教学工作总结需要结合教学理论和实际经验，深入分析教学中的问题和挑战。在这里，我们为大家分享一些教学工作总结的范例，希望对大家有所帮助。
2023年回访教育总结报告（案例14篇）篇一
12号接到银行临时任务，我们八个实习生对粤东地区一万三千信用卡未激活用户进行电话回访，目的只有一个：提醒他们激活使用信用卡。
那天我们被叫到会议室，个人信贷部的郭经理对我们进行简单的介绍，他给我们每人一份电话回访脚本，要求我们以回访脚本为基础，针对不同客户进行修改，达到基本目的就可：提醒用户激活信用卡。客户有任何问题都尽量不要和其纠缠，尽量提醒他拨打客服热线或者当地网点咨询。这也没办法，因为我们只是刚刚实习一个星期不到的实习生，没有进行任何客服培训，对信用卡服务一无所知，客户问了我们也不知道。还有一个很严重的问题就是：我们的电话不是银行的标准对外客服号码(就像移动的10086)，而是用当地普通电话给外地用户，这很容易就被人怀疑是信用卡诈骗（以后的事实证明，这是对的，因为我们每天都要被人在电话中怀疑），所以我们只是问一些简单问题。
我回访的地区是汕头市的一部分，一共1927户，我花了10天时间好歹将这些电话打完。回访完后，我发现这些用户基本上时有以下特点：
1、因为这个信用卡是专门针对公务员推出的，所以用户基本是政府公务员，教师等非营利性事业单位的工薪阶层，他们生活是处当地小康水平。
2、一般年龄都是30岁以上，对信用卡消费并不是十分热衷，所以大部分人都是表示不愿意开通信用卡。
4、有相当部分的人不相信电话回访，怀疑电话号码，拒绝访问或者是不接听，其中不乏误认我们是诈骗分子而粗言者。
从这种回访结果也可以大概看出我国部分银行信用卡业务的混乱，完全是为了完成业务的，根本不考虑客户的需要，听闻银监会近期叫停办理大学生卡，加大信用卡办理门槛，我想大概是想整顿国内信用卡市场吧。
部门的一个客户经理问我的感受，我说很辛苦，他就笑笑对我说：辛苦是辛苦，如果你没有从这些电话回访中学到点什么的话，你就白辛苦了。我若有所思，经理点了一跟烟，然后缓缓跟我说：做任何事情，你都可以从不同角度去看的，你可以觉得它很无聊很辛苦，然后就排斥他，最后工作敷衍而过；当然你也可以端正态度，不断地去对工作总结，去学习，然后做地更好。他接着说：前段时间，省行对全省的客户经理都组织了培训，其中一项就是电话访问技巧的培训，电话访问对客户经理来说是很重要的事情。你回访了这么多客户，成功率多大？为什么成功？客户为什么不愿意听你的？你该怎样对客户进行有针对性回访？这些都是有学问的。最后他跟我说：电话打完了，你应该好好总结了，总结经验，以后大步向前。
经理的话很有道理，从不同的角度看问题就会有不同的收获，这次电话回访，最大的问题就在于我们是用本地的普通号码给外地用户打电话，别人很容易怀疑我们，这个很正常，就算是我看到是外地手机，我轻易也不愿意接听。面对这种情况，我觉得我们应该注意以下几个方面：
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2、直接切入。我们回访中一般都要询问客户是否愿意接受，但我们为了减少拒绝访问的数量，就减少了这个环节，电话访问的第一分钟时很重要的，在第一分钟如果没有进行有效信息的传递的话，客户就会产生抵制心理，何况是我们这种莫名的电话，所以我们简单接受自己后，就直接问问题，一般人都会接受提问。
3、说话的语速要适中，音量不宜过大，要轻声提问。能够创造愉快、轻松的电话环境是最好的，这就需要我们自己去揣摩客户的心理，然后适当用语，像两个人面谈一样轻松。刚开始我就是中规中矩的，一个接一个问问题，后来有人受不了，就在电话中说：先生，你不要这样说话，怪怪的，随意一点啊！听到这，我笑了：呵呵，好啊，我也就是随便问问。
4、回访完毕，切忌立即挂电话，停2秒钟再挂，不和谐的咔嚓声会很影响客户的心理的。
5、最后就是关于不合作的客户。就一个字：忍。如果他完全是不尊重你，什么也别说，轻轻挂了电话，然后休息下，缓缓心情，接着打。
我只是接到了一个不合作的客户，其实也没什么，他就是怀疑我是诈骗的，为了核实，他就问了很多问题，我回答不了，事实上我没接受任何培训，不知道信用卡业务，真的是回答不了，于是他就认定我是诈骗的，就直接在电话中教训我，我当时也一时心中窝火，想骂人又不能骂，直接就挂了电话。
后来想想，其实我当时因为突然被问了这么多问题，一时就乱了，他只是想知道我们掌握了多少信息，如果我们什么也不知道，那就是可能是诈骗。我如果好好跟他解释，然后跟他核对他的信用卡号码后四位数、家庭电话号码、单位电话号码等基本信息，就能稳住他了。接下来，至少他会半信半疑地接受回访，而不是教训人。所以，这次我是输在没经验上。
这次电话回访我觉得我有两个收获，一是电话访问的一些技巧，现在不在部门里面能够很好的接听工作电话了，语言很职业！今天一支行的行长来电话部门，想推迟一项工作，刚好经办人不在，我知道这项工作很急，所以我就跟他表达了经办人的意思，告知这项任务省行一个上午已经催四次，需要大家配合，最后，这位支行行长表示尽力配合。嘿嘿，有点狐假虎威，一实习生蒙着上级部门的虎皮，竟然要求行长配合工作！二是能够从不同角度去看问题，去想问题，一味抱怨没意思，有的只是时间的白白流逝，倒不如换位思考，让工作、让生活海阔天空，给自己一个灿烂的微笑。
在这三年里，有苦有累，有欢笑也有感动。有收获有疑问，有成熟更有对客服未来的不断探索。
在过去的三年里，我的进步是直线向上的，缓而不慢，细而扎实。因为作为一个客服人员，我深知基本功要做好做实，微笑要留住，礼貌要恰当，耐心要保持，这些非一日之促成。这个工夫是细水长流，着急不得，不近功也不能急利。于自己的成长有更好的磨练。在平凡的客服里我努力展示了自己优秀的一面。在kpi的考核中每月被评为优秀客户代表.在06年作为优秀代表派往**进行亲和力培训,在06年被安排去**10000号交流学习，期间我的多次建议被领导采纳.由于成绩突出,被评为2017年度优秀员工.在文娱方面，兴趣广。爱好文笔。在去年5月份举办的电信产品广告征集中被采纳一条有价值的广告语。今年5月份在五四青年节组织成员创作和表演节目，获得大家的好评。
做客服，人说这是在做吃力不讨好的事。确实，客服需要处理的事有时是那么琐碎，每天忙忙碌碌，每天都会碰到各种各样的客户，礼貌的，粗鲁的，感谢的，生气的，讲理的，不讲理的，打错电话的刚开始的时候，每天的情绪也会随着碰到的事情，碰到的客户而改变。被客户骂了两句，心情变得沉重，笑不出来；被客户表扬了，马上轻快起来，热情而周到。想想这是很不成熟的表现。所幸我得到周围很多同事们的帮助，使我慢慢成熟起来。用户真诚的道谢和满意的笑声使我体会到了自己的价值。在初接电话，对客户所提出的问题，我不敢轻易做出回应。但很快，我便意识到除了有热情的态度之外更应该有丰富而扎实的业务知识，才不致以使自己没有足够信心来正确回答客户的问题。范文写作#url#于是，我养成了利用工作之余的时间来熟悉业务知识与做疑难问题记录的习惯。记得当初接线时，我遭遇很多困难，不止一次没有完全回答好客户提出的问题，甚至遭遇到客户的投诉，我的心情在很长一段时间内都处于最低谷。但是，我没有因此而放弃自己，而是一直在寻找弊端，不耻下问，加强业务积累和学习，还主动利用业余时间多听了一些优秀的录音。经过一年的努力，我终于没令自己失望，荣获优秀话务员的称号，得到大家的认可和赞许。
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记得有一天晚上接到一个客户电话，说他家的小灵通被抢，要马上报停，但是报不出机主是他爱人的身份证号而被话务员委婉拒绝，并告知只能明天到营业厅去处理。我接到他的电话时他的心情显得颇为激动，显然他是多次打入过。没有值班长在场，怎么办？严格遵守规章制度是我们的准则，但用户的利益这时可能也会受到损失。用客户的话说我以人格担保这样的沉重的话时，我马上说：先生，我相信您...并详细记下他个人的身份证号，并告知其明天到营业办理后续事项。用户真诚道谢。这件事给我很深的感触。当处理一件棘手又敏感的问题，当客户利益和公司规章制度发生矛盾时，又不损害公司利益情况下，我们是多为用户考虑还是害怕担当一些责任？是用看似不会出错的正当理由推辞还是灵活处理，敢于承担一些责任？做一名客服人员绝不是单纯做完一件事。要把一件做好，考虑周全，范文参考网#url#拿捏准了，这是要费工夫去努力的。所谓为客户着想，替客户分忧，达成客户心愿，绝非口上那句先生，您的心情我能理解就可以完成，而是需要我们具有敢于承担责任的责任心和善于分析和处理的判断力和执行力才能真正为客户完成心愿，提升我们公司的服务质量和服务形象。这对于每个从事客服行业的人来说不论在体力和智力方面都是一个挑战，然而这样的挑战使得我的人生变得精彩而充实。
做一名合格的客服人员，我想仅做好业务工作是远远不够的。平时我会学习与工作有关的书籍，如《销售心理学》，《市场服务营销》《电话营销》等，与同事讨论电话服务技巧有关的案例，更加充实自己。了解客户心理,使我从经验中明白对不起实在不好意思比先生，很抱歉来的不易引起客户的反感，一句我们会转业务部门，或说我们会转**部门（直接说出部门名字）为您处理比我们会转相关部门帮您处理更易接受，用户会感觉不是在敷衍。
我常在客服论坛上和同行们交流心得，讲述我们客服人自己的客服故事，一起探讨我们的客服未来。关注客服行业的发展，关注客服群体，关注这个群体的心理健康及心态变化，还有这个风华正茂的年轻群体的职业生涯规划和职业转型，关注我们客服人员的本身,了解我们自己的职业成长环境,我不觉得这比关注客户心理或者是关注社会其他弱势群体要不重要得多.这些对我们做好客服,今后以更加健稳的心态对待我们的工作是有帮助的。这对我们的企业也是有意义的.我们个人应该更加要去了解.我想要做一个合格的，优秀的,有综合素质客服人员，这些都是应该关注的。
平凡的客服，不平凡的事业。我的经历是平凡的，做的事也很平凡，但每个时间阶段的工作所得，所思考的，所感悟的都是无价之宝。我想这就是我做一名中国电信话务员从事客服工作,挑战人生的一个起点。
如果到有一天你已经习惯了这种味道，不再被这种味道呛得咳嗽或是摸鼻涕流眼泪的时候就说明你已经是一个非常有经验的老员工了。我是从一线员工上来的，所以深谙这种味道。作为一个班长，在接近两年的班长工作中，我就一直在不断地探索，企图能够找到另外一种味道，能够化解和消融前台因用户所产生的这种辣味，这就是话务员情绪管理。毕竟大多数的人需要对自己的情绪进行管理、控制和调节。
在每一个新员工上线之前，我会告诉她们，一个优秀的客服代表，仅有熟练的业务知识和高超的服务技巧还不够，要尝试着在以下两点的基础上不断地完善作为一个客服代表的职业心理素质，要学会把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。首先，对于用户要以诚相待，当成亲人或是朋友，真心为用户提供切实有效地咨询和帮助，这是愉快工作的前提之一。然后，在为用户提供咨询时要认真倾听用户的问题而不是去关注用户的态度，这样才会保持冷静，细细为之分析引导，熄灭用户情绪上的怒火，防止因服务态度问题火上烧油引起用户更大的投诉。
