最新中国人保培训心得范文(14篇)

时间:2023-11-07 作者:笔尘最新中国人保培训心得范文(14篇)

写培训心得不仅可以让我们对所学内容有更深入的理解,还可以锻炼我们的写作能力和逻辑思维能力。以下是一些值得一读的培训心得范文,欢迎大家积极阅读和学习。

最新中国人保培训心得范文(14篇)篇一

中国人民保险集团股份有限公司是中国国有巨头保险公司之一,拥有从保险、资产管理、养老金等多方面的业务。为了保证公司的业务稳定和顾客的满意度,公司对新入职员工进行了全面的学习培训,包括了岗前培训,在岗期间和定期培训。今天,本文将介绍从岗前培训中所获得的心得体会。

中国人保岗前培训包括了公司的文化知识、保险产品知识以及应用业务等方面内容。其中公司文化知识包括了公司的历史和文化,公司的价值观和企业精神。保险产品知识包括了各种保险产品、保险种类和保险理赔等,应用业务则包括了业务流程、销售技能和客户服务等等。通过这些内容的学习,员工可以更好地了解公司和业务,提升自身能力,为公司发展提供更多的贡献。

在中国人保岗前培训中,我感受到了中国人保“以人为本”的管理理念。培训中,我们不仅仅要学会保险业务和销售技巧,还要注重人与人之间的交流和沟通。培训带给我独特的、不只是知识技能的增长,更重要的是对公司文化的了解和对行业的认识,形成了对公司的认同感,也使我对未来在公司内的发展充满了信心。

中国人保岗前培训是公司重视新进员工的体现,不仅仅是为了培养员工能力,更是提醒我们,作为员工,及时适应公司的文化和业务管理是工作的必备条件。岗前培训不仅是对新员工能力的考验,也是为了公司稳健发展的重要因素。可以说,只有经历了岗前培训,才能真正了解公司的要求,为公司带来更多的发展机遇。

第五段:总结。

在中国人保岗前培训中,我学习到了许多的知识和技能,更加了解公司的价值观和企业文化。在培训过程中,从领导、讲师、同事那里学到了许多的知识和方法,积极地注重人与人之间的交流和沟通。同时,通过岗前培训,我们也从一个新员工开始,逐渐成长为公司业务的专家。总之,中国人保岗前培训对于我们新员工的进步是有很大的帮助,也是中国人保公司凸显人文关怀的一个重要环节。

最新中国人保培训心得范文(14篇)篇二

中国人保险作为国内知名的保险公司,一直以来都注重员工的培训和发展。其中,保安安全培训是不可或缺的一环。我作为一名中国人保安全员工,在接受公司安全培训的过程中,深受启发和感受。下面,我将从不同的角度分享我的心得体会。

第二段:关于法律法规的理解。

在安全培训中,我们首先学习了有关安全管理的法律法规。在此过程中,我对于如何管理和遵守法规有了更加深刻的认识,并且了解到通过有效的安全管理措施,可以减少公司和员工的风险。此外,在课堂上,我还与其他保安员工分享了自己的职业理念和态度,在有关安全管理的方面更加严谨和注重细节。

第三段:关于应对突发事件的思考。

在课程中,我们还学习了如何应对突发事件。我们在现场进行了模拟演练,并通过实战演习提高了自己的安全意识和应对能力。通过这样的学习,我意识到作为保安员工的责任和义务,并通过实践经验使自己更加成熟和持续改进。

第四段:关于与客户沟通的策略。

在接下来的课程中,我们讨论了如何与客户进行沟通。课堂上,教练们介绍了一些有效的沟通策略。例如,及时回复客户的咨询和反馈、把握客户的需求和利益等等。在此过程中,我明白到沟通的重要性,并意识到良好的沟通能够帮助我们与客户建立更愉悦和更加信任的关系。

第五段:总结和展望。

通过这次安全培训,我在管理法规、应对突发事件和客户管理方面都有所收获。我希望能够把我的所学应用于我的实际工作中,并且在保险行业的发展中做出更大的贡献。同时,我也认为安全管理培训的学习过程是一个良好的机会,通过与同事和教练们的交流,学习丰富的知识和经验,探索自己的职业发展方向,并为建立安全工作的最佳实践做出贡献。

最新中国人保培训心得范文(14篇)篇三

作为中国的基层代表,中国人大代表在全国人民和国家所面临的问题中起着十分重要的作用。而为了更好地履行自己的职责,不断提高自身素质,许多代表们参加培训,探索更好的代表方法。我也有幸参加了这样的培训,从中学到了很多东西,也收获了很多感悟。

第二段:培训内容。

这次的培训主要是针对中国的人大代表,包括政策法规、基层治理、公共服务等多个方面。其中,政策法规的学习是非常重要的,可以帮助我们更好地理解我国的政治制度和政策法规,更好地履行基层代表的职责。而基层治理和公共服务等方面的学习更是让我们更密切地了解当地的问题,更好地反映民意,为民办事。

第三段:培训收获。

通过这次代表培训,我收获了很多,其中最重要的是:第一,更好地了解国家政治制度和政策法规,这对我更好地履行代表职责非常有帮助。第二,更加熟悉当地的基层治理和公共服务,在代表工作中能够更好地反映民意、解决问题。第三,与其他代表交流、分享对当地和国家政治的见解,这让我感到很荣幸。这次培训让我更加成熟和自信,也让我对未来的代表工作有了更加清晰的认识。

第四段:推荐理由。

可以明显感觉到,现在人们对代表工作和基层治理的期待越来越高,因此,参加人大代表培训是非常必要的。首先,代表们可以在其中学习到许多政策法规和基本理论,并学习如何更好地落实它们。其次,代表们可以更好地了解当地情况,为民办事,并与其他代表交流,共同面对问题,寻找解决方法。最后,这样的培训也有助于代表们评估自身工作表现和发掘潜力,提供反思和改进的机会。

第五段:总结。

最后,我认为参加中国人大代表培训是一件值得做的事情,可以提高个人素质,也可以更好地履行自身的职责。这次培训也让我认识到自己在未来工作中的点滴不足,取得了很好的收获。希望未来我能够更加努力,为中国的基层代表事业贡献自己的力量。

