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市优物业工作总结 物业创市优工作总结篇一
一、今年主要工作情况
（一）重点项目建设情况
1、旧小区综合治理工程进展情况
根据政府要求，今年共对市区28个旧小区进行综合治理，总投资3000万元。其中新苗生活区、文体生活区等13个小区，由市房管局直接实施治理，投资500万元。辰光集团生活区、**医专生活区等15个小区，投资2500万元，由单位治理，资金由各单位自筹，市房管局督办治理落实情况。
截至目前，我市今年的旧区治理工作任务已全面完成。其中由我局直接负责治理的小区，共拆除违章建筑6770m2，硬化便道15210m2，新修道路12535m2，种植各类树木4360株，植绿1256m2。由各企事业单位自筹资金的小区，共拆除违章建筑11629m2，便道硬化20600m2，治理旧区管道等基础整修、道路翻新13811m2，种植各类树木16620株，植绿5200m2。
2、经济适用住房建设工程进展情况
根据市政府要求，今年市区经济适用住房建设计划竣工万平方米，完成投资亿元。为规范我市经济适用住房建设和管理，我们的做法是：一是结合房改进程和居民的需求状况谋划建设项目；二是通过加强有效的监督检查确保项目建设进度和工程质量；三是严格审核申请人资格，控制购买对象，对符合购买条件的发放《经济适用住房准购证》；四是严格核算建设成本，确保经济适用住房的低价位；五是认真审核设计图纸，确保套型面积控制在70--110平方米之间。截至目前，今年以来,竣工万平方米，投资亿元，分别占原计划的123%、100%。自1996年以来，我市共批准经济适用住房建设项目35个，总规模万平方米，计划投资亿元。目前除6个项目在建外，已有25个项目竣工并交付使用，累计竣工万平方米，完成投资亿元，建成住房14156套。其中“十五”期间，2001-2005年，全市建设经济适用住房万平方米，完成投资亿元，投资比“九五”期间增长5倍多。
目前我市经济适用住房建设存在的主要问题是户型面积超标，销售对象控制不严，发改委直接将经济适用住房建设指标划拨给开发商，擅自挪转经济房指标给开发商，经济适用住房建设不规范。
3、房地产交易中心大楼建设基本竣工，部分已投入使用。房地产交易中心大楼工程是市政府确定的重点工程，工程建筑面积14858平方米，总投资近4000万元。为确保这一重点工程主体完工，局党委实施一把手工程，多次召开局班子会议，采取了强有力的工作措施，有力地促进了工程的进展。
4、公房治理工程进展良好。公房治理工程是根据全市房管现状确定的一项重点工程，目的是摸清公房底数，建立台帐，完善措施，规范管理。去年以来，我局抽调精干人员，狠抓了公房治理工作，起草了《**市直管公房售后维护运行程序》、《**市公有房屋管理暂行办法》，已上报市政府。同时，清查房屋档案10021份，建筑面积平方米，为实现动态管理、全面提高公房的使用率夯实了基础。
（二）稳步推进，全市住房制度改革不断深化
第一、深入调查摸底，积极制定和落实全市住房保障政策。今年以来，结合国家、省管理办法和具体指导意见，经过深入摸底调查和充分论证测算，对起草的《**市城镇最低收入家庭住房保障办法》进行了完善，该办法已经政府_公室审核通过，列入政府常务会议议事日程，不久即将研究通过。同时为加强县（市）城镇最低收入家庭住房保障工作，今年10月，联合市民政局共同转发了国家_、民政部《城镇最低收入家庭住房情况调查的通知》，同时利用一周的时间，由局领导带队，分成6个小组，对各县（市）城镇最低收入家庭住房保障调查工作进行了督查指导。按照核查结果，我们确定了我市市区城镇最低收入家庭住房保障的具体实施步骤是：2005年解决406户、1288人居住面积在10平方米以下的住房困难问题，年度约需资金70万元。**年解决488户、1558人居住面积在12平方米以下的住房困难问题，年度约需资金84万元。**年解决604户、1927人居住面积在15平方米以下的住房困难问题，年度约需资金87万元。以上所需保障资金的来源：一是市财政预算安排的资金；二是住房公积金增值收益中按规定提取的城市廉租住房补充资金。10月29日至30日，我局组织两区和街道办事处对2005年应享受的低保户按住房补贴进行了发放。
第二、落实购房补贴制度，大力推进住房分配货币化。按照积极、稳妥的原则，进一步完善了货币化总体方案和相关配套政策，使购房补贴发放更具操作性。截至目前，我市已为7个单位、1670人发放了万元购房补贴，资金来源大部分是公有住房出售收入，发放方式为一次性发放。
第三、严格政策，积极稳妥地出售公有住房。按照冀政（2005）4号文件要求，今年以来共受理长征厂、红星汽车制造厂等28个单位，850户，共50217平方米；审批完成补贴单位新华印刷厂等4个单位，52户，共3475平方米。
（三）坚持依法行政，房产管理工作明显规范
第一、坚持依法治房，进一步抓好房产法制建设。今年以来，起草并修改了《**市公有房屋租赁管理办法》、《**市物业管理办法》、《公有住房维修基金管理办法》等一系列规范性文件，有的已上报政府。其中，上半年《**市商品房预售管理办法》已经市政府研究出台，这些规范性文件的出台，对于规范我市房产租赁、物业、中介等行业管理、依法行政提供了坚实的保证。第二、房地产交易、产权管理进一步规范。继续完善服务措施，简化程序，缩短办证时限，方便当事人，展示了良好的窗口形象。截至目前，共办理房地产交易手续6080起，面积万平方米，成交金额亿元。其中：存量房转让共完成2782起，面积40万平方米，成交金额亿元；增量房转让共办理2724起，成交面积万平方米，成交总金额亿元。房地产抵押共办理574起，建筑面积51万平方米，抵押价值亿元。房屋确权发证方面，共办理《房屋所有权证》10090本，面积万平方米；《房屋他项权证》共计办理574本，房屋抵押登记面积77万平方米。第三、房屋安全鉴定职能进一步强化。认真履行房屋安全和司法鉴定职能，有效地保护了广大人民群众的生命财产安全。截至目前，共完成房屋安全鉴定及房屋司法鉴定74个单位或户，273栋，117273平方米。第四、认真完善《**市房地产业“十一五”规划》。按照“积极、可行、科学、管用”的原则，我局深入研究“十一五”期间关系房地产业全局的重大问题和重大举措，切实搞好了**市房地产业“十一五”规划的论证、修改和完善工作。