另外，在平常的话务管理中，我一直在人性化管理与制度化管理这两种管理模式之间寻找一种平衡。为了防止员工因违反规章制度而受到处罚时情绪波动，影响服务态度，一种比较有效的处理方式是在处罚前找员工沟通，最好的方式是推己及人，感觉自己就是在错误中不断成长起来的，一个人只要用一定的心胸和气魄勇敢面对和承担自己因错误而带来的后果，就没有过不去的关。俗语云：知错能改，善莫大焉。所以没有必要为自己所范下的错误长久的消沉和逃避，风物长宜放眼量，于工作于生活，这都是最理性的选择，同时这也是处理与员工关系最好的一种润滑剂，唯有这样，才会消除与前台的隔阂，营造一种轻松的氛围，稳定员工情绪及保持良好的服务态度。
当然，在不断地将自己以上的经验和想法得以实施并取得一定成效的同时，我们在这个举足轻重的位置上，更象是一颗螺丝钉，同本部门的前台、后台、组长、质检及部门经理之间作着有效的配合，同时也与其它各组或各部门之间作着较为和谐的沟通和交流，将话务管理工作进行得有条不紊。在我尽自己最大的努力去做好份内事情的过程当中，对团队二字体会特别深刻。曾经被这样一个故事感动：
在洪水暴虐的时候，聚在堤坝上的人们凝望着凶猛的波涛。突然有人惊呼；看，那是什么？一个好象人头的黑点顺着波浪漂过来，大家正准备再靠近些时营救。那是蚁球。一位老者说；蚂蚁这东西，很有灵性。有一年发大水，我也见过一个蚁球，有篮球那么大。洪水到来时，蚂蚁迅速抱成团，随波漂流。蚁球外层的蚂蚁，有些会被波浪打入水中。但只要蚁球能上岸，或能碰到一个大的漂流物，蚂蚁就得救了。不长时间，蚁球靠岸了，蚁群像靠岸登陆艇上的战士，一层一层地打开，迅速而井然地一排排冲上堤岸。岸边的水中留下了一团不小的蚁球。那是蚁球里层的英勇牺牲者。他们再也爬不上岸了，但他们的尸体仍然紧紧地抱在一起。那么平静，那么悲壮------于是，我开始为此而努力：一个有凝聚力的团队，应该象在遇险境时能迅速抱成一团产生出惊人的力量而最终脱离险境的蚁球，在我们呼叫中心全体员工的互帮互助与精诚团结下，不惧用户的无理纠缠，不惊投诉者的古怪刁钻，嗬，一大堆骚扰用户又何防！
很幸运的是，我们呼叫中心本身就是一个充满了激情和活力的团队，而且每一个身处其中的人在逆水行舟，不进则退的动力支持中积极地参予着这个团队的建设。在与另外一位班长良好而默契的配合下，我们彼此取长补短，查漏补缺，再加上部门经理的大力支持和富有亲和力的微笑，不管遇到什么困难，我们都能团结一心，寻求到行之有效的处理办法，渡过难关，将话务管理工作日臻完善地进行下去。众所周知，公话业务历来是用户争议和投诉的焦点，公话及卡类用户每月因业务上的原因在呼叫中心的投诉率是最高的，班长工作中很大一部分压力就是来源于此，所以在处理此类投诉时总是如履薄冰，小心谨慎，唯恐因处理不好而引起越级投诉。而每每遇到难以决定或影响较大的投诉时总少不了上级领导的帮忙和引导，这在很大程度上为班长的工作减轻了压力，那是一种天塌下来有人一起扛着的踏实感。记忆中有好几起这样的投诉，但都有惊无险，最终成为锻造我们能力的经历而不断丰富着我们的客服生涯。
细细回忆这段时间以来的工作过程及目前公话组的整个状态，虽然在我们大家的共同努力下有了较大的变化，但是仍有许多的缺点和不足等着我们去规划和改观。首先在服务质量和服务意识方面离省局的要求还存在较大差距，不管成功与否，我们都将不断地摸索和尝试，如作大型的关于服务意识及情绪管理方面的培训来激发前台的工作积极性。或为了提高语音亲和力，作语音艺术培训及在公司工会的倡导和鼓励下号召全话务中心参与诗歌朗诵大赛等尝试，在培养声音魅力过程中，让电话交流的载体更加生动，由此而产生一批更加出色的.客服代表。然后是在座席间工作纪律及员工思想动态上将进一步加大管理力度，由于公话组是呼叫中心人数最多的一个组，对于今后的工作可谓任重而道远。
所以不管以后的工作将会发生什么样的变化，我都不敢有丝毫的松懈，并且将更加的认真地做好自己份内的事，努力克服个性和年龄的弱点，推开障碍和阻力，抛弃小我，轻松上阵。我相信自己不管受岁月如何地磨砾而产生变化，但是追求完美、永不言败的个性永不会变。
我的信念是活到老，学到老，要自信一生，也许，只有用学习的心态来支撑自己，才能使我这个老员工以后在客服行业做得更有活力、更具创意和更加从容一些吧。
客户服务部承担着物业公司对客服务的主要工作，包括了客户关系协调以及公司内部各部门的协调工作。是体现服务档次，展示和树立公司管理品牌的窗口。是实现优质服务，使客服满意的关键性职能部门。
通过近期对本公司各项目客服部的走访巡查，发现各项目客服部能够较好的完成客服部所承担的客户服务工作。同时也存在的一些问题如：
1、员工业务水平偏低和服务素质偏低，主要表现在处理问题的方法和技巧不太成熟。
2、部门管理制度、流程不够健全，使部门工作效率、员工责任心和工作积极性受到一定影响。
目前按照总公司的要求完成物业公司整合，设立物业公司总客服部及下属各项目客服中心。我部门经过开会和讨论提出以下计划。
1、客服部做好每月客户缴费统计及各项目收支明细绘制成表，上交总公司，让总公司能清晰的看到物业公司资金运作情况。
2、客户部建立完善公司收支档案，以及完善各项目业主档案。
3、狠抓客服部团队内部建设，工作纪律，完善客服制度和流程，部门基本实现制度化管理。
4、定期召开部门服务质量评定会，规范客服人员服务。进行思想交流，丰富、充实专业知识，为业户提供更优质的服务。
5、密切配合各部门工作，及时、妥善的处理客户纠纷和意见、建议。
2017年3月（贴心物业客服部）
岁月如梭，不知不觉我来明一乳业已经有两年多了，一直在客服部从事客户回访和育婴热线咨询的工作。现在回顾当初应聘来我们公司客服部还像昨天发生的事情一样，可是在这段时间里，我学到了很多，也成熟了很多。
很多人可能会认为客服部工作很简单，枯燥，定义为售后服务，其实不然，婴幼儿乳品业的客服人员，也需要了解多方面的知识，如营养、育婴及沟通技巧等，从事此工作的过程，还会影响到个人的性格，提升心理素质。不论以前是学过什么专业，从事过什么样的工作，来到我们这个群体都应从头学起。站在同一个起跑线上，才能真正明白学无止境的道理。
首先我们要明白，在与顾客交流的过程中，虽然不是面对面的，但我们的语气和表情，对方都能感觉到。有气无力或面无表情的对话，结果可能是对你爱理不理，甚至拒听。反之，你的微笑服务让对方感到亲切，这样我们和顾客的距离也就拉近了。还有，在交流的过程中，应抓住顾客较关心的话题，可根据其宝宝不同月龄，不同季节，给予顾客最前沿的信息，如此次流行的手足口病；最新育儿资讯和最快的信息动态，给予特别的喂养指导。
相对于电话回访，接听400热线，让我变得更有耐性，在性格方面，也让我抛掉以往的焦躁和不成熟。很多时候面对顾客的情绪发泄，刚开始的时候都承受不了。自己的情绪也会随着顾客的责骂，甚至脏话，情不自禁的激动，有时就会提高嗓门。
记得有一次，让我记忆犹新，一位男顾客打来电话，接起电话就是一顿凶猛的“连珠炮”。大概的意思是公司在当地做活动，购买了一定数量的产品后会有一个赠品，当时销售人员告知赠品暂时发放完了，给打了一张欠条，过后会再补。可回来后，看到朋友也参加了活动，却能拿到赠品，于是这位男顾客不问清情况就到超市闹了起来。而在交流的过程中带着脏话和威胁，不断的重复他到超市怎样吵闹，如果没能马上拿到赠品就要怎样去毁坏明一的名声等。还一直强调要用武力对付导购，而且还一再确认这边是谁在接此电话。顾客越说越激动，情绪有些失控，说如再没有拿到赠品，要来公司找麻烦，下场和导购一样等等。由于很担心也很气愤，当时的声音也变的很生硬，嗓门也大了起来，酝酿好的话都说不出来了，没头绪的一直在劝其不要去找导购麻烦，对方也根本不听解释。电话这头的我一头雾水的弄不清重点，不仅自己受气，而且还没安抚平息顾客的情绪。事后，在领导的提示与指导下，领悟到该事件处理的不妥之处，让我认识到做为客服人员最基本的条件就是处事不惊、理性应对顾客的各种投诉。
渐渐地，我更学会了从顾客的角度出发，多站在对方的立场想想，换位思考，更不能激化矛盾。在很多时候顾客也只是想发泄一下，越说越生气，啥话解气说啥，其实，并没有顾客所表达的那么严重的。应持着平静的心态，先学会耐心倾听和温婉安抚顾客，了解事件来龙去脉，并和顾客做具体的分析，尽量在第一时间解决顾客反映的问题。遇到无理取闹的客户，我还应学会和同事就事分析总结经验，互相鼓励，一来可以让自己放松一下，二来还可以让同事有个准备，并尽早为顾客解决问题，防止纠缠不休。在多次的磨练中，我们都在慢慢成长，慢慢成熟，学会调整自己的情绪，用积极向上的乐观心态对待工作和生活。我们有过委屈想流泪、有过气愤想发泄，然而我们最终没有气馁和放弃，磨练才是成功最重要的动力。
明一市场越来越大，选择明一的顾客也越来越多，顾客咨询的问题也越来越来专业与深奥了。此时此刻，我们迫切需要自己学习更多的东西，更专业的东西。因此我们利用了业余时间去学习相关婴幼儿喂养、宝宝成长及早教、孕妈咪书籍，以及查阅相关的母婴网站，充实自己。而接下来顾客打进热线，寻求的不仅仅是喂养知识的指导，有更多是关于市场今后服务的内容、产品、活动、服务态度等引起的投诉和建议。经过不断的充电我们才会做的更好。
我们客服部是后勤部门中人员最多的，在这个大家庭里，感受到领导的关爱和同事们的团结。在这个大学校里，我们锻炼了自己， 提高了自己，互相学习，互相交流借鉴。更重要的是我们也是公司的窗口，我们必须不断的提升，跟上公司前进的步伐，相信我们客服部会越来越出色。
2023年回访教育总结报告（案例14篇）篇二
我于20xx年xx月3日至xx月10日在xx中心学校进行了六个多月的教育实习。这次实习对我来说是一次非常好的练兵机会，我学习到了很多在书本上学不到的知识。现将总结如下：
第一周是听课周，我仔细地做好听课记录，发现自己的不足，并进行及时的补救。也就是在第一周里面，我对实习班级的学生的学习状况有了一个大概的了解。因为我明白，要想上好课，对于学生的了解是非常重要的。我实习的班级属于上课气氛比较活泼的，在听指导老师的课当中，我也记下了很多怎么处理班级过于活跃的方法。
一周之后我正式登上了讲台，在上课过程中，可能是因为我是个实习老师，整个课堂气氛比较活跃，有时甚至可以说是有些吵闹，有些学生几乎是抢着回答问题的，我想这主要是学生的好奇心和刚上初一童稚未泯的使然。上课的时候，我尽量把音量放到最大，充满激情，多运用肢体语言，有时还附带一些幽默的课堂语言和与课文有所联系的课外知识，我发现这就能吸引学生的注意力和激发他们的学习动力，而我对于把他们的注意力从我这个实习老师身上转移到课本知识上面，也感到十分的开心。
我的班主任工作实习是与教学实习一起进行的，在开始我的班主任实习之前，我好好地准备了一番。首先我较快的了解整个班级的情况特点，通过班委会议了解了班级的一些日常工作以及班委的一些职责。其次，我较快的熟悉和掌握学生的情况。为了增进对学生的了解，我抓住一切肯能的机会和他们接触交流。除了上课时间，我一直是跟班的。学生也正处于活泼好动的年纪，通过自己的主动以及对他们的关心，学生也逐渐放开来了，都愿意主动找我交流了。通过与他们的交流之后，我明白师生之间就应该多交流，只有这样，我们才能了解学生，而学生在这样的交流之中会反映出来问题，就有利于我们很好地处理问题。在班主任指导老师的指导下，我辅助她主持日常工作并组织了一次班级活动，即班会课。班会课举办的比较成功，学生在放松的同时，也增进了班级凝聚力。
在这不到xx个月的日子里，我收获了很多很多。以前在自己学校里面试教远没有真正上讲台那样激动，也曾到一些培训机构上课，但是没有这么深深切切地融入班级当中就不能真正体会当一名老师的幸福。