最新中国人保培训心得范文(14篇)篇四

中国人民保险集团有限公司,是中国保险行业的重要组成部分,为了更好地建立和完善其内部保安管理体系,保障企业的整体安全,近日公司组织了一次保安安全培训,为全国区域各个事业部门的保安人员提供了更加全面、专业的安全知识和技能培训。在此次培训中,我认真聆听了讲师的讲解并积极参与课程互动,对保安工作有了更深刻的体会和认识。

第二段:安全意识的重要性。

在培训中,讲师重点讲解了安全意识的重要性。我们保安人员负责的是整个企业安保工作的重要环节,在保障企业的安全稳定方面起着至关重要的作用。因此,要具备一定的安全意识和能力才能胜任岗位。在日常工作中要加强对安全隐患的排查和处理,一旦发现安全问题要及时停止,并向相关部门反映和汇报,确保前置防范和后备处置的完整性。

第三段:技能训练的重要性。

除了安全意识外,我还深刻认识到技能训练的重要性。在实际工作中,我们保安人员面对的危险和复杂情况有很多,因此必须要熟练掌握各种保安技能,如手抓拳、电击棒、防身术等,才能更好地保障自身和企业的安全。此外,在课堂上我们还学习了如何正确使用、存储保安器材等内容,充分提升了我们的维护保障能力。

第四段:服务意识的重要性。

在保卫企业安全的同时,我们保安人员还要关注和保障客户的安全和感受。要创造一个和谐、安全、舒适的服务环境,做到以客户需求为导向,在服务中注重礼貌、耐心和专业素质,真正做到让客户感到满意和放心。只有把服务工作做到位,企业才能更好地发展壮大。

第五段:总结感悟。

通过这次保安安全培训,我深刻认识到保安工作的重要性和特殊性,体会到安全意识、技能训练和服务意识在工作中的重要性。同时,我还深刻感悟到保安岗位要求保安人员全面、系统、专业的知识和技能,不断提高维护保障及服务水平,不断升华自所在队伍的整体素质,为企业和人民的安全和谐作出自己的贡献。作为一名保安人员,我将全身心地投入这份工作,始终秉持着对安全和服务的责任心,为企业的发展贡献自己的专业能力和智慧。

最新中国人保培训心得范文(14篇)篇五

我在这里分享一下我最近参加的中国人寿主管培训的心得体会。这次培训在上周五至下周四,共计五天,地点在公司总部,由他们经验丰富的培训团队进行组织。参与者主要是公司的中层管理人员,担任主管的职位。

这次的培训主题主要围绕领导力、团队管理、业务知识以及人际关系等方面。培训的内容丰富多样,包括讲座、小组讨论、角色扮演和实际案例分析等。我对于领导力的理解有了更深入的认识,明白了领导力并不仅仅是管理团队,还包括对公司的战略规划和市场定位。此外,我也学到了如何有效地进行团队管理,包括如何激发团队成员的积极性和创新思维。

在培训过程中,我积极参与了所有的环节,包括小组讨论和角色扮演。这些活动让我更好地理解了理论知识如何在实际工作中运用。我还分享了自己的工作经验,帮助我更好地理解了不同团队和业务领域的挑战。

总的来说,这次培训对我个人的职业发展和个人成长都产生了深远的影响。我不仅提升了自己的专业技能,还学习到了如何更好地与团队和同事沟通协作。更重要的是,我明白了在复杂环境中处理问题的能力的重要性。

这次培训也让我更加明确了自己未来的职业方向和目标。我意识到了领导力和团队管理能力对于我未来的职业发展有多么重要。同时,我也明白了持续学习和提升自己的重要性。

最后,我要感谢中国人寿提供的这次宝贵的机会。这次的培训让我有了更深的对公司文化的理解和认同。我期待着将所学应用到自己的工作中,并期待着与大家一起共同成长和进步。

最新中国人保培训心得范文(14篇)篇六

作为中国人大代表,担负着为人民代表、为国家建设发展出力的神圣责任。因此,成为一名优秀的人大代表需要具备多方面的素养和技能,需要不断学习,不断提高。在这里,我想分享一下我参加中国人大代表培训的体验和收获,希望对即将参加人大代表培训的朋友们有所启发和帮助。

第二段:学习重点。

培训课程的设置非常贴近实际,由专家讲授相关法律法规及政策,重点介绍如何开展本职工作。在这里,我认为一个好的人大代表需要懂得如何有效地开展代表工作,这就需要我们在学习过程中不断地思考,总结。我们需要学会通过聆听人民群众的诉求与还原问题的本质,促使政策的制定,让政策更加有针对性,更贴近人民利益。通过学习,让我明白代表工作的重要性,并对如何更好地为群众服务有了更深刻的认识,掌握了一些方法和技巧。

第三段:交流与思考。

除了课程学习之外,我认为更有收获的是与其他代表的交流与思考。在与其他代表的交流中,我发现与其说是碰撞,倒不如说是心灵的交流。通过不断地沟通,我们不仅找到自己的优势,补上其他代表的不足,也能够互相启发和借鉴。另外,考虑问题时还可以借鉴各代表区域内的“先进经验”和“好做法”的思路,不断继承代表工作的良好传统,互相提高。

第四段:理论与实践。

理论与实践的相结合让我对代表工作有了更深刻的认识,并且让我能够更好地把理论知识运用到实践中去。通过实践,我更清晰地认识到代表工作的重要性和影响力所在,更深刻地认识到代表的职责所在。在实践中,我们需要紧密地联系群众,更好地了解民情、民意,我们的优秀代表应有“一心为民”的意识,以利益公共为出发点,切实代表人民利益,促进经济社会全面发展。

第五段:总结。

人大代表是当代中国政治生活中一种极具参与性、民主性、开放性的新形式,我们需要知道自己的责任和使命。在人大代表培训中,我学到了为民服务、协商民意、尽心尽力的作风和方法。人大代表需要的是创新、责任、担当,也需要在新时期定位自己更高的责任和使命。我们需要不断提高自我素养,以更高的使命感和职责感投入到人民群众的服务当中。同时,更务实、更开放的代表工作方式将更好地服务于全国人民的发展,为中华民族的伟大复兴不懈努力。

最新中国人保培训心得范文(14篇)篇七

近年来,保险行业蓬勃发展,越来越多的人开始重视保险的重要性。作为一名保险从业人员,我有幸参加了中国人寿公司的产品培训,并从中受益匪浅。在此我将分享我在培训中的心得体会,希望能对其他从业人员有所帮助。

