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教育咨询的重要性和技巧(优秀14篇)篇一
在实际工作中,一个人的沟通协调能力是很重要的,善于沟通,良好的沟通效果往往会使人很快在工作中打开局面,赢得宽松的发展空间,并且有较高的成就感,而不善于沟通,沟通不畅则经常会让人感到举步维艰,有较强的挫折感。在实际工作中,每个人都或多或少的会碰到一些沟通障碍,如果我们放弃沟通了,那么我们可能就真的失败了。
在职场中,如何实现沟通能力的提升,跟你的“位置”有关。作为员工,上对领导下对客户,是不同形式的修炼。作为企业高层,一马当先的表率作用则需要更加突出。
首先,在员工面对领导的过程里面,所要面对的最大量的工作就是提问和汇报。提问有意义,汇报含金量高,这并不是一件容易实现的事情。不过一下几点来自世界经理人网站用户的建议或许可以指点一二。
有意义地提问:大自然给人类一对耳朵一双眼,却只有一张嘴,就是要我们多看多闻少说话。而沟通当中,提问的能力却要巧妙地利用眼耳的积累和嘴巴的技巧。
提问之前,需要仔细思考,而不是应急反应地随意提问。因为每一次的沟通都体现了自我形象,留给别人成熟睿智还是毛糙唐突的印象完全在自己。尤其在与上级或资深人士沟通的过程中,这点更为重要。
边看边问,边听边问:在望闻问切中,问排行第三,说明要先打好望和闻的基础,并且在问的同时也要以望和闻为主,即多看多听,少说少问。当然这与积极参与讨论并不矛盾,例如在脑力激荡的环节,则需要发挥能动性、创造性和配合度,多提出好的点子,即便有时可能只起基座的作用。准备地提问时,也不是按部就班把事先准备好的问题一股脑儿地都搬出来,而是多看多听多沟通,随着看到、听到以及交流到的情况及时做出调整。提问是否有水平,其实从某种程度上是在检验观察和倾听的水平。
先提问题,再说背景:很多高层领导普遍提出这样的一个苦恼,即下属不会汇报和提问。他们希望的是一分钟之内把核心问题说清楚,而大多的员工都是用倒叙法,从背景信息开始尽所有细节,令急需知道结果或核心问题的老板一团雾水,不知所云;有时发生紧急事件,则汇报搁浅。
所以,对于提问,要第一句话先把问题亮相,最好在20个字之内完成,然后如果有必要再介绍关键的背景情况,通常来讲,最好整理出三个以内的要点,以支持问题或结论。接下来通过观察发现还有必要再陈述更具体的某些方面信息,才需要继续说明。这是一个金字塔结构,从塔尖到塔底分三层;而不是倒金字塔结构。
新人不懂就问,老人慎重提问:初来乍到的优势主要是时间的优势,所以可以趁着别人认为自己新而在尽量短的时间内把不懂的东西搞懂,时间越长优势就越小。大家总会原谅一个新人在短期内由于信息不充分或经验不足而犯的错误。新人可以充分利用这个难得的优势,但务必聪明地学习,及时总结知识和经验,学会举一反三;问过的就一定要记住,再问一定是新的问题,与以前的提问没有大多关联的问题。相对来公司时间较久的员工虽然可以不耻下问,但忌讳提“愚蠢”问题。需要谨慎地思考之后,尝试了多种努力之后,才可以试着提问,因为一个简单的提问会引起综合的评价。
提问也不单单是下属要解决的问题。作为领导也有同样的工作要面对,但是应对方法要有区别,即上级“选择题”,下级“开放题”。
以前提过上级通常喜欢做选择题,因为他们的时间有限,再加上他们希望训练下属思考、行动和自我解决问题的能力,所以他们希望与下属在有一定高度的平台上讨论,而不是去回答对自己的多年积累来说非常简单的wh-问题和yes/no问题。而面对下属,则尽量向他提开放式问题,以引发他的思考,而不直接告诉他答案,这是教练技术最核心的内容。
公司上下沟通能力的完善是一个系统性的结构。要想沟通顺畅,必须从“头”做起。简单地说,领导想它通、让它通,它才能通。通了,信任才能建立起来,人们心中那堵无形的墙才会逐渐瓦解。
这方面最有影响力,也最具表率作用的,当属在众多光环笼罩下的前ge领袖杰克·韦尔奇。虽然他头上的某些光环正在质疑声中褪色,但从他在ge员工和公众中所造成的影响来看,绝不失为一位卓越的沟通专家。
首先,亲历亲为。韦尔奇总是不遗余力地描述ge愿景,反复向员工灌输ge的核心价值。对于各种沟通渠道他都运用得游刃有余。每年年底,他会给他的每一个直接报告者一份长达两页的评估,全部手写。
其次,上行下效。韦尔奇以身作则去疏通庞大的ge。因为每个管理者都会仿效他们上级的行为,而他们的下属则依照他们的行为做相同的事,将沟通变为一个串联的过程。
再次,群策群力。在20世纪80年代末创立的“群策群力”沟通论坛,是韦尔奇大力倡导的沟通“民主化”的产物。上至ge的高层管理者,下至最基层的员工,都可以在这个论坛上自由交换看法。下属们可以任意挑衅自己的领导,将各种问题和建议抛给他们解决。
虽然员工和老板在实现用沟通力提高公司运作效率方面,建议和方法各异,可是总结下来,还是有一些通用的准则可以参考的。
沟通首先是一种站位。“屁股决定脑袋”,意思就是说,站在什么位置就说什么话。作为下级,领导,同事,和面对客户时你的角色是不同的。只有自身角色清楚了,才知道站在什么角度说话,这是沟通的首要前提。
沟通还是一种心态,有什么样的心态,就有什么样的沟通方式。在人际交往中,良好的沟通品质可以从以下几个角度开始修行。
积极心态:积极的心态会为自己创造积极的沟通状态,好的沟通状态能够为沟通对象。
感恩心态:对人心存感恩之心,才会对人拥有敬畏之感。在企业里最常见的现象就是部门本位主义严重,横向部门和同事之间工作协调和沟通比较困难。“感恩”在怀,就会避免交往和沟通中的自大、自我、狂妄和傲慢,创造良好的沟通氛围,建立和谐的人际关系。
欣赏心态:仅掌握了表面的赞美技巧,却没有欣赏的心态和眼光,再好的技巧也无用武之地。内心没有欣赏的眼光和感恩的心态,即使你微笑,你的微笑也是死板和僵化的。学会欣赏和真诚赞美,因为只有懂得欣赏别人,才会真诚赞美别人。
尊重心态:尊重心态就是要求站在对方的角度去沟通,而不是站在自己的角度去沟通。同理心沟通最重要的沟通步骤就是“倾听”和“分担”。要别人信任你,首先就要换位体会,尊重对方的想法和感受。
