物安全的，所以你不有丝毫的大意，一个很小的失误都会带来很多的问题。这些问题都关系到公司的信誉问题，所以要非常的细心。这些对我来说，还是没什么问题的。其实更让我感到吃力的事是复杂的人际关系，我每天要面对不同的客户，他们的性格各异。这不免让我感到有点措手不及，尤其对于刚出校门的我们来说。特别是对于内向性格的我，实在有点难以应付。但我并没有灰心，我的毅力没那么弱，别人做好的，我也能做好。

相信困难只是暂时的，通过领导的耐心指点，同事的帮助，以及自己的努力，这些问题都解决了，我进步了。我认为心态很重要，因为这是良心剂。同时我还要处理好跟同事之间的关系，争吵，争论，是家常便饭，但更重要的是相互之间的理解，沟通与支持。

这段兼职虽然时间不长，但是还是得到了锻炼。看清了自己的不知，在学校的东西都没有用上，不过在工作中学到了不少的新知识，也锻炼了自己各方面的能力。工作的收货让我对自己有了新的看法，自己在知识，技能，和沟通方面还有些不足，我们大学生要放好心态，我想以后我的工作，还是会记起当初第一次兼职的。我在这一次兼职中体验到了生活的不易和以后怎么样去工作的真谛，我很开心能够在第一次兼职得的时候找到那么好的单位和同事，我会努力做的更好。

优秀送货员的工作心得体会（模板12篇）篇三

本以为暑期实习能走出校门到外面游历见识一番，却不知所谓的实习只是呆在宿舍和机房绘图而已。的确，令人好生失望――然而，让我意想不到的是，这样的实习反而使得我收获不少。

且不说，这种立足于我们专业的绘图实习，很好地巩固了我们的专业基本功；光是在绘图的这整个过程中，就是一次人生的洗礼：

投入――博得奋斗之热情。

不得不说，要在这不长的实习时日里完美的完成老师所布置的工作，这绝非易事。很多时候，我们已经把很多绘图的相关知识遗忘，所以，我们就不得不在绘图的同时，也得复习着相关的知识。故而，我们能花在绘图上的时间就有所减少了。理所当然的，要抓紧每一天可利用的时间就显得颇为重要。可是，在抓紧了时间后，又还能高效地完成绘图任务，真正的投入是必不可少的。我们不难发现身边有这样一些同学：实习这些日子里，他们几乎每天都手握绘图工具，但是他们不但画图没有其他同学的快，绘的图也没有其他同学的好（当然排除那些毫不知付出，只知抄袭他人劳动成果的同学），其原因何在？这就是他们不投入的结果。仅管他看似在抓紧时间绘图，然而就在他绘图的过程中――或是拿出手机玩戏，或是在宿舍浮躁地走动，或是与其他同学高谈阔论，又或是伏案而睡。这样的绘图，必然会不见效率！相反，我竟发觉自己在绘图的整个过程中较之平日的学习都还要投入。所以，这样的实习，成为了我的一种乐趣――不知疲倦，不觉乏味！当然，在每每完成一幅绘图后，随之而来的成就感更是令我兴奋！毕竟，成就感对于我这个在大学里已把自信遗失，动力沦失的人而言，简直就是如获珍宝――它唤起我奋斗的热情！

粗心――个人的懒惰所致。

紧迫――催生工作的动力。

在赵老师提出实习一周后就必须交付作业的要求后，我们的确很是气愤；可是，我们还是接受了这个事实――原定两周的工作量被挤压在了一周里。所以，我们决定纵是拼了小命也要把它完成。于是，几乎所有的同学都进入了“临时期末备考状态”。起早贪黑――我以为这个词用在我们的身上再合适不过。很难想象，已经远离高考一年多了，现在居然还能找到那时“金戈铁马，挑灯夜战”的感觉。仿佛，全身猛然充满了力量。的确，这种拼命的工作状态我们一直延续到老师要求交付作业截止日期的前一天――除了少数人在这一天实习心得还未完成外，其余的同学已经把所有的工作都已完成。只可惜，在后来老师延续了交作业的时间后，落得有些同学都不愿亲自完成实习报告，竟选择在葱郁的玩耍时间后直接从网上抄袭。我以为，这就是没有压迫力下的自我放纵，工作动力的遗失吧！