首先,培训的开始给我留下了深刻的印象。中国人寿公司专业的培训团队在培训前做了充分的准备,他们精心准备的PPT、教案、案例分析等,深入浅出,内容丰富有条理。同时,他们还提供了一些小组讨论和角色扮演,让我们更好地理解和消化所学的知识。这样的培训方式不仅使知识更具体、更形象,而且培养了我们的团队协作能力,提高了学习效果。

其次,在培训过程中我深刻体会到了中国人寿的产品的独特之处。中国人寿公司拥有多样化的保险产品,覆盖了人寿、健康、意外等多个领域。而且这些产品具有较高的灵活性,能够根据客户的不同需求进行量身定制,能够最大限度地保护客户的权益。在培训中,我们不仅了解了每个产品的特点、保费计算方式,还学习了如何根据客户的不同情况进行产品推销,使我们能够更好地投身于保险销售工作中。

另外,中国人寿公司的培训还注重实用性和实战能力的培养。培训中除了理论知识的传授外,还安排了一些实践环节,如销售演练和模拟面谈等。这些培训活动使我们培养了沟通能力、销售技巧和应变能力,更加贴近实际工作。通过实际操作,我们不仅学会如何向客户推销保险产品,还学会了如何与客户沟通、建立信任关系,从而提高了我们的销售业绩。

此外,中国人寿公司的培训还注重职业道德和客户服务意识的培养。在培训中,我们不仅学习了保险行业的相关法律法规,更重要的是学习了职业道德的重要性。培训中,导师们强调了客户利益至上的原则,鼓励我们以诚信和责任心为客户提供优质服务。这使我们更加明确了我们从事保险工作的使命和价值,增强了我们的工作动力。

最后,我想说的是中国人寿的产品培训不仅提升了我的专业知识和技能,也改变了我的人生观。通过培训,我了解到保险是一项充满人情味的事业,它不仅仅是一个行业,更是一种服务。保险产品的推销是在帮助客户规避风险、保护家庭,对于那些遭受意外困扰,或者希望为家人留下财富的人来说,我们的帮助至关重要。这让我感到无比自豪,并以此为动力,不断提升自己的知识和能力。

总之,中国人寿产品培训让我获得了很多宝贵的知识和经验,也培养了我与人沟通、销售产品的能力。我相信这些培训对于我的工作将起到积极的推动作用。同时,我也希望将所学的知识和经验应用到实际工作中,为客户提供更好的服务,为中国人寿的发展做出更大的贡献。

最新中国人保培训心得范文(14篇)篇八

第一段:引言(120字)。

最近,我参加了中国人寿公司的产品培训课程,这是一次令我受益匪浅的学习经历。通过这次培训,我深刻体会到了中国人寿公司产品的独特之处,了解了如何为客户提供个性化的保险方案,并在销售过程中建立信任和亲密感。在这篇文章中,我将分享我在中国人寿产品培训中所学到的知识和体会。

第二段:了解产品(240字)。

在培训的第一部分,我们学习了中国人寿公司的不同产品种类及其特点。我意识到,中国人寿公司的产品种类繁多,包括寿险、意外险、健康险等。每个产品都有独特的优势和适用范围,需要根据客户的需求和情况来进行选择。例如,寿险适用于需要财务保障的家庭,意外险适用于需要防范意外风险的个人。通过深入了解不同产品,我们可以更好地帮助客户选择适合他们的保险方案。

第三段:个性化保险方案(240字)。

在培训的第二部分,我们学习了如何为客户提供个性化的保险方案。首先,我们需要倾听客户的需求和关注点,了解他们的家庭和财务状况。然后,我们可以根据客户的需求和情况,提供个性化的保险建议。例如,如果客户有年幼的孩子和贷款压力,可以为他们推荐一份包含重大疾病保障和教育金计划的综合保险方案。通过为客户提供个性化的保险方案,我们能够更好地满足他们的需求,并建立起长期的合作关系。

第四段:建立信任和亲密感(240字)。

在销售过程中,建立信任和亲密感是非常重要的。我们在培训中学习了一些有效的销售技巧,例如积极倾听、提问以及与客户建立深入的交流。通过倾听客户的需求和关注点,我们能够更好地理解他们的需求,并提供专业的保险建议。同时,通过积极的沟通和交流,我们能够建立起和客户之间的信任和亲密感。只有建立起良好的合作关系,我们才能够为客户提供更好的服务,并取得更好的销售业绩。

第五段:总结与展望(360字)。

通过参加中国人寿产品培训课程,我不仅学到了关于产品种类和个性化保险方案的知识,还学到了如何建立信任和亲密感的销售技巧。我相信这些知识和技巧将对我的职业发展起到积极的推动作用。作为一个中国人寿的销售代表,我将努力运用这些知识和技巧,为客户提供更好的保险方案和服务。同时,我也希望通过不断学习和提升自己,能够在中国人寿公司取得更大的成功。我深信,中国人寿公司将成为我实现职业目标的理想平台。

总结:在中国人寿产品培训中,通过学习不同产品种类、个性化保险方案和建立信任和亲密感的销售技巧,我们能够更好地为客户提供保险方案和服务。通过不断学习和提升自己,我们能够在中国人寿公司获得更大的成功,并实现自己的职业目标。相信通过这次培训,我将为客户提供更好的保险方案和服务,同时在中国人寿公司取得更大的发展。

最新中国人保培训心得范文(14篇)篇九

中国人民保险集团公司(下称中国人保)一直倡导和践行“三讲”精神,即“讲规矩、讲奉献、讲公平”,这是中国人保企业文化的核心价值观。经过一段时间的学习研究和参与实践,我深感这些价值观对于企业和个人的发展至关重要。下面,我将结合自己的体会,谈一谈关于“中国人保三讲”的心得体会。

第一段:讲规矩是建设和谐企业的基石。

讲规矩是中国人保企业文化的重要组成部分。在中国人保,遵守规矩是每个员工的基本素质,也是企业和员工之间建立起良好关系的重要前提。遵守规矩不仅是一种契约精神,更是一种社会责任。在日常工作中,我始终按照企业规章制度办事,严格遵守工作纪律,维护企业的正常秩序。通过讲规矩,我深刻体会到,只有在规范的环境下,企业的发展才能更加有序,员工之间相互信任与合作才能更加和谐。

