写心得体会还可以帮助我们更好地思考问题，找到解决问题的方法和思路。以下是小编为大家整理的心得体会范文，希望能给大家带来启示和借鉴。
优秀护理服务心得体会（通用24篇）篇一
进入心血管内科后的岗前培训除了加强心内科护理专业知识培训，还对护生进行人文关怀理论、《医疗事故处理条例》及沟通技巧的培训。教育护生遵守医疗法律、法规，尊重病人，注意沟通尺度，巧避讳语，注意仪态及行为，避免因言多语失或交浅言深、厚此薄彼而引起误会，甚至医患纠纷。同时，注意护生心理素质培训，针对可能出现的消极情绪，及时给予正确引导，使其正确认识自我，培养其乐观、健康的性格，保持积极向上的心态，尽快进入角色。科内采用一对一的带教形式，放手不放眼，避免发生差错事故。
使护生尽快熟悉科室的环境及专业特点、护理文件的书写、整体护理的实施情况、用药特点及注意事项。根据心内科的特点，护生应遵守以下基本准则：一是“四轻”，即走路轻、说话轻、操作轻、关门轻;二是密切的病情观察，由于心内科疾病复杂且症状常不典型，如果不仔细观察耐心询问且及时反馈给医生，就会贻误病情;三是严格的用药准则。心脏病人输液时，应遵医嘱严格掌握滴数，监测血压及脉搏。由于心内科某些药物的治疗剂量与中毒剂量相当接近，因此应密切注意病人用药前后的反应。
定时安排护理查房及专题讲座查房前，事先通知护生查房内容。然后在查房时询问护生有关知识，如有不懂之处，带教老师应耐心讲解，使护生能明确某一病征的特点及所必须具有的护理技能。根据所发现的问题，应定期安排有资质的护师，结合具体病例进行专题讲座，带教组长应严格规范授课内容。
普及心电图知识及监护仪器的简单运用。因护生实习时间较短，我们先介绍正常的心电图，在此基础上再讲解临床常见的异常心电图。结合临床患者的实际心电图加深印象，反复讲解，直到护生都能正确识别心电图，并教会护生有关监测仪器的常识性知识。
培养独立的工作能力：让护生分管1～2个病人，从病人入院到出院全程按照护理程序进行护理。带教老师必须每天检查护理计划的落实及护理病例书写情况，并给予及时的指导，帮助护生在短时间内提高自己的实际操作水平及解决问题的能力。
应急训练：要求护生人人掌握心肺复苏术的的正确操作方法，使其尽快做到理论与实践相结合，在不断实践中强化记忆，做到临危不乱。
给予客观的出科评语：护生在心内科实习结束时，都要进行操作和理论知识的考核，尤其是心肺复苏术操作法，要求人人过关。根据其考试成绩及平时工作表现，带教老师会客观地给出综合评语，记入实习手册。
优秀护理服务心得体会（通用24篇）篇二
大二下学期，我们算是开始正式学习口腔专业知识了，虽然只学习了口腔解剖生理和口腔组织病理这两门最基础的科目，但我还是迫不及待地想将理论知识转化为临床实践了。于是，一放寒假，我就来到来了附院的口腔内科，跟着刘老师见习。
一开始，我只能看，老师一边操作，一边给我讲一些相关知识。有时还会问我基础知识，可能是紧张或是刚考完试一放松就记不清了，有时回答不上来，老师也不怪我，耐心给我讲解，可我自己心里羞愧难当，觉得那些最基础，最重要的知识怎么能只会写在考试卷上，而不会运用，不能牢记在心，做到脱口而出呢?所以见习一结束，我立马回到宿舍，翻出课本，把知识点再记了一遍。
因为刘老师的专业方向是正畸，所以见习这几天，有很多矫正牙齿的患者来复诊，老师就根据患者牙齿矫治的情况，重新换上一根钢丝，调整牙齿位置。看老师拆钢丝，扎钢丝的动作迅速而轻巧，似乎很简单，所以当老师提出让我来试一试的时候，我兴致勃勃地答应了。可刚一上手，就被难住了，钢丝圈小了吧，套不上，大了吧，套上又掉下来。由于不能熟练运用钳子，有时钢丝尖锐的尾部不小心就扎到了患者的嘴唇上。幸好我的“第一只小白鼠”是一位桂电的同学，他知道我是第一次练手，也很理解，很配合，尽管我总是扎到他，让他张着嘴巴而我手忙脚乱的忙活半天也没成功地扎上几根钢丝，但他还是一直鼓励我，让我别着急，慢点儿，让我非常感动。等老师写完病历，又处理完一个病人回来，我一口钢丝还是没扎完。不仅没有完成任务，还因为在拆一个扎失败了的钢丝过程中太心急，用力过猛，直接把老师刚粘上的托槽给扯了下来。老师有些无奈，可能还有一些不悦，但他没有说，接过我手中的器械完成了工作。我站在一边，脸上火辣辣的，感觉自己一是不够冷静，出一点小意外就容易手忙脚乱;二是动手能力实在太差，一紧张连钳子怎么拿，口镜怎么用都忘得一干二净了。
从那以后，老师似乎是为了锻炼我的动手能力，时不时地让我去给患者拆钢丝，扎钢丝。慢慢地，我能比较快的完成任务了。尽管有时候手法还是不太标准，用力也不够均匀，导致扭钢丝的时候钢丝的螺纹大小不一，偶尔还是会扎到患者，但我学会了冷静地处理，不再像从前那样只会慌张地道歉而忘记了下一步该做什么。这时候我才发现，只有经过不断地练习，大胆地去尝试，多接触不同患病者，才能培养动手能力，而并非原本我想想的“只要学好基本操作技巧，知道了步骤，到了实习的时候就自然会做了”那样简单。
见习期间，正好是桂林市小学生免费做窝沟封闭的时间。我们班有很多同学都报了名去帮忙。原本以为我们最多就是帮老师记录检查情况，再旁边传递一下器械而已，但出乎我们意料之外的是老师在给我们示范了几次后，就放手让我们操作了。刚开始，我在家长怀疑的目光中胆怯了，让同组的男生先做，我先记录。同组的男生是个勇于动手的人，爽快地答应了。我在记录的同时，也在观察他的操作，大概是所谓的“旁观者清”吧，每次他操作失误或是漏了哪个步骤的时候，我可以立刻指出来。我心想：“看他操作似乎不太难，而且步骤我也记住了，下一个我也要试试!”
终于轮到我了，来了一个看起来很乖的小朋友。我戴好手套，定了定心，开始一步步操作起来：检查口腔及咬合情况、清洁需要做窝沟封闭的牙齿、隔湿、吹干、酸蚀、30秒后冲洗吹干，出现白垩色，说明酸蚀成功了，接下来注入一点点树脂材料，在窝沟中铺开，光固化20秒后检查一下，树脂凝固变硬，成功了!我的第一次很顺利地完成了!做完之后，我叮嘱家长要注意孩子的口腔卫生，要认真刷牙。看着家长满意的表情，我开心极了。看来只要大胆去做，真的就能学会很多，体会很多。
可并不是每次都能那么顺利地完成的。有一回就碰上一个特别敏感的小朋友，每次我拿口镜接触到他的咽部，甚至只是舌头的时候，他就犯恶心，非得坐起来干呕，吐口水。隔湿用的棉花也塞不住，被他的舌头顶出来。好不容易给他做了一颗牙，他就一直问我：“好了吗?还有多久呀?”我一边给他做，一边安慰他：“快好了，再坚持一下好吗?你是勇敢的小男子汉!”可是无论我动作如何小心，他依然非常敏感，干呕的频率越来越高。他的妈妈在一边很着急，我也着急，同组的男生又在一边指挥我，让我心烦意乱，最后只好请老师来救场。可老师也只能勉强再做了一颗牙，剩下的两颗牙小朋友说什么都不肯再配合了，只好作罢。所幸他的窝沟并不太深，老师叮嘱他的家长要注意口腔卫生，就可以减小龋齿的发病率。
见习结束后，老师找我们开了一个小小的总结会，先是给我们总结了一下窝沟封闭的注意事项，操作失败的原因及后果。之后让我们谈谈见习的感想。我觉得我最大的收获是明白了要成为一名医生不光要有扎实的专业基础知识，更重要的是要有足够多的亲自动手操作实践的机会，只有操作得多了，练习量足了，遇到的情况丰富了，才能做到临危不惧，冷静沉着地处理，才能在患者脆弱的时候作为一个强者，让患者对你充满信任，才能作为生命的保护者，去挽救患者的生命。这才是一名医生该有的品质。
短短半个月的见习结束了，但在我心中，我似乎明白了很多，不止对基础知识的运用理解得更深刻了，更明白的我今后该努力的方向。
优秀护理服务心得体会（通用24篇）篇三
阿姨护理服务，作为一种专业的家政服务，迅速受到了大众的关注和青睐。在现代社会，人们的工作压力越来越大，很多家庭无法照顾到老人和小孩。阿姨护理服务的出现填补了这个家庭服务的空白，为家庭提供了便利和舒心的服务。通过阿姨护理服务，家庭成员可以专心工作，而老人和小孩可以得到专人照顾，大大减轻了家庭的负担。因此，我对阿姨护理服务有着深刻的感受和体会。
阿姨护理服务的优势和便利性是我使用这项服务的出发点。首先，阿姨护理服务提供了全方位的照料，包括日常生活起居、饮食、起床卧床和体检等方面，让老人和小孩得到周到细致的关怀。其次，阿姨护理服务的护理人员经过专业培训，具备丰富的护理经验和技能，能够更好地应对日常生活中的各种问题。再次，阿姨护理服务的时间灵活，可以根据家庭的需求和具体情况定制服务时间和内容，既满足了家庭的需求，又给了家庭更多的选择权。最后，阿姨护理服务的专业性和可靠性让我放心，让我能够安心工作和学习，不用为家庭照顾的问题而分心。
我家的阿姨护理服务是在我儿子出生后开始的。作为一个职业妈妈，我非常感激这项服务给予我的帮助和支持。阿姨护理人员早上提前到家，为我准备早餐和婴儿的奶粉，然后帮助我给孩子更衣、洗漱并带他出去散步。这实在是给了我很大的便利，让我可以有充足的时间和精力去工作。而在我回家后，阿姨护理人员会为我准备晚餐，并帮我美化一下家，让我放松和享受幸福的时光。每一个阿姨都是经过严格筛选和培训的，她们热情、耐心并且充满爱心。让我安心地工作，同时让我知道我的孩子被照顾得很好。阿姨护理服务在我的家中不仅成为了一个服务，更成为了我的亲人。
