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投诉律师的书面篇一
南方航空公司是中国一家具有悠久历史和广泛国际航线的航空公司。然而，就像其他航空公司一样，南航也不免存在一些问题和不如意的事情。亲身经历了一次南航的不愉快旅行后，我决定向南航进行投诉，并从中得到了一些宝贵的心得体会。
第二段：投诉的原因及经过
在这次南航旅行中，我首先遇到的问题是航班延误。根据航空公司的规定，如果航班延误超过四小时，乘客有权获得相应的赔偿。然而，南航在此事上并没有主动提供赔偿，并且态度冷淡。我对此感到极为不满，于是立即向南航提出了投诉。投诉过程中，我坚持使用礼貌和客气的方式与南航进行沟通，同时附上了航班延误时间的证据。
第三段：投诉结果及反思
经过一段时间的等待，南航终于对我的投诉进行了回应，并承认了自己的错误。他们向我道了歉，并且向我提供了一定的赔偿。尽管这个赔偿并没有完全弥补我的损失，但至少南航对我提出的投诉给予了肯定和回应。这次投诉让我反思了自己的行为，我意识到与人交往时，无论遇到什么问题，都要用冷静和理性的态度去解决，而不是情绪化地发泄。
第四段：从投诉中学到的教训
通过这次投诉，我还学到了一个重要的教训，那就是了解自己的权益，并勇敢地去维护它们。在此之前，我对自己的权益了解并不深入，也不太敢去表达自己的不满。但是通过这次投诉，我发现只有当我明确知道自己的权益，才能更好地保护自己的合法权益，才能够从铁石心肠的航空公司中争取到一些回报。
第五段：对南航投诉后的总结
总的来说，虽然这次南航投诉过程中我经历了一些不愉快的事情，但我也从中学到了一些重要的经验和教训。投诉的过程不仅仅是为了得到赔偿，更是为了维护自己的权益，向不公平行为说不。在未来，我会更加注意保护自己的权益，同时也会更加理性和冷静地处理类似的问题，以确保自己能够获得应有的尊重和利益。
总结：
通过这次南航的投诉，我深刻体会到了保护权益的重要性和方法。投诉并非只是一场口水战，而是一种对自己权益的维护和争取。在未来的生活中，我会更加积极主动地维护自己的合法权益，不再容忍任何对我不公平的行为。通过这次投诉，我相信自己也会变得更加坚强和自信。此外，我也希望南航能够改进自身服务和态度，真正做到服务至上，满足乘客的需求。
投诉律师的书面篇二
随着社会的发展，人们对医疗服务的要求也越来越高。然而，医患关系却时常发生纠纷和投诉。作为医生或患者，我们应该如何处理和避免这些问题呢？在长期的实践中，我积累了一些心得体会。
第一段：认真倾听和尊重
作为医生，我认为认真倾听和尊重患者是建立良好医患关系的关键。每个患者都应该被视为独立的个体，他们的意见和需求应该被认真对待。在接诊时，我们应该设身处地地换位思考，设法理解患者的痛苦和困扰。只有通过与患者良好的沟通和尊重，我们才能建立起信任和合作的关系。
第二段：提供清晰的解释和指导
许多投诉起源于患者对诊断和治疗方案的不满。为了避免这种情况的发生，我们需要向患者提供清晰的解释和指导。在诊断和治疗过程中，我们应该用平实的语言向患者解释所面临的问题和可能的风险。另外，我们还应该主动提供一些建议和指导，帮助患者更好地理解和执行治疗计划。通过清晰的解释和指导，我们能够有效地减少患者的不满和投诉。
第三段：关注医疗服务的质量和安全
医患投诉也与医疗服务的质量和安全直接相关。作为医生，我们需要时刻关注医疗实践的质量和安全。我们要不断提升自己的专业能力和水平，紧跟医学发展的最新知识和技术。另外，我们还应该积极参与医院和医学组织的质量管理和安全控制活动，确保医疗服务的质量和安全。只有保证医疗服务的质量和安全，我们才能最大限度地减少患者的投诉和纠纷。
第四段：重视沟通和协调
沟通和协调是医患关系中不可或缺的环节。作为医生，我们需要注重沟通技巧的培养，学会与患者有效地沟通。不仅要通过言语和肢体语言传递信息，还要善于倾听和理解患者的需求。另外，我们还需要与其他医疗团队成员建立良好的协作关系，共同为患者提供更好的医疗服务。通过良好的沟通和协调，我们不仅能够避免许多患者投诉的发生，还能提高工作效率和治疗效果。