第二段:讲奉献是提升个人价值的关键。

讲奉献是中国人保企业文化的核心,也是每个员工在工作中应该具备的品质。在中国人保,每个人都需要以高尚的情操和无私的奉献精神,致力于为客户提供优质的服务。作为一名员工,我始终以“为客户着想”为出发点,时刻保持良好的服务态度和乐于助人的精神。通过讲奉献,我深刻认识到,只有在帮助他人的过程中,我们才能够实现个人价值的最大化,并且获得更多的成长与进步。

第三段:讲公平是实现企业长久发展的关键。

讲公平是中国人保企业文化的核心要素之一,也是企业可持续发展的重要保障。在中国人保,公平待遇和公平竞争是企业管理的基本原则。只有在公平的环境下,员工才能够充分发挥个人的才华和潜力,企业才能够吸引和留住优秀的人才。作为一名员工,我坚持公平公正地对待每一个人,兢兢业业,力求做到公正客观。通过讲公平,我体会到,只有在平等的待遇和公正的竞争中,企业才能够长久地发展,并且员工们才能够真正地实现自己的人生价值。

第四段:讲规矩、讲奉献、讲公平需要不断实践和提升。

中国人保三讲精神不仅是企业文化的传承,更是每个员工应该具备的良好品质。作为一名年轻员工,我深刻意识到要想真正做到讲规矩、讲奉献、讲公平,需要不断地学习和实践。我通过参加培训、交流和分享经验,不断提升自己的业务水平和职业素养。同时,我也积极参与实际工作,与同事们一起探讨问题、研究解决方案,不断提高工作的质量和效率。通过不断实践和提升,我相信自己能够更好地践行“中国人保三讲”,为企业的发展和个人的成长贡献自己的力量。

第五段:对于我而言,“中国人保三讲”是人生道路的指引。

对于我而言,“中国人保三讲”已经不仅仅是企业文化的传承,更是一种人生态度的呈现。在这个信息快速、竞争激烈的时代里,讲规矩、讲奉献、讲公平是我在工作中和生活中的座右铭和行动准则。无论是面对工作还是面对生活,我始终坚持秉持这种价值观,努力追求个人的发展和社会的进步。通过践行“中国人保三讲”,我相信自己能够成为一名更优秀的员工,为企业和社会做出更大的贡献。

总结:

中国人保三讲精神在企业文化中占有重要的地位,并且对于企业和员工的发展具有积极的影响。通过讲规矩、讲奉献、讲公平,我深刻体会到只有在规范的环境下,才能有良好的发展;只有在帮助他人的过程中,我们才能实现个人价值的最大化;只有在平等的待遇和公正的竞争中,企业才能长久地发展。通过不断的实践和提升,我相信自己能够更好地践行“中国人保三讲”,为企业和个人的发展贡献自己的力量。

最新中国人保培训心得范文(14篇)篇十

作为中国人保集团的一名员工,我参加了“中国人保三讲”主题教育活动,通过学习,深入理解了党的十九届四中全会精神,增强了廉洁自律意识和法治观念。在这个过程中,我深刻体会到了党的十九届四中全会提出的“中国人保三讲”对于企业发展和职工幸福的重要意义。以下是我对于“中国人保三讲”的心得体会。

首先,我们要讲政治,增强政治意识。作为中国人保的一名员工,我们要始终保持旺盛的政治热情,坚定理想信念,不忘初心、牢记使命。政治对于一个国家和一个企业的发展至关重要,在这个时代,我们不能仅仅以发展为目标,更要以正确的政治方向为引领。只有坚定站在中国特色社会主义事业的高度,深刻认识和把握党的路线方针政策,我们才能真正做到为人民服务、为企业发展贡献力量。

其次,我们要讲自律,规范自身行为。自律是一种修养,是一种事业成功的基石。作为中国人保的员工,我们应该时刻警醒自己,严格约束自己的行为,做到对党忠诚、对国家负责、对企业尽职、对职工热情。在工作中,我们要严守廉洁自律的底线,坚决抵制各种形式的腐败和非法行为,自觉维护企业形象和职工权益。

最后,我们要讲法治,强化法律意识。法治是现代社会的基石,也是国家治理体系和治理能力的重要标志。作为中国人保的员工,我们要自觉遵守国家法律法规,不违法乱纪,自觉尊重和维护法律的权威。我们要提高法律意识,增强合法经营、合法招聘、合法用工、合法管理等方面的能力,做到依法办事、依法经营。

通过参加“中国人保三讲”主题教育活动,我深刻认识到党的十九届四中全会提出的“中国人保三讲”对于企业发展和职工幸福的重要意义。首先,我们要讲政治,增强政治意识,坚定理想信念,为人民服务、为企业发展贡献力量。其次,我们要讲自律,规范自身行为,严格约束自己,做到对党忠诚、对国家负责、对企业尽职、对职工热情。最后,我们要讲法治,强化法律意识,自觉遵守国家法律法规,依法办事、依法经营。只有我们不忘初心、牢记使命,以政治为引领,自律为支撑,法治为保障,才能为中国人保的发展贡献自己的力量,实现自身的价值。我相信,随着我们的共同努力,中国人保一定会走向更加辉煌的明天。

最新中国人保培训心得范文(14篇)篇十一

——关于安徽亳州分公司常态增员运作分享材料的学习情况2012年8月24日星期五,中国人寿兰州市分公司举办了第一期“人力发展岗技能提升研讨培训班”,在此次培训班的课程中,我们主要学习了中国人寿全国“先锋60”先进单位的队伍建设与发展经验的材料,其中,安徽亳州市分公司常态增员运作经验分享材料给了我很大的启发和感触。通过学习亳州分公司的分享材料,让我深刻体会到了,同样一份工作,一个做的坚持不懈,一个做的得过且过;一个做的细致入微,一个做的粗心大意之间所存在的巨大差距。

选拔的组养人员分三个阶段进行奖励推进。再次,注重晋升人员强化培训班的再学习情况,每个季度都有晋升强化训练班和力推晋升冲锋班。各基层单位营管人员对参训人员包点辅导,进行一对一晋升面谈,以座谈会或会议的形式,让准主管认识到组织发展的意义,了解对自己的现状,理清晋升风险点和努力点,帮助他们晋升,同时鼓励晋升人员培育新的组经理,为晋升高级组提前规划,以此形成晋升良性循环。

指标细化到季度、月度,每周、每天、每个人。最后亳州分公司注重培养了一批专职、专业、专心的岗位人员,严格岗位人员的选拔标准,基层部门推荐,县公司把关,市公司重点筛选,推荐参加省公司组织的岗位技能培训班,经过培训合格后才能上岗。