一切善于沟通的人其技巧和话术的背后,都有一套自己的思维模式和沟通套路。或是以理服人,或是以情动人。要想实现良好的沟通,就需要具备既善于理性分析、又善于进行换位思考的全脑思维模式。把人性和原则巧妙适当地结合,才是一种了不起的共同艺术。毫不夸张地说,在当今企业管理和营销活动中,在思维方式上面临的最大转变和最大挑战,就是要学会全脑思考。
沟通技能就是所处行业和岗位所应具备的专业知识和能力,以及专业的沟通话术。无论身处什么岗位,只有成为本行业、本岗位、本专业的专业人士和业内专家,你说话才有威信,才会让人容易信服你,沟通才有说服力。对专业知识和技能的意义,以及公司对员工技能的要求,大家都有充分的认识,无须过多赘述。
最后,沟通才是一种方法和技巧。之所以要把方法的修炼放在最后,是因为只有具备了实现良好沟通所应有的站位、心态、思维模式和技能,才会做到对沟通技巧的发挥和运用自如。正像一位名人格言所说,当一个人能够在力量上显示自己时,就不会在技巧上做文章。如果说沟通技巧是学习珠算的口诀,那么个人品质修炼则是培养对珠算的直觉和感觉判断,可以让你在沟通时无招胜有招。
教育咨询的重要性和技巧(优秀14篇)篇二
除了翻旧账、冷战、双方家庭大战,婚姻中还有以下几大家庭矛盾:
从心理学的角度,女人在怀孕那十个月,很多男人心里面都会憋着一口气,因为他为了繁衍后代,给予妻子“女王般”的待遇。
一旦,孩子出生后,男人的态度就会改变了,这种落差会让女人很没有安全感。
没有安全感的婚姻,随时都是一场硝烟。比如,
孩子突然哭了,女人觉得小孩子哭闹,哄一哄就好,男人更倾向于逻辑,孩子哭不是因为尿了,就是饿了。
一有冲突,就意味着要吵架了。
除了夫妻间的摩擦,媳妇和婆婆也有一种微妙的关系,在生活中,星星之火也可以让婆媳之战形成燎原之势。
举个例子:
小孩肚子饿了,妈妈抱在怀里哄着,奶奶在一旁冲奶粉。
奶奶的一不小心,奶粉就撒出去了,妈妈和孩子调侃了一句“你看奶奶把我们的奶奶撒得满地都是”。
可能女人没有指责婆婆的恶意,但是婆婆心里面就不高兴了,奶瓶一放,走了。
然后两个人的矛盾又激化了。
几年的过去,孩子读书了,丈夫工作,女人开始寂寞了。
孤独腐蚀着女人的心,她需要陪伴。
不过婚后几年,女人精力都放在家庭里,以前的朋友也渐渐失去了联系,女人身边能依靠的只有丈夫。
在妻子全心全意照顾孩子时,丈夫已经把时间更多放在社会上的雄性竞争,工作繁忙的他,很难抽时间陪伴家人。
何况外面的诱惑大,之前那种被妻子忽视的感觉可能从别的地方弥补了,或许工作成就,或许别的女人,或许其他,但唯一可以肯定的是,他和自己妻子几乎没有了以前的新鲜感。
所以当妻子穿着很性感的衣服从丈夫面前晃来晃去,男人都无动于衷时,俩人真的成了最熟悉的陌生人了。
女人没法忍受这种寂寞,吵着要离婚,一旦女人提离婚次数多了,会把男人的预期提高,觉得你可能真的会离婚,那我就没必要继续投资在你身上了。
形同陌路的两人,相处时间越来越少,两颗寂寞的心,就会吸引第三者,或者两人共同出轨,或者一方出轨,一旦一方被发现出轨,哪怕他诚心认错了,另一方心里面会因为他曾经的背叛产生怀疑。
我一个朋友的丈夫是一家公司的老板,一天,她发现自己的丈夫和女助理在出差的时候,两人从看球赛双双滚到了床上,啪啪啪全程被随身的录音笔录了下来。
她整个人都崩溃了,除了炒掉了女助理,从此以后,丈夫出差哪里,她都要跟随,甚至采取了一些手段调查她的丈夫。
无论丈夫怎么和她认错,她还是心存怀疑,查询丈夫的手机是她每天的功课。
有一次,她无意间知道了某宝有一种软件,可以恢复被删除的微信信息,她在丈夫的手机里发现他删除了和一个女性的聊天记录,立即弄醒熟睡的丈夫,要他一个解释。
结果丈夫被弄得神情恍惚,影响了生活工作。公司还出现了危机,心情烦躁的丈夫甚至动了要和她离婚的念头。
她才意识到问题的重要性,习惯了锦衣玉食的她,害怕人财两空,决定不再管丈夫,全世界旅游去了,给予丈夫空间。
教育咨询的重要性和技巧(优秀14篇)篇三
在公众演讲时,最好还是脱稿演讲,在台上挥洒自如,能够与听众互动、交流,讲完之后自然能得到听众的认同、佩服。以下是小编为大家整理的脱稿演讲的积极作用和方法,供大家参阅。
第一、听众所有的注意力是集中在你手上所拿的那一份稿件,而不是集中在你所分享的内容上。
第二、你上台演讲的时候,如果你是带搞的情况,那你可想而知,你就照应不了全场,你就不能很好的跟台下的听众朋友去进行互动。不能够很好的感受以及吸收台下朋友给你的能量,那这个时候他们的吸收能力也是有限的。
第三、如果你不脱稿演讲,台下听众的这种心理反应他会反映出:你所讲的每一句话都是设计好的,他会认为你所有的内容都是你精心准备了很久,都是提前准备好。并且所有的东西都没有一种惊喜的感觉,他没有期待感,为什么?因为你所讲的每一句话都是你精雕、细琢、没有任何感情色彩的。所以呢,不能够做到深入人心。
第四、就是你现场的这种最后成效是大打折扣的。为什么这样说?因为在你演讲的同时,你不断的念稿的过程当中,台下会出现一些双手抱胸、翘起二郎腿、会出现一些分神玩手机、会出现一些、出去打电话接电话、走动的听众。因此,因为有这些情况的出现,会造成你今天的这场演讲是失败的。因为台下的听众没有去很好的吸收,那你的精心准备就会泡汤。
1、有稿开始。
如果是非重要场合,有稿的作用就是让你能够勇敢地站在舞台上去讲。对很多人来说,站上舞台之后,头脑一片空白,看着台下的观众,不知从何说起。如果你属于这种类型,那准备稿子,对你来说,是练就脱稿讲话的第一步。
为什么说准备稿子是练就脱稿讲话的第一步?因为只有你敢讲了,你才会形成当众讲话的自信心锚。很多演讲大师,都是从有稿讲话开始的。
如果条件允许,你可以花时间准备下稿子,并且提前练习。
刚开始的时候,也许你不能脱稿,但是讲得多了,你也就有了自信当众讲话的感觉。基础打牢了,你才能从容地做到脱稿讲话。
2、你的讲话写大纲,写提示语。
有稿讲话可以让你敢于站上舞台,但是也有可能会让你依赖稿子。
所以,当你有了一定的基础,你就要学会脱离稿子。
有的人脱离稿子的方法是将整个稿子背下来!我想说的是,这样的方法危险而不可靠。因为你一旦背下来,你在讲话的过程中就会回忆,这会让你的注意力全部在回忆上而不是现场的观众上;还有一种危险是,一旦你的记忆不顺畅,忘掉了某一部分,你接下来的内容就可能全部忘记,那你接下来就会站在舞台上尴尬了。
所以不要试图去背整篇稿子。
那怎么办呢?