第四段：探讨阿姨护理服务的进一步发展和改进（200字）。
尽管阿姨护理服务能够为家庭和个人带来很多便利和舒心，但是也存在一些问题和需要改进的地方。首先，阿姨护理服务的价格相对较高，对于一些经济条件不好的家庭来说可能承受不起。其次，阿姨护理人员的培训和管理需要加强，以提高服务质量和专业素养。同时，对于阿姨护理服务的管理和监督也需要加强，以确保服务的正常进行和服务者的诚信守法。这些问题需要政府和专业家进一步探讨和解决，为阿姨护理服务的发展和改进提供有力的支持。
第五段：总结阿姨护理服务的价值和影响（200字）。
阿姨护理服务的价值和影响是不可估量的。通过这项服务，家庭中的老人和小孩都可以得到专人照顾，家庭的繁忙和压力得以缓解。同时，阿姨护理服务的专业性和可靠性也让人们更加信任和依赖。然而，阿姨护理服务还有待进一步发展和改进，以满足家庭和个人的更多需求。相信随着社会的进步和发展，阿姨护理服务将会越来越完善，为更多家庭带来便利和舒心的服务。
优秀护理服务心得体会（通用24篇）篇四
优质服务，是一切服务行业的基本要求，只有服务得体，才能赢得客户，下面是本站小编精心整理的护理服务。
范文，供大家学习和参阅。
作为服务行业，商业银行除了出售自己的有形产品外，还要出售无形产品——服务，银行的各项经营目标需要通过提供优质的服务来实现。做好银行服务工作、保护金融消费者利益，不仅是银行业金融机构的法定义务，也是培育客户忠诚度、提升银行声誉、增强综合竞争实力的需要，更是银行履行社会责任、促进和谐社会建设的本质要求。
作为我们金融企业，微笑服务像是一把神奇的钥匙，可以打开心灵的幽宫，使它的光芒照耀了周围的一切，给周围的气氛增添了温暖。然而微笑服务又更像是天使的翅膀，让我们在天空中遨游，走在企业前端，与众多强者站在紫禁之颠。微笑，并不仅仅是一种表情的展示，更重要的是与被服务对象作感情上的沟通和交流。当你向客户微笑时，要表达的意思是：“欢迎您来到我们的信用社，我很高兴为您服务。”微笑体现了这种良好的心境。而微笑服务并不意味着只是脸上挂笑，应是真诚的服务，试想一下，如果一个员工只会一味地微笑，而对客户内心有什么想法、有什么要求一概不知，一概不问，那么这种微笑又有什么用呢?因此，微笑服务，还应有感情上的沟通和交流，只有这样当你在服务和工作上出现疏忽时也会得到对方的谅解和包容。微笑服务可以使客户产生宾至如归之感。“笑迎天下客，满意在我家”，保持微笑服务的人，走到哪里都是受欢迎的，谁都喜欢同其打交道。微笑着赞扬他人使对方感到你的诚心，微笑着批评他人使对方感到你的善意，微笑着拒绝他人使对方体谅你的难处。而不知道微笑服务的员工使顾客避之犹恐不及。这样，服务工作的优劣，经济效益的高低也就自然泾渭分明了。微笑是对客户最好的礼遇和尊敬!也是员工优质服务的最基本的表现!只有热心对待每位客户，才能获得信任并能进一步让客户将心中的需求完全说出;我们必须细心观察与体会，才能深入了解客户的真正需求;针对客户的需求，我们要积极主动热情并有效的用心执行。我深信，唯有发自内心的服务意愿，才能提供客户满意的服务。我们要以真心服务，让客户觉得安心舒适，我们要营造美好的服务气氛，让客户体验到愉悦的服务，进一步让客户认同并喜欢到棠树信用社接受我们的服务。
“以客户为中心”，是一切服务工作的本质要求，更是银行服务的宗旨;是经过激烈竞争洗礼后的理性选择，更是追求与客户共生共赢境界的现实要求。做好银行服务工作、取得客户的信任，很多人认为良好的职业操守和过硬的专业素质是基础;细心、耐心、热心是关键。
随着各个行业之间的竞争越来越激烈，特别是我们供电行业，谁有先进的信息技术、科学的经营管理方式、独具特色的企业文化、超值的优质服务，谁就会在竞争中立于不败之地;否则就会在竞争中被淘汰。从中我们不难看出，企业文化和优质服务对于供电事业来说意义重大。我们唯有创建自己独特的企业文化，提升我们的核心竞争力，提供超值的服务来满足顾客日益增长的需求，挽留顾客，我们才有立足之地。
从这次优质服务学习中，我清晰的明白了什么是服务?服务就是用服务者的脚去穿顾客的鞋子。也就是说我要站在客户的角度想问题，满足顾客的需要，这就是服务。而如何为客户提供优质服务呢?这就需要我有具备良好的服务意识和职业态度，做到五勤：眼勤、嘴勤、耳勤、手勤、腿勤;四好：职业形象好、服务态度好、服务技能好、回答问讯好;三不怕：不怕脏、不怕累、不怕烦;学会感激体谅客户，一切为客户着想，洞察先机，将最优质的服务在客户表达前完成。
通过本次的学习，了解客户需求的分类，不同客户在不同情况下的不同需求，并学会通过察言观色的方法来辨别这些需求，并根据客户类型的差异，为不同类型的客户提供不同类型的服务。通过学习服务的标准与技巧，了解了供电行业工作程序，和遇到特殊情况(如：客户投诉)时的处理技巧。我明白了微笑的作用和意义，同时深刻的认识到，一个优秀的企业的员工应该具备良好的个人形象，用举止、工作及日常礼仪来规范自己的行为，使我时刻保持专业、优雅的气质。学会了沟通的三大技巧(观察、倾听、语言)，明白了有效的沟通要以诚为先，从心开始，要用爱心和客户交流，才能赢得客户的心。概括起来说就是：态度决定一切。细节决定成败。微笑改变命运。文化铸就品牌。沟通从心开始。有礼走遍天下。服务创造未来。这简短的七句话正是我本次学习最深刻的体会所在。
短暂的学习虽然已经结束了，但是真正的考验对我来说才刚刚开始。在以后的工作中，我将一如既往本着电力人的勤奋、忠诚、严谨、开拓的精神，将我所学到的先进的服务理念来武装自己的头脑，用积极、良好的心态面对工作，以优雅的职业形象为客户服务，通过不断的学习提升自己的业务技能和服务技巧。
放眼世界，展望未来，在未来社会的竞争中，我将以崭新的姿态面对挑战，在经营和服务过程中，摆正好自己的心态，用微笑和宽容对待客户，用爱心打动客户，用优质服务创造电力灿烂辉煌的未来。
云霞开锦绣，万物启芳华!时值初夏，正是充满生机和希望的时节，为了积极响应医院开展深入贯彻卫生部“优质护理服务示范工程”的活动要求，在“5.12”护士节纪念日那天，我院召开了“优质护理服务示范工程”动员大会，伴随示范病区的三位护士长签署的责任状，我院的创建工作正式拉开序幕。
我科作为第一批示范病房，为创建“优质护理示范病房”进一步落实有效规范的护理措施，让护理服务更贴近患者、病房、社会，从而提升护理形象。根据本科室的特点，在护士长的带领下针对如何开展优质护理服务，护士长组织全体护士利用休息时间进行了多次讨论，大家统一思想，我们改变了传统的排班模式，制订了切实可行的基础护理工作时间表，实行了以患者为中心的成组护理模式。重新调整。
岗位职责。
实行整体护理分管床位保证床位分配到人、各项护理责任到人。责任护士主要完成基础护理工作如生命体征测量、病情观察、晨晚间护理、功能锻炼、出入院接诊等并协助患者生活及饮食如喂水喂饭、擦身抹洗、大小便等生活护理;治疗护士全面评估患者病情变化按照护理程序完成患者的临床护理工作。同时护士长对基础护理内容进一步细化对分级护理的基础护理措施作出了明确规定并制订了每日和每班的工作重点。在分工明确的基础上强调护理小组之间的协作精神。在进餐前各位护士共同协助患者就餐了解患者进餐情况;在临睡前了解患者的心理情况对睡眠质量较差的患者提前做好睡眠指导护理保证患者的睡眠质量;对于生活自理能力差的患者要给予重点护理协助一切生活料理如入厕、脱衣、盖被等……。通过明确职责、细化工作流程保证了患者得到高效、全方位的护理。最让患者深有体会的是基础护理明显到位。3a床的李爹爹因心衰住进了我科同时因患有痛风在饮食上必须非常注意入院接待他的护士特意打电话到餐厅说明此事要求餐厅师傅配餐时特别注意患者家属看在眼里非常感动连声向护士道谢;还有16床的付某也是患有心律失常、短阵室速的患者同时心脏衰竭长期血压偏低在家不舒服也一直没敢洗头护士长亲自解释做工作在经同意后要求帮患者洗头结果就为了这事患者非常感动……如此这般的例子数不胜数。我们用行动实践着“优质护理服务”的贴心工程。
护士们通过自己掌握的专业知识，在照顾患者的饮食起居的过程中，不但能及时发现病情变化，同时可起到心理安慰的效果。许多患者反映“花钱请护工家属还不放心，现在好了，有护士帮忙，只需打个电话就行。”两个多月的工作下来，病房大部分的患者都说：“你们上班挺辛苦的，工作量大，可你们不但没有怨言，而且服务质量也是一流的。”这段时间以来，科室好人好事层出不穷，精彩亮点比比皆是，护理满意度提高了，一张张康复的笑脸，一声声真心的感谢，包含着护理工作无数艰辛的付出。多少护士加班加点，迎晨曦而来，披星月而归，多少护士把委屈和责难埋在心底，把满意和微笑留给患者，她们正用一言一行谱写护理优质服务的新形象!