但现在我实习结束，回过头看的时候，我真的发现自己成熟了很多。回到自己学校，老师纷纷说现在的气质很沉稳，很像一个老师了；同学之间也在相互说着跟实习之前相比，大家的状态真的变了很多。这次实习，不仅让我学到了作为老师应当具备的一些技能和经验，也让我对我的人生规划有了更深一步的认识。我已经到了可以为人师表的年纪，我所做的一些行为已经会被比我年纪小的人模仿。所以我的身份不再仅仅是个简单的学生了，我更应该成为一个值得被人学习的“老师”。
2023年回访教育总结报告（案例14篇）篇三
离别的伤感随着汽车的启动，化作几多感动，几行泪水。紧张而快乐的教育实践结束啦。想想烈日当头的那天，我们捧着一颗颗年轻热情而充满期盼的心来到顺德勒流中学，激动不安之情油然而升。都说“教师是天底下最阳光的职业”，我能给实践学校，给老师学生带来阳光吗？18位成员的庞大队伍，我能做好管理工作吗？一个个沉甸甸的问号，在我脑中盘旋。如今，一个多月的实践工作结束了，我们18位成员的收获，见证了我们的成长，为我们的实践画上一个完美的感叹号！在此我把我的收获拿出来跟大家一起分享。
勒中是一所镇属中学，生源一般，由于下学期要搬新校区，学校原有的配置都没有再做改善，电脑机房配置很低，98系统，经常死机，极差的配置影响了学生上课质量。很多教学工作都不能正常开展，大部分老师采用传统教学，学生学习兴趣不高。认真听完指导老师的第一节课后，我给自己定下一个教学目标：一定要让学生对我的电脑课感兴趣，学会用电脑学习。依据新课标的要求，我认认真真写了第一个教案：《香港迪仕尼乐园之旅——获取信息的一般流程》。指导老师对我的教案非常满意，队员们也称赞我很熟悉教材。第一关就这样顺利通过啦！激动而紧张地期待第一节课的到来，想着学生一定会很喜欢香港迪仕尼乐园，一定会有所收获，我就甜滋滋的暗暗开怀。
学生在试探我的能力，指导老师也在看我怎么处理，看着乱轰轰的课堂，我只能临场应变，“大家为什么不喜欢香港迪仕尼乐园？请一个同学来说说。”
下课的铃声救了我，之前的激情和期望一下子从珠穆郎玛峰跌进太平洋，当老师原来这么辛苦！即当自任口才出众的我绘声绘色地讲完一节课后，我问学生：“你们听完课，印象最深的是什么？”学生面面相觑，只冒出一句，“老师，你讲得比原来的老师好！”接着都无语了。学生何以如此呢？在我看来主要是由于学生没有学习的兴趣。
由于指导老师把10个班都给我带，我锻炼的机会更多了，上课前我主动和各班的科任老师沟通，了解学生的兴趣爱好，然后根据学生的兴趣爱好，设计课程。在这短短的一个多月中，我设计了《旅行计划》、《师生认识，获取信息》、《小小侦探家》、《制作小礼物》等教案，不同的班用不同的教案，重复课多了，对教材内容也越来越熟悉，讲起来也越顺，每节课每个班的形式也不完全相同，喜欢听歌的班级，我就播一些学生喜欢的歌，喜欢看动画的.班，我尽量在讲课中，涉及多一点动画的知识……同时，每节课下课，我都会问一些学生，对我的课是否满意，再根据学生的意见再做调整。
这样一来，学生的学习兴趣提高了不少，还经常问了很多课外的知识，科组内的老师见到我就问：“今天又用了什么新方式上课啊？”，老师和学生的认同，让我感动了良久，课前为了做网站，做课件，熬的几个通宵，十多节课后声音的沙哑，都化在开心一笑，我开心，因为学生认为我是一个好老师，我很自豪，因为老师说我有创意。
教育实践令我感受颇多。知识学问浩如烟海，我不得不昼夜苦读补充知识，（qq个性签名网 http:///）同时我也深深地体会到教学相长的深刻内涵。电脑更新日薪月异，只有发扬共享精神，互相学习，师生共同进步，才能学到更多知识。在这段实践过程中，我充分应用了很多现代技术，如论坛讨论，课后qq聊天讨论学习方法等，通过多种途径和学生沟通，互相学习，共同进步。
班主任工作和教学工作一样，需要付出真心实意。如何形成亦师亦友，积极健康的学习氛围和团结的集体关系，对于一个新集体来说并不容易。
实践前，我在图书馆借了很多书补充营养，深入了解中学生的心理特征和工作策略，实践的第一天，我接到了高一3班，为了给学生留下深刻的印象，我通过一个小游戏作自我介绍，于是消除了师生的陌生感，接下来的工作就好办多啦。在和学生相处的第一个星期内，我复制了学生校卡的照片，三天内记住所有学生，并把名字和人联系起来，同时通过和科任老师多方面接触，特别是原班主任王老师的介绍，我初步掌握了班里学生的特点：新集体还不够团结，集体凝聚力不够，打扫卫生斤斤计较。基于这些特点，我拟定了一份《班主任工作计划》和主题班会的概要，为接下来工作的开展做好准备。
每天早晚到教室，看学生打扫卫生，不摆老师架子，能帮学生做的，就和学生一起搞卫生，晚上到班里辅导学生功课，由于我高中的基础知识扎实，学生的问题我都能给予解答，这样学生完全对我放开戒备心，把我当知心朋友，很多事情都肯跟我说。下午第八节是学生运动的时间，我一有空就拿着数码相机跟着去运动场，拍下学生开心一刻，然后做成flash动画，上电脑课的时候，播给学生看，每每看到自己的镜头上，学生都兴奋不已。有时候也会跟学生打打羽毛球、乒乓球，踢踢键子，为学生球赛胜利加油喝彩，为学生的失败鼓劲，真正融入学生的生活中。下了晚自习，我一有空就到学生宿舍，跟学生谈谈生活问题，为学生解决宿舍内的卫生分配，和舍友间相处出现的摩擦，用心和学生交流，用心为学生着想。
基于新班集体凝聚力不够这种事实，我设计了一个主题班会《我是班里的一分子》，把学生带出课堂，到学生大堂举行，师生一起玩游戏《一个也不能少》《看看谁的脚最少》，通过游戏，从中得出感受体会。学生对这种新的主题班会形式都很好奇，参与积极，都体会到，我们是一个班集体，每个人都是不可缺少的，要团结，一起努力。原班主任王老师还拍摄了很多照片，对这次主题班会很满意。
2023年回访教育总结报告（案例14篇）篇四
2011年7月8日在公司“关爱用户，真情安瑞”一年一度的大型客户回访中， “雪豹突击队”历时10天走遍昭通市11个地县，共回访我司设备共17台，客户10家，收集机手信息 17个。
所到之处，对拜访的客户积极宣传我们的机手俱乐部的好处、设备使用情况等。在此回访过程中，客户及机手对设备的评价普遍较高，特别是对该机的省油耐用称赞不绝，对技术服务满意度高。但客户也提出对服务保养的时间掌握不够准确，延迟设备保养时间，影响到设备的寿命等问题。
本次回访中应收账款共三笔，款项已和客户核实，但因为未带发票，所以款项未收回。另因xx交通局的发动机在我司维修，所以客户表示等发动机修好后，所有欠款一起结清。
在这次回访中一项重要的工作就是收集新的购机意向，本组成员无论在设备所在工地现场，还是吃饭、住宿的闲暇时间都不忘和当地的'人了解该方面的情况，询问其周边有没有亲戚、朋友有购机意向的。了解到新的购机意向为：（购机意向情况。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。）
户更好的了解安瑞，了解凯斯。
xxxxxx
2011年7月27日星期三
2023年回访教育总结报告（案例14篇）篇五
前记：这是一篇随感，就是想什么就写什么，我以实习小结的形式，写了这点散乱的文字，写的有点乱，很不严谨，让朋友们见笑了。文章的主要内容，其实就是有关实习的一些感受，主要分三部分：老师，学生，还有就是贾老师对我实习工作的具体指导。这篇随感写于实习期间，此时距离我的实习结束已快有半年的时间了，偶然间又看到了这篇文章，突然间有点感动，有些怀念逝去的那段日子。
实习已近两个月了，还没有认真地做过总结，今天借机会在这里小结一下，以为即将到来的招聘做个准备。
在同济大学二附中的实习让我感受很多，也学到了很多，首先说一下学校的老师。在同济二附中实习的这段时间里，老师们给我的印象都很深刻。办公室里的每个老师都有自己独特的风格和教育学生的方式，这让我在如何处理学生在学习中面临的问题上学到很多，比如与学生谈心，找家长谈话等等。实习期间，老师们对我的关怀和帮助让我感受到了感动和温暖。比如，每次吃饭的时候，老师总是温和的喊一声，小朋友们，一起去吃饭吧？！然后我们一起去楼下餐厅排队吃饭，虽然有时也会感到一些紧张，但还是很高兴，很激动。办公室里的老师还经常买水果请大家吃。班主任老师的工作是很辛苦的，每天都要认真检查学生的出勤情况，未按时到校的学生，班主任都会给家长打电话询问原因，这既体现了老师对学生的关怀，也体现了一种作为教师的责任。一切为了学生，虽然老师们的工作非常辛苦，既要忙着备课、上课，还要时刻关注学生的学习及各种问题等，但是在与老师们相处的这段日子里，我深深的体会到了作为一名教师的光荣感和使命感。
老师们在处理问题时的团结、协商、合作也给我很深的印象。比如学校要求组织学生举行各个年级之间的辩论赛，贾老师征求范景老师的意见后，安排她组织高一学生的辩论。因为参加辩论的学生都是从各个班级中挑选的，各班的班主任都会推荐各自班级内口才好、能言善辩的学生参加辩论赛，而这些学生果然都是行家。范老师认真地带领学生进行辩论练习，贾老师都会给他们创造条件，比如贾老师会考虑某个教室有什么设备，具体的可以给学生提供哪些有利条件等等，给他们安排一个比较合适的辩论地点。从这一件事情上，让我看到了老师们之间的团结合作精神，这才是做好事情的关键。当然，在这一点上，还有好多的例子，某个学生因为犯了什么错误，班主任和贾老师也会一起对他进行说服教育，老师们的工作很有成效，学生的问题都会在不知不觉中得到合理的解决。
其次，说一下学生给我的印象。学生们都很有礼貌，学生去办公室都会喊一声老师好，离开的时候会对老师说老师再见，每次在走廊里有学生见到我也会喊一声老师好。学生上课的积极性很高，而且都很热情。课下时间，到办公室问问题的也特别多。我在上课的时候，学生们都能认真地听我讲课，虽然，我是一个实习老师，但我感觉他们对我都很尊重，偶尔有时候，学生会在下面说话，我会小声的让他们保持安静，学生也很听话，立刻就不再说话，大眼睛听我讲课。我也会给他们设计几个问题，要学生们思考回答，他们都会认真的看书思考，总结答案。我知道，历史课不仅注重知识的讲授，更重要的是要给学生树立一种正确的价值观。因此，在讲课的时候，我会有意识的发挥历史科目的优势，借历史故事来启发学生的情感态度价值观。比如，我在讲秦末农民起义时，会通过讲述秦始皇修长城，孟姜女的故事来说明秦朝的暴政。在讲辛亥革命时，通过讲述孙中山本人的革命活动，让学生认识到孙中山本人的忧国忧民意识和幸福生活的来之不易等等。在两个月的实习内，我在这里认识了很多的学生，他们对我很尊重，很有礼貌，我也很喜欢和他们在一起，只要看到他们熟悉的面孔和纯真的微笑，作为他们的老师，我的心里都会感到特别的温馨和感动，我爱这里的学生。
在这里，我要讲一下，我对学生的教育方式问题的一些观点。在我的心里，一直这么认为，每个学生之间的智力差别并不是很大，他们都有自己的长处和优势，“天生我材必有用”。教师在实际的教学中，一定要注意“因材施教”，不得不佩服两千年前的孔子，在那样的时代里，竟提出了这么先进的教学方法。每个学生在性格、行为选择上可能会有很大的差异，但是他们在智力上的差别可说是很小的，这就要求教师应善于观察学生的特点，培养学生的特长。没有教不好的学生，只有不会教的老师。我一直坚定的相信这句话所蕴含的深刻含义，只要教师的方法准确，所有的学生都会成为各个领域内学有专长的人。作为教师，一定要善于针对不同的学生使用不同的教学方法，如果选用的方法合适、正确，即使再“差”的学生也会给自己一个正确的定位，实现成材的目标。