古人有云：读万卷书，行万里路。我不知到今天为止自己到底走了多少的路程。但我深知，我的路还长着哩――因为我在人生的旅途中收获的还很少很少！

随着gis实习的结束我们也学了不少东西。本次实习为期一周，要求我们通过运用软件arcview制作广东省人口密度和产业结构专题图，了解和掌握利用gis软件进行专题图制作的方法和技巧，巩固《gis软件》课程的所学内容，提高综合应用能力和创造能力。主要任务为制作广州市十区（荔湾、越秀、海珠、天河、白云、黄埔、番禺、花都、南沙和萝岗）两市（增城和从化）的生产总值和财政收入专题图。

刚开始时困难很多，主要是不知怎么开始，经过我们组员的讨论和请教，大家都知道一点点了。随着时间的过去，同学们都在摸索之中，任务也一点点的在进展中，最后大家都很努力地完成了。在实习中我们都巩固了课本学到的知识，也熟练了运用gis软件进行专题制图的方法和技巧。另外，也体体会到了合作完成任务的喜悦。这既包括有个人的操作技能实习也有组员合作的成果。

实习让我更加的加深和巩固运用gis软件进行专题制图的方法和技巧。我们通过上网搜索资料后在用gis软件进行修改。编辑点主题，编辑线主题，编辑多边形主题，文字标注等。图形数据的输入利用鼠标进行，也可以借助数字化仪进行。前者通常被称为屏幕数字化。所创建的主题分为点主题、线主题和面主题3种。主题被创建以后，arcview会为主题自动生成主题属性表。主题属性表是图形数据与表格数据（属性数据）相联系的纽带。arcview会为主题自动生成的主题属性表最初仅包含少量的缺省字段，以后可以通过编辑该属性表来添加字段，从而实现属性数据的连接。arcview的地图编辑，主要是通过图例编辑器来实现的，它可以制作能向地图用户表达数据重要信息的可视化地图。使用图例编辑器，还可以选择图例类型，进行数据分类，修改图例中的文字，改变特征符号体系等等，而所有这些，又都可以在编辑过程中预览和修改。

真是不实习不知自己所学到的有多少，一实习起来就发现我们之前所掌握的只是一点点而已，要是到真正工作的话简直是一窍不通，也就等于没学过。但幸亏有了这次实习，既让我们明白到我们不足之处也让我们熟练了arcview的操作技巧，大大提高了我们的能力。相信在这一周里面我学习到的知识我想对自己的专业和以后就业都会有很大的帮助。

周二，我们今天被安排了上午实习，和昨天一样，我们都各自画着自己的图，偶尔有拿不准的会和同学商量商量或者直接询问老师。今天我则继续完成了对于海5路这副图，我个人认为这副图比较复杂的是那个表格，费了我不少工夫，主要是为了把他弄美观，通过这次对表格的调整我可以更加熟练的使用表格，同时使表格更加美观，通过调整我终于完成了3张小图外带1个表格的海5路横线跨桥预埋伸缩缝图，其中主要图为伸缩缝预埋件大样和材料数量表格一个，我自我感觉画的比较美观，线条颜色和排版都比较注意，尤其是表格，可以说是调整了不少次才最后完成，效果我非常满意，希望打印出来的效果也不错，第二天的实习较第一天而言显得稍有些累，也许是因为第一天是初次实习所有比较兴奋吧，不过这一天过的还是相当充实有意义的。

周三，同周二一样摸门被安排为上午实习，今天我主要画了桥桥面排水图的图，这副大图主要由6张小图和1个表格组成，其中图为桥面泄水口立面图（1：10），钢板格栅大样（1：5），厚0。5钢板挡圈示意图（1：10），桥梁上泄水孔预留洞位置（1：5）以及集水斗详图（1：20）。表格为桥面排水材料数量表，这张图我画的比较快，在画挡圈示意图时，等分指令divide帮了我很大的帮，这副图我的结构线选择了黄色，而标注我选择浅色系的青色。看起来还算美观。这副图我个人感觉标注部分比较麻烦，很多地方单位比较小不得不调整尺寸，不然全都挤在一起不但不美观而且打印后也看不清楚。因此我格外注意立刻这一点。总体来说着副图画的相当顺利。

优秀送货员的工作心得体会（模板12篇）篇四

送货工作是一个重要的工作，它经常要求工作者将产品、货物送往客户的门口。在这个过程中，送货工作者需要有一定的健康和体力，同时保持谦虚和专业的态度。在送货工作中，我有许多体会和心得，我想与大家分享。

