银行在金融领域具有专业性和权威性，为客户提供可信赖的金融服务。接下来是一些关于银行账户安全的注意事项，帮助您防范风险。
热门银行员工违规心得大全（19篇）篇一
随着经济的不断发展和人们对金融服务的需求增加，银行业成为就业市场中一片蓝海。然而，有些银行员工为了获得额外的收入和发展机会，在职业道德的底线上违规兼职。作为一名曾经违规兼职的银行员工，我深刻认识到了这种行为的危害性和错误之处。通过这次经历，我对银行职业道德和银行员工应有的职责有了更深刻的理解。在这篇文章中，我将分享我的心得体会，希望能够对其他银行员工提供警示和启示。
首先，违规兼职对个人的职业道德产生了负面影响。作为银行员工，我们承担着为客户提供优质金融服务的职责。然而，如果我们将大部分精力放在兼职上，就无法保证自己能够尽职尽责地履行工作职责。在我违规兼职期间，我不得不经常请假或早退，导致工作的质量和效率都大为下降。最终，这种不负责任的行为严重损害了我的职业形象和信誉。我充分意识到，只有将主业放在首位，才能取得事业上的成功，并维持良好的职业道德。
其次，违规兼职对银行的信誉造成了消极影响。银行作为金融行业的重要组成部分，其信誉和声誉至关重要。而违规兼职行为不仅涉及到个人的职业道德，也涉及到整个银行的形象。当一个员工在银行兼职期间做出不当行为时，客户很容易将这种行为与整个银行联系在一起。这不仅让客户对整个银行的诚信产生怀疑，也容易造成银行声誉的破坏。因此，作为一名员工，我们应该时刻保持高度的警惕性，遵循规章制度，严守职业道德。
第三，违规兼职也给银行的内部管理带来了困扰。银行是一个高度规范的金融机构，需要严格的人事管理和内部控制。然而，如果员工违规兼职，就会给银行的内部管理带来巨大的挑战。在我违规兼职期间，我经常需要请假或调班，这给我的上级带来了管理上的困扰。他们不得不额外招募员工来填补空缺，这不仅增加了内部管理的复杂性，也给其他员工增加了额外的工作负担。因此，我们必须认识到，违规兼职不仅是对自己职业道德的背离，也对整个银行的管理造成了隐患。
最后，违规兼职也对银行客户的利益产生了不良影响。银行的首要使命是为客户提供优质的金融服务，以满足他们的需求。而员工违规兼职的行为往往会牺牲客户的利益。在我违规兼职期间，我不得不将大部分时间和精力放在另一份工作上，导致无法及时处理客户的问题和需求。这不仅让客户感到失望和不满，也给他们的金融利益带来了潜在的风险。作为一名银行员工，我们必须时刻以客户利益为重，确保不违反职业道德，不让违规行为损害客户的利益。
总之，作为一名曾经违规兼职的银行员工，我深刻认识到了这种行为的危害性和错误之处。违规兼职不仅对个人的职业道德产生负面影响，也对银行的信誉、内部管理和客户利益造成不良影响。通过这次经历，我明白了银行员工应有的职业道德和责任，将主业放在首位，确保为客户提供优质的金融服务。希望我的经验能对其他银行员工起到启示和警示作用，引导他们正确行事，努力维护银行行业的职业道德和形象。
热门银行员工违规心得大全（19篇）篇二
近期，我行开展了银行案件防控学习活动，通过观看视频，并结合我平时在工作中实际情况，对案件防控意识有了更深一层的认识。现就此次学习活动的心得。
总结。
出几点体会，也是我对此次学习活动的一个理性的认识。
近年来，金融案件频发，发案率仍然居高不下，防案形势非常严峻。纵观金融案件的发生，尽管形式各异，但追究原因主要是由于与以下几方面：一、是员工法纪意识差，伟德乏力。俗话说，千里之堤，溃于蚁穴。银行网点众多、面广、线长，绝大多数员工身处最基层，长期以来，规范化、制度化的思想伟德开展不够，员工重视实际，视思想伟德为形式、为空谈，认为在各自网点内的人低头不见抬头见，思想伟德无意义，久而久之，员工思想道德水准、法律法规观念得不到净化和提高，遵纪守法的自觉性和防腐拒变能力差，大多凭个人的良知做工作，谈不上高尚的人生观和价值观。二、是防患意识不强，管理乏力。近几年来，大部分银行注重了业务开展，忽视了案件防范，一手硬一手软的现象得不到彻底改观，尤其在基层，任务至上，片面追究几项主要业务指标的考核，不重视内部管理、安全伟德和责任意识，有的甚至欺上瞒下或走过场形式学习。
三、
稽核检查图形式、走过场、监督乏力。一方面稽核检查力量相对薄弱，对银行网点多、面广、线长和客观上难以全面实施有效的监督检查；另一方面，稽核检查人员有的责任心差，原则性不强，稽核检查图形式，走过场，该发现的问题没有及时发现，发现的问题也没有采取有效措施进行处罚，而是大事化小、小事化无。有些事情虽然发现了，也下达了整改通知，但对落实情况没做进一步的督促检查，使问题越积越大，最后导致发生重大经济案件。从以上几个方面看，本人认为：要做好案防工作，关键是做好以下几个方面：
（一）严格坚持开立个人网银业务，在开立网银业务时必须由客户本人亲自办理。
（二）大堂经理、柜员、复核、授权人都应提高警惕，防止不法分子利用职务之便进行非法活动。
（三）大额储户一定要留有客户的伟德话，及进和客户进行对账，对客户的账户资金变动进行动态提示。
（四）对网银业务绑定的手机伟德话号码一客要和客户进行现场确认，确保为客户本人所有并视同要件进行管理。
（五）坚持“四眼制度”复核、授权人员要前移到柜员内，现场复核，确认业务全程无误后再进行复核。
（六）严禁柜员人员留存客户身份证复印件，并进行经常性的检查。
（七）加强对员工银伟德务基础知识和案防知识的伟德，特别是新上岗人员，要重点加强岗位职责流程知识的伟德。学习研究监管风险提示，使工及早识别各种外部欺诈企图。
（八）充分发挥录像监控作用。安排有业务经验人实时查看录像。