试点病房的建立，挑战是前所未有的，没有固定的模式去遵循，我们只有在工作中不断总结、不断完善、共同探索、不断实践，共求进步，全心全意为患者提供全程、全面、优质、贴心的护理服务，营造一个舒适、温馨、和谐的就医氛围。
优秀护理服务心得体会（通用24篇）篇五
第一段：引言（200字）。
护理是一项具有巨大责任和挑战性的职业。作为护士，我们始终致力于为每一位患者提供安全、高质量的护理服务。而护理规范则是为了标准化护理行为，确保患者的安全和身心健康。在我的工作中，我深深体会到护理规范服务的重要性，并积累了一些宝贵的经验和体会。
第二段：重视沟通和关怀（200字）。
作为一名护士，与患者的沟通至关重要。通过与患者建立良好的沟通关系，我们能够更好地了解和满足他们的需求。在与患者交流时，我始终尽力倾听和关心，让患者感到被重视和关心。同时，在沟通中，我会遵循护理规范，确保信息准确传递和记录，避免误解和遗漏。
第三段：注重细节和技术（200字）。
护理工作中的细节决定了患者的安全和舒适度。我意识到要成为一名优秀的护士，每一个环节都必须做到尽善尽美。例如，在给患者执行医嘱时，我会仔细阅读医嘱内容，确保没有遗漏或错误。在给予注射或静脉输液时，我也会严格按照操作规范，确保无菌操作和药物的正确使用。
第四段：团队合作与自我提升（200字）。
护理规范强调的是团队合作，希望通过协作和互助来提高护理质量。在我的工作中，我深刻理解到与同事和其他专业人员的合作是非常重要的。通过团队合作，我们能够共同解决问题，提高护理质量。与此同时，我也积极参加培训和学习，不断提升自己的专业知识和技能，以更好地满足患者的需求。
第五段：总结与展望（200字）。
护理规范服务是一项需要秉持始终的工作，与时俱进的精神同样也十分重要。在未来的工作中，我会继续保持高度的责任心和敬业精神，不断提高自己的专业水平和技能，以适应护理的发展和变化。我相信，只有通过遵守护理规范，才能为患者提供更好的护理服务，实现病人和家属的满意度和信任度。
总结：（200字）。
护理规范服务是保证患者安全和提供高质量护理的基础。通过注重沟通和关怀、注重细节和技术、团队合作与自我提升，我们能够标准化自己的护理行为，并在工作中积累经验和提升技能，为患者提供更好的护理服务。持之以恒的遵守护理规范，将使我们成为一名优秀的护士，并实现患者的满意度和信任度。
优秀护理服务心得体会（通用24篇）篇六
护理服务是医疗过程中至关重要的一环，良好的护理服务可以提升患者的体验、加速康复进程。而护理服务用语的选择和运用是提供良好护理服务的关键之一。在实践中，我深深体会到了护理服务用语的重要性和技巧，下文将分享我的心得体会。
第二段：正确理解患者需求的重要性。
护理服务用语的核心是正确理解患者的需求。每个患者都是独一无二的，他们对护理服务的需求亦不相同。举个例子，一些患者可能更喜欢护士用较为亲切的语气与他们交流，而另一些患者则更注重专业术语的运用。因此，在与患者交流时，我积极倾听他们的言辞和表达，力求理解他们的需求，并适应他们的喜好。
第三段：正确运用专业术语的重要性。
尽管患者对护理服务用语有不同的需求，但以专业术语为基础的护理服务用语是绝对必要的。专业术语可以准确、清晰地传达护理信息，避免产生误解和引发问题。然而，过多使用专业术语可能会让一些患者感到困惑或不适，因此，我在运用专业术语时会根据患者的背景和理解能力进行灵活调整，确保信息的准确传递。
第四段：言辞的温暖与鼓励。
护理服务不仅仅是技术活，更是一门艺术，其中言辞的温暖与鼓励起着重要作用。在与患者交流时，我尽量使用亲切、鼓励的语气，给予他们信心和力量。例如，我会用鼓励的语气告诉患者：“您已经取得了很大的进步，相信您一定可以康复得更好！”这种温暖的言辞往往能给患者带来积极的情绪体验，加速康复进程。
第五段：倾听与尊重。
良好的护理服务还需要倾听患者的需求和尊重他们的意见。在护理过程中，我注重与患者进行沟通，尊重他们的决策和意见。通过倾听，我能更好地理解患者的需求，及时调整护理服务计划，提供更加贴心的照顾。在与患者进行交流时，我尽量避免打断他们，给予他们充足的表达时间，以显示我对他们的尊重。
结尾段。
通过实践和反思，我逐渐认识到护理服务用语的重要性和技巧。正确理解患者需求、运用专业术语、温暖鼓励、倾听尊重，都是提供优质护理的基本原则。只有在不断实践中，我们才能获得更多的经验和技巧，提升我们的护理服务水平，以更好地服务于患者的康复和健康。
优秀护理服务心得体会（通用24篇）篇七
第一段：介绍护理服务礼仪的重要性和目的（200字）。
护理服务礼仪是医疗机构接待患者时所需遵守的一系列行为规范和职业道德准则。良好的护理服务礼仪对医疗机构的形象和患者体验有着重要的影响。护理人员应该站在患者的角度，通过友好、热情、专业的服务，传达出医疗机构的关怀与专业，建立患者与医护人员之间的亲和力和信任感。
第二段：提高患者满意度的重要途径——尊重和沟通（250字）。
尊重和沟通是提高患者满意度的重要途径，也是护理服务礼仪的核心内容。尊重患者的人格和隐私，不侵犯其合法权益，是护理人员的职业道德要求，也是构建良好护理服务关系的基础。在与患者沟通时，要倾听患者的需求和意见，提供清晰简明的信息，解答患者的疑问，增强患者对治疗方案和医疗流程的理解和信心。
第三段：示范行为是护理服务礼仪的重要内容之一（300字）。
示范行为是护理服务礼仪的重要内容之一，通过良好的行为示范，可以引导和激励其他护理人员遵循礼仪准则。举例来说，护理人员应该注重仪表和言谈举止的修养，穿戴整齐、干净的护士服，并戴好身份牌，避免在患者面前喧哗嬉笑或私下议论患者。另外，在工作中要注意协调一致的团队合作，避免出现内讧和争论，给患者留下良好的印象。
第四段：灵活应对不同情况和不同患者个体的要求（250字）。
在护理服务过程中，会遇到不同的患者和情况，护理人员需要灵活应对，针对不同患者个体的需求和要求提供个性化的服务。有些患者可能需要更多的关怀和宣泄情绪的机会，护理人员可以开导和安慰他们；有些患者可能更注重医疗技术和药物的解释，护理人员可以提供更多的相关知识和信息。个性化的服务能够满足患者的不同需求，增加患者满意度，提升医疗机构的口碑。
第五段：培养良好的服务习惯和终身学习的态度（200字）。
良好的护理服务礼仪不仅是一次性的行为表现，更需要成为护理人员的生活习惯和职业素养。护理人员需要时刻保持良好的服务态度，关注患者的需求，并不断完善自己的专业知识和技能。持续的学习和进修，通过参加培训班、阅读专业书籍等方式，可以提高自身的专业能力和综合素质，更好地为患者提供优质的护理服务。
总结：在医护工作中，良好的护理服务礼仪是医疗机构形象的重要体现，也是提高患者满意度的关键因素。通过尊重和沟通、示范行为、灵活应对和持续学习等方面的努力，护理人员可以提供更加优质的护理服务，建立良好的医患关系，提升医疗机构的声誉和竞争力。
优秀护理服务心得体会（通用24篇）篇八
以前，护士的工作会被人们称为打针的，吊水的，发药的。随着社会的发展，人民对医疗卫生服务的要求日益提升，对护理服务的要求也随之提升。因此，在全国各地陆续出现了无陪护病房，优质护理服务示范病区。我院骨科自从开展优质护理服务示范工程以来，本人有如下体会。
开展此项工作的优点如下：
1、病人的满意度大大提高，现在，病人出院时候的满意度调查基本在99%以上。对于科室的护士护理工作，大家都是赞不绝口，认真负责是对大家最多的评价。
2、可以加强对重点病人，重症病人的病情观察，以基础护理带动全方位护理，治疗的完善。每天，我们都要为一些重症患者进行基础护理，为他们洗头，温水擦浴，q2h翻身，修剪指甲，护送病人外出检查等，在这个过程中，我们可以更好地观察病人的病情变化，了解他们的皮肤状况，身体状况，心理状态；在做基础护理的过程中，和病人聊天，沟通，能掌握他们对于病情治疗，护理的想法，以便能够更好地为病人提供优质的护理服务。而且为病人的基础护理做好了，也可以间接促进患者保持良好的心态，积极配合治疗护理。
3、加强护理人员的责任心，端正服务态度。以前，病人把医护人员捧得高高在上，医护人员也有优越感。但是医院是窗口行业，应该是以解除病人病患为己任，真正做到为人民服务。开展优质护理服务以后，护士长时间地深入病房，了解病人所需，为患者解决生活、护理、治疗等各方面实际问题。
4、提升科室、医院的整体形象。自从开展优质护理服务以来，我们听到患者说的最多的就是你们科室这个优质护理服务做得真好，还给我们洗头，擦浴。像某某医院就没有，你们我院不仅技术棒，护理更是没话说。护士为患者进行许多的基础护理，病人及家属无形中就会和别的医院的护理进行比较，出院后也会向他们的亲友介绍我院是如何开展优质护理服务，为他们做了哪些基础护理，在其他医院没有提供这些护理服务。
5、增进护患关系，护患相处和睦。很多住院病人也是和护士关系融洽，能够记住护士的姓名，并且在护士有困难的时候，主动帮助我们。例如，患者景徽的父亲，帮助我们修理气垫床，牵引架；还有许多病人家属能够主动帮助我们搬运其他的病人。不仅如此，许多患者和家属在院外遇见病区护士，也会主动上前打招呼。护士在病房为患者护理，治疗的时候，病房里也经常洋溢着欢声笑语，彼此都能够视对方为朋友。
