心得体会是对一段时间内的经历和体验进行总结和反思的一种重要方式。在下面的范文中，可以看到作者对自己的思考和经验的深刻总结和概括。
2023年调解员心得体会大全（14篇）篇一
第一段：介绍社区调解员的工作背景和目的（200字）。
社区调解员是社区中非常重要的角色，他们的工作主要是解决居民之间的纠纷和冲突，促进社区的和谐与稳定。社区调解员的目的是通过调解双方的矛盾和纠纷，使双方都能够达到最大限度的满意，在保持邻里关系的同时，提高社区整体的生活质量。
第二段：解释社区调解员的职责和责任（200字）。
社区调解员在工作中扮演着重要的角色，在纠纷当事人之间起到了缓和和沟通的作用。他们需要通过倾听和理解的方式，耐心地听取双方的诉求和需求，再通过有关法律、道德和社会公共利益等方面的知识，制定合理的解决方案。社区调解员还需要保持中立和公正的原则，确保争议的公正、公平和合法性，并遵守职业道德。
第三段：阐述社区调解员的工作经验和方法（300字）。
在居民之间出现纷争和冲突时，社区调解员需要冷静地判断，寻找可能的解决方法。通过倾听双方的意见和想法，并引导他们的思路，促使其找到共同点和解决途径。社区调解员还需要具备一定的沟通和协商能力，能够与不同性格和背景的人进行交流，以达到更好的调解效果。此外，社区调解员还需要保持秘密性，确保争议之间的私密性，营造一个安全开放的环境，使当事人感到舒适和安全。
第四段：分享社区调解员的困难和挑战（300字）。
尽管社区调解员在工作中尽力解决纠纷和矛盾，但有时也会遇到一些困难和挑战。首先，不同的文化背景和个性特点可能会导致交流障碍，使得调解工作变得更加复杂和困难。其次，有些纠纷可能涉及到较为复杂的法律问题，对社区调解员的法律素养提出更高要求。另外，社区调解员在处理冲突时还要面临一定的压力和紧张感，他们需要在压力下保持客观、公正和冷静的态度。
第五段：总结社区调解员的作用和重要性（200字）。
社区调解员作为社区里解决纠纷和矛盾的专业人士，发挥着重要的作用。他们的工作不仅仅是解决当事人之间的争议，更是为社区的和谐与稳定做出贡献。通过他们的努力，社区居民之间的关系更加融洽和友好，居民的生活质量得到了提高。因此，我们应该给予社区调解员更多的支持和尊重，为他们提供更好的培训和支持，以便他们能够更好地完成自己的工作，推动社区的进步和发展。
2023年调解员心得体会大全（14篇）篇二
当好一名人民调解员必须做到以下几点。
一、热爱本职工作，乐于当和事老。首先要具备为人民服务的思想品德和作风，乐于奉献，甘当邻里纠纷社会矛盾的化解员、和事老，建立在自觉自愿的基础上，面对困难不怕，面对邪恶不怕，无怨无悔。
二、学习政策法律，依法依规调解。首先自己要学懂弄通法律和政策，使自己业务水平和工作能力能够驾驭纠纷的本身，调解人员提高自己的法律水平，会讲法律和政策的基本道理，在矛盾纠纷的调解过程中要始终贯穿和体现法律的精神，遵循社会公德，依法依规调解纠纷。
三、调查研究，掌握调解纠纷的切入点。深入实地调查研究，及时了解群众反映的热点、难点问题，及时发现纠纷苗头，控制事态的扩大发展，杜绝和防止群体上访事件、聚众械斗事件、民间纠纷转刑案件及恶性案件的发生，掌握纠纷的起因、特征、实质，以及纠纷双方当事人的性格，以此为依据，才能分清纠纷的是非，才能按照法律、法规、政策，对症下药，解决好纠纷。掌握纠纷的发生全过程，用事实说话，用证据说话，要善于动老筋，善于思考问题，找准解决问题的切入点。
四、运用方法和技巧化解矛盾。在调解不同类型的纠纷时，除了要运用不同的调解方法，还要根据纠纷的具体情况采用不同的调解技巧，包括语言技巧、方法技巧等，掌握纠纷当事人的心里特征，对症下药，对纠纷当事人以诚相待，做耐心细致的工作。只要我们对群众的每一件求助都做到真心对待，为群众着想，并以诚心换取群众的知心和真心，群众就会相信我们的调解组织，相信我们的调解人员，就能提高纠纷的调解成功率，同时也能防止纠纷激化和转化，增强社会的稳定。把调解方法和调解技巧有机结合起来，有助于达到事半功倍，顺利完成调解工作的目的。
人民调解员是为人民群众排隐患、解忧难、化干戈、息诉讼的，没有名，没有利，甚至也没有人懂得它的涵义，但我们的人民调解人员还是在为着这一光荣的任务默默地奉献着，他们只是希望为人民的平安、社会的稳定做一些工作，这就是人民调解员的心里最真实的心愿。但是，在调解工作中我们仍要注意工作方式和方法。
人民调解员，在做调解工作时，常常会遇到种种压力，有时还会有威胁性的语言发生，也会有来自家人的埋怨，其艰辛可想而知。而这些因素在调解纠纷中发生，也会使纠纷调解工作受到一定的影响。但是只要我们在调解工作中坚持公正、公平、公开，“以事实为依据，以法律为准绳”，办事不徇私情，一心为人民服务，人民调解工作会在人民群众中树立很好的调解威望，人民调解组织在基层就会更好地解决纠纷和预防纠纷的发生，确实为保一方平安做出自己的贡献。
2023年调解员心得体会大全（14篇）篇三