案件防控的根本在于每位员工树立正确的人生观价值观，通过不断的学习相关业务操作和金融法律法规知识，最终从自身的角度杜绝案件发生的可能。我们每位员工只有不断增强遵纪守法的自觉性和主动性，结合自身岗位的实际情况，认真地进行自我伟德，自我约束，吸取教训，并对有关金融法规、银行规章制度自我查找旅行岗位职责及遵纪守法方面的差距，明确今后工作努力的方向，才能使我们银行违法违规案件得到遏制。从自身出发，持之以恒，提高防范意识，谨守岗位职责，杜绝各项违规操作，消除案件隐患，才能达到有效地目标。相信我们每位员工都会远离金钱的诱惑，共同创造出一个和谐、合规的工作环境。
同时，案件防控工作关键点在于落实到每一个员工，只要我们每位员工都有案件防控意识、遵章守纪，案件防控就会事半功倍。在日常工作中要不断加强自我学习，提高自身素质，把风险防范贯穿于具体工作的始终，牢固树立“违规无小事”、“安全就是效益”、“风险控制优先”的意识，自觉的把伟德管理和自身的自律有机结合起来，明确岗位职责，增强自我执行制度的自觉性，增强自我思想道德和业务理论水平，构建牢固的思想防线，使遵纪守法意识在思想深处牢牢扎根，变成一种自觉，一种习惯。从小事做起、从自我做起，8小时以内要管好自己，8小时以外也要管好，坚决抵制种种违规违法不良行为的发生。
身为网点一线员工，切实提高业务素质和风险防范能力，全面加强柜面营销和柜台服务，是我们临柜人员最为实际的工作任务。作为临柜人员，我深知临柜工作的重要性，因为它是顾客直接了解我行窗口，起着沟通顾客与银行的桥梁作用。因此，在临柜工作中，我始终坚持要做一个“有心人”。虚心学习业务，用心锻炼技能，耐心办理业务，热心对待客户。在银伟德竞争日趋激烈的形势下，我们都很清楚地意识到：只有更热情、周到、专业、快捷、创新、个性、尊享的优质服务才能为我行争取更多的客户，赢得更好的社会形象。
通过此次的案件防控学习活动，我找到了正确的价值取向与是非标准，找准了工作立足点，增强了合规办理和合规经营意识，通过对相关制度的深入学习，对提高自己的业务素质和执行制度的自觉性有了更高的要求，为识别和控制业务上的各种风险增强能力，积极规范操作行为和消除风险隐患。总之，在工作中要严格遵守各项规章制度，严格要求自己，不断提高自己的风险意识，警惕思想，坚定信念，合规办事，杜绝一切违规和风险。
热门银行员工违规心得大全（19篇）篇三
近日来，河南分行开展了《中国邮政储蓄银行员工违规行为处理办法》的学习活动，本人积极认真的参加了单位组织的集中学习。通过学习，使我更加提高了对邮政储蓄银行规章制度的全面认识，深刻理解到掌握制度、执行制度的重要性。下面根据学习情况，结合个人实际谈一点肤浅的体会。
一、通过学习提高了思想认识，增强了遵规守纪的自觉性。
金融是现代经济的核心。近年来，我国银伟德在运行过程中，由于体制交替、机制的不健全，客观上给金融职务犯罪带来滋生和蔓延的土壤，导致金融业贪污、挪用、受贿、诈骗等职务犯罪和大案要案时有发生，严重危及金融和经济的安全。尤其在当前全省我行案件防范面临严峻形势的情况下，由于我们平时疏于学习，对规章制度学习不深，理解不够全面认为与己关系不大的可学可不学，在这种思想支配下，久而久之，就会萌生一些自由散漫的思想，造成违规违纪的现象发生，甚至走上犯罪的道路。通过这次规章制度学习伟德，使我深刻地认识到，不熟悉规章制度对各岗位的具体要求，就不可能做到很好地遵守规章制度，并成为一名合格的员工。当前金融系统发生的许多案件除故意犯罪因素外，大多数都是因个别员工法律和规章制度意识不强，违规操作而造成的，不但给国家造成了损失，而且也毁了自己的人生和前程。因此，学好内部的各项规章制度，并严格执行这些制度，对我们的工作和生活具有重要的指导意义和现实意义。
二、要强化制约、进一步提高自我防范能力。
当前，金融业伟德子化发展速度明显加快，同时个别犯罪分子利用我行管理制度上的不完善，进行金融犯罪。因此，通过近一个时期的学习，结合我处实际，我认为当前关键要加强对基层一线操作人员的学习和伟德；要强化制约，严格管理；要禁止岗位职责混淆，业务运作不能交叉，柜员离岗必须实行签退制度，从源头上杜绝作案机会；要加强实时和事后监督。
三、作为邮政储蓄银行的一名普通员工，《办法》武装了我的头脑，并为我带来了许多实惠。
作为邮政储蓄银行的一名农村基层信贷员，通过对《办法》的学习，使我懂得了应该怎样合规操作，预防金融风险，尽量减少不良贷款的发生。并且，在实践《办法》要求的同时，我更树立了良好的服务意识，提高了业务技能，完善了客户至上的金融市场经营观念。在我的服务水准全面提高后，我的.客户忠诚度也得到了大幅度的提高。这一切实惠，都证明了《办法》的重要性和实用性。
邮政储蓄银行健康快速发展的保证，也是防止各类案件和违规问题发生的前提。加强《办法》的学习，不仅是为了贯彻执行上级行的工作任务，也是我们每位员工的责任。
热门银行员工违规心得大全（19篇）篇四
我作为基层网点的一名普通员工由于我目前的岗位为法人客户经理，所以在岗位相关方面的规定有一定认识，以下是我的一点。
一、形势分析。
银行的业务特点决定了每个业务环节都具有潜在的风险作为法人企业也同样会受到风险波及的不良影响，显然成了各方面所关注的焦点。
目前受美国次贷危机的影响，为有着良好业务关系且发展前景良好的小企业在关键时刻雪中送碳，使宁波地区经济水平不会因次贷危机受到过大影响。
二、岗位要求。
1、法人客户经理岗位的独特性质例如企业在办理银行承兑汇票及相关票据贴现等业务时2。
3、落实保密规定。
真正做到“一人一码、以码定责”。涉及到我行的商业秘密例如企业的授信额度、贴现标准等不能透露给企业为其提供便利。根据权责分明原则，部分行内伟德也不能透露给其他部门人员。
如何让每个员工都做到合规办事对于企业来说是一项十分艰巨但又不可回避的任务合规合法办理业务，为工行美好的明天而奋斗。
金融业的健康发展不仅源于不断创新的思维思路，也必须建立在一整套良好的监管制度及金融机构、金融从业者合法合规的文化基础上。如果金融从业者脱离规章制度自行其是，偶尔或常常做着与岗位要求，与法律法规不相称或者完成对立的行为，那么轻则自身须受处分，重则给社会金融资源造成巨大损失，从国内外频发的金融大案要案我们可以看出，鉴于金融业在现代经济中的中枢地位，金融从业者的行为应该而且必须受到限制和规范。