在开展这项活动中，我们还存在不足，首先是我们的宣教力度不够，部分家属还未了解开展优质护理服务示范工程的意义，很多基础护理，在我们之前，他们就已经做好；因此新病人入院时，我们应宣教及时，减少家属陪护；应该更多地帮助患者进行功能恢复锻炼，体现骨科的专科特点，病人术后最主要的就是进行功能锻炼，然而在力度掌握，活动度把握等方面，患者还是不能够自己完全掌握，因此我们应该加强对患者进行康复锻炼的指导，尽可能在做好基础护理的同时，能够为患者提供骨科的'专科护理。
我们用实际行动演绎我们的优质护理服务，每天早上交班后，我们微笑着来到病房做晨间问候和护理，病床前护士一句轻柔的问候；“昨晚睡得好吗今天看起来气色不错！”为患者和家属带来真挚的问候，并为每位病人整理床单位，病房等，对病情重且生活不能自理的患者，我们早早来到病房，为患者翻身及按摩，像这样的病人住院时间长，私人物品也就特别多，为此我们一遍遍帮他们整理，保持病房整洁，对生活自理的病人我们做的更多的是健康教育，从入院直到出院，护士们始终和患者及家属们进行温馨的交流，认真倾听着诉说，对生活不能自理的病人，我们定时协助他们翻身拍背，加强肢体功能锻炼，认真讲解功能的重要性，取得患者配合，输液时护士不断地巡视病房，主动积极地协助患者提瓶入厕，及时更换液体并且详细地告诉患者每一瓶药的功效和使用目的，患者心中的恐惧不见了，出院时护士进行出院指导，详细交待出院注意事项，复查时间，出院流程等等。
虽然每天工作很辛苦，但当看着患者舒适地躺在整洁的病床上，大家一天的劳累全部烟消云散了，在病人多，护士人员少的情况下，我们依然加强了晨晚间护理，每天除了按常规做一些简单的生活基础护理：打水，剪指甲，洗头，皮肤护理等，且进行了每日护理工作量的统计，不断完善，以求做得更好，为此也提高了服务质量，病人满意度大大提高。
在开展优质服务示范病房活动中，我们获得了病人的好评，但仍需继续努力，尽力做到住院病人少陪护，无陪护，陪而不护，进一步深化“以患者为中心”的服务理念，朝着“让患者满意，社会满意”的目标不断前进，将“优质护理服务示范工程”活动持之以恒地开展好，让患者真正得到实惠，取得让社会满意的效果。
在优质护理服务上我们还有很长一段路要走，但我相信，以后我们会走得越来越好。
优秀护理服务心得体会（通用24篇）篇九
第一段：引言（大约200字）。
作为一名护理员工，我深知员工服务的重要性。有效的员工服务可以提高团队合作意识、增强员工忠诚度，并改善工作环境。在长期的从业经验中，我总结了一些心得体会，愿与大家分享。
第二段：个人关爱（大约200字）。
作为护理员工，我们应该关心并关爱所有的员工。每天都向员工问候一声，表达微笑和体贴，可以让员工感受到被尊重和重视。此外，我还会密切关注员工的健康状况，尤其是细心照顾那些生病或受伤的员工。我会尽可能提供帮助，使他们感受到团队的温暖和关爱。
第三段：开放沟通（大约200字）。
良好的沟通是员工服务的关键。我始终鼓励员工自由表达意见和想法，并保持开放的心态倾听。在工作中，我会与员工进行定期会谈，了解他们对工作环境和流程的感受。如果有建议或问题，我会及时解决，并帮助他们找到最合适的解决方案。通过开放沟通，可以更好地理解员工的需求，提高员工满意度和积极性。
第四段：奖励与激励（大约200字）。
护理员工服务还包括给予奖励和激励。我会定期评估员工的表现，并根据他们的工作表现和贡献给予奖励和奖励。这些奖励不仅可以提高员工的工作动力，还会激励其他员工更加努力地工作。此外，我也会组织一些团队活动，为员工提供机会放松身心，增进彼此的交流和合作。
第五段：持续改进（大约200字）。
员工服务是一个不断改进和提升的过程。我经常与员工保持联系，了解他们对员工服务的意见和建议，以及工作方面的需求。通过持续改进和优化工作环境和流程，可以有效提高员工服务质量。我相信，通过不断地学习和总结经验，以及积极应用各种新技术和方法，我们可以不断提高员工服务的水平和质量，为员工创造更好的工作体验。
结尾（大约100字）。
护理员工是非常重要的，他们的满意度和工作动力直接影响着团队的效率和绩效。因此，我们作为护理员工应该时刻关注员工的需求，并提供优质的员工服务。只有通过关爱、沟通、奖励和持续改进，我们才能建立良好的员工关系，共同创造一个积极向上的工作环境。
优秀护理服务心得体会（通用24篇）篇十
第一段：介绍阿姨护理服务的背景和意义（200字）。
随着社会进步和人们生活标准的提高，现代家庭在照顾老人、幼儿和病患方面面临着越来越多的困难。这时，阿姨护理服务的出现为各个家庭带来了一丝丝希望。阿姨护理服务，即由专业的阿姨为家庭提供日常生活照料、陪伴护理等专业服务，为家庭解决了不少难题，也为工作繁忙的家长减轻了很大的负担。下面，我将分享我在使用阿姨护理服务期间的心得体会。
第二段：个人心得体会一：关注老人的身心健康（250字）。
我家老人多，忙于工作的我经常无法照顾到他们的身体健康和心理需求。有了阿姨护理服务，我每天都能够放心地去工作，因为我知道老人们在阿姨的照顾下会得到很好的护理。阿姨会定期帮老人测量血压、血糖等生命体征，做好日常饮食和睡眠管理。同时，阿姨通过和老人聊天、陪伴他们做一些喜欢的活动，也满足了老人们对心理关怀的需求。这样的照顾不仅让老人们的身体健康状况得到有效控制，也让他们感到了生活的温暖和关爱，这是我非常感激的。
第三段：个人心得体会二：照料幼儿的细致与耐心（250字）。
作为忙碌的职场妈妈，我无法每时每刻都陪伴孩子成长。但是，我对孩子的健康和安全是非常关注的。通过阿姨护理服务，我得到了放心。阿姨会和孩子们一起玩耍、互动，进行简单的教育和培养。阿姨会给孩子提供健康的饮食，时刻关注孩子们的卫生习惯。在她的陪伴下，我看到了孩子们的快乐和健康成长，我觉得自己做出了正确的选择。
第四段：个人心得体会三：照顾病患的专业与细心（250字）。
我家中有慢性病患者，需要定期的服药和康复训练。但是，由于我自己的工作繁忙，无法为病患者提供足够的照顾和护理。有了阿姨护理服务，我可以放心地工作，因为我知道病患者在阿姨的照顾下会得到专业的护理。阿姨会定期记录病患者的身体状况，根据医生的嘱咐给予正确的药物和康复训练。在她的陪伴下，病患者的身体状况得到了很大的改善。我感谢阿姨的专业和细心，让我在工作的同时也能够安心地照顾到病患者。
第五段：总结阿姨护理服务的意义和价值（250字）。
总之，阿姨护理服务在解决现代家庭照顾难题方面发挥了重要的作用。无论是老人、幼儿还是病患，阿姨都能够通过专业的护理和细致的照顾，为他们提供一个安全、健康和温暖的生活环境。通过阿姨的陪伴和护理，他们不仅得到了身体上的照料，也得到了心理上的关怀和支持。而对于家庭来说，阿姨护理服务不仅解决了家庭成员的照顾问题，还减轻了家长的负担，让他们能够更好地投入工作和事业。因此，阿姨护理服务在现代社会中的意义和价值是不可忽视的。
优秀护理服务心得体会（通用24篇）篇十一
线上护理服务是随着互联网发展而出现的一项创新服务。作为一名长期从事医疗行业的专业人士，我对线上护理服务深感兴趣，也有幸通过实践体验了这项服务。在此，我将分享自己对线上护理服务的心得体会，希望对其他人有所帮助。
段落二：方便快捷。
首先，线上护理服务的最大优势是方便快捷。传统护理服务往往需要患者亲自前往医院或诊所，这样可能会浪费患者的时间和体力，尤其是对于行动不便或生活在偏远地区的患者来说更加困难。而通过线上护理服务，患者只需要在家即可接受护理师提供的服务，无需外出，极大地方便了患者的生活。同时，线上护理服务还实现了24小时服务，不再受限于医院或诊所的开放时间，让患者能够在最需要时得到及时的帮助。
段落三：专业机构护理师。
线上护理服务的另一大优势是能够得到专业机构护理师的服务。很多线上护理平台都有专业护理师团队，他们经过严格的专业培训和评估，具备专业的护理知识和技能。在线上护理服务过程中，护理师可以通过视频或语音通话的方式与患者进行交流，了解患者的具体情况，并给出针对性的护理建议和指导。这种专业化的服务不仅保证了患者的身体健康，也给患者带来了安心和信任感。
段落四：创新护理方式。
线上护理服务还带来了许多创新的护理方式。传统护理方式往往依赖于护士的亲自操作，而在线上护理服务中，通过科技手段，一些常规的护理操作可以由患者自己进行。比如，一些慢性病患者需要进行定期的血压监测，通过线上护理服务，患者可以自己使用血压计将数据传输给护理师，减少了患者的负担同时提高了护理的效率。另外，线上护理服务还可以提供互动的康复训练，通过视频指导和监控，帮助患者进行康复训练，使康复进程更加有效和安全。
段落五：需求和建议。
虽然线上护理服务有诸多优势，但仍然存在一些问题。首先，线上护理服务由于受限于网络和技术的条件，对于一些紧急情况的响应可能不如传统护理服务快速。其次，由于线上护理服务主要依赖于文字、图像和视频等多媒体形式的交流，与护理师的面对面交流相比，缺乏人性化的情感传递。此外，一些特殊护理操作仍需要护理师的亲自操作，无法由患者自行完成。针对这些问题，我建议在加强网络和技术的基础上，进一步提升线上护理服务的响应速度和交流质量。