第五段：及时处理和妥善解决投诉
尽管我们尽力避免投诉的发生，但总有一些时候无法回避。当出现投诉时，我们应该及时处理和妥善解决，以防止事态的进一步扩大。首先，我们要保持冷静和理智的态度，不要对投诉方产生过于消极的情绪。其次，我们要积极面对问题，客观地分析和评估，寻找问题的根源和解决方案。最后，我们要与患者进行积极的沟通和协商，尽量达成双方都能接受的解决方案。通过及时处理和妥善解决投诉，我们能够维护良好的医患关系，同时提高自身的专业水平和经验。
总结起来，建立良好的医患关系和解决患者投诉是医生和患者共同的责任和权利。通过认真倾听和尊重、提供清晰的解释和指导、关注医疗服务的质量和安全、重视沟通和协调以及及时处理和妥善解决投诉，我们能够有效地避免和解决医患关系中的问题，为患者提供更好的医疗服务。只有在良好的医患关系下，医疗事业才能健康发展。
投诉律师的书面篇三
尊敬的xx：
本人因平时工作踏实认真，在岗时间长积累了一定的工作经验，所以近3个月来部门领导让我代理着领班的工作。但在这期间我觉得自己的工作表现和成绩不尽人意，特别是期间产生的一些基本的关于卫生质量的投诉及其它低级失误造成的错误，令我不能不做一次深刻的思考和思想上的检讨。
10月17日，hskp收到一封1002房间的客人的宾客意见书，其中有这样几句话：“窗台有厚的.积灰，用纸巾一擦黑黑的，希望将此处清理干净，以方便客人欣赏滨河大道的美景”。看客人是颇负闲情逸致的几句话，却是将我们卫生死角存在的问题展现出来了，也将我在基层督导工作中的失职体现出来了。虽然说十楼是属于资深服务员自查自放房，我抽查。但也说明我没有掌握员工的心理动态，平时没有提高他们的自觉性。我没有理解透自身的工作性质，没掌握方法，不是查房而查房，检查卫生不是的事情。
在思想上，曾经总是站在服务员的立场上考虑问题，觉得他们，每日很辛苦而放低了自己的验收标准，以致该做的卫生没做彻底，有的甚至没做。起初也碍于情面，不好意思去指出员工工作问题，对于员工工作中出现的问题，没有让他们自己来及时地跟进和改正，而是一手包揽，善后了。其实这种工作方式既害了自己也害了员工。害自己：没有更多的时间来做好自己的本职督导工作，害员工：因为他们不知自己哪里做得不足而得不到改进。在这一点我要学会放手，对自己放手也是对员工放手，我放手做好自己的督导工作，让员工放手去改进自己的错误。
对于客人的投诉我没怨言，因为是我错在先而导致的结果，相反地我要感谢他的提醒，也让我警觉起来，让我更尽心的工作。退后想一下，如果他把他对我们酒店的这种印象写到网上，要是别人读到会是怎样的反响，当见闻说给身边的朋友听，那对我们酒店的声誉是多大的影响，那将对酒店的生意造成多大的损失?我真的不敢想象，也深为我工作失职给酒店带来的不利而难过。因为这是我一手造成的，以我微薄之力，这责任和后果我怎承担得起?!我深感到此时后果的严重性。也感谢领导的从轻处罚。
以后的工作我要加倍努力，绝不在同一地方摔倒，让这件事警醒了我的心：做事要有始有终，千万不能半途而费。这也让我想起部门领导经常对我们说的：100—1=0，做事一定要做足，不要完成百分九十九就松懈、放弃，而因为最后的百分之一满盘皆输。所以，我也感谢这份宾客意见书，感谢客人给我的提示，也给了我一种警醒。
在以后的工作中，我要努力做足。虽然能力和结果不能100%，但我的状态和思想要投入100%。还有一点保证，决不能写有生以来的第三份检讨书了。
xxx
20xx年xx月xx日
投诉律师的书面篇四
近年来，随着恐怖袭击事件的频繁发生，安检措施日益严格。许多人都会在机场、车站、商场等地经历安检时的不便，有时还会遇到不合理的安检操作。作为公民，我们有权对不合理的安检行为提出投诉。本文将分享我在安检投诉中的心得体会。
第二段：选择时机