以上三方面就是安徽亳州分公司在常态增员体系中不断坚持,不断细致完善,最后取得成功的秘诀。通过了本次学习,同时也让我发现了自己在这几个方面存在的缺陷和不足,如:专业技能方面还有欠缺;抱着得过且过的思想,没有如此细致的想过自己的工作。所以在今后的工作中,我不但要努力完善上面所说的三点,同时还要干好以下几方面工作:

首先,每季度坚持开一次主管会议,让主管参与架构图分析,帮助主管分析自己的架构,提升主管的自主经营能力,制定发展目标和行动规划,画出主管未来的架构图,并张贴在职场中,每周进行追踪。其次,用心做好每月一次的月度收入分析,系统的分析和比较各职级基本法的切身利益并且分阶段落实增员目标,细致分析基本法对精英、主管、新人、增员、辅导、育成等每一个利益节点。逐步引导主管增员,把团队做大、做强、做优。

再次,我要努力做好三类人员的增员。一新人增员,二引进同行,三老兵归队,增加增员聚道,突破增员瓶颈。

议中,让全国其他公司来学习我们的经验和方法。榆中支公司人力发展岗。

——唐晓鸣。

为期十天的第一阶段岗前培训学习告一段落,回顾这十天封闭式入轨培训,概括起来可以用十个字形容:紧张既紧凑,充实既充足。整个培训从认识行业到熟悉国寿,从企业文化到相关保险基础知识和法律法规,从个人展示到团体协作等全方面展开,省公司安排了具有多年经验的讲师授课,实现自身角色的尽快转变。现将心得总结如下:

一、尽快从农村基层工作向企业经营的方向转变。

现时要求自己要尽快从农村基层工作转变到企业经营的思维中来,不管是工作方法、还是工作内容,两者都截然不同,这就要求自己到公司任职后,要以空杯的心态,谦虚的精神,向书本学习,向领导和同事学习,尽快融入到公司的工作环境中。要以对公司、客户、对自己高度负责的态度,踏踏实实做好每一项工作,深入思考,认真研究,开创拓新,做到在推进公司发展中锻炼自己,在不断进步中实现价值。

态,做好准备,以更加谦卑的心态处理各种关系,以更加扎实的工作处理各类问题,以更加坚强和自信的心态加入到激烈的竞争中去。

2、不断学习,加快知识更新,迅速成为行业内的专家。保险行业是一个知识密集型的行业,需要精算、投资、财务、营销、信息等各类专业技术人才。面对这样一个崭新的市场,国内这方面的人才和可借鉴的经验并不多。要为客户服务,提升自身的竞争能力,必须首先成为该领域的专家,尤其是如今知识更新的速度加快,更要求我们保持“空杯”的心态,时刻学习新的知识,研究新的问题,迎接新的挑战。

3、迅速提升实际工作的能力。实际工作与校园的学习有着很大的不同,工作中更加强调写作和表达能力、沟通能力、贯彻公司和部门战略部署的能力、领会领导意图的能力、有效的执行能力以及又快又好的完成任务的能力。因此,这对我们的能力提出了很高的要求,也让我们体会到了前所未有的压力。我们只有在以后的工作中常和前辈多交流、学习,不断的总结经验教训,每日三省吾身,在工作中迅速提升自身的能力。

二、尽快从个体单干向集体协作的方向转变。

和埋头苦干,通过团队协作,实现1+12的目标。

1、树立团队目标,确立团队核心。一个团队是因为共同的目标组建在一起,团队的目标就是我们工作的中心、奋斗的宗旨、前进的方向,任何人都不要偏离这个目标。同时,要确立团队的领导者,对领导者的命令必须坚决服从和有效执行,这样就能提高团队工作的效率。

2、分工明确、责任到人。团队中的每个成员必须有明确的分工,牢记自己的职责,坚守自己的岗位,发挥自己的特长,各司其职。

3、加强沟通、适时调整。每个成员之间必须保持交流和沟通,定期汇报自己的工作进展、需要帮助应及时提出。这样才能避免走弯路,保持正确的前进方向,齐心合力,又快又好地完成团队目标。

三、尽快从社会人向国寿人的角色转变。

不仅在此次的培训中,更要在今后的工作中,珍惜机会,勤奋学习,勇于实践,开拓进取,无私奉献,用实际行动践行公司的“成己为人、成人达己”的文化理念,尽快完成角色的转换。今后的工作中我们更要强化两种精神:一是自强,没有一种自强不息、奋斗不止的精神作支撑,是成就不了优秀的营销管理人才的;二是奉献,保险事业是传播爱心的事业,是高尚的事业。营销工作有激情飞扬、鲜花围绕的时候,但更多时候是默默无闻的付出和奉献,相信经过自己的努力和付出会得到应有的回报。

转变角色,承担责任,在为公司不断贡献中实现自我价值。

加入中国人寿是绝大多数年轻人毕业后的梦想,她名声卓越、实力强大,并且在一个极具发展潜力的行业中处于领先地位,有着强烈的吸引力和号召力,而我成为了众多幸运者中的一员,在中国人寿养老保险公司市场拓展部开始了我的职业生涯。为期半个月的新员入司培训在集团公司教育培训部科学统筹、合理部署下取得了圆满成功,从拓展训练到理论学习,从课程设计到课余活动,从学员学习到学员生活无不体现了教育培训部工作的周密、细致和以人为本的原则,正是这次培训让我充分了解了一个真实的中国人寿,一个真实的中国保险业,也了解了一个真实的自我。

中国人寿秉承“造福人民大众,振兴民族寿险”的使命,正快步走在打造国际顶级金融保险集团的大道上,作为其中的一份子,每个新进员工都应充分发挥自己的能力,承担起更多的责任,严要求,高标准,迅速实现从一个大学生到员工的角色转变,为公司的发展贡献力量。下面将从个人能力、团队协作和公司目标的实现三个方面来探讨如何才能迅速实现这一质的飞跃。