近期我行组织学习了《江苏省农村信用社员工违规行为处理暂行办法案件追究暂行办法》（以下简称违规处理办法），正是在金融业广度及深度不断加大的背景下推出的人力资源精细化管理的重要举措之一，无疑这将有利于减少我行员工的操作风险及道德风险，为我伟德务的稳健发展保驾护航。
对违规处理办法，我认为应从以下几个方面加以重视和落实：
首先，思想上须高度重视。我们必须深刻认识违规处理办法出台的背景和意义，尤其应伟德银伟德历史以来的业务及案件实际。河北邯郸农行内部员工挪用金库5000万元案件为何能够发生，就在于当时农行的惩戒机制仍不够完善，仍不足以对心存侥幸的潜在犯罪分子进行震慑，在于遵章守纪的文化氛围还不够浓厚。在每个工作日，我们都在进行着业务操作或是业务管理，我们应该习惯性的思考我们正在进行的操作或管理是否合规合法，是否还存在可以完善的地方，对照违规处理办法上规定的“高压线”行为，我们必须避免，这不单是对农商行负责，也是为自己负责。思想决定行为和习惯，每个员工思想上能够引起高度重视，合规理念一定会深入人心。
其次，结合岗位要求，认真落实有关规章制度，使思想不“越位”行为不“越线”。违规处理办法中规定的违规行为，实际上都与我行的具体规章制度相伟德。如在信贷管理方面，我们规定了客户的准入条件，放款条件等，这些条件都是前置性的，必须在具体行为实施前满足，很显然，如果具体经办人员忽视前置条件或者甚至与客户串通提供虚假证明材料，就是违规行为。因此，确保行为不违规，我们不仅要认真学习违规处理办法，更基础的在于我行必须坚持学习有关法律法规及农商行规章制度，按章办事。
热门银行员工违规心得大全（19篇）篇五
近期，农行开展了《中国农业银行员工违反规章制度处理办法》的学习活动，本人积极认真参加了支行组织的学习活动，同时还按照上级行要求，利用业余时间重点自学了《处理办法》。下面根据学习情况，结合个人实际谈一点体会。
法律法规的学习不是一蹴而就，一时半会就可学成或学好记牢的，关键要靠长期的学习和积累，要养成长期学习的习惯，要有刻苦钻研的精神，要有不怕吃苦的毅力，只有思想上认识到学习的重要性，才能真正在实践中去学习，自觉做一名遵纪守法，遵章守纪的合格员工。
在学习方法上，要伟德岗位重点学习，并做到学习与实践运用相结合，学法与守法相结合。另外，在学习伟德上应突出伟德的普遍性，多形式、多层次，全方位地开展伟德，注重伟德的针对性，抓好结合点，把思想道德伟德、普法伟德、规章制度伟德和学先进、学英模活动结合起来。使每一名员工都能够学法、知法、懂法，依法办事。与此同时，要通过典型案例剖析，分析和评价犯罪成本，运用反面的教训警醒人，不断提高金融从业人员按照法律法规约束自己的自觉性。只有这样才能加深理解，并能在工作中自觉做到不违章、不违纪。
金融是现代经济的核心。近年来，我国银伟德在运行过程中，由于体制交替、
机制的不健全，客观上给金融职务犯罪带来滋生和蔓延的土壤，导致金融业贪污、挪用、受贿、诈骗等职务犯罪和大案要案时有发生，严重危及金融和经济的安全。尤其在当前全省农行案件防范面临严峻形势的情况下，由于我们平时疏于学习，对规章制度学习不深，理解不够全面与己关系不大的可学可不学，在这种思想支配下，久而久之，就会萌生一些自由散漫的思想，造成违规违纪的现象发生，甚至走上犯罪的道路。
三、要强化制约、进一步提高自我防范能力。
因此，通过近一个时期的学习，伟德全行实际，结合自身的业务，加强营销队伍风险意识，防范突发案件意义非凡。深刻领会、弄通业务知识，正确指导一线营销人员，做到合规经营。
通过这次学习使我进一步提高了对农行各岗位违规行为的认识，也加强了认真执行各项规章制度的认识，并时刻告诫自己要严格遵守。同时，我还认识到，加强规章制度的执行，是我们农业银行健康快速发展的保证，也是防止各类案件和违规问题发生的前提。加强《处理办法》的学习，不仅是为了贯彻执行上级行的工作任务，也是我们每位员工的责任。让我们做到人人讲合规、时时唱合规。
热门银行员工违规心得大全（19篇）篇六
算业务、储蓄与atm业务、外币兑换、银行卡业务、网上银行业务、收付清算业务等易疏忽、技能匮乏造成的违规行为.强调因各业务的违规操作带来的风险，并出台了相应的扣分机制,使每个员工都要时刻保持着对风险的敏感性，杜绝违规行为的发生。并从内心更深刻的认识到，在从事日常工作的每一天、每一个环节，都必须在业务合规操作的要求下进行，决不能存在以感情代替制度，以相互信任代替约束监督，也不能单纯从发展业务的角度去考虑问题。要做到令方行、禁则止。
二、避免“群体思维”和“习惯思维”，养成在操作过程中，多问。
为什么的习惯。工作中，由于个人知识、素养、成长环境、教。
2---注意倾听客户提出的意见和要求，了解客户所办业务的需求，按照客户的意愿完成交易。只有认真履行工作职责和规范行为准则，只有依靠建全的制度与优质文明的服务，才能确保我行稳建持续地发展。
近二个月，我行开展了《中国农业银行员工违反规章制度处理办法》学习活动，本人通过自学和集中学习，对《处理办法》所涉及的共四章、十九节、二百二十七条行为的详细介绍，使我进一步提高了对授权、人事、信贷、风险、会计出纳、重要空白凭证、计算机、印证、安保等工作有了一个全新的认识，使我对认真执行各项规章制度的意识得到加强，并时刻告诫自己严格遵守，达到了开展此次教育活动的预期目的。下面是我对这次《处理办法》学习的体会：
农行确定在全省系统开展《员工违。
4---规章制度履行岗位职责。
通过这次《处理办法》学习，对照各项规章制度、规定，查找本人在学习和工作中存在一些不足：一是严格落实各项规章制度和岗位职责方面执行不够细致。二是不善于总结工作中存在的问题和经验。三是对有些规章制度的理解不够透彻。