最好的方法是写大纲、写提示。
首先,确定好你要讲话的主题;。
其次,为你的主题写一个完整的大纲;。
最后,为大纲的每一节,写提示。比如开头,讲一个关于爱的故事。这样你讲的时候,你就知道该讲什么,中间你可以自由发挥。
3、次讲话都要完整。
脱稿讲话最大的挑战就是如何让你的讲话有逻辑、有层次、有完整感。
很多人离开了稿子,就东扯西扯,最终让听众不知所云。
如果你属于这种情况,那你当下之急,就是让自己的脱稿讲话变得完整。如何做到这点呢?我们有个公式:
开头+中间+结尾。
也就是说,你只需要保证你的讲话有开头,有中间,有结尾,那就是一个不错的脱稿讲话。
开头:开头一般是引起大家的注意,让别人能够听你讲下去。所以最好的方法是讲故事。当然讲故事要讲跟你的主题相关的,并且能够引出你所讲的主题的。
中间:中间内容要丰富。可以举例子、讲案例、摆数据,目的是分层阐述你的主题。
结尾:如果你不知道该如何结尾,你可以简单地说:上面跟大家说的这些,希望对大家有帮助,谢谢大家!你也可以用呼吁大家行动来结尾。
教育咨询的重要性和技巧(优秀14篇)篇四
家长带孩子来咨询大多都是(来找大夫看病的)很谦虚的,作为咨询师要摆正自己的位置,有一定的魄力,要自信,先“专业”的向孩子了解一下以前的以及现在的学习情况,让家长感觉到我们的专业。
了解孩子最近的学习成绩水平、各门功课的喜好程度和业余爱好、业余时间的分配
了解孩子的学习习惯,学习目的,计划 性,学习主动性,学习兴趣,学习动机等
了解孩子的听课、作业、考试等
让孩子去做测试题,让孩子按真实情况填写,跟学生说明做这个测试题的主要目的和时间要求在30分钟以内完成。
在学生做测试题的同时,向家长大致总结 一下孩子的学习情况和特点、问题。然后跟家长说还需要从家长这里具体了解孩子的学习状况——在家的情况,学校老师对学生的评价,是否请过家教,效果如何等。最终达到充分了解孩子情况的目的,家长一般急于说出自己的无奈,让他尽情表达来此想要解决的问题和目的。在家长谈学生问题的同时,我们要尽量倾听,把重点记录下来。
大致了解孩子的情况后就是最关键的部分。对孩子现有情况的一个分析,分析要准要独特,根据孩子的性格和你的了解判断分析,说出孩子学习中常出现的一些现象,要说出一些家长没向你反映过的现象,家长会相当的认同你,一般这样的孩子都没有好的学习习惯和方法,大家都当过老师从这方面谈基本都对症,最终达到相当认可你的程度。
另外,家长往往只看到孩子学习成绩和学习的特点,但很少看到这些表面现象背后真正的原因是什么。导致这些现象的原因是多方面的,其中很大程度上是家长教育方式不当,要帮助家长分析,因为我要让家长认识到家庭教育的重要性,需要家长和我们合作后配合我们的工作。这些学习上的问题是长期积累的,要让家长意识这点,这样家长才能接受我们长期辅导的计划和方案。
结合与孩子、家长的交流,大致造成这些情况的原因,和如果我们去做的一些解决的方法。这点非常重要,因为我们必须要在这个环节上给家长足够的信任,让家长信任我们,让家长知道我们是专业的。所以我们的分析和解决方案一定要准备,有针对性,一定要能够说服家长。
在取得家长的信任之后,家长就会相当渴求得到专家的帮助,再好的孩子都有不足的地方,再不好的孩子都有值得赞同的地方,来我们这里的孩子通常情况都不是很好,首先肯定孩子的优点,得出孩子可医治好的,但是必须要有合理的、有针对性的方法的观点,从而引导出全程个性化家教。
在家长的认可中,再介绍我们服务的流程和优势所在,给家长介绍我们要如何解决孩子这些学习问题。根据孩子的学习基础和需要辅导的学科,确定每周课时和辅导期限。在介绍我们的服务的时候,最好能够把学生的情况带进去,这样可以告诉家长,学生的问题,我们能解决。同时把大致地收费标准告诉家长。
如果前期工作做得好,家长往往不是注重服务的流程和内容,这样就少介绍一些,如果前期做不好,就得靠突出我们的服务来引起家长的兴趣了,不过这样家长会盯着教务,即便签单后期也不会很好做。在介绍服务的时候,就要给家长打针,让他感受到要什么样的服务就要什么样的付出(钱),这样家长有钱的就把握时机让家长把辅导的事定一下,没有钱的就会问价钱了(往往过于紧张价钱的就会忘记我们服务的好了)
在家长很满意我们咨询的时候,要能把握住签约的时机,闲话尽可能的少说,“言多必失”,再说了,当到了吃饭时间或家长明显的感觉到已经很疲惫时,是不会作决定的,常常会要求回家考虑考虑。咨询师要在双方很满意时,引导,“您看今天能不能把这个事定一下,因为这周定,下周才能上课,这周定了,我们还需要3-5天的时间安排,因为要安排合适的老师,老师还要备课,我们还要建档等”。
当家长表示能定时,要到财务取一下合同和收费标准,并说明合同是为了对辅导的一些事情有一个约定,并可以给家长简单介绍一下合同:合同的第一部分是收费;第二部分是学大的责任和义务,也就是咨询师在咨询时说的一些事项以文字的形式记录的;第三部分的是家长与孩子的责任和义务,主要是要家长与孩子要如实、积极的反馈教学效果,如上课感受等,不管是好的还是不好的。主要为教学管理的配合,因为教学不是单方面的事。第四部分要求家长一定得看:如果在一个月内不满意,可以随意终止辅导,但超出一月后,没有特殊情况下不允许随意终止,我们的教学对象需要稳定,否则将扣除2个月辅导费用的违约金。如果孩子无故旷课,将计入课时,如果请假必须要提前申请。如果老师迟到、旷课均会给予一定的补偿。…( 书村网http://)
如果学生的测评问卷还没做完,咨询师可以过去催一下,也可以借机过去激励一下孩子,巩固孩子对学大辅导的认可度。可从学生的兴趣入手,结合与家长交流过程中获取的信息和学生进行交流,取得学生的信任,针对不同的学生可以采取不同的'沟通方式。
签约的时候,家长往往会在收费标准和协议条款上有所意见。家长自己主动会问怎么付费,咨询师要很坦诚与自信的表示一次性付清。(说明:协议中有分期付款项,是因为有些学生是一个阶段的学习都放在学大,如从初一到初三。关于费用标准,在咨询时,就要多阐述全程个性化服务的特色优势,这样家长就会觉得这个标准值,而不会觉得贵。在咨询的时候,就要让家长觉得咨询师很自信,就不会对合同上的违约条款浮想联翩。)
前面获得学生的认同后,现在先解决家长对合同存在的疑问和其他问题。然后与家长、学生一起确定辅导时间、课时和具体的科目。并说清楚要求家长和学生做到的,和我们的试讲时间、对老师的要求等问题。
最后注意:如果家长不能一次性-交清所有费用,剩余费用一定要确定到具体时间,也就是哪一天的几点钟,如果家长表示没有时间来交费,要确定上门取款的具体时间。禁止款未到就安排上课。
交款方式有:现金、转帐、支票或者派人去取。注意目前没有划卡消息。