第二段：必备技能。

送货工作对工作者有很高的技能需求，首先要求送货员必须具有良好的技术知识和技能，以确保货物在运输过程中不被损坏。其次，他们必须具有良好的沟通和人际交往能力，以便处理不同的情况。最后，送货工作者需要具备耐心、细心和负责的精神，以确保交付货物的准确性和及时性。

第三段：时间管理。

快递业务在当今经济市场中越来越重要。在这个时代，送货员通常需要在短时间内到达各个目的地。这就需要他们具备良好的时间管理技巧。在某些情况下，无法按照预定时间到达目的地，我们需要向客户提前说明或者及时更新进度，这可以有效地减少客户的不满意和质疑。在送货员的日程安排中，有必要合理规划时间，避免耽搁和浪费。

第四段：态度与服务。

送货工作是一项服务性行业，优秀的服务或者质量都需要与良好的态度有关。送货员应该明白自己的工作在整个运输过程中的重要性，遵循安全操作流程，以确保货物的质量和安全。此外，送货工作者需要积极主动地提供最佳服务，关注客户的需求，迅速处理客户的问题，确保客户尽快获得问题的解决方案。这种良好的服务态度可以让他们在日常工作中建立起良好的公众形象和声誉。

第五段：经验总结。

在送货工作中，我逐渐认识到有关于过程控制、运输细节、讨好客户这些方面的重要性。通过对经验和技术能力的总结，我们可以更好地提高自己的专业水平，同时我们可以减少在工作过程中遇到的问题，达到事半功倍的效果。良好的操作体验和总结有助于潜心分析实践，不断改进和完善工作技能，成为一名高效、专业并且让公众信任的送货员。

结论。

简单地说，送货员不仅仅是执行任务的工作者，他们还应该在繁重的工作中承担责任，充分发挥自身的优势和特点。在实践过程中，他们不仅拥有锻炼自己的机会，同时也需要有专业精神和高度责任感。

优秀送货员的工作心得体会（模板12篇）篇五

作为一名送货员，我认为这是一份需要高度责任感和细心的工作。每个人都需要物品，每个人也都期待着他们需要的物品很快就能送到他们的手中。作为送货员，我们不仅要确保物品按时到达，而且我们需要保证这些货物不受任何损坏，并且需要将其送到客户指定的地点。在这份工作中，我学到了如何处理这些任务并成为更好的送货员。接下来，我将与您分享我的经验，希望可以对于那些想要成为优秀送货员的人有所帮助。

第一段：准备好交通工具和物品。

首先，送货员在开始工作前需要准备好工具和物品。这包括一辆可靠的交通工具，能承受重物的运输工具，以及背包等配件来增加我们的效率。挑选一辆适合你的车辆进行运输是非常重要的，它不仅需要符合国家交通规则，还需要确保车辆的安全可靠性、稳定性，特别是对车床的长度、宽度以及高度进行有效的测量，保证能够装得下要运输的货物。

第二段：检查货品的数量和质量。

在发货之前，我们必须检查货品的数量和质量。这是我们工作的一个重要部分，这能保障我们将会送到客户的货物。

我们可以保存一个清晰的清单并确保货品清单准确无误。此外，我们还要呈现货物清单和发票单据以供客户签名。在运输期间，我们也应该对质量和状态进行监控，并及时处理和反馈给客户。

第三段：时间管理能力。

送货员在送货时，所浪费的时间要比任何传输程序都严重得多。送货员需要快速的和节奏很好的管理他们的时间。我们应该根据交通流量和航线来优化路线。通过减少转弯和迂回路径等方式，我们可以在准确的时间内将货物送到客户那里。

第四段：沟通能力。

沟通是送货员的必修课之一。需要和我们交流的人有货主、配货员，甚至是其他的道路使用者。有效地交流有时会帮助我们提前了解客户的需求，加快配货，避免地图上的错误路线，因此我们可以更快地到达目的地。

第五段：客户服务。

送货员要始终记得他们的首要职责是提供客户服务。我们必须要友好、专业和尊重对待每一位客户。当我们按时传达时，向客户提供更多的支持安排，并为其提供准确的货物跟踪信息等，夏普的服务是所有商业活动的关键。我们应该时刻听取客户的反馈，在工作中保持着不断的改进工作。