总结：线上护理服务作为一种创新的护理方式，给患者带来了诸多便利和创新。通过方便快捷的特点、专业机构护理师的服务以及创新的护理方式，线上护理服务为患者提供了更好的护理体验。虽然还存在一些问题需要解决，但随着技术的不断进步和完善，线上护理服务将会发展得更加成熟和完善，为更多的患者带来健康和方便。
优秀护理服务心得体会（通用24篇）篇十二
在提供护理服务时，及时了解患者的需求是至关重要的。作为护理人员，我们应该主动与患者交流，询问他们的症状、疾病背景以及日常生活习惯等信息。通过与患者的沟通，我们能够更加准确地了解他们的需求，为他们提供更好的护理服务。此外，对于一些老年患者或行动不便的患者，我们还应该关注他们的心理需求，并提供相应的关怀和支持。
第二段：尊重个人隐私。
尊重患者的个人隐私是提供护理服务过程中应遵循的基本原则。作为护理人员，我们应该确保患者的个人信息不被泄露，不随意透露患者的疾病情况。在进行护理操作时，我们要注意控制好患者的隐私边界，并尽量减少外人的观看。例如，在更换患者衣物时，我们应该利用帘子或者蒙住患者身体部位来保护他们的隐私，尽可能避免让患者感到尴尬或不舒服。
第三段：细致入微。
细致入微是提供护理服务的基本要求之一。在进行护理服务时，我们要仔细观察患者的情况，及时发现异常情况，并及时采取相应的措施。例如，我们可以通过观察患者的表情、姿势和肤色变化等来判断他们的身体状况，当发现患者出现异常时，我们应及时报告医生或者采取相应的急救措施，确保患者的安全。此外，我们还应该细心呵护患者的生活细节，例如为他们准备好温暖的被褥、为他们整理好床铺等，让他们感到舒适和安心。
第四段：沟通交流。
良好的沟通交流是提供护理服务的关键技能。在与患者交流时，我们应该注重倾听，尊重患者的意见和决策权，并传递给患者正确的信息和指导。同时，我们还应该用简单明了的语言与患者进行沟通，避免使用专业术语，使患者能够清楚地理解我们的意思。在沟通过程中，我们还应主动表达关切之情，鼓励患者表达自己的感受和需求，为他们搭建一个良好的沟通桥梁。
第五段：营造舒适环境。
为患者营造一个舒适的环境，是提供护理服务的重要方面。我们应该关注患者的环境卫生，确保病房整洁、明亮、通风，并尽量减少噪音和光线的干扰。另外，我们还可以通过开设音乐、提供娱乐活动等方式，调动患者的积极性，为他们创造一个温馨愉悦的环境。在进行护理操作时，我们还应遵循手卫生和环境卫生标准，保持护理设施的清洁和消毒，以防交叉感染。
结语：护理服务礼仪是提升护理服务质量的关键要素，通过了解患者需求、尊重个人隐私、细致入微、沟通交流和营造舒适环境等方面的努力，我们能为患者提供更加安全、舒适的护理服务体验。作为护理人员，要不断提高自身的专业素养和沟通技巧，为患者提供更好的护理服务。
优秀护理服务心得体会（通用24篇）篇十三
护理服务是一项需要细心、耐心和爱心的工作，也是一门艺术。作为一名护士，我深刻地体会到了护理服务的重要性和对患者的巨大意义。在这个过程中，我也有了很多的感悟和心得体会。
首先，护理服务需要细心。每个患者都有不同的需求和疾病，我们需要耐心地倾听他们的诉说，并全神贯注地观察他们的病情和症状变化。细心的观察和护理可以及时发现患者的异常情况，并及时采取相应的措施，确保患者的身体得到最佳的护理和照顾。
其次，护理服务需要耐心。很多患者在生病的时候会情绪低落，需要我们耐心地和他们交流和安慰。护士要做的不仅仅是给予患者医疗上的协助，更要给予他们心理上的支持和鼓励。只有用耐心和关爱去对待每一位患者，才能让他们感受到温暖和安心，提高治疗效果，缓解病痛。
另外，护理服务需要爱心。作为一名护士，我们帮助众多病患度过艰难时刻，给予他们力量和希望。护理不仅是提供医疗上的帮助，更是通过关怀和爱心，让患者感受到真正的关心和关爱。在我工作的过程中，我经常看到患者脸上浮现出感激的笑容，这就是我最大的收获。
在护理服务过程中，我也收获了许多的感悟和心得体会。首先，护理服务需要持续的学习和提高。医学科技日新月异，疾病的治疗和护理方法不断推陈出新。作为一名护士，我不能止步于现有的知识和技能，还要不断地学习和更新知识，提高自己的专业水平。只有不断学习，才能更好地为患者提供优质的护理服务。
其次，护理服务需要团队合作。医院是一个复杂的组织体系，在这个体系中，护士需要和医生、药师、护理助理等人员紧密合作，共同为患者提供全面的护理服务。合作的团队可以互相支持和帮助，共同解决疑难问题，让患者的治疗过程更加顺利和舒适。
最后，护理服务需要积极的心态。护理工作是一项需要长时间工作、繁重的体力劳动，有时候也会遇到一些困难和挫折。在我工作的过程中，我学会了保持积极的心态，面对一切困难和挑战。只有积极的心态才能让我克服困难，为患者带来更好的治疗效果。
护理服务是一项崇高而伟大的事业。通过我的工作经验，我深刻地认识到了护理服务的重要性和对患者的巨大意义。护理工作不仅给予患者身体上的帮助，更是通过关心和关爱，为他们提供心理上的支持和鼓励。在这个过程中，我也不断地学习和成长，提升自己的专业素养和护理技能。我将一如既往地坚守在护理岗位上，为每一位患者提供优质的护理服务。
优秀护理服务心得体会（通用24篇）篇十四
优质护理服务示范工程的号令响彻已久，在医院护理部的正确领导，在两位护士长大力支持以及科室同事姐妹们的积极配合下，我们心内科病房也纳入了优质护理服务示范病房的行列。
自这项活动开展以来，作为一名护师的我明显感受到自己的责任心增强了，上班做事更条理细致了，护理操作更规范化了，也深刻的体会到工作中，我们把患者当做亲人或朋友来对待，用我们的真心实意去对待他们，换来的是病人的信任与配合。将心比心，真诚以待，构建的是更和谐的护患关系。当然，这也是我们提供优质护理服务的前提。
化被动服务为主动服务，护士长常教导我们要这样转变护理观念。我们将这种观念实施到各项护理工作中去。当然，患者也很快的感受到了护士的周到细致：呼叫器还没有响，护士已经拿着输液瓶来到患者床旁；患者正想询问有关检查事宜，护士已经走过来有条有理的交代好注意事项；患者要外出检查治疗，护士已将轮椅平车准备至床旁；患者做完检查回到病房正想告知护士，护士已经准备好输液瓶为其输液治疗；天气转凉，体质虚弱患者正感觉些许凉意，护士已拿来棉被为其加盖一床；输液过程，患者因行动不便而一筹莫展，护士已站到身旁帮助解决了这一难言之隐如此的细心周到，如此的急人所急，如此的想人所想，使责任护士与患者沟通交流更容易了，健康教育更到位了，患者满意度也提高了。
许多的亲身体验，让我深深体会到患者发至内心的感激之情，记得病人是个80多岁的老奶奶，我是她的责任护士，在接待她入院的那天，她觉得我们的枕头低，正好这段时间病房病人不多，我给她增加了一个枕头，奶奶顿时觉得舒服多了，我又告诉她，有什么事可以随时来找我。她的家属便一直记得了我的好。平日上班竟反过来对我嘘寒问暖。我们心内科的病人有一半都是我们的老病人，也是我们的老熟人了。住在三床的刘奶奶从20xx年就一直在我们科住着。有一次，我休息了一天之后去上班，她一看到我激动地拉着我的手：哎呀！小邱，你来上班了，昨天没有见你都不习惯了！就这么一句平常的话语，让我感动的许久许久，当我值小夜班，接班到她床头时,她眼睛一亮：咦？小邱值晚班啊，真好！一句简单的话语让我倍感欣慰，其实，病人都是这么可爱的。
还会有患者出院时，拉着我们的手：真舍不得你们啊！眼睛里充满的是真正的依依不舍。还有出院病人填写出院调查表的那份认真，感激语言的真挚，对病房发展的那些忠恳建议。还有在接科室患者打来的电话时，患者还能听出声音，准确叫出我们的名字。我想，这样的感动，应该就是我们持之以恒将优质护理服务示范工程继续开展下去的最好理由和最佳动力吧。
坚信我们的努力是值得的，坚信我们的感动会越来越多，坚信我们的微笑会越来越多，坚信我们的护理事业的前景越来越美！
优秀护理服务心得体会（通用24篇）篇十五
随着医疗水平的不断提高，人们对医疗服务的要求也越来越高。作为医疗队伍中的重要一环，护理人员的服务质量至关重要。在过去的一段时间里，我积累了一些护理质量服务的心得体会，希望能与大家分享。
首先，为了提供高质量的护理服务，护士需要良好的职业道德和职业精神。职业道德要求我们对患者负责，保护患者的隐私和尊严，对患者进行全面的评估和护理，充分了解患者的需求和健康状况。职业精神要求我们对工作积极主动，保持专业知识的更新和学习。只有拥有良好的职业道德和职业精神，我们才能够为患者提供最优质的护理服务。
其次，在护理质量服务中，沟通和关爱是至关重要的。护士应该积极主动地与患者进行沟通，了解患者的需求、病情和治疗方案。在沟通过程中，要细心倾听患者的意见和建议，尽力满足患者的需要。在关怀方面，护士要善于发现患者的细微变化和情绪波动，及时进行疏导和安抚。同时，我们还需要与其他医疗团队成员建立良好的合作关系，共同为患者提供综合性的医疗服务。