党史是指中国共产党经历了一系列重要历史事件而形成的一套成熟理论和科学体系。从这个意义上来说，党史是中华民族最伟大、最雄厚的文化宝藏之一。作为一名调解员，我认为通过深入学习党史，可以增强我自身的政治素养和文化底蕴，提升我的工作能力和业绩水平，更好地发挥我作为基层政治人才的应有作用。
第二段：学党史的重要性。
学习党史，对于调解员来说有着非常重要的意义。首先，强化党性意识，增强党性修养。通过学习党史，可以更好地理解中国共产党的奋斗历程和党的先进性，明确自己的政治方向，增强忠诚意识、纪律意识和责任意识，提高自身的守法意识和风险意识。其次，丰富文化内涵，提高审判水平。作为一名调解员，必须熟悉各种法律法规、具备丰富的文化修养。而学习党史，不仅可以丰富我国民族文化内涵，增强我对于人民群众的感情认同，同时也是提高自身审判水平的关键途径。
第三段：学习党史的方法。
学习党史，需要我们采用多种有效的方法。首先是要有系统化思维。学习党史不仅要学会背诵历史事件，更重要的是将党史中所涉及到的事件和人物进行系统化归类和分析。其次是要有多元化学习。我们可以通过书籍、视频、音频和网络等多种方式来学习党史，使我们的学习效率更高。最重要的是要有持之以恒的学习态度，不能半途而废，以致无功而返。
第四段：学习党史的启示。
学习党史，不仅可以提高我们的个人素质和工作能力，也能够给我们带来很多有益的启示。首先，党史告诉我们，只有坚持以人民为中心，才能够始终站在最广大人民群众的立场，坚守正义，保持公正。其次，党史告诉我们，只有坚持走中国特色社会主义道路，才能够始终保持思想的先进性，密切联系群众。
第五段：结论。
通过学习党史，我认识到中国共产党是一个拥有丰富理论和经验的政党，是中国特色社会主义伟大事业的坚强领导核心。只有在中国共产党的领导下，我们才能够走出一条适合中国国情的道路。作为一名调解员，我将进一步深入学习党史，增强自身的党性观念和思想境界，努力将学习成果融入到自己的实际工作中，为维护社会稳定和推进和谐社会建设作出自己的贡献。
2023年调解员心得体会大全（14篇）篇四
随着社会的发展，保险纠纷成为了一个不容忽视的社会问题。为了解决这一问题，保险纠纷调解员应运而生。作为保险纠纷调解的中坚力量，调解员承担着维护社会稳定和公平正义的重要责任。在实际工作中，我担任保险纠纷调解员已有多年，深入近距离接触到了这个行业的方方面面。在这个过程中，我得出了一些深刻的认识和体会。
第一，作为调解员，一定要保持中立公正的立场。保险纠纷新闻经常引发社会对保险公司态度的质疑，很多人认为保险公司为了利益最大化，往往会拒绝承认保险理赔的事实。因而，保险纠纷调解的公正性就尤为重要。调解员应始终保持客观、公正的态度，不偏不倚地对待纠纷双方，消除他们的矛盾与隔阂，达到公平的结果。同时，调解员还要对待证据归真的问题保持高度警惕，确保每一个证据都能经过科学的鉴定，避免由此产生的误判。
第二，调解员要具备较强的专业素养。首先，调解员要学会倾听。当纠纷发生时，往往代表着当事人的利益受到了侵犯，他们争吵着要维护自己的权益。作为调解员，我们不能袖手旁观，而是要虚心听取当事人的意见和诉求，从中找到他们冲突的原因和解决的办法。其次，调解员要学会分析问题。保险纠纷的处理需要调解员分析纠纷的各个因素，并据此进一步推断纠纷的发生机制和解决方案。这要求调解员具备在经验积累下的灵活总结和分析能力。最后，调解员要学会沟通。不同的纠纷当事人可能来自不同的经济、文化背景，他们对问题的理解、态度也会有所不同。调解员要善于以不同的方式与不同的当事人进行沟通，寻找更好的解决途径。
第三，调解员应具备较强的心理素质。预防和化解保险纠纷是一个复杂的工作，常常遇到各种各样的挑战和困难。很多事情不是一蹴而就的，需要准确把握每一个方面的情况，保持清醒的思维和冷静的心态。调解员还经常面对着受害人伤痛的批判和对方缺乏配合的压力，必须具备心理承受能力和沟通技巧。心理掌控能力的强弱直接影响到调解效果，因此调解员需要在事前进行心理建设，保持良好的心态。
第四，调解员要与相关部门紧密合作。保险纠纷的解决并不仅仅是调解员的职责，也需要与相关部门进行紧密合作。比如，在资金问题上，调解员需要与保险公司、财务部门进行充分的沟通和协商，确保损失得到及时的赔付。在司法问题上，调解员还需要与法律部门进行合作，依法处理涉及诉讼的保险纠纷。只有做好与相关部门的协作，才能更好地解决保险纠纷。
第五，调解员要不断学习和提升自我。保险行业变化快速，法律法规也愈发完善。作为调解员，我们不能止步于当前的知识，而是要持续学习和提升自我。通过参加培训班、大会演讲等方式，不断学习行业动态、政策法规和专业知识，保持自身素质的全面提升。
作为调解员，解决保险纠纷是我们的使命。通过不断提升自我，增强专业能力和素质，我们能更好地履行我们的职责，有效化解各类纠纷，维护社会稳定和公平正义。
2023年调解员心得体会大全（14篇）篇五
我有幸参加了为期五天的全省人民调解能力及实用技巧培训班，五天的业务培训很快就结束了，可五天来的收获却非常之大，通过培训学到了很多东西，对人民调解的认识也得到了很大提升。