总结。

最后，作为一名优秀的送货员，为客户提供好的服务是我们的使命。我们需要准备好交通工具及物品，检查品质与数量，高效地管理时间，善于沟通，提供优质的客户服务。只有这样，我们才能成为一个顶尖的送货员。我相信，只要能够把上述的建议树立在心中，在送货的路途中，我们会成为越来越好的送货员。

优秀送货员的工作心得体会（模板12篇）篇六

对于很多人来说，业务员的工作就是开发市场、促销产品，还得把货送到客户手中。但事实上，业务员不是送货员，只有清楚明白自己的职责，才能在工作中发挥出更大的价值。

【正文1】。

首先来看一下业务员的“业务”——开发市场、促销产品。这是业务员最基本的职责，也是公司能继续发展的重要保障。如果一直在做送货员的工作，把所有时间都花在送货上，就会放弃了市场和客户的开发，导致公司的营销渠道不畅、业务受阻。因此，了解客户需求，制定营销策略，提升产品竞争力，才是业务员真正需要做的。

【正文2】。

其次，业务员不仅需要拓展市场，还需要保持长期客户关系。这需要在客户面前表现出专业、高效的服务态度，了解客户需求，帮助客户解决问题。这样才能赢得客户尊重，建立客户信任，为推销产品提供有力支撑。当然，业务员也需要关注市场动态、竞争对手情况，及时调整销售策略和解决客户问题，才能达到业务目标。

【正文3】。

再者，业务员的角色不仅是传递信息和送货，更是品牌形象的代言人。因为业务员是客户最直接的接口，客户会通过业务员的职业素养与企业形象联系起来。如果业务员服务不到位、形象不好，很容易影响客户对企业的看法，进而影响企业的形象和品牌价值。所以，业务员需要把自己作为品牌形象的代言人，提高服务素质，使企业获得更好的宣传效果。

【正文4】。

最后，业务员需要的是把握工作时机、提高效率。在解决好客户问题的同时，也需要抓紧时间开展业务工作。因为时间就是效率，而效率决定了业务员完成业务的能力。如果一味单纯地送货、敲门、问路，会浪费大量的时间和天赋智慧，影响业务绩效，阻碍自己和企业的发展。因此，业务员需要积极发掘客户需求，主动推销产品，让自己的工作更有成效。

【结语】。

总之，业务员不是单纯的送货员，业务员的工作范围远不止送货。业务员的职能更多出在开拓市场、服务客户、维护品牌和提高效率。只有明确自己的职责，切实提升自己的综合素质，才能让自己在工作中得到更多的提高和成长，同时也能为企业带来更高的经济效益。

优秀送货员的工作心得体会（模板12篇）篇七

一、文明送货、服务周到，严格按规定时间将各食堂所需原料送到指定地点，不得乱扔乱放。

二、送到各食堂的原料出库前，协助保管员过秤、点数、分类。

三、爱护车辆，平时勤维修保养，注意送货安全、遵守交通规则。

四、所送原料，严禁偷盗，拿吃或送给他人。

五、主动听取、收集各食堂对所供原料质量和品种的反馈意见，及时向主任和保管员反映。

六、注意运输途中的安全卫生工作，做好防蝇、防尘等措施，防止污染。

七、爱护公司的财产，注意勤俭节约。

岗位职责。

在材料出入库管理组组长的领导下，做好医院材料送货工作。

积极做好库房的配货、送货工作，做到随配随送，急配急送，尽力为病房、门诊、急诊及各临床第一线服务。

认真做好送货及验收工作。做到送一笔，即清点一笔，每笔正确无误并配置到位，使临床各部门满意。

每天做好库房的清洁卫生工作，坚持一周大扫除一次。做好库房防火、防盗安全工作。

每半年发放、收集院内医、教、研等部门填写的《装备科服务态度及产品质量反馈意见表》。

优秀送货员的工作心得体会（模板12篇）篇八

桃李面包是一家知名的面包连锁店，我有幸成为其中一名送货员。从刚开始的紧张不安到逐渐熟悉工作，我深深地体会到送货员这个职业的重要性和挑战。在这段时间里，我获得了很多宝贵的经验和感悟。

第一段：送货前的准备工作。

作为一名桃李面包的送货员，首先要做好送货前的准备工作。当天的货物需要统一收集并整理好，确保所有面包的质量和数量没有问题。同时，了解每个区域的送货路线和地形，安排好行车路线，保证货物能够及时送达。这个阶段的准备工作很考验我的耐心和组织能力。