一、不断挑战自我,战胜自我,以“空杯”的心态面对将来的一切。

我们的宗旨是为客户奉献价值,“成己为人,成人达己”,要想“为人”必先“成己”。虽然每一个进入中国人寿的员工绝大部分都是知名大学的毕业生,具备良好的理论基础和学习能力,但这并不代表什么,我们进入的是一个朝阳的行业,新兴的公司,一切都是崭新的、未曾接触的,如果不扎扎实实一步一个脚印的工作,还躺在过去的成绩上睡大觉就要犯错误、走弯路、碰墙壁。书本上的知识在工作中能应用的不足20%,大学教育所赋予的仅仅是一种思维方式,而不是实际工作的能力。我们要忘记成绩、重头再来,以“空杯”的心态面对环境的转变。我们已经不再是天之骄子、温室里面的花朵,而是要面对激烈竞争、在残酷考验中不适应者就要遭淘汰的职业者。因此,要想服务好客户,为客户创造价值,必须首先不断学习,不断进步,提升自身的竞争能力。

1、调整心态,增强竞争意识,实现思想上的快速转变。我们所处的环境已由校园变成了公司,由老师变成了领导,由同学变成了同事,由自由、个性转变成了坚定不移的执行力和团队的分工与协作,由以学习书本知识为中心转变为以客户为中心,由同学之间学习成绩的竞争转变为同业各公司之间争夺客户资源、提升服务质量的竞争。因此,我们的环境变得更加复杂,竞争更加激烈。我们要及时调整心态,做好准备,以更加谦卑的心态处理各种关系,以更加扎实的工作处理各类问题,以更加坚强和自信的心态加入到激烈的竞争中去。

2、不断学习,加快知识更新,迅速成为行业内的专家。保险行业是一个知识密集型的行业,需要精算、投资、财务、营销、信息等各类专业技术人才。而企业年金更是一个崭新的市场,国内这方面的人才和可借鉴的经验并不多。要为客户服务,提升自身的竞争能力,必须首先成为该领域的专家,尤其是如今知识更新的速度加快,更要求我们保持“空杯”的心态,时刻学习新的知识,研究新的问题,迎接新的挑战。

3、迅速提升实际工作的能力。实际工作与校园的学习有着很大的不同,工作中更加强调写作和表达能力、沟通能力、贯彻公司和部门战略部署的能力、领会领导意图的能力、有效的执行能力以及又快又好的完成任务的能力。因此,这对我们的能力提出了很高的要求,也让我们体会到了前所未有的压力。我们只有在以后的工作中常和前辈多交流、学习,不断的总结经验教训,每日三省吾身,在工作中迅速提升自身的能力。

二、培养集体意思、加强团队合作。

通过团队的形式来进行,这更加强调团队合作的重要性。在工作中,要避免蛮干、单干和埋头苦干,通过团队协作,实现1+12的目标。

1,树立团队目标,确立团队核心。一个团队是因为共同的目标组建在一起,团队的目标就是我们工作的中心、奋斗的宗旨、前进的方向,任何人都不要偏离这个目标。同时,要确立团队的领导者,对领导者的命令必须坚决服从和有效执行,这样就能提高团队工作的效率。

2、分工明确、责任到人。团队中的每个成员必须有明确的分工,牢记自己的职责,坚守自己的岗位,发挥自己的特长,各司其职。

3、加强沟通、适时调整。每个成员之间必须保持交流和沟通,定期汇报自己的工作进展、需要帮助应及时提出。这样才能避免走弯路,保持正确的前进方向,齐心合力,又快又好地完成团队目标。

三、进行第二次创业,为国寿养老公司一炮打响贡献力量。

中国人寿1996年从中国人民保险公司分离,白手起家,开始了国寿人艰苦卓绝的创业,用短短的6年多时间,实现了从一穷二白到财富500强企业的伟大飞跃,又用短短的4年时间使公司在排行榜上的名次一升再升,到xx年年中国人寿总资产已经超过10000亿元人民币,已位列财富500强的192位。现在的中国人寿已同时在纽约、香港和上海三地上市,已经基本形成了管治先进、制度健全、内控严密、技术领先、队伍一流、服务优良、品牌杰出、发展和谐、实力雄厚的优秀企业,正在朝着打造国际顶级金融保险集团的目标快速前进,这样的成绩在世界上是罕见的,同时也创造了公司发展史上的伟大奇迹。

一、工作思想。

积极贯彻省市公司关于公司发展的一系列重要指示,与时俱进,勤奋工作,务实求效,勇争一流,带领各部员工紧紧围绕“立足改革、加快发展、真诚服务、提高效益”这一中心,进一步转变观念、改革创新,面对竞争日趋激烈的临沂保险市场,强化核心竞争力,开展多元化经营,经过努力和拼搏,公司保持了较好的发展态势,为xx保险公司的持续发展,做出了应有的贡献。

全方面加强学习,努力提高自身业务素质水平和管理水平。作为一名领导干部,肩负着上级领导和全体员工赋予的重要职责与使命,公司的经营方针政策需要我去贯彻实施。因此,我十分本资料权属文秘资源网严禁复制剽窃注重保险理论的学习和管理能力的培养。注意用科学的方法指导自己的工作,规范自己的言行,树立强烈的责任感和事业心,不断提高自己的业务能力和管理能力。

不断提高公司业务人员队伍的整体素质水平。一年来,我一直把培养展业人员的业务素质作为团队建设的一项重要内容来抓,并和经理室一起实施有针对性的培训计划,加强领导班子和员工队伍建设。

二、业务管理。

“没有规矩不成方圆”。要想使一个公司稳步发展,必须制定规范加强管理。管理是一种投入,这种投入必定会产生效益。我分管的是业务工作,更需要向管理要效益。只有不断完善各种管理制度和方法,并真正贯彻到行动中去,才能出成绩、见效益。业务管理中我主要做了以下工作:

1、根据市公司下达给我们的全年销售任务,制定各个部室的周、月、季度、年销售计划。制定计划时本着实事求是、根据各个险种特点、客户特点,部室情况确定每个部室合理的、可实现的目标。在目标确定之后,我本着“事事落实,事事督导”的方针,通过加强过程的管理和监控,来确保各部室目标计划的顺利完成。

技巧的知识上,并且强调对团队精神的培育。学习促进了各个团队自身素质的不断提高,为公司的持续、稳定发展打下扎实的基础。

3、帮助经理室全面推进薪酬制度创新,不断夯实公司基础管理工作。建立与岗位和绩效挂钩的薪酬制度改革。今年,我紧紧围绕职位明确化、薪酬社会化、奖金绩效化和福利多样化“四化”目标,全面推进企业薪酬体制改革。初步建立了一个能上能下,能进能出,能够充分激发员工积极性和创造性的用人机制。