针对本人存在的一些问题，采取如下改进措施：一是加强有关业务的学习、特别是规章制度的学习，熟悉和掌握规章制度的要求，提高自身的综合素质和分析能力。二是认真履行工作职责，建立和完善各项管理制度。三是要加大对基层会出人员的管理和同事之间的监督力度，将各项制度落实到业务活动中去。四是强化责任意识，要求自己爱岗敬业，认真严肃对待自己的职业，忠于自己的事业，勤奋工作，深思慎行，将责任心融化于血液，体现于行动，伴随于身边，有一分热，发一分光，做一个实实在在的信合人。
6---。
诿扯皮，重要工作限时办结，不断提升自身的工作执行力。
8---。
各位读友大家好，此文档由网络收集而来，欢迎您下载，谢谢。
热门银行员工违规心得大全（19篇）篇七
银行业是一个重要的行业，银行员工应该遵守着诚信为本的行业准则，但现实中发生了一些违规行为。在银行业中，违规借贷可能成为一些员工的日常工作，但这种行为危害极大。本文将简述银行员工违规借贷的心得体会。
第二段：背景。
违规借贷是指银行员工利用工作中的特权，不遵守规定，将银行的贷款或信用卡额度提供给他人使用，以获取私利。违规借贷对银行与客户影响巨大，客户信任度下降，银行声誉受损，甚至会导致财务风险。近年来，违规借贷事件时有发生，严重危害了银行业的信誉和良好形象。
第三段：原因。
违规借贷的原因是多种多样的。首先，缺乏职业操守与道德观念的银行员工容易陷入此类行为。其次，银行员工面临的工作压力大，带来高额佣金所诱发的“无耻之贷”。此外，银行的内部审查机制可能不完善，许多违规行为得以被掩盖或缓和。
第四段：经验教训。
作为银行员工，要清楚明确自己的职责和义务，严密互利的关系来维护客户利益。员工应认识到自己的职业操守和道德观念的基本意义，不被利益和佣金所诱惑。另外，银行应严格执行内部审核机制，及时发现和纠正任何违规行为。
第五段：结论。
银行业是一个重要的行业，其发展对经济的稳定和社会的进步具有重要意义。在发展的同时，银行员工也应该通过完善的行业准则来规范自身行为，倡导银行业的责任、专业、诚信、敬业的精神，创造一个和谐、透明的银行社会。同时，全社会应该加强对银行违规借贷行为的监管，保护广大民众的利益和财产安全。
热门银行员工违规心得大全（19篇）篇八
第一段：
银行业作为现代商业服务业的重要组成部分，一直以来都是商业运作的重要抓手。为了保证银行的业务规范、合法，各级银行机构都制定了一系列规章制度，如违规借贷、私自泄露客户信息等，都属于银行员工最严重的违规行为，曾经因此被大肆曝光。然而，在银行员工面临巨大利益的诱惑下，仍有一些人会选择拿取客户存款进行个人，甚至非法活动，给客户的切身利益带来极大的损失。这种行为，不仅严重影响个人信誉，更是银行的公信力遭受重创。本人亲身经历，深深感觉，只有通过实际行动，坚守专业操守，才能真正做好银行员工的工作。
第二段：
金融行业相当繁荣，其中银行业更是不可或缺，但是，金融领域并非纯粹商业行为，它往往还涉及到维护社会利益、保护一般公众安全等大问题。但是在大多数银行人员的心中，利益往往会超过职业道德，这就是违规的原因，更严重的是，往往因银行业务特性的原因，客户的切身利益受到严重侵害。因此，养成正确的职业道德，不仅是我们银行工作者应该重视的问题，也是我们需要不断提升和加强的技能。
第三段：
银行内部存在的一些混乱现象是常见的，异常现象、关联交易等，都可以影响到日常工作的正常秩序，同时也会给员工增加额外压力和负担。正确的处理方式是，避免违法和不良的行为，最大程度减小利益冲突，在银行内部有良好的工作环境，这样才能更好地发挥员工的工作能力。
第四段：
重视内部监管也是防止违规行为的关键。银行内部一定要做好监督维护的工作，不能让外部威胁得以转化成银行对外冲突的源泉。而银行员工也要有自我管理的意识，不断提升自己的业务水平，做好客户关系的管理，使自己在工作中始终保持良好的状态。只有这样，才能得到银行业务的可信度，以免因单一行为而失去员工资格。
第五段：
总之，银行业已经成为现代社会不可或缺的一个组成部分。银行工作以信用为基础，维护正常的、安全的客户关系是我们银行员工的职责所在。对于工作中存在的缺陷、不合法行为，需要我们银行员工提高对客户诚信度的义务感，加强自身职业道德的修炼和管理，保持清醒、谨慎地做好客户信息管理，以最大限度避免违规行为对金融业和社会公共利益的损害。银行的可信度和声誉是我们员工的代表，我们必须承担起这一职责来保护客户的知情权和利益，慎重做好银行员工这一职业的责任。
热门银行员工违规心得大全（19篇）篇九
通过我行组织的《交通银行员工违反规章制度》视频学习，使我认识到我行的规章制度办法不仅仅是工作的规范，更是涵盖了生活作风的方方面面。通过办法的学习，让我们体会到了合规文化建设的重要性，体现了一个大型国有上市银行在内控和风险防范上面所注重的程度与防范能力。
一、加强自身修养，提高合规意识。
作为交行的一员，点滴小事往往是最能够反映对相关制度办法的理解程度。在思想上要高度重视本次学习的内容，坚持集中学习与自学相结合，积极参加上级行组织的各类集中培训；在工作上要对所分管的工作，尽力做到让同事与领导满意，以合规、合法为基础；生活上坚持做到廉洁自律，以身作则。
二、结合工作实际，领会学习内容。
我行把提高资产质量和防范案件作均为重要工作之一，这也是规范办法中对业务上所要求的，进一步加大力度，加快步伐，采取有效措施，建立长效机制，将降低不良资产和防范案件“攻坚战”向纵深推进。在对存量不良贷款全力压缩的同时，加强对存量正常贷款和增量贷款的预警和基础管理工作，从贷前、贷中、贷后三个环节严格履行信贷监管的职责，保证信贷业务稳健运行。同时,按照制度化、规范化、精细化的要求，加强基础管理和内控建设，为全面提升风险防控能力，促进业务健康发展奠定了基础。
三、
廉洁自律，严格要求自己。
此次的合规办法学习是对现实出现的案例的归纳与。
总结。