在投诉安检操作时，选择一个合适的时机非常重要。要尽量选择在当事人或目击者面前提出投诉，这样可以增加管理机构的对此类事件的重视程度。此外，如果当事人的情绪过于激动，可以先等到事态平息后再提出投诉。在此时应特别注意，不能影响到其他乘客的安全和心情。
第三段：举例说明
我曾经经历过一次在机场安检时发生的投诉事件。那是一个早上，我按时到达机场，按规定拿出了自己的随身物品接受安检。当安检员检查我的文件时，发现我的手机号码是一串外地号码，结果她就对我进行了一番激烈的质问，还威胁要没收我的手机。我当时情绪相当激动，但我知道在旅客眼中，我代表的是一个合法的旅客形象，所以我选择先冷静下来。
第四段：沟通方式
在与安检人员沟通时，一定要保持冷静和礼貌。我们应该要站在自己的立场考虑问题，让对方了解我们的权益和利益。如果安检员有主观或过分的安检操作，应当提出投诉，但也不必攻击对方的人格和权威，这样会使问题更加恶化。
第五段：总结
总之，在安检时，我们要保持冷静和合理，如果遇到不合理的安检操作，我们应该着重考虑好投诉的时机，通过文明的沟通方式表达我们的意见。无论何时，我们都应该让安检成为一种美好的旅行体验，而不是令人不安的恐惧。
投诉律师的书面篇五
由：xx销售部xxx
投诉事由：贵公司产品质量及贵公司特约维修中心服务的.低劣
总经理先生：
您好！作为贵公司产品的忠实用户，我对贵公司的产品质量及良好信誉充满信心。故而我一直选用贵公司的产品。今年8月12号，我在湖南平和堂商厦购买了r9701小短波王一台。一个月后，其调谐选台旋钮失灵，指针旋不动，调谐拉线松了。我在9月22号（我经常出差，所以回家后方送修）来到贵公司售后服务保证书上的维修地址，服务小姐的态度实在低劣。我因要出差，想请中心尽快修理，结果遭到一口回绝。原因是他们要过中秋节，要一周后才能来取。当时他们中的一位维修人员非常马虎地打开了我的收音机不到5分钟出来要我看看是否修好。我一看结果是拉线太紧，连旋钮都拨不动。()而且刻度拨不到边。我说这怎么行，只得一周后来取。
谁知一周后（9月30号）来取时，我心爱的收音机被修成这样了：调谐倒是修好了，但是其中指刻度的针一拨却叮叮当当的响；有些电台怎么也收不清晰了，维修非常粗劣；连后面的螺丝都没有合好。我问维修人员这指针没有固定好行吗？他一口回答：“不碍事！没问题！”
现在我非常不满意贵公司特约维修中心的服务，也不想再送我的收音机到该维修中心去受苦了。我不知道贵公司选定特约维修中心时是怎样考虑的，也不知道对于特约维修中心敷衍顾客、损害顾客的利益有什么处罚措施。总经理先生，有一点我非常清楚，就是这样的维修中心及服务只有损害贵公司的形象和信誉。本来作为一名消费者，我对投诉是不十分关心的，但作为贵公司的忠实用户，我还是建议贵公司：善选维修中心，确保售后服务。
总经理先生，我一直小心呵护r9701，如今惨遭此“不幸”，我有点“痛心疾首”，我恳请贵公司将处理结果函告本人。谢谢！
祝：商祺！
**年10月1号于长沙
投诉律师的书面篇六
随着社会的发展，机场、车站、公交站等公共场所的加强安检已经成为常态。虽然安检确保了公众的安全，但也给出行者带来了不便，甚至部分安检员无理执法、恶言相向，引发了一些安检投诉事件。本文将分享我在安检投诉中的心得体会。
第二段：正文
1. 法律意识的重要性
针对安检投诉，我们首先应该了解相关的法律法规，了解自己的权益，直接举报恶意执法行为，比如人身侵犯、财产损失等等，同时，也需要明确对方的责任，以便更好地进行交涉。在投诉中，如果我们能够很好地运用自己的法律知识和法律素养，就能得到愉快的解决结果。
2. 理性前进态度
在面对安检投诉过程中，投诉者一定要理性对待，不能情绪化地与安检员对骂或者激烈的争吵，不断升级矛盾，可能会导致过于激烈的言语或甚至动手行为，本来问题很小，却造成了更大的矛盾和影响后果。因此，我们在安检过程中遇到冲突或不满意的情况，应该冷静地和安检员交涉，了解对方情况，掌握及时回应的技巧，让安检员也能够认识到问题的严重性和影响。
3. 交涉沟通的技巧