一般情况下,领家长到财务交费,而不要代收现金。交完款后,把家长送至电梯,并表示有问题请随时打电话沟通。
回来后,立即清理咨询室中的水杯等,为下一个咨询准备好
以上时间段分配仅供参考(一般情况下时间要控制在1-2小时以内),具体咨询,要视家长关注的侧重点而灵活变化,咨询师可以根据情况自行调整,。但一定要注意的是,咨询师一定要占主导地位,不可被家长牵着鼻子走。要把握签约时机,在一个环节进行得差不多的时候,就应该抓紧时间巧妙的进入到下一个环节,直至引导家长成功签约。
一、以理服人 在回答问题时,观点要明确,思想要集中,论据要有理有力,切忌模棱两可和立场不坚定。考生要抓住问题的实质,摆事实,讲道理,使自己的观点令人信服。可适当引用政治理论、国家政策、名言警句、经典案例来增强自己观点的说服力,使自己的答案提升到一定的理论高度,让考官觉得该考生知识渊博,关注国家大事和民生问题,善于应用理论、政策来解决实际问题,具备公务员从政的潜质。
二、以情动人 著名翻译家傅雷有一句待人接物的经验之谈,他说:“一个人只要真诚,总能打动人的。”在面试考场上亦如此。考生应始终以诚恳和感恩的心态来对待考场上出现的各种状况包括考官的故意刁难。回答问题时面部表情要生动并富有激-情,声情并茂,且言之有物、言之成理,引导考官进入自己的精神境界,让考官觉得你的语言是发自肺腑的,考生在备考时,应当多去了解一下报考单位和职位,充分了解自己作为一个准公务员将要担当的工作,做到心中有数。回答问题时,可适当地结合所报考单位和职位来组织自己的答案,让考官觉得你是热爱这个职位的,是有着远大的志向和抱负的,你就是这个职位的最佳人选。
三、与考官进行非言语交流 从考官们看到你的第一眼起,你的面试就已经开始了。你的仪表、仪态要展现得当,这是对考官们起码的尊重。在面试的过程中,可适当地与考官保持目光交流,以增进感情,但不可一直只盯着某位考官,否则是忽略了其他的考官,而应当与每位考官都进行一下目光交流,以示对考官们的一致尊重。考官讲话时要点头或说"嗯"以表示认同,要始终保持微笑,切忌打断考官讲话,做真诚的聆听者,消除紧张气氛,营造和-谐融洽的考场氛围。
四、实事求是 在以情动人的同时,还要“以诚感人,以诚取信”。考官一般都不喜欢弄虚作假、不懂装懂的考生,考生应当知之为知之,不知为不知,如果确实不了解,也不要凭空捏造,万一被考官听出来,会给他们留下不好的印象。公务员面试是为党政机关选拔人才,公务员从事着国家和社会事务的管理,实事求是、严格谨慎的工作作风是非常重要的,考官在选拔公务员时很看重这方面。如果发现自己在回答时有明显的错误,最好趁考官发觉并指出之前,自己主动承认,这样会使考生显得有风度且实事求是,让考官从心底上觉得作为考生的你是真诚的,以后当上公务员的你是值得党和人民信赖的。
五、离场时勿忘向考官致谢和道别 面试结束后,无论结果如何,无论是表现失意的考生还是踌躇满志的考生,都要保持平和的心态和良好的风度,展现给考官的应该是一种沉稳的心理素质。离场时别忘了向考官们致谢和道别,也许就是这么小小的一个细节,就影响到考官对考生的总体印象能否画上一个圆满的句号。
在面试考场上打动考官的方法和技巧还有很多,考生在平日里备考时应重视这些方面,学会应用这些方法和技巧,争取在考场上有出彩的表现。
教育咨询的重要性和技巧(优秀14篇)篇五
演讲的好坏,能不能让听者进入你所演讲的内容,是有许多因素决定的。演讲者面对广大听众,以口头语言为主要形式、非口头语言为辅助形式,就某一问题发表自己的意见,或阐说某一事理,并互相交流信息的真实的社会活动过程,也叫演说或讲演。
1.熟悉场地。争取熟悉你要发表演讲的环境。提早到达并巡视讲台,练习使用麦克风和其他辅助视觉设施。
2.熟悉听众。在听众进入会场时向他们致意。向一群友好的人演讲总比对一群陌生人演讲来得容易些。
3.熟悉你的讲稿。如果你不熟悉你的稿子或者对它不满意,你的紧张感就会增强。演练你的演讲稿,并且做必要的修改。
4.放松自己。做些准备活动松弛紧张的神经
5.设想你自己演讲时的情景。想象你自己在侃侃而谈,声音洪亮、吐字清晰、充满自信。倘能设想自己成功,你就一定会成功。
6.要意识到在场的人们希望你成功。听众希望你的讲话兴味昂然、催人向上、旁征博引且风趣幽默。他们不愿看到你把事情搞砸。
7.不要道歉。假使你说到你的紧张或为你觉得任何讲稿中感到不妥的地方表示歉意,你就可能是在提醒听众注意一些他们其实并未意识到的东西。对此绝口不提就是。
8.集中注意力于内容上,而不是形式。把你的注意力从内心的焦虑上解脱出来,转向外在的演讲内容和听众。然后你的紧张感就会逐渐消失。
9.把紧张转化为积极的动力。要控制你的紧张情绪并把它变成活力和热情。
10.积累经验。经验会带来自信,后者是演讲取得成效的关键。加入司仪俱乐部你就能学到你需要的经验。
教育咨询的重要性和技巧(优秀14篇)篇六
良好的人际关系是人生、事业成功的基石。沟通于行,交流于心,如果生活中没有沟通,就没有快乐;工作中没有沟通,就没有乐趣;事业中没有沟通,就没有成功。因此,重视沟通、学会沟通,是必须具备的能力。
社会性决定了人与人之间的合作,而合作的前题就是沟通与协调。没有沟通协调,个人与个人之间就不会形成群体的力量来对付外来的威胁,人们之间就不会答成共识,就不会形成协调人类社会各种关系的规则,就不会形成道德和各种法律规范,人类只能停滞于自然状态,就不可能形成群体的力量从而创造出悠久的人类历史和璀璨的人类文明。只有沟通协调才能形成社会强大的力量来进行社会改造,促进社会的发展,推进社会的进步。
沟通协调是效率的保证,效率是沟通协调的结果。没有沟通协调就没有效率,深化改革就是要从体制上加强领导与中层,中层与群众,部门与部门之间的沟通协调,理顺工作关系,形成工作合力,促进各部门,各系统工作和谐高效运转。否则,沟通不畅,就会推委扯皮,延误工作。
一个人的事业成功,要靠集体的力量,没有他人的帮助,仅靠个人单一的事业是很难成功的,要想事业成功,必须善于沟通协调。
教育咨询的重要性和技巧(优秀14篇)篇七
普林斯顿大学对1万份人事档案进行分析,结果表明:“智慧”、“专业技术”、“经验”只占成功因素的25%,其余75%决定于良好的人际沟通。哈佛大学调查结果显示:在500名被解职的职员中,因人际沟通不良而导致工作不称职者占82%。
商场上的成功85%取决于沟通;
美国企业经理94%的时间在沟通;
美国联邦品保机构已将沟通能力列入质量保证成功的先决条件。
人们只对“自己的问题”感兴趣!
你希望别人怎样对待你,你也要怎样对待别人!
用别人喜欢被对待的方式来对待他们!
我们是沟通中最容易犯的迷糊就是——大谈自己感兴趣的事情而忘记了对方到底对什么感兴趣!