对进一步加强工作要求与规范行为、严格监督管理起到了重要作用。作为交行员工要时刻以办法为行为规范保持清醒头脑远离不良风气免受各种诱惑严格按照办法上的规章制度来要求自己。
四、严格执行各项规章制度，进一步提高自我防范能力我们平时疏于学习，对规章制度理解不够全面，只抱着努力做好工作、遵守纪律的想法，而忽视了对规章制度和相关法律法规的学习，日久会产生一些自由散漫的思想，导致违规违纪的情况发生，甚至是违法的案件发生。通过这次活动的开展，使我深刻认识到，不学习法律法规的有关条文，不熟悉规章制度对各环节的具体要求，就不可能做到很好地遵守规章制度，也不可能成为一名合格的交行员工。因此，掌握法律法规基本知识，学好内部的各项规章制度，对我们的工作和生活具有重要的指导意义和现实意义。
通过这次活动的学习，联系全行实际，我感到当前关键要加强约束机制，严格业务操作管理，加强业务监督，禁止岗位职责混淆、业务运作交叉，严格按照规章制度规定的各项要求，提高员工的自我防范能力，从源头上杜绝各类案件的发生。
我作为基层网点的一名普通员工由于我目前的岗位为法人客户经理，所以在岗位相关方面的规定有一定认识，以下是我的一点心得体会。
一、形势分析。
银行的业务特点决定了每个业务环节都具有潜在的风险作为法人企业也同样会受到风险波及的不良影响，显然成了各方面所关注的焦点。
1、法人客户经理岗位的独特性质例如企业在办理银行承兑汇票及相关票据贴现等业务时2。
3、落实保密规定。
真正做到“一人一码、以码定责”。涉及到我行的商业秘密例如企业的授信额度、贴现标准等不能透露给企业为其提供便利。根据权责分明原则，部分行内信息也不能透露给其他部门人员。
如何让每个员工都做到合规办事对于企业来说是一项十分艰巨但又不可回避的任务合规合法办理业务，为工行美好的明天而奋斗。
金融业的健康发展不仅源于不断创新的思维思路，也必须建立在一整套良好的监管制度及金融机构、金融从业者合法合规的文化基础上。如果金融从业者脱离规章制度自行其是，偶尔或常常做着与岗位要求，与法律法规不相称或者完成对立的行为，那么轻则自身须受处分，重则给社会金融资源造成巨大损失，从国内外频发的金融大案要案我们可以看出，鉴于金融业在现代经济中的中枢地位，金融从业者的行为应该而且必须受到限制和规范。
近期我行组织学习了《江苏省农村信用社员工违规行为处理暂行办法案件追究暂行办法》（以下简称违规处理办法），正是在金融业广度及深度不断加大的背景下推出的人力资源精细化管理的重要举措之一，无疑这将有利于减少我行员工的操作风险及道德风险，为我行业务的稳健发展保驾护航。
对违规处理办法，我认为应从以下几个方面加以重视和落实：
首先，思想上须高度重视。我们必须深刻认识违规处理办法出台的背景和意义，尤其应联系银行业历史以来的业务及案件实际。河北邯郸农行内部员工挪用金库5000万元案件为何能够发生，就在于当时农行的惩戒机制仍不够完善，仍不足以对心存侥幸的潜在犯罪分子进行震慑，在于遵章守纪的文化氛围还不够浓厚。在每个工作日，我们都在进行着业务操作或是业务管理，我们应该习惯性的思考我们正在进行的操作或管理是否合规合法，是否还存在可以完善的地方，对照违规处理办法上规定的“高压线”行为，我们必须避免，这不单是对农商行负责，也是为自己负责。思想决定行为和习惯，每个员工思想上能够引起高度重视，合规理念一定会深入人心。
其次，结合岗位要求，认真落实有关规章制度，使思想不“越位”行为不“越线”。违规处理办法中规定的违规行为，实际上都与我行的具体规章制度相联系。如在信贷管理方面，我们规定了客户的准入条件，放款条件等，这些条件都是前置性的，必须在具体行为实施前满足，很显然，如果具体经办人员忽视前置条件或者甚至与客户串通提供虚假证明材料，就是违规行为。因此，确保行为不违规，我们不仅要认真学习违规处理办法，更基础的在于我行必须坚持学习有关法律法规及农商行规章制度，按章办事。
最后，保持虚心的学习态度，在书本与实践中多学习，向领导、同事多学习。我们的国家处于高速发展中，各种新事物层出不穷，改革开放也使得许多规章制度要不断修正以适应社会经济的发展，尤其是金融业具有较大的创新性，但是，创新就存在风险，因此，保持对业务的敏感性，保持进取不止的学习态度，有利于我们正确判断风险，避免走弯路。
热门银行员工违规心得大全（19篇）篇十
通过我行组织的《交通银行员工违反规章制度》视频学习，使我认识到我行的规章制度办法不仅仅是工作的规范，更是涵盖了生活作风的方方面面。通过办法的学习，让我们体会到了合规文化建设的重要性，体现了一个大型国有上市银行在内控和风险防范上面所注重的程度与防范能力。
一、加强自身修养，提高合规意识。
作为交行的一员，点滴小事往往是最能够反映对相关制度办法的理解程度。在思想上要高度重视本次学习的内容，坚持集中学习与自学相结合，积极参加上级行组织的各类集中培训；在工作上要对所分管的工作，尽力做到让同事与领导满意，以合规、合法为基础；生活上坚持做到廉洁自律，以身作则。
二、结合工作实际，领会学习内容。
我行把提高资产质量和防范案件作均为重要工作之一，这也是规范办法中对业务上所要求的，进一步加大力度，加快步伐，采取有效措施，建立长效机制，将降低不良资产和防范案件“攻坚战”向纵深推进。在对存量不良贷款全力压缩的同时，加强对存量正常贷款和增量贷款的预警和基础管理工作，从贷前、贷中、贷后三个环节严格履行信贷监管的职责，保证信贷业务稳健运行。同时,按照制度化、规范化、精细化的要求，加强基础管理和内控建设，为全面提升风险防控能力，促进业务健康发展奠定了基础。
三、廉洁自律，严格要求自己。
此次的合规办法学习是对现实出现的案例的归纳与总结，对进一步加强工作要求与规范行为、严格监督管理起到了重要作用。作为交行员工，要时刻以办法为行为规范，保持清醒头脑，远离不良风气，免受各种诱惑，严格按照办法上的规章制度来要求自己。