为了避免冲突的升级，投诉者需要具备一定的交涉技巧。首先，我们要认真倾听安检员的讲述，尊重对方。如果发现了违规情况，需要有据可依，但也要不断给出自己的解决方案和建议，让对方看到问题的解决之道，最终达成一致的共同意见，并且积极地记录投诉结果，以备后续使用。
4. 消除人身威胁的技巧
在安检过程中，可能会遭遇到安检员的恐吓或搭便车的投诉行为，我们要避免因为自身情绪因素恶劣，导致事态不安全。我们应该理性地测量自己的受承受能力，适时呼吸深气，保持冷静，并将问题达成一致的方案，甚或请社会公众监督记录下来，以保障自己的人身安全。
第三段：总结
总的来说，安检投诉虽然带给我们很多困扰，但是不可否认，安检在保证我们安全的同时，也增强了社会安全协作的效果。如果我们在安检投诉过程中能够合理地运用法律法规、搭便车的争吵、理性前进态度等技巧，就可以化解矛盾，解决问题，并建立和谐安全社会环境。
第四段：建议
同时，我认为政府部门也应该加强在安检过程中的宣传与监督，提升安检人员的素质和服务质量，如：安装监控器、设置举报渠道，设立热线投诉电话等。这些举措将有效提高公共场所安检的质量和用户体验，保护我们的财产和人身安全。
第五段：致谢
最后，非常感谢能够阅读这篇文章。同时更希望大家在生活中能够更加自律、理性的经历安检，合理维护自己的权益，一起创造和谐的社会环境。
投诉律师的书面篇七
商场投诉是我们在现代消费社会中不可避免的一部分。无论我们是购物者还是商家，投诉都是一种正常且必要的行为。通过投诉，我们可以维护自己的权益，改善商家的服务质量，进一步完善消费市场。下面，我将分享我在商场投诉中所获得的心得体会。
第二段：编写投诉信和态度
在商场投诉中，首先要编写一封清晰、有力的投诉信。投诉信应简洁明了，逻辑严密，并指出具体的问题和要求解决办法。同时，我们要保持合适的态度，避免过分激动或过于消极。以诚恳的语气表达自己的不满，并表达出对商家的期望，提醒商家认真对待投诉并采取有效措施。这样的批评和建议不仅有助于解决问题，也有助于改进商家的服务质量。
第三段：寻求沟通和解决问题的渠道
在商场投诉中，我们应该选择合适的渠道来解决问题。首先，我们可以直接与商家进行沟通，反映问题并提出解决方案。商家可能会根据我们的意见进行修改，或者提供合理的解释和补偿。如果商家对投诉置之不理，我们可以向消费者协会或其他相关机构寻求帮助。这些机构一般具有更多的资源和权力来解决投诉，包括进行调解或向相关部门申报。
第四段：保持耐心和冷静
在商场投诉过程中，我们必须保持耐心和冷静。投诉是为了解决问题，而不是发泄情绪。当商家的回应没有及时而令人满意时，我们要保持耐心并继续追踪投诉进展。我们可以通过电话、邮件或亲自前往商场等方式跟进投诉，并保留好所有的沟通记录和凭证。冷静的态度将有助于我们与商家有效地沟通，提高问题解决的效率。
第五段：总结和展望
通过商场投诉，我们不仅可以解决个人的问题，还可以对商家进行监督和改进。投诉是一种行之有效的方式，通过对商家的质量和服务的监督，可以帮助消费者维护自己的合法权益，同时也能够推动商家提升服务质量和竞争力。未来，我希望更多的消费者能够积极参与到投诉中来，改善我们的消费环境，实现消费者和商家的双赢。
总结：通过商场投诉，我们不仅可以保护自己的权益，还可以推动商家改进服务质量。合适的态度、有效的沟通渠道、耐心和冷静的态度，是我们投诉中需要注意的要点。通过投诉，我们可以为消费者维权，促进商家发展，实现良性消费环境的建立。希望未来更多的消费者能够积极参与投诉，推动我们的消费市场变得更加公平和透明。
投诉律师的书面篇八
尊敬的公司总经理：
您好!
我是你们公司产品的新用户，但我认识德生已有很长一段时间，能够说是自从你们的广告第一次登在杂志上之日起就开始注意你们了。
我从小就很爱收听广播，如今已有二十年的光景。前前后后也买过不少品牌和型号的收音机。但自认识德生后，我就有一种感觉，你们的产品必须很棒!我必须要买!(或许你们的广告很成功吧!)