（四）强化责任，努力做好做实物业管理建设
今年以来，市房管局在规范物业管理方面做了大量扎实有效的工作。一是狠抓配套制度建设。进一步完善了《**市物业管理办法》、《**市前期物业管理招投标管理办法》等7个配套法规。目前，已上报市政府待出台实施。二是加强了企业资质年检工作。为规范物业管理工作，市房管局对我市49家物业管理企业，进行了年检并换发新的物业管理资质证书,并对39家资质年检合格的物业管理企业在报纸上进行了公告，通过资质年检,进一步规范了我市物业管理市场。三是规范了物业管理市场。按照省整顿和规范房地产市场秩序要求，今年5、6月份，深入全市住宅小区进行检查，大力开展了物业管理市场整顿和规范，有效地净化了物业管理市场，促进了行业规范发展。同时，今年11月对全市住宅小区供暖情况进行了检查，对小区供暖工作存在隐患能够提前发现、及时解决创造了良好条件。四是借鉴外地经验，积极建立维修资金制度。今年以来，为保护房屋权利人的权益、建立维修资金长效管理机制，我局加大专了项维修资金重要性的宣传力度，规范了专项维修资金归集管理程序，有效地保护了群众利益。五是进一步加强了业主大会的成立及业主委员会的组建工作。通过深入小区现场办公，利用展板、宣传单、媒体等形式，加强宣传；同时坚持成熟一个，发展一个。目前我市共成立业主委员会11个。
截止目前，全市共有物业管理企业46家，其中开发企业成立34家，基层房管所转制8家，企业后勤房管部门转制4家，民营企业2家。全市物业管理从业人员达到2200多人，管理人员达到500人，实行物业管理小区53个，管理的面积达到400万平方米，目前全市物业管理的覆盖率达到48％，新建小区物业管理覆盖率为100%。在实行物业管理的53个住宅小区中，3个被评为国优，17个被评为省优，10个被评为市优。
（六）以行风建设为载体，强化机关效能建设，千方百计优化发展环境
几年以来，通过深入扎实抓行风建设，强化行风建设力度，我局的行风评议位次连年前移，**年，我局由原来的第17位上升到第9位，由原不达标单位上升为达标单位；2004年，我局由达标单位上升为先进单位，首次跨入了先进行列。同时，我局产权处、交易处在市直窗口单位行风评比中，也分别取得了第3名和第5名的好成绩。
今年以来，我局结合系统实际，认真开展了以“双提一规范”为载体的民主评议和机关效能建设活动，通过狠抓办事高效率，工作高质量，过程高速度，服务高水平，大大改善了机关办公环境、窗口服务环境、房产市场环境和市民居住环境，较好地实现了达到了正行风、提效能、优环境、促发展的目标。在民主评议方面：一是强化领导，强力推动。局党委始终把行风评议工作作为推动整体工作的一项重要举措，强调“管行业必须管行风、抓机关必须带基层”的原则，层层签定了行风建设责任状。二是加强制度建设，建立行风建设长效机制。出台了和完善了《民主评议行风十项制度》、《**市房产管理局窗口服务单位十不准》、《**市房管系统文明用语》，全面推行了“四牌三台一卡”规范化办公制度，广泛开展了房管业务、物业管理、纠正两区换证等热点业务的宣传。三是突出重点，强力整改。把行风建设的着眼点放在解决关系群众切身利益的实际问题上，对评议代表提出的建议、问题，局领导挂帅，限期解决并当面答复。对于“四线一访”所反映的建议、问题，坚持处理不好不撒手，反馈不满意不放过，行风热线咨询、投诉办结率达100%，群众满意率达95%以上。在机关效能建设上，一是以行政提速为突破口，切实优化了机关办公环境。为推行办公规范化，尽量方便群众办事，一方面，严格实行上班签到和离岗登记、去向标示制度，实行办公公示、首问负责制和办事导向、指南、告知等办法，并对各类法规、规章、规范性文件进行了再清理，形成了《房产管理行政法规汇编》。对本局39个经常性的行政审批和服务项目按全省最短的工作日明确了办事时限，解决了群众办事感到繁琐的问题。另一方面，通过推行服务承诺制，设立高效表彰台、低效曝光台、群众监督台、局长信箱、举报箱，开通公布举报电话，聘请效能监督员，寄发征求意见函等形式，广开社会监督渠道，自觉接受外部监督，规范了房管干部的职务行为。二是以服务提质为着力点，切实优化了窗口服务环境。2005年6月28日后，房管局的七项行政审批、30项行政收费项目全部进驻**市行政服务中心。为确保行_力公开透明，我们坚持在细处上下工夫，在精度上做文章，努力做到：认真简化办事程序，大力推行“四零式”服务。即“全程服务零障碍、登记服务零距离、服务质量零缺陷、服务对象零投诉”。据统计，房管审批项目办理时限平均缩短了5—10天，受理的各项业务，限时办结率100%，提前办结率达到了100%。大力创新服务方式。我局在开通房地产交易过户“绿色通道”的基础上，全面推行了优化服务的“四项新举措”：无偿上门服务、热线预约服务、异地办公服务、人性化服务。今年以来，我局交易处、产权处组织上门服务17次，预约服务21次，异地办公60多次，极大的方便了办事群众和办事单位。
（七）深入开展保持_员先进性教育活动，党建和精神文明建设得到长足发展。
开展保持_员先进性教育活动，是_新时期的一项重要战略决策。从1月31日至6月20日，市房管局严格按照市委的部署和要求，组织全系统20个直属党支部（总支）的513名党员，严格按照先教活动实施方案中规定的方法步骤，积极认真地开展了教育活动，高标准、高质量的做好了每个阶段的工作，达到了预期目的。一方面，坚持大胆探索，勇于创新，确保了先进性教育活动的实效性。把抓好理论学习贯彻到整个教育活动的全过程，以创新的思维抓学习，以灵活的方式抓教育，切实增强了教育活动的实效性。建立了先进性教育学习园地，为党员提供了学习交流的舞台。确定了党员示范岗，设置了_员岗位标牌，自学接受群众监督。在学习形式上，改变一人念大家听的模式，运用启发式、开放式、互动式的方法。在统一组织、整体推进的同时，做到具体情况具体分析，区别不同层次、不同岗位，不同特点的党员，提出不同的要求，实现了教育活动和当前工作的双促进、双提高。另一方面，坚持立足实际，突出重点，确保先进性教育活动的针对性。按照“心连心、面对面、硬碰硬、手拉手”的总体思路，在广泛谈心的基础上，采取“上请、下求、内听、外访”的形式，多层次征求意见。共召开各类座谈会30次，参加人数474人，走访基层群众、服务对象491人，发放征求意见表892份，设置征求意见箱27个，召开专题谈心会22次，参加人数126人，局领导深入直管生活小区9个，施工工地6个，组织党委班子成员之间、班子成员与分管科室、分管单位之间、基层党支部成员之间、党员与党员之间、党员和群众之间相互开展谈心101次，谈心人数200余人次，征求意见565条。