四、严格执行各项规章制度，进一步提高自我防范能力我们平时疏于学习，对规章制度理解不够全面，只抱着努力做好工作、遵守纪律的想法，而忽视了对规章制度和相关法律法规的学习，日久会产生一些自由散漫的思想，导致违规违纪的情况发生，甚至是违法的案件发生。通过这次活动的开展，使我深刻认识到，不学习法律法规的有关条文，不熟悉规章制度对各环节的具体要求，就不可能做到很好地遵守规章制度，也不可能成为一名合格的交行员工。因此，掌握法律法规基本知识，学好内部的各项规章制度，对我们的工作和生活具有重要的指导意义和现实意义。
通过这次活动的学习，联系全行实际，我感到当前关键要加强约束机制，严格业务操作管理，加强业务监督，禁止岗位职责混淆、业务运作交叉，严格按照规章制度规定的各项要求，提高员工的自我防范能力，从源头上杜绝各类案件的发生。
甘井子支行。
王劲华。
热门银行员工违规心得大全（19篇）篇十一
各位领导，各位同事：
xx年某月的一中午，12点正，这个时间是我们门前柜员交—班的时间，在这个时间，为了交—班的顺利，钱款清楚。所以，交—班时是不对外收付款业务的。
当我正在紧张有序的清点库存时，忽见一女子正走入大门，准备走向窗口时，为了不影响清库存，为了不影响顾客等待时间，我主动对她说：“要干什么，交—班，等一下再来：“，由于交—班时间紧，钱款较琐碎，所以态度不够柔和，语气有点生硬。由于客户不理解交—班的规定，又认为顾客就是银行的衣食父母，硬要存，这时，我放下手头的工作，耐心，礼貌的解释，但这位女子无法接受，在柜台外生气兼夹粗话，最后愤然投诉。
以上事件之所以发生，我认为要吸取以上教训。
一、不论业务多么的繁忙，不论手头的工作多么的重要，都要坚持微笑服务。
二、客户是多种多样的，素质有高低。所以，我们在对话时要婉转，要讲究技巧。
三、要坚定不移的正确理解坚持“顾客永远是对的”要记住，顾客的不理解就是我们工作的不细致，客户的不满意就是我们工作的不积极。
一叶可知秋，一事可成镜。我将以此事作为一面明镜，以明镜为鉴，时时自照，日日面对，在以后的工作中，露出一次次灿烂的微笑，做到一丝丝耐心的解释。最终达到服务无止境，更上一层天。
此致
敬礼！
检讨人：xxxx。
热门银行员工违规心得大全（19篇）篇十二
尊敬的经理：
今天我在处理业务的时候，因为粗心大意没有看清楚户名和帐号，将a客人的款项误入了b客户的帐户，而b客户又支取了这笔款项。
由于我这笔错误的操作，营业部一方面要派人手给a客户做款项没有到帐的解释工作，又要因银行工作的失误抱歉，一方面还要派人去把b客户支取的金额追回来，b客户还撒赖认为支取自己帐户的钱，银行无权追问，后来在经理和保卫科一齐做b客户的思想工作才收回误入款项。
因为我的.这个工作上的粗心大意造成了在客户产生了不良的影响，给银行的工作带来了不少的麻烦，为此，自己深感内疚，认识到自己的错误效果非常严重。
特向经理检讨自己。
并引以为鉴，决不重犯。
以后要注意提高业务水平，细心处理好每一笔业务。
让顾客满意。
因为这个错误本人愿意接受银行规章制度的处分。
检讨人：
日期：
热门银行员工违规心得大全（19篇）篇十三
银行违规现象在近年来频频出现，给银行业发展和经济稳定带来了不小的负面影响。作为金融行业的重要组成部分，银行应该恪守商业道德和法律法规，保持良好的风控能力，给客户提供安全可靠的金融服务。然而，银行违规行为的出现令人深感忧虑，需要我们认真反思其中的原因并从中汲取经验和教训。
第二段：违规现象及其原因分析。
银行违规行为主要表现在高利率贷款、逃废债行为、虚假销售、内部腐败等方面。这些违规行为的背后主要原因包括利益驱动、缺乏监管和内控机制、员工教育不足等。银行为了追求更高的利润，不惜利用各种手段来向客户推销高利率贷款产品，而这往往给客户带来了巨大的负担，甚至被迫陷入债务困境。另外，在内部管理方面，缺乏有效的监管和内控机制，使得员工在工作中存在很大的自由度和操作空间，容易产生违规行为。
第三段：违规行为的危害。
银行违规行为的危害不容忽视。首先，从银行角度看，违规行为严重损害了银行的形象和信誉，使得客户对银行的信任受到严重破坏，影响了银行的市场竞争力和持续发展。其次，违规行为会带来巨大的经济损失。虚假销售、内部腐败等行为会导致银行巨额资金流失，严重影响银行的盈利能力和财务状况。最重要的是，违规行为给客户带来了巨大的经济损失和心理伤害，损害了客户的财产权益和人身安全，对他们的信任产生了不可逆的影响。
第四段：银行应采取的措施。
为了避免银行违规行为的发生，应从以下几个方面着手。首先，银行应加强自身的内部管理，建立健全的风险控制和内控机制，确保所有业务符合法律法规。其次，银行应加强对员工的教育和培训，提高他们的业务素质和职业道德，增强防范违规的意识。再次，监管部门应加大对银行的监管力度，加大违规行为的处罚力度，推进银行业的规范化和透明化。最后，客户也应增强自身的风险意识，在与银行开展业务时提高警惕，留有充足的准备和对银行行为的理性审视。
第五段：个人感悟与总结。
银行违规行为的频繁出现，提醒我们保持警惕，呼唤银行业的清正廉洁。对于银行而言，违规行为的发生不仅会带来经济上的损失，更关键的是损害了银行本身的声誉和形象。对于监管部门而言，应进一步加大对银行行业的监管力度，对违规行为严厉惩处，为银行业的健康发展保驾护航。对于客户而言，我们应提高自身的风险意识，审视银行的各种销售行为，选择可信赖的银行和产品。总之，银行违规行为的发生给我们敲响了警钟，我们应共同努力，尽快形成监管力度更强、银行自律更加严格、客户保护更加完善的良好金融生态环境。
热门银行员工违规心得大全（19篇）篇十四
银行作为金融体系的重要组成部分，承载着社会经济发展的重责大任。然而，我们很遗憾地看到，近年来银行违规问题接连不断，严重损害了银行业的声誉和信誉，给社会经济秩序带来了一定的负面影响。参与金融业的我们应当从银行违规中汲取经验教训，进一步加强银行监管和内控，以确保金融市场的稳定健康发展。