但不论怎样，所有方法的核心就是教师对学生一定要有爱心，只有用爱的方式去教育学生，感化学生，才能让他们树立自己对学习的信心，敢于正视自己的问题，端正学习态度。严厉的体罚学生虽然是教育学生的一种方法法，但这绝对不是最好的教育方法。相反，他有可能会打击学生的学习信心，加剧学生对学习的厌恶情绪，激化师生之间的矛盾，使问题变得更加复杂而无法解决。对学生保持一颗爱心，才能感化学生，使他们信服，赢得学生的尊重和信任，才能取得良好的教学效果。
教师如何才能树立自己在学生中的威信呢？我曾就这一问题和贾老师交谈过，贾老师告诉我主要有两条，其中之一，就是教师对学生一定要有爱心，不论是对学习好的学生，还是对学习成绩比较差的学生，教师都应该对他们公平对待，去关爱他们。也许这正是对上面我所谈论的教育方法问题的一个有力地肯定。其中的第二个因素是教师一定要具有丰富的专业知识。只有这样，教师才能有话可说，有内容可讲，使学生感觉到和这个老师学习，一定能够学到有用的知识。教师要讲一碗水的内容，就要有一桶水的储备，这是对一个教师专业素养的必然要求。对于一名即将走上工作岗位的教师来说，我认为，除了要不断的阅览自己专业领域内的书籍之外，还要看一些教育学、心理学乃至其他学科的知识。因此，我从学校的图书馆借来了一些这类有关的书籍，在课下闲暇之余翻阅，增长了不少知识，特别的，我还看了几本有关教学技能方面的书，通过对这些书的阅读，我学到了不少的理论知识。当然，仅仅掌握理论还远远不够，关键还是要结合实际，把理论运用到现实当中。
对此，我很庆幸自己能被安排在这所学校实习，也庆幸能有这么多优秀的教师指导我的教育实习。在这里，我认识了这么多的老师和学生。贾老师的悉心指导让我对教学工作不再感到陌生，我从开始的望而却步，到现在的驾轻就熟，这都是我这段时间实习的结果。以前，一直以为自己只是个学生，一个永远长不大的孩子，而在这里的经历，让我慢慢地从一个学生转变为一名教师，从来没有这样深刻的感受到作为一名教师的光荣感和使命感。在这里，我听过贾老师、王老师、白老师的课，他们都是非常优秀的教师，跟他们学习，让我明白了教师所应具备的技能、素养以及对教学流程的具体操作，贾老师在这些方面的指导更是有非常大的影响。
贾老师幽默的讲课风格和出色的内容设计使得在他的课堂上总是充满了学生愉悦的笑声和对求知的渴望，贾老师于无声处的对学生思想情感的教育实在可称得上是一个典范。记得贾老师在给学生讲市民文学的兴起时，贾老师讲到，市民文学不同于宗教哲学，它是一般小市民创作的通俗读物，在当时的条件下，对于打破教会神权的控制，抒发人的情感有重要作用。话锋一转，贾老师以幽默的语言讲到，市民文学兴起于市井当中，比如一个卖肉的屠夫，可能他在卖完肉之后，没什么可消遣的，就在他的肉铺摊上读这些通俗小说，就像我们现在的言情小说之类的东西，当然，我们不是不可以看，但是你要是光看这类的书，你就把自己定位在杀猪卖肉的位置上，你也就不会有什么大出息了。贾老师讲得幽默风趣，学生笑过之后，也能深刻的领会到该如何去做，这巧妙的教育方法比直截了当的告诉学生该做什么，不该做什么，效果明显要好很多。
关于教案的具体设计，贾老师也给做了具体的指导，比如如何整合利用教材，如何设计教学的重难点以及该采用什么样的教学方法等等，贾老师都给我提出了指导建议，这使我在自己的教学实践中掌握了很多的技巧，少走了不少的弯路。当然，贾老师并不是每次在我设计教案之前给我提建议，而是让我先按照自己的理解去设计。贾老师说，如果提前告诉我设计的思路，就会限制我的思维，那样对我的学习和创新都不利。等到我设计好自己的教案之后，贾老师会给我讲解本课乃至本单元的线索或者重点，让我在此基础上，对教案做出合理的修改。贾老师的指导，实在是让人耳目一新，茅塞顿开，对我的教学设计产生了很大的启发。
贾老师在设计教案的时候，我会凑上前去，然后就具体内容提一些自己的认识，贾老师总是耐心的和我交谈，从他的设计当中，我深刻的体会到课堂要以学生为中心，学生是学习的主体这一新课改的理念。贾老师在设计教案时，说的最多的一句话就是学生尽量多说，教师要以学生为中心，要让学生自己去领会知识。贾老师目前正在做《法国大革命》的教学设计，他那严谨、认真、务实的工作态度让我深为敬佩。他的教案《秦末农民起义》，到目前为止，我最少看了七八遍，每次看完，都惊叹这绝妙的教学设计。
贾老师告诉我，讲每一节课都要注意抓住一条主要的线索或核心，围绕着一节课一个灵魂，一节课一个核心来设计教学。贾老师这么说，也是这样做的，虽然本科和研究生期间的专业学习让我掌握了基本的专业知识，但是每次听贾老师的课，我都感觉自己还只是一个无知的学生一般，不知不觉就会融入到他的课堂当中，乃至忘了自己竟是一名实习老师的身份。贾老师的这个教诲也是让我如痴如醉，我在每一节课的教学设计中，也总是试图找出这节课的核心或线索，但是限于经验的不足和对教材理解的不透彻，虽然我能条理清晰的给学生讲清楚教材中的内容，但还是无法准确的把握这个核心。我曾向贾老师诉苦，贾老师勉励我说，对于我这个实习不久的老师来说，能做到这一点已经很不错了，以后多加实践，经验多了，就一定能做到。贾老师的肯定让我自信很多，我相信自己在不久的将来，一定会比现在做的更好。
贾老师说，每个老师都有自己的讲课风格，多听听其他老师的课对于丰富我的教学经验会很有帮助，因此，只要有机会，贾老师都会安排我和他一起去其他学校进行交流学习。通过吸取和借鉴这些老师们的经验，我在自己的教学实践中也发生了一些变化，特别是在课件的制作上，我学到了一些技巧和方法，总之，贾老师总是尽可能多的给我创造实习锻炼的机会，在这里我学到了很多。
还有一点，贾老师对我的帮助很大，那就是我的毕业论文的选题，在贾老师的启发下，我设计的论文题目是《中学历史教科书中的选材研究——以华东师大版高中历史教材为例》主要目的是对目前高中学生使用的这套历史教材进行研究，研究教材选材的特点，总结教材的内容，以期对中学历史教学的实践有一个很好的帮助，关于这套教材的编写原则，题材，体例和内容选择上的特点，教材的编写者都给我们做过专业的讲解，在这个基础上，我相信，自己一定可以顺利完成自己论文写作。
实习的这些日子里，有太多太多难忘的记忆，绝不止于这些，幸好，实习还在进行当中，我还有一点时间来享受这样美好的时光，我会懂得去珍惜。
后记：再有两个月的时间，我就要真正开始我的教师生涯了，文章中所阐述的一些教育理念和教育方法既是我对教育教学工作的认识，也将指导我在具体的教学工作中去践行这些理念。把这篇随感放在这里，既把它当作是对我实习工作的一个见证，也算是对自己未来工作的一个激励吧！
2023年回访教育总结报告（案例14篇）篇六
我于x年9月19日至11月15日在衢州白云学校进行了一个多月的教育实习。我实习的基本内容包括五部分：课堂教学、班主任工作、科研调查及统计工作和校工作。本人主要做了如下工作：
(1)班主任工作：为期一个星期，指导学生迎奥运书画比赛，自习班级管理及午餐秩序管理。
(2)教学工作：完成教案数为11，讲课17堂，汇报课一节。陶艺工作室指导工作为期一周。
(3)教育科研调查：参与小学高段动漫心理及创造力等的问卷监督和统计，主要负责完成小学高段抑郁及焦虑平定的问卷调查统计及状况分析。
(4)参与重阳节“孝寿”活动的前期准备布置及活动采访工作。校欢迎语四次。校运会裁判工作，校现场书画比赛工作。
经历了一个多月的实习生活，让我初尝了身为一名教师的酸甜苦辣，也更让我体会到当一名教师所肩负的责任。在这一个月里，作为一名实习教师，我能以教师身份严格要求自己，为人师表，处处注意自己言行和仪表，热心爱护实习学校的学生，本着对学生负责的态度尽全力做好班主任及教学的每一项工作;同时作为一名实习生，能够遵守实习学校的规章制度，尊重实习学校领导和老师，虚心听取他们的指导意见，并且和其他实习生一起团结协作完成实习学校布置给我们的任务，很好的塑造了我们美术教育专业的形象，给实习学校留下好的印象。
在实习期间我们的主要工作是教学工作及班主任工作和科研调查。
教学工作：记得在白云上的第一次课，紧张了一天后，努力的把下面的孩子们当作萝卜青菜，可还是莫名的出汗，就是在这种紧张中不断的锻炼自己，从开始的没信心，到想把课堂掌控在手，到现在试图把课堂交给学生，和小组及其他同学一起探讨经验及体会。在努力中收获，在收获中得到快乐。每次上课前的备课，学生情况了解及道具准备努力做到完美。在指导老师郑老师的认真指导下我较好的完成任务。上完课对课堂教学中存在的问题进行小组讨论研究。经过一个多月的讨论学习，从教学设计，课堂组织及细节言语上都有了很大的进步。在教学过程中时时提醒自己要以学生为本，注意自己的每句话，从自己的亲身体会及同学那更多体会到教师的言行对学生的影响之大。于是努力的提醒自己，更好的从学生的角色转换过来。
在整个教学过程中体会最深的就是1。以学生为本的根本出发点的理解，一个老师在上课时，一定要围绕着“学生能否学得更好，能否真正掌握方法”的主题，而不是从怎么上好我的一堂课出发。2。学生实际情况了解的重要性，必须了解学生原由的知识经验基础，及生活兴趣，理解能力等等。3。学生兴趣培养的重要性，可以从课堂导入及教学设计情境创设出发。古人云：“知之者不如好知者，好知者不如乐知者。”兴趣对于一个学生的学习来说是一个至关重要的条件。兴趣是学习入门的阶梯兴趣孕育着愿望，兴趣溢生动力。可见，一个优秀的老师需要具备很多方面的素质：扎实的专业知识，娴熟的教学技能，正确的教学理念……这次的实习，让我从实践中去思考自己在课堂上学到的知识，也对于理论知识有了更深刻的认识。
在教学过程中，自己还存在不少缺陷。
1)个人在授课过程中，过分强调重点及难点，使学生作业不够完整。
2)授课过程节奏太快，没有顾到全部同学的反应。
班主任工作：班主任工作和教学工作一样，需要付出真心实意。如何形成亦师亦友，积极健康的学习氛围和团结的集体关系，对于一个新集体来说并不容易。在努力成为他们朋友时，也时刻注意言行，身教重于言传。在二(1)班班主任身上我认识到了一个老师的表率作用是很大的，学生时刻看老师，作为一个老师，应该从自己严格要求，并影响感染学生。这就要求师生之间的相互交流必须是贴心的，也是带有希望的。实习期间，班主任邵老师教给了我许多的班级管理经验。我想这些经验是宝贵的，更为宝贵的是老师的主动精神。在他的言谈中，看出一个老师对于班级管理的深度认识。所以我想：一个好的班主任不应只是从学习上给学生帮助，而是从一种“管理”的角度上去让班级受益，让班级体的每个成员成长。
教育科研调查：这部分的工作，大多要小组分工合作完成，体现小组协调合作的能力，在整个调查统计中能认真完成分内及需要我完成的工作，在负责小学高段抑郁及焦虑平定的问卷调查统计及状况分析这部分工作中，由于只考虑完成结果，早写看到成果，而包揽工作，没能很好分配工作，体现了自己在组织领导方面的弱点。经杨老师提点后，得到纠正。也看到了自己的不足。但还算圆满的完成任务。
在为人师的这条路上，我迈出了第一步，接下来还有第二步、第三步……但不管怎样，我都会以人为本，把实习中学到的一切加以融会带到今后的事业中去，我会以我的真心去呵护学生，因为我面对的是一颗颗纯真的心。
总之，教育是一个互动的过程，老师只要认真投入教学，孩子就会积极配合。这种过程是很开心的!