再次，护理质量服务还需要护士具备一定的技术和知识。护士应该熟悉和掌握各种护理操作的技巧，了解各种疾病的护理要点和处理方法。在实际工作中，我发现只有掌握了这些专业知识和技能，才能够更好地发挥我们的护理作用。此外，我们还要关注医疗新技术和新设备的发展，不断学习和进修，提升自己的专业水平。
另外，护理质量服务还需要注重细节。护士在工作中要具备观察力和细心程度，及时发现患者的异常情况和变化。同时，我们还要做好相关的记录和报告，保持良好的工作纪律和条例。此外，护士还需要关注患者的心理需求和社会环境，为患者提供心理支持和安慰，建立良好的护理关系。
最后，护理质量服务还需要注重团队合作。医疗工作是一个团队合作的过程，护士需要与医生、其他护士和其他医疗人员密切配合，共同为患者提供最好的护理服务。在工作中，我们要主动和团队沟通，协调各方的工作进度和工作内容。只有形成良好的团队合作氛围，才能更好地提高护理质量服务。
综上所述，护理质量服务是一项复杂的工作，需要护士具备良好的职业道德和职业精神，善于沟通和关爱患者，具备专业技术和知识，注重细节和团队合作。只有这样，我们才能提供高质量的护理服务，为患者的健康贡献自己的力量。但这只是我个人的心得体会，希望通过与大家分享，能够得到更多的宝贵意见和建议，共同提高护理质量服务水平。
优秀护理服务心得体会（通用24篇）篇十六
为深化“以病人为中心”的服务理念，强化基础护理，提高护理质量，卫生部新提出了“优质护理服务示范工程”活动,主题是“夯实基础护理，提供满意服务”！我们心血管内科作为全院第一批示范病房，自然是感慨颇多！
我们提出走在时间与呼叫铃前面，在病人表达需要前，提前主动把服务送到。现在通过开展优质护理服务，我们变被动为主动，通过护士长对护理人员工作的合理安排调整以及大家积极的参与，我们加强了对输液病人的巡视，主动输液、换液和加药。工作开展以来，红灯呼叫现象已明显减少，这样既加强了我们的责任心，也使我们在巡视病房的过程中，能够及时了解病人的需求和发生的病情变化，及时处理，增加了病人的安全感，同时还可以减少陪护，减轻病人的负担，保持病房安静。
我们科室的病人因为住院时间长，私人物品也就特别多，床上床下、床头柜、窗台上到处都是，为此我们增添了一批储物箱，帮助他们整理、放置，既减少了病人跌倒的机会，保证病人物品的安全，也保持了病房整洁。
从每一件小事做起，从每一个细节着手。如重病人的床上洗头、擦浴、倾倒引流液、修剪指甲、喂药、洗脸、洗脚等等。我们的服务也得到病人的支持和肯定，病人对我们的满意度得到很大提升。如25床病人，一位七十多岁的.老奶奶，生活部分自理，请有职业陪护，我们每天给予晨晚间护理。病人对我们的信任程度远远高于陪护。出院当天，不停的问“吴浪在不”，我们轮番告诉她吴浪今天不上班，明天上班。手续办好了，奶奶磨蹭着不肯走，一会儿说我再坐会儿，一会儿问东西收完没有，最后走到护士站，拉着护士长的手，用老年人特有的缓慢颤抖的语调说：“麻烦你跟吴浪护士说，我走了，帮我跟她说谢谢哈”。从她的眼神李充满了不舍和她不能亲自跟那位护士道谢的遗憾。一股暖流不由自主的自心底涌起。患者对我们的肯定让我们觉得自己努力工作是值得的！有意义的！
在开展优质服务示范病区活动中，我们获得了患者的好评。但我们知道，目前的服务跟患者的需求还有很大的差距。我们相信，有医院的支持及各部门的配合，优质护理服务的前景依然是星光灿烂的。诗人泰戈尔曾经说过：“天空中没有翅膀的痕迹，但我已飞过。”从事护理工作，可谓丰碑无语，但行胜于言。我们会用真诚的服务，谱写优质护理服务的新形象。
优秀护理服务心得体会（通用24篇）篇十七
随着社会的快速发展，延续护理服务日益受到人们的关注和重视。作为一名护士，我有幸参与了延续护理服务，收获了许多珍贵的经验和体会。在这篇文章中，我将分享我在延续护理服务中得到的心得体会。
延续护理服务是一种持续对患者提供护理的模式，意在提供长期性的健康管理和护理，并避免患者频繁住院。首先，我深刻认识到延续护理的重要性。在过去，很多疾病在康复后容易复发，而延续护理可以有效地避免这种情况的发生。通过连续的护理和监测，我们可以及时发现患者的不适，并及时采取措施进行干预。延续护理不仅能够提高患者的康复效果，还可以减轻患者的经济负担和生活负担。
其次，延续护理服务重点在于与患者建立密切的关系。在我实施延续护理服务的过程中，我发现与患者建立起真挚的关系非常重要。当患者感受到我们的关心和关爱时，他们会更加积极配合我们的治疗和护理。在延续护理的过程中，我会尽可能多地了解患者的需求和愿望，并针对性地采取措施，以满足患者的需求。通过与患者家属的交流和合作，我可以更好地了解患者的家庭背景和生活环境，从而更好地制定个性化的护理计划。
此外，延续护理服务需要紧密的团队合作。在延续护理服务中，护士是一个重要的角色，但并不是唯一的角色。医生、康复师、社工等专业人士都参与其中，共同为患者提供全面的护理和服务。在团队合作中，每个成员都有自己的职责和专长，需要相互配合、相互支持。通过团队合作，我们可以将每个成员的优势发挥到极致，从而为患者提供更好的护理服务。团队合作还可以提高工作效率，减少人为错误的发生。
此外，延续护理服务还需要我们不断学习和提升自己的专业知识。医学知识和技术不断更新，我们需要及时了解最新的医疗发展和治疗方法。在延续护理服务中，我们要不断学习和接受培训，提高自己的护理水平。通过不断学习，我们可以更好地满足患者的需求，提供更好的护理服务。
总结起来，延续护理服务是一种重要的护理模式，能够为患者提供长期性的健康管理和护理。在延续护理服务中，与患者建立密切的关系、紧密的团队合作以及不断学习和提升自己的专业知识是非常重要的。通过延续护理服务，我们可以更好地关心和照顾患者，提高他们的生活质量和康复效果。我相信，通过我们的努力，延续护理服务将在未来得到更好的发展和应用。
优秀护理服务心得体会（通用24篇）篇十八
优质护理服务在我院开展以来，上到院长、主任，下至示范病区的护士都非常重视这项工作们。各科室各部门都非常重视，都在积极响应这项工程的开展。作为“优质护理服务示范工程”示范病房，科主任和护士长不辞辛苦，积极带领体护士尽力行动起来，投入到“优质护理服务”当中，作为科室的一员，我感受颇多。
我们用实际行动演绎我们的优质护理服务，在我们科室，为了更好地落实这项工程，护士长给每位护士都分管了床位，实行责任包干的方式。如我们每个班次接收的新病员当班护士都要向病员作自我介绍，主管医生，责任护士，科主任护士长，病区环境，作息时间，相关检查，以及做疾病的相关知识宣教指导。
护士长每日落实"三查房"。即察看夜间护理质量，察看新入院、疑难危重和手术病人的护理质量，察看指导、督察护士工作。护士长又采取“蹲点”制，检查各项基础护理的落实情况：每天参加晨会，检查夜间、晨间护理质量，检查各项措施落实情况，提出改进措施。
每天早上交班后，我们微笑来到病房做晨间问候和护理为患者和家属带来真挚的问候，并为每位病人整理床单位，病房等。对于住院时间长，私人物品多的患者，他们的东西到处都是，为此我们一遍遍帮他们整理，保持病房整洁。从入院到出院，护士们始终和患者及家属们进行温馨的交流。虽然每天工作很辛苦，但当看到患者们从拾微笑，病情一天天的好转，大家一天的劳累全部都烟消云散了，在病人多，护士少的情况下，我们依然加强了晨晚间护理，每天除了常规做一些简单的生活基础护理：剪指甲，洗头，洗脚等，且进行了每日护理工作量的统计，不断改善，以求做得更好，为此也提高了服务质量，病人满意度大大提高。
上午是治疗最繁忙的时候，我们由过去的呼叫器响了、家属或患者呼叫后才能见到护士，转变成现在的护士不断巡视病房，主动及时的为患者提供护理服务。患者们越来越信任护士了。我们对病人的称谓也由以前的'几床或某某某，转变成爷爷、奶奶、叔叔、阿姨，病人听起来觉得亲切，有犹如在家的感觉。在沟通和交流中，我们增进了医患感情，护患之间的距离拉近了，减少了矛盾，提升了护理服务质量。
清晨，一句亲切的问候：“昨晚睡得好吗？今天气色不错！”如此亲人般的关切，带给患者们怎样的感动！输液时不断巡视，详细的回答患者提出的疑问，护患关系拉近了，所以一句句最动听，最真诚的“谢谢”才会由衷出口，一张张表扬信，感谢书才会伫立在医院门前。
护士们通过自己掌握的专业知识，在照顾患者的饮食起居的过程中，不但能及时发现病情变化，同时可起到心理安慰的效果。这段时间以来护理满意度提高了，一张张康复的笑脸，一声声真心的感谢，包含着护理工作无数艰辛的付出。多少护士加班加点，迎晨曦而来，披星月而归，多少护士把委屈和责难埋在心底，把满意和微笑留给患者，她们正用一言一行谱写护理优质服务的新形象！
优质护理服务工程的开展，改变了传统的排班模式，制订了切实可行的基础护理计划，实施了以患者为中心的责任制整体护理模式。这就需要我们护理人员有扎实的理论知识和精湛的操作技术，这对于我们这些刚参加工作的护理人员来说，是一个促进成长的很好机会，优质护理让患者更依赖护士，护士的价值也得到了很好的体现。我很满意这样的护理模式，它更增强了我的责任心，促进我去进步，去成长。