通过近六个月的先进性教育活动，我局高质量地完成了市委的各项教育安排，房管部门党员干部思想水平也有了质的飞跃，同时我局在市委组织的先进性教育活动成果展中，获得了组织一等奖。
二、明年工作思路
在**年的工作中，市房管局继续以党的_、十六届四中全会精神和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻市委六届八次会议精神，坚持科学发展观，围绕城建重点工程，狠抓项目建设，努力把房管工作“往深里做、往实处做”，确保完成或超额完成全年各项目标任务。
根据上述目标，**年要重点抓好以下工作：
（一）强化项目建设，进一步增强房管部门整体发展实力
按照“全党抓经济、突出抓项目、强力抓环境”要求，明确“三抓”目标、措施和责任主体，突出“三抓”成效。具体抓好以下重点城建工作。
继续加大旧区治理力度，进一步改善居民居住环境。按照统一组织、统筹安排、先易后难、分步实施的原则，经过认真排查筛选，**年市区计划治理旧生活区18个，治理资金共需3590万元。其中国棉厂生活区、长征厂西生活区等十个小区，由市政府投资1150万元，市房管局实施。邢钢冶炼厂生活区、电厂东生活区等八个小区由各企事业单位负责实施，投资2340万元，资金由各单位自筹，市房管局督办。
全力实施中兴东大街旧区改造工程。中兴东大街旧区改造工程是由我局组织下属公司利用存量土地建设经济适用住房的民心工程。该工程总投资约需95801万元，经济适用住房建设项目，并建适量临街门市。其中可建商业门市万平方米，住宅万平方米，公建万平方米，总建筑面积为万平方米。全部工程预计3-5年内完成。其具体改造范围包括中兴东大街西起五一桥十字路东口，东至梁庄路十字路西口，南至新东街（支路），北至东关街（支路），改造面积为公顷（约亩，其中红线内用地亩，红线外用地亩，退道路红线亩，净用地亩）。该工程拆迁范围内共涉及18家各类企事业单位，共需拆除各类建筑物万平方米，其中红线内建筑物万平方米，红线外建筑物万平方米。
大力抓好园林小区四期工程建设。园林小区四期属于经济适用住房建设项目，该工程位于桥西区达活泉公园东侧，北临泉北大街，总占地36亩。2005年8月，经规划委员会批准，建高层点式住宅6栋，其中15、17、20各两栋，总面积平米，共738套。该工程总投资17634万元，预计**年1月份开工，2008年7月份交付使用，工期2年半。
大力实施公房门市治理工程。对所属公房门市的使用权现存建筑状况进行普查。凡有改造价值的年内进行翻新改造，提高使用价值，塑造城市形象。
（二）加强经济适用住房建设和管理，进一步改善中低收入家庭住房条件。
2005年全市经济适用住房建设计划：开工建设21万平方米，竣工万平方米，总投资亿元。
为尽快实现对我市经济适用住房的规范管理，我局计划从以下几个方面入手开展工作：一是制定近期和长远的发展规划，实现对我市经济适用住房建设规模宏观的科学的控制。二是尽快提交政府研究我市《经济适用住房管理办法》。三是完善经济适用住房档案，编制相关的数据库，为严格控制购房对象做好准备。四是将我市经济适用住房建设情况向社会公布，并开始实施《经济适用住房准购证》制度。五是制定经济适用住房建设中违规行为的处理办法。六是制定经济适用住房二次上市的相关规定。
（三）全面深化住房制度改革，进一步完善住房保障体系
第一、积极实施购房补贴制度，大力推进住房分配货币化。第二全面启动和建立最低收入家庭住房保障制度，下大力解决我市城镇最低收入家庭住房困难问题。到**年，下大力解决我市城镇最低收入家庭居住面积在15平方米以下的住房困难问题。第三、继续提高公有住房租金，积极稳妥地出售公有住房。
（四）继续加强房地产市场专项整治，进一步规范房地产市场管理
房地产市场专项整治，是维护房地产市场秩序的重要举措。**年要充分发挥局监察大队的职能作用，大力开展房地产市场专项整治。通过进一步加大房地产市场秩序专项整治力度，重点查处房地产开发、交易、中介服务和物业管理中的各种违法违规行为，完善房地产信用体系建设，强化社会监督，建立有效的房地产投诉处理机制，对房地产市场各类侵害当事人利益的违规行为和案件进行严肃处理，有效保护房地产权利人的合法权益，促进我市房地产市场的健康发展。
（五）继续规范房产管理，进一步提高房产管理水平
第一、进一步加强市行政服务中心房管服务窗口建设。采取积极有效的措施，加强房管窗口建设，不断提高窗口工作行政服务水平。要按照市委、市政府的统一部署，将全局七项行政审批事项及三十项房屋交易、确权登记业务全部纳入中心窗口办理。认真探讨窗口工作的新办法、新思路，大力简化办事程序，树立良好房管形象。第二、全面加强房地产交易管理，严格房屋权属登记管理，促进房地产市场全面发展。进一步加强房地产买卖、商品预（销）售、房地产抵押、房屋租赁等项业务的全面开展，促使房地产交易职能到位。继续做好各类房屋产权登记发证的规范工作，巩固房屋确权发证工作的权威性、严肃性，逐步实现“数字房产”和房屋档案信息化。第三、大力强化公有房屋管理，提高国有房产效益。继续加大对剩余公有住宅、行政办公用房、周转住房、商业及其它公有用房管理力度，加大公有房屋修缮和危旧公房的监管、维修工作力度，确保居民居住安全。第四、认真履行房屋安全鉴定职能，维护广大居民的合法权益。进一步增强责任意识，充分发挥职能作用，不断拓宽业务范围。
（六）继续规范物业管理行为，进一步完善物业管理服务体系