此次培训首先由付卫东同志对人民调解信息系统的操作进行了培训。其次夏雅丽教授讲解了婚姻家庭调解技巧、常见人身侵权损害赔偿纠纷调解技巧、道路交通事故损害纠纷调解技巧。王雅琴教授讲授了《国家司法体制改革的顶层设计及矛盾纠纷多元化解》的相关内容。最后由刘革新教授专题讲授了《医疗纠纷调解技巧及法律法规适用》。此次培训针对性强，专门针对常见纠纷类型进行专门性、针对性、精准性培训。
其中，让我印象最深刻的是由刘革新教授讲授的关于医疗纠纷的案例，刘教授结合生动的事例，通过以案说法的形式，为我们讲解了调解的方法和技巧，通俗易懂，她做人民调解工作，在日常工作中预防和处理了大量的群体性纠纷和社会热点矛盾，真的让我很敬佩。夏雅丽老师讲授婚姻家庭纠纷处理，总结出了温馨调解与“双赢工作法”，根据纠纷的不同，在调解过程中，做到“情”、“理”、“法”三结合，从这三个角度向当事人分析案情，阐明道理，促使当事人达成和解。
通过老师的讲述，让我重新认识了人民调解工作是一项群众性很强的工作，作为一名调解员必须热爱群众、了解群众、关心群众，以高度的责任心和使命感对人民群众倾注满腔热情。在调解工作中，要用微笑迎来激愤和忧愁的当事人，然后用法律和真情解开他们的心结，让他们一个个带着笑容和宽慰离去，做到“调纠纷，暖民心”。接待那些情绪冲动，激愤填胸的当事人时，要耐心地从情理上给他们讲人和，从法律上讲抑恶，告知他们互相争斗的严重后果，讲触犯法律必将给自己的人生前途带来的危害。通过苦口婆心的讲法论情反复解劝，使双方当事人把冲动的情绪缓和下来，然后本着合法合理，平等自愿的原则解决纠纷，使一件件已经发生并可能趋向恶化的民间纠纷化干戈为玉帛。
通过这次培训，我深知人民调解工作是一项艰苦细致的思想政治工作，这就要求调解人员不仅要为人公正，更要有全心全意为人民服务的思想，这样才能在调解工作中，不怕苦、不怕累，不怕打击报复，不计较个人得失，我认为调解工作是一种责任，调解工作是一种能力，调解工作是一种境界。在今后的工作中，我们要积极介入到每个村、居的难点、热点问题、群体性纠纷的调解工作，做到对矛盾纠纷早发现、早调处、早解决，努力把矛盾纠纷解决在萌芽状态。在以后的工作中还要不断学习法律法规，更好的为人民群众排忧解难，为党和政府分忧。
2023年调解员心得体会大全（14篇）篇六
第一段（引言）。
调解员是法律服务领域中的一群重要人物，他们通过调解化解纠纷，推动社会和谐发展。作为一名调解员，既需要具备良好的法律知识和调解技能，也需要具备一颗红色的心。近日，我参加了一场关于“调解员学党史心得体会”的活动，仔细聆听了老一辈革命家的讲述，深深感受到了党的光辉历程和调解员的使命感。
第二段（回顾历史）。
在这场活动中，我们回顾了党的光辉历程，深刻领悟到了中国共产党在长期革命中所经历的艰辛和付出的成果。从井冈山的秋收起义，到长征的浴血奋战，从延安的整风运动，到新时代的伟大斗争，每一步都是中国共产党艰辛奋斗的历史脚印。通过学习党史，我们不仅能够更好地了解党的历史进程，更能够更好地肩负起调解员的职责和使命。
第三段（领悟思想）。
在回顾历史的同时，我们也不断地领悟到毛泽东等老一辈革命家的思想精髓。毛泽东思想是中国共产党的指导思想，在反帝反封建斗争中不断发展。通过学习毛泽东思想，我们深刻了解到调解的重要性。毛泽东同志曾经说过，“发扬调解大公无私的精神，为民间争取更多的权益。”作为调解员，我们必须以公正的态度、高尚的精神和耐心听取双方意见，通过协商妥善解决争议，真正实现公平、公正、公开的调解。
第四段（反思责任）。
在受到党史的启示和毛泽东思想的熏陶之后，我们也更深刻地认识到了调解员责任的重大性。作为调解员，我们需要做到“三公”，即公正、公平、公开，不断提高自身的专业素养和调解技能，夯实基础建设，提高调解率，做好群众工作。在这个过程中，我们也需要时刻反思自己的责任，牢记党的宗旨，不断与时俱进，更好地为社会公正调解服务。
第五段（总结感受）。
通过这次“调解员学党史心得体会”的活动，我更加坚定了自己的信念，进一步加强了自身的思想觉悟和责任感。我深刻了解到了党的光辉历程、毛泽东思想的精髓，领悟了调解员的艰辛和使命，同时也更加明确了自己未来发展方向和工作目标。我相信，在党和人民的培育下，我们调解员这一群特殊人物，必能不断前行，为建设和谐社会做出更大的贡献！
2023年调解员心得体会大全（14篇）篇七
医疗调解员是医疗纠纷解决中不可或缺的角色，他们致力于帮助医疗纠纷双方实现和解。经过一段时间的工作，我深感这个职位给予我的收获和体会，下面将从个人成长、沟通技巧、智慧运用、情感把握以及对社会的贡献等五个方面，分享我作为一名医疗调解员的心得体会。
首先，作为医疗调解员，我得到了自我的成长与进步。在处理医疗纠纷的过程中，我不仅需要综合运用医学、法律及倾听等专业知识，还需要具备高度敏感的洞察力和沟通能力。这些要求着我不断学习和实践，提高自己的专业水平。同时，与不同背景的当事人交流和沟通，我学会了倾听他人的意见和想法，不再轻易做出判断，而是以客观的态度对待问题，这些经验极大地促进了我自我的成长。