第二段：违规案例分析。
近年来，银行违规案例屡见不鲜，其表现形式多种多样，如违法保证、乱收费、批贷不审慎等等。其中，乱收费问题引起了广泛关注，银行通过各种名目的收费项目不断削减客户的利益，损害了行业的公信力。违规问题的背后，往往是大意和监管不力造成的，银行内部管理体系的不健全也是导致违规问题频发的重要原因。因此，银行违规问题的解决需要从内部管理和监管层面加以改进，确保银行业的健康有序运行。
银行违规行为严重危害了金融市场的稳定健康发展。首先，违规行为破坏了市场秩序，导致金融活动无序，增加了金融风险。其次，违规行为损害了银行业的公信力和行业形象，可能造成客户流失和业务萎缩，进而打击整个金融体系的信心。更为重要的是，违规行为可能导致金融风险和市场震荡，甚至直接对实体经济产生冲击。因此，避免银行违规行为，对于维护金融市场的稳定和可持续发展至关重要。
从银行违规问题中，我们应该深刻认识到，金融行业是一个高度敏感且风险较大的行业。首先，银行监管部门应当进一步加强监管措施，严格约束银行的行为，遏制违规行为的滋生。其次，银行内部管理应当更加规范、透明，建立健全的内控体系。同时，加强员工的道德和职业规范教育，提高员工的风险意识和合规意识，加强内外部沟通与合作，提高整体风险管理水平。最后，加强公众监督，提高违规成本，让银行违规“不得善终”，以实现银行业的规范化、健康发展。
第五段：总结。
银行违规问题是我们在金融行业发展中所面临的严峻挑战，是我们检验金融体系健康发展和规范运行的重要标尺。只有通过严格监管、健全内部管理和加强从业人员的职业道德教育，才能有效预防和遏制银行违规行为，从而推动金融市场的良性发展和社会经济的繁荣。我们每个人都应当对银行违规行为保持高度警惕，发挥自身所长，共同营造一个诚信、透明、稳健的金融环境。只有这样，我们才能为金融领域的发展做出更加积极的贡献。
热门银行员工违规心得大全（19篇）篇十五
在如今的金融体系中，银行作为金融市场的重要组成部分，承担着引导资金流动、保障金融安全等重要职责。然而，不幸的是，银行违规行为时有发生，严重影响了金融秩序和公众对银行的信任。因此，我们有必要深入反思银行违规背后的原因，并从中体会到重塑信任的必要性。
第二段：违规行为的原因分析。
银行违规行为的背后往往有着复杂而深刻的原因。首先，来自内部管理机制的不完善是导致违规行为盛行的重要原因之一。银行机构在面临快速发展的同时，内部监管和流程控制往往滞后于业务发展的需求，形成了一些“灰色地带”，为违规行为提供了可乘之机。其次，来自外部环境的挑战也对银行违规现象起到了催化剂的作用。金融市场的不确定因素增加和竞争压力加大，引发了银行机构为了谋求利益最大化而冒险违规的行为。两者的交织使得银行违规问题愈发严重化。
第三段：违规行为的影响分析。
银行违规行为不仅损害了金融市场的正常秩序，也直接伤害了公众和客户的利益，甚至会在一定程度上引发金融危机。首先，违规行为严重损害了金融体系的稳定性和安全性。银行作为金融市场中最具影响力的机构，一旦违规行为出现，很容易引发市场恐慌，导致资金链断裂。其次，违规行为破坏了公众对银行的信任，这是银行最宝贵的资产之一。失去公众的信任将导致客户流失，无法获得新的业务，给银行的经营带来巨大损失。最后，银行违规行为对整个社会的稳定和发展也会造成重大影响。金融业是国家经济发展的重要支撑，一旦金融秩序失去稳定，将影响整个社会的经济运转和社会安定。
银行违规背后的教训是显而易见的。首先，银行机构应建立健全的内部管理机制，有效监督和控制风险。只有在内部监管到位的情况下，才能有效防控违规行为的发生。其次，在市场竞争压力下，银行机构需构建稳健的企业文化，加强员工的诚信培养，以提升员工意识，激发员工责任感和职业操守。同时，加强内外部的合规监管，加大对违规行为的打击力度，实行严格的监管措施。最后，通过加强金融机构之间的合作与沟通，分享违规行为的信息和经验，进一步提高监管效应，共同维护金融市场的稳定与安全。
第五段：重塑信任，银行违规背后的机遇。
意识到银行违规背后的危害性，并从中汲取教训不仅是解决问题的关键，也是将问题转化为机遇的重要途径。银行机构应以此为契机，加强规范自身运营，重塑公众对银行的信任。通过公开透明的信息披露和接受社会监督，向公众传递出积极的、负责任的形象。积极开展法律法规、行业规范等相关培训，加大对员工的道德和纪律教育力度，培养员工远离违规的自觉性和责任感。只有如此，才能消除公众的疑虑，重建对银行的信任，实现金融市场的长期稳定和可持续发展。
总结段：展望未来。
热门银行员工违规心得大全（19篇）篇十六
尊敬的经理：
今天我在处理业务的时候，因为粗心大意没有看清楚户名和帐号，将a客人的款项误入了b客户的帐户，而b客户又支取了这笔款项。
由于我这笔错误的操作，营业部一方面要派人手给a客户做款项没有到帐的解释工作，又要因银行工作的失误道歉，一方面还要派人去把b客户支取的金额追回来，b客户还撒赖认为支取自己帐户的.钱，银行无权追问，后来在经理和保卫科一齐做b客户的思想工作才收回误入款项。
因为我的这个工作上的粗心大意造成了在客户产生了不良的影响，给银行的工作带来了不少的麻烦，为此，自己深感内疚，认识到自己的错误效果非常严重。
特向经理检讨自己。
并引以为鉴，决不重犯。
以后要注意提高业务水平，细心处理好每一笔业务。
让顾客满意。
因为这个错误本人愿意接受银行规章制度的处罚。
检讨人：xx。
20xx年xx月xx日。
热门银行员工违规心得大全（19篇）篇十七
作为一个银行从业人员，我对于银行违规行为深感愤慨和忧虑。近年来，银行业发生了一系列违规行为，给整个行业形象带来了负面影响。这不仅对银行自身的声誉造成了损害，也严重侵害了客户的利益。通过对银行违规现象的思考和总结，我深刻认识到违规行为背后的原因，也从中汲取了宝贵的经验和教训。