紧紧围绕市委、市政府城市化战略部署，认真贯彻实施《物业管理条例》，不断强化物业管理职能，认真实施物业管理“1245”工程，实行重点突破，改善人民群众的居住环境，提升住宅小区居住品位。一是加快小区业主大会创建步伐，实现物业小区业主大会组建上的新突破。二是制定物业管理企业公开竞争进入小区的市场准入办法，推动在物业管理企业进驻物业小区的市场化运作上的新突破。三是继续培育和规范物业管理市场。通过推行使用物业管理合同示范文本，进一步规范物业管理工作。四是完善住房维修资金管理体系。积极借鉴兄弟城市成功经验，加大维修资金归集力度，确保维修资金的归集率。五是进一步做好住宅小区的达标创优工作。2005年要力争国家示范项目1家，省优项目2家，市优不少于3家。
（七）继续加强民主评议工作，进一步营造良好发展环境
继续加强民主评议，突出行风建设，强化为民意识，打造诚信“窗口”部门，打造诚信服务行业。
1、进一步强化民主评议工作领导。要继续坚持“管行业必须管行风、抓机关必须带基层”的原则，按照民主评议建设责任要求，逐步形成纵向联动、横向配合的民主评议责任体系。
2、进一步强化民主评议工作制度。要继续完善公开承诺制、公开承诺责任制及公开承诺责任追究制等项制度，增强民主评议工作的透明性，从制度上为行评活动的经常化、规范化提供保证。要全面构建民主评议工作长效运行机制和完善行风纠评建机制，继续开展“基层评机关、企业评窗口、机关考基层”行评活动，同时要坚持日常考核与年终评议紧密结合，坚持民主评议工作同房管工作同部署、同考核、同评比，切实增强房管干部职工的自律意识和效率意识。
3、下大气力，全面强化房产管理中行风问题的解决。要以最广大人民群众的根本利益为出发点，把行风建设的着眼点放在解决关系群众切身利益的实际问题上，放在为广大群众办好事、办实事上。要认真解决和落实评议代表提出的建议、问题，认真做好遗留问题的处理、答复和反馈，狠抓“四线一访”的办理回复，积极为群众办实事，为房产事业发展创造良好条件。
1、按照中央和省、市委的部署，巩固保持_员先进性教育活动成果。通过认真落实整改措施，积极探索并建立“长期受教育、永葆先进性”的长效机制，使先进性教育活动真正成为群众的满意工程。
2、巩固先进性教育活动成果，大力加强房管部门各级班子建设和党的基层组织建设。认真学习十六届四中全会精神，切实加强执政能力建设。在领导班子建设上，继续坚持和改进一岗双责、民主集中制、分包联系制、大事报告等项制度。在加强房管系统基层党建工作时，要继续抓好“三佳一优”和“两优一先”等项评比活动，最大限度调动广大干部职工创新工作的主观能动性。
3、加强精神文明建设，打造高素质的房管干部队伍。继续教育广大房管战线干部职工不断学习新知识、总结新经验、掌握新本领，努力使自己成为工作上的行家里手。继续在全系统干部队伍建设上突出严格抓服务、突出教育抓提高，全力打造学习型机关。继续抓好创建文明机关（单位）活动，房管系统各单位要增强争先创优意识，积极参加“创新工作”、“高效工作”评选，争创省、市级文明单位，树立房管部门良好形象。通过群众喜闻乐见的形式，大力开展丰富多彩的文化体育活动，搞好职工的业余文化生活，使全局上下形成健康向上的工作氛围，全面提高房管系统的文明程度。
总之，在今后的工作中，在市委、市政府的正确领导下，我们一定要发扬成绩，克服困难，脚踏实地，锐意改革，与时俱进，努力开创我市房产管理新局面，为实现全市经济的跨越式发展做出新的贡献。
市优物业工作总结 物业创市优工作总结篇二
在20xx年的工作中，我办严格执行了物业管理相关的政策法规，同时按照城市综合管理局的总体工作部暑，结合珲春实际情况，对全市的物业进行了规范的管理工作。具体主要抓了以下几个方面的工作。
今年我办进一步加强了单位的规章制度和考勤制度，每周都抽出半个工作日进行学习各项业务知识，要求每位单位职工都要认真做好学习笔记，同时也要求记好个人工作日的工作情况。另一方面在廉政建设方面，我办严格杜绝因工作方面的原因发生的吃、拿、卡、要、报等情况，从提高个人的自身素质建设出发，真正地发挥领导和党员的先进模范作用，使之在工作中都要从服务广大人民群众的根本利益为出发点，切实做好自身的本职工作，从而表现出党员的创造力、凝聚力和战斗力。为我市物业管理的发展做出应有贡献。
（1）开发建设单位确保自管的房屋。
（2）使用房屋进行抵顶维修基金的房屋。
（3）欠缴维修基金的房屋。
（4）维修基金缴纳比较齐全的房屋。为今后工作查找资料时能够做到及时便捷，大大地增加了工作速度和工作效率。
（1）为进一步确保物业买受人的合法权益，杜绝维修基金漏缴现象及开发建设单位用房屋抵交维修基金的发生，今年我办与房产局通过业务上的沟通，制定了严禁的收缴维修基金程序，即：维修基金必须由物业买受人自已到我单位缴纳，同时凭借维修基金收据到房产局办理产权手续，房产局并将维修基金收据做为要件存档。取消了开发建设单位代收代缴维修基金的资格。
（2）为了更好地建立维修基金账户明细，细化维修基金账户管理，今年，我办由会计及业务管理员一起到延吉、汪清学习了维修基金管理经验。同时结合珲春实际情况，将维修基金账户以栋分设账户，有的并以户分设账户明细。从而为今后使用维修基金准备了有效的基础材料。
（3）催缴“维修基金”的工作：今年，在州领导进行对全州各县市收缴维修基金情况的检查中，对珲春使用房屋进行抵缴维修基金情况指出了不符合规定，要求整改。为此，我办积极地向上级领导做出了汇报，经研究决定，市政府向我市开发单位以通告的形式告知了整改方案。现正在实施当中。
为便于住宅小区的管理，充分体现业主自制原则，今年我办又将具备条件的住宅小区成立了业主委员会。即成立了xx小区业主委员会、xx业主委员会、xx业主委员会，同时又重新审批了xx小区业主委员会，并选聘了为民物业管理有限公司进入xx小区进行了物业管理。
今年维修基金的使用，主要还是对矿区职工福利房进行维修改造。根据年初计划，现已完成了屋面防水改造（使用彩钢瓦材料）15栋，面积为762xx米，使用资金为526，26xx人民币。屋面增做防寒层共计38栋，面积为2727xx米，使用资金为810，00xx。对河南矿区外墙面脱落的房屋维修了5栋。同时因为河南矿区原为商品楼的居民反应强烈，现经市政府相关领导批准后，又对其使用“sbs”防水材料进行补修，现已经补修完工的面积约为800xx平方米。
今年，物业管理企业的三级以下的资质审批下放到地方之后，我办将全市的原物业管理企业又重新进行了资质审批及建档。经过审查，具备三级资质管理的企业共四家。取消了xx市城管物业管理有限公司及xx物业管理有限公司的物业管理资质。同时对xx物业管理有限公司限期办理物业管理资质，否则将要求其退出我市的物业管理行业。从而进一步净化了我市的物业管理市场，推动其逐步走入规范化的轨道上。