实习，就像进了社会大熔炉一般，千淘万漉虽辛苦，就算被磨练得遍体鳞伤，也要摩拳擦掌，做好又一次投身熔炉的准备。我在实习中逐渐变得“勇敢”。虽然开始也会有顾忌，怕“主动出击”会招惹“不知天高地厚”的蔑视。但事实告诉我，应该对自己有信心，应有勇气去尝试。即便在尝试中失败，也能让自己成长，没有锻炼的机会，谈何积累和成长?而这一切，只能靠自己去争取。等待，只能让你在沉默中消亡，只有主动，才能为自己创造良机。实习，陪伴我经受了挫折，也经受了欢乐!
实习的经历虽已经过去，可我还会回头去看一下我在那里留下的脚印，我相信那不会是我旅途的归宿，而是我充满挑战和希望的开始!
正是：“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬身!”
2023年回访教育总结报告（案例14篇）篇七
首先感谢xx城市职业学院领导及老师们对我的帮助与支持，更要感谢学生们在实习期间带给我的快乐与启发!短短两个月的实习生活转瞬即逝，在肯定自己的同时，当然我暴露出的不足也很多，有一句话说的好：教然后知不足。真的感觉到了!实习这段时间感觉自己即将走出大学的校门，自己需要提高的地方太多了。
我认为学校的主人永远是学生，所以我的教学与管理都是本着“以学生为本”。说到管理班级，这是我收获最大的地方。我懂得了如何与学生相处，如何管理学生。在班主任的悉心指导下，我懂得了要当好班主任管理好班级就必须奖惩分明，建立班主任的威信。为了更好的约束每个人，我们制定了班级公约，明确规定了每个人该能做什么不能做什么，并给以相应的加分扣分及奖励和惩罚。这样能够使学生更好的遵守纪律。对于个别调皮的学生的教育也不能一昧的训斥，要尽量接近他的思想给以恰当的开导。反正教师对于学生的肯定，鼓励，表扬一定要远远多于批评。我兼一个班的班主任，短短几周时间也验证了这一点。其实真是“只有教不好的老师，没有教不好的学生”，教学方法至关重要。在管理学生我本着更多的接触学生，没事就走进学生，多去班级，多让学生给自己找麻烦，多帮助学生解决问题，这让我锻炼的机会就更大，经验也会积累的更多!
经历了两个月的实习生活，让我初尝了身为一名教师的酸甜苦辣，也更让我体会到当一名教师所肩负的责任。在这两个月里，作为一名实习教师，我能以教师身份严格要求自己，为人师表，处处注意自己言行和仪表，热心爱护实习学校的学生，本着对学生负责的态度尽全力做好班主任及教学的每一项工作;同时作为一名实习生，能够遵守实习学校的规章制度，尊重实习学校领导和老师，虚心听取他们的指导意见，并且和其他实习生一起团结协作完成实习学校布置给我们的任务，很好的塑造了我们教育技术专业的形象，给实习学校留下好的印象。
在实习期间，我们的主要任务是班主任工作和教学工作。
(1)在工作准备方面。
首先我能较快的了解整个班级的情况特点。记得刚开始见习时，我就急着找班主老师了解班级情况。但班主任并没有直接告诉我，而是让我自己去发现、去了解。可能当初我有点不理解。但后来想一想老师并没有做错。我们应该用自己的眼睛用心去观察了解这个班级，了解学生，毕竟我们面对的还是学生，这也是对我们工作的一个考验。接下来我就通过班委会议了解了班级的一些日常工作以及班委的一些职责。
其次，我能较快的熟悉和掌握学生的情况。为了增进对学生的了解，我抓住一切肯能的机会和他们接触交流。除了上课时间，我一直是跟班的。刚开始几天，学生都不怎么和我说话，都非常被动。我发现自己好象很难融入这个班级，原因是彼此还不了解，这时我应该采取主动，通过关心他们的学习、生活情况，慢慢的和他们交流。通过自己的主动以及对他们的关心，学生也逐渐放开来了，都愿意主动找我交流了。师生之间就应该多交流，只有这样，你才能了解学生。
(2)在班级日常管理方面。
我能在班主任老师的指导下，辅助她主持日常工作并组织了一次班级活动。在这短短的两个月，我更多的是监督学生的学习、纪律以及卫生。我们班有太多调皮的学生，我发现自己很难对他们进行思想教育，你不能对他硬来，你越是态度强硬，他就越反抗。对于这类学生，应该在平时和他们多交流，能够在平常的交流中适当的通过一些言语对他们作一些引导。
(3)在班级活动方面。
开展活动，学生是主体，因此开展的活动就应该迎合学生的兴趣。在一开始，我就在学生中展开一些调查，询问他们喜欢开展什么体育比赛，以及什么性质的班会。通过收集学生的意见，我组织了一场篮球友谊赛。我想通过这个比赛能够增强班级的凝聚力，为了更好的准备这场比赛，我还让学生展开了一些训练，这些训练非常有效果，最终以绝对优势赢得了胜利。
时间过的非常快，当我真正了解学生特点，开始和他们建立起感情时，却结束了。虽然非常短暂，但觉得自己学到了很多，特别是认真负责，也尝到了当老师的酸甜苦辣，感受到学生的聪明可爱。在这次实习中，我从班主任老师身上学到很多，同时充分体会到“爱心”在师生中的关键作用，只有你对学生付出真爱，你才能取得学生对你的尊重和信任。但在实习中，我不能很好的做到“爱”跟“严”结合，可能我的他们的爱有点过度，以致于有时有点迁就他们。我想对学生的爱一定要有一个度，而且必须跟严结合。该严的时候就严，只有这样学生才能理解你的爱。
在教学过程中，自己还存在不少缺陷。
(1)、个人在讲授知识点时，没有突出重点、难点，过于追求学生的自主探索。
(2)、课堂的调控和应变能力还有欠缺，有待加强。在遇到突发事件时，自己往往还不够清醒，不能很好的处理。我认为一个教师最主要的基本功还是体现在课堂的控制上，我应该朝着这个目标不断努力。
除了教学和班主任工作，我还完成了学科整合资料的查找、自然科学图表复习专题网站的制作、教育调查问卷的设计、统计以及研究性学习的指导。其中学科整合和研究性学习是我们专业独有的实习任务。
在这些任务中大部分都是需要小组协作完成的，因此小组成员之间分工一定要明确，而且要体现团体合作精神，我认为自己在这方面做得还是比较到位的。
1、在学科整合方面，本来规定是做一个学科整合的教案，后来实习学校只让我们完成资料的查找和学科网站的建设。虽然听起来找资料是件很简单的事，但是还是需要一定的技巧和耐心的。特别是学校给我们的要求比较高，既要包括文字材料还要图片、音频及视频等，这就给我们带来一定的难度。最终我们还是通过学习搜索技巧及任务分工基本上找全了所需的资料。
2、在研究性学习方面，由于那边的老师已经给布置了任务，我们自己设计的就不能实施了，因此我们只能是指导学生开展。我们对学生的辅导只能适度的介入，而不能样样都管。只有这样才能让学生在活动中充分体会到研究的整个过程。同时也确保学生的中心地位。
由于研究性学习是一个新的课程，是涵盖多个学科的综合性科目，因此它要求教师具有全面的知识，这样才能给学生提供更广的意见和建议。在指导研究性学习的过程中，深刻体会到自身知识的缺陷，因此自己需博览群书，学习各方面的知识来充实自己。
在教育信息化发展的进程中，信息技术教师在其中发挥了很大的作用，作为教育技术专业的学生，我想更应该在校期间努力学习各方面的技能，努力提高自身的信息素养、提高自己的专业素质，只有这样充分体现自己的价值，为信息化发展添砖加瓦。
从实习的过程中，我深刻认识到了在学校学的专业知识不管是理论还是技术还不够细致，不够深入，比如网站的制作及帮老师做一些课件时发现自己的技术还是比较欠缺的。我们所学的更多的是一些入门的基础，而且理论学习方面根本没有应用到实践中。这次实践是一次很好的练兵机会，我学习到了很多在学校学不到的知识。
我希望我们学院以后能多和中学联系并和他们建立长期的基地关系，并开展一系列的合作。包括课题的研究开发，教学设计，学科资源网站的建设等等，并把这些任务都布置给我们。这样我们才能更好的学以致用，同时也可以为我们教育技术做一个很好的宣传。总之要多给我们实践的机会。
2023年回访教育总结报告（案例14篇）篇八
时光如水，白驹过隙，短暂的六周实习生活已经结束了。在这一个多月中，我认真备课，努力工作，勤学多问，在系指导教师黄老师的大力帮助和鼓励下，在实习学校指导老师的支持和教诲下，我取得了实习的圆满成功，在初为人师的感受中我逐渐走向成熟，同时也为明年走上工作岗位积累了经验。实习过程中，我真正体验到一次从学生到老师的心跳感觉，虽然，从实际意义上讲，我还不是一名真正的人民教师，但是，从实习那一刻起，我就严格要求自己，把自己当成一名教师。
一、准备篇：充分、细致。
大四刚刚开学，我就开始动手，掌握高中教材的变动情况，以免实习时心里没有充分的准备、手忙脚乱。在系里开完实习动员大会以后，我便根据指导老师的要求，进行各方面的准备，包括材料、教案的准备，为正式上课铺设良好基础。与此同时，我还了解中学生的心理发展特点，以便在教学时能够用合适的方法调动学生的积极性，为师生互动及默契配合打下基础，以便顺利的完成教学任务。
在正式进入实习学校以前，黄老师给我们开了一次别开生面的动员会，对我们的实习提出了严格的要求，并向我们讲了实习的注意事项。从此开始，我就非常严格的要求自己，认真的按照黄老师的要求去做，时刻把自己当成是一名教师。
在与实习学校杜老师商量讲哪一部分内容后，我就认真地准备教案，反复地推敲、斟酌，与小组成员积极地讨论，找出自己的不足之处，不断地修改教案，使之尽量完善，符合要求。
二、试讲篇：严格、耐心。
经过认真的准备，我在黄老师的指导下开始进行试讲。虽然教案及备课是全面、细心、完整，但毕竟是第一次给老师试讲，紧张还是不请而来，教学内容虽然在脑海里已经演练了许久，但是很多细节还是在讲授的时候抛到了九霄云外。黄老师是位教学经验非常丰富的老教师，在听过我的试讲后，对我出现的问题进行耐心、细心的指导，给出了建议，指明我努力的方向，并给予我极大的支持和鼓励。记得试讲过程中，我的板书有的字笔顺写的不对，如：“释”、“物”，有的字写的不规范，如：“能量”、“新”。我认真地听取黄老师对我的评价后，认识到了自己的不足，如：有些语言表述不是十分规范、声音不是很洪亮、字迹板书安排的不够合理、不自信等，但整体教学思路清晰、教态自然、表述清楚。
在剖析了自己的不足以及认识到自己优点之后，我再次反复的修改教案，不断与小组成员互相试讲，互相评议，找出优点与不足，在不断寻求差异中取得进步。经过多次练习，在第二次给黄老师试讲时，我明显进步很多，可以很自然的面对老师与学生，声音也提高了，总的教学效果还是不错的。黄老师也给予了我很大的肯定，让我信心倍增，并带着这份信心准备正式给学生上课。
三、实践篇：辛苦、充实。
听课阶段：
在实习的六周期间，我尽量克服困难到实习学校，听指导老师的每一节课。听课阶段我的最大感受就是教师要有自己的风格，不能生搬硬套一些名师的教学模式，还需有教师特有的口才才行，上课能不能调动学生的积极性，除了教师本身特有的水平外，还须有幽默，通俗易懂的讲课语言。我认真听取生物组的几位优秀教师的课，并且认真做了笔记，吸取他们的优秀经验，认识到不同教师的教学风格真的是有很大差别，比如车老师、杜老师、张老师，他们的教学风格有很大不同，我从中真是受益颇多。由于距离实习学校很远，中途还需要转车，给我的实习带来很大的麻烦，我每天必须早早起床，奔波在宿舍与实习学校之间，感觉真的是很苦、很累。
