质量管理体系会议发言通用

xxxx公司2015年质量管理体系评审会议于2015年1月15日上午在公司南楼会议室召开，与会人员包括：公司高层、公司各部门主管、工厂企管办、办公室、企管部相关人员和健峰公司指导老师等。会议议程为：1、主持人发言；2、总经理致词；3、工厂质量体系负责人：宣读<产品品质总结报告>；4、各职能部门：宣读<本部门体系运行总结报告>；5、企管部：宣读<内部审核总结报告>；6、管理者代表报告：宣读<本年度质量管理体系运行总结报告>；7、健峰专家做现场指导；8、主持人主持，所有与会人员参与讨论：(1)讨论质量方针和质量目标的完成情况及适宜性；(2)可能影响质量管理体系的变更；(3)讨论质量体系改进的建议；9、总经理做会议总结发言。

会议伊始总经理致开幕词，他说道：“质量是企业的生命，产品如果质量得不到保证，企业将无法走的更远。我们公司经过健峰公司阮老师的辅导，对于质量意识有了更为深入的认识，即产品质量是制造而不是检测出来的。质量体系经过一段时间的运行，已经基本在公司得到贯彻或落实，然而，质量体系还应该包括更宽广的内容，应该把质量问题拓展到工作质量、服务质量上来，与实际工作相结合，长期坚持下去。另外，各部门还应该不断的进行持续改进，在原有指标的基础上，增加能够真实、有效反映公司运行、生产状况的新指标。在2015年我们的任务更加艰巨，除了要维护好质量管理体系，相关的环境管理体系和职业健康安全管理体系也都应该着手落实，以便进一步提升公司全方面的管理水平。”

总经理致辞之后，各子公司、公司各职能部门分别就09年质量工作做了总结与汇报。在子公司汇报完生产状况之后，阮老师做了指导，他说：“可以看出，工厂质量工作有了明显的进步。质量管理体系实施之前可以说是声势浩大，但真正运行起来却是了无声息，这才说明质量管理体系已经深入企业日常活动之中，变成公司的日常管理的一部分。通过大家共同努力来共同提高产品质量和服务水平，从而间接的提高了产品的知名度和市场份额，为公司带来了更多的效益。另外，公司还可以扩大质量管理体系的范围，把包括财务管理、经营管理、成本管理等方面的内容纳入一个更大的管理体系，并且各个方面应该单独编制一份手册，如《经营手册》、《成本手册》等，以此来加强各专项的管理。泰安工厂实施的绩效考核所反映的是最终结果，它应该与反应过程的数据结合起来，这样对于反映生产状况，才能达到更好效果。”在各个部门做了报告之后，阮老师指导如下：“从台湾企业成长道路中可以看出，一般公司从创业之初到最终成熟都要经历三个阶段，即合理化阶段、标准化阶段、信息化阶段。这三个阶段是循序渐进、相互促进的关系。很多公司在标准化阶段到信息化阶段的过渡都是非常痛苦的，要持续很长时间，遭受很多的波折。但是感觉我们公司在信息化阶段的过渡就相当的顺利，我觉得这与质量体系的建立就分不开，因为在体系建立之前，我们做了好多工作，包括每个部门每个过程的辨识、部门与部门之间的协调都做了认真分析，流程设计也按公司实际情况做了全面规划，所有这些都有助于相关信息在业务部门的流通与erp程序的建立。在体系运行正常之后，可以考虑增加针对后勤服务部门效率考核的相关指标，进而将效率考核拓展到各个部门。

之后，由企管部和管理者代表分别做了《内部审核总结报告》和《质量体系运行总结报告》。报告结束后，阮老师再次提出指导意见，他建议道：“现在公司的管理者代表负责三个公司的质量管理体系，对于各个公司的具体情况的了解不够深入，建议三个公司分别设置各自的管理者代表分管质量管理体系工作，以便于体系更好的维持与改进。还有就是可以把2015

年的经营目标纳入质量目标中去，将其进行分解，并在各级部门进行宣贯，使得每个部门每名员工都参与其中，承担相应的责任，成为企业的主人。”

会议最后，由许总做总结发言，首先，总经理代表公司感谢一年多来健峰公司阮老师对于公司工作的指导。然后，许总讲到：“质量是企业基础的基础，而质量管理体系的要求是国际的通用标准，是一个最低的门槛，我们应该不断的以更高的标准来严格要求自己，这样企业才能有更好的发展。”另外，总经理对于储运部和工厂提出表扬，他说：“储运部的.发货准确率能保持较高的比率跟他们的辛勤付出是分不开的，这也是对于企业责任心的一种体现。再一个就是工厂，我们可以看到，每一次去工厂，都能发现工厂有新的变化，过去的一年中，工厂的进步非常大，在两次内审中一共检查了一百多项内容，只有几项不符合项，这说明工厂的质量工作做的非常到位。”他建议在座的各位部门领导都要重视质量工作，提出管理首先是执行，其次才是在执行的过程中学习、理解管理工作的意义。总公司92%的员工都是大学生，都有很强的接受能力，因此济南公司的质量工作应该做的更好一些。”在提出表扬的同时，总经理也指出了现在工作中的不足，即（1）目前工作中存在的最大不足是各部门质量工作的发展是不平衡的，其中财务、办公室、企管部、生产技术部还应该结合自身工作，完善相应的管理制度；工厂应该加快环境设施建设，争取早日拿到相应的生产、环境证书，以便于下一步通过质量管理体系认证；（2）在座的各部门领导应该进一步加强质量意识，从标准管理的角度，加强产品质量和服务质量；（3）把质量管理体系彻底贯彻到日常工作中去，以后的办公例会就按质量月会的标准进行，各部门汇报各自一周的情况，让数字、图标说话；（4）现行的半年一次的内部审核力度还不够，从今年起改为一季度进行一次内部审核，加强质量管理工作；（5）部门结构发生调整之后，针对流程沟通问题，企管部应制定相应的制度，以保证今后的工作顺利进行；（6）部门调整后，相关应该进行变更的指标、程序，各部门在下周之前及时作出调整，完善相关的程序文件，增加相应的成本考核指标。各部门，像储运部、市场部应明确部门职责，把目标落实到个人；（7）营销部门应把经营指标向每个业务员进行宣贯，使其作为业务员工作的指导；（8）企管部今年应展开iso 14000和18000的认证工作。

会议记录：企管部

2015年1月15日

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