1、大力提倡业主委员会的成立。
2、严格控制好物业管理用房的配置情况。
3、加强宣传力度，唤起业主及物业企业的法律意识。
4、进一步建立健全“专项维修基金”的收缴制度。
5、清理整顿全市的物业管理行业市场。
市优物业工作总结 物业创市优工作总结篇三
一、日常工作目标管理的完成情况：
（一）房屋管理
房屋管理是物业管理的重要内容之一。
为了搞好此项工作，我们建立了完善的房屋管理档案，制定了房屋管理制度，编制了详细的管理计划，并责任到人定期检查。住户房屋装修无破坏，外观统一，无危害房屋结构的行为，空房完好率为95%。
（二）公共设施、设备的管理
为了保证小区广大住户的正常生活，在公共设施、设备的管理方面，我们制定了完备的维护、保养计划和应急方案，做到日常检查有登记、小型维护有记录。维修电话24小时有人接听，全年完成小型检修工作17次，应急维修工作3次，达到养护设施、设备到位，维修及时，正常运行的管理要求。
（三）绿化管理
为了给业主创造一个优美的生活环境，我们严格落实了绿化管理措施，积极配合监督绿化公司，施工及养护工作，针对绿化公司在施工养护过程中出现的问题，及时发出了整改通知与合理化的建议，督促其整改，并在绿化警示牌没有到位的情况下，制作简易警示牌、围栏，加强绿化防护管理工作，使绿地基本无破坏，践踏及公用现象，绿化完好率为98%。
（四）环境卫生的管理
环境卫生方面，我们针对小区环境逐步完善的情况，大家齐动手定期、不定期组织进行大扫除，制定了严格的保洁程序与考核办法，并对装修垃圾实行袋装化定点堆放，集中清运管理，并加强小区卫生检查工作，保证了小区的卫生清洁美观。
（五）小区安全防范工作
为给业主提供一个安全舒适的居住环境，我们狠抓了小区治安消防工作，对保安人员定期进行岗位培训，智能设备操作培训、考核，制定了严格的岗位考核标准，并坚持每日早操、早会，提高员工的身体素质与日常工作管理，严格执行了工作程序、巡岗查岗、巡更制度。要求保安人员认真巡查，文明执勤，礼貌训导，遇到坏人坏事大胆管理，使去年安全防范工作情况良好。
二、今年完成的重点工作
（一）业主入住前期物业管理工作。
（1）熟悉小区各项设施、设备的施工情况；
进驻****后，我们为尽快熟悉小区施工情况，设备安装情况，我处工作人员不怕苦、不怕累，顶着烈日跑工地，爬高楼，掌握了大量的一手资料，为后期工作打下了坚实的基础，并受到了开发商的称赞与好评。
（2）根据小区实际情况，完成工作预案，提出合理的建议；
在熟悉小区各项情况后，我们针对小区的实际情况，完成了小区各项管理工作预案，如：车辆管理方案，治安管理方案，装修管理方案等，共计9项，并提出合理化建议11项，开发商采纳3项，即报奶箱设置在门厅内，安设绿化喷淋系统，部分雨水管接入地下管网等合理的建议。
（3）搞好保安员前期的培训工作；
保安工作是物业管理中的窗口，为了保证小区保安前期服务质量，我处安排保安员提前培训一个月，制定了详细的培训方案与计划及考核办法，加强保安员的自身素质与业务技能，保证业主入住后有一个良好精神面貌和业务素质的保安队为业主服务，保安队的工作受到一致好评。
（4）配合开发商的售楼工作；
为了配合开发商的销售工作，我处在前期人员不足的情况下，安排专人在销售部配合售楼工作，耐心解答客户关于物业管理方面的疑问，制作了二块****宣传牌，宣传本公司物业管理服务工作，并达到一定效果。我们除派专人配合销售部，全体员工还放弃节日休息，配合销售部“十一”售楼黄金周的销售工作。我们的工作受到销售部的肯定和称赞。
我们紧跟社会发展步伐，使用电脑，对小区各档案收费帐目、管理计划等工作进行电脑管理，大大提高了工作效率，使管理处的基础，工作达到一个新起点，为今后的创优工作打下了坚实基础。
（四）搞好对外协调管理工作；
搞好对外协调工作是物业管理工作顺利开展的关键，为此，我们紧密与开发商配合，积极主动与洪山房地局，城管局，电信局联系，并圆满完成环卫开办；申请门牌、委托合同、服务协议备案，电信局协议的签定等工作。
三、存在的问题和教训
一、管理人员整体素质不高，服务意识不强各方面考虑不全面，实际处理事务的能力还有待提高；第二，与业主的沟通不够，了解不足。第三，设备、设施管理力度还需加强，针对以上几个问题，在二零零二年工作中，我们将吸取经验与教训，努力提高员工的业主技能与管理水平，把工作做得更好。
在新的一年里我们将加快步伐，不断提高自身物业管理水平，不断完善小区各项管理工作，为使****早日跨入优秀物业管理小区做贡献，为****物业公司的发展添砖加瓦。
市优物业工作总结 物业创市优工作总结篇四
一、自觉加强学习，努力适应工作
我是初次接触物业管理工作，对综合管理员的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。
二、心系本职工作，认真履行职责
(一)耐心细致地做好财务工作。自接手管理处财务工作的半年来，我认真核对上半年的财务账簿，理清财务关系，严格财务制度，做好每一笔账，确保了年度收支平衡和盈利目标的实现。一是做好每一笔进出账。对于每一笔进出账，我都根据财务的分类规则，分门别类记录在案，登记造册。同时认真核对发票、账单，搞好票据管理。二是搞好每月例行对账。按照财务制度，我细化当月收支情况，定期编制财务报表，按公司的要求及时进行对账，没有出现漏报、错报的情况。三是及时收缴服务费。结合的实际，在进一步了解掌握服务费协议收缴办法的基础上，我认真搞好区分，按照鸿亚公司、业主和我方协定的服务费，定期予以收缴、催收，2015年全年的服务费已全额到账。四是合理控制开支。合理控制开支是实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益出发，积极协助管理处主任当家理财。特别在经常性开支方面，严格把好采购关、消耗关和监督关，防止铺张浪费，同时提出了一些合理化建议。