其次，良好的沟通技巧是成功调解的关键。作为一名医疗调解员，我意识到有效的沟通技巧对于解决纠纷是至关重要的。尤其是在双方情绪激动的环境下，我必须学会如何平静双方情绪，倾听他们的需求与诉求，并以中肯客观的态度给予建设性的反馈。通过和当事人的互动，我深刻体会到，倾听与沟通的能力可以增进双方的理解与信任，为纠纷的解决打下基础。
然后，智慧运用是成功调解的关键。作为医疗调解员，我需要灵活运用各种解决方法和技巧。一方面，我通过调查核实事实，分析案件的法律依据，以确保调解的公正与合法性。另一方面，我需要创造性地运用各种方法，如协调、调解和柔性仲裁等，以平衡各方的利益。通过对各种方法深入了解和灵活运用，我能够更加高效地解决医疗纠纷，为双方提供公平公正的解决方案。
另外，情感把握是成功调解的关键。医疗纠纷涉及到患者的切身利益和情感需求，因此情感把握成为非常重要的调解技巧。在与当事人的沟通过程中，我发现有时他们关注的并非仅仅是经济赔偿的数额，更是对病情的解释和道歉的诚意。因此，我不仅要尊重他们的感受，还要根据实际情况合理地反映和满足他们的情感需求。通过这种情感把握，我能更好地促成双方的和解，实现医疗纠纷的解决。
最后，作为一名医疗调解员，我深感这个职位为社会做出的贡献。医疗服务与保障是社会的重要组成部分，而医疗纠纷的频繁发生不仅对医疗行业的声誉和稳定构成了威胁，也直接影响了患者的生存与发展。因此，通过积极参与调解工作，我能够为双方提供平等公正的调解服务，协助解决矛盾纠纷，为社会的和谐稳定做出一份努力。
综上所述，作为一名医疗调解员，我从个人成长、沟通技巧、智慧运用、情感把握以及对社会的贡献等多个方面获得了很多体会和收获。我深感这个职位的责任与使命，将继续努力提升自己的专业能力和素养，为解决医疗纠纷做出更大的贡献。
2023年调解员心得体会大全（14篇）篇八
作为一名调解员，工作已有两年的时间。这期间，我参与了许多纠纷的调解，见证了许多人的争吵、矛盾和和解。在这个过程中，我不仅仅学会了调解的技巧，更重要的是，我的心态也得到了一定程度的锻炼和提高。下面，我想分享一下我的个人心得体会。
第二段：为人处事，厚积薄发。
从事调解工作，首先就要有一颗善于为人处事的心。每次接到调解案件，我都会先静下心来，听取双方当事人的意见和诉求。在听取完整的故事之后，我才会逐渐引导他们表露出自己的真正诉求。此时，要特别注意自己的语言和语调，不要在双方当事人面前表现出任何的偏袒和偏见。要用真诚的态度，尽可能的设身处地为他们着想，让他们感受到我们的调解是公正、中立的。在这样与人打交道中，要慢慢积累经验，理性处理问题，做到快刀斩乱麻，化解争端，让当事人们得到公平的对待。
第三段：多方沟通，促进和解。
一次好的调解，必须要有坚定的信仰、清晰的思路和果敢的行动。在调解过程中，我们要利用多种方法，帮助双方当事人找到问题的根源和解决办法。如采用心理咨询、引导、启发和协调等多种方法，主动向当事人提供解决纷争的方案和策略，并引导他们逐步接受和执行调解协议。在与当事人交流的过程中，我们要充分表达出真诚关心，并经常与他们沟通，让他们感受到我们的友好和温暖。在这个过程中，我们也要时刻注意自己的言行，避免因言失人，造成不必要的矛盾，从而达到更好的调解效果。
第四段：心态平和，化解矛盾。
调解员需要拥有一颗平和的心态，即便面对顽固的当事人，也要保持耐心和从容。在某些敏感的纠纷中，有时候会发生一些不太理想的情况，虽然有些难以避免。但作为调解员，我们需要尽可能的掌控情绪，保证自己始终保持冷静，以便更好地化解矛盾。如情绪太高，容易对事情过于激动，从而让当事人对我们采取抵触、反感的态度。领导高呼“化风为雨”，表示对它产生和平较劲，需要化风为雨，达到最终和平结果，这时需要我们及时调整自己的心态，化解双方矛盾，促进双方和睦相处。
第五段：总结反思，不断提高。
调解员的工作，尤其需要总结、反思、不断提高自己。每一次的调解都是一次学习的机会，每一次的失败都是一次前进的机会。因此，我们需要及时总结经验，不断完善自己的调解技能，提高自己的专业水平。同时也要认真接受领导和同事的指导，虚心向他们请教、学习。在走出一次又一次成功调解的过程中，我们也应该时刻保持对于职业的热爱，不断努力、加倍用心。因为，这个只有获得当事人的真正满意，才能体现我们调解员的价值和意义。
2023年调解员心得体会大全（14篇）篇九
社区调解工作是一项既重要又复杂的工作，作为社区调解员，我深深地感到了这一点。在我的工作中，我遇到了各种各样的矛盾和争议，但通过与各方进行沟通和调解，我逐渐明白了调解的重要性，并获得了一些宝贵的心得体会。
首先，作为一名社区调解员，我深刻体会到了对于矛盾当事人的尊重与理解的重要性。每个人都有自己的生活背景、个性和处事方式，他们之间的矛盾和冲突也因此多种多样。作为调解员，我不应该站在任何一方的立场上，而是要尊重并且理解每个当事人的感受和需求。只有真正理解他们的立场和关切，我才能更好地化解矛盾，达成双方满意的结果。