优质护理对我们护士的要求更高了，护士要用扎实的理论知识为患者做健康教育工作，要用精湛的技术赢得患者的信任。优质护理使患者更信赖护士了，护士的价值也得到了充分的体现。既然优质护理对我们要求这么高，那么我与我的团队伙伴会继续努力，积极参与，尽我所能，带给每一位患者最优质的服务！
在开展优质服务示范病房活动中，我们获得了病人的好评，我们还有很多的不足，但仍需继续努力，进一步深化“以病人为中心”的服务理念，朝着“让患者满意，社会满意，政府满意”的目标不断前进，将优质服务示范工程活动持之以恒的开展好，让患者真正得到实惠，取得让社会满意的效果。
我相信，只要我们多点爱心，多点耐心，责任心更强些，对病人更加热心、精心些，对病人更尊重些、体贴些、理解些，用微笑服务，用温馨服务，我们的工作一定能做好，病人一定能够满意并支持我们我们的工作也一定会越做越好。因此我会更加认真地学习，以便给病人更好地护理。
在优质护理服务上我们还有很长一段路要走，但我相信，以后我们会走得越来越好。
优秀护理服务心得体会（通用24篇）篇十九
为深化“以病人为中心”的服务理念，强化基础护理，提高护理质量，卫生部配合医改率先提出了“优质护理服务示范工程”活动,主题是“夯实基础护理，提供优质护理服务"我们妇产科住院部作为全院第一批示范病房，自然是感慨颇多！
作为开展优质护理服务示范病房的实践者，我们一直遵循“三好一满意”原则即“服务好，质量好，医德好，让群众满意”的宗旨，为我们“简单却不平凡”的护理工作作了一个新的诠释。
通过开展优质护理服务，护理质量有了明显提高。首先，优质护理实行小组包干责任制，由责任组长负责本组全面工作，全科护士全部进入责任小组，做到个个有职责，人人有分工，化被动为主动，在门口挂牌，让病人对责任护士和管床护士更加熟悉。通过护士长对护理人员的合理调整及大家的积极参与，我们护理人员加强了对病人的巡视，主动输液、换液、加药，明显减少了呼叫铃呼叫现象，并且在巡房能及时了解病人的需求和病情变化，及时处理增加了病人的安全感，同时还可以减少陪护减轻病人的负担，保持病房安静有序。护士不断巡视病房，主动积极地提供护理服务，护理满意度较之前有了很大提高。护士们通过自己掌握的专业知识，在照顾患者的饮食起居的过程中，不但能及时发现病情变化，同时可起到心理安慰的效果。因此减少了陪护人员，提高了护理质量。
事项，医院环境，住院时的疾病相关知识的讲解，直到出院时的出院指导，健康教育始终贯穿于其中。我们制作了一些疾病的健康教育简易宣传资料，以方便护士教育用，患者也可以借阅，力求使健康教育落到实处。进行健康教育使患者对医院总体印象和医患关系有了很大改善。
在工作中我们要始终保持乐观的情绪，比如一个微笑，一句“有什么需要帮忙吗”的问候，可以让患者消除对环境的陌生、对医院的恐惧。入院治疗时，给患者一个安慰的笑，让患者消除对疾病的恐惧，树立对自己的信心；查房时，一张张微笑的脸在患者的床边，关切地问候，静静地聆听，认真回答每一个问题；做治疗时，鼓励患者走出痛苦；当患者康复出院时，报以欣慰的祝福。
自从开展优质护理示范病房以来，感觉科里的每位护士更贴心温暖了，下病房更勤了，更能第一时间掌握病人病情变化与生活需求了，并形成了更好的团队文化与工作氛围。护理服务更加规范，走进病房你会感到点点滴滴的变化：护士们精神饱满，笑容可掬；患者感觉到护士随时的关心。
我们还需继续努力，积极参与，真诚以待，尽我们所能，为每一位患者带去最优质的服务！
优秀护理服务心得体会（通用24篇）篇二十
我科在医院领导的正确指导下，在全院职工的热情支持下，通过全科同志的共同努力，开展了以“优质护理服务”为主题的优质护理服务活动，取得了较好的成效，现将此活动开展情况总结如下：
为加强优质护理服务，我科护理人员在日常护理工作上坚持全天候护理工作，加强基础护理，落实健康指导和褥疮护理等，严格执行消毒隔离制度，坚持每晚双休会时间由护士长或护理质控护师进行监测护理人员当班病情，并对病人病情进行分析，总结经验教训，使优质护理服务真正落到实处，做到了以病人为中心，以质量为核心的服务宗旨：“视病人如亲人，用优质的护理服务保证病人的生命安全”。全科护士始终保持高度的工作责任心和主动服务意识，在工作中做到了“眼勤、手勤、腿勤”，在日常护理工作中全科护士始终牢记“以病人为中心”的服务宗旨，视病人如亲人，用高度的责任心对待每一位患者，把病人视为自己的亲人，多次为病人做入院、出院宣教及送药送药，使病人明明白白消费。在此基础上发挥了最大的护理质量优势。
为了更好的满足广大患者对医疗服务的需求，科室护理人员不定期的进行各项护理查房，每月进行护理业务学习，通过学习使护理人员提高了自身素质及业务水平，并在护理质量检查中取得较好的成绩。
为了更好的服务于广大患者，科室在每月的护理质量检查中，对于护理人员病情较稳定、满意度调查中得到肯定和表扬。
为了更好的满足广大患者的不同需求，科室护理人员利用休息时间，多次进行满意度调查，收集患者的意见及建议，并及时反馈到科室，及时解决存在的问题。
为了让患者满意，科室每月召开一次会议，由科室护理人员及家属进行评议，找出护理工作中的不足及时改进。
科室每月召开工休座谈会一次，征求病人意见及建议后，大部分科室对存在的问题也进行了认真的分析，提出了整改措施，并进行质量问卷登记。
每月科室定期召开护理质量检查小组会议，对检查中存在的不足之处进行分析，提出整改措施并落实到人。
每月进行护理质量综合质量检查，对于检查中存在的不足之处进行详细分析，通过护理质量综合考评，分析存在问题，并制定整改措施，并检查整改落实情况。
为了更好的落实“优质护理服务示范工程”活动的实施和落实，科室坚持了每月的护理服务质量检查，并把各项评比指标列入科室绩效考核，增强了护理人员在优质护理服务中加强优质护理服务意识的自觉性和责任心，并把这种意识转化为实际行动，逐步使科室护理工作更好的满足病人需求，为患者提供更安全、优质、满意、方便、优质的护理服务。
为了提高护理人员的整体素质和专业技术水平，科室在组织参加市护理学会举办的`全国护理管理培训班及专科护理培训班的同时，组织全院护理人员进行了护理应急预案及护理管理知识培训与考核，考核人人过关，达到了预期的效果。护理人员各种操作均按要求进行，严格执行了医疗护理技术操作规范及“十五项核心制度”，为病人提供了良好的环境和舒适的护理，同时也提高了医护人员的整体素质。
为了强化护理人员的安全意识，护理部在护理安全管理上，严格执行查对制度及护理操作规程，强化护理人员三基三严培训，制定了新入科护士三个月的培训计划，要求其三基理论知识的学习。护理部还利用业余时间组织全院护理人员进行各种护理安全知识及护理核心制度的学习和考核，并进行了相关的理论及操作考试，全体护理人员合格率为100%。全年护理事故发生率为零。
为了提高护理人员的素质，科室在选派业务水平高，有一定专业知识，有关心他们的临床工作、护理工作、特殊病人的护理工作及护理质量，从而提高护理人员的整体素质。
优秀护理服务心得体会（通用24篇）篇二十一
南丁格尔曾说过“护士，其实就是没有翅膀的天使，是真善美的化身。”回首开展优质护理服务这半年来，我和我的姐妹们一直用爱心，耐心，细心，责任心诠释着这一誓言。
开展优质护理服务以来，我们转变了服务理念，改进了工作模式，优化了护理工作流程，我们的工作不再是简单的打针发药，执行医嘱，而是根据病人的需要实行个性化整体护理。工作中我们做到四前：走在红灯呼叫前，想在病人需要前，服务在病人表达前，观察在病情变化前；五点：仪表美一点，问候多一点，巡视勤一点，观察细一点，业务精一点。同时做到爱心多点，耐心好点，责任心强点，对病人热心点，动作轻点，考虑周到点，态度认真点，表情丰富点，以及对病人尊重些，体贴些，理解些，礼貌些，真诚些。我们用自己的的行动感化着病人，走进病人心里，心与心的距离近了，抱怨少了，理解多了，纠纷少了，满意度高了。
产科是一个高风险科室，我们面临的是母婴两条生病，产科是个技术性强，风险性高的科室，工作极富有挑战性。面对两个人的生命，产科护士必须有很强的责任心，拥有扎实的专业知识，掌握精湛的操作技能，工作过程中必须要严密观察产程，容不得半点疏忽，才能确保新生儿顺利安全的到来。做好本职工作的同时，我们加强了业务学习，努力提高自己的综合素质，更好的为病人做好护理工作。
曾记得有位产妇入院时就非常不情愿，态度很强硬。我们配合医生入院检查的同时进行宣教，心理疏导。可是她根本不理不睬，还认为我们是惺惺作态，想骗她住院。胎儿监护结果显示胎儿窘迫，吸氧后复查，仍是如此，急查彩超无舒张期，需要紧急手术，家人开始着急了，我们以最快的速度做好术前准备，送入手术室，术后母婴平安。我们做术后护理时产妇及家属说“不好意思，谢谢！”一句简单的.话语化解了心中的不快，我们的付出是值得的。