积极倾听——专心聆听对方的陈述理解传达的信息;
同理心——说出对方当下的情绪以及背后的期待;
谨慎探询真象——询问有利的问题以协助对方及自己思考。
教育咨询的重要性和技巧(优秀14篇)篇八
1依托于心态和思维,说话的技巧最重要的一个字是“度”。
2速度适中。
一方面体现在语速上,既不要太慢让人失去耐心,也不要太快让人着急上火。
另一方面体现在说话的层次上,循序渐进,既让人听明白,又让人乐意接受你的主张。
3音量适中。
根据不同的场合,合理控制音量。私密的环境中,音量不宜过大,不要让对话者有压迫感;公开的场合,音量不要太小,让所有人都能听到你说的是什么。
4适当的幽默感适当的幽默感,能让说话的气氛变得轻松愉快。
即使是严肃场合,配合适度的幽默,拉近了与对话者的距离,能让沟通更高效。但幽默一定要适度,太过就会影响表达目的。
5适当表情和肢体动作。
配合适当的表情和肢体动作能让表达更清晰、更准确。在一些场合,表情和肢体动作更能调动起听众的情绪,促成良好的交流与互动。想学习怎么规范、得体的去表达、运用肢体语言?卓雅礼仪学苑《精修礼仪课堂》告诉你,点击文后“阅读原文”,了解更多详情。
6适当的修辞。
使用符合场景、听众能听懂的修辞方式以及词汇,能让听众的记忆更深刻。
说话实操。
下面列举一下在职场中的常见场景,说话的注意要点。
1对领导。
要言简意赅,清晰地表达出你要说的内容;讲清楚事情之后,可以简要说一下你对利弊的分析,供领导参考;提出问题的同时,最好提供一两套解决方案,让领导做选择题,而不是问答题。
2对同级。
3对下属。
平易近人很重要。多表扬多鼓励,多说一些表扬、鼓励的话,能让下属的积极性更高,不要吝惜你的.表扬;纠错的同时要给予指导。
4对客户。
而更长远来看,高手说话当时的表现是一方面,更重要的是与说完话后续的行动,行动才是最说服力的语言。
教育咨询的重要性和技巧(优秀14篇)篇九
作为一名销售人员,销售表达的技巧已经越来越重要了。下面本站小编来告诉你销售技巧的重要性吧。
首先,客户在不断地专业化,他要求销售人员以专业的技巧和行为与他进行沟通。其次,随着产品销售的价格不断降低,数量不断增加,购买的人数变得越来越多,参与决策的人也越来越多,销售人员需要的不只是给一个人介绍产品和。
建议书。
而是向一群人去介绍产品此时销售人员必须具有专业的销售表达技巧。这不是单纯两个人之间的沟通的技巧和行为而是当众的演讲行为。目的是让所有的人都能了解、关注产品并且说服他们购买产品。
随着销售经验和销售产品数量的增加,销售表达技巧已经越来越成为销售人员非常重要的技巧。在专业的销售技巧里有建立联系、概述益处、提问、介绍产品、重述处理意义和完成销售等环节,而介绍产品这个技巧,尤其对于大客户,销售人员就变得更为重要,由于参与决策的人越来越多,面对所有参与决策的客户,怎样去介绍产品、介绍建议书,就是以下所述的销售表达技巧。销售表达的目的销售表达技巧对销售人员已经越来越重要了,当一个销售人员在不同的场合对很多客户进行产品介绍或者公司介绍,这实际是一个与顾客沟通的过程,销售人员要做到使顾客正确理解自己所传达的信息,明确自己的表达目的。
1.树立公司的形象在展销会上。
销售人员在与客户进行交流时要有非常专业的行为,就是专业的表达技巧,销售人员的一举一动都要专业化。当客户决定购买产品,面对十几个决策人时,如何更好地吸引大家的注意力、调动他们的兴趣介绍产品,最终使他们购买产品同时在顾客心目中树立公司的形象。
2.推销产品。
向所有的决策人推荐产品,激发他们购买的欲望,使他们购买。这是销售人员在表达时的另一目的。销售人员常常急于说明问题,滔滔不绝的话语和案例涌向顾客,而顾客在一个接一个的众多观点中迷失方向。销售人员往往迷惑不解:为什么在自己成功地介绍完产品以后,顾客却没有反应?这说明顾客没有真正准确接收销售人员的信息,信息的传递和接收者之间的交流和沟通很容易误入歧途,接收者不太可能像传递者所希望的那样准确无误地理解信息,所以销售人员在解释完每一个观点及案例后,要检查一下顾客是否已确实听明白。充分了解产品的销售人员,在沟通过程中,专业知识就能很好地显示出来。当销售人员在众人面前介绍产品时,有很多人在关注销售人员的一举一动,熟悉产品的销售人员被看作是可信的,产品知识可以帮助销售人员增强自信心,激发出高昂的热情,如果销售人员对产品充满热情,顾客就会相应地也受到感染。对产品知识有非常深刻的了解,是专业的销售人员在做表达之前的专业形象。
教育咨询的重要性和技巧(优秀14篇)篇十
对离职者而言,“说”,是一种倾诉和发泄。人心里的各种情绪总要有一个发泄的渠道,即使不在工作单位说,也会跟家人、朋友倾诉;即使说的不是事情本身,也会通过一些载体把这些情绪发泄出来。从心理学的角度看,如果不把这些情绪发泄出来,那么它很可能转化为身体的某些病症,比如失眠、焦躁、忧郁、烦闷等等。所以,“说”把负面情绪发泄出来,是一种对心理健康有益的自我保护过程。
“说”的负面效果放大负面情绪。
有些人在说的过程中情绪激动,越说越生气,越说越想说,把本应该思考的过程以一种不正确的方式表达出来,强化了一些非理性的东西,反复通过这种非理性的方式解决压力,进而使理性思考逐渐减少。但其实这个“说”的过程对解决问题没有丝毫的帮助,反倒放大了负面情绪,使自己更加不开心。这时的“说”,就是一种损伤心理和生理健康的做法。
“不说”的正面效果――有利于理性思维的成熟。
如果不说是基于理性的思考,觉得这些问题没有必要说。即使不说,公司的相关领导也了解情况,多说反而会影响他们的判断和决定,那么“不说”的决定就会成为林洁的一次理性反思过程,有利于她理性思维的成熟。
什么时候该说什么话,该怎么说,这都是技巧,认为,职场中不乏能做事的人,但是能将自己做的事完好客观表达出来的人并不多,这也是为什么职场中出现了“软暴力”,“裸辞”等现象,有时候一句话能让人平步青云,有时候一句话能让一个人跌落低谷,说话如此重要,掌握一些说话技巧还是非常有用的。
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教育咨询的重要性和技巧(优秀14篇)篇十一
在职场中以及日常生活中,人际沟通的重要性都是不可忽略的,尤其是对于业务员来说,一定要懂一些人际沟通技巧,这对于业务员的成功会有大的改善。积极而有效的与他人沟通可以起到事半功倍的效果,可以营造一个人良好的人脉关系,对一个人的生活和职场生涯都会起到很大的作用,但是很多人往往不太了解人际沟通技巧,而忽略了这些方面的事情。下面一起来看看人际沟通技巧的重要性有哪些吧!