首先，银行违规行为的根源在于利益驱动。由于银行业务的特殊性，很容易出现搞利益寻租行为。某些银行业务人员为了个人的荣誉和利益，不惜违规操作和违法违规行为。这种功利主义思想使得他们对违规所带来的风险和损害置之度外，只顾自己的得失。因此，银行必须建立起一个有效的管理机制，强化对员工的日常监督，严厉打击违规行为，让银行从业人员始终牢记自己的职业操守，不为利益蒙蔽双眼。
其次，银行违规行为还与内部管理不善有关。银行作为金融机构，其内部管理存在着一定的漏洞和不足。一些银行对内部业务的监控和控制不够严格，导致了违规行为的滋生。例如，有些部门存在权力集中，内部审批流程不完善，容易出现信息不对称和利益输送的情况。银行应加强内部监管体系的建设，确保各个业务环节的有效监控，及时发现和防范违规行为的发生。
同时，银行违规行为也与员工职业操守的缺失有关。作为一名银行从业人员，要始终保持良好的职业操守，诚实守信、真正为客户着想。然而，一些员工却在工作中丧失了这种职业操守，甚至以自私自利的行为来谋取个人利益。银行应加强对员工的道德修养教育，强调职业道德的重要性，倡导员工遵纪守法、追求专业的操守，使每个员工都能以高度的责任心和道德自律来担当起维护行业声誉的使命。
最后，银行违规行为的发生也反映出银行监管体系有待完善。尽管监管部门加大了对银行违规行为的查处力度，但对于一些新型违规行为和监管漏洞，监管部门还存在一定的盲点。银行监管部门应加强对银行业务的全面监管，不断改进监管手段和方法，提高监管的精准性和针对性。同时，加强与银行业协会、第三方机构的合作，共同提升对银行行业的监管力度和水平。
通过对银行违规行为的分析和体会，我们深刻认识到维护银行业的规范和秩序的重要性。只有银行本身和全行业的共同努力，才能使银行行业更加健康发展，为客户提供更加安全和稳定的金融服务。银行要加强内部管理，强化员工职业操守，监管部门要完善监管体系，形成一种良好的生态环境，共同维护行业发展的良好形象。只有如此，才能让银行业在服务实体经济、促进经济发展的同时，保持自己的公信力和信誉度。
热门银行员工违规心得大全（19篇）篇十八
近年来，银行业中的违规行为频频曝光，引起了广大民众的广泛关注和质疑。银行作为金融行业的重要组成部分，对于社会经济的稳定与发展起着举足轻重的作用。然而，一些银行为了追求私利，在经营过程中违反规定和监管要求，损害了银行的声誉，也给广大客户带来了实质性的负面影响。作为一位银行从业者，我因此深刻认识到合规经营的重要性，并从中得到了一些心得体会。
首先，合规经营是一家银行的基石。银行违规行为的背后往往是对合规经营意识的淡化和规章制度的失去尊重。作为一名银行从业者，我们必须时刻保持清醒的头脑，牢记合规经营的重要性。银行业的合规经营是为了保护客户的合法权益，维护金融市场的稳定，促进经济的健康发展。只有通过合规经营，银行才能赢得客户的信任，树立良好的企业形象。
其次，合规经营需要银行从业人员不断提升自身素质。合规经营不仅仅是对法律法规的遵守，更需要银行从业人员具备良好的专业素养和道德底线。作为银行工作人员，我们应不断提高专业技能，对金融、法律等方面的知识进行系统学习，时刻保持对行业发展动态的了解。在处理业务过程中，我们必须始终坚持公正、诚信，不以个人利益为先，始终把客户的需求和利益放在首位。
再次，合规经营需要良好的风险防控机制。银行作为金融机构，承担着巨大的风险。违反规定的违规行为往往会给银行带来巨大的风险和损失。因此，银行必须建立健全的风险防控机制，加强内部管理，强化风险管控意识，及时发现和处理风险隐患，防范违规行为的发生。同时，银行应加强与监管机构的沟通与合作，共同推动银行业的良性发展。
最后，合规经营需要全员参与和践行。合规经营不仅仅是银行高层的职责，更是每一位银行从业人员的责任。每个环节都可能涉及违规行为，任何一个岗位的失职都有可能导致银行违规。因此，银行从业人员都要时刻保持警惕，严守规章制度，做到守土有责、守土负责、守土尽责。只有全员共同努力，才能够形成合规经营的良好氛围，避免违规行为的发生，确保银行业在规范的轨道上健康发展。
综上所述，合规经营是银行业的生命线，是银行从业人员的基本职责。银行违规行为给银行自身和广大客户带来了无法估量的损失，对社会经济的稳定和发展也形成了重大的威胁。作为一名银行从业者，我们应时刻保持警醒，加强风险防控，不断提升自身素质，积极践行合规经营的精神，以期为银行业的良性发展贡献自己的力量。只有这样，我们才能为客户提供更优质的服务，推动经济的发展，实现银行与社会共同进步的目标。
热门银行员工违规心得大全（19篇）篇十九
各位领导，各位同事：
xx年x月的一中午，12点正，这个时间是我们门前柜员交-班的时间，在这个时间，为了交-班的顺利，钱款清楚。所以，交-班时是不对外收付款业务的。
当我正在紧张有序的清点库存时，忽见一女子正走入大门，准备走向窗口时，为了不影响清库存，为了不影响顾客等待时间，我主动对她说：“要干什么，交-班，等一下再来：“，由于交-班时间紧，钱款较琐碎，所以态度不够柔和，语气有点生硬。由于客户不理解交-班的规定，又认为顾客就是银行的衣食父母，硬要存，这时，我放下手头的工作，耐心，礼貌的解释，但这位女子无法接受，在柜台外生气兼夹粗话，最后愤然投诉。
以上事件之所以发生，我认为要吸取以上教训。
一：不论业务多么的繁忙，不论手头的工作多么的重要，都要坚持微笑服务。
二：客户是多种多样的'，素质有高低。所以，我们在对话时要婉转，要讲究技巧。
三：要坚定不移的正确理解坚持“顾客永远是对的”要记住，顾客的不理解就是我们工作的不细致，客户的不满意就是我们工作的不积极。
一叶可知秋，一事可成镜。我将以此事作为一面明镜，以明镜为鉴，时时自照，日日面对，在以后的工作中，露出一次次灿烂的微笑，做到一丝丝耐心的解释。最终达到服务无止境，更上一层天。
检讨人：
20xx年x月x日