(二)积极主动地搞好文案管理。半年来，我主要从事办公室的工作，的文案管理上手比较快，主要做好了以下2个方面的工作：一是资料录入和文档编排工作。对管理处涉及的资料文档和有关会议记录，我认真搞好录入和编排打印，根据工作需要，制作表格文档，草拟报表等。二是档案管理工作。到管理处后，对档案的系统化、规范化的分类管理是我的一项经常性工作，我采取平时维护和定期集中整理相结合的办法，将档案进行分类存档，并做好收发文登记管理。
(三)认真负责地抓好绿化维护。小区绿化工作是10月份开始交与我负责的，对我来讲，这是一项初次打交道的工作，由于缺乏专业知识和管理经验，当前又缺少绿化工人，正值冬季，小区绿化工作形势比较严峻。我主要做了以下2个方面的工作：一是搞好小区绿化的日常维护。二是认真验收交接。
三、主要经验和收获
(三)只有坚持原则落实制度，认真理财管账，才能履行好财务职责
(四)只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。
四、存在的不足
(二)食堂伙食开销较大，宏观上把握容易，微观上控制困难;
(三)绿化工作形势严峻，自身在小区绿化管理上还要下更大的功夫
五、下步的打算
针对工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面：
(一)积极搞好与公司、业主之间的协调，进一步理顺关系;
(二)加强业务知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益;
(三)管好财、理好账，控制好经常项目开支;
(四)想方设法管理好食堂，处理好成本与伙食的关系;
(五)抓好小区绿化维护工作。
2017企业年终总结范文2
今年是机构调整后按股份制运行的第一年，也是公司深化改革，坚持发展的一年，改制后公司面临厂点少、规模小，闲杂人员多，整体素质低，资金短缺，亏损运行的困难局面。
一年来，在供水公司党政领导的正确领导下，在业务主管部门的支持帮助下，天茂公司领导班子带领全体干部职工，加强干部和队伍作风建设，扎扎实实地办实事，兢兢业业创市场，努力解决实际问题，班子紧密围绕在提高公司体素质和综合经济效益上下功夫，积极引进人才、资金、技术、建设新项目、新厂点，并利用现有闲置土地，在无资金的条件下积极寻求合作伙伴，创出良好的经济效益。
xxx年实现产值xxxx万元，实际利润xxx万元，精神文明建设取得发展，班子团结，职工队伍稳定，思想政治工作扎实，工会、共青团、女工发挥作用，安全生产、综合治理取得优异成绩，达到了全年无事故，无案件的标准，弘扬企业文化，积极参加工会活动，取得篮球女子第二名，男子第四名;排球好第一名，男子第三名的优异成绩，天茂公司干部职工开拓创新闯市场，脚踏实地地干工作，呈现出积极进取，勇于向上的好势头。
一、基本情况：
1、现有职工xxx人，其中全民职工xxx人，集体职工xxx人，市场化就业职工人，男职工xxx，女职工xxx人，。
2、机关管理情况：经理办x人，经营部x人，财务x人，合计xx人。
3、厂点情况：公司所属厂点x个，其中法人厂点x个，即xx公司、xx公司、x工厂、加油站、xx化工厂，x，承包租赁厂点有x个，即xxxx厂、xx厂、大酒店，项目组一个。
二、1-12月份经营情况(略)
单位：万元 单位名称 经营收入 成本税金 管理费用 帐面利润
三、主要工作：
1、以扭亏为盈为重点，党政领导班子深入厂点，摸情况，搞调研，进行认真的市场分析和经营分析，对各厂点落实经营承包指标，加强管理，培养增效能力，提高产品质量和服务质量，以增收节支为主线，以完成和超额完成任务为目标，开展积极有效的工作，xx站xxxx年累计亏损xx万元，今年实行竟标方式，招贤纳才，使管理和市场开拓有新的起色，全年已完成上交利润xx万元，安置职工xx人。
2、利用现有闲置土地，与xxx开发有限公司合作，在供水公司党政领导的大力支持下，在董事长、总经理xxx同志精心运作下，成立了清泉新苑房产项目开发部，经过一年的努力，共建xx栋商品楼，现已有销售80%以上。
3、充分利用养殖厂闲置资产场地，引进社会资金和技术，成立了钻采技术服务项目，主要是套管补贴，安置xx名职工。预计产值xx万元。
4、建安公司投资xx万元，规化厂院，加强管理，提高职工的业余文化生活，如设置了篮球、排球、乒乓球场，在xx公司xxx经理领导下，开拓地方建安工程市场，预计创产值xxx万元。
5、xx厂在招聘厂长xxx同志的带领导下，稳定了职工队伍，做到了厂务公开，控制成本费用，外闯欢采及特油公司市场，预计年终产值达xxxx万元。
6、安全生产、综合治理工作组织健全，制度完善，对xx站作到每月一次安全检查，其他厂点每季度一次检查，节假日抽查，使安全工作落实到实处，保证了安全生产良好运行。安全工作还经常作到三同时(同时计划、同时实施、同时检查)，坚持经常性安全教育，提高安全生产的意识，实现了全年安全生产无事故。
7、加强支部建设，以学习、团结、廉政、务实、创新十字方针，加强学习，提高素质，提高能力，加强制度建设，增强团结，规范经营行为，加强廉政建设，树立党为公，执政为民的良好形象，牢记两个务必、艰苦创业，发挥党员先锋模范作用，带好职工队伍,坚持抓党建从促进生产经营总体目标出发，认真抓好党的组织建设，思想建设和作风建设。坚持支部学习制度，党员三会一课制度，抓好党员、党纪和党风廉政建设，开展党员三优工程创建活动，直一步增强班子的凝聚力和战斗力，广大党员的先锋模范作用，进一步提高发挥。今年以来，支部开展管理创新增效活动，设立党员责任区4个，设立党员模范岗20个，以党员的模范行为树立党员先锋形象，评选优秀_员3名。党员转正1名，发展_员1名。
8、深入细致的思想政治工作，发挥工会、共青团、女工组织的作用，维护职工的合法权利和利益，使职工队伍保持稳定，今年市场萎缩，资金短缺，经营困难，年初伊始，党政班子从形势任务入手，教育职工转观念，求生存，谋发展，认清形势，明确目标，敢挑重担，脚踏实地，真抓实干，把实现利益和长远利益，结合起来，我们开展了凝聚力工程以抓班子建设为重点，党员队伍建设为主线，经济建设为中心，以发展促稳定，以职工利益为根本，职工的事无小事，关心职工生产、生活，对单位贫困职工给予物质及精神的鼓励，职工周玉芬患病，天茂公司、建安公司、项目部各级领导亲自探望，带去组织的好评，从整治环境入手，改善职工生产工作环境，使职工队伍始终保持稳定，弘扬企业文化，积极开展各项文体活动，振奋职工精神，促进各项工作的顺利进行。