三、部室负责工作。

除了业务管理工作,我还兼任了营销一部的经理。营销一部营销员只有一名,我的业务主要是面向大客户。我的大客户业务主要是生资公司的。根据生资公司车队的特点,在原有车辆保险的基础上,我在全市首先开办了针对营本资料权属文秘资源网严禁复制剽窃业性货车的货运险。货运险的开办既为客户提供了安全保障又增加了公司保费收入,真可谓一举两得。经过不懈努力,我部全年完成保费收入xxxx元,其中车险保费xxxx元,非车险业务xxxx元,满期赔付率为。成为公司发展的重要保证。

四、工作中的不足。

由于工作千头万绪,加上分管业务较多,有时难免忙中出错。例如有时服务不及时,统计数据出现偏差等。有时工作有急躁情绪,有时工作急于求成,反而影响了工作的进度和质量;处理一些工作关系时还不能得心应手。

总之,一年来,我严于律己、克己奉公,用自身的带头作用,在思想上提高职工的认识,行动上用严格的制度规范,在我的带领下,公司员工以不断发展建设为己任,以“诚信为先,稳健经营,价值为上,服务社会”为经营宗旨,锐意改革,不断创新,规范运作,取得了很大成绩。

新的一年即将到来,保险市场的竞争将更加激烈,公司要想继续保持较好的发展态势,必须进一步解放思想,更新观念,突破自我,逐渐加大市场营销力度。新的一年我将以饱满的激情、以百倍的信心,迎接未来的挑战,使本职工作再上新台阶。我相信,在上级公司的正确领导下,在全体员工的共同努力下,上下一心,艰苦奋斗,同舟共济,全力拼搏,我们公司一定能够创造出更加辉煌的业绩。

培训总结。重点(1)与前线的业绩发展密切联系,通过组织和营业部建立增员体系,确保增员的数量与质量,保证营销队伍对增员工作的重视,共同努力,完成开班时参训人员人数的积累,实现收支平衡的同时,促进业绩指标的发展。(2)建立规范的岗前培训、衔接教育流程,并严格执行,设定固定的开班步骤,包含创业说明会、la测试等环节的紧密结合,保证新进人员接受统一的高质量的岗前培训和衔接教育。(3)建立严格的追踪和考核制度,奖惩严明,每个网点设责任人,进行抽样调查和指标追踪,通过新人参训人数,上岗人数,三个月转正率和留存率以及举绩状况追踪实现对岗前培训和衔接教育质量的考核。

最新中国人保培训心得范文(14篇)篇十二

下面是小编为大家整理的,供大家参考。

中国人寿学习心得

从我进入中国人寿xx分公司工作以来,已经过了半个月了,在这段时间里,领导和同事们都给予我足够的宽容、支持和帮助,让我充分感受到中国人寿这个大家庭和谐的工作环境,也感受到身边每一个人对工作的辛勤,我非常荣幸我能成为中国人寿xx分公司的一份子。

盔入公司以来,领导对我们的工作学习有着周密的安排,要求我们到公司的各部门学习,找到自己的定位,挖掘自己的潜力,实现自身的价值。我第一周主要学习理赔知识,学习了《理赔实务》及1996年至20xx年各版本的重大疾病条款以及最新的伤残评定标准,辅以简单案例,第二周主要学习客户服务、保全及契约及收付费等内容,参照《保全实务》《短险实务》理论联系实际操作。在领导和同事们的悉心关怀和指导下,通过自身的努力,我对理赔及保全、契约等内容得到了一定的了解,现将我的"工作情况作如下汇报。

一、通过学习和日常工作使我对公司有了更多的认识。

盔入公司之后让我改变了以前对保险狭隘片面的看法,认识到保险在整个社会环境中存在的重要性。在工作中感受到xx人寿是一家非常重视员工感受的公司,领导平时都尽量营造轻松和谐的工作氛围,大家愉快工作的同时并不影响到公司运作的专业和严谨性。

二、坚持理论学习提高自己的理论素养。

学习和工作的这两周,主要是对各部门的工作流程以及一些理论知识的学习,或许有的理论知识暂时还用不上,但是,不懂战术的士兵不会是一个好兵,没有这些理论知识作为基础,今后在工作中遇到复杂一点案例时,可能就会束手无策。我相信扎实的理论知识会让自己在实践工作中受益匪浅。所以理论知识的学习在任何时候都不会是浪费时间。

三、端正态度,摆正位置,从零开始。

对工作上的事不分彼此厚薄,从最简单的学起,虽然自己有医学专业知识,但是在工作中还需要应用到其他各方面的知识,所以,我抱着从零开始的心态,抓住各个学习的机会,充实自己。

在未来的工作中,希望能够通过自身的努力在公司的发展中发挥自己最大的潜力。

聂总在第一次与我们见面时说未来是你们的,也是我们的,但是归根结底是你们的,但不是你的,只有通过你不断的努力才会是你的。所以我会以自己最大的热忱投入工作中,积极学习,完善自身,秉承“成己为人、成人达己”的理念与公司一道成长。

这就是你要找的中国人寿学习心得范文,逻辑严谨,脉络清晰。

学习心得

从我进入中国人寿**分公司工作以来,已经过了半个月了,在这段时间里,领导和同事们都给予我足够的宽容、支持和帮助,让我充分感受到中国人寿这个大家庭和谐的工作环境,也感受到身边每一个人对工作的辛勤,我非常荣幸我能成为中国人寿**分公司的一份子。

进入公司以来,领导对我们的工作学习有着周密的安排,要求我们到公司的各部门学习,找到自己的定位,挖掘自己的潜力,实现自身的价值。我第一周主要学习理赔知识,学习了《理赔实务》及1996年至2013年各版本的重大疾病条款以及最新的伤残评定标准,辅以简单案例,第二周主要学习客户服务、保全及契约及收付费等内容,参照《保全实务》《短险实务》理论联系实际操作。在领导和同事们的悉心关怀和指导下,通过自身的努力,我对理赔及保全、契约等内容得到了一定的了解,现将我的工作情况作如下汇报。

一、通过学习和日常工作使我对公司有了更多的认识。

进入公司之后让我改变了以前对保险狭隘片面的看法,认识到保险在整个社会环境中存在的重要性。在工作中感受到**人寿是一家非常重视员工感受的公司,领导平时都尽量营造轻松和谐的工作氛围,大家愉快工作的同时并不影响到公司运作的专业和严谨性。