第二段：与客户的沟通和服务。

送货员是桃李面包与客户之间的纽带，因此与客户的沟通和服务质量至关重要。当我将货物送到客户家中时，我会友善地打招呼，告知他们面包的品种和保质期，询问他们对面包的需求和意见。有时客户会提出一些要求或意见，我总是尽力满足并收集他们的建议，这对桃李面包的改进非常有帮助。

第三段：应对各种困难和挑战。

送货员这个职业也有许多困难和挑战。有时会遇到交通拥堵的情况，导致送货时间延误；有时会遇到天气不好，使得送货过程更加困难。然而，在面对这些困难和挑战时，我学会了保持冷静和乐观，尽力克服困难，始终坚持尽快将面包送到客户手中。

第四段：提高工作效率的总结。

通过一段时间的送货工作，我总结了一些提高工作效率的方法。首先，合理规划送货路线，尽量避开拥堵地段和复杂的道路，节省时间。其次，与客户建立良好的沟通和信任关系，提前预约送货时间，减少不必要的等待。最后，及时反馈问题和建议给公司，帮助公司不断优化服务质量。

第五段：送货带给我的收获。

作为一名送货员，我从这个职业中获得了很多宝贵的收获。首先，我学会了沉着应对各种困难和挑战，提高了我的应变能力。其次，我锻炼了自己的沟通能力和服务意识，与客户建立了深厚的互动关系。最重要的是，我感受到了“桃李面包”这个品牌所传递的温暖和关爱。通过送货工作，我更加深刻地体会到这家公司与客户之间的信任和友谊。

总结：作为一名桃李面包送货员，我每天面临着各种各样的挑战和困难。然而，通过不断努力和积极乐观的心态，我成功地克服了这些困难，并获得了宝贵的经验和感悟。送货员这个职业不仅仅是送面包，更是传递温暖、关爱和信任的重要角色。身为一名送货员，我为能够为客户带去美味面包的同时，也为自己的个人成长和成就感骄傲。

优秀送货员的工作心得体会（模板12篇）篇九

每天清晨，当太阳还未升起时，我便开始了新的一天的工作——成为一名桃李面包送货员。这个职业注定了我要在城市的大街小巷之间穿梭，将美味的面包送到每家每户的客人手中。在这个过程中，我深刻体会到了送货员这个职业的魅力与挑战。

第二段：魅力。

作为一名送货员，在每天的工作中，我不仅可以欣赏到迷人的城市风景，还可以感受到自己工作的价值。当我将一袋袋香甜的面包递给客人时，他们脸上洋溢的笑容是我最大的鼓舞和满足。每次客人对我们面包的品质和服务的赞扬，都让我对自己的工作充满了自豪感。此外，我还可以结识各种各样的人，听取他们的故事，这让我收获了更广阔的视野和人生经验。

第三段：挑战。

然而，送货员这个职业并非一帆风顺。高温酷暑、严寒凛冽，以及疲劳和患病等困难无一不考验着我的体力与耐力。每天从清晨四点就开始工作，直到夜幕降临才结束，长时间的工作让我感到疲惫不堪。而每天的送货路线也是错综复杂，繁琐而困难。有时候要爬楼梯，有时候要穿越繁忙的市区，要找到每个客户的住址并按时投递，这是一项具有挑战性的任务。

第四段：成长。

然而，在这些困难和挑战面前，我逐渐体会到了自己的成长和进步。通过专业培训和实践经验的积累，我掌握了高效的送货技巧，学会了如何应对各种突发情况。在这个过程中，我深刻理解到“速度与稳准”的重要性，同时也培养了自己的应变能力和解决问题的能力。在与客人的沟通中，我也学会了如何提供周到的服务，让每一个客人都感受到我们公司对他们的关怀和重视。

第五段：感悟。

在我成为一名桃李面包送货员的这段时间里，我学到了很多，也改变了很多。我不仅更加热爱自己的工作，更加珍惜每一天的所作所为。我开始体会到“付出即是收获”的真谛，认识到快乐源于自己对工作的投入和奉献。送货员这个职业可能被一些人看作是平凡的，但是我却深信每个工作岗位都有它的价值和意义。我为自己能够成为一名送货员而骄傲，也为所做的一切而感到满足。