四、存在的问题：
1、管理上与公司要求尚有一定差距。
2、职工的业务素质有待提高。
3、负债过多，资金困难难。
五、今后工作：
1、对现有厂点进行科学管理，管理创新、技术创新、效益创新。
2、积极开拓市场，寻求新的经济增长点，大力扶持增项目的开发。
3、党群工作，精神文明建设，在现有基础上，再上新台阶。
市优物业工作总结 物业创市优工作总结篇五
20xx年度，我客服部在公司领导的大力支持和各部门的团结合作下，在部门员工努力工作下，认真学习物业管理基本知识及岗位职责，热情接待业主，积极完成领导交办的各项工作，办理手续及时、服务周到，报修、投诉、回访等业务服务尽心尽力催促处理妥善，顺利完成了年初既定的各项目标及计划。
以下是重要工作任务完成情况及分析：
每日填写《客户服务部值班接待纪录》，记录业主来电来访投诉及服务事项，并协调处理结果，及时反馈、电话回访业主。累计已达上千项。
本年度，我部共计向客户发放各类书面通知约20多次。运用短信发送通知累计968条，做到通知拟发及时、详尽，表述清晰、用词准确，同时积极配合通知内容做好相关解释工作。
20xx年8月18日之前共发出86份遗漏工程维修工作联系单，开发公司工程部维修完成回单28份，完成率32%。8月18日以后共递交客户投诉信息日报表40份，投诉处理单204份。开发公司工程部维修完成回单88份，业主投诉报修维修率43%。我部门回访78份，回访率89%，工程维修满意率70%。
20xx年8月4日地下室透水事故共造成43户业主财产损失。在公司领导的指挥下，我客服部第一时间联系业主并为业主盘点受损物品，事后又积极参与配合与业主谈判，并发放置换物品及折抵补偿金。
我部门工作人员在完成日常工作的同时，积极走进小区业主家中，搜集各类客户对物业管理过程中的意见及建议，不断提高世纪新筑小区物业管理的服务质量及服务水平。
截止到20xx年12月19日我部门对小区入住业主进行的入户调查走访38户，并发放物业服务意见表38份。调查得出小区业主对我部门的接待工作的满意率达90%，接待电话报修的满意率达75%，回访工作的满意率达80%。
已完善及更新业主档案312份，并持续补充整理业主电子档案。
协助三合街派出所对入住园区的业主进行人普查工作。
为10户业主办理了户口迁入手续用的社内户口变更证明。
在物业公司杨经理的多次亲自现场指导下，我部门从客服人员最基本的形象建立，从物业管理最基本的概念，到物业人员的沟通技巧，到物业管理的各个环节工作，再结合相关的法律法规综合知识，进行了较为系统的培训学习。
部门员工由一个思想认识不足、对工作没有激情的队伍引导成一个对公司充满憧憬，对行业发展和自身成长充满希望的团队;把部门员工由一个对物业管理知识掌握空白培训成一个具一定物业管理常识的团队。
市优物业工作总结 物业创市优工作总结篇六
2006年即将度过，我们充满信心地迎来2007年。过去的一年，是我党十六届六中全会胜利召开、其会议精神鼓舞全国人民与时俱进的一年，是促进酒店“安全、经营、服务”三大主题的一年，也是酒店全年营收及利润指标完成得较为理想的一年。值此辞旧迎新之际，有必要回顾总结过去一年的工作、成绩、经验及不足，以利于扬长避短，奋发进取，在新一年里努力再创佳绩。
一、科学决策，齐心协力，酒店年创四点业绩
相关经营措施，增加了营业收入。酒店全年完成营收为万元，比去年超额万元，超幅为%；其中客房收入为万元，写字间收入为万元，餐厅收入万元，其它收入共万元。全年客房平均出租率为%，年均房价元/间夜。酒店客房出租率和平均房价，皆高于全市四星级酒店的平均值。
能源费用、物料消耗、采购库管等方面，倡导节约，从严控制。酒店全年经营利润为万元，经营利润率为%，比去年分别增加万元和%。其中，人工成本为万元，能源费用为万元，物料消耗为万元，分别占酒店总收入的%、%、%。比年初预定指标分别降低了%、%、%。
4、安全创稳定。酒店通过制定“大型活动安保方案”等项安全预案，做到了日常的防火、防盗等“六防”，全年几乎未发生一件意外安全事故。在酒店总经理的关心指导下，店级领导每天召开部门经理反馈会，通报情况提出要求。保安部安排干部员工加岗加时，勤于巡逻，严密防控。在相关部门的配合下，群防群控，确保了各项活动万无一失和酒店忙而不乱的安全稳定。酒店保安部警卫班也因此而被评为先进班组。
二、与时俱进，提升发展，酒店突显改观
酒店总经理班子率先垂范，组织指导党员干部及全体员工，认真学习领会十六届四中全会精神。结合酒店经营、管理、服务等实际情况，与时俱进，提升素质，转变观念。在市场竞争的浪潮中求生存，使整个酒店范围下半年度突显了可喜的改观。主要表现在干部员工精神状态积极向上。酒店总经理大会、小会反复强调，干部员工要有紧迫感，应具上进心，培养“精气神”。酒店的管理服务不是高科技，没有什么深奥的学问。关键是人的主观能动性，是人的精神状态，是对酒店的忠诚度和敬业精神，是对管理与服务内涵真谛的理解及其运用。店级领导还通过组织对部门经理、主管、领班及员工的各项培训交流，启发引导大家拓宽视野，学习进取，团结协作。在完成酒店经营指标、管理目标和接待任务的过程中实现自身价值，并感受人生乐趣。因而，部门经理之间相互推诿和讥贬的现象少了，则代之以互通信息、互为补台、互相尊重；酒店每月两次夜间例行安检和每周一次质量检查请假、缺席的人少了，则代之以主动关心参加、检查仔细认真等。在一些大型活动中，在店级领导的榜样作用下，部门经理带领着主管、领班及其员工，加班加点，任劳任怨，工作延长虽很疲惫却始终保持振作的精神状态，为酒店的窗口形象增添了光彩。
三、品牌管理，酒店主抓八大工作
在今年抓“三标一体”6s管理的推行认证过程中，酒店召开了多次专题会，安排了不同内容的培训课，组织了一些验审预检等。这些大大促进并指导了酒店管理工作更规范地开展。同时，酒店引进国内外先进酒店成功经验，结合年初制定的管理目标和工作计划，酒店及各部门全年主要抓了八大工作。
（一）以效益为目标，抓好销售工作
1、人员调整。酒店销售部划开前台等岗位，仅销售人员上半年就有名，是同规模星级酒店的2倍多。酒店总经理班子分析原因，关键是人，是主要管理人员的责任。因此，酒店果断地调整了销售部经理，并将人员减至名，增强了留下人员竞争上岗意识和主动促销的工作责任心。