所以，今年早些时候，我就向我的母亲推荐你们的产品，她也赞同，于是就于八月先后邮购了一台r9700型收音机、一对sp18音箱和一个外接电源dc05a。
但是，产品邮寄来后，用了不到一个月吧，使我和母亲对你们的产品质量产生了想法。首先，收音机的轻触式电子开关失灵，出现了打不开或自动关机的现象;二是一对小音箱中的一只(带电源开关的)莫名其妙地不工作了，而且音源输入、输出线插头接触不良。这些现象是在我们按产品使用说明书的操作时产生的!
以上状况，是我为你们的产品质量深感遗憾!
我母亲的收音机出现问题后，恰巧逢她去兰州出差，所以就带着收音机去兰州的维修点，那里的人说这种问题他们第一次碰到，随后就换了一台新的，也未做任何说明(指问题的原因)。
由于音箱是买给我用的，而且问题的出现也比收音机较晚，加之我工作繁忙，直到这天才有机会拨了个用户热线电话给你们。接电话的是位女士，她也说此问题是你们头一次听说，并回答说能够换一对音箱给我。
此刻，市场竞争异常激烈，个性是洋货对我们民族工业的冲击。试想，一旦我们国家加入世贸组织后，我们的国货将面临怎样的挑战尽管国家会采取相应的保护措施，但形势不会好到哪里去!
好了，匆忙之中，就说这些，期望你们的产品有广阔和完美的未来;期望你们全国各地维修点的员工整日“无所事事”;期望您的销售网络遍布全国以至全世界;期望听到你们的回音!
此致
敬礼
xxx
xx月xx日
投诉律师的书面篇九
xxx供热公司各级领导:
您们好！
我们是x市xx小区b座的全体住户，我们小区至xx年以来，大部分住户冬季室温始终达不到18°以上的标准，我们多次到十站反映情况，但问题至今没有得到解决。部分人家被迫采用放水和增加循环设备的方法改善室内温度，但这种做法的弊端是人所共知的.，损人不利己，无法从根本上解决问题。
我们全体住户经过协商，向贵公司提出如下建议：
1 立即更换早已不能正常使用的腐烂设备，让供暖的温度和压力达到正常标准！更换设备期间，住户室温降低，贵公司应退还住户供热费。
2 如果不能更换腐烂的设备，因循环动力原因出现的室温不能达标的问题，应由贵公司负全责。贵公司应出资为每家住户安装室内动力循环设备，以保证住户的温暖需要。
3 以上两点如果不能满足，请贵公司领导为我们指点双赢之策，如果实在没有好的办法，我们要求全额退还我们已交付的取暖费，并赔偿大家的温暖损失！
以上建议肯请贵公司领导快速认真处理，我们相信您们能体谅民众的疾苦，相信您们有处理问题的能力，多谢了！
另外，如果贵公司热力系统温度和循环良好，因个别住户私自放水和使用大功率循环泵而导致的其他住户温度不达标，个别住户应退还其他住户的供热费，希望贵公司能维护受害者的利益，承担起认定责任的义务，还大家一个公平！
xx小区b座全体住户
xx0108
投诉律师的书面篇十
尊敬的xx市物价局:
您们好!
我们是来自xx省xx市一所职业技术学校07级的几十名学生。
我们在学校里待了3年至4年不等，但我们发觉我们的母校一直变换名字，08年前，我们学校使用的名字为:“xx市国防学校”，自称为xx省国防军事学校的分校。08年之后，政府不允许国防办校，学校被更名为“长征职业学校”。09年之后，学校又打出“华海职业技术学校”的名字。我们的毕业证书上的学校落章为““xx市国防学校”和“长征职业学校”。
入学
《中等职业学校收费管理暂行办法》:学费由学校财务部门统一收取，到指定的物价部门申领收费许可证，并使用省级财政部门统一印制的行政事业性收费专用票据。第十二条中等职业学校除收取学费和住宿费以外，未经财政部、国家计委、国家教委联合批准或省级人民政府批准，不得再向学生收取任何费用。
《中国民办教育促进法》:
第三十七条民办学校对接受学历教育的受教育者收取费用的项目和标准由学校制定，报有关部门批准并公示;对其它受教育者收取费用的项目和标准由学校制定，报有关部门备案并公示。
至今，我们从没看到过我们学校的收费许可证，也没有把收费细则公布给我们学生看，我们怀疑我们学校存在违法收费的行为，故向贵局举报投诉，希望贵局:
1、依法调查““xx市国防学校”和“长征职业学校”是否在贵局进行依法申请收费许可申请?是否存在违法收费的情形。
2、现时学校仍然在运作，希望贵局同时查证现时收费情况是否合法。
3、由于同学众多，为方便传达，烦请贵局以书面回复我们此事的处理结果。
20xx年6月7日
学校学生代表