讲课阶段：
在杜老师的授意下，我开始正式给学生上课。由于之前已经试讲了多次，对自己也比较有信心，当我怀着激动而紧张的心情在给学生正式上课时，我意外的发现，我并没有过多的紧张，很坦然的面对60多双渴求知识的眼睛，很自然的与学生互动、交流，顺利的完成教学任务。下课铃声响过，我感到一种从未有过的轻松与充实，不知不觉中，我竟然完成了人生中的第一个课时。
一节课下来，杜老师给予我很大的支持与肯定，让我信心倍增，当然，教学中也出现了一些问题，杜老师对我进行了评议，并指出我应该注意的问题和努力的方向。比如杜老师指出，讲atp的结构式时，应该根据学生的反应情况对知识加以拓展，结课时应强调能量的源头时太阳光能等。她告诉我，无所谓什么样的教学手段，什么样的教学内容，最重要的是要提起学生的学习兴趣;教学以学生为主老师为辅;上课的时候老师要多留给学生思考的空间，比如：提问题要有指向性，具有启发性等;善于发现学生的优点，并及时地毫不吝啬地给予表扬……杜老师的这些教诲我都深深记在脑中，并运用到以后几节课的教学之中。
由于我认真备课，加上黄老师和杜老师的指导与帮助，以后的几节课，上的还是比较顺利的，学生反应良好。我感觉到很欣慰与自豪，体验到老师的无私与伟大，对自己充满了信心。几节课下来我终于明白了三尺讲台所蕴含的真正含义，那就是在这方寸土上，我需要用最佳的状态及最佳的方法和学生进行交流，把知识无私的传授给学生，满足他们对知识的渴求，实现我自己的价值。
我除了正式授课之外，还承担了班级里的作业批改及试卷评阅等工作。在这些工作的背后，虽然很苦很累，但是我真正磨练了自己，我感到充实、愉悦，我认为这样做非常值得。
四、收获篇：喜人、欣慰。
我是幸运的，被分配到太原十五中进行实习，十五中为我提供了令我满意的的实习环境，从美丽的校园到设备齐全的教室，从老师们的耐心指导到学生们的积极配合，都让我感到无比温馨和舒适。我经过自己的不懈努力，加之老师的帮助与指导，取得了满意的成绩，为我的教育实习画上了圆满的句号。经过实习，我知道了该如何备课和从容面对学生，怎样上好每一节课和分析教材，如何驾驭课堂和与学生交流。
在实习期间，我还通过多种途径，对实习学校的教育现状以及高二生物的教学情况进行深入的了解和调查，经过对调查材料的深刻分析，写出了一份符合要求的教育实习调查报告。
教育实习结束了，但是它留给我的不只是一叠教案和一份总结，更多的是从老师们身上学来的教育观念和教学方法，自身能力的提高，以及和学生们之间亦师亦友的感情。我不仅对教师这个职业有了深刻的领悟，也让我体会到校园与社会的差距、工作的艰辛、社会竞争的激烈。我深深的意识到：作为一名教师，责任重大。
五、反思篇：深刻、到位。
都说实习生活是一堵墙，左边是收获，右边是不足。我在实习中也出现了很多问题：
1、“纸上得来终觉浅，觉知此事要躬行。”实践才能出真知，本以为自己已经掌握的知识，在实际应用中才发现以前都只是纸上谈兵，有时难以表达透彻自己的思想，需要加强实际能力的锻炼。
2、专业知识还不够精。在实习中，虽然能准确的把握教材，突出重点，突破难点，但在课后面对一些学生的细节提问时，却无法从容应付，有点儿不知所措，这充分暴露了自己对专业知道的掌握程度还不够，还有待于进一步提高。
3、对高中生物的教学理念把握的还不是十分到位，教学方法还需要进一步改进和提高。
通过6周的教育实习，指导老师给予了我教高的评价，同时也点出了不足，提出了对我的殷切希望。我明白，成绩是值得肯定的，但是仍然存在很多不足。我将在以后的学习和工作中，发扬优点，改正不足，努力为自己充电，加强自己各方面的能力。我相信，不，我坚信，通过我的不懈努力，在不到一年的时间后，在我正式走上教育工作岗位以后，我将是一个自身更完善，更符合时代要求的合格教师。
最后，对在我的实习中给予支持与帮助的各位老师与学生真诚的说一声：谢谢你们!
2023年回访教育总结报告（案例14篇）篇九
总结多年教学经验，说说奥数学习的几点经验总结：
在老师讲新知识之前，学生要认真阅读要学的内容，课前自学例题，在看书时，要动脑思考，步步深入。
学会运用自己有的知识去独立探究新的知识。
一些学生对公式、性质、法则等背的很熟，但遇到实际问题时又无从下手，不知如何应用所学知识去解题。
一些学生之所以那么优秀，就是因为他们把老师讲的知识都应用到了自己解题的过程中了。
课堂上，老师之所以把那些知识在课堂上讲，说明那些例题或者公式非常的重要。
所以课堂上的45分钟就决定了你的成败，所以必须消化和理解老师在课堂上讲的内容。老师一般讲得是方法。
解答奥数题也是有规律可循的。
因此，在解题时，要注意总结解题规律，在解决每一道练习题后，要回顾以下问题：
(1)本题最重要的特点是什么?
(2)解本题用了哪些基本知识?
(3)解本题最关键的一步在哪里?
(4)以前有没有做过跟本题类似的题目?异同点在哪里?
(5)本题除了这种方法之外，还有没有其他解法?把这一连串的问题贯穿于解题。
四、善于质疑问难
学于思，思于疑。
也就是说学生的积极思维往往思由疑问开始的，学生的发现和提出问题思学会创新的关键。
著名教育家顾明远说：“不会提问的学生，不是一个好学生。”在学习时，经常提出问题，可以开拓自己的思维空间，进而提高分析问题解决问题的能力。
奥数学习，重点要培养学习的兴趣;当然长期的坚持是必不可少的;学习奥数也要讲究循序渐进的过程，良好的学习习惯也是必不可少的。
深入研究奥数，你会发现他是趣味无穷的。
相信大家一定能学好它。
新课程标准不仅强调基础知识，更注重学生能力的培养，特别是学生的实践活动能力。
作为标准和方向的《考试说明》，每年都会根据实际要求调整，这种调整或改动势必会对高考起到一定得指向作用，从而要求各学科针对说明进行细致研究。
在实际教学工作中，我们不断的结合实际问题，有针对性的对每一个考点进行解读，并分析比较与去年的差别，特别是结合高考试题分析，从而明确教学的`侧重点，魏自己的工作做了更好的指导。
同时，注重与其他教师的沟通和交流。
担任过高三教学工作的老教师的经验就是最好的学习教材，这些经验都是直接得出来的，是对高三教学工作的集中反映。
只有通过交流学习，才能对自己的教学和成长起到积极的醋精作用和更显著的提高。
特别是我校实行的“师徒结对”活动，通过“听课——交流——实践——总结”这一途径，让自己的教学管理不断丰富和提升。
1.用好教材，注重双基。
学生总是抱怨语文课本对考试来说没用，这种想法是非常不对的。
教材是一个载体，它包含了高考说明中的所有基础考点，熟练掌握教材就能掌握基础知识和基本能力;教材又是一个跳板，只有从教材中拓展、生发，就能够达到举一反三、学以致用的目的。
而高考试题正是源于教材而又高于教材的，用好课本我们就能够以不变应万变。
2.激发兴趣，提高课堂质量。
只有步入高三的学生才能真正体会到学习的紧迫性和肩负的责任感。
摆在我们面前的就是如何上好每一节课，让学生在每一节课都有收获。这就需要激发学生的兴趣，但是激发兴趣绝不是一个故事或者笑料就足够的。因此我根据每一节课的知识点做好准备。
注重知识点与高考说明的联系，让学生认识到它的重要;注重知识点之间的关联和变通，让学生“窥一斑而见全豹”。
通过这些，让学生明白知识不是表面上的，也不是僵化的，要在使用中站我知识，在理解中拓展知识。
3.突破重点，注重实效，抓好常规，注重平时积累。
高三的教学工作绝不是高一高二的简单重复，特别是教材的复习，要在原有的基础上引导学生有所突破，紧扣大纲要求，对不同类型的知识点进行梳理和归纳。
如文言文教学，不仅是掌握基础词语、用法和现象，要在此基础上进行有规律的归纳总结，从而形成一个有效的知识系统，这样才能弥补原有的知识缺陷，掌握复习的重难点，从而有效的达到复习的目的。
对于专题专项复习要抓好常规落实。由于语文知识点多，分散广，再加上记忆的遗忘性，就要求哦我们注意多积累，做好基础知识和错题的分类整理，魏高考的最后冲刺夯实基础。
在落实上要加强课前练习，从字音字形成语标点语病诗词鉴赏和名句默写上做好，即对学生注重基础知识的掌握和能力的培养起到警示作用，又能够将理论与实际相结合。
4.精选习题，优化训练，上好讲评课。
高三阶段是专项复习与系统训练相结合的时期，要将学生掌握的知识运用到实际做题中去，就要精选试题，主要选择那些有针对性、典型性、创新性的试题，同时试题要紧密结合考试说明。
在讲评试卷时，也要做到目的明确、重难点突出，要结合考纲分析出题的类型、方向和趋势，甚至明白命题者的考查意图。
这样也能增强学生对考试的认识。
同时，还要讲究解题策略和方法，引导学生结合答案分析主观题的答题步骤、术语和得分要点，全面提高学生的阶梯能力，最大限度的避免失分。
对于错误一定要分析原因，做到借鉴和学习。
也可以根据具体的提醒适当拓展，将那些同类但不同问法的试题集中归纳。
5.做好学情分析，对症下药。
通过定时练习来检查我们在教与学上的不足和暴露出来的问题，对于这些，我们要及时通过学情分析找准具体环节，然后有针对性的去解决问题，从而达到稳步提高的目的。
同时，更多的是要在课堂上关注学生的反应以及课后学生的作业上发现问题。
这样多管齐下，最大限度的保证教学工作的顺利进行。
首先，良好的师生关系式整个教学环节的重点。
故人所说的“教学相长”就说明了这一点，教师的“教”影响到学生的“学”，同时学生的学习过程中的生成性问题也会促进教师的“教”，而且师生关系的融洽影响整个课堂质量。
因此在教学中多站在学生的角度换位思考，多从自身反思，多与学生交流，以此来促进自己的教学。
其次，同事之间相互交流、沟通可以补自己所短;多向老教师学习可以提升自己的水平和增加教学经验。
而学校整个大环境上从硬件设施上给教师提供更大的便利，采取许多措施和提供很多的教师成长和专业的发展创造了条件。
这些都是我们整个教学工作顺利完成的保障。
当然由于自己的年青，经验不足，也在教学中存在许多的问题。
如课堂上会因为时间的不足和学生反应慢而以自己的讲解代替学生的思考，给学生自主活动的机会少，也有时会追求作业的数量而一刀切。
但随着以后的教学经验的积累，自己将会及时发现问题，改正缺点。
进过一年的踏实努力，取得了一定得成绩，虽然成绩不是自己满意的，但自己对这一年努力的过程是无怨无悔。
在此，感谢学校领导的信任，感谢老师的的支持和帮助，感谢学生给予自己的理解和配合，自己的一声也将因这一年艰辛而又快乐的路程变得更有价值和意义。
同时，面对新的形势和挑战，自己将一如既往的奉献自己的才智和汗水。