总结：

作为一名桃李面包送货员，我经历了魅力与挑战，收获了成长与感悟。每天的工作都带给我不同的惊喜和挑战，让我在辛勤奋斗中不断成长。无论是风雨送飞逝，还是阳光照耀明媚，我都将继续迈着坚定的步伐，将美味的面包送到每一个客人的手中。因为我相信，这个世界因为我的付出而更加美好。

优秀送货员的工作心得体会（模板12篇）篇十

20xx年，我根据领导的各项工作部署安排，在各位同事的支持帮助下，努力按照“三个创新”和“两高两低”的工作要求，坚持本本分分做人，扎扎实实做事，较好地完成了各项工作任务。现将一年来的工作情况汇报如下：

1、创新服务方式。我按照创新工作的要求，结合自身工作实际，积极主动开展客户走访交谈，通过走访交谈，我更加熟知了客户的姓名、经营地点、网点分布情况，并及时向领导提出改善服务的建议，有效地优化了送货时间、线路和户次。

2、提高服务质量。作为一名服务工作者，努力提高自己的服务质量，讲求服务态度，千方百计地使客户满意是我们送货员永恒的目标。在每一次发货过程中，我都随身携带着一个日记本，利用发货空闲的短短几分钟，记录每位客户的情况。我多次主动指导客户销售，当好客户参谋，宣传企业品牌，解除了客户的具体困难。同时，坚持做到不迟到、不早退，遵守国家法规与公司的劳动纪律，做到安全生产，文明作业。

3、降低工作成本。在领导的统一调度下，我根据销售部门发货委托单据，我在第一时间，仔细核对，正确填写和递送相应的单据、报表，保存有关记录文件，认真做好货品发送工作，耐心地与每位客户当面点清品种数量，并积极协助其他发货员做好货物的搬卸工作，提高了发货效率。

在全年的工作中，有成绩也有不足，在今后工作中。我将进一步刻苦钻研，认真学习企业有关文件，认真做好自己的本职工作，严格要求自己，把本职工作做到更精更细，为企业的良好发展贡献一份力量。

在经过了10几年的.求学生涯，我终于走到了人生的这个重要转折点，正式的结束了学徒时代，踏进了工薪一族的行列，加入到了我们自贡市烟草专卖局这么一个庞大的企业体系中来，心情既是兴奋又有些许的紧张，因为地方变了，环境变了，身为学生的任务也变了，这个转折是非常大的。从09年1月开始我经过了将近1个月的实习式工作，在期间，我所在的部门是送货部，担当一名送货员。在未到送货工作岗位以前，我曾肤浅的认为送货员只是简单的把卷烟送到零售户手中，不发生差错就算是顺利完成工作任务。然而，在工作了将近一个月的时间，我才深刻的体会到，送货员，作为战斗在烟草行业一线的排头兵，在日常的工作中，顶风冒雨，披星戴月是正常事；手提肩扛，涉水步行不在话下。在送货这个岗位，就必须能够吃苦，想轻松，图省事，谈享受的人肯定无法适应这种高强度的工作。要做好一名送货员，就要做好吃苦受累的准备，正视困难，接受挑战，在不断地锤炼中提高自已的岗位适应能力。在这将近一个月实习期间的感想向领导做一个简单的汇报。

1.送货前送货员应认真核对送货单和商品是否相符合，当发现货单与商品不相符时，应及时向当日值班员汇报情况，并解决。认真检查商品质量、包装是否完好。

2.装车过程中，送货员需要非常熟悉客户的地址，即其他必要因素，如赶场。就拿直配22组这条线来说，如果当天福善要赶场，那么就应当把李桥方向的卷烟放在最里面，在放福善方向的卷烟，最后放扳桥镇上的烟。在装车过程中应尽量避免把卷烟擦痕或卷烟折皱。可以想象如果当零售户收到一条表面有擦痕或是卷烟折皱时会有何感想，因此为了避免出现这种情况就需要我们的送货员在卷烟装车时“按部就搬”，严格按照规定的送货顺序、卷烟摆放标准进行装车。

1.安全：就是做好人身、资金、车辆、货物等安全，确保卷烟能及时安全的送到客户手中。在送货过程中，经常遇到一些特殊情况，不能将车停放在客户店面门口。在这种情况下，送货员再送货的同时，驾驶员必须下车关好门窗，看好货箱里的卷烟，避免被盗。