有一位独生子女产妇，母亲和婆婆因为大人孩子的照顾问题起了冲突，在病房里吵架，产妇心情不好，不愿意以配合治疗。我们分别找母亲和婆婆谈了话，告诉她们都是为了孩子们，心情是一样的，可以理解，如果意见不合，可以商量，没必要在产妇面前说。产后一月是一个特殊时期，大人孩子都需要静养，两家老人可以轮流照顾，一来老人也可以得到休息，二来有精力更好的照顾产妇和新生儿。产妇我们晓之以情的劝说，告知谁照顾都一样，都是想把你照顾好，并告知产后情绪不好对母婴的影响。也许是我们的诚心打动了他们，之后母亲和婆婆配合很默契，产妇恢复很好，对护士们很感激，说保健院找到了家的感觉。许多住院的产妇都说七病区服务好，为病人考虑周到，只有在这里才能知道什么才是只要人人都付出一点爱，世界才能变成温暖的人间。
在开展优质护理服务的这段日子里，有太多的感动，太多的故事，而我们无暇将它们一一记录下来。护士们服务的每一个细节，每一个创新可意会不可言传，可模仿不可复制，因为这是一种发自内心的力量，一种强烈的责任，一种独有的文化，一种无形的精神和一种无法超越的影响力。没有什么可以轻易把人打动，除了内心的爱，没有什么可以轻易把人打动，除了前进的脚步。在保健院护理的书本里，或许没有什么惊天动地的英雄故事，有的只是朴实无华，默默奉献的集体身影；或许没有什么高深莫测的神秘典故，有的只是传递在天使与病人间的温暖情谊，而这又何尝不令人感动。
没有翅膀的天使，是美丽的化身，慈善的象征。身穿神圣白衣的我们做着平凡琐碎的工作，却依然是穿梭在病房里一道亮丽的风景线，期待能成为一缕阳光投射到患者心里。就让我们用勤劳的双手去创造，用满腔的热情去奉献，在平凡的岗位上默默发挥自己的光和热吧！
优秀护理服务心得体会（通用24篇）篇二十二
为强化基础护理，提高护理质量，科主任和护士长不辞艰辛，积极带领，全体护士牢记“以病人为中心”的服务宗旨，扎实推进优质护理服务工作，朝着“患者满意、社会满意、”的目标不断前进，作为刚到科室的一员感受颇多：护士长每天在病房巡查，针对病区存在的问题及病员提出的意见积极进行整改。从活动开展以来，上到院长主任，下至病房的护士们都非常重视这项工作。活动的开展也更加拉近了护士与病人之间的距离，让关系更加的密切，更加的亲近。
现在通过开展优质护理服务，我们也变被动为主动。最突出改变的是：护士长改变了我们的排班模式：现在实行的是小组包干责任制，由责任组长负责本组全面工作，全科护士全部进入到责任小组中，做到人人有职责，人人有分工，并在病房门口实施挂牌，让病人对责任护士和管床护士更加熟悉。通过护士长对护理人员工作的合理安排调整以及大家积极的参与，我们加强了对输液病人的巡视，主动输液、换液和加药。工作开展以来，呼叫器呼叫现象已明显减少，这样既加强了我们的责任心，也使我们在巡视病房的过程中，能够及时了解病人的需求和发生的病情变化，及时处理，增加了病人的安全感，同时还可以减少陪护，减轻病人的负担，保持病房安静。护士不断巡回在病房，主动及时的为患者提供护理服务。患者及家属们提到护士就连声说“不错不错’，患者们也越来越相信护士。
现在根据科室病人病情的需要，很多病人都要做一系列的治疗。
一方面为了方便病人，另一方面为了更能让病人体会到我们优质护理服务的特点，我们把以前排队做治疗的形式改变为服务到病床前，让病人不会再为了能够早点做治疗而很早就要去排队。这种服务一实行，立刻得到了病人的肯定，也表示很满意。
我们改变了传统的排班模式，制订了切实可行的基础护理工作时间表，实行了以患者为中心的成组护理模式。护理人员的增加，护士压力减轻了，护士也越来越满意了。优质护理对护士的要求也更高了，护士要用扎实的理论知识为患者做健康教育，要用精湛的技术赢得患者的信任。优质护理使患者更信赖护士了，护士的价值也得到了充分体现。我们也会更加努力的做到让病人更满意。
顾问式护理服务对眼科门诊护理的应用论文。
“优质护理服务示范工程”活动方案。
优秀护理服务心得体会（通用24篇）篇二十三
为深入贯彻落实医药卫生体制改革总体部署和2010年全国卫生会议精神以及我院关于优质护理服务示范工程活动精神，坚持以病人为中心，进一步规范我病区临床护理工作，切实加强基础护理，改善护理服务，提高护理质量，保障医疗安全，努力为广大患者提供优质，安全，便捷，温馨的护理服务，我病区于2011年10月开展了优质护理活动。正式成为优质护理病区后，护士长首先组织全体护士学习卫生部相关文件，认真领会中心思想；然后根据我病区病种及收治病人的实际情况进行了讨论，大家集思广益，制定出了适合我病区情况的优质护理服务模式及管理模式。经过这几个月全体护士的共同努力，我病区优质护理服务开展的井井有条，使病人得到了实惠，提高了病人及家属的满意度。
首先，我病区对原有的护理模式进行了改进。以前，护士只是机械地执行医嘱，输液的只负责输液，发药的只负责发药，对病人的基本病情及用药治疗不能全面了解掌握。实施了优质护理服务以后，我病区采取了护士分组责任制护理的模式，将病区病人分为两个大组，各设一名组长，下设两名组员，各管两个小组，(心得体会)6至8名病人，不仅细化了责任护士的工作流程，也对护理工作实施了逐级管理。这就要求责任护士要对自己所负责的病人从病情治疗到生活护理方面了如指掌，由每位组长为组员制定周计划，并监督组员是否按计划执行相关护理工作，并指导本组护理人员完成医疗护理任务及危重症病人的护理。实施分组责任制护理后，护士加强了巡视，注重了病情观察，落实治疗性护理和健康教育，心理护理，生活护理，给病人全方位的护理。
其次是真正做到把护士还给病人，大力加强基础护理的力度。我病区卧床病人较多，多数生活不能自理，加强基础生活护理和晨晚间护理就更加重要。原来的洗头擦身，剪指甲等生活护理多是由护工、家属完成，现在是要求我们护士来完成，因为，在为病人进行生活护理的同时，由于护士对病人病情的了解，随时可以在操作中观察病情，防止并发症的发生，减少病人的痛苦。加强基础护理更为一些无陪住的病人解除了顾虑，减轻其家属的后顾之忧，让家属能够放心的把病人交到我们手中。
优质的护理服务不仅仅是为病人做好治疗护理和生活护理，还要注重与病人的沟通。及时，有效的沟通不但可以建立良好的护患关系，帮助病人排解不良情绪，还能够及时发现病人的病情变化及疾病进展的`症状，随时为医生提供有利的资料以便及时调整用药及治疗。从入院、住院直到出院，护士都会和患者及家属温馨的交流，认真倾听……虽只是短短的几句话、一个微笑，却大大缩短了护患之间的距离。
优质护理服务贯穿于我们日常护理的每一个环节，为保证病人的安全，我病区加强了门禁制度及探视管理制度。为每位新入院病人佩戴腕带，进行生活能力量表的评定并耐心的为病人介绍病区环境和住院制度，对眩晕和卧床病人视其情况进行跌倒和褥疮的评估，有针对性的给予有效地预防护理措施，减少危险的发生。病人出院时护士还会为病人再次评估，为病人进行出院指导方面的健康教育，指导患者合理用药等保健知识。
作为一名工作十几年的老护士，我深深地感受到优质护理服务不是一时之举，是一项长期进行的工作，我们的工作任重而道远。我还需继续努力，积极参与，真诚以待，尽我们所能，为每一位患者带去最优质的服务！
优秀护理服务心得体会（通用24篇）篇二十四
医疗行业中的护理服务是一项重要的工作，为患者的身体和心理健康提供了关键的支持。护理服务并不仅仅是简单地给病人喂药、换药或者照顾基础的生活需求，而是要求护士具备更高的职业素养与能力。在长期的护理服务实践中，我体会到了“护理服务精神”的重要性，也对这种精神有了更深刻的理解和体会。
第二段：了解患者需求。
护理服务的核心是以病人为中心，为他们提供全面的卫生保健服务。最重要的一点是了解患者的需求。每个人都是独特的，需要不同方面的关注和照顾。护士需要通过有意识的交流和仔细倾听，了解病人的病情、生活背景、家庭环境等方面的信息，对需要关注和改善的问题进行及时发现和解决。
第三段：尊重病人权益。
尊重病人的权益是护理服务的另一重要方面。病人有自己的想法和感受，护士需要保持敏感，并尽可能满足他们的生活和情感需求。这就要求护士要尊重病人的个性、文化背景、宗教信仰和性别等差异，保持沟通，建立信任、尊重和互惠的关系，让病人意识到他们的权益受到关注和重视。
第四段：关注团队协作。
护理服务是一个复杂的合作过程。医疗机构中的护士必须与病人家庭成员、医生和其他医护人员密切协作，以达成共同的目标。良好的团队协作是护理服务中不可或缺的一部分，它可以帮助护士与其他人员建立起更亲密的工作关系，提高团队的工作效率和成果。团队协作还可以推动知识共享和技能交流，帮助护士不断提高自身的能力和素养，从而更好地服务患者。
第五段：关注职业技能和知识。
护理服务行业日新月异，新知识、新技术和新理论不断出现，因此护士必须不断学习和更新自己的技能和知识。这也是护理服务精神的重要组成部分。在任何时候，护士都需要保持良好的职业操守，秉持专业精神，严格遵守相关的规章制度和伦理准则。通过这样做，护士才能够在工作中发挥最佳的作用，为患者健康和生活质量的提升做出重要贡献。
结论：
在护理服务的日常工作中，我们要发扬“护理服务精神”，尽力满足患者的生活和情感需求，尊重他们的权益和尊严，保持团队协作，并不断提高自己的职业技能和知识。这样做，才能够真正发挥护理服务的重要作用，帮助病人恢复健康并提高生活质量。