其次，有效的沟通对于调解工作至关重要。很多矛盾和争议的产生都是因为双方之间缺乏有效的沟通而导致的。在我的工作中，我经常面对当事人之间言语激烈甚至争吵的场面，这时候我就需要调动自己的沟通技巧帮助他们平静下来，并引导他们寻找解决问题的方法。通过倾听、表达和理解，我能够建立起沟通的桥梁，帮助当事人找到共同的利益点和解决问题的途径。
第三，公正和不偏不倚是社区调解员的职业素养。在调解的过程中，我必须保持公正的立场，不偏袒任何一方。社区调解员既要保证公众的利益，又要尊重各方当事人的利益，这是一项相当重要的任务。我时刻保持客观中立的态度，不被个人感情左右，以便更好地解决矛盾和争议，让双方达成和解。
第四，灵活和创造性思维是解决问题的关键。在社区调解工作中，我经常面对非常复杂的矛盾和争议，双方的观点和需求可能相互冲突，很难找到一个传统的解决方法。这时候，我必须要有灵活和创造性的思维，尝试一些新的方法和途径，来解决问题。有时候，一些看似微小的改变和妥协，就可以起到意想不到的效果，化解矛盾和争议，让各方获得更多的满意度。
最后，作为一名社区调解员，我深刻意识到自身不断学习与提升的重要性。社区调解工作需要面对各种各样的矛盾和争议，每个案件都是独一无二的，需要不断学习和积累经验。我通过参加培训课程、与其他调解员的交流和分享，不断提高自己的专业知识和技能。只有不断地学习和提升，我才能更好地适应和应对各种复杂的矛盾和争议。
总之，社区调解员是一个重要而充实的角色。通过自己的工作实践，我深刻体会到了调解的重要性，并获得了一些宝贵的心得体会。尊重和理解当事人、有效的沟通、公正和不偏不倚、灵活和创造性思维以及不断学习与提升，这些都是我在社区调解工作中学到的宝贵经验，也是我今后继续成长和进步的动力。
2023年调解员心得体会大全（14篇）篇十
**，是一位退休老人，同时也是**街道综治中心的一位专职调解员。成为专职调解员的6年时间里，**消解纠纷551件，凡是经老刘之手的纠纷事件，没有一个回头上诉，调解成功率达100%，是名副其实的“金牌调解”。
当专职调解员，**是全市第一人。尚未上任，三个子女苦口劝说，调解是件苦差事，做不尽的琐事、难事和麻烦事，“年纪大了，您老就别再掺和这些事了”。但是从1981年开始便在司法部门干调解的**，却在xx年退休后的第二天，就接受返聘。
在**街道，有本地人口6.9万人，外来务工人员7万余人，调解工作往往“上边千条线，下边一根针”，很多矛盾纠纷都落到基层。**不遗余力地发挥所能，努力让“小事不出村，大事不出镇”。
6年来，**骑着自行车，几乎跑遍了辖区的每个角落。哪里有纠纷，哪里有案情，哪里需要法律咨询，他的身影就会出现在哪里。**说：“看着大家皱着眉头来，带着微笑走，心情总是特别舒坦。”
一天清晨，龙湾滨海大道，一声巨响划破了清晨的宁静。驾驶无牌摩托车的重庆务工者黄某，与汽车相撞身受重伤，经抢救后诊断，可能会成为植物人。一家老小哭着嚷着，找到了**。**心生怜悯，然而依照法律，黄某在车祸中得负一定责任。花了两天时间，**慢慢安抚黄某家属情绪，详细解说法律，终让他们接受了事实。随后，**开始替这一家子一笔笔算赔偿费，伤残补偿金、精神抚慰金……经**调解，黄某家人依法拿到52万元赔偿金。
**街道综治工作中心专职副主任王晓林算了一笔账：“老刘每年都要调处大量的劳资纠纷、工伤纠纷等，6年下来，为调解对象争取的赔偿金至少有3000多万元。”
有外来务工者得了职业病，想得到企业医疗补助却求助无门，最后走进了“老刘调解室”。老刘对照法律条款，一按计算器，算出了最高的补助金后，又磨破嘴皮、耐心说服企业给予赔偿。企业老板指着脊梁骂他“胳膊肘往外拐”，**听到了，只是一笑而过。
几年前，一工厂3名务工者因矽肺病去世，其他57位务工者也纷纷查出患有矽肺病，由此引发的纠纷一旦扩大升级，将成为影响稳定的重大隐患。放弃“五一”休假，**马不停蹄忙开了，一方面替工人向企业索赔，一方面劝工人去做医疗鉴定。在老刘的努力下，这些矽肺患者，领到了少至2万元多至10万元的赔偿金，一场冲突也随之化解。随后的半年，在**的参与下，龙湾区共调解了因职业病引发的纠纷共110起，共赔偿伤残补助金、医疗补助金等270多万元。
**有一个习惯，每回调解，他都会把要点、诀窍写进卷宗。日积月累，400多份20万字的卷宗，浓缩“调解艺术”，成了综治中心的“宝贝”。
**司法所所长黄建锋，喊了**多年的“师傅”。他替师傅总结出四字秘诀：“公心”与“攻心”。
在刚上任的时候，**就遇到一件棘手的经济纠纷。纠纷两头，一边是某村村干部，一边是阀门厂的股东。这场纠纷从市中院一直打到最高人民法院，7场官司，依然没有了结。事情到了**手上，自然有人来说情，一些熟人也会有意无意间来打声招呼。“法律面前没得商量，谁来说情都一样。”**坚定地拿公正当“挡箭牌”。最终，在“铁天平”上，**给当事人双方连续开了5天会，把这场纠纷悄然化解。一时间，“一张嘴能顶7场官司”的佳话在当地传开。“法律就像钢针，任何人不可逾越，情就像手中的线，调解员需用它们缝缝连连，化解矛盾。”**比喻说，干调解，就得会“攻心”。
正是因为会“攻心”，那些犹如“死结”的难案，到了**手里，也终会松动打开。