在职场工作中,“沟通”是一件很重要的事。不管是对上司、属下、同仁、客户,或对各接洽商谈的单位,都需要更好的沟通技巧,这亦即所谓的“人际沟通”。然而,在职场中,难免会碰到许多不如意的事,也会遭遇挫折。这时,自我心情的调适,或自我不断的激励,就是所谓的“自我沟通”。
有时我们在沟通时,会不自觉地用一些“否定式”、“命令式”、或“上对下”的说话方式。
例如:“你错了,你错了,话不能这么说”。或是“唉呀,跟你说过多少次了,你这样做不行啦。你怎么那么笨,跟你讲你都不听……”。
一般来说,人都不喜欢“被批评、被否定”。但是,有时我们在言谈间却不知不觉地流露出“自我中心主义”和“优越感”。觉得自己都是对的,别人都是错的。可是,有句话说:“强势的建议,是一种攻击”。
其实,我满赞同你的想法,但我很不喜欢你“讲话的口气”。其实,我满同意你的见解,但我很不喜欢你“讲话的态度”。
有时,我们会说:“我这个人很理性啊,你看,我的门都是开的,大家随时都可以进来和我沟通啊”。可是,如果“我们的门是开的,心却是关的”,又有什么用呢?因此,在沟通时,必须注意到对方的感受。毕竟每个人都有“自我尊严感的需求”。
每个人都希望被肯定、被赞美、被认同、被附和,而不喜欢被否定、被轻视。所以,即使双方意见不同,但必须做到“异中求同、圆融沟通”,“有话照说,但口气要委婉许多”。
中国人造字很有意思,想想“我”这个字,是哪两个字的组合呢?是“手”和“戈”。“我”字,竟然就是“每个人手上都拿着刀剑、武器”。所以每个人都常做“自我防卫”,来保护自己。但是,在沟通时,人除了防卫自己之外,也要站在别人的立场来想,善用“同理心”,也学习控制自己的“舌头”。“在适当的时候,说出一句漂亮的话;也在必要的时候,及时打住一句不该说的话”。
因此,我们必须学习:“不要急着说、不要抢着说,而是要想着说”。绝对不要“逞口舌之快”而后悔。
因为说话是没有“橡皮擦”、没有“立可白”的,不能再把话擦掉呀!另外,职场沟通中我们必须学习“情绪忍受力”和“挫折容忍力”。因为,“脾气来了,福气就没有了”。
人际沟通的技巧
1、交谈中,触摸对方的手臂
在谈话中做一些小动作会给人亲切的感觉,把手放在对方胳膊上这样的微小动作,可以帮助你们之间建立一种微妙的默契!触碰满足了双方肢体接触的良好愿望,你会发现你们的情绪都变得平和。很快你会发现这个小动作给你带来不可思议的好处:面对你提出的要求,别人不再毫无情面的直接说不了!身体语言多多益善,但也要注意分寸,不熟的人太亲密反而会怪怪的哦。
2、跟朋友聊天时,站得近一点
在平时聊天的时候或者出去的时候,我们都习惯跟人保持着自己的安全距离。每个人的安全距离是由个人经历、文化背景、家庭环境,甚至职业习惯决定的,远近不一,但是距离并不一定总是产生美,有时候恰恰是这个距离成为你和朋友之间隔阂的罪魁祸首。下次与朋友谈话时,勇敢地迈近一点吧,你会发现站得近,你们的心灵也更近了一些。
3、与人交往时,说出你对他的欣赏
当发现一个人的有点的时候,要记得说出来,不要心里觉得这个人原来还不错,但不说出来,说出你的欣赏,这会让保安和你自己都感觉更快乐。告诉老妈她做的菜很美味,感谢男友多等了你十分钟,学会真诚而主动的赞美人,发现别人的优点,马上赞美他,表达正面而积极地观点时候,你也敞开了心扉,和对方的联系进一步加深。一段时间后,你会发现自己才是最大的受益者,要知道,施比受更加幸福。
4、别再绷着脸了,笑一笑
笑容是可以传染的,不要觉得笑容只是高兴的`一种表达,研究证明,假装微笑其实是个心理假动作,仅仅微笑这个动作也会让你更开心。当然前提是你那会儿心理并不难受。当我们微笑的时候,大脑会向我们传递信息:我很幸福。然后我们的身体就会放松下来。而当我们向别人微笑时,对方也会感觉更舒服,大部分人都会回报以微笑,这个良性循环的确会使我们更快乐。
提高人际沟通技巧的5个方法
1.理解沟通的细微差别
沟通早已不再局限于口头的交流,而变成人与人之间联系的有效方式。沟通过程中存在着许多干扰和扭曲信息传递的因素,在传达的过程中信息的内容和含义经常会被误解。理解了这种微妙的差别,会使你更加意识到自我提高的需要。
2.说出你的想法
当信息被传达时,大多数人会因为怕达不到社会的期望值而羞于表达他们的想法。人们常常在谈话中倾向于保留自己的想法。有效的沟通的最主要的目的就是能在特定的环境中表达出自己的想法。
3.保持眼神的交流
你的听众的注意力,记得说话时直视他的眼睛。眼神的交流能使谈话者的注意力无形之中集中起来。如果没有眼神的交流,言语交际甚至是完全无用的。
4.肢体语言也很重要
肢体语言的表达本身并不需要口头语言。它可以通过个人的特殊动作习惯、表情和肢体行为来完成沟通。有效的沟通需要口头交流与肢体语言的完美配合,从而在听众身上达到惊人的效果。要传达给定的信息,丰富的姿势、生动的表情加上肢体语言是极好的传达途径。面无表情的表达只会导致听众的厌倦,反之多变的表情会得到很好的效果。想提高自己的交际技巧,你应该多观察别人的说话方式。多和自己对话,对着镜子练习自己的肢体语言,找出自己的缺点并加以改正。
5.善于倾听
沟通不是单向的过程。倾听与说话一样重要。事实上,大多数交际专家都认为,理想的沟通者听要比说的多。倾诉能缓解人际关系的烦恼,这听起来令人振奋,但有时候仅仅倾听就能获得成功。它不仅能丰富你的交际经验,还能让你在其他人身上获得更多的共鸣。
教育咨询的重要性和技巧(优秀14篇)篇十二
据了解,这次大赛 面试环节的设计是由20多家500强公司人力资源专家协助完成的,参考了宝洁、普华永道、ge、麦肯锡、花旗银行等各行业公司的招聘 流程,同时在各个环节结合求职技巧的讲座及在线交流,评委主要通过选手们的 英语口语、气质体现、演讲风格与技巧、商业市场分析、团队合作角色扮演等角度给选手评定分数。此次比赛采用了国际知名企业通用的a c 面试方法(即a sse ssm e n tc e n te r评价中心),和我国传统企业一对一、多对一的面试方法很不一样。