2023年回访教育总结报告（案例14篇）篇十
回访教育是指教师或学校在学生离校后，定期对学生进行回访，了解学生的学习和生活情况，并给予必要的帮助和指导。回访教育的目的是为了关心学生的成长，解决学生的问题，促进学生的发展。回访教育的意义在于帮助学生解决在学校遇到的问题，增强学生的自信心和责任感，加强学校和家庭之间的沟通和合作，促进学校教育的综合发展。
回访教育可以采取多种方式和方法，根据学校和教师的实际情况来确定。例如，可以通过电话回访、家访等方式来了解学生的学习和生活情况。在回访的过程中，教师要注重倾听和交流，尊重学生的意见和想法，给予学生充分的关心和关注。同时，回访教育还可以结合学生的心理辅导，帮助学生解决在学校或家庭遇到的困难和问题。回访教育还可以组织学生座谈会、家长会等形式，加强学校、家庭和学生之间的交流和合作，共同促进学生的全面发展。
第三段：回访教育的效果和意义（300字）。
回访教育的开展可以有效地促进学生的发展和成长。首先，回访教育可以帮助学生解决学习和生活中遇到的问题，提高学生的学习能力和生活技能。其次，回访教育可以促进学生的自我意识和自我管理能力的培养，增强学生的自信心和责任感。此外，回访教育还可以搭建学校、家庭和学生之间的沟通桥梁，增进彼此的了解和信任，促进学生的全面发展。最后，回访教育还可以为学校提供科学的教育评估和学生情况的反馈，为学校的改进提供有效的参考。
第四段：回访教育存在的问题和建议（200字）。
目前，回访教育在实践中仍然存在一些问题。首先，教师对于回访的重要性和方式方法的认识还不够深入，缺乏系统的培训和指导。其次，学校和家庭之间的沟通不够密切，家庭的参与度和配合度较低。最后，回访的频率和深度还不够，教师对学生问题的了解和关注不够全面。
针对这些问题，我认为可以采取以下的措施来改进回访教育。首先，加强对教师的培训和指导，提高教师的回访技能和知识水平。其次，加强学校和家庭之间的沟通和合作，增加家长的参与度和配合度。最后，增加回访的频率和深度，确保教师对学生问题的了解和关注更加全面和具体。
第五段：总结回访教育的意义和建议（200字）。
回访教育作为一种关心学生的发展和解决学生问题的有效手段，对于学校和教师具有重要的意义和作用。在回访教育中，教师要注重倾听和交流，关心学生的成长，为学生提供必要的帮助和指导。同时，学校和家庭要加强沟通和合作，共同促进学生的全面发展。通过不断改进和完善回访教育，我们可以提高学校教育的质量，培养出更多优秀的人才。
2023年回访教育总结报告（案例14篇）篇十一
学期即将结束，回顾本学期中一班孩子、老师的变化，我们感到欣慰与自豪，因为我们看到了老师在不断的进步、天真可爱的孩子们在天天快乐、幸福的成长。
回顾这学期的工作，我们在园领导的正确指导、支持帮助下，在我们中一班的两位教师的齐心配合下，依据《规程》围绕园里各项教育教学的工作要点，结合本班实际情况，采取各种教育形式、方法、手段，以实际发展水平开展了各项工作，使幼儿的各个方面在原有的基础上取得了较大的进步，现将总结如下：
一、提高幼儿的自理能力，使幼儿身心健康成长。
跨入中班孩子们明显的长大了，生活自理能力提高了，首先我们对幼儿在了解的基础上，进行个别的关注和帮助：
(三)整理衣着方面：本学期着重对幼儿的衣着整理进行了重点培养，因为这学期要面临冬天的来临，而幼儿有许多人不会也不愿意主动整理好自己的裤子，总是随意一提，小肚皮总是露在外面，针对这一问题，我们在十月份就开始对幼儿进行这个方面的培养，首先我们从树立小榜样开始，把几个衣着整齐的小朋友请上来，请幼儿观看他们的小上衣和小裤子都是整整齐齐的，并为这几个小朋友带上小红花，使其他幼儿从羡慕到模仿，其次教师在幼儿大小便后或随机检查、提醒幼儿的小肚皮是不是露出来了，时时刻刻让幼儿记住衣服要整齐利索，经过这三个月的不断培养，有一大部分幼儿不用教师的提醒而做到，并且我们在进行这个方面的培养的同时也得到了家长的大力配合和支持，使幼儿得到不断的进步。
通过这几个方面的培养和锻炼，使幼儿的自理能力得到了良好的发展，并且更加适应幼儿园的集体生活。
二、不断开展教育教学工作，增强幼儿的素质教育。
本学期我们两位老师以园的指导方针“全面加特色”的教育工作目标，结合本班幼儿发展情况，通过一日活动各个环节来促进每个幼儿富有个性的发展;开展了多种方式来引导幼儿认识、体验并理解基本的社会行为规则，学会了自律，树立了规则意识;并结合了日常生活，开展安全教育，提高了幼儿的自我保护的意识和能力;帮助幼儿学习正确的阅读方法，培养幼儿阅读的兴趣;引导幼儿在人际交往中，懂得尊重他人，对人有礼貌，诚实、守信;培养了幼儿积极主动参加各项体育活动;在创建了棋类特色班中，培养了幼儿喜欢下棋的兴趣，使每位幼儿都学会了三至六种以上的棋类游戏。使每位幼儿在原有的层次上得到全面的发展。
(一)培养幼儿的倾听能力，加强师幼的交流。
本学期我们针对幼儿的发展，着重培养了幼儿的倾听能力，以往我们以是注重幼儿学会倾听，让幼儿倾听教师的言语指令，却忽视了自己去倾听孩子的表达。为了让幼儿能较快的学会倾听的本领，首先我们两位老师从自身做起，做幼儿的主要倾听者，因为在幼儿园，老师是孩子们的主要倾听者，孩子有什么事都喜欢和教师说，可因为我们教师的疏忽，而造成了不良的影响，并且以身作则的行为，也是幼儿天性可模仿的，从而使我们班上的小朋友在倾听方面有了很大的发展，而且教师在倾听幼儿的表达，倾听其所言，倾听其所想，也加强老师与孩子的交流，使师幼之间的感情又增进了一步。
(二)提高幼儿的合作意识，增强了幼儿之间的友谊。
进入中班我们发现幼儿在与同伴之间的合作方面有一定的欠缺，并且缺乏合作的能力，在游戏和区角活动中遇到问题不会协商、不会分工和交流，发生矛盾时常以告状或攻击性行为来解决，因此我们两位教师意识到幼儿合作的重要意义，并针对这个问题我们也及时有效的进行了培养幼儿合作意识。
1、首先为幼儿树立合作的榜样。
老师在幼儿心目中有很高的威信，教师的言行潜移默化地影响着幼儿。因此我们班上教师之间、是否能分工合作、互相配合，会对幼儿产生直接的影响。如，一教师组织幼儿进行操作活动时，另一教师主动帮着摆放、分发材料;一教师在教幼儿唱歌，而另一位教师就弹琴配合，这在无形中都为幼儿提供了积极的行为榜样。另外，同伴也是幼儿观察学习的榜样，我们对有合作行为的幼儿的积极评价和鼓励，如：在区角活动中两至三位幼儿一起合作搭建积木、二位幼儿一起合作制作手工作品等，教师发现后都是积极的评价和鼓励，从而激发其他幼儿向他们学习的动机;同时，在表演游戏和角色游戏中如果没有同伴之间的合作是无法进行的，使幼儿也进一步理解同伴之间的合作是无比重要的。
2、其次教给幼儿合作的方法。
教师教给幼儿合作的方法，指导幼儿怎样进行合作。比如，搭积木或玩商店游戏前，应大家一起商量，分工合作;遇到矛盾时，要协商解决问题;当玩具或游戏材料不够用时，可相互谦让、轮流或共同使用;当同伴遇到困难时，要主动用动作、语言去帮助他;当自己遇到困难、一人无法解决时，可以主动找小朋反协助等等。通过这些具体的合作情景，帮助幼儿逐渐习得合作的方法策略，在合作中学会了合作。
(三)在区角活动中投放适宜的材料，发展幼儿的探索精神和学习棋类游戏的兴趣。
我们根据园的指导方针“全面加特色”及结合课程主题目标，在区角中投放适宜的材料供幼儿操作，让幼儿在活动中边学习发展边探索。
首先我们在科学区结合主题活动投放探索镜子的奥秘、探索磨擦起电的由来、了解油水分离的道理以及沙漏的变化等等，让幼儿通过操作了解了镜子的特征、种类、以及用途等;在通过投放不同的材料：绸布、塑料棒、纸屑、沙、铁、梳子等让幼儿在做实验的过程中发现那一种材料是可以磨擦带电的，那一种不是，在玩水的过程中理解了油水是分离的道理;其次我们在益智区也是通过主题投放了分类盒让幼儿边操作边学习物体分类，学习图形之间的分类，认读和书写数字等活动材料让幼儿在玩中学会知识;并结合中班幼儿年龄特点投放了各种花生米、豆类、玻璃球等让幼儿练习用筷子，使幼儿的小手肌肉动作得到了锻炼;最后我们还在益智区里投放大量的各种棋类游戏，有民间棋类：飞行棋、跑马棋、斗兽棋、跳棋等;有我们两位老师在园长的指导下结合主题目标创造设计的棋类：蚂蚁搬豆棋、喂娃娃棋(这两种是让幼儿练习点数的能力);找影子棋、找昆虫棋、图形棋(这三种棋是练习幼儿对图形特征的认识);找秋天棋、找冬天棋(是通过棋类让幼儿对秋冬两季的特征和人们的生活、衣着、天气变化等有进一步的了解);有礼貌棋、好宝宝棋(是让幼儿通过下棋了解那些行为是有礼貌的，那些是良好的行为习惯的);识字棋是让幼儿通过下棋复习学过的汉字并学习组词;幼儿在从不了解棋、不会下棋到知道下棋的好处，到学会下棋，在这几步的过程中使幼儿的下棋兴趣、思维能力、守规则意识、分析能力、智力发展等方面都得到了很好的培养。
(四)围绕主题目标，开展丰富多彩的教育活动。
本学期我们根据《纲要》结合园本课程，开展了各种各样、丰富多彩的教育活动，开展的主题活动有：我升班了、欢庆节日(教师节和中秋节)、我爱祖国(家乡)、金色的秋天、探索的乐趣、寒冷的冬天(庆圣诞节和元旦)等活动;在这一系列的活动中幼儿从各各方面得到了不同的发展，如在我爱家乡的主题活动中：我们首先让幼儿搜集家乡的不同的资料：家乡的风景、家乡的特产、家乡的名牌、家乡的变化等方面来了解我们的家乡，在搜集材料的同时也使幼儿学会自己主动查找资料、和同伴的交流信息的能力，同时我们还开展了别开生面的秋游活动，这次秋游活动我们首先和幼儿一起商讨秋游计划，到那里去，去干什么?注意什么事项等都是教师和幼儿一起协商的结果，其次我们把协商的结果公布于家长，请家长再进一步确定，并且我们这次秋游活动把家长吸纳进来和我们一起共同参与，为方便家长的参与我们把时间定于周末，以便家长和我貌同活动……在活动结束后我们将家长的反馈意见收集起来，发现家长对于这次活动给予了很高的评价和帮助支持，他们希望以后多组织累似家园共育的活动;在十一月份我们还开展了家长开放日活动，请家长进来了解我们的工作进展和幼儿在这半学期的发展变化，以及让家长进一步了解我们班的特色幼儿到底掌握到什么程度，在那一天家长和孩子一起下棋，有许多孩子都赢了自己的父母，而父母们虽然输了，但都很高兴、开心，他们看到了孩子的进步、看到了老师的辛苦、看到了幼儿园为孩子们创造的一切内心深处感到很大的欣慰。
三、严格遵守保教结合，确保保育工作的顺利进行。
幼儿园的发展一直是以保教结合为主的，一切为了孩子是我们幼儿园的宗旨。因此孩子的安全问题、消毒工作及身心健康都一直是放在我盲作中的重中之重。