今年春节前，龙湾某村的两大宗族，因为一座牌坊僵持不下。此事涉及几百人，一旦处理不慎，将酿成群体性事件。试过种种办法，双方都不愿妥协。最后，**想出了一出“攻心计”。最后一次调解中，**与调解双方打起了持久战，“达不成一致意见，今天的调解就不结束，大家都别休息。”这一天，**不吃中晚饭，时刻陪着双方，连饿两顿，苦口婆心相劝。看着这位六旬老人的认真劲，双方代表深受感动，最终达成了和解。春节过后，村里的老人协会敲锣打鼓，把锦旗送到了**街道综治中心。锦旗上上书八大大字：“和谐使者、调解能手”。这是群众对**最高的褒奖。
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2023年调解员心得体会大全（14篇）篇十一
作为一个医疗调解员，我深深地意识到在医疗纠纷解决中的重要性。医疗纠纷是医患双方之间的矛盾和冲突，解决这些问题对于所有相关方都是至关重要的。作为医疗调解员，我的职责是促进医患双方的沟通和协商，帮助他们达成互利共赢的解决方案。在工作中，我遇到了许多有趣的情况，并从中获得了宝贵的经验。
第二段：应对双方情绪的重要性。
在医疗调解的过程中，双方往往会表达出强烈的情绪，例如愤怒、失望和焦虑等。作为调解员，我必须具备应对这些情绪的技巧和能力。首先，我要以平和的态度和语气与双方对话，不偏袒任何一方。其次，我要倾听双方的诉求和需求，理解他们的痛苦和困难。最后，我要通过合理的说辞和解释，使双方能够理解对方的立场，并在理性的基础上寻求解决方案。
第三段：坚持中立和公正的原则。
在医疗调解过程中，我始终坚持中立和公正的原则。中立是指在双方之间不偏袒任何一方，不参与其中的利益冲突。公正是指按照法律和伦理规范，处理医疗纠纷的问题。为了确保中立和公正，我要做到客观地收集和分析相关的证据和信息，并根据法律和伦理规范作出公正的判断和决策。同时，我也要做好对话和协商的工作，以确保双方都能公平地发表自己的意见和观点。
第四段：培养良好的沟通和协商能力。
作为医疗调解员，良好的沟通和协商能力是必不可少的。我需要与双方进行有效的沟通，了解他们的需求和意愿。同时，我还需要运用协商的技巧，引导双方就解决方案展开讨论，并达成共识。为了培养良好的沟通和协商能力，我要不断学习和提升自己的职业素养和修养。我还要多参加培训和交流活动，与其他调解员进行经验交流和分享，不断进步。
作为医疗调解员，我的职责和责任是为双方提供一个公正、中立和和平的解决环境。我要与双方保持密切的沟通和联系，帮助他们寻求最佳的解决方案。我要积极参与调解过程，促进双方的理解和妥协，协助他们制定解决方案，并确保双方都能遵守协议和承诺。同时，我还要保护双方的利益和权益，维护医患关系的和谐和稳定。
总结：
作为医疗调解员，我深感自己的责任重大。通过这份工作，我不仅能帮助医患双方解决矛盾和纠纷，还能促进医患双方的理解和信任。我将不断努力提升自己的调解技巧和能力，为更多的医患双方提供帮助和支持。希望在我的努力下，医疗纠纷的解决能够更加和谐和顺利。
2023年调解员心得体会大全（14篇）篇十二
为充分发挥人民调解预防、排查和化解社会矛盾纠纷的重要作用，凸显人民调解在“大调解”体系中的基础作用，实现人民调解与行政调解、司法调解的有效衔接配合，今年以来，县司法局多措并举，狠抓人民调解工作，切实筑牢“第一道防线”，使人民调解在维护社会和谐稳定、服务高青经济建设中彰显了特殊职能。
一、巩固、健全和发展多种形式的人民调解组织，扩大人民调解工作的覆盖面。
在进一步健全、规范和加强镇、村级人民调解委员会的基础上，巩固和发展了企事业单位的调解组织，同时在各镇社区又建立了调解中心，做到了哪里有人哪里就有调解组织。形成了横向到边、纵向到底、上下贯通、左右协调、依托基层、多方参与的人民调解工作网络新格局。
二、加大培训力度，提高调解员的业务素质。
根据《人民调解工作若干规定》，制定下发了人民调解员行为规范，同时狠抓了对人民调解员的培训工作，把人民调解员培训纳入司法行政队伍培训规划，认真组织岗位培训和年度培训，同时，加强对人民调解协议合法性、规范性的检查指导，确保调解工作质量。
三、加大指导力度，突出抓好工作规范和制度规范。
按照法律法规和司法部规章及人民调解工作改革的要求，指导基层调解组织尽快实现工作形式、工作内容、工作程序的规范化、制度化。以规范人民调解协议制作为突破口，着力提高人民调解工作质量，确保人民调解协议所具有的民事合同性质和法律效力，提高人民调解的公信力。
四、有效发挥人民调解的独特功能与作用，突出抓好矛盾纠纷排查调处工作。
进一步强化人民调解化解矛盾纠纷、调解预防矛盾纠纷、法制宣传教育的功能，突出抓好矛盾纠纷的排查和调处两个环节。通过开展矛盾纠纷大排查，切实做到“三清”：对易发生纠纷的重点户、重点人数底数清;对易激化纠纷的类型和主要环节的情况清;对社会难点、热点、风险点和有关社情民意的情况清。对排查出的矛盾纠纷，做到“应调尽调”.今年以来，全县各级调解组织共排查出各类矛盾纠纷20xx起，调解成功20xx起，调解率达到100%，调解成功率达到97%。切实把矛盾纠纷化解在了基层，消除在了萌芽状态。