2、及时：送货速度要快，只有熟练掌握了本辖区的基本情况，才能根据实际情况更好地开展配送工作，才能在较短的时间内完成送货工作，然而提高工作效率。

3。准确：首先驾驶员要将车辆准确的停放在客户店面门口，送货员再下货时，应先核对卷烟的数量、名字等重要信息。由于x娇子没有分拣到包装中，所以应特别注意客户是否定购。然后准确的将卷烟送到客户手中，并当面和客户清点实物，确认卷烟的数量、品种，查看是否有破损，最后核对订单。实行电子结算的，待客户确认无误后，要求客户在扣款签字单上签字。对没有扣款成功的客户，应告诉客户需要多少现金，待客户确认无误后，收取现金，放入车载保险箱。

物流中心送货部担负着全市卷烟零售户的送货工作，服务态度对我们每个送货员来说都至关重要。服务态度的好坏将直接影响到送货质量。做为一个送货员在送货过程中应做到：

1.在卷烟配送过程中要讲求诚信服务，即使不是自己造成的差错，也不能推卸责任，要急零售户之所急，想零售户之所想，及时帮助零售户圆满解决问题，真正让客户体会到烟草公司的诚信服务。

2.在配送过程中必须按照规范的配送服务流程进行操作，着重保证卷烟及烟款交接准确无误，保证完好及时地把卷烟送到每一户客户手中，提高客户的满意度与忠诚度。

认为这些不是我们送货员的责任，对零售户敷淤了事，然而对于零售户所反映的问题，我们送货员应该认真对待，细心解释，直到客户消除误解。

卷烟送货面对千家万户劳动强度大，无论是烈日炎炎还是狂风暴雨都要耐心细致的工作，送货员应具有优质的服务意识。

优秀送货员的工作心得体会（模板12篇）篇十一

作为一名送货员，每天都要面临各种各样的挑战和困难。然而，通过不断地努力和积累，我发现这个工作也让我有了很多宝贵的体会和收获。在这篇文章中，我将分享我作为一天送货员的个人心得体会。

首先，我意识到送货工作需要良好的时间管理能力和组织能力。每天早晨，我都要准时起床，准备好身上要穿的制服和所需的工具。然后，我根据行程规划好送货的路线，以确保能够按时将货物送到目的地。在工作中，我还要保持与客户的良好沟通，了解他们的需求，并及时解决问题。通过这一系列的安排和行动，我学会了有效地管理时间和资源。

其次，送货工作需要耐心和细致的态度。在进行货物装卸和送货过程中，我常常要面对各种复杂的情况和不确定因素。有时候，天气恶劣，道路堵塞，甚至还有误导和错误的地址。在这种情况下，我必须保持冷静和耐心，寻找最佳的解决方案，并确保货物能够安全地送达。细致的态度也是非常重要的，我经常要仔细检查货物的数量和品质，以确保客户的满意。

第三，送货工作培养了我的团队合作和应变能力。作为送货员，我通常需要与其他同事合作完成一些复杂和繁重的任务。我们需要互相配合，帮助彼此，以便更高效地完成工作。此外，由于工作的特殊性质，我们常常需要迅速应对各种不可预见的情况。这就要求我具备灵活应变的能力，能够在紧急情况下迅速做出决策，并采取正确的措施。

第四，送货工作让我更加关注细节和责任感。在货物运输和交付的过程中，我需要仔细对待每一个环节，确保没有遗漏和差错。我必须保证货物的安全性和完整性，同时也要保护客户的隐私和权益。这就需要我具备高度的责任感和细致入微的工作态度。

最后，送货工作让我更加珍惜劳动的意义和价值。每天辛勤努力工作，才能将货物送达客户手中，感受到客户的满意和喜悦。这让我意识到，劳动是一种宝贵的财富，而不仅仅是为了赚取报酬。我开始更加重视每一份工作的价值，无论大小，都能够对社会做出贡献。

总而言之，作为一天送货员，我通过工作中的努力和汗水，收获了很多宝贵的体会和心得。我意识到送货工作需要良好的时间管理能力和组织能力，耐心和细致的态度，团队合作和应变能力，细节和责任感，以及对劳动的珍视和尊重。这些体会不仅对我的工作有着积极的影响，更让我全面发展并成长为一个更好的人。

优秀送货员的工作心得体会（模板12篇）篇十二