我们结合新的卫生保健制度，认真做好晨检工作、检查把关，认真做好幼儿服药工作，仔细核对姓名、药名、药量及服用时间，以免给幼儿造成危害;杜绝传染病的流行及传播，以经发现立即隔离，并每周坚持用紫外线消毒，以便降低传染率;做好卫生消毒制度，防止病从口入。每天对毛巾、口杯进行洗涤消毒，用消毒液擦拭幼儿易触摸的地方：钢琴、录音机、桌子、区今等，玩具每周消毒一次、图书每周暴晒一次，枕套每半月换洗一次，被褥半月一次及时曝晒;并配合保健医生做好查体工作，使幼儿健康快乐的成长。
四、班级工作的顺利开展，离不开家长的辛勤帮助。
随着教育的不断改革，新课程的不断推进，吸纳家长参与我们的家园共育是闭不可少的。
本学期我们除了家长园地及每周对家长公示我们的教育目标、和教育任务外，还进行电话回访、面对面的交流等方式了解孩子在家情况及让家长了解幼儿在园的情况，和家长一起为幼儿的发展而努力，这学期班上来了一位新小朋友，入园后一直不太喜欢来幼儿园，我们就对家长进行了电话回访，了解到幼儿在家一直是爷爷奶奶看大的，什么事情都不会做，吃饭特别挑剔，不爱运动，了解到这些情况后我们首先和孩子的父母沟通，让父母了解我们幼儿园的课程目标、教育理念、请父母带孩子来园一起参与我们的集体活动后，让其配合我们，首先做好家中老人的思想工作，坚持让幼儿天天来园，给孩子讲道理，知道为什么要来幼儿园?帮助孩子学习过集体生活…….家长在了解了我们的课程理念，熟悉了我们的教学形式后，积极主动的配合我们，经过一学期的培养，孩子慢慢的喜欢上幼儿园了，有时爷爷奶奶因为刮风下雨不想让他来园，他还说会想教师和小朋友呢;在秋游活动中我们充满吸纳家长的意见，把活动推向了高潮;在各个主题活动中幼儿搜集的各种资料和信息都凝聚着家长对我盲作的支持和配合;在家长开放日中我们请家长参与指导孩子的活动，展示我们的特色的教育，让家长进一步理解，以便更好的配合我们的工作，最后做好家长反馈工作，认真听取他们提出的意见与建议，真正做到家园共育的方针。
2023年回访教育总结报告（案例14篇）篇十二
2011年7月8日在公司“关爱用户，真情安瑞”一年一度的大型客户回访中， “雪豹突击队”历时10天走遍昭通市11个地县，共回访我司设备共17台，客户10家，收集机手信息 17个。
所到之处，对拜访的客户积极宣传我们的机手俱乐部的好处、设备使用情况等。在此回访过程中，客户及机手对设备的评价普遍较高，特别是对该机的省油耐用称赞不绝，对技术服务满意度高。但客户也提出对服务保养的时间掌握不够准确，延迟设备保养时间，影响到设备的寿命等问题。
本次回访中应收账款共三笔，款项已和客户核实，但因为未带发票，所以款项未收回。另因xx交通局的发动机在我司维修，所以客户表示等发动机修好后，所有欠款一起结清。
在这次回访中一项重要的工作就是收集新的购机意向，本组成员无论在设备所在工地现场，还是吃饭、住宿的闲暇时间都不忘和当地的人了解该方面的.情况，询问其周边有没有亲戚、朋友有购机意向的。了解到新的购机意向为：（购机意向情况。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。）
户更好的了解安瑞，了解凯斯。
xxxxxx
2011年7月27日星期三
建立客户服务是今年初公司根据市场形势的严峻和激烈竞争，在市场部策划和成立的新的业务机构。结合公司市场业务的开拓和发展，市场部根据公司的指示和要求积极参与了《管理体系》的修订，并按照《管理体系》的要求制定和建立了《客户服务管理》、《客户管理档案》以及《客户服务记录表》、《客户服务管理流程图》工作文件。
一年的市场客户服务实践，我们的客服人员面对日趋激烈的市场竞争手段，充分意识到固有客户群体的被服务形式、被服务特点、被服务心理及所在产业环境都发生了前所末有的冲击和变化。我们对不同的客户采取不同的客服方式。一定期走访客户，例如团拜组织活动的策划，向大客户咨询和举办针对性的技术运用研讨会，以卧薪尝胆的用心，思考和进行专项的客户服务方案的研究，并坚持持续地对客户需求变化信息的跟踪，不断地检讨服务策略和定位，认真对待与各大客户所签署合同、协议中所明确职责的落实和质量、意见的反馈等举措。二客户回访。我们每半个月，通过电话或登门拜访的形式对客户进行回访，到目前为止已对客户回访24次。对回访时反映的情况我们在24小时内通知相关的部门进行处理，并跟踪落实处理的情况，把信息反馈给用户，获得了客户的赞赏和信赖，提高了公司的信誉和形象。
对客户工作的开展造成了一定的困难。
客户服务仅只有一年的短暂简历，初露架构，离公司各级领导的期望和市场部自身设计、规划要求仍有很大的差距和需要加倍努力的细节。客服人员将在新的一年中，通过认真总结经验和客服实践，以最短暂的时间体现出客服的功效，为配合公司生产经营和市场开拓实现客服机制的有效价值。
2023年回访教育总结报告（案例14篇）篇十三
教育回访是一种对学生和教师学习、教学情况进行跟踪和评估的重要方式。作为一名教育工作者，我有幸参加了一次教育回访活动，并从中获得了丰富的经验和收获。本文将从回访的目的、方法以及对自身教学的影响等方面进行总结和反思。
第二段：目的与意义。
教育回访是为了使教育工作者能够更好地了解学生的需求和情况，针对性地设计和改进教学内容和方式。通过回访，教师能够了解自己教学中存在的问题，对教学进行调整和优化，提高学生的学习效果。此外，教育回访还可以促进教师之间的交流和合作，共同进步。
第三段：回访的方法。
教育回访可以采用多种方法，如观察课堂教学、交流讨论、听取学生和家长的意见等等。在我参与的回访活动中，我们首先进行了一次集体观摩课程。通过观察优秀教师的课堂教学表现，我们能够学习到许多教学技巧和方法，为自己的教学提供了宝贵的借鉴。接下来，我们还进行了小组讨论，分享和总结自己的教学体会和问题，互相启发和帮助。最后，我们还针对学生和家长进行了问卷调查，了解他们对教学的满意度和建议。综合这些方法，教育回访收集到了全面而真实的教学信息。
第四段：对教学的影响。
参与教育回访之后，我对自己教学有了更加清晰的认识。通过观摩和交流，我发现自己在教学中暴露出的一些问题，例如讲解不够生动、关注学生个体差异不够等。这让我深刻意识到自己在课堂管理和教学设计方面需要改进。同时，我也发现了一些教学的优点，如耐心倾听学生的问题和疑惑并且鼓励他们思考，这让我更加有信心。
第五段：总结与展望。
教育回访是一次宝贵的学习和成长机会，不仅帮助我发现了自己教学中的问题和不足，也让我更加明确了未来改进的方向和目标。在以后的教学中，我将注重运用新的教学方法和技巧来激发学生的学习兴趣和主动性，关注并满足学生的个体差异，提高教学效果。同时，我也期待能够继续参与教育回访活动，与其他教师进行更加深入的交流和合作，共同进步。
2023年回访教育总结报告（案例14篇）篇十四
为了落实卫生部关于开展“住院患者回访”活动的通知，结合工作实际，按照医院要求回访患者。根据要求我院制定了详细的回访方案及各类统计报表。宣传部按任务要求及医院回访工作流程完成 名患者回访工作。
一、回访目的：
本回访工作是加强与住院患者保持经常性联系，提高服务质量，缩短服务时间，有效提高社会基础性工作。回访工作也有利于坚定患者对医院信任度。管理中心每个服务于电话回访的工作人员，都要加强对患者回访重要性的认识，根据我院提出的要求，全力配合医院做好回访工作。
二、总方案步骤及完成时间：
1、电话回访阶段
3月2日—3月20日
2、结果分析
针对回访工作中的这些数字比率，我院对回访工作中存在的一些问题和建议进行总结：
三、存在的问题：
1、针对无反馈信息：
a、患者资料改变未及时进行通知更改的；
b 、电话填写不真实，通过电话无法联系到的;
2、针对不同意回访的：
a、本人住院属于个人隐私，不希望被打扰；
四、意见及建议：
通过各种联系方式对患者进行回访工作，其中我们发现
提供了更为有效和切实的思路。希望在今后的宣传工作中加大力度，做到宁缺毋滥，志愿者在报名时要充分得到家人的理解和支持，尤其今后的入库志愿者如进行高分入库就更需要一支稳定的、长期有效的志愿者团队作为支持，这样才能为患者更好的提供服务和帮助。希望今后大家在今后各项工作的开展中大力献言献策、开拓思路，为北京分库能成为全国第一，世界一流的骨髓库而共同努力。
为加强我公司与顾客之间的沟通，了解我们服务上的不足和缺陷，我们对停奶的用户进 行了电话回访，更好的了解我们公司整体存在的一些问题。
一 调查总结
此次确定回访人数 653人 其中回访人数515人 无法回访人数138人 回访率为78.86% 其中21.13%的人为 电话关机 停机 未接等等！从通过电话回访的效果来看，缩短了我公司和顾客之间的距离，加强了我们与顾客之间的情感沟通。在回访中，受访顾客表示感到我公司对顾客的关心以及人性化管理模式，表示很赞同以及以后有需要优先选择我公司的意向！
二 情况分析
1. 在此次回访中，重新开始喝奶的`为16户（其中3户为以前的顾客，业务出去开户重新填写了资料） 占据回访到的顾客比例是3.10% 这一部分顾客表示对公司还是很认可的，其中出现了一些误会，通过解释沟通表示可以理解！
2. 在此次回访中，感觉咱们公司配送服务这一块服务不到位的有10户 占据回访到顾客比例是1.94% 这一部分顾客敢于实话实说强烈的表达了对公司服务人员的不满（奶按时送不到，说话不礼貌，乱记账等等...）虽已解释道歉但以后会订购的机会微乎其微！
3.在此次回访中，对奶的口感不太满意的人有24人 占据回访顾客比例是4.66% 这一部分顾客表示对奶的口感很不习惯，对咱们这个奶的日期觉得不新鲜！虽已解释，但是以后会订购的机会微乎其微！
4. 在此次回访中，不在榆次的和搬家了的有73人 占据回访到顾客的比例是14.17% 这部分顾客对产品和服务没有什么意见，觉得都挺好的，等回来榆次会继续订购的概率还是相对来说有百分之三十到五十的几率！
5. 在此次回访中，觉得咱们奶的价格比较贵的有20人 占据顾客比例是3.88% 这部分顾客基本已订购古城或者榆次本地的散户奶，再次订购我们的奶的机会很低！
6. 在此次回访中，天气冷了.孩子不想喝的人有161人 占据顾客比例的31.26% 这部分顾客大多数是应为天凉了酸奶不愿意喝，鲜奶又不爱喝！还有部分是孩子喝的时间长了，有点腻了，孩子去外地上学了等...这一部分人来年开春了订购的机率在百分之五十及其以上!
7. 在此次回访中，应为个人原因喝不惯或者以后都不需要的以及从来没有订购过！这样的顾客有210 占据顾客比例占据 40.77% 这部分顾客很明确的已表态不需要了，再次订购也不是没有可能，但是目前是不需要了！
三 改进措施
通过此次电话回访的情况分析，提出如下建议：
1. 员工上岗要统一培训，多进行沟通，使他们思想稳定，加强对我公司的认同感，避免人员流失造成的损失！
2. 员工应多培训专业知识，提高个人业务与沟通能力！公司应做到奖罚合并，及时体现！
避免人员造就侥幸心理，导致顾客流失！