2023年调解员心得体会大全（14篇）篇十三
"好干部"倪永祥扎根基层三十几年，被称为田间地头走出的“金牌调解员”。这样的金牌，跟奥运会上的金牌一样，需要付出更多的心血和汗水。干部在干，群众在看。是不是蜻蜓点水式的走秀，群众一眼就能洞穿。"好干部"倪永祥的金牌是经得起群众检验的。
"好干部"倪永祥总结的“热心、真心、耐心、细心、诚心”的调解“五心”工作法，对基层工作指导性很强。学习了“五心”工作法，体会颇深，感同身受。他的“五心”，无论哪颗心，装的都是咱老百姓。简言之，“心中有民”是"好干部"倪永祥获得金牌的.法宝。
"好干部"倪永祥急群众之所急。"好干部"倪永祥手机号码17年没有变过，用他的话说：“万一有人打电话，打不通很着急。”他不怕群众找麻烦，不怕群众打扰他休息。这种不怕群众找麻烦的精神值得我们学习。
精诚所至，金石为开。"好干部"倪永祥不厌其烦地入户搞调解工作（时间长的要见面十几次），终于热心化解了冷疙瘩。这是他长期实战而积累出的调解经验。
"好干部"倪永祥是“心中有民”的忠实实践者。人民调解工作缓见其功，易见其过。处理的结果，与群众利益息息相关。和好，则双方共赢；决裂，则两败俱伤，甚者人命关天。但是倪永祥知难而上。世上无难事，只怕有心人。“只要用心，就没有调解不了的案子。”"好干部"倪永祥的自信力来自于全心全意为人民服务的宗旨。
"好干部"倪永祥是个有心人。调解不仅能节省成本、不伤感情，而且还能解决问题。这是"好干部"倪永祥热爱人民调解工作的原因。这也是"好干部"倪永祥为民谋福祉的具体体现。
公平正义是社会主义的本质要求。从加强人民调解、彰显社会公平正义这个角度来看，新时期的人民调解工作只能加强，不能削弱。
加强人民调解工作，关键在于干部，基础在于发扬团队智慧和力量。人民调解工作，不仅要有"好干部"倪永祥这样“心中有民”的领头羊，还要发挥人民调解团体的集体智慧和力量。只有这样，才能把人民调解工作打造成人民群众满意的“金牌工程”和民心工程。
“心中有民”不仅是"人民调解赢金牌、解民忧、获民心的法宝，也是其他一切工作的制胜法宝。干部要时刻像"好干部"倪永祥“这样心里装着老百姓，做到心心相印，那么老百姓心中也装着你！（许祥云）。
2023年调解员心得体会大全（14篇）篇十四
作为一名人民调解员，要充分发挥自身的工作优势，有效地化解各类纠纷矛盾，以“最大限度地增加和谐因素，最大限度地减少不和谐因素。接下来就跟本站小编一起去了解一下关于调解员的。
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为充分发挥人民调解预防、排查和化解社会矛盾纠纷的重要作用，凸显人民调解在“大调解”体系中的基础作用，实现人民调解与行政调解、司法调解的有效衔接配合，今年以来，县司法局多措并举，狠抓人民调解工作，切实筑牢“第一道防线”，使人民调解在维护社会和谐稳定、服务高青经济建设中彰显了特殊职能。
一、巩固、健全和发展多种形式的人民调解组织，扩大人民调解工作的覆盖面。
在进一步健全、规范和加强镇、村级人民调解委员会的基础上，巩固和发展了企事业单位的调解组织，同时在各镇社区又建立了调解中心，做到了哪里有人哪里就有调解组织。形成了横向到边、纵向到底、上下贯通、左右协调、依托基层、多方参与的人民调解工作网络新格局。
二、加大培训力度，提高调解员的业务素质。
根据《人民调解工作若干规定》，制定下发了人民调解员行为规范，同时狠抓了对人民调解员的培训工作，把人民调解员培训纳入司法行政队伍培训规划，认真组织岗位培训和年度培训，同时，加强对人民调解协议合法性、规范性的检查指导，确保调解工作质量。
三、加大指导力度，突出抓好工作规范和制度规范。
按照法律法规和司法部规章及人民调解工作改革的要求，指导基层调解组织尽快实现工作形式、工作内容、工作程序的规范化、制度化。以规范人民调解协议制作为突破口，着力提高人民调解工作质量，确保人民调解协议所具有的民事。
合同。
性质和法律效力，提高人民调解的公信力。
四、有效发挥人民调解的独特功能与作用，突出抓好矛盾纠纷排查调处工作。
进一步强化人民调解化解矛盾纠纷、调解预防矛盾纠纷、法制宣传教育的功能，突出抓好矛盾纠纷的排查和调处两个环节。通过开展矛盾纠纷大排查，切实做到“三清”：对易发生纠纷的重点户、重点人数底数清;对易激化纠纷的类型和主要环节的情况清;对社会难点、热点、风险点和有关社情民意的情况清。对排查出的矛盾纠纷，做到“应调尽调”.今年以来，全县各级调解组织共排查出各类矛盾纠纷20xx起，调解成功20xx起，调解率达到100%，调解成功率达到97%。切实把矛盾纠纷化解在了基层，消除在了萌芽状态。
民事调解工作是民事审判工作的重要组成部分，根植于我国的传统法律文化和司法实践中，是我国一项重要的司法制度。一直以来，民事调解工作在定纷止争，化解矛盾，提高办案效率，节约司法资源，促进社会和谐中发挥着重要作用。这次参加全省法院民事调解技能培训班，学习了讲课人员的调解经验，颇有收获，结合审判实务和本次培训的具体内容，我就如何做好民事调解工作写一点心得体会。