北京纽哈斯教育咨询有限公司的执行董事许轶表示,大赛主要是想为同学传授一套成熟的求职技巧,使广大同学熟悉知名企业的招聘流程 和选拔标准,以良好的状态和成熟的心态应对求职挑战,获得满意的实习职位。
什么是面试技巧?中国农业大学就业指导中心的老师钟锦表示,所谓面试技巧就是在制作 简历时知道如何突出自己的优势、特点,在面试过程中更清楚、更优秀地展现自己。
现就职于某世界500强企业、熟悉掌握ac面试的郭震说:“面试技巧就是你在面试过程中展现的成熟、专业的气质。可能因为能力有限不能很完美地解决问题,但你可以自如地应对各种突发状况,知道如何把握和分析问题。”
“超级实习”胜出者刘海堃认为,面试技巧能让你更好地展现自我展示与人沟通的细节礼貌问题,“在5分钟的时间内抓住评委、展现自己,这就是面试技巧”。
面试成绩100分,面试技巧占30%
“比赛过程中评委的点评,确实让我掌握了一定的面试技巧。”刘海堃谈到这次比赛的收获非常满意,他认为,外企招聘时应用的都是开放式的面试,形式多样,在有限的时间内考察应聘者的发散性思维,简单的模仿和表演在ac面试中会很轻易地被拆穿,所以对面试技巧的要求更高,需要以一定的能力作为基础,“我觉得面试技巧虽然不是面试成功最重要的因素,但它是基础性因素”。
通过超级实习比赛让选手掌握面试技巧也是超级实习比赛的初衷之一,许轶说:“面试需要训练,就像参加高考答题需要技巧一样。细节决定成败,面试技巧非常重要。”
郭震认为,如果面试成绩总分为100分,那么运气占10分,应聘者表现出来的'气质风格、硬件能力和面试技巧各占30分。“在实力相当的情况下,面试技巧可以决定应聘者的成败;实力悬殊不大时,面试技巧可以拉近和对手的距离让人反败为胜。”他说,“我曾经接触过一个应聘者,他的口语能力在所有应聘者中并不优秀甚至是他的弱势,但是他凭借丰富的ac面试经验,最终脱颖而出。”郭震表示,现在很多用人单位要的是最适合的人而不是最优秀的人。纯熟的面试技巧可以展现应聘者成熟、专业的气质,以及在各种突发情况的应对反应。面试程序主要看的是老板是否欣赏你,这个环节强调的并不是你的工作能力。
“像‘超级实习’的pk决赛,这10名选手打败了2000多名选手走到最后,能力无可挑剔,这时候比的就是面试技巧。”郭震认为,要在竞争激烈的今天脱颖而出,应聘者应该提前掌握公司的风格和老板的性格、喜好去展示自己的才能。
在一年中参加了30多场面试被称为“面霸”的郭先生说:“有时候面试技巧就能决定一个人的命运。”郭先生说自己有个朋友在面试3天后给主办方打电话表示感谢,其实当时他已经被淘汰了,可是因为这一个电话,他最终被公司录取了。
面试技巧不是成功的惟一因素
不过也有人认为不同的行业对面试技巧、面试能力有不同的要求,不能一概而论。在某报社工作的张先生表示,能与人充分沟通当然是好事,可是当你拿出一叠作品的时候,别人自然就会认同你的能力。
钟锦也表示,掌握一定的面试技巧确实可以使学生更好地展示自己,但是面试技巧不是面试成功的惟一因素。面试最重要的是应聘者结合招聘岗位的要求展示自身能力,是综合素质的体现而不是通过包装、表演来伪装自己。而且面试技巧是自身综合能力的自然展现,不是几场面试技巧培训 就可以迅速提高的。
说到面试,相信每个学生最想知道的就是怎样表现自己,才能给面试官留下深刻的印象。答案其实很简单,那就是表现真实的自己。
日前,acca(特许公认会计师公会)在复旦大学等高校陆续举行了“就业力大比拼”的校园面试活动。1200多位报名者经过层层考试和挑选,其中60位综合成绩优秀的大三和研二学生最终获得与通用电气、百事食品、可口可乐、飞利浦、杜邦及和记黄埔等世界500强企业的人力资源部经理面对面的机会,进行一场长达两个多小时的面试。虽然这只是一场模拟面试,但历届比赛中总有个别表现优秀的参赛选手,在未完成“就业力大比拼”整个赛事前,就得到了协办企业的青睐,顺利地被录取为该企业的实习生。
面试技巧在求职中的重要性
6月6日,中国农业大学食品学院报告厅的舞台上灯光闪烁, 英语剧《罗密欧与朱丽叶》正在上演。台下观众笑声不断,仔细一看,原来罗密欧由高挑秀丽的女生扮演,朱丽叶则是个帅小伙,同样“反串”的还有3个仆人。这是近日在高校被炒得沸沸扬扬的“超级实习”的最后pk决赛上,英语 topic团队表演环节中选手的精彩竞技。
“你们在很短的时间内赋予《罗密欧与朱丽叶》新的故事意义,有一定的创新能力。而且舞台上有5个演员可是只有两个麦克风,但是你们能够相互传递,让有需要的人用麦克风,使资源最大化,体现了你们的团队合作意识”。“评委在点评时,选手注意记录会表现出选手的专业水准”。“你们要时刻注意和评委的眼神交流,毕竟他们才是决定你们‘生死’的人”。“你们在讨论的时候应该大声说出自己的想法,这样才能让评委知道你们各自的能力”。评委们敏锐精准的点评更多的是针对应聘者的面试技巧,从细微处发掘选手的素质。
由北京纽哈斯教育咨询有限公司主办的“超级实习”模拟面试大赛,共有全国范围内50多所高校2000多名大学生参与。中国人民大学孙庆园、中国农业大学刘海堃、北京外国语大学魏帅、南开大学袁健最终胜出,他们将获得世界500强企业的实习机会。
面试技巧:眼神交流增强默契
这次在复旦大学举行的模拟面试中,13位选手并坐一排,面对4位资深的面试官。台下近百名学生到场观摩,其中大部分在整个过程中非常用心地做着笔记,也希望借此机会学习到有关面试的技巧。
身为面试官之一的通用电气fmp项目主管王晓燕女士指出:有些选手在回答问题时,总是环顾四周,把目光投向观众席而忽略了与面试官的正面交流。所以要提醒同学们,在正式面试时,一定要注意眼神的交流(eye contact),这不仅是相互尊重的表示,更是坦然无惧的一种表现。面试官真诚地提醒大学生:面试第一步,让真诚的目光成为你的代言。
回答问题简练清晰
面试中有这样一道问题,“你在 简历上写了很多的实习经历,请你说一下自己在某一实习中对整个团队作出了什么样的贡献?”