二、坚持理论学习提高自己的理论素养。

学习和工作的这两周,主要是对各部门的工作流程以及一些理论知识的学习,或许有的理论知识暂时还用不上,但是,不懂战术的士兵不会是一个好兵,没有这些理论知识作为基础,今后在工作中遇到复杂一点案例时,可能就会束手无策。我相信扎实的理论知识会让自己在实践工作中受益匪浅。所以理论知识的学习在任何时候都不会是浪费时间。

三、端正态度,摆正位置,从零开始。

对工作上的事不分彼此厚薄,从最简单的学起,虽然自己有医学专业知识,但是在工作中还需要应用到其他各方面的知识,所以,我抱着从零开始的心态,抓住各个学习的机会,充实自己。

在未来的工作中,希望能够通过自身的努力在公司的发展中发挥自己最大的潜力。

聂总在第一次与我们见面时说未来是你们的,也是我们的,但是归根结底是你们的,但不是你的,只有通过你不断的努力才会是你的。所以我会以自己最大的热忱投入工作中,积极学习,完善自身,秉承成己为人、成人达己的理念与公司一道成长。

最新中国人保培训心得范文(14篇)篇十三

第一段:培训的背景与目的(作为导入)。

中国人寿是我国领先的保险公司之一,为了提高销售人员的专业技能和产品知识,公司精心组织了一次产品培训活动。在此次培训中,我参与了一系列有关中国人寿产品的学习和实践,获得了很多宝贵的经验和知识。下面我将从培训的内容、方法、效果等方面,分享一下我在培训中的心得体会。

第二段:培训内容及学习方法(展示学习过程)。

培训内容包括去除与险种有关的肢体动作、掌握产品知识、学会客户需求分析、培养销售技巧等。首先,我们对各种险种的定义、特点以及产品构成进行了详细的学习,并学习了如何运用这些知识来满足客户的需求。其次,我们通过模拟销售情景的训练,锻炼了自己的洞察力和应变能力。比如,在与客户接触时,我们能够通过分析其家庭状况和经济状况,提供最合适的保险方案。最后,我们还进行了案例分析,学习了一些销售成功的经验,如如何与客户建立信任和沟通,如何提高个人销售技巧等。

第三段:培训效果(评价学习成果)。

通过这次培训,我不仅对中国人寿的产品和险种有了更深入的了解,还学到了很多实用的销售技巧和方法。首先,学习产品知识使我能够更好地理解各种保险的特点和优势,提供更有效的销售建议。其次,通过模拟销售情景的训练,我能够更好地了解客户的需求,提供更个性化的保险方案。最后,通过参与案例分析,我学会了如何与客户建立信任,并在销售过程中更好地沟通和引导客户。

第四段:培训启示与感悟(总结培训经历)。

通过这次培训,我深刻认识到保险销售是一个需要综合素质的职业。除了产品知识和销售技巧,还需要具备良好的沟通能力和心理素质。只有通过与客户的充分沟通,了解客户的真实需求,才能提供到位的保险方案。同时,作为销售人员,我们还要学会自我激励和不断提高自身的专业水平。只有不断学习和提高,才能为客户提供更好的服务。

第五段:对未来的展望和期待(给出展望和鼓励)。

通过这次产品培训,我对自己的职业发展有了更明确的目标和规划。我将努力提高个人综合素质,不断学习和掌握新知识,以适应行业的发展和客户需求的变化。我相信,只要不断学习、勇于创新,我一定能够取得更好的业绩,并为客户提供更全面、更好的保险服务。

总结:通过这次中国人寿产品培训,我不仅学到了专业的产品知识和销售技巧,更重要的是培养了对客户需求的敏感性和沟通能力。在以后的工作中,我将不断提升自身素质,为客户提供更好的服务,实现自己的职业目标。

最新中国人保培训心得范文(14篇)篇十四

中国人民保险集团公司是全国最大的保险公司之一,也是中国人保行业内的龙头企业。为了进一步深入贯彻落实党的十九届五中全会精神,推进全面从严治党,中国人保提出了“三讲”要求,分别为“讲政治、讲规矩、讲奉献”。通过参与公司的学习教育活动,我对中国人保的三讲有了更深刻的理解,也获得了一些心得体会。

“讲政治”是中国人保三讲中的首要要求。作为一名中国共产党党员,我深切感受到了党的领导对于中国人保事业的重要性。党的领导在中国人保的具体体现就是领导集体对于公司战略、管理事项的决策,对于党员干部的培养教育、选拔任用以及纪律监督等方面的工作。在我个人工作中,我时刻保持对党的政治责任的清醒认识,确保自己的一言一行与党的要求相一致,严守党员的行为规范,切实履行自己的职责和义务。

“讲规矩”是中国人保三讲的第二要求。依法开展业务,规范的管理制度,对于维护中国人保良好形象和确保公司持续发展至关重要。我在参与企业文化培训时了解到,中国人保高度重视规章制度的建设和执行,强调规范行为、加强监督、保持良好的企业风格。在本次学习教育活动中,我进一步强化了自己对于遵守各项规章制度的认识,增强了自觉遵守工作纪律的决心。只有在规范的框架下进行工作,才能确保我们的工作有序进行,为中国人保的发展贡献自己的力量。

“讲奉献”是中国人保三讲的第三要求。作为一名中国人保的员工,我们要不忘初心,牢记使命,将个人的利益服从于公司的发展和社会的需求之中。在学习教育活动中,我深入了解到中国人保的企业文化以及公司积极履行社会责任的实践。中国人保积极参与公益慈善事业,助力国家扶贫攻坚战,支持灾区重建等。通过这些实践,我明白了企业奉献所带来的价值和意义。在自己的工作中,我将以更加积极的态度践行奉献理念,为公司的发展贡献自己的力量。

总之,参与中国人保的“三讲”学习教育活动,让我深刻认识到了作为一名中国人民保险集团公司的员工的责任与义务。通过讲政治,我将始终保持对党的忠诚,将党的领导体现在工作实践中。通过讲规矩,我将保持对规章制度的遵守,确保自己的行为符合公司的要求。通过讲奉献,我将积极践行企业奉献的理念,为公司的发展、为国家的繁荣贡献自己的力量。作为一名中国人保的员工,我将认真履行自己的职责和使命,努力为中国人保的发展做出更大贡献。

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