一、统一认识、更新观念，提高调解积极性。必须充分认识到调解工作的重要作用，坚持调解优先，调判结合，案结事了的工作理念，避免因为对调解工作的作用、意义认识不足，而不够重视调解工作，不愿做细致的调解工作。其实民事调解工作也是民事审判工作的重要组成部分，以调解结案也符合诉讼公正的本质。调解自由度大，调解有利于化解矛盾，从根本上息诉止争，调解可以减少执行压力，调解可以减少当事人诉累，节约诉讼成本，可以说，调解是高质量的审判。当前，民事法官应从构建和谐社会的高度，结合“人民法官为人民”和三项重点工作，提高调解积极性，实现办案法律效果和社会效果的有机统一。
二、调解原则。根据《中华人民共和国民事诉讼法》的规定，人民法院审理民事案件，应遵循查明事实，分清是非、自愿与合法的原则，调解不成，应及时判决。对于第一个原则，查明案件事实既是分清当事人之间是非责任的前提，又是对当事人进行说服教育，做好调解工作，正确解决纠纷的基础和依据，但调解对事实的要求远不如判决那样严格，有些纠纷事实查得越清楚，是非分得越明确，当事人的矛盾就越深反而使纠纷难以得到解决。只要在程序和实体上不违法，对于该原则，法官不必过于追究。对于自愿、合法原则，调解可以由当事人的申请开始，也可以由人民法院依职权主动开始，但不得强迫或者威胁当事人接受或者作出意思表示不真实的调解方案，法官只能引导或者提出参考方案;调解协议的内容不得违反法律法规，对于当事人的调解协议中具有侵害国家、社会公共利益或者侵害他人合法权益，违反法律禁止性规定的内容，人民法院不予确认。
三、注重调解方式方法。培训班讲课人员介绍了“四部曲”、“望闻问切”、“五心”等调解方法，很有借鉴作用。民事调解工作要坚持能动司法，全程调解，可以形成法官助理、主审法官、审判长、庭长或主管院长多梯次的调解模式，在诉讼的各个环节如立案、送达、证据交换、庭前、开庭审理和庭后、宣判等阶段，都可根据实际情况组织调解，利用一切可以利用的时机开展调解工作，尽最大的努力促进调解。调解前，调解人员应准确把握好案情焦点，对判决结果进行预测，把握调解方向，根据个案差异拟定调解方案，如应了解双方当事人的社会家庭背景、文化程度和性格特点等;调解时，要缓解当事人的情绪，营造良好的调解气氛，建立调解人员和双方当事人的信任，催化调解意愿，然后因势利导，辨析法理、情理相融，让当事人认清自己的责任是非以及面临的诉讼成本和风险、衡平利益冲突，促进调解协议的形成，调解后应适时安抚当事人，消除当事人反悔的“隐患”。
当好一名人民调解员必须做到以下几点。
一、热爱本职工作，乐于当和事老。首先要具备为人民服务的思想品德和作风，乐于奉献，甘当邻里纠纷社会矛盾的化解员、和事老，建立在自觉自愿的基础上，面对困难不怕，面对邪恶不怕，无怨无悔。
二、学习政策法律，依法依规调解。首先自己要学懂弄通法律和政策，使自己业务水平和工作能力能够驾驭纠纷的本身，调解人员提高自己的法律水平，会讲法律和政策的基本道理，在矛盾纠纷的调解过程中要始终贯穿和体现法律的精神，遵循社会公德，依法依规调解纠纷。
三、调查研究，掌握调解纠纷的切入点。深入实地调查研究，及时了解群众反映的热点、难点问题，及时发现纠纷苗头，控制事态的扩大发展，杜绝和防止群体上访事件、聚众械斗事件、民间纠纷转刑案件及恶性案件的发生，掌握纠纷的起因、特征、实质，以及纠纷双方当事人的性格，以此为依据，才能分清纠纷的是非，才能按照法律、法规、政策，对症下药，解决好纠纷。掌握纠纷的发生全过程，用事实说话，用证据说话，要善于动老筋，善于思考问题，找准解决问题的切入点。
四、运用方法和技巧化解矛盾。在调解不同类型的纠纷时，除了要运用不同的调解方法，还要根据纠纷的具体情况采用不同的调解技巧，包括语言技巧、方法技巧等，掌握纠纷当事人的心里特征，对症下药，对纠纷当事人以诚相待，做耐心细致的工作。只要我们对群众的每一件求助都做到真心对待，为群众着想，并以诚心换取群众的知心和真心，群众就会相信我们的调解组织，相信我们的调解人员，就能提高纠纷的调解成功率，同时也能防止纠纷激化和转化，增强社会的稳定。把调解方法和调解技巧有机结合起来，有助于达到事半功倍，顺利完成调解工作的目的。
人民调解员是为人民群众排隐患、解忧难、化干戈、息诉讼的，没有名，没有利，甚至也没有人懂得它的涵义，但我们的人民调解人员还是在为着这一光荣的任务默默地奉献着，他们只是希望为人民的平安、社会的稳定做一些工作，这就是人民调解员的心里最真实的心愿。但是，在调解工作中我们仍要注意工作方式和方法。
人民调解员，在做调解工作时，常常会遇到种种压力，有时还会有威胁性的语言发生，也会有来自家人的埋怨，其艰辛可想而知。而这些因素在调解纠纷中发生，也会使纠纷调解工作受到一定的影响。但是只要我们在调解工作中坚持公正、公平、公开，“以事实为依据，以法律为准绳”，办事不徇私情，一心为人民服务，人民调解工作会在人民群众中树立很好的调解威望，人民调解组织在基层就会更好地解决纠纷和预防纠纷的发生，确实为保一方平安做出自己的贡献。