百事食品的人事经理符艳女士在赛后总结时说:“在回答这个问题时,选手言语啰嗦,有些答非所问,未能直接表达自己的思想。在面试过程中,谈话交流的技巧十分重要。面试者要注意表达详略得当,说话条理清晰。只有这样,面试官才可以很快的捕捉到你说话内容的重点。”
“另外,选手可能由于太紧张而没有听清楚问题,所以花了大量时间在解说所参与项目的缘由、性质和整个实施的过程,却没有提到自己的贡献。其实这就像考试时看错题目一样,当我们受到时间限制、产生紧张或焦急的情绪时,往往会在最简单的问题上犯错误。这是因为我们都习惯地将一些“类似”的东西误认为“等同”,不经思考地将问题“理所当然化”。因此当选手一听到问题是实习经历时,第一浮现在脑海的是最常规的提问,比如说“请叙述一下你实习工作的情况。”
在场的人力资源经理们提醒大家:求职中语言的交流技巧会直接影响最终面试结果,得体简练但又重点突出的回答会为整个面试加分不少。然而表达能力并非一朝一夕就可以突飞猛进,所以平时不能忽视这方面的锻炼。
注意面试最后提问
通常,面试官会在面试的最后阶段询问应聘者:你有什么问题要问?面试官指出,提出这个问题是想从另一个角度去了解应聘者是否尊重和重视所应聘的工作,另一方面也可以从中看出应聘者自己对职业发展的规划。因此,应聘者提问的内容在整个面试中同样重要,甚至可以弥补之前的一些不足。值得注意的是,面试者在第一轮面试时千万不要着急地问到“该职位的年薪多少?”、“何时通知面试结果?”或“公司还提供什么其他福利?” 等与自身利益有直接关系的问题。相反,可以问一些关于公司的远景如“能否介绍一下贵公司在中国的长期发展策略?”、“我在公司的职业发展路径(career path)是怎样的?” 之类的问题。这可以表现出面试者成熟的工作态度,也证明他有计划在公司获得长期的发展。
其次可以考虑问一下自己面试的表现,自己有哪些不足之处。通过面试官的评价或许可以从中预测出面试结果。当然面试者应采用一种较为委婉的方式提问,比如“如果我有幸成为贵公司的员工,您认为我还有哪些方面的不足需要改进?” 对于缺少社会经验的大学生来说,在面试中举止谈吐不浮夸,不造作,展现真实的自我,才是面试官真正希望看到的一面。
教育咨询的重要性和技巧(优秀14篇)篇十三
谈话是一门艺术,谈话者的态度和语气极为重要。有人谈起话来滔滔不绝,容不得其他人插嘴,把别人都当成了自己的学生;有人为显示自己的伶牙俐齿,总是喜欢用夸张的语气来谈话,甚至不惜危言耸听;有人以自己为中心,完全不顾他人的喜怒哀乐,一天到晚谈的只有自己。这些人给人的只是傲慢、放肆、自私的印象,因为不懂得尊重别人。
2、谈吐文明。
谈话中一些细小的地方,也应当体现对他人的尊重。谈话中使用外语和方言,需要顾及谈话的对象以及在场的其他人。假如有人听不懂,那就最好别用。不然就会使他人感到是故意卖弄学问或有意不让他听懂。与许多人一起谈话,不要突然对其中的某一个人窃窃私语,凑到耳边小声说话更不允许。如果确有必要提醒他注意脸上的饭粒或松开的裤扣,那就应该请他到一边去谈。
3、温文尔雅。
有人谈话得理不让人,天生喜欢抬杠;有人则专好打破砂锅问到底,没有什么是不敢谈、不敢问的。这样做都是失礼的。在谈话时要温文尔雅,不要恶语伤人,讽刺谩骂,高声辩论,纠缠不休。在这种情况下即使占了上风,也是得不偿失的。
4、话题适宜。
谈话时要注意自己的气量。当选择的话题过于专业,或不被众人感兴趣,或对自己的宠物阿猫、阿狗介绍得过多了的时候,听者如面露厌倦之意,应立即止住,而不宜我行我素,当有人出面反驳自己时,不要恼羞成怒,而应心平气和地与之讨论。发现对方有意寻衅滋事时,则可对之不予理睬。
5、善于聆听。
谈话中不可能总处在“说”的位置上,只有善于聆听,才能真正做到有效的双向交流。听别人谈话要全神贯注,不可东张西望,或显出不耐烦的表情。应当表现出对他人谈话内容的兴趣,而不必介意其他无关大局的地方,例如对方浓重的乡音或读错的某字。
教育咨询的重要性和技巧(优秀14篇)篇十四
所谓“知己知彼,百战不殆”。在商务谈判活动中,对有关的信息的收集、整理非常重要,搜集的信息越多、分析得越彻底,就越具备谈判环境的把握能力,谈判的可能性就越大。掌握商务谈判技巧有助于形成良好的合作。下面本站小编整理了商务谈判技巧的重要性,供你阅读参考。
一、争取谈的机会在同质化竞争愈演愈烈的今天,机会的争取显得越来越重要。
这里先引用一个真实案例。北京有一家大型外向型企业,为了开拓海外市场,需要商业银行提供配套的金融支持。由于该客户议价能力很强,为了追求更多的金融支持,该客户采取了向北京各家商业银行发放招投标书的方式,从中筛选符合条件的合作银行。招投标书很简单,向银行提出10个条件判断题,要求参与招投标的银行据实回答是或否。建行北京分行参与了此次竞争,但在接到客户的招投标书后,该行发现,客户提出的10个问题,都超出了分行的授权范围。出于诚信原则,该行在招投标书上都选择了否定回答。结局不言而喻,北京建行直接丧失了下一轮竞争的机会。
营销经验告诉我们,客户的第一印象非常重要。第一印象的丧失,以后我们争取客户往往要花费12倍的精力和代价。
商务谈判要求我们必须进行谈判态势的分析,做出最理想的抉择。在上述的招标案例中,客户是各家银行都在竭力争取的优质客户,对这类客户的营销应首先确保获得谈判的机会,北京建行失去这次机会,是因为在招标书中轻易地对客户说了“不”。
如果我们能换一个角度积极应答,也许会有不同的结果:客户提出的10个问题,我们不一定也不可能全部给予肯定应答,这不符合我们的从业规定和职业操守。但我们可以从中选择3-4个甚至更多的问题进行肯定回答,虽然不能满足客户的所有需求,但至少给客户留下了一个积极或较好的印象,为下一步的商业谈判创造了积极的机会。即使竞争不成功,也为我们后续的营销预留了合作空间。
二、精准把握客户需求创造谈判机会,是商业谈判的基础;找准客户需求,是商业谈判的前提。
在商业谈判中,谈判技巧等固然重要,但是最本质、最核心的是对谈判的把握,而这种把握常常是建立在对谈判双方背景的把握上的。结合我们的金融产品销售工作,就是不仅要注重建行产品的资源和能力,还要重视客户的环境情报,也就是对客户有尽可能多的了解,准确把握客户的真正需求。只有知己知彼知势,才能获得胜利。
有这样一则老太太买李子的故事。一位老太太到市场去买李子,走到第一个摊位前,摊主介绍道:“我的李子又大又红又甜”,老太太摇摇头走了。走到第二个摊位,摊主说:“我这什么样的李子都有,甜的、酸的、大的、小的、国产的、进口的,应有尽有”,老太太尝了尝酸李子,真的很酸,就买了两斤。路过第三个摊位时,摊主热情地与老太太打招呼,问道:别人一般都买又大又甜的李子,您为什么买酸李子啊?老太太说:“儿媳妇有了,想吃酸的”,摊主说:“恭喜您,要抱孙子呐!儿媳妇想吃酸的,肯定是个大胖小子”,老太太听得乐呵呵的,摊主马上接着说:“但您知道孕妇最需要什么营养吗,那就是维生素,含维生素最多的水果就是猕猴桃,我给您优惠价,您买回去后,儿媳妇肯定高兴”。老太太非常高兴,买了5斤猕猴桃。临走,摊主又说“我这儿的水果品种全而且特别新鲜,以后欢迎您常来,我给您最优惠的价格。第三摊主从此又多了老太太这个忠诚客户。
我们来分析下这个故事:第一个商贩品种单一,而且不了解客户的需求,所以销售失败;第二个商贩有着全面的产品,所以实现了一定的销售;而第三个商贩通过主动询问准确把握了客户需求,通过精准营销成功销售了自己的产品。第三位商贩之所以赢得了客户,关键就在于他成功掌握了客户的真正需求,并为之提供了合适的产品。
由此可知,一场商务谈判能否取得圆满的结果,不仅取决于谈判桌上有关策略,战术和技巧的运用,更依赖于谈判之前充分、细致的准备工作。目前,正在实施的网点销售模式转型要求我们由被动销售向主动营销转变,由无目标狂轰滥炸向精准营销转变,这与上述第三位商贩的做法是相吻合的——如果平时注意对情报的收集和整理,在谈判中往往能够游刃有余,获得成功。
三、报出让客户满意的价格。
价格虽然不是谈判的全部,但毫无疑问,有关价格的讨论依然是谈判的主要组成部分。在我们产品营销的实际工作中,价格往往也是客户最关注的问题,对于客户来说,当然是在满足需求的基础上价格越低越好,很多没有成功的营销也是因为双方价格上的分歧而最终导致不欢而散。