市优物业工作总结 物业创市优工作总结篇七
年7月21日，街道党工委、街道办事处隆重召开年度半年工作总结分析会。会议总结了年上半年情况并部署了下半年任务，全办80多名干部职工、居委会、执法中队工作人员参加了会议。
会议由街道党工委书记同志主持，办事处主任同志首先对年上半年全办各项工作进行全面总结，并安排部署了下半年工作任务。随后，街道党工委书记同志作了讲话。他，上半年，街道党工委、办事处在区委、区政府的正确领导下，紧紧围绕“四保”方针，按照党工委年初的抓好“环境卫生提升、税源经济发展、机关作风建设”三个年，走好“环境立街、楼宇强街、商贸活街、和谐建街”的路子的具体要求，全办上下团结一心，真抓实干，各项工作都取得了新进展，为圆满完成全年各项目标任务奠定了良好的基础。
针对上半年全办各项工作取得的成绩，为全面完成好下半年各项工作任务，街道党工委书记同志又要特别做好三个方面的工作：即“狠抓三个重点，加强三个建设，促进三个管理”。
一、狠抓三个重点
1.努力抓好财政工作。经济发展是其他工作发展的前提和保障，通过抓好财政工作，促进全办其他各项工作的开展。一是加强税源建设，做大财政收入“蛋糕”。下半年继续引进新的税源企业，努力通过财政抓发展。二是完善征管手续，堵塞征管漏洞。以加大房地产税、增值税、所得税为重点的税收征收力度。三是加强非税收入的征管。通过物业等收入增加办事处可用财力。
2.抓好环境卫生综合整治工作。环境卫生是一个地区的“脸面”，是展示社会文明程度的“窗口”，是招商引资的“名片”。城市环境越优，城市形象越好，越能聚集人气，吸引财气，提升商气，才能促进经济社会快速发展。要始终坚持思想重视、常态管理、环境卫生综合整治目标、环境卫生工作质量、队伍管理“五个不放松”，继续以高标准、精细化、长效化的要求实行环境卫生综合整治工作，迎接第十一届全运会在我市的胜利召开。
3.全力抓好信访稳定工作。要狠抓排查、化解、稳控三个关键环节，确保全运期间不发生非正常上访、集体上访、越级上访、群体性事件等重大不稳定问题。对一些苗头性的矛盾纠纷和矛盾集中的企业要给予特别关注，切实做到先知先觉、及早参与调处化解，重点要做到“五个到位”，即重点事件掌握到位，重点人员稳控到位，薄弱环节整改到位，易发问题解决到位，应急措施制定到位，千方百计做好稳控工作、严密稳控措施、切实保障全运期间维稳工作不出问题。
二、加强三个建设
1.加强社区经济建设。今年财税体制进行了改革，应更注重加强发展社区经济，不断做大集体财力的蛋糕。面对新形势，我们清醒认识到：社区管理上台阶、上水平，建设和谐社区，壮大社区财力是必然之路。发展社区经济是街道办事处基础所在、活力所在和希望所在，要继续把增加收入作为工作的重中之重，切实增强办事处的经济实力。
2.加强机关作风建设。机关作风建设是一项长期任务，只有持之以恒、常抓不懈，才能取得实效、长效，决不能肤浅地将其理解为“按时上下班”,而要从工作纪律、工作思想两个方面把握好机关作风建设的内涵。实践证明，一个单位风气正，落实就有力，出干部、出成绩；相反风气差，就会管理混乱，政令不畅，发展差距大。我们要从细节上把握，真正在办事处形成以“实”为首，以“干”为乐，以“绩”为献的良好局面，全面提升机关作风。
3.加强社区居委会硬件建设。借助棚改时机，加强设施建设，力争年底前，使济安、双井等社区居委会硬件设施有新的突破。通过实行“建精品街道，创特色社区”活动，打造“社区服务暖心、环境优美舒心，文体娱乐开心，安全稳定放心”的新型“四心”社区，进一步深化特色社区建设，全面提升地区的硬件建设水平，实现温馨社区的工作目标，逐步完善社区建设内容，以建立“五室、三站、二栏、一校一所”为重点，拓展社区服务空间，创新社区服务形式，提升社区服务效率，为居民生活创造良好的环境氛围。
三、促进三个管理
1.促进城市环境卫生工作管理。城市环境卫生是一个系统的动态性工程，具有可变性、反复性和广泛性等特点。突击型地抓整治只是权宜之计，我们要以三个“一个样”，即“早晚时间一个样，主次干道与背街小巷一个样，谁看哪里都一样”的卫生工作标准来要求自己，真正使街道城市管理工作走上制度化、精细化、规范化的良性发展轨道。
市优物业工作总结 物业创市优工作总结篇八
一、加强员工培训，提高自身素质。
公司针对各小区的管理人员对人事管理、合同管理、档案管理、财务管理、收费管理、图纸管理、设施管理、维修管理、安防管理、分别分期分批进行专项、专期专批进行一系列培训课程，使公司各部门人员得到自身素质的提高，通过不断提高，在服务工作岗位上实施和领悟，使全体工作人员在服务与管理水平上有了一定提高。
二、树专业形象、服务千家万户。
员工有了自身素质的提高，公司加强企业品牌形象的定位，在服务内容、质量、深入不断深入，使各业主/住户享受仆人服务，在服务礼仪、礼节、礼貌方面全情投入，加强与业主沟通，想业主之所想，急业主之所急，为业主排忧解难。公司为各员工统一配制整齐美观大方的工作服饰，使各员工形象上得以精神饱满，有礼有仪，给业主/住户提供优质的服务，留下良好印象。
三、成绩面前戒骄戒傲，加倍努力不断开拓。
公司员工在工作上不断努力，自我提高，在安保工作不松不懈，坚持24小时值班及巡逻制度，各小区巡逻人员按照预先设定的路线，按顺序地对各小区内各巡更点进行巡查。在规定时间区段内按顺序到达每个巡逻点签到，另各小区设有专线对讲系统（电话、对讲机），在紧急呼叫或紧急情况下可通过专线对讲系统向小区岗亭或主管领导报助，以得到全面救助，确保了各小区业主与住户的人身及财产安全。也使我们公司各小区在20xx年中无发生重大治安及刑事案件，受到了广大业主的好评。员工们都表示在成绩面前要戒骄戒傲，以成绩为动力，把物业管理工作再上一个新台阶。
四、专心专业维修，确保服务工作
公司对小区内的公共设施，运行状况进行监控和及时进行维护和修理。及时发现并解决小区基础设施（如道路、停车场、垃圾站、供电、供水、排水设施设备）存在的问题，保证有效地运转。小区绿化、卫生方面、公司不断投入，绿化专人细心护理，卫生专人分区域负责，使各小区内的园林绿化及空气卫生环境更接近大自然，令业主/住户有一种返璞归